Agência Criative by Rede Código

PROJETO DESENVOLVIDO PELOS ALUNOS: ALEXSANDRA SOARES FERREIRA LIMA BRUNO SILVA DE OLIVEIRA DÉBORAH MARQUES MOURA DEBORAH RODRIGUES CARVALHO SUELEN PEGNORATTO ANTONELO

RGM: 1647099-1 RGM: 1645831-1 RGM: 1645951-2 RGM: 1632241-0 RGM: 1643998-8

ORIENTADOS PELOS PROFESSORES: ANTÔNIO GELFUSA CRISTINA MUNHÃO RICARDO DI SANTO RICARDO FORTUNATO VAGNER NOVAES TRANCHE

UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL CAMPUS LIBERDADE

PROJETO EXPERIMENTAL CLIENTE: SUZANO SHOPPING

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO, APRESENTADO COMO REQUISITO PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE BACHAREL EM PUBLICIDADE E PROPAGANDA, OFERECIDO PELA UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL.

SÃO PAULO 2019

Dedicatória Dedicamos este trabalho a todos que contribuíram, de alguma forma, para nossa evolução e aprendizado.

Agradecimentos Agradecemos primeiramente a Deus e ao Suzano Shopping, por nos ter proporcionado a oportunidade de conhecer, explorar e nos aprofundar na história da empresa, sendo contemplados com todas as informações necessárias para o desenvolvimento deste trabalho. Aos nossos familiares, que são a base de tudo, por ter nos dado todo apoio, compreensão, amor incondicional e paciência durante todo o período de estudo e dedicação ao curso. Agradecemos também a todos os mestres e educadores que acreditaram no nosso potencial, estiveram dispostos a nos ajudar e contribuir para o melhor aprendizado, nos orientando para seguirmos o melhor caminho, com base em todo conhecimento que foi nos proporcionado de forma tão generosa. A todos que, direta ou indiretamente, fizeram parte da nossa formação, nos apoiando e colaborando de alguma forma, о nosso muito obrigado.

Resumo Com a realização deste trabalho em todo seu processo de criação e construção, podemos concluir que os shopping centers têm sido procurados cada vez menos como centro de compras, pois as pessoas têm sido contempladas com a comodidade de poder realizar compras pela internet e as receber em casa. O que mais as motivam a irem ao shopping é a busca por vivenciar momentos marcantes através de experiências. O que pode ser uma grande ameaça aos shoppings, de acordo com a análise realizada, podendo ser transformado em uma importante oportunidade ao Suzano Shopping. Tendo a flexibilidade de se reinventar, trazendo essas tais experiências para dentro do centro de compras, alavancando, consequentemente, as vendas através de compras por impulso. Desenvolvemos a Campanha “Expanda seus sentidos com o Suzano Shopping”, onde os clientes poderão vivenciar incríveis experiências através de ações que explorem seus cinco sentidos, sendo eles: tato, olfato, paladar, audição e visão. Marcando sua memória com lembranças que terão ligação direta com o Suzano Shopping, com o intuito do mesmo se ressignificar diante de seus clientes, os fidelizando. As empresas que não se adaptam às novas gerações e suas tecnologias acabam deixando de existir, o que não é o caso do Suzano Shopping, que se preocupa em estar sempre presente nos melhores momentos de seus clientes e sabe da importância de se reinventar. Com o trabalho realizado em parceria com a nossa agência Criative, isso será um diferencial muito importante do Suzano Shopping diante de seus concorrentes.

31 MACROAMBIENTE 09 A AGÊNCIA

Integrantes.........................................11 Nossa história.....................................12 Missão, visão e valores.....................13 O logo.................................................14 Tipografias......................................... 15 As cores..............................................16 Aplicações.........................................17

19 O CLIENTE O Suzano Shopping..........................20 Briefing................................................21

MICROAMBIENTE

A história do Suzano Shopping.......26 Missão, visão e valores.....................27 Fornecedores, intermediadores, clientes e públicos............................28 Concorrentes diretos e indiretos.....29

Ambiente demográfico.......................32 Ambiente econômico..........................33 Ambiente natural..................................34 Ambiente tecnológico.........................34 Ambiente cultural.................................35 Ambiente político-legal.......................35

37 PESQUISA Introdução e metodologia..................38 Fase 1 – Pesquisa exploratória.............39 Fase 2 – Pesquisa qualitativa...............40 Resultados obtidos................................42 Relatório final.........................................46

49 BUYER PERSONAS Persona 1 – Lívia....................................50 Persona 2 – Vanessa.............................52 Persona 3 – Júnior.................................54

57 SWOT Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças................................................58 Diagnóstico............................................59

61 PLANEJAMENTO

Objetivos de marketing, campanha e comunicação.......................................63 Tema e conceito...................................64 Slogan e tom.........................................65 Praça, público alvo e verba...............66 Tipo de campanha, fases e planejamento orçamentário............................67 Peça conceito......................................68

71 AÇÕES Ação 1 – Suzano Shopping Tour 360º.72 Ação 2 – Ouça essa novidade...........74 Ação 3 – Abrace quem você é.........76 Ação 4 – Descubra novos sabores.....78 Ação 5 – Exale seu estilo......................80 Ação 6 – Sinta o verdadeiro natal.....82

85 MÍDIA Briefing de mídia...................................86 Defesa dos meios..................................87 Aplicações.............................................92 Tabelas de mídia.................................105 Cronogrma geral................................120 Custos gerais........................................121

123

CRIAÇÕES

Roteiro vídeo da agência.................124 Roteiro vídeo do cliente....................125 Roteiro vídeo de macroambiente...126 Roteiro vídeo conceito......................128 Roteiro spot-jingle...............................129

131

ANEXOS

Carta de aceite..................................132 Regulamento do concurso...............133

139

BIBLIOGRAFIA

Referências bibliográficas.................140

Criativos, otimistas, inquietos, apaixonados pelo que fazem, em constante transformação e desenvolvimento: essa é a Agência Criative. Fundada em 2016, com sede em São Paulo, a agência conta com uma equipe enxuta e de qualidade, dedicada à construção de marcas e resultados além da fazer os nossos clientespelo os protagonistas de suas próprias Criativos, expectativa. otimistas, Buscamos inquietos, apaixonados histórias, com qualidade na visão estratégica e na experiência, focando na que fazem, em constante transformação e de-serviços e inovação digital. transformação de negócios através de produtos,

Nossa história...

senvolvimento: essa é a Agência Criative. Fundada em 2016, com sede em São Paulo, a agência conta com uma equipe enxuta e de qualidade, dedicada à construção de marcas e resultados além da expectativa. Buscamos fazer dos nossos clientes os protagonistas de suas próprias histórias, com qualidade na visão estratégica e na experiência, focando na transformação de negócios através de produtos, serviços e inovação digital.

Missão Desenvolver conteúdo de relevância e soluções de comunicação com base nas melhores estratégias de acordo com cada cliente, de forma personalizada, criativa e eficaz, agregando valor e potencializando seu crescimento.

Visão

Atuar com ética e personalidade, de forma que sejamos reconhecidos pela dedicação e o comprometimento nos trabalhos realizados, conquistando credibilidade e visibilidade no mercado, sempre desenvolvendo soluções de comunicação inovadoras e criativas.

Valores

Comprometimento, Eficiência, Ética profissional, Responsabilidade, Pró-atividade, Entusiasmo, Assiduidade, Competência, Dedicação.

O logo O símbolo que representa a Agência Criative é composto por cinco hastes que juntas formam um pentágono, uma forma de cinco lados e cinco ângulos, em que cada lado corresponde a um dos integrantes da agência e suas diferentes maneiras de observar as coisas, para que as melhores decisões possam ser tomadas. A maneira em que estas hastes estão dispostas trás a sensação de movimento, rotatividade de ideias e momentos. As cores, que vão desde as cores quentes até as cores frias, representam as diferentes sensações, desde o entusiasmo e euforia de um momento de sucesso, quanto a tranquilidade e paciência para analisar com cautela as situações mais delicadas.

Tipografías A tipografia usada no nome da agência no logotipo é a Richela Kids

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz E a tipografia usada em para denominar a área de atuação da agência é a MoolBoran

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXWYZ abcdefghijklmnopqrstuvwxyz 15

As cores C: 2% M: 66% Y: 100% K: 0% R 239

G 118

C: 51% M: 97% Y: 7% K: 0% B 31

R 143

G 47

C: 83% M: 97% Y: 6% K: 1% B 137

C: 65% M: 5% Y: 100% K: 0% R 101

G 180

R 84

C: 6% M: 1% Y: 95% K: 0% B 71

R 247

G 234

B 35

G 50

B 139

AplicacĂľes

O Suzano Shopping O Suzano Shopping fica localizado a apenas 40 km da cidade de São Paulo, é de fácil acesso pelas principais rodovias da região e atende toda a região do Alto Tietê. É referência em compras, serviços e entretenimento. Centro de convívio e sede de importantes eventos socioculturais da região. Possui ampla praça de alimentação, Supermercado D’Avó, clínica para exames de rotina, academia, bancos, mix de lojas e serviços como Poupatempo. Nome Fantasia: Suzano Shopping Razão Social: Condomínio Civil Voluntário Suzano Shopping CNPJ: 14.800.245/0001-08 End: Rua Sete de Setembro, 555 - Jardim dos Ipês, Suzano - SP Telefone: (11) 3636-7000 Site: http://www.suzanoshopping.com.br/ Facebook: https://www.facebook.com/SuzanoShopping Instagram: https://instagram.com/suzanoshopping

Briefing IDENTIFICAÇÃO Cliente - Suzano Shopping Responsável - Douglas Cassoli Data – 13/03/2019 ANUNCIANTE Produto/Serviço/Marca - Suzano Shopping (Institucional) Mercado/segmento de atuação - Shopping Center/Varejo Local: Comercial Forma: Venda Varejo Frequência: Diária Preço médio ou faixa de preço do produto/serviço - Ticket Médio do Shopping: R$92,00 Onde o produto pode ser encontrado - Shopping – Grande Varejista Praça - Suzano – SP Pontos positivos - Único Centro de compras (shopping), mix de lojas e serviços na região. Pontos negativos - Falta de investimento em infraestrutura Diferenciais em relação aos concorrentes - Produto consolidado na cidade, apego dos moradores.

