Dedicamos este trabalho acadêmico, cuja elaboração foi feita com grande esmero e comprometimento, à nossos familiares e amigos que sempre nos apoiaram. Dedicamos também àqueles que se empenham e batalham muito para alcançar seus objetivos com prestigio, pois não há conquista sem luta e determinação.
A Advance Comunicação agradece a todos que estiveram conosco nesta jornada de aprendizado e desenvolvimento profissional e pessoal.
Agradecemos aos nossos familiares e amigos, que estiveram ao nosso lado nos desafios e nas conquistas. Com grande respeito e admiração, agradecemos aos nossos mestres pelos ensinamentos e tempo dedicado em nosso aprendizado.
Neste trabalho de conclusão, entendemos que cada momento de dificuldade fez com que chegássemos a um encerramento bem sucedido. Sendo assim, aqui estará guardado nosso eterno respeito e amizade por cada um de nós, integrantes da Advance.
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A presente campanha desenvolvida para o cliente Marisa, tem o propósito de unir a modernidade do público que se pretende atingir, ao tradicionalismo presente na marca. Seguindo as orientações do cliente, dispostas no briefing, trabalhamos para promover uma imagem alegre e atual.
80 108
Para tanto, iniciamos nossos trabalhos com pesquisas de micro e macro ambiente, para que pudéssemos conhecer o cliente e o mercado em que se insere, fizemos o levantamento de uma SWOT e com isso, tivemos o desafio de identificar seu target e tornálo presente em seu dia a dia.
Após a coleta de informações, nosso objetivo de comunicação foi criar proximidade com o target, focamos em divulgar os valores da marca, trazendo à tona, por exemplo, o fato de que mais de 80% de seus colaboradores são do sexo feminino, informação essa que foi slogan de nossa campanha, intitulado “elas por elas”.
Por fim, a campanha se divide em 3 fases, onde será posto em evidência o papel da marca, como companheira da mulher brasileira, de modo que todas as fases, enalteçam a força e autoestima que o cliente propõe em sua essência.
A Advance Comunicação é movida pela constante busca pelo novo. Nasceu da energia e motivação de jovens, que antes mesmo de sua criação, seriam capazes de fazer o mais apático dos homens ser envolvido por entusiasmo. Como o próprio nome sugere, estamos em constante avanço. Acreditamos em cada projeto, porque nos tornamos parte dele e trabalhamos com empenho desde o nascimento da ideia até o seu desenvolvimento completo.
Focamos na inovação em campanhas que enalteçam sua marca, sem presunção, com o equilíbrio que divulgue a sua empresa de forma eficaz e que a valorize diante do público-alvo.
Agimos com criatividade e sinergia, honrando prazos e elevando o nível a cada progresso. Por isso a Advance não para, trabalhamos constantemente para entregar o melhor resultado.
Eu avanço com:
Livros
Música
Eu avanço com: Música Games Cinema
Eu avanço com:
Eu avanço com:
Música
Fotografia
Música
Eu avanço com: Redes sociais Comunicação
Festa
Eu avanço com: Cinema Música
Quando pensamos em Advance Comunicação, as palavras que vêm em nossa mente são futuro e modernidade. Por este motivo, vemos essas características presentes no logo, que demonstra nossa objetividade, criatividade e seriedade nos trabalhos.
APLICAÇÕES
Em nossa tipografia, como fonte base, utilizamos Myriad Pro, uma variação da fonte Myriad O clássico do cinema cult, Blade Runner, com seu estilo Neo-Noir, inspirou a nossa visão quanto aos caminhos que tomamos com a tipografia. O roxo utilizado em cores análogas, transmite calma e está ligado com a intuição e criatividade, o tom utilizado deixa o logo refinado e desenvolvido. Todo o futurismo, mesmo que sutil, deixamos nas letras “A”,” E” e principalmente o “D” que representa o avanço.
VERSÕES
COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO
Versão prioritária Versão negativa Versão positiva
A loja Marisa traz a feminilidade em sua essência. Composta majoritariamente por mulheres, leva a sério seu slogan: ‘De mulher para mulher’, também percebido no dever evidente da marca de elevar a autoestima da mulher brasileira. Presente no mercado há mais de 70 anos, a empresa teve que se readaptar ao seu público, que se tornou mais exigente e ativo. Recentemente, enxergando esta necessidade, a Marisa passou por um reposicionamento com foco exatamente na mulher moderna, empoderada e dinâmica da classe C. Alegre, segundo sua própria definição, a marca tem o objetivo de transmitir suavidade e independência para suas consumidoras. Além de trazer à luz questões sérias, como violência doméstica e câncer
A marca entende que estar “na moda” é vestir uma roupa e se sentir bem, por isso possuem peças para todos os gostos e estilos.
Moda
Semestralmente, estilistas da empresa viajam para festivais de moda parisienses, para coletar referências sobre à próxima estação.
Assim, sempre estarão munidos com as melhores coleções.
A qualidade sempre esteve presente em suas composições, a Marisa trabalha a moda para todas, prezando pelo melhor custo-benefício em cada peça.
de mama, oferecendo amparo e apresentando um olhar de superação. Qualidade
Responsável Data Job nº
Gabriel Huertas Gomes 10/03/2020 001
Produto/Serviço/Marca (Realização da campanha)
Marca
Mercado/Segmento de atuação
Têxtil e Vestuário. Comércio varejista de artigos de vestuário e acessórios, prestação de serviços de correspondente bancário, intermediação de negócios e congêneres, atuação como representante de seguros.
Local, forma e frequência de uso
Local: domicílio, corporativo, etc.
Forma: vestimenta
Frequência: diária
Preço médio ou faixa de preço do produto/serviço (revendedor/consumidor)
R$ 29,90 a R$ 189,90
Onde o produto pode ser encontrado
Shopping e bairros comerciais.
Praça (local onde o produto/serviço pode ser consumido/distribuído)
Brasil
Pontos positivos
• Custo-benefício das roupas, ou seja, peças de qualidade por preços acessíveis.
• PDV acessível, é possível encontrar uma loja da rede em diversos bairros.
• Facilidade de compra para pessoas de baixa renda.
• Fast Fashion, roupas que inovam e fazem diferença no guarda-roupa.
Pontos negativos
• Experiência negativa do usuário no site (UX)
• Juros exorbitantes no crediário.
• Falta de aproximação e relacionamento com o público, não há campanhas de experiência e atualização de posicionamento.
Perfil do consumidor
Mulheres de 20 a 25 anos, universitárias, da classe C e que residem no Estado de São Paulo.
Hábitos do consumidor em relação ao produto/serviço
Diferenciais em relação aos concorrentes
De acordo com o prêmio Loja Diamante e a certificação RA 1000, as lojas da rede são consideradas excelentes no índice de atendimento, produtos, serviços com alto grau de confiança de marca.
• Influência familiar;
• Praticidade;
• Bom custo-beneficio;
• Lojas em locais acessíveis.
Principais canais/meios/veículos utilizados para comunicar atualmente
Razões de compra
• Racional: praticidade e custo-benefício das peças.
• Emocional: influência familiar.
CONCORRÊNCIA
Principais concorrentes
Item adicional
É utilizado marketing de influência
• Concorrentes TOP (Diretos): Renner, C&A, Riachuelo, Pernambucanas.
• Concorrentes POP (Indiretos): Caedu e Torra Torra.
Pontos positivos
• TOP: Relacionamento e aproximação do público, acompanhamento de tendências nas novas coleções, variedade e qualidade dos produtos.
• POP: Promoções, fácil acesso de lojas e oportunidades de compras (a maioria das pessoas conseguem comprar).
Verba do cliente Verba para o projeto
40 milhões 10 milhões
PEDIDO DE TRABALHO
Pontos negativos
• TOP: Juros exorbitantes, preços elevados.
• POP: Falta de posicionamento, atendimento ineficaz, ausência de marketing digital e marketing de influência.
Preços praticados
R$34,90 à R$220,00
Principais canais de comunicação utilizados
• TOP: TV e mídias digitais
• POP: Marketing direto (boca a boca)
Objetivos de comunicação
• Gerar interesse do público jovem, fazendo com que se identifiquem com a marca.
• Representar todos os tipos de mulheres, mas com foco no target primário.
• Reaproximar o público atual da marca, para gerar relacionamento e fidelização.
REALIZAÇÃO DA CAMPANHA
• Desenvolver campanha anual de reposicionamento de marca
• Esse reposicionamento deve ser realizado no mês de março.
• As outras campanhas durante o ano deve seguir o mindset do mês de março.
Objetivos de marketing
Reposionar a marca para se reaproximar do público atual e conquistar novos públicos.
Prazo inicial
01/01/2022
Prazo final 01/01/2021
O que deve ser comunicado?
Validade das ofertas
O que deve ser evitado na comunicação?
• Não deve ser utilizada imagem com expressão triste.
• Não deve inserir o público masculino.
Qual deve ser o tom da mensagem?
• Bom humor
• Sofisticação
A empresa Marisa constitui-se em uma loja têxtil e vestuário
“fast fashion” reconhecida nacionalmente. Surgiu em São
Paulo no ano de 1948 pelas mãos do empresário Bernardo
Goldfarb, inicialmente como uma loja de bolsas com sua primeira loja na Praça Ramos de Azevedo, no centro da capital paulista.
Atualmente a empresa permanece na família
Goldfarb e é gerida pelas mãos de Márcio, filho de Bernardo. Ademais, possui cerca de 350 lojas físicas espalhadas pelo País, sendo 120 no Estado de São Paulo, e uma loja online, a marisa.com.br.
Bernardo Goldfarb, filho de um sapateiro empreendedor, além de fundar a loja Marisa, também possuía outro estabelecimento de departamento, chamado “Lojas Brasileiras” que concorria diretamente com as “Lojas Americanas”. Em 1999, a “Lojas Brasileiras” encerrou as atividades após um período de problemas financeiros.
Goldfarb faleceu em 1990 após um infarto e, em sua homenagem, uma ponte localizada no bairro de Pinheiros, na zona sul de São Paulo, recebeu seu nome no mesmo ano.
O posicionamento da marca se baseia na autoestima feminina. Seu objetivo é atender as necessidades da mulher brasileira, por isso devido às mudanças de hábito deste público, a loja Marisa atualmente passa por um processo de reposicionamento de marca para aperfeiçoar seus produtos e melhor atendê-las. Basicamente o foco de suas campanhas
está na mudança comportamental de seu target, preocupando-se em elevar a autoestima de suas clientes, além exaltar a diversidade, proporcionando bons produtos para seu cotidiano, atendendo a três pilares: Moda, Tendência e Qualidade. A marca se auto define como alegre e seu objetivo é passar leveza e autonomia para suas clientes.
A loja Marisa, uma das maiores redes de moda feminina do País, iniciou-se no mercado nacional como uma marca de bolsas e, após algum tempo, expandiu-se e tornou-se uma loja de roupas para mulheres.
Após seu período de inauguração em 1948, passou por um projeto de expansão no ano de 1952, período em que inaugurou lojas em Porto Alegre, Belo Horizonte, Salvador, Recife e Manaus. Este período de expansão ocorreu entre as décadas de 1950 a 1980, período em que a empresa estava focada em disseminar sua marca no cotidiano de compras da mulher brasileira.
Na década de 1990, inaugurou sua primeira loja em um shopping center na capital paulistana.
Na mesma década, em 1999, a marca lançou sua loja online (e foi a primeira à realizar tal feito no Brasil) com o intuito de facilitar ainda mais a vida da mulher moderna. Um diferencial de seu site é a ferramenta “Sua Medida”, onde a cliente pode inserir suas medidas e receber sugestões de produtos.
Foi também neste período que a empresa desenvolveu o modelo “Marisa Ampliada” popularmente conhecida como “Marisa e família”, ofertando uma série de produtos que vão além da moda feminina, tais como: moda masculina, infantil, calçados e acessórios. Seu objetivo era simplificar o cotidiano da mulher moderna, oferecendo comodidade para suas clientes. Apesar de possuir produtos masculinos, a empresa não tem pretensão de fidelizar tal público. Seu objetivo em ofertar vestuário masculino e infantil, é para estimular as compras de mulheres que querem presentear o marido, o namorado, os filhos, etc., mais uma vez, facilitando o seu dia a dia.
Em 2010 inovou mais uma vez lançando em seu catálogo a moda íntima Suas lingeries possuem designs dos mais diversos, desde produtos mais básicos a produtos voltados para a sensualidade. Foi também neste ano que inaugurou uma loja na Avenida Paulista, uma das avenidas mais famosas e comerciais de São Paulo.
A campanha “Agora a Marisa está onde você estiver”
apresentava uma estratégia de vendas diretas, cujo objetivo era ampliar as vendas online e em lojas físicas, evidenciando um catálogo com os produtos ofertados.
Essas vendas diretas se iniciaram em 2013 e foram encerradas em 2015, pois não deram um bom resultado.
Também oferece o cartão de crédito Marisa e toda uma linha de roupas para o público Plus Size
Seus produtos fazem parte da moda “fast fashion”, cujo significado está relacionado à moda e tendências rápidas e com preço mais acessível ao seu público.
Outro fator interessante é que a marca não somente atende essas mulheres como também preza por uma equipe feminina de colaboradoras.
Em 2019, em conscientização ao Outubro Rosa, mês em que há maior comoção em relação ao câncer de mama, lançou o “sutiã do recomeço”, um produto desenvolvido exclusivamente para mulheres mastectomizadas, que já passaram pela cirurgia de remoção da mama, com o intuito de devolver a autoestima a essas mulheres.
Seus estilistas e pesquisadores são em torno de 80% do sexo feminino pois a marca compreende que para melhor atender as mulheres, ninguém melhor do que as próprias mulheres.
Conhecida pelo slogan “De mulher para mulher”
Sendo uma marca focada no público feminino, ao longo dos anos a empresa acompanhou o desenvolvimento e as mudanças que regem tal segmento. Inicialmente, em um contexto histórico, a loja Marisa atendia as necessidades das mulheres da década de 1940, período em que foi criada. Na época em questão o cotidiano da mulher era bem diferente do atual.
Atualmente, a varejista de moda vende roupas femininas, masculinas, infantis, lingeries, calçados e acessórios, além de revender produtos eletrônicos, como celulares, e cosméticos.
a imagem comunicacional da marca é focada no discurso da liberdade feminina, seja referente ao mercado de trabalho, ou vida pessoal, a Marisa instiga a essas mulheres o conceito de mulher independente.
Entre os anos de 1980 e 1990 a mulher brasileira começou a conquistar sua emancipação iniciada na década de 1970, com maior participação no mercado de trabalho, conquistando seu espaço e mudando seus hábitos. Visando melhor atender essas mulheres, a Marisa em 1999 se repaginou para poder acompanhá-las, um grande feito desta época foi o pioneirismo do e-commerce no nosso País, como já mencionado.
Em 2008, lançou o Cartão de Crédito Marisa com o banco Itaú, que dava liberdade para uso em outras lojas e não apenas internamente. De 2009 a 2013 deu continuidade ao processo de expansão, abrindo 180 lojas em 4 anos. Em 2014 passou por alguns problemas devido à crise econômica que o País enfrentava. Em 2015 investiu em pesquisas para aperfeiçoamento e em 2016 passou por uma mudança de diretoria. A estratégia de comunicação da marca é focar nas mídias sociais e no e-commerce. A comunicação de massa, que seria as propagandas veiculadas na televisão, acontece apenas sazonalmente, épocas em que a procura por produtos femininos é maior, por exemplo: dia das mulheres, dia das mães, dia dos namorados e natal.
Com a campanha “Se sua mãe ficar sem presente, a culpa não
é da Marisa”, de 2017, a marca sofreu boicote após fazer uma piada com relação à denúncia contra o ex-presidente Lula e sua esposa Marisa, já falecida. A situação acabou gerando uma imagem negativa com o público na época.
Para falar diretamente com seu público, as campanhas da Marisa sempre retrataram o universo feminino. Para isso sempre fez discursos de enaltecimento da mulher, utilizando personalidades famosas. Entre essas famosas podemos
destacar: Juliana Paes, Gaby Amarantos, Letícia Spiller, Patricia Abravanel, Simone e Simaria e Mariana Xavier.
Com o lançamento da campanha “Nós mudamos o nosso guarda-roupa para você mudar o seu”, entre 2018 e 2019, a marca iniciou o processo de reposicionamento de sua imagem no mercado.
No mesmo ano, lançou em seu canal do YouTube uma série de vídeos informativos sobre o câncer de mama para promover o Outubro Rosa e seu novo sutiã para mulheres que passaram pela mastectomia, o “Sutiã do recomeço”. Atualmente, em 2020, o tema da campanha anual é “Autoestima”, a marca vem trabalhando a auto aceitação e diversidade da mulher brasileira, o primeiro comercial lançado para a campanha possui o título “Qual é o seu jeito de ser mulher?”.
Pensando em outras maneiras de atender seu target e sabendo que a violência doméstica contra mulheres é altíssima em nosso País, no segundo semestre de 2019 a marca lançou juntamente com a “Mental Clean”, Clínica de Assessoria e Consultoria de Saúde Mental, um canal de atendimento às mulheres que sofreram violência deste tipo.
O target da empresa é majoritariamente feminino.
Mulheres das mais diversas idades da classe C. Porém seu intuito é alcançar o público feminino jovem de faixa etária entre 20 a 25 anos de idade, universitárias, que
possuem uma vida movimentada, poder de compra médio e estejam em busca de sua independência.
A empresa classifica seus concorrentes diretos como Top e os indiretos como Pop. Por ser uma empresa presente em quase todo o País, alguns de seus concorrentes podem variar de acordo com o Estado ou região, neste caso focaremos nos concorrentes mais evidentes do Estado de São Paulo, pois é a região para qual a campanha será direcionada.
C&A: surgiu em 1841 nos Países Baixos, é uma loja de departamento, com foco em vestuários, presente em muitos Países. No Brasil é o maior de seu segmento.
