Revista COMERCIO jul 2014 by Fernando Vera

contenido

En esta edición: JULIO 2014

CONSEJO EDITORIAL Alvaro Dassum Alcívar María Cristina Páez Werner Moeller Julio Candell Alejandra Manosalvas Margarita Aguayo EDICIÓN GENERAL Luis Antonio Echeverría COORDINACIÓN Mariuxi Rivas DIAGRAMACIÓN Raúl Vera Sánchez

FOTOGRAFÍA John Arévalo IMPRESIÓN Grafinpren

Especial de Aniversario

DIRECTOR COMERCIAL José Alejandro Arellano VENTAS Milena López - mlopez@lacamara.org Mary Indacochea - mindacochea@lacamara.org Diana Ayala - dayala@lacamara.org Cámara de Comercio de Guayaquil, Av. Francisco de Orellana y Miguel H. Alcívar, Centro Empresarial "Las Cámaras" pisos 2 y 3 PBX: 2596100 Ext.: 441 - 446 Código Postal: 090512 COMENTARIOS Y SUGERENCIAS E-mail: revistacomercio@lacamara.org CIRCULACIÓN 7,000 ejemplares

COMERCIO, es una publicación de la Cámara de Comercio de Guayaquil. Su distribución es a nivel nacional. Está dirigida a los socios de la CCG. El contenido de los artículos, notas y avisos publicitarios publicados en esta revista son de total y exclusiva responsabilidad de sus autores. Se prohíbe la reproducción total o parcial de los artículos publicados, con la excepción de que se solicite su procedencia.

/camaradecomerciodeguayaquil

12 ECONOMÍA

¡Una buena y una mala noticia!

14 ACTUALIDAD

La desobediencia corporativa

www.lacamara.org 4

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Actividades de la CCG

Boletines CCG

Cortos Empresariales

Agenda de Capacitaciones

Business Center

18 EMPRENDIMIENTO

Un proyecto, de la idea a la realidad

Actividades de Socios

Conociéndonos

@lacamaragye Camara de Comercio de Guayaquil

28 MEDIO AMBIENTE

Inversión en contenidos verdes = Inversión rentable

Red de Descuentos

Los Socios y sus negocios

editorial

Pablo Arosemena Marriott Presidente

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actividades de la CCG

CCG REALIZÓ CHARLA INFORMATIVA SISTEMA DE AUDITORÍA DE RIESGOS DE TRABAJO SART

El pasado 27 de junio, se llevó a cabo la Charla Informativa Sistema de Auditoría de Riesgos de Trabajo “SART”, en dicha charla se presentó el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. Este sistema tiene como objeto normar los procesos de auditoría técnica de cumplimiento de normas de prevención de riesgos del trabajo, por parte de los empleadores y trabajadores sujetos al régimen del Seguro Social, se contó con la presencia del Ing. César Espinoza, Subdirector de Pensiones y Riesgos del trabajo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS).

JORNADAS DE CAPACITACIÓN CCG - ARCSA

IDEPRO FIRMÓ CONVENIO CON EL CICOG

El pasado 9 de julio, se llevó a cabo la Jornada II acerca de los Permisos de funcionamiento y el Etiquetado de productos: alimentos, bebidas alcohólicas, en dicha charla contamos con la presencia de: Dr. Rodrigo Chérrez Aguilar, Coordinador Zonal 8, Dra. Lorena Banchón, Analista Zonal de Vigilancia y Control de Establecimientos Sujetos A Bp y Productos, Ing. Irina Torres, Analista Zonal 8 y la ing. Ma. Mónica Romero, Analista Zonal – ARCSA.

En el mes de junio, IDEPRO y el Colegio de Ingenieros Comerciales del Guayas (CICOG) firmaron un Convenio de Cooperación Académica. Constan en la foto de izq a der.: Mario Dávila, Director Ejercicio Profesional del CICOG; Germán Lynch, Director Ejecutivo de IDEPRO; y, Rubén Mackay, Presidente del CICOG.

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boletines CCG

Eventos destacados

La Cámara invita

Si eres EMPREDEDOR o INNOVADOR, AEI tiene grandes beneficios para ti

SERVICIO “CERTIFICADOS DE FIRMA ELECTRÓNICA”

La Alianza para el Emprendimiento e Innovación (AEI), con sede en la ciudad de Quito, extiende una cordial invitación a los socios de la Cámara de Comercio de Guayaquil, a fin de que participen en INNOVATION CHALLENGE que son concursos y/o desafíos (Convocatorias) dirigido a talentos innovadores para solucionar problemas empresariales y de la sociedad. La AEI realiza convocatorias a través de su página web así los interesados presentaran sus ideas y el proyecto mejor calificado será premiado por los aliados de la AEI y se podrá convertir en proveedor de alguno de ellos. Esto permite que emprendedores e innovadores solucionen desafíos que enfrentan terceros, generando aprendizaje en los participantes, reduciendo la distancia entre los actores y generando redes de contactos duraderas en el tiempo. En este sentido, AEI comparte el catálogo de productos que se encuentran buscando, en la página: http://aei.ec/ web/xp/innovachallenge/catalogo/ Las personas interesadas en participar podrán registrarse en: www.aei.com.ec Mayor información: informacioncomercial@lacamara.org FERIA INTERNACIONAL DE CRISTALERÍA Estambul – Turquía, 3 al 7 de septiembre de 2014 La Embajada de Turquía en Quito, tiene el honor de comunicar que el 25° Zuchex Feria Internacional de Cristalería, Recuerdos y Electrodomésticos, se llevará a cabo del 3 al 7 de septiembre de 2014, en el Centro de Ferias y Congresos de Tüyap Beylikdüzü, Estambul -Turquía. La Feria Zuchex es la cuarta más grande del mundo y la tercera más grande de Europa en el sector de la cristalería y artículos del hogar, donde participan empresas de los sectores de cristalería, vidrio, vajilla, porcelana, acero, cerámica, plástico, decoración, iluminación, tejidos para el hogar, recuerdos y electrodomésticos, donde se dará a conocer las colecciones de 2015 de las marcas más prominentes. BENEFICIOS El Ministerio de Economía de Turquía va a cubrir los gastos de hospedaje y desayuno de 20 empresas participantes, por lo que los interesados deberán llenar el formulario de inscripción y enviar al Ministerio de Economía de Turquía y Secretaria General de la Asociación de Exportadores de Minería y Metales de Estambul, para evaluación y aceptación. Mayor información: embassy.quito@mfa.gov.tr 8

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La CAMARA DE COMERCIO DE GUAYAQUIL, pone en conocimientos de sus socios, que se encuentran brindando el Servicio de “Certificados Digitales”, con el objetivo de que los miembros de la institución, obtengan y renueven los certificados de firma electrónica de forma rápida y segura. La firma electrónica brinda una autenticación e identificación segura a los usuarios y garantiza que todos los datos sensibles estén protegidos de cualquier intento de robo o alteración de información, en las transacciones en línea que realice. • Algunas de las aplicaciones de la firma electrónica: • Registro de importadores y exportadores (Aduana – Ecuapass) • Interactuar con la Ventanilla Única – MIPRO • Emisión de facturas electrónicas (SRI) y otros documentos contables • Trámites con el INCOP – Firma de pliegos por parte de entidades y de ofertas de parte de empresas contratistas • Contratos Comerciales electrónicos • Firma de Estados Financieros para la Superintendencia de Compañías Mayor Información: Tel.: 5934-2596100 Ext. 253 E-mail: certificadosdigitales@lacamara.org informacioncomercial@lacamara.org MISIÓN DE NEGOCIOS A PÉRU Lima – Perú, 26 al 29 de agosto de 2014 www.fullbusinessglobal.com Full Business Global extiende una cordial invitación a los socios de la Cámara de Comercio de Guayaquil para que participen en una Misión de Negocios a Lima, dirigida al Sector Alimentos, Bebidas y Gastronomía, en el marco de EXPOALIMENTARIA 2014. DIRIGIDO A Emprendedores, empresas productoras, comercializadoras, importadoras, exportadoras del sector alimentos, bebidas, maquinaria, equipos, insumos, envases y embalajes, servicios, restaurantes y gastronomía, interesadas en incursionar en negocios del sector. Más información e inscripciones a: informacioncomercial@lacamara.org info@fullbusinessglobal.com

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boletines CCG

GESTIONES DE LA CÁMARA

EXPORTACIONES ECUATORIANAS

1. Se solicitó al Organismo de Acreditación Ecuatoriano nos haga conocer la base de datos de todos los entes acreditados a nivel nacional e internacional para certificar cada uno de los reglamentos técnicos emitidos. 2. Se plantearon observaciones ante el Organismo de Acreditación Ecuatoriano en base a la aparente inexistencia de entes acreditados que constaten el cumplimiento del RTE 135 (Rotulado de artículos para fiestas). 3. La Comisión Sectorial de Courier de la Cámara de Comercio de Guayaquil mantuvo una reunión, con el propósito de tratar múltiples temas que complican actualmente su gestión.

