UNA PUBLICACIร N DE BRIDGESTONE ARGENTINA S.A.I.C. MAYO 2012
Nuevo Battlax Hyper Sport S20 #
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Bridgestone en Facebook y Twitter | Nuevo neumรกtico sin aire
(Alfonso Zendejas, presidente).
Comercial
Editorial
04. Editorial.
06.26 06. Editorial Comercial.
(Agustín Pedroni). 08. Más puntos de venta. El equipo de Asistencia Técnica a Flotas en San Juan 09. Forlín Neumáticos & Servicios.
Torneos de saltos hípicos en Neuquén.
10. Fuerte compromiso con el campo. 12. Se presentó el Battlax Hyper Sport S20. 16. Hay un nuevo jugador en la cancha. 18. Junto al mejor automovilismo. 19. Premiar la excelencia. 20. Nuevo neumático sin aire de Bridgestone. 22. Nuevos diseños Dueler y Destination. 23. Ahora la ENB también anda sobre ruedas. 24. Bridgestone Golf, una unidad que no para de crecer.
26.27
Responsabilidad Social Empresaria
26. Bridgestone en Facebook y Twitter.
28.31
27. Nuestra excelencia y calidad tuvieron un gran
30. El operativo de seguridad en las playas.
3
28. Enfocados en la mujer.
reconocimiento.
Sumario
Relaciones Corporativas y Comunidad
Sumario
División Golf Marketing
Rodrigo Escudero Gustavo García
Ingeniería de Ventas
Gonzalo Muzzupappa
Representante Comercial División Auto y Camioneta
Guillermo Bruno Dirección de Ventas
Marketing
Carlos Paz Jorge Magliano
Agustín Pedroni
Comunidad
División Moto
Ventas Ingeniería de Ventas
Lucas Paredes
Sebastián Bret Rubén Fernández Andrés Gabrielli
División Agrícola Relaciones Corporativas y
Luz Herrera Alfonso Zendejas
Presidencia
Relaciones Corporativas y Comunidad
Liliana Nasiff
Colaboraron en este número Editorial Coordinación general
TODO SOBRE RUEDAS. Créditos
04.05
En esta oportunidad quisiera compartir con ustedes un punto que me parece sumamente importante: la Esencia Bridgestone. Es un concepto que tiene sus raíces en nuestra naturaleza, un concepto compuesto de las palabras, la cultura corporativa y la diversidad propias de la compañía.
Debemos producir resultados positivos respetando a los demás y su diversidad de habilidades, valores, experiencias y géneros fomentando el trabajo en un equipo.
Bridgestone es una compañía con una misión clara: “Servir a la sociedad con calidad superior” y por ello el objetivo de nuestra “Esencia Bridgestone” es beneficiar a nuestros clientes con nuestros productos, con los servicios que les ofrecemos y con todas nuestras actividades como compañía. Aquí no se trata de ser rentables, también de tener pasión por mejorar constantemente.
Nos invita a imaginar el futuro identificando y desarrollando innovaciones que den respuestas a las necesidades de los usuarios desde el punto de vista de ellos. Dar rienda suelta a la creatividad proponiendo soluciones novedosas que mejoren la vida de la sociedad. Desafiarnos constantemente innovando en el desarrollo de nuevos negocios con nuestros métodos propios y únicos.
Quisiera compartir el significado de esta Esencia aclarando el significado de sus 4 pilares fundamentales: Seijitsu-Kyocho (Integridad y trabajo en equipo) Todos debemos demostrar nuestra buena fe al desarrollar nuestras tareas, no solo en el trato con nuestros compañeros sino también en nuestra participación y compromiso con la sociedad.
Shinshu-Dokuso (Innovación)
Jukuryo-Danko (Acción decisiva después de una cuidadosa planificación) Debemos investigar todas las opciones y posibilidades antes de tomar una decisión y, una vez tomada, reflexionar cuidadosamente sobre cómo ejecutarla. Las acciones a seguir tienen que ser precisas y el plan para llevarlas a cabo, detallado. Una vez que la decisión ha sido tomada, es vital movernos en conjunto y de forma decidida en la dirección establecida.
Genbutsu-Genba (Toma de decisiones basadas en las observaciones verificadas en el terreno)
El Grupo Bridgestone ha decidido alinear a sus empleados de todo el mundo bajo esta filosofía corporativa unificadora que, al mismo tiempo aprovecha y respeta la diversidad de cada asociado. Se puede decir que la Esencia Bridgestone es la guía sobre la que tenemos que trabajar permanentemente para no perder el rumbo
Los datos deben ser confirmados in situ y personalmente antes de tomar decisiones. Se trata de no estar nunca conformes, de desarrollar, para nuestros clientes, propuestas superadoras basadas en el pleno conocimiento de sus necesidades.
Alfonso Zendejas Presidente Bridgestone Argentina
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Editorial
Una potente guía para nuestro trabajo
Editorial
TODO SOBRE RUEDAS. #24
“Esencia Bridgestone” es beneficiar a nuestros clientes con nuestros productos, con los servicios que les ofrecemos y con todas nuestras actividades como compañía.
