RELATÓRIO | Outubro 2016 INTELIGÊNCIA DE MERCADO Unidade Inteligência de Mercado
EXPOSIÇÃO NA MÍDIA
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EXPOSIÇÃO NA MÍDIA Outubro de 2016 3. Produção da Imprensa
• • • • • •
Releases produzidos – 40 releases em todo o Estado Conteúdos de parcerias: Artigos para o interior – 4 textos Especialista responde (Estado de S.Paulo) – 4 textos Colunas para rádio – 10 textos Atendimento à imprensa – 160 atendimentos
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DIGITAIS E AUDIOVISUAL
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Outubro de 2016 Facebook
Em Outubro tivemos 3.162 novos “curtir”, fechando o mês com 343.371 curtidas na página. Entre os assuntos mais populares estiveram: • Bom dia! Sebrae-SP oferece mais de 8 mil vagas em cursos gratuitos na área de alimentos e bebidas: #SuperMei #Paradonãodápraficar – Data: 04/10/16 com 80.249 pessoas alcançadas • A Cleusa Maria já foi boia-fria e empregada doméstica. Um belo dia apareceu a oportunidade de fazer bolos com sua patroa. Ela agarrou! - Data: 10/10/16 com 29.302 pessoas alcançadas • #AoVivoSebraeSP: importação e exportação para pequenos negócios - Data: 13/10/16 com 21.168 pessoas alcançadas
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Outubro de 2016 Twitter
Fechamos Outubro com 92.947 seguidores, o que representa 238 novos no mês. Post mais visualizados: • Bom dia! Já estamos prontos para recebê-los na Feira de Artesanato #BrasilOriginal! - Data 21/10/16 com 10.488 visualizações • Hoje é sexta-feira! Quais os planos para o fim de semana? Vem tirar suas dúvidas sobre gestão aqui no Sebrae SP, na Rua Vergueiro, 1117. – Data 14/10/16 com 6.271 visualizações • Feira de Artesanato Brasil Original. Já confirmou sua presença e fez sua inscrição? Estamos te esperando! - Data 17/10/16 com 6.139 visualizações • •
Post com mais interações: Bom dia! Já estamos prontos para recebê-los na Feira de Artesanato #BrasilOriginal! - Data 21/10/16 com 150 interações
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Outubro de 2016 Youtube
• Tivemos 834 novos inscritos no canal e 62.196 views em Outubro Os três vídeos mais visualizados no mês foram: • • •
Feira de Artesanato Brasil Original – 3.189 Conte sua história: ela criou um espaço para empreender empreendedores – 823 Começo u a Feira de Artesanato Brasil Original – 602
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EXPOSIÇÃO REDES SOCIAIS Outubro de 2016 Instagram
No mês de Outubro, tivemos aumento de 800 seguidores.
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AUDIOVISUAL Outubro de 2016 Rádio
Produção - Rádio Sebrae-SP
Outubro
Áudios produzidos
43
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EXPOSIÇÃO PORTAL
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EXPOSIÇÃO PORTAL Outubro de 2016 Portal
O mês de Outubro apresentou redução de acessos do portal em referência ao mês anterior. Foram 898.531 pageviews, 223.539 visitantes únicos e 295.950 visitas. As matérias mais visualizadas foram: • Sebrae realiza feira para promover o artesanato brasileiro – 06/10/16 –966 visualizações • Marcelo Rosenbaum dá palestra para artesãos na Feira de Artesanato, do Sebrae-SP– 17/10/16 – 1.040 visualizações • Feira do Artesanato do Sebrae vai até domingo no Anhembi– 21/10/16 – 543 visualizações
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS
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Outubro de 2016
1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: agosto 2016 Solicitante: UAI Evento: Ambientação artes Sebrae Aqui
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Outubro de 2016
1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 03/10/2016 Solicitante: ER Guarulhos Evento: Projeto Sebrae Aqui Arujá
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 04/10/2016 Solicitante: ER Guarulhos Evento: Projeto Sebrae Aqui Atibaia
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS
Outubro de 2016
1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 05/10/2016 Solicitante: ER Osasco Evento: Projeto Sebrae Aqui Itapecerica
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Outubro de 2016
1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 07/10/2016 Solicitante: ER Osasco Evento: Projeto Sebrae Aqui Cotia
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Outubro de 2016
1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: outubro 2016 Solicitante: UAI Evento: Termo de Referência Sebraes Aqui Quantidade: 11
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Outubro de 2016
1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: outubro Solicitante: UAI Evento: Artes Finais Sebraes Aqui Quantidade: 03
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CRIAÇÕES E IMPRESSÕES DO MÊS
Outubro de 2016
1. Criações e impressões do mês
1680 1140
325
1590
2268
743
Ford Transit Furgão Longo
5465
1869 623
997
2075 538
3750 5680
2180 538
933
623
2543
2078 838
2374
10cm
0.5m Escala 1:25 1.0m
Medidas em mílimetros.
