Algar Relat贸rio de Sustentabilidade 2014
Relacionamentos Sustent谩veis
Mensagem da Administração Sobre o Relatório Principais Indicadores
Mensagem da Administração
GRI G4 1|2
GRI G4 1 | 2
Capacidade genuína de servir “O grupo Algar constrói Relacionamentos Sustentáveis baseados na capacidade genuína de servir, sendo ela um dos nossos principais diferenciais competitivos” – Luiz Alexandre Garcia, CEO do grupo Algar
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Nosso Grupo fez 85 anos em 2014. Uma data
a assinatura de um acordo com Google (EUA), Angola
marcante não apenas pelo que foi construído em
Cables (Angola) e Antel (Uruguai) para construção de
termos de negócios, ao longo de décadas, mas pela
um cabo óptico submarino entre as cidades de Santos
reafirmação de nossos valores e propósito. Nosso
(Brasil) e Boca Raton (EUA). Adquirimos também a
fundador, Alexandrino Garcia, dizia que “negócios
licença para a quarta geração de telefonia móvel (4G).
podem ser passageiros, mas princípios e valores são
Com essas iniciativas, antecipamos uma necessidade
perenes”. Ao inaugurar nossa operação de telecom
futura por conectividade e capacidade de transmissão
há 60 anos, o mesmo Alexandrino Garcia afirmava
de dados.
que “não era a telefonia, era servir à região”. Dessa
Seguimos acreditando no potencial do setor de
forma, Gente servindo Gente é o propósito que nos
agronegócios. Investimos em ampliação de capacidade
move em nossas operações e investimentos, é a
produtiva e fizemos o spin-off da gestão do segmento
nossa visão inspiradora de presente e futuro.
de agricultura e pecuária, nascendo assim a Algar
Pesquisas atuais de imagem da marca apontam
Farming, empresa produtora de commodities agrícolas
que o atributo “confiabilidade” está fortemente
que também prospectará parcerias e novos negócios.
presente nas relações entre nós e os nossos clientes. A
Na Algar Agro reafirmamos nosso compromisso com a
proximidade e o compromisso de servir são diferenciais
sustentabilidade ao inaugurarmos uma caldeira movida
importantes nas visões daqueles que são a razão da
a biomassa na fábrica localizada em Porto Franco, no
nossa existência. Isso torna tangível o nosso propósito.
Maranhão. A planta de Uberlândia, em Minas Gerais,
O ano de 2014 foi marcado pela concretização
também conta com uma caldeira movida por esse tipo
da nossa internacionalização no segmento TIC.
de energia limpa. Em termos de gestão direcionamos
Inauguramos um escritório na Colômbia e, com
esforços para aprimorar os controles internos e
a aquisição da Asyst, consolidamos presença na
reforçamos o comitê executivo com a nomeação de
Argentina e Chile. Outro fato importante para o setor foi
um novo presidente para a Algar Agro.
2
Mensagem da Administração Sobre o Relatório Principais Indicadores
No setor de turismo, modernizamos o principal
GRI G4 1|2
Continuamos investindo em inovação e estamos
hotel do Rio Quente Resorts e investimos na
desenvolvendo e apoiando em nossa incubadora uma
centralização da produção de refeições. No setor
empresa do setor de energia renovável. Também
de serviços, tivemos sucesso na comercialização de
inauguramos o Algar Innovation Lab, espaço físico
aeronaves TBM 900, o turboélice monomotor mais
para exercício das práticas de inovação e cocriação
veloz do mundo, especialmente para o segmento do
com clientes. Esse fato nos aproximou ainda mais
agronegócio.
de universidades, centros de pesquisa e instituições
Fizemos um importante movimento na gestão corporativa ao inaugurarmos o CSC (Centro de Soluções
ligadas à inovação.
RELACIONAMENTOS
desempenho econômico, mas também promovendo o desenvolvimento social e ambiental. Reafirmamos o compromisso em sermos “Gente servindo Gente” em todas as nossas atividades. Continuamos acreditando e trabalhando para o desenvolvimento de nosso país. Nosso jeito de fazer negócios está refletido nas próximas páginas. Boa leitura.
Nossa gestão possui compromisso com a governança
Corporativas), para onde migramos diversas atividades
corporativa e a sustentabilidade. Estamos empenhados
de back office das empresas Algar. Isso permitirá ganhos
em praticar o mais alto nível de ética e aderência às
Luiz Alberto Garcia
em eficiência de processos e custos ao dar suporte
leis, regulamentos e políticas relacionadas às nossas
Presidente do Conselho de Administração
ao crescimento acelerado, uma vez que as empresas
atividades. Nos comprometemos em crescer de
Luiz Alexandre Garcia
poderão atuar exclusivamente em seus core businesses.
maneira sustentável. Trabalharemos intensamente pelo
CEO do Grupo Algar
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
SUSTENTÁVEIS
3
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
algar Relatório de Sustentabilidade 2014 Sumário MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO SOBRE O RELATÓRIO
02 05
SUSTENTÁVEIS
40
Estratégia
41
Processo de definição do conteúdo do Relatório
05
Inovação
44
Matriz de materialidade
06
Desempenho Financeiro
49
Desempenho Ambiental e Social
54 65
PRINCIPAIS INDICADORES
07
Perspectivas
RELACIONAMENTOS
08
ÍNDICE GRI
66
INFORMAÇÕES CORPORATIVAS E CRÉDITOS
68
O Grupo Algar
09
Governança Corporativa
17
Gestão de Riscos
23
Compliance
28
Talentos Humanos
30
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
4
Mensagem da Administração Sobre o Relatório Principais Indicadores
Processo de definição do conteúdo do Relatório Matriz de Materialidade
Sobre o Relatório GRI G4 17 | 22 | 23 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 48
GRI-G4 com relato essencial Contatos em caso de dúvidas ou para mais informações: Luciana Ferreira Neves Vasconcelos Vice-Presidência Corporativa de Finanças t. 55 34 3218-3008 e. luciana.vasconcelos@algar.com.br www.algar.com.br Rua Lapa do Lobo, 800 Granja Marileusa Uberlândia-MG CEP 38406-644
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
O compromisso do Grupo Algar com a transparência e a sustentabilidade está presente na elaboração do Relatório de Sustentabilidade 2014. Pelo quarto ano consecutivo, nosso desempenho econômico, ambiental e social é apresentado em conformidade com as diretrizes internacionais da Global Reporting Initiative (GRI), e neste ano segue a nova versão GRI-G4, com a opção de relato “Essencial”. Informações sobre a nossa gestão, indicadores de desempenho e itens de perfil e governança, além dos principais destaques do ano, estão distribuídas ao longo dos capítulos “Relacionamentos” “Sustentáveis” e consolidadas no índice apresentado ao final da publicação. As informações aqui contempladas referem-se ao período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2014 e, quando aplicável, os indicadores podem ser comparados aos de 2013 e 2012, relatados nas versões anteriores. O conteúdo abrange o desempenho das oito
GRI G4 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 37 | 48
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
empresas controladas pelo Grupo, nos setores de tecnologia da informação e comunicação (Algar Telecom e Algar Tech), agro (Algar Agro e Algar Farming), serviços (Algar Aviation, Algar Segurança e Comtec) e turismo (Rio Quente Resorts). A apuração dos dados financeiros segue os critérios definidos pelos padrões internacionais de contabilidade IFRS (International Financial Accounting Standards), e os resultados foram auditados pela E&Y. Já os indicadores de desempenho socioambiental são apurados e validados internamente e não passam por verificação externa. Alguns indicadores como, por exemplo, G4-EN3 e G4-EN4 foram reclassificados, em função de alterações nos critérios de medição, o que resultou na reapresentação dos números divulgados nos relatórios anteriores. Como nos anos anteriores, este relatório estará disponível em nosso site.
Processo de definição do conteúdo do relatório GRI G4 18 | 19 | 20 | 21 | 24 | 25 | 26 | 27 | 37
O Relatório de Sustentabilidade 2014 do Grupo Algar foi elaborado considerando a convergência entre opiniões de stakeholders estratégicos e da Diretoria executiva do Grupo sobre a relevância de 46 temas do GRI – dimensões econômica, ambiental e social. Os stakeholders estratégicos para o Grupo Algar foram identificados a partir de consultas às áreas internas das empresas do Grupo. Foram considerados públicos com os quais
existem atividades com maior intensidade de relacionamento, como clientes, fornecedores, associados, entre outros, ou que sofrem impacto pelas operações das empresas. A pesquisa realizada em novembro de 2014, através de questionário on-line, resultou em uma matriz de materialidade, com 10 temas considerados de alta relevância, que estão descritos ao longo deste relatório.
5
Mensagem da Administração Sobre o Relatório Principais Indicadores
GRI G4 18 | 19 | 20 | 21 | 24 | 25 | 26 | 27 | 37
Processo de definição do conteúdo do relatório Matriz de Materialidade
SUSTENTÁVEIS
RELACIONAMENTOS
Matriz de materialidade 12
1
Temas Econômicos 1. Desempenho econômico 2. Presença no mercado 3. Impactos econômicos indiretos 4. Práticas de compras
Temas Ambientais 5. Uso de materiais e reciclagem 6. Consumo de energia 7. Recursos hídricos e reúso de água 8. Gestão e impacto na biodiversidade 9. Emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) 10. Controle de efluentes e resíduos 11. Impacto ambiental no uso dos produtos e embalagens 12. Conformidade com leis e regulamentos e canais de relacionamento 13. Impactos ambientais significativos do transporte 14. Investimentos e gastos ambientais 15. Avaliação ambiental de fornecedores
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
16. Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a impactos ambientais
Temas Sociais 17. Emprego 18. Relações trabalhistas 19. Saúde e segurança no trabalho 20. Treinamento e educação 21. Diversidade e igualdade de oportunidades 22. Igualdade de remuneração entre homens e mulheres 23. Avaliação de fornecedores em práticas trabalhistas 24. Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a práticas trabalhistas 25. Investimentos 26. Não discriminação 27. Liberdade de associação e negociação coletiva 28. Trabalho infantil
Prioridade para os Stakeholders
17
35
9
28
6 7
26
42
46
18
19
20
39
29
8 3 4
41
27
33 34
15
31
16
38 10
25 40
43 5
14 37 13
2
32
44
21
30
36 45
11
24 23
22
Prioridade para Alta Gestão 29. Trabalho forçado ou análogo ao escravo 30. Práticas de segurança 31. Direitos indígenas 32. Avaliação sobre os direitos humanos na organização 33. Avaliação de fornecedores em direitos humanos 34. Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a direitos humanos
35. Comunidades locais 36. Combate à corrupção 37. Posicionamento da organização em relação às políticas públicas 38. Concorrência desleal 39. Conformidade com leis e regulamentos 40. Avaliação de fornecedores em impactos na sociedade 41. Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas aos impactos na sociedade
42. Saúde e segurança dos clientes no uso de seus produtos 43. Rotulagem de produtos e serviços 44. Comunicação de marketing 45. Privacidade dos clientes 46. Conformidade com leis e regulamentos sobre produtos e serviços
6
Mensagem da Administração Sobre o Relatório Principais Indicadores
Indicadores Operacionais Indicadores Financeiros Indicadores Corporativos
GRI G4 9
03
SUSTENTÁVEIS
2012
2013
2014
Δ% 13/14
1.070 420 674 113
1.205 494 922 135
1.321 495 1.151 122
10% 25% -10%
1.327 10.101
1.437 10.082
1.500 10.377
4% 3%
3.611 572 16% 170 4,7% 419 2.054 907
3.857 557 14% 177 4,6% 453 2.003 1.198
4.341 532 12% 78 1,8% 694 2.493 1.727
13% -4% -2 p.p. -56% -2.8p.p. 53% 24% 44%
20.725 11.242 9.483
21.072 11.641 9.431
24.251 13.723 10.528
15% 18% 12%
473.457
973.920
897.042
-8%
48.092 7.380
55.313 14.087
50.183 19.775
-9% 40%
2.218 3.000
3.266 7.000
7.368 10.000
126% 42%
Telecom Indicadores operacionais*
Principais Indicadores
RELACIONAMENTOS
Linhas de telefonia fixa em serviço (em mil unidades) Clientes de banda larga (em mil clientes) Linhas de telefonia celular (em mil unidades) Clientes de tv por assinatura (em mil clientes)
Agro Venda equivalente em base soja (mil tons) Área plantada (ha)
Indicadores financeiros (Em milhões de reais)
GRI G4 9 Receita líquida Ebitda Margem ebitda Lucro líquido Margem líquida Investimentos Dívida total Dívida líquida (descontado disponibilidade financeira e estoque de soja)
Associados
Indicadores corporativos
I. Homens Ii. Mulheres
Treinamento Horas de treinamento
Emissões de gases causadores de Efeito Estufa Emissões diretas (em tco2e) Emissões indiretas (em tco2e)
Investimentos Investimento ambiental Investimento social
* Sendo uma holding, os indicadores são referentes às operações de nossas subsidiárias. Mais informações nos Relatórios de Sustentabilidade da Algar Agro e da Algar Telecom.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
7
RELACIONAMENTOS
Atitudes inovadoras e sustentรกveis
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
O grupo Algar GRI G4 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 56
Há 85 anos criando valor Nosso jeito de ser nos coloca entre as melhores empresas para se trabalhar e nos impulsiona ao crescimento constante, sólido e perene
GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 56
Somos um grupo empresarial de
RELACIONAMENTOS
tornamos um dos principais grupos do
capital nacional, controle familiar e
Brasil, oferecendo serviços e produtos nos
gestão profissional que surgiu em
setores de TIC (Tecnologia da Informação
1929 pela vontade do Comendador
e Comunicação), Agro, Serviços e Turismo
Alexandrino Garcia em servir a
para mais de dois milhões de clientes.
comunidade. O ingresso no setor
Com sede em Uberlândia (MG), temos
de telefonia, há mais de 60 anos,
atuação em todo o Brasil e também na
reforçou a prática adotada pela família
Colômbia, Argentina e Chile. Somos mais
em estabelecer negócios baseados
de 24 mil associados (como chamamos
na geração de valor mútua. Para o
nossos colaboradores) engajados em
fundador, era importante constituir
um propósito de servir e uma filosofia
a comunicação também entre o
que incentiva atitudes inovadoras,
interior e os grandes centros urbanos,
sustentáveis e compromissadas em servir
ampliando as possibilidades de
de forma íntegra. Esse nosso jeito de ser
relações, ainda que tivesse que levar
nos coloca entre as melhores empresas
quilômetros de cabos para instalar
para trabalhar e nos impulsiona ao
apenas um telefone na cidade.
crescimento constante, sólido e perene.
Foi assim que crescemos e nos
SUSTENTÁVEIS
85 anos
estabelecendo negócios baseados na geração mútua de valor
2 milhões de clientes
24.251 Associados
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
9
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
TIC
GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 14 | 56
Agro
Serviços
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Turismo
TIC Agro Serviços Turismo
Propósito e Visão
Missão
Valores
• Gente servindo Gente
• Desenvolver relacionamentos e soluções inovadoras que gerem negócios sustentáveis com valor percebido.
• Cliente, nossa razão de existir* • Integridade • Valorização dos talentos humanos • Empreendedorismo • Sustentabilidade
*citação do nosso fundador, Alexandrino Garcia ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
10
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 14 | 56
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
TIC Algar Telecom
Algar Tech
60 anos
empresa modelo em
Mais de
sustentabilidade
15 anos
no setor de telecomunicações
Serviços de telefonia fixa e móvel, internet, TV por assinatura, comunicação de dados e TI para varejo, corporativo, MPE e outras operadoras
diferencial competitivo: qualidade e relacionamento próximo aos clientes
de atuação em soluções integradas de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) e BPO (Business Process Outsourcing) Presente em todo o Brasil, Colômbia, Argentina e Chile, atendendo a mais de
100%
100 países
atende mais de
1,2 milhão de clientes
centers
estrategicamente localizados
Em 2014, adquiriu a Asyst
mais de
13 mil
associados
em todo o mundo
brasileira Operações em MG, SP, GO, MS, PR, RJ e DF
3 data
Inovação e antecipação de tendencias
5 subsidiárias Algar Celular, Algar Multimídia, Image Telecom, Algar Mídia e Algar Tech
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
5 negócios Infraestrutura de TI, Serviços Gerenciados de TIC, Aplicações de Negócios, Mobilidade como Serviço e Relacionamento com o Cliente.
