TORRE MAPFRE
Revista comercial REFORMA
The Floor is Yours
DESSO AirMaster® La alfombra que limpia el aire Con la alfombra DESSO AirMaster® la concentración de partículas de polvo fino en un ambiente cerrado es ocho veces menor que con suelos duros y cuatro veces menor que con alfombra estándar. DESSO AirMaster® Atrapa el polvo fino utilizando tecnología patentada *. Desso se siente orgullosa de haber participado en la realización de la nueva sede de MAPFRE, trabajando juntas a favor de la salud y bienestar de las personas, así como del medio ambiente y por haber contribuído a conseguir la certificación LEED. * Sobre la base de pruebas realizadas por GUI, con DESSO AirMaster® con respecto a suelo duro estándar de PVC y a loseta de moqueta estándar en bucle.
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Presentación
2014
es un año trascendental para MAPFRE en el mundo y en particular para MAPFRE México, que se consolida como punta de lanza a nivel regional, lo que ha impulsado al Grupo a plantearse una serie de retos estratégicos que surgen de su actual dimensión y presencia tanto en México como en otras zonas, todo ello, en aras de consolidar su papel como la Aseguradora Global de Confianza. Estos cambios han obedecido a la necesidad de adaptar la estructura de MAPFRE a su nueva estrategia corporativa, para poder cumplir con los siguientes objetivos: • Desarrollar políticas de crecimiento rentable • Incrementar la eficiencia y reducir los costos • Potenciar la orientación al cliente y mejorar el retorno de sus actividades. MAPFRE crece en México y se consolida como uno de los mercados más estratégicos del grupo a nivel global. MAPFRE México es al día de hoy una de las compañías líderes en la industria de seguros en el país. Este logro ha obedecido sin duda alguna a nuestra incansable vocación por el servicio y a la capacidad de superarnos y mejorar constantemente, potenciando nuestras capacidades. Estos resultados positivos se han debido fundamentalmente a mejoras permanentes en el área de investigación, desarrollo e innovación en los productos y servicios de seguros, así como en un progreso continuo de nuestras herramientas tecnológicas, puestas al servicio de nuestro negocio y sus objetivos, de México y nuestros clientes. MAPFRE ya no es una empresa española, pertenece a todos y cada uno de los países en donde tiene presencia, y México, que no quepa la menor duda, es uno de sus mercados más importantes.
REDES DE ATENCIÓN EN MÉXICO
352 AJUSTADORES
70 PERITOS ESPECIALIZADOS
270 104 REFACCIONARIAS AMBULANCIAS
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224 ABOGADOS
800 TALLERES
2,142 GRUAS DE ASISTENCIA
1,192 HOSPITALES
3,553 MÉDICOS
148 CABINAS DE ATENCIÓN
Misión, visión y valores del grupo
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ara acompañar la transición de MAPRFE de dejar de ser una empresa española para volverse internacional, nos ha sido indispensable replantear, entre muchas
VISIÓN
MAPFRE quiere ser la Aseguradora Global de Confianza.
VALORES
Solvencia Integridad Vocación de servicio Innovación para el liderazgo Equipo comprometido
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otras cosas, nuestra misión, visión y escala de valores, situación que seguramente ya habrán podido constatar en nuestros más recientes anuncios y entregas informativas que buscan
MISIÓN
hacer que ustedes nuestros clientes, que son lo más importante que tiene MAPFRE, conozcan de ellos y se sientan protegidos y cuidados ya que esto es nuestra principal prioridad.
Somos un equipo multinacional que trabaja para avanzar constantemente en el servicio y desarrollar la mejor relación con nuestros clientes, distribuidores, proveedores, accionistas y la sociedad
TORRE MAPFRE
Engalana Paseo de la Reforma Ubicada en Paseo de la Reforma 243, esquina Río Rhin, la TORRE MAPFRE se agrega al conjunto de rascacielos de la Ciudad de México y al muy selecto grupo de los que emergen en esta importante avenida de la ciudad capital.
