Algar Holding - Apresentação

Algar Relat贸rio de Sustentabilidade 2014

Relacionamentos Sustent谩veis

Mensagem da Administração Sobre o Relatório Principais Indicadores

Mensagem da Administração

GRI G4 1|2

GRI G4 1 | 2

Capacidade genuína de servir “O grupo Algar constrói Relacionamentos Sustentáveis baseados na capacidade genuína de servir, sendo ela um dos nossos principais diferenciais competitivos” – Luiz Alexandre Garcia, CEO do grupo Algar

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Nosso Grupo fez 85 anos em 2014. Uma data

a assinatura de um acordo com Google (EUA), Angola

marcante não apenas pelo que foi construído em

Cables (Angola) e Antel (Uruguai) para construção de

termos de negócios, ao longo de décadas, mas pela

um cabo óptico submarino entre as cidades de Santos

reafirmação de nossos valores e propósito. Nosso

(Brasil) e Boca Raton (EUA). Adquirimos também a

fundador, Alexandrino Garcia, dizia que “negócios

licença para a quarta geração de telefonia móvel (4G).

podem ser passageiros, mas princípios e valores são

Com essas iniciativas, antecipamos uma necessidade

perenes”. Ao inaugurar nossa operação de telecom

futura por conectividade e capacidade de transmissão

há 60 anos, o mesmo Alexandrino Garcia afirmava

de dados.

que “não era a telefonia, era servir à região”. Dessa

Seguimos acreditando no potencial do setor de

forma, Gente servindo Gente é o propósito que nos

agronegócios. Investimos em ampliação de capacidade

move em nossas operações e investimentos, é a

produtiva e fizemos o spin-off da gestão do segmento

nossa visão inspiradora de presente e futuro.

de agricultura e pecuária, nascendo assim a Algar

Pesquisas atuais de imagem da marca apontam

Farming, empresa produtora de commodities agrícolas

que o atributo “confiabilidade” está fortemente

que também prospectará parcerias e novos negócios.

presente nas relações entre nós e os nossos clientes. A

Na Algar Agro reafirmamos nosso compromisso com a

proximidade e o compromisso de servir são diferenciais

sustentabilidade ao inaugurarmos uma caldeira movida

importantes nas visões daqueles que são a razão da

a biomassa na fábrica localizada em Porto Franco, no

nossa existência. Isso torna tangível o nosso propósito.

Maranhão. A planta de Uberlândia, em Minas Gerais,

O ano de 2014 foi marcado pela concretização

também conta com uma caldeira movida por esse tipo

da nossa internacionalização no segmento TIC.

de energia limpa. Em termos de gestão direcionamos

Inauguramos um escritório na Colômbia e, com

esforços para aprimorar os controles internos e

a aquisição da Asyst, consolidamos presença na

reforçamos o comitê executivo com a nomeação de

Argentina e Chile. Outro fato importante para o setor foi

um novo presidente para a Algar Agro.

2

Mensagem da Administração Sobre o Relatório Principais Indicadores

No setor de turismo, modernizamos o principal

GRI G4 1|2

Continuamos investindo em inovação e estamos

hotel do Rio Quente Resorts e investimos na

desenvolvendo e apoiando em nossa incubadora uma

centralização da produção de refeições. No setor

empresa do setor de energia renovável. Também

de serviços, tivemos sucesso na comercialização de

inauguramos o Algar Innovation Lab, espaço físico

aeronaves TBM 900, o turboélice monomotor mais

para exercício das práticas de inovação e cocriação

veloz do mundo, especialmente para o segmento do

com clientes. Esse fato nos aproximou ainda mais

agronegócio.

de universidades, centros de pesquisa e instituições

Fizemos um importante movimento na gestão corporativa ao inaugurarmos o CSC (Centro de Soluções

ligadas à inovação.

RELACIONAMENTOS

desempenho econômico, mas também promovendo o desenvolvimento social e ambiental.

Reafirmamos o compromisso em sermos “Gente servindo Gente” em todas as nossas atividades.

Continuamos acreditando e trabalhando para o desenvolvimento de nosso país.

Nosso jeito de fazer negócios está refletido nas próximas páginas. Boa leitura.

Nossa gestão possui compromisso com a governança

Corporativas), para onde migramos diversas atividades

corporativa e a sustentabilidade. Estamos empenhados

de back office das empresas Algar. Isso permitirá ganhos

em praticar o mais alto nível de ética e aderência às

Luiz Alberto Garcia

em eficiência de processos e custos ao dar suporte

leis, regulamentos e políticas relacionadas às nossas

Presidente do Conselho de Administração

ao crescimento acelerado, uma vez que as empresas

atividades. Nos comprometemos em crescer de

Luiz Alexandre Garcia

poderão atuar exclusivamente em seus core businesses.

maneira sustentável. Trabalharemos intensamente pelo

CEO do Grupo Algar

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

SUSTENTÁVEIS

3

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

algar Relatório de Sustentabilidade 2014 Sumário MENSAGEM DA ADMINISTRAÇÃO SOBRE O RELATÓRIO

02 05

SUSTENTÁVEIS

40

Estratégia

41

Processo de definição do conteúdo do Relatório

05

Inovação

44

Matriz de materialidade

06

Desempenho Financeiro

49

Desempenho Ambiental e Social

54 65

PRINCIPAIS INDICADORES

07

Perspectivas

RELACIONAMENTOS

08

ÍNDICE GRI

66

INFORMAÇÕES CORPORATIVAS E CRÉDITOS

68

O Grupo Algar

09

Governança Corporativa

17

Gestão de Riscos

23

Compliance

28

Talentos Humanos

30

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

4

Mensagem da Administração Sobre o Relatório Principais Indicadores

Processo de definição do conteúdo do Relatório Matriz de Materialidade

Sobre o Relatório GRI G4 17 | 22 | 23 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 48

GRI-G4 com relato essencial Contatos em caso de dúvidas ou para mais informações: Luciana Ferreira Neves Vasconcelos Vice-Presidência Corporativa de Finanças t. 55 34 3218-3008 e. luciana.vasconcelos@algar.com.br www.algar.com.br Rua Lapa do Lobo, 800 Granja Marileusa Uberlândia-MG CEP 38406-644

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

O compromisso do Grupo Algar com a transparência e a sustentabilidade está presente na elaboração do Relatório de Sustentabilidade 2014. Pelo quarto ano consecutivo, nosso desempenho econômico, ambiental e social é apresentado em conformidade com as diretrizes internacionais da Global Reporting Initiative (GRI), e neste ano segue a nova versão GRI-G4, com a opção de relato “Essencial”.

Informações sobre a nossa gestão, indicadores de desempenho e itens de perfil e governança, além dos principais destaques do ano, estão distribuídas ao longo dos capítulos “Relacionamentos” “Sustentáveis” e consolidadas no índice apresentado ao final da publicação. As informações aqui contempladas referem-se ao período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2014 e, quando aplicável, os indicadores podem ser comparados aos de 2013 e 2012, relatados nas versões anteriores. O conteúdo abrange o desempenho das oito

GRI G4 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 37 | 48

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

empresas controladas pelo Grupo, nos setores de tecnologia da informação e comunicação (Algar Telecom e Algar Tech), agro (Algar Agro e Algar Farming), serviços (Algar Aviation, Algar Segurança e Comtec) e turismo (Rio Quente Resorts).

A apuração dos dados financeiros segue os critérios definidos pelos padrões internacionais de contabilidade IFRS (International Financial Accounting Standards), e os resultados foram auditados pela E&Y. Já os indicadores de desempenho socioambiental são apurados e validados internamente e não passam por verificação externa.

Alguns indicadores como, por exemplo, G4-EN3 e G4-EN4 foram reclassificados, em função de alterações nos critérios de medição, o que resultou na reapresentação dos números divulgados nos relatórios anteriores.

Como nos anos anteriores, este relatório estará disponível em nosso site.

Processo de definição do conteúdo do relatório GRI G4 18 | 19 | 20 | 21 | 24 | 25 | 26 | 27 | 37

O Relatório de Sustentabilidade 2014 do Grupo Algar foi elaborado considerando a convergência entre opiniões de stakeholders estratégicos e da Diretoria executiva do Grupo sobre a relevância de 46 temas do GRI – dimensões econômica, ambiental e social.

Os stakeholders estratégicos para o Grupo Algar foram identificados a partir de consultas às áreas internas das empresas do Grupo. Foram considerados públicos com os quais

existem atividades com maior intensidade de relacionamento, como clientes, fornecedores, associados, entre outros, ou que sofrem impacto pelas operações das empresas.

A pesquisa realizada em novembro de 2014, através de questionário on-line, resultou em uma matriz de materialidade, com 10 temas considerados de alta relevância, que estão descritos ao longo deste relatório.

5

Mensagem da Administração Sobre o Relatório Principais Indicadores

GRI G4 18 | 19 | 20 | 21 | 24 | 25 | 26 | 27 | 37

Processo de definição do conteúdo do relatório Matriz de Materialidade

SUSTENTÁVEIS

RELACIONAMENTOS

Matriz de materialidade 12

1

Temas Econômicos 1. Desempenho econômico 2. Presença no mercado 3. Impactos econômicos indiretos 4. Práticas de compras

Temas Ambientais 5. Uso de materiais e reciclagem 6. Consumo de energia 7. Recursos hídricos e reúso de água 8. Gestão e impacto na biodiversidade 9. Emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) 10. Controle de efluentes e resíduos 11. Impacto ambiental no uso dos produtos e embalagens 12. Conformidade com leis e regulamentos e canais de relacionamento 13. Impactos ambientais significativos do transporte 14. Investimentos e gastos ambientais 15. Avaliação ambiental de fornecedores

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

16. Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a impactos ambientais

Temas Sociais 17. Emprego 18. Relações trabalhistas 19. Saúde e segurança no trabalho 20. Treinamento e educação 21. Diversidade e igualdade de oportunidades 22. Igualdade de remuneração entre homens e mulheres 23. Avaliação de fornecedores em práticas trabalhistas 24. Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a práticas trabalhistas 25. Investimentos 26. Não discriminação 27. Liberdade de associação e negociação coletiva 28. Trabalho infantil

Prioridade para os Stakeholders

17

35

9

28

6 7

26

42

46

18

19

20

39

29

8 3 4

41

27

33 34

15

31

16

38 10

25 40

43 5

14 37 13

2

32

44

21

30

36 45

11

24 23

22

Prioridade para Alta Gestão 29. Trabalho forçado ou análogo ao escravo 30. Práticas de segurança 31. Direitos indígenas 32. Avaliação sobre os direitos humanos na organização 33. Avaliação de fornecedores em direitos humanos 34. Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas a direitos humanos

35. Comunidades locais 36. Combate à corrupção 37. Posicionamento da organização em relação às políticas públicas 38. Concorrência desleal 39. Conformidade com leis e regulamentos 40. Avaliação de fornecedores em impactos na sociedade 41. Mecanismos de queixas e reclamações relacionadas aos impactos na sociedade

42. Saúde e segurança dos clientes no uso de seus produtos 43. Rotulagem de produtos e serviços 44. Comunicação de marketing 45. Privacidade dos clientes 46. Conformidade com leis e regulamentos sobre produtos e serviços

6

Mensagem da Administração Sobre o Relatório Principais Indicadores

Indicadores Operacionais Indicadores Financeiros Indicadores Corporativos

GRI G4 9

03

SUSTENTÁVEIS

2012

2013

2014

Δ% 13/14

1.070 420 674 113

1.205 494 922 135

1.321 495 1.151 122

10% 25% -10%

1.327 10.101

1.437 10.082

1.500 10.377

4% 3%

3.611 572 16% 170 4,7% 419 2.054 907

3.857 557 14% 177 4,6% 453 2.003 1.198

4.341 532 12% 78 1,8% 694 2.493 1.727

13% -4% -2 p.p.

-56% -2.8p.p.

53% 24% 44%

20.725 11.242 9.483

21.072 11.641 9.431

24.251 13.723 10.528

15% 18% 12%

473.457

973.920

897.042

-8%

48.092 7.380

55.313 14.087

50.183 19.775

-9% 40%

2.218 3.000

3.266 7.000

7.368 10.000

126% 42%

Telecom Indicadores operacionais*

Principais Indicadores

RELACIONAMENTOS

Linhas de telefonia fixa em serviço (em mil unidades) Clientes de banda larga (em mil clientes) Linhas de telefonia celular (em mil unidades) Clientes de tv por assinatura (em mil clientes)

Agro Venda equivalente em base soja (mil tons) Área plantada (ha)

Indicadores financeiros (Em milhões de reais)

GRI G4 9 Receita líquida Ebitda Margem ebitda Lucro líquido Margem líquida Investimentos Dívida total Dívida líquida (descontado disponibilidade financeira e estoque de soja)

Associados

Indicadores corporativos

I. Homens Ii. Mulheres

Treinamento Horas de treinamento

Emissões de gases causadores de Efeito Estufa Emissões diretas (em tco2e) Emissões indiretas (em tco2e)

Investimentos Investimento ambiental Investimento social

* Sendo uma holding, os indicadores são referentes às operações de nossas subsidiárias. Mais informações nos Relatórios de Sustentabilidade da Algar Agro e da Algar Telecom.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

7

RELACIONAMENTOS

Atitudes inovadoras e sustentรกveis

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

O grupo Algar GRI G4 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 56

Há 85 anos criando valor Nosso jeito de ser nos coloca entre as melhores empresas para se trabalhar e nos impulsiona ao crescimento constante, sólido e perene

GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 56

Somos um grupo empresarial de

RELACIONAMENTOS

tornamos um dos principais grupos do

capital nacional, controle familiar e

Brasil, oferecendo serviços e produtos nos

gestão profissional que surgiu em

setores de TIC (Tecnologia da Informação

1929 pela vontade do Comendador

e Comunicação), Agro, Serviços e Turismo

Alexandrino Garcia em servir a

para mais de dois milhões de clientes.

comunidade. O ingresso no setor

Com sede em Uberlândia (MG), temos

de telefonia, há mais de 60 anos,

atuação em todo o Brasil e também na

reforçou a prática adotada pela família

Colômbia, Argentina e Chile. Somos mais

em estabelecer negócios baseados

de 24 mil associados (como chamamos

na geração de valor mútua. Para o

nossos colaboradores) engajados em

fundador, era importante constituir

um propósito de servir e uma filosofia

a comunicação também entre o

que incentiva atitudes inovadoras,

interior e os grandes centros urbanos,

sustentáveis e compromissadas em servir

ampliando as possibilidades de

de forma íntegra. Esse nosso jeito de ser

relações, ainda que tivesse que levar

nos coloca entre as melhores empresas

quilômetros de cabos para instalar

para trabalhar e nos impulsiona ao

apenas um telefone na cidade.

crescimento constante, sólido e perene.

Foi assim que crescemos e nos

SUSTENTÁVEIS

85 anos

estabelecendo negócios baseados na geração mútua de valor

2 milhões de clientes

24.251 Associados

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

9

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

TIC

GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 14 | 56

Agro

Serviços

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Turismo

TIC Agro Serviços Turismo

Propósito e Visão

Missão

Valores

• Gente servindo Gente

• Desenvolver relacionamentos e soluções inovadoras que gerem negócios sustentáveis com valor percebido.

• Cliente, nossa razão de existir* • Integridade • Valorização dos talentos humanos • Empreendedorismo • Sustentabilidade

*citação do nosso fundador, Alexandrino Garcia ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

10

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 14 | 56

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

TIC Algar Telecom

Algar Tech

60 anos

empresa modelo em

Mais de

sustentabilidade

15 anos

no setor de telecomunicações

Serviços de telefonia fixa e móvel, internet, TV por assinatura, comunicação de dados e TI para varejo, corporativo, MPE e outras operadoras

diferencial competitivo: qualidade e relacionamento próximo aos clientes

de atuação em soluções integradas de TIC (Tecnologia da Informação e Comunicação) e BPO (Business Process Outsourcing) Presente em todo o Brasil, Colômbia, Argentina e Chile, atendendo a mais de

100%

100 países

atende mais de

1,2 milhão de clientes

centers

estrategicamente localizados

Em 2014, adquiriu a Asyst

mais de

13 mil

associados

em todo o mundo

brasileira Operações em MG, SP, GO, MS, PR, RJ e DF

3 data

Inovação e antecipação de tendencias

5 subsidiárias Algar Celular, Algar Multimídia, Image Telecom, Algar Mídia e Algar Tech

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

5 negócios Infraestrutura de TI, Serviços Gerenciados de TIC, Aplicações de Negócios, Mobilidade como Serviço e Relacionamento com o Cliente.