Descenso en las Exportaciones Ecuatorianas hacia la Comunidad Andina (CAN) El bloque regional Comunidad Andina (CAN), constituye uno de los mercados más importantes dentro de las destinos internacionales, representando alrededor de un 11% del total de las exportaciones, de acuerdo con cifras del Banco Central del Ecuador (BCE). Las preferencias arancelarias otorgadas por este bloque constituyen uno de los beneficios más atractivos para los exportadores nacionales. Según cifras del BCE, las exportaciones hacia la CAN durante el primer trimestre del 2013 totalizaron USD 809’187.328, representando un 17.49% más que las exportaciones efectuadas durante el primer trimestre del año 2012, con cifras totalizadas en USD 688’735.745. Sin embargo el primer trimestre del 2014, la tendencia fue decreciente en relación al mismo período del año anterior, con una caída del 4.23%, las mismas que totalizaron USD 774’919.815.

Fuente: Banco Central del Ecuador

4. Delegados de la Cámara de Comercio de Guayaquil se reunieron con autoridades del Organismo de Acreditación Ecuatoriano (OAE), a fin de tratar temas relacionados con el “Rotulado de Artículos para fiestas”.

La distribución de las exportaciones según orden de importancia dentro de los países de la CAN es: Perú (68%), Colombia (31%) y Bolivia (1%)

Fuente: Banco Central del Ecuador

Los principales productos exportados son: Aceites Crudos de Petróleo o de Mineral Bituminoso (2709.00.00.00), Atunes en Conserva (1604.14.10.00), Aceite de Palma en Bruto (1511.10.00.00), Los demás, Tableros de partículas de Madera (4410.19.00.00), Sardinas, Sardinelas y Espadines en Salsa de Tomate (1604.13.10.00) Los demás, vehículos automóviles para transporte de mercancía inferior o igual a 4.537 t (8704.21.10.99)

CANADÁ ABRE SUS PUERTAS A PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS ECUATORIANAS 10

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Las oportunidades comerciales que el mercado canadiense ofrece a las pequeñas y medianas empresas ecuatorianas, así como la importancia de la cooperación de Canadá en Ecuador fueron los temas que trataron el Ministro de Comercio Exterior, Francisco Rivadeneira, y la Embajadora de Canadá, Pamela O’Donnell, el 17 de junio.

SERVICIOS Y BENEFICIOS PARA LOS SOCIOS DE LA CÁMARA

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economía

¡UNA BUENA Y UNA MALA NOTICIA! ¡Empecemos por la buena noticia! Ecuador retornó al mercado internacional de capitales como una nueva opción de financiamiento. Habíamos estado fuera de este mercado desde 2008 cuando el país declaró la moratoria por motivos ideológicos en los bonos Global 2012 y 2030.

Por: Ec. Alberto Acosta Burneo

egresar al mercado internacional de capitales significa una diversificación en nuestras fuentes de financiamiento. En 2008, cuando declaramos la moratoria, se cerraron las puertas en ese mercado, pero de manera muy oportuna China empezó a prestar activamente a la región. Estimo que en total hemos recibido desembolsos chinos por alrededor de $12 mil millones incluyendo las facilidades petroleras que el Gobierno no considera endeudamiento. Rápidamente, China pasó a ser nuestro mayor prestamista. Pero esto también significó un mayor riesgo por la dependencia de las finanzas ecuatorianas frente a voluntad de las autoridades chinas de continuar prestándonos dinero. Recientemente la economía china ha perdido empuje y al parecer también se ha reducido la voluntad de continuar realizando nuevos desembolsos. A esto hay que sumar que Ecuador busca que China financie la construcción de la Refinería del Pacífico, un proyecto de $10 mil millones. Se habría alcanzado un acuerdo por 12

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el cual China realizará un primer desembolso de $2 millardos. Esto significa que el cupo chino se ocupará principalmente en el financiamiento de este mega proyecto reduciendo la opción de conseguir financiamiento para otros usos. En este escenario, fue acertado retornar al mercado internacional de capitales con una emisión de $2 mil millones. Se abrió una nueva fuente de financiamiento a la que podremos recurrir en adelante. Pasemos ahora a la mala noticia. El historial ecuatoriano de incumplimiento en el pago de sus deudas nos convierte en un país de alto riesgo. Como se enseña en la primera clase de finanzas, existe una relación directa entre riesgo y rendimiento. Es así que los inversionistas internacionales han comprado gustosos los títulos emitidos por Ecuador e inclusive existió una demanda de 2,5 veces el monto vendido debido a que la retribución por ese riesgo o rendimiento fue generosa. Ecuador colocó $2 mil millones a 10 años plazo pagando una tasa de 7,95%. Este nivel

de rendimiento es consistente con el elevado riesgo país que nos da el tener el título de “serial defaulter”. Veamos qué sucede en países vecinos. La compañía petrolera colombiana colocó en el mercado internacional bonos por $2 mil millones con vencimiento 30 años con un rendimiento de 5,9%. Tuvo una demanda de 5 veces el monto vendido. México colocó $1 mil millones a 7 años con un rendimiento de 3,6% y $3 mil millones a 30 años con un rendimiento de 5,6%. ¿Porqué Ecuador tuvo que pagar un rendimiento de 7,95% mientras que otros países de la región pagan hasta 4,35 puntos porcentuales menos? La respuesta está en un manejo político de la deuda externa en el que primaron consideraciones ideológicas para declarar una moratoria cuando el país sí contaba con los recursos para seguir pagando sus obligaciones. Para comparar el costo de esta última emisión con aquel de emisiones anteriores hay que considerar el diferencial de los bonos

ecuatorianos frente al de los bonos del tesoro norteamericano a 10 años. Observamos que la última emisión con un rendimiento total de 7,95% tuvo un diferencial de 5,35 puntos porcentuales frente a los bonos del tesoro norteamericano (rendimiento 2,60). La emisión de los bonos Global 2015 tuvo una tasa de 9,37%, pero el diferencial fue menor con 5,08 puntos frente a los bonos del tesoro (rendimiento 4,29). Es preocupante que en una época de dinero barato y abundante, el diferencial que Ecuador tiene que pagar se haya incrementado frente a la última emisión realizada en 2005. Estudios internacionales sobre el tema

“Es preocupante que en una época de dinero barato y abundante, el diferencial que Ecuador tiene que pagar se haya incrementado frente a la última emisión realizada en 2005.”

demuestran que “la evidencia sugiere que una reprogramación de la deuda a tiempo causa menos daño a los rendimientos de los bonos, al acceso futuro al mercado y a la calificación de riesgo de un país que una moratoria con un elevado descuento en el valor de los bonos”. (The Economist, junio 28) Aprendamos de los errores y apliquemos coloquemos como objetivo de política económica la reducción de los costos del financiamiento. Esto se logra demostrando la seriedad en el cumplimiento de las obligaciones contraídas, la institucionalidad y seguridad jurídica. No es coincidencia que estos sean los mismos requerimientos para atraer la inversión privada. julio 2014

actualidad

LA DESOBEDIENCIA CORPORATIVA Innovar no consiste en pensar de forma diferente, innovar es hacer las cosas de manera diferente a como se han venido haciendo para obtener mejores resultados y, para ello, en ocasiones hay que ser profesionales con “rebeldía adolescente”.

