Projeto Primeiro Cliente
Ubuntu
Universidade Cruzeiro Do Sul Projeto Primeiro Cliente
Projeto interdisciplinar desenvolvido pelos alunos do 5º e 6º semestres do curso de Publicidade e Propaganda da Universidade Cruzeiro do Sul como requisito parcial de avaliação.
Agência Ubuntu
São Paulo 2021
A Agência
Ubuntu é um termo antigo da região Sul Africana originado na língua Zulu (pertencente ao grupo linguístico bantu) que literalmente significa “humanidade” e geralmente é traduzido como “Sou oque sou pelo que nós somos”. Para os africanos, Ubuntu é a capacidade humana de compreender, aceitar e tratar bem o outro, uma ideia semelhante à do “amor ao próximo”. Ubuntu significa generosidade, solidariedade, compaixão com os necessitados, e o desejo sincero de felicidade e harmonia entre os seres humanos. Somos uma agência que agrega valor e promover relacionamento entre pessoas, clientes, marcas e produtos com seus consumidores. Mais que projetos de comunicação, entregamos conexões que valorizam as interações humanas.
Somos o que somos, porque somos todos nós
Ubuntu
Somos o que somos, porque somos todos nós
PRODUÇÃO
CRIAÇÃO
PLANEJAMENTO
PLANEJAMENTO
Anna Júlia Rocha Rgm: 2237249-1
Danilo Roberto Millan
Eduarda Silva
Kathllyn Uehara
Rgm: 1997354-3
Rgm: 2157233-0
Elieser Santos Vilas Boas Rgm: 2148603-4
CRIAÇÃO
CRIAÇÃO
Marcela Vitória
Murilo Fungaro
Rgm: 2055867-8
Rgm: 2342117-7
ATENDIMENTO
REDAÇÃO
Rgm: 2145565-1
REDAÇÃO
PESQUISA
Natalia Almeida
Nelline Silva Xavier
Talita Fernandes
Rgm: 2005398-3
Rgm: 2119318-5
Rgm: :2120819-1
Vídeo Institucional Veja o vídeo Institucional acessando o QR Code:
Ubuntu
Sumário
INTRODUÇÃO
6
CLIENTE
7
REBRADING PESQUISA DE CONSUMIDOR
8
MACROAMBIENTE
11
MICROAMBIENTE
12
ANÁLISE QUANTITATIVA E QUALITATIVA ANÁLISE SWOT
13
IDENTIDADE VISUAL
15
PRODUÇÃO VISUAL
16
AÇÃO DE REBRADING 5W2H
17
PRODUÇÕES REDES SOCIAIS
18
PRODUÇÃO AUDIOVISUAL E SPOT
19
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS APÊNDICE
21 23
Introdução
A Ubuntu é uma agência experimental criada no ano de 2019, composta por seus integrantes ímpares, procura mostrar em seus trabalhos competência, excelência e dedicação, visando sempre preservar as qualidades e valores marcados por seus clientes. O projeto primeiro cliente baseia-se na vivência das agências experimentais, compostas pelos alunos do 5° e 6° semestres do curso de Publicidade e Propaganda, em meio à produção de ações de rebranding de uma marca conhecida. O desafio inicia-se através de pesquisas qualitativas e quantitativas, onde é estabelecido preferências do público consumidor, selecionando as estratégias para atingir a melhor visibilidade da marca, produto ou serviço escolhido. A proposta do projeto conta ainda com a produção de um manual de identidade visual, onde estão inseridas as informações sobre a marca e a proposta de reformulação, e ainda uma produção audiovisual, onde os alunos serão responsáveis por realizar a produção de dois vídeos, um institucional da agência e outro com ênfase no rebranding da marca em questão.
O Cliente
Fundada em 1987 por Laerte Codonho
100% brasileira
trabalha há 25 anos ininterruptos no mercado de produção de refrigerantes.