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eforma 243 se concibió, desde el principio, como parte de la renovación arquitectónica del Paseo de la Reforma. La altura de la TORRE MAPFRE es de 124 metros y cuenta con 27 pisos y cinco niveles subterráneos. Al iniciar la construcción, la empresa informó que el inmueble requeriría una inversión de más de100 millones de dólares y que provendrían de sus fondos y de inversionistas privados. Durante la inauguración, José Ramón Tomás, presidente Ejecutivo de MAPFRE en México (actualmente CEO de MAPFRE región LAN), destacó el significado del Paseo de la Reforma como centro de la actividad cotidiana para muchas personas en el país y recalcó que esta nueva sede es un reflejo del potencial que la empresa tiene en México, donde aspira a consolidarse como una de las principales aseguradoras por sus notables ventajas competitivas. Cabe resaltar que sobre Paseo de la Reforma, la avenida más bella de la Ciudad de México, se están construyendo diversos rascacielos que, a su vez, están atrayendo a un gran número de empresas, mexicanas y extranjeras, que desean que el centro de sus actividades comerciales sea la Ciudad de México, pues la ven como un punto neurálgico ideal para proyectar sus negocios en nuestro país. Hoy en día la aseguradora MAPFRE es la quinta aseguradora más grande de México en el ramo de No Vida con una cuota del 6%, tiene 427 oficinas, más de mil 800 empleados, 10 millones de clientes, 600 mil autos y 90 mil casas y empresas aseguradas, además de ser líderes en el negocio de microseguros con 5 millones de clientes asegurados.
De toda la ciudad, el Paseo de la Reforma es la avenida más importante la cual actualmente se ha convertido en una especie de centro financiero del país y probablemente de Latinoamérica. 8
“Nuestra apuesta por México es clara y decidida. Compartimos los mismos valores y una cultura común que nos une por encima de factores empresariales. Vamos a seguir contribuyendo al desarrollo del mercado asegurador mexicano y a trabajar para conseguir extender las ventajas del seguro a la mayoría de la población, pero nuestros lazos con este gran país van más allá de lo puramente económico”, señaló Antonio Huertas, presidente de MAPFRE.
Diana cazadora y ahora, celosa. Todas las miradas estรกn puestas en la Nueva Torre MAPFRE, en Reforma #243.
ยกEnhorabuena! Nos enorgullece ser su socio comercial y crecer juntos. Sus amigos de
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UNO DE LOS MÁS SEGUROS DE LA CIUDAD
Un edificio confiable
Estructura e ingeniería sísmica de la Torre
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l edificio fue construido con un aislamiento sísmico conformado por 41 pilas de concreto y acero de 1.40 metros de diámetro cada una, las cuales penetran a 51 metros, superando el relleno pantanoso del antiguo lago de Texcoco. Además de 4,187 metros cuadrados de paredes de muros de milán de 0.6 metros de ancho las cuales darán estabilidad y disiparán la energía devastadora de un movimiento telúrico. En la cimentación de la TORRE MAPFRE se utilizó el sistema Top-down, que es un método constructivo que va ganando terreno en la edificación y de manera muy especial en la Ciudad de México donde se ha empleado en grandes edificios como: Torre Mayor, Torre BBVA-Bancomer, el hotel St. Regis, así como en edificios para vivienda como Paseo de la Reforma 180, Marina 385 y Torre Mitikah. Este sistema constructivo es un procedimiento alternativo a la excavación a cielo abierto, y consiste en que primero se abre el subsuelo para colocar la loza inferior de los sótanos y cimientos de la estructura. Mediante este sistema se coloca la primera loza a nivel de suelo y a partir de allí se va excavando y construyendo cada nivel de sótano de arriba hacia abajo. Para este sistema se colocan vigas de acero en el subsuelo que son embebidas con concreto, formando pilotes que servirán para la cimentación de la estructura. Estas columnas se unen con muros de
La torre podrá soportar terremotos de 8.5 en la escala de Richter
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concreto para crear una “caja” subterránea que será excavada para formar el sótano uno. Una vez concluido el sótano uno, comienza a excavarse hacia abajo la cantidad de sótanos que hayan sido diseñados para el edificio, con la ventaja de que la excavación hacia abajo permite ir construyendo al mismo tiempo la súper estructura. Cada planta goza de luz natural por las cuatro fachadas, debido a su presencia protagónica al ser el único edificio de altura en la cuadra. Es considerado un edificio inteligente, debido a que su sistema de iluminación es controlado por un sistema llamado B3, mismo que también es empleado en Torre Mayor, Torre Ejecutiva Pemex, World Trade Center, entre otros.