Hemos arrancado este primer cuatrimestre de 2012 con un panorama de mercado muy desafiante y con algunos cambios con respecto a las condiciones que se presentaban el año pasado, tal como lo habíamos adelantado en nuestro editorial anterior. Si bien las ventas en los mostradores se han mantenido en niveles satisfactorios entre enero y abril, vemos claramente que la industria del neumático muestra una desaceleración de su demanda con respecto al mismo período del año pasado. Adicionalmente, la disponibilidad en ciertas líneas de producto se ha vuelto mucho más compleja, lo que nos deja en conclusión que este será, definitivamente, un año con un mercado mucho más competitivo y con márgenes de rentabilidad distintos a los que estábamos habituados en 2011. Si bien prevemos que durante el segundo semestre se flexibilice un poco el flujo de productos como TBR y UHP, la clave es salir a buscar nuevas oportunidades adicionando nuevos productos y servicios. El mercado y las reglas cambiaron bruscamente y tenemos que adaptarnos lo más rápido posible a las nuevas condiciones. Como mencionamos en el párrafo anterior, y ante el horizonte que estamos vislumbrando, tenemos que incorporar nuevos productos
y servicios para ofrecerles a nuestros clientes. Esto nos ayudará a generar una mayor facturación y por ende una mayor rentabilidad para cubrir aquellas que no vamos a poder obtener con la habitual cartera de productos que ofrecíamos. Nos encontramos en un momento único de crecimiento del parque vehicular en la Argentina y las oportunidades para aumentar los servicios relacionados con el mantenimiento de autos son inmejorables. Por nuestra parte, estamos tomando varias definiciones y preparando planes de acción concretos que iremos compartiendo con ustedes a lo largo del año para sortear juntos todos los desafíos que se nos puedan presentar en lo que queda de 2012. Al margen de las dificultades que puedan aparecer, vamos a continuar realizando inversiones orientadas a la mejora de nuestra capacidad productiva, así como también del mix de productos disponibles. Además, continuaremos profundizando las principales estrategias de negocio y las herramientas que ya demostraron ser muy valiosas para nuestros usuarios. Haciendo un breve resumen de las actividades del primer cuatrimestre, este año estamos relanzando Circuito Premiado. En este programa de Latinoamérica, que ya lleva 5 años en la Argentina, se han realizado importantes mejoras. Agregamos nuevos premios y nuevas
acciones, pero siempre orientados a mejorar la atención en los puntos de venta, para vender productos y servicios con una experiencia de valor agregado para el usuario final. Uno de los cambios principales será una mayor presencia de los monitores, aquellas personas que llevan a cabo las auditorías en los puntos de venta. Pensamos que así Circuito Premiado va a ser aun más positivo y productivo.
ción de productos reconstruidos Bandag y continuar aportando soluciones en la reducción de costos para los transportistas.
Respecto de otros proyectos que también están en marcha en varias de nuestras unidades de negocio, son para destacar:
Otra actividad que ya está en marcha es la referente a todos los cursos de nuestra Escuela de Negocios Bridgestone. En este aspecto, sin dudas, la gran novedad de este año fue el lanzamiento de la Escuela de Negocios Móvil que se implementó a través de un vehículo identificado y dotado de todos los materiales necesarios para que la escuela y algunos de sus cursos lleguen a cada una de las ciudades del interior del país. Hemos previsto que el vehículo trabaje en un radio de hasta 700 km de Buenos Aires y, para ciudades más alejadas, que los docentes se trasladen directamente en avión para dar estos cursos del tipo in company.
Flota Plus, de la unidad BBTS, que continuará a lo largo de este año. Es un programa que ya lleva acumulado un importante porcentaje en la venta de neumáticos de camión a través de los usuarios identificados. Seguimos entregando premios y vamos a continuar validando este programa que es único en Latinoamérica. Respecto del negocio de reconstrucción Bandag, cabe destacar que seguiremos ampliando la red con la incorporación de dos nuevas plantas ubicadas en puntos estratégicos del país. Estas se sumarán a la red actual de 17 talleres, consolidando el crecimiento sostenido en este rubro. De esta manera, aprovechando la sinergia que se puede alcanzar a través de las alianzas con los puntos de venta dedicados al transporte, se podrá agregar la comercializa-
También vamos a continuar, en la unidad de negocios agrícola, con el programa Fireagro, así como también con programas de fidelidad orientados tanto a esta área como a Fuera de Camino.
Pensando estrictamente en el punto de venta, es importante reiterar la sugerencia de enfocarse fuertemente en los costos operativos del negocio, con mucho control en los gastos, en el flujo de dinero y en el plazo de los créditos que se les dan a los usuarios y flotas con los que están operando.
Continúa siendo un muy buen momento para invertir en el punto de venta, tanto en equipamiento y entrenamiento de nuestra gente como en imagen interior y exterior. En el primer cuatrimestre tuvimos nuevas aperturas y, si bien nuestro objetivo es crecer en aquellas zonas o regiones donde no tenemos presencia o nuestra participación es baja, nos estamos enfocando principalmente en continuar mejorando la calidad y la imagen de la red que hoy tenemos. Ante el panorama de mercado que se presenta, los planes de negocio que estamos desarrollando en conjunto se vuelven fundamentales, ya que han sido diseñados y pensados para el beneficio de los negocios y nos permiten tener claridad de los datos y por ende poder mejorar nuestra performance.
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El desafío para el resto del año es grande y no será un camino de rosas, pero como la red líder de la industria que hoy somos, vamos a trabajar juntos con pasión y mucho enfoque para encontrar nuevas oportunidades, y así seguir construyendo juntos el camino Agustín Pedroni Director de Ventas y Marketing Bridgestone Argentina
Comercial
Tenemos que salir a buscar las oportunidades
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
Vamos a continuar realizando inversiones orientadas a la mejora de nuestra capacidad productiva.