Renner: esta loja de departamento é uma empresa brasileira, surgiu em 1965 no Rio Grande do Sul, é também muito influente na moda rápida. Está em 2º lugar do ranking de lojas de departamento no Brasil.
Os Tops são as grandes marcas fast fashion, moda urbana, cuja modelagem de seus produtos possui uma identidade jovem, explorando tendências, comodidade, roupas utilizadas para o cotidiano, com uma linguagem despojada e confortável.
Riachuelo: também é uma marca brasileira de departamento, ocupando o 3º lugar no ranking de procura. Surgiu em 1952 no Rio Grande do Norte.
Pernambucanas: é uma varejista tradicional fundada em Pernambuco no ano de 1908. Também é muito procurada no ramo de departamento.
Os Pops são as marcas mais populares, focadas no preço baixo, seus produtos são voltados para a praticidade do dia a dia, atendendo um público que não possui poder aquisitivo alto.
Torra Torra: é uma empresa nacional com 26 anos, com mais de 60 lojas em seis Estados brasileiros.
Caedu: com 43 anos, fundada em São Paulo no bairro do Brás, possui mais de 60 lojas em todo o Estado.
No final de 2019 foi descoberto um novo vírus possivelmente originário na China. A Covid-19, ou Corona Vírus, afeta a respiração das pessoas e pode levar a morte. Em 2020 esse vírus começou a se espalhar pelo mundo todo e no final de Fevereiro foram notificados casos no Brasil, informações divulgadas pela OMS, revelaram que esse vírus agora se tratava de uma epidemia, e em março foi classificado como uma pandemia.
O vírus se espalhou mundialmente e já tirou a vida de milhares de pessoas mundo a fora. Devido a isso, todos os países sofreram um grande baque, na saúde das pessoas principalmente, mas também no comércio e por consequência, na economia global.
Em São Paulo o governador João Doria decretou o fechamento dos comércios do Estado, shoppings, academias, escolas e todos os lugares onde há aglomeração.
Besni: também fundada em São Paulo, no município de Osasco, iniciou suas atividades em 1966 a hoje possui 37 lojas em São Paulo.
Com isso, o comércio ficou parado por mais de um mês afetando as vendas. As lojas físicas da Marisa, assim como todas as outras, estão temporariamente fechadas, até o fim do decreto de quarentena, seus colaboradores estão trabalhando home office, porém a loja online continua funcionando.
O mercado de vestuário é um dos segmentos que mais movimentam a indústria e economia de um País, além de ser um dos que mais crescem. O Brasil neste cenário ocupa o 5º lugar no ranking mundial de consumo de vestuário, já como exportador se encontra em 30º lugar, sendo 0,3% do valor mundial exportado1.
Nas últimas duas décadas houve um crescimento no comércio de vestuários, essa ascensão pode ter ocorrido pelos seguintes fatores:
• O aumento no faturamento dos brasileiros, que ampliou nessa mesma época.
• Crescente abertura de shoppings centers.
• Elevação do interesse popular em lojas “fast fashion” ou seja, roupas mais despojadas e com bom custo-benefício.
Segundo a Febratex Group, a maior parte do consumo de vestuário está entre as classes C e D, pois esses grupos tendem a utilizar seu poder aquisitivo em consumo de produtos em vez de, por exemplo, fazer investimentos. Há também um comportamento popular de consumismo, visto que em São Paulo, por exemplo, há muitos shoppings centers, feiras e bairros de comércio popular como o Brás. De acordo com informações do Empresômetro1 empresa especializada em inteligência de mercado, atualmente cerca de 1 milhão de negócios e atividades, sendo 5,53% do mercado nacional, são empresas varejistas e do ramo de vestuários e acessórios. A maior concentração está na região sudeste do País, sendo em primeiro lugar o Estado de São Paulo com mais 250 mil redes varejistas, seguido pelo Rio Grande do Sul com 80 mil.
No primeiro semestre de 2019 houve um crescimento neste mercado de 8% em relação ao ano anterior. A estimativa para 2020 é que o segmento continue em ascendência e apresente um pico ainda maior de procura e em 2021 o crescimento chegue a 13% em relação aos anos anteriores, com média de 3,1% ao ano2
1 Varejo de vestuário cresce no país/ Acesso em 27 de março de 2020 / Disponível em https://www.mercadoeconsumo.com.br/2019/06/21/varejo-de-vestuario-cresce-814-no-pais/
2 Mercado de moda deve crescer 3,1% ao ano até 2021/ Acesso em 27 de março de 2020 / Disponível em https://www.fiesp.com.br/noticias/mercado-de-moda-deve-crescer-31-ao-ano-ate-2021/
Outro fator a ser lembrado é a informalidade presente na venda de roupas e acessórios, devido à crise que o País enfrenta e o alto número de desemprego, muitas pessoas revendem esses produtos como forma de sustento.
Diversos nichos da moda (por exemplo, maior procura por moda praia ou fitness);
Apesar de ser uma das maiores vertentes do mercado, o varejo de vestuário é um dos que mais pode sofrer com crises econômicas. Ademais, esse segmento exige maior atenção com as tendências do mercado , já que mudam com certa frequência.palmente influenciadores digitais presentes no Instagram e Youtube, que atualmente estão em alta)
Tendências que influenciam diretamente o varejo de moda/ Acesso em 29 de março de 2020/ Disponível em https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/bis/saiba-quais-sao-as-perspectivas-para-o-varejo-da-moda-ate-2019,c37254843636b510VgnVCM1000004c00210aRCRD
Comportamento do consumidor (algumas pesquisas indicam que os consumidores pesquisam online antes de adquirir produtos, além de preferirem comprar online);
Vendas (o e-commerce vem crescendo cada vez mais e sendo preferência de muitos brasileiros);
Influenciadores (principalmente influenciadores
digitais presentes no Instagram e Youtube, que atualmente estão em alta)
Outra tendência que vale destaque é o segmento de fast fashion.
Esse termo assim como o fast food, é um estilo de consumo rápido e prático.
O fast fashion, ou moda rápida, são lojas de vestuários, calçados e acessórios que ofertam produtos despojados e confortáveis para o cotidiano do consumidor. A ideia é a constante aquisição de roupas, por isso os produtos, linhas e tendências, mudam muito rapidamente, em questão de dias as peças são trocadas por novas. Os grandes nomes deste segmento são: C&A, Renner, Riachuelo, entre outras.
Teve início na década de 1970, devido à crise do petróleo pós
Segunda Guerra Mundial, foi uma estratégia desenvolvida por empresas para voltar a movimentar a economia, porém ganhou esse nome apenas na década de 1990, criando cada vez mais
força, sendo atualmente uma das maiores vertentes da moda e do mercado.
O fast fashion funciona da seguinte maneira: as tendências das grandes marcas são produzidas em larga escala com qualidade inferior para classes mais baixas, gerando um rodízio de compras em um curto período.
A partir do final da década de 1990, com a ascensão da internet, várias empresas começaram a investir no e-commerce
Muitas marcas desenvolveram sites para a compra online. No início, as pessoas ainda preferiam comprar em lojas físicas para experimentar e analisar os produtos, porém nos últimos anos houve maior demanda por produtos online.
Entre essas consumidoras, 56% fazem buscas por computador e 44% em dispositivos móveis, sendo 73% compras de roupas, 67% calçados, 63% acessórios e 50% bolsas.
De acordo com uma matéria do site Febratex Group1, 54% dos consumidores fazem pesquisas online antes de adquirir um produto. Entre os compradores por meios digitais, os que se destacam são mulheres entre 25 a 44 anos de idade, representando 58% dos consumidores, sendo o público feminino o que mais compra produtos de vestuários no Brasil.
Cinco tendências para o setor da moda no Brasil / Acesso em 29 de março de 2020/ Disponível em https://fcem.com.br/noticias/5-tendencias-para-o-setor-da-moda-no-brasil/
Ainda nos meios digitais, há crescente utilização de redes sociais, cujo ambiente é propício para divulgações e até mesmo compras. A rede social Instagram é um dos maiores meios comerciais online, isso se deve ao aumento dos influenciadores e a procura pelos mesmos, outro meio digital é o site YouTube, espaço onde influenciadores fazem divulgação de produtos.
São Paulo é a capital do comércio brasileiro, com uma população estimada em 12.252.023 cidadãos, segundo a estimativa de 2019 do IBGE1 e com uma densidade demográfica de 7.398,26 hab/km de acordo com o censo de 2010. Segundo uma pesquisa realizada pela Nossa São Paulo2, uma amostra com 800 pessoas revela que 53% dos cidadãos são mulheres e 47% são homens. A porcentagem de idade fica entre 16 a 24 anos são 15%, 25 a 34 anos são 20%, e 35 a 44 anos são 19%.
53% 47%
No âmbito estudantil, segundo O Povo, as mulheres representam 57% dos estudantes universitários, além de ser maioria entre os bolsistas. Ademais representam 60% dos beneficiários de pósgraduação e em programas de formação de professores. Vale destacar que as mulheres representam 45% docentes de ensino superior1
AS MULHERES REPRESENTAM:
A renda do paulistano varia de 2 a 5 ou mais salários mínimos, abaixo podemos ver em porcentagem:
Em relação à distribuição da população pela capital, vale destacar que a maior parte reside na zona leste com 35% e a menor está no centro da capital com 4%, o gráfico abaixo mostra mais detalhadamente:
Uma pesquisa de dezembro de 2019, sobre a vivência das mulheres na capital paulistana, feita pela Nossa São Paulo, intitulada: “Viver em São Paulo: Qualidade de vida”1, apresenta algumas informações importantes.
Dizem que a violência na cidade vem crescendo com os anos Dizem que a violência na cidade vem crescendo com os anos
Gráfico da distribuição da população de São Paulo feito pela Nossa São Paulo.
Avaliam negativamente a administração do município Avaliam negativamente a administração do município
Deixam de andar a pé de noite por medo de sofrer alguma violência Deixam de andar a pé de noite por medo de sofrer alguma violência
Acreditam ter menos oportunidades de emprego do que os homens Acreditam que as mulheres têm menos oportunidades de emprego
Não estão no mercado de trabalho
Não estão no mercado de trabalho
Viver em São Paulo Mulher- Nossa São Paulo/ Acesso em 29 de março de 2020/ Disponível em https://www.nossasaopaulo.org.br/wp-content/uploads/2020/02/ViverEmSP_Mulher_2020_embargo.pdf
Como dito anteriormente, o mercado de varejo e vestuário é um dos segmentos que mais movimentam a economia de um País, além de ser um dos que mais são afetados em crises.
O Brasil é um dos maiores consumidores de vestuário, são 1,8 milhões de toneladas de tecidos e afins, possui cerca de 1,5 milhões de profissionais da área e chega a 8 milhões com trabalhos informais, ocupa o quarto lugar em produção de malhas e em consumo, e o quinto em produção têxtil. As regiões que mais produzem são sul, sudeste e nordeste Cerca de 80% da produção têxtil do País é destinada para a confecção de vestuário, cama, acessórios e lingeries. Apesar de a indústria têxtil movimentar bilhões, em 2019 faturou cerca de 48,3 bilhões, para a economia nacional, ficando atrás de segmentos como o alimentício e automobilístico.
A desigualdade salarial do Brasil é exorbitante, entre homens e mulheres a diferença fica em média de 15% a mais para os homens, o que coloca o País em 95º posição mundial de igualdade de gênero. O estado de São Paulo é o que apresenta maior diferença, onde uma mulher recebe, em média, o equivalente a 80% da remuneração masculina . De acordo com Google Consumer Survey, 31% das brasileiras não
possuem uma renda fixa, sendo que 37% dos lares brasileiros são liderados por mulheres. Atualmente no Brasil as mulheres representam 16% dos cargos de CEO e diretoria. No âmbito geral econômico, a SELIC, Sistema Especial de Liquidação e Custódia, é a taxa básica de juros da economia no Brasil e principal instrumento de política monetária utilizada pelo Banco Central para controlar a inflação do país todas as taxas de juros do Brasil sofrem sua influência: juros dos empréstimos, financiamentos e aplicações financeiras.
O cálculo da taxa é feito por meio da média ponderada dos juros praticados pelas instituições financeiras. Os investidores precisam procurar alternativas com taxas de juros cada vez mais baixas, para encontrar investimentos com melhores rentabilidades. O relatório de projeções macroeconômicas realizado pelo Itaú Asset, estima que a taxa básica de juros determinada pelo Banco Central deverá terminar 2020, dos atuais 3,75% para 1,5% ao ano. A projeção anterior da instituição era de 3,25%. No ano anterior, precisamente em Abril de 2019, a Selic era de 6,5 % ao ano.
Além das questões mencionadas, ainda há o desemprego que, segundo dados liberados pelo IBGE em janeiro de 2020, a taxa de brasileiros sem emprego é de 11,2%, ou seja, 11,8 milhões de pessoas1. Com a inesperada pandemia causada pela Covid-19, vírus altamente contagioso e que causa problemas respiratórios, o País passa por uma situação de muitas incertezas. O PIB brasileiro terá uma retração de 0,48% neste ano, no início de Janeiro era de 2,17%. Em 2021, a projeção era de um crescimento de 2,5% no fim de fevereiro e foi mantida neste patamar. A inflação IPCA neste cenário tende a diminuir, de 3,19% para 2,94%. O nível de desemprego previsto neste ano é de 13,2%, mais que os 12,4% estimados antes. Para 2021, a previsão subiu de 9,5% para 11,8%. A previsão para a taxa de câmbio do dólar é de R$ 4,85 tanto para 2020 quanto para 2021.
Em decorrência da pandemia que tirou a vida de milhares de pessoas ao redor do mundo, os governos precisaram tomar medidas emergenciais para combatê-la. No Brasil, governos estaduais estão estimulando o isolamento das pessoas, fazendo com que fiquem em casa, para tentar combater e evitar mais mortes pelo vírus, já que o sistema de saúde público, SUS, não possui estrutura necessária para atender milhares de pessoas ao mesmo tempo.
Ao redor do mundo, governantes estão tomando medidas preventivas contra a Covid-19. Quando falamos do Brasil, o governo do então presidente, Jair Bolsonaro tem sido uma questão complicada e controversa. Bolsonaro fez pronunciamentos questionando a seriedade do vírus, até mostrando desprezo, fazendo piadas e até mesmo mostrando desprezo pelas vítimas do Covid-19. Jair também se posiciona contra o isolamento social, que seria uma forma eficaz de diminuir a curva de contaminação entre os cidadãos brasileiros.
Alguns comércios foram fechados, como por exemplo, em São Paulo o Governador João Doria recomendou o fechamento de shoppings, academias e ambientes que possuem aglomeração de muitas pessoas, funcionando apenas atividades essenciais como hospitais, mercados e farmácias. Devido a isso, muitas empresas estão demitindo funcionários por não conseguirem mantê-los.
Indo contra as recomendações da OMS, Organização Mundial de Saúde, o presidente do Brasil faz declarações públicas rodeado de pessoas, estimula manifestações nas ruas, critica a impressa e outros governadores que defendem o isolamento, além de manusear a máscara, usada para evitar contaminações, de maneira incorreta.
Uma análise realizada sobre a popularidade dos líderes mundiais no governo Covid-19 pelo site Brazilian Report em Abril de 2020 pode-se perceber que houve aumento na popularidade dos demais presidentes, já o líder brasileiro foi o único que se manteve estagnado.
Segundo o DataFolha1 Jair Bolsonaro se manteve com uma popularidade em 30%. Essa análise é feita pelo DataFolha desde 2019, após algumas variações o índice não passou dos 35%.
Pensando nos possíveis cenários para a economia pós-pandemia, a FGV EESP1, Centro de Macroeconomia Aplicada da Escola de Economia de São Paulo, elaborou uma pesquisa para fazer uma análise das possibilidades. A pesquisa iniciou com uma análise comparativa entre a crise de 2008 e a greve dos caminhoneiros de 2018, a estimativa é de que o PIB brasileiro, que anteriormente cresceria 2%, agora poderá recuar 4,5% em 2020.
De qualquer forma, 2020 será um ano de dificuldades e os próximos anos serão de retomada.
Popularidade Jair Bolsonaro/ Análise e gráficos/ Acesso em 4 de maio de 2020/ Disponível em https://www.nexojornal.com.br/expresso/2020/04/18/A-popularidade-de-Bolsonaro-na-pandemia-sob-análise
“Nesse cenário mais dramático, a economia pode encolher até
4,5%. Somando todos os efeitos, nós sairemos de um cenário base de crescimento de 2% para -4,5%, ou seja, uma queda de quase 6,5%.” (FGV 2020). O futuro econômico ainda pode ser incerto e as consequências vão depender de dois fatores que estão ligados à magnitude da pandemia. Se houver perda de controle e a pandemia perdurar por um grande período, a economia poderá de desorganizar e trazer perdas não previstas.
Por outro lado, se for controlada rapidamente, a possibilidade de normalidade poderá ocorrer em alguns meses.
De acordo com uma projeção do Banco Mundial , a América latina sofrerá uma queda no PIB de 4,6% em decorrência do Covid-19. Entretanto, as projeções para o futuro econômico dos Países latinos, com exceção da Venezuela, possuem um futuro otimista. O Banco Mundial estima que por exemplo, o Peru poderá ter um crescimento de 6,6% e a Colômbia de 3,4%. Já para o México e o Brasil, a projeção aponta que terão um crescimento mais lento, sendo 2,5% para o México e 1,5% para o Brasil, para essas duas potencias levará cerca de 2 a 3 nos para se recuperar completamente dos dados causados pela crise.