Principais canais/meios/veículos utilizados para comunicar atualmente: 1. Assessoria de imprensa: S2 Publicom 2. Agência e Publicidade e Marketing: Mestiça Propaganda 3. On e off: Office Mídia OOH, Tripadvisor, Tiendeo, Youtube e Jornal Diário de Suzano 4. Panfletagem 5. Rede Social: Facebook e Instagram 6. Eventos PÚBLICO-ALVO Perfil do consumidor: Homens e Mulheres de 17 a 55 anos, classes B, C e D. Hábitos do consumidor em relação ao produto/serviço - Alimentação, lazer e serviço. Razões de compra - Emocional CONCORRÊNCIA Principais concorrentes - Lojas do Centro, Itaquá Garden e Mogi Shopping. Pontos positivos - Possui mais lojas e mais m² Preços praticados - Promoções sazonais. Principais canais de comunicação utilizados - Site do Shopping, Facebook. VERBA Verba do cliente - R$ 1.4000.000,00 Verba para o projeto - R$ 1.500.000,00 (um milhão e quinhentos mil)

PEDIDO DE TRABALHO 1) Trabalhar o branding do produto, despertar o desejo de compra no consumidor, conversão em vendas, aumentar o fluxo e ticket médio do empreendimento. 2) Utilizar as diversas ferramentas de marketing direto para informar sobre novidades, promoções, inaugurações, eventos, informativos, ações sociais e culturais com a comunidade. OBJETIVOS Objetivos de marketing - Aumentar as vendas em 12% com relação ao período anterior. Objetivos de comunicação - Informar o público sobre as características funcionais do produto. PRAZOS PARA REALIZAÇÃO DA CAMPANHA Prazo inicial - 01/01/2019 Prazo final - 31/12/2019 OUTRAS INFORMAÇÕES O que deve ser comunicado? - Institucional do Shopping (Branding, Mix de lojas). O que deve ser evitado na comunicação? – Preconceito; KV fora da identidade visual do Shopping Qual deve ser o tom da mensagem? – Família, sofisticação, consumo Leis e normas - Lei nº: 8.069/1990 - Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA) http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8069.htm

A história do Suzano Shopping O Suzano Shopping é um centro de compras localizado na cidade de Suzano, na Grande São Paulo. Foi inaugurado dia 20 de setembro de 2000, pelo proprietário da indústria de cerâmica Gyotoku, Jorge Gyotoku, e foi posteriormente vendido para o empresário suzanense José Cardoso. O empresário não conseguiu pagar a compra do shopping, que foi colocado à venda novamente. Em 2007, foi vendido para o grupo General Shopping e Outlets, e atualmente faz parte do grupo HBR, empresa do ramo imobiliário que está crescendo no segmento varejista. É um shopping regional, localizado a apenas 40 km da cidade de São Paulo, atende toda a região do Alto Tietê, com 19.583 m², de apenas um piso, com 176 lojas, dentre elas 5 lojas âncora, que são: C&A, Renner, Casas Bahia, Poupatempo, Smart Fit e Kalunga, 2 mega lojas: Centauro, Magazine Luiza e Americanas, 5 salas de cinemas e 1.550 vagas de estacionamento. Possui o fluxo de 10,8 milhões de pessoas/ano e público consumidor composto 83,3% pelas classes B e C.

O Suzano Shopping passou pela primeira expansão em 2008, um ano após entrar para o grupo General Shopping, ganhando uma nova área, na qual foram instaladas três lojas: Renner, C&A, Centauro e também uma nova loja da rede O Boticário. A expansão inclui ainda mais 400 vagas no estacionamento. Com a ampliação, que acrescentou 6.463 metros quadrados aos 13.120 metros quadrados já existentes. Atualmente, em 2019, uma nova expansão acaba de ser inaugurada. Com vinte sete novas lojas, a expansão ainda garante o aumento do fluxo através da estratégia de interligar essas novas operações e todo o shopping às lojas externas, que são: Laboratório Cytolab, Bomboliche, Poupatempo e Smart Fit, ambos considerados como grandes atrativos de fluxo diário do shopping. Com essa estratégia, o público obrigatoriamente deverá circular pelo mal do shopping, trazendo a possibilidade de compras e consumo de outros serviços.

Missão Ser referência no mercado de varejo e serviços à toda a família, valorizando a regionalidade.

Controlada pela Hélio Borenstein S.A. Administração, Participações e Comércio, a HBR Realty atua no segmento de locação de propriedades comerciais. A Companhia mantém mais de 78 operações no Brasil, como lajes corporativas, malls, shopping centers, hotéis, estacionamentos, galpões, Self Storage, One to One Lease, Built to Suit e Sale Lease Back. Lastreada pela tradição de sua controladora, que possui 56 anos de existência, a HBR Realty desenvolveu soluções para marcas como Bradesco, Burger King, Decathlon, Pirelli e TIM, entre outras, e criou oportunidades de negócios em centros de compras localizados em Mogi das Cruzes (SP) e Olinda (PE), e em inúmeros centros de conveniência com a marca ComVem, em operação em Taubaté, São José dos Campos, Sorocaba, Mogi das Cruzes e São Paulo , além dos que estão em fase de desenvolvimento.

Visão Buscar satisfazer os nossos consumidores com as melhores e mais completas soluções para as suas necessidades de consumo, lazer, serviços e bem-estar.

Valores Os princípios que os orientam quanto ao comportamento, atitudes e decisões na busca de seus objetivos são: respeito, confiança, integridade e compromisso.

Intermediadores

Fornecedores Agência de Publicidade: Mestiça Propaganda

A intermediadora do Suzano Shopping atualmente é a HBR Realty.

Assessoria: S2 Publicom Editora: Ds Editora Serviço de controle de fluxo: Mais Fluxo Empreendedora: HBR Realty Energia: ENEL X BRASIL S.A.

Clientes / Públicos

Prevenção e brigada de incêndio: Grupo Godoy

Pessoas que residem e transitam na região do Alto Tietê, das classes sociais B e C.

Estacionamento: Ipark Som Ambiente: Escritório de Arrecadação e Distribuição Portal de Relacionamento com o Lojista: Intranet WI-FI Grátis: Linktel Segurança e serviços médicos: Segurança G4S e Cytolab Limpeza e manutenção: Verzani & Sandrini Serviços Painéis de Led: Office Mídia OOH

Concorrentes Indiretos

Concorrentes Diretos Os concorrentes diretos são os shoppings mais próximos do Suzano Shopping, que são Itaquá Garden Shopping e o Mogi Shopping.

O Suzano Shopping é o único shopping da cidade, estando localizado à algumas quadras de distância da estação e no decorrer deste caminho há diversas lojas com o mesmo nicho e público alvo que o seu, ocasionando concorrência. Entre essas lojas estão:

entre outras, que concorrem até mesmo com as franquias que possuem no shopping. As lojas online também são concorrentes indiretos do Suzano Shopping, pois disponibilizam os mesmos produtos e serviços.

Ambiente Demográfico Suzano tem uma população estimada em 294.638 pessoas e densidade demográfica de 1.272 habitantes por km². Em 2016, o salário médio mensal dessa população era de 3.0 salários mínimos e com a proporção de pessoas ocupadas em relação à população no total de 21.0%. Em Suzano o gasto médio em shoppings gira em torno de R$80,00, superando o comércio de rua no qual as compras giram em torno de R$70,00. Segundo pesquisa, vestuário, calçados, artigos domésticos e telefonia são os itens mais procurados. Suzano possui escolas de nível fundamental, médio, técnico e superior. Na educação básica há escolas públicas e privadas, incluindo unidades do SESI.

Ambiente Econômico Suzano tem hoje o maior PIB per capita de R$ 32.871,00 por ano, sendo o maior PIB do Alto Tietê. Suzano é referência industrial e comercial da região. A emancipação política do município de Suzano ocorreu no final da década de 1940, e desde então se destaca na Região Metropolitana de São Paulo por ser um polo industrial, especialmente do setor químico. Quando se tornou município, Suzano já abrigava 563 indústrias e 5.274 empresas, atualmente há 327 indústrias em Suzano que geram quase 10 mil empregos diretos e 3.327 indiretos. Possui muitos locais disponíveis para a instalação de empresas e fácil acesso as rodovias que levam ao interior e litoral do estado, e o Rodoanel Metropolitano de São Paulo que interliga as principais rodovias do estado. Destaca-se ainda em Suzano a produção agrícola e de flores Suzano recebeu por toda a sua história influência da cultura japonesa, tendo recebido várias famílias do Japão no movimento migratório do começo do século. Hoje essas famílias fazem parte da economia e política de Suzano. No início dos anos 2000 foi inaugurado o Suzano Shopping, que contribuiu para a expansão comercial de Suzano. E com a expansão que está acontecendo no centro comercial possui o projeto ‘Suzano Mais Emprego’, que vai intermediar a contratação de 250 pessoas que vão atuar no Suzano Shopping. O projeto de expansão compreende a criação de 27 novas lojas, gerando 250 vagas diretas de emprego. O Suzano shopping é um espaço de forte retorno econômico e que gera impactos diretos na cidade.

Ambiente Natural

Ambiente Tecnológico

A cidade de Suzano possui grande parte de sua área no chamado “Cinturão Verde” de São Paulo, uma área verde de preservação, responsável pela qualidade de vida da população que habita seu entorno e que, além de abrigar os mananciais que abastecem a cidade, estabiliza o clima, auxiliando na recuperação atmosférica, filtrando o ar poluído. O Suzano Shopping utiliza em sua estrutura teto panorâmico para aproveitar a luz natural, armazena água da chuva e realiza tratamento para reuso. Destaca-se ainda na região, a produção agrícola e de flores que Suzano recebeu por influência da cultura japonesa. E que fez com que nas décadas de 80 e 90 a cidade ficasse conhecida como Cidade das Flores, pois tanto produzia quanto exportava flores.

