RELATÓRIO | Abril 2017 INTELIGÊNCIA DE MERCADO Unidade Inteligência de Mercado
EXPOSIÇÃO NA MÍDIA
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IMPRENSA
Destaques
Dados Compilados
2017
Matérias: 655 matérias geradas Matérias negativas: Não foi constatado nenhuma matéria negativa sobre o Sebrae-SP nesse mês.
Produção: -40 releases no Estado -4 textos para o interior -4 textos para o Especialista Responde -30 textos de Colunas para Rádio -160 atendimentos a imprensa
Valoração: -Imprensa: R$2.381.249,00 -Rádio: R$293.299,00 -TV: R$492.313,00 -Web: R$3.229.272,00 -TOTAL: R$6.396.123,00
2016
1 – Divulgação dos cursos de artesanato do programa SUPER MEI 2 – Divulgação dos cursos Super MEI para a páscoa 3 – Divulgação dos Indicadores de faturamento das Micro e Pequenas Empresas 4 – Artigos da diretoria e Presidência do Sebrae-SP
EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Abril de 2017 3. Produção da Imprensa 655 matérias geradas Nenhuma matéria negativa citando o Sebrae-SP Produção • •
•
Releases produzidos – 40 releases em todo o Estado Conteúdos de parcerias: -Artigos para o interior – 4 textos -Especialista responde (Estado de S.Paulo) – 4 textos -Colunas para rádio – 30 textos Atendimento à imprensa – 160 atendimentos
Valoração • • • • •
Imprensa: R$2.381.249,00 Rádio: R$293.299,00 TV: R$492.313,00 Web: R$3.229.272,00 TOTAL: R$6.396.123,00
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AUDIOVISUAL
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AUDIOVISUAL
Destaques
Dados Compilados Facebook Abril 2017
366.747
Abril 2016 264.314 curtidas
Diferença de: 38.75%
Abril 2016 56.415 views
Diferença de: 16.7%
curtidas
Abril 2017
65.874
29.127
Abril 2016 13.400 seguidores
Diferença de: 117%
seguidores
Abril 2017
90.600 seguidores
YouTube
Administração – Controle de Estoque – 3.022 novas visualizações
views
Abril 2017
“Reclamação de menina de cinco anos fez a Gap mudar a empresa inteira” Data: 10/04/2017 com 182.317 pessoas alcançadas
Twitter Abril 2016 69.702 seguidores
Diferença de: 30%
Carolina Sales começou vendendo doces por necessidade e hoje é dona da própria marca. Conheça essa história! Acesse glo.bo/2pJNt5d Data 17/04/2017 com 3.952 visualizações
EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2017 Facebook
Facebook Em abril tivemos 2004 novos “curtir”, fechando o mês com 366.747 curtidas na página. “Os 50 erros de português mais comuns no mundo do trabalho” Data: 10/04/2017 com 63.143 pessoas alcançadas “Reclamação de menina de cinco anos fez a Gap mudar a empresa inteira” Data: 10/04/2017 com 182.317 pessoas alcançadas “10 ideias de negócio perfeitas para trabalhar de casa” Data: 14/04/2017 com 75.310 pessoas alcançadas
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2017 YouTube
Tivemos 1.005 novos inscritos no canal e 65.874 views em abril Os três vídeos mais visualizados no mês foram: - Administração – Controle de Estoque – 3 022 novas visualizações - Administração – Como Abrir a Primeira Empresa – 2 825 novas visualizações - Veja como são feitas as famosas garrafinhas coloridas de areia de Fortaleza – 2 518 visualizações
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2017 Instagram
Instagram No mês de abril, tivemos aumento de 1.292 seguidores, encerrando o mês com um total de 29.127seguidores. Unidade Inteligência de Mercado
EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Abril de 2017 Twitter
Twitter Em abril tivemos 88 novos seguidores, fechando o mês com um total de 90 600 seguidores. Os três posts mais visualizados foram: - As redes sociais são grandes aliadas dos pequenos negócios ;) (Via @GloboNews) glo.bo/2oRCcQv #SebraeSPRecomenda Data 07/04/2017 com 3802 visualizações - Nossa agenda de cursos, treinamentos e palestras está sempre movimentada. Saiba quais vão acontecer perto de você: agenda.sebraesp.com.br Data 10/04/2017 com 3829 visualizações - Carolina Sales começou vendendo doces por necessidade e hoje é dona da própria marca. Conheça essa história! Acesse glo.bo/2pJNt5d Data 17/04/2017 com 3.952 visualizações
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EVENTOS E CERIMONIAL
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EVENTOS E CERIMONIAL Abril de 2017 1. Eventos realizados pelo Sebrae-SP DATA 27/04/17
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NOME DO EVENTO Programa Speed Mentoring - Startup World Missão Empresarial - FEICON
06/04/17
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA Realização