Por: Germán Lynch Navarro Director Ejecutivo de IDEPRO glynch @lacamara.org

a sociedad ecuatoriana exige que las organizaciones modernas tengamos nuevos comportamientos; nos demanda una nueva praxis de hacer empresa. Sin embargo, y pese a la necesidad de desarrollar e impulsar nuevos caminos, nos preocupa naturalmente la repercusión que estos puedan tener en el status quo establecido y aceptado corporativa y/o mayoritariamente. ¿Qué quiero decir con esto? Supongamos que la Junta Directiva nos ordena desarrollar una nueva línea de negocio. En muchos aspectos, enfrentamos los mismos retos que una startup. Antes de poder escalarlo tenemos que entender lo que nuestros clientes quieren, lo que valoran, como llegar a ellos, etc. y ese proceso requiere una gran flexibilidad. En teoría, tenemos probabilidades decentes de hacer bien las cosas. Por ejemplo, a diferencia de los empresarios que no están dentro de un grupo empresarial, nosotros si podemos recurrir a los recursos de la corporación. Pero esta ventaja se ve mermada con el hecho que los innovadores corporativos tenemos que luchar una guerra en dos frentes. Para empezar, tenemos que llegar al mercado más adecuado, tenemos que “vender y vender más”, pero también hay que luchar contra los sistemas corporativos que tratan de las reglas, procedimientos y procesos de aprobación que la corporación tiene o va a poner en marcha para apoyar su estrategia. Y, ¿qué pasa cuando la estrategia actual no 14

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está alineada con las demandas? ¿Qué pasa cuando los procesos no están adaptados a la realidad de lo que nos piden? ¿Qué pasa cuando la corporación exige mejores resultados sin facilitar las herramientas o agilitar los procesos? Esa cómoda pero al mismo tiempo peligrosa zona de confort en la que se convierten con el paso del tiempo los procesos, las políticas y las prácticas corporativas son trampas para la evolución de cualquier organización. Sin embargo, los paradigmas con los que habitamos a diario reclaman que seamos políticamente incorrectos y practiquemos la “desobediencia corporativa” – inteligentemente. Quienes hemos tenido la tentación de transgredir los límites de lo corporativamente establecido y expresar -sin pelos en la lenguade una forma un tanto irreverente nuestra disconformidad o desacuerdo con la forma de proceder mayoritariamente aceptada hemos sido acusados de disruptivos, conflictivos, no alineados y hasta de saboteadores. En la mayoría de ocasiones hemos “controlado” nuestra tentación. Presumiblemente, el temor a disminuir nuestro desempeño, al despido, a dañar la reputación que tanto nos ha costado conseguir, y el miedo a ser señalados o estigmatizados habrá ejercido de freno para callarnos. Nuestros colegas amigos nos habrán prevenido de criticar la falta de crítica (para, precisamente no ser criticados), o nos habrán cohibido de practicar la desobediencia corporativa, negándonos a

realizar algo que entendíamos perjudicaría nuestra empresa y por ende a nosotros mismos (para protegernos de un riesgo o amenaza, empresarialmente hablando, inevitable por otra parte). Nuestras empresas necesitan profesionales que pongan en práctica comportamientos que desafíen ese orden establecido. Nuestras organizaciones necesitan profesionales que practiquen una desobediencia corporativa prudente. Que cuestionen lo que se da por sentado y que pongan al servicio del negocio su capacidad para desafiar las rutinas, lo políticamente adecuado y que construyan de forma disruptiva, pero inteligente, una nueva realidad. En este punto conviene aclarar que: practicar la desobediencia corporativa no es boicotear la praxis de la organización. El boicot tiene una finalidad destructiva. Por el contrario, debemos pretender construir desde el desafío a lo establecido. Boicotear el status quo es igual de perjudicial (y hasta más) que ser benevolente con él. Una organización evoluciona cuando cambian los comportamientos de sus profesionales y los comportamientos de los profesionales cambian cuando la organización legitima un cierto nivel de irreverencia, liberándose de prejuicios. Ser conformistas como profesionales y como empresas puede ser incluso una práctica negligente, especialmente cuando sospechamos que seguir haciendo las cosas de la misma forma no contribuye a generar

“La desobediencia, a los ojos de cualquiera que haya leído la historia, es la virtud original del hombre. El progreso ha llegado por la desobediencia, por la desobediencia y la rebelión.” -Oscar Wilde valor en nuestro de negocio y, sin embargo, no hacemos nada al respecto. En el Ecuador estamos idealizando el concepto de “innovación” cuando en realidad hay que innovar a través de nuevas ideas. Innovar no consiste en pensar de forma diferente, innovar es hacer las cosas de manera diferente a como se han venido haciendo para obtener mejores resultados y, para ello, en ocasiones hay que ser profesionales con “rebeldía adolescente”. Dentro de las ciencias políticas, los méritos de la desobediencia civil de conciencia son bien reconocidos. Pero en el mundo de los negocios, romper reglas es todavía una idea de polarización, de desacato a la autoridad. Todos estamos de acuerdo que las empresas deben esforzarse por empoderar a sus colaboradores, pero: ¿Empoderarlos en la medida de aceptar que deben romper las reglas internas, así sean cautos y tengan buenas intenciones? Te pregunto: ¿Cuántos desobedientes corporativos estás dispuesto a tener en tu organización? La pregunta es clara y si eres parte de la Alta Gerencia tendrás la tentación de responder que ninguno. Pero, antes de responderlo, respóndete: ¿Cuántos empresarios exitosos han llegado a la cima porque nunca rompieron las reglas? Para que quede claro, no es que las reglas son malas. En general, las estrategias corporativas y las normas internas que engendramos son buenas y útiles. En una empresa se tiene que actuar con rapidez, la interpretación de las leyes internas a menudo tiene que llevarse a cabo en tiempo real, “donde las papas queman”. Nuestro trabajo como Gerentes no es prevenir todas las formas en que nuestras reglas pueden romperse. Es asegurarnos que cuando se rompan, quienes tienen cargos de confianza cuenten con la experiencia, los incentivos y los sistemas de apoyo para tomar las decisiones correctas. julio 2014

cortos empresariales

Kywi inaugura nuevo local Corporación Favorita abrió su cuarto local de Kywi en Guayaquil, con una inversión de $500 mil. El nuevo local ferretero se encuentra ubicado en la ciudadela Los Almendros al sur de la cuidad donde antes se econtraba Bebe Mundo y Juguetón, almacenes del mismo grupo que ahora funcionan en Mall del Sur. Fuente: El Universo

Aerogal adopta la marca Avianca Ecuador La aerolínea ecuatoriana Aerogal, propiedad de Avianca Holding, cambió su razón social para adoptar el nombre de Avianca Ecuador. El cambio obedece a su estrategia de consolidación en el mercado ecuatoriano, brindando una experiencia de viaje superior en sus rutas domésticas a todos sus usuarios, en todas las rutas servidas por la Holding en América y Europa. Además la aerolínea incorporó modernos aviones Airbus de la familia A320, lo que permitió adoptar una plataforma tecnológica para el servicio al cliente Avianca. Fuente: América Economía

Movistar crea alianza para traer Evernote Premium Evernote y Movistar crean una alianza estratégica que beneficiará a más de cinco millones de clientes Movistar en Ecuador, quienes podrán disfrutar de Evernote Premium, la popular aplicación móvil que sincroniza tablets, computadoras y smartphones. Este beneficio lo podrán aprovechar durante 12 meses y sin ningún costo alguno, en una oferta especial por tiempo limitado. Los clientes de Movistar pueden descargar la aplicación Evernote luego deben ingresar a www.movistar.com.ec para actualizar su cuenta Evernote a la versión Premium y disfrutar del servicio. Fuente: La República

julio 2014

Kunachia mira a mercados internacionales Con una inversión de alrededor de $ 60.000 en siembra, maquinaria, empacado, desarrollo de marca, Kunachia (dar chía, en quichua) comercializa desde enero de este año, semillas de chía y en agosto el producto llegará a Panamá después de firmar un convenio con un distribuidor. Otros mercados del exterior podrían ser Estados Unidos y Japón. Las plantaciones, que empezaron a ser sembradas desde el 2013, se ubican en Guayllabamba (Pichincha), y Santa Elena (Santa Elena) y la empacadora en la capital. La chía es un alimento originario de México con alto contenido de fibra, antioxidantes, proteína, controla el colesterol y beneficia al sistema cardiovascular. Fuente: El Universo

Nestlé fabricará el mejor chocolate desde Ecuador Nestlé inauguró su máquina moldeadora en la nueva Planta Surindu ubicada en la ciudad de Guayaquil, la misma que elaborará ayudará al aumento de la producción del cacao fino de aroma y a la elaboración del mejor chocolate del mundo, realizando una inversión de USD 16.8 millones. La fábrica es considerada una de las mejores de Latinoamérica y está exportando productos de chocolates a México y Chile y próximamente concretará negocios con Perú, Argentina y otros países. Fuente: Ekos

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emprendimiento

Un proyecto de la idea a la realidad

¿CUÁLES SON LOS PASOS PARA HACERLO CON ÉXITO? Un proyecto o iniciativa, está definido universalmente como todo esfuerzo temporal que crea un resultado único. Los proyectos son importantes dado que personalmente u organizacionalmente se crean para generar cambios y sobre todo para agregar valor a las organizaciones.