Data Solicitada: 02/10/2016 Solicitante: Atendimento Individual Evento: Nova identidade Sebrae Móvel Quantidade: 7 modelos.
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 03/10/2016 Solicitante: UIM Evento: Alteração carta Jucesp Super MEI Quantidade: 1
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Outubro de 2016
1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: outubro 2016 Solicitante: ERs Evento: aprovação de artes Quantidade: 07
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Outubro de 2016
1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 05/10/2016 Solicitante: Cultura Empreendedora Evento: envio de logo e iconografia EN Alencar Burti Quantidade: 02
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Outubro de 2016
1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 10/10/2016 Solicitante: Cultura Empreendedora Evento: ajustes Kit Mapeamento Energético Quantidade: 03
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1. Criações e impressões do mês
Data Solicitada: 05/10/2016 Solicitante: UAR Evento: Programação Portal SE 16
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EVENTOS E CERIMONIAL
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EVENTOS E CERIMONIAL Outubro de 2016
Auxilio para unidades da capital e interior: -
Elaboração de roteiro para inaugurações, como a do Sebrae Aqui, por exemplo.
-
Organização e coordenação de mailing de autoridades regionais.
• • • • •
Execução de eventos em SP e interior, com destaque pra os que contaram com a presença da presidência e diretoria, a saber: Feira do Empreendedor Mutirão do Crédito Orientado Evento de nova denominação da Escola de Negócios Brasil Original Reuniões do CDE
-
Acompanhamento da presidência e diretoria em ações de parceiros.
-
Elaboração de palestras para a diretoria.
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ATENDIMENTO
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ATENDIMENTO Outubro de 2016 1. Atendimento Total de peças: 30 Atualização/alteração: 4 Criação: 26 Power point: 0
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PUBLICAÇÕES
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PUBLICAÇÕES Outubro de 2016 Jornal de Negócios
Jornal de Negócios Online
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CRM
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1400 1200 1000 800 600 400 200 0 ALTO TIETÊ ARAÇATUBA ARARAQUARA BAIXADA SANTISTA BARRETOS BAURU BOTUCATU CAMPINAS CAPITAL CENTRO CAPITAL LESTE CAPITAL LESTE II CAPITAL NORTE CAPITAL OESTE CAPITAL SUL FRANCA GRANDE ABC GUARATINGUETÁ GUARULHOS ITAPEVA JUNDIAÍ MARÍLIA OSASCO OURINHOS PIRACICABA PRESIDENTE PRUDENTE RIBEIRÃO PRETO SAO CARLOS SÃO JOÃO DA BOA VISTA SÃO JOSÉ DO RIO PRETO SÃO JOSÉ DOS CAMPOS SOROCABA VALE DO RIBEIRA VOTUPORANGA
CRM Outubro de 2016
800 700 600 500 400 300 200 100 0
Mala direta para clientes atendidos pelos ERs nos meses de Outubro – segmentação entre MEI e EPP+ME nos 33 escritórios regionais gerando 66 targets distintos
MEI ME EPP
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CRM Outubro de 2016
SMS
EMAIL MKT Extrações de diversos mailings utilizados para divulgação de palestras, cursos e outros eventos.
Extrações de diversos mailings utilizados para divulgação de palestras, cursos e outros eventos.
