UNA PUBLICACIร N DE BRIDGESTONE ARGENTINA S.A.I.C. JUNIO 2013
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La marca mรกs valiosa del mundo | Copa Bridgestone Libertadores | Bridgestone Arte Emergente
(Alfonso Zendejas, presidente).
Comercial
Editorial
04. Editorial.
06.18 06. Editorial Comercial. (Agustin Pedroni).
09. Una red que continúa creciendo. El equipo de Asistencia Técnica a Flotas en San Juan 10. Nace el nuevo programa “5 estrellas Bridgestone”. 12. Fuerte protagonismo en las categorías más importantes
de la Argentina.
14. Copa Bridgestone Libertadores. 15. Nuevo Firestone Multihawk reforzada.
Importante encuentro de intercambio profesional.
16. Más capacitación y más kilómetros. 18. Quedó un espacio vacío...
23. Curso de manejo 4x4.
34.38
24. Bridgestone en el mes de la mujer.
30. Un consejero de lujo.
27. Ayuda solidaria.
31. Guía de implementación de redes sociales
Los Reyes Magos anduvieron de visita.
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28. Un espacio para la innovación.
Bridgestone.
32. La marca de neumáticos más valiosa del mundo. 34. Nuevo concepto de neumático “Alto y angosto”
de Bridgestone.
Sumario
19.33
Relaciones Corporativas
20. Firestone produciendo junto a nuestro campo.
Responsabilidad Social Empresaria
Sumario
Relaciones Corporativas y Comunidad
Luz Herrera Miguel Ángel Caragliano
Marketing BBTS Marketing
Rodrigo Escudero
Relaciones Corporativas y Comunidad
María José Gayoso
Marketing BBTS
Marketing BBTS Ingeniería de Ventas
Martín Díaz
Rubén Fernández Dirección de Ventas
Arnaldo Medina Wanda Torres
Marketing Marketing
Guillermo Bruno Presidencia
Relaciones Corporativas y Comunidad
Liliana Nasiff
Agustin Pedroni
Colaboraron en este número Alfonso Zendejas
Editorial Coordinación general
TODO SOBRE RUEDAS. Créditos
04.05
Q
uisiera comenzar este editorial haciendo una mención sobre lo sucedido durante el primer trimestre del año y el entorno actual. Hemos tenido un inicio de año con una actividad positiva. Nuestros 80 años trabajando en el país nos brindan una fuerte presencia en el mercado que ha sido reforzada por inversiones que hemos realizado con el fin de seguir creciendo en productos y servicios que excedan las expectativas de nuestros clientes. En Consumer, las inversiones estuvieron destinadas a incrementar la producción de medidas de camioneta radial, destinadas a abastecer el mercado de equipamiento original. Es un segmento en donde tenemos una relación muy poderosa con Toyota, Ford y Volkswagen, las tres automotrices que producen en el país vehículos globales que se exportan. En el segmento profesional tenemos la red más sólida, hablando no solo de fortaleza financiera sino también del contexto de servicios. Esto ha generado un negocio favorable tanto para nosotros como para los clientes.
La fábrica tuvo una parada en febrero que fue aprovechada para incorporar maquinaria y materiales nuevos. Este plan de expansión nos permitirá el desarrollo de productos de los segmentos que comenté anteriormente, enfocados en el incremento de producción de neumáticos LTR y Agrícola. Nuestra relación con el campo y con la producción automotriz, dos de los más importantes exponentes de crecimiento en la Argentina, es muy buena. El año pasado tuvimos la oportunidad de contar con la visita del CEO de la compañía y obtuvimos la aprobación del plan de expansión. Sobre esta plataforma nos fortalecemos de cara al futuro. En Bridgestone tenemos la visión de ser un ciudadano corporativo fuerte, por eso seguimos trabajando en pos de la sustentabilidad con nuestros empleados, revendedores, la red de distribución, los proveedores y la sociedad en general. Tenemos muchos programas de RSE en curso en los que seguimos trabajando. A ellos hemos agregado importantes novedades como el Arte Emergente y el Voluntariado.
Adicionalmente tuvimos un sondeo del proyecto Great Place to Work, analizando el ambiente laboral con el fin de poder tener un excelente lugar de trabajo. Hace dos años tuvimos la primera experiencia y debo admitir que no nos fue bien, pero el segundo sondeo realizado a principios de este año mostró resultados impresionantemente buenos. Esto es fruto del esfuerzo que realizamos continuamente con todo nuestro equipo de trabajo, con la implementación de programas específicos y una sustancial mejora en la comunicación interna. Quisiera recordar que la fortaleza de la marca es uno de nuestros valores más grandes y prueba de ello es que Bridgestone acaba de ser reconocida como la marca de neumáticos más valiosa del mundo. Pero no nos dormimos en los laureles y por eso hemos invertido fuertemente en acciones de gran valor para la marca como lo es el patrocinio en fútbol “La Copa Libertadores Bridgestone”, lo que nos ha dado grandes resultados a nivel regional. En la Argentina, puntualmente, el conocimiento de marca sigue creciendo y consolida a Bridgestone como líder de mercado. Además somos Top of Mind en el segmento Agrícola con la marca Firestone al igual que Bandag, que es Top of Mind en su sector.
Finalmente, seguiremos trabajando con nuestros distribuidores en el Plan de Negocios y estableciendo métricas de crecimiento. Sobre esa base vamos a expandir el concepto Fireagro, nuestros centros BTS especializados en camión y nuestros Car Centers cubriendo las diferentes áreas de oportunidad o
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Alfonso Zendejas Presidente Bridgestone Argentina
Editorial
Invirtiendo en nuestro futuro
Editorial
TODO SOBRE RUEDAS. #27
La fortaleza de la marca es uno de nuestros valores más grandes.
