ระบบสารสนเทศทางธุรกิจ
LOGO
บทที่ 2
ระบบสารสนเทศ
วิชาระบบสารสนเทศทางธุรกิจ วิทยาลัยราชพฤกษ์ สาขาวิชา คอมพิวเตอร์ ธุรกิจ คณะบริหารธุรกิจ ภาคเรียนที่ 1 ปี การศึกษา 2555 2
ระบบสารสนเทศ ความหมายของระบบสารสนเทศ แบบจาลองระบบสารสนเทศ บทบาทของระบบสารสนเทศ วิวฒ ั นาการของระบบสารสนเทศ การจาแนกประเภทระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศบนเว็บ 3
ความหมายของระบบสารสนเทศ ระบบสารสนเทศ (Information System) ข้ อมูล (Data)
สารสนเทศ (Information)
ระบบ (System)
ข้ อมูล ตัวเลข ข้อความ หรื อรู ปภาพ ที่เกิดขึ้นจริ ง สารสนเทศ เป็ นสิ่ ง ที่ ไ ด้จ ากการน าข้อ มู ล มาผ่า นกระบวนการจัด การ เพื่ อ ท าให้ ข ้อ มู ล มี ความหมายหรื อใช้ประโยชน์ได้ ระบบ องค์ประกอบต่างๆ ที่ทางานร่ วมกันเพื่อเป้ าหมายเดียวกัน 4
ความหมายของระบบสารสนเทศ 1. องค์ ประกอบของระบบ ระบบ จะต้อ งมี ส่ วนประกอบหรื อ สิ่ งต่ า งๆ เป็ นตัว ป้ อนโดยเรี ย กว่า "ข้ อ มู ล" เพื่ อ ด าเนิ น งานสั ม พัน ธ์ กัน เป็ น "กระบวนการ" เพื่ อ ให้ ไ ด้ "ผลลั พ ธ์ " ออกมาตาม วัตถุประสงค์ที่ต้ งั ไว้
Input
Process Feedback
5
Output
ตัวอย่ าง : ระบบการผลิตบัณฑิตของวิทยาลัย ข้ อมูลป้ อนกลับ (Feedback)
ข้ อมูลเข้ าสู่ ระบบ นัก เรี ยน นั กศึ ก ษาที่สมัครเข้ ามา เรียน โดยการตั้งวัตถุประสงค์ ของ การศึกษาเพื่อเรี ยนจบออกมาเป็ น “บัณฑิต” 6
บัณฑิตจบแล้ วยังหางานทาไม่ ได้ นับเป็ นข้ อมู ล ป้ อนกลั บ ให้ น ามาวิ เ คราะห์ ถึ ง ทุ ก ขั้ น ตอนใน ระบบนั้ น เช่ น เนื้อ หาวิช าที่เ รี ยนเหมาะสมกับ สภาพการทางานในแต่ ละสาขาหรือไม่ "
กระบวนการ การลงทะเบียนเรียน การเรี ยนให้ ครบในวิ ช าและหน่ วยกิ ต ที่ ไ ด้ ก า ห น ด ไ ว้ ก า ร ส อ บ ผ่ า น ไ ด้ คะแนนเฉลีย่ ถึงเกณฑ์ มาตรฐาน
ความหมาย
ผลลัพธ์ นั ก ศึ ก ษาส าเร็ จ ตามกฎ ข้ อบังคับและเงื่อนไขต่ างๆ ของวิ ท ยาลั ย ออกมาเป็ น "บัณฑิต"
ความหมายของระบบสารสนเทศ 2. ระบบสารสนเทศ (Information System)
กระบวนการ
ความหมาย การรวมตัวของกระบวนการ ห ล า ย ก ร ะ บ ว น ก า ร ที่ มี ความสัมพันธ์กนั และทางาน ร่ วมกัน 7
การจัดเก็บรวบรวมข้อมูล การประมวลผลสารสนเทศ ประมวลผลในระบบมื อ (Manual System) หรื อประมวลผลในระบบ คอมพิวเตอร์ (Computerized System) การกระจายสารสนเทศสู่ ผูใ้ ช้ระบบ
เพื่ อ ให้ บ รรลุ วั ต ถุ ป ระสงค์ คื อ ผู้ ใ ช้ ระบบสามารถน า สารสนเทศที่ได้ จากระบบไป ใช้ ในการปฏิบัติงานและการ ตัดสิ นใจได้