Tandil Neumáticos y Servicios
Neumaplus
Neumáticos Massetto
Ubicado estratégicamente en una de las avenidas más transitadas de la ciudad, Tandil Neumáticos y Servicios cuenta con una superficie de 910 m2 y ofrece la línea de productos Bridgestone y Firestone PSR y LTR.
Sobre la transitada avenida Álvarez Thomas de la Capital Federal, Neumaplus abrió sus puertas a mediados del mes de febrero, con un local de 650 m2.
Este nuevo local de la ciudad de Chajarí, Entre Ríos, es la última inauguración realizada. Los 500 metros cuadrados del flamante local se reparten entre una elegante oficina de atención al público, un amplio depósito y un moderno taller equipado con la tecnología más actualizada, entre la que se destaca una alineadora 3D única en la provincia y equipamiento exclusivo para la tecnología Run Flat.
El local cuenta con una amplia playa de servicios y una cómoda sala de espera. Los servicios que ofrece, además de la venta de neumáticos, incluyen alineación, balanceo, reparación de tren delantero, amortiguación y frenos. Equipado con la más moderna tecnología y maquinarias de última generación, Tandil Neumáticos y Servicios abrió sus puertas preparado para atender a los clientes más exigentes.
Con instalaciones capaces de dar respuesta a una gran demanda, Neumaplus cuenta con una amplia y cómoda sala de espera y un actualizado equipamiento que está en sintonía con las nuevas tecnologías de la industria automotriz. En el punto de venta se ofrece toda la línea de neumáticos PSR y LTR Bridgestone y Firestone y cuenta con la tecnología Run Flat para dar servicio a vehículos de media y alta gama.
Neumáticos Massetto dispone de toda la línea de productos de la empresa y brinda servicios de gomería, alineación, balanceo, tren delantero, frenos, suspensión, baterías, llantas, lubricantes, fluidos, amortiguadores y repuestos. Seguramente sus 35 años junto a Bridgestone Argentina serán un fuerte aval a esta nueva etapa
Forlín Neumáticos & Servicios: el resultado de 40 años de servicio
Torneo de saltos hípicos en Neuquén
En la comuna de Santa Isabel, provincia de Santa Fe, Ciro Forlín comenzó hace 40 años a comercializar neumáticos y servicios.
Bridgestone y Mil Ruedas auspiciaron un importante torneo de salto
Tras un primer período de consolidación comercial la empresa alcanzó rápidamente el liderazgo en la región, logrando expandir el negocio a través de nuevos locales en Venado Tuerto y Villa Cañás. En Venado Tuerto dispone de un imponente local que permite servicios de alineación y balanceo de vehículos de gran porte con equipos digitales de última generación, que se suman a los tradicionales de gomería mecanizada mientras que en el recientemente reacondicionado local de Villa Cañás ofrece sistema de balanceo computarizado, gomería mecanizada, alineación con equipos digitales de última generación, reparación de tren delantero, frenos y suspensión. Para ventas en cuotas con tarjetas de crédito/débito, todos los locales han incorporado el sistema “Posnet”, que se sumó a las tradicionales formas de pago. Hoy, Forlín Neumáticos & Servicios ofrece la línea más completa de neumáticos para auto, camioneta, camión
y todo tipo de maquinarias. Además de una variada oferta de neumáticos agrícolas, ha implementado eficazmente Fireagro, un servicio de gran utilidad para las zonas de influencia en las que opera, que le permite llevar el servicio adonde el cliente lo requiera. Para Forlín Neumáticos la capacitación es una clara demostración de la importancia que le da la empresa a la atención al cliente. Prueba de ello son sus dos ANF certificados para el área de transporte, sus tres expertos en neumáticos certificados y sus dos asesores especializados para el área agrícola y Fireagro. “Nuestra filosofía es brindar un servicio que esté siempre al lado del cliente en el momento en que lo necesita y que sea una herramienta eficiente para facilitar su trabajo brindando soluciones para que su producción y sus tareas no se detengan”, asegura Juan Ignacio Forlín, hijo de Ciro y actual titular de la empresa, y concluye: “La seriedad y el respeto en el trato deben ser una constante. Ello, sumado a un precio justo, a la calidad y garantía de nuestro servicio y a una cuidada atención al cliente serán las razones para que la gente nos siga eligiendo”
Organizado por el Club de Campo El Rincón, el certamen permitió a más de un centenar de inscriptos participar de un torneo de las características e importancia que tiene un “CICO A”, el más alto nivel de exigencia de la actividad equina nacional. El importante torneo del Campeonato Regional, al que por Disposición Provincial Nº 005/12 se declaró de Interés Deportivo, está dentro del calendario hípico nacional de la Federación Ecuestre Argentina. Del certamen, que tuvo lugar durante los últimos días de marzo, participaron tanto jinetes de clubes de la región como de todo el país. Fue una gran fiesta que cerró con un desfile de niños a caballo llevando las insignias patrias y la interpretación de los himnos provincial y nacional. A través de su revendedor local Mil Ruedas, la compañía estuvo presente con carteles en la pista y con material promocional durante la entrega de premios. Es un orgullo para Bridgestone acompañar el más alto nivel de la actividad hípica nacional
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Comercial
Más puntos de venta
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
En Tandil, Chajarí y en la Ciudad de Buenos Aires se inauguraron tres nuevos puntos de venta.