E
l mercado automotriz comenzó el 2013 de manera auspiciosa. En los primeros 5 meses de este año, los patentamientos se ubicaron un 8,5% superior al mismo período del 2012, en tanto que el nivel de producción mostró un incremento de un 18,7%. Otro hecho destacable es el repunte experimentado por las exportaciones, alcanzando un 26% más que el año pasado. Todo esto nos plantea un escenario favorable y contribuye a consolidar nuestra posición como proveedores de equipo original, fundamentalmente en el segmento de camioneta. Por otro lado, las cifras de ventas históricas que alcanzó la industria automotriz durante los últimos 6 años también nos ofrecen una excelente oportunidad en el mercado de reposición, donde Bridgestone ya tiene una participación importante. Prevemos que el 2013 va a ser un año con una demanda creciente no solo en neumáticos, sino en servicios para el mantenimiento de un parque vehicular creciente. También prevemos una demanda más estable a lo largo del año, sin los picos tan marcados que se registraban en años anteriores. Este año también nos presenta algunos desafíos importantes para mantener la rentabilidad del negocio en un
mercado más competitivo, debido a la mayor disponibilidad de producto local e importado. Si bien no se puede prever un flujo constante de este último, sí consideramos que puede haber mayor disponibilidad que el año pasado, pero dependerá del comportamiento de otras variables de la economía argentina.
unidades de negocio que deseamos desarrollar, con el fin de mantener un liderazgo sostenido. Ese plan de negocios tiene que tener dos versiones; una basada en un panorama de mercado conservador y otra versión más desafiante, preparada para un escenario mucho más competitivo y con un consumo posiblemente más retraído que el actual.
Hoy nos planteamos un escenario donde la situación del mercado va a poner mucha presión en la rentabilidad, con costos que aumentan, una competencia más agresiva y un consumidor más cauto e informado. Para atacar este tema debemos tomar decisiones de corto y de mediano plazo. La primera es continuar profundizando el desarrollo de los negocios que ya tenemos y explotar al máximo los segmentos del mercado donde hay disponibilidad de producto local. En lo que va del 2013, hemos crecido en nuestros niveles de producción, contra el mismo período del año pasado, y debemos pensar cómo abrir nuevos canales y captar nuevos negocios con el producto que tenemos al alcance.
En ambos escenarios, es imprescindible planificar y tomar hoy decisiones para optimizar los gastos operativos y la productividad de los locales, anticipándonos a lo que pueda venir. Hoy estamos en una situación que nos permite debatir y tomar decisiones racionales y bien sustentadas. No hay que esperar que la situación nos alcance porque es ahí donde tomamos decisiones emocionales y poco planificadas. La rentabilidad se va a deteriorar y vamos a tener que trabajar más para mantener los niveles actuales.
Para el mediano plazo, será fundamental que cada local cuente con su plan de negocio que permita ver cuánto va a ser el crecimiento, proyectar los gastos, la rentabilidad, las
Otro aspecto fundamental para mantener la rentabilidad es continuar desarrollando innovaciones para ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes y usuarios. Darle más valor agregado a nuestro negocio, sumando nuevos servicios y productos. Aquellos que ya implementaron estas herramientas pueden apreciar cómo ha crecido la facturación de sus locales.
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Comercial
Anticipación y planificación
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
Es fundamental planificar y tomar decisiones cuanto antes, tanto de corto como de largo plazo, para enfrentar una competencia más agresiva y consolidar la rentabilidad de los negocios. Una carta fundamental será explotar al máximo la disponibilidad de producto local y la innovación en servicios.
También quisiera compartir con ustedes algunas buenas noticias y novedades. En 2013 registramos un crecimiento muy importante en la imagen y el reconocimiento de la marca Bridgestone gracias a las distintas acciones que realizamos en medios y promociones, pero fundamentalmente por el esponsoreo de la Copa Bridgestone Sudamericana hasta el año pasado y de la Copa Bridgestone Libertadores desde este año. Todo esto nos fortalece y nos permite trasladar una mayor percepción de valor a nuestros usuarios. Tener una marca fuerte nos permite trabajar con productos que son demandados y con buena rentabilidad. En otro orden, y a partir de junio, tendremos en marcha una nueva web para promover los productos de la boutique y el merchandising de la compañía. Está pensada para que
la red pueda acceder a la compra de esos productos de manera más fácil. Asimismo, me gustaría destacar la excelente respuesta que tuvimos de la encuesta que realizamos a la red el año pasado. Todos los comentarios y observaciones que nos hicieron llegar han sido leídos e incorporados en los planes de acción de las diferentes unidades de negocio. Esta encuesta se va a realizar de manera regular y nos dará la posibilidad de establecer prioridades y correcciones en nuestros planes y política comercial. Nuestra meta es ser el número uno y seguimos trabajando para eso. Tendremos que seguir manteniendo juntos un fuerte enfoque en la competitividad, productividad y en la rentabilidad para superar a nuestros competidores, obteniendo resultados sustentables o
Agustin Pedroni Director de Ventas y Marketing Bridgestone Argentina
Gomerías Daytona inauguró durante el mes de marzo su flamante centro de servicios BTS.
Con una construcción de 2.050 m2 cubiertos y 1.600 m2 de playa descubierta, este imponente local BTS abrió sus puertas sobre la Ruta de la Tradición (Camino de Cintura) en la localidad de Esteban Echeverría.
Este nuevo local pone a disposición de los clientes una amplia gama de servicios, tales como lubricentro, frenos, suspensión, tren delantero, mecánica y llantas, con el objetivo de brindar todas las soluciones en un solo lugar.
Este centro integral posee además una planta de reconstrucción de neumáticos con una capacidad productiva de 2.000 neumáticos mensuales y una playa de servicios con 4 posiciones destinadas exclusivamente al transporte pesado.
Además de estos servicios el nuevo BTS de Daytona cuenta con neumáticos Bridgestone y Firestone para camión, auto y camioneta.
Equipado con maquinarias de última generación para prestar servicio a este tipo de transporte, el local cuenta con alineación computarizada para tractor y acoplado, desarmadora automática, balanceadora dinámica y la planta de recapado con los equipamientos y procedimientos Bandag.
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Este nuevo concepto de negocio es sin lugar a dudas una apuesta a fortalecer nuestra red comercial y llegar cada vez con más y mejores servicios a nuestros usuarios finales. Comercial
En esta línea, la política comercial de la compañía seguirá poniendo cada vez más énfasis en la mejora de la experiencia de compra de los usuarios, en la calidad de imagen, capacitación y atención profesional de nuestra red. Continuaremos alineando esta a las necesidades del mercado y seguiremos reconociendo y priorizando a los clientes que tengan un fuerte compromiso con los lineamientos y productos de la compañía.
Una red que continúa en crecimiento
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
Otro aspecto fundamental para mantener la rentabilidad es continuar desarrollando innovaciones para ofrecer soluciones integrales a nuestros clientes y usuarios.