6 subsidiárias Algar TI, Engeset, Asyst, Algar Tech SAS, Rhealeza TJ e Realeza VR
11
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 14 | 56
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
AGRO Algar Agro 36 anos
de atuação no setor de agronegócio nos mercados de grãos, nutrição animal e alimentos Possui mais de
30 armazéns
localizados próximos às áreas de originação de grãos
2 unidades
de processamento de soja, em Porto Franco (MA) e Uberlândia (MG)
Algar Farming Produtora de
commodities agrícolas, com sede em Uberlândia (MG)
8
fazendas localizadas em Minas Gerais, Mato Grosso do Sul e Maranhão Atua no plantio e comercialização de grãos, principalmente
soja e milho
10 mil ha de área plantada na safra 13/14 óleo de soja ABC
líder de vendas no estado de Minas Gerais
Produz o farelo de soja
RaçaFort ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
10 mil
cabeças de gado de corte em fazendas em Minas Gerais e Mato Grosso do Sul 12
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 14 | 56
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
SERVIçOS Algar Aviation Mais de
38 anos de atuação
Distribuidora exclusiva no Brasil:
• Monomotores TBM Turbo-hélices mais rápidos do mundo, da empresa francesa Daher-Socata • Bimotor Avanti EVO, da Italiana Piaggio Aero
Algar Segurança Mais de
16 anos de atuação
Opera nos estados de Minas Gerais, São Paulo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás e Paraná
Comtec Joint venture
do grupo Algar e Adpar
Administra plataformas de
embarque e desembarque
do Sistema Integrado de Transporte Coletivo Urbano do município de Uberlândia (MG)
soluções
Opera em todo território nacional oferecendo
serviços de manutenção, fretamento, compra e venda de aeronaves novas e usadas
Homologada pela Embraer como
Centro de Serviços Autorizado para
manutenção dos aviões Phenom 100 e Phenom 300
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
Oferece em segurança patrimonial, eletrônica e documental, aliando habilidades humanas com alta tecnologia
Diferentes segmentos, tais
como industrial, agronegócio, condomínios, logística, mineração, portos, educação e hospitalar Especializada em convergir inteligência e segurança
5 plataformas,
com 34.236 m² de área total
mais de
150 lojas
e espaços comerciais para locação 13
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 14 | 56
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
TURISMO Grupo Rio Quente Pertencente aos grupos Algar e Gebepar
Maior complexo turístico de águas quentes da América do Sul
Mantém atividades em
quatro segmentos
de lazer: hospitalidade, entretenimento, operação turística e vacation ownership (clube de férias)
1,5 milhão de hóspedes por ano
Certificado internacional
ISO 14001
de responsabilidade ambiental
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
14
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
1929
Fundada a primeira empresa da família Garcia em Uberlândia, denominada José Alves Garcia e Filhos, com uma máquina beneficiadora de arroz.
GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 14 | 56
1940 1959
Entre as décadas de 40 e 50: Passou a ter negócios nos setores de comércio de automóveis e indústrias.
1940
Aquisição do Jornal Correio de Uberlândia.
Nossa História
Contratação do executivo italiano Mario Grossi como vice-presidente executivo da holding Algar, com o desafio de promover a reestruturação necessária para os negócios.
1989
Criação da Holding do grupo Algar.
1979
Aquisição do complexo turístico Pousada do Rio Quente (atual Rio Quente Resorts), em parceria com Gebepar
SUSTENTÁVEIS
1954
Constituição da CTBC (Companhia de Telecomunicações do Brasil Central), hoje Algar Telecom.
1967
CTBC incorpora empresas de telefonia de oito cidades.
1969
1982
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
RELACIONAMENTOS
Fundada a Gráfica Sabe para publicação de listas telefônicas (Atual Algar Mídia).
1976
Constituição da ABC Táxi Aéreo (atual Algar Aviation).
1977
Criada a empresa ABC – Agropecuária Brasil Central S.A (atual Algar Agro).
1978
Aquisição da fábrica de óleo e derivados da Fujiwara Hisato. (atual Algar Agro)
15
GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 13 | 14 | 56
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
1994
O Grupo coloca em funcionamento, pela primeira vez no Brasil, conjunto óptico experimental e fibra óptica de Campinas (SP).
2002
Criado o Instituto Algar de Responsabilidade Social, que passou a coordenar todas as ações de responsabilidade social
RELACIONAMENTOS
Criação da monomarca
2009
Constituição ACS – Algar Call Center Service. (atual Algar Tech)
1990 1999
1999
Para acompanhar as mudanças do mercado e ser mais competitiva, a Algar passou por adequações necessárias para alavancar o crescimento. Com isso, o Grupo deixou de atuar no setor de veículos (Irmãos Garcia, Garinco, Automag, Intermáquinas) e industrial (Emep, Telettra, Cristais, Dados).
1996
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
2012 Consolidação da presença nacional com prédio próprio na capital paulista.
2013
Criação da Space Segurança, voltada para segurança patrimonial e controle de documentos. (atual Algar Segurança) Aquisição da Image TV, operadora de TV a cabo (Uberlândia e Araguari)
1998
Inauguração da UniAlgar, universidade corporativa
SUSTENTÁVEIS
2014
A Algar inaugura seu prédio em Belo Horizonte e o 1º Escritório Internacional na Colômbia. Aquisição da Asyst Service Desk, empresa de service desk pela Algar Tech. A Algar Telecom firma parceria para construção de cabo submarino ligando Brasil e Estados Unidos e adquire a licença do 4G.
16
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento
Auditoria interna e externa Diretoria estatuária corporativa Comitê executivo Outras práticas
Governança Corporativa
GRI G4 15 | 16 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 49 | 56 | 57 | 58
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Estrutura de Governança
GRI G4 15 | 16 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 49 | 56 | 57 | 58
Transparência e conduta ética Acreditamos que negócios podem ser passageiros, mas princípios e valores são perenes, por isso, nossa postura transparente e conduta ética praticada desde a criação do Grupo, construindo relacionamentos sustentáveis há mais 85 anos, se refletem de forma acentuada na Governança Corporativa. Somos um Grupo familiar com gestão profissional e a evolução contínua das nossas práticas de governança constituem a base para o crescimento e a perenidade da companhia. Temos diretrizes claras e sólidas que visam garantir nossa perspectiva de longo prazo. A preocupação com a Governança Corporativa e a adoção das melhores práticas nos tornou referência, sendo uma das 14 companhias latino-americanas credenciadas a pertencer ao Latin American Companies Circle of Corporate Governance, uma iniciativa da Organization for Economic Cooperation and Development (OECD) e do International Finance Corporation (IFC/World Bank). ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
Finanças
Estratégia e Inovação
17
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento
GRI G4 7
Auditoria interna e externa Diretoria estatuária corporativa Comitê executivo Outras práticas
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Estrutura societária* GRI G4 7
Algar Agro Alimentar Algar Agro (ABC Inco) Algar Farming (ABC A&P) Algar TI
Renewable
* em 31/12/2014 ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
18
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento
COnselho de Família O Conselho de Família trata dos temas
Auditoria interna e externa Diretoria estatuária corporativa Comitê executivo Outras práticas
GRI G4 14 | 34 | 37 | 38 | 42 | 44 | 56 | 57 | 58
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
COnselho de Administração O Conselho de Administração, eleito
relacionados aos interesses comuns
anualmente em Assembleia Geral
dos acionistas, estabelecendo regras
Ordinária, é o órgão de deliberação
claras que garantem uma administração
colegiada que, entre outras funções,
profissional, eficaz e transparente. A
estabelece as diretrizes estratégicas do
governança da família é regida pela
grupo Algar. O seu funcionamento, as suas
formado por nove componentes. Em
funções de executivo e de conselheiro está
Constituição da Família Garcia, que
responsabilidades e o seu relacionamento
dezembro de 2014, seis membros eram
prevista no Estatuto da Companhia, vedando
regulamenta o relacionamento da atual
com a diretoria e demais órgãos sociais
independentes – ou seja, não possuíam
a acumulação dos cargos. Isso implica
e futura gerações em seus três papéis
são definidos no Regimento Interno,
vínculo emocional ou relação comercial com
também que o presidente do Conselho de
fundamentais: como Família, como
aprovado em Assembleia e baseado na
a Companhia ou com a família que detém
Administração e o presidente executivo
Proprietária e como Trabalhadora. Entre
Lei das Sociedades por Ações, Estatuto
o controle. Além de trazer conhecimento
devam ser pessoas distintas.
as responsabilidades do Conselho de
Social e Código de Boas Práticas do Instituto
e experiência externos, o conselheiro
Família estão a validação e prática da
Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC).
independente agrega importante valor
seis vezes ao ano, de acordo com um
ao colegiado, contribuindo com maior
calendário temático preestabelecido,
Constituição da Família, a formatação e
Mesmo sem ter ações negociadas
As reuniões ocorrem ordinariamente
execução do Programa de Formação, a
em bolsa de valores, decidimos,
objetividade e racionalidade para o processo
e extraordinariamente sempre que
promoção da integração da família e a
voluntariamente, não apenas termos
decisório em assuntos que envolvam
necessário. O calendário anual e os
preservação do patrimônio comum.
membros independentes, mas também
potenciais conflitos de interesses.
temas ordinários seguem o Ciclo de
que compusessem a maioria do colegiado, ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
A prática voluntária de segregação das
Planejamento e Controle do grupo Algar. 19
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento
Composição do Conselho de Administração Luiz Alberto Garcia • Presidente do Conselho Alexandrino Garcia Neto • Conselheiro Hélio Marcos Machado Graciosa • Conselheiro Aguinaldo Diniz Filho • Conselheiro independente Geraldo Sardinha Pinto Filho • Conselheiro independente Sergio Alair Barroso • Conselheiro independente Silvio José Genesini Júnior • Conselheiro independente Ozires Silva • Conselheiro independente Walter Fontana Filho • Conselheiro independente
Auditoria interna e externa Diretoria estatuária corporativa Comitê executivo Outras práticas
GRI G4 14 | 34 | 37 | 38 | 42 | 44 | 56 | 57 | 58
Avaliação do Conselho: Instituída em 2005, a autoavaliação constitui-se numa importante ferramenta de governança para apoiar a efetividade do Conselho de Administração. No processo, são avaliados o Conselho, como colegiado, os membros, individualmente, e o Presidente do Conselho, que tem função e responsabilidade específica. Os conselheiros avaliam também o diretor presidente, o processo consiste em três etapas distintas. Na primeira, são realizadas entrevistas individuais e preenchidos questionários de avaliação. Na segunda etapa, material é analisado pelo Comitê de Governança Corporativa, que propõe um plano de melhoria. Finalmente, na terceira, os resultados e recomendações
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Comitês de Assessoramento O Conselho de Administração da Algar estabeleceu três comitês de assessoramento, não deliberativos: Auditoria e Gestão de Riscos, Governança Corporativa e Talentos Humanos. Os comitês são formados por especialistas externos e conselheiros. O funcionamento dos comitês, as suas responsabilidades e o seu relacionamento com o Conselho, Diretoria e demais órgãos sociais são definidos em Regimento Interno aprovado pelo Conselho e seguindo as recomendações do Código de Boas Práticas do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC).
são discutidos pelo Conselho, resultando no plano final.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
20
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento
Comitê executivo Diretoria corporativa Auditoria interna e externa Outras práticas
GRI G4 14 | 34 | 37 | 38 | 42 | 44 | 56 | 57 | 58
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Auditoria e Gestão de Riscos Tem como objetivo garantir qualidade, integridade, transparência e credibilidade nas Demonstrações Financeiras, bem como a efetividade dos processos das auditorias interna e externa, dos controles internos, o cumprimento da legislação aplicável, além de zelar pela gestão adequada dos riscos corporativos e das operações. A área de auditoria interna e os auditores externos reportam-se ao Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos. Saiba mais na seção Gestão de Riscos.
Talentos Humanos Deve apoiar o exercício de uma política de valorização de Talentos Humanos, dentro das melhores práticas de gestão estratégica de pessoas e em consonância com os diferentes negócios do grupo Algar. Acompanha o desenvolvimento organizacional, a formação e desenvolvimentos de lideranças, a política de remuneração e o clima organizacional.
Comitê Executivo O Comitê Executivo é composto
Diretoria Corporativa Composta pelo Presidente
pela diretoria corporativa e pelos
Executivo (CEO), quatro vice-
gestores responsáveis das empresas
presidentes e a Diretoria
do grupo Algar. O colegiado se reúne
Jurídica, a Diretoria Corporativa é
quinzenalmente, ou sempre que
responsável por exercer o controle
necessário, para alinhamento de
das operações, a liderança da
assuntos corporativos e das operações
execução estratégica e preservar
e o compartilhamento de experiências.
a unidade da cultura, da marca e dos valores Algar, atuando conforme as diretrizes do Conselho de Administração. Considera, sobretudo, os riscos corporativos, a promoção de sinergia entre as empresas, a formação de liderança
Governança Corporativa
e constituição das relações
Tem a missão de monitorar o funcionamento e
institucionais. O grupo se reúne
efetividade do sistema de governança corporativa
semanalmente, ou sempre que
do grupo Algar, propondo as melhores práticas ou
necessário, para alinhamento e
ajustes que reforçam a visão de futuro e aumentam as
tomada de decisão de assuntos
perspectivas de longo prazo.
corporativos.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
Luiz Alexandre Garcia Presidente Executivo Cícero Domingos Penha Vice-presidente corporativo de Talentos Humanos Eliane Garcia Melgaço Vice-presidente corporativo de Marketing e Sustentabilidade Marcelo Mafra Bicalho Vice-presidente corporativo de Finanças Mauri Seiji Ono Vice-presidente corporativo de Estratégia e Inovação Fernanda Aparecida Santos Diretora Jurídica
21
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento
Comitê executivo Diretoria corporativa Auditoria interna e externa Outras práticas
AUDITORIA INTERNA E EXTERNA As duas auditorias corporativas se reportam
GRI G4 14 | 34 | 37 | 38 | 42 | 44 | 56 | 57 | 58
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Outras Práticas Comissão de Associados Composto por uma equipe multidisciplinar com membros de todas as empresas, eleitos livremente
hierarquicamente ao Conselho de Administração, por meio do
pelos associados, com atuação consultiva e por tempo indeterminado. O grupo promove a interação e o
Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos, e funcionalmente à
alinhamento entre os associados, a área de Talentos Humanos e a Diretoria. Também participa ativamente
holding, de modo a garantir autonomia e independência em
nas negociações coletivas e trata os assuntos relacionados à continuidade das operações.
relação às operações.
Portal de governança Auditoria interna: promove transparência e independência na avaliação dos riscos, controles internos, conformidade com regulamentações, normas, políticas internas e externas. Atua com base em um plano anual definido com o Conselho de Administração a partir dos principais riscos de negócio. Em caso de não conformidades identificadas, são elaborados e acompanhados planos de ação para as recomendações de auditoria. Em 2014, foram efetuadas 30 auditorias nas empresas do Grupo.
Canal online de acesso restrito e exclusivo dos membros do Conselho de Administração, que reúne documentos e informações necessários ao seu trabalho.
Remuneração variável dos executivos atrelada a metas de EVA® Seguindo os princípios de alinhamento de interesses com os seus acionistas, em 2014 o grupo Algar atrelou a remuneração variável à metas de EVA®, além de crescimento e saúde financeira, reforçando o alinhamento de interesses entre gestores e acionistas. (veja mais em – Construção de Carreira – Remuneração Variável)
Código de Conduta
Auditoria externa: emite opinião sobre as demonstrações
Desde 1996, o Código de Conduta busca garantir o nível mais alto de integridade e ética corporativa,
financeiras mediante auditoria conduzida de acordo com as
servindo de referência a todos os associados e parceiros nas diversas interações que envolvem seu trabalho
normas brasileiras e internacionais. Em 2014, a auditoria externa
e os relacionamentos internos e externos. A última atualização do Código ocorreu em dezembro de 2014.
do grupo Algar foi substituída, seguindo a prática voluntária de
Nessa 3ª edição foram incluídos: (i) a instalação do Canal de Integridade para denunciar comportamentos que
rodízio, determinada pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM)
estejam em desacordo com o Código, (ii) a instalação da Comissão de Integridade e Compliance, (iii) regras
para as empresas de capital aberto. A Ernst & Young Auditores
de combate à corrupção, (iv) a inclusão da conduta digital e (v) a obrigatoriedade da assinatura do Termo de
Independentes S.S. são os atuais auditores externos.
