novembre 2019 Acqua N°132
Aziende idriche e cittadini: un'alleanza da (ri)costruire e coltivare Laboratorio SPL Collana Ambiente
Abstract Le aziende dell’acqua sono al centro di un ecosistema di relazioni, di cui i cittadini sono attori privilegiati. Per questo motivo è necessario continuamente riferirsi ad essi, interrogandoli e rendendoli partecipi. In questo contributo si analizzano i comportamenti dei cittadini-utenti del servizio idrico, alla luce della loro sensibilità ambientale e di come un adeguato processo informativo possa risultare in una maggior tutela dell’ambiente, tramite una maggior interazione con le aziende dell’acqua. Water utilities are pivotal in a network, where citizens are to be considered main characters. Thus they shall always focus on final users, cooperating with them in the definition of the direction of the industry itself. Here, we analyse citizens’ behaviours highlighting mostly the “sustainability” component; moreover we show the importance of an efficient communication, that enhances an higher collaboration with the water utilities so to better protect environment.
Gruppo di lavoro: Donato Berardi, Michele Tettamanzi, Samir Traini
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