จะประกอบด้ วย ข้ อมูล ชุ ด ของฮาร์ ดแวร์ ซอฟต์ แ วร์ บุ ค ลากร ฐานข้ อมู ล และ เครื อ ข่ า ยการสื่ อ สาร น ามา ทางานร่ วมกัน
แบบจาลองระบบสารสนเทศ
8
แบบจาลองระบบสารสนเทศ 1. แหล่ งข้ อมูล (Data Sources) ธุรกรรมทางการเงินที่นาเข้าสู่ระบบสารสนเทศ ประกอบด้วยข้อมูล 2 ส่ วน คือ ส่ วน 1 แหล่ งข้ อมูลภายนอก (External Data Sources) คือ ธุรกรรมทางการเงินที่ได้รับ จากภายนอกธุรกิจ รวมถึงธุรกรรมการขายและการซื้อสิ นค้า ส่ วน 2 แหล่ งข้ อมูลภายใน (Internal Data Sources) คือ ธุรกรรมทางการเงิน หรื อความ เคลื่อนไหวของทรัพยากรภายในองค์การ เช่น การคานวณต้นทุนวัตถุดิบ
2. การรวบรวมข้ อมูล (Data Collection) มุ่งเน้นด้านการรั บข้อ มูลหรื อ เหตุ การณ์ ต่า งๆ ให้เ ข้าสู่ ระบบอย่า งถู กต้อ ง ครบถ้ว นสมบูรณ์ และ ปราศจากข้อผิดพลาด โดยวิเคราะห์ความต้องการของผูใ้ ช้สารสนเทศเป็ นหลัก คานึ งถึงการนาข้อมูล เข้าเพียงครั้งเดียว และนาข้อมูลไปใช้ในขั้นตอนต่อไปได้อีกหลายขั้นตอน
9
แบบจาลองระบบสารสนเทศ 3. การประมวลผลข้ อมูล (Data Processing) จาแนกการประมวลผลได้ 2 รู ปแบบ คือ รู ปแบบที่ 1 การประมวลผลแบบกลุ่ม (Batch Processing) เมื่อมีการรับข้อมูลหรื อมีรายการเกิดขึ้นจะ เก็บรวบรวมเป็ นกลุ่มไว้ก่อนในระยะเวลาที่กาหนด แล้วจึงรับข้อมูลเข้าและปรับยอดแฟ้ มข้อมูล เช่น ข้อมูลเงินเดือน รู ปแบบที่ 2 การประมวลผลแบบทันที (Real-time Processing) เมื่อมีการรับข้อมูลหรื อมีรายการ เกิดขึ้นจะประมวลผลข้อมูลทันที เช่น ข้อมูลการทาธุรกรรมผ่านตู้ ATM
กิจกรรมที่ 2.1 ให้นกั ศึกษายกตัวอย่างการประมวลผล ทั้ง 2 รู ปแบบเพิม่ เติมจากตัวอย่าง 10
แบบจาลองระบบสารสนเทศ 4. การจัดการฐานข้ อมูล (Database Management) เกี่ยวข้องกับงานขั้นพื้นฐาน 3 งานคือ การจัดเก็บข้อมูล (Storage) การค้นคืนข้อมูล (Retrieval) การลบข้อมูล (Deletion)
5. การก่ อกาเนิดสารสนเทศ (Information Generation) ประกอบด้วยกระบวนการจัดข้อมูล การกาหนดรู ปแบบ รวมถึงการนาเสนอสารสนเทศต่อผูใ้ ช้ ซึ่ งมักอยูใ่ นรู ปแบบเอกสารปฏิบตั ิงาน เช่น รายงาน
11
แบบจาลองระบบสารสนเทศ 6. ผู้ใช้ ข้นั ปลาย (End Users) ผู้ใ ช้ที่ มี ค วามต้อ งการใช้ส ารสนเทศที่ เ ป็ นผลลัพ ธ์ จ ากการประมวลผลของระบบสารสนเทศ ประกอบด้วย 2 กลุ่ม คือ กลุ่ม 1 ผู้ใช้ ภายนอก (External Users) ผูถ้ ือหุน้ นักลงทุน ผูข้ ายและลูกค้า เป็ นต้น มีความต้องการสารสนเทศในรู ปแบบงบการเงิน การสัง่ ซื้ อ สิ นค้า มีรูปแบบรายงานเป็ นมาตรฐาน กลุ่ม 2 ผู้ใช้ ภายใน (Internal Users) ผูบ้ ริ หาร และผูป้ ฏิบตั ิการ รู ปแบบสารสนเทศและรายงานกาหนดตามความต้องการของผูใ้ ช้