A região onde o Suzano Shopping está localizado, é contemplada por vários meios tecnológicos, desde o acesso a água, luz, TV a cabo, abrangência de sinal de internet, rádios locais, sistemas e Wi-Fi, que colaboram para o seu desenvolvimento.

Ambiente Cultural

Ambiente Político-Legal

Suzano é um dos municípios brasileiros que mais recebeA cidade de Suzano conta com leis de proteção, ram influência da cultura japonesa, por razão da imigracontrole, conservação e recuperação do meio amção japonesa no Brasil. Depois de desembarcarem do biente natural; leis de proteção á saúde e segurança Kasatu Maru, primeiro navio de imigrantes japoneses a (LEI Nº 8.078), que garantem que produtos e serviços ancorar no Brasil, os 781 estrangeiros se distribuíram em colocados no mercado de consumo não acarretavárias regiões do estado de São Paulo e atualmente a rão riscos à saúde ou segurança dos consumidores; colônia japonesa representa cerca de 10% da populalei da oferta e da publicidade para garantir a apreção suzanense. sentação de produtos ou serviços com informações Os primeiros japoneses a se instalarem em Suzano foram corretas, claras e precisas, e o código de proteção e Kisaku Haguihara e Noriyuki Oshima e dedicaram-se à defesa do consumidor, que regulamenta todo o teragricultura. Daí por diante os japoneses tiveram intensa ritório nacional. participação na história de Suzano, seja na cultura, ecoA Lei nº. 8245/91 criada em 18 de outubro de 1991 nomia ou política. refere-se aos “shopping centers”, dispondo no artigo Pedro Miyahira que foi prefeito de Suzano, na década de 1970, viabilizou a vinda de indústrias japonesas para 54, nas relações entre lojistas e empreendedores de a cidade, segmento econômico em que Suzano se desshopping center, para garantir o direitos e deveres taca atualmente. Das empresas radicadas nesta cidade, de ambas as partes. podemos contar aproximadamente com 30 empreendimentos conduzidos por japoneses e descendentes. Entre eles, há indústrias que estão entre as líderes de seus segmentos. Um dos imigrantes, trazidos pela imigração japonesa, é Jorge Gyotoku, o responsável pela fundação do Suzano Shopping em 2000. Na cidade há clubes que mantêm as tradições do Japão em Suzano, promovendo festas e eventos esportivos e culturais. Parte da população também tem origem nordestina.

Fundamentação de Pesquisa INTRODUÇÃO A pesquisa de mercado e opinião fez-se necessária no desenvolvimento do Projeto Experimental, pois através de suas metodologias exploramos o segmento de shopping centers e com base nas informações coletadas foi possível definirmos os problemas e oportunidades. METODOLOGIA APLICADA A princípio foi aplicado o modelo de pesquisa exploratória, pois este visa uma maior familiaridade do pesquisador com o tema que está sendo investigado através de um estudo preliminar, a fim de determinar padrões, ideias ou hipóteses por meio de levantamentos bibliográficos, citações, exemplos e experiências que facilitem o entendimento sobre o assunto. Trata-se da metodologia mais adequada nesse contexto inicial, pois por meio das descobertas realizadas foi possível avaliar quais teorias ou conceitos existentes poderão ser aplicados a um determinado problema ou se novas teorias e conceitos deverão ser desenvolvidos para que as pesquisas subsequentes possam ser concebidas com maior compreensão e precisão. Com base nas informações coletadas, daremos continuidade por meio de dois métodos: Fase 1 – Levantamento de Dados Secundários Fase 2 – Pesquisa Qualitativa

Fase 1 PESQUISA EXPLORATÓRIA POR LEVANTAMENTO DE DADOS SECUNDÁRIOS Dados secundários são, por definição, dados já publicados anteriormente que não foram coletados em prol da pesquisa em questão, mas que estão disponíveis para consultas. Esses dados são essenciais para o início de uma investigação, ou seja, para mapear o cenário em questão e auxiliar na tomada de decisão. Através do levantamento de dados secundários torna-se possível, rapidamente e com baixo custo, obter uma grande variedade de informações sobre o objeto de estudo em questão nos diversos meios em que está inserido. Esses dados podem alertar o pesquisador para problemas ou dificuldades potenciais e ajuda a definir o problema e a hipótese para sua solução. Alguns exemplos de fontes confiáveis bastante utilizados neste tipo específico de levantamento são o IBGE, o IPEA, entre outras. A partir da interpretação dessas informações, é possível produzir conhecimento a partir de dados dispersos anteriormente. Esse tipo de análise ajuda bastante quando se trata de mostrar o quadro investigado de uma forma mais completa e podem ser uma interessante fonte de ideias novas a serem exploradas, posteriormente, por meio da pesquisa primária. OBJETIVO DA FASE 1 – LEVANTAMENTO DE DADOS SECUNDÁRIOS Por meio de fontes confiáveis, pretendemos obter informações gerais através de dados secundários sobre o segmento de shopping centers no que diz respeito aos centros comerciais, no qual o Suzano Shopping está inserido, a fim de criar uma percepção a respeito de suas principais características, problemas e oportunidades.

Fase 2 FASE 2 – PESQUISA QUALITATIVA Faremos uma interlocução via entrevista pessoal com potenciais frequentadores de shoppings centres e o que os motivam a ir ao shopping. Sendo características gerais desse grupo: homens e mulheres com faixa etária entre 17 e 55 anos, de classes sociais B e C, e moradores da cidade de São Paulo e principalmente do município de Suzano. OBJETIVOS DA FASE 2 – PESQUISA QUALITATIVA

Objetivo Geral: Identificar o perfil dos consumidores e suas expectativas no que diz respeito às experiências e sensações para com o shopping, analisando os principais pontos para desenvolvimento dessa etapa. Objetivos Específicos: Analisar o comportamento do potencial consumidor e suas necessidades, levando em consideração dados demográficos e comportamentais desses indivíduos. Podendo perceber a relevância que cada pessoa atribui para esse tipo de atividade (ir ao shopping) e os benefícios que isso pode trazer para o mesmo, seja relacionado à experiências sensoriais e/ou emocionais, no qual podem resultar em impactos positivos ao shopping.

AMOSTRA Foi levada em consideração, uma amostragem por julgamento: seleção e identificação de indivíduos da classe social (B e C) e idade (17 a 55) cujo perfil se mostre mais adequado ao estudo em questão. Posteriormente foi utilizada a amostragem por cotas: selecionando dois a três indivíduos dos perfis resultantes da amostra por julgamento, com a finalidade de identificar as buyer personas (personagens que representam o “cliente” ideal para o serviço). INSTRUMENTO DE PESQUISA (COLETA DE DADOS) Roteiro da entrevista pessoal. IDENTIFICAÇÃO DE DADOS DEMOGRÁFICOS Nome, idade, sexo, estado civil, nacionalidade, região de moradia atual, escolaridade, com quantas pessoas mora, profissão/cargo, hobbies. INFORMAÇÕES RELACIONADAS AO SEGMENTO DE SHOPPING CENTERS Quais shoppings costumam visitar, frequência de idas ao shopping, qual atrativo esse empreendimento trás para as pessoas, meios de transporte utilizado, o que poderia melhorar no serviço do shopping, como: segurança, limpeza, atendimento, mix de lojas, eventos para adultos e crianças, propagandas e acesso à informações desses serviços.

Resultados obtidos PESQUISA REALIZADA ATRAVÉS DE QUESTIONÁRIO ONLINE COM MORADORES DA CIDADE DE SÃO PAULO

Resultados obtidos

Resultados obtidos PESQUISA REALIZADA NO SUZANO SHOPPING COM SEUS FREQUENTADORES

Resultados obtidos

Relatório Final Com base nas informações obtidas na fase um, através das pesquisas exploratórias e de dados secundários, identificamos que o público atual de shopping centers o procura com mais interesse em adquirir experiência, do que somente compra de um produto. Os serviços têm sido cada vez mais buscados, e a compra de algum produto geralmente é feita por impulso. A importância que o marketing de shopping possui em traçar, produzir e executar estratégias para levar esse público ao centro de compras tem sido cada vez maior. É um grande desafio, considerando o crescimento de compras feitas pela internet, com as vantagens de conforto, comodidade e economia. As estratégias mais usadas pelo marketing de shopping são: investir cada vez mais em eventos, atingindo todos os públicos, e não só em épocas sazonais como datas comemorativas, em que a presença de clientes no mall do shopping já é “garantida”, mas principalmente quando esse número cai. Ações que envolvem esporte, cultura e lazer, são o que mais fazem sucesso, como: corridas, festivais, exposições e presença de personagens de filmes ou desenhos infantis para sessões de fotos. Nosso cliente Suzano Shopping, tem como principais clientes pessoas de faixa etária de 25 a 34 anos, com nível de escolaridade de grande maioria o ensino médio completo, abrange o público de regiões próximas como Poá; Itaquaquecetuba; Ferraz de Vasconcelos; Calmon Viana e o maior número de clientes são de Suzano. Maior parte desse público é composto por pessoas casadas, geralmente visitam o shopping acompanhado da família, isso faz com que o shopping busque sempre ter um mix de lojas e serviços que atendam esse público como um todo, proporcionando oportunidade em realizar várias atividades em um mesmo centro de compras.