Compromisso ao Código por todos os associados do Grupo (veja mais em Compliance)
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
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O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
GRI G4 14 | 45 | 46 | 47
Riscos Estratégicos Riscos Financeiros Riscos de Operações Risco de Conformidade
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Gestão de Riscos GRI G4 14 | 45 | 46 | 47
Monitoramento e mitigação A Holding consolida e realiza o acompanhamento dos riscos de cada um dos negócios A gestão de riscos integrada ao processo de gestão auxilia na otimização do uso de recursos e seleção de oportunidades, visando maximizar a geração de valor. O processo tem como foco a identificação, avaliação e mitigação dos fatores internos e externos capazes de comprometer os resultados e a execução da estratégia de cada um dos negócios. O grupo Algar, por meio da Holding, consolida e realiza o
Quadro de Responsabilidades • Fornecer a visão sobre o grau de exposição a riscos do Grupo • Aprovar políticas, mapas e
assuntos de gestão de riscos • Avaliar a efetividade do modelo de GR
limites de riscos
Empresas* • Propor plano anual
• Identificar os fatores de risco
• Coordenar os trabalhos
• Propor limites e faixas de tolerância
de GR no Grupo • Julgar a adequação dos limites de riscos propostos pelas empresas • Propor modelagens e indicadores • Consolidar as informações e
acompanhamento dos riscos de cada um dos negócios de modo
fornecer sua visão ao Comitê de
integrado, desenvolvendo e implementando metodologias,
Auditoria e GR
modelos de mensuração e controle. Os riscos e sua evolução são
• Auxiliar o Conselho nos
• Implantar as ações para adequação das exposições aos limites • Reportar os desvios e tendências de ocorrência de riscos à Holding • Sugerir priorizações de riscos, ações e alocação de recursos * Diretoria Executiva e Proprietário dos Riscos
monitorados pelo Conselho de Administração, apoiado pelo Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos (GR).
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
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O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
GRI G4 14 | 45 | 46 | 47
Riscos Estratégicos Riscos Financeiros Riscos de Operações Risco de Conformidade
Mapa Corporativo de Riscos
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Os riscos do grupo Algar foram consolidados em um mapa, distribuídos em quatro classes: Estratégicos, Financeiros, Operações e Conformidade, conforme abaixo:
Estratégico
Financeiro
Operações
Governança
Mercado
Gestão
TI
Leis e Normas
- Relacionamento com
- Preço das Commodities
- Planejamento e Orçamento
- Acesso e Confidencial.
- Ambiental
- Câmbio
- Indicadores de Performance
- Disponibilidade e
- Trabalhista/Saúde e
- Taxa de Juros
- Execução de Projetos
Acionistas e Credores - Comunicação e Relatórios - Relacionamento Institucional
Estratégia - Cenário Político e Econômico - Mudança de Comportamento - Concorrência - Imagem - Decisão de Investimentos - Fusões e Aquisições - Inovação
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
- Terceirização
Liquidez - Acesso a Capital
Processos
- Fluxo de Caixa
- Capacidade e Eficiência
- Aceleração de Dívida
Operacional - Continuidade da Operação
Crédito - Inadimplência - Concentração de Receita
- Práticas Comerciais e Precificação - Logística
Conformidade
Desempenho
Segurança
- Integridade Informações
- Tributário/Fiscal
Pessoas
- Civel
- Atração e Retenção - Desenvolvimento
- Regulação Setorial - Mercado de Capitais
- Sucessão de Executivos
Meio Ambiente - Intempéries Climáticas - Recursos Naturais
- Dependência Fornecedores
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O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Riscos Estratégicos Riscos Financeiros Riscos de Operações Risco de Conformidade
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Riscos Estratégicos
Riscos FINANCEIROS
Governança
Mercado
Risco relacionado à sustentabilidade e perenidade
Representado pela possibilidade
Liquidez Representado pela incapacidade
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Crédito O risco de crédito é a possibilidade
do negócio, em função da incapacidade de estabelecer
de perdas com a volatilidade dos
do Grupo em honrar suas obrigações,
de ocorrência de perdas pelo não
regras de convivência e sucessão de acionistas,
preços das commodities no mercado
com impacto nas operações diárias e
cumprimento pela contraparte,
administradores e relacionamento institucional, levando
à vista e futuro, variação cambial
caixa, gerando perdas significativas,
das suas obrigações nos termos
a erros de direcionamento da companhia e redução
e de taxa de juros. O risco de
seja por não conseguir captar
contratados. Ainda inclui falhas na
de suas perspectivas futuras. Dentre os mecanismos
variação no preço das commodities
recursos no momento adequado, seja
avaliação de limites, garantias e
para mitigação do risco de governança destacamos a
é específico da Algar Agro, para
pela maior alavancagem e custos
avais que, por consequência, podem
existência e efetividade do Conselho de Família e do
o qual são adotados políticas e
financeiros em função da assunção de
trazer custos com a renegociação ou
Conselho de Administração.
instrumentos financeiros de hedge
maior nível de risco. O gerenciamento
recuperação de créditos. A gestão do
apropriados. O risco de variação
do risco de liquidez é realizado
risco de crédito é descentralizada. A
cambial também ocorre, pois a
pelo acompanhamento diário do
concessão de crédito é pautada por
soja é cotada em dólar. Já na Algar
nível de caixa e programação dos
procedimentos de análise e consulta
São riscos inerentes ao processo de formulação e
Telecom, parte dos investimentos
compromissos financeiros assumidos.
aos órgãos de proteção. Dessa forma,
execução da estratégia, envolvendo fatores que podem
está exposto a variação cambial,
Corporativamente as instituições
cada empresa define políticas e as
comprometer os objetivos da empresa, principalmente
porque parte dos equipamentos
financeiras com as quais as empresa
regras que melhor se adequam ao risco
no longo prazo. Anualmente o grupo Algar revê o plano
adquiridos é indexada ao dólar. As
podem manter suas operações e os
de seus clientes. O acompanhamento
estratégico, avalia e discute cenários em cada um dos
exposições cambiais e as operações
respectivos limites são definidos na
da inadimplência das empresas é
negócios, concorrência e os fatores de risco que deles
em moeda estrangeiras são
Política Corporativa de Aplicações
realizado pela Holding em reuniões
decorrem para as decisões de investimento.
acompanhadas pela Holding.
Financeiras.
periódicas com as áreas financeiras.
Estratégia
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
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O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
GRI G4 14 | 45 | 46 | 47
Riscos Estratégicos Riscos Financeiros Riscos de Operações Risco de Conformidade
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Riscos de OPERAÇÕES Gestão Risco que decorre da falta ou do
Tecnologia da Informação Risco de acesso não autorizado a
Processos Risco relacionado à capacidade
Pessoas Risco decorrente da dificuldade na
monitoramento inadequado da
dados e informações da companhia,
e continuidade operacional,
atração e retenção de talentos com
performance das empresas, falha na
decorrente de vulnerabilidades de
dimensionamento inadequado e
a qualificação necessária, em função
execução de projetos estratégicos, no
controles de acesso lógico, falta ou
obsolescência de ativos e instalações,
de fatores externos e internos, como
que diz respeito a metas e resultados
violação de políticas e termos de
processos inadequados, fluxo logístico,
concorrência e clima organizacional,
projetados, prazos e sua aderência a
responsabilidade, acarretando ataques
gerando perdas, interrupções
podendo comprometer os objetivos da
estratégia. Com o intuito de integrar
externos, paradas no ambiente de
operacionais ou comprometimento da
empresa. Os riscos de Atração e Retenção
a estratégia e operação, adotamos a
TI, alteração ou divulgação indevida
qualidade de produtos. A gestão de riscos
de Pessoas, Desenvolvimento e Sucessão
metodologia de gestão BSC – Balanced
de informações. Monitoramos e
operacionais está focada na eficiência
de Executivos são monitorados por meio
Score Card. O objetivo é possibilitar
disponibilizamos para os associados a
dos processos e redução de perdas. A
dos indicadores de Turn Over e por uma
a discussão conjunta pelos gestores,
Política de Segurança da Informação,
qualidade dos produtos e serviços é
Pesquisa Anual de Clima e Engajamento,
da performance das áreas frente aos
Código de Conduta e Termos de
medida por indicadores operacionais e
visando medir a efetividade das ações
objetivos estratégicos, assim como propor
Responsabilidade para uso de
em alguns casos, metas de desempenho
de melhoria contínua do ambiente
alternativas quando for necessário.
informações, os quais orientam sobre a
acordadas em ANS (Acordo de Nível de
de trabalho, satisfação e retenção dos
utilização de e-mails, internet, sistemas
Serviço) com os clientes. Nos negócios
associados. O plano de remuneração e
e rede corporativa. Desde 2012, a Holding
Telecom e Agro as empresas seguem
benefícios é periodicamente atualizado
coordena o Comitê Corporativo de TI, com o
padrões de desempenho determinados
com vistas a manter a atratividade das
objetivo de alinhar e uniformizar as práticas
pelos órgãos reguladores, estando
empresas compatível com o mercado.
de segurança nas empresas, disseminar
sujeitas a penalidades em caso de não
diretrizes e promover um ambiente de
conformidades.
discussão dos riscos e de ações.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
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O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
GRI G4 14 | 45 | 46 | 47
Riscos Estratégicos Riscos Financeiros Riscos de Operações Riscos de Conformidade
Riscos de OPERAÇÕES
Riscos de conformidade
Meio Ambiente
Leis e Normas
Danos causados por intempéries climáticas
SUSTENTÁVEIS
Não conformidade com leis ambientais, trabalhistas,
severas (secas, incêndios florestais, chuvas,
tributárias e regulatórias, falta de boas práticas, expondo
pragas) ou escassez de Recursos Naturais
a Companhia à autuação por órgãos fiscalizadores. A
(hídricos, elétricos, eólicos, solares) que
materialização do risco poderá gerar penalidades, como
possam causar prejuízos ao fornecimento
multas, perdas com reparação de danos, cessão de
de matéria prima e demais insumos. A
lucros, embargo de obras, atividades e imagem.
gestão do risco operacional, da qual o fator
RELACIONAMENTOS
Em consonância com as leis trabalhistas e fiscais,
ambiental faz parte, envolve contramedidas
temos um baixo índice de ações e contingências
como a contratação de apólices de seguros,
trabalhistas e tributárias reconhecida nos balanços. A
elaboração de Planos de Continuidade do
Holding é responsável por consolidar e acompanhar
Negócio e monitoramento da disponibilidade
a carga tributária do Grupo, contingências fiscais,
da operação. A avaliação e monitoramento
trabalhistas, cíveis e regulatórias, além de coordenar a
deste risco é realizada considerando
Comissão de Gestão Tributária Corporativa, que se reúne
também o impacto potencial em imagem.
trimestralmente. O objetivo é alinhar diretrizes com as empresas e debater questões legais que podem trazer impacto significativo aos negócios.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
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O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
GRI G4 12 | 15 | 56 | 57 | 58 | SO3 | SO4 | SO8 | SO9 | SO10 | PR2 | PR4 | PR9 | EN29 | Aspectos Conformidade - Temas materiais
Direitos humanos
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Compliance
GRI G4 12 | 15 | 56 | 57 | 58 | SO3 | SO4 | SO8 | SO9 | SO10 | PR2 | PR4 | PR9 | EN29 | Aspectos Conformidade | Temas materiais
Diretrizes e princípios para as relações
Estamos empenhados em praticar o mais alto
desde 2006. Em 2014, não recebemos multas,
nível de ética e aderência às leis, regulamentos e
sanções monetárias e/ou fomos processados por
políticas relacionadas às nossas atividades. O nosso
não conformidade com leis e regulamentos.
Código de Conduta é válido para todo o grupo
Em 2014, lançamos de forma corporativa
Algar e estabelece as diretrizes e princípios que
o Programa de Compliance, com o objetivo de
orientam as relações internas e externas de nossos
estabelecer ações estruturadas para sustentar
associados, independentemente de suas atribuições
a prática do Código de Conduta, bem como
e responsabilidades. As políticas corporativas e
evitar, detectar e tratar quaisquer desvios que
demais diretrizes levam em consideração leis e
eventualmente possam ocorrer. Para isso, definimos
regulamentos a fim de evitar casos de corrupção
três frentes de atuação: i) Prevenção: Código de
nas operações das empresas, destacando a Lei
Conduta, Comissão de Integridade e Compliance,
n 12.846/2013 – Lei Anticorrupção, a Lei n
Comunicação (interna e externa), Capacitação,
8.666/1993 (Licitações), a Lei n 10.520/2012
Políticas e procedimentos, Análise de Riscos e
(Pregão), Lei no 12.462/2011 (RDC) e demais leis
Controles Internos; ii) Detecção: Canal Integridade,
referentes a licitações públicas. Adicionalmente o
Auditoria Interna e Auditoria Externa; e iii) Reação:
grupo Algar é signatário do Pacto Empresarial pela
Protocolo de investigação e Remediação.
o
o
o
Integridade e Contra a Corrupção, do Instituto Ethos,
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
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O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Direitos humanos
GRI G4 HR1 | HR3 | HR4 | HR5 | HR6 | HR8 | HR9 | HR10 | HR12 – Aspecto Trabalho Infantil | Trabalho Forçado e Análogo ao Escravo – Temas Materiais
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
O Canal Integridade é administrado por uma empresa independente, com a finalidade de garantir segurança, sigilo e preservação da identidade
Direitos Humanos
A Comissão de Integridade e Compliance atualmente é formada por oito membros, representantes de todas as áreas da Algar Holding, para assegurar a independência em relação as operações, e está formalmente constituída por meio de regimento interno aprovado pelo Presidente Executivo, de forma a garantir o cumprimento das responsabilidades definidas para esta Comissão que está preparada para acolher e apurar eventuais denúncias. Dispomos do Canal Integridade, um canal independente para que associados e partes interessadas reportem fatos, preocupações ou esclareçam dúvidas sobre as práticas e os comportamentos relacionados à conduta ética, políticas internas, leis e regulamentações. Para dúvidas, reclamações e sugestões operacionais, empresas adotam o sistema de ouvidoria. Atuamos rigorosamente na prevenção à corrupção dentro das nossas empresas. As doações e patrocínios também possuem regras bem definidas pelo Grupo, garantindo que sejam realizados para ações sociais, ambientais e culturais em comunidades ou localidades onde o Grupo atua, incluindo certificação da finalidade da doação, do histórico da instituição, formalização e limites de alçada para aprovação. Também há regras sobre o relacionamento com órgãos públicos incluindo participação em licitações, terceiros que representem ou atuem em nome da Companhia, cortesias, presentes e brindes, doações e patrocínios e remediação em caso de violações. Fazemos ainda a gestão dos processos que envolvem licenças ambientais, cumprindo a legislação em vigor. Em 2014, a Algar Agro teve cinco processos ambientais, a maioria relacionada a tratamento de efluentes que foram prontamente tratados pela empresa sem geração de multas e impactos ambientais.
Está previsto no Código de Conduta a não utilização e não aceitação de parceiros e fornecedores que atuem ou que tenham atividades sob o risco de utilização de trabalho infantil, forçado ou análogo ao escravo e que violem os direitos indígenas ou que conflitam contra eles. Como mecanismo de monitoramento e prevenção, a nossa área de segurança do trabalho exige documentação específica para as empresas contratadas (carteira de trabalho, ficha dos associados, exames de saúde, comprovante de recolhimento de FGTS, PIS e COFINS), faz consulta à Lista do Trabalho Escravo, divulgada pelo Ministério do Trabalho e Emprego, além de visitar parceiros e fornecedores com o propósito de conferir se há ou não a existência de tais situações.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
GRI G4 HR1 | HR3 | HR4 | HR5 | HR6 | HR8 | HR9 | HR10 | HR12 – Aspecto Trabalho Infantil | Trabalho Forçado e Análogo ao Escravo – Temas Materiais
Nossos contratos de trabalho possuem cláusulas que obrigam o atendimento às premissas de respeito aos direitos humanos e práticas trabalhistas. Há também o compromisso de não se empregar menores, exceto na condição de aprendiz, e não manter trabalhadores em locais insalubres e que possam causar prejuízo à saúde ou criar uma situação perigosa. Em 2014, não foram identificadas ocorrências do gênero nas nossas atividades ou em fornecedores da Companhia. Também não foram identificados operações ou fornecedores que tivessem colocado em risco ou ameaçado o direito à liberdade de associação e de negociação coletiva. Os locais de operações, próprios e de fornecedores, não violam ou conflitam com os direitos indígenas. Na Algar Tech, em 2014, houve denúncia de três casos de discriminação, que foram apuradoscomo sendoprocedentes e, em dois casos recomendou-se a demissão dos líderes, o que foi executado pela Companhia, e para o terceiro caso, recomendou-se a advertência formal e retratação ao associado ofendido.