En números Inicio de construcción: Inauguración: Altura: Pisos: Niveles subterráneos: Elevadores: Área total del edificio: Altura de plantas:
2007 7 de noviembre de 2013 124 metros 27 5 13 61,500 metros cuadrados 3.66 metros cada una
INAUGURACIÓN DE LA TORRE
De cara al futuro
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l presidente de MAPFRE, Antonio Huertas, inauguró el 7 de noviembre de 2013 la nueva sede de la compañía en México en un acto que ha contado con la presencia de las principales autoridades de la ciudad, entre ellas, el Jefe de Gobierno de la Ciudad de México, Miguel Ángel Mancera Espinosa, y el Consejero Económico Comercial de la Embajada Española, Francisco Garzón. También han estado presentes en el acto José Manuel Martínez, Presidente de Honor del Grupo, y los presidentes de todas las compañías de seguros de MAPFRE en el mundo. Durante la inauguración del edificio, diseñado por el prestigioso estudio de arquitectura KMD, Antonio Huertas destacó la relevancia que México tiene para MAPFRE, donde el Grupo está presente desde hace
casi 25 años, e incidió en cómo el país se ha convertido en una pieza clave para el desarrollo de la región, por la fortaleza y estabilidad de su economía. En los últimos seis años, MAPFRE ha crecido más que sus competidores, lo que le ha permitido duplicar su cuota de mercado en No Vida, hasta alcanzar el 6,3 por ciento y consolidarse como quinta aseguradora del país. “Nuestra apuesta por México es clara y decidida. Compartimos los mismos valores y una cultura común que nos une por encima de factores empresariales. Vamos a seguir contribuyendo al desarrollo del mercado asegurador mexicano y a trabajar para conseguir extender las ventajas del seguro a la mayoría de la población, pero nuestros lazos con este gran país van más allá de lo puramente económico”, señaló el Presidente de MAPFRE.
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El Reconocimiento LEED La Torre MAPFRE cumplió con todos los criterios y requerimientos de calidad para poder ser clasificada como A+ por parte del ICEI y además se convirtió en el segundo edificio de Latinoamérica en recibir la certificación LEED, Leadership in Energy and Environmental Design, que otorga el US Green Building Council a las construcciones amigables con el medioambiente. A continuación, un acercamiento a este importante reconocimiento.
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a construcción de inmuebles e infraestructura civil tiene un enorme impacto ambiental por lo que respecta al uso de los recursos energéticos y de la explotación de las materias primas. A nivel nacional, según los datos divulgados por las principales instituciones de investigación ecológica, el sector de la construcción utiliza alrededor del 40% de la energía, el 40% de las materias primas y materiales, esto es de los recursos materiales, y genera, además, el 25% de los residuos, por no hablar de las dispersiones térmicas de los edificios causadas por su mal diseñado aislamiento. Con la finalidad de aminorar el problema de la contaminación, en Europa se establecieron algunos programas destinados a reducir la contaminación generada por el sector de la construcción y a disminuir un poco su consumo energético. Se planteó un nuevo modo de pensar y se propuso una normativa que implicó mejorar el diseño arquitectónico así como el urbanismo de los grandes conglomerados, estable-
ciendo esquemas de organización y gestión de proyectos sostenibles. Por su parte, en los Estados Unidos, el Green Building Council, institución que tiene como objetivo promover mejores prácticas constructivas desde el punto de vista de la ecología, se enfocó en la construcción y se dedica a difundir los principios de mejora del medio ambiente, además de proporcionar un instrumento que permite medir el impacto medioambiental de los edificios. Desde 1999, año en que se publica por primera vez, el LEED Green Building Rating System for New Construction constituye una ayuda importante para los profesionales de la construcción y, en general, para todos los stakeholders, permitiéndoles decidir si incrementan los beneficios derivados de las operaciones sostenibles. El sistema de certificación LEED se está difundiendo también en Europa. En Italia lo impulsa el Green Building Council Italia, organización sin ánimo de lucro promovida por la Società Consortile Distretto Tecnologico Trentino.
¿Cómo funciona LEED?
El LEED® (Leadership in Energy and Environmental Design) Green Building Rating System™ es un programa de certificación voluntario, destinado a potenciar y promover la eficiencia en los edificios sostenibles. A través de la evaluación del edificio, el proyectista tiene la posibilidad de conocer inmediatamente el impacto de las opciones elegidas en términos de impacto medioambiental, subdivididas en cinco categorías que se refieren a la salud humana y medioambiental. Las categorías, subdivididas, a su vez, en sub-requisitos evaluados sobre bases científicas, son: 1. Sostenibilidad del emplazamiento 2. Eficiencia en el uso del agua 3. Energía y atmósfera 4. Materiales y recursos 5. Calidad del aire interior Una sexta categoría, la innovación del proceso de proyección, comprende las problemáticas no incluidas en las otras categorías, como por ejemplo la acústica, la participación de la comunidad y otros factores que varían de un caso a otro en función de la tipología de la intervención realizada. 12
En MAPFRE te cuidamos
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l 18 de septiembre de 2013 MAPFRE México presentó su nueva estrategia “Te Cuidamos”, un innovador paradigma empresarial que pretende llevar la atención y el servicio a niveles de especialización y personalización inéditos. Inició con la división de las unidades de negocios de MAPFRE México, bajo dos grandes líneas comerciales que concentrarán a cada una de las áreas de la compañía, dependiendo de la vocación y de la articulación natural que exista entre cada una de ellas, pero, sobre todo, bajo el precepto fundamental de que se alinearan a necesidades muy específicas y particulares de los clientes que atienden. Para ello, Mi Coche, Mi Salud, Mi Ahorro, La Educación de Mis Hijos, Mi Futuro y Hogar, serán ahora los nuevos conceptos que dependerán de la estrategia INDIVIDUAL/ FAMILIAR, que aglutinará a los seguros
de autos, vida, educativos, de gastos médicos y de hogar, mientras que la estrategia dirigida a EMPRESAS, como su nombre lo dice, se hará cargo del negocio de Daños, Flotillas de Automóviles, Vida Grupo, Gastos Médicos Colectivos y Fianzas. Para comenzar con el lanzamiento de la nueva oferta de MAPFRE INDIVIDUAL•FAMILIAR y MAPFRE•EMPRESAS se implementará un agresivo plan de posicionamiento de marca que comprenderá tres ejes rectores: 1. Comunicar: con el objetivo de compartir estos nuevos beneficios a la red interna, red comercial y clientes 2. Utilizar campañas comerciales: con la finalidad de llegar a la fuerza de venta y consumidores 3. Formar: que tendrá por propósito educar a colaboradores, agentes.
