PESQUISA

Uma pesquisa de opinião contendo 12 perguntas, divididas entre quantitativas e qualitativas, foi aplicada a um público de 107 pessoas, buscando entender a visão dos entrevistados sobre o mercado de refrigerantes e principalmente sobre a marca Dolly. Os resultados obtidos estão apresentados abaixo, de forma completa e explicativa.

A primeira questão da pesquisa teve por objetivo realizar uma filtragem inicial sobre os hábitos de consumo do público pesquisado e a frequência com que os mesmos consumiam refrigerantes, e como pode-se notar no gráfico, a maior parte do público é de fato consumidora, aumentando o grau de importância de suas opiniões ao longo da pesquisa, por já estarem habituadas ao mercado.

A finalidade da segunda pergunta era conhecer de quais formas o público mais consumia o produto, e em sua maioria, a garrafa de dois litros é a favorita dos consumidores, com um total de 64 respostas. As latas de 350ml e 250ml vêm na sequência, com 14 e 9 respostas, respectivamente, com as garrafas menores de 600ml e 200ml sendo as opções menos visadas.

Na terceira questão. buscou-se entender qual era a marca mais forte na mente do consumidor quando se trata de refrigerantes, e como já era de se esperar, a vencedora foi a Coca-Cola, com uma margem extremamente confortável. O segundo lugar, ficou com o Guaraná Antárctica, seguido por Pepsi e Fanta, empatadas em terceiro lugar com o mesmo número de respostas. Os resultados desta pergunta confirmaram o fato de que a Dolly não briga com as grandes marcas em questão de imagem.

Partindo para um lado mais específico da pesquisa, a quarta pergunta procurou entender a marca mais forte dentro do segmento ‘sabor guaraná’, e a quinta pergunta, qual a cor mais presente na mente do consumidor quando se trata desse sabor específico, e como resultado, não só a Guaraná Antárctica venceu como marca mais forte, como também a principal cor de sua identidade visual foi a mais votada, mostrando o quão forte a mesma é dentro do nicho.

A sexta pergunta da pesquisa marcou o início das questões focadas na Dolly, buscando descobrir a impressão que o público pesquisado tinha da marca, e em sua maioria, as opiniões são neutras, com a segunda maior parte das respostas enxergando a marca de forma positiva.

Se tratando agora sobre o consumo de Dolly, as perguntas sete e oito visaram a frequência e sabores em que a marca era consumida, confirmando que o sabor guaraná é o carro-chefe da empresa, embora a maior parte do público tenha afirmado raramente beber Dolly. Como pode-se observar nos gráficos, apenas uma pequena parcela do público pesquisado se declarou consumidor frequente da marca, confirmando que a Dolly é vista principalmente como um produto substituto, adquirido quando as grandes marcas não estão disponíveis para o consumidor.

A última parte da pesquisa foi composta de perguntas qualitativas, buscando compreender as ocorrências de consumo e opinições do público sobre os refrigerantes Dolly.

Sobre as ocorrências de consumo, notou-se principalmente que o produto é mais consumido em eventos sociais familiares, como festas de aniversário, almoços e churrascos, por exemplo.

A segunda maior ocorrência de consumo, no entanto, se deu como produto substituto, por questões financeiras e de disponibilidade, o que dá mais embasamento para as respostas obtidas na pergunta anterior.

Quando questionados sobre os pontos que consideravam negativos na marca Dolly, os entrevistados mostraram maior insatisfação com a comunicação da empresa, tanto nos comerciais quanto na linguagem usada, e em seguida, com o sabor do produto.

Já nos pontos positivos, a maior parte do público considerou o mascote Dollynho como o maior deles, seguido pelo sabor e pelos comerciais.

Tais resultados demonstram que a marca divide opiniões, não conseguindo se manter em um equilíbrio quando se trata de sua comunicação e qualidade.

Por fim, o público foi questionado sobre as principais características que associavam à Dolly, e embora muitos pontos de vista tenham sido apresentados, o fato de ser uma marca acessível teve a maior incidência, mostrando que o objetivo original da marca foi cumprido. A marca também foi citada como nostálgica, pelas memórias criadas na infância, e pelas datas comemorativas, que até então é o foco das propagandas da empresa, protagonizadas pelo mascote, que também figura entre os pontos mais citados.

Por outro lado, as próprias propagandas e sabor dos produtos dividem opiniões. As respostas que favorecem as propagandas, em sua maioria, são por pensarem que são engraçadas, e as negativas, por acharem a comunicação repetitiva e ultrapassada.

Já no quesito sabor, a doçura da bebida foi citada tanto positivamente quanto negativamente, se tratando mais de gosto pessoal, embora a quantidade de açúcar tenha sido citada como enjoativa mesmo dentre aqueles que responderam de forma positiva.

Encerrada a apresentação dos dados obtidos na pesquisa, partiremos agora para o trabalho realizado encima dos dados obtidos, e para o tão esperado rebranding da marca Dolly.