En el stand se exhibieron las líneas de productos para auto, camioneta y camión de Bridgestone y Firestone, hubo un espacio especial para presentar los productos y servicios de la nueva unidad de negocios BBTS y, además, se exhibió el espectacular Chevrolet del Firestone JP Racing que pilotea Matías Rossi en el campeonato argentino de Turismo Carretera.
La empresa dijo presente en Expoagro 2012
La feria, que tuvo lugar del 6 al 9 de marzo en Junín, provincia de Buenos Aires, sirvió de marco para la presentación oficial del Radial 9000, un nuevo producto Firestone fabricado en la Argentina. Es un neumático ideal para su utilización en pulverizadores y ha sido diseñado especialmente para severas exigencias de carga y velocidad. Su presentación contó con una importante respuesta, tanto de la prensa especializada como general.
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Fue muy concurrido el espacio dedicado a Fireagro, la exclusiva red de servicios y asesoramiento especializado de la empresa que ya cuenta con más de 40 puntos de atención en todo el país. La empresa mostró, de esta manera, su fuerte compromiso con el campo, en una de las más relevantes ferias de América Latina
Comercial
Fuerte compromiso con el campo
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
Con un destacado stand, donde exhibió su importante línea de productos, Bridgestone participó en Expoagro 2012, la muestra que reúne a los principales exponentes del sector de la Argentina y el mundo.
inspirado en la tecnología de Moto GP de Bridgestone 13
Comercial
Se presentó el Battlax Hyper Sport S20
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
Un neumático deportivo Premium
Lucas Paredes, responsable UHP, LTR & Moto de Bridgestone Argentina, señaló: “La polivalencia de la S20 y su gran cantidad de medidas estarán en muy poco tiempo disponibles en el mercado argentino para satisfacción de todos nuestros clientes”.
Durante la presentación oficial y como un adelanto de lo que vendría después, Vincent Van Houtte, director de Productos de Neumáticos de Moto de Bridgestone Europa, afirmó: “Queremos que la prensa sienta los genes de la Moto GP en el nuevo Battlax S20”. Tras las presentaciones teóricas, todos los participantes pudieron tomar parte en dos pruebas bien diferenciadas que contribuyeron a demostrar, prácticamente, las ventajas del nuevo producto: pruebas dinámicas y de touring.
El Battlax S20 viene con dos diseños, uno para el neumático delantero y otro para el trasero. En su desarrollo Bridgestone aplicó las tecnologías MSB (Mono Spiral Belt) y HTSPC (High Tensile Super Penetrated Cord) que optimizaron su comportamiento al producir una mayor área de contacto con el terreno ante todos los ángulos de conducción, proporcionando un mejor agarre en todas las condiciones, estabilidad en las curvas y confort a la conducción. Un nuevo compuesto desarrollado por Bridgestone empleado en su construcción, combinación de Sílica Rich con polímero Nano Pro Tech, reduce la generación de ca-
Pruebas dinámicas Se desarrollaron en el autódromo internacional de Algarve, un circuito súper técnico considerado entre los más modernos del planeta, donde pudo comprobarse el funcionamiento del nuevo neumático a velocidades de entre 250 y 300 km/h. Las pruebas, que se realizaron sobre diferentes tipos de motos entre las que se destacaban la Kawasaki ZX-10R, la Suzuki GSX-R1000, la KTM RC8, la Honda CBR1000 RR Fireblade y la BMW S1000RR, estuvieron a cargo del ex piloto de Moto GP Jeremy Mc Williams. El S20 mostró un grip dinámico, excelente desempeño en condiciones frías y la firme sensación que transmite ante
frenajes exigidos (a la curva 1 de Portimao se llegaba a unos 270 km/h) así como también ante curvas y curvones de media y alta velocidad. Pruebas de touring Se realizaron dentro de un pintoresco recorrido de 100 km trazado por los caminos vecinales de Portimao con motos naked y polivalentes tipo Ducati Hypermoto 300. Durante este recorrido dejó claro su excelente agarre en pisos sucios y húmedos demostrando que el compuesto es de excepcional rendimiento en bajas temperaturas a la vez que ambos S20 (tanto el delantero como el trasero) dejaron la sensación de gran confort de rodamiento, algo clave a la hora de recorrer muchos kilómetros.
lor durante la rotación del neumático proporcionando un mejor agarre, tanto en condiciones de piso mojado como de bajas temperaturas. Su triple capa 3LC, a través de la segmentación optimizada de los compuestos blandos y más duros, no solo mejora el agarre en seco sino que, además, brinda elevada estabilidad en curvas. Las palabras de Dominique Plom, ingeniero de pruebas de Bridgestone Europa, fueron un fiel resumen de las características del nuevo producto: “La mayor área de contacto y el nivel de agarre del S20 son muestra de sus genes de Moto GP. Gracias a este nuevo desarrollo los motociclistas deportivos podrán abordar todos los ángulos con total seguridad”.