Futuro econômico brasileiro/ Acesso em 5 de maio de 2020/ Disponível em https://portal.fgv.br/noticias/estudo-estima-queda-economia-brasileira-pode-chegar-45-conta-covid-19
1 Banco Mundial futuro econômico/ Acesso em 5 de maio de 2020/ Disponível em https:// brasil.elpais.com/economia/2020-04-12/banco-mundial-projeta-uma-queda-no-pib-de-46-na-america-latina-a-maior-desde-que-ha-registros.html
Sendo o setor de vestuário um dos que mais sofrem com crises econômicas, com o surgimento da pandemia, o mundo da moda já sente as dificuldades. Logo em fevereiro houve o cancelamento de eventos da moda, como por exemplo, a Semana da Moda Masculina de Paris que aconteceria em Junho, como também a São Paulo Fashion Week em abril. Ademais, a pandemia também afeta a produção e venda de vestuários.
(Abit)² divulgou que 97% do setor estão enfrentando o forte impacto da pandemia, e ainda indica que a indústria têxtil no Brasil enfrenta sua maior crise. A pesquisa também revela que:
Tratando-se das questões legais referente ao setor Têxtil no Brasil, o Decreto no 75.0741, de 10 de dezembro de 1974, que regulamenta a Lei nº
• 88% das empresas tiveram pedidos cancelados ou adiados
• 41% sentem dificuldade de abastecimento
5.956, de 3 de dezembro de 1973, que dispõe sobre o emprego de fibras em produtos têxteis, podemos destacar as seguintes leis:
“A produção de novas roupas, nesse momento, é inviabilizada devido às restrições de isolamento social, o que impossibilita uma aglomeração de funcionários produzindo peças. Além disso, os consumidores estão comprando menos; mais um fator para que as indústrias repensem o número de coleções para este ano.”, segundo Débora Morgado professora de moda da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)
Sobre o futuro do setor têxtil1, de acordo com a Agência
Brasil, o Instituto Senai de Tecnologia Têxtil e de Confecção
divulgou que 20% das empresas do setor ainda não possuem uma ideia clara de como será seu modelo de produção no pós pandemia, porém para as demais empresas acreditam que
haverá aumento na valorização de produtos nacionais e em compras em mercados locais. Ademais apostam na ideia de investir em automação e implementação de tecnologia 4.0.
• 2% dizem que os custos de produção subiram. Setor têxtil tenta se reinventar para enfrentar a pandemia/Acesso em 9 de maio/Disponível em https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2020-04/setor-textil-tenta-se-reinventar-para-enfrentar-pandemia-de-covid-19
Disponível em https://www.metropoles.com/colunas-blogs/ilca-maria-estevao/exclusivo-presidente-da-abit-analisa-efeitos-da-pandemia-na-moda
Art. 1º Os produtos têxteis, de procedência nacional ou estrangeira, deverão apresentar, em qualquer fase da comercialização no território nacional, a indicação da natureza, percentagem e nome genérico das fibras e filamentos naturais, artificiais ou sintéticos que entraram em sua composição, pela afixação em caráter permanente de etiqueta, selo, rótulo ou decalque indeléveis, em cada unidade ou fração de produto expedido.
O artigo acima revela que na confecção de produtos têxteis é sempre necessária a apresentação de todas as matérias primas e sua origem, sendo descritas na etiqueta do produto, para que o consumidor possa saber sua origem.
Decreto nº75.074/ Acesso em 16 de março/ Disponível em http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/1970-1979/D75074.htm
Art. 3º Entende-se por produto têxtil, para fins deste Regulamento, todo aquele que, em seu estado bruto, semi-beneficiado, beneficiado, semi-manufaturado, manufaturado, semi-confeccionado ou confeccionado, e composto de fibras ou filamentos têxteis, qualquer que seja sua natureza ou composição.
Parágrafo único. São assemelhados aos produtos têxteis:
a) os produtos que possuam pelo menos 80% de seu peso em Matérias primas têxteis;
Em relação às regras que se referem ao e-commerce, a
Lei Nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, regulamenta o comércio eletrônico. Nela esta explícita que o consumidor é toda pessoa física ou jurídica que utiliza um produto ou serviço. E ainda, todo produto é qualquer bem móvel, imóvel, material ou imaterial e serviço é qualquer atividade fornecida mediante remuneração.
Vale ressaltar o Decreto Lei 7.9621 de 2013 que regulamenta a
b) Os revestimentos cujas partes têxteis representem ao menos 80% de seu peso, como os de móveis, guarda-chuvas, sombrinhas, e, nas mesmas condições, os revestimentos de pisos com várias camadas, colchões e artigos de acampamento, bem como os foros de calçados e de luvas;
Lei Nº 8.078. Neste código está descrito as seguintes normas para o e-commerce:
• Fornecer de forma clara as informações relacionadas ao produto, ou serviço, para o consumidor.
c) os têxteis incorporados a outros produtos dos quais passem a fazer parte integrante.
O Art. 3º define que para o produto ser do segmento têxtil é necessário que em sua composição tenha fibras e filamentos têxteis. Os produtos semelhantes devem possuir 80% de matérias prima têxteis.
• Fácil atendimento ao consumidor
• Respeitar o direto de arrependimento
Decreto Lei 7.962 sobre comercio eletrônico/ Acesso em 16 de março Disponível em http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2011-2014/2013/Decreto/D7962.htm
Ademais, os meios de comércio eletrônico devem possuir de forma visível, informações importantes aos consumidores, algumas delas são as seguintes:
• O nome empresarial e número de inscrição do fornecedor, quando houver, no Cadastro Nacional de Pessoas Físicas ou no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas do Ministério da Fazenda;
• Endereço físico e eletrônico e demais informações necessárias para sua localização e contato;
• Características essenciais do produto ou do serviço, incluídos os riscos à saúde e à segurança dos consumidores;
• Discriminação, no preço, de quaisquer despesas adicionais ou acessórias, tais como as de entrega ou seguros;
• Condições integrais da oferta, incluídas modalidades de pagamento, disponibilidade, forma e prazo da execução do serviço ou da entrega ou disponibilização do produto;
• Informações claras e ostensivas a respeito de quaisquer restrições à fruição da oferta.
O Decreto deixa de forma clara que para realizar o comércio online, deve-se ter um bom atendimento ao consumidor para dar-lhes auxílio sempre que necessário, além deixar visível todas as informações sobre o produto ou serviço.
O Código de defesa do consumidor1 define como direitos básicos do consumidor no Artigo 6º:
• A proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos;
• A modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;
• A efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;
• A educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;
• A informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;
• O acesso aos órgãos judiciários e administrativos com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção Jurídica, administrativa e técnica aos necessitados;
• A proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;
• A facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiências;
• A adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.
Em agosto de 2019 foi publicada no Diário Oficial da União, a Lei 13.835/19 , que foi sancionada para garantir a pessoas com deficiência visual o direito a cartão de crédito e movimentações bancárias com identificação em braile. Com os acontecimentos da Covid-19 o governo precisou tomar medidas emergenciais. O Decreto nº 10.2772, de 16 de março de 2020 regulamenta o Comitê de Crise para Supervisão e Monitoramento dos Impactos da Covid-19:
O auxílio emergencial, que atende o Decreto nº 10.316³ , de 7 de abril de 2020, é uma ajuda financeira que o governo proporcionou para as famílias com baixa renda. É disponibilizado R$ 600,00 até duas pessoas por família, ou R$ 1200,00 para famílias que possuem apenas um provedor, pelo período de até 3 meses, sendo depositado na Caixa Econômica Federal.
Em São Paulo o governador João Doria fez alguns decretos1 relacionados com a pandemia para diminuir o número de infectados, além de ordenar estado de quarentena, também decretou:
• Decreto nº 64.881, de 22/3/2020. Decreta quarentena no Estado de São Paulo, no contexto da pandemia da COVID-19 (novo corona vírus), e dá providências complementares.
Art. 1º Fica instituído o Comitê de Crise para Supervisão e Monitoramento dos Impactos da Covid-19.
• Decreto n° 64.956, de 29/4/2020. Determina a obrigatoriedade do uso de máscaras de proteção facial no transporte público de passageiros de responsabilidade do Estado de São Paulo.
Art. 2º O Comitê é órgão de articulação da ação governamental e de assessoramento ao Presidente da República sobre a consciência situacional em questões decorrentes da pandemia da Covid-19.
• Decreto n° 64.959, de 4/5/2020. Dispõe sobre o uso geral e obrigatório de máscaras de proteção facial, de preferência as não profissionais, em espaços públicos, no interior de estabelecimentos, entre outros.
Cartão de crédito com identificação em braille/Acesso em 26 de março de 2020/Disponível em https://www.camara.leg.br/noticias/559346-sancionada-lei-que-garante-cartoes-de-credito-em-braile/
2 Decreto nº 10.277 de março de 2020/Acesso em 9 de maio/Disponível em http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2019-2022/2020/decreto/D10277.htm
3 Decreto Auxilio Emergencial/Acesso em 5 de maio de 2020/Disponível em https://agenciabrasil.ebc. com.br/economia/noticia/2020-04/setor-textil-tenta-se-reinventar-para-enfrentar-pandemia-de-covid-19
Decretos do governador João Doria sobre Covid-19/Acesso em 5 de maio de 2020/Disponível em https://www.saopaulo.sp.gov.br/spnoticias/decretos-do-governo-de-sp-com-medidas-de-prevencao-e-combate-ao-novo-coronavirus/
Com a ascendência dos meios digitais nas últimas décadas, o e-commerce se tornou uma grande ferramenta para um negócio de sucesso. Segundo dados disponibilizados pela NZN Intelligence , aproximadamente 74% dos consumidores preferem realizar suas compras online por ser um meio prático e que traz comodidade. Sabendo disso muitas empresas investiram em canais digitais para usufruir dessa preferência utilizando de lojas online em formato de site, aplicativos e até mesmo vendas em redes sociais como Instagram e Facebook. Aplicativos de comida, serviços e lojas diversas são muito procurados por consumidores.
Uma ferramenta interessante lançada em 2019 é o Google Lens, essa ferramenta possibilita que as pessoas façam buscas na internet enviando uma foto do produto desejado, sendo assim o cliente pode tirar uma foto da peça de roupa que deseja e comparar preços em diversas lojas antes de fazer a compra.
Preferencia de consumidores brasileiros/ Acesso em 29 de março Disponível em https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/compra-online-preferencia-de-consumidores-brasileiros/
A Indústria 4.0 trata-se de uma denominação para a junção da tecnologia e do mundo digital. Essa tendência veio também para o mundo têxtil com as tecnologias desenvolvidas para a produção dos produtos com mais automação. Já que a maior parte das peças de roupas eram feitas manualmente.
Atualmente existem máquinas inteligentes desenvolvidas para impressão digital com técnicas de sublimação, aplicação
direta de pigmento, além de softwares que ajudam na criação de peças e produtos, que acaba por facilitar e aumentar a produção. Há também tecnologias a laser que facilitam o corte de tecidos através de comandos computadorizados.
A tecelagem 3D foi desenvolvida por meio da impressão 3D para fabricar produtos têxteis, onde são criados produtos tridimensionais com comprimento, largura e espessura e com agulhas se entrelaçando em diferentes graus. Outro método é a nanotecnologia, que consiste na manipulação de minúsculas
trilhas no têxtil esse método é utilizado com fibras e fios para confeccionar produtos.
Além da Indústria 4.0 também há no mercado tecidos
tecnológicos ou inteligentes como o Dry fit, que possui uma tecnologia anti bacteriológica e anti estresse, oferecendo mais conforto. O Texcol lançado no ITMA 2019 pelo Neenah Coldenhove trata-se de um papel que faz a transferência de pigmento digital em fibras naturais e sintéticas como o algodão. O texcol não utiliza água e reduz o uso de carbono.
Segundo um levantamento da Trendforce1 o setor tecnológico já sofreu uma queda de 5% a 16% em seu faturamento ainda no primeiro semestre de 2020. O mercado de tecnologia sofreará com as seguintes complicações nesse ano:
• Queda de 12% na fabricação de smartphone;
• Dificuldade de implantação de internet 5G;
O avanço da pandemia também afetou negativamente a indústria de tecnologia. Sendo a China uma grande potência consumidora e produtora de tecnologia, e o País onde possivelmente a contaminação começou, a Covid-19 afetou a economia global, impactando diretamente no mundo tecnológico. Grandes empresas como a Apple, que possui uma fábrica do país, teve uma redução na fabricação de seus smartphones devido à paralisação, o mesmo problema afetou também a Microsoft, que possui fornecedores de hardware no país.
Texcol/ Acesso em 2 de abril de 2020
Disponível em https://www.stylourbano.com.br/texcol-nova-tecnologia-de-sublimacao-para-tecidos-de-fibras-naturais/
• Queda na fabricação de consoles para vídeo games.
Por outro lado, a tecnologia está sendo um grande auxílio para as pessoas. Com o advento dos aplicativos e serviços online, houve crescimento considerável. De acordo com a pesquisa realizada pela Abcomm2, Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, durante essa pandemia o crescimento pela busca de bens de consumo online foi de 100%, como
saúde em 131%, perfumaria 83% e mercado 80%.
Segundo a Ebit Nielsen³, desde a chegada do vírus ao Brasil, o e-commerce está em ascensão, de janeiro a março de 2020 os segmentos mais procurados foram produtos de higiene, limpeza de casa, produtos para crianças pequenas e marcenaria, devido a isso a estimativa é que a procura por e-commerce se mantenha crescendo. Além do que, de acordo com a Agência Brasil, as empresas buscarão investir em tecnologia 4.0 no futuro da produção têxtil.
mpacto do Covid-19 na tecnologia/ Acesso em 7 de maio de 2020
Disponível em https://inteligencia.rockcontent.com/coronavirus-impacto-tecnologia/ e em https://canaltech.com.br/mercado/como-o-covid-19-esta-impactando-a-industria-de-tecnologia-160648/
2 Vendas pela internet crescem no Brasil com o Coronavirus/ Acesso em 7 de maio de 2020/ Disponível em https://agora.folha.uol.com.br/grana/2020/03/vendas-pela-internet-crescem-mais-de-100-no-brasil-com-coronavirus.shtml
3 Comportamento online no Brasil/Acesso em 7 de maio de 2020/ Disponível em https://www.nielsen.com/br/pt/insights/report/2020/covid-19-comportamento-das-vendas-online-no-brasil/
O comportamento do consumidor mudou muito nas últimas décadas. Com a otimização das compras em ambiente digital e a grande oferta de produtos populares, os consumidores começaram a preferir produtos e serviços com mais praticidade e comodidade.
No mercado atual o e-commerce encontra-se em alta. Segundo informações liberadas pela Shopper Compass , no e-commerce de vestuário, 82% dos consumidores brasileiros preferem comprar online, possuindo um índice de 68% de satisfação.
A pesquisa também aponta que entre os que mais gastam em compras online estão na faixa etária de 45 a 55 anos de idade, gastando por volta de R$1,9 mil por ano, entre os jovens de 14 a 24 anos de idade gastam cerca de R$1,1 mil por ano.
Quando perguntados sobre suas preferências na compra de vestuários, entre os mais jovens 78% dizem preferir a rede social Instagram 59% dizem seguir perfis de lojas na rede, e entre os mais velhos 60% diz preferir o Facebook. O estudo também mostrou que as classes que compram produtos de moda online são a A, B e C.
Um estudo intitulado “Estilos de vida 2019” elaborado pela Nielsen , mostrou que a população brasileira passou por uma transformação comportamental, a pesquisa mostrou que os brasileiros estão mais:
55% vão direto à loja para realizar uma compra
78% do público mais jovem preferem o Instagram
64% dos brasileiros possuem smartphone
57% reduziram o consumo de gordura e 56% de sal
60% do público mais velho têm preferência pelo Facebook
Classes que mais compram online: A B C
Brasileiros preferem comprar online/ Acesso em 29 de março de 2020 Disponível em https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/pesquisa/38279/pesquisa-mostra-perfil-de-quem-compra-vestuario-em-e-commerce-de-moda.html
64% preferem marcas mais baratas
42% estão mudando seus hábitos para reduzir o impacto ambiental
Hábitos de consumo do consumidor brasileiro/ Acesso em 9 de maio de 2020 Disponível em https://www.nielsen.com/br/pt/press-releases/2019/nielsen-cria-perfis-ineditos-de-habitos-de-consumo-para-acompanhar-os-novos-paradigmas-do-consumidor-brasileiro/
Segundo um estudo do Estilos de Vida , 96% dos responsáveis
pelas compras são mulheres, deste número cerca de 20% das
aquisições são produtos destinados para uso domiciliar. Ainda de acordo com os dados do Estilos de Vida, as mulheres entre 13 a 45 anos de idade estão mais dispostas a conhecer novas
marcas, em compensação as mulheres acima dessa idade preferem se manter com as marcas já conhecidas. As mulheres também se mostraram mais preocupadas com a saúde e
questões ambientais em relação aos homens.
Outro ponto a ser analisado é que segundo um estudo da International Longevity Center, muitas empresas acabam ignorando o público mais velho, mesmo possuindo poder aquisitivo maior do que os mais jovens. A pesquisa mostra que 85% dos entrevistados com 55 anos ou mais não se sentem
lembrados pelas marcas, este fato é muito importante, já que em muitos países, grande parte da população é de pessoas mais velhas, sendo assim muitas empresas podem perder
oportunidades de negócio por excluir tal público.
A Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em conjunto com a SPC Brasil, realizou uma pesquisa1 para entender as consumidoras brasileiras, as informações obtidas foram as seguintes:
1 O perfil do consumo das mulheres brasileiras/Acesso em 31 de março de 2020/Disponível em http://www.rvbmalhas. com.br/blog/o-perfil-de-consumo-das-mulheres-brasileiras/
Não se sentem representadas
Possuem biotipos diferentes do que é apresentado
Se sentem hiper sexualizadas nos comerciais
89,2% Facebook
43,4% Youtube 34,4% Instagram
Dizem que retratam uma vida perfeita, sendo longe da realidade
Mulheres guerreiras
Mulheres reais, não o padrão imposto pela mídia
65,1% Culinária 46,8% Moda 43,3% Beleza 9,2% Finanças
Dinâmicas
Independentes
Disponível em https://www.nielsen.com/br/pt/insights/article/2019/panorama-do-comportamento-de-consumo-e-estilo-de-vida-das-mulheres-brasileiras/
Em decorrência dos fatores causados pela Covid-19, o convívio e comportamento social necessitaram de mudanças.