Principais: • 3 Fóruns dos ER • 19 Brasil Original missões • 4 Brasil Original geral • 24 Agendas de ER • 2 Super MEI SJCampos endomkt • 1 FE 2017 expositores
Principais: • Mapa de Negócios (1.559) • Palestras online (108.129) • Semana do Empreendedor (19.589) • Feira Brasil Original 2016 (93.084) • Super MEI (50.000) • Confirmações UAR (17.241) -
TOTAL: 289.602
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CRM Outubro de 2016
Ativo 2016 Nova extração para o Ativo 2016. Priorizando os já atendidos em 2015. Utilizando como filtro os que já bateram meta 1 este ano.
Super MEI Análise das informações recebidas pelo Sebrae-NA e extração de mailing para divulgação do SUPER MEI.
Jornal de Negócios – Novo Formato
Jucesp
Extração e envio dos dados para composição do novo formato do Jornal de Negócios, contendo 250.000 registros, utilizando como filtro principal os clientes que já bateram meta 1 nos últimos anos.
Consolidação mensal de estatísticas de constituições de empresas (Jucesp), geração de tabela em Excel contendo quantidade de empresas constituídas na Junta Comercial de São Paulo (Empresas Ltda e MEI).
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CRM Outubro de 2016
Sebrae Aqui
Público Sebrae
Análise das informações recebidas pela JUCESP e utilizadas para subsidiar o programa Sebrae Aqui (Reestruturação de PAEs – UAI/Assessoria).
Análise das informações recebidas pelos ERs, contendo inconsistências que deverão posteriormente enviadas ao Sebrae-NA.
Sebrae com Você
Extração Mailings Mala Direta e SMS
Análise e extração de mailings utilizando as bases de dados recebidas pela JUCESP, utilizadas para subsidiar o programa Sebrae com Você em municípios com mais de 20 mil/habitantes(UAI).
Análise da base de dados do SAC , extração e segmentação de todos os mailings utilizados no mês para subsidiar as ações de mala direta e disparo de SMS.
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PUBLICIDADE OFF-LINE Outubro de 2016
Feira do Artesanato Meio – Rádio Formatos: 30’’ Total de inserções: 200 inserções
Veículo
Praça
ALPHA FM JOVEM PAN FM CBN BAND FM NATIVA FM TRANSCONTINENTAL GAZETA FM GLOBO AM
São Paulo São Paulo São Paulo São Paulo São Paulo São Paulo São Paulo São Paulo
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Feira do Artesanato Veículo – Veja SP Formato: Pág. Simples Inserção: 01
Revista
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Feira do Artesanato Veículo – Empreendedor Formato: Pág. Simples Inserção: 01
Revista
Veículo – PEGN Formato: Pág. Simples Inserção: 01
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Feira do Artesanato Veículo - Jornal Formatos: ½ página 1 página Total de inserções: 10
FOLHA DE SP (CADERNO ILUSTRADA) FOLHA DE SP (CADERNO COTIDIANO - REGIONAL)
ESTADO DE SÃO PAULO (GUIA DIVIRTA-SE) ESTADO DE SÃO PAULO (CADERNO PME)**
METRO (GRANDE SÃO PAULO)
DESTAK (GRANDE SÃO PAULO)
DCI
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Feira do Artesanato Veículo – TV Minuto Local: São Paulo Formato: 15’’ Qtd total: 1.120
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Super MEI Veículo – Facebook Formato: Vídeo patrocinado Total de cliques e impressões: 3.067.500
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Super MEI Veículo – Google Formato: Adwords Total de cliques e impressões: 2.500
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Super MEI Veículo – G1 Formato: Retângulo Superior, Banner Mobile 1 Ogon_OGON (Retangulo Medio Superior / Retangulo Medio 1 / Super Banner / Megabox / Super Leaderboard 1) Total de cliques e impressões: 1.436.667
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Super MEI Veículo – UOL Formato: Big Tower, Arroba Banner, Super Banner Total de cliques e impressões: 1.000.000
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Super MEI Veículo – IG Formato: Banner Retângulo (300x250) "SELO 88X31Chamada publieditorial randômica para a divulgação do CANAL, com selo do anunciante" E-mail Marketing Total de cliques e impressões: 3.923.333
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Super MEI Veículo – Estadão Formato: Banner Retângulo (300x250) "SELO 88X31Chamada publieditorial randômica para a divulgação do CANAL, com selo do anunciante" E-mail Marketing Total de cliques e impressões: 3.923.333
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Super MEI Veículo – Folha digital Formato: Retângulo Médio (300x250px) - C4 Intervenção (segmentação para Estado de S. Paulo) Retângulo Médio (300x250px) Retângulo Médio (300x250px) Total de cliques e impressões: 295.060
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Feira do Artesanato Veículo – Exame Formato: Superbanner (728x90) | Retângulo (300x250) | Big banner (970x90) Mobile Banner (320x50) | Retângulo (300x250) Total de cliques e impressões: 800.000