Realização Missão Empresarial a Feicon
06/04/17 06/04/17
Programa SP Startups Capital CONGRESSO ONLINE DE TURISMO - NOVOS CAMINHOS PARA O TURISMO
12/04/17
Realização Realização
Realização MISSÃO HAIR BRASIL
18/04/17
Realização CONGRESSO ONLINE DE TURISMO - NOVOS CAMINHOS PARA O TURISMO
21/04/17 24/04/17 24/04/17
ACIB - Rua 20, 725 Reunião do CDE Tendências para o varejo Pós NRF 2017
25/04/17
Realização Realização Realização Realização
ECONOMIA CRIATIVA
26/04/17
Realização
EVENTOS E CERIMONIAL Abril de 2017 1. Eventos realizados pelo Sebrae-SP
DATA
NOME DO EVENTO
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA
4/04/17
AUTOCOM 2017
Apoio
8/04/17 24 a /04/2017
8/04/17
ENCONTRO DE COMUNICAÇÃO DO ALTO TIETÉ Parceria 1º CONGRESSO INTERNACIONAL DA MULHER EMPREENDEDORA
Apoio
2° CAFÉ COM EMPREENDEDORAS DE GUARULHOS Parceria
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EVENTOS E CERIMONIAL Abril de 2017 1. Eventos realizados pelo Sebrae-SP
DATA
NOME DO EVENTO
PARTICIPAÇÃO TÉCNICA
23/04/17
Missão à Hair Brasil
Missão
24/04/17
Missão à Hair Brasil
Missão
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EVENTOS E CERIMONIAL Abril de 2017 1. Eventos realizados pelo Sebrae-SP
APOIO E PARCERIA
SUBSÍDIO
REALIZAÇÃO
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS
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MARKETING
Destaques
Dados Compilados
2017
E-mail mkt: 15 itens
Folheteria: 15 itens
Atualizações: 5 itens
Criações: 4 itens
Aprovações: 2 itens
2016 Diferença de: 275% (4 itens)
Semana do MEI
Diferença de: 66.7% (9 itens)
Diferença de: -28.5% (7 itens)
Diferença de: -55.6% (9 itens) Diferença de: Mesmo valor
Nova identidade Visual do Encontro De Negócios Cartaz Check-UP Empresa
MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 25/04/2017 Solicitante: UIM Descrição: ID Domingo na Paulista (e-mail marketing + cartaz)
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 06/04/2017 Solicitante: UCE Descrição: Cartaz Empretec - 841x1189
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 05/04/2017 Solicitante: UIM Descrição: E-mails Saída de Diagnóstico Qtd.: 9 e-mails
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 03/04/2017 Solicitante: UIM Descrição: Cartaz Plantão de Atendimento
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 17/04/2017 Solicitante: UGPRO Descrição: Atualização de folders (Soluções para a sua empresa + Soluções online e a distância)
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 25/04/2017 Solicitante: UGPRO Descrição: Atualização de cartilha (Livre sua empresa do endividamento)
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 17/04/2017 Solicitante: UGPRO Descrição: Diagramação e finalização da apostila Oficina de Pitch (GE / PPT)
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 25/04/2017 Solicitante: UAMSF Descrição: Criação de e-mail marketing (Programa Empreender Mais Simples)
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 04/04/2017 Solicitante: UAMSF Descrição: Criação de e-mail marketing (Summer Fancy Food 2017)
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 24/04/2017 Solicitante: ER Capital Oeste Descrição: Criação de e-mail marketing (Fórum Empresarial: Caminhos para exportação)
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 10/04/2017 Solicitante: UAMSF Descrição: Criação de nova identidade para o programa ”Encontro de Negócios”
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês Data Solicitada: Mês abril 2017 Solicitante: todos ERs Evento: Aprovação de artes Quantidade: 05
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês Data Solicitada: 06/02/2017 Solicitante: Cultura Empreendedora Evento: Divulgação - Speed Mentoring 2017 – e-mails mkt Quantidade: 07
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 07/04/2017 Solicitante: UIM Evento: Alterações Template Fique por Dentro_800px - Imprensa Sebrae-SP Quantidade: 01
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 04/04/2017 Solicitante: UCE Evento: E-mail mkt HUB SEBRAESP - PALESTRA EMPREENDEDORISMO COMO OPÇÃO DE CARREIRA Quantidade: 1
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 05/04/2017 Solicitante: UCE Evento: E-mail mkt - vestibular Escola de Negócios FATEC Quantidade: 01
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês Data Solicitada: 10/04/2017 Solicitante: UCE Evento: Utilização da marca pelas startups apoiadas. Quantidade: 02