Nuevo neumático multipropósito El Battlax Hyper Sport S20 está destinado a satisfacer la demanda de propietarios de máquinas de gran potencia (600 a 1300 cc) cubriendo todos los usos deseados por un motociclista en un solo neumático. Conlleva características propias de neumáticos de competición, deportivos y de touring. Este mix y la nueva tecnología aplicada en el Moto GP son el core de este nuevo producto de la marca
Battlax Hyper Sport S20 F Y R
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Comercial
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
Durante el mes de marzo y ante más de 180 invitados de todo el mundo, se presentó el nuevo S20 en la ciudad portuguesa de Portimao. Nuestro país estuvo representado por el revendedor Jorge Massa, el periodista especializado Juan José Barbery y Lucas Paredes, por Bridgestone Argentina.
Características técnicas
eventos de mayor impacto del fútbol nacional e internacional
El fútbol, como pasión de multitudes, tiene la particularidad de conjugar valores que la filosofía Bridgestone comparte plenamente. Guillermo Bruno, gerente de Marketing, nos cuenta la estrategia de la empresa, los valores compartidos, el objetivo y las actividades ligadas a este deporte que se vienen y seguirán desarrollando para aumentar la presencia de la marca. “Aumentar el reconocimiento de las marcas que comercializamos se traduce en una venta más rentable y en este sentido hemos hecho inversiones significativas relacionadas con el fútbol. El año pasado comenzamos con la Copa Bridgestone Sudamericana y, a través de esa acción, fuimos la primera compañía de neumáticos en poner su nombre a una competición de ese nivel e importancia internacional “. A principios de año, Bridgestone también fue presentador del “Torneo de Verano YPF”, el mayor evento futbolístico de esa época del año. Bruno amplía: “Además de nuestra participa-
ción como “Presentadores del Torneo”, la marca pudo verse a través de nuestros comerciales tanto en la presentación como en los cortes comerciales de la transmisión televisiva de cada partido. También aprovechamos la oportunidad no solamente para presentar nuestras promociones de temporada sino para desarrollar otra acción que fue muy efectiva por su recordación: el “Premio Bridgestone al Jugador más Enfocado”, que se otorgaba al final de cada partido”. En la Argentina, hoy se puede afirmar que Bridgestone ya tiene un lugar de privilegio en el mundo del fútbol. Prueba de ello es que, más allá del esponsoreo de la copa Sudamericana, la marca puede verse habitualmente en los carteles de LEDs de los torneos Apertura, Clausura y Campeonato Nacional B (cuando River juega de local) y, además, en el techo de los bancos de suplentes del estadio de Boca. Guillermo amplía: “Al ser uno de los eventos deportivos de mayor rating nos estamos asegurando, en el segundo semestre
Guillermo Bruno,gerente de Marketing, y Liliana Nasiff, jefe de Relaciones Corporativas y Comunidad de Bridgestone Argentina
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del año, una alta exposición en los medios de comunicación. Esta estrategia será reforzada con un plan de inversiones adicionales que potenciarán aun más nuestra marca”. Y hay más fútbol para este año. Ello se desprende de lo que agrega Guillermo: “Ahora también estamos en la Copa Libertadores, donde nuestros comerciales y placas de presentación se pueden ver en todos los partidos donde haya un equipo argentino jugando de local”
Comercial
Hay un nuevo jugador en la cancha TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
Bridgestone está presente en los
En Argentina, hoy se puede afirmar que Bridgestone ya tiene un lugar de privilegio en el mundo del fútbol.
TC2000 Bridgestone continuará apoyando al TTA, equipo que tras el éxito obtenido el año pasado se convirtió en triple campeón de la categoría. El TTA, que tiene como pilotos a Mariano Werner y Matías Rossi, comenzó el año cumpliendo un excelente desempeño, ya que no solo es el líder del campeonato sino que, además, sus pilotos ocupan el primer y tercer lugar de la clasificación 2012. Para el logro de este posicionamiento fue muy
importante el triunfo de Werner en la histórica carrera que disputó la categoría en el circuito callejero de la Ciudad de Buenos Aires, que permitió consolidar al equipo en un muy buen comienzo de la temporada. Turismo Carretera Fue una sorpresa para todos la noticia del retiro del JP Racing de la categoría, equipo que tantas satisfacciones brindó a nuestra empresa. De todas maneras Firestone seguirá en el TC, acompañando a Matías Rossi, el piloto de Chevrolet que comenzó la temporada con el pie derecho, ya que está segundo y a pocos puntos del primero. Es uno de los pilotos con más chances y su intención es lograr un nuevo título que le permita coronar, con un campeonato, los muy buenos resultados que ha venido cosechando en las últimas temporadas
Con la fuerza de siempre y con algunos valores reforzados, vuelven Circuito Premiado y 5 estrellas
Para conocer de cerca las características de la acción 2012 hablamos con Gonzalo Muzzupappa, responsable de Trade Marketing, quien nos contó todo sobre ambos programas. El año pasado tuvimos muy buenos resultados ya que cumplimos con todos los objetivos planeados y con el crecimiento que nos habíamos fijado y una prueba de ello son las correctas encuestas de satisfacción recibidas oportunamente. De allí que el objetivo 2012 sea, como corresponde, superarnos cada día más. Circuito Premiado es un sistema de acumulación de puntos que busca recompensar a aquellos criterios que Bridgestone considera más importantes dentro del desarrollo de un punto de venta. Este año arranca, a través de tres etapas, el 16 de abril y cierra el 30 de septiembre. “Si bien