Sitio web del Programa
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espués de cinco exitosos años de existencia de los programas “Circuito Premiado” y “5 Estrellas”, tal como se había anticipado en la edición anterior de Todo Sobre Ruedas, este año nace el nuevo programa comercial “5 Estrellas Bridgestone”. Se trata de la fusión de los dos programas de incentivo a nuestra red comercial que existieron hasta este momento y cuyo fin es simplificar su desarrollo, teniendo en cuenta que los objetivos que se buscaban en ambos programas respondían a la mejora constante en la calidad de imagen y atención en los puntos de venta Bridgestone. El nuevo programa “5 Estrellas Bridgestone” se puso en marcha en el mes de mayo y se va a extender hasta el mes de octubre, tal como ocurrió durante los años anteriores.
En el marco de su funcionamiento, no habrá cambios respecto de la implementación y criterios de evaluación. Es decir, el nuevo programa mantiene el énfasis en la motivación, la capacitación y la excelencia en la atención de los usuarios finales. Va a constar de tres etapas en donde todos los comercios van a participar por zonas e irán sumando puntos sobre la base de los criterios de evaluación. Cada local tendrá su calificación basada en un checklist que se realizará 3 veces durante el programa y que se convertirá en una herramienta fundamental para detectar las oportunidades de mejora. Se asignarán las Estrellas sobre la base de ese checklist y de la certificación final y de acuerdo a la cantidad de Estrellas obtenidas también se podrá acceder a descuentos y beneficios en la política comercial. Habrá, además, importantes premios en efectivo
para el primero, segundo y tercero, así como también para el ganador de cada una de las tres etapas. El checklist se mantendrá con los mismos criterios, pero el peso de ventas ahora pasará a ser del 20% en lugar del 40 que tenía anteriormente. Los criterios que se van a evaluar serán el propio checklist, la participación en programas de capacitación en la Escuela de Negocios Bridgestone, las ventas en el mostrador, la evaluación de neumáticos de reclamo y el uso de B Connection. Aquel que en la tercera etapa alcance más del 80%, podrá acceder al checklist extendido para certificar el local 5 Estrellas o
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Comercial
Nace el nuevo programa “5 Estrellas Bridgestone”
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
El nuevo programa mantendrá el foco en la motivación, la capacitación y la excelencia en nuestros puntos de venta.
Súper TC2000
Tal como sucede en los últimos años, Bridgestone Argentina continúa apostando a una fuerte presencia en el automovilismo, el deporte que genera mayor convocatoria del público después del fútbol.
El compromiso de la marca con el automovilismo se extiende con la presencia de Bridgestone como sponsor del Toyota Team Argentina en el Súper TC2000, la categoría con mayor tecnología de la Argentina y donde participan de manera oficial las principales automotrices del país.
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ras haber cerrado un excelente 2012 con el subcampeonato que logró Matías Rossi en el Turismo Carretera (TC), Bridgestone Argentina vuelve a confirmar la apuesta con el piloto nacido en Del Viso a través de su marca Firestone. En la actual temporada, el Chevrolet Firestone de Matías Rossi es nuevamente protagonista dentro y fuera de las pistas. Dentro del circuito, Rossi fue el ganador en Olavarría, la quinta carrera del extenso calendario de la categoría. Con ese resultado, se ubicaba en la octava posición del certamen al momento del cierre de esta edición. Fuera de los autódromos, el piloto también es protagonista en cada una de las ciudades del interior del país que visita la categoría, porque a través de una acción conjunta de Bridgestone Argentina y su red de concesionarios, se le da la posibilidad al público de acercarse al ídolo, sacarse fotos y llevarse un autógrafo de regalo.
En el mundo, Firestone es una marca estrechamente ligada a la competición. Desde 1911, cuando Ray Haroun ganó las primeras 500 millas de Indianápolis, hasta nuestros días en los que ratifica su compromiso apoyando al Turismo Carretera, la categoría más importante y popular del automovilismo argentino. Hace más de 25 años que Firestone participa esponsoreando a distintos corredores del TC.
El Toyota Team Argentina tiene una destacadísima presencia desde que se incorporó a la categoría a principios de la década del 2000 (antes era llamada TC2000), siendo uno de los principales protagonistas año tras año. En 2002, el equipo fue campeón de la categoría con Norberto Fontana como piloto y en 2011 repitió el logro con Matías Rossi al volante del Toyota Corolla. En esta temporada cuenta con cuatro autos dentro de su estructura, conducidos por Matías Rossi, Mariano Werner, Bernardo Llaver y Agustín Calamari.
El protagonismo que tiene el equipo y sus pilotos continúan en esta temporada. Al cierre de esta edición, Matías Rossi se había adjudicado la segunda fecha del campeonato, en Rosario, y se ubicaba segundo en el certamen. En el tercer lugar de la tabla aparecía Mariano Werner; Bernardo Llaver en la 8a colocación y Calamari en el 17º lugar. Por su parte, el Toyota Team Argentina se encontraba primero en la tabla de posiciones de equipos, disputadas dos fechas de las doce que completan el campeonato. Asimismo, la victoria de Matías Rossi en Rosario fue la quinta del equipo TTA desde que se creó el Super TC2000 en el año 2012, transformándose hasta ese momento en el equipo más ganador de la categoría o
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Comercial
Fuerte protagonismo en las categorías más importantes de la Argentina
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Presencia de marca en el torneo de clubes más importante de América.
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acia fines de 2012 se concretó el acuerdo con la Confederación Sudamericana de Fútbol a través del cual Bridgestone Corporation se convirtió en el patrocinador oficial de la Copa Libertadores de América a partir de este año y por un período de cinco años consecutivos, donde el torneo toma el nombre de Copa Bridgestone Libertadores.
en el campo de juego. Y en el caso de los partidos jugados en sedes argentinas, la posibilidad de invitar a los encuentros a los clientes, empleados y prensa para que tengan la posibilidad de vivir una experiencia única. Con esto la empresa busca compartir momentos de gozo y convivencia entre familiares y amigos que gustan de este deporte.
El patrocinio del torneo continental más importante de América llegó para reforzar y profundizar la presencia de la marca en el ámbito deportivo, mostrando la pasión por este deporte a través de campañas publicitarias a nivel regional, programas de marketing, promociones y difusión en redes sociales, aprovechando la alta exposición que genera el fútbol en los medios de comunicación.