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 06/04/2017 Solicitante: Escola de Negócios Evento: Anúncio A0 para a escola de Negócios – SuperMEI Quantidade: 1
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês Data Solicitada:25/04/2017 Solicitante: UTI Evento: Certificado Super MEI Quantidade: 1
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 13/03/2017 Solicitante: UAI Evento: Novo Folder Sebrae Com Você Quantidade: 1
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• Filipeta MEI • Marcio Barcellos – UAI • 24/04
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
• Faixa SMEI • Heloisa Dantonio – UAI • 07/04
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• Banner SMEI • Heloisa Dantonio – UAI • 24/04
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
• Template e-mail mkt Consultoria a Distancia – Legislação • Maria Luiza – UAR • 19/04
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• Template e-mail mkt Palestras online • Maria Luiza – UAR • 18/04
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• Template e-mail mkt Declaracao MEI • Heloiza Dantonio – UAI • 16/04
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• Atualização do Planeja Fácil • Nicolle Amaral – UGPRO • 19/04 Unidade Inteligência de Mercado
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• Template e-mail mkt • Congresso Online SMEI
• Maria Luiza – UAR • 06/04
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• Template e-mail mkt • Congresso Online SMEI • Maria Luiza – UAR • 06/04
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• Template e-mail mkt • Pós NRF • Fabiana David – ER RP • 01/04
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
• Template e-mail mkt • Forum Inovacao • Raul Machado – ER C. Norte • 05/04
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
• Cartaz A0 EN • Check-up Empresa • Marcelo Barros – UIM • 07/04
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
• Cartaz SMEI • ERs • Marcelo Barros – UIM • 05/04
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
• Template e-mail mkt • Check-up Empresa • Fernando Canias – UGPRO • 04/04
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 19/04/2017 Solicitante: UIM Evento: Resultados semana do MEI
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 11/01/2017 Solicitante: UAS Evento: Pedido de formatação de email marketing
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 17/04/2017 Solicitante: Patricia MM Evento: Logos Escola de Negócios
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 08/05/2017 Solicitante: UGPRO Evento: Alteração Trilha de Soluções
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MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 24/04/2017 Solicitante: UGPRO Evento: Banners para Portal Unidade Inteligência de Mercado
MATERIAIS PRODUZIDOS DO MÊS Abril de 2017 1. Materiais produzidos do Mês
Data Solicitada: 05/05/2017 Solicitante: Cultura Empreendedora Evento: Confecção de Crachá com o logo Sebrae-SP
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ENDOMARKETING
ENDOMARKETING
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Destaques
ENDOMARKETING Dados Compilados
2017
E-mail endomkt: 62 itens
Conexão: 78% acessam uma vez ao dia
Unidades: 26% mais acessos do que abril de 2016
Notícias e fotos: 46% mais acessos do que abril de 2016. 42% a mais que março de 2017. 740 acessos diários (18 dias úteis)
2016 Diferença de: 195.5% (22 itens)
• • • • • • • • • •
• •
Campanha Código de Ética Campanha Office 365 Campanha de páscoa – Doce Ação Campanhas novas soluções UGPRO Campanha Final da Campanha de Educação Corporativa Campanha Ciclo Avaliativo Campanha Semana do MEI 2017 Divulgações pontuais Atualização de páginas e documentos Resultados da Pesquisa de satisfação Endomkt Relatório de audiência da Intranet Conexão Relatório de audiência de disparos dos Emails de Endomkt
ENDOMARKETING Abril de 2017 1. Resumo - Acesso geral: A intranet Conexão teve em abril a média de 8mil acessos por dia. - Acesso páginas gerais conexão: 78% dos colaboradores acessam ao menos uma vez por dia. - Acesso as páginas das Unidades: Em relação a abril de 2016, os acessos as páginas de Unidades tiveram um crescimento de 26% neste mês. - Acesso as notícias e álbum de fotos: Aumento de 46% na audiência em relação a abril de 2016. Além disso, em relação a março de 2017, o crescimento foi de 42%. Este mês a audiência atingiu o patamar de 740 acessos diários (18 dias úteis).