29
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências
Talentos Humanos GRI G4 LA4
Relação próxima e confiável
GRI G4 LA4
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Tratamos nossos funcionários como associados, pois investem
executadas, elaboramos planos de comunicação
seu talento no sucesso da Organização, e participam dos resultados.
para que nossos associados sejam devidamente
Somos reconhecidos nacionalmente pelas boas práticas de
informados, considerando a viabilidade e momento
talentos humanos e nossas empresas figuram entre as melhores
adequados, e também os impactos que estas
para se trabalhar no Brasil. A pesquisa de Clima Organizacional
mudanças possam causar no clima organizacional.
do Grupo realizada em 2014 atingiu o índice consolidado de
Não há um prazo mínimo estabelecido em acordos
83% de positividade, 2% superior a 2013. Nesta pesquisa, o
de negociação coletiva para estas comunicações.
quesito Imagem do Grupo teve o índice de positividade de 90%, o que demonstra elevado grau de confiança dos associados no Grupo e em seus administradores. Nossa história e características naturalmente criaram uma tendência ao diálogo, por isso,
Princípios da Empresa-Rede
além das conversas diárias entre lideranças e equipe, diversas ferramentas que apoiam a comunicação, temos ainda canais diferenciados de interação: TV Algar – programa corporativo semanal, que pode ser acessado pela Algarnet (intranet) em computador, celular,
Respaldados pela filosofia Empresa-Rede, criada no Grupo há mais 25 anos, nossa Política de Talentos Humanos foi construída baseada na manutenção de um relacionamento próximo e confiável, sendo que o comprometimento e a responsabilidade são fundamentais para o estabelecimento dessa relação. ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
tablet ou assistido nas televisões dispostas nas empresas; Algarnet – portal corporativo com notícias sobre todas as empresas Algar e acesso a treinamentos e outras funcionalidades; Toda Hora – notícias em tempo real, comunica os principais acontecimentos da Empresa. Esse boletim é veiculado nas televisões instaladas nos locais de convivência; Mural – notícias importantes sobre a organização são redigidas em formato de boletins e fixadas nos quadros de recados. Em casos de mudanças operacionais, antes que sejam
Autonomia com responsabilidade Talentos Humanos em vez de Recursos Humanos Participação nos processos decisórios Transparência nas ações Comprometimento com resultados Associado em vez de empregado Inovação permanente Liderança educadora e empreendedora
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O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências
GRI G4 10 | 11
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
NOSSOS ASSOCIADOS GRI G4 10 | 11
Nossa equipe é formada por profissionais com características e competências aderentes
natureza do serviço de Contact Center. São 67%
aos valores do grupo Algar e que demonstram
em jornada integral e 33% em meio-período.
identificação com as estratégias e os negócios
A distribuição dos associados entre homens e
da organização. Orientados pela visão Gente
mulheres se manteve estável em relação aos anos
servindo Gente, valorizamos pessoas que gostam
anteriores, sendo 57% homens e 43% mulheres.
de desenvolver relacionamentos, demonstram
Em dezembro de 2014, eram 91 contratos de
prazer em ajudar, sabem trabalhar em equipe e
trabalho por tempo determinado, sendo que 70%
apresentam um talento nato para a inovação.
estão no setor de Turismo e 30% em TIC.
Os nossos negócios estão presentes em todas
O grupo Algar também conta com a
as regiões do território brasileiro, com maior
participação de terceiros para desempenho
concentração no sudeste, e em alguns países da
de algumas atividades. Os números variam
América Latina (Colômbia, Argentina e Chile). Em
de acordo com a sazonalidade das operações.
2014, houve o incremento de 15% no quadro
Em Turismo, há maior contratação de terceiros
de associados em relação a 2013. Encerramos o
nos períodos de feriados prolongados e alta
ano com 24.251 associados, dos quais 264 são
temporada – julho e dezembro. Já em Agro, o
executivos e 23.987 não executivos, além de
efeito da sazonalidade é percebido nos meses de
218 estágiários (143 homens e 75 mulheres).
fevereiro a maio em função da safra de soja. Em
Entre os segmentos de negócio, o setor TIC tem
dezembro de 2014, totalizava 572 terceiros.
o maior número de associados, representando
Os acordos de negociação coletiva abrangem
72%. O setor Serviços concentra 16%, seguido de
99% dos nossos associados. Apenas os
Turismo, 9% e Agro, com 3% dos associados.
executivos, por terem política de remuneração
O regime de trabalho conta com jornadas de ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
trabalho diferenciadas, principalmente devido à
específica, não participam. 31
Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
GRI G4 10
Distribuição por Setor
ASSOCIADOS POR NÍVEL FUNCIONAL
Serviço
16%
Executivos
Turismo
TIC
9%
72%
2012 HOMENS
SUSTENTÁVEIS
RELACIONAMENTOS
2013
MULHERES
HOMENS
2014
MULHERES
HOMENS
MULHERES
192
53
192
62
203
61
Não executivos
11.050
9.430
11.449
9.369
13.521
10.466
Total por gênero
11.242
9.483
11.641
9.431
13.724
10.527
Total
20.725
21.072
24.251
2012
2013
2014
Agro
3% Associados por tipo de contrato Terceiros Tempo determinado
ASSOCIADOS POR FAIXA ETÁRIA
Tempo indeterminado
Até 24 anos 3.167
3.913
Entre 25 e 34 anos 5.822
Acima de 50 anos Homens
917
2.222 375
Mulheres
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
1.292
MULHERES
HOMENS
MULHERES
HOMENS
MULHERES
45
88
287
279
211
285
6
5
56
61
49
42
11.236
9.478
11.585
9.370
13.675
10.485
7.080 4.017
Entre 35 e 50 anos 3.819
HOMENS
6.041
9.839
Associados por tipo de emprego
2012 HOMENS
2013
MULHERES
HOMENS
2014
MULHERES
HOMENS
MULHERES
jornada integral
8.933
3.741
10.099
4.304
11.729
4.621
meio-período
2.309
5.742
1.542
5.127
1.995
5.906
32
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências
Associados por gênero e região
GRI G4 10 | LA1 – Aspecto Emprego – Tema material
RELACIONAMENTOS
COLÔMBIA
SUSTENTÁVEIS
região NOrte HOMENS
MULHERES
28
18
2014
RN
Total
HOMENS
MULHERES
2011
31
18
2012
43
27
2013
74
28
2014
91
8
PB
24.251 2014
região CENTRO-OESTE
AL
HOMENS
MULHERES
2011
1.467
939
2013
2012
1.469
20.725
2013 2014
21.072 2012
21.176
região NOrdeste HOMENS
MULHERES
2011
224
3
1.050
2012
251
6
1.579
1.141
2013
277
6
1.561
1.155
2014
379
37
2011
CHILE
região sudeste HOMENS
MULHERES
3
2
2014
homens
mulheres
13.724 10.527 2014
2014
11.641
9.431
11.242
9.483
11.008
2013 2012 2011
2013
ARGENTINA
HOMENS
MULHERES
2011
9.213
9.192
2012
9.402
8.386
2013
9.626
8.246
2014
11.360
9.265
região SUL
HOMENS
MULHERES
100
15
HOMENS MULHERES 2011
73
16
2012
2012
77
14
10.168
2013
85
10
2014
202
27
2011
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
2014
33
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências
GRI G4 10 | 51 | 52
Outro diferencial importante é garantir preferência aos nossos associados para o preenchimento de vagas abertas em todas as nossas empresas. Isso demonstra nosso
Construção de Carreira GRI G4 10 | 51 | 52
O grupo Algar se destaca por sua política de
reconhecimento por meio de premiações de instituições
SUSTENTÁVEIS
sobre os pontos a melhorar, com acompanhamento na avaliação seguinte. Todos os executivos do Grupo participam anualmente
compromisso em garantir oportunidade de crescimento e
do processo de avaliação 360º. São consideradas as
perspectivas de carreira para os nossos talentos humanos.
competências essenciais Algar e as específicas de cada
As promoções, que contribuem positivamente para o clima
cargo, com uma autoavaliação, dos pares, subordinados
da empresa e, ao mesmo tempo, servem para lidar com
e superiores. Como parte do processo, líder e equipe, em
um dos grandes gaps do setor, que é a escassez de força
diferentes níveis, se encontram para alinhar expectativas
de trabalho especializada, acontecem em todos os níveis.
e traçar seus planos de desenvolvimento. De forma colegiada, os comitês executivos de todas
atração, retenção e desenvolvimento de talentos humanos. Por isso, temos conquistado seguidamente o
RELACIONAMENTOS
Avaliação de desempenho Para mensurarmos a qualidade da atuação do
as empresas realizam anualmente a sua autoavaliação, considerando as competências do órgão para os
respeitadas pelo mercado. Pela décima terceira vez
associado em sua função e, também, podermos fornecer
desafios atuais e futuros. As discussões da avaliação
estamos no ranking das 150 Melhores Empresas para
um plano de desenvolvimento com propostas mais
resultam em propostas de ações e iniciativas para o
você Trabalhar e pela segunda vez consecutiva estamos
objetivas, uma das ferramentas utilizadas é a avaliação
desenvolvimento coletivo.
em primeiro lugar no setor de Serviços – ambos da
de desempenho, aplicada a todos os associados do grupo
Revista Você S/A. (veja mais prêmios em -prêmios e
Algar ao menos uma vez por ano. A análise, ao mesmo
reconhecimentos)
tempo em que mede o desempenho individual resulta
Para nos destacarmos em um mercado altamente
em um plano de desenvolvimento, com metas, para
competitivo, diferenciando-nos por nossa equipe
que cada associado possa conquistar seus objetivos. Em
qualificada e comprometida, contamos com um sistema
2014, os associados foram avaliados com relação a 2013.
de remuneração justo, atrelado à meritocracia, e uma
As avaliações referentes a 2014 serão concluídas no
Trilha de Carreira clara, que permite ao associado
primeiro semestre de 2015.
visualizar suas possibilidades de crescimento em todas as empresas do Grupo.
Na Algar Tech, 100% dos associados voltados para atividades de contact center são submetidos à avaliação de desempenho mensalmente, sendo traçadas as ações
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
34
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências
Remuneração No grupo Algar, o sistema de
Remuneração variável A remuneração variável, cada vez mais
GRI G4 LA1 | Aspecto Emprego – Tema material
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Rotatividade GRI G4 LA1 – Aspecto Emprego – Tema
Nos cargos de liderança, o turnover é
remuneração é composto de uma parcela
representativa, tem como objetivo incentivar
fixa e outra variável, além do pacote de
e proporcionar recompensa financeira
benefícios. A parcela fixa é composta do
a todos os associados executivos e não
muito de operação para operação e,
naturalmente, para as funções mais
salário base mensal, do valor relativo a
executivos e é composta de duas partes.
em geral, estão abaixo da média de
operacionais.
férias e adicionais e 13º salário anual. A
A primeira é denominada participação
vários mercados em que atuamos. Isso é
parcela variável reconhece o atingimento
nos resultados, que se caracteriza pela
resultado de nossa estratégia permanente
no Grupo Algar foi de 51%, dois pontos
de nossas metas. A nossa política de
compensação financeira individual ao
de retenção, baseada em quatro
percentuais menor que em 2013.
remuneração, padronizada e bastante clara,
associado pelos seus resultados, com
eixos: sentimento de pertencimento;
possibilita uma administração transparente
apuração e repasse semestrais. Também
perspectivas; compensação adequada;
e justa para todos.
há a distribuição para os associados de
e formação pessoal e profissional.
Realizamos pesquisas salariais
material
Nossos índices de rotatividade variam
anualmente, a participação nos lucros.
Hay de administração de cargos e salários,
Em observância aos princípios de coerência
o que garante uma avaliação consistente da
e equilíbrio, o sistema de remuneração
responsabilidade e da importância do cargo
variável estabelece como deflatores
para a organização. A avaliação fornece
indicadores anuais de crescimento,
subsídios atualizados da situação do mercado
rentabilidade (EVA®) e saúde financeira
salarial em que estamos inseridos e considera
previamente definidos.
A taxa de contratação foi de 52%, redução de 2% em relação ao ano anterior.
Taxa de rotatividade em 2014
Agro
o desempenho dos associados, informações
Serviço
necessárias para que possamos promover
TIC
performance. Essa política é padronizada e
Turismo
utilizada para administrar os salários de todos
Total
os associados, sejam eles de nível executivo
Em 2014, a média geral de rotatividade
um percentual do lucro líquido apurado
periodicamente, adotando a metodologia
os aumentos de salários por mérito e por
consideravelmente baixo, aumentando,
homens
mulheres
total
24% 28% 25% 24% 25%
4% 7% 31% 22% 26%
28% 35% 56% 46% 51%
ou não executivo. ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
35
GRI G4 LA1 | Aspecto Emprego – Tema material
Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
RELACIONAMENTOS
região SUL
região SUDESTE HOMENS contratações por faixa etária
2012
2013
HOMENS
MULHERES
HOMENS
MULHERES
HOMENS
MULHERES
Até 24 anos
1.963
2.685
2.479
3.188
2.775
3.654
Entre 25 e 34 anos
2.396
2.012
2.117
1.723
2.278
1.992
Entre 35 e 50 anos
1.110
825
913
685
976
777
169
89
130
81
127
113
Total por gênero
5.638
5.611
5.639
11.249
Total
5.677
6.156
11.316
6.536 12.692
D
C
D
2012
37
34
9
9
5.133
2013
52
42
7
11
5.447
2014
122
110
12
20
C
D
2012
5.201
4.730
5.480
5.977
2013
5.124
4.611
5.524
2014
5.465
5.162
6.353
região CENTRO-OESTE
ARGENTINA MULHERES
C
D
C
D
2012
289
625
109
388
2013
334
625
132
459
2014
314
682
129
516
região NOrte desligamentos por faixa etária
2012
2013
D
C
D
MULHERES
HOMENS
MULHERES
HOMENS
MULHERES
2012
24
13
1
-
até 24 anos
1.674
2.601
2.103
2.723
2.171
2.899
2013
47
22
4
1
entre 25 e 34 anos
2.448
2.629
2.080
2.038
2.499
2.128
2014
53
47
7
6
entre 35 e 50 anos
1.141
1.014
1.000
757
1.257
848
206
134
172
96
220
124
5.469
6.378
5.355
5.614
6.147
5.999
total por gênero total
11.847
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
10.969
12.146
2014
MULHERES
C
HOMENS
acima de 50
HOMENS
MULHERES
C
D
C
D
30
21
6
2
CHILE
HOMENS
2014
MULHERES
C
D
HOMENS Acima de 50
HOMENS
MULHERES
C
2014
SUSTENTÁVEIS
HOMENS 2014
MULHERES
C
D
C
D
3
-
2
-
COLôMBIA
região NOrdeste HOMENS
HOMENS
MULHERES
MULHERES
C
D
C
D
25
-
12
-
C
D
C
D
2012
87
67
12
4
2014
2013
82
55
10
10
2014
144
125
15
8
Legenda C - Contratações D - Desligamentos 36
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências
GRI G4 RELACIONAMENTOS 14 | LA5 – Aspecto Saúde e Segurança no Trabalho – Tema material
SUSTENTÁVEIS
Saúde e segurança GRI G4 14 | LA5 – Aspecto Saúde e Segurança no Trabalho – Tema material
Estamos sempre evoluindo e buscando as
multidisciplinar, com técnicos e engenheiros de
melhores práticas nos quesitos qualidade de vida
segurança, médicos, enfermeiras, assistentes
e saúde dos associados. Criamos o Programa
sociais, nutricionistas, fonoaudiólogos,
de Desenvolvimento Individualizado da Saúde,
psicólogos e fisioterapeutas. Eles desenvolvem
que chamamos de PDI da Saúde, para estimular
iniciativas disponíveis a 100% dos associados.
um estilo de vida saudável dos associados no
Com a missão de observar e relatar as
ambiente de trabalho e fora dele. O programa
condições de risco nos ambientes de trabalho
consiste em avaliações e orientações clínicas,
e solicitar medidas para reduzir e/ou eliminar
físicas, emocionais e nutricionais. Hoje, esse
os riscos existentes temos a Comissão Interna
programa é estendido a todos os associados e,
de Prevenção de Acidentes (CIPA). Constituída
no caso dos executivos, o alcance dos objetivos
por representantes indicados pela empresa e
e metas em saúde compõe o cálculo da
membros eleitos pelos associados, a CIPA está
remuneração variável.
em todas as unidades operacionais com mais
Para concretizar as ações do PDI da Saúde
de 50 associados. Em 2014, 99% dos associados
e outras ligadas à saúde e ao bem-estar,
estavam representados por esse tipo de comitê
contamos com o Serviço Especializado em
formal de saúde e segurança.
Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT), formado por uma equipe
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
37
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências
GRI G4 LA9 | Aspecto Treinamento – Tema material
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Desenvolvimento de Competências GRI G4 LA9 Aspecto Treinamento – Tema material
UniAlgar Por considerar cada associado como um agente de transformação de fundamental importância para a perenidade dos negócios do Grupo, construímos, em 1998, a primeira universidade corporativa brasileira, a UniAlgar. Com a missão de promover o desenvolvimento dos talentos para aumentar a competitividade de nossos negócios, em pouco tempo a instituição tornou-se referência no País, recebendo prêmios importantes sobre educação corporativa. A UniAlgar dedica-se, também, a temas como disseminação da cultura empresarial, avaliação de desempenho, gestão de clima e engajamento organizacional, gestão corporativa da saúde dos associados e desenvolvimento pessoal e profissional. Dessa forma, funciona como a catalisadora de ações voltadas à promoção de um clima de trabalho agradável, que proporciona perspectivas para o desenvolvimento da carreira. Entre os programas de educação continuada promovidos pela UniAlgar, uma parcela é destinada ao desenvolvimento de líderes em diferentes níveis da Companhia, que é essencial para a perenidade do Grupo. Além disso, a UniAlgar mantém vários programas dedicados à formação de um banco de talentos capaz de assumir posições de liderança no futuro.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
38
O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos
GRI G4 LA9 | Aspecto Treinamento – Tema material
Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Educação continuada GRI G4 LA9 – Aspecto Treinamento – Tema material
e rede social. Além disso, são utilizadas metodologias
treinamento por associado de 27 horas para homens e 49
formação continuada e aprimoramento das competências,
de ensino práticas e inovadoras, como estudo de casos,
para mulheres. Nos níveis executivos, a carga horária é
mantendo um capital intelectual atualizado e com
colaboração, projetos práticos, gamification (uso de game
maior, sendo 76 para homens e 83 para mulheres. Além
agilidade para atender as necessidades do constante
design na educação), entre outros.
dos treinamentos presenciais foram mais de 52 mil horas
Investimos constantemente em treinamentos, cursos de
crescimento do Grupo. Todo ano, a UniAlgar, em conjunto com as áreas de
Em 2014, tivemos 897 mil horas de treinamentos
de treinamento via EaD em 195 ações de formação.
presenciais para nossos associados, sendo a média de
Talentos Humanos das empresas, realiza o Levantamento de Necessidades de Desenvolvimento (LND) fazendo um diagnóstico das competências e habilidades dos associados versus os objetivos estratégicos das empresas.
2012 Categoria Funcional
2013
2014
TOTAL GERAL 2014
Homens
Mulheres
Homens
Mulheres
Homens
Mulheres
Carga horária
12.143
3.728
16.738
5.485
15.554
5.123
20.677
Média Horas/ associado
63
70
87
88
76
83
78
Carga horária
330.354
127.332
365.808
585.889
358.061
518.304
876.365
Média Horas/ associado
30
13
32
63
26
49
36
Carga horária total
342.497
130.960
382.546
591.374
373.615
523.427
897.042
Média Horas/ associado
30
14
33
63
27
49
36
São também considerados os resultados das avaliações de desempenho realizados pelas lideranças imediatas. As empresas também promovem treinamentos técnicos
Executivos
específicos para suas atividades operacionais. Os treinamentos são estruturados em cursos presenciais e outros mecanismos como cursos on-line, chats, fóruns de discussões, workshops, encontros, hot sites de conteúdo
Não Executivos
TOtal
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
39
SUSTENTรกVEIS
Valorizar o amanhรฃ
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
GRI G4
No setor de TIC, aumentamos a
Estratégia
Crescimento sustentável Os três pilares estratégicos: - crescimento (tanto orgânico quanto a partir de fusões e aquisições) - internacionalização - aumento da eficiência operacional, definidos em 2013, apresentaram avanços significativos ao longo de 2014.
e produtos inovadores e além disso,
Latina após a compra da Asyst e,
intensificamos a captação de recursos
com a Algar Telecom, expandimos os
e incentivos de fomento à inovação.
negócios com a aquisição da licença
A construção do InnovationLab e do
4G e a assinatura de um acordo para
Espaço Inovação na Telecom ampliarão
construção do cabo submarino de fibra
ainda mais essa possibilidade.
óptica ligando o Brasil aos Estados
Para apoiar o crescimento
Unidos. Identificamos oportunidades de
sustentável e melhorar a eficiência com
ampliar a oferta de serviços de telecom
a padronização de processos, criamos o
para clientes MPE (micro, pequenas
CSC (Centro de Soluções Corporativas),
e médias), aproveitando a operação
que passou a centralizar as atividades
já existente, e passamos a ofertar,
de backoffice – relacionadas a Talentos
produtos e serviços e atendimento
Humanos, Compras, Finanças e
customizados para esse público.
Controladoria e TI – das empresas do
No setor Agro, analisamos novas
grupo Algar. Além de permitir que cada
oportunidades dentro dos nossos
empresa direcione esforços para seu
negócios. Acreditando no potencial
corebusiness, com o CSC será possível
da agricultura e pecuária no Brasil,
agregar novos negócios com mais
decidimos investir na profissionalização
agilidade.
deste negócio e reposicionamos a Algar
SUSTENTÁVEIS
na criação de novos negócios, serviços
presença da Algar Tech na América
4G
expandimos os negócios com a aquisição da licença 4G
FIBRA ÓPTICA
assinamos um acordo para construção de cabo submarino ligando o Brasil aos Estados Unidos.
Ainda em termos de eficiência, a
Farming a partir da ABC Agricultura e
Algar Telecom com a ajuda de uma
Pecuária – A&P.
consultoria externa especializada,
De forma geral, aumentamos
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
RELACIONAMENTOS
analisa os processos e estrutura para
a nossa capacidade de atuar
aumentar a produtividade. Os números
conjuntamente com clientes,
alcançados em 2014 superaram as
fornecedores, comunidade e instituições
expectativas iniciais, contribuindo
Algar Farming investimos na profissionalização do campo 41
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
com 13% do Ebitda da Companhia no ano. Estas ações se manterão ao longo de 2015, proporcionando uma
GRI G4
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
O Clube de Vendas gerou em 2014 ganhos de R$ 30 milhões com sinergia comercial
Companhia mais lean e preparada para se adaptar às mudanças de mercado com agilidade.
Cultura comercial O relacionamento próximo e o jeito Algar de servir o cliente são importantes diferenciais das nossas empresas, independentemente do mercado de atuação. A essência “Gente servindo Gente” funciona como uma via de mão dupla. Praticamos nosso propósito fortalecendo as relações de confiança e cumplicidade entre as equipes internas e conquistamos também a confiança e a proximidade dos clientes, que ampliam a percepção de valor nas relações comerciais. Com essa visão, nosso Clube de Vendas, um facilitador de cross-selling e up-selling, se tornou referência no Brasil ao capitalizar os relacionamentos entre os nossos consultores e clientes, possibilitando negócios entre as diversas empresas do Grupo. Essa sinergia possibilitou, por exemplo, que em 2014 a Algar Aviation aumentasse as vendas de aviões TBM 900.
Marca Algar A cada dois anos, o Grupo realiza a pesquisa de imagem da marca Algar, com o intuito de medir e qualificar os resultados que os relacionamentos e ações de comunicação tem gerado junto aos nossos principais stakeholders. Inovação, compromisso de servir, talentos humanos e sustentabilidade são os direcionadores estratégicos das empresas Algar, e na pesquisa de imagem realizada em 2014 pelo Instituto Expertise, podemos observar que estes atributos já aparecem entre as menções espontâneas dos entrevistados, demostrando que o posicionamento da Algar tem sido percebido pelos nossos principais públicos de relacionamento. É notado, que as características percebidas no Grupo são as mesmas quando solicitamos a percepção sobre a empresa da qual o entrevistado tem relacionamento, neste caso, percebemos a importância do alinhamento corporativo para que nossos clientes, associados, parceiros e outros percebam a marca Algar da forma como ela realmente busca ser. A imagem do grupo Algar, seja ela vista como grupo ou como a empresa especificamente, está fortemente associada à confiabilidade, um dos valores Algar. A maior força identificada no estudo é que este atributo é também o mais valorizado por todos os públicos na relação com alguma empresa. Este resultado explica os altos índices de recomendação e de possibilidade de continuar a ser cliente resultando em alto índice de fidelidade entre os clientes. Por fim, a maioria dos entrevistados acredita que há uma valorização das empresas por fazerem parte do grupo. Isso ocorre pela imagem de confiança e credibilidade atrelada ao Grupo e por ser um grupo conceituado e de respeito.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
42
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
GRI G4
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Ativos intangíveis Os ativos intangíveis representam importantes fatores de diferenciação, que fortalecem os negócios e contribuem significativamente para a criação de valor da empresa. Entre os bens que não podem ser monetizados, mas possuem valor e podem agregar vantagens competitivas, destacamos:
Gente Servindo Gente
Força da marca
Excelência tecnológica
Capital humano e
Clima de trabalho os
Sustentabilidade o avanço
a Algar é uma empresa
desde que adotamos
nossa cultura de inovação
intelectual a valorização
resultados da pesquisa
das ações ambientais, sociais e
que nasceu com o
a monomarca para as
tem trazido resultados
dos talentos humanos
de Clima Organizacional
culturais da Algar nos últimos
propósito de servir. Está
empresas Algar, em
sustentáveis e assertivos
é uma premissa da
da Algar, com 83% de
anos tem colocado o Grupo como
presente em nosso DNA
2009, intensificamos a
para o Grupo. Nossa
Algar. Acreditamos nas
positividade, demonstram
um importante ator no Brasil na
e é um compromisso
disseminação interna e
história de crescimento
pessoas e na capacidade
que o associado do Grupo
promoção da sustentabilidade. Em
com nossos clientes. Nós
externa da nossa cultura
está baseada na
transformadora que resulta
trabalha feliz. Quando
2014, prêmios como Guia Exame
procuramos construir
e dos nossos valores. Ao
capacidade que temos em
de seu comprometimento.
dizemos que a Algar
de Sustentabilidade para Algar
relacionamentos de longo
utilizarmos o mesmo nome,
inovar e na forma como
Reconhecemos que elas
preza por relacionamentos
Telecom e Rio Quente, Empresa
fazemos isso, junto aos
são o nosso principal
sustentáveis isso se
Melhor Administrada, da Época
prazo com todos os nossos Algar, reforçamos a unidade públicos, criando valor
corporativa, compartilhamos
clientes, à comunidade e
patrimônio. Por isso,
remete, antes de tudo,
Negócios, assim como projetos de
para toda a sociedade.
experiências e otimizamos
instituições, promovendo
fomentamos o processo
àqueles que estão
eficiência energética e atuação do
o esforço de comunicação
não só o desenvolvimento
de desenvolvimento
dentro de casa, nossos
Instituto Algar reafirmam nosso
da marca.
interno, mas também na
humano e intelectual de
associados.
compromisso com o equilíbrio e a
cadeia de valor.
cada associado.
integração das dimensões sociais, ambientais e econômicas.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
43
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
Inovação
DNA inovador presente na cultura do Grupo Nosso crescimento sempre esteve aliado ao DNA inovador presente na cultura do Grupo desde a
GRI G4
Programa Algar Incubadora
captações de recursos, promoção de treinamentos e
A Algar acredita no empreendedorismo e criatividade
relacionamentos com instituições, além do fomento e
das pessoas e, por isso, criou em 2013 o Programa Algar
articulações com governo e entidades representativas.
Incubadora para ajudar empreendedores que têm ideias
Nos negócios de tecnologia é extremamente relevante
a torná-las realidade com a oferta de treinamento,
que se tenha produtos inovadores para aumentar a
processos, estrutura e, principalmente, capital. A
competitividade, principalmente porque há a atuação
inscrição no programa é aberta para qualquer pessoa,
de competidores globais e capital estrangeiro. Na Algar
grupo ou associações com uma boa ideia alinhada à
Telecom, por exemplo, a inovação se desenvolve, em
visão e aos valores do grupo Algar. As inscrições podem
grande parte, em parceria com universidades e instituições
ser feitas por meio do site: algar.com.br/incubadora.
de fomento. Desde 2007, a Empresa realiza Maratonas de
Um comitê especial analisa todo plano de negócios e a
Programação para identificar e recrutar jovens gênios, que
viabilidade para decidir o ingresso no programa.
com bolsas de estudos e treinamento de alto nível tornamse desenvolvedores de plataformas de comunicação, criadores de tecnologia e solucionadores de desafios. A Algar Tech também tem avançado em inovação aberta, em especial, quando se trata de clientes com
e lançados de forma pioneira no Brasil, mas é a forma
desafios em seus processos de negócios de TI. Por ter
como interagimos com a cadeia produtiva que mais se
uma extensa rede de fornecedores e experiência na
destaca. Estruturamos a Inovação de forma bastante
área, a Algar Tech promove conexões entre as expertises
coerente com as recentes movimentações realizadas,
de empresas de tecnologia e busca de maneira ágil
promovendo sinergias entre empresas, órgãos públicos
alcançar alta taxa de sucesso na identificação da
de fomento, universidades, clientes e fornecedores.
melhor solução para os clientes. Em 2014, a Algar Tech
A Algar possui um IMO (Corporate Innovation Management Officer) ligado diretamente à Vice-Presidência de Estratégia e Inovação para fazer a gestão de toda a inovação e estimular a capacitação e a cultura dentro do Grupo.
adquiriu a empresa Lince Analytics, após um processo
o IMO (Corporate Innovation Management Office), focado
conjunto de inovação. A Lince possui experiência no
no fomento para criação e acompanhamento de protótipos
desenvolvimento de soluções em big data e Gestão da
de novos negócios e ações de inovação da Organização.
Experiência do Cliente (GEXP).
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
SUSTENTÁVEIS
Adicionalmente, a estrutura apoia na busca de parcerias,
fundação. São inúmeras as soluções e serviços criados
Criamos na Vice-presidência de Estratégia e Inovação
RELACIONAMENTOS
44
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
GRI G4
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Mostra Algar de Inovação Em 2014, a Mostra Algar de Inovação, que é realizada pela Algar com o objetivo de incentivar ideias inovadoras há mais de 13 anos, contou com a participação da comunidade em Uberlândia. Houve a apresentação de 50 projetos e protótipos, sendo 40 iniciativas de associados e 10 de instituições de ensino, como a Escola Técnica de Eletrônica Francisco Moreira da Costa, de Santa Rita do Sapucaí (MG), de empresas e entidades. Ao longo da sua história, a Mostra contabiliza ganhos financeiros para o grupo Algar de R$ 291,6 milhões (retorno de cinco vezes o valor investido, R$ 51,1 milhões), além de 810 projetos desenvolvidos.
R$ 291,6 milhões em ganhos financeiros para o grupo Algar ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
Innovation Lab: espaço criado em 2014, dedicado à geração e validação de novas ideias, além de soluções de problemas reais. Foi criado para estimular a colaboração e cocriação interna e externa; ser uma referência para empreendedores de startups, pesquisadores, inventores e outros centros de inovação; identificar oportunidades de novos negócios e soluções inovadoras e para difundir as metodologias de inovação usados no grupo Algar (Innovatrix, Canvas, Design Thinking, entre outros).
810
Projetos e protótipos apresentados
13 anos
É realizada a Mostra Algar com o objetivo de incentivar ideias inovadoras 45
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
GRI G4
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Prêmios e Reconhecimentos Grupo Algar
Algar Telecom
• Você S/A 1º lugar no setor de Serviços
• Época 360º – 2014 Melhor
e pela 13ª - vez no ranking 150
melhores empresas para você trabalhar • Correio de Uberlândia 17º Top Of Mind de Uberlândia - MG – Categoria Grupo Empresarial • Revista Exame 115ª colocação geral dentro dos 200 maiores grupos do Brasil • Valor Econômico 118º no ranking Valor Grandes Grupos • GestãoRH Entre as 10 empresas mais admiradas pelos RHs • GestãoRH Destaque Estadual e Regional entre os RHs mais admirados do Brasil 2014
Administrada no setor de Telecom • ISTOÉ Empresa Mais Consciente – 2014 Categoria Governança • Prêmio Abrasca Melhor relatório anual – 2014 Categoria “Companhia Aberta – com receita líquida até R$ 3 bilhões” • Anuário Telecom 2014 Empresa de Telecomunicações do Ano • Anuário Telecom 2014 1º lugar entre as 10 Empresas Mais Rentáveis • Anuário Telecom 2014 Destaque do Ano • Anuário Telecom 2014 100 Maiores Empresas de Telecom do País • Guia Exame de Sustentabilidade
– 2014 Empresa modelo no setor de Telecom
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
46
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
• Época – Great Place to Work – 2014 Entre as melhores para se trabalhar no Brasil • IT Midia – Great Place to Work – 2014 Entre as melhores para se
GRI G4
Algar Mídia: • É poca - Great Place to Work – 2014 25ª colocação no ranking entre 30 Pequenas e Médias Empresas do Brasil • Estado de Minas – Great Place to
trabalhar no Brasil no setor de TI e
Work – 2014
Telecom
8º colocação no ranking das Melhores
• Negócios da Comunicação – 2014
Empresas para Trabalhar em Minas Gerais
Empresas que melhor se comunicam com jornalistas • Estado de Minas – Great Place to
Algar Tech •P remio Nacional de Telesserviços – ABT 2014 (Associação Brasileira de
15ª colocação no ranking das Melhores
Telesserviços)
Gerais • Valor Econômico - Valor 1000 - 2014 246ª colocação no ranking As 1000
no Great Place To Work Tecnologia da Informação • Carta capital - As mais Admiradas do Brasil – 5ª colocação no ranking de Contact Center. • Negócios da Comunicação 2014 Empresas que melhor se comunicam com jornalistas – categoria: Tecnologia
Work – 2014 Empresas para Trabalhar em Minas
• Revista IT MIDIA 2014 – 95a colocação
•P rêmio ABT Garrido premiou a
da Informação • Top 200 2014 - 78º colocação no Anuário Informática Hoje. • C liente SA 2014 - prêmio na categoria inovação (operação cobrança bancária) e
Algar Tech na categoria Central de
também na categoria Melhor Operação
Relacionamento com o Cliente.