A partir del patrocinio de la Copa, la marca desarrolló el sitio web exclusivo www.bridgestonelibertadores.com para seguir paso a paso las alternativas del torneo y todos sus detalles, como el calendario de partidos, los resultados, las estadísticas, los datos de los equipos clasificados y galerías de fotos, entre otras cosas. Además, la posibilidad de seguir los partidos en vivo y de participar de diversas acciones de marketing para ganar entradas para ver la final del torneo.
Para Bridgestone Argentina esto significó la posibilidad de reforzar su presencia en el fútbol y la interacción con sus clientes, empleados, colaboradores y la prensa. En cada uno de los 138 partidos la marca está presente con el esponsoreo de la manga de salida de los jugadores y la lona central
Una de esas acciones es la campaña “Comentarista”, a través de la cual todos los que se animan a relatar y comentar un video de un minuto participan de una elección para
hacerse acreedores a un par de entradas para ver el partido definitorio del campeonato. Adicionalmente, a los hinchas de la Argentina y Uruguay se los invita a formar parte del Muro de la Pasión para apoyar a su equipo favorito durante el torneo. Dentro del sitio se creó un espacio que le da la posibilidad a los fans de subir fotos, videos, links y audio para apoyar a su club y demostrarles a todos su pasión. Participando activamente en el Muro las hinchadas ayudan a que su equipo sea coronado Campeón de la Pasión Bridgestone. Esta 15 edición de la Copa Bridgestone Libertadores arrancó en el mes de enero con la participación de 38 equipos de 11 países de América. En total, se disputarán 138 encuentros, incluyendo la final que se jugará los días 17 y 24 de julio. Por la Argentina llegaron clasificados Boca Juniors, Vélez Sársfield, Tigre, Arsenal y Newell’s Old Boys. De los cinco equipos, solo Arsenal no logró superar la etapa de zonas hacia los octavos de final. Desde ya, nuestras felicitaciones por el esfuerzo y compromiso demostrado en cada una de sus actuaciones o
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a
Comercial
Copa Bridgestone Libertadores
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
Micrositio www.bridgestonelibertadores.com
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
Nuevo Firestone Multihawk reforzada
La compañía lanzará en los próximos días este nuevo producto diseñado para vehículos que requieren una capacidad de carga mayor que la de un neumático estándar.
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e acuerdo con la temática “Supply Chain y Logística, conexión con el Flujo Financiero”, la Cámara Empresaria de Operadores Logísticos (CEDOL) realizó una importante jornada en los salones de la Universidad Católica Argentina, el día 17 de abril en la provincia de Buenos Aires. En su transcurso se trataron dos focos que preocupan al sector, como son las “Finanzas para Logistas” y la “Conexión estratégica entre Supply Chain y desempeño financiero”.
De esta forma el nuevo neumático Firestone Multihawk Reforzado podrá equipar los vehículos utilitarios livianos como el Renault Kangoo, el Citroën Berlingo y el Peugeot Partner. Con un diseño innovador y con la tecnología superior que ya caracterizaba a los neumáticos Multihawk este novedoso producto cuenta con una mayor rigidez en los bloques centrales, redondez en los bordes de bloques, nueva tecnología 3D entre los bloques del hombro y un nuevo y moderno diseño en su banda de rodamiento. En cuanto a la performance podemos destacar una mejora en la maniobrabilidad en piso seco y mojado con un excelente drenaje de agua que evita el hidroplaneo. El nuevo Multihawk cuenta además con una gran resistencia al desgaste y favorece una óptima tracción, confort y seguridad en la conducción o
Bridgestone participó activamente a través del esponsoreo del encuentro. Su presencia se vio reflejada tanto en credenciales e invitaciones como en el programa oficial, la cartelería y el circuito de plasmas del evento. Fue una forma más de demostrar la importancia de las soluciones que brinda la empresa a la problemática de la logística.
Auditorio de la Universidad Católica.
La Escuela de Negocios Móvil sigue sumando alumnos… y kilómetros.
Cumpliendo con la misión que le fue encomendada oportunamente, la Escuela de Negocios Móvil continuó llevando conocimientos por el país. Es así como durante los meses de marzo y abril la ENBM llegó a las provincias de Chubut y Tierra del Fuego.
Chubut
Tierra del Fuego
En el marco de las actividades de la Escuela de Negocios Móvil, a solicitud del Grupo Milla, se dictaron dos cursos en diferentes puntos de venta.
Con el objetivo específico de mejorar la atención del usuario final se realizó en Ushuaia un “Seminario de Capacitación Técnica”. El mismo tuvo como destinatario a personal de “Neumáticos El Águila”, de las localidades de Río Grande, Tolhuin y Ushuaia. La distancia, la característica específica del mercado, fueron motivo suficiente para justificar el plan de capacitación desarrollado in situ a través de la ENBM. Un hecho para destacar fue la participación en el mismo del secretario y el tesorero de la Asociación de Taxis de Ushuaia, quienes destacaron en más de una oportunidad la excelente performance del diseño de invierno “Firestone Winterforce”o
En Comodoro Rivadavia se dictó el primer curso: “Programa Atención al Usuario en el PDV”. Asistió el personal de Gomerías Monza, Truck Center y RecMil. En Puerto Madryn se dictó el mismo curso, participando el personal de Sur Neumáticos de las localidades de Puerto Madryn y Trelew. A lo largo de ambas reuniones, los asistentes pudieron expresar sus experiencias ante las distintas situaciones que se presentan en el trato diario con clientes, así como también reafirmar sus conocimientos a través de los conceptos vertidos por el instructor. El objetivo programa es diferenciar a nuestros PDV, con una calidad de atención superior.
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Comercial
Bridgestone esponsoreó el 5º Encuentro CEDOL
Más capacitación y más kilómetros
Importante encuentro de intercambio profesional
“Si hubo una persona buena y honesta fue Carlitos Rigueira. Merece ser recordado tal como era, un tipo siempre muy ocupado y celoso de su trabajo”. DeLuisa, Bahía Blanca
Honestidad, compromiso, bondad, humildad y amistad son algunos de los muchos valores que destacaban a Carlos “Carlitos” Rigueira. No hay duda de que, a través de ellos, sigue estando entre nosotros.