6 subsidiárias Algar TI, Engeset, Asyst, Algar Tech SAS, Rhealeza TJ e Realeza VR

11

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 14 | 56

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

AGRO Algar Agro 36 anos

de atuação no setor de agronegócio nos mercados de grãos, nutrição animal e alimentos Possui mais de

30 armazéns

localizados próximos às áreas de originação de grãos

2 unidades

de processamento de soja, em Porto Franco (MA) e Uberlândia (MG)

Algar Farming Produtora de

commodities agrícolas, com sede em Uberlândia (MG)

8

fazendas localizadas em Minas Gerais, Mato Grosso do Sul e Maranhão Atua no plantio e comercialização de grãos, principalmente

soja e milho

10 mil ha de área plantada na safra 13/14 óleo de soja ABC

líder de vendas no estado de Minas Gerais

Produz o farelo de soja

RaçaFort ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

10 mil

cabeças de gado de corte em fazendas em Minas Gerais e Mato Grosso do Sul 12

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 14 | 56

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

SERVIçOS Algar Aviation Mais de

38 anos de atuação

Distribuidora exclusiva no Brasil:

• Monomotores TBM Turbo-hélices mais rápidos do mundo, da empresa francesa Daher-Socata • Bimotor Avanti EVO, da Italiana Piaggio Aero

Algar Segurança Mais de

16 anos de atuação

Opera nos estados de Minas Gerais, São Paulo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Goiás e Paraná

Comtec Joint venture

do grupo Algar e Adpar

Administra plataformas de

embarque e desembarque

do Sistema Integrado de Transporte Coletivo Urbano do município de Uberlândia (MG)

soluções

Opera em todo território nacional oferecendo

serviços de manutenção, fretamento, compra e venda de aeronaves novas e usadas

Homologada pela Embraer como

Centro de Serviços Autorizado para

manutenção dos aviões Phenom 100 e Phenom 300

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

Oferece em segurança patrimonial, eletrônica e documental, aliando habilidades humanas com alta tecnologia

Diferentes segmentos, tais

como industrial, agronegócio, condomínios, logística, mineração, portos, educação e hospitalar Especializada em convergir inteligência e segurança

5 plataformas,

com 34.236 m² de área total

mais de

150 lojas

e espaços comerciais para locação 13

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 14 | 56

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

TURISMO Grupo Rio Quente Pertencente aos grupos Algar e Gebepar

Maior complexo turístico de águas quentes da América do Sul

Mantém atividades em

quatro segmentos

de lazer: hospitalidade, entretenimento, operação turística e vacation ownership (clube de férias)

1,5 milhão de hóspedes por ano

Certificado internacional

ISO 14001

de responsabilidade ambiental

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

14

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

1929

Fundada a primeira empresa da família Garcia em Uberlândia, denominada José Alves Garcia e Filhos, com uma máquina beneficiadora de arroz.

GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 14 | 56

1940 1959

Entre as décadas de 40 e 50: Passou a ter negócios nos setores de comércio de automóveis e indústrias.

1940

Aquisição do Jornal Correio de Uberlândia.

Nossa História

Contratação do executivo italiano Mario Grossi como vice-presidente executivo da holding Algar, com o desafio de promover a reestruturação necessária para os negócios.

1989

Criação da Holding do grupo Algar.

1979

Aquisição do complexo turístico Pousada do Rio Quente (atual Rio Quente Resorts), em parceria com Gebepar

SUSTENTÁVEIS

1954

Constituição da CTBC (Companhia de Telecomunicações do Brasil Central), hoje Algar Telecom.

1967

CTBC incorpora empresas de telefonia de oito cidades.

1969

1982

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

RELACIONAMENTOS

Fundada a Gráfica Sabe para publicação de listas telefônicas (Atual Algar Mídia).

1976

Constituição da ABC Táxi Aéreo (atual Algar Aviation).

1977

Criada a empresa ABC – Agropecuária Brasil Central S.A (atual Algar Agro).

1978

Aquisição da fábrica de óleo e derivados da Fujiwara Hisato. (atual Algar Agro)

15

GRI G4 3|4|5|6|7| 8 | 9 | 13 | 14 | 56

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

1994

O Grupo coloca em funcionamento, pela primeira vez no Brasil, conjunto óptico experimental e fibra óptica de Campinas (SP).

2002

Criado o Instituto Algar de Responsabilidade Social, que passou a coordenar todas as ações de responsabilidade social

RELACIONAMENTOS

Criação da monomarca

2009

Constituição ACS – Algar Call Center Service. (atual Algar Tech)

1990 1999

1999

Para acompanhar as mudanças do mercado e ser mais competitiva, a Algar passou por adequações necessárias para alavancar o crescimento. Com isso, o Grupo deixou de atuar no setor de veículos (Irmãos Garcia, Garinco, Automag, Intermáquinas) e industrial (Emep, Telettra, Cristais, Dados).

1996

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

2012 Consolidação da presença nacional com prédio próprio na capital paulista.

2013

Criação da Space Segurança, voltada para segurança patrimonial e controle de documentos. (atual Algar Segurança) Aquisição da Image TV, operadora de TV a cabo (Uberlândia e Araguari)

1998

Inauguração da UniAlgar, universidade corporativa

SUSTENTÁVEIS

2014

A Algar inaugura seu prédio em Belo Horizonte e o 1º Escritório Internacional na Colômbia.

Aquisição da Asyst Service Desk, empresa de service desk pela Algar Tech.

A Algar Telecom firma parceria para construção de cabo submarino ligando Brasil e Estados Unidos e adquire a licença do 4G.

16

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento

Auditoria interna e externa Diretoria estatuária corporativa Comitê executivo Outras práticas

Governança Corporativa

GRI G4 15 | 16 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 49 | 56 | 57 | 58

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Estrutura de Governança

GRI G4 15 | 16 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 49 | 56 | 57 | 58

Transparência e conduta ética Acreditamos que negócios podem ser passageiros, mas princípios e valores são perenes, por isso, nossa postura transparente e conduta ética praticada desde a criação do Grupo, construindo relacionamentos sustentáveis há mais 85 anos, se refletem de forma acentuada na Governança Corporativa. Somos um Grupo familiar com gestão profissional e a evolução contínua das nossas práticas de governança constituem a base para o crescimento e a perenidade da companhia. Temos diretrizes claras e sólidas que visam garantir nossa perspectiva de longo prazo.

A preocupação com a Governança Corporativa e a adoção das melhores práticas nos tornou referência, sendo uma das 14 companhias latino-americanas credenciadas a pertencer ao Latin American Companies Circle of Corporate Governance, uma iniciativa da Organization for Economic Cooperation and Development (OECD) e do International Finance Corporation (IFC/World Bank).

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

Finanças

Estratégia e Inovação

17

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento

GRI G4 7

Auditoria interna e externa Diretoria estatuária corporativa Comitê executivo Outras práticas

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Estrutura societária* GRI G4 7

Algar Agro Alimentar Algar Agro (ABC Inco) Algar Farming (ABC A&P) Algar TI

Renewable

* em 31/12/2014 ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

18

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento

COnselho de Família O Conselho de Família trata dos temas

Auditoria interna e externa Diretoria estatuária corporativa Comitê executivo Outras práticas

GRI G4 14 | 34 | 37 | 38 | 42 | 44 | 56 | 57 | 58

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

COnselho de Administração O Conselho de Administração, eleito

relacionados aos interesses comuns

anualmente em Assembleia Geral

dos acionistas, estabelecendo regras

Ordinária, é o órgão de deliberação

claras que garantem uma administração

colegiada que, entre outras funções,

profissional, eficaz e transparente. A

estabelece as diretrizes estratégicas do

governança da família é regida pela

grupo Algar. O seu funcionamento, as suas

formado por nove componentes. Em

funções de executivo e de conselheiro está

Constituição da Família Garcia, que

responsabilidades e o seu relacionamento

dezembro de 2014, seis membros eram

prevista no Estatuto da Companhia, vedando

regulamenta o relacionamento da atual

com a diretoria e demais órgãos sociais

independentes – ou seja, não possuíam

a acumulação dos cargos. Isso implica

e futura gerações em seus três papéis

são definidos no Regimento Interno,

vínculo emocional ou relação comercial com

também que o presidente do Conselho de

fundamentais: como Família, como

aprovado em Assembleia e baseado na

a Companhia ou com a família que detém

Administração e o presidente executivo

Proprietária e como Trabalhadora. Entre

Lei das Sociedades por Ações, Estatuto

o controle. Além de trazer conhecimento

devam ser pessoas distintas.

as responsabilidades do Conselho de

Social e Código de Boas Práticas do Instituto

e experiência externos, o conselheiro

Família estão a validação e prática da

Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC).

independente agrega importante valor

seis vezes ao ano, de acordo com um

ao colegiado, contribuindo com maior

calendário temático preestabelecido,

Constituição da Família, a formatação e

Mesmo sem ter ações negociadas

As reuniões ocorrem ordinariamente

execução do Programa de Formação, a

em bolsa de valores, decidimos,

objetividade e racionalidade para o processo

e extraordinariamente sempre que

promoção da integração da família e a

voluntariamente, não apenas termos

decisório em assuntos que envolvam

necessário. O calendário anual e os

preservação do patrimônio comum.

membros independentes, mas também

potenciais conflitos de interesses.

temas ordinários seguem o Ciclo de

que compusessem a maioria do colegiado, ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

A prática voluntária de segregação das

Planejamento e Controle do grupo Algar.

19

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento

Composição do Conselho de Administração Luiz Alberto Garcia • Presidente do Conselho Alexandrino Garcia Neto • Conselheiro Hélio Marcos Machado Graciosa • Conselheiro Aguinaldo Diniz Filho • Conselheiro independente Geraldo Sardinha Pinto Filho • Conselheiro independente Sergio Alair Barroso • Conselheiro independente Silvio José Genesini Júnior • Conselheiro independente Ozires Silva • Conselheiro independente Walter Fontana Filho • Conselheiro independente

Auditoria interna e externa Diretoria estatuária corporativa Comitê executivo Outras práticas

GRI G4 14 | 34 | 37 | 38 | 42 | 44 | 56 | 57 | 58

Avaliação do Conselho: Instituída em 2005, a autoavaliação constitui-se numa importante ferramenta de governança para apoiar a efetividade do Conselho de Administração.

No processo, são avaliados o Conselho, como colegiado, os membros, individualmente, e o Presidente do Conselho, que tem função e responsabilidade específica.

Os conselheiros avaliam também o diretor presidente, o processo consiste em três etapas distintas. Na primeira, são realizadas entrevistas individuais e preenchidos questionários de avaliação. Na segunda etapa, material é analisado pelo Comitê de Governança Corporativa, que propõe um plano de melhoria.

Finalmente, na terceira, os resultados e recomendações

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Comitês de Assessoramento O Conselho de Administração da Algar estabeleceu três comitês de assessoramento, não deliberativos: Auditoria e Gestão de Riscos, Governança Corporativa e Talentos Humanos. Os comitês são formados por especialistas externos e conselheiros.

O funcionamento dos comitês, as suas responsabilidades e o seu relacionamento com o Conselho, Diretoria e demais órgãos sociais são definidos em Regimento Interno aprovado pelo Conselho e seguindo as recomendações do Código de Boas Práticas do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC).

são discutidos pelo Conselho, resultando no plano final.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

20

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento

Comitê executivo Diretoria corporativa Auditoria interna e externa Outras práticas

GRI G4 14 | 34 | 37 | 38 | 42 | 44 | 56 | 57 | 58

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Auditoria e Gestão de Riscos Tem como objetivo garantir qualidade, integridade, transparência e credibilidade nas Demonstrações Financeiras, bem como a efetividade dos processos das auditorias interna e externa, dos controles internos, o cumprimento da legislação aplicável, além de zelar pela gestão adequada dos riscos corporativos e das operações. A área de auditoria interna e os auditores externos reportam-se ao Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos. Saiba mais na seção Gestão de Riscos.

Talentos Humanos Deve apoiar o exercício de uma política de valorização de Talentos Humanos, dentro das melhores práticas de gestão estratégica de pessoas e em consonância com os diferentes negócios do grupo Algar. Acompanha o desenvolvimento organizacional, a formação e desenvolvimentos de lideranças, a política de remuneração e o clima organizacional.

Comitê Executivo O Comitê Executivo é composto

Diretoria Corporativa Composta pelo Presidente

pela diretoria corporativa e pelos

Executivo (CEO), quatro vice-

gestores responsáveis das empresas

presidentes e a Diretoria

do grupo Algar. O colegiado se reúne

Jurídica, a Diretoria Corporativa é

quinzenalmente, ou sempre que

responsável por exercer o controle

necessário, para alinhamento de

das operações, a liderança da

assuntos corporativos e das operações

execução estratégica e preservar

e o compartilhamento de experiências.

a unidade da cultura, da marca e dos valores Algar, atuando conforme as diretrizes do Conselho de Administração. Considera, sobretudo, os riscos corporativos, a promoção de sinergia entre as empresas, a formação de liderança

Governança Corporativa

e constituição das relações

Tem a missão de monitorar o funcionamento e

institucionais. O grupo se reúne

efetividade do sistema de governança corporativa

semanalmente, ou sempre que

do grupo Algar, propondo as melhores práticas ou

necessário, para alinhamento e

ajustes que reforçam a visão de futuro e aumentam as

tomada de decisão de assuntos

perspectivas de longo prazo.

corporativos.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

Luiz Alexandre Garcia Presidente Executivo Cícero Domingos Penha Vice-presidente corporativo de Talentos Humanos Eliane Garcia Melgaço Vice-presidente corporativo de Marketing e Sustentabilidade Marcelo Mafra Bicalho Vice-presidente corporativo de Finanças Mauri Seiji Ono Vice-presidente corporativo de Estratégia e Inovação Fernanda Aparecida Santos Diretora Jurídica

21

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Estrutura de governança Estrutura societária Conselho de família Conselho de administração Comitês de assessoramento

Comitê executivo Diretoria corporativa Auditoria interna e externa Outras práticas

AUDITORIA INTERNA E EXTERNA As duas auditorias corporativas se reportam

GRI G4 14 | 34 | 37 | 38 | 42 | 44 | 56 | 57 | 58

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Outras Práticas Comissão de Associados Composto por uma equipe multidisciplinar com membros de todas as empresas, eleitos livremente

hierarquicamente ao Conselho de Administração, por meio do

pelos associados, com atuação consultiva e por tempo indeterminado. O grupo promove a interação e o

Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos, e funcionalmente à

alinhamento entre os associados, a área de Talentos Humanos e a Diretoria. Também participa ativamente

holding, de modo a garantir autonomia e independência em

nas negociações coletivas e trata os assuntos relacionados à continuidade das operações.

relação às operações.

Portal de governança Auditoria interna: promove transparência e independência na avaliação dos riscos, controles internos, conformidade com regulamentações, normas, políticas internas e externas.

Atua com base em um plano anual definido com o Conselho de Administração a partir dos principais riscos de negócio.

Em caso de não conformidades identificadas, são elaborados e acompanhados planos de ação para as recomendações de auditoria. Em 2014, foram efetuadas 30 auditorias nas empresas do Grupo.

Canal online de acesso restrito e exclusivo dos membros do Conselho de Administração, que reúne documentos e informações necessários ao seu trabalho.

Remuneração variável dos executivos atrelada a metas de EVA® Seguindo os princípios de alinhamento de interesses com os seus acionistas, em 2014 o grupo Algar atrelou a remuneração variável à metas de EVA®, além de crescimento e saúde financeira, reforçando o alinhamento de interesses entre gestores e acionistas. (veja mais em – Construção de Carreira – Remuneração Variável)

Código de Conduta

Auditoria externa: emite opinião sobre as demonstrações

Desde 1996, o Código de Conduta busca garantir o nível mais alto de integridade e ética corporativa,

financeiras mediante auditoria conduzida de acordo com as

servindo de referência a todos os associados e parceiros nas diversas interações que envolvem seu trabalho

normas brasileiras e internacionais. Em 2014, a auditoria externa

e os relacionamentos internos e externos. A última atualização do Código ocorreu em dezembro de 2014.

do grupo Algar foi substituída, seguindo a prática voluntária de

Nessa 3ª edição foram incluídos: (i) a instalação do Canal de Integridade para denunciar comportamentos que

rodízio, determinada pela Comissão de Valores Mobiliários (CVM)

estejam em desacordo com o Código, (ii) a instalação da Comissão de Integridade e Compliance, (iii) regras

para as empresas de capital aberto. A Ernst & Young Auditores

de combate à corrupção, (iv) a inclusão da conduta digital e (v) a obrigatoriedade da assinatura do Termo de

Independentes S.S. são os atuais auditores externos.

Compromisso ao Código por todos os associados do Grupo (veja mais em Compliance)

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

22

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

GRI G4 14 | 45 | 46 | 47

Riscos Estratégicos Riscos Financeiros Riscos de Operações Risco de Conformidade

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Gestão de Riscos GRI G4 14 | 45 | 46 | 47

Monitoramento e mitigação A Holding consolida e realiza o acompanhamento dos riscos de cada um dos negócios A gestão de riscos integrada ao processo de gestão auxilia na otimização do uso de recursos e seleção de oportunidades, visando maximizar a geração de valor. O processo tem como foco a identificação, avaliação e mitigação dos fatores internos e externos capazes de comprometer os resultados e a execução da estratégia de cada um dos negócios.