Com os comércios fechados e isolamento social, ocorreram modificações também nos hábitos de consumo, hábitos que provavelmente durarão no pós-pandemia.
De acordo com a Innovation Bubble, empresa de ciência comportamental, nesse momento não há espaço para novos produtos ou serviços, na verdade, as pessoas não estarão abertas a grandes novidades. A tendência é que nesse momento os consumidores se apeguem as marcas mais antigas com as quais já possuem fidelidade e confiança1.
Um comportamento que também vem crescendo é o DIY, do inglês “faça você mesmo”, é uma atividade já conhecida entre os consumidores de YouTube e Instagram, porém se mostrou mais popular nesse período. O DIY é uma prática de serventia para muitas atividades, como cozinhar, costurar até conserto de objetos.
Segundo a Nielsen as vendas de fermento aumentaram em 650%, ou seja, as pessoas estão cozinhando mais nesse período de isolamento. Com os salões de beleza fechados, a Nielsen também relatou um aumento de 20% de vendas de kit para coloração de cabelo. Outro comportamento que teve ascendência foi a procura por produtos e serviços online O e-commerce está sendo de grande auxílio nessa época de pandemia. A SmartCommerce divulgou que 40% dos consumidores fizeram sua primeira compra online no mês de março, ou seja, os públicos que não estavam acostumados com compras digitais estão se submetendo ao e-commerce por necessidade. Além das mudanças de consumo que já estão ocorrendo devido ao novo cenário mundial, é importante analisar como será o comportamento de todos enquanto sociedade. As pessoas estão se importando cada vez mais com questões sociais e de sustentabilidade, o esperado é que esses discursos obtenham mais força com os últimos acontecimentos.
1 Cinco tendências de consumo que continuarão pós covid-19/Acesso em 7 de maio de 2020 Disponível em https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/04/07/cinco-tendencias-de-consumo-que-continuarao-apos-a-covid-19.html
Cinco tendências de consumo que continuarão pós covid-19/ Acesso em 7 de maio de 2020/ Disponível em https://www. meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/04/07/cinco-tendencias-de-consumo-que-continuarao-apos-a-covid-19.html
A tecnologia poderá estar ainda mais presente no cotidiano de todos, no período de quarentena, as compras online já atingiram pessoas que ainda não utilizavam o e-commerce, além do mais, as redes sociais ganharam mais força, pois devido a distância, as pessoas estão utilizando os diversos meios digitais para manter contato com amigos e familiares. Mensagens, vídeo chamadas, telefonemas, lives de shows de artistas, aulas online, home office e entre outras, atividades online nunca foram tão presentes.
Ademais, após o isolamento o convívio físico poderá ter alterações também. O brasileiro, sendo um povo muito afetuoso, com este surto precisou aprender a manter distância física, já que é assim que ocorre a contaminação, por isso é possível que esse comportamento ainda dure por um bom tempo, outro novo costume é a utilização de máscaras de proteção no dia a dia, algo que antes era incomum para o cidadão brasileiro.
Devido aos fatos citados, percebe-se uma mudança gradativa nas formas de comunicação e convívio, o provável é que esses novos hábitos ainda perdurem por um bom tempo.
Atualmente, muito se fala em sustentabilidade. Preservar o meio ambiente e buscar saídas mais sustentáveis, tem sido uma questão de reflexão dentro de grandes empresas.
No mundo têxtil, de vestuários e fast fashion, a produção é feita em larga escala com rotação de produtos muito rápida, o que acaba causando males ao meio ambiente, já que este setor é o segundo maior responsável pela poluição ambiental.
Por ser uma tendência de moda rápida, a troca de peças ocasiona em grandes números de descarte, sendo que boa parte desses produtos são feitos com poliéster, um tipo de plástico, que demora cerca de 200 anos para se decompor. Outro grande impacto ambiental é a grande utilização de água para a confecção, já que, para produzir uma camiseta de algodão, por exemplo, são usados 2, 700 litros de água.
A produção dessa tendência, segundo o site Ecycle1, pode gerar até 400% mais emissão de carbono, além disso, para produzir suas fibras têxteis é preciso desmatar e utilizar agrotóxicos. Outro grande problema é a exploração de trabalho escravo muito comum em países da Ásia, por exemplo.
Boas práticas sustentáveis podem fazer muita diferença na hora de produzir produtos têxteis. Sendo assim, as empresas
estão em busca de meios eficientes e mais agradáveis ao meio ambiente. Meios tecnológicos foram desenvolvidos como formas de amenizar tais problemas, máquinas inteligentes, sistemas de produção 3D e tecidos inteligentes já podem ser encontrados no mercado. Algumas dessas práticas também podem ser:
Ademais, em contradição ao fast fashion, surgiu o movimento “slow fashion”. Esse termo se originou na Itália nos anos 1990 e tem como objetivo conscientizar os consumidores estimulando a diversidade, o local em que está, a não glamourização do ambiente global e a contribuição para o socioambiental.
• Reutilização da água na produção para evitar o desperdício.
• Retalhos, que seriam descartados, podem ser usados de alguma forma nas confecções.
• Reciclagem de plásticos na utilização da criação de acessórios, por exemplo.
• Refibra, que é a utilização de resíduos de madeiras e algodões.
• Tricô 3D é um procedimento feito por uma máquina específica, que utiliza apenas um rolo de tricô.
não estarem dispostos a pagar por serviços e produtos encontrados gratuitamente na internet Essa geração já
nasceu com a tecnologia presente em seu cotidiano, o que torna sua percepção de mundo diferente de gerações anteriores que conhecem o mundo antes do advento tecnológico.
Alguns consumidores já se mostram mais preocupados com a sustentabilidade e nas consequências das práticas consumistas. Esse fato é perceptível devido ao crescimento da procura por brechós. Segundo dados da ThredUp Resale Report o consumo de produtos de brechó aumentou 47% enquanto as compras em varejistas cresceram apenas 2%. De acordo com Mundo do Marketing1 a nova geração de jovens, a geração Y, pessoas de 20 a 30 anos, e a geração
Z, crianças e adolescentes, demonstram mais preocupação com assuntos relacionados à sustentabilidade, além de
Além de se importarem mais com questões ambientais, essa geração é mais preocupada com os valores da marca e sua transparência. “As empresas que querem se comunicar com o jovem têm que fazer algo que eles gostem e que também esteja ligado à marca. As companhias devem ser verdadeiras e conhecer os consumidores.” (EXAME, 2010)¹ .
Geração Z, quem são os consumidores do futuro/Acesso em 9 de maio de 2020 Disponível em https://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/comportamento-do-consumidor/15755/geracao-z-quem-sao-os-consumidores-do-futuro.html
O covid-19, vírus que causa graves problemas de saúde, também interfere de maneira indireta no meio ambiente1. Com um número exorbitante de pacientes em hospitais e a necessidade de maiores cuidados contra a contaminação entre pacientes e profissionais, o número de descarte de produtos de higiene e resíduos de saúde, como máscaras de proteção, aumentou consideravelmente. Outro fator é o isolamento social, pois as pessoas em confinamento consomem mais, seja comida ou produtos de higiene e limpeza, o que resulta em um maior resíduo de lixo domiciliar, sendo que em boa parte dos municípios e cidades brasileiras não possuem um sistema de reciclagem, fazendo com que muitas vezes os resíduos fiquem em espaços abertos em lixões. Apesar desses problemas ambientais, houve algum efeito positivo para a natureza. Com a diminuição da circulação de pessoas em ruas e empresas, houve também queda
na poluição causada pela emissão de dióxido de carbono
(CO2) e dióxido de nitrogênio (NO2), causados por indústrias e veículos que utilizam combustível fóssil, sendo assim, o ar em muitas cidades, está mais puro e limpo.
Embora a paralisação na produção de vestuário afete negativamente a economia, por outro lado a redução da utilização da produção em massa pode ser positiva para o meio ambiente, já que menos resíduos de elementos poluentes serão emitidos. Nota-se que as pessoas estão mais preocupadas com questões ecológicas, portanto, as empresas estão repensando maneiras de produção mais sustentável e investindo em tecnologias que ajudem nesse processo.
Efeitos do Corona vírus no meio ambiente/ Acesso em 9 de maio de 2020/ Disponível em https://www.vgresiduos.com.br/blog/quais-possiveis-efeitos-do-coronavirus-sobre-o-meio-ambiente/
PROBLEMA DE PESQUISA
Entender os hábitos dos consumidores de fast fashion e quais os diferenciais os consumidores buscam no segmento de vestuário para se fidelizar a uma marca.
A coleta de dados será de forma impessoal com marca identificada em meio a respostas repetidas, possibilitando que o respondente compare produtos do mesmo segmento de marcas concorrentes.
PESQUISA HÁBITOS E CONSUMO
Foi desenvolvida uma pesquisa quantitativa dividida em duas partes, divulgada nas redes sociais (Instagram, Twitter e Facebook), do dia 04 de Abril a 11 de Abril.
OBJETIVOS DE PESQUISA
QUEM DEVE SER ENTREVISTADO
Na primeira etapa, o intuito foi entender quais eram as características do público e obter informações do decisor de compras em lojas de departamento.
Definir o consumidor da marca Marisa, quais são seus hábitos de compra, suas preferências em relação às lojas de vestuário e a frequência em que consomem produtos fast fashion. Analisar a reputação da marca no mercado e buscar compreender as tendências do segmento de vestuários.
TIPOS DE PESQUISA E APLICAÇÃO
A pesquisa terá abordagem quantitativa com questionário eletrônico com consumidores da categoria e qualitativa com grupo focal.
Consumidoras da categoria, com faixa etária de 20 a 30 anos de idade, universitárias e que possuam poder aquisitivo médio.
PERÍODO DE APLICAÇÃO
Março de 2020
O total de respostas na pesquisa foi de 329.
O primeiro questionamento foi se a pessoa que respondia estava localizada no Estado de São Paulo, onde 95,4% responderam “sim” e 4,6% responderam “não”.
Quem respondeu “sim”, foi direcionado para a continuação da pesquisa, onde precisamos entender em qual região do Estado de São Paulo o respondente está inserido. No qual, 71,3% estão na Zona Leste, 13,7% na Zona Norte, 5,7% na Zona Sul, 3,5% na região Central, 3,2% no Oeste e 2,5 no ABCD. Na próxima pergunta, o intuito era entender qual o gênero das pessoas, onde 86% são mulheres e 12,4% são homens.
95,4% residem no estado de SP
Tendo em vista que o intuito da nossa campanha é atingir o público feminino, quem respondeu “mulher” prosseguiu para uma nova pergunta. Desta vez precisamos identificar a idade das mulheres, 30,9% possuem entre 21 a 26 anos, 30,2% entre 15 a 20 anos, 9,8% das respostas são de 27 a 32 anos e também mais 50 anos, 7,3% entre 33 a 38 anos e também 39 a 44 anos, 4,7% possuem 45 a 50 anos.
4,6% moram em outros estados
Com as idades identificadas passamos para o grau de escolaridade, 33,8% das pessoas que responderam o questionário possuem o ensino superior incompleto ou cursando, 30,9% possuem o ensino médio completo, 17,1% com superior completo, 8,4% com pós-graduação completa, 4,4% possuem ensino médio incompleto, 3,6% com pós-graduação incompleta e 1,5% somente com o fundamental completo.
Para finalizar a primeira etapa, o último questionamento foi a renda familiar mensal. No qual, 52,4% possuem renda de 1,5 a 5 salários mínimos, 32% possuem renda de 1 a 1,5 salários mínimos, 14,2% de 5 a 25 salários mínimos e 1,5% possuem mais de 25 salários mínimos.
Após analisarmos questões demográficas dos respondentes, iniciamos a segunda etapa do mesmo questionário, na qual o propósito é entender frequência e hábitos de consumo.
Após a análise de hábitos de consumo, passamos a entender qual meio de comunicação o público está inserido e seguimos com o propósito de entender os hábitos do mesmo, em lojas de departamento.
O primeiro questionamento em múltipla escolha, foi sobre os meios de comunicação que as pessoas consomem informações com mais frequência.
O questionamento a seguir, serviu para identificar a quantidade de pessoas que costumam comprar em lojas de departamento. Sendo, 85,1% das respostas sim e 14,9% não.
Onde 93,8% responderam que utilizam redes sociais (facebook, instagram, twitter e linkedIn), 43,2% consomem informações da televisão, 22,2% em sites/ blogs, 13,1% em jornais/revistas e 9,1% em rádios.
Após isso, o questionamento foi sobre quais conteúdos as pessoas buscam, no qual 82,1% utiliza para entretenimento, 67% notícias, 39,6% buscam moda, 37% culinária, 24,9% economia e tecnologia e 3,2% buscam outros assuntos.
85,1% costumam comprar em lojas de departamento 14,9% não possuem o hábito
Entendendo a quantidade, precisamos identificar qual a frequências dessas compras, 43,6% das pessoas compram uma vez por mês, 38,5% a cada três meses, 12,4% a cada seis meses, 3,8 compram uma vez por ano e 1,6% compram quando necessário.
Com isso, 41,5% das pessoas consideram o preço um fator importante, 32,5% considera a qualidade do produto,
10,7% consideram o estilo, 8,5% responderam conforto,
3,4% a variedade, 2% consideram o custo benefício e
0,9% consideram a marca um fator decisivo.
Quando falamos em compras, precisamos saber qual o é o seu motivo, o questionamento foi: “Qual o principal motivo de compra”, onde 31,6% das pessoas compram porque gostam da peça de roupa ou acessório, 28,6% por necessidade, 24,5% compram somente em datas comemorativas (aniversários, dia das mães, dia dos pais, etc.), 10,3% das pessoas compram devido a uma promoção, 5,1% compram por impulso e 0,8% dos respondentes compram quando encontram em e-commerce.
O último questionamento referente a compras, teve o propósito de entender o fator considerado decisivo na hora da efetivação de uma compra.
Na terceira etapa da pesquisa, o intuito era entender as preferências de marcas. O primeiro questionamento foi sobre a marca que vinha à cabeça quando se fala em categoria de vestuário:
Prosseguimos para verificar quais lojas, nas quais selecionamos sete, as pessoas costumam comprar: 65,4% costumam comprar na Lojas Renner, 58,5% na C&A, 50% na Lojas Marisa, 37,6% na Riachuelo, 28,2% na Lojas Besni, 19,7% ficaram entre a Torra-Torra e Pernambucanas e 5,1% das pessoas não compram em nenhuma das opções.
Continuamos a perguntar sobre as marcas do questionamento acima, mas dessa vez o intuito era verificar qual delas o consumidor considera ter melhor qualidade: 45,3% dos respondentes consideram que a Renner possui melhor qualidade, 16,2% consideram a C&A, 15,4% apontaram que a Riachuelo possui produtos de qualidade, 6,4% das pessoas escolheram a Besni e Marisa em qualidade, 4,7% acreditam que nenhuma dessas lojas são boas em qualidade de produtos, 3% apontam a Pernambucanas e 2,6% a Torra-Torra
40,6% escolheram a Renner, 17,9% a C&A, 9,8% se identificam com a Riachuelo, 9,4% com a Besni, 9% escolheram a Marisa, 6% não se identificam com nenhuma das opções, 4,3% Torra-Torra e 3% escolheram a Pernambucanas.
Diferente da qualidade, em relação a custo-benefício as respostas foram mais divididas: 24,8% apontaram a Torra-Torra como a melhor, 17,1% preferem a Besni, 15,8% escolheram a Marisa, 14,1% ficaram entre a Renner e C&A, 4,7% com a Pernambucanas e 3,4% apontaram a Riachuelo com o melhor custo-benefício.
Algumas marcas tem se comunicado com seu público de forma representativa, com isso, levantamos o questionamento de qual marca a pessoa se identifica:
Em relação aos aspectos essenciais que uma marca de vestuário possui, os respondentes classificaram o grau de importância para cada um deles, sendo eles “muito importante”, “importante”, “pouco importante” e “indiferente”.
próximo questionamento foi eliminatório, para as pessoas que responderam “não”, a pesquisa foi finalizada com um agradecimento e envio, para quem respondeu “sim”, passou para uma última pergunta. O questionamento foi “você se considera fiel a alguma marca?”: 78,6% das respostas foram que não se consideram fiéis a marcas e 21,4% responderam “sim”.
Como citado acima, para quem respondeu “sim” foi direcionado para um último questionamento, no qual o propósito foi identificar qual marca as pessoas se consideram fiéis. Desses 21,4% que se consideram fiéis a alguma marca, 21% responderam que preferem a Renner, 13% Adidas, 10% Nike, Besni e Marisa, 6% C&A e Youcom e finalizando 23% dos respondentes preferem outras marcas.
78,6% não são fiéis a marcas 21,4% se consideram fiéis a marcas
A pesquisa foi realizada respeitando as regras de isolamento social, recomendadas pela Organização Mundial de Saúde (OMS). Para realizá-la contatamos 15 mulheres
através das redes sociais (WhatsApp e Facebook), o intuito desta pesquisa é entender a rotina no dia a dia de cada mulher como ela trabalha, como aproveita seu lazer e qual a influência da moda em sua vida.
Entrevistada 03
– Melissa Pereira, 19 anos
• Você trabalha?
R.: Sim.
• Com o que trabalha e em qual horário?
R.: Monitora de transporte escolar, o dia todo com pausas de 2 horas em casa.
• Você considera importante estar bem vestida no ambiente corporativo, acadêmico e de lazer?
R.: Bom, depende muito, mas sim, é sempre bom estar bem vestido.