E utilizam o seguinte slogan para firmar essa ideia ao público: “Suzano Shopping, felicidade em família!”. O Suzano Shopping tem 18 anos e nesse tempo se tornou um grande ponto de referência para a cidade, e apesar de seu mix de lojas ser bem abrangente, tendo academia, Poupatempo, mercado e até lojas de entretenimento como boliche, sua estrutura é considerada pequena, tendo um único piso e uma infraestrutura um pouco antiga. O público relata na pesquisa que apesar de gostarem do shopping, carecem de um espaço maior, para mais lojas, bancos para pausas e descanso, estacionamento com mais vagas e uma praça de alimentação que atenda a demanda. Uma novidade que esses clientes estão prestes a vivenciar é que o Suzano Shopping está em fase de expansão, construindo novas lojas, gerando mais empregos e atendendo aos pontos citados anteriormente em sua atual infraestrutura. A principal estratégia dessa expansão, além de criar novos pontos de vendas, é interligar as lojas externas já existentes e que tem um grande fluxo diário, sendo eles: O Poupatempo, a academia Smart Fit, laboratório CYTOLAB e o Bomboliche, que foi reinaugurado com uma estrutura que inclui além do próprio boliche um trampolim para crianças e adultos. Fazendo com que essas pessoas que hoje têm a opção de não adentrarem ao mall do shopping, com a reforma, serão obrigatoriamente levadas a acessá-lo, gerando mais fluxo e consequentemente mais vendas. Outro ponto superimportante é que o estacionamento coberto, que hoje é pouco frequentado por estar mais distante do acesso ao mall do shopping, terá um elevador de acesso direto ao mesmo, dando aos clientes mais conforto, acessibilidade e oportunidade de vagas de fácil acesso.

Persona 1: Mulher meia idade busca o shopping para utilizar academia e serviços bancários. “Para mim é extremamente importante o cuidado com a família, saúde e corpo. Com a vida agitada de ser mãe, preciso estar saudável para aguentar a rotina, mas não deixo os cuidados comigo mesma de lado.”

DEMOGRÁFICO Lívia tem 35 anos, é casada, mãe do Lucas e da Julia, reside no município de Suzano, e trabalha em um escritório administrativo na zona sul, na área de finanças. Dentre suas atividades de lazer está: ficar em casa com os filhos assistindo filmes e séries, ir à parques, visitar familiares e amigos, ir à igreja, entre outras atividades que consistem em agregar valores ao aprendizado e amadurecimento de seus filhos. Ela acredita que nasceu para ser mãe, sempre focada em dar o melhor para os seus filhos, ensinar a serem boas pessoas e grandes profissionais. Sonha em vê-los se formando na faculdade e em profissões que ajude

ao próximo. Lívia adora estar inteirada das notícias do mundo, sempre conectada a aplicativos para lhe atualizar, e ao Facebook, curtindo fotos, vídeos, e conversando com parentes distantes. Gosta de cuidar do corpo, ter uma alimentação saudável e estar sempre arrumada. Não sai de casa sem passar protetor solar, base de rosto e um batom. Seus filhos, Lucas de oito anos e Julia de 10 anos, veem seus pais como grandes heróis, Julia ama o estilo de sua mãe e fala que quando crescer quer ser como ela.

RELAÇÃO COM SHOPPING CENTER Lívia não costuma frequentar shopping para lazer, mas ela malha diariamente, que faz com que ela esteja sempre frequentando o shopping para ir à academia. Utiliza também, com frequência, serviços bancários e de loteria, pois ela quem cuida da parte financeira de sua casa, e que realiza todos os pagamentos de suas contas. Quando necessário recorre a serviços do Poupatempo, para realizar solicitações e soluções para docu-

mentações, emissão de documentos, entre outros. No Suzano Shopping Lívia faz compras na loja Mundo Verde, alguns alimentos saudáveis para o dia a dia. Costuma frequentar os shoppings mais próximos de sua residência, o Suzano Shopping e o Itaquá Garden, quando precisa comprar um presente, algum produto de beleza ou roupas, dá uma passada nas lojas após a academia.

CUIDADOS COM O CORPO Lívia se preocupa muito com a saúde, cuidado com a pele e cabelo. Possui uma rotina de uso de produtos que auxiliam nesses cuidados, como o uso de Água Termal, protetor solar, maquiagem de boa qualidade, cremes hidratantes, e para o cabelo creme de reconstrução e hidratação. Suas marcas de preferencia são: O Boticário, Quem disse Berenice e L’oréal. Lívia é muito ligada às novidades que circulam na Internet. Curti diversas páginas no Facebook

de cuidados com o corpo e lançamento de produtos, pesquisa sobre indicações e quando necessário consulta os seus médicos. Na academia ela faz diariamente exercícios funcionais e de segunda e quarta aula de zumba. Após conhecer a zumba, se apaixonou pela dança e os benefícios que trouxe para o corpo e para sua mente, considera a aula como uma terapia, momento de tirar toda a tensão da rotina agitada que leva no trabalho e em casa.

Persona 2: Mulher que busca o shopping para compras. “Amo estar antenada no universo da moda, pois algo que me faz bem é estar bem vestida e fazer compras”. DEMOGRÁFICO Vanessa tem 28 anos, namora a 1 ano e mora sozinha na região central de São Paulo. Atualmente exerce a profissão de analista de marketing em uma rede de hotéis, é Bacharel em Publicidade e Marketing e seus hobbies são: fazer compras no shopping, sair com o namorado e participar de eventos de moda. Vanessa costuma utilizar bastante as redes sociais, principalmente o Instagram, pois gosta muito de postar sobre o seu dia, ver

tendências de moda e produção de looks. Para isso, visita perfis de blogueiras deste universo para se inspirar. Também utiliza a internet para ficar conectada com amigos, familiares e postar fotos e stories com o seu namorado, ela se diz uma pessoa muita extrovertida e descontraída, sempre vê o lado positivo em cada situação, ser otimista é uma de suas qualidades.

RELAÇÃO COM SHOPPING CENTER Vanessa costuma frequentar o shopping 1 vez por semana, com intuito de ir à lojas de roupas, produtos de beleza e lojas de decoração para a casa. Aos finais de semana costuma ir aos restaurantes do shopping com o namorado, ela vai sempre ao mesmo, pois todas as marcas que gosta consegue encontrar no mesmo lugar, desde roupas estilosas para sair, quanto roupas para o trabalho, sua marca de cosméticos preferida e também os

restaurantes que ela mais gosta, como: Madero, Outback, The Fifities. Vanessa costuma comprar com muita frequência, periodicamente ela compra novas roupas, cosméticos e produtos para a casa. Diz que não gosta de ficar muito tempo usando as mesmas coisas, pois fazer novas compras a faz se sentir bem e eleva sua autoestima. O que ela não usa mais e está em bom estado costuma doar a quem precisa.

INTERESSE EM COMPRAS Vanessa sempre gostou de frequentar shopping para fazer compras, pois é um lugar que ela consegue se distrair depois de um dia cansativo de trabalho. Depois que passou à se interessar pelo mundo da moda e beleza, passou à frequentar mais vezes o shopping, em busca de compras. Vanessa é uma pessoa que gosta muito de presentear seus familiares, amigos e o namorado, ela

tornou seus hobbies em estilo de vida, e fazer compras no shopping é uma das coisas que ela mais gosta de fazer. Costuma gastar até cem reais em cada ida ao shopping, apesar de gostar muito de comprar é bem controlada quanto aos seus gastos mensais e estabelece uma quantia que deve gastar por mês em suas compras no shopping.

Persona 3: Homem jovem, que busca os shopping centers para diversão e entretenimento. “Procuro o shopping center em busca de diversão e entretenimento. O que mais me instiga como cliente desse segmento é vivenciar experiências.” DEMOGRÁFICO Júnior tem 22 anos, solteiro, mora em Suzano, grande São Paulo. Atualmente trabalha em um escritório administrativo na cidade de São Paulo. Seus hobbies são: se reunir com os amigos e ir ao boliche, parque de diversões, barzinhos, shows, entre outras formas de entretenimento. É muito ligado às redes sociais, especialmente o Instagram, gos-

ta de acompanhar tudo em tempo real, além de postar muito do seu dia a dia, principalmente nas horas de lazer. Sua maior paixão é a música, tem uma banda de rock com alguns amigos de infância e seu maior sonho é trabalhar e se dedicar integralmente neste projeto.

RELAÇÃO COM SHOPPING CENTER Júnior vai ao shopping pelo menos duas vezes ao mês, sempre procurando por diversão e formas de vivenciar experiência. Gosta de reunir os amigos e visitar diferentes shoppings centers, por conta da diversidade de atrações que cada um pode oferecer. Júnior se locomove de carro próprio, e dá preferência aos shoppings com valores

de estacionamento menores. Dependendo de qual tipo de entretenimento, Júnior costuma permanecer o período de até 3 horas no shopping.

INTERESSE EM ENTRETENIMENTO Júnior gosta de se reunir com os amigos e irem busca de diversão e entretenimento no shopping. Prefere ir ao cinema, jogar boliche, brincar em lojas de jogos, do que fazer compras. Procura o shopping como fonte de lazer, diversão e ponto de encontro com seus amigos, não como centro de compras. Acredita que o que mais importa é o

momento vivido através de uma experiência, do que um produto adquirido. Para Júnior, experiências viram histórias e lembranças, além de agregar conhecimento. Ele valoriza muito seus momentos com quem gosta, e procura fazer desses momentos cada vez mais presentes em sua vida.

Forças • Referência na cidade de Suzano. • Único shopping center da cidade. • Alta procura pelo serviço prestado. • Conta com serviços como Poupatempo, Smart Fit, Cytolad Laboratório, Kalunga, Bomboliche e Hypermercado D’avó dentro de sua estrutura. • Possui área externa que permite a realização de eventos. • Marketing “boca a boca” através de seus próprios clientes. • Mix de lojas variado para diferentes públicos.

Fraquezas

Oportunidades

Ameaças

• Pouca comunicação institucional dentro do Shopping.

• A expansão irá disponibilizar mais opções de lojas aos clientes.

• Praça de alimentação não possui restaurantes populares como Outback, Si Señor, Madero, entre outros.

• Interligação do shopping às lojas de grande fluxo que antes faziam parte da área externa.

• Perda de clientes para os shopping centers próximos que são maiores e mais modernos.

• Poucos eventos socioculturais.