BPO com o case Televendas PRC.
•P rêmio ESARH 2014 - Case do
• Revista Apertura Mejores
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
• XV Prêmio Consumidor Moderno 2014 - 05 reconhecimentos: • Categoria: Automóveis de Luxo 13x – cliente: Mercedes Benz • Categoria: Caminhões 4x – cliente: Mercedes Benz • Categoria: Eletrodomésticos – cliente: Electrolux • Categoria: Convergência Fixa Regional – cliente: Algar Telecom • Categoria: Convergência Móvel Regional – cliente: Algar Telecom Certificações • Certificações ISO 20000 W 27001 em 2014 • Selo de Ética Probare - Selo concedido pela ABEMD (Associação Brasileira de
Maiores - Setor TI/Telecom
programa de formação de líderes,
Empleadores 2014 – Argentina: 19º
Marketing Direto), ABRAREC (Associação
Certificações
reconhecido na modalidade Gestão de
colocação no Ranking da Revista Apertura
Brasileira das Relações Empresas
• ISO 14001
Pessoas.
– Mejores Empleadores – Argentina
Clientes) e ABT (Associação Brasileira de
• Trofeu HDI Brasil 2014 - “Profissional
Telesserviços)
do Ano”, “Melhor Técnico de Campo”, “10 anos HDI” e a re-certificação SCC
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
47
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
GRI G4
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Algar Agro
Algar Segurança
UniAlgar
Rio Quente Resorts
• Revista Gôndola Troféu Gente Nossa
• J ornal O Correio Top of Mind:
• Associação Brasileira de Recursos
• O Popular – Maiores do ICMS Goiás
• Revista SuperHiper Líderes de Vendas • Revista SuperVarejo Novo Cenário • Revista Dinheiro As melhores da Dinheiro • Revista Distribuição As mais vendidas no Varejo
Empresa de Sistemas de Segurança • Exame Melhores 2014 – TOP 100:
Humanos (ABRH) Minas 13º Prêmio Ser Humano, na modalidade Gestão
Melhor empresa na categoria
de Pessoas, com o trabalho “Integrar –
Segurança Patrimonial
plano de desenvolvimento de talentos
•V isão da AgroIndustria Prêmio Visão Agro: “SEGURANÇA
Trabalhar – 4º lugar- Centro-Oeste • GPTW – Melhores Empresas para Trabalhar – 23º lugar - Brasil
da Algar Telecom integrado com a
• Top 10 Destinos Google 2014
estratégia do negócio”.
• Trip Advisor - Melhores Parques
• Jornal Estado de Minas – Great Place
PATRIMONIAL/CONTROLE DE ACESSO”
to Work 2014
no setor sucroenergético, entre os
Formação de Supervisores da Algar Tech”,
26ª colocação no ranking das Melhores
Melhores do BRASIL que fizeram a
na modalidade Gestão de Pessoas.
Empresas para Trabalhar em Minas
diferença no ciclo 2013/2014
Gerais
• GPTW – Melhores Empresas para
• ESARH 2014 com o case “Programa de
• ABRH nacional o prêmio Ser Humano Oswaldo Checchia 2014, na modalidade
Aquáticos do Mundo – 7ª colocação • As Melhores em Gestão de Pessoas – AON Hewit – Revista Valor Carreira • As Melhores Empresas para Trabalhar do Brasil – FIA Revista Você SA
• Valor Econômico - Valor 1000 - 2014
Algar Aviation
Gestão de pessoas, com o case Integrar
• Prêmio Época Empresa Verde
265ª colocação no ranking As 1000
• Jornal Estado de Minas – Great
”Plano de Desenvolvimento de Talentos
• Guia de Sustentabilidade Revista Exame
Place to Work 2014
da Algar Telecom Integrado com a
• RCI Golden Crown Resort
Estratégia do Negócio.”
• Trip Advisor – Hot Park – Excelência
Maiores - Setor Alimentos
20ª colocação no ranking das Melhores Empresas para Trabalhar em Minas Gerais
em Atendimento 4,5 • Trip Advisor – Rio Quente Resorts Excelência em Atendimento 4,0 • Top of Mind - Correio de Uberlândia • Prêmio Época ReclameAqui categoria “Turismo e Lazer – Hotéis” Certificações • ISO 14001
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
48
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
Conjuntura Econômica Receita Operacional Líquida Custos dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados EBITDA e Margem EBITDA Lucro Líquido Endividamento Investimentos Valor adicionado
Desempenho Econômico-Financeiro
Segmentos com demanda crescente
GRI G4
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Conjuntura Econômica O cenário econômico permaneceu desafiador
As expectativas para 2015 são de ajustes fiscais,
ao longo do ano de 2014. Além de dois eventos
redução nos gastos públicos, aumento da carga
importantes que concentraram as atenções,
tributária e recomposição dos preços administrados.
a Copa do Mundo de Futebol e as eleições
Em nossos principais negócios, Telecom e Agro,
presidenciais, assistimos a economia entrar em
tais impactos são amenizados já que possuem
recessão técnica. Outro fator preocupante foi o
demanda ligada ao crescimento da população. Em
aumento dos gastos públicos.
Telecom, o segmento também tem sido estimulado,
Em paralelo, convivemos com insistente pressão
principalmente, pelo aumento do consumo de tráfego
inflacionária. A inflação medida pelo IPCA continuou
de dados, enquanto em Agro, a demanda interna e
em patamares elevados, encerrando o ano em
externa de alimentos continua crescente.
6,41%, pouco abaixo do teto da meta da autoridade
Alinhado com os nossos valores de investimento
monetária. Com o objetivo de conter a inflação, o
de longo prazo e confiança nos segmentos de atuação,
governo elevou os juros em 1,75 p.p., encerrando o
direcionamos nosso Capex, principalmente, em
ano de 2014 em 11,75%.
Telecom e Agro. Entre os destaques estão a aquisição
Contudo, a taxa média de desemprego manteve-se
da Asyst e do leilão do 4G, o acordo para criação de
em níveis baixos e terminou o exercício de 2014 em
um cabo submarino entre Santos (SP-BR) e Boca Raton
6,8%, abaixo do registrado no ano anterior.
(FL-EUA) e a substituição de caldeiras na fábrica da Algar Agro em Uberlândia(MG).
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
49
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
Conjuntura Econômica Receita Operacional Líquida Custos dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados EBITDA e Margem EBITDA Lucro Líquido Endividamento Investimentos Valor adicionado
GRI G4
Receita Operacional Líquida A nossa receita líquida consolidada somou R$ 4.341
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Custos dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados
milhões ao final de 2014, incremento de 12,6% ante ao
Em 2014, contabilizamos R$ 3.253 milhões em
valor auferido no mesmo período de 2013, de R$ 3.857
custos operacionais, valor 19,4% acima dos R$ 2.724
milhões. O desempenho dos diferentes negócios do
milhões registrado no mesmo período do ano anterior.
Grupo contribuiu positivamente para tal resultado.
Enquanto em 2013, o custo consumiu o equivalente
O setor Agro, que contribuiu com 43,2% da receita
a 70,6% da receita líquida, em 2014 tal indicador foi
líquida apresentou evolução de 5,7%, motivado pelo
de 74,9%, explicado pelo aumento em Algar Agro e
aumento da originação da soja. O avanço de 18,4%
incorporação da Asyst.
da receita líquida auferida pelo setor TIC adicionou R$ 348 milhões à receita líquida total. Tal acréscimo
CPV
se deu por conta do crescimento nas operações de
2012
67,2%
Soluções Integradas de TIC e BPO, em grande parte,
2013
70,6%
pela aquisição da Asyst, e também, do crescimento da
2014
74,9%
receita com clientes corporativos, na área de expansão da Telecom.
2.427 2.724 3.253
Participação do CPVSP na ROL Custo dos produtos e serviços
Receita Líquida 2012
3.611
2013
3.857
2014
4.341
52% TIC
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
43% Agro
5%
Serviços
50
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
Conjuntura Econômica Receita Operacional Líquida Custos dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados EBITDA e Margem EBITDA Lucro Líquido Endividamento Investimentos Valor adicionado
EBITDA e Margem EBITDA
GRI G4
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Endividamento
de aumento de eficiência operacional.
Lucro Líquido
Por outro lado, o setor Agro apresentou
O Lucro líquido em 2014 alcançou o
pelo EBITDA (sigla em inglês para lucro
redução no mesmo período, reflexo
montante de R$ 78 milhões, valor
nossa dívida bruta consolidada era de R$
antes dos juros, impostos, depreciação
da majoração dos insumos variáveis
56% menor se comparado com os
2.493 milhões, 24,5% maior do que o
e amortização) somou R$ 532 milhões
(componentes dos custos industriais),
R$ 177 milhões de lucro registrados
verificado em 2013. A posição de caixa
em 2014, o que representa recuo de 3%
fretes sobre vendas no mercado interno
no exercício anterior. A variação é
R$ 360 milhões e a liquidez do estoque
se comparado com os R$ 557 milhões
e fobbings de exportação (despesas
explicada pelo resultado da Algar Agro,
de soja no valor de R$ 460 milhões,
registrados em 2013. A margem EBITDA
portuárias). Sofreram influência negativa
que sofreu o impacto da quebra do
resultaram numa dívida líquida de R$
registrou diminuição de 2,0 p.p. na mesma
também das despesas de overhead,
preço de safra, reflexo da marcação a
1.727 milhões ao final do exercício.
base de comparação, totalizando 12% ao
em função da adequação da estrutura
mercado de ativos. A margem sobre
O aumento do endividamento foi
final de 2014.
organizacional.
a receita operacional líquida foi de
motivado pelos investimentos realizados
A geração operacional de caixa medida
As atividades financeiras resultaram
Em 31 de dezembro de 2014, a
1,8%, 3,2 pontos percentuais abaixo
em Telecom que, em abril de 2014,
contribuição positiva dos segmentos TIC
em despesa financeira líquida de R$ 281
da registrada
captou R$ 200 milhões por meio da
e Serviços e negativa do segmento Agro.
milhões, ante R$ 298 milhões em 2013.
em 2013.
3ª emissão de debêntures e pelos
Na comparação com o desempenho
Houve melhora do perfil das contas
investimentos e necessidade de capital
apresentado entre 2014 e 2013, TIC
financeiras em função de: i) menor efeito
de giro da Algar Agro.
obteve a maior evolução, 14%. A
de variação cambial, ii) redução dos
evolução constatada em TIC refere-se
spreads bancários nas negociações de
ao do desempenho nos produtos banda
financiamento e iii) menor carregamento
larga, dados, BPO e TI e do programa
dos estoques durante o ano.
A formação do EBITDA recebeu
Ebitda e Margem Ebitda
Aging da Dívida 2014
endividamento bruto
2012
16%
572
2012
952
1.102
2.054
Curto Prazo
867
2013
14%
557
2013
828
1.175
2.003
1 a 2 anos
509
532
2014
902
1.592
2.493
2 a 3 anos
261
3 a 4 anos
118
145
Após 4 anos
115
257
2014
12%
Margem Ebitda
Dívida CP
EBITDA Ajustado
Dívida LP
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
34 20 166
902
529 1.175
427
263
Empréstimos
372
Debêntures
51
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
Conjuntura Econômica Receita Operacional Líquida Custos dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados EBITDA e Margem EBITDA Lucro Líquido Endividamento Investimentos Valor adicionado
GRI G4
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Investimentos Em 2014, o Grupo Algar investiu R$ 694 milhões em toda sua rede de negócios,
No setor de Turismo foi concluído, em 2014, o retrofit do hotel Turismo e inaugurada
ante o montante de R$ 453 milhões em 2013. Os recursos foram destinados,
à nova central de produção e processamento de alimentos. Trata-se de uma
principalmente, para projetos de crescimento, eficiência, manutenção dos negócios e
cozinha industrial com tecnologia gastronômica de última geração, baseada em
melhora da capacidade, os quais sustentam o planejamento estratégico e de longo
ultracongelamento, que permitirá atender todo o complexo do Rio Quente Resorts com
prazo das empresas.
alta qualidade e eficiência na distribuição.
O Setor TIC foi o que mais potencializou seus investimentos, onde foram investidos R$ 572 milhões para propiciar o crescimento do ano, aquisição da empresa Asyst e reforçar o posicionamento competitivo nos anos seguintes. Do total de investimentos
em R$ milhões
em TIC, mais de 50% foi direcionado para a expansão de redes e o consequente crescimento dos serviços de dados, voz.
2013
371
2014
572
64
18 101
453 21
694
Fizemos investimentos relevantes e importantes para o futuro do segmento Agro: foram construídas duas caldeiras para troca da matriz energética de BPF por biomassa, fizemos o retrofit da planta de Uberlândia e a verticalização do processo de envaze
TIC
Agro
Demais Negócios
de óleo de soja, que terá uma embalagem mais sustentável. Além disso, a Algar Agro refez toda a estratégia de logística segregando a soja que será destinada à exportação e fábricas. Todos esses investimentos contribuirão para o aumento da capacidade de geração futura, melhorando a eficiência e proporcionando o incremento da rentabilidade. Foram R$ 101 milhões investidos em todos esses processos para a captura de resultado e eficiência.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
52
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
Conjuntura Econômica Receita Operacional Líquida Custos dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados EBITDA e Margem EBITDA Lucro Líquido Endividamento Investimentos Valor adicionado
GRI G4 EC1 | Aspecto Desempenho Econômico – Tema material
GRI G4 EC1 | Aspecto Desempenho Econômico – Tema material
Em 2014, o valor adicionado líquido proporcionado pelas operações do Grupo Algar foi de R$ 2.102 milhões, ante R$ 1.848 milhões, em 2013, representando 48% da receita líquida. A maior parte desses valores foi distribuída a associados e governo.
2012
2013
2014
4.240,2
4.473,3
5.012,3
4.222,7
4.453,9
4.977,7
(27,6)
(35,5)
(31,1)
45,1
54,9
65,7
(2.710,5)
(2.920,9)
(3.404,2)
CUSTOS DAS MERCADORIAS E SERVIÇOS VENDIDOS
(1.709,8)
(1.976,9)
(2.261,5)
MATERIAIS, ENERGIA, SERVIÇOS DE TERCEIROS E OUTROS
(1.000,7)
(943,9)
(1.142,7)
0,0
0,0
0,0
3. VALOR ADICIONADO BRUTO
1.529,7
1.552,4
1.608,1
4. RETENÇÕES
(176,9)
(199,3)
(259,1)
(176,9)
(199,3)
(259,1)
1.352,8
1.353,1
1.349,1
511,3
494,5
752,9
RESULTADO DE EQUIVALÊNCIA PATRIMONIAL
13,0
11,8
15,3
RECEITAS FINANCEIRAS
498,3
482,7
737,5
7. VALOR ADICIONADO TOTAL A DISTRIBUIR
1.864,1
1.847,6
2.101,9
8. DISTRIBUIÇÃO DO VALOR ADICIONADO
1.864,1
1.847,6
2.101,9
PESSOAL E ENCARGOS
741,4
769,9
994,0
IMPOSTOS, TAXAS E CONTRIBUIÇÕES
690,4
631,7
662,3
JUROS E ALUGUÉIS
261,5
269,1
367,4
JUROS SOBRE CAPITAL PRÓPRIO E DIVIDENDOS
36,5
38,5
15,9
LUCROS RETIDOS/PREJUÍZO DO EXERCÍCIO
134,3
138,4
62,3
1. RECEITAS VENDAS DE MERCADORIAS, PRODUTOS E SERVIÇOS PROVISÃO PARA DEVEDORES DUVIDOSOS – REVERSÃO/CONSTITUIÇÃO NÃO OPERACIONAIS
ACIONISTAS
3%
REIVESTIMENTO DOS LUCROS
2. INSUMOS ADQUIRIDOS DE TERCEIROS (INCLUI ICMS E IPI)
1%
REMUNERAÇÃO DE CAPITAIS DE TERCEIROS
ASSOCIADOS
47%
17%
PERDA/RECUPERAÇÃO DE VALORES ATIVOS
DEPRECIAÇÃO, AMORTIZAÇÃO E EXAUSTÃO
GOVERNO
32%
5. VALOR ADICIONADO LÍQUIDO 6. VALOR ADICIONADO RECEBIDO EM TRANSFERÊNCIA
2013
SUSTENTÁVEIS
Demonstração de valor adicionado e distribuições (Em milhões de reais)
Valor adicionado
2014
RELACIONAMENTOS
ACIONISTAS
7% REMUNERAÇÃO DE CAPITAIS DE TERCEIROS
15%
GOVERNO
34%
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
REIVESTIMENTO DOS LUCROS
2%
ASSOCIADOS
42%
53
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
Desempenho Ambiental e Social Ser sustentável também é valorizar o amanhã, já que, assim, podemos criar meios e mecanismos que sustentem um crescimento conjunto e viável. Essa visão de futuro guia as principais decisões do Grupo e isso se aplica a todos os públicos com os quais interagimos. Por isso, ao longo da nossa história, investimos e contribuímos com o desenvolvimento não só econômico, social e ambiental, mas também o cultural e tecnológico
GRI G4
Instituto Algar Fundado há 13 anos, o Instituto Algar é responsável
em toda a cadeia de valor.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
SUSTENTÁVEIS
Dimensão Ambiental O Programa Algar Sustentável dissemina o conceito e
por coordenar e orientar as ações sociais, ambientais
aperfeiçoa as práticas de sustentabilidade das empresas
e culturais do Grupo. O Instituto é hoje referência no
Algar, contribuindo com a governança climática e
estado de Minas Gerais em investimento social e é
reduzindo os impactos do Grupo no meio ambiente.
reconhecido nacionalmente por sua contribuição com o desenvolvimento do ser humano e atuação na educação, articulação e mobilização de pessoas e organizações para a prática da sustentabilidade.