1° Refrigerante Diet do Brasil
Deu início ao seu legado com o primeiro refrigerante Diet do Brasil, até então só era possível consumir esse tipo de produto no exterior. Essa marca conquistou muitos brasileiros, e está presente na mesa de milhares deles, trazendo alegria e bons momentos. Vale também ressaltar que a Dolly é um dos refrigerantes regionais mais conhecidos do Brasil, principalmente consumido pela população mais humilde, também conta com uma imagem muito popular e consolidada. Marcados na mente de muitas pessoas estão os seus jingles e comerciais de baixo orçamento, o que acaba os deixando ainda mais populares no mercado. Temos também o Dollynho, mascote desenhado pelo próprio Laerte, ele é o protagonista das propagandas promocionais da televisão e de outros canais de comunicação. E o nosso propósito é ajudar a Dolly com seu grande objetivo, crescer 20% de percentual de mercado nos próximos 10 anos.
Rebrading Pesquisa De Público Consumidor Mercado: Bebidas
Objetivo:
Seguimento: Refrigerantes
Marca: Dolly
A pesquisa tem como objetivo elucidar questões da construção da marca Dolly, em termos de relacionamento com o público consumidor, posicionamento mercadológico, identidade e design. Além de entender também se um projeto de rebranding poderia contribuir para uma relação de maior proximidade entre os consumidores e a marca. Para maior eficácia da pesquisa, foram atribuídas perguntas qualitativas e quantitativas, a fim de promover maior assertividade nas análises das respostas e conclusão do resultado.
Agênero 2%
Resumo da amostra
Nossa pesquisa foi realizada através de formulário na internet entre os dias 01/10/2021 e 05/10/2021 com participação de 68 entrevistados, sendo todos do estado de São Paulo. A pesquisa revelou que a Dolly é uma marca muito conhecida dos consumidores de refrigerantes, no entanto, a marca é constantemente associada a baixa qualidade dos produtos e dos comerciais publicitários. Tendo taxa média de NPS 6 = Detratores.
Homens 29%
Público Entrevistado 24 anos
Mulheres 69%
Rebrading Pesquisa De Público Consumidor Entre os dados levantados pela pesquisa, relatamos a seguir os mais relevantes para análise de rebranding da marca.
Dos entrevistados, apenas uma pessoa mencionou nunca ter experimentado os produtos da empresa. Contudo, 82% mencionaram que o fator decisivo para compra do produto é o preço, enquanto outros 26% alegaram o sabor como principal motivo de compra.
Na distribuição de Market Share, a Dolly ficou em 4° lugar junto com a Kuat, com 6% das respostas de opção de compra. Tendo a Coca-cola em primeiro lugar com 51% dos entrevistados escolhendo a marca como opção, além da Fanta em segundo com 16% e o Guaraná Antártica em terceiro com 13%.
A pesquisa também apontou uma tendência de diminuição no consumo de refrigerantes. Segundo 56% dos entrevistados, houve uma diminuição no consumo da bebida no último ano.
60%
Nunca experimentaram Sabor 26% 40%
20%
56%
Preço 82%
Diminuição no consumo da bebida no último ano 0%
Dolly/ Kuat
Guaraná Antártica
Fanta
Coca Cola
Rebrading Pesquisa De Público Consumidor Conclusão Questionados sobre quais mudanças fariam caso fossem gestores da Dolly, 97% dos entrevistados apontaram a necessidade de mudanças na imagem da marca, tendo como principais destaques a Logomarca, mascote, comerciais e a comunicação com o público. Com isso, concluímos que o trabalho de rebranding é crucial para que a Dolly possa alcançar os objetivos de marketing estabelecidos para o próximo ano. Além de proporcionar a oportunidade de desenvolver um posicionamento de marketing eficaz, que possa gerar identificação com o público e agregar valor à empresa. Para isso, utilizar as redes sociais é um caminho promissor, pois, 84% dos entrevistados alegaram utilizar o Instagram, seguido do You Tube, apontado por 59% dos entrevistados e o Facebook com 54%.
84%
59%
54%
Macroambiente AMBIENTE DEMOGRÁFICO
AMBIENTE ECONÔMICO
A marca faz sucesso na região Sudeste do Brasil, atingindo as classes C e D. Após a veiculação do mascote Dollynho a marca conquistou o público infantil.