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erteneció a los que transitaron la empresa desde adolescentes, cuando con mucho orgullo, “eran de Firestone”. Era tiempo de las sucursales, de las gomerías de barrio, del comienzo del desarrollo de la industria. Desde el Departamento de Publicidad tenía la responsabilidad de organizar la publicidad institucional y las promociones, a la vez que desarrollar lo que hoy conocemos como merchandising. Su personalidad siempre conciliadora le daba la ventaja de enfrentarse a los desafíos diarios con habilidad dejando conforme al interlocutor de turno. Firestone estaba en su ADN y lo defendió siempre a ultranza, pero con criterio y respeto. Sea quien sea al que se le pregunte tiene alguna anécdota, opinión o simplemente algo para decir de “Carlitos”. Pedro Girado recuerda: “Era un excelente ser humano, padre de familia, futbolista profesional, fanático de su ‘Firestone’, fierrero famoso en todos los autódromos del país, amigo de todos (pilotos, organizadores, auspiciantes, mecánicos), todos lo querían, todos lo queríamos”.
Para Tito Delconte hablar de Carlitos es un honor. Su opinión es el fiel reflejo de todos los que tuvieron la oportunidad de tratar con él: “Carlos era un ser humano muy especial. Gracias a Dios pude compartir con él algo más que la relación comercial, el vínculo con las carreras”. Mil anécdotas surgen en su mente, pero una se destaca por todo lo que movió a su alrededor. “La carrera era en Balcarce y Carlitos estaba llegando a la ciudad cuando, ante un corte total de luz y ante una rotonda mal señalizada tuvo un serio accidente. En pocos minutos llegamos en una ambulancia el periodista Lezner y el Dr. Balinotti de la ACTC. Todo el mundo del TC se movilizó para estar al lado de una persona tan querida por todos, tanto que fue el comentario obligado del fin de semana. Pasado el primer gran susto vinieron las anécdotas risueñas, como las que cuentan que Carlitos se lastimó menos en el accidente que durante el traslado en ambulancia por caminos alternativos en mal estado. O como cuando por su temor a volar en aviones chicos por poco hubo que dormirlo como a Mr “T” para poder trasladarlo en avión a San Clemente o
“Sus principales atributos fueron la dedicación al trabajo y su elevada condición moral. Hoy, ya sin su presencia, los momentos compartidos se vuelven gratos recuerdos. Agradezco a la vida haber tenido la oportunidad de trabajar con el ‘Señor’ Carlos Rigueira”. Ramón Maciel, Resistencia
“Siempre lo voy a recordar como lo que fue, una persona humana por excelencia, generosa, transparente, de quien pude aprender y aprehender, además de sus enseñanzas, la importancia del compromiso con el trabajo, los compañeros y los clientes”. Liliana Nasiff
“Fue uno de los compañeros preferidos, por su bondad, compañerismo y especialmente como persona desinteresada, era el que te daba sin esperar nada a cambio”.
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J Seghezzo, Rosario Comercial
Quedó un espacio vacío…
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
Carlitos y yo
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a séptima edición de Expoagro significó para Firestone la celebración de una fecha muy especial, ya que 2013 es el año del 80° aniversario de la creación, fabricación y comercialización del primer neumático agrícola por parte de Harvey Firestone, el creador de la marca.
Para Firestone es un hito muy importante en su relación con la industria agropecuaria y por eso se decidió apostar por una presencia mucho más activa y destacada dentro de una de las muestras más importantes del agro a nivel nacional.“Quisimos estar cerca de los productores como el neumático oficial y sponsor de la muestra”, señaló Miguel Ángel Caragliano, jefe de Marketing Venta Profesional de Bridgestone Argentina. En un stand de 300 metros cuadrados ubicado estratégicamente, la marca le ofreció a cada visitante la oportunidad única de revivir los momentos más importantes de una
historia de más de 80 años de Firestone junto al campo. Asimismo, el público también pudo apreciar las nuevas tecnologías que desarrolló la compañía para mejorar el rendimiento del negocio de los productores, quienes pudieron conocer las soluciones propuestas para reducir sus costos operativos, alcanzar el mejor rendimiento y ser más competitivos. El stand contó con sectores bien diferenciados. Por un lado, un sector donde podía apreciarse desde el primer neumático agrícola creado por el fundador de la marca hasta el nuevo neumático radial fabricado en la Argentina Radial All Traction 23° (RAT23) en la medida 900/60R32, ideal para cosechadoras y tractores. Por otro lado, como la tradición de Firestone es innovar, se presentaron nuevas tecnologías exclusivas que contribuyen a reducir los tiempos en el trabajo, ahorrar combustible de
los equipos y mejorar la productividad. Ejemplos de esto lo constituyen las líneas de neumáticos Firestone 23°, Firestone Multiángulo y Firestone de taco de Ángulo Dual. En otro sector del stand los visitantes pudieron experimentar, a través de pruebas dinámicas, las diferencias y beneficios que presentan los neumáticos de construcción radial frente a los de construcción convencional. A través de un novedoso simulador de compactación de suelo desarrollado por Firestone, los productores podían comprobar el verdadero impacto que tiene un neumático sobre la producción en las labores más habituales del campo. Además de todo esto, y como valor agregado, los visitantes pudieron conocer la línea más completa de neumáticos de aplicación específica de diseños y medidas que ofrece más ahorro, mayor tracción y mejor confort de marcha, así como también pudieron participar del sector multimedia donde se
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Comercial
Firestone produciendo junto a nuestro campo
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
La empresa celebra los 80 años de constantes innovaciones para el sector agrícola.
señaló Miguel Ángel Caragliano
ven los cambios y las mejoras introducidas en el uso de los neumáticos de caucho.
“Este esquema se va a replicar de aquí en adelante en diferentes escalas en las distintas muestras agropecuarias que se realizan en todo el país. El objetivo es tener una herramienta estandarizada de comunicación que podamos entregarle llave en mano a nuestros clientes para que solo tengan que preocuparse de brindar el mejor servicio de atención a los consumidores finales”, detalló Caragliano.