12
แบบจาลองระบบสารสนเทศ 7. ผลป้ อนกลับ (Feedback) รู ปแบบของรายงานที่ เ ป็ นผลลัพ ธ์ ซึ่ ง ถู กส่ งกลับไปยังระบบเพื่ อ เป็ นข้อ มู ลเริ่ มต้น หรื อ ข้อ มู ล สาหรับการปรับเปลี่ยนกระบวนการ เช่น รายงานสิ นค้าคงเหลือ
** หากทั้ง 7 ส่ วนทางานร่ วมกันอย่างเหมาะสมจะสนองตอบวัตถุประสงค์ ดังนี้ ** ประการที่ 1 การสนับสนุนหน้ าทีง่ านด้ านการจัดการ • ใช้เพื่อจัดสรรทรัพยากรอย่างเหมาะสม ประการที่ 2 การสนับสนุนหน้ าทีง่ านด้ านการตัดสิ นใจ • ใช้เพื่อตัดสิ นใจอย่างถูกต้อง ประการที่ 3 สนับสนุนหน้ าทีง่ านด้ านปฏิบัตกิ าร • ใช้เพื่อจัดการงานประจาอย่างมีประสิ ทธผล 13
ตัวอย่ างแบบจาลองระบบสารสนเทศ ระบบร้ านขายหนังสื อออนไลน์ แหล่ งข้ อมู ลภายนอก: ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลราคาต้นทุนหนังสื อจากผูผ้ ลิต ข้อมูลรายละเอี ยด หนังสื อ แหล่ งข้ อมูลภายใน: ข้อมูลพนักงาน ข้อมูลสัง่ ซื้อหนังสื อจากลูกค้า ข้อมูลประเภทของหนังสื อ การรวบรวมข้ อมู ล: รวบรวมข้อมูลสั่งซื้ อหนังสื อของลูกค้า จากนั้นรวบรวมยอดสาหรั บ จัดส่ งให้ลูกค้า การประมวลผลข้ อมูล การประมวลผลแบบกลุ่ม : ประมวลผลทาเป็ นรายงานผลการสั่งซื้ อหนังสื อเป็ นรายวัน ราย เดือน รายปี ให้ผบู้ ริ หารหรื อผูด้ ูแลระบบ การประมวลผลแบบทันที : เมื่อลูกค้าสั่งซื้ อหนังสื อแสดงผลรายการสั่งซื้ อของลูกค้า ได้แก่ ชื่อหนังสื อ ราคาต่อเล่ม ค่าจัดส่ ง ราคารวมที่ลูกค้าต้องจ่ายทั้งหมด และที่อยูท่ ี่จะส่ งให้ลูกค้า 14
ตัวอย่ างแบบจาลองระบบสารสนเทศ ระบบร้ านขายหนังสื อออนไลน์ การจัดการฐานข้ อมูล การจัดเก็บข้ อมูล (Storage): เก็บข้อมูลประวัติการสั่งซื้ อหนังสื อของลูกค้า ข้อมูลประวัติของ ลูกค้า การค้ นคื นข้ อมูล (Retrieval): ค้นหารายการสิ นค้าคงเหลือ เมื่อต้องการเช็คว่าหนังสื อเหลืออยู่ จานวนเท่าไร ค้นหาประวัติการสั่งซื้ อหนังสื อของลูกค้าเมื่อต้องการทราบว่าลูกค้าคนใดมียอด การสัง่ ซื้อมากที่สุด การลบข้ อมูล (Deletion): ถ้าลูกค้าไม่ปฏิบตั ิตามระเบียบการสั่งซื้ อสามารถยกเลิกการเป็ น สมาชิกได้
15
ตัวอย่ างแบบจาลองระบบสารสนเทศ ระบบร้ านขายหนังสื อออนไลน์ การก่ อกาเนิดสารสนเทศ: รายงานการสั่งซื้ อหนังสื อเป็ นรายวัน รายเดื อน รายปี ให้ผูด้ ูแล ระบบ/พนักงาน/เจ้าของกิจการ/ผูบ้ ริ หาร, รายการใบเสร็ จให้ลูกค้า แสดงข้อมูลการสั่งซื้ อ และ การชาระเงินของลูกค้า ผู้ใช้ ขนั้ ปลาย : ผูใ้ ช้ภายนอก : ลูกค้า ผูใ้ ช้ภายใน: ผูด้ ูแลระบบ/พนักงาน/เจ้าของกิจการ/ผูบ้ ริ หาร ผลป้ อนกลับ : ยอดการสัง่ ซื้อหนังสื อแต่ละเดือน ยอดกาไรที่ได้แต่ละเดือน หนังสื อประเภท ใดที่ลูกค้านิยมมากที่สุด