Entrevistada 04 – Misselem Vitória, 20 anos
• Você trabalha?
R.: Sim.
• Você costuma atualizar seu guarda-roupa?
R.: Não.
• Com o que trabalha e em qual horário?
R.: Agente de atendimento e solução, das 10:30 às 16:30.
• Você considera importante estar bem vestida no ambiente corporativo, acadêmico e de lazer?
R.: Com certeza.
• Você costuma atualizar seu guarda-roupa?
R.: Sempre.
• Depois que sai do trabalho, você costuma fazer
alguma atividade? Algum tipo de lazer, atividade física ou acadêmica?
R.: Infelizmente não.
• E aos fins de semana o que você costuma fazer?
Onde costuma ir?
R.: Fico em casa, com a família e amigos. Quais pontos você considera mais forte em sua personalidade?
R.: A determinação.
• Você acredita que as roupas que usa estão ligadas à sua personalidade?
R: Acredito que não.
• Quando vai comprar roupas, possui alguma marca preferida? Se sim, qual e por quê?
R.: Não, não ligo pra marca.
• Gosta de comprar por e-commerce ou somente em lojas físicas?
R.: Não tenho uma preferência, compro nas duas.
• Depois que sai do trabalho, você costuma fazer
alguma atividade? Algum tipo de lazer, atividade física ou acadêmica?
R.: Sim, academia e após isso vou para a faculdade.
• Quando vai comprar roupas, possui alguma marca preferida? Se sim, qual e por quê?
R.: Não tenho marca preferida.
• Gosta de comprar por e-commerce ou somente em lojas físicas?
R.: Compro por todos os lugares (risos).
• E aos fins de semana o que você costuma fazer?
Onde costuma ir?
• Referente a Lojas Marisa, se pudesse dar uma nota de 0 a 10, qual seria?
R.: 8.
R.: Vou para a casa do mozão (risos). Quais pontos você considera mais forte em sua personalidade?
R.: Emotiva e carinhosa.
• Você acredita que as roupas que usa estão ligadas à sua personalidade?
R: Não.
• Referente a Lojas Marisa, se pudesse dar uma nota de 0 a 10, qual seria?
R.: 6.
Entrevistada 05 – Letícia Leunam, 24 anos
• Você trabalha?
R.: Sim. • Com o que trabalha e em qual horário?
R.: Bancária, das 9:00 às 15:00.
• Depois que sai do trabalho, você costuma fazer alguma atividade? Algum tipo de lazer, atividade física ou acadêmica?
R.: Vou para academia e para aulas de inglês.
• Você considera importante estar bem vestida no ambiente corporativo, acadêmico e de lazer?
R.: Com certeza, apesar de não seguir muito isso (risos).
• Você costuma atualizar seu guarda-roupa?
R.: Sempre.
• Quando vai comprar roupas, possui alguma marca preferida? Se sim, qual e por quê?
R.: Não, bato e olho e se eu gostar eu levo.
• Gosta de comprar por e-commerce ou somente em lojas físicas?
• E aos fins de semana o que você costuma fazer?
Onde costuma ir?
R.: Sempre arrumo uma bagunça (risos), vou para casa de amigos ou familiares. Quais pontos você considera mais forte em sua personalidade?
R.: Perfeccionismo, exigência e justiça.
• Você acredita que as roupas que usa estão ligadas à sua personalidade?
R: Acredito, básica sempre.
R.: Roupas eu prefiro em lojas físicas. Todo o resto na internet!
• Referente a Lojas Marisa, se pudesse dar uma nota de 0 a 10, qual seria?
R.: Gosto, sempre compro lá, nota 8.
Entrevistada 06 – Gabrielly Pereira, 20 anos
• Você trabalha?
R.: Sim. • Com o que trabalha e em qual horário?
R.: Trabalho como estagiária de QA (quality analyst) das 9:00 às 16:00 e quando tenho aula das 13:30 às 19:00.
• Você acredita que as roupas que usa estão ligadas à sua personalidade?
R.: Acredito 100%.
• Você considera importante estar bem vestida no ambiente corporativo, acadêmico e de lazer?
R.: No ambiente corporativo e acadêmico sim, de lazer não.
• Você costuma atualizar seu guarda-roupa?
• Depois que sai do trabalho, você costuma fazer alguma atividade? Algum tipo de lazer, atividade física ou acadêmica?
R.: Vou para a academia.
• E aos fins de semana o que você costuma fazer?
Onde costuma ir?
R.: Costumo ficar com meu namorado, às vezes saio pro bar, pro shopping, cinema. Quais pontos você considera mais forte em sua personalidade?
R.: Engraçada, segundo o meu namorado.
R.: Costumo sim.
• Quando vai comprar roupas, possui alguma marca preferida? Se sim, qual e por quê?
R.: Não, mas gosto das roupas da Adidas por serem bem bonitas.
• Gosta de comprar por e-commerce ou somente em lojas físicas?
R.: Prefiro comprar em lojas físicas.
• Referente a Lojas Marisa, se pudesse dar uma nota de 0 a 10, qual seria?
R.: Nota 7.
Entrevistada 07 – Eloisa Ribeiro, 23 anos
• Você costuma atualizar seu guarda-roupa?
Entrevistada 08 – Priscila Nascimento, 27 anos
• Você trabalha?
R.: No momento, não.
• E aos fins de semana o que você costuma fazer?
Onde costuma ir?
R.: Depende, mas geralmente leio, escrevo e tento fazer alguns exercícios. Quais pontos você considera mais forte em sua personalidade?
R.: Acho que dedicação, só consigo pensar nisso no momento (risos).
R.: Atualizar não. Só comprar algumas peças de tempo em tempo.
• Você trabalha?
R.: Sim.
• Quando vai comprar roupas, possui alguma marca preferida? Se sim, qual e por quê?
R.: Não tenho. Mas gosto muito da Youcom por conta dos modelos de roupa, porém não é sempre que compro lá.
• Gosta de comprar por e-commerce ou somente em lojas físicas?
R.: Não muito. Compro muito mais em lojas físicas.
• Com o que trabalha e em qual horário?
R.: Analista de crédito Jr., das 09:00 às 18:00.
• Depois que sai do trabalho, você costuma fazer alguma atividade? Algum tipo de lazer, atividade física ou acadêmica?
R.: Vou para a faculdade.
• Você considera importante estar bem vestida no ambiente corporativo, acadêmico e de lazer?
R.: Sim, com certeza.
• Você costuma atualizar seu guarda-roupa?
R.: Sim! Trimestralmente.
• Quando vai comprar roupas, possui alguma marca preferida? Se sim, qual e por quê?
R.: Sim, Revanche. Pois é uma marca que me veste bem e são confortáveis.
• Você acredita que as roupas que usa estão ligadas à sua personalidade?
R: Sim, bastante.
• Você considera importante estar bem vestida no ambiente corporativo, acadêmico e de lazer?
R.: Para mim vai da pessoa se sentir confortável com a roupa que ela estiver.
• Referente a Lojas Marisa, se pudesse dar uma nota de 0 a 10, qual seria?
R.: 7.
• E aos fins de semana o que você costuma fazer?
Onde costuma ir?
R.: Trabalho aos sábados, mas geralmente frequento shopping, cinema ou casa de amigas. Quais pontos você considera mais forte em sua personalidade?
R.: Posicionamento, insistência, senso de justiça.
• Você acredita que as roupas que usa estão ligadas à sua personalidade?
R.: Não.
• Gosta de comprar por e-commerce ou somente em lojas físicas?
R.: Utilizo os dois meios
• Referente a Lojas Marisa, se pudesse dar uma nota de 0 a 10, qual seria?
R.: Nota 5.
Entrevistada 09
– Bianca Fiorilli, 31 anos
• Você trabalha?
R.: Sim.
• Você acredita que as roupas que usa estão ligadas à sua personalidade?
R.: Acho que não, uso porque gosto.
Entrevistada 10 – Adriana Renys, 21 anos
• Você costuma atualizar seu guarda-roupa?
R.: Sim, sempre que possível.
• Você trabalha?
R.: Não.
• Com o que trabalha e em qual horário?
R.: Trabalho em central de banco, das 08:00 às 14:00, mas tenho um e-commerce paralelo de roupas femininas.
• Depois que sai do trabalho, você costuma fazer alguma atividade? Algum tipo de lazer, atividade física ou acadêmica?
R.: Vou para a academia e depois cuido do e-commerce.
• E aos fins de semana o que você costuma fazer? Onde costuma ir?
R.: Não saio muito, quando saio, vou na casa de amigos. Mas normalmente fico em casa vendo série com o maridão (risos).
• Você considera importante estar bem vestida no ambiente corporativo, acadêmico e de lazer?
R.: Sempre, esteja onde estiver, vista sua melhor roupa.
• Você costuma atualizar seu guarda-roupa?
R.: Sim, por conta da loja, todo mês tenho algo diferente.
• E aos fins de semana o que você costuma fazer?
Onde costuma ir?
R.: Bom, fico mais em casa, antes eu saia bastante, porém eu parei de sair já faz um ano, e lugares que eu frequento mais é casa dos meus amigos.
• Quando vai comprar roupas, possui alguma marca preferida? Se sim, qual e por quê?
R.: Pior que não, eu até prefiro roupas do Brás (risos).
• Gosta de comprar por e-commerce ou somente em lojas físicas?
R.: Em lojas físicas.
• Quando vai comprar roupas, possui alguma marca preferida? Se sim, qual e por quê?
R.: Não.
• Gosta de comprar por e-commerce ou somente em lojas físicas?
R.: Como eu revendo, eu prefiro comprar em físicas.
• Quais pontos você considera mais forte em sua personalidade?
R.: Sinceridade, autênticidade e comunicação.
• Você acredita que as roupas que usa estão ligadas à sua personalidade?
R.: Ah, mais ou menos, meu estilo é meu mesmo (risos), eu uso de tudo, bem eclética até nas roupas.
• Referente a Lojas Marisa, se pudesse dar uma nota de 0 a 10, qual seria?
R.: 6. Tem roupas muito básicas e às vezes caras.
• Quais pontos você considera mais forte em sua personalidade?
R.: Determinação e persistência. .
• Você considera importante estar bem vestida no ambiente corporativo, acadêmico e de lazer?
R.: Acho que sim.
• Referente a Lojas Marisa, se pudesse dar uma nota de 0 a 10, qual seria?
R.: Nota 9.
Entrevistada 11 – Giovanna Martine, 24 anos
• Você trabalha?
R.: Sim. • Com o que trabalha e em qual horário?
R.: Bancária, das 10:00 às 16:00.
• Depois que sai do trabalho, você costuma fazer alguma atividade? Algum tipo de lazer, atividade física ou acadêmica?
R.: Faculdade. Atividade física faço pela manhã, antes de trabalhar.
• Você considera importante estar bem vestida no ambiente corporativo, acadêmico e de lazer?
R.: Sim.
• Você costuma atualizar seu guarda-roupa?
R.: Muito raro, meu estilo não mudou dos últimos anos pra cá.
Entrevistada 12 – Julia Mormino, 21 anos
• Você trabalha?
R.: Sim.
• Com o que trabalha e em qual horário?
R.: Faço estágio em analises clinicas, das 13:00 às 17:00.
• Você considera importante estar bem vestida no ambiente corporativo, acadêmico e de lazer?
R.: Não em todos eles! No ambiente corporativo e acadêmico, sim. Pois você está lidando com outras pessoas e quer transmitir uma imagem sua. Porém, no ambiente de lazer é um momento para descanso.
• Você costuma atualizar seu guarda-roupa?
• Quando vai comprar roupas, possui alguma marca preferida? Se sim, qual e por quê?
R.: Não tenho marca preferida, mas normalmente compro na YouCom, Forever21, Renner e Zara.
• E aos fins de semana o que você costuma fazer? Onde costuma ir?
R.: Vou para a casa do meu namorado.
• Gosta de comprar por e-commerce ou somente em lojas físicas?
R.: Não compro nada sem provar.
• Depois que sai do trabalho, você costuma fazer alguma atividade? Algum tipo de lazer, atividade física ou acadêmica?
R.: Eu costumo vir direto pra casa.
• E aos fins de semana o que você costuma fazer? Onde costuma ir?
R.: Eu costumo aos sábados ir no culto de jovens da igreja que eu frequento, e aos domingos sair para algum lugar para comer com algum amigo ou familiar.
• Quais pontos você considera mais forte em sua personalidade?
R.: Capacidade de adaptação, perseverança, independência e manipulação.
• Você acredita que as roupas que usa estão ligadas à sua personalidade?
R.: Sim!
• Referente a Lojas Marisa, se pudesse dar uma nota de 0 a 10, qual seria?
R.: Daria 6 pela parte de lingerie única parte da loja que eu me encontro. Acho o restante da loja difícil de se achar, as peças não são muito bem expostas.
• Quais pontos você considera mais forte em sua personalidade?
R.: Eu sou determinada, gentil e educada.
• Você acredita que as roupas que usa estão ligadas à sua personalidade?
R.: Sim! Porque as roupas passam o que eu quero que as pessoas vejam de mim.
R.: Não.
• Quando vai comprar roupas, possui alguma marca preferida? Se sim, qual e por quê?
R.: Não tenho marcas preferidas, não costumo me importar com marcas.
• Gosta de comprar por e-commerce ou somente em lojas físicas?
R.: Gosto de comprar por e-commerce, mas continuo preferindo as lojas físicas.
• Referente a Lojas Marisa, se pudesse dar uma nota de 0 a 10, qual seria?
R.: 8. Gosto das peças, mas acho que os valores de algumas poderiam ser mais acessíveis por ser uma loja considerada popular.
Entrevistada 13 – Thalia Santos, 22 anos.
• Você trabalha?
R.: Sim.
• Você acredita que as roupas que usa estão ligadas à sua personalidade?
R.: Acho que sim.
Entrevistada 15 – Fernanda Helena, 19 anos
• Você trabalha?
R.: Sim.
• Com o que trabalha e em qual horário?
R.: Auxiliar de Marketing, hoje por conta da pandemia das 10:00 às 17:00, mas meu horário normal é das 8:00 às 18:00.
• Depois que sai do trabalho, você costuma fazer alguma atividade? Algum tipo de lazer, atividade física ou acadêmica?
R.: Não, sou sedentária (risos).
• Você considera importante estar bem vestida no ambiente corporativo, acadêmico e de lazer?
R.: Sim, às vezes sou desleixada (risos), mas acho importante sim.
• Você costuma atualizar seu guarda-roupa?
R.: Sim.
• Quando vai comprar roupas, possui alguma marca preferida? Se sim, qual e por quê?
• Com o que trabalha e em qual horário?
R.: Sou estagiária na área de recursos humanos, meu horário normalmente é das 9:00 às 15:00,.
• Depois que sai do trabalho, você costuma fazer alguma atividade? Algum tipo de lazer, atividade física ou acadêmica?
R.: Em geral, atividade acadêmica pois vou direto para a universidade e aproveito o tempo antes da aula. Algumas vezes já fiz atividades de lazer.
• Você considera importante estar bem vestida no ambiente corporativo, acadêmico e de lazer?
R.: Acho que compõem minha personalidade, então indiretamente sim, estão ligadas.
• Você considera importante estar bem vestida no ambiente corporativo, acadêmico e de lazer?
R.: Corporativo sim, pois é um ambiente formal. Na universidade não há critérios de vestimentas. Lazer dependendo do ambiente, considero importante sim.
• Você costuma atualizar seu guarda-roupa?
R.: Sim!
• Quando vai comprar roupas, possui alguma marca preferida? Se sim, qual e por quê?
• E aos fins de semana o que você costuma fazer? Onde costuma ir?
R.: Depende das minhas condições financeiras (risos), mas adoro ir ao cinema, teatro, reunir meus amigos e passear no shopping.
R.: Não! Eu vou muito por algo que seja minha cara, e por preço também.
• Gosta de comprar por e-commerce ou somente em lojas físicas?
R.: Não curto muito experimentar roupas, então loja física só pra ver a qualidade e tudo mais! Curto e-commerce.
• Quais pontos você considera mais forte em sua personalidade?
R.: Determinação e coragem.
• Referente a Lojas Marisa, se pudesse dar uma nota de 0 a 10, qual seria?
R.: 8.
• E aos fins de semana o que você costuma fazer?
Onde costuma ir?
R.: Costumo estudar, dormir, limpar a casa, ir à casa do meu namorado. Às vezes vou em algum lounge, aniversário, balada ou bar. E aproveito esse tempo para ter alguns cuidados pessoais, como fazer a unha, sobrancelha, etc.
R.: Não tenho marca preferida. Avalio minha compra pelo estilo que eu gosto e pela peça que me chama atenção.
Valor também conta.
• Gosta de comprar por e-commerce ou somente em lojas físicas?
R.: Prefiro lojas físicas.
• Quais pontos você considera mais forte em sua personalidade?
R.: Sensibilidade, detalhismo, empatia e perfeccionismo.
• Referente a Lojas Marisa, se pudesse dar uma nota de 0 a 10, qual seria?
R.: 8.
• Preço competitivo de roupas
• Capilaridade (120 lojas em São Paulo)
• Acessibilidade dos PDVs
• Lojas ampliadas com variedades em produtos
• Forma de pagamento acessível (possuí o próprio crediário)
• Vendas online.