Por: Shammy Coello Jairala, Ing, PMP. Gerente General de Paragon Project Partners Ecuador

as empresas y las personas cumplen con sus estrategias a través de la realización de proyectos, sin embargo si estos no se hacen correctamente, es decir, realizando malas estimaciones o la carencia total de estas y sobre todo la falta de planificación, puede derivar en un proyecto terminado sí, pero con altas desviaciones de sobre costos o sobre tiempos y por lo tanto sin cumplir con los resultados iniciales programados. Con este escenario y basados en buenas prácticas, lo correcto es hacerlo mediante una buena gestión que permitirá aportar con el crecimiento de las organizaciones de una manera eficiente. Por lo tanto, en un escenario donde los recursos son limitados y el tiempo es la principal restricción, hacerlo bien, y en base a metodologías es esencial para el éxito de los proyectos y por lo tanto de la misión de las empresas. Para la Evaluación del Proyecto: Este se divide principalmente en dos partes, la parte de mercado y la parte financiera por lo que es importante recabar información 18

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sobre el mercado objetivo, el interés en el mercado, inversión necesaria, rentabilidad y periodos de recuperación. Con esta información podrá tener mayor claridad de lo que necesita para saber si es factible hacerlo o mejor no hacerlo. Para la Planificación del Proyecto: Para la planificación, debemos contemplar un grupo de procesos que no deben faltar dado que la planificación es el paso clave para luego ejecutar nuestro proyecto y no tener que inventarse el qué hacer al paso. Esta parte puede tomarnos tiempo y esfuerzo pero en realidad es más costoso no hacerlo, además que, luego de hacerlo algunas veces las lecciones aprendidas nos permitirán hacerlo cada vez mejor! Definir un líder del proyecto es clave también en todo este proceso, esta persona debe tener habilidades de liderazgo, toma de decisiones, negociación, desarrollo de equipo y motivación y debe disponer de pensamiento sistémico y global de metodologías globales de cómo hacer los proyectos.

Tips para hacerlo bien: Una evaluación financiera del proyecto debe hacerse basado en datos esperados de mercado por lo tanto ambas evaluaciones van de la mano. Calcule si es mejor hacerlo con recursos propios o recursos financiados mediante análisis financieros. Realice una planificación de su proyecto. Jamás se salte este paso, recuerde es mejor tomarse el tiempo de hacerlo en lugar de luego tener que parchar su proyecto. Recuerde: Contar con estos tres documentos (evaluación financiera, evaluación de mercado y planificación y diseño del proyecto) validará en papel su idea y será más fácil presentarlo a las entidades que entregan financiamiento. Recuerde también que la Cámara de Comercio de Guayaquil en conjunto con la empresa Paragon Project Partners están dando como beneficio a sus socios los servicios de evaluación, diseño y planificación de proyectos por lo tanto ahora tiene un aliado estratégico que lo ayudará en este camino para hacerlo aún mejor!

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125 Aﾃ前S CONTRIBUYENDO AL DESARROLLO DE GUAYAQUIL Y SUS EMPRESAS Con una excepcional asistencia de socios fue posesionado el nuevo Directorio del Gremio. 24

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1. Dr. Eduardo Peña Hurtado y Eco. Pablo Arosemena Marriott, Presidente saliente y entrante de la CCG. 2. Ing. Mario Coka Borja, condecorado con la presea al mérito empresarial y Dr. Eduardo Peña Hurtado. 3. Eco. Dora de Ampuero, condecoración “Orrantia-González” y Eco. Pablo Arosemena Marriott. 4. Dr. Galo Martínez Leisker, condecoración “Cámara de Comercio de Guayaquil” y el Eco. Miguel Ángel González, Presidente Alterno de la CCG.

l pasado 5 de Junio, más de 1000 socios asistieron a la sesión solemne por los 125 años de la Cámara de Comercio de Guayaquil y posesión de su nuevo Directorio para el período 2014-2016, presidido por el Eco. Pablo Arosemena Marriott., quien fue electo el pasado 19 de mayo. Durante su discurso, el Presidente saliente Eduardo Peña Hurtado, hizo un recuento de las principales actividades que se desarrollaron durante el tiempo que presidió la Cámara (2010-2014). Entre ellas destacó el apoyo que se ha dado a la defensa del puerto de Guayaquil; a la Junta de Beneficencia y la campaña en contra de nuevos impuestos para el sector comercial. Por su parte Pablo Arosemena, hizo un

llamado a trabajar en conjunto sector público y sector privado además de destacar la importancia del sector comercial dentro de la economía nacional. En el acto se dio el reconocimiento a los socios que cumplieron 50 años de afiliación: Almacenes El Nacional, Durex Holding, Editores Nacionales Sociedad Anónima (ENSA). Luego de este reconocimiento se procedió a entregar las siguientes condecoraciones: La condecoración “Cámara de Comercio de Guayaquil” recayó en el Dr. Galo Martínez Leisker, por su gestión al frente de Gráficos Nacionales, S.A. – Editora de diarios Expreso y Extra- defendiendo los intereses de Guayaquil y su gente, generando además plazas de trabajo para cientos de ecuatorianos.

La Condecoración “Orrantia-González” la recibió la señora Economista Dora De Ampuero, quien se ha destacado en la formación de nuevas generaciones de Economistas, a través del Instituto Ecuatoriano de Economía Política, en base a principios de libertad y democracia que promulga, contribuyendo con esto al progreso económico del Ecuador. La presea al mérito empresarial fue otorgada al empresario guayaquileño Mario Coka Borja, ex Vicepresidente de la CCG, quien a través de variadas gestiones ha trabajado constantemente en la búsqueda de soluciones y acuerdos para desarrollar al más alto nivel el Comercio Exterior Ecuatoriano y servir a los socios de esta Cámara. julio 2014

DISCURSO DE POSESIÓN DEL PRESIDENTE DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE GUAYAQUIL

Pablo Arosemena Marriott

uy buenas noches con todos. Quisiera compartir con ustedes tres breves reflexiones: primero, expresar mi gratitud por quienes me han apoyado; luego, reivindicar el orgullo de ser empresarios; y finalmente, dibujar mi visión de futuro para la Cámara de Comercio de Guayaquil. Y comienzo agradeciendo, porque hoy lo que más siento es gratitud. En primer lugar, quiero agradecer a toda mi familia. A mi madre, a mi hermano Eduardo, a mis tres hijos y a mis familiares cercanos, por el cariño y soporte que siempre me dan. Especialmente a mi esposa. Ella es mi mejor crítica y mi más sabia consejera. Gracias Michelle. Nada de esto sería posible sin tu apoyo. Quiero agradecer también a Eduardo Peña. Gracias por dejar el listón alto, por todos estos años, por haberme brindado tanta confianza, por lo mucho que has hecho por la Cámara. Gracias también a María Gloria Alarcón, quien hace 7 años me dio la oportunidad de ingresar al directorio de la Cámara. Gracias a esto pude vivir la labor de esta organización desde adentro. Gracias a todos los directores que me acompañarán durante los próximos años afrontando este desafío. Y especialmente a Miguel González, gran emprendedor, persona de una trayectoria intachable y amigo, quien estoy seguro será un gran Vicepresidente y Presidente alterno. Y desde luego también gracias a los miembros del directorio junior. Estoy conven26