O grupo Algar, por meio da Holding, consolida e realiza o

Quadro de Responsabilidades • Fornecer a visão sobre o grau de exposição a riscos do Grupo • Aprovar políticas, mapas e

assuntos de gestão de riscos • Avaliar a efetividade do modelo de GR

limites de riscos

Empresas* • Propor plano anual

• Identificar os fatores de risco

• Coordenar os trabalhos

• Propor limites e faixas de tolerância

de GR no Grupo • Julgar a adequação dos limites de riscos propostos pelas empresas • Propor modelagens e indicadores • Consolidar as informações e

acompanhamento dos riscos de cada um dos negócios de modo

fornecer sua visão ao Comitê de

integrado, desenvolvendo e implementando metodologias,

Auditoria e GR

modelos de mensuração e controle. Os riscos e sua evolução são

• Auxiliar o Conselho nos

• Implantar as ações para adequação das exposições aos limites • Reportar os desvios e tendências de ocorrência de riscos à Holding • Sugerir priorizações de riscos, ações e alocação de recursos * Diretoria Executiva e Proprietário dos Riscos

monitorados pelo Conselho de Administração, apoiado pelo Comitê de Auditoria e Gestão de Riscos (GR).

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

23

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

GRI G4 14 | 45 | 46 | 47

Riscos Estratégicos Riscos Financeiros Riscos de Operações Risco de Conformidade

Mapa Corporativo de Riscos

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Os riscos do grupo Algar foram consolidados em um mapa, distribuídos em quatro classes: Estratégicos, Financeiros, Operações e Conformidade, conforme abaixo:

Estratégico

Financeiro

Operações

Governança

Mercado

Gestão

TI

Leis e Normas

- Relacionamento com

- Preço das Commodities

- Planejamento e Orçamento

- Acesso e Confidencial.

- Ambiental

- Câmbio

- Indicadores de Performance

- Disponibilidade e

- Trabalhista/Saúde e

- Taxa de Juros

- Execução de Projetos

Acionistas e Credores - Comunicação e Relatórios - Relacionamento Institucional

Estratégia - Cenário Político e Econômico - Mudança de Comportamento - Concorrência - Imagem - Decisão de Investimentos - Fusões e Aquisições - Inovação

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

- Terceirização

Liquidez - Acesso a Capital

Processos

- Fluxo de Caixa

- Capacidade e Eficiência

- Aceleração de Dívida

Operacional - Continuidade da Operação

Crédito - Inadimplência - Concentração de Receita

- Práticas Comerciais e Precificação - Logística

Conformidade

Desempenho

Segurança

- Integridade Informações

- Tributário/Fiscal

Pessoas

- Civel

- Atração e Retenção - Desenvolvimento

- Regulação Setorial - Mercado de Capitais

- Sucessão de Executivos

Meio Ambiente - Intempéries Climáticas - Recursos Naturais

- Dependência Fornecedores

24

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Riscos Estratégicos Riscos Financeiros Riscos de Operações Risco de Conformidade

GRI G4 14 | 45 | 46 | 47

Riscos Estratégicos

Riscos FINANCEIROS

Governança

Mercado

Risco relacionado à sustentabilidade e perenidade

Representado pela possibilidade

Liquidez Representado pela incapacidade

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Crédito O risco de crédito é a possibilidade

do negócio, em função da incapacidade de estabelecer

de perdas com a volatilidade dos

do Grupo em honrar suas obrigações,

de ocorrência de perdas pelo não

regras de convivência e sucessão de acionistas,

preços das commodities no mercado

com impacto nas operações diárias e

cumprimento pela contraparte,

administradores e relacionamento institucional, levando

à vista e futuro, variação cambial

caixa, gerando perdas significativas,

das suas obrigações nos termos

a erros de direcionamento da companhia e redução

e de taxa de juros. O risco de

seja por não conseguir captar

contratados. Ainda inclui falhas na

de suas perspectivas futuras. Dentre os mecanismos

variação no preço das commodities

recursos no momento adequado, seja

avaliação de limites, garantias e

para mitigação do risco de governança destacamos a

é específico da Algar Agro, para

pela maior alavancagem e custos

avais que, por consequência, podem

existência e efetividade do Conselho de Família e do

o qual são adotados políticas e

financeiros em função da assunção de

trazer custos com a renegociação ou

Conselho de Administração.

instrumentos financeiros de hedge

maior nível de risco. O gerenciamento

recuperação de créditos. A gestão do

apropriados. O risco de variação

do risco de liquidez é realizado

risco de crédito é descentralizada. A

cambial também ocorre, pois a

pelo acompanhamento diário do

concessão de crédito é pautada por

soja é cotada em dólar. Já na Algar

nível de caixa e programação dos

procedimentos de análise e consulta

São riscos inerentes ao processo de formulação e

Telecom, parte dos investimentos

compromissos financeiros assumidos.

aos órgãos de proteção. Dessa forma,

execução da estratégia, envolvendo fatores que podem

está exposto a variação cambial,

Corporativamente as instituições

cada empresa define políticas e as

comprometer os objetivos da empresa, principalmente

porque parte dos equipamentos

financeiras com as quais as empresa

regras que melhor se adequam ao risco

no longo prazo. Anualmente o grupo Algar revê o plano

adquiridos é indexada ao dólar. As

podem manter suas operações e os

de seus clientes. O acompanhamento

estratégico, avalia e discute cenários em cada um dos

exposições cambiais e as operações

respectivos limites são definidos na

da inadimplência das empresas é

negócios, concorrência e os fatores de risco que deles

em moeda estrangeiras são

Política Corporativa de Aplicações

realizado pela Holding em reuniões

decorrem para as decisões de investimento.

acompanhadas pela Holding.

Financeiras.

periódicas com as áreas financeiras.

Estratégia

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

25

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

GRI G4 14 | 45 | 46 | 47

Riscos Estratégicos Riscos Financeiros Riscos de Operações Risco de Conformidade

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Riscos de OPERAÇÕES Gestão Risco que decorre da falta ou do

Tecnologia da Informação Risco de acesso não autorizado a

Processos Risco relacionado à capacidade

Pessoas Risco decorrente da dificuldade na

monitoramento inadequado da

dados e informações da companhia,

e continuidade operacional,

atração e retenção de talentos com

performance das empresas, falha na

decorrente de vulnerabilidades de

dimensionamento inadequado e

a qualificação necessária, em função

execução de projetos estratégicos, no

controles de acesso lógico, falta ou

obsolescência de ativos e instalações,

de fatores externos e internos, como

que diz respeito a metas e resultados

violação de políticas e termos de

processos inadequados, fluxo logístico,

concorrência e clima organizacional,

projetados, prazos e sua aderência a

responsabilidade, acarretando ataques

gerando perdas, interrupções

podendo comprometer os objetivos da

estratégia. Com o intuito de integrar

externos, paradas no ambiente de

operacionais ou comprometimento da

empresa. Os riscos de Atração e Retenção

a estratégia e operação, adotamos a

TI, alteração ou divulgação indevida

qualidade de produtos. A gestão de riscos

de Pessoas, Desenvolvimento e Sucessão

metodologia de gestão BSC – Balanced

de informações. Monitoramos e

operacionais está focada na eficiência

de Executivos são monitorados por meio

Score Card. O objetivo é possibilitar

disponibilizamos para os associados a

dos processos e redução de perdas. A

dos indicadores de Turn Over e por uma

a discussão conjunta pelos gestores,

Política de Segurança da Informação,

qualidade dos produtos e serviços é

Pesquisa Anual de Clima e Engajamento,

da performance das áreas frente aos

Código de Conduta e Termos de

medida por indicadores operacionais e

visando medir a efetividade das ações

objetivos estratégicos, assim como propor

Responsabilidade para uso de

em alguns casos, metas de desempenho

de melhoria contínua do ambiente

alternativas quando for necessário.

informações, os quais orientam sobre a

acordadas em ANS (Acordo de Nível de

de trabalho, satisfação e retenção dos

utilização de e-mails, internet, sistemas

Serviço) com os clientes. Nos negócios

associados. O plano de remuneração e

e rede corporativa. Desde 2012, a Holding

Telecom e Agro as empresas seguem

benefícios é periodicamente atualizado

coordena o Comitê Corporativo de TI, com o

padrões de desempenho determinados

com vistas a manter a atratividade das

objetivo de alinhar e uniformizar as práticas

pelos órgãos reguladores, estando

empresas compatível com o mercado.

de segurança nas empresas, disseminar

sujeitas a penalidades em caso de não

diretrizes e promover um ambiente de

conformidades.

discussão dos riscos e de ações.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

26

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

GRI G4 14 | 45 | 46 | 47

Riscos Estratégicos Riscos Financeiros Riscos de Operações Riscos de Conformidade

Riscos de OPERAÇÕES

Riscos de conformidade

Meio Ambiente

Leis e Normas

Danos causados por intempéries climáticas

SUSTENTÁVEIS

Não conformidade com leis ambientais, trabalhistas,

severas (secas, incêndios florestais, chuvas,

tributárias e regulatórias, falta de boas práticas, expondo

pragas) ou escassez de Recursos Naturais

a Companhia à autuação por órgãos fiscalizadores. A

(hídricos, elétricos, eólicos, solares) que

materialização do risco poderá gerar penalidades, como

possam causar prejuízos ao fornecimento

multas, perdas com reparação de danos, cessão de

de matéria prima e demais insumos. A

lucros, embargo de obras, atividades e imagem.

gestão do risco operacional, da qual o fator

RELACIONAMENTOS

Em consonância com as leis trabalhistas e fiscais,

ambiental faz parte, envolve contramedidas

temos um baixo índice de ações e contingências

como a contratação de apólices de seguros,

trabalhistas e tributárias reconhecida nos balanços. A

elaboração de Planos de Continuidade do

Holding é responsável por consolidar e acompanhar

Negócio e monitoramento da disponibilidade

a carga tributária do Grupo, contingências fiscais,

da operação. A avaliação e monitoramento

trabalhistas, cíveis e regulatórias, além de coordenar a

deste risco é realizada considerando

Comissão de Gestão Tributária Corporativa, que se reúne

também o impacto potencial em imagem.

trimestralmente. O objetivo é alinhar diretrizes com as empresas e debater questões legais que podem trazer impacto significativo aos negócios.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

27

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

GRI G4 12 | 15 | 56 | 57 | 58 | SO3 | SO4 | SO8 | SO9 | SO10 | PR2 | PR4 | PR9 | EN29 | Aspectos Conformidade - Temas materiais

Direitos humanos

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Compliance

GRI G4 12 | 15 | 56 | 57 | 58 | SO3 | SO4 | SO8 | SO9 | SO10 | PR2 | PR4 | PR9 | EN29 | Aspectos Conformidade | Temas materiais

Diretrizes e princípios para as relações

Estamos empenhados em praticar o mais alto

desde 2006. Em 2014, não recebemos multas,

nível de ética e aderência às leis, regulamentos e

sanções monetárias e/ou fomos processados por

políticas relacionadas às nossas atividades. O nosso

não conformidade com leis e regulamentos.

Código de Conduta é válido para todo o grupo

Em 2014, lançamos de forma corporativa

Algar e estabelece as diretrizes e princípios que

o Programa de Compliance, com o objetivo de

orientam as relações internas e externas de nossos

estabelecer ações estruturadas para sustentar

associados, independentemente de suas atribuições

a prática do Código de Conduta, bem como

e responsabilidades. As políticas corporativas e

evitar, detectar e tratar quaisquer desvios que

demais diretrizes levam em consideração leis e

eventualmente possam ocorrer. Para isso, definimos

regulamentos a fim de evitar casos de corrupção

três frentes de atuação: i) Prevenção: Código de

nas operações das empresas, destacando a Lei

Conduta, Comissão de Integridade e Compliance,

n 12.846/2013 – Lei Anticorrupção, a Lei n

Comunicação (interna e externa), Capacitação,

8.666/1993 (Licitações), a Lei n 10.520/2012

Políticas e procedimentos, Análise de Riscos e

(Pregão), Lei no 12.462/2011 (RDC) e demais leis

Controles Internos; ii) Detecção: Canal Integridade,

referentes a licitações públicas. Adicionalmente o

Auditoria Interna e Auditoria Externa; e iii) Reação:

grupo Algar é signatário do Pacto Empresarial pela

Protocolo de investigação e Remediação.

o

o

o

Integridade e Contra a Corrupção, do Instituto Ethos,

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

28

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Direitos humanos

GRI G4 HR1 | HR3 | HR4 | HR5 | HR6 | HR8 | HR9 | HR10 | HR12 – Aspecto Trabalho Infantil | Trabalho Forçado e Análogo ao Escravo – Temas Materiais

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

O Canal Integridade é administrado por uma empresa independente, com a finalidade de garantir segurança, sigilo e preservação da identidade

Direitos Humanos

A Comissão de Integridade e Compliance atualmente é formada por oito membros, representantes de todas as áreas da Algar Holding, para assegurar a independência em relação as operações, e está formalmente constituída por meio de regimento interno aprovado pelo Presidente Executivo, de forma a garantir o cumprimento das responsabilidades definidas para esta Comissão que está preparada para acolher e apurar eventuais denúncias.

Dispomos do Canal Integridade, um canal independente para que associados e partes interessadas reportem fatos, preocupações ou esclareçam dúvidas sobre as práticas e os comportamentos relacionados à conduta ética, políticas internas, leis e regulamentações. Para dúvidas, reclamações e sugestões operacionais, empresas adotam o sistema de ouvidoria.

Atuamos rigorosamente na prevenção à corrupção dentro das nossas empresas. As doações e patrocínios também possuem regras bem definidas pelo Grupo, garantindo que sejam realizados para ações sociais, ambientais e culturais em comunidades ou localidades onde o Grupo atua, incluindo certificação da finalidade da doação, do histórico da instituição, formalização e limites de alçada para aprovação. Também há regras sobre o relacionamento com órgãos públicos incluindo participação em licitações, terceiros que representem ou atuem em nome da Companhia, cortesias, presentes e brindes, doações e patrocínios e remediação em caso de violações.

Fazemos ainda a gestão dos processos que envolvem licenças ambientais, cumprindo a legislação em vigor. Em 2014, a Algar Agro teve cinco processos ambientais, a maioria relacionada a tratamento de efluentes que foram prontamente tratados pela empresa sem geração de multas e impactos ambientais.

Está previsto no Código de Conduta a não utilização e não aceitação de parceiros e fornecedores que atuem ou que tenham atividades sob o risco de utilização de trabalho infantil, forçado ou análogo ao escravo e que violem os direitos indígenas ou que conflitam contra eles. Como mecanismo de monitoramento e prevenção, a nossa área de segurança do trabalho exige documentação específica para as empresas contratadas (carteira de trabalho, ficha dos associados, exames de saúde, comprovante de recolhimento de FGTS, PIS e COFINS), faz consulta à Lista do Trabalho Escravo, divulgada pelo Ministério do Trabalho e Emprego, além de visitar parceiros e fornecedores com o propósito de conferir se há ou não a existência de tais situações.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

GRI G4 HR1 | HR3 | HR4 | HR5 | HR6 | HR8 | HR9 | HR10 | HR12 – Aspecto Trabalho Infantil | Trabalho Forçado e Análogo ao Escravo – Temas Materiais

Nossos contratos de trabalho possuem cláusulas que obrigam o atendimento às premissas de respeito aos direitos humanos e práticas trabalhistas. Há também o compromisso de não se empregar menores, exceto na condição de aprendiz, e não manter trabalhadores em locais insalubres e que possam causar prejuízo à saúde ou criar uma situação perigosa. Em 2014, não foram identificadas ocorrências do gênero nas nossas atividades ou em fornecedores da Companhia. Também não foram identificados operações ou fornecedores que tivessem colocado em risco ou ameaçado o direito à liberdade de associação e de negociação coletiva. Os locais de operações, próprios e de fornecedores, não violam ou conflitam com os direitos indígenas. Na Algar Tech, em 2014, houve denúncia de três casos de discriminação​, que foram apurados​como sendo​procedentes e, em dois casos recomendou-se a demissão dos líderes, o que foi executado pela Companhia, e para o terceiro caso, recomendou-se a advertência formal e retratação ao associado ofendido.