O Presidente Jair Bolsonaro manteve em 2020 a redução tributária sobre o imposto IPI em xaropes de refrigerantes. Atualmente esse tributo é de 8% de acordo com o Jornal CNN.
AMBIENTE TECNOLÓGICO As fabricações dos refrigerantes contam com máquinas tecnológicas que otimizam tempo, assim produzindo maior quantidade de refrigerantes. A marca não está com uma presença forte no mercado digital, mas ainda contamos com suas clássicas propagandas na TV que estimulam as vendas.
AMBIENTE CULTURAL
A marca atinge 30% do consumo de refrigerantes na região sudeste do Brasil, 10% do consumo no mercado nacional e está em 2° lugar em refrigerantes mais vendidos no estado de São Paulo.
AMBIENTE POLÍTICO/LEGAL O Ministro Paulo Guedes menciona ideia de Sugar Tax, que é um tributo de 20% em cima das bebidas não alcoólicas com alto teor de açúcar, com a implementação dessa arrecadação tributária, geraria um acréscimo de 2,4 bilhões ao PIB em valores de 2018 de acordo com o site Valor investe Brasil e Política.
Microambiente EMPRESA Dolly foi fundada em 1987 pelo empresário Laerte Codonho, a sede da Dolly está localizada na cidade de Diadema em São Paulo, a empresa tem filiais em Tatuí e São Bernardo, ambas ficam localizadas em São Paulo. A marca já alcançou a contratação de 2.000 funcionários, mas ao decorrer dos anos 700 foram demitidos. A marca ocupa o terceiro lugar do ranking de refrigerantes regionais mais conhecidos no Brasil.
FORNECEDORES/ PARCEIROS A Dolly tem como parceiros grandes atacadistas como: Roldão, Atacadão, Assai, etc.
INTERMEDIÁRIOS A Dolly conta com a promoção de seus produtos por meio de propagandas clássicas na TV aberta.
CONCORRENTES Coca-Cola, Guaraná Antártica, Convenção e Fanta
PÚBLICO O público está dentro das Classes C e D.
Análise Swot
FRAQUEZAS
FORÇAS
Canais de comunicação como rede sociais e sites com pouco engajamento.
Preços acessíveis comparado a outras marcas no mercado
Clientes reclamam da qualidade do produto no site Reclame Aqui.
Primeira marca a produzir refrigerantes dietéticos
Problemas com a justiça, Laerte Codonho tenta provar sua inocência sobre a acusação de fraude fiscal.
Marca consolidada no mercado
SWOT OPORTUNIDADES Setor de bebidas tem resultado positivo no fechamento anual, houve um aumento de 0,7% do consumo de acordo com o jornal O Globo. Em agosto de 2020 a Coca-Cola teve queda nas suas vendas de acordo com a revista veja. De acordo com o site Opinion Box o refrigerante ainda é a principal bebida não alcoolizada no Brasil. 20% da população brasileira consome refrigerante todos os dias.
AMEAÇAS Venda de bebidas em lata tem aumento de 7,3% na pandemia de acordo com o jornal Metrópoles. NPS mais baixo do seguimento o site Opinion Box. Coca-Cola segue sendo a preferência dos consumidores de refrigerantes.
FRAQUEZAS X OPORTUNIDADES Estratégia de Reforço
FORÇAS X OPORTUNIDADES Estratégia Ofensiva
Elaborar uma rotina de engajamento nas redes sociais.
Desenvolver estratégias onde o cliente se sinta atraído a consumir o produto que tenha uma boa qualidade e preço acessível. Já que no Brasil o consumo de refrigerante é alto.
Criar estratégias inovadoras e tecnológicas para atingir da melhor forma seu público. Manter padrão de qualidade para manter consumidores satisfeitos e não gerar uma má visão sobre a marca.
SWOT FORÇAS X AMEAÇAS Estratégia Confrontiva Com o aumento do consumo de refrigerantes desenvolver propagandas que chamem a atenção do publico para consumir produtos da marca. Utilizar da sua experiência de mercado para desenvolver estratégias onde atenda o que os consumidores estão procurando, como por exemplo refrigerante em lata.