• Ferramenta no site, ‘Sua Medida’
• Expertise em moda feminina
• Apoio à causas sociais
• Falta de relacionamento com o Target nas lojas físicas
• Pouca lembrança de marca em relação à concorrência
• Possui valores estabelecidos, porém não são divulgados com frequência
• Falta de identidade visual no site
• Problemas relacionados com autoestima influenciam compras por impulso
• Consumo maior de vestuário pelo público feminino da classe C
• Interesse popular em lojas de fast fashion
• Aumento em vendas online, devido à crise
• Influência dos canais digitais nas mulheres de 25 a 44 anos de idade
• Crise econômica devido ao COVID-19
• Identidade jovem dos concorrentes
• Mudança frequente nas tendências de mercado
• Fechamento de lojas físicas durante a quarentena
Em virtude das análises desenvolvidas, identificamos que a marca possui capilaridade nacional, estrutura sólida no segmento de atuação, preço competitivo e qualidade equivalente aos concorrentes. Está presente nos canais digitais, promove acessibilidade aos PDV’s e na forma de pagamento, além disso, apoia causas sociais relacionadas ao público prioritário, todavia, possui falta de lembrança de marca e relacionamento com o público.
Em virtude dos fatos levantados, recomendamos apropriação de campanhas que gerem lembrança de marca e ações que aproximem o target da Loja Marisa.
Ampliar em 40% o Share of Mind no público potencial1.
• Representar o repertório de moda que amplia as possibilidades de expressão da mulher em seu dia a dia.
• Oferecer as melhores combinações para reforçar a autoestima delas.
• Aproximar o Target potencial da marca para gerar relacionamento.
• Criar conexão com o posicionamento de moda de qualidade e acessível para mulheres de todos os tipos.
• Aproximar o Target dos valores da marca.
De acordo com a análise de mercado, grande parte das mulheres, dedica tempo às tarefas domésticas, porém com a independência da mulher ao longo dos anos, ela tornou-se um decisor de compra. Por conta disso, esse público possui preferência por produtos e serviços mais práticos e preferem comprar online.
85,1% costumam comprar em lojas de departamento 14,9% não possuem o hábito
Além disso, as visitas em lojas físicas de vestuário são mais rápidas, pois através de pesquisas online, avaliam preços e preferências. Apesar disso, o hábito de frequentar Shopping Center ainda é forte em São Paulo. A pesquisa quantitativa realizada pela Advance, aplicada para um grupo de 329 pessoas, nos quais 86% são de gênero feminino, mostra que 85% compram em lojas de departamento e maioria compra pelo menos uma vez por mês.
Uma vez por mês A cada três meses
A cada seis meses
Uma vez por ano
Apenas quando é necessário
A pesquisa aponta que os principais motivos de compra são: por terem gostado da peça, por necessidade e pelas datas comemorativas.
De acordo com os dados da pesquisa1, sobre as preferências, marcas concorrentes como Renner e C&A são
Essa análise mostra também que os fatores “preço”, “qualidade” e “estilo” são decisivos na hora da compra.
as mais preferidas nos quesitos: lembrança, reputação e marca. E em relação à fidelização de marca a pesquisa mostra que menos da metade do público é fiel a alguma marca.
As análises mostraram que as mulheres consideram importante estar na moda, porque é preciso possuir uma boa imagem para alcançar espaços importantes da sociedade e possuem mais disposição em aceitar novas
marcas. Além disso, possuem interesses por assuntos sobre o meio ambiente, culinária, moda, economia, esportes, tecnologia, entretenimento e notícias.
Fatores como biotipos diferentes do que é apresentado na publicidade e a idealização de uma vida perfeita geram afastamento do público, pois essas mulheres gostariam de ser vistas como guerreiras, dinâmicas e independentes, ou seja, mulheres reais fora do padrão da mídia.
88
Target primário:
Mulheres, ensino superior incompleto (cursando), classe C, residentes na zona leste de São Paulo, de 21 a 26 anos.
Segundo evidenciado em nossas pesquisas, o nosso target tem como conteúdo de maior consumo o entretenimento, especialmente em redes sociais, meios como televisão e sites/blogs ainda se mantém relevantes para o nosso público.
Target secundário:
• Mulheres com ensino médio completo, de 15 a 20 anos, classe B e C, residentes na zona leste de São Paulo.
• Mulheres, com ensino superior completo, de 27 a 32
anos, classes B e C, residentes na zona norte e leste de São Paulo.
• Mulheres, pós-graduadas, de 33 a 40 anos, classes
B e C, residentes na zona norte e leste de São Paulo.
Outros conteúdos também chamam atenção, quando analisados por meio da pesquisa, como notícias e moda, também encontrados nos meios com relevância entre os entrevistados. Com isso seguiremos a conteúdos que envolvam entretenimento, notícias e especialmente moda, com o objetivo de ter maior conexão com o target, gerando também propagação do conteúdo criado nas redes sociais, sem descartar os outros meios de comunicação, nos quais a marca ainda se encontra presente, como a televisão, gerando maior share of mind
De acordo com a pesquisa realizada, identificamos três diferentes buyer personas que se adequam ao público que a campanha pretende atingir, sendo eles, persona 1 inserida no público primário, persona 2 e persona 3 inseridas no público secundário.
Persona 1 Rafaela, 24 anos
Mulher, solteira, estudante, assalariada, feminista e ativista dos direitos humanos. Reside em um apartamento na cidade de São
Paulo, zona leste, com sua mãe, seu irmão e seu cachorrinho, sua renda mensal gira em torno de R$ 2.995,00, aproximadamente três salários mínimos e classifica-se como classe C.
Estudante de Relações Públicas, trabalha como Assistente Comercial em uma empresa de grande porte.
Nas horas vagas Rafaela gosta de praticar exercícios, passear com seu cachorro, se atualizar com as tendências de moda e tirar algumas fotos.
O principal meio de comunicação que Rafaela utiliza é
a internet e redes sociais como Facebook e Instagram, sempre está acompanhando conteúdos que tratam sobre a autoestima da mulher, seus direitos e notícias.
Para Rafaela, investir em sua autoestima é sua principal meta, tem como objetivo também ajudar outras mulheres a se sentirem lindas como são, afinal, para ela, todas merecem se sentir incríveis.
Mulher, estudante, solteira, assalariada, mora com os pais em uma casa na zona norte de São Paulo. Ganha um salário mínimo (R$1.045,00), e sua família se classifica como classe C. Possui o ensino médio completo, não faz faculdade, mas planeja cursar fisioterapia. Luíza trabalha como Jovem Aprendiz em uma empresa de médio porte.
Adora sair com os amigos nas horas vagas, ir ao cinema, ao shopping e até mesmo reunir a galera em casa. Gosta de assistir séries em plataformas de streaming dançar e ver vídeos de dicas de maquiagem no YouTube.
É engajada nas redes sociais, adora acompanhar sites de moda e maquiagem, mas também fica atenta a blogs da área de saúde.
Recentemente Luíza intitulou-se como feminista, se considera bem ativa em causas sociais e defende o direito das mulheres.
Mulher, graduada, casada e assalariada. Mora em um apartamento com seu marido Henrique, seus dois filhos, Lucas
e Luana, e com seu cachorrinho chamado Bob, na capital de São Paulo, zona norte. Ganha aproximadamente cinco salários mínimos (R$ 4.990,00), com uma renda familiar de até nove salários mínimos, considerando-se classe B.
Adriana é graduada em Psicologia, trabalha como psicóloga em um hospital de grande porte.
Adora ficar em casa assistindo filmes e tomando vinho, ama meditar, ir as compras no shopping com a filha, pratica exercícios físicos e leva como hobbie deixar seu cachorrinho bem estiloso.
Adriana se considera atualizada quando o assunto é redes sociais, adora os memes que os filhos mostram. Na internet além das redes, costuma buscar informações, para quando estiver com seus amigos, sempre estar atualizada em todos os assuntos.
Apesar de ser engajada com internet, Adriana prefere fazer compras em lojas físicas, acreditar ser a melhor opção por poder experimentar as peças de roupas e montar um look perfeito.
Se vestir bem é importante socialmente
O desenvolvimento acadêmico é importante para conquistar o mercado de trabalho.
Preferem marcas com tom jovem e estiloso para o trabalho ou casualidades. Consomem conteúdo de tendências de moda, culinária e entretenimento.
o que pensa e sente?
o que ouve?
o que vê?
Se enxergam como mulheres independentes e fortes.
A verba definida pelo cliente para uma campanha nacional, foi de 40 milhões, porém de acordo com a proposta do projeto PEX, a campanha terá abrangência no Estado de São Paulo. Em função disso, a verba foi fatiada para 10 milhões, valor proporcional ao local de veiculação da campanha.
Para essas estratégias utilizaremos as seguintes
ferramentas:
• Publicidade online e offline
• Monitoramento das ações (tracking)
• Social Media
• Digital Influencer
Trabalham, estudam e têm vida social ativa.
Frequentam locais de entretenimento, conhecimento e trabalho.
Quais são as dores?
• Dificuldade em conciliar trabalho, estudos, família e vida social
• Insegurança com a aparência física
o que fala e faz?
A definição da verba foi realizada de acordo com o resultado do último Censo (2010) do IBGE, que indicou o número total de mulheres em São Paulo.
• Experiências
Valorizam conforto e estilo.
Quais são as necessidades?
• Precisam se autoconhecer e encontrar seu estilo próprio.
1- Relacionamento com público nos canais digitais
Período: janeiro a dezembro de 2021.
2- Fortalecimento da marca
A campanha que será desenvolvida é a institucional de reposicionamento, pois de acordo com os diagnósticos é necessário que a marca se reposicione, para alcançar os objetivos definidos.
Período: janeiro a dezembro de 2021.
3- Promover experiência com a marca
Período: abril a novembro de 2021.
Para mensurar os resultados das estratégias, serão utilizadas ferramentas como:
• Facebook Ads: número de impressões, frequência, taxa de cliques, custo por ações (CPA) e taxa de cliques (CTR). • Instagram: visitas ao perfil, interações, alcance, número de engajamento, audiência demográfica e impressões.
• Youtube: impressões, visualizações, taxa de visualização, visualização do vídeo, custo por visualização (CPV) e ações ganhas.
• Google Alerts: monitorar palavras-chave (o quanto as pessoas falam do assunto).
O que será feito?
Serão selecionadas influenciadoras que abordem temas sobre moda, empoderamento e autoestima para fazer vídeos com looks para impressionar a si
mesma. A ideia é promover o conceito: ‘vista-se para impressionar você mesma’, ‘confie no que você veste’.
Por que será feito?
Para criar conexão entre marca e o target, a fim de gerar relacionamento e engajamento nas redes sociais.
Onde será feito?
Os vídeos serão publicados no Instagram e TikTok das influenciadoras que representarão a marca nesta ação.
Quem vai fazer?
A proposta é fazer um vídeo ‘challenge viral’ (desafios que viralizam), nas redes sociais, principalmente no TikTok, uma rede social em alta no mercado.
Após a publicação desses vídeos virais, as influenciadoras farão publipost (publicações patrocinadas) e stories mostrando como a Marisa é parceira na rotina, com looks para todos os momentos do dia a dia.
A agência Advance coordenará a ação e registrará dados sobre o desempenho, para alimentar assim, todo processo de análise e monitoramento de dados e performance.
Quando será feito?
A veiculação dos vídeos acontecerá em janeiro de 2021 e as publicações patrocinadas de março a dezembro 2021.
1- Seleção das influenciadoras
2- As influenciadoras escolhidas receberão looks Marisa, com o mockup do vídeo para replicarem no Reels (função do Instagram que permite a criação de vídeos curtos e criativos até 15”) e no TikTok (aplicativo que virou trend no meio digital, esse app possuí várias funções para criar vídeos curtos de 15” e 60”).
Hariany Almeida (@hariany)
Instagram: 7,9 milhões seguidores
YouTube: 263 mil seguidores
Twitter: 422,3 mil seguidores
3- O mockup será desenvolvido pela Advance com a ideia de mostrar uma mulher no espelho, escolhendo os looks para impressionar a si mesma. Os vídeos terão duração de 15’’ e 60”.
4- As influenciadoras publicarão os vídeos com a hashtag #confienoquevcveste
Hari, 22 anos, original de Senador Canedo, Goiás. Em 2019, participou dos reality shows brasileiros Big Brother Brasil 19 e A Fazenda
11, atualmente é considerada Youtuber e Instagramer, em suas redes sociais costuma postar sobre roupas e maquiagem.
Gabi Oliveira (@gabidepretas)
Instagram: 412 mil seguidores
Youtube: 83 mil seguidores
Twitter: 140 mil seguidores
A comunicadora social, Gabi Oliveira, conquistou ascensão nas redes sociais trazendo debates importantes para as mulheres negras. A
Youtuber e ativista de 24 anos é original do Rio de Janeiro e formada em Relações Públicas.
Glena Martins (@mynameisglenn)
Instagram: 53,7 mil seguidores
YouTube: 1,5 Milhões seguidores
Glena, 30 anos, original de Salto no interior de São Paulo, atualmente reside em Boituva - São
Paulo, com seu noivo Lucas, o filho Bento e quatro cães. Designer de Moda e Social Media, utiliza suas redes sociais para falar sobre looks perfeitos e dicas sobre roupas.
Custo de produção: Custo do agenciamento das três influencers digitais selecionadas, com permanência de 12 meses, a partir de janeiro de 2021. - R$ 95.000,00
Métricas Para mensurar os resultados das estratégias, serão utilizadas ferramentas como:
• Instagram: visitas ao perfil, interações, alcance, número de engajamento, audiência demográfica e impressões.
Produção e envio de um press kit (box com conjunto de roupas e material visual impresso com dedicatória para cada influencer). - R$ 600,00
• Tiktok: número de visualizações, curtidas e comentários.
O look enviado no press kit será com base na coleção do momento, por exemplo, coleção de inverno, coleção de verão e coleção de dia das mães. Quanto vai custar?
O custo para produção desta ação será de R$105.000,00
KPI’s
• Novos seguidores nas redes sociais
• Visualizações
• Interação (curtidas, comentários e compartilhamento)
• Visitas ao perfil
• Número de publicações feitas com a hashtag
• Número de utilizações do cupom
Formato: 1080 x 1080 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Formato: 1080 x 1920 pixels (9:16 tela cheia) / 1080 x 1350 pixels (4:5 visualização do post na timeline) / 1080 x 1800 pixels (3:5 thumbnail no feed
Reels)
Material: Digital
Cor: RGB
O que será feito?
Será feito o patrocínio de uma live com a cantora no Dia dos Namorados. A data escolhida tem a estratégia de empoderar mulheres solteiras que se bastam com a sua própria companhia, para valorizar esse conceito e quebrar a ideia de que ser solteira é algo negativo.
Quem vai fazer?
O cliente será responsável por divulgar a ação no Instagram da marca.
A agência Advance coordenará a ação e registrará dados sobre o desempenho, para alimentar assim, todo processo de análise e monitoramento de dados e performance.
looks para os momentos de entretenimento.
3- A cantora fará a divulgação da live no Instagram com a hashtag: #CantaPraElas. Nas publicações a cantora incentivará o uso da hashtag, com stories com a música que gostariam de ouvir do repertório da live.
4- No dia da live, a cantora usará o look e citará a marca durante o evento online.
Por que será feito?
Para fortalecer a marca nas redes sociais e estreitar o relacionamento entre o target e a Marisa.
Quando será feito?
A divulgação da live acontecerá a partir do final de maio de 2021 até junho de 2021.
5- Durante a live a cantora disponibilizará o cupom de desconto, praelas’, para as compras no site da Marisa.
Onde será feito?
Nos canais do Youtube da cantora selecionada. A divulgação será feita pelo Instagram da cantora e da Marisa.
A live será realizada em 12 de junho de 2021. Como será feito?
1- Será selecionada uma cantora que represente a autoestima das mulheres através da sua música.
2- A cantora receberá o figurino com a composição de peças Marisa para mostrar que a marca também possui
Lexa (@Lexa)
Instagram: 13,7 milhões seguidores
Facebook: 2,3 milhões seguidores
YouTube: 919,2 mil seguidores
Twitter: 3,4 milhões seguidores
vai custar?
O contrato com a cantora para a realização de uma live show na plataforma YouTube, com merchan e logo da marca em destaque nos patrocinadores.
R$ 30.000,00
Produção de Banner e press kit (look para utilizar na live e material impresso com dedicatória).
Métricas
• Youtube: impressões, visualizações, taxa de visualização, visualização do vídeo, custo por visualização (CPV) e ações ganhas.
• Número de utilizações do cupom no site.
KPI’s
• Número de publicações feitas com a hashtag
Lexa, 25 anos, original do Rio de Janeiro, casada com o cantor MC Guimê, conhecida nacionalmente, é cantora, compositora e apresentadora. Em 2020 a cantora realizou um bloco de rua no carnaval de São Paulo.
R$ 2.000,00
O look enviado no press kit será com base no visual style da cantora.
• Número de pessoas que se conectaram na live
• Visualizações
• Interação (curtidas, comentários e compartilhamento)
• Taxa de visualizações
• Custo por visualizações (CPV)
Custo total da ação: R$32.000,00
• Aumento das vendas
Formato: 1080 x 1080 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Banner - PDV Banner - PDV
Formato: 90 cm x 120 cm
Impressão: 4x0, impressão digital
Acabamento: bastão, barbantes e ponteiras
Material: lona em alta definição
Cor: CMYK
Formato: 851 x 315 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Formato: 2000 x 598 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Formato: 2560 x 423 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
O que será feito?
Patrocínio de um show no formato drive-in com cantoras que lançarão a Coleção de Primavera no estilo de cada uma. E arrecadação de alimentos e parcerias. Por que será feito?
Para gerar experiência entre o target e a marca.
Quem vai fazer?
O cliente será responsável pelas devidas autorizações para o uso da marca no evento.
A agência Advance coordenará a ação e registrará dados sobre o desempenho, para alimentar assim, todo processo de análise e monitoramento de dados e performance.
Onde será feito?
A ação acontecerá no Allianz Park por sua estrutura adequada para eventos no formato drive-in. A divulgação acontecerá no Instagram da cantora selecionada, na TV e no rádio.
Quando será feito?
A divulgação do show acontecerá após o Dia dos Pais, a partir de 9 de agosto no Instagram das cantoras.
A ação acontecerá no dia 23 de outubro de 2021.
Como será feito?