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ENDOMARKETING Abril de 2017 1. Resumo No mês de Abril foram disparados 62 emails aos colaboradores do Sebrae-SP. Confira a média de abertura dos emails por Unidade/ Campanha Endomkt:
Unidade Solicitante / Quantidade de Média de Campanhas emails abertura Campanhas Endomkt UAMSF UGP UA UAI UAR UC UF UGE UIM UTI Média Geral
24 1 1 2 1 1 2 3 1 25 1 62
973 1129 217 1191 345 836 234 716 585 448 349 682
Considerações: - De acordo com a média geral, os emails de Endomkt atingem mais de 50% dos colaboradores. - 77% dos colaboradores leem as Campanhas de Endomkt por email.
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ENDOMARKETING Abril de 2017 1. Resumo Em abril foi realizada a Pesquisa de Satisfação / Endomarketing com os colaboradores. Confira abaixo os resultados: Resultados: - 30% do universo de colaboradores responderam a pesquisa; - Todos as Unidades e Ers tiveram ao menos 01 colaborador que respondeu a pesquisa; - 52% dos colaboradores consideram adequada a quantidade de emails que recebem por dia. - 47% consideram mais fácil ler emails pela manhã e 39% considera indiferente o período de leitura. - 49% preferem receber as comunicações do Sebrae-SP por email mkt, 29% preferem conferir as informações pela intranet conexão e 15% pelo whatsapp. - A maioria dos respondentes consideram a intranet conexão o local mais possível de encontrar informações sobre projetos, ERs e Unidades. - 79% dos colaboradores acessam a intranet conexão entre 5 e 3 vezes por semana. - 60% dos colaboradores deletam ou guardam os emails mkt apenas após a leitura do conteúdo. - 68% dos colaboradores consideram os emails de endomkt muito úteis para o dia a dia. - 67% consideram que a quantidade de emails do endomkt recebida é adequada por dia. - 70% dos colaboradores se declararam satisfeitos com os emails e campanhas de endomkt. - Lançamento de novos produtos (campanhas de endomkt), informações estratégicas e orientações são os assuntos que mais despertam interesse entre os colaboradores.
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ENDOMARKETING Abril de 2017 1. Resumo RESULTADO DA PESQUISA X LIÇÕES APRENDIDAS Considerações: - Quantidade de emails: a equipe de endomkt busca limitar a quantidade diária de emails para não saturar a base de destinatários. Levando em consideração a pesquisa, os emails de divulgação dos principais assuntos do dia são programados para o período da manhã. E os emails de assuntos de manutenção e recados pontuais, são programados para o período da tarde. - Também visando não saturar a base, as informações e assuntos das Unidades administrativas (Jurídico, Finanças, Controladoria, Projetos e Obras, UTI, UA e UGP) são disparadas por emails com remetente das próprias áreas. Assim, ao identificar o remetente, o colaborador consegue selecionar as mensagens que lerá por ordem de prioridade pessoal, além de identificar quando se trata de um assunto específico e quando é uma campanha que engloba toda a casa, como são as de endomkt. - Preferência de veículos: Todas as campanhas são divulgadas por email em forma resumida do conteúdo, com link para a intranet, onde o colaborador pode acessar e obter mais informações caso tenha interesse pelo assunto. - Está em fase de estudo a utilização do Whatsapp para a divulgação das ações e envio de orientações urgentes. - Intranet Conexão: A pesquisa e o relatório de audiência da Conexão mostram que mais de 75% dos colaboradores acessam o portal ao menos um vez por dia. E ainda, esse indicador é correspondente a taxa de abertura dos emails de endomkt, onde os relatórios apontam que a taxa de abertura é de 77% entre os colaboradores.
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ENDOMARKETING Abril de 2017 1. Resumo •
Atualização da página da UAS.