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cido de que tenemos una de las mejores canteras empresariales de la ciudad. A cada uno de ustedes, gracias. También quiero agradecer a mi equipo de trabajo en mi actividad principal como emprendedor del comercio, porque gracias al buen trabajo de ellos puedo compartir mi tiempo con esta noble y honoraria labor de representar un gremio. Gracias al gran equipo de jóvenes de Inteligencia Estratégica. Y gracias, especialmente a quien ha sido mi mano derecha durante varios años, Stalin Guamán. Gracias. Y, fundamentalmente, gracias totales y absolutas a todos los socios de la Cámara de Comercio de Guayaquil. Es a ustedes a quienes quiero dirigirme hoy, es a ustedes a quienes hoy quiero rendir homenaje, y quiero dedicar este discurso. A ustedes, héroes de lo cotidiano, emprendedores, comerciantes, seres humanos libres que enfrentan a diario la adversidad, armados de ganas de superarse, de ánimo por competir pacíficamente, de afán por ganarse el justo fruto de su esfuerzo. A ustedes quiero decirles que me siento orgulloso de estar aquí, de poder representarlos. Por eso estoy aquí. Porque soy y me siento uno de ustedes, por trayectoria y vocación. Porque si hay algo de lo que me siento orgulloso es de poder llamarme empresario, comerciante, emprendedor. Y quiero hoy trasmitirles el honor que para mí significa estar aquí parado, junto a ustedes, gracias a la confianza que ustedes han depositado y que espero merecer durante estos próximos años. Como todos los aquí presentes sabemos, la Cámara de Comercio es sinónimo de emprendimiento. Esta es la casa del empresario guayaquileño. Por eso, quiero contarles, si me lo permiten, una pequeña anécdota. Sobre cómo aprendí lo que significa ser un empresario. Yo tenía apenas 11 años, la edad que tiene hoy, por cierto, mi hijo Juan Sebastián. Y estaba haciendo prácticas en el almacén de mi familia materna, los Marriott. Una empresa creada hace 8 décadas, por mi abuelo, Adolfo Marriott, quien fue muy activo en el directorio de esta Cámara. Como les decía, yo estaba ahí, de pasapapeles, sacando fotocopias, chequeado los códigos de la mercadería, cosas menores. Recuerdo que una mañana me quedé sentado haciendo nada, distraído después de haber terminado mi encargo de ese día. Hasta que súbitamente, un contundente zapato me cayó encima. Me viré, asustado. Ahí esta-

ba mi tía. “¿Qué estás haciendo?”, me preguntó. “Es que no había nada más que hacer tía”, le dije yo, claro que aterrado. Ella respondió: “Mira Pablo, en el trabajo y en la vida siempre hay que buscar que más puedes hacer”. Esa simple enseñanza marcó mi vida en adelante: siempre pensar que más se puede hacer, y hacerlo. En ese momento comprendí lo que significaba ser un trabajador responsable. Y luego aprendería gracias a ello a ser un empresario proactivo. Porque el emprendedor es un ser humano que está siempre alerta, buscando nuevas oportunidades, desarrollando una perspicacia empresarial que le permita percibir antes que otros los cambios en el entorno, y así encontrar nuevas formas para generar valor. El comerciante, cada socio de esta Cámara, sabe que si se duerme, el zapatazo se lo dará –no mi tía– sino la competencia; que si se detiene, otros llegarán más lejos que él; que sus clientes no son incondicionales, y que debe siempre innovar, con mejores productos, con mejores precios, con mejores servicios. Sabe que si él no está ahí para atender las necesidades de sus clientes, algún otro lo hará en su lugar. El emprendedor del comercio sabe cuándo empieza un proyecto nuevo, pero nunca cuándo termina; sabe a qué hora sale de su casa, pero no a qué hora regresa. No tiene horarios, tiene metas. Porque sabe que siempre, siempre, siempre, como me dijo mi tía ese día, hay algo más por hacer. Y es ahí donde creo que hoy radica la importancia de esta prestigiosa institución, la Cámara de Comercio de Guayaquil. Porque ustedes, los seres humanos productivos que no han hecho más que trabajar; ustedes, los comerciantes que no han hecho más que contribuir con esfuerzo a crear empleo y a generar valor para la sociedad, son hoy en ocasiones incomprendidos, limitados por diversas clases de intentos tecnocráticos, por nuevas regulaciones, restricciones, por trabas laberínticas a su libertad creativa. Y es importante recordar que hoy el comercio es, escúchese bien, la segunda actividad que más contribuye al país en la generación de empleos productivos. Sin embargo, el discurso ideológico que prima hoy en día pretende administrar el comercio, controlar al comerciante. Reconocemos que existen grandes profesionales en el sector público, hombres y mujeres patriotas, gente de bien, con buenas intenciones pero con métodos –nos parece– equivocados.

Se proponen cambios sin primero dialogar lo suficiente con los comerciantes. Se desconfía del legítimo ánimo de lucro privado. Se minimiza al creador de riqueza, dejándolo a la merced de la visión coyuntural de funcionarios de turno. Nos quieren decir lo que debemos producir, lo que debemos importar, lo que debemos consumir o vender. Y sé que eso causa una gran impotencia. Lo sé porque yo mismo lo vivo y los he escuchado en innumerables reuniones. Porque muchos de ustedes, especialmente los pequeños y medianos, sufren en silencio esa continua opresión a su negocio, a su sustento familiar, al proyecto por el que tanto han luchado. Y la solución a eso no se encuentra en el enfrentamiento estéril con el Gobierno, ni con nadie. No se encuentra en la confrontación, y peor aún en la prepotencia. Porque la solución a nuestras inquietudes no es esa. La solución se encuentra en construir puentes de diálogo técnico con el Gobierno, y con todos. Para defender los intereses de los comerciantes, y desde luego también para apoyar las iniciativas públicas que beneficien al comercio y al crecimiento económico de la ciudad. Pero para cruzar esos puentes hay que armarse primero de convicción. Porque solo así se pueden transmitir con efectividad las ideas. Primero, nosotros debemos estar convencidos de nuestra causa, de nuestras razones, de nuestros motivos. Saber que no estamos pidiendo nada injusto, sino todo lo contrario: estamos del lado de la justicia, nuestras reivindicaciones son éticas, nuestra libertad creativa es fundamental. Y ello implica necesariamente recobrar el orgullo de ser comerciante, emprendedor, empresario. Implica recordar que son ustedes quienes mueven al país y al mundo, que son ustedes quienes generan la riqueza, que son ustedes quienes cada día, poco a poco, hacen posible nuestra existencia, brindándonos más y mejores productos, más y mejores servicios, cumpliendo con sus obligaciones legales, sin exigir nada a nadie, en un intercambio pacífico y voluntario, haciendo nuestras vidas más confortables y productivas. No en balde la palabra capitalismo, viene de cápita, cabeza, mente. Porque el capitalismo es el sistema de creación de riqueza a través de la creatividad empresarial. Y esa es la vocación liberal que inspiró la fundación de esta histórica institución, en el Siglo 19, hace 125 años. Pues desde aquellos tiempos de la aurora gloriosa, por el puerto de Guayaquil entraban todas las mercaderías que luego serían comercializadas por el Ecuador. Por el Río Guayas llegaban bienes que nuestros antecesores, los comerciantes de entonces, hacían llegar a todo el país. Y por el Guayas también salía la producción de nuestro agro al mundo. Guayaquil era entonces, como también lo es ahora, el puente