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Super MEI Veículo – PEGN Formato: Publieditorial, Super Banner, Arroba Banner, Intervenção, Background, Arroba Banner, Arroba Banner, e-mail marketing Total de cliques e impressões: 250.000
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Super MEI Veículo – Site da Rádio Globo Formato: Áudio 15’’, Banner, Super banner Total de cliques e impressões: 250.000
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ENDOMARKETING
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 Número de publicações no Conexão Número de publicações na Conexão (matérias): • • • • • • • • • • • • • • •
Prata da Casa: Thiago Bueno (ER Osasco) Conte sua História: Espaço de coworking criado por Laura Gurgel Sebrae-SP de portas abertas no Dia das Crianças Prata da Casa: Marcos Francisco Stahl, Atendimento Remoto Programa ALI: Alunos satisfeitos, receita equilibrada Super MEI capacita empresários contra a crise Página Conhecimento - Recém-Chegados à Biblioteca n.22 Cliente do ER Prudente é atendido pela linguagem de sinais Prata da Casa: Laila Santos, Unidade Inteligência de Mercado Análise de Imprensa nos dias 03, 04, 05, 06, 07, 10, 11, 13, 14, 17, 18, 19, 20, 21, 24, 25, 26, 27, 28, 31/Out Página Conhecimento - Regulamento Biblioteca 2016 Oportunidade Interna 10/2016 ( Resultado Final) Publicação das Atas 34 e 35/2016 Oportunidade Interna 11/2016 ( Resultado Final) Página Conhecimento - Guia Catálogo Biblioteca
• • • • • • • • • • • • • • •
Página Conhecimento - Periódicos do mês - Informe Outubro n.01 Página Conhecimento - Política da Biblioteca Pesquisa Qualidade Sebrae 2016 - Mês agosto (disponibilizada em 18/10) Página Conhecimento - Orientações sobre Doação Prata da Casa: Edson Minoru Ichikava, ER Capital Centro Talentos Gerenciais 2016 (Gabarito) Talentos Gerenciais 2016 (Gabarito Retificado) Talentos Gerenciais 2016 (Convocação Painel) Normativa IN 06/2016 Revogação de Instrução IN 18/2009 Página Conhecimento Títulos recém-chegados - Outubro/2016 Prata da Casa: Gisele Nihy Tamamar, Inteligência de Mercado Crescer sem Medo muda regra do Simples Nacional Sebrae-SP já está comercializando a Missão Internacional NRF 2017 Programa ALI: Apetite por melhorias Texto Brasil Original
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 E-mails disparados • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Orientações do fechamento financeiro - Outubro/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Análise de Imprensa 03/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários /Plataforma: outlook SUPER MEI CONTINUA COM FORÇA TOTAL - Destinatário: Todos os Usuários /Plataforma: outlook Análise de Imprensa 04/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários /Plataforma: outlook Painel de Monitoramento: Reprocessamento de dados - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Análise de Imprensa 05/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários /Plataforma: outlook Ação Dia das Crianças 11 de Outubro – 05/10/2016 / Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Análise de Imprensa 06/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários /Plataforma: outlook Estão abertas as prospecções para expor na FE 2017 – 06/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Começa agora o Programa #AoVivoSebraeSP com Filipe Rubim- Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook – 07/10/2016 Análise de Imprensa 07/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários /Plataforma: outlook Dica Comercial 07/10/2016 - Destinatário: Gerentes ERs e Unidade Comercial Plataforma: outlook Análise de Imprensa 10/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários /Plataforma: outlook Destaque da semana Super MEI: beleza 10/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Dia das Crianças - 10/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Jornal de Negocios- 10/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Análise de Imprensa 11/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários /Plataforma: outlook Dia Mundial do Combate à Obesidade - 11/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Orientação - Feira Brasil Original - Transporte de materiais e orientações gerais – 11/10/2016 Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Análise de Imprensa 13/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários /Plataforma: outlook DIVULGUE A FEIRA BRASIL ORIGINAL NO FACEBOOK E WHATSAPP- 13/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Começa agora o Programa #AoVivoSebraeSP com Thiago Farias – 13/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários/ Plataforma: outlook Análise de Imprensa 14/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook COMUNICADO UTI: Melhorias no ambiente WIFI –Destinatário: Todos usuários Plataforma: outlook 14/10 COMUNICADO BOAS PRÁTICAS - COMERCIAL: Gerentes ERs e Unidade Comercial Plataforma: outlook 14/10 COMUNICADO Dica Comercial- COMERCIAL: Gerentes ERs e Unidade Comercial Plataforma: outlook – 14/10