1- Serão selecionadas cantoras que representem o target da marca, para lançarem uma coleção de roupas com o estilo de cada uma.
2- Será reservado o espaço para 150 veículos com as devidas autorizações e estrutura para veículos.
e até a data do evento, farão stories para endossar a divulgação. Nas divulgações informarão que os selecionados serão os 150 primeiros inscritos na página de inscrições: http://osomdoestilo.com.br.
6- No show, as cantoras usarão as peças da coleção.
Durante o show, farão um merchan falando como a Marisa tem o look certo para aquele momento.
3- Cada pessoa do veículo terá que trazer 1 kg de alimento não perecível, esses alimentos serão doados para a ONG Rosa Mulher, grupo de apoio ao câncer.
4- O evento contará com parcerias de empresas e a verba será doada para o Programa de Mulheres
Empreendedoras da Marisa.
Após o evento as cantoras farão stories falando sobre a experiência do show e informarão quantos quilos de alimentos foram arrecadados para a ONG Rosa Mulher e quanto foi arrecadado através das parcerias para o Programa Mulheres Empreendedoras da Marisa.
5- As cantoras farão a divulgação da Coleção de Primavera a partir de 9 de agosto e informarão que na compra de uma peça da coleção, receberão um código para inscrever e participar do show gratuito no formato drive-in. Essa divulgação acontecerá no Instagram
Iza
Instagram: 13,4 milhões seguidores
Youtube: 3,6 milhões seguidores
Twitter: 2,9 milhões seguidores Isabela Cristina, mais conhecida como Iza, tem 30 anos e é original de Olaria, Rio de Janeiro. A cantora, compositora e publicitária viu sua vida mudar após o hit ‘pesadão’ em parceria com Marcelo Falcão, atualmente a cantora está no ar com o Reality Show ‘The Voice Brasil’ e prepara seu novo álbum de estúdio.
Marília Mendonça
Instagram: 33,6 milhões seguidores
Youtube: 20,1 milhões seguidores
Twitter: 6,1 milhões seguidores
Marília Mendonça é uma cantora, compositora e instrumentista de 25 anos, nascida em Goiás. Em
2015, lançou seu primeiro EP, porém só ganhou destaque após o lançamento do DVD homônimo em 2016, que obteve um certificado de disco de tripla platina. Atualmente, Marilia está se preparando para lançar um novo DVD.
Danna Paola
Instagram: 27,4 milhões seguidores
Youtube: 3,9 milhões seguidores
Twitter: 4,4 milhões seguidores
Danna Paola é uma atriz e cantora de 25 anos, nascida na Cidade do México, México. Ficou conhecida após interpretar a personagem
Lucrécia (Lu) na série Elite, da Netflix, em
2018. Além disso, a mexicana lançou neste ano (2020), seu terceiro álbum de estúdio, SIE7E + e seu primeiro EP Me, Myself.
Quanto vai custar?
O custo com a contratação das cantoras será de R$ 1.200.000,00.
Métricas
• Instagram: visitas ao perfil, interações, alcance, número de engajamento, audiência demográfica e impressões. UTM na
Custo da locação do espaço + estrutura será de R$ 600.000,00
URL da página de inscrições para medir o tráfego e compor os resultados do Google Analytics.
• Números de inscrições realizadas na página.
Custo de produção da personalização do evento + equipe de realização de evento será de R$ 200.000,00.
KPI’s
• Aumento de vendas
O custo com o press kit (looks para serem usados no dia do evento e dedicatória para cada personalidade.) será de R$ 5.000,00
Observação: os custos acima não incluem a coleção lançada com as cantoras, pois são informações de sigilo do cliente. A empresa avaliará os investimentos para a produção das peças.
Valor final de todas as ações: R$ 273.600,00
• Interação com público
• Taxa de interesse na marca
Formato: 2560 x 423 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Formato: 851 x 315 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Formato: 2000 x 598 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Formato: 1080 x 1080 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Banner - PDV Banner - PDV
Formato: 90 cm x 120 cm
Impressão: 4x0, impressão digital
Acabamento: bastão, barbantes e ponteiras
Material: lona em alta definição
Cor: CMYK
O conceito “Look para todos os momentos” foi estipulado como linha de base para explorar as múltiplas versões de uma mesma mulher, pois a mulher moderna possui várias atividades no decorrer de um dia. Portanto, o conceito dá visibilidade para a diversidade de peças disponíveis, que são capazes de atender as necessidades de seu público, independente da ocasião. Na Marisa, a cliente pode encontrar a roupa perfeita para qualquer situação.
O tema “A força feminina”, possui o intuito de representar o estilo de vida da mulher brasileira, que vem se remodelando de acordo com os novos conceitos e comportamentos da sociedade. A
moda é algo presente e com certa relevância para as mulheres, já que para elas, como pesquisas expostas aqui apontam, é de extrema importância estar sempre vestida de forma adequada e confortável em todas as etapas e situações de seu cotidiano inquieto. Portanto, esse tema busca
explorar todas as vertentes dessas mulheres.
Assim como o aclamado slogan “De mulher para mulher”, o “Elas por elas” traz a ideia de apoio
entre mulheres. Esse slogan além de ressaltar a importância da sororidade (termo criado para ressignificar a ideia de união feminina, sendo o equivalente ao termo fraternidade ou irmandade),
também dá ênfase a relação das colaboradoras
da Marisa com as clientes, sendo assim, o slogan representa o respeito e empatia de uma mulher para com a outra.
A Marisa está presente todos os dias na vida das brasileiras, desde uma peça usada em casa a peças usadas para o trabalho ou lazer. Ela está ali para promover beleza e bem estar, está ali para ser vista, dar confiança e promover a autoaceitação. Não é sobre ter o manequim da modelo, é sobre se sentir bem consigo mesma e com aquilo que veste. A Advance entende que o papel da marca é essencial para a manutenção da autoestima da mulher moderna, e por isso, correlacionamos a amizade feminina ao companheirismo da marca.
Com o texto: “Parceria para todos os momentos”, nós destacamos a relação de união e amizade, do laço forte entre mulheres. A fonte usada tem o intuito de representar sutileza e força, unidas em um só elemento.
Usamos a cor rosa, presente na identidade visual da Marisa, para reafirmar a presença da empresa, com o tom equilibrado e icônico. As figuras das duas mulheres com sombras e um tracejado branco, fazem referência à reformulação da marca, com um espírito jovial e fraterno, além de indicar a sororidade entre as mulheres. Com o intuito de harmonizar imagem, conceito e tema, o slogan “Elas por Elas” fecha o nosso KV com sobriedade.
Formato: 1080 x 1080 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Formato: 851 x 315 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Formato: 16:9 - 854 x 480 pixels ; 1.280 x 720 pixels;
1.920 x 1.080 pixels e 4:3 - 480 x 360 pixels ; 720 x 540 pixels ; 960 x 720 pixels.
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Formato: 90 cm x 120 cm
Impressão: 4x0, impressão digital
Acabamento: bastão, barbantes e ponteiras
Material: lona em alta definição
Cor: CMYK
Formato: 1080 x 1080 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital Cor: RGB
Formato: 2560 x 423 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital Cor: RGB
Formato: 851 x 315 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Formato: 2000 x 598 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Formato: 1,10 m x 0,20 m
Impressão: 4x0, impressão digital com laminação
Acabamento: bastão, barbantes e ponteiras
Material: lona em alta definição
Cor: CMYK
Formato: 90 cm x 120 cm
Impressão: 4x0, impressão digital
Acabamento: bastão, barbantes e ponteiras
Material: lona em alta definição
Cor: CMYK
Formato: 1440 x 1080 pixels, HD
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Formato: 1280 x 800 pixels
Impressão: Não se aplica
Acabamento: Não se aplica
Material: Digital
Cor: RGB
Formato: 9m X 3m
Impressão: 4x0, impressa no sistema digital
Acabamento: com reforço e ilhoses nas
laterais para fixação adequada
Material: lona tipo frontlight
Cor: CMYK
Frequência
Objetivo de mídia
O objetivo de campanha desenvolvida pela Advance, é reposicionar a marca diante do público primário e secundário para gerar relacionamento e conexão. O período da campanha será de 12 meses, dividida em 3 fases: relacionamento, fortalecimento e conexão com a marca.
A Advance propõe um cronograma de mídia que possibilite alta frequência de exibições: de 7 a 10 posts por dia.
Público-alvo
A campanha pretende abraçar mulheres de diferentes biotipos, com rotina dinâmica e vida social ativa, o público representa as faixas:
Cobertura
Proposta para mídias de alta cobertura:
• TV: 90% de alcance
• Rádio: 70% de alcance
• Mídia Exterior: 60%
Alcance
A campanha propõe um investimento representativo em mídia, para fortalecer a marca nos principais meios de comunicação on-line e off-line, que conversem com o público no Estado de São Paulo. O planejamento proposto pretende atingir de 80 a 90% o target da marca.
• Mídias digitais: 90%
• Primária: Mulheres, com ensino superior incompleto (cursando), classe C, residentes na zona leste de São Paulo, de 21 a 26 anos.
• Secundária:
• Mulheres, com ensino médio completo, de 15 a 20 anos, Classe C, B, residentes na zona leste de São Paulo.
Continuidade
O investimento da campanha publicitária possibilita inserções lineares, concentradas e com ondas em períodos estratégicos. Portanto, a continuidade da campanha desenvolvida será pulsada.
• Mulheres, com ensino superior completo, de 27 a 32 anos, classes B e C, residentes na zona norte e leste de São Paulo.
• Mulheres, pós-graduadas, de 33 a 40 anos, classes B
e C, residentes na zona norte e leste de São Paulo.
O saldo para investimento em mídias para endossar as fases de campanha é de R$ 7.750.666,75, que representa 78% da verba.
A verba definida para a campanha foi de R$ 10 milhões, porém, 22% dessa verba será destinada para as ações, ou seja, R$ 2.249.100 (ações + comissão da agência) direcionado para ações de relacionamento, fortalecimento da marca e experiência.
Em virtude do levantamento realizado, a prioridade regional de mídia será direcionada para fortalecer a marca em São Paulo, com concentrações em meios digitais e meios tradicionais, como TV, para reposicionar a marca e gerar lembrança, para todo o Brasil.
Meios/formatos
Fortalecer a marca no Estado de São Paulo para endossar o reposicionamento de campanha.
• Globo
Programas: Big Brother Brasil 2021, Mais Você, Encontro com Fátima Bernardes e novela das 21h.
Esforços geográficos e prioridade regional
A Marisa possui capilaridade nacional, com 350 lojas físicas no Brasil, sendo 120 no Estado de São Paulo.
Segundo pesquisas realizadas, a maior parte do target da marca está nos meios digitais, TV e rádio. Em função disso, a Advance propõe a estratégia de crossmedia, que é a técnica que une diferentes tipos de mídia, para a seleção dos meios que conversem com o target. No cronograma a proposta de mídia será com os meios abaixo.
• Mídia digital: anúncios nas redes sociais, sites e podcasts
• TV: patrocínio e vt 30”
De acordo com as pesquisas realizadas, São Paulo tem a maior concentração de demandas para lojas de fast fashion, sendo o local com os principais concorrentes de lembrança de marca.
• Rádio: spot 30”
• Metrô e CPTM: sancas e painel digital
• Mídia externa: outdoor e mobiliário urbano
Veículos selecionados
De acordo com a pesquisa de conteúdo, cerca de 82% do público consome conteúdos de entretenimento como música, reality show, novela etc. Além disso, outra parte do público se interessa por assuntos de notícias, moda e culinária. Diante
desse cenário, a Advance sugere que o investimento em mídia seja direcionado para os seguintes veículos:
Estratégia: Patrocínio de uma prova na temporada 21, do programa Big Brother Brasil que vai ao ar de Janeiro a Abril de 2021, e veiculação de VT de 30’’ nos intervalos dos programas de segunda a sexta-feira: Mais Você de segunda às 09h30, Encontro com a Fátima Bernardes às 10h15 e a novela das 21h vigente. Esses programas, além de deter 80% da audiência da emissora, veiculam temas de interesse do público que desejamos atingir.
Tática: Disponibilizado para a direção do programa a identidade visual da Marisa (mediante as devidas autorizações do cliente) para aplicação na prova patrocinada pela marca. A proposta da prova será que os participantes encontrem peças de roupas espalhadas pela casa, de diferentes estilos e montem o look que consta
nas instruções que a produção deixará pela casa. Para cada peça que os participantes encontrarem, conseguirão algum benefício na casa (a definir pela produção). Além disso, será enviado para a direção dos programas o vídeo de 30” com a identidade da campanha, para veiculação nos intervalos dos programas: Mais Você, Encontro com a Fátima Bernardes e na Novela das 21h.
Métricas
A partir do começo da veiculação acompanhar os acessos no site e redes sociais.
KPI’s
• Novos seguidores nas redes sociais.
• Aumento de vendas no site.
Record
Programas: A Fazenda 13, Hoje em Dia, Top Chef Brasil e Canta Comigo.
Estratégia: Patrocínio de uma atividade na temporada 13 de A Fazenda e veiculação do vídeo de 30’’ da campanha, nos programas de maior audiência da Record, com temas que conversem com o target para aumentar a lembrança de marca.
Tática: Será proposto para a direção, a realização de um desafio de looks no qual os peões terão que gravar vídeos com roupas Marisa para o Tiktok, que atualmente é uma das principais redes sociais do País. A estratégia é fazer um merchan interativo com os participantes. Além disso, será veiculado o vídeo de 30’’ no intervalo dos programas: Hoje em Dia (de segunda a sexta-feira às 10h), Top Chef Brasil (nova temporada de 12 episódios em 2021, a programação está em definição pela direção do programa) e Canta Comigo (temporada de 2021, a programação está em definição).
Métricas
A partir do começo da veiculação acompanhar os acessos no site e nas redes sociais.
KPI’s
• Novos seguidores nas redes sociais.
• Aumento de vendas no site.
Programas: Mulheres, Você Bonita e Fofoca aí.
Estratégia: Adicionar VT 30’’ na grade dos programas de maior audiência da emissora que abordem assuntos que o público da marca se interesse. Os programas selecionados devem conter entretenimento, cuidados de beleza e notícias sobre artistas, onde, de acordo com as pesquisas de conteúdo realizadas, são de maior interesse pelo público.
Tática: Veiculação do vídeo nos intervalos da grade, nos programas de segunda a sexta-feira: Você Bonita às 12h, Fofoca aí, às 14h e Mulheres às 15h. do programa) e Canta Comigo (temporada de 2021, a programação está em definição).
A partir do começo da veiculação acompanhar os acessos no site e nas redes sociais.
Tática: na grade de break de cada programa, veicular o VT de 30’’.
KPI’s
• Novos seguidores nas redes sociais.
• Aumento de vendas no site.
• MTV
Programas: De Férias com o Ex Brasil (temporada de 2021, a programação está em definição pela direção) e MTVixe (terça e quinta-feira às 22h).
• GNT
Programas: Superbonita (segunda-feira às 16h), Mais Cor, Por Favor (terça-feira às 08h), Saia Justa (quarta-feira às
22h30) e Cozinha Prática (quinta-feira às 13h).
• Multishow
Programas: TVZ (quarta-feira às 18h30), Anota Aí por Titi Müller (quinta-feira às 14h30) e Lady Night (sexta-feira às 22h30).
Estratégia: Utilização dos programas que tratem sobre assuntos de entretenimento, culinária, decoração etc., para aproximação do público, através de suas preferências de conteúdo.
Métricas
A partir do começo da veiculação acompanhar os acessos no site e nas redes sociais.
KPI’s
• Novos seguidores nas redes sociais
• Aumento de vendas no site
• Rádio Mix FM
• Transcontinental FM
• Rádio Disney
Estratégia: Veiculação nas principais rádios de música, para aproximação do público da marca, através de suas preferências musicais.
Tática: Veicular spot de 30’’, no rotativo da programação das rádios.
• Outdoor no evento Rock In Rio 2021
Estratégia: Marcar presença em um show de alta repercussão, para fortalecer a marca.
Tática: Na entrada principal do evento, uma placa com a identidade visual da campanha estará exposta, com o reposicionamento de marca.
Métricas
A partir do começo da veiculação, acompanhar os acessos no site e nas redes sociais.
Métricas
A partir do começo da veiculação acompanhar os acessos no site e nas redes sociais.
KPI’s
• Novos seguidores nas redes sociais
• Aumento de vendas no site
KPI’s
• Novos seguidores nas redes sociais
• Aumento de vendas no site
• Sancas
• TV minuto
• Podcasts no Spotify
Estratégia: Estar presente no principal meio de transporte do target, parar gerar lembrança e fortalecer a marca.
Tática: será adicionado Sancas nas linhas vermelha, verde e azul do metrô e nas linhas da CPTM: Safira, Coral, Turquesa, Esmeralda, Diamante e Rubi.
Anúncio nos canais: Afetos por Gabi Oliveira, Vozes por Gabriela Viana e Coração Peludo por Paulinha Carvalho e a Psicóloga Pamela Magalhães.
Patrocínio no programa Boca a Boca, apresentado por Bianca Andrade.
Anúncio antes do vídeo nos canais: Hari Almeida, Foquinha, GIOH , Gabi Oliveira e Thaynara OG.
Tática: Nos podcasts dos canais selecionados, as apresentadoras anunciarão a marca durante a gravação do áudio. Para o patrocínio Boca Rosa, Bianca Andrade que é a influenciadora digital do canal, usará as peças da marca para a gravação dos seus vídeos, adaptando os looks de acordo com os quadros.
Além disso, será veiculado vídeo de 15’’ na TV minuto do metrô. Métricas
A partir do começo da veiculação acompanhar os acessos no site e nas redes sociais.
KPI’s
• Novos seguidores nas redes sociais
• Aumento de vendas no site
Impulsionamento: Facebook ADS, Instagram e LinkedIn ADS.