comercial de Ecuador con el mundo entero. Fue el comercio lo que hizo de esta ciudad lo que es, fue nuestra esperanza de prosperar lo que nos hizo crecer, atraer migración de todas partes, y convertirnos en la ciudad más poblada del país. Fue esa vocación empresarial lo que nos trajo aquí, a nuestros antepasados, a nuestros padres, e incluso a muchos de los presentes que nacieron fuera. Haríamos bien en recordar estos antecedentes históricos y así tener siempre presente el enorme papel que tenemos en la vida nacional. No es exageración si decimos que el país entero observa lo que hace Guayaquil y sus comerciantes. Y debemos sentirnos orgullosos de eso. El comercio es la razón de ser de esta ciudad, y el comerciante es, como dije antes, su héroe cotidiano. Ese ser humano que enfrenta la vida armado de ingenio y ganas de trabajar, dueño de sí mismo, y por tanto digno, libre y responsable de sus actos. Que cuando gana, disfruta legítimamente el fruto de su esfuerzo. Y cuando pierde, asume la derrota y se esfuerza el doble, sin pedir nada a nadie. Necesitamos rescatar ese espíritu empresarial. Para que cuando crucemos esos puentes de diálogo, cuando presentemos nuestras razones, lo hagamos con la frente en alto, como el que sabe que reclama lo justo, como aquel que confía en el peso moral de sus argumentos, con la seguridad de quien sabe que sus ideas son beneficiosas para la sociedad. Una vez que estemos convencidos nosotros mismos, les aseguro, comenzaremos a llegar a mejores acuerdos con los demás. Bien. Inspirados en ese espíritu emprendedor que nos une, nuestra visión de futuro para la Cámara, se enfocará en acciones concretas que impulsen la productividad de las empresas y de sus trabajadores. Durante este periodo, espero poder continuar lo bien que se ha hecho, y mejorar lo que se deba perfeccionar. Con un solo objetivo: acercar la Cámara a sus socios. Por eso, quiero que la sientan cerca, útil y por sobre todo propia. Quiero que se sientan dueños de la Cámara, parte de ella, porque sienten que les sirve, porque sienten que ustedes para la Cámara importan, porque sienten que la Cámara los representa. A todos, y no solo a unos cuantos. Para ello empezaremos a trabajar desde hoy mismo, sin parar. Queremos una Cámara atractiva, dinámica, ágil. Que sea un foro para los comerciantes donde puedan exponer sus inquietudes, de forma ordenada e informada. Que sea una fuente de información y oportunidades constante. Que brinde servicios que creen valor para el pequeño, mediano y gran empresario. Que despertemos ese león dormido que es el potencial de networking, es decir, el desarrollo de negocios entre los miles socios. Para ello emprenderemos una labor profunda de modernización, que nos ponga al nivel de las

mejores cámaras de comercio del mundo. Reforzaremos la capacitación técnica desde IDEPRO y potenciaremos el Centro de Arbitraje para que sirvan más y mejor a los usuarios. Vamos a convertir a la página web en una herramienta útil para los socios, a través de la cual puedan acceder a diversos servicios. Y esto solo por mencionar algunos proyectos. En esta labor me acompaña una lista de directores de primera categoría intelectual, profesional y ética, con imaginación y capacidad de trabajo. Y más importante aún, con mucho sentido común. Es un grupo de personas que aman a su ciudad, que comparten profundamente los principios que inspiran esta institución, que son conscientes del valor moral y material que los emprendedores tienen para la sociedad. Que son respetuosos de la trayectoria e institucionalidad de la Cámara. Todos nuestros actos estarán guiados por tres valores fundamentales: 1) Libertad, 2) justicia e 3) integridad. Libertad. Porque el comerciante necesita de libertad como un ave necesita del aire para poder volar. Porque sin libertad no hay emprendedores dignos, soberanos, dueños de su vida. Porque ese es el valor fundamental que debemos defender, fomentar, incentivar e incluso reclamar con altura, cuando el caso lo amerite. Justicia. Porque, como ente de representación frente al Estado y la sociedad, defenderemos únicamente las aspiraciones legítimas de los socios, sus derechos y sus libertades básicas. Y por ello nunca abogaremos por privilegios para ningún emprendedor, ninguna prebenda que pueda significar una merma en la libertad de otros emprendedores, o de cualquier ciudadano. E Integridad. Porque debemos defender siempre lo que consideremos verdadero, justo y moral. Porque no someteremos nuestras convicciones a la presión de cualquier clase de poder. Nuestras convicciones serán independientes de intereses particulares, de cálculos políticos, o de cualquier clase de oportunismo. Trabajaremos sin parar, enfocados en entregar resultados, como empresarios que somos. Cuando cumplamos nuestras metas, nos fijaremos nuevas. Cuando no lo consigamos, aprenderemos de la experiencia y lo intentaremos de nuevo. Pero siempre nos esforzaremos al máximo, sin parar. Porque, como aprendí un día, siempre hay algo más por hacer. Y con estas palabras finalizo mi homenaje a esos hombres y mujeres, trabajadores, creativos, luchadores, que arriesgan lo que tienen y lo que no tienen. Sé que lo hacen por sus familias y por legar un mejor país del que encontraron. Por ustedes, los emprendedores del comercio. Estamos aquí para servirlos, nada menos y nada más. Muchas gracias. julio 2014

medio ambiente

INVERSIÓN EN CONTENIDOS VERDES = INVERSIÓN RENTABLE

Por: Pilar Piana pili@ecohuellas.com

La cantidad de basura que los humanos producimos y botamos diariamente aumenta rápidamente; hoy el equivalente a esta cantidad de desechos es igual a llenar una fila de camiones de basura que alcanza los 5,000 kilómetros.

egún la página web del Banco Mundial, el especialista en desarrollo urbano, Dan Hoornweg y dos de sus colegas, estiman que para el 2025 habrá incrementado la generación de basura en un 70%, aumentando de 3.5 millones de toneladas diarias en el año 2010 a más de 6 millones. A consecuencia de esto, el costo global de manejo de desechos también está aumentando, de $205 mil millones al año en el 2010 a $375 mil millones para el 2025, especialmente en los países desarrollados. Estos resultados deparan serias consecuencias para los servicios públicos, presupuestos del gobierno y el espacio que ocupan los rellenos sanitarios. Además de que los rellenos sanita28

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rios y la basura no recolectada, contribuyen al desarrollo del cambio climático por la producción de metano. A simple vista son sólo cifras, al igual que las estimaciones sobre el impacto que tendría el calentamiento global sobre las sociedades, pero estas realmente son indicadores y el reflejo de nuestros hábitos de consumo. Los cuales, están condicionados a lo que aprendemos o hemos aprendido en la escuela, colegio, universidad, casa y a la información que digerimos diariamente a través de los medios convencionales y no convencionales, sobre el concepto de calidad de vida. Lo irónico es que los tres elementos básicos que realmente necesita el ser humano para subsistir son bá-

sicamente agua, aire y alimento. Sin estos, la vida no sería posible. Además, la mayoría de las cosas que utilizamos diariamente en casa, en el centro de estudio o el trabajo, son producto de alguna materia prima proveniente de la naturaleza. Pero la inversión en la producción y difusión de contenidos que eduquen e informen con el fin de conservar nuestro entorno natural, para la mayoría de nosotros no ha sido o es prioritaria, cuando debería ser un asunto de crucial importancia para el desarrollo armonioso de una sociedad, incluso podría llegar a ser un asunto de seguridad interna para el país. Según unos estudios, la presencia de la naturaleza en una ciudad y el constante contacto con esta disminuye el nivel de agresividad en las personas. Por muchos años hemos consumido contenidos producidos y desarrollados en otros países, los cuales reflejan su realidad y forma de pensar. Indiscutiblemente conocer sobre otras culturas es parte del enriquecimiento de una sociedad pero esto no significa que por eso debemos desplazar nuestra identi-