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Análise de Imprensa 17/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Brasil Original – Orientação para retirada de camisetas 17/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Fechamento Financeiro / Outubro-2016 / SP-Todos os usuários / Plataforma: outlook – 17/10 Serviços de táxi - SP-Todos os usuários / Plataforma: outlook – 17/10 Análise de Imprensa 18/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook EVITE DESPERDÍCIO DE COPOS DESCARTÁVEIS - SP-Todos os usuários / Plataforma: outlook – 18/10 Boletim Indicadores - SP-Todos os usuários / Plataforma: outlook – 18/10 Análise de Imprensa 19/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 E-mails disparados • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Service Desk - Abertura de Chamados - Ponto Eletrônico / SP-Todos os usuários Plataforma: outlook – 19/10/2016 Boletim técnico de monitoramento - SP-Todos os usuários Plataforma: outlook – 19/10/2016 Telefonia Indisponível – ER Araraquara- SP-Todos os usuários Plataforma: outlook – 19/10/206 Análise de Imprensa 20/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Melhorias Wifi 20/10/16 – Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Análise de Imprensa 21/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Dica Comercial- SP – Comercial e Gerentes / Plataforma: Outlook – 21/10/2016 Análise de Imprensa 24/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Fotos bastidores Brasil Original - 24/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Participe da campanha Outubro Rosa - 24/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Fechamento Financeiro- 24/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Análise de Imprensa 25/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Programa Super MEI: Novas orientações 25/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Disponibilidade - Telefone ER São Carlos –25/10/16 - SP-Todos os usuários / Plataforma: outlook Análise de Imprensa 26/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Comunicado - PROBLEMAS NO ENVIO E RECEBIMENTO DE E-MAIL PARA O SEBRAE-NA E OUTROS ESTADOS – 26/20/26 - SP-Todos os usuários / Plataforma: outlook Painel de Monitoramento: Reprocessamento de dados – 26/10/26 - SP-Todos os usuários / Plataforma: outlook Análise de Imprensa 27/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Fim do prazo para subsídio de pós graduação– 27/10/26 - SP-Todos os usuários / Plataforma: outlook É amanhã! Outubro Rosa - – 27/10/26 - SP-Todos os usuários / Plataforma: outlook Ao Vivo! Wagner Viana - – 27/10/26 - SP-Todos os usuários / Plataforma: outlook Análise de Imprensa 28/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Vai Solicitar Cartões de Visita? Novo Procedimento – 28/10/16 - SP-Todos os usuários / Plataforma: outlook Compartilhe suas fotos do Outubro Rosa– 28/10/16 - SP-Todos os usuários / Plataforma: outlook Conecte-se – Boas práticas– gerentes de ERs/ Plataforma: outlook – 28/10/26 Conecte-se – Dica Comercial– gerentes de ERs/ Plataforma: outlook – 28/10/16
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SEBRAE-SP JÁ ESTÁ COMERCIALIZANDO A MISSÃO INTERNACIONAL NRF 2017 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook – 28/10/16 Fechamento Financeiro Outubro- Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook – 28/10/16 Análise de Imprensa 31/10/2016 - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook Programa Super MEI: Conheça as Boas Práticas do ER Sorocaba - Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook – 31/10/16 Resultado Outubro Rosa no Sebrae-SP- Destinatário: Todos os Usuários / Plataforma: outlook – 31/10/16
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 Atualizações feitas no Conexão • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
Dia 05 e 06: atualização do quadro de Funcionários, lista recebida pela UGP no dia 05/10. Atualização estrutural das páginas dos ER’s Alteração Período para a SEDE e os ERs fazerem a requisição e Publicação das Portarias 126, 127 e 128/2016 Publicação de Normativo na Intranet IN 11/2016 - Viagens e Transportes Publicação Portaria 130/2016 Publicação Portarias 131, 132 e 133/2016 Exclusão Portarias 115, 119, 120, 122, 124, e 126/2016. Exclusão Portarias 141/2015 Publicação de Normativo 06/2016 Transferência com Mudança de Domicílio Exclusão Portarias 33, 56 e 82/2014 Exclusão Portarias 17, 91 e 100/2013 Publicação de Ato Normativo 06/2016 – Revogação de Instrução Normativa 18/2009 Publicação de Portarias 134 e 135/2016 Atualização do Guia de Procedimentos do SEBRAE AQUI Exclusão Manual de correção monetária e atualização de valores UC Exclusão da portaria 094/2016 Publicação da Ata 36/2016 Pesquisa Qualidade Sebrae 2016 - Mês agosto