29

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências

Talentos Humanos GRI G4 LA4

Relação próxima e confiável

GRI G4 LA4

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Tratamos nossos funcionários como associados, pois investem

executadas, elaboramos planos de comunicação

seu talento no sucesso da Organização, e participam dos resultados.

para que nossos associados sejam devidamente

Somos reconhecidos nacionalmente pelas boas práticas de

informados, considerando a viabilidade e momento

talentos humanos e nossas empresas figuram entre as melhores

adequados, e também os impactos que estas

para se trabalhar no Brasil. A pesquisa de Clima Organizacional

mudanças possam causar no clima organizacional.

do Grupo realizada em 2014 atingiu o índice consolidado de

Não há um prazo mínimo estabelecido em acordos

83% de positividade, 2% superior a 2013. Nesta pesquisa, o

de negociação coletiva para estas comunicações.

quesito Imagem do Grupo teve o índice de positividade de 90%, o que demonstra elevado grau de confiança dos associados no Grupo e em seus administradores. Nossa história e características naturalmente criaram uma tendência ao diálogo, por isso,

Princípios da Empresa-Rede

além das conversas diárias entre lideranças e equipe, diversas ferramentas que apoiam a comunicação, temos ainda canais diferenciados de interação: TV Algar – programa corporativo semanal, que pode ser acessado pela Algarnet (intranet) em computador, celular,

Respaldados pela filosofia Empresa-Rede, criada no Grupo há mais 25 anos, nossa Política de Talentos Humanos foi construída baseada na manutenção de um relacionamento próximo e confiável, sendo que o comprometimento e a responsabilidade são fundamentais para o estabelecimento dessa relação.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

tablet ou assistido nas televisões dispostas nas empresas; Algarnet – portal corporativo com notícias sobre todas as empresas Algar e acesso a treinamentos e outras funcionalidades; Toda Hora – notícias em tempo real, comunica os principais acontecimentos da Empresa. Esse boletim é veiculado nas televisões instaladas nos locais de convivência; Mural – notícias importantes sobre a organização são redigidas em formato de boletins e fixadas nos quadros de recados.

Em casos de mudanças operacionais, antes que sejam

Autonomia com responsabilidade Talentos Humanos em vez de Recursos Humanos Participação nos processos decisórios Transparência nas ações Comprometimento com resultados Associado em vez de empregado Inovação permanente Liderança educadora e empreendedora

30

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências

GRI G4 10 | 11

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

NOSSOS ASSOCIADOS GRI G4 10 | 11

Nossa equipe é formada por profissionais com características e competências aderentes

natureza do serviço de Contact Center. São 67%

aos valores do grupo Algar e que demonstram

em jornada integral e 33% em meio-período.

identificação com as estratégias e os negócios

A distribuição dos associados entre homens e

da organização. Orientados pela visão Gente

mulheres se manteve estável em relação aos anos

servindo Gente, valorizamos pessoas que gostam

anteriores, sendo 57% homens e 43% mulheres.

de desenvolver relacionamentos, demonstram

Em dezembro de 2014, eram 91 contratos de

prazer em ajudar, sabem trabalhar em equipe e

trabalho por tempo determinado, sendo que 70%

apresentam um talento nato para a inovação.

estão no setor de Turismo e 30% em TIC.

Os nossos negócios estão presentes em todas

O grupo Algar também conta com a

as regiões do território brasileiro, com maior

participação de terceiros para desempenho

concentração no sudeste, e em alguns países da

de algumas atividades. Os números variam

América Latina (Colômbia, Argentina e Chile). Em

de acordo com a sazonalidade das operações.

2014, houve o incremento de 15% no quadro

Em Turismo, há maior contratação de terceiros

de associados em relação a 2013. Encerramos o

nos períodos de feriados prolongados e alta

ano com 24.251 associados, dos quais 264 são

temporada – julho e dezembro. Já em Agro, o

executivos e 23.987 não executivos, além de

efeito da sazonalidade é percebido nos meses de

218 estágiários (143 homens e 75 mulheres).

fevereiro a maio em função da safra de soja. Em

Entre os segmentos de negócio, o setor TIC tem

dezembro de 2014, totalizava 572 terceiros.

o maior número de associados, representando

Os acordos de negociação coletiva abrangem

72%. O setor Serviços concentra 16%, seguido de

99% dos nossos associados. Apenas os

Turismo, 9% e Agro, com 3% dos associados.

executivos, por terem política de remuneração

O regime de trabalho conta com jornadas de ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

trabalho diferenciadas, principalmente devido à

específica, não participam.

31

Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

GRI G4 10

Distribuição por Setor

ASSOCIADOS POR NÍVEL FUNCIONAL

Serviço

16%

Executivos

Turismo

TIC

9%

72%

2012 HOMENS

SUSTENTÁVEIS

RELACIONAMENTOS

2013

MULHERES

HOMENS

2014

MULHERES

HOMENS

MULHERES

192

53

192

62

203

61

Não executivos

11.050

9.430

11.449

9.369

13.521

10.466

Total por gênero

11.242

9.483

11.641

9.431

13.724

10.527

Total

20.725

21.072

24.251

2012

2013

2014

Agro

3% Associados por tipo de contrato Terceiros Tempo determinado

ASSOCIADOS POR FAIXA ETÁRIA

Tempo indeterminado

Até 24 anos 3.167

3.913

Entre 25 e 34 anos 5.822

Acima de 50 anos Homens

917

2.222 375

Mulheres

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

1.292

MULHERES

HOMENS

MULHERES

HOMENS

MULHERES

45

88

287

279

211

285

6

5

56

61

49

42

11.236

9.478

11.585

9.370

13.675

10.485

7.080 4.017

Entre 35 e 50 anos 3.819

HOMENS

6.041

9.839

Associados por tipo de emprego

2012 HOMENS

2013

MULHERES

HOMENS

2014

MULHERES

HOMENS

MULHERES

jornada integral

8.933

3.741

10.099

4.304

11.729

4.621

meio-período

2.309

5.742

1.542

5.127

1.995

5.906

32

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências

Associados por gênero e região

GRI G4 10 | LA1 – Aspecto Emprego – Tema material

RELACIONAMENTOS

COLÔMBIA

SUSTENTÁVEIS

região NOrte HOMENS

MULHERES

28

18

2014

RN

Total

HOMENS

MULHERES

2011

31

18

2012

43

27

2013

74

28

2014

91

8

PB

24.251 2014

região CENTRO-OESTE

AL

HOMENS

MULHERES

2011

1.467

939

2013

2012

1.469

20.725

2013 2014

21.072 2012

21.176

região NOrdeste HOMENS

MULHERES

2011

224

3

1.050

2012

251

6

1.579

1.141

2013

277

6

1.561

1.155

2014

379

37

2011

CHILE

região sudeste HOMENS

MULHERES

3

2

2014

homens

mulheres

13.724 10.527 2014

2014

11.641

9.431

11.242

9.483

11.008

2013 2012 2011

2013

ARGENTINA

HOMENS

MULHERES

2011

9.213

9.192

2012

9.402

8.386

2013

9.626

8.246

2014

11.360

9.265

região SUL

HOMENS

MULHERES

100

15

HOMENS MULHERES 2011

73

16

2012

2012

77

14

10.168

2013

85

10

2014

202

27

2011

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

2014

33

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências

GRI G4 10 | 51 | 52

Outro diferencial importante é garantir preferência aos nossos associados para o preenchimento de vagas abertas em todas as nossas empresas. Isso demonstra nosso

Construção de Carreira GRI G4 10 | 51 | 52

O grupo Algar se destaca por sua política de

reconhecimento por meio de premiações de instituições

SUSTENTÁVEIS

sobre os pontos a melhorar, com acompanhamento na avaliação seguinte.

Todos os executivos do Grupo participam anualmente

compromisso em garantir oportunidade de crescimento e

do processo de avaliação 360º. São consideradas as

perspectivas de carreira para os nossos talentos humanos.

competências essenciais Algar e as específicas de cada

As promoções, que contribuem positivamente para o clima

cargo, com uma autoavaliação, dos pares, subordinados

da empresa e, ao mesmo tempo, servem para lidar com

e superiores. Como parte do processo, líder e equipe, em

um dos grandes gaps do setor, que é a escassez de força

diferentes níveis, se encontram para alinhar expectativas

de trabalho especializada, acontecem em todos os níveis.

e traçar seus planos de desenvolvimento.

De forma colegiada, os comitês executivos de todas

atração, retenção e desenvolvimento de talentos humanos. Por isso, temos conquistado seguidamente o

RELACIONAMENTOS

Avaliação de desempenho Para mensurarmos a qualidade da atuação do

as empresas realizam anualmente a sua autoavaliação, considerando as competências do órgão para os

respeitadas pelo mercado. Pela décima terceira vez

associado em sua função e, também, podermos fornecer

desafios atuais e futuros. As discussões da avaliação

estamos no ranking das 150 Melhores Empresas para

um plano de desenvolvimento com propostas mais

resultam em propostas de ações e iniciativas para o

você Trabalhar e pela segunda vez consecutiva estamos

objetivas, uma das ferramentas utilizadas é a avaliação

desenvolvimento coletivo.

em primeiro lugar no setor de Serviços – ambos da

de desempenho, aplicada a todos os associados do grupo

Revista Você S/A. (veja mais prêmios em -prêmios e

Algar ao menos uma vez por ano. A análise, ao mesmo

reconhecimentos)

tempo em que mede o desempenho individual resulta

Para nos destacarmos em um mercado altamente

em um plano de desenvolvimento, com metas, para

competitivo, diferenciando-nos por nossa equipe

que cada associado possa conquistar seus objetivos. Em

qualificada e comprometida, contamos com um sistema

2014, os associados foram avaliados com relação a 2013.

de remuneração justo, atrelado à meritocracia, e uma

As avaliações referentes a 2014 serão concluídas no

Trilha de Carreira clara, que permite ao associado

primeiro semestre de 2015.

visualizar suas possibilidades de crescimento em todas as empresas do Grupo.

Na Algar Tech, 100% dos associados voltados para atividades de contact center são submetidos à avaliação de desempenho mensalmente, sendo traçadas as ações

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

34

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências

Remuneração No grupo Algar, o sistema de

Remuneração variável A remuneração variável, cada vez mais

GRI G4 LA1 | Aspecto Emprego – Tema material

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Rotatividade GRI G4 LA1 – Aspecto Emprego – Tema

Nos cargos de liderança, o turnover é

remuneração é composto de uma parcela

representativa, tem como objetivo incentivar

fixa e outra variável, além do pacote de

e proporcionar recompensa financeira

benefícios. A parcela fixa é composta do

a todos os associados executivos e não

muito de operação para operação e,

naturalmente, para as funções mais

salário base mensal, do valor relativo a

executivos e é composta de duas partes.

em geral, estão abaixo da média de

operacionais.

férias e adicionais e 13º salário anual. A

A primeira é denominada participação

vários mercados em que atuamos. Isso é

parcela variável reconhece o atingimento

nos resultados, que se caracteriza pela

resultado de nossa estratégia permanente

no Grupo Algar foi de 51%, dois pontos

de nossas metas. A nossa política de

compensação financeira individual ao

de retenção, baseada em quatro

percentuais menor que em 2013.

remuneração, padronizada e bastante clara,

associado pelos seus resultados, com

eixos: sentimento de pertencimento;

possibilita uma administração transparente

apuração e repasse semestrais. Também

perspectivas; compensação adequada;

e justa para todos.

há a distribuição para os associados de

e formação pessoal e profissional.

Realizamos pesquisas salariais

material

Nossos índices de rotatividade variam

anualmente, a participação nos lucros.

Hay de administração de cargos e salários,

Em observância aos princípios de coerência

o que garante uma avaliação consistente da

e equilíbrio, o sistema de remuneração

responsabilidade e da importância do cargo

variável estabelece como deflatores

para a organização. A avaliação fornece

indicadores anuais de crescimento,

subsídios atualizados da situação do mercado

rentabilidade (EVA®) e saúde financeira

salarial em que estamos inseridos e considera

previamente definidos.

A taxa de contratação foi de 52%, redução de 2% em relação ao ano anterior.

Taxa de rotatividade em 2014

Agro

o desempenho dos associados, informações

Serviço

necessárias para que possamos promover

TIC

performance. Essa política é padronizada e

Turismo

utilizada para administrar os salários de todos

Total

os associados, sejam eles de nível executivo

Em 2014, a média geral de rotatividade

um percentual do lucro líquido apurado

periodicamente, adotando a metodologia

os aumentos de salários por mérito e por

consideravelmente baixo, aumentando,

homens

mulheres

total

24% 28% 25% 24% 25%

4% 7% 31% 22% 26%

28% 35% 56% 46% 51%

ou não executivo.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

35

GRI G4 LA1 | Aspecto Emprego – Tema material

Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

RELACIONAMENTOS

região SUL

região SUDESTE HOMENS contratações por faixa etária

2012

2013

HOMENS

MULHERES

HOMENS

MULHERES

HOMENS

MULHERES

Até 24 anos

1.963

2.685

2.479

3.188

2.775

3.654

Entre 25 e 34 anos

2.396

2.012

2.117

1.723

2.278

1.992

Entre 35 e 50 anos

1.110

825

913

685

976

777

169

89

130

81

127

113

Total por gênero

5.638

5.611

5.639

11.249

Total

5.677

6.156

11.316

6.536 12.692

D

C

D

2012

37

34

9

9

5.133

2013

52

42

7

11

5.447

2014

122

110

12

20

C

D

2012

5.201

4.730

5.480

5.977

2013

5.124

4.611

5.524

2014

5.465

5.162

6.353

região CENTRO-OESTE

ARGENTINA MULHERES

C

D

C

D

2012

289

625

109

388

2013

334

625

132

459

2014

314

682

129

516

região NOrte desligamentos por faixa etária

2012

2013

D

C

D

MULHERES

HOMENS

MULHERES

HOMENS

MULHERES

2012

24

13

1

-

até 24 anos

1.674

2.601

2.103

2.723

2.171

2.899

2013

47

22

4

1

entre 25 e 34 anos

2.448

2.629

2.080

2.038

2.499

2.128

2014

53

47

7

6

entre 35 e 50 anos

1.141

1.014

1.000

757

1.257

848

206

134

172

96

220

124

5.469

6.378

5.355

5.614

6.147

5.999

total por gênero total

11.847

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

10.969

12.146

2014

MULHERES

C

HOMENS

acima de 50

HOMENS

MULHERES

C

D

C

D

30

21

6

2

CHILE

HOMENS

2014

MULHERES

C

D

HOMENS Acima de 50

HOMENS

MULHERES

C

2014

SUSTENTÁVEIS

HOMENS 2014

MULHERES

C

D

C

D

3

-

2

-

COLôMBIA

região NOrdeste HOMENS

HOMENS

MULHERES

MULHERES

C

D

C

D

25

-

12

-

C

D

C

D

2012

87

67

12

4

2014

2013

82

55

10

10

2014

144

125

15

8

Legenda C - Contratações D - Desligamentos 36

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências

GRI G4 RELACIONAMENTOS 14 | LA5 – Aspecto Saúde e Segurança no Trabalho – Tema material

SUSTENTÁVEIS

Saúde e segurança GRI G4 14 | LA5 – Aspecto Saúde e Segurança no Trabalho – Tema material

Estamos sempre evoluindo e buscando as

multidisciplinar, com técnicos e engenheiros de

melhores práticas nos quesitos qualidade de vida

segurança, médicos, enfermeiras, assistentes

e saúde dos associados. Criamos o Programa

sociais, nutricionistas, fonoaudiólogos,

de Desenvolvimento Individualizado da Saúde,

psicólogos e fisioterapeutas. Eles desenvolvem

que chamamos de PDI da Saúde, para estimular

iniciativas disponíveis a 100% dos associados.

um estilo de vida saudável dos associados no

Com a missão de observar e relatar as

ambiente de trabalho e fora dele. O programa

condições de risco nos ambientes de trabalho

consiste em avaliações e orientações clínicas,

e solicitar medidas para reduzir e/ou eliminar

físicas, emocionais e nutricionais. Hoje, esse

os riscos existentes temos a Comissão Interna

programa é estendido a todos os associados e,

de Prevenção de Acidentes (CIPA). Constituída

no caso dos executivos, o alcance dos objetivos

por representantes indicados pela empresa e

e metas em saúde compõe o cálculo da

membros eleitos pelos associados, a CIPA está

remuneração variável.

em todas as unidades operacionais com mais

Para concretizar as ações do PDI da Saúde

de 50 associados. Em 2014, 99% dos associados

e outras ligadas à saúde e ao bem-estar,

estavam representados por esse tipo de comitê

contamos com o Serviço Especializado em

formal de saúde e segurança.

Engenharia de Segurança e Medicina do Trabalho (SESMT), formado por uma equipe

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

37

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências

GRI G4 LA9 | Aspecto Treinamento – Tema material

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Desenvolvimento de Competências GRI G4 LA9 Aspecto Treinamento – Tema material

UniAlgar Por considerar cada associado como um agente de transformação de fundamental importância para a perenidade dos negócios do Grupo, construímos, em 1998, a primeira universidade corporativa brasileira, a UniAlgar. Com a missão de promover o desenvolvimento dos talentos para aumentar a competitividade de nossos negócios, em pouco tempo a instituição tornou-se referência no País, recebendo prêmios importantes sobre educação corporativa.

A UniAlgar dedica-se, também, a temas como disseminação da cultura empresarial, avaliação de desempenho, gestão de clima e engajamento organizacional, gestão corporativa da saúde dos associados e desenvolvimento pessoal e profissional.

Dessa forma, funciona como a catalisadora de ações voltadas à promoção de um clima de trabalho agradável, que proporciona perspectivas para o desenvolvimento da carreira.