dad, cultura y saberes ancestrales. Sin darnos cuenta, por medio de películas o series de televisión, las marcas nos inducen y han inducido a adoptar hábitos de consumo o a creer que nos sentiremos mejor si consumimos su producto o bienes materiales. Mientras mayor cantidad de celulares, televisores, zapatos o carros lujosos tengamos, por ejemplo, mejor estaremos. Aunque sabemos que estos elementos materiales no son necesariamente el fin que nos deja subsistir, hemos permitido ser convencidos por el deseo de alcanzar estas comodidades a cuesta del aprovechamiento no sustentable e ineficiente de los recursos naturales y del aumento de una mayor brecha de inequidad social, acarreando consigo una ola de inseguridad y violencia, y la disminución de la accesibilidad a los recursos naturales. Nuestra realidad es diferente en comparación con la de países desarrollados y los contenidos que consumimos necesitan reflejar y representar esto. En Ecuador producimos una pequeña cantidad de dióxido de carbono, y nuestro porcentaje de consumo y producción de basura es bajo en comparación con los países desarrollados. Pero contamos con una enorme cantidad de recursos naturales y en muchos casos, flora y fauna endémica. Pero en Latinoamérica alrededor del 35% de las personas aún no tiene el privilegio o lujo de pensar en la conservación de la naturaleza porque primero necesitan pensar en sobrevivir el día a día; dependen de una eco“…está comproba- nomía de subsistencia. Presionándolos a reemplazar do que cuando el estos recursos por actividaconsumidor siente des que pagan rápido o de manera inmediata pero que o sabe que una no necesariamente ofrecen empresa se preocu- una permanencia en el fupa por su bienestar, turo; actividades como el tráfico de animales, la deeste tiende a forestación y la sobrecarga consumir más de turística. En cambio, podríamos sacar y obtener un este producto.” mayor rédito si lográramos que estos mismos recursos naturales generen turismo de avistamiento o interacción, actividades de eco aventura o investigación. ¿Dónde está la inversión hacia contenidos entretenidos que nos muestren las propiedades nutritivas de un alimento? ¿O la manera de reciclar el objeto plástico consumido? ¿O como aprovechar estos recursos naturales de una manera sostenible? En muchas de las empresas que funcionan a nivel nacional, los presupuestos asignados a comunicación ambiental son marginales, usualmente canalizados por medio del presupuesto de Responsabilidad Corporativa, dejando la oportunidad de inversión y difusión a un nivel mínimo. En muchos casos, consideran que la producción limpia o asumir una imagen de responsabilidad social y ambiental va separado de las compras y ventas de una empresa. Cuando el implementar técnicas más eco-eficientes en su empresa no solamente le podría ahorrar dinero y tiempo, pero además, ayudar a conservar en buen estado los recursos naturales sobre los que se asienta y utiliza su empresa y los que están a su alrededor. Además, está comprobado que cuando el consumidor siente o sabe que una empresa se preocupa por su bienestar, este tiende a consumir más de este producto.

Entonces, retomando la idea inicial, si el mundo está avanzando hacia un problema sanitario por el exceso de basura o hacia una amenaza del calentamiento global como producto de las emisiones de gases de efecto invernadero, adoptemos la misma estrategia, desarrollemos y difundamos contenidos e información que respalden y nos eduquen sobre el ecosistema en el que vivimos y sobre nuestra realidad con respecto a los recursos naturales en Ecuador. Además de contenidos que nos permitan entender desde el funcionamiento de nuestro propio cuerpo para comprender y valorar los recursos naturales y su contribución a nuestra subsistencia y calidad de vida. Tal vez esto funcione para el segmento más “joven” de la población, el que está en pleno desarrollo. Pero posiblemente para una población adulta, que ha sido educada y se ha desarrollado rodeada de otro tipo de información, consumir contenidos ambientales no será suficiente y deberá ir acompañado de incentivos y multas por parte del gobierno, para que ayuden a llevar un control y a cambiar los hábitos de producción y consumo. Si hacemos un buen plan de mercadeo y desarrollamos y canalizamos correctamente los contenidos, podemos diferenciarnos de la competencia, generar ventas y, al mismo tiempo, promover e inducir los hábitos de consumo hacia el cambio que necesitamos para vivir en armonía entre ciudadanos de este país y del mundo.

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eventos de nuestros socios

La Empresa: INVIMEDIC S.A. realizó una “Capacitación Pump hands on” y otra “Capacitación en bomba de insulina y monitoreo continuo personal y profesional” los días 25 y 27 de junio de 2014 en la Sala A del tercer Piso de la Cámara de Comercio de Guayaquil.

La Empresa: ASISKEN ASISTENCIA MEDICA S.A. realizó el pasado13 de junio una Capacitación de Asesoría comercial en la Sala C del Business Center.

La Empresa socia Dipaso S.A. realizó una Conferencia de trabajo el día 19 de junio de 2014 en la Sala C de la CCG.

La Empresa INTELLITY CONSULTING S.A.C. realizó una reunión de trabajo el pasado27 de junio en la Sala C de la CCG.

La Empresa PARAGONCIA PROJECT MANAGEMENT PARTNERS CIA. LTDA. Realizó una Curso de Gestión de Riesgos y Preparación para la Certificación PMI – RMP el día 19 de junio en el Salón Auditorio de la CCG.

Nuestra socia Ilma Granda Vega realizó entrevistas de trabajo el pasado 12 de junio en la Sala A del Business Center.

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actividades de nuestros socios

Banco Amazonas firma convenio con CFN Banco Amazonas firmó un convenio institucional con la Corporación Financiera Nacional (CFN), mediante el cual las PYMES, pequeñas y medianas empresas, podrán acceder a créditos que la entidad bancaria ofrezca. Esta clase de convenios permite la integración de las pequeñas y medianas industrias al sistema financiero nacional. En este sentido, la CFN destinó USD 1,5 millones como Derechos de Garantías para el Banco Amazonas. Eco. Rosa Inés Palacios, Apoderada especial FIDUECUADOR S.A.; Eco. Jorge Munoz Torres, Gerente General Banco Amazonas; Ing. María Soledad Barrera, Presidenta del Directorio CFN; y, Eco. Roberto Murillo, Gerente General de CFN.

De Prati y Banco Guayaquil firmaron convenio

Primax como Macro Distribuidor Shell colabora con Institución

De Prati y Banco Guayaquil firmaron un convenio para el pago en efectivo de las compras realizadas en www.deprati.com. Mediante esta alianza se busca ofrecer nuevas opciones de pago para los clientes que realizan sus compras online, poniendo al alcance de todos los ecuatorianos esta tendencia de compras en constante crecimiento dentro de nuestro país. José Francisco Jiménez, Presidente De Prati; Priscilla Altamirano, Vicepresidente Comercial De Prati; Angelo Caputi, Presidente Ejecutivo Banco Guayaquil y Guillermo Lasso Alcívar, Vicepresidente Ejecutivo – Gerente General Banco Guayaquil.

Shell es distribuida por Primax en Ecuador y con el objetivo de mantener vínculos con la comunidad británica y ecuatoriana decidió participar como marca auspiciante en el British Business Networking Cocktail que ofreció la Cámara de Industrias y Comercio Ecuatoriano – Británica (CICEB) en honor al nuevo directorio. Patricio Contreras, Gerente B2C Lubricantes Primax; Eduardo Diaz, Gerente de Ventas Corporativas Primax; Patrick Mullee, Embajador Británico; Carlos Chávez, Gerente de Distribución Primax; y, Carlos Vela, Gerente B2B Lubricantes Primax.

Telefónica Movistar desarrolló el primer TIC FORUM para empresas públicas ecuatorianas Más de cuatrocientos representantes de empresas y de entidades de Gobierno se dieron cita en el primer TIC Forum realizado por Movistar, en Ecuador, para conocer las nuevas tendencias tecnológicas y soluciones digitales destinadas a beneficiar la eficiencia y la productividad, en los diferentes sectores productivos del país. En el evento, Augusto Espín, viceministro coordinador de Sectores Estratégicos; José Manuel Casas, presidente ejecutivo de Telefónica Ecuador; Alonso Albán, Orlando Vallone,Telefónica Ecuador; Olga San Jacinto, Google; Ignacio Perrone, Frost & Sullivan; Jonas Kjellberg, Skype; y, Alfredo Martín Almaraz,Grupo Telefónica, participaron con ponencias magistrales. 32

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IIASA inauguró las instalaciones de su nueva sucursal en Loja

Academia Güitig reúne a los restaurantes TOP del Ecuador

IIASA inauguró en días pasados su nueva sucursal en Loja en donde ofrecerá sus clientes maquinaria nueva y usada, un amplio abanico de servicios de soporte al producto y la más amplia variedad y disponibilidad de repuestos. Christian Quezada, Gerente Nacional de Repuestos; Juan Xavier Gómez, Gerente Corporativo de Repuestos; Antonio Gómez, Gerente General; José Guevara Gerente de Marketing Corporativo; Efrén Maldonado, Jefe de Agencia Loja; y Félix Reyes, Subgerente de Repuestos.