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 Outras ações • • • • • • • • • • • • • • • •
03/10 Encerramento do Processo 619/2016 Totem e Numeral da Sede Cadastro para Acesso Conexão - Carlos Alberto Silva Cadastro para Acesso Conexão - Matheus da Cunha Oliveira Cadastro para Acesso Conexão - Kathalyn Alves Fernandes da Silva Cadastro para Acesso Conexão - Letícia Almidoro Domingues Cadastro para Acesso Conexão Giovana Marçola Pinto Cadastro para Acesso Conexão - Maria Rita Molina de Oliveira Cadastro para Acesso Conexão - Josiane Costa Gomes Cadastro para Acesso Conexão - Sarah Alves Batista Cadastro para Acesso Conexão - Bárbara Franco de Almeida Cadastro para Acesso Conexão - Carina Cristina Camargo Tasaka Criação de uma página com todas as orientações referente ao Fechamento Financeiro com destaque a atualização na home. Cadastro para Acesso Conexão - Marcio Silva Santos Cadastro para Acesso Conexão - Thais Escridelli da Silveira Cadastro para Acesso Conexão - Ovídio Pereira da Silva Cadastro para Acesso Conexão - Giovanna Antoniazzi
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Orientações do fechamento financeiro
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 03/10/2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: O Super MEI Continua com Força Total
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 04/10/2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Reprocessamento de dados
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 05/10/2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Ação Dia das Crianças 11 de Outubro
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 06/10/2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Estão abertas as prospecções para expor na FE 2017 Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Começa agora o Programa #AoVivoSebraeSP com Filipe Rubim Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 07/10/2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Dica Comercial 07/10/2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 10/10/2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Destaque da semana Super MEI: Beleza
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Dia das Crianças
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Novo Jornal de Negócios
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 11/10/2016
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Dia Mundial do combate à obesidade
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Orientação Feira Brasil Original
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 13/10/2016
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Divulgue a Feira Brasil Original no Facebook e WhatsApp Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Começa agora o Programa #AoVivoSebraeSP
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 14/10/2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Comunicado UTI: Melhorias no ambiente Wi-Fi
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Boas Práticas
Destinatário: Gerentes Ers e Unidade Comercial Plataforma Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Dica Comercial
DestinatĂĄrio: Gerentes Ers e Unidade Comercial Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 17/10/2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Orientações para retirada das camisetas
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Fechamento Financeiro
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Serviços de táxi
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 18/10/16
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Evite disperdício de copos descartáveis
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Boletim Indicadores
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 19/10/2016
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Abertura de chamados – Gestão de Pessoas – Ponto eletrônico Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Boletim técnico de monitoramento
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Telefonia Indisponível ER Araraquara
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 20/10/2016
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Comunicado Infraestrutura – Wi-fi
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 21/10/2016
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Dica Comercial 18
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 24/10/16
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Fotos bastidores Feira Brasil Original
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Participe da campanha Outubro Rosa