Entre os programas de educação continuada promovidos pela UniAlgar, uma parcela é destinada ao desenvolvimento de líderes em diferentes níveis da Companhia, que é essencial para a perenidade do Grupo. Além disso, a UniAlgar mantém vários programas dedicados à formação de um banco de talentos capaz de assumir posições de liderança no futuro.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

38

O Grupo Algar Governança Corporativa Gestão de Riscos Compliance Talentos Humanos

GRI G4 LA9 | Aspecto Treinamento – Tema material

Nossos Associados Construção de Carreira Saúde e Segurança Desenvolvimento de Competências

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Educação continuada GRI G4 LA9 – Aspecto Treinamento – Tema material

e rede social. Além disso, são utilizadas metodologias

treinamento por associado de 27 horas para homens e 49

formação continuada e aprimoramento das competências,

de ensino práticas e inovadoras, como estudo de casos,

para mulheres. Nos níveis executivos, a carga horária é

mantendo um capital intelectual atualizado e com

colaboração, projetos práticos, gamification (uso de game

maior, sendo 76 para homens e 83 para mulheres. Além

agilidade para atender as necessidades do constante

design na educação), entre outros.

dos treinamentos presenciais foram mais de 52 mil horas

Investimos constantemente em treinamentos, cursos de

crescimento do Grupo.

Todo ano, a UniAlgar, em conjunto com as áreas de

Em 2014, tivemos 897 mil horas de treinamentos

de treinamento via EaD em 195 ações de formação.

presenciais para nossos associados, sendo a média de

Talentos Humanos das empresas, realiza o Levantamento de Necessidades de Desenvolvimento (LND) fazendo um diagnóstico das competências e habilidades dos associados versus os objetivos estratégicos das empresas.

2012 Categoria Funcional

2013

2014

TOTAL GERAL 2014

Homens

Mulheres

Homens

Mulheres

Homens

Mulheres

Carga horária

12.143

3.728

16.738

5.485

15.554

5.123

20.677

Média Horas/ associado

63

70

87

88

76

83

78

Carga horária

330.354

127.332

365.808

585.889

358.061

518.304

876.365

Média Horas/ associado

30

13

32

63

26

49

36

Carga horária total

342.497

130.960

382.546

591.374

373.615

523.427

897.042

Média Horas/ associado

30

14

33

63

27

49

36

São também considerados os resultados das avaliações de desempenho realizados pelas lideranças imediatas.

As empresas também promovem treinamentos técnicos

Executivos

específicos para suas atividades operacionais.

Os treinamentos são estruturados em cursos presenciais e outros mecanismos como cursos on-line, chats, fóruns de discussões, workshops, encontros, hot sites de conteúdo

Não Executivos

TOtal

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

39

SUSTENTรกVEIS

Valorizar o amanhรฃ

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

GRI G4

No setor de TIC, aumentamos a

Estratégia

Crescimento sustentável Os três pilares estratégicos: - crescimento (tanto orgânico quanto a partir de fusões e aquisições) - internacionalização - aumento da eficiência operacional, definidos em 2013, apresentaram avanços significativos ao longo de 2014.

e produtos inovadores e além disso,

Latina após a compra da Asyst e,

intensificamos a captação de recursos

com a Algar Telecom, expandimos os

e incentivos de fomento à inovação.

negócios com a aquisição da licença

A construção do InnovationLab e do

4G e a assinatura de um acordo para

Espaço Inovação na Telecom ampliarão

construção do cabo submarino de fibra

ainda mais essa possibilidade.

óptica ligando o Brasil aos Estados

Para apoiar o crescimento

Unidos. Identificamos oportunidades de

sustentável e melhorar a eficiência com

ampliar a oferta de serviços de telecom

a padronização de processos, criamos o

para clientes MPE (micro, pequenas

CSC (Centro de Soluções Corporativas),

e médias), aproveitando a operação

que passou a centralizar as atividades

já existente, e passamos a ofertar,

de backoffice – relacionadas a Talentos

produtos e serviços e atendimento

Humanos, Compras, Finanças e

customizados para esse público.

Controladoria e TI – das empresas do

No setor Agro, analisamos novas

grupo Algar. Além de permitir que cada

oportunidades dentro dos nossos

empresa direcione esforços para seu

negócios. Acreditando no potencial

corebusiness, com o CSC será possível

da agricultura e pecuária no Brasil,

agregar novos negócios com mais

decidimos investir na profissionalização

agilidade.

deste negócio e reposicionamos a Algar

SUSTENTÁVEIS

na criação de novos negócios, serviços

presença da Algar Tech na América

4G

expandimos os negócios com a aquisição da licença 4G

FIBRA ÓPTICA

assinamos um acordo para construção de cabo submarino ligando o Brasil aos Estados Unidos.

Ainda em termos de eficiência, a

Farming a partir da ABC Agricultura e

Algar Telecom com a ajuda de uma

Pecuária – A&P.

consultoria externa especializada,

De forma geral, aumentamos

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

RELACIONAMENTOS

analisa os processos e estrutura para

a nossa capacidade de atuar

aumentar a produtividade. Os números

conjuntamente com clientes,

alcançados em 2014 superaram as

fornecedores, comunidade e instituições

expectativas iniciais, contribuindo

Algar Farming investimos na profissionalização do campo 41

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

com 13% do Ebitda da Companhia no ano. Estas ações se manterão ao longo de 2015, proporcionando uma

GRI G4

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

O Clube de Vendas gerou em 2014 ganhos de R$ 30 milhões com sinergia comercial

Companhia mais lean e preparada para se adaptar às mudanças de mercado com agilidade.

Cultura comercial O relacionamento próximo e o jeito Algar de servir o cliente são importantes diferenciais das nossas empresas, independentemente do mercado de atuação. A essência “Gente servindo Gente” funciona como uma via de mão dupla. Praticamos nosso propósito fortalecendo as relações de confiança e cumplicidade entre as equipes internas e conquistamos também a confiança e a proximidade dos clientes, que ampliam a percepção de valor nas relações comerciais. Com essa visão, nosso Clube de Vendas, um facilitador de cross-selling e up-selling, se tornou referência no Brasil ao capitalizar os relacionamentos entre os nossos consultores e clientes, possibilitando negócios entre as diversas empresas do Grupo. Essa sinergia possibilitou, por exemplo, que em 2014 a Algar Aviation aumentasse as vendas de aviões TBM 900.

Marca Algar A cada dois anos, o Grupo realiza a pesquisa de imagem da marca Algar, com o intuito de medir e qualificar os resultados que os relacionamentos e ações de comunicação tem gerado junto aos nossos principais stakeholders.

Inovação, compromisso de servir, talentos humanos e sustentabilidade são os direcionadores estratégicos das empresas Algar, e na pesquisa de imagem realizada em 2014 pelo Instituto Expertise, podemos observar que estes atributos já aparecem entre as menções espontâneas dos entrevistados, demostrando que o posicionamento da Algar tem sido percebido pelos nossos principais públicos de relacionamento. É notado, que as características percebidas no Grupo são as mesmas quando solicitamos a percepção sobre a empresa da qual o entrevistado tem relacionamento, neste caso, percebemos a importância do alinhamento corporativo para que nossos clientes, associados, parceiros e outros percebam a marca Algar da forma como ela realmente busca ser. A imagem do grupo Algar, seja ela vista como grupo ou como a empresa especificamente, está fortemente associada à confiabilidade, um dos valores Algar. A maior força identificada no estudo é que este atributo é também o mais valorizado por todos os públicos na relação com alguma empresa.

Este resultado explica os altos índices de recomendação e de possibilidade de continuar a ser cliente resultando em alto índice de fidelidade entre os clientes. Por fim, a maioria dos entrevistados acredita que há uma valorização das empresas por fazerem parte do grupo.

Isso ocorre pela imagem de confiança e credibilidade atrelada ao Grupo e por ser um grupo conceituado e de respeito.​

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

42

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

GRI G4

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Ativos intangíveis Os ativos intangíveis representam importantes fatores de diferenciação, que fortalecem os negócios e contribuem significativamente para a criação de valor da empresa. Entre os bens que não podem ser monetizados, mas possuem valor e podem agregar vantagens competitivas, destacamos:

Gente Servindo Gente

Força da marca

Excelência tecnológica

Capital humano e

Clima de trabalho os

Sustentabilidade o avanço

a Algar é uma empresa

desde que adotamos

nossa cultura de inovação

intelectual a valorização

resultados da pesquisa

das ações ambientais, sociais e

que nasceu com o

a monomarca para as

tem trazido resultados

dos talentos humanos

de Clima Organizacional

culturais da Algar nos últimos

propósito de servir. Está

empresas Algar, em

sustentáveis e assertivos

é uma premissa da

da Algar, com 83% de

anos tem colocado o Grupo como

presente em nosso DNA

2009, intensificamos a

para o Grupo. Nossa

Algar. Acreditamos nas

positividade, demonstram

um importante ator no Brasil na

e é um compromisso

disseminação interna e

história de crescimento

pessoas e na capacidade

que o associado do Grupo

promoção da sustentabilidade. Em

com nossos clientes. Nós

externa da nossa cultura

está baseada na

transformadora que resulta

trabalha feliz. Quando

2014, prêmios como Guia Exame

procuramos construir

e dos nossos valores. Ao

capacidade que temos em

de seu comprometimento.

dizemos que a Algar

de Sustentabilidade para Algar

relacionamentos de longo

utilizarmos o mesmo nome,

inovar e na forma como

Reconhecemos que elas

preza por relacionamentos

Telecom e Rio Quente, Empresa

fazemos isso, junto aos

são o nosso principal

sustentáveis isso se

Melhor Administrada, da Época

prazo com todos os nossos Algar, reforçamos a unidade públicos, criando valor

corporativa, compartilhamos

clientes, à comunidade e

patrimônio. Por isso,

remete, antes de tudo,

Negócios, assim como projetos de

para toda a sociedade.

experiências e otimizamos

instituições, promovendo

fomentamos o processo

àqueles que estão

eficiência energética e atuação do

o esforço de comunicação

não só o desenvolvimento

de desenvolvimento

dentro de casa, nossos

Instituto Algar reafirmam nosso

da marca.

interno, mas também na

humano e intelectual de

associados.

compromisso com o equilíbrio e a

cadeia de valor.

cada associado.

integração das dimensões sociais, ambientais e econômicas.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

43

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

Inovação

DNA inovador presente na cultura do Grupo Nosso crescimento sempre esteve aliado ao DNA inovador presente na cultura do Grupo desde a

GRI G4

Programa Algar Incubadora

captações de recursos, promoção de treinamentos e

A Algar acredita no empreendedorismo e criatividade

relacionamentos com instituições, além do fomento e

das pessoas e, por isso, criou em 2013 o Programa Algar

articulações com governo e entidades representativas.

Incubadora para ajudar empreendedores que têm ideias

Nos negócios de tecnologia é extremamente relevante

a torná-las realidade com a oferta de treinamento,

que se tenha produtos inovadores para aumentar a

processos, estrutura e, principalmente, capital. A

competitividade, principalmente porque há a atuação

inscrição no programa é aberta para qualquer pessoa,

de competidores globais e capital estrangeiro. Na Algar

grupo ou associações com uma boa ideia alinhada à

Telecom, por exemplo, a inovação se desenvolve, em

visão e aos valores do grupo Algar. As inscrições podem

grande parte, em parceria com universidades e instituições

ser feitas por meio do site: algar.com.br/incubadora.

de fomento. Desde 2007, a Empresa realiza Maratonas de

Um comitê especial analisa todo plano de negócios e a

Programação para identificar e recrutar jovens gênios, que

viabilidade para decidir o ingresso no programa.

com bolsas de estudos e treinamento de alto nível tornamse desenvolvedores de plataformas de comunicação, criadores de tecnologia e solucionadores de desafios.

A Algar Tech também tem avançado em inovação aberta, em especial, quando se trata de clientes com

e lançados de forma pioneira no Brasil, mas é a forma

desafios em seus processos de negócios de TI. Por ter

como interagimos com a cadeia produtiva que mais se

uma extensa rede de fornecedores e experiência na

destaca. Estruturamos a Inovação de forma bastante

área, a Algar Tech promove conexões entre as expertises

coerente com as recentes movimentações realizadas,

de empresas de tecnologia e busca de maneira ágil

promovendo sinergias entre empresas, órgãos públicos

alcançar alta taxa de sucesso na identificação da

de fomento, universidades, clientes e fornecedores.

melhor solução para os clientes. Em 2014, a Algar Tech

A Algar possui um IMO (Corporate Innovation Management Officer) ligado diretamente à Vice-Presidência de Estratégia e Inovação para fazer a gestão de toda a inovação e estimular a capacitação e a cultura dentro do Grupo.

adquiriu a empresa Lince Analytics, após um processo

o IMO (Corporate Innovation Management Office), focado

conjunto de inovação. A Lince possui experiência no

no fomento para criação e acompanhamento de protótipos

desenvolvimento de soluções em big data e Gestão da

de novos negócios e ações de inovação da Organização.

Experiência do Cliente (GEXP).

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

SUSTENTÁVEIS

Adicionalmente, a estrutura apoia na busca de parcerias,

fundação. São inúmeras as soluções e serviços criados

Criamos na Vice-presidência de Estratégia e Inovação

RELACIONAMENTOS

44

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

GRI G4

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Mostra Algar de Inovação Em 2014, a Mostra Algar de Inovação, que é realizada pela Algar com o objetivo de incentivar ideias inovadoras há mais de 13 anos, contou com a participação da comunidade em Uberlândia. Houve a apresentação de 50 projetos e protótipos, sendo 40 iniciativas de associados e 10 de instituições de ensino, como a Escola Técnica de Eletrônica Francisco Moreira da Costa, de Santa Rita do Sapucaí (MG), de empresas e entidades. Ao longo da sua história, a Mostra contabiliza ganhos financeiros para o grupo Algar de R$ 291,6 milhões (retorno de cinco vezes o valor investido, R$ 51,1 milhões), além de 810 projetos desenvolvidos.

R$ 291,6 milhões em ganhos financeiros para o grupo Algar ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

Innovation Lab: espaço criado em 2014, dedicado à geração e validação de novas ideias, além de soluções de problemas reais.

Foi criado para estimular a colaboração e cocriação interna e externa; ser uma referência para empreendedores de startups, pesquisadores, inventores e outros centros de inovação; identificar oportunidades de novos negócios e soluções inovadoras e para difundir as metodologias de inovação usados no grupo Algar (Innovatrix, Canvas, Design Thinking, entre outros).

810

Projetos e protótipos apresentados

13 anos

É realizada a Mostra Algar com o objetivo de incentivar ideias inovadoras 45

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

GRI G4

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Prêmios e Reconhecimentos Grupo Algar

Algar Telecom

• Você S/A 1º lugar no setor de Serviços

• Época 360º – 2014 Melhor

e pela 13ª - vez no ranking 150

melhores empresas para você trabalhar • Correio de Uberlândia 17º Top Of Mind de Uberlândia - MG – Categoria Grupo Empresarial • Revista Exame 115ª colocação geral dentro dos 200 maiores grupos do Brasil • Valor Econômico 118º no ranking Valor Grandes Grupos • GestãoRH Entre as 10 empresas mais admiradas pelos RHs • GestãoRH Destaque Estadual e Regional entre os RHs mais admirados do Brasil 2014

Administrada no setor de Telecom • ISTOÉ Empresa Mais Consciente – 2014 Categoria Governança • Prêmio Abrasca Melhor relatório anual – 2014 Categoria “Companhia Aberta – com receita líquida até R$ 3 bilhões” • Anuário Telecom 2014 Empresa de Telecomunicações do Ano • Anuário Telecom 2014 1º lugar entre as 10 Empresas Mais Rentáveis • Anuário Telecom 2014 Destaque do Ano • Anuário Telecom 2014 100 Maiores Empresas de Telecom do País • Guia Exame de Sustentabilidade

– 2014 Empresa modelo no setor de Telecom

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

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Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

• Época – Great Place to Work – 2014 Entre as melhores para se trabalhar no Brasil • IT Midia – Great Place to Work – 2014 Entre as melhores para se

GRI G4

Algar Mídia: • É poca - Great Place to Work – 2014 25ª colocação no ranking entre 30 Pequenas e Médias Empresas do Brasil • Estado de Minas – Great Place to

trabalhar no Brasil no setor de TI e

Work – 2014

Telecom

8º colocação no ranking das Melhores

• Negócios da Comunicação – 2014

Empresas para Trabalhar em Minas Gerais

Empresas que melhor se comunicam com jornalistas • Estado de Minas – Great Place to

Algar Tech •P remio Nacional de Telesserviços – ABT 2014 (Associação Brasileira de

15ª colocação no ranking das Melhores

Telesserviços)

Gerais • Valor Econômico - Valor 1000 - 2014 246ª colocação no ranking As 1000

no Great Place To Work Tecnologia da Informação • Carta capital - As mais Admiradas do Brasil – 5ª colocação no ranking de Contact Center.

• Negócios da Comunicação 2014 Empresas que melhor se comunicam com jornalistas – categoria: Tecnologia

Work – 2014 Empresas para Trabalhar em Minas

• Revista IT MIDIA 2014 – 95a colocação

•P rêmio ABT Garrido premiou a

da Informação • Top 200 2014 - 78º colocação no Anuário Informática Hoje.