• Usar as mídias do shopping para reforçar o institucional.

• Pouco investimento em mídias sociais.

• Ter maior alcance através da internet.

• Não usa ações alternativas para se comunicar com o público alvo.

• Trazer experiências memoráveis aos clientes através das ações.

• Perda de clientes para os canais digitais de vendas. • Concorrência com o comercio da região, que possui algumas lojas do mesmo segmento que as do shopping.

Diagnóstico Quando se trata de comércio, a competitividade é grande, portanto, usar o reconhecimento de marca já conquistado e aprimorar, para obter novos alcances é extremamente importante. O Suzano Shopping é referência na cidade de Suzano, é bem localizado, está próximo à estação de trem, e tem acesso pelas principais rodovias. Atualmente expandiu sua área, que permitirá a inclusão de novas lojas, serviços, espaços de descanso e lazer, trazendo modernidade e conforto para melhor atender as necessidades de seus clientes e atrair àqueles que utilizam os serviços e comércios da região. Com isto, é necessário comunicar, reforçar o institucional do empreendimento, destacando seus valores e diferenciais. Investir em plataformas digitais é imprescindível para qualquer empresa hoje em dia. Sendo assim, o Suzano Shopping também atuará ativamente nesse meio, aplicando uma comunicação que o aproxime dos clientes com o intuito de não os perder para o mercado de e-commerce. Alinhando todos os fatores analisados e usando as forças e oportunidades a favor de remediar as fraquezas e ameaças, será desenvolvido um planejamento estratégico com foco em reforçar o institucional do Suzano Shopping e com isso aumentar seu lucro.

Expanda seus sentidos com Suzano Shopping

Objetivo de Marketing Aumento das vendas através da fidelização de clientes.

Objetivo de Comunicação Ativar a percepção de reconhecimento de marca por meio de interação junto ao público-alvo, nos meios de comunicação de massa, com foco nas redes sociais.

Objetivo de Campanha Através da campanha de ativação e utilizando o marketing sensorial, buscamos na primeira fase proporcionar experiências marcantes para gerar reconhecimento e fixação da marca na mente do público alvo. E na segunda fase gerar vendas.

Nos baseando no número da população da região, e no fluxo anual do shopping, que é de 10,8 milhões de pessoas; temos como objetivo 128 mil acessos no site do Suzano Shopping, alcance de 667 mil pessoas através do Facebook; 70.000 mil pessoas no Instagram e aumentar o fluxo anual para 12,8 milhões de pessoas.

Tema Experiências em família

O tema definido foi: “Experiências em Família”, pois o shopping trabalha focado em oferecer serviços, lazer e conforto à toda família, ou seja, podemos trabalhar com base na proposta que o cliente almeja para seu consumidor, tendo a possibilidade de abordar novos recursos para isso. Portanto utilizaremos dados obtidos através das pesquisas realizadas, que nos revelou que o público está em busca de novas experiências e não somente de compras, e quando trata-se de sensações, a probabilidade do indivíduo se identificar com o produto e a marca é muito grande, trazendo ao Suzano Shopping a possibilidade de fidelizar seus consumidores.

No conceito, adotamos: “Felicidade em Todos os Sentidos”, interligando ao tema, para afirmar que com o Suzano Shopping a felicidade será garantida de diversas formas e que os seus frequentadores serão contemplados com experiências que explorarão seus sentidos. Mediante a isso trabalhamos com os cinco sentidos sensoriais: visão, audição, tato, paladar e olfato para que tornem as experiências dessas pessoas as mais completas possíveis, viabilizando a campanha de forma real e adequada para o contexto.

Conceito Felicidade em todos os sentidos

Nosso desejo é que, no Suzano Shopping, as pessoas se sintam sempre seguras e confortáveis, podendo desfrutar de momentos marcantes assim como na sua própria casa, tornando-o assim, a extensão do seu lar.

Tom

A campanha será trabalhada sob o tom emocional, pois estaremos lidando com famílias e com o intuito de cativá-las através das experiências que serão propostas pelas ações, com a finalidade de gerar memórias marcantes.

Emocional

Slogan A extensão do seu lar

Praça

Público-Alvo

Alto Tietê (Arujá, Biritiba Mirim, Ferraz de Vasconcelos, Guararema, Itaquaquecetuba, Mogi das Cruzes, Poá, Salesópolis, Santa Isabel e Suzano)

Homens e mulheres De 17 a 55 anos Classes: B e C.

Verba 1.500.000,00

Tipo de campanha

Fases da campanha 1ª fase - De janeiro a março de 2020

Institucional e promoção de vendas

2ª fase - De abril a dezembro de 2020

Planejamento orçamentário Investir R$500.000,00 nas ações da primeira e segunda fase, e investir R$1.000.000,00 em publicidade e propaganda, marketing direto e mídia social.

Peça Conceito O desenvolvimento criativo da peça conceito foi norteado com base no tema e no conceito, que foram definidos após a etapa de pesquisas, na qual trouxe evidências que nos permitiu definir o público ao qual seria direcionada a campanha. Nosso foco é a família, por isso trouxemos ela para a peça conceito, numa cena que demonstra que, no Suzano Shopping, seus consumidores não estarão apenas adquirindo bens materiais ao fazer compras lá, mas que também levarão consigo experiências que os façam se sentir especiais e que gerem memórias afetivas. Para isso trabalharemos com os cinco sentidos sensoriais e adotamos, como representação dos mesmos, cinco cores, cada uma contemplando um sentido, sendo respectivamente: visão - cor azul, audição - cor amarela, tato - cor roxa, paladar - cor vermelha e olfato - cor verde, isso sendo representado pela fumaça saindo da sacola Sempre traremos elementos, fontes e cores que se voltem à peça conceito durante o desenvolvimento das peças utilizadas nas ações.

1ª FASE AÇÃO 1 - SUZANO SHOPPING TOUR 360º A primeira ação da campanha será chamada de Suzano Shopping Tour 360°, que tem como meta comunicar as melhorias estruturais do shopping e aproximar o público da marca. Essa primeira ação conta com a utilização do sentido visão, através do uso de realidade virtual, onde os clientes terão a experiência de conhecer todos os ambientes do Suzano Shopping, principalmente a expansão e suas melhorias. A ação será realizada no mês de fevereiro de 2020, nas três entradas de acesso ao shopping, de segunda a sexta, das 17h às 21h, e de sábado e domingo das 14h às 19h (quatro horas de funcionamento na semana e cinco horas no final de semana). A utilização de realidade virtual será feita em parceria com a loja Samsung, que disponibilizará os equipamentos Gear VR SAMSUNG para cada cabine, e terão técnicos acompanhando os usuários. Haverá três cabines na entrada principal e uma em cada entrada secundária. Através da coleta de informações básicas, a experiência será direcionada à cada usuário de forma personalizada, chamando-o pelo nome e proporcionando uma experiência com a mascote do shopping, chamada Suzan. Esta experiência terá duração de 3 minutos cada, onde será apresentado de forma interativa todos os ambientes do shopping e exaltando as melhorias e o mix de lojas. A comunicação da ação iniciará em janeiro, para atingir o maior número de pessoas possível, através do site do shopping, nos painéis de comunicação interno, Facebook com anúncios 360º, no Instagram com posts patrocinados e anúncio busdoor. Ação terá um investimento total de R$16.460,00. As estruturas espelhadas das cabines sairão no total R$10.000,00; cada técnico que auxiliará no uso dos equipamentos, terá um investimento de R$1.700,00, totalizando R$5.100,00; a produção dos conteúdos imersivos sairá R$700,00; criação e desenvolvimento da mascote “Suzan“ R$460,00 e o uso do aplicativo MeuPasseioVirtual, para transmite os ambientes virtuais na tela do smartphone e lentes dos óculos de realidade virtual, R$ 100,00/mês, totalizando R$200,00.

Mascote do Suzano Shopping

A Suzan é um avatar de inteligência artificial, que foi criado com o intuito de representar o shopping como uma figura que responde e aproxima o cliente. O nome foi escolhido com base no nome do shopping, que também leva o nome da cidade. A blusa florida também não é por acaso, pois representa uma das características de Suzano, que é conhecida como cidade das flores. Suzan estará em algumas ações da campanha e nas redes sociais do shopping, prontamente para responder dúvidas dos clientes, que carecem de uma figura, que responda pela empresa.

AÇÃO 2 - OUÇA ESSA NOVIDADE A segunda ação terá o nome “Ouça essa novidade” e tem como meta a interação e divulgação cooperada entre os participantes e o Suzano Shopping, e em vista disso, aumentar a visibilidade nas redes sociais, atrair público e consequentemente gerar vendas para o shopping. A realização do evento será por conta do Suzano Shopping em parceria com a Rádio Transcontinental FM 104,7 e ocorrerá de fevereiro a março de 2020 dividido em fases: período de inscrição de 10 a 20 de fevereiro, seleção das bandas de 22 a 29 de fevereiro, votação para classificar de 1 a 10 de março e a apresentação das bandas escolhidas será nos dias 14 e 15 de março (15 de março é dia internacional do consumidor). Durante o período de inscrições, as bandas farão um cadastro em uma página do site do shopping exclusiva da ação, e enviarão um vídeo de 30 segundos cantando o jingle do Suzano Shopping no gênero de sua preferência. Esses vídeos passarão por análise e serão selecionadas 8 bandas pela equipe técnica e estes ficarão abertos para votação através do Facebook, a fim de classificar as quatro melhores para se apresentarem. As apresentações ocorrerão no final de semana dos dias 14 e 15 de março na praça de eventos do Suzano Shopping, sendo duas em cada dia, uma no início da tarde e a outra a noite. A banda mais votada se apresentará por último e terá como prêmio a divulgação de um trabalho autoral na Rádio Transcontinental FM, rádio localizada em Mogi das Cruzes, região do Alto Tietê. Como diferencial desta ação, será realizada uma comunicação alternativa através de positivação de três pontos de ônibus estratégicos, com uma estrutura personalizada com acústica e transmissão ao vivo da rádio Transcontinental. Esta ativação terá o período de 11 dias antecedentes ao evento, como forma de atrair o público à comparecer ao mesmo. A comunicação será através de anúncios no Facebook, posts patrocinados no Instagram, rádio Transcontinental FM, pontos de ônibus estratégicos e site do shopping com página exclusiva do evento. Ação terá o investimento total de R$35.500,00. A montagem e estrutura do palco, que inclui os equipamentos de som, terá o investimento de R$15.000,00; a criação da página no site do shopping terá o investimento de R$500,00. Os três pontos de ônibus para ativação da ação em parceria com a Transcontinental, terão o investimento de R$20.000,00.