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Fechamento Financeiro 24/10/2016
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 25/10/2016
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Programa Super MEI
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Disponibilidade Telefone ER São Carlos
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 26/10/2016
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Comunicado – Problemas no envio e recebimento de e-mail para o Sebrae-NA e outros estados Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Painel de monitoramento - Reprocessamento de dados
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 27/10/2016
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Fim do prazo para subsídio de pós graduação
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: É amanhã! Outubro Rosa
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: #AoVivoSebraeSP
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 28/10/2016
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Vai solicitar Cartões de Visita? – Novo procedimento
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Compartilhe suas fotos do Outubro Rosa
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Boas práticas
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Dica Comercial
Destinatário: Gerentes de ERs Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Sebrae-SP já está comercializando a missão internacional NRF 2017 Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Fechamento Financeiro
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Análise de Imprensa 31/10/2016
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Programa Super MEI – Conheça as boas práticas do ER Sorocaba Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 1. E-mail marketing E-mail: Resultado Outubro Rosa no Sebrae-SP
Destinatário: SP-Todos Usuários Plataforma: Outlook
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 2. Acessos Acessos Conexão Acessos Conexão 250000 200000 150000
214686
170561
163637
168127
163374 136470
168218
166770
192464
167499
165375
167366
120570
100000 50000 0
O número destacado representa o total de acessos ao site Conexão Sebrae em São Paulo. No mês de outubro foram 167366 visualizações.
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 2. Acessos Principais Acessos Acesso principais funções Busca 1062 Notícias 15102
Páginas 16928
Contatos 14319 Unidades 17252 Acesso Páginas Conexão
Acesso Contatos Conexão
Acesso Unidades Conexão
Acesso Notícias Conexão
Acesso Busca geral Conexão
Estão relacionados os acessos de outubro às cinco principais funções do Conexão Sebrae em São Paulo: Páginas (barra na página inicial que contempla portarias, normas, manuais, informações institucionais etc), Contatos (informações de colaboradores), Unidades (dados de unidades), Notícias (conteúdo editorial) e Busca (mecanismo de busca do site).
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 3. Evolução dos Acessos Acessos Conexão Acesso Páginas Conexão
Acesso Unidades Conexão
25000 20166 20000 15000 10000 5000 0
15733 16290
18018
17029 14134
14844
19873 16897 17235 16792
16849 16928
20000 18000 16000 14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0
1744917252 16074
9391 8796 9843
9017 8794 6286
8085 7584 7910 6933
O trabalho de atualização diária da Home do Conexão e dos conteúdos disponibilizados nas páginas das unidades/ERs geraram um aumento de audiência na plataforma. Destacam-se nas atualizações feitas: reportagens, criação de álbuns de fotos, inserção de novos conatos e o processo de padronização de layout das páginas de unidades/ERs. Neste mês tivemos como destaque as notícias e álbuns relacionados a Feira Brasil Original, a Campanha Outubro Rosa e SUPER MEI.
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 3. Evolução dos Acessos Acessos Conexão Acesso Contatos Conexão 30000 24350
25000 18761 18429
20000 15000
14190 13895
23658 19918
19539 16638 16702
14423
14319
11283
10000 5000 0
A função de contatos manteve a média de acessos. Os perfis de usuários podem ser acessados para a identificação de e-mail, ramal e unidade/ER. Os usuários são marcados nas matérias e assuntos relacionados a sua atuação com o objetivo de criar uma interação entre o público, por meio de avaliações e comentários. Com isso, buscamos gerar o sentimento de inclusão de cada usuário à rede conexão.
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 3. Evolução dos Acessos Acessos Conexão Acesso Busca geral Conexão 3000 2500 2000 1500
2463 1982 1904
1860 1921 1421
1480
1195 1256
1000
966
1169 1256 1062
500 0
Acesso Busca geral Conexão
Aqui, a curva será decrescente. O mecanismo de busca começa a ser menos usado na medida em que as pessoas se familiarizam com a nova intranet. Número de dias úteis está relacionado também.