Güitig crea Academia Güitig como una comunidad gastronómica conformada por restaurantes “Top” del Ecuador. Estos se caracterizan por marcar tendencia, ofrecer experiencias únicas a sus comensales y brindar un servicio de alto nivel. Al ser grandes socios estratégicos de la marca, los restaurantes formarán parte de esta valiosa agrupación gastronómica, que trabajará mano a mano en el mundo de la cocina, el protocolo y sobre todo, en la generación de experiencias insuperables para el consumidor. Rommel Barrera, Erick Melgar, Anibal Mujica y Adalberto Gallegos asistentes del evento.

Trident lanza su campaña Trident Fresh Dicha campaña, busca dar a los consumidores un golpe de frescura que rompe con los momentos de aburrimiento, sacando de lo cotidiano y dando un empujón de energía a quién lo prueba. Cumpliendo con el objetivo de sacar de la rutina a los consumidores de la marca, Trident Fresh realizó 2 videos ocultos en 2 Universidades de las ciudades de Quito y Guayaquil. Los videos lo puede visualizar en el canal de YouTube: TridentEc

Interoc presentó innovaciones para el tratamiento de aguas Interoc realizó la presentación de importantes innovaciones en productos y servicios para el tratamiento de aguas en una agradable velada dedicada a clientes y medios de comunicación. La División Tratamiento de Aguas y Petróleo de Interoc crece para ofrecer a sus clientes una innovadora propuesta de negocios ampliando el portafolio de productos y servicios, a través de la incorporación de un nuevo socio estratégico, Química Apollo, y el desarrollo de productos propios con la calidad del servicio integral y profesional que los caracteriza. Ing. Johnny Adum, Gerente General INTEROC Ecuador; Ing. Fernando De La Puente, Vicepresidente Corporación Custer; Ing. Jesús Riezco, Director División IP Química Apollo y Ing. Angello Durán, Gerente División Tratamiento de Aguas y Petróleo INTEROC Ecuador. julio 2014

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los socios y sus negocios

www.quejatequi.ec Socio: Maximiliano Pérez tes desconocen la trazabilidad de las quejas depositadas en los buzones convencionales instalados en la oficina; la falta de respuestas se traduce en la idea de que estas no llegan al área correspondiente para ser tramitadas, en efecto, la realidad demuestra que algunas son desechadas, otras se quedan en la retina de la persona a la cual le atañe la queja, otras son subvaloradas porque para criterio del que leyó son intranscendentes, y, las que logran pasar los filtros son remitidas a destiempo. El consumidor de bienes y servicios ha reaccionado de una manera favorable al servicio www.quejateaqui.ec es un medio que están utilizando con más frecuencia, esto se debe a la facilidad de encontrarlo en la web o a través de la aplicación en el Smartphone, otro factor es la rápida atención de las empresas a los requerimientos solicitados.

¿Cómo surge la idea de crear www.quejateaqui.ec ? Las oportunidades de negocio siempre están latentes y se presentan en cualquier momento, el poder identificarlas es importante, e implementarlas más aún. En cierta ocasión estuve con la familia almorzando en un restaurante, y recibimos un servicio no adecuado, no hubo quien atienda este inconveniente, ahí descubrimos que muchas personas desean transmitir quejas/sugerencias pero se desconoce cómo hacerla llegar a la persona idónea de las instituciones públicas o privadas; Así surge www.quejateaqui.ec como canal de comunicaciones entre el consumidor y las empresas. ¿Cuáles son las mayores dificultades con las se ha encontrado a la hora de poner en marcha el proyecto? Todo modelo de servicio que rompe esquemas tradicionales tiene resistencia de implementación, por tal motivo la reingeniería se realiza en conjunto con “el personal involu38

julio 2014

crado” solo así se obtendrá el resultado esperado. En el servicio www.quejateaqui.ec existen dos actores, “el consumidor” y la “institución que ofrece servicio”, en este último al principio se puede encontrar cierto recelo por parte del cliente interno al implementar el canal “en línea 24/7” www.quejateaqui.ec ISO 9001:2008, esto se debe porque prefieren los “buzones convencionales de quejas”, desean ser ellos quienes reciban la insatisfacción del cliente y no la alta gerencia de la institución. La queja promueve el mejoramiento continuo de las instituciones, y que agradable es escuchar a los funcionarios transmitir esta premisa a sus colaboradores. ¿Cómo ha sido la recepción del público? El consumidor ha evidenciado que los buzones instalados físicamente en las oficinas están perdiendo vigencia y efectividad, algunos de ellos en mal estado, sin seguridad, lleno de formularios de quejas que no han sido enviados, y otros factores que no permiten redactar y enviar la queja. Los clien-

¿Se avizora algún proyecto de expansión? En marzo de este año se puso a disposición del público de manera gratuita la aplicación para los Smartphone (Android – IOS). En junio se procedió a actualizar el portal www. quejateaqui.ec para dejar lista la plataforma y entregar a los consumidores e instituciones un servicio de seguimiento de la queja ingresada, de igual manera un módulo estadístico para uso gerencial. Para octubre de este año se están haciendo los acercamientos necesarios para implementar el servicio fuera del ecuador. ¿Qué recomienda a los emprendedores que están leyendo esta revista? Todo en la vida evoluciona, y esto lo conoce los propietarios de empresas y los emprendedores actuales, conocer el comportamiento de las personas nos permite desarrollar nuevas ideas, lo esencial es plasmarlo y que no se quede en una buena idea, la perseverancia da frutos, el equivocarse da experiencia, así nacieron las grandes empresas a nivel mundial. Como lo indica Bill Gates “Nuestra mayor fuente de conocimiento son nuestros clientes insatisfechos”.

Ciclo de Conferencias Gerenciales Objetivo:

Ofrecer capacitación exclusivamente para la Alta Gerencia el diálogo y el debate de los directivos en algunas de las áreas clave relacionadas con el liderazgo y la gestión, con una estructura que favorece el aprendizaje y el networking entre los asistentes.

Pensando como un estratega martes, 12 de agosto de 18h30 a 20h30 En lugar de buscar un listado de recetas, el estratega debe aprender a gestionar el talento y la suerte para encontrar su propio “estilo” con el que participar en los cambios. Con humor, analogías y espíritu crítico irán surgiendo principios estratégicos a partir de la triple A: Anticipación, Adaptación y Acción. El éxito no se improvisa, no es casual. El éxito es el resultado de un trabajo bien hecho, fruto de las tres respuestas que demos a las tareas que el Manual del Estratega nos plantea.

martes, 9 de septiembre de 18h30 a 20h30 ¿Qué tres características distinguen al líder? ¿Qué hace que una persona consiga de forma natural que los demás le sigan? Un líder que tenga conciencia precisa de la situación que vive, que genere empatía activa por parte de su equipo y que sea capaz de generar esperanza entre sus miembros; así, es un líder natural nato. ¿Pero cómo conseguirlo y cómo detectarlo?

martes, 14 de octubre de 18h30 a 20h30 El desarrollo del internet y la utilización de las redes sociales han potenciado la huella digital de muchos profesionales. Lo cierto es que hoy es casi imposible permanecer en el anonimato, dado el número de fuentes de información públicas y, sobre todo, dada la participación del usuario en la reputación de las

Dirigido a:

Gerentes Generales, Presidentes del Directorio, Representantes Legales y/o Propietarios de Empresas.

marcas, empresariales y personales. Existen multitud de herramientas digitales para controlar y potenciar la marca personal, pero es fundamental desarrollar una estrategia coherente con la

Networking: Gestionando el éxito de la empresa martes, 11 de noviembre de 18h30 a 20h30 El Stanford Research Institute dice que el éxito y el dinero que una empresa gana está determinado en un 12.5% por el conocimiento y experiencia del directivo y de sus empleados, y en un 87.5% por la habilidad de los mismos para tratar con las personas, dentro y fuera de la empresa. y el “networking pasivo” y la gestión de las esferas de contacto son herramientas indispensables para trabajar en una empresa a día de hoy.

¿Cómo hablar en público? martes, 9 de diciembre de 18h30 a 20h30 ¿Estamos preparados para hablar en público? ¿Tenemos la formación necesaria para realizar una presentación efectiva? Esta conferencia pretende ser una guía para mejorar todos los aspectos relacionados con la comunicación en público, partiendo del hecho que como Gerentes, debemos muchas veces hablar frente a nuestros colaboradores y causar una excelente impresión – siempre.

Auspician:

Inversión: $500 para socios $1,000 para no socios

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