mantendremos los mismos criterios de 2011, que nos dieron tanto impacto en lo que buscábamos, este año vamos a focalizar más aun el énfasis en la imagen y la atención de los locales”, comenta Muzzupappa y agrega: “Habrá mayor cantidad de visitas a los puntos de venta a través de monitores que no solo van a relevar el cumplimiento del Manual del Punto de Venta sino también la calidad de la atención al cliente”. No todo es evaluar y premiar en Circuito Premiado, también hay un gran trabajo de otras áreas que contribuyen al buen resultado final; ello se desprende de lo que nos comenta Gonzalo: “Seguimos trabajando fuerte en redes sociales para mantener el contacto constante con el punto de venta. Allí no solamente damos nuevas ideas sino que también comunicamos cómo se está desarrollando el programa y sus avances. Es la mejor manera de generar una comu-
nicación pareja y transparente. Además, este año, hemos seguido mejorando los premios”. Respecto de 5 estrellas, que es una certificación que evalúa y premia los principales criterios de acción en el punto de venta, Gonzalo explica: “Podríamos decir que es la foto final de todo el proceso que venimos 19 haciendo con Circuito Premiado durante el año” , y agrega: “es un estudio más profundo que suma la satisfacción del usuario final y nos dice en qué estado está cada local. Premiamos con 5 estrellas a aquellos locales que cumplen con los estándares máximos de calidad”. ¿Cuál es el objetivo? “Identificamos todas las posibilidades de mejora dentro de cada local, conservando los mismos objetivos de siempre pero centrados en la búsqueda de la excelencia"
Comercial
El automovilismo de competición es una de las grandes pasiones de los argentinos y así lo entiende la compañía, que viene apoyando al deporte motor desde hace más de 25 años. Durante el 2012 estará presente con Bridgestone en el Toyota Team de TC2000 y con Firestone en el Turismo Carretera.
Premiar la excelencia
Junto al mejor automovilismo
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
La histórica relación entre nuestra empresa y el automovilismo argentino continuará durante 2012.
En sintonía con la declaración de la Misión Medioambiental de Bridgestone de contribuir a hacer una sociedad más sustentable, la compañía viene desarrollando varios proyectos entre los que se encuentra el nuevo neumático “sin aire”. La característica de este tipo de productos es disponer de una única estructura de radios, extendidos a lo largo de la parte interior de los neumáticos, que les permiten soportar el peso del vehículo, un trabajo que hasta ahora realiza el aire. Esta estructura de radios se produce con una resina termoplástica que, junto con el caucho de la banda de rodamiento, son materiales reutilizables, lo cual hace a un producto 100% reciclable. Otra de las ventajas significativas de este producto es que es inmune a las pinchaduras y podría soportar procesos de reconstrucción que alargarían su vida útil. En resumen, son neumáticos que establecen un
avance significativo en términos de ecología, seguridad y confort.
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El stand de la compañía en el 42º Salón del Automóvil de Tokio 2011 sirvió de marco ideal para presentar al mundo este nuevo concepto de neumático. El neumático sin aire era, hasta hoy, poco viable para la producción en masa. Ahora Bridgestone, con el desarrollo de esta tecnología, busca hacer posible su implementación práctica y contribuir, con sus productos, al cuidado de nuestro medioambiente
Comercial
Nuevo neumático sin aire de Bridgestone
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
El nuevo concepto desarrollado por la compañía está destinado a ser, en el futuro, una alternativa más ecológica.
Esta resina termoplástica, junto con el caucho de la banda de rodamiento, son materiales reutilizables, lo cual hace a un producto 100% reciclable.
Ranuras eyectoras en las zonas de los hombros desalojan el agua y el barro con mayor eficiencia. Banda de rodamiento con tecnología UNI-T que incorpora un innovador compuesto L. L. Carbón que ofrece un alto rendimiento y resistencia a cortes. La estructura de la carcasa de dos telas de poliéster proporciona resistencia y durabilidad, además de absorber las irregularidades del camino para un manejo suave y confortable. Bloque central que provee excelente maniobrabilidad.
Bridgestone Dueler A/T 693
Firestone Destination M/T
Características técnicas
Características técnicas
2 telas estructurales de poliéster
2 telas estructurales de poliéster
Refuerzo de nylon (cap ply + cap strip) en la banda de rodamiento
Refuerzo de nylon en la banda de rodamiento
Índice de carga: 255/70R16 111
Índice de carga:
Índice de velocidad: T
235/75R15 › 101/104
Tecnología UNI-T
245/70R16 › 111
Neumático homologado por Ford para la nueva pick-up Ranger
Índice de velocidad: Q Tecnología UNI-T
El Destination M/T es un neumático de aplicación Off-Road, para una máxima tracción. Fue desarrollado para satisfacer las necesidades de los conductores de vehículos tipo camioneta y utilitarios deportivos que buscan rendimiento asociado a la conducción en campo. Es el primer neumático Firestone de camioneta que combina la tecnología UNI-T con la tecnología Off-Road para mejorar la capacidad de tracción. UNI-T es una combinación de tecnologías que fusiona un método de diseño innovador con características de fabricación de neumáticos para mejorar el confort, rendimiento y desgaste. La banda de rodamiento cuenta con tacos patentados por Firestone de 23 grados de ángulo de ataque para proporcionar la mejor tracción en superficies con barro, generando con esto mayor rendimiento del combustible.