16
บทบาทของระบบสารสนเทศ ในองค์กรธุรกิจ ระบบสารสนเทศจะอยู่ภายใต้ โครงสร้ างพืน้ ฐานขององค์ กร และเป็ นส่ วนหนึ่งของ โซ่ คุณค่ า (Value Chain) โดยมีการเชื่อมต่อระบบสารสนเทศภายใต้ โซ่คุณค่าขององค์กรกับระบบสารสนเทศภายใต้โซ่คุณค่าขององค์กรคู่คา้ เช่น ผูจ้ ดั หา ผูจ้ ดั จาหน่าย เป็ นต้น ทาให้เกิด ระบบคุณค่ า (Value System) ในกิจกรรมที่สร้างคุณค่าให้กบั สิ นค้าและบริ การ และการสร้างผลกาไรที่เพิ่มขึ้นให้กบั องค์กร ฉะนั้นบทบาทของระบบสารสนเทศจะอยูใ่ นส่ วนการสนับสนุนงานขององค์ การ และ การเพิม่ มูลค่ าให้ องค์ กรธุรกิจ
17
บทบาทของระบบสารสนเทศ โซ่ คุณค่ า (Value Chain)
กิจกรรมพืน้ ฐาน(Primary Activities) 18
ผลกาไร
กิจกรรม สนับสนุน (Support Activities)
โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร การบริ หารทรัพยากรมนุษย์ การพัฒนาทางเทคโนโลยี การจัดการวัตถุดิบ โลจิสติกส์ การ โลจิสติกส์ การตลาด การ ขาเข้า ดาเนินงาน ขาออก และการขาย ให้บริ การ การผลิต
บทบาทของระบบสารสนเทศ ผู้จัดหา
ผู้ผลิต
ผู้จาหน่ าย
โซ่ คุณค่ า
โซ่ คุณค่ า
โซ่ คุณค่ า
กิจกรรม
กิจกรรม
กิจกรรม
ระบบคุณค่ า (Value System)
ผู้ค้าปลีก โซ่ คุณค่ า
ลูกค้ า กิจกรรม
19
บทบาทของระบบสารสนเทศ การสนับสนุนงานในองค์ การ ระบบสารสนเทศช่วยสนับสนุนงานใน 3 ลักษณะ 1) การสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจ เช่น การจัดซื้อวัตถุดิบและการขายสิ นค้า 2) การสนับสนุนการตัดสิ นใจ เช่น การลงทุนเพิ่ม 3) การสนับสนุนความได้ เปรียบเชิงการแข่ งขัน เช่น การสัง่ ซื้อผ่านจอภาพสัมผัส การเพิม่ มูลค่ าให้ องค์ การ ระบบสารสนเทศช่วยเพิ่มมูลค่าให้องค์การโดยพิจารณาได้เป็ น 3 ระยะ คือ ระยะที่ 1 การลดต้นทุนและเพิ่มประสิ ทธิผลของงาน ระยะที่ 2 การสร้างความได้เปรี ยบเชิงการแข่งขัน ระยะที่ 3 การจัดการเชิงผลการปฏิบตั ิงาน เพื่อสร้างสมดุลระหว่างการเพิ่มรายได้และการ ลดต้นทุน
20
วิวฒ ั นาการของระบบสารสนเทศ
ระบบประมวลผลธุรกรรม (TPS) ระบบสารสนเทศเพือ่ การจัดการ (MIS) ระบบการสานักงานอัตโนมัติ (OAS) ระบบการผลิตใช้ คอมพิวเตอร์ ช่วย (CIM) ระบบการออกแบบใช้ คอมพิวเตอร์ ช่วย (CAD)
ระบบสนับสนุนการตัดสิ นใจ (DSS) ระบบสนับสนุนกลุ่มร่ วมงาน (GSS) ระบบสนับสนุนผู้บริหาร (ESS) ระบบสารสนเทศวิสาหกิจ (EIS) 21
ระบบสารสนเทศบนเว็บ ระบบสารสนเทศระหว่ างองค์ การ
คอมพิวเตอร์ เคลือ่ นที่ ระบบอัจฉริยะทางธุรกิจ (BIS) ระบบจัดการความรู้ (KMS) ระบบอัจฉริยะ (IS)