•
Publicação resolução CDE 008/2017
•
Publicação de matéria sobre o dia mundial do autismo
•
Publicação MP 25 de 11/04/2017
•
Inclusão dos 15 novos trainees como usuários da Conexão
•
Atualização página UAMSF
•
Inclusão dos novos estagiários para acesso a Conexão
•
Atualização página UGPro
•
Atualização página UAR
•
Publicação IN 26 de 11/04/2017
•
Atualização página UGE
•
Publicação ATAS 07 DE 08/03/2017 E 08 DE 15/03/2017
•
Solução de problemas técnicos junto a equipe do Sebrae NA
•
Atualização página conhecimento colaborativo
•
Atualização página UF
•
Criação e atualização página UR
•
Solução de problemas técnicos nem cadastro de terceiros UGP
•
Publicação das Portarias 30, 31, 32, 33, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43 ,44 ,45, 46, 47, 48, 53/2017
•
Atualização página UGP
•
Publicação Decisão CDE 002 - 25/04/2017
•
Desenvolvimento campanha Doce Ação
•
Publicação ATA 09 DE 22/03/2017
•
Publicação do álbum de fotos da campanha Doce Ação
•
Gerenciamento de usuários na Conexão
•
Atualização página UA
•
Atualização página UF
•
Inclusão dos 70 novos Jovens Apredizes para acesso a Conexão
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ENDOMARKETING Abril de 2017 1. Resumo E-mails disparados: 03 de abril • Agenda de Eventos para empreendedores em Bauru • Sebrae Móvel em Santos • Prata da casa: Rafaela Dias Santos Brugnatti, ER Bauru • Dia Mundial do Autismo • Análise de imprensa 03/04/2017 • Na Medida e Rede Simples: veja os benefícios dessas soluções • 88 Anos da cidade de Marília 04 de abril • Super MEI em Ribeirão Preto • Bom Dia Vanguarda divulga Super MEI • ER Barretos completa 19 anos! 05 de abril • Conheça os novos trainees do Sebrae-SP • 20 anos do ER Capital Oeste • Conte sua História – 23ª edição já está no ar • Análise de imprensa 05/04/2017 • VOTE! Sebrae-SP concorre a prêmio de Comunicação Corporativa • Procura por cursos de ovos de Páscoa aumenta em São Carlos • Jovens empreendem para fugir da crise 06 de abril • #AoVivoSebraeSP: Conheça a história do Tubaína Bar • Araçatuba sedia encontro empresarial • NOVIDADES: Programa para Excelência no Atendimento
07 de abril • Doce Ação - Hoje é o último dia
10 de abril • Começou o Mutirão de Declaração Anual do MEI • Novos produtos no portfólio: saiba mais sobre as oficinas • Prepare-se! Vem aí a 5ª Edição da Semana do MEI • 464 anos de Santo André 11 de abril • Estão abertas as inscrições para a ETEC Sebrae-SP • Fique por dentro 10/04/2017 • Sebrae nos Estados: Bazar ajuda empreendedores em SC • Sebrae-SP realiza congresso online focado em Turismo 13 de abril • Entenda o feriado da Páscoa 17 de abril • 387 anos da cidade de Guaratinguetá • 21 de Abril, dia de Tiradentes • Vem aí o Ciclo Avaliativo 2016 • Campanha de páscoa ajuda instituições em todo o Estado
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ENDOMARKETING Abril de 2017 1. Resumo 18 de abril • Fique por dentro 13/04/2017 • Fique por dentro 17/04/2017 • Fique por dentro 18/04/2017 • Crise faz triplicar pequenos negócios em Bauru • Super MEI é destaque com vagas de artesanato
19 de abril • Conte Sua História: 24º episódio já está no ar • Fique por dentro 19/04/2017 • COMÉRCIO ELETRÔNICO TEM QUEDA DE 1,7% EM BAURU • Parceira Sebrae-SP e Administração Penitenciária • Novos Gerentes nos ERs 20 de abril • Fique por dentro 20/04/2017 • Balcão do Microcrédito na Semana do MEI • #AoVivoSebraeSP: Tendências do Mercado PET - Padaria PET • Pequenas Empresas do ABC perdem R$ 141,8 milhões em janeiro • Sebrae-SP tem cursos gratuitos em Ribeirão e Franca
26 de abril • 01 de maio, Dia do Trabalho • AoVivoSebraeSP direto do Google Campus • NOVIDADE: Padronização da divulgação nos Escritórios • Sebrae nos Estados: nova política de precificação no RJ 27 de abril • Tendas e Loja Virtual na 5ª Semana do MEI • Artigo do Consultor Jurídico Alexandre Xavier é publicado • Fique por dentro 26/04/2017 • Fique por dentro 25/04/2017 • Sebrae-SP recebe 4ª turma de jovens aprendizes 28 de abril • Prepare o ER para a Semana do MEI, saiba mais aqui. • Fique por dentro 28/04/2017 • Fique por dentro 27/04/2017
24 de abril • ER Capital Norte realiza fórum de economia criativa • Fique por dentro 24/04/2017 25 de abril • Empreendedorismo é saída para quem perdeu o emprego • Destaque das Cidades: Construvip Trafane
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24/04/2017 Enviados: 1502 Abertura: 291 SP – Todos os Usuários
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24/04/2017 Enviados: 1502 Abertura: 1075 SP – Todos os Unidade Inteligência de Mercado Usuários
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27/04/2017 Enviados: 150 Abertura: 359 SP – Todos os Usuários
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28/04/20 Enviados Abertura SP – Todo Usuários
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28/04/2017 Enviados: 1502 Abertura: 607 SP – Todos os Usuários Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Abril de 2017 4. Código de Etica 1º Ação: Lançamento O novo Código de Ética foi lançado no dia 19 de dezembro de 2016, conforme a publicação na intranet Conexão e disparo de e-mail para toda a casa:
Cliques: 275 | Comentá | Avaliações: 05 Link: Código de Ética Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Abril de 2017 4. Código de Etica 1º Ação: Lançamento Também foram fixados cartazes nos corredores e elevadores da Sede. A tela de descanso dos computadores dos colaboradores do Sebrae-SP foi alterada com imagem da campanha.