Visão “Contribuir para o desenvolvimento do ser humano, visando a sustentabilidade.”
das comunidades em que estamos inseridos. E, como resultado disto, construímos relacionamentos duradouros
RELACIONAMENTOS
Missão “Educar, articular e mobilizar pessoas e organizações para a prática da sustentabilidade.”
Dimensão Educacional Investe em programas sociais voltados à comunidade de 24 municípios com objetivo de contribuir para a melhoria da qualidade da educação brasileira. Em 2014, ampliou a realização de projetos educacionais, do Ensino Fundamental para o Ensino Médio fechando o ciclo de formação até a preparação do jovem para o mercado de trabalho.
Dimensão Cultural O programa Algar Cultural promove o patrocínio de projetos culturais, esportivos e sociais.
54
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas
Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água
DESEMPENHO AMBIENTAL GRI G4 EN27 | EN31
GRI G4 EN27| EN31
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
21% em disposição de resíduos e tratamento de emissões. O Setor TIC contribuiu com 50% deste montante, e cerca de R$ 3 milhões foram destinados a projetos com tecnologias
Em outubro de 2014, publicamos a nossa
mais limpas, como o projeto LED de eficiência
Política Ambiental, que tem como aliado o
energética na Algar Telecom e a Instalação de
Programa Algar Sustentável, com o objetivo de
painéis fotovoltaicos na Algar Tech. O setor de
prover orientações sobre eficiência no uso dos
Turismo contribuiu com 22% ou R$ 1,5 milhão,
recursos, mobilização dos associados, uso de
sendo que 79% foram custos de prevenção e
tecnologias mais limpas e eficiência energética,
gestão ambiental. Já no setor Agro, representando
além de ações que potencializem a redução das
21% do valor total, 69% ou R$ 873 mil foram
emissões de gases de efeito estufa (GEE) nas
gastos em coleta, tratamento e disposição de
operações.
resíduos.
Para abranger toda a nossa área de atuação
Pelos padrões e princípios estabelecidos,
e engajar os associados de maneira eficaz,
e ações desenvolvidas em toda a cadeia de
contamos com o Comitê de Sustentabilidade,
valor, o grupo Algar tem se tornado referência
estabelecido em todas as empresas. Com cerca
nacional em sustentabilidade. No setor TIC,
de 50 associados, com o perfil para a atividade
a Algar Telecom, por dois anos consecutivos,
e afinidade com comunicação e talentos
2013 e 2014, foi considerada Empresa Modelo
humanos, que monitoram a eficácia das ações
em Sustentabilidade em Telecomunicações,
proporcionando ritmo na execução dos planos
pelo Guia Exame de Sustentabilidade. O Rio
de ação ambientais das empresas, além de
Quente também tem figurado no Guia Exame de
reconhecer as contribuições individuais e coletivas.
Sustentabilidade nos últimos anos – em 2013,
Em 2014, intensificamos nossos investimentos
entre as 61 empresas destaque, e em 2014, como
em proteção ambiental. Dos R$ 7,4 milhões
a Melhor de Hotelaria. (Veja mais em prêmios e
gastos, 79% foram em ações preventivas e
reconhecimentos)
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
55
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas
Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água
GRI G4 EN3 | EN4 | EN27
ENERGIA DIRETA – GIGA JOULES (gj)1 2 3
2013
2014
eNERGIA DE FONTES NÃO RENOVÁVEIS
571.990,52
396.960,84
GASOLINA A
38.874,28
35.953,22
ÓLEO DIESEL
91.025,42
90.289,45
GÁS LIQUEFEITO DE PETRÓLEO
5.342,97
5.376,40
GASOLINA DE AVIAÇÃO
335,09
ND
QUEROSENE DE AVIAÇÃO
22.055,88
18.556,74
ÓLEO COMBUSTÍVEL PESADO
414.356,88
ENERGIA DE FONTES RENOVÁVEIS
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Consumo de Energia
abastecimento da frota com Etanol, temos ações de
GRI G4 EN3 | EN4 | EN27
conscientização dos associados e programas como o Carona Legal, que estimula o uso compartilhado de
A cada ano evoluímos os processos de
veículos reduzindo o consumo de combustíveis. Já em
monitoramento e acompanhamento dos dados
serviços, na Algar Aviation houve uma redução no
sobre o consumo de energia dentro do Grupo, o
consumo energético de 16% justificado pela redução,
246.785,03
que nos permite trabalhar de forma mais eficaz
em mesma escala, no consumo de querosene de
1.196.711,74
1.936.866,33
e direcionada. Priorizamos em nossas atividades
aviação – com a diminuição do número de voos e venda
ETANOL ANIDRO
8.184,54
8.292,01
o consumo de energia proveniente de fonte
de uma das aeronaves. Na Algar Segurança, tivemos
BIODIESEL (b100)
2.764,11
5.060,75
LENHA COMERCIAL
778.241,42
1.753.880,79
renovável, visando a preservação do meio ambiente
redução de cerca de 38% do consumo da empresa,
ETANOL HIDRATADO
32.585,66
65.833,68
e a redução da poluição decorrente do uso de
devido, principalmente, às medidas adotadas para
BAGAÇO DE CANA
374.936,01
103.799,10
combustíveis fósseis.
otimização do uso dos veículos, resultando em menor
ELETRICIDADE COMPRADA
528.133,67
530.304,87
2.296.835,93
2.864.132,03
CONSUMO TOTAL DE ENERGIA DIRETA
¹ Abrange dados de consumo de combustível na frota própria e em geradores das empresas. Inclui o consumo de combustível no maquinário da Algar Agro e da Algar Farming, além do consumo de eletricidade nos escritórios do Grupo. No caso do consumo de combustível na frota, a maior parte das empresas dispõe de um sistema de gestão de frotas, que disponibilizam informações detalhadas acerca do abastecimento de cada veículo, permitindo maior controle deste dado. O consumo de gasolina de aviação não foi contabilizado em 2014, e em 2013 se referia ao avião agrícola da fazenda Gaia da Algar Farming. 2 Na maioria dos casos, o consumo de combustíveis é a evidência primária e é feita a conversão de L para GJ com base nos fatores apresentados pelo Balanço Energético Nacional (EPE/MME, 2013). Nas situações em que a informação disponível foi a quilometragem percorrida ou o total gasto em R$, a conversão para L foi feita com base nos fatores apresentados pelo 1o Inventário Nacional de Emissões Atmosféricas por Veículos Automotores Rodoviários (MMA) e em fatores estimados pelas empresas do grupo Algar e que são coerentes com a sua realidade. A conversão do consumo de eletricidade aferido em MWh para GJ também é feita com base no BEN (EPE/MME, 2013). 3 Para a estimativa do consumo energético na combustão dos combustíveis blends utilizados – gasolina C e diesel B5 – levou-se em consideração o percentual de biocombustível presente nas misturas, conforme definido pela legislação brasileira.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
De maneira geral, em 2014 houve aumento do consumo energético direto do Grupo em 25% se
consumo da frota própria. Em relação à eletricidade, as ações para redução do
comparado a 2013. Entretanto, é importante destacar
consumo de energia elétrica, vão desde a substituição
que aumentou também o consumo das fontes de
de equipamentos como monitores de computador e ar-
energias renováveis em 62%, em detrimento das
condicionado por outros mais modernos e econômicos,
não renováveis, que reduziu 31%.
instalação de lâmpadas de LED em grande parte dos
No setor Agro, que corresponde a cerca de 80%
escritórios, até a instalação de painéis fotovoltaicos.
do consumo energético do Grupo, a substituição
No caso da Algar Telecom, foram instalados 28 painéis
da matriz energética por biomassa nas plantas de
fotovoltaicos em um dos principais sites da empresa, em
Uberlândia (MG) e Porto Franco (MA), reduziu o
Uberlândia (MG), reduzindo em 60% o consumo anual
consumo de combustíveis não renováveis. Na Algar
de energia indireta da empresa. No Rio Quente Resorts
Farming renovamos a frota agrícola e com veículos
houve ainda a colocação de painéis de energia solar
mais eficientes reduzimos o consumo de óleo diesel.
para aquecimento das águas dos chuveiros. A redução
No setor TIC, além da priorização do
do consumo também foi significativa nas fazendas
56
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas
ENERGIA INDIRETA – GIGA JOULES (gj)1 2 eNERGIA DE FONTES NÃO RENOVÁVEIS
Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água
2013 (GJ)
GRI G4 EN15 | EN16 | EN27
2014 (GJ)
38.511,28
38.070,30
30.192,67
27.216,95
ÓLEO DIESEL
3.268,42
7.661,26
GÁS NATURAL
4.676,83
2.883,64
373,37
308,45
9.181,02
11.213,12
6.356,74
6.315,37
114,45
429,58
ETANOL HIDRATADO
2.709,83
4.468,17
ELETRICIDADE COMPRADA
7.798,52
214,29
55.490,82
49.497,71
GASOLINA A
GÁS LIQUEFEITO DE PETRÓLEO ENERGIA DE FONTES RENOVÁVEIS ETANOL ANIDRO BIODIESEL (b100)
CONSUMO TOTAL DE ENERGIA DIRETA
¹ Dados abrangem principalmente o consumo de combustível nos carros utilizados pelos consultores, diretores e associados das empresas, assim como táxis e outros transportes terceirizados. Dados não disponíveis para as empresas Algar Agro, Algar Farming e CSC. ² Dados indisponíveis sobre consumo energéticos de viagens aéreas a negócios dos associados, devido elevada incerteza associada às conversões que se fariam necessárias para estimar o consumo de energia a partir de dados de milhagem (dado primário).
da Algar Farming, que teve uma economia de 23% em seu consumo de energia elétrica se comparado ao ano de 2013, devido ao uso mais
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Emissões GRI G4 EN15 | EN16 | EN27
O compromisso com a gestão de
das diretrizes dos padrões GHG Protocol;
emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE)
do Intergovernmental Panel on Climate
norteia as ações de nossas empresas que
Change, IPCC 2006 Guidelines for National
buscam incorporar a sustentabilidade
Greenhouse Gas Inventories e da ABNT
nos processos de tomada de decisão,
NBR ISO 14064-1/2006
gerenciando riscos e desenvolvendo ações
Optamos pela abordagem de controle
de redução e compensação dos seus
operacional, a partir da qual são incluídas
impactos no meio ambiente.
no inventário as emissões de quaisquer
O Inventário de GEE é a nossa principal
organizações e unidades produtivas
ferramenta para mapear oportunidades
sobre as quais temos controle, ainda
de redução nas emissões de GEE em
que compartilhado. A quantificação das
nossos processos e operações. Usamos
emissões de GEE é realizada desde 2011
metodologias internacionalmente
(ano base 2010), através de um processo
reconhecidas para a quantificação
que envolve desde responsáveis de áreas
de nossas emissões. Coletamos as
técnicas até cargos executivos.
informações de forma sistêmica a partir
eficiente do pivô, equipamento utilizado para irrigação, nas fazendas Gaia e Canadá (MG).
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
57
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas
Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água
GRI G4 EN15 | EN16 | EN27
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Emissões Diretas de GEE GRI G4 EN15 | EN27
Cerca de 90% das emissões de GEE das fontes estacionárias em 2014 foram
EMISSÕES DIRETAS DE GASES DE EFEITO ESTUFA (ESCOPO 1) 123 Fontes Estacionárias
2013 (t CO2e)
2014 (t CO2e)
45.523,56
39.820,76
8.483,28
6.649,68
ocasionadas pelas atividades da Algar Agro, e, portanto, a redução observada nestas
FONTES MÓVEIS
fontes foi devida à substituição das caldeiras por biomassa, e essa medida foi a maior
EMISSÕES FUGITIVAS
759,04
1.930,31
GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS
528,46
1.771,00
responsável pela redução das emissões de GEE das fontes estacionárias do Grupo.
FERTILIZANTES
Em relação às fontes móveis, também houve uma redução significativa de 22% das
TOTAL DE EMISSÕES DIRETAS (ESCOPO 1)
emissões dessas fontes, devido principalmente a priorização do uso de etanol nas frotas
TOTAL DE EMISSÕES BIOGÊNICAS
próprias das empresas. Em consequência do maior uso de combustíveis de origem
EMISSÕES INDIRETAS DE GASES DE EFEITO ESTUFA (ESCOPO 2)
renovável pelas empresas, as emissões biogênicas do Grupo aumentaram em cerca de
total de emissões indiretas (escopo 2)
66%. O acréscimo nas emissões fugitivas é devido ao aumento da recarga dos gases refrigerantes R-404a e HFC-134a com as novas câmaras frias da Central de Produção de Distribuição de Alimentos (CPDA) do Rio Quente Resorts.
Emissões Indiretas de GEE GRI G4 EN16 | EN27
Em 2014, com relação a emissões indiretas de gases de efeito estufa, advindas de eletricidade adquirida, registramos 19.775,36 tCO2e, 40% a mais que em 2013. Está diretamente relacionado ao fator de emissão da rede elétrica brasileira, que teve o incremento de 40% entre os anos de 2013 e 2014. Tal aumento é reflexo da maior participação das centrais térmicas movidas à combustível fóssil na geração de energia
19,31
11,52
55.313,66
50.183,27
128.097,60
213.073,21
14.087,55
19.775,36
4
¹ Foram contemplados os seguintes gases de efeito estufa (GEE) regulados sob o Protocolo de Quioto: CO2, CH4 e N2O e família dos hidrofluorocarbonetos (HFCs). ² Não houve emissões de escopo 1 para o CSC Algar e pela Unialgar, cujas atividades geraram apenas emissões indiretas de escopo 2 devido a natureza de suas atividades e infraestrutura. Com exceção das emissões dos veículos e maquinários da Algar Farming, para as quais os dados da atividade e de consumo não se encontravam disponíveis, uso de fertilizantes e atividades da pecuária, todas as emissões diretas das empresas do grupo Algar foram incluídas no inventário. ³ As emissões de origem biogênica estão relacionadas ao CO2 retirado da atmosfera durante o processo de fotossíntese e, dessa forma ,devemos considerá-lo “carbono neutro”. As emissões de origem não biogênica são advindas da emissão de CH4 e N2O, que não podem ser considerados neutros devido a esses gases não serem removidos da atmosfera durante o crescimento da biomassa. Toda a biomassa consumida nas empresas do Grupo Algar é proveniente de práticas de manejo sustentável de florestas. 4 Foram incluídas as emissões de CO2 da geração da eletricidade importada pelas empresas. As metodologias aplicáveis para o cálculo de emissão do Sistema Interligado Nacional (SIN) não contemplam as emissões de CH4 e N2O. O fator de emissão do SIN, em conformidade com as diretrizes do GHG Protocol, é fornecido pelo Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI). A metodologia utilizada para a quantificação do fator segue a ferramenta metodológica da UNFCCC.
no Brasil em 2014. O fator de emissão da rede nacional está sujeito às variações sazonais, quanto menor o nível de água nos reservatórios do país, maior será a necessidade do acionamento das usinas termoelétricas para a geração de energia elétrica e, portanto, maior será o fator de emissão da rede. Desta forma, ainda que haja uma redução no consumo de energia elétrica nas empresas, a diminuição das emissões não será diretamente proporcional e podem inclusive aumentar. ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
58
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas
Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água
GRI G4 EN27 |
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Sequestro de carbono GRI G4 EN27
Como forma de compensar as emissões oriundas de
A floresta atua como um sumidouro de carbono ou
2014. Como forma de fortalecer a cultura de preservação
suas atividades, as empresas Algar Telecom, Algar Tech,
promove o “sequestro de carbono”. Esse sequestro
da natureza entre os associados, a Algar Telecom e a
Rio Quente Resorts, Algar Agro e Algar Farming, por
é possível porque a vegetação realiza a fotossíntese,
Algar Segurança fornecem, a cada novo talento, uma
exemplo, fazem doações e plantio de mudas de espécies
processo pelo qual as plantas retiram carbono da
muda de planta que deve ser plantada, simbolizando sua
nativas, produzidas em seus viveiros, para implantação
atmosfera, em forma de CO2 e o incorporam a sua
responsabilidade com o meio ambiente.
de floresta e de sistemas agroflorestais e recuperação de
biomassa (troncos, galhos e raízes). A Algar Telecom foi
áreas degradadas, ações que contribuem para a redução
responsável pelo plantio de mais de 23 mil mudas em
da concentração do dióxido de carbono na atmosfera.