การจาแนกประเภทระบบสารสนเทศ จาแนกประเภทระบบสารสนเทศ โดยใช้เกณฑ์ระดับขององค์กรได้ดงั นี้ 1. ระบบสารสนเทศตามหน้ าที่งาน (Function Information System) เป็ นระบบที่ รองรั บการทางานของแผนกต่างๆ ตามหน้าที่ งานในองค์กรตัวอย่างระบบ สารสนเทศตามหน้าที่งาน มีดงั นี้ o ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการและตัดสิ นใจ (MIS, DSS) o ระบบสารสนเทศเพื่อการบริ หารทรัพยากรมนุษย์ (HrIS) o ระบบสารสนเทศทางการผลิต (PIS) o ระบบสารสนเทศทางการตลาด (MkIS) o ระบบสารสนเทศทางการเงิน (FIS) o ระบบสารสนเทศทางการบัญชี (AIS)
22
การจาแนกประเภทระบบสารสนเทศ 2. ระบบสารสนเทศของทั้งองค์ การ (Enterprise information systems) ระบบสารสนเทศของหน่วยงานที่มีการเชื่อมโยงกับหน่วยงานทั้งหมดภายในองค์การ หรื อก็คือ องค์การนั้นมี ระบบสารสนเทศที่ เชื่ อมโยงกันทั้งองค์การ ตัวอย่างระบบสารสนเทศของทั้ง องค์การ o ระบบสารสนเทศด้านการวางแผนทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning : ERP) o ระบบสารสนเทศด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management: CRM) o ระบบสารสนเทศด้านการสนับสนุนการตัดสิ นใจ (Decision Support System : DSS) o ระบบสารสนเทศด้านการจัดการความรู้ (Knowledge Management) o ระบบสารสนเทศด้านอัจฉริ ยะทางธุรกิจ (Business Intelligence : BI)
23
การจาแนกประเภทระบบสารสนเทศ 3. ระบบสารสนเทศทีเ่ ชื่อมโยงระหว่ างองค์ การ (Inter – organizational Information Systems: IOS) เป็ นระบบสารสนเทศที่เชื่อมโยงกับองค์การอื่นๆ ภายนอกตั้งแต่ 2 องค์การขึ้นไป เพื่อช่วย ให้การติดต่อสื่ อสาร หรื อการประสานงานร่ วมมือมีประสิ ทธิ ภาพมากขึ้น โดยการผ่าน ระบบ IOS จะช่ วยทาให้การไหลของสารสนเทศระหว่างองค์การหรื อทั้งโซ่ อุปทาน (Supply chain) เป็ นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อใช้ในการวางแผน ออกแบบ การพัฒนา การผลิต และการส่ งสิ นค้าและบริ การ
24
การจาแนกประเภทระบบสารสนเทศ รู ปแบบการดาเนินกิจกรรมทางธุรกิจของ IOS มี 8 รู ปแบบ คือ
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
ระบบการค้าแบบธุรกิจสู่ ธุรกิจ (B2B Trading) ระบบสนับสนุนการค้าแบบธุรกิจสู่ ธุรกิจ (B2B Support) ระบบครอบคลุมทัว่ โลก (Global) การโอนเงินอิเล็กทรอนิกส์ (EFT) กรุ๊ ปแวร์ (Groupware) การส่ งสารแบบรวม (Integrated Messaging) ฐานข้อมูลใช้ร่วมกัน (Share Database) ระบบที่ใช้สนับสนุนบริ ษทั เสมือน (Support Virtual Co.)
