In de spotlight: Niels Heemskerk de nieuwe algemeen directeur van Groen Woning- en Projectinrichting in Deventer
Duurzame inzetbaarheid, sterke klantcommunicatie en efficiency. Het zijn een paar punten die Niels Heemskerk op zijn to do-lijst heeft staan. Sinds 1 januari 2021 is hij de nieuwe algemeen directeur van Groen Woning- en Projectinrichting in Deventer. “Er zijn zoveel mooie bedrijven in Deventer en ik ben er trots op dat Groen daar één van is.” Heemskerk fietst vaak van zijn woonplaats Gorssel naar het kantoor van Groen Woning- en Projectinrichting. “Ik fiets dan altijd over het industrieterrein Kloosterlanden. Ik heb een voorliefde voor industrieterreinen, omdat daar de bedrijvigheid is en het de motor is van de Nederlandse economie. Er zijn mensen hard aan het werk om hun klanten te helpen. Als ik daar in alle vroegte overheen rijd, kan ik genieten dat de bedrijven weer bezig zijn met het opstarten van een nieuwe dag.”
onze klanten en dat doen we goed. We scoorden in 2020 een 8,4 voor klanttevredenheid. Onze klanten waarderen ons vakmanschap, de goede service, de klantvriendelijkheid en ons ruime assortiment. Daar zijn we trots op, al ben ik vooral benieuwd naar wat we beter kunnen doen. Wij willen een lerende organisatie zijn waar feedback krijgen wordt gezien als iets moois.”
Sterke klantcommunicatie
Groen vraagt klanten actief om feedback te geven op de dienstverlening. “In 2020 kregen we als feedback dat onze klanten graag op de hoogte gehouden willen worden tijdens het proces”,
Als nieuwe directeur ligt de focus van het beleid van Heemskerk op sfeer maken, voor klanten én voor medewerkers. “Onze slogan is: sfeermakers bij uitstek”, vertelt Heemskerk. “We maken sfeer voor