FRAQUEZAS X AMEAÇAS Estratégia Defensiva Desenvolver um canal de feedbacks para melhoria dos produtos. Manter controle e frequência dentro das mídias sociais. Desenvolver um produto em lata para acompanhar o mercado, pois, o consumo de refrigerantes aumentou nesta embalagem.
Identidade Visual
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Com o visual nostálgico e ao mesmo tempo sofisticado, o propósito do rebranding da Dolly é levar o consumidor aos momentos marcantes em seu passado, fortalecendo a ideia de que a marca está presente há muito tempo na mesa dos brasileiros. As cores foram escolhidas para trazer uma palheta retro, caracterizada por tons leves e opacos, não fugindo das cores antigas da marca. Tudo projetado para incentivar a recordação de momentos marcantes da infância, além de persuadir e chamar atenção do seu público estimulando o consumo. Todas as formas e tipografia utilizadas foram pensadas em remeter o passado, trazer a sensação de carinho e proximidade, dispondo da memória afetiva do público incentivando esse à interação e consumo da marca.
Identidade Visual
5W2H
O QUE?
Ação promocional e publicitária para fins de comunicação de rebranding
POR QUE?
Para promover a transformação da imagem da empresa, melhorar a comunicação dos produtos da empresa com o seu público alvo, bem como, atender aos objetivos de marketing estabelecidos. (Atender as classes AB e C Crescer 20% de percentual de mercado nos próximos 10 anos Aumentar o share of mind em 40% em relação ao ano de 2021)
ONDE?
QUANDO?
QUEM?
Mídias digitais Agência Ubuntu 12 de Dezembro de 2021
Ubuntu
COMO?
Através de produção gráfica e produção audiovisual: 1 post para redes sociais (imagem) 1 peça animada (vídeo) e 1 peça sonora
Peças Redes Sociais
Produção Audiovisual e Spot Veja o vídeo e Spot da Dolly acessando o QR Code:
Referências Bibliográficas WATANABE, Marta. Tributar bebidas como refrigerantes em 20% elevaria arrecadação em R$ 4,7 bi. Valor Investe. 23 Set, 2020. Disponível em: <https://valorinveste.globo.com/mercados/brasil-e-politica/noticia/2020/09/23/tributar-bebidas-como-refrigerantes-em20percent-elevaria-arrecadacao-em-r-47-bi.ghtml>. VARELA, Gabrielle. Bolsonaro mantém redução de imposto sobre refrigerante. CNN Brasil. 23 Jun, 2021. Disponível em:<https://www.cnnbrasil.com.br/business/bolsonaro-mantem-reducao-de-imposto-sobre-refrigerantes/ > Acesso em: D'ANGELO, Pedro. Pesquisa sobre refrigerantes: dados do mercado no Brasil. Opinion Box, 14 Fev 2020. Disponível em: <https://blog.opinionbox.com/pesquisa-sobre-refrigerantes/> LAURINO, Taila. Covid-19: venda de bebidas em latas aumenta 7,3% na pandemia. Metropoles. 05 Mar, 2021. Disponível em: <https://www.metropoles.com/brasil/economia-br/covid-19-venda-de-bebidas-em-latas-aumenta-73-na-pandemia> AMOROSO, Claudia. Consumo de refrigerante durante a quarentena deve ser limitado para evitar riscos à saúde. Segs. 08 Mai, 2020. Disponível em: <https://www.segs.com.br/saude/229687-consumo-de-refrigerante-durante-a-quarentena-deve-ser-limitado-para-evitarriscos-a-saude> Acesso em: DINIZ, Carolina. Só setor de bebida teve crescimento na pandemia. O Globo. 11/01/2021. Disponível em: <https://blogs.oglobo.globo.com/miriam-leitao/post/so-setor-de-bebida-teve-crescimento-na-pandemia.html> Indústria de bebidas tem queda de 23% na pandemia, diz diretor do Grupo Campari. Jovem Pan. 03 Jun, 2020. Disponível em: <https://jovempan.com.br/programas/jornal-da-manha/industria-bebidas-queda-pandemia.html>
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Apêndice Roteiro e Adicionais