Interagro La apuesta de la marca Firestone en relación con el campo no solo estará dada por la presencia en exposiciones rurales. La marca también estará presente como sponsor
en Interagro. Se trata de una serie de 9 jornadas interactivas para empresarios de todo el país.“Son jornadas con charlas técnico-comerciales y demostraciones dinámicas de productos que se desarrollarán entre junio y agosto de este año con una convocatoria muy importante. Sin dudas, es un excelente momento para contactar a potenciales clientes y por eso vamos a estar relanzando nuestro programa de beneficios Fireagro, haciendo pre-adhesiones para que luego de la feria podamos ofrecerles nuestras soluciones a los productores”, señaló Caragliano. Los objetivos de Firestone serán, entonces, presentar nuevos productos destacando las ventajas competitivas a través del simulador FSAG de compactación de suelo, dar a conocer el concepto de soluciones Fireagro, posicionar a la red como un canal especializado y pre-adherir a potenciales usuarios al programa de beneficios o
Eduardo Babbícola y el grupo de participantes.
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a acción, coordinada en conjunto con Neumáticos Médica y Neumáticos Arturo, se realizó en la exclusiva pista 4x4 del Autódromo de la ciudad de Buenos Aires, donde los participantes pudieron manejar sus vehículos en condiciones off road.
los participantes adquirieron los conocimientos necesarios para el manejo off road. En ella se dio fundamental importancia a la seguridad al volante. Tras la charla, todos tuvieron la posibilidad de poner sus conocimientos en práctica en la pista.
El curso, realizado en el VIP que la compañía posee en el Autódromo, contó con una charla teórica a cargo de Eduardo Babbícola en la que
La gran cantidad de vehículos 4x4 que colmaron el circuito fueron piloteados por clientes de Neumáticos Médica y Neumáticos Arturo que disfru-
taron de una jornada a puro manejo en la que no faltó un entretenido y compartido almuerzo. Al finalizar la capacitación todos los participantes recibieron como obsequio un Atlas de Ruta y material instructivo impreso de seguridad vial o
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TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
“Quisimos estar cerca de los productores como el neumático oficial y sponsor de la muestra”
Curso de Manejo 4x4
Radial All Traction 23º (RAT23).
En el marco de las acciones realizadas para promover la seguridad vial, la compañía organizó, junto a representantes de la red comercial, un exclusivo curso de manejo 4x4 para sus clientes.
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odos sabemos que Bridgestone funciona como una gran familia que va más allá de la fábrica e involucra a todos sus socios. Y como en toda familia, las mujeres tienen un rol fundamental, y ese fue el motivo por el cual, en el mes de la mujer, Bridgestone decidió homenajearlas a través de una charla de Lic. Bernardo Stamateas, prestigioso psicólogo, sexólogo, escritor.
supo intercalar profundos conocimientos con humor y ejercicios participativos. La conferencia comenzó con el pedido de dibujar algún sueño y compartirlo con la compañera del asiento contiguo. El sencillo ejercicio sirvió para demostrar que los sueños propios siempre son buenos y que es importante prestarles atención usando toda nuestra creatividad.
La charla, que incluyó a las asociadas, proveedoras, clientas y usuarias, se basó en uno de los problemas más comunes de la actualidad, el manejo del estrés. Un tema sumamente importante para las mujeres, ya que deben dividirse –o multiplicarse– en diferentes ocupaciones: madre, empleada, emprendedora, ama de casa y, en la mayoría de los casos, varios roles al mismo tiempo.
Patricia Gatti, integrante de la Asociación Civil Betania, un centro de día y hogar para adolescentes y adultos con discapacidad mental ubicado en la localidad de Turdera, fue una de las participantes. Sus palabras fueron solo de agradecimiento “por la invitación, el buen momento, lo explicativo y beneficioso de lo expuesto, porque en la práctica te sirve para vivir mejor”, a lo cual agregó: “es buenísimo para todas las que estuvimos acá, gracias Bridgestone, aprendí mucho y me voy contenta”.
La charla fue interesantísima y todas las presentes siguieron atentamente al experto conferencista que
Laura Zahon es otra socia de Bridgestone; ella pertenece a Aramark, la empresa contratista en restaurantes que maneja el comedor de la planta. Laura siempre agradece las invitaciones de Bridgestone para participar de las diferentes actividades: “porque sabemos que son buenísimas y de gran calidad”, a la vez que comentó: “En este caso en particular nos sorprendió positivamente la charla, porque Stamateas hizo que el tiempo se nos pase volando y de verdad fue súper útil para la vida de todas”. Romina Carrizo, de Servicios Comerciales, opinó: “la charla fue muy amena y constructiva, creo que todas quedamos muy conformes y es un tema en el cual nos podemos sentir identificadas”; también quiso destacar: “Bridgestone nos tiene en cuenta siempre para todo tipo de eventos, ya sea el día de la mujer o el de la primavera y no solo a las mujeres, también a
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Bridgestone en el mes de la mujer
TODO SOBRE RUEDAS. Responsabilidad Social Empresaria
En el mes de la mujer, Bridgestone las homenajeó con una interesante charla sobre el estrés.
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Tener amigos pararrayos que nos funcionen como cable a tierra. Es importante poder contarle a alguien fuera de casa y del trabajo lo que nos pasa.
La Ley del 5%. La mayoría de lo que hacemos también lo puede hacer otra persona, no hay que creernos que somos los únicos capaces. Debemos saber delegar en los demás para no sobrecargarnos.
Aprender a decir no. Tenemos que aprender que no somos todopoderosos y ponernos límites, así también podremos ponerles límites a los que nos rodean.
Agendar felicidad. Cada día debemos hacer al menos 3 cosas simples y no necesariamente complejas que nos den placer.
Ayuda solidaria
Integrantes de la empresa realizaron una acción divertida y solidaria.
E
T
ras el trágico temporal que azotó a distintas zonas de la Capital Federal, el conurbano bonaerense y la ciudad de La Plata, Bridgestone convocó a la comunidad a colaborar con los damnificados.