35 hectares de áreas degradadas de 2012 até o final de
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
59
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas
Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água
GRI G4 EN23 | EN27
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Resíduos GRI G4 EN23 | EN27
TOTAL DE RESÍDUOS GERADOS (MÉTODO/TONELADAS)1
do Grupo buscam o constante aprimoramento da gestão dos resíduos sólidos
Reciclagem
gerados a partir de suas atividades. Tal aprimoramento se dá, por exemplo, por
Disposição em Aterro
meio da otimização do uso de materiais e consequente redução do consumo, e
Compostagem
384,37
895,31
1.881,88
1.538,76
36,28
2.452,84
Disposição em Aterro
ND
0,81
Incineração
ND
1,66
Resíduos Perigosos
do reaproveitamento dos resíduos gerados, em conformidade com as diretrizes do Observou-se um aumento considerável, de 133%, nas quantidades de resíduos destinadas à reciclagem entre 2013 e 2014, o que reafirma o comprometimento das empresas com a melhoria na destinação e aproveitamento dos resíduos gerados por suas atividades.
2014 (t)
Resíduos Não–Perigosos
Em linha com os valores Algar com relação a Sustentabilidade, as empresas
Programa Algar Sustentável e da nossa Política Ambiental Corporativa.
2013 (t)
ND – Dados não disponíveis. ¹ Para as empresas Algar, Algar Segurança, Algar Mídia, e Aviation, a quantidade de resíduos foi estimada com base no número de associados, sendo a variação das quantidades um reflexo do aumento ou redução do quadro de associados das empresas em 2014
Gincana Sustentável Lançada em 2014 pelo Instituto Algar, com o objetivo de recolher 10.000 litros de óleo e 5.000 kg de resíduos eletrônicos, como pilhas e baterias, a partir da mobilização e engajamento dos associados de todas as empresas do Grupo. A gincana superou a expectativa e contabilizou a coleta e destinação de 29.000 litros de óleo e 8.800 kg de resíduos eletrônicos. Além disso, mais de 5 toneladas de resíduos perigosos, tais como lâmpadas fluorescentes, pilhas e baterias, foram coletados nos escritórios regionais e destinados adequadamente.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
60
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas
Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água
GRI G4 EN11 | EN27
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Biodiversidade GRI G4 EN11 | EN27
A área física do Rio Quente Resorts tem alto
Permanente, com as medidas necessárias para a
valor de biodiversidade. Está localizada na divisa
reabilitação da funcionalidade ambiental de áreas
com o Parque Estadual da Serra de Caldas Novas
que sofreram alterações antrópicas. Desde o início da
(GO) e possui o maior manancial de águas
sua implantação, em 2010, mais de 12.000 mudas
quentes do mundo, com uma fauna e flora rica e
já foram plantadas, e para regenerar a vegetação
com alta diversidade.
de uma área degradada de 17,8 hectares, foram
O Rio Quente Resorts, visando o desenvolvimento
replantadas 605 mudas nativas do Cerrado. Além
de ações que contribuam para a redução do
disso, possui o programa de Monitoramento da
consumo e preservação dos recursos naturais
Fauna, que contempla o levantamento sistemático
presentes em sua área de abrangência e entorno,
da fauna e flora, por meio do monitoramento
estabeleceu os programas de Gerenciamento
semestral, possibilitando o conhecimento a respeito
de Recursos Naturais e de Recuperação e
da biodiversidade local e a mensuração do potencial
Monitoramento das Áreas de Preservação
biológico da área.
Descrição dos impactos sobre a biodiversidade – 2014 Unidade
Rio Quente
Localização geográfica
17°46'26.90"S – 48°45'3.54"O
Solo subsuperficial e/ou subterrâneo (m )
2.223.401,90
Tamanho da unidade operacional em km1
78,38
2
1
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
Area protegida dentro da área da Companhia.
61
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas
Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água
GRI G4 EN27
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Consumo Racional de Água GRI G4 EN27
Um dos temas em destaque na atualidade,
até os reservatórios já existentes. Após tratamento,
de Efluentes) da Algar Agro em Uberlândia(MG), que
o consumo consciente de água, sempre foi uma
a água é utilizada nos parques, hotéis, lavanderia e
está em fase de conclusão. Com isso, será possível
preocupação da Algar. Reflexo disso é a engenharia
jardins. A irrigação dos jardins nos parques e hotéis é
reutilizar a água, por exemplo, para a irrigação dos
usada em grande parte das construções dos ativos
automatizada, o que contribui para economia de água
jardins internos.
do Grupo, que preza por sistemas econômicos ou que
de até 50% com relação a manual.
permitam o reúso e a captação de água como formas
Já a água consumida pela Algar Agro é proveniente
Com o intuito de sensibilizar associados, clientes e fornecedores, a UniAlgar realizou em 2014 uma
de águas subterrâneas, superficiais e do fornecimento
campanha de conscientização, principalmente no que
O complexo do Rio Quente Resorts já possuía
dos órgãos de abastecimento municipais. As fazendas
se refere ao uso de água na limpeza das instalações e
um sistema de reutilização de água, e em 2014 foi
da Algar Farming possuem 37 pontos de captação de
manutenção dos jardins. Na Algar Telecom, a Comissão
concluído o projeto de reuso da água termal, onde
água outorgados e 13 pontos de captação estão em
Interna de Conservação de Água (CICA) responsável
por meio de um sistema que faz a captação no
processo de análise na Superintendência Regional de
por identificar as unidades com maior consumo e criar
deságue do Parque das Fontes, a uma vazão de 43,05
Regularização Ambiental (Supram). Foram investidos
ações contra o desperdício, conseguiu fazer o reúso de
litros por segundo, é bombeada a água secundária
R$ 1 milhão na reforma da ETE (Estação de Tratamento
2% da água.
alternativas e sustentáveis.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
62
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
Desempenho Social
GRI G4
Acreditamos que a educação é a base do
SUSTENTÁVEIS
jornal, no processo de formação de jovens leitores. Ao
desenvolvimento de um país. Isso significa que só
todo são 70 escolas, 200 educadores e 3.400 alunos
teremos um Brasil melhor se tivermos uma educação
beneficiados por nossos projetos educacionais.
melhor. E esse desafio precisa ser compartilhado entre
Educação como base para o futuro
RELACIONAMENTOS
Em 2014, investimos R$ 10 milhões em projetos
poder público e a iniciativa privada. Assim, por meio
sociais e culturais, sendo R$ 2,8 milhões provenientes
do Instituto Algar, nossos projetos educacionais estão
de recursos diretos e R$7,3 milhões por meio de
focados no ensino fundamental e médio, sempre
incentivos fiscais. Reconhecido como o terceiro Grupo
em parceria com escolas públicas e Secretarias de
que mais investe em cultura em Minas Gerais, a Algar
Educação. Este é o caso do programa Talentos do
busca levar projetos de qualidade relacionados à
Futuro, uma iniciativa que surgiu em 2014, e que visa
arte e à cultura para a comunidade. Ao todo, mais de
capacitar jovens do ensino médio para o ingresso
78.527 mil pessoas foram impactadas pelos 47 projetos
no mercado de trabalho. O Programa Algar Lê, que
culturais apoiados pela empresa.
comemorou 20 anos em 2014, também foi aprimorado, incorporando a utilização de outras mídias, além do
Veja mais em http://www.institutoalgar.org.br/
Nossos projetos educacionais estão focados no ensino fundamental e médio, sempre em parceria com escolas públicas e Secretarias de Educação.
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
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Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
GRI G4
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Programa Talentos de Futuro
Voluntariado Para o fundador do Grupo, Alexandrino Garcia, a Algar nasceu com o intuito de “servir a comunidade” e, é neste sentido que surgiu o Programa de Voluntariado. Refletindo essa cultura de servir, os associados são estimulados a participarem de ações voluntárias direcionadas pelo Instituto Algar.
Contribui com a educação de jovens, principalmente quanto ao desenvolvimento de habilidades e de conhecimentos necessários para o futuro ingresso no mundo do trabalho e desempenho das profissões.
Programa Algar Transforma Promove o desenvolvimento de crianças e adolescentes por meio da educação e da cultura, com
Em números:
oficinas no contra turno escolar.
24 cidades integradas ao Programa de Voluntariado
7 estados brasileiros 29 comitês locais 800 voluntários estão cadastrados nas empresas Algar
Programa Algar Lê Tem como principal objetivo melhorar o desempenho dos alunos nas habilidades linguísticas, leitura, escrita e letramento, além de facilitar o acesso à informação, a partir de recursos e estudos de mídias.
Programa Algar Cultural – Incentivos Fiscais Número de projetos patrocinados: Valor total patrocinado/investido:
47
29 líderes sociais são treinados em: 12 horas de formação semestral
215h de sessão de coaching individual
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
O grupo Algar tem um grande potencial de incentivos fiscais, oriundos de impostos municipais, estaduais e federais. Estes recursos contribuem com projetos culturais, esportivos e de proteção à criança e ao adolescente. 64
Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas
Perspectivas
GRI G4
Acelerar o nosso crescimento sustentável ajustando o ritmo às condições apresentadas pela macroeconomia brasileira e
SUSTENTÁVEIS
Os setores de TIC e Agro apresentam grandes oportunidades e receberam R$ 673 milhões de investimentos em 2014.
internacional tem sido o desafio mais importante dos nossos
Destacam-se no setor TIC a aquisição do 4G, que em
executivos. A melhora das estruturas fiscais e de utilização de
2015 passará pela limpeza da frequência de 700 MHz para
capital, o aumento do nível de excelência no acompanhamento
disponibilização da internet móvel; a construção do cabo
dos nossos indicadores internos e a ampliação dos mecanismos
submarino de fibra óptica, que ligará as cidades de Santos, no
de visão integrada e inteligente contribui para atingirmos este
Brasil, à Boca Raton, nos Estados Unidos e a consolidação das
objetivo.
operações da Asyst na América Latina.
A premissa de avançar nos negócios, cumprindo as metas
Em Agro, as ações estruturantes e os investimentos na
estabelecidas no curto prazo, potencializando o retorno dos
melhoria da capacidade de geração futura das plantas de
investimentos, e o compromisso com o planejamento de longo
Uberlândia e Maranhão reafirmam o nosso compromisso com
prazo nos garante a manutenção da solidez, credibilidade
o agronegócio. Após os ajustes e investimentos realizados,
e saúde financeira do Grupo. Nesse sentido, as ferramentas
acreditamos que reunimos as condições precedentes para
de planejamento, controle, gestão e governança continuarão
geração de resultado positivo nos próximos exercícios,
sendo reforçadas para suportar o nosso crescimento, mantendo
mantendo a liderança da nossa posição no mercado de
o foco na qualidade dos serviços e na transparência.
óleo na região Sudeste e expandido para novos mercados,
Para possibilitar o crescimento projetado, a eficiência e a internacionalização continuam sendo importantes pilares
principalmente para o Nordeste. No setor de Turismo é esperado aumento da procura no
de sustentação da estratégia. O CSC deverá concluir a
turismo doméstico em função da alta do dólar e aumento
migração da operação das empresas no final do primeiro
nos impostos para operações de câmbio e gastos no exterior.
semestre de 2015, trazendo resultados de redução de
Adicionalmente, planejamos a construção de uma nova
despesas e maior foco estratégico das empresas. Em
atração aquática.
relação à consolidação da operação internacional na
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
RELACIONAMENTOS
No setor de Serviços, é preciso uma recuperação nas
América Latina, as expectativas passam pela maior captura
atividades comercial e industrial. Os necessários ajustes na
de receita com a base atual de clientes de atuação global,
economia, se realizados a contento, podem criar as condições para
e a busca de novos negócios e clientes.
a recuperação da atividade econômica, favorecendo o segmento.
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GRI G4
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
índice - GRI Conteúdos Padrão Gerais Indicador
Páginas Estratégia e Análise
Aspectos Materiais Identificados e Limites
Governança
G4-17
5
G4-34
17,19-22 17
G4-1
2,3
G4-18
5,6
G4-35
G4-2
2,3
G4-19
5,6
G4-36
17
G4-20
5,6
G4-37
5,6,17-22
Perfil organizacional G4-3
9-16
G4-21
5,6
G4-38
17,19-22
G4-4
9-16
G4-22
5
G4-39
17
5
G4-40
17
G4-41
17
G4-5
9-16
G4-23
G4-6
9-16
Engajamento de Stakeholders
G4-7
9-16,18
G4-24
5,6
G4-42
17,19-22
G4-8
9-16
G4-25
5,6
G4-43
17
G4-9
9-16,7
G4-26
5,6
G4-44
17,19-22
G4-10
31-34
G4-27
5,6
G4-45
23-27
G4-11
31
G4-46
23-27
G4-12
28
G4-28
5
G4-47
23-27
G4-13
16
G4-29
5
G4-48
5
G4-14
10-16,19-27,37
G4-30
5
G4-49
17
G4-15
17,28
G4-31
5
G4-51
34
G4-16
17
G4-32
5
G4-52
G4-33
5
Legenda: Opção "De acordo Essencial"
Perfil do Relatório
34 Ética e Integridade
G4-56
9-17,19-22,28
G4-57
19-22,28
G4-58
19-22,28
Opção "De acordo Abrangente"
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
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GRI G4
RELACIONAMENTOS
SUSTENTÁVEIS
Conteúdos Padrão Específicos* Indicador G4-EC1 G4-EN3 G4-EN4 G4-EN11 G4-EN15 G4-EN16 G4-EN23 G4-EN27 G4-EN29 G4-EN31
Aspecto CATEGORIA ECONÔMICA Desempenho Econômico CATEGORIA AMBIENTAL Energia Energia Biodiversidade Emissões Emissões Efluentes e Resíduos Produtos e Serviço Conformidade Geral
Páginas 53 56 56 61 57,58 57,58 60 55-62 28 55
G4-LA1 G4-LA4 G4-LA5 G4-LA9 G4-HR1 G4- HR3 G4- HR4 G4- HR5 G4- HR6 G4- HR8 G4- HR9 G4- HR10 G4- HR12 G4- SO3 G4- SO4 G4- SO8 G4- SO9 G4- SO10 G4-PR2 G4-PR4 G4-PR9
CATEGORIA SOCIAL Subcategoria Praticas Trabalhistas e trabalho decente Emprego Relações Trabalhistas Saúde e Segurança no Trabalho Treinamento e Educação Subcategoria Direitos Humanos Investimentos Não discriminação Liberdade de Associação e Negociação Coletiva Trabalho Infantil Trabalho Forçado e Análogo ao Escravo Direitos dos Povos Indíginas e Tradicionais Avaliação Avaliação de Fornecedores e Direitos Humanos Mecanismos de Queixas e Reclamações Relacionadas a Direitos Humanos Subcategoria Sociedade Combate à corrupção Combate à corrupção Conformidade Avaliação de Fornecedores em Impactos na Sociedade Avaliação de Fornecedores em Impactos na Sociedade Subcategoria Responsabilidade pelo Produto Saúde e Segurança do Cliente Rotulagem de Produtos e Serviços Conformidade
35,36 30 37 38,39 29 29 29 29 29 29 29 29 29 28 28 28 28 28 28 28 28
Legenda: Opção "De acordo Essencial"/Tema Material Opção "De acordo Abrangente"
*Os indicadores não foram submetidos à verificação externa ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
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GRI G4
Informações Corporativas e Créditos
ALGAR S.A. EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES
RELACIONAMENTOS
Algar Tech
Créditos
www.algartech.com
Consultoria GRI, coordenação
Algar Telecom
editorial e design:
www.algartelecom.com.br
globalRI - www.globalri.com.br
SUSTENTÁVEIS
Algar Mídia www.algarmidia.com.br
Algar Agro www.algaragro.com.br
Algar Aviation www.algaraviation.com.br
Algar Segurança www.algarseguranca.com.br
Comtec
CNPJ: 17.835.026/0001-52 Rua Lapa do Lobo, 800 – Granja Marileusa CEP 38406-644 – Uberlândia/MG – Brasil www.algar.com.br
ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014
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Rio Quente Resorts www.rioquenteresorts.com.br
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