Bridgestone presentó su novedosa Escuela de Negocios Móvil que permitirá llevar los cursos de la ENB a todo el país
El objetivo de este nuevo concepto de educación móvil es acercar los cursos que la Escuela de Negocios Bridgestone dicta en su sede de Llavallol a todos aquellos que, por diferentes motivos, no puedan acercarse hasta la planta. De esta manera se buscará, durante el primer año de actividad, capacitar a más de 450 integrantes de la red comercial.
lardonada por la Asociación Argentina de Marketing con su prestigioso “Premio Mercurio”, en el rubro Educación Corporativa.
Desde 2003 la Escuela de Negocios ha brindado más de 1 millón y medio de horas/hombre de capacitación a más de 2600 alumnos. El excelente trabajo realizado hizo que, durante al año 2011, fuera ga-
Esta nueva modalidad de capacitación es parte del esfuerzo sostenido que la compañía viene desarrollando en los últimos 10 años para potenciar los conocimientos y el entrenamiento de su red comercial
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La innovadora Escuela de Negocios Móvil cuenta con un equipamiento de última generación que permitirá implementar sus cursos in situ a lo largo de todo el país.
Comercial
Los elementos de la banda de rodamiento fueron diseñados para proveer alta tracción en rutas no pavimentadas y en superficies húmedas, así como para ofrecer un aceptable nivel de ruido en pavimento.
Ahora la ENB también anda sobre ruedas
Nuevos diseños Dueler y Destination
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
Destination M/T Para conductores de vehículos tipo camioneta y utilitarios deportivos que buscan rendimiento asociado a la conducción en campo
Dueler A/T 693 Para usuarios que buscan un buen balance entre una conducción suave en pavimento y un buen desempeño en fuera de camino
B330 RX
El origen de Bridgestone Golf está íntimamente relacionado con Shojiro Ishibashi, el fundador de la compañía. Fanático de este deporte, comienza, en 1935, a fabricar pelotas de golf. La producción de neumáticos y la de pelotas de golf está muy relacionada, ya que gran parte de la tecnología e investigación aplicada a la construcción de neumáticos puede aplicarse a la fabricación de pelotas de golf. Esta interacción llevó a la compañía a ser líder en innovación en el mundo del golf. Luego de ser la marca número uno en ventas de pelotas de golf en Japón, hacia 1972, la compañía decidió fabricar y lanzar los primeros juegos de palos. Pocos años más tarde desembarca en el competitivo mercado de Estados Unidos. Hoy Bridgestone Golf patrocina uno de los campeonatos de mayor relevancia internacional, el Bridgestone Invitational, un torneo que se disputa en el Firestone Country Club de Akron, Ohio, y es parte de “The World Championship”, otro de los más importantes torneos del mundo en el cual participan los mejores jugadores del ranking.
Bridgestone Golf ha tenido mucho éxito en los últimos 6 años. El trabajo realizado la colocó como segunda marca en ventas, por arriba de marcas históricas y de mayor presupuesto. Prueba de ello es que, durante 2011 Golf Digest, la revista más prestigiosa del mercado, reconoció a la marca con la mayor cantidad de menciones Oro en su llamada “Lista Caliente”, un ranking de los mejores productos para golf. Una de las principales herramientas de promoción para Bridgestone Golf es el fitting de pelotas. Tras haber realizado más de 150.000 fittings alrededor del mundo estamos en condiciones de poder asegurar que un 70% de los golfistas han logrado aumentar un promedio de 12 yardas con el driver, un palo clave en la bolsa de todo golfista. El objetivo de este fitting es encontrar la pelota que mejor se adapta al juego de cada jugador. Sin lugar a dudas, este método de prueba ha significado un cambio de paradigma en la industria. Bridgestone Golf en la Argentina El desembarco de Bridgestone Golf en nuestro país contó con una muy buena recepción por parte de los
comercios y del público en general. Hoy la marca está presente en los principales pro-shops y en los clubes más importantes y reconocidos de nuestro país. El 2011 ha sido un año en donde la división Brigestone Golf continuó consolidándose en el mercado de nuestro país y una excelente forma de conseguirlo fue, al igual que en el resto del mundo, el fitting, una inestimable ayuda para que los golfistas encuentren la pelota que mejor se adapte a su juego. A fines de 2011 Bridgestone Golf fue nuevamente 25 sponsor del 106 Abierto de Golf de la República Argentina y, por segundo año consecutivo, pelota oficial del torneo. Desde el inicio de la unidad en 2010 ya se duplicó el volumen de ventas del distribuidor anterior (Jurado Golf) y, en camino de consolidar más aun la operación, este año está previsto el lanzamiento de la nueva serie de pelotas Bridgestone B330 facebook.com/BridgestoneGolfArgentina twitter.com/BsGolfArgentina
Comercial
Bridgestone Golf, una unidad que no para de crecer
TODO SOBRE RUEDAS. Comercial
Nuevas pelotas
El equipo de Asistencia Técnica a Flotas en San Juan
Con el objetivo de afianzar su estrategia, generar un nuevo canal de relación con sus clientes y potenciar sus estrategias de comunicación, la compañía creó estos canales de comunicación online que invitan al diálogo y la interacción. Estas nuevas herramientas permiten no solo comunicarse con el público a través de acciones estratégicamente planificadas sino también generar relaciones con los diferentes públicos a largo plazo. El desarrollo de estos nuevos canales permitirá también la comunicación de noticias, promociones, tips de seguridad, consejos sobre el correcto uso de los neumáticos, así como también información sobre eventos y actividades de la marca. Las direcciones para sumarse a las comunidades Bridgestone en las redes sociales son: facebook.com/ BridgestoneLA y twitter.com/BridgestoneAr.