TODO SOBRE RUEDAS. Responsabilidad Social Empresaria
los chicos, estoy muy conforme con todas las actividades que organiza”. Por último, Stamateas destacó que es importante la mejora continua, algo que en Bridgestone todos conocen bien porque forma parte de la filosofía oriental. Un pequeño cambio personal puede traer una cascada de cambios. El resultado de esta iniciativa lo resume perfectamente Romina Carrizo: “de aquí me llevo cosas que no solo me van a servir para mi trabajo sino también para la vida diaria y para todas mis relaciones”o
Importante respuesta a una convocatoria solidaria
Alimentos no perecederos, leche en polvo, agua mineral, artículos de limpieza, lavandina, artículos de higiene personal, colchones, frazadas, sábanas, ropa para niños y pañales fueron parte de las donaciones recibidas tras la convocatoria. Lo recibido fue entregado en su totalidad a la Cruz Roja Argentina para ser a su vez distribuido junto a otras donaciones entre los miles de familias afectadas por las fuertes lluvias, que tras alcanzar un récord histórico, dejaron tras su paso un desastre difícil de olvidar. Bridgestone canalizó su ayuda también a colaboradores de nuestra red comercial que sufrieron las consecuencias del trágico temporal. De esa forma se les acercaron las donaciones a trabajadores de los puntos de venta platenses, RB Neumáticos y Juan o Juan, quienes agradecieron la ayuda enviada y la rápida respuesta de la compañíao
n una emotiva jornada, una delegación de colaboradores integrada por representantes de cada una de las direcciones de la compañía entregó juguetes para niños de entre 1 y 12 años en dos importantes instituciones de la localidad de Lomas de Zamora. Los niños del Hogar Leopoldo Pereyra y del Hospital Gandulfo tuvieron su soñado Día de Reyes al recibir a esta comitiva de empleados de Bridgestone que se acercaron con juguetes de todo tipo para compartir un Día de Reyes muy especialo
27 Responsabilidad Social Empresaria
Haciendo un resumen, aquí están cuatro de las claves fundamentales para prevenir y combatir el estrés:
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Los Reyes Magos anduvieron de visita
Música electrónica
Videojuegos
Daniel Benmergui
Martín Malamud
Diseño industrial
Fotografía
Fabiana Barreda
Leandro Frías
Animación
Indumentaria
Pablo Ramírez
Santiago Martirena
Sitio web del Premio www.bridgestonearte.com.ar
El eje temático elegido para esta edición 2013 será lo transmutable: la transformación de ideas, objetos y situaciones hacia otros ámbitos que permitan su sustentabilidad y permanencia en el tiempo. Un prestigioso jurado fue seleccionado
Cabe destacar que, como siempre en estos casos, no podrán participar del Premio Bridgestone Arte Emergente empleados ni familiares tanto de la compañía y sus proveedores como tampoco integrantes o familiares del Centro Cultural Borges. La selección de los trabajos que concursarán por los Premios y la adjudicación de los Premios Bridgestone Arte Emergente estará a cargo de un jurado de expertos designado única y exclusivamente por Bridgestone y el CCB, compuesto por las siguientes personas: Fotografía: Fabiana Barreda, Música electrónica: Leandro Frías, Animación: Martín Malamud, Videojuegos: Daniel Benmergui, Diseño de indumentaria: Pablo Ramírez, Diseño industrial: Santiago Martirena. Jurado consultivo en diseño industrial: Juan Gashu, en música electrónica: Ricardo Cabral y en animación: Nicolás Couvino
Jurado consultivo
Ricardo Cabral
Nicolás G. Gouvin
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Juan Gashu
Responsabilidad Social Empresaria
El ganador de cada disciplina será premiado con $10.000 a la vez que habrá también diferentes menciones para otros trabajos destacados. La inscripción se puede realizar a través de la página www.bridgestonearte.com.ar hasta el 9 de junio.
para evaluar los trabajos presentados para cada una de las disciplinas.
Diseño industrial
on el objetivo de incentivar la realización de proyectos artísticos y estimular la reflexión entre el arte, la problemática del medioambiente y la sustentabilidad, la empresa lanzó el Premio Bridgestone Arte Emergente, un espacio para la innovación. La convocatoria a participar de las diferentes disciplinas que lo componen, Fotografía, Música Electrónica, Animación, Videojuegos, Indumentaria y Diseño Industrial, es para artistas de entre 18 y 40 años.
Animación
C
Música electrónica
Un espacio para la innovación
TODO SOBRE RUEDAS. Responsabilidad Social Empresaria
Jurado
Bridgestone y el Centro Cultural Borges lanzaron por segunda vez en nuestro país una convocatoria a artistas y diseñadores.
A
través del programa “De la pista a la calle”, el piloto y la marca trabajarán en conjunto para promover la pasión por el motociclismo en toda Europa. Como parte del acuerdo, Rossi evalúa el desempeño de los neumáticos Bridgestone para motocicletas, tanto los de competición como los de uso en la ciudad. La compañía utilizará esta información aplicándola al desarrollo de neumáticos con un desempeño superior y promoviendo un aumento de los márgenes de seguridad.
“Valentino Rossi es un gran embajador para nosotros y con la extensión de nuestro acuerdo nos aseguramos el buen consejo y el expertise de uno de los más grandes competidores de motocicleta de todos los tiempos. Sin dudas
ello nos permitirá desarrollar nuevas y mejores llantas Battlax para el mercado”, comentó Franco Annunziato, CEO y presidente de Bridgestone Europa. A su vez, Valentino Rossi expresó: “Vengo trabajando con Bridgestone desde hace muchos años y siempre me impresionó el profesionalismo de su gente y la calidad de sus productos; continuar este acuerdo me da la oportunidad de seguir contribuyendo con la marca en el desarrollo de neumáticos para motocicleta”. Valentino Rossi, una de las más grandes estrellas en el motociclismo, campeón mundial en las categorías 125cc, 250cc y 500cc, así como también seis veces del MotoGP, posee el mayor récord de todos los tiempos al haber ganado ya 79 carreras.
La compañía incursionó por primera vez en el Moto GP en 2002, logrando con sus neumáticos el primer Campeonato Mundial en 2007 y nuevamente al año siguiente con Valentino Rossi y el equipo Fiat Yamaha. Ello permitió que a partir de 2009 Bridgestone se convirtiera en el proveedor oficial de neumáticos para el Campeonato Mundial de Moto GP. En septiembre del 2012, Bridgestone celebró su victoria número 100 durante el desarrollo del Gran Prix San Marino y Rimini en Misano, Italia. Lo hizo en un evento especial que incluyó a todos los pilotos de Moto GP y a través del cual se agradeció a los millones de fans que, a través de los años, han brindado su apoyo en todo el mundo o
La compañía desarrolló esta práctica y efectiva herramienta con el fin de acercar consejos y lineamientos a la red comercial para un correcto uso de las redes sociales.