2ª FASE AÇÃO 3 - ABRACE QUEM VOCÊ É A terceira ação será chamada de abrace quem você é. Que acontecerá do dia 08 a 10 de maio de 2020, no final de semana do dia das mães, na praça de eventos do Suzano Shopping. Será realizada uma ação com o intuito de proporcionar memórias marcantes, para comemorar essa data especial, com atividades personalizadas com os três principais perfis de mães identificados, com o objetivo de abordar o tema da diversidade. O evento será realizado em parceria com as lojas Centauro, Smart Fit, Bomboliche, Polishop, Casas Bahia, Divino Fogão, O Boticário, Quem disse Berenice e S. Stein. Para a mãe que queira participar dessa ação, será necessário fazer um cadastro antecipado no site, com notas fiscais a partir de R$100,00 em compras, no Suzano Shopping, responder algumas perguntas e revelar qual perfil de mãe ela é, para participar da atividade que mais encaixa com o seu perfil. As 200 primeiras mães cadastradas, que poderão participar, e escolher um dos dias de ação que preferir. O evento terá três estruturas que usam do sentido do tato de forma diferente. Uma estrutura será classificada como perfil mãe aventureira, que conta com uma escalada, onde quatro mães de uma vez poderão participar, e o objetivo é, a mãe que chegar mais rápido no topo, e furar o balão que possui o prêmio, ganhará um presente das lojas parceiras. E as outras participantes ganharão vouchers de descontos dessas lojas. Nessa estrutura as lojas parceiras são: Centauro, Smart Fit e Bomboliche. A segunda estrutura, classificada como mãe tradicional, terá a atividade de vendar quatro mães de uma vez, dar objetos para elas tentarem adivinhar o que é, e a mãe que mais acertar, ganhará um presente das lojas parceiras dessa estrutura, e as outras mães vouchers de descontos. Desse perfil as lojas parceiras são: Polishop, Casas Bahia e Divino Fogão. Por fim, a terceira estrutura é classificada como mãe moderna, que terá uma competição, entre as quatro mães, de quem faz a maquiagem mais bonita em menos tempo. A vencedora ganhará um presente das lojas envolvidas e as outras participantes vouchers de desconto. As parceiras dessa estrutura são: O Boticário, Quem disse Berenice e S. Stein.

Será dividido em cinco sessões de cada atividade por dia, de meia em meia hora, quatro pessoas por vez. Terá um investimento total de R$10.000,00. A estrutura de escalada será cedida pela parceira Bomboliche; a estrutura montada será paga para uma empresa de eventos, incluso os funcionários que atuarão nas estruturas no valor de R$10.000,0, e os presentes serão disponibilizados pelas lojas parceiras.

AÇÃO 4 - DESCUBRA NOVOS SABORES A quarta ação terá como nome “Descubra Novos Sabores”, e será realizada no estacionamento externo do shopping no dia 12 de junho, especialmente realizado por conta do Dia dos Namorados. Será feito um jantar especial em parceria com o mercado D’avó, com a participação do chefe Willian Peters, finalista do MasterChef Brasil 2018. Ele irá cozinhar em conjunto com sua equipe pratos especiais para os casais, com algumas opções de entradas, pratos principais, bebidas e sobremesas escolhidas especialmente para este dia. Para participar do evento, será necessário realizar compras a partir de R$150,00 no Suzano Shopping, e cadastrar as notas fiscais no site do shopping. Os 100 primeiros que realizarem o cadastro, terão a oportunidade de participar do jantar romântico com o seu par. Este tipo de ação foi escolhida por proporcionar um evento atraente aos clientes, usando o sentido do paladar para levar uma gastronomia sofisticada, já que sair para jantar nesta data é algo muito comum entre os casais, e o shopping é muito procurado como ponto de encontro e acolhimento desse público. Considerando o aumento dessa demanda no Dia dos Namorados, com esse evento podemos proporcionar algo diferente para os clientes, e conquistar um novo público identificado na pesquisa realizada. Portanto, com esta ação esperamos superar a expectativa do público com um evento gastronômico, trazendo novos clientes e assim, aumentar o fluxo de pessoas no shopping, além de marcar a memória afetiva desses clientes por longa data. Na área do estacionamento externo do shopping será montada uma estrutura aconchegante, decorada com o tema romântico, com uma cozinha container para que possa ser preparado os pratos, com música romântica ao vivo e cabine fotográfica para registrar o momento e ter como lembrança. O evento será divulgado a partir de 1º de maio de 2020 nas redes sociais do shopping, Instagram do Master Chef, comunicação interna, site do shopping, mega banner na parte externa do D’avó e no aplicativo Tinder, através de publicidade patrocinada. No momento em que os usuários derem match, aparecerá uma arte do evento, os convidado para o evento. O evento será realizado pelo Suzano Shopping, e terá o período de duração de 4 horas, iniciando às 18:00hs e terminando às 22:00hs.

A ação terá o investimento total de R$47.000,00, que inclui a estrutura de cozinha dentro do container, valor de R$15.000,00; cabine de fotos para recordação dos clientes, no valor de R$ 2.000,00; locação de decoração, mesas, cadeiras e louças para o jantar, no valor de R$7.000,00; música ao vivo no valor de R$3.000,00; e equipe do Master Chef que produzirá o jantar, será no valor de R$20.000,00.

AÇÃO 5 - EXALE SEU ESTILO A quinta ação será o aniversário do Suzano Shopping, que terá como nome “Exale seu Estilo”, e tem como meta gerar experiências aos consumidores, e incentivar o consumo por meio de distribuição de vouchers de desconto das lojas parceiras, em comemoração ao aniversário do Suzano Shopping. No dia evento será feito um desfile no corredor novo da expansão, em parceria com as lojas que irão lançar sua nova coleção de Primavera Verão. A passarela do desfile será toda estruturada como se fosse um jardim, e será liberado um perfume de flores para que seja explorado o olfato, também será abordado o conceito de sustentabilidade, por meio da distribuição de sementes de flores à todos os clientes que estarão no evento. O objetivo dessa ação é comemorar o aniversário do shopping, lincando com a característica da cidade, que é conhecida como cidade das flores, em conjunto com o lançamento da nova coleção das lojas. Serão distribuídos vouchers de descontos dessas lojas, para promover venda no período da semana de aniversário do shopping, serão sorteados brindes das lojas nos intervalos do desfile, e também contaremos com a presença de influenciadoras digitais da região, que divulgarão o evento em suas redes sociais e atrairão seu público ao mesmo. O desfile acontecerá no dia 20 de setembro de 2020, em dois horários: às 15h00 e às 18h00, aberto a todo o público, será realizado pelo Suzano shopping em parceria com lojas oferecem estilo para todos os públicos e são elas: C&A, Renner, Código Girls, Kid Stok, Hering Store, Polo Jack, You Com, Kings Sneakers. O evento será divulgado a partir do dia um de setembro nas seguintes mídias: Página do shopping no Facebook, Instagram do shopping e influenciadoras digitais da região, comunicação interna e site do shopping e adesivação das portas do acesso principal do shopping. A ação terá o investimento total de R$20.490,00, que inclui a estrutura de passarela personalizada como jardim, incluindo decoração, iluminação e Dj, no valor de R$7.200,00; adesivação no chão no acesso principal e elevador, até o local do evento, no valor de R$1.000,00; sementes de flores que serão distribuídas ao público, no valor de R$6.920,00; odorizador de ambiente para o elevador e na passarela, no valor de R$ 180,96. As roupas e vouchers de desconto não terão custos, pois serão permuta em parceria com as lojas do shopping.

AÇÃO 6 - SINTA O VERDADEIRO NATAL A sexta ação é intitulada “Sinta o Verdadeiro Natal”, que será realizada no período de 10 de novembro à 24 de dezembro de 2020, pelo Suzano Shopping em parceria com a Cacau Show, e tem como meta principal aumentar o fluxo de pessoas circulando no mall do shopping no período do evento, trazendo assim maiores oportunidades de vendas, além de proporcionar memória afetiva aos clientes, que visitarem “A Casa do Bom Velhinho”, que poderão ter diferentes e incríveis experiências, vivenciando da forma mais real possível o clima do Natal. Todo o sistema sensorial será abordado nesta ação, ou seja, todos os cinco sentidos, com o intuito de proporcionar aos visitantes uma experiência sinestésica, através de estímulos para cada sentido. Na praça de eventos do shopping terá “A Casa Bom velhinho”, tematizada por dentro e por fora, com todos os detalhes que o natal requer. Para participar terá um custo no valor de R$25,00; a fim de trazer retorno econômico ao shopping. Ao adentrar na casa, os visitantes serão recepcionados por duas “Noeletes”, poderão notar as janelas da casa, que serão representadas por painéis de LED possibilitando simular uma área externa localizada no Polo Norte, com paisagem toda coberta pela neve que vai caindo, cada cômodo da casa, um sentido será estimulado, após ter explorado o sentido da visão, já é possível identificar o olfato sendo estimulado por um delicioso cheiro de chocolate, a voz do Papai Noel irá ecoar pelos cômodos por todo o percurso, contando-lhes os detalhes da casa e dizendo que está preparando deliciosos cookies e convidando os visitantes a encontrá-lo. Na última fase, sendo a principal, terá uma fábrica, onde cada criança poderá criar seu ursinho de pelúcia personalizado, após escolher cada detalhe do bichinho a criança receberá seu ursinho e uma cópia do mesmo, que deverá ser depositada por cada criança em um cilindro gigante, sendo esses ursinhos destinados à instituições de crianças carentes da região. Além de contribuir com essas instituições a ação também terá a atenção de estimular o espírito de solidariedade em cada criança. No final do percurso, os visitantes encontrarão o Papai Noel sentado em sua poltrona, podendo assim tirar fotos com o “Bom Velhinho” e receber dele os cookies prometidos. Todo o percurso terá a duração de quinze minutos. A ação será divulgada por meio de mídias internas (placas de cancela, tela de led, totem de mall, portas do acesso principal e banner site), e redes sociais do shopping (Facebook e Instagram), e outdoor.