• C liente SA 2014 - prêmio na categoria inovação (operação cobrança bancária) e

Algar Tech na categoria Central de

também na categoria Melhor Operação

Relacionamento com o Cliente.

BPO com o case Televendas PRC.

•P rêmio ESARH 2014 - Case do

• Revista Apertura Mejores

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

• XV Prêmio Consumidor Moderno 2014 - 05 reconhecimentos: • Categoria: Automóveis de Luxo 13x – cliente: Mercedes Benz • Categoria: Caminhões 4x – cliente: Mercedes Benz • Categoria: Eletrodomésticos – cliente: Electrolux • Categoria: Convergência Fixa Regional – cliente: Algar Telecom • Categoria: Convergência Móvel Regional – cliente: Algar Telecom Certificações • Certificações ISO 20000 W 27001 em 2014 • Selo de Ética Probare - Selo concedido pela ABEMD (Associação Brasileira de

Maiores - Setor TI/Telecom

programa de formação de líderes,

Empleadores 2014 – Argentina: 19º

Marketing Direto), ABRAREC (Associação

Certificações

reconhecido na modalidade Gestão de

colocação no Ranking da Revista Apertura

Brasileira das Relações Empresas

• ISO 14001

Pessoas.

– Mejores Empleadores – Argentina

Clientes) e ABT (Associação Brasileira de

• Trofeu HDI Brasil 2014 - “Profissional

Telesserviços)

do Ano”, “Melhor Técnico de Campo”, “10 anos HDI” e a re-certificação SCC

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

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Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

GRI G4

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Algar Agro

Algar Segurança

UniAlgar

Rio Quente Resorts

• Revista Gôndola Troféu Gente Nossa

• J ornal O Correio Top of Mind:

• Associação Brasileira de Recursos

• O Popular – Maiores do ICMS Goiás

• Revista SuperHiper Líderes de Vendas • Revista SuperVarejo Novo Cenário • Revista Dinheiro As melhores da Dinheiro • Revista Distribuição As mais vendidas no Varejo

Empresa de Sistemas de Segurança • Exame Melhores 2014 – TOP 100:

Humanos (ABRH) Minas 13º Prêmio Ser Humano, na modalidade Gestão

Melhor empresa na categoria

de Pessoas, com o trabalho “Integrar –

Segurança Patrimonial

plano de desenvolvimento de talentos

•V isão da AgroIndustria Prêmio Visão Agro: “SEGURANÇA

Trabalhar – 4º lugar- Centro-Oeste • GPTW – Melhores Empresas para Trabalhar – 23º lugar - Brasil

da Algar Telecom integrado com a

• Top 10 Destinos Google 2014

estratégia do negócio”.

• Trip Advisor - Melhores Parques

• Jornal Estado de Minas – Great Place

PATRIMONIAL/CONTROLE DE ACESSO”

to Work 2014

no setor sucroenergético, entre os

Formação de Supervisores da Algar Tech”,

26ª colocação no ranking das Melhores

Melhores do BRASIL que fizeram a

na modalidade Gestão de Pessoas.

Empresas para Trabalhar em Minas

diferença no ciclo 2013/2014

Gerais

• GPTW – Melhores Empresas para

• ESARH 2014 com o case “Programa de

• ABRH nacional o prêmio Ser Humano Oswaldo Checchia 2014, na modalidade

Aquáticos do Mundo – 7ª colocação • As Melhores em Gestão de Pessoas – AON Hewit – Revista Valor Carreira • As Melhores Empresas para Trabalhar do Brasil – FIA Revista Você SA

• Valor Econômico - Valor 1000 - 2014

Algar Aviation

Gestão de pessoas, com o case Integrar

• Prêmio Época Empresa Verde

265ª colocação no ranking As 1000

• Jornal Estado de Minas – Great

”Plano de Desenvolvimento de Talentos

• Guia de Sustentabilidade Revista Exame

Place to Work 2014

da Algar Telecom Integrado com a

• RCI Golden Crown Resort

Estratégia do Negócio.”

• Trip Advisor – Hot Park – Excelência

Maiores - Setor Alimentos

20ª colocação no ranking das Melhores Empresas para Trabalhar em Minas Gerais

em Atendimento 4,5 • Trip Advisor – Rio Quente Resorts Excelência em Atendimento 4,0 • Top of Mind - Correio de Uberlândia • Prêmio Época ReclameAqui categoria “Turismo e Lazer – Hotéis” Certificações • ISO 14001

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

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Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

Conjuntura Econômica Receita Operacional Líquida Custos dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados EBITDA e Margem EBITDA Lucro Líquido Endividamento Investimentos Valor adicionado

Desempenho Econômico-Financeiro

Segmentos com demanda crescente

GRI G4

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Conjuntura Econômica O cenário econômico permaneceu desafiador

As expectativas para 2015 são de ajustes fiscais,

ao longo do ano de 2014. Além de dois eventos

redução nos gastos públicos, aumento da carga

importantes que concentraram as atenções,

tributária e recomposição dos preços administrados.

a Copa do Mundo de Futebol e as eleições

Em nossos principais negócios, Telecom e Agro,

presidenciais, assistimos a economia entrar em

tais impactos são amenizados já que possuem

recessão técnica. Outro fator preocupante foi o

demanda ligada ao crescimento da população. Em

aumento dos gastos públicos.

Telecom, o segmento também tem sido estimulado,

Em paralelo, convivemos com insistente pressão

principalmente, pelo aumento do consumo de tráfego

inflacionária. A inflação medida pelo IPCA continuou

de dados, enquanto em Agro, a demanda interna e

em patamares elevados, encerrando o ano em

externa de alimentos continua crescente.

6,41%, pouco abaixo do teto da meta da autoridade

Alinhado com os nossos valores de investimento

monetária. Com o objetivo de conter a inflação, o

de longo prazo e confiança nos segmentos de atuação,

governo elevou os juros em 1,75 p.p., encerrando o

direcionamos nosso Capex, principalmente, em

ano de 2014 em 11,75%.

Telecom e Agro. Entre os destaques estão a aquisição

Contudo, a taxa média de desemprego manteve-se

da Asyst e do leilão do 4G, o acordo para criação de

em níveis baixos e terminou o exercício de 2014 em

um cabo submarino entre Santos (SP-BR) e Boca Raton

6,8%, abaixo do registrado no ano anterior.

(FL-EUA) e a substituição de caldeiras na fábrica da Algar Agro em Uberlândia(MG).

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

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Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

Conjuntura Econômica Receita Operacional Líquida Custos dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados EBITDA e Margem EBITDA Lucro Líquido Endividamento Investimentos Valor adicionado

GRI G4

Receita Operacional Líquida A nossa receita líquida consolidada somou R$ 4.341

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Custos dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados

milhões ao final de 2014, incremento de 12,6% ante ao

Em 2014, contabilizamos R$ 3.253 milhões em

valor auferido no mesmo período de 2013, de R$ 3.857

custos operacionais, valor 19,4% acima dos R$ 2.724

milhões. O desempenho dos diferentes negócios do

milhões registrado no mesmo período do ano anterior.

Grupo contribuiu positivamente para tal resultado.

Enquanto em 2013, o custo consumiu o equivalente

O setor Agro, que contribuiu com 43,2% da receita

a 70,6% da receita líquida, em 2014 tal indicador foi

líquida apresentou evolução de 5,7%, motivado pelo

de 74,9%, explicado pelo aumento em Algar Agro e

aumento da originação da soja. O avanço de 18,4%

incorporação da Asyst.

da receita líquida auferida pelo setor TIC adicionou R$ 348 milhões à receita líquida total. Tal acréscimo

CPV

se deu por conta do crescimento nas operações de

2012

67,2%

Soluções Integradas de TIC e BPO, em grande parte,

2013

70,6%

pela aquisição da Asyst, e também, do crescimento da

2014

74,9%

receita com clientes corporativos, na área de expansão da Telecom.

2.427 2.724 3.253

Participação do CPVSP na ROL Custo dos produtos e serviços

Receita Líquida 2012

3.611

2013

3.857

2014

4.341

52% TIC

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

43% Agro

5%

Serviços

50

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

Conjuntura Econômica Receita Operacional Líquida Custos dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados EBITDA e Margem EBITDA Lucro Líquido Endividamento Investimentos Valor adicionado

EBITDA e Margem EBITDA

GRI G4

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Endividamento

de aumento de eficiência operacional.

Lucro Líquido

Por outro lado, o setor Agro apresentou

O Lucro líquido em 2014 alcançou o

pelo EBITDA (sigla em inglês para lucro

redução no mesmo período, reflexo

montante de R$ 78 milhões, valor

nossa dívida bruta consolidada era de R$

antes dos juros, impostos, depreciação

da majoração dos insumos variáveis

56% menor se comparado com os

2.493 milhões, 24,5% maior do que o

e amortização) somou R$ 532 milhões

(componentes dos custos industriais),

R$ 177 milhões de lucro registrados

verificado em 2013. A posição de caixa

em 2014, o que representa recuo de 3%

fretes sobre vendas no mercado interno

no exercício anterior. A variação é

R$ 360 milhões e a liquidez do estoque

se comparado com os R$ 557 milhões

e fobbings de exportação (despesas

explicada pelo resultado da Algar Agro,

de soja no valor de R$ 460 milhões,

registrados em 2013. A margem EBITDA

portuárias). Sofreram influência negativa

que sofreu o impacto da quebra do

resultaram numa dívida líquida de R$

registrou diminuição de 2,0 p.p. na mesma

também das despesas de overhead,

preço de safra, reflexo da marcação a

1.727 milhões ao final do exercício.

base de comparação, totalizando 12% ao

em função da adequação da estrutura

mercado de ativos. A margem sobre

O aumento do endividamento foi

final de 2014.

organizacional.

a receita operacional líquida foi de

motivado pelos investimentos realizados

A geração operacional de caixa medida

As atividades financeiras resultaram

Em 31 de dezembro de 2014, a

1,8%, 3,2 pontos percentuais abaixo

em Telecom que, em abril de 2014,

contribuição positiva dos segmentos TIC

em despesa financeira líquida de R$ 281

da registrada

captou R$ 200 milhões por meio da

e Serviços e negativa do segmento Agro.

milhões, ante R$ 298 milhões em 2013.

em 2013.

3ª emissão de debêntures e pelos

Na comparação com o desempenho

Houve melhora do perfil das contas

investimentos e necessidade de capital

apresentado entre 2014 e 2013, TIC

financeiras em função de: i) menor efeito

de giro da Algar Agro.

obteve a maior evolução, 14%. A

de variação cambial, ii) redução dos

evolução constatada em TIC refere-se

spreads bancários nas negociações de

ao do desempenho nos produtos banda

financiamento e iii) menor carregamento

larga, dados, BPO e TI e do programa

dos estoques durante o ano.

A formação do EBITDA recebeu

Ebitda e Margem Ebitda

Aging da Dívida 2014

endividamento bruto

2012

16%

572

2012

952

1.102

2.054

Curto Prazo

867

2013

14%

557

2013

828

1.175

2.003

1 a 2 anos

509

532

2014

902

1.592

2.493

2 a 3 anos

261

3 a 4 anos

118

145

Após 4 anos

115

257

2014

12%

Margem Ebitda

Dívida CP

EBITDA Ajustado

Dívida LP

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

34 20 166

902

529 1.175

427

263

Empréstimos

372

Debêntures

51

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

Conjuntura Econômica Receita Operacional Líquida Custos dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados EBITDA e Margem EBITDA Lucro Líquido Endividamento Investimentos Valor adicionado

GRI G4

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Investimentos Em 2014, o Grupo Algar investiu R$ 694 milhões em toda sua rede de negócios,

No setor de Turismo foi concluído, em 2014, o retrofit do hotel Turismo e inaugurada

ante o montante de R$ 453 milhões em 2013. Os recursos foram destinados,

à nova central de produção e processamento de alimentos. Trata-se de uma

principalmente, para projetos de crescimento, eficiência, manutenção dos negócios e

cozinha industrial com tecnologia gastronômica de última geração, baseada em

melhora da capacidade, os quais sustentam o planejamento estratégico e de longo

ultracongelamento, que permitirá atender todo o complexo do Rio Quente Resorts com

prazo das empresas.

alta qualidade e eficiência na distribuição.

O Setor TIC foi o que mais potencializou seus investimentos, onde foram investidos R$ 572 milhões para propiciar o crescimento do ano, aquisição da empresa Asyst e reforçar o posicionamento competitivo nos anos seguintes. Do total de investimentos

em R$ milhões

em TIC, mais de 50% foi direcionado para a expansão de redes e o consequente crescimento dos serviços de dados, voz.

2013

371

2014

572

64

18 101

453 21

694

Fizemos investimentos relevantes e importantes para o futuro do segmento Agro: foram construídas duas caldeiras para troca da matriz energética de BPF por biomassa, fizemos o retrofit da planta de Uberlândia e a verticalização do processo de envaze

TIC

Agro

Demais Negócios

de óleo de soja, que terá uma embalagem mais sustentável. Além disso, a Algar Agro refez toda a estratégia de logística segregando a soja que será destinada à exportação e fábricas. Todos esses investimentos contribuirão para o aumento da capacidade de geração futura, melhorando a eficiência e proporcionando o incremento da rentabilidade. Foram R$ 101 milhões investidos em todos esses processos para a captura de resultado e eficiência.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

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Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

Conjuntura Econômica Receita Operacional Líquida Custos dos Produtos Vendidos e Serviços Prestados EBITDA e Margem EBITDA Lucro Líquido Endividamento Investimentos Valor adicionado

GRI G4 EC1 | Aspecto Desempenho Econômico – Tema material

GRI G4 EC1 | Aspecto Desempenho Econômico – Tema material

Em 2014, o valor adicionado líquido proporcionado pelas operações do Grupo Algar foi de R$ 2.102 milhões, ante R$ 1.848 milhões, em 2013, representando 48% da receita líquida. A maior parte desses valores foi distribuída a associados e governo.

2012

2013

2014

4.240,2

4.473,3

5.012,3

4.222,7

4.453,9

4.977,7

(27,6)

(35,5)

(31,1)

45,1

54,9

65,7

(2.710,5)

(2.920,9)

(3.404,2)

CUSTOS DAS MERCADORIAS E SERVIÇOS VENDIDOS

(1.709,8)

(1.976,9)

(2.261,5)

MATERIAIS, ENERGIA, SERVIÇOS DE TERCEIROS E OUTROS

(1.000,7)

(943,9)

(1.142,7)

0,0

0,0

0,0

3. VALOR ADICIONADO BRUTO

1.529,7

1.552,4

1.608,1

4. RETENÇÕES

(176,9)

(199,3)

(259,1)

(176,9)

(199,3)

(259,1)

1.352,8

1.353,1

1.349,1

511,3

494,5

752,9

RESULTADO DE EQUIVALÊNCIA PATRIMONIAL

13,0

11,8

15,3

RECEITAS FINANCEIRAS

498,3

482,7

737,5

7. VALOR ADICIONADO TOTAL A DISTRIBUIR

1.864,1

1.847,6

2.101,9

8. DISTRIBUIÇÃO DO VALOR ADICIONADO

1.864,1

1.847,6

2.101,9

PESSOAL E ENCARGOS

741,4

769,9

994,0

IMPOSTOS, TAXAS E CONTRIBUIÇÕES

690,4

631,7

662,3

JUROS E ALUGUÉIS

261,5

269,1

367,4

JUROS SOBRE CAPITAL PRÓPRIO E DIVIDENDOS

36,5

38,5

15,9

LUCROS RETIDOS/PREJUÍZO DO EXERCÍCIO

134,3

138,4

62,3

1. RECEITAS VENDAS DE MERCADORIAS, PRODUTOS E SERVIÇOS PROVISÃO PARA DEVEDORES DUVIDOSOS – REVERSÃO/CONSTITUIÇÃO NÃO OPERACIONAIS

ACIONISTAS

3%

REIVESTIMENTO DOS LUCROS

2. INSUMOS ADQUIRIDOS DE TERCEIROS (INCLUI ICMS E IPI)

1%

REMUNERAÇÃO DE CAPITAIS DE TERCEIROS

ASSOCIADOS

47%

17%

PERDA/RECUPERAÇÃO DE VALORES ATIVOS

DEPRECIAÇÃO, AMORTIZAÇÃO E EXAUSTÃO

GOVERNO

32%

5. VALOR ADICIONADO LÍQUIDO 6. VALOR ADICIONADO RECEBIDO EM TRANSFERÊNCIA

2013

SUSTENTÁVEIS

Demonstração de valor adicionado e distribuições (Em milhões de reais)

Valor adicionado

2014

RELACIONAMENTOS

ACIONISTAS

7% REMUNERAÇÃO DE CAPITAIS DE TERCEIROS

15%

GOVERNO

34%

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

REIVESTIMENTO DOS LUCROS

2%

ASSOCIADOS

42%

53

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

Desempenho Ambiental e Social Ser sustentável também é valorizar o amanhã, já que, assim, podemos criar meios e mecanismos que sustentem um crescimento conjunto e viável. Essa visão de futuro guia as principais decisões do Grupo e isso se aplica a todos os públicos com os quais interagimos.