Bridgestone Argentina recibió dos importantes reconocimientos de parte de Toyota.
Año tras año, Toyota Argentina evalúa el desempeño en Calidad, Entregas y Costos de todos sus proveedores premiando, por su performance, a los más destacados. Con la entrega de estos premios, Toyota distingue el esfuerzo y dedicación para brindar a la terminal un soporte de calidad y excelencia. La entrega de premios del año 2011 se realizó el 25 de abril de 2012, en la ciudad de Pilar, provincia de Buenos Aires, como parte de la Décima Conferencia Anual de Proveedores Toyota Mercosur. En la evaluación, realizada por la terminal japonesa, Bridgestone Argentina tuvo el honor y el orgullo de recibir dos reconocimientos: “Quality Achievement Performance Certificate” Se trata de un reconocimiento a la calidad de los neumáticos entregados en el año 2011 para equipar las camionetas Hilux y Hilux SW4.
“Logistic Achievement Performance Certificate” Es una distinción a la performance logística durante el año 2011, caracterizado por un nivel de cumplimiento del 100% en las entregas y sin ningún tipo de demoras. Las distinciones otorgadas premian a los proveedores que, cumpliendo con los estrictos estándares de calidad exigidos por Toyota, se constituyen en un eslabón fundamental de la cadena de valor y permiten a la compañía continuar con el cumplimiento de las cada vez mayores y continuas exigencias de calidad, entregas y costos de la industria automotriz argentina. Bridgestone Argentina, líder en la industria mundial del neumático, ha demostrado una vez más que sigue cumpliendo fielmente con los lineamientos establecidos por su fundador, Shojiro Ishibashi: “Servir a la sociedad con calidad superior”
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Nuestra excelencia y calidad tuvieron un gran reconocimiento
Bridgestone en Facebook y Twitter
TODO SOBRE RUEDAS. Relaciones Corporativas y Comunidad
La marca ya tiene presencia en nuevos canales de comunicación online
Un kit de jardinería fue entregado como obsequio souvenir a todas las participantes.
Con motivo de la celebración del Día Internacional de la Mujer, Bridgestone realizó, durante el mes de marzo, dos importantes acciones: el 8 de marzo, y a través de un exclusivo mailing, hizo llegar su saludo a todas las mujeres y el 28 organizó una Conferencia sobre el Cáncer de Mama. Excelente repercusión tuvo la conferencia que, hacia fines de marzo, se realizó en la Escuela de Negocios Bridgestone. La misma, que estuvo a cargo del doctor Daniel Lewi, un reconocido experto en el tema, contó con una exitosa concurrencia conformada por periodistas, integrantes de la red comercial, mujeres de empresa, de proveedores, y de la compañía. La exposición se caracterizó por su excelente ritmo didáctico y su gran valor informativo para mujeres de todas las edades. El interés despertado en las asistentes quedó demostrado por la activa participación de todas a través de múltiples preguntas que fueron ampliamente satisfechas por el expositor. Al finalizar todas fueron agasajadas con un té de camaradería en el que abundaron el intercambio de experiencias y los comentarios positivos sobre la charla. Año tras año, Bridgestone continúa organizando eventos como este que demuestran su fuerte compromiso con la Responsabilidad Social Empresaria
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Enfocados en la mujer
TODO SOBRE RUEDAS. Responsabilidad Social Empresaria
En una nueva demostración de la importancia que la empresa otorga a este segmento del mercado, Bridgestone agasajó a las mujeres.
Bridgestone montó su clásico Operativo de Verano a través de diferentes acciones destinadas a prevenir accidentes, concientizar acerca de la seguridad a bordo del automóvil y promover el cuidado medioambiental. Con base en la ciudad balnearia de Pinamar, donde se concentran la mayor cantidad de usuarios 4x4 en temporada de veraneo, nuestros especialistas pudieron controlar y calibrar en forma precisa los neumáticos de quienes ingresaban a la zona de los médanos para realizar una excursión con sus vehículos, así como también de aquellos que volvían a la ciudad. Asimismo, la oportunidad fue aprovechada para informar a los usuarios sobre el correcto manejo en la arena y la utilización óptima de los neumáticos en ese terreno.
Chequeos de seguridad Por segundo año consecutivo se realizaron los chequeos de seguridad en el estacionamiento del principal supermercado de la zona, ubicado sobre la ruta interbalnearia. Enmarcados en la campaña “Por una conducción + ecológica”, los chequeos apuntan a generar conciencia y demostrar la importancia del cuidado de los neumáticos y su impacto ambiental. Toyota y vos Bridgestone también continuó acompañando la edición 2012 de este programa dirigido a jóvenes de entre 17 y 23 años que, junto a sus padres, son instruidos en un manejo seguro y confiable
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El operativo de seguridad en las playas
TODO SOBRE RUEDAS. Responsabilidad Social Empresaria
Una vez más Bridgestone colaboró con la promoción de la seguridad y el medio ambiente, dos objetivos centrales de la corporación a nivel global.
BRIDGESTONE ARGENTINA S.A.I.C. Avda. Antรกrtida Argentina 2715 (B-1836-APA) Llavallol, Buenos Aires, Argentina Servicio de asistencia al consumidor: 0800-222-2743 bridgestone.com.ar