Cartaz da campanha:
Descanso de tela:
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ENDOMARKETING Abril de 2017 4. Código de Etica 2º Ação: Conhecimento e conteúdo Após o lançamento, se faz necessário o incentivo à leitura do Código de Ética, principalmente, dos pontos mais críticos. Desta forma, foram produzidos alguns vídeos explicativos sobre os temas: O Compromisso do Sebrae-SP, Colaborador pode receber brindes? e Conduta Ética nos relacionamentos internos e externos são alguns exemplos de pautas abordadas.
Publicação do Vídeo 01:
Além da publicação na ntranet, foi disparado um email com o mesmo conteúdo.
Visualizações: 380
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ENDOMARKETING Abril de 2017 4. Código de Etica 2º Ação: Conhecimento e conteúdo Publicação do Vídeo 02: Além da publicação na intranet, foi disparado um e-mail com o mesmo conteúdo.
Visualizações: 340
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ENDOMARKETING Abril de 2017 4. Código de Etica 2º Ação: Conhecimento e conteúdo Publicação do Vídeo 03: Além da publicação na intranet, foi disparado um e-mail com o mesmo conteúdo.
Visualizações: 38 (em contagem – Material postado na data do fechamento do relatório)
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ENDOMARKETING Abril de 2017 4. Código de Etica 2º Ação: Conhecimento e conteúdo E-mails:
Disparado dia 16/01/17
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ENDOMARKETING Abril de 2017 4. Código de Etica 2º Ação: Conhecimento e conteúdo E-mails:
Disparado dia 17/01/17
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ENDOMARKETING Abril de 2017 4. Código de Etica 2º Ação: Conhecimento e conteúdo E-mails:
Disparado dia 01/02/17
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ENDOMARKETING Abril de 2017 4. Código de Etica 2º Ação: Conhecimento e conteúdo E-mails:
Disparado dia 02/03/17
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ENDOMARKETING Abril de 2017 4. Código de Etica 2º Ação: Conhecimento e conteúdo
E-mails: Disparado dia 03/04/17
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ENDOMARKETING Abril de 2017 4. Código de Etica 2º Ação: Conhecimento e conteúdo E-mails: Disparado dia 01/05/17
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ENDOMARKETING Abril de 2017 4. Código de Etica Ações futuras: Estão previstas ações mensais envolvendo assuntos diversos do Código de Ética até o último mês do ano.
Resultados: Até o momento 90% dos colaboradores entregaram o Termo de Compromisso a UGP.
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ENDOMARKETING Abril de 2017 6. Acessos Acessos Conexão 250000 200000 168218 150000
166770
192464
167499 120570
167366 164606 165375 155522 154011
163276 130423
140646
100000 50000 0
O número destacado representa o total de acessos ao site Conexão Sebrae em São Paulo. Abril manteve a média de acessos mesmo sendo um mês que contou apenas com 18 dias úteis, devido aos feriados no período. A quantidade de acessos gerais foi de 140.646, conforme destaque no gráfico. A intranet conexão conta com um média de 8 mil acessos diários. Unidade Inteligência de Mercado
ENDOMARKETING Abril de 2017 6. Acessos Acesso principais funções Busca Informativo 1019 466
Notícias 13325
Páginas 17780
Unidades 10225 Contatos 19151 Acesso Páginas Conexão
Acesso Contatos Conexão
Acesso Unidades Conexão
Acesso Notícias Conexão
Acesso Busca geral Conexão
Acesso Informativos Conexão
Estão relacionados os acessos de abril às seis principais funções do Conexão Sebrae em São Paulo: Páginas (barra na página inicial que contempla portarias, normas, manuais, informações institucionais etc), Contatos (informações de colaboradores), Unidades (dados de unidades), Notícias (conteúdo editorial), Informativos (Informes de alteração de normas, manuais e orientações) e Busca (mecanismo de busca do site). A Função Informativo não era utilizada até o mês de outubro, quando a função passou a ser atualizada constantemente, com informações de alteração de normas e manuais, divulgação de novas vagas, informe de fechamento de mês, entre outras informações pontuais e burocráticas do Sebrae-SP.