Anúncio em Google ADS.
Estratégia: Anúncio nas mídias de maior repercussão digital, através de canais que conversem com o target e que tenham as principais preferências de conteúdo segmentado, para fortalecer e fixar a marca.
Os anúncios nos canais da Hari Almeida, Foquinha , GIOH , Gabi Oliveira e Thaynara OG serão veiculados no começo do vídeo no formato de 5 segundos.
Serão programados anúncios no Google ADS e impulsionamento do Facebook ADS, Instagram e LinkedIn ADS.
Monitoramento de palavras chaves através do Google
Alerts: autoestima, look, looks, feminismo, roupa feminina, presentes, empoderamento, beleza, mulher,
look ideal, diversidade, autoconfiança, autocuidado.
Facebook ADS: número de impressões, frequência, taxa de cliques, custo por ações (CPA) e taxa de cliques (CTR).
Instagram: visitas ao perfil, interações, alcance, número de engajamento, audiência demográfica e impressões.
Youtube: impressões, visualizações, taxa de visualização, visualização do vídeo, custo por visualização (CPV) e ações ganhas.
LinkedIn ADS: número de acessos no anúncio.
KPI’s
• Novos seguidores nas redes sociais
• Aumento de vendas no site
Verba total
R$ 10.000.000,00
Verba para mídia Comissão da agência
Verba utilizável para mídia
Saldo de mídia
Ações com comissão
Saldo final
R$ 7.750.666,75
R$ 369.079,37
R$ 7.381.587,38
R$ 2.249.333,25
R$ 2.249.100,00
R$ 233,25
Continuação da tabela nas próximas páginas.
Continuação da tabela nas próximas páginas.
- SP (BC)
SP São Paulo - Grajaú (Parque Brasil) - SP
SP CPTM - LINHA 10 TURQUESA
SP Santo André - Centro - SP
SP Santo André - Centro - SP (BC)
SP Santo André - Vila Assunção - SP
SP Ipiranga - Via Moinho Velho - SP
SP São Caetano do Sul - Barcelona - SP
SP Santo André - Parque das Nações (Vl. Alto de Santo André) - SP
SP Ribeirão Pires - Centro - SP
SP Maua - Vila Bocaina - SP
Continuação da tabela nas próximas páginas.
SP CPTM - LINHA 11 CORAL
SP Suzano - Vila Suely/ Centro - SP
SP Suzano - Centro - SP (BC)
SP Ferraz de Vasconcelos - Vila Romanopolis - SP
SP Poá - Centro - SP (BC)
SP São Paulo - Guaianazes - SP
SP São Paulo - Guaianazes (Centro) - SP
SP Mogi das Cruzes - Centro - SP
SP CPTM - LINHA 12 SAFIRA
São Paulo - Ermelino Matarazzo (Parque Boturussu) - SP
SP São Paulo - Vila Silva Teles - SP
SP São Paulo - Vila Jacuí - SP (BC)
SP São Paulo - Itaim Paulista 2 - SP
SP São Paulo - Vila Helena - SP
SP São Paulo - Jardim Helena - SP
SP Itaquaquecetuba - Vila Virginia - SP
SP METRÔ - LINHA AZUL
SP São Paulo - Centro - SP
SP São Paulo - Centro - SP (BC)
SP São Paulo - Jabaquara - SP
SP São Paulo - Santana 1 - SP
SP São Paulo - Santana 2 - SP
SP São Paulo - Saúde (Praça da Árvore) - SP
SP São Paulo - Tucuruvi - SP
SP São Paulo - Bom Retiro - SP (BC)
SP São Paulo - Luz - SP
Continuação da tabela nas próximas páginas.
SP São Paulo - Alameda Santos (Cerqueira César) - SP
SP São Paulo - Heliópolis (Ipiranga) - SP
SP São Paulo - Ipiranga (Vila Monumento) - SP
SP São Paulo - Bela Vista - SP (BC)
SP São Paulo - Vila Prudente - SP (BC)
SP São Paulo - Vila Prudente 2 - SP
SP São Paulo - Vila Mariana - SP SP
- LINHA VERMELHA
SP São Paulo - Itaquera - SP
SP São Paulo - Itaquera - SP (BC)
SP São Paulo - Barra Funda - SP
São Paulo - Mooca -
SP São Paulo - Parque Artur Alvim - SP
SP São Paulo - Penha (Vila São Geraldo) - SP
SP São Paulo - Penha de França - SP (BC)
TV MINUTO- LINHAS: 1 (AZUL), 2 (VERDE), 3 (VERMELHA)
Onde
Quanto
AGÊNCIA BRASIL. Setor têxtil tenta se reinventar para enfrentar a pandemia de covid-19. Disponível em:
<https://agenciabrasil.ebc.com.br/economia/noticia/2020-04/setor-textil-tenta-se-reinventar-para-enfrentarpandemia-de-covid-19>. Acesso em 9 de maio de 2020.
BRASIL EL PAÍS. Banco Mundial projeta uma queda no PIB de 4,6% na América Latina. Disponível em:
<https://brasil.elpais.com/economia/2020-04-12/banco-mundial-projeta-uma-queda-no-pib-de-46-na-americalatina-a-maior-desde-que-ha-registros.html>. Acesso em 5 de maio de 2020.
CÂMARA. Cartão de crédito com identificação em Braille. Disponível em: <https://www.camara.leg.br/ noticias/559346-sancionada-lei-que-garante-cartoes-de-credito-em-braile>. Acesso em 26 de março de 2020.
CARRASCOZA, João Anzanello. Do caos à criação Publicitária. Editora Saraiva, 2008.
ECOMMERCE BRASIL. Compra online preferência de consumidores brasileiros. Disponível em: <https://www. ecommercebrasil.com.br/noticias/compra-online-preferencia-de-consumidores-brasileiros>. Acesso em 29 de março de 2020.
ECYCLE. O que é fast fashion. Disponível em: <https://www.ecycle.com.br/5891-fast-fashion>. Acesso em 28 de março de 2020.
ECYCLE. Slow Fashion. Disponível em: <https://www.ecycle.com.br/5950-slow-fashion.html>. Acesso em 10 de abril de 2020.
ESTEVAO, Maria. Presidente da ABIT analisa efeitos da pandemia na moda. Disponível em: <https://www. metropoles.com/colunas-blogs/ilca-maria-estevao/exclusivo-presidente-da-abit-analisa-efeitos-da-pandemiana-moda>. Acesso em 9 de maio de 2020.
G1. Governo amplia horário de funcionamento de estabelecimentos comercias. Disponível em: <https://g1.bo. com/sp/sao-paulo/noticia/2020/08/19/governo-amplia-horario-de-funcionamento-de-estabelecimentoscomerciais-para-8-horas-para-cidades-na-fase-amarela-do-plano-sp.ghtml>. Acesso em 25 de agosto de 2020. IBGE. Panorama São Paulo. Disponível em: <https://cidades.ibge.gov.br/brasil/sp/sao-paulo/panorama>. Acesso em 27 de março de 2020.
FCEM. Cinco tendências para o setor da moda no Brasil. Disponível em: <https://fcem.com.br/noticias/5tendencias-para-o-setor-da-moda-no-brasil>. Acesso em 29 de março de 2020.
FIESP. Mercado de moda deve crescer 3,1% ao ano até 2021. Disponível em: <https://www.fiesp.com.br/ noticias/mercado-de-moda-deve-crescer-31-ao-ano-ate-2021>. Acesso em 27 de março de 2020.
G1. Desemprego diante da pandemia tem alta de 20,9% entre maio e julho. Disponível em: <https://g1.globo. com/economia/noticia/2020/08/20/desemprego-diante-da-pandemia-tem-alta-de-209percent-entre-maio-ejulho-aponta-ibge.ghtml>. Acesso em 25 de agosto de 2020.
IDEC. Artigo 6º Código de Defesa do Consumidor. Disponível em: <https://idec.org.br/pagina-de-livro/artigo6deg>. Acesso em 20 de maio de 2020.
INTELIGÊNCIA ROCKCONTENT. Como o covid-19 esta impactando do a indústria de tecnologia. Disponível em: <https://inteligencia.rockcontent.com/coronavirus-impacto-tecnologia/ e em https://canaltech.com.br/ mercado/como-o-covid-19-esta-impactando-a-industria-de-tecnologia-160648>. Acesso em 7 de maio de 2020.
MARISA. Institucional Lojas Marisa. Disponível em: <https://www.marisa.com.br/institucional/sobre->. Acesso em 25 de março de 2020.
G1. Desemprego fica em 11,2% em janeiro. Disponível em: <https://g1.globo.com/economia/noticia/2020/02/28/ desemprego-fica-em-112percent-em-janeiro-e-atinge-119-milhoes-diz-ibge.ghtml>. Acesso em 5 de abril de 2020.
MEIO E MENSAGEM. Cinco tendências de consumo que continuarão pós covid-19. Disponível em: <https:// www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2020/04/07/cinco-tendencias-de-consumo-que-continuaraoapos-a-covid-19.html>. Acesso em 7 de maio de 2020.
MELO, José Marques. Comunicação social: Teoria e pesquisa. Editora Vozes, 1970.
MERCADO E CONSUMO. Varejo de vestuário cresce 8,14% no país. Disponível em: <https://www. mercadoeconsumo.com.br/2019/06/21/varejo-de-vestuario-cresce-814-no-pais>. Acesso em 27 de março de 2020.
NIELSEN. Nielsen cria perfis inéditos de hábitos de consumo para acompanhar os novos paradigmas do consumidor brasileiro. Disponível em: <https://www.nielsen.com/br/pt/press-releases/2019/nielsen-cria-perfisineditos-de-habitos-de-consumo-para-acompanhar-os-novos-paradigmas-do-consumidor-brasileiro>. Acesso em 9 de maio de 2020.
MUNDO DO MARKETING. Brasileiros preferem comprar online. Disponível em: <https://www. mundodomarketing.com.br/reportagens/pesquisa/38279/pesquisa-mostra-perfil-de-quem-compra-vestuarioem-e-commerce-de-moda.html>. Acesso em 29 de março de 2020.
MUNDO DO MARKETING. Geração Z, quem são os consumidores do futuro. Disponível em: <https://www. mundodomarketing.com.br/reportagens/comportamento-do-consumidor/15755/geracao-z-quem-sao-osconsumidores-do-futuro.html>. Acesso em 9 de maio de 2020.
NEXO JORNAL. Popularidade Jair Bolsonaro na pandemia sob análise. Disponível em: <https://www. nexojornal.com.br/expresso/2020/04/18/A-popularidade-de-Bolsonaro-na-pandemia-sob-análise>. Acesso em 4 de maio de 2020.
NIELSEN. Panorama do comportamento de consumo e estilo de vida das mulheres brasileiras. Disponível em: <https://www.nielsen.com/br/pt/insights/article/2019/panorama-do-comportamento-de-consumo-e-estilo-devida-das-mulheres-brasileiras>. Acesso em 28 de março de 2020.
NOSSA SÃO PAULO. Trabalho e renda. Disponível em: <https://www.nossasaopaulo.org.br/wp-content/ uploads/2019/10/viver_trabalho_renda_2019_apresentacao.pdf>. Acesso em 16 de março de 2020.
NIELSEN. Comportamento da vendas online no Brasil. Disponível em: <https://www.nielsen.com/br/pt/ insights/report/2020/covid-19-comportamento-das-vendas-online-no-brasil>. Acesso em 7 de maio de 2020.
NOSSA SÃO PAULO. Viver em São Paulo Mulher. Disponível em: <https://www.nossasaopaulo.org.br/wpcontent/uploads/2020/02/ViverEmSP_Mulher_2020_embargo.pdf>. Acesso em 29 de março de 2020.
OIT BRASILIA. A recuperação do mercado de trabalho é incerta e incompleta. Disponível em: <https://www.ilo. org/brasilia/noticias/WCMS_749513/lang--pt/index.htm>. Acesso em 16 de março de 2020.
PLANALTO. Decreto Auxílio Emergencial. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato20192022/2020/decreto/d10316.htm>. Acesso em 5 de maio de 2020.
PLANALTO. Decreto Lei 7.962 sobre comércio eletrônico. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/
ccivil_03/_Ato2011-2014/2013/Decreto/D7962.htm>. Acesso em 16 de março de 2020.
PLANALTO. Decreto nº 10.277 de março de 2020. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ ato2019-2022/2020/decreto/D10277.htm>. Acesso em 9 de maio de 2020.
PLANALTO. Decreto nº 10.282, de 20 de março de 2020. Disponível em <http://www.planalto.gov.br/
ccivil_03/_ato2019-2022/2020/decreto/D10282.htm>. Acesso em 25 de agosto de 2020.
PLANALTO. Decreto nº 64.881, de 22 de março de 2020. Disponível em: <https://www.saopaulo.sp.gov.br/wpcontent/uploads/2020/03/decreto-quarentena.pdf>. Acesso em 25 de agosto de 2020.
RVB MALHAS. O perfil do consumo das mulheres brasileiras. Disponível em: <http://www.rvbmalhas.com.br/ blog/o-perfil-de-consumo-das-mulheres-brasileiras>. Acesso em 31 de março de 2020.
SÃO PAULO. Decretos do governo de São Paulo com medidas de prevenção e combate ao novo coronavírus.
Disponível em: <https://www.saopaulo.sp.gov.br/spnoticias/decretos-do-governo-de-sp-com-medidas-deprevencao-e-combate-ao-novo-coronavirus>. Acesso em 5 de maio de 2020.
PLANALTO. Decreto nº75.074. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/decreto/1970-1979/ D75074.htm>. Acesso em 16 de março de 2020.
SEBRAE. Tendências que influenciam diretamente o varejo de moda. Disponível em: <https://m.sebrae.com.br/
sites/PortalSebrae/bis/saiba-quais-sao-as-perspectivas-para-o-varejo-da-moda-ate-2019,c37254843636b510Vg nVCM1000004c00210aRCRD>. Acesso em 29 de março de 2020.
PORTAL FGV. Estudo estima queda economia brasileira pode chegar 4,5. Disponível em: <https://portal.fgv. br/noticias/estudo-estima-queda-economia-brasileira-pode-chegar-45-conta-covid-19>. Acesso em 5 de maio de 2020.
STYLO URBANO. Texcol nova tecnologia de sublimação para tecidos de fibras naturais. Disponível em: <https://www.stylourbano.com.br/texcol-nova-tecnologia-de-sublimacao-para-tecidos-de-fibras-naturais>.
Acesso em 2 de abril de 2020.
UFJF. Os impactos do Covid no mundo da moda. Disponível em: <https://www2.ufjf.br/noticias/2020/04/13/ os-impactos-da-covid-19-no-mundo-da-moda>. Acesso em 7 de maio de 2020.
UOL. Vendas pela internet crescem no Brasil com o Coronavírus. Disponível em: <https://agora.folha.uol.com.
br/grana/2020/03/vendas-pela-internet-crescem-mais-de-100-no-brasil-com-coronavirus.shtml>. Acesso em 7 de maio de 2020.
VG RESÍDUOS. Quais possíveis efeitos do Coronavírus sobre o meio ambiente. Disponível em: <https://www. vgresiduos.com.br/blog/quais-possiveis-efeitos-do-coronavirus-sobre-o-meio-ambiente>. Acesso em 9 de maio de 2020.
AGÊNCIA: Advance
CLIENTE: Marisa
FORMATO: Vídeo
DESCE BG
TÍTULO: O diário de Mari
DURAÇÃO: 90’’
DATA: 01/05/20
Eu tenho um grande segredo e vou contar essa história desde o início.
Eu sou a Marisa, mas pode me chamar de Mari.
Desde pequena, ouvia o meu pai dizer o quanto eu era especial.
Nasci em 1948 com o propósito de celebrar a força do feminino.
No começo, eu produzia bolsas para realçar a beleza e acompanhar em todos os momentos.
Só que...eu queria mais, eu senti que precisava explorar novos horizontes.
O meu sonho era ter um espaço para que as mulheres se sentissem à vontade.
E sempre que elas fossem a minha loja, se vestissem com a alegria, estilo e ótima autoestima.
Por isso, fui corajosa assim como a Maria Quitéria e me aventurei de Norte a Sul.
Fiz amizade com várias mulheres diferentes e me identifiquei com cada uma delas, porque eu sou muitas em uma só.
De mulher para mulher, o segredo é ser Marisa.
AGÊNCIA: Advance
CLIENTE: Marisa
TÍTULO: O diário de Mari
DURAÇÃO: 90’’
DATA: 01/05/20 LOC
FORMATO: Comercial
E sendo tantas, eu fui olhos, ouvidos e tato nas mudanças que aconteceram no mundo.
Quando surgiram responsabilidades, eu fui um ombro amigo.
Em meio a distanciamentos, fui a primeira a estreitar conexões.
E então não havia mais barreiras. Nos tornamos amigas para qualquer hora.
Meu segredo é ter a coragem de recomeçar e saber encarar a vida com bom-humor.
É mostrar que somos diferentes e que isso nos torna únicas.
De mulher para mulher, o segredo é ser Marisa.
SOBE BG
AGÊNCIA: Advance
CLIENTE: Marisa
FORMATO: Spot
TÍTULO: Vista-se de si mesma
DURAÇÃO: 30’’
DATA: 01/05/20
SOBE BG - Música Delírio - Roberta Sá
DESCE BG – Música servirá de trilha sonora para a narração
A Marisa é a típica mulher brasileira, que levanta cedo e dorme tarde.
Na correria do dia a dia, às vezes esquece um brinco, uma blusa ou uma carteira, mas sempre sai de casa preparada pra fazer história.
Sobre seu manequim, eu diria que ela veste todos os tamanhos.
Sua personalidade é marcante, tem carisma, mas também é discreta e sensível.
Ela chega, conquista e inspira.
Quando você veste Marisa, você se veste de si mesma.
ELAS POR ELAS, MARISA.
SOBE BG