Por isso, ao longo da nossa história, investimos e contribuímos com o desenvolvimento não só econômico, social e ambiental, mas também o cultural e tecnológico

GRI G4

Instituto Algar Fundado há 13 anos, o Instituto Algar é responsável

em toda a cadeia de valor.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

SUSTENTÁVEIS

Dimensão Ambiental O Programa Algar Sustentável dissemina o conceito e

por coordenar e orientar as ações sociais, ambientais

aperfeiçoa as práticas de sustentabilidade das empresas

e culturais do Grupo. O Instituto é hoje referência no

Algar, contribuindo com a governança climática e

estado de Minas Gerais em investimento social e é

reduzindo os impactos do Grupo no meio ambiente.

reconhecido nacionalmente por sua contribuição com o desenvolvimento do ser humano e atuação na educação, articulação e mobilização de pessoas e organizações para a prática da sustentabilidade.

Visão “Contribuir para o desenvolvimento do ser humano, visando a sustentabilidade.”

das comunidades em que estamos inseridos. E, como resultado disto, construímos relacionamentos duradouros

RELACIONAMENTOS

Missão “Educar, articular e mobilizar pessoas e organizações para a prática da sustentabilidade.”

Dimensão Educacional Investe em programas sociais voltados à comunidade de 24 municípios com objetivo de contribuir para a melhoria da qualidade da educação brasileira. Em 2014, ampliou a realização de projetos educacionais, do Ensino Fundamental para o Ensino Médio fechando o ciclo de formação até a preparação do jovem para o mercado de trabalho.

Dimensão Cultural O programa Algar Cultural promove o patrocínio de projetos culturais, esportivos e sociais.

54

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas

Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água

DESEMPENHO AMBIENTAL GRI G4 EN27 | EN31

GRI G4 EN27| EN31

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

21% em disposição de resíduos e tratamento de emissões. O Setor TIC contribuiu com 50% deste montante, e cerca de R$ 3 milhões foram destinados a projetos com tecnologias

Em outubro de 2014, publicamos a nossa

mais limpas, como o projeto LED de eficiência

Política Ambiental, que tem como aliado o

energética na Algar Telecom e a Instalação de

Programa Algar Sustentável, com o objetivo de

painéis fotovoltaicos na Algar Tech. O setor de

prover orientações sobre eficiência no uso dos

Turismo contribuiu com 22% ou R$ 1,5 milhão,

recursos, mobilização dos associados, uso de

sendo que 79% foram custos de prevenção e

tecnologias mais limpas e eficiência energética,

gestão ambiental. Já no setor Agro, representando

além de ações que potencializem a redução das

21% do valor total, 69% ou R$ 873 mil foram

emissões de gases de efeito estufa (GEE) nas

gastos em coleta, tratamento e disposição de

operações.

resíduos.

Para abranger toda a nossa área de atuação

Pelos padrões e princípios estabelecidos,

e engajar os associados de maneira eficaz,

e ações desenvolvidas em toda a cadeia de

contamos com o Comitê de Sustentabilidade,

valor, o grupo Algar tem se tornado referência

estabelecido em todas as empresas. Com cerca

nacional em sustentabilidade. No setor TIC,

de 50 associados, com o perfil para a atividade

a Algar Telecom, por dois anos consecutivos,

e afinidade com comunicação e talentos

2013 e 2014, foi considerada Empresa Modelo

humanos, que monitoram a eficácia das ações

em Sustentabilidade em Telecomunicações,

proporcionando ritmo na execução dos planos

pelo Guia Exame de Sustentabilidade. O Rio

de ação ambientais das empresas, além de

Quente também tem figurado no Guia Exame de

reconhecer as contribuições individuais e coletivas.

Sustentabilidade nos últimos anos – em 2013,

Em 2014, intensificamos nossos investimentos

entre as 61 empresas destaque, e em 2014, como

em proteção ambiental. Dos R$ 7,4 milhões

a Melhor de Hotelaria. (Veja mais em prêmios e

gastos, 79% foram em ações preventivas e

reconhecimentos)

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

55

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas

Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água

GRI G4 EN3 | EN4 | EN27

ENERGIA DIRETA – GIGA JOULES (gj)1 2 3

2013

2014

eNERGIA DE FONTES NÃO RENOVÁVEIS

571.990,52

396.960,84

GASOLINA A

38.874,28

35.953,22

ÓLEO DIESEL

91.025,42

90.289,45

GÁS LIQUEFEITO DE PETRÓLEO

5.342,97

5.376,40

GASOLINA DE AVIAÇÃO

335,09

ND

QUEROSENE DE AVIAÇÃO

22.055,88

18.556,74

ÓLEO COMBUSTÍVEL PESADO

414.356,88

ENERGIA DE FONTES RENOVÁVEIS

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Consumo de Energia

abastecimento da frota com Etanol, temos ações de

GRI G4 EN3 | EN4 | EN27

conscientização dos associados e programas como o Carona Legal, que estimula o uso compartilhado de

A cada ano evoluímos os processos de

veículos reduzindo o consumo de combustíveis. Já em

monitoramento e acompanhamento dos dados

serviços, na Algar Aviation houve uma redução no

sobre o consumo de energia dentro do Grupo, o

consumo energético de 16% justificado pela redução,

246.785,03

que nos permite trabalhar de forma mais eficaz

em mesma escala, no consumo de querosene de

1.196.711,74

1.936.866,33

e direcionada. Priorizamos em nossas atividades

aviação – com a diminuição do número de voos e venda

ETANOL ANIDRO

8.184,54

8.292,01

o consumo de energia proveniente de fonte

de uma das aeronaves. Na Algar Segurança, tivemos

BIODIESEL (b100)

2.764,11

5.060,75

LENHA COMERCIAL

778.241,42

1.753.880,79

renovável, visando a preservação do meio ambiente

redução de cerca de 38% do consumo da empresa,

ETANOL HIDRATADO

32.585,66

65.833,68

e a redução da poluição decorrente do uso de

devido, principalmente, às medidas adotadas para

BAGAÇO DE CANA

374.936,01

103.799,10

combustíveis fósseis.

otimização do uso dos veículos, resultando em menor

ELETRICIDADE COMPRADA

528.133,67

530.304,87

2.296.835,93

2.864.132,03

CONSUMO TOTAL DE ENERGIA DIRETA

¹ Abrange dados de consumo de combustível na frota própria e em geradores das empresas. Inclui o consumo de combustível no maquinário da Algar Agro e da Algar Farming, além do consumo de eletricidade nos escritórios do Grupo. No caso do consumo de combustível na frota, a maior parte das empresas dispõe de um sistema de gestão de frotas, que disponibilizam informações detalhadas acerca do abastecimento de cada veículo, permitindo maior controle deste dado. O consumo de gasolina de aviação não foi contabilizado em 2014, e em 2013 se referia ao avião agrícola da fazenda Gaia da Algar Farming.

2 Na maioria dos casos, o consumo de combustíveis é a evidência primária e é feita a conversão de L para GJ com base nos fatores apresentados pelo Balanço Energético Nacional (EPE/MME, 2013). Nas situações em que a informação disponível foi a quilometragem percorrida ou o total gasto em R$, a conversão para L foi feita com base nos fatores apresentados pelo 1o Inventário Nacional de Emissões Atmosféricas por Veículos Automotores Rodoviários (MMA) e em fatores estimados pelas empresas do grupo Algar e que são coerentes com a sua realidade.

A conversão do consumo de eletricidade aferido em MWh para GJ também é feita com base no BEN (EPE/MME, 2013).

3 Para a estimativa do consumo energético na combustão dos combustíveis blends utilizados – gasolina C e diesel B5 – levou-se em consideração o percentual de biocombustível presente nas misturas, conforme definido pela legislação brasileira.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

De maneira geral, em 2014 houve aumento do consumo energético direto do Grupo em 25% se

consumo da frota própria.

Em relação à eletricidade, as ações para redução do

comparado a 2013. Entretanto, é importante destacar

consumo de energia elétrica, vão desde a substituição

que aumentou também o consumo das fontes de

de equipamentos como monitores de computador e ar-

energias renováveis em 62%, em detrimento das

condicionado por outros mais modernos e econômicos,

não renováveis, que reduziu 31%.

instalação de lâmpadas de LED em grande parte dos

No setor Agro, que corresponde a cerca de 80%

escritórios, até a instalação de painéis fotovoltaicos.

do consumo energético do Grupo, a substituição

No caso da Algar Telecom, foram instalados 28 painéis

da matriz energética por biomassa nas plantas de

fotovoltaicos em um dos principais sites da empresa, em

Uberlândia (MG) e Porto Franco (MA), reduziu o

Uberlândia (MG), reduzindo em 60% o consumo anual

consumo de combustíveis não renováveis. Na Algar

de energia indireta da empresa. No Rio Quente Resorts

Farming renovamos a frota agrícola e com veículos

houve ainda a colocação de painéis de energia solar

mais eficientes reduzimos o consumo de óleo diesel.

para aquecimento das águas dos chuveiros. A redução

No setor TIC, além da priorização do

do consumo também foi significativa nas fazendas

56

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas

ENERGIA INDIRETA – GIGA JOULES (gj)1 2 eNERGIA DE FONTES NÃO RENOVÁVEIS

Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água

2013 (GJ)

GRI G4 EN15 | EN16 | EN27

2014 (GJ)

38.511,28

38.070,30

30.192,67

27.216,95

ÓLEO DIESEL

3.268,42

7.661,26

GÁS NATURAL

4.676,83

2.883,64

373,37

308,45

9.181,02

11.213,12

6.356,74

6.315,37

114,45

429,58

ETANOL HIDRATADO

2.709,83

4.468,17

ELETRICIDADE COMPRADA

7.798,52

214,29

55.490,82

49.497,71

GASOLINA A

GÁS LIQUEFEITO DE PETRÓLEO ENERGIA DE FONTES RENOVÁVEIS ETANOL ANIDRO BIODIESEL (b100)

CONSUMO TOTAL DE ENERGIA DIRETA

¹ Dados abrangem principalmente o consumo de combustível nos carros utilizados pelos consultores, diretores e associados das empresas, assim como táxis e outros transportes terceirizados. Dados não disponíveis para as empresas Algar Agro, Algar Farming e CSC. ² Dados indisponíveis sobre consumo energéticos de viagens aéreas a negócios dos associados, devido elevada incerteza associada às conversões que se fariam necessárias para estimar o consumo de energia a partir de dados de milhagem (dado primário).

da Algar Farming, que teve uma economia de 23% em seu consumo de energia elétrica se comparado ao ano de 2013, devido ao uso mais

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Emissões GRI G4 EN15 | EN16 | EN27

O compromisso com a gestão de

das diretrizes dos padrões GHG Protocol;

emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE)

do Intergovernmental Panel on Climate

norteia as ações de nossas empresas que

Change, IPCC 2006 Guidelines for National

buscam incorporar a sustentabilidade

Greenhouse Gas Inventories e da ABNT

nos processos de tomada de decisão,

NBR ISO 14064-1/2006

gerenciando riscos e desenvolvendo ações

Optamos pela abordagem de controle

de redução e compensação dos seus

operacional, a partir da qual são incluídas

impactos no meio ambiente.

no inventário as emissões de quaisquer

O Inventário de GEE é a nossa principal

organizações e unidades produtivas

ferramenta para mapear oportunidades

sobre as quais temos controle, ainda

de redução nas emissões de GEE em

que compartilhado. A quantificação das

nossos processos e operações. Usamos

emissões de GEE é realizada desde 2011

metodologias internacionalmente

(ano base 2010), através de um processo

reconhecidas para a quantificação

que envolve desde responsáveis de áreas

de nossas emissões. Coletamos as

técnicas até cargos executivos.

informações de forma sistêmica a partir

eficiente do pivô, equipamento utilizado para irrigação, nas fazendas Gaia e Canadá (MG).

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

57

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas

Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água

GRI G4 EN15 | EN16 | EN27

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Emissões Diretas de GEE GRI G4 EN15 | EN27

Cerca de 90% das emissões de GEE das fontes estacionárias em 2014 foram

EMISSÕES DIRETAS DE GASES DE EFEITO ESTUFA (ESCOPO 1) 123 Fontes Estacionárias

2013 (t CO2e)

2014 (t CO2e)

45.523,56

39.820,76

8.483,28

6.649,68

ocasionadas pelas atividades da Algar Agro, e, portanto, a redução observada nestas

FONTES MÓVEIS

fontes foi devida à substituição das caldeiras por biomassa, e essa medida foi a maior

EMISSÕES FUGITIVAS

759,04

1.930,31

GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS

528,46

1.771,00

responsável pela redução das emissões de GEE das fontes estacionárias do Grupo.

FERTILIZANTES

Em relação às fontes móveis, também houve uma redução significativa de 22% das

TOTAL DE EMISSÕES DIRETAS (ESCOPO 1)

emissões dessas fontes, devido principalmente a priorização do uso de etanol nas frotas

TOTAL DE EMISSÕES BIOGÊNICAS

próprias das empresas. Em consequência do maior uso de combustíveis de origem

EMISSÕES INDIRETAS DE GASES DE EFEITO ESTUFA (ESCOPO 2)

renovável pelas empresas, as emissões biogênicas do Grupo aumentaram em cerca de

total de emissões indiretas (escopo 2)

66%. O acréscimo nas emissões fugitivas é devido ao aumento da recarga dos gases refrigerantes R-404a e HFC-134a com as novas câmaras frias da Central de Produção de Distribuição de Alimentos (CPDA) do Rio Quente Resorts.

Emissões Indiretas de GEE GRI G4 EN16 | EN27

Em 2014, com relação a emissões indiretas de gases de efeito estufa, advindas de eletricidade adquirida, registramos 19.775,36 tCO2e, 40% a mais que em 2013.

Está diretamente relacionado ao fator de emissão da rede elétrica brasileira, que teve o incremento de 40% entre os anos de 2013 e 2014. Tal aumento é reflexo da maior participação das centrais térmicas movidas à combustível fóssil na geração de energia

19,31

11,52

55.313,66

50.183,27

128.097,60

213.073,21

14.087,55

19.775,36

4

¹ Foram contemplados os seguintes gases de efeito estufa (GEE) regulados sob o Protocolo de Quioto: CO2, CH4 e N2O e família dos hidrofluorocarbonetos (HFCs). ² Não houve emissões de escopo 1 para o CSC Algar e pela Unialgar, cujas atividades geraram apenas emissões indiretas de escopo 2 devido a natureza de suas atividades e infraestrutura. Com exceção das emissões dos veículos e maquinários da Algar Farming, para as quais os dados da atividade e de consumo não se encontravam disponíveis, uso de fertilizantes e atividades da pecuária, todas as emissões diretas das empresas do grupo Algar foram incluídas no inventário. ³ As emissões de origem biogênica estão relacionadas ao CO2 retirado da atmosfera durante o processo de fotossíntese e, dessa forma ,devemos considerá-lo “carbono neutro”. As emissões de origem não biogênica são advindas da emissão de CH4 e N2O, que não podem ser considerados neutros devido a esses gases não serem removidos da atmosfera durante o crescimento da biomassa. Toda a biomassa consumida nas empresas do Grupo Algar é proveniente de práticas de manejo sustentável de florestas.

4 Foram incluídas as emissões de CO2 da geração da eletricidade importada pelas empresas. As metodologias aplicáveis para o cálculo de emissão do Sistema Interligado Nacional (SIN) não contemplam as emissões de CH4 e N2O. O fator de emissão do SIN, em conformidade com as diretrizes do GHG Protocol, é fornecido pelo Ministério de Ciência, Tecnologia e Inovação (MCTI). A metodologia utilizada para a quantificação do fator segue a ferramenta metodológica da UNFCCC.

no Brasil em 2014. O fator de emissão da rede nacional está sujeito às variações sazonais, quanto menor o nível de água nos reservatórios do país, maior será a necessidade do acionamento das usinas termoelétricas para a geração de energia elétrica e, portanto, maior será o fator de emissão da rede. Desta forma, ainda que haja uma redução no consumo de energia elétrica nas empresas, a diminuição das emissões não será diretamente proporcional e podem inclusive aumentar.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

58

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas

Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água

GRI G4 EN27 |

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Sequestro de carbono GRI G4 EN27

Como forma de compensar as emissões oriundas de

A floresta atua como um sumidouro de carbono ou

2014. Como forma de fortalecer a cultura de preservação

suas atividades, as empresas Algar Telecom, Algar Tech,

promove o “sequestro de carbono”. Esse sequestro

da natureza entre os associados, a Algar Telecom e a

Rio Quente Resorts, Algar Agro e Algar Farming, por

é possível porque a vegetação realiza a fotossíntese,

Algar Segurança fornecem, a cada novo talento, uma

exemplo, fazem doações e plantio de mudas de espécies

processo pelo qual as plantas retiram carbono da

muda de planta que deve ser plantada, simbolizando sua

nativas, produzidas em seus viveiros, para implantação

atmosfera, em forma de CO2 e o incorporam a sua

responsabilidade com o meio ambiente.

de floresta e de sistemas agroflorestais e recuperação de

biomassa (troncos, galhos e raízes). A Algar Telecom foi

áreas degradadas, ações que contribuem para a redução

responsável pelo plantio de mais de 23 mil mudas em

da concentração do dióxido de carbono na atmosfera.