Toda a estrutura da casa do Papai Noel, incluindo a decoração natalina nas áreas internas e externas da casa terão um investimento de R$150.000,00. As duas noeletes que acompanharão toda a atração terão o investimento de R$4.000,00, a equipe de promotoria responsável pela produção dos ursos terá o investimento de R$5.000,00. Os cookies distribuídos aos visitantes, serão disponibilizados por meio de parceria com a Cacau Show. A empresa Creata também será parceira na ação, e fornecerão toda estrutura e materiais para a produção dos ursinhos de pelúcia. Em troca, o shopping divulgará as marcas dos parceiros em conjunto com as peças do evento.

Briefing de mídia PRODUTO: Suzano Shopping PÚBLICO ALVO: 17 a 55 anos, classes B e C PERÍODO DA CAMPANHA: 12 meses VERBA: R$ 1.500,00 REMUNERAÇÃO DA AGÊNCIA: R$ 147.533,12 OBJETIVOS DE MÍDIA ALCANCE: 100% FREQUÊNCIA: 6 GRP: 600 CONTINUIDADE: LINEAR COBERTURA: Alto Tietê OBJETIVOS DE MÍDIA Rádio, Metrô, Internet, OOH, Mídia off MEIOS PRINCIPAIS: Metrô e Rádio MEIOS DE APOIO: Internet, OOH, Mídia off CRITÉRIOS PARA ESCOLHA DOS MEIOS: Sexo, Idade e Classe social

Defesa dos meios Instagram rede social online de compartilhamento de fotos e vídeos, com cerca de 1 bilhão de usuários físicos e jurídicos. Da mesma família do Facebook, o Instagram é uma rede social que permite criar conteúdos digitais, aproxima as pessoas de seus ídolos e gostos, e permitiu a criação de uma nova profissão, a de influencer digital. Atualmente, há três tipos de anúncios na plataforma: cliques no site, visualização de vídeo e envolvimento com aplicativo.

Com mais de 2,2 bilhões de usuários ativos, o Facebook é a maior rede social do mundo. Segundo o próprio Facebook, são 127 milhões de brasileiros que se conectam na rede todos os meses. O website é gratuito para os usuários e gera receita proveniente de publicidade, incluindo banners, destaques patrocinados no feed de notícias e grupos patrocinados. Usuários criam perfis que contêm fotos e listas de interesses pessoais, trocando mensagens privadas e públicas entre si e participantes de grupos de amigos. De acordo com o TechCrunch, 85% dos membros, 60% fazem login diariamente no sistema, 85% o faz pelo menos uma vez por semana e 93% o faz pelo menos uma vez por mês.

Tinder é uma aplicação multiplataforma de localização de pessoas para encontros românticos online, cruzando informações do Facebook e do Spotify, localizando as pessoas geograficamente próximas. Possui 100 milhões de usuários no mundo todo, sendo 10% do Brasil.

A rádio é o meio de comunicação que você pode ouvir em casa, no carro, pelo celular em caminhadas ou no jogo de futebol num estádio, nas academias, no táxi, e em milhares de outros locais. Ele pode ser ouvido tanto no trabalho quanto no momento de lazer. É o único meio de comunicação que pode ser consumido simultaneamente, ou seja, as pessoas ouvem rádio fazendo uma outra atividade. No Brasil, ele continua tendo forte presença como veículo de comunicação, com alcance de cerca de 52 milhões de brasileiros, no qual 89% dos ouvintes estão entre as principais capitais do país e em suas regiões metropolitanas. Nos grandes centros, ele é o principal companheiro no início das manhãs e finais de tarde de trânsito intenso, períodos do dia em que os picos de audiência atingem cerca de 37 milhões de ouvintes. Para algumas pessoas, o rádio continua a representar o principal meio de comunicação quando a procura por notícia está relacionada a situações sobre futebol, trânsito e informações locais, sendo também a principal forma de lançar uma nova música no mercado.

Um dos mais importantes transportes públicos de São Paulo possui fluxo diário de 1,4 milhões de pessoas, de todas as classes sociais, com cerca de 92 estações que ligam 25 municípios. Anúncios nas linhas proporcionam impacto em todos os percursos dentro das estações através de adesivação (em trens, estações, plataformas, escadas rolantes), panfletagem, painéis, banners, painéis digitais, entre outras. Além disso, há espaço para feiras, eventos e filmagens.

Pesquisas recentes comprovam que o busdoor constitui uma das mídias mais eficientes entre as existentes no mercado publicitário, tendo o segundo maior recall entre os meios de comunicação, já que o primeiro pertence a TV. Isso se deve ao fato de aproximadamente 65% da população utilizar o ônibus como meio de transporte. Além disso, seu preço é razoavelmente barato: a veiculação mensal de um anúncio custa cerca de R$200, custo esse que pode ser 50% menos que os de outros meios. Portanto, o uso desse meio gera uma boa relação custo/ benefício, sobretudo porque há uma veiculação linear de no mínimo 30 dias.

O abrigo de ônibus, bem como o busdoor, é uma mídia externa de grande alcance. Cerca de 65% da população utiliza os ônibus, fato que permite dizer que grande parcela dela tem contato com os abrigos. Em relação ao potencial de cobertura, ela é a quarta mídia exterior mais eficiente. No entanto, o público atingido não é selecionado, já que diferentes pessoas, com diferentes hábitos de consumo, têm contato com as publicidades desse meio. Logo, os abrigos de ônibus possuem baixa seletividade de seu público.

A mensagem será mais eficiente na medida em que ela for concisa, facilmente memorizável e, claro, contiver a dose necessária de criatividade e emoção indispensáveis a todo e qualquer tipo de peça publicitária. . É um meio que participa diretamente da paisagem urbana (e consequentemente no cotidiano das pessoas), e com as proporções ampliadas que possui, o outdoor está sempre diretamente relacionado com o conceito de impacto da comunicação O outdoor consegue comunicar uma mensagem de maneira praticamente instantânea. Através de uma colagem bem planejada, podese cobrir toda uma cidade do dia para a noite, aumentando-se ainda mais o já citado impacto da comunicação. Um cartaz bem colocado (na frente de um supermercado, por exemplo) pode servir como um enorme material de ponto de venda, decidindo a compra final por parte do consumidor, ou até mesmo informando sobre um produto que esse consumidor não conhecia até passar em frente ao supermercado. É a forma mais eficiente e rápida de se massificar o tema de uma campanha.

Se alguém está passeando ou a caminho do trabalho, faculdade ou qualquer outro destino que o leve a algum lugar, provavelmente essa pessoa se deparará com um outdoor. É muito comum, quem vê um outdoor estar em movimento, seja de automóvel, de ônibus ou mesmo a pé. Por isso, o outdoor eficiente deve comunicar a mensagem de forma extremamente objetiva. O anúncio em outdoor atinge diversas camadas sociais e no planejamento da cobertura dos locais é possível direcionar o principal público. Por exemplo, campanhas de grifes destinadas ao consumidor atacadista possuem coberturas de outdoors diferentes das destinadas aos consumidores varejistas. Sem dúvida, é um tipo de mídia que possui um resultado positivo na campanha publicitária, porque além de divulgar, reforça abundantemente a marca ou produto anunciado. Para uma melhor utilização do outdoor simplicidade e clareza são requisitos básicos.

- Impacto da mensagem no momento da decisão de compra: 81% dos consumidores decidem compra no ponto de venda. - Consumidor pré-disposto à compra: 43% dos visitantes dos shoppings efetivam compra. - Tempo médio de permanência de um cliente em um shopping é de 74 minutos. - Anunciantes próximos dos seus consumidores: público qualificado e formador de opinião. - Público qualificado e formador de opinião: 93% dos consumidores de shopping center pertencem às classes A, B, C e 77% têm ensino médio ou superior (fonte Abrasce - Associação Brasileira de Shopping Centers e IPDM - Instituto de pesquisa e desenvolvimento de mercado) - Múltiplas possibilidades de ações promocionais, em parceria com o departamento de marketing dos shoppings. - Segmentação e adequação da mensagem, com pouca dispersão de mídia. - Custo benefício vantajoso em relação às mídias tradicionais.

Locações temporárias, ações de merchandising, projetos especiais, mídia, feiras e eventos. Divulgue sua marca nos shopping centers! A cada ano, cresce a demanda de shoppings como opção de mídia no país. Mais do que um templo de consumo, os shopping centers são um grande centro de convivência, reunindo milhares de pessoas por dia. O grande fluxo de visitantes, o perfil de consumidor e a ambientação agradável, validam os shoppings como um importante canal de comunicação, possibilitando o contato direto da marca com o cliente em situação propensa ao consumo. Motivos para anunciar em um Shopping Center: - Contato direto com o consumidor: no shopping o consumidor toca no celular, testa o computador, sente o cheirinho do carro novo. Nenhum outro meio proporciona tal experiência.