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ENDOMARKETING Abril de 2017 7. Evolução dos Acessos Acesso Páginas Conexão 25000
20000
20865
19873 18018
16897
17235
16792
16849
19842 17780
16928 15742
16302
15000
13749
10000
5000
0 Apr-16 May-16 Jun-16
Jul-16
Aug-16 Sep-16
Oct-16 Nov-16 Dec-16
Jan-17
Feb-17 Mar-17 Apr-17
O gráfico acima representa o acesso mensal dos colaboradores que entram na home da intranet Conexão. Geralmente esse indicador é constante, uma vez que está diretamente ligado ao número de colaboradores e de dias durante um mês. Hoje, todos os colaboradores acessam a intranet para acessar links de outros sistemas, procurar ramais e buscar por documentos. Em média, no mês de abril foram em torno de 990 acessos por dia, considerando o total de 17.780 acessos no mês por 18 dias úteis. Em um universo de 1271 colaboradores, em média, 78% dos acessam a intranet ao menos 1 vez ao dia.
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ENDOMARKETING Abril de 2017 7. Evolução dos Acessos Acesso Unidades Conexão 20000 17449
18000
17252
16074
15867
16000
14400
14000
12990 11265
12000 10000
8085
8000
7584
7910
May-16
Jun-16
10771
10225
6933
6000 4000 2000 0 Apr-16
Jul-16
Aug-16
Sep-16
Oct-16
Nov-16
Dec-16
Jan-17
Feb-17
Mar-17
Apr-17
Diariamente as páginas gerais e as páginas dos ERs e Unidades são atualizadas com conteúdo desenvolvido pelo Endomkt, informações e orientações demandadas pelas Unidades. Os acessos as páginas das Unidades tiveram um crescimento de 26% em relação a abril de 2016.
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ENDOMARKETING Abril de 2017 7. Evolução dos Acessos Acesso Contatos + perfil Conexão 30000
25000
20000
23926
23658 19918
19539 16638
17295
16702 14423
15000
19151
18999
14319
14321
Oct-16
Nov-16
15075
10000
5000
0 Apr-16
May-16
Jun-16
Jul-16
Aug-16
Sep-16
Dec-16
Jan-17
Feb-17
Mar-17
Apr-17
Os perfis de usuários são marcados e citados constantemente nas matérias publicadas. Com isso, buscamos gerar o sentimento de inclusão de cada usuário à rede conexão e aos assuntos divulgados. O mês de abril obteve crescimento de 2,3% em relação ao mês de março, uma vez que o mês anterior contou com 23 dias úteis, a média de acesso por dia foi de 1.040. Em abril, com 18 dias úteis, a média de acesso foi de 1.064 por dia.
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ENDOMARKETING Abril de 2017 7. Evolução dos Acessos Acesso Busca geral Conexão 1600
1480
1400 1195
1200
1256
1256
1209
1169 1062 966
1000
1019 928
903 790
800
694
600 400
200 0 Apr-16
May-16
Jun-16
Jul-16
Aug-16
Sep-16
Oct-16
Nov-16
Dec-16
Jan-17
Feb-17
Mar-17
Apr-17
Acesso Busca geral Conexão
O mecanismo de busca passou por atualizações no sistema central do Portal Conexão. As atualizações aumentaram a eficácia da ferramenta e localizam as palavras pesquisadas com mais rapidez e precisão. A tendência é o mecanismo de busca comece a ser mais utilizado e consequentemente aumente os índices de acessos. O gráfico mostra uma queda nas buscas gerais, porém ao analisar a quantidade dias úteis dos últimos dois meses, é possível constatar que a média foi mantida e ainda houve um pequeno crescimento em abril em relação ao mês de março.