35 hectares de áreas degradadas de 2012 até o final de

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

59

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas

Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água

GRI G4 EN23 | EN27

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Resíduos GRI G4 EN23 | EN27

TOTAL DE RESÍDUOS GERADOS (MÉTODO/TONELADAS)1

do Grupo buscam o constante aprimoramento da gestão dos resíduos sólidos

Reciclagem

gerados a partir de suas atividades. Tal aprimoramento se dá, por exemplo, por

Disposição em Aterro

meio da otimização do uso de materiais e consequente redução do consumo, e

Compostagem

384,37

895,31

1.881,88

1.538,76

36,28

2.452,84

Disposição em Aterro

ND

0,81

Incineração

ND

1,66

Resíduos Perigosos

do reaproveitamento dos resíduos gerados, em conformidade com as diretrizes do Observou-se um aumento considerável, de 133%, nas quantidades de resíduos destinadas à reciclagem entre 2013 e 2014, o que reafirma o comprometimento das empresas com a melhoria na destinação e aproveitamento dos resíduos gerados por suas atividades.

2014 (t)

Resíduos Não–Perigosos

Em linha com os valores Algar com relação a Sustentabilidade, as empresas

Programa Algar Sustentável e da nossa Política Ambiental Corporativa.

2013 (t)

ND – Dados não disponíveis. ¹ Para as empresas Algar, Algar Segurança, Algar Mídia, e Aviation, a quantidade de resíduos foi estimada com base no número de associados, sendo a variação das quantidades um reflexo do aumento ou redução do quadro de associados das empresas em 2014

Gincana Sustentável Lançada em 2014 pelo Instituto Algar, com o objetivo de recolher 10.000 litros de óleo e 5.000 kg de resíduos eletrônicos, como pilhas e baterias, a partir da mobilização e engajamento dos associados de todas as empresas do Grupo. A gincana superou a expectativa e contabilizou a coleta e destinação de 29.000 litros de óleo e 8.800 kg de resíduos eletrônicos. Além disso, mais de 5 toneladas de resíduos perigosos, tais como lâmpadas fluorescentes, pilhas e baterias, foram coletados nos escritórios regionais e destinados adequadamente.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

60

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas

Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água

GRI G4 EN11 | EN27

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Biodiversidade GRI G4 EN11 | EN27

A área física do Rio Quente Resorts tem alto

Permanente, com as medidas necessárias para a

valor de biodiversidade. Está localizada na divisa

reabilitação da funcionalidade ambiental de áreas

com o Parque Estadual da Serra de Caldas Novas

que sofreram alterações antrópicas. Desde o início da

(GO) e possui o maior manancial de águas

sua implantação, em 2010, mais de 12.000 mudas

quentes do mundo, com uma fauna e flora rica e

já foram plantadas, e para regenerar a vegetação

com alta diversidade.

de uma área degradada de 17,8 hectares, foram

O Rio Quente Resorts, visando o desenvolvimento

replantadas 605 mudas nativas do Cerrado. Além

de ações que contribuam para a redução do

disso, possui o programa de Monitoramento da

consumo e preservação dos recursos naturais

Fauna, que contempla o levantamento sistemático

presentes em sua área de abrangência e entorno,

da fauna e flora, por meio do monitoramento

estabeleceu os programas de Gerenciamento

semestral, possibilitando o conhecimento a respeito

de Recursos Naturais e de Recuperação e

da biodiversidade local e a mensuração do potencial

Monitoramento das Áreas de Preservação

biológico da área.

Descrição dos impactos sobre a biodiversidade – 2014 Unidade

Rio Quente

Localização geográfica

17°46'26.90"S – 48°45'3.54"O

Solo subsuperficial e/ou subterrâneo (m )

2.223.401,90

Tamanho da unidade operacional em km1

78,38

2

1

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

Area protegida dentro da área da Companhia.

61

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental Desempenho Social Perspectivas

Consumo de Energia Emissões Residuos Biodiversidade Consumo Racional de Água

GRI G4 EN27

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Consumo Racional de Água GRI G4 EN27

Um dos temas em destaque na atualidade,

até os reservatórios já existentes. Após tratamento,

de Efluentes) da Algar Agro em Uberlândia(MG), que

o consumo consciente de água, sempre foi uma

a água é utilizada nos parques, hotéis, lavanderia e

está em fase de conclusão. Com isso, será possível

preocupação da Algar. Reflexo disso é a engenharia

jardins. A irrigação dos jardins nos parques e hotéis é

reutilizar a água, por exemplo, para a irrigação dos

usada em grande parte das construções dos ativos

automatizada, o que contribui para economia de água

jardins internos.

do Grupo, que preza por sistemas econômicos ou que

de até 50% com relação a manual.

permitam o reúso e a captação de água como formas

Já a água consumida pela Algar Agro é proveniente

Com o intuito de sensibilizar associados, clientes e fornecedores, a UniAlgar realizou em 2014 uma

de águas subterrâneas, superficiais e do fornecimento

campanha de conscientização, principalmente no que

O complexo do Rio Quente Resorts já possuía

dos órgãos de abastecimento municipais. As fazendas

se refere ao uso de água na limpeza das instalações e

um sistema de reutilização de água, e em 2014 foi

da Algar Farming possuem 37 pontos de captação de

manutenção dos jardins. Na Algar Telecom, a Comissão

concluído o projeto de reuso da água termal, onde

água outorgados e 13 pontos de captação estão em

Interna de Conservação de Água (CICA) responsável

por meio de um sistema que faz a captação no

processo de análise na Superintendência Regional de

por identificar as unidades com maior consumo e criar

deságue do Parque das Fontes, a uma vazão de 43,05

Regularização Ambiental (Supram). Foram investidos

ações contra o desperdício, conseguiu fazer o reúso de

litros por segundo, é bombeada a água secundária

R$ 1 milhão na reforma da ETE (Estação de Tratamento

2% da água.

alternativas e sustentáveis.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

62

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

Desempenho Social

GRI G4

Acreditamos que a educação é a base do

SUSTENTÁVEIS

jornal, no processo de formação de jovens leitores. Ao

desenvolvimento de um país. Isso significa que só

todo são 70 escolas, 200 educadores e 3.400 alunos

teremos um Brasil melhor se tivermos uma educação

beneficiados por nossos projetos educacionais.

melhor. E esse desafio precisa ser compartilhado entre

Educação como base para o futuro

RELACIONAMENTOS

Em 2014, investimos R$ 10 milhões em projetos

poder público e a iniciativa privada. Assim, por meio

sociais e culturais, sendo R$ 2,8 milhões provenientes

do Instituto Algar, nossos projetos educacionais estão

de recursos diretos e R$7,3 milhões por meio de

focados no ensino fundamental e médio, sempre

incentivos fiscais. Reconhecido como o terceiro Grupo

em parceria com escolas públicas e Secretarias de

que mais investe em cultura em Minas Gerais, a Algar

Educação. Este é o caso do programa Talentos do

busca levar projetos de qualidade relacionados à

Futuro, uma iniciativa que surgiu em 2014, e que visa

arte e à cultura para a comunidade. Ao todo, mais de

capacitar jovens do ensino médio para o ingresso

78.527 mil pessoas foram impactadas pelos 47 projetos

no mercado de trabalho. O Programa Algar Lê, que

culturais apoiados pela empresa.

comemorou 20 anos em 2014, também foi aprimorado, incorporando a utilização de outras mídias, além do

Veja mais em http://www.institutoalgar.org.br/

Nossos projetos educacionais estão focados no ensino fundamental e médio, sempre em parceria com escolas públicas e Secretarias de Educação.

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

63

Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

GRI G4

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Programa Talentos de Futuro

Voluntariado Para o fundador do Grupo, Alexandrino Garcia, a Algar nasceu com o intuito de “servir a comunidade” e, é neste sentido que surgiu o Programa de Voluntariado. Refletindo essa cultura de servir, os associados são estimulados a participarem de ações voluntárias direcionadas pelo Instituto Algar.

Contribui com a educação de jovens, principalmente quanto ao desenvolvimento de habilidades e de conhecimentos necessários para o futuro ingresso no mundo do trabalho e desempenho das profissões.

Programa Algar Transforma Promove o desenvolvimento de crianças e adolescentes por meio da educação e da cultura, com

Em números:

oficinas no contra turno escolar.

24 cidades integradas ao Programa de Voluntariado

7 estados brasileiros 29 comitês locais 800 voluntários estão cadastrados nas empresas Algar

Programa Algar Lê Tem como principal objetivo melhorar o desempenho dos alunos nas habilidades linguísticas, leitura, escrita e letramento, além de facilitar o acesso à informação, a partir de recursos e estudos de mídias.

Programa Algar Cultural – Incentivos Fiscais Número de projetos patrocinados: Valor total patrocinado/investido:

47

29 líderes sociais são treinados em: 12 horas de formação semestral

215h de sessão de coaching individual

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

O grupo Algar tem um grande potencial de incentivos fiscais, oriundos de impostos municipais, estaduais e federais. Estes recursos contribuem com projetos culturais, esportivos e de proteção à criança e ao adolescente.

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Estratégia Inovação Prêmios e Reconhecimentos Desempenho Econômico-Financeiro Desempenho Ambiental e Social Desempenho Social Perspectivas

Perspectivas

GRI G4

Acelerar o nosso crescimento sustentável ajustando o ritmo às condições apresentadas pela macroeconomia brasileira e

SUSTENTÁVEIS

Os setores de TIC e Agro apresentam grandes oportunidades e receberam R$ 673 milhões de investimentos em 2014.

internacional tem sido o desafio mais importante dos nossos

Destacam-se no setor TIC a aquisição do 4G, que em

executivos. A melhora das estruturas fiscais e de utilização de

2015 passará pela limpeza da frequência de 700 MHz para

capital, o aumento do nível de excelência no acompanhamento

disponibilização da internet móvel; a construção do cabo

dos nossos indicadores internos e a ampliação dos mecanismos

submarino de fibra óptica, que ligará as cidades de Santos, no

de visão integrada e inteligente contribui para atingirmos este

Brasil, à Boca Raton, nos Estados Unidos e a consolidação das

objetivo.

operações da Asyst na América Latina.

A premissa de avançar nos negócios, cumprindo as metas

Em Agro, as ações estruturantes e os investimentos na

estabelecidas no curto prazo, potencializando o retorno dos

melhoria da capacidade de geração futura das plantas de

investimentos, e o compromisso com o planejamento de longo

Uberlândia e Maranhão reafirmam o nosso compromisso com

prazo nos garante a manutenção da solidez, credibilidade

o agronegócio. Após os ajustes e investimentos realizados,

e saúde financeira do Grupo. Nesse sentido, as ferramentas

acreditamos que reunimos as condições precedentes para

de planejamento, controle, gestão e governança continuarão

geração de resultado positivo nos próximos exercícios,

sendo reforçadas para suportar o nosso crescimento, mantendo

mantendo a liderança da nossa posição no mercado de

o foco na qualidade dos serviços e na transparência.

óleo na região Sudeste e expandido para novos mercados,

Para possibilitar o crescimento projetado, a eficiência e a internacionalização continuam sendo importantes pilares

principalmente para o Nordeste.

No setor de Turismo é esperado aumento da procura no

de sustentação da estratégia. O CSC deverá concluir a

turismo doméstico em função da alta do dólar e aumento

migração da operação das empresas no final do primeiro

nos impostos para operações de câmbio e gastos no exterior.

semestre de 2015, trazendo resultados de redução de

Adicionalmente, planejamos a construção de uma nova

despesas e maior foco estratégico das empresas. Em

atração aquática.

relação à consolidação da operação internacional na

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

RELACIONAMENTOS

No setor de Serviços, é preciso uma recuperação nas

América Latina, as expectativas passam pela maior captura

atividades comercial e industrial. Os necessários ajustes na

de receita com a base atual de clientes de atuação global,

economia, se realizados a contento, podem criar as condições para

e a busca de novos negócios e clientes.

a recuperação da atividade econômica, favorecendo o segmento.

65

GRI G4

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

índice - GRI Conteúdos Padrão Gerais Indicador

Páginas Estratégia e Análise

Aspectos Materiais Identificados e Limites

Governança

G4-17

5

G4-34

17,19-22 17

G4-1

2,3

G4-18

5,6

G4-35

G4-2

2,3

G4-19

5,6

G4-36

17

G4-20

5,6

G4-37

5,6,17-22

Perfil organizacional G4-3

9-16

G4-21

5,6

G4-38

17,19-22

G4-4

9-16

G4-22

5

G4-39

17

5

G4-40

17

G4-41

17

G4-5

9-16

G4-23

G4-6

9-16

Engajamento de Stakeholders

G4-7

9-16,18

G4-24

5,6

G4-42

17,19-22

G4-8

9-16

G4-25

5,6

G4-43

17

G4-9

9-16,7

G4-26

5,6

G4-44

17,19-22

G4-10

31-34

G4-27

5,6

G4-45

23-27

G4-11

31

G4-46

23-27

G4-12

28

G4-28

5

G4-47

23-27

G4-13

16

G4-29

5

G4-48

5

G4-14

10-16,19-27,37

G4-30

5

G4-49

17

G4-15

17,28

G4-31

5

G4-51

34

G4-16

17

G4-32

5

G4-52

G4-33

5

Legenda: Opção "De acordo Essencial"

Perfil do Relatório

34 Ética e Integridade

G4-56

9-17,19-22,28

G4-57

19-22,28

G4-58

19-22,28

Opção "De acordo Abrangente"

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

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GRI G4

RELACIONAMENTOS

SUSTENTÁVEIS

Conteúdos Padrão Específicos* Indicador G4-EC1 G4-EN3 G4-EN4 G4-EN11 G4-EN15 G4-EN16 G4-EN23 G4-EN27 G4-EN29 G4-EN31

Aspecto CATEGORIA ECONÔMICA Desempenho Econômico CATEGORIA AMBIENTAL Energia Energia Biodiversidade Emissões Emissões Efluentes e Resíduos Produtos e Serviço Conformidade Geral

Páginas 53 56 56 61 57,58 57,58 60 55-62 28 55

G4-LA1 G4-LA4 G4-LA5 G4-LA9 G4-HR1 G4- HR3 G4- HR4 G4- HR5 G4- HR6 G4- HR8 G4- HR9 G4- HR10 G4- HR12 G4- SO3 G4- SO4 G4- SO8 G4- SO9 G4- SO10 G4-PR2 G4-PR4 G4-PR9

CATEGORIA SOCIAL Subcategoria Praticas Trabalhistas e trabalho decente Emprego Relações Trabalhistas Saúde e Segurança no Trabalho Treinamento e Educação Subcategoria Direitos Humanos Investimentos Não discriminação Liberdade de Associação e Negociação Coletiva Trabalho Infantil Trabalho Forçado e Análogo ao Escravo Direitos dos Povos Indíginas e Tradicionais Avaliação Avaliação de Fornecedores e Direitos Humanos Mecanismos de Queixas e Reclamações Relacionadas a Direitos Humanos Subcategoria Sociedade Combate à corrupção Combate à corrupção Conformidade Avaliação de Fornecedores em Impactos na Sociedade Avaliação de Fornecedores em Impactos na Sociedade Subcategoria Responsabilidade pelo Produto Saúde e Segurança do Cliente Rotulagem de Produtos e Serviços Conformidade

35,36 30 37 38,39 29 29 29 29 29 29 29 29 29 28 28 28 28 28 28 28 28

Legenda: Opção "De acordo Essencial"/Tema Material Opção "De acordo Abrangente"

*Os indicadores não foram submetidos à verificação externa ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

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GRI G4

Informações Corporativas e Créditos

ALGAR S.A. EMPREENDIMENTOS E PARTICIPAÇÕES

RELACIONAMENTOS

Algar Tech

Créditos

www.algartech.com

Consultoria GRI, coordenação

Algar Telecom

editorial e design:

www.algartelecom.com.br

globalRI - www.globalri.com.br

SUSTENTÁVEIS

Algar Mídia www.algarmidia.com.br

Algar Agro www.algaragro.com.br

Algar Aviation www.algaraviation.com.br

Algar Segurança www.algarseguranca.com.br

Comtec

CNPJ: 17.835.026/0001-52 Rua Lapa do Lobo, 800 – Granja Marileusa CEP 38406-644 – Uberlândia/MG – Brasil www.algar.com.br

ALGAR Relatório de Sustentabilidade 2014

www.praticshopping.com.br

Rio Quente Resorts www.rioquenteresorts.com.br

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