เทคโนโลยีสารสนเทศที่นามาใช้ กับ IOS ได้ แก่ การสับเปลี่ ยนข้อมูลอิ เล็กทรอนิ กส์ (Electronic Data Interchange : EDI) เอกซ์ทราเน็ต ภาษา XML และการบริ การบนเว็บ (Web Service) 25
ระบบสารสนเทศบนเว็บ
ตั้งอยูบ่ นหลักการขั้นพื้นฐานของแนวคิดด้าน Client – Server Architecture, Utility Computing และ Web Service โดยใช้ร่วมกันกับเทคโนโลยี Internet, Intranet & Extranet ที่ก่อให้เกิดข้อได้เปรี ยบ ดังนี้ 1) ต้ นทุนการติดตั้งใช้ งานถูกกว่ าการใช้ เครือข่ ายส่ วนตัว 2) การเปลีย่ นแปลงระบบเดิมเป็ นระบบบนเว็บทาได้ ง่าย 3) ฟังก์ชันการทางานเพิม่ ขึน้ จากระบบเดิม
26
ระบบสารสนเทศบนเว็บ
ระบบสารสนเทศบนเว็บ หมายถึ ง ระบบประยุกต์ที่ต้ งั อยู่บนเครื่ องแม่ข่ายการเข้าถึ ง ข้อมูลทาได้โดยใช้ Web Browser การเชื่อมโยงโปรแกรมกับลูกข่ายโดยใช้โพรโตคอล มีลกั ษณะเฉพาะที่สาคัญ 2 ประการ เนื้อหาข้อมูลจะถูกปรับให้เป็ นปั จจุบนั เสมอ สามารถเข้าถึงข้อมูลบนเว็บด้วยวิธีสากล โดยอาศัยเครื อข่ายการสื่ อสารหลัก
27
ระบบสารสนเทศบนเว็บ เครื อข่ายการสื่ อสาร หรื อเทคโนโลยีที่นามาประยุกต์ใช้กบั ระบบสารสนเทศบนเว็บ มีดงั นี้ 1. อินเทอร์ เน็ต (Internet) เป็ นระบบเครื อข่ายที่ใช้กนั แพร่ หลายทัว่ โลกในลักษณะเครื อข่าย สาธารณะที่ ถูกนามาใช้ร่วมกันระหว่างผูใ้ ช้หลายคน ใช้ชุดโพรโทคอล TCP/IP เพื่อสร้ าง มาตรฐานการใช้งานร่ วม และยังอานวยความสะดวกแก่ผใู้ ช้ในการเข้าถึงข้อมูลทัว่ ทุกมุมโลก 2. อินทราเน็ต (Intranet) คือ การใช้เทคโนโลยีเว็บสาหรับการสร้างเครื อข่ายส่ วนตัว และจากัด การใช้งานเฉพาะภายในองค์การใช้เครื อข่ายเฉพาะที่ (LAN) ร่ วมกับโพรโทคอลทีซีพี/ไอพี นอกจากนี้ ยงั มีการใช้เกตเวย์ดา้ นความมัน่ คง เช่น Firewall เพื่อแบ่งแยกการใช้งานอินทราเน็ต จากอินเทอร์เน็ต
28
ระบบสารสนเทศบนเว็บ 3. เอกซ์ ทราเน็ต (Extranet) เป็ นตัว เสริ ม กลไกด้า นความมั่น คงและฟั ง ก์ชัน การใช้ง าน โดยถู ก น ามาเชื่ อ มต่ อ กับ อินทราเน็ตผ่านทางอินเทอร์ เน็ต มีการสร้างรู ปแบบเครื อข่ายเสมือนจริ งที่อนุญาตให้ผใู้ ช้ ทางไกล เชื่อมต่อระบบกับอินทราเน็ตขององค์การได้ โดยใช้หลักการควบคุมการเข้าถึง ข้อมูล เช่น การพิสูจน์ตวั จริ ง และการเข้ารหัสลับเข้าช่วย
29
ระบบสารสนเทศบนเว็บ 4. ระบบอีคอมเมิร์ซ (E – Commerce) เป็ นการทาธุรกรรมการซื้ อขายภายใต้ระบบอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งในรู ปแบบ B2B, B2C หรื อ C2C แต่การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ส่ วนใหญ่จะมุ่งเน้นรู ปแบบ B2B ของการจัดซื้ อวัตถุดิบ และด้วยจานวนครั้ งของการเข้าถึงข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ทาให้มีการปรั บปรุ งในด้านการสร้ าง ความมัน่ ใจให้ผใู้ ช้การพัฒนาระบบการจ่ายชาระหนี้ที่ดีและเพิม่ ความมัน่ คงของข้อมูล