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ENDOMARKETING Abril de 2017 8. Notícias + Álbum de fotos Acesso Notícias + Álbuns Conexão 16000
15102
14000 12000 10000
13325
13020 10942
11503
11089
11880
11447
11444
10583
9145
9039
8000 5208
6000 4000 2000 0 Apr-16
May-16
Jun-16
Jul-16
Aug-16
Sep-16
Oct-16
Nov-16
Dec-16
Jan-17
Feb-17
Mar-17
Apr-17
Acesso Notícias + Álbuns Conexão
O acesso mensal às notícias do Conexão varia de acordo com o volume de postagem, interesse no conteúdo publicado e criação do hábito de leitur Este mês, as notícias tiveram grande foco na Campanha Doce Ação (páscoa), Ciclo Avaliativo e Semana do MEI. Além das ações do Prata da Casa, Conte sua História, Aniversário dos ERs, Destaques da Cidade e Sebrae nos Estados, além das notícias diárias e publicações de normas e manuais. Em relação ao mês de abril de 2016, o acesso às notícias e aos álbuns de fotos tiveram um crescimento de 46% na audiência e interesse nos conteúdos publicados. Já em relação ao mês de março 2017, se considerarmos os dias úteis, o mês anterior teve 520 acessos diários. Em abril, a marca de audiência atingiu o patamar de 740 acessos diários, o que representa um crescimento de 42% neste mês. *Site lançado com acervo de 69 matérias
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ENDOMARKETING Abril de 2017 8. Notícias + Álbum de fotos Relação conteúdo x pageviews 14000 12000 10000
11880
10942 11089
10894 9832 9129
8508
8000
6640 5368
6000
7748
7396 5012 4040
9127
10019 8179
7473
5823
6590
6324
6581
6708
5889
7474Número de notícias Número de cliques
4577
4545
4000 2000 50
61
58
60
66
51
48
49
57
56
53
53
55
0 Apr-16 May-16 Jun-16 Jul-16 Aug-16 Sep-16 Oct-16 Nov-16 Dec-16 Jan-17 Feb-17 Mar-17 Apr-17
Neste mês a audiência das matérias publicadas cresceu em torno de 7% em relação a abril de 2016. Na mesma relação, a média de acesso passou de 386 para 507 por dia no mês de abril de 2017, o que representa 40% dos colaboradores como leitores frequentes da intranet. Em abril de 2016, 30% dos colaboradores eram considerados leitores frequentes, desta forma podemos constatar que tivemos aumento de 10% na audiência em um ano.
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ENDOMARKETING Abril de 2017 9. Matérias mais acessadas Quantidade de matérias com mais de 300 e mais de 100 acessos: Matérias com mais de 300 acessos
6000
5316
5080
4761
5000
4000
4575 3991
3901
3712 3061
3000
2698
2486
2341 2022
2000 1268
Em abril de 2017 foram 06 matérias com mais de 300 acessos, essas matérias correspondem a mais 5 mil acessos. Já em comparação ao mesmo mês em 2016, a quantidade de matérias é a mesma, porém, a quantidade de acessos chegou a mais de 2.400. A relação deixa evidente que, em um ano, a audiência da intranet conexão vem obtendo um crescimento considerável.
1000 6
7
9
4
7
3
13
8
4
9
7
9
6
0 Apr-16
May-16
Jun-16
Jul-16
Aug-16
Sep-16
Numero de matérias
Oct-16
Nov-16
Dec-16
Jan-17
Feb-17
Mar-17
Apr-17
Número de acessos
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ENDOMARKETING Abril de 2017 9. Matérias mais acessadas MATÉRIAS COM MAIS DE 100 ACESSOS
3983
Número de acessos
JUL-16
JAN-17
2133 13
11
15
23
16
OCT-16 NOV-16 DEC-16
12
1879 AUG-16 SEP-16
20
25
18
1585 11
29
30
28
APR-16 MAY-16 JUN-16
2394
3090
3205
2762 2080
2882
2928
3277
3825
Numero de matérias
FEB-17 MAR-17 APR-17
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ENDOMARKETING Abril de 2017 10. Matérias mais acessadas no mês
o Gestor e Consensual prorrogadas até 19 de maio S: Programa para Excelência no Atendimento novos trainees do Sebrae-SP tica: Comercialização ilegal sa: Rafaela Dias Santos Brugnatti, ER Bauru sa: Crenildo Freire, ER Guarulhos clo Avaliativo 2016 Padronização da divulgação nos Escritórios e Rede Simples: veja os benefícios dessas soluções de páscoa ajuda instituições em todo o Estado utos no portfólio: saiba mais sobre as oficinas Hoje é o último dia R para a Semana do MEI, saiba mais aqui. ntes nos ERs Vem aí a 5ª Edição da Semana do MEI o Senhor Orientador pode ser feito até o dia 25 Microcrédito na Semana do MEI efones Ligue Fácil dere ao Microsoft Office 365: Funções disponíveis Inscrição EAD agora via SAC aba e SJ da Boa Vista estão na final do Desafio! aeSP direto do Google Campus ae-SP concorre a prêmio de Comunicação Corporativa as as inscrições para a ETEC Sebrae-SP braeSP: Conheça a história do Tubaína Bar Metas Mobilizadoras 2017
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