Ação 1 - Aplicações Facebook

Instagram Site do Suzano Shopping

Comunicação interna

Busdoor

Ação 2 - Aplicações Facebook

Instagram Site do Suzano Shopping

Abrigo de Ă´nibus

Ação 3 - Aplicações Facebook

Instagram Site do Suzano Shopping

CPTM

Ação 4 - Aplicações Facebook

Instagram

Tinder

Cabine fotogrรกfica

Site do Suzano Shopping

Ação 5 - Aplicações Facebook

Instagram Site do Suzano Shopping

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Adesivação Comunicação interna

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Ação 6 - Aplicações Facebook

Instagram Site do Suzano Shopping

102

Comunicação interna

Placa de cancela

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Outdoor

Globo de neve na cidade

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Ação 1 - Suzano Shopping Tour 360º Internet

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Shopping

Busdoor

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Flowchart

Cashflow

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Ação 2 - Ouça essa novidade Internet

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Rádio

Abrigo de ônibus

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Flowchart

Cashflow

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Ação 3 - Abrasce quem você é Internet

CPTM

111

Flowchart

Cashflow

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AĂ§ĂŁo 4 - Descubra novos sabores Internet

Banner

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Flowchart

Cashflow

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Ação 5 - Exale seu estilo Internet

Flowchart

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Cashflow

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AĂ§ĂŁo 6 - Sinta o verdadeiro natal Internet

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Shopping

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Flowchart

Cashflow

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Cronograma geral

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Custos totais

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Roteiro Vídeo da Agência

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Roteiro VĂdeo do Cliente

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Roteiro vĂdeo Macroambiente

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Roteiro VĂdeo Conceito

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Roteiro Spot-Jingle

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Carta de aceite

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Regulamento REGULAMENTO DO FESTIVAL OUÇA ESSA NOVIDADE DIAS: 14 e 15 de março de 2019 LOCAL: Suzano Shopping Art. 1º - Objetivos: 1. O Festival Ouça Essa Novidade é um convite aberto aos músicos de todo o Brasil. Tem como objetivo a interação e divulgação cooperada entre os participantes e o Suzano Shopping. 2. Aumentar a visibilidade nas redes sociais, atrair público e consequentemente gerar vendas para o shopping. 3. Proporcionar ao ganhador do festival a oportunidade de se apresentar no palco do Suzano Shopping e de divulgar um trabalho autoral na Rádio Transcontinental FM 104,7. Art. 2º - Datas e Organização:

. Período de inscrição de 10 a 20 de fevereiro de 2020;

2. Seleção das bandas de 22 a 29 de fevereiro de 2020;

3. Votação para classificar de 1 a 10 de março de 2020;

4. Apresentação das bandas escolhidas será nos dias 14 e 15 de março de 2020 (15 de março é dia internacional do consumidor).

5. O festival é organizado pela empresa Fenac Promoções e Eventos.

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Art. 3º - Inscrições: As inscrições se iniciam dia 10 de fevereiro e termina dia 20 de fevereiro de 2020; 1. As inscrições serão realizadas através do site www.ouçaessanovidade.com.br no campo destinado para “Inscrição Online”; 2. Preencha todos os campos corretamente da Ficha de Inscrição; 3. Cada participante poderá inscrever quantos arranjos desejar; 4. Art. 5º - A ficha de inscrição estará disponível para download no site www.ouçaessanovidade.com.br e informações pelo e-mail ouçaessanovidade@gmail.com e pelo telefone (11) 99000-0102 (informações gerais); 5. O candidato junto com a inscrição deverá enviar um vídeo de 30 segundos, arquivo em MP3, cantando o jingle do Suzano Shopping no gênero de sua preferência; 6. IMPORTANTE: Os dados constantes na ficha de inscrição deverão ser do intérprete ou do responsável, que deverá estar presente no Festival e munido de seus documentos para recebimento das premiações; 7. O candidato deverá especificar o número de componentes que subirá no palco e enviar seu mapa de palco. (Vide ficha de inscrição); 8. Para efeito de divulgação nos sites e em demais meios de comunicação serão seguidos os nomes constantes na ficha de inscrição; 9. Na inscrição o artista ou banda inscrita se comprometem com a presença no dia e horário informado pelo Shopping;

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10. Ao se inscrever os candidatos classificados cedem seus Direitos de Imagem para veiculação nas mídias locais e redes sociais. Art. 4º - Interpretação: 1. A composição do Jingle Suzano Shopping tem os direitos autorais reservados ao Suzano Shopping;

2. O cantor ou banda apenas farão uma nova interpretação;

3. Não existem restrições a gêneros musicais;

4. As melhores interpretações serão usadas pelo Suzano Shopping em campanhas ou divulgações nos canais que preferir. Art. 5º - Seleção e apresentação: 1. A seleção das bandas acontecerá de 22 a 29 de fevereiro de 2020; 2. Os vídeos enviados passarão por análise e serão selecionadas 8 artistas ou bandas; 3. Os vídeos serão analisados pela equipe técnica, que será formada por profissionais capacitados, convidados pela comissão organizadora;

4. As decisões da equipe técnica serão irrecorríveis e irrevogáveis;

5. Estes ficarão abertos para votação popular online, de 1 a 10 de março de 2020;

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6. A votação popular online será feita através da rede social Instagram, a fim de classificar as quatro melhores para se apresentarem no palco do Suzano Shopping; 7. As apresentações ocorrerão no final de semana dos dias 14 e 15 de março de 2020; sendo duas em cada dia, uma no início da tarde, as 14h e a outra a noite, as 20h; 8. A banda mais votada se apresentará no Suzano Shopping dia 15 de março de 2020, as 20 horas e terá como prêmio a divulgação de um trabalho autoral na Rádio Transcontinental FM, rádio localizada em Mogi das Cruzes, região do Alto Tietê; 9. As bandas vencedoras precisam chegar ao local com uma hora de antecedência; 10. Em hipótese alguma será permitido o uso de acompanhamento sequenciado. Também não será permitido o uso de Playback; 11. A aparelhagem de som estará à disposição para as bandas vencedoras, proporcionado pela parceira Transcontinental FM; 12. A Transcontinental FM que irá analisar a música autoral, que ira escolher o dia e horário para a divulgação do trabalho autoral; 13. Os vencedores além da apresentação receberão o troféu “Ouça Essa Novidade”;

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Art. 6º - Impedimentos: 1. Na hipótese de ocorrência de força maior, ato de autoridade administrativa ou judicial, assim como tumultos, greves, luto oficial, convulsão social, alagamentos, obstrução das vias de transporte, atos da natureza, queda de energia, acidentes e outras fatalidades ou circunstâncias que impeçam a realização das apresentações, permite ao shopping o agendamento das apresentações para outro dia e horário marcado pelo Suzano Shopping. 2. Os casos omissos neste regulamento serão soberanamente resolvidos pela Comissão Organizadora. Art. 7º - Despesas: 1. As despesas de locomoção, alimentação e hospedagem em hotéis correrão por conta exclusivas dos participantes.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS PROCON: http://www.procon.sp.gov.br/pdf/CDCcompleto.pdf CONAR: http://www.conar.org.br/ SUZANO SHOPPING – SITE http://www.suzanoshopping.com.br/shopping.asp http://www.suzanoshopping.com.br/loja.asp GENERAL SHOPPING E OUTLETS – SITE https://www.generalshopping.com.br/show.aspx?IdMateria=97Bcf9RjKcghzWeRyVliog== PLANALTO http://www.planalto.gov.br/Ccivil_03/leis/L8245compilado.htm ABRASCE https://abrasce.com.br/guia-de-shoppings https://abrasce.com.br/guia-de-fornecedores/57 IBGE https://cidades.ibge.gov.br/brasil/sp/suzano/panorama https://cidades.ibge.gov.br/brasil/sp/suzano ENCONTRASP https://www.encontrasuzano.com.br/suzano/

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OI DO SEU LADO http://oidiario.com.br/suzano-shopping-reage-boatos-de-crise-e-anuncia-chegada-de-novas-lojas/ AMARAL NEGOCIOS IMOBILIARIOS http://www.amaralnegociosimobiliarios.com.br/economia.php http://www.amaralnegociosimobiliarios.com.br/cultura.php PREFEITURA DE SUZANO http://www.suzano.sp.gov.br/web/suzano-projeta-centro-de-desenvolvimento-economico-social-turistico-e-de -negocios/ http://www.suzano.sp.gov.br/web/suzano-projeta-centro-de-desenvolvimento-economico-social-turistico-e-de -negocios/ http://www.suzano.sp.gov.br/web/revista-isto-e-aponta-suzano-entre-as-melhores-cidades-do-pais/ http://www.suzano.sp.gov.br/web/suzano-projeta-centro-de-desenvolvimento-economico-social-turistico-e-de -negocios/ http://www.suzano.sp.gov.br/web/prefeitura-vai-intermediar-contratacao-de-250-pessoas-para-o-suzano-shopping/ PAPO NADA FURADO https://paponadafurado.webnode.com.br/seminarios/publicidade-ao-ar-livre/ https://paponadafurado.webnode.com.br/seminarios/publicidade-ao-ar-livre/ MĂ?DIA NO ALVO https://blog.midianoalvo.com.br/o-guia-definitivo-para-anunciar-em-shoppings/ CONNECT MIX https://www.connectmix.com/importancia-da-midia-de-radio-numa-campanha-publicitaria/

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MARKET DESIGN https://www.marketdesign.com.br/blog/sobre-outdoor ANCAR https://www.ancar.com.br/card/shopping-como-midia SEMMA GROUP http://www.semma.com.br/historia-dos-shopping-centers-no-brasil/ CANAL TECH https://canaltech.com.br/redes-sociais/instagram-bate-marca-de-1-bilhao-de-usuarios-ativos-116344/ https://canaltech.com.br/redes-sociais/pesquisa-revela-que-instagram-e-uma-rede-social-mais-engajada-que -o-facebook-129223/ FOLHA https://www1.folha.uol.com.br/tec/2018/07/facebook-chega-a-127-milhoes-de-usuarios-mensais-no-brasil.shtml ELETROMIDIA http://www.eletromidia.com.br/assets/pdf/CPTM.pdf VIDEVO https://www.videvo.net/video/darts-bulls-eye-1/4868/

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