ข้ อดีของระบบอีคอมเมิร์ซ สั่งซื้ อ ณ เวลาใด จากสถานที่ใดก็ได้ วิธีขายกระชับและรวดเร็ วขึ้น เปิ ดโอกาสให้ธุรกิจขนาดเล็กเข้าสู่ ตลาด ทาให้ผลการดาเนินธุรกิจโตขึ้น 30
ระบบสารสนเทศบนเว็บ ระบบอีคอมเมิร์ซ ยังทาให้ เกิดระบบสารสนเทศอืน่ ๆ บนเว็บ เช่ น ตลาดอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Markets) เป็ นเครื อข่ายการโต้ตอบ ปฏิสัมพันธ์กนั ในการแลกเปลี่ยนสารสนเทศ สิ นค้าและบริ การ รวมถึงการชาระเงิน การแลกเปลี่ยนอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Exchanges) คอมพิวเตอร์ เคลื่อนที่และการพาณิ ชย์เคลื่อนที่ (Mobile Commerce ; M-Commerce) คือ การสร้างธุรกรรม ณ สถานที่ หรื อ เวลาใดก็ได้ภายใต้ระบบสื่ อสารไร้สาย
กิจกรรมที่ 2.2 ให้นกั ศึกษายกตัวอย่างระบบสารสนเทศบนเว็บที่นกั ศึกษาเคยใช้หรื อ เคยพบเจอในชีวิตประจาวัน มาคนละ 1 ระบบ 31
สรุป ระบบสารสนเทศ การรวมตัวของกระบวนการหลายกระบวนการ ที่มีความสัมพันธ์กนั และทางานร่ วมกัน ในการจัดเก็บรวบรวมข้อมูล การประมวลผล สารสนเทศ และการกระจายสารสนเทศสู่ผใู้ ช้ระบบ เพื่อผูใ้ ช้ระบบสามารถนาสารสนเทศที่ ได้จากระบบไปใช้ในการปฏิบตั ิงานและการตัดสิ นใจได้ แบบจาลองระบบสารสนเทศ ประกอบด้วย 7 ส่ วน ต้นทางข้อมูล การรวบรวม ข้อมูล การประมวลผลข้อมูล การจัดการฐานข้อมูล การก่อกาเนิดสารสนเทศ ผูใ้ ช้ข้ นั ปลาย และผลป้ อนกลับ บทบาทของระบบสารสนเทศ ภายใต้ โซ่ คุณค่ า และระบบคุณค่ า สนับสนุนงานในองค์กร และเพิ่มมูลค่าให้องค์กร
32
สรุป การจาแนกระบบสารสนเทศ สามารถจาแนกออกเป็ นระบบสารสนเทศตามหน้าที่ ระบบสารสนเทศของทั้ง องค์การ (Enterprise information systems) และระบบสารสนเทศที่เชื่อมโยง ระหว่างองค์การ ระบบสารสนเทศบนเว็บ มุ่งเน้นการบูรณาการระบบสารสนเทศ ทั้งภายในและภายนอกองค์การ โดย อาศัยเทคโนโลยีของระบบบนเว็บ (Web – base System)
33
แบบฝึ กหัด
1. ระบบสารสนเทศ คืออะไร มีกระบวนการอย่างไร และมีวตั ถุประสงค์เพื่ออะไร 2. ระบบสารสนเทศภายใต้โซ่คุณค่า และระบบคุณค่า สนับสนุนงานและเพิ่มมูลค่า ให้องค์การอย่างไร 3. หากนักศึกษาดาเนินธุ รกิจร้านมินิมาร์ ท นักศึกษาจะนาระบบสารสนเทศประเภท ใดบ้างมาใช้ในธุรกิจ จงอธิ บายว่านามาใช้อย่างไร 4. ระบบสารสนเทศบนเว็บมีลกั ษณะเฉพาะ และมีขอ้ ได้เปรี ยบกว่าระบบเดิ ม อย่างไร
34