E
star presente y participar de las redes sociales adquirió una gran importancia en los últimos años; y hacerlo de una manera correcta es fundamental para mantener los lineamientos de la marca que estamos representando. Con este objetivo Bridgestone decidió desarrollar una Guía de Implementación de las redes sociales para su red comercial. Conectarnos de manera ágil y directa con nuestros consumidores es fundamental para nuestros negocios y las redes sociales son un canal que facilita esta comunicación. Los consejos que se pueden encontrar en esta guía nos permitirán desarrollar perfiles acordes con nuestros negocios y mantener una correcta comunicación online con los clientes.
Entre las diferentes temáticas abordadas por el manual podemos encontrar pautas para el diseño y el look & feel de los portales, y una guía sobre las actualizaciones, sugerencias para el contenido que podemos utilizar, etcétera. “Creemos que esta herramienta servirá de gran ayuda para toda nuestra red comercial y estamos seguros de que permitirá acercarnos a nuestros usuarios finales”, destacó Liliana Nasiff, jefe de Relaciones Corporativas y Comunidad de Bridgestone Argentina y responsable de este proyecto o
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Relaciones Corporativas
Franco Annunziato, CEO y presidente de Bridgestone Europa, junto a Valentino Rossi, embajador de la marca.
Guía de implementación de redes sociales Bridgestone
Un consejero de lujo
TODO SOBRE RUEDAS. Responsabilidad Social Empresaria
Valentino Rossi extendió su acuerdo con Bridgestone Europa y brindará asesoría en el desarrollo de neumáticos para motocicletas.
E
l estudio señala además que Bridgestone se posiciona con un valor de marca de US$ 4,45 billones de dólares, más de U$S 100 millones más que Michelin, su competidor directo. Esta distinción es un reconocimiento a los tres conceptos claves a través de los cuales Bridgestone responde a las necesidades de sus clientes: fabricando productos de alta calidad mediante el uso de materiales renovables o reciclados; reduciendo las emisiones de CO2 y asegurando un balance ideal con el medio ambiente.
que intensificará fuertemente la competencia por el liderazgo. Anualmente los fabricantes de este sector de la industria invierten millones de dólares en patrocinios, publicidad y actividades promocionales que les permitan ampliar su participación de mercado, especialmente en Asia Pacífico, región que hoy representa la mitad del mercado mundial de neumáticos”. Teniendo en cuenta este sólido crecimiento asiático, Bridgestone abrió, en India, una nueva planta en la ciudad de Pune. Su capacidad de producción será de 10.000 neumáticos para automóvil por día, cifra que se estima alcanzar para fin de 2013.
David Haigh, CEO de Brand Finance, comentó que “se espera un crecimiento del 5% anual del mercado de neumáticos hasta 2015, lo
Para Bridgestone, el crecimiento no es el único enfoque, ya que el desarrollo y reputación de marca son también cruciales.
Guangzhou Bolex, la empresa china de neumáticos, estuvo fabricando y comercializando sus neumáticos bajo la marca “Gemstone”, usando el mismo tipo de letra y colores de marca de Bridgestone. La exitosa demanda de Bridgestone hacia la empresa china por varios millones de dólares por infracción en uno de sus más grandes mercados, demuestra el compromiso de Bridgestone por proteger sus derechos de propiedad intelectual y mantener su valor de marca a nivel mundial o
Gráfica de Resultados Sector Rank 2013
Global Rank 2013
Global Rank 2012
Brand
Domicile
Brand Value 2013 (US$ bn)
Brand Rating 2013
Brand Value 2012 (US$ bn)
Brand Rating 2012
Change (US$ bn)
Change (%) 33
1
254
235
Bridgestone
Japan
4.5
AA-
4.4
AA-
0.06
1%
2
264
271
Michelin
France
4.4
AA+
3.9
AA
0.5
12%
3
374
362
Continental
Germany
3.2
AA-
3.1
AA-
0.1
4%
4
379
431
Goodyear
US
3.2
AA-
2.7
AA-
0.5
19%
5
N/A
N/A
Pirelli
Italy
1.5
AA
1.3
AA-
0.2
14%
Para visualizar la tabla completa de acuerdo con Brand Finance Global 500 2013 visite: brandirectory.com/league_tables/table/top-5-tyre-brands-2013 Para conocer acerca de Brand Finance y su metodología visite: brandirectory.com/methodology
Relaciones Corporativas
La marca de neumáticos más valiosa del mundo
TODO SOBRE RUEDAS. Relaciones Corporativas
Un reciente estudio realizado por Brand Finance® Global 500 posiciona a Bridgestone como la marca de neumáticos más valiosa del mercado.
E
ste exitoso desarrollo de neumático “Alto y Angosto” fue presentado en la 83a edición del Motor Show de Génova y representa una nueva categoría en neumáticos que se caracteriza por ser más angosto y con un diámetro más largo que el de los neumáticos convencionales. Su moderna tecnología logra una reducción en el uso de combustible causada por una menor resistencia al rodado gracias a sus compuestos exclusivos y un mayor nivel de adherencia en superficies mojadas.
Seguridad
Este tipo de neumáticos cuenta con una mayor presión de inflado que, sumada a un diámetro vertical más grande, limita considerablemente los cambios en la pisada del neumático.
El diseño de este neumático permite tener una pisada más larga y con mayor presión al contacto, lo que ayuda a prevenir la acumulación del agua entre la llanta y el pavimento. Esta tecnología combinada con los compuestos especializados y los nuevos diseños ofrecen un mejor desempeño y agarre sobre piso mojado superando en un 8% a los neumáticos convencionales.
Al reducir la superficie del neumático que entra en contacto con el suelo y al utilizar nueva tecnología en los materiales se logró un coeficiente de resistencia al rodado aproximadamente 30% menor que el de los neumáticos convencionales. Por otro lado la producción de un neumático más angosto permite reducir la resistencia al aire que se traduce en una reducción aun mayor de combustible.
El desarrollo de este nuevo concepto de neumático “Alto y Angosto” es una de las iniciativas de Bridgestone por “contribuir a la reducción de emisiones de CO2 en un 50%”, objetivo establecido por el Grupo Bridgestone en su misión y visión ambientalo
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Relaciones Corporativas
Nuevo concepto de neumático “Alto y Angosto” de Bridgestone
TODO SOBRE RUEDAS. Relaciones Corporativas
Bridgestone presentó este diseño en la 83a edición del Motor Show de Génova.
Desempeño ambiental
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