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 4. Notícias Acessos Notícias Conexão Acesso Notícias Conexão 16000
10942 11089
10807
12000
10583
9145
10000
7400
8000 4000
13020
12772
14000
6000
15102
14393
5208
3578 3669
2000 0
Acesso Notícias Conexão
*Site lançado com acervo de 69 matérias
Desde a implantação da intranet conexão, o mês de outubro obteve o maior índice de acessos às notícias. Esse resultado é devido as campanhas, a constante atualização das páginas e ao maior envolvimento e interação dos colaboradores nos conteúdos publicados.
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 4. Notícias Acessos Notícias Conexão Relação conteúdo x pageviews Notícias com mais de 100 acessos 16000
14393 12772
14000 10000
7400
8000 6000 4000 2000
10942 11089
10807
12000
4170 3669 1735 1915 39 30 29 19
8571 9145 6766
6636
5368
69
50
61
7748
7396
6640
5012 4040
3578
56
10894 9832
58
60
66
5823
6590 4545
51
48
0
Número de notícias
Número de cliques
Top 20 matérias
Como é possível ver na evolução do quadro acima, o número de views é proporcional ao número de postagens. Em outubro de 2016, a quantidade de matérias publicadas ficou na média em relação ao histórico. Porém, o número de publicações que ultrapassaram 100 acessos, chegou a 33 matérias. Esse dado demonstra uma maior atração do público pelos conteúdos publicados.
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 5. Matérias mais lidas Acessos Notícias Conexão 33 Matérias mais lidas 12000
9832
10000
8571
8000
6766 6636
2000
7396 5823
5368
6000 4000
6640
4170
4040
4545
1735 1915
0
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 5. Matérias mais lidas DIA 28/10 VENHA COM UMA PEÇA DE ROUPA ROSA E APOIE A CAUSA! Conheça a história da Márcia e confira o álbum da campanha Preparem-se: vem aí a Feira Brasil Original! Começa a Feira de Artesanato no Anhembi Prata da Casa: Laila Santos, Unidade Inteligência de Mercado Super MEI: Boas Práticas do ER Botucatu superam expectativas Câmara amplia limite do Supersimples Maiara fala sobre seu sonho de realizar um intercâmbio Super Mei: Boas práticas ER São José dos Campos Programa Super MEI: Novas orientações Feira Brasil Original gera R$ 2,9 milhões em negócios Dia das Crianças, Sebrae-SP de portas abertas! CAMPANHA: Evite desperdício de copos descartáveis Cliente ER Prudente é atendido pela linguagem de sinais Programa #AoVivoSebraeSP com Wagner Viana Sebrae-SP de portas abertas no Dia das Crianças Programa ALI: Apetite por melhorias ER Bauru completa 25 anos! Prata da Casa: Edson Minoru Ichikava, ER Capital Centro Lançamento da biografia de Alencar Burti ER Jundiaí comemora 20 anos! Comemoração em dose dupla! Prata da Casa: Gisele Nihy Tamamar, Inteligência de Mercado Prata da Casa: Marcos Francisco Stahl, Atendimento Remoto Programa ALI: Alunos satisfeitos, receita equilibrada Semana do Empreendedor 2016 começa na segunda-feira Lista de telefones Ligue Fácil Prata da Casa: Thiago Bueno Ferraz, ER Osasco BOAS PRÁTICAS: ER Sorocaba aposta em grandes empresas Escola de Negócios Alencar Burti abre processos seletivos Filipe Rubim no #AovivoSebraeSP Divulgue a Feira Brasil Original no Facebook e WhatsApp Thiago Farias no #AoVivoSebraeSP
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ENDOMARKETING Outubro de 2016 5. Matérias mais lidas Matérias com mais de 100 acessos 35
32 28
30
30
16
29
20
18
20 15 10 5
12 9 6
11
14
13
14
25
23
25
Matérias com mais de 300 acessos
12 20
10 8
6
6
3
4 2
9
8
0
6
7
7 4
3
1
0
0
O mês de outubro foi acima da média, aproximadamente 70% das publicações contaram com mais de 100 acessos cada. As campanhas e os conteúdos mais focados nas ações prioritárias da casa, contribuíram para: o aumento da audiência no Conexão, compartilhamento de experiência e interação entre os colaboradores.
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