Unidades de negocio y productos de MAPFRE UNIDADES DE NEGOCIO Automóviles y Riesgo Sencillo: El seguro de autos mejor calificado por la CONDUSEF en 2013, con 10 de calificación absoluto que tiene la más completa protección para tu coche contra golpes, robo o responsabilidades que tengas por causar daños a terceros. Coberturas y beneficios Autos: Rotura de espejos laterales; daños por impacto de bala; robo total del vehículo a consecuencia de secuestro o extorsión; desvielamiento por daños a las partes bajas del vehículo; reparación en la agencia elegida por el asegurado para cualquier vehículo; sustitución de la llanta por pinchadura. Coberturas y beneficios Riesgo Sencillo: Protección total a tu casa, a las PYMES y a gasolineras. Daños: La mayor protección que existe en el mercado en los bienes y responsabilidades de nuestros asegurados y sus empresas. Productos: Maquinaria, equipos electrónicos, todo tipo de embarcaciones, rotura; seguro contra robo de efectivo; seguro agrícola, pecuario y mascotas.
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Riesgos globales: Protegemos grandes negocios con intereses transnacionales y de gran tamaño. MAPFRE Fianzas: 15 años de experiencia en el ramo afianzador y con el objetivo de ser una opción nueva e innovadora en el mercado mexicano. Productos: Fidelidad, administrativas, judiciales, crédito, fianzas internacionales y programas para proveedores.
Personas: La mayor cobertura en el mercado nacional en seguros de vida individual, vida empresarial y en accidentes y enfermedades. Productos Vida Individual y Empresarial: Ahorro mixto, vida entera, plan temporal, plan ahorro devolución de primas, planes educacionales, plan sistemático de jubilación y plan de becas. Productos Accidentes y Enfermedades: Gastos hospitalarios, honorarios médicos y accidentes personales. Organización territorial: Área responsable y dedicada a darle servicio y apoyo a nuestra fuerza de ventas. Hoy por hoy MAPFRE cuenta con la red más amplia de oficinas en México con 427 sucursales que atienden al público mediante la red de agentes de mejor servicio en el país.
Canales estratégicos: Área comercial responsable de encontrar canales de distribución de seguros alternos a la red tradicional destacando Corredores, Banca Seguros, Masivos, Comercio Electrónico y Tele Marketing.
MAPFRE en el mundo
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APFRE nació como la Mutua de la Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España (MAPFRE), en 1933, con el fin de asegurar a un pequeño número de trabajadores del campo español.
Ochenta años después, nunca ha dejado de potenciar sus horizontes, por lo que hoy está presente en 47 países de todo el mundo. Además, cuenta con más de 36 mil empleados y 26 mil millones de euros vendidos durante el 2013.
Algunas cifras de la empresa: 1. Décimo tercera reaseguradora del mundo y sexta en Europa (AMBEST y S&P) 2. Número uno en Seguro de No Vida en Latinoamérica 3. Segunda mayor aseguradora global en Latinoamérica 4. Líder en el mercado español 5. Sexto grupo asegurador en No Vida en Europa y líder en solvencia 6. Cuarta compañía más importante de asistencia en el mundo 7. Tiene 5,523 oficinas propias en todo el mundo 8. Distribuye sus productos a través de 9,475 oficinas de entidades bancarias y otros puntos de venta 9. El grupo dispone de una red de 68 mil agentes y mediadores 10. Durante el 2013 obtuvo ingresos por 26 mil millones de euros 16
Hoy, irrumpe como la aseguradora global de confianza y como un grupo empresarial multinacional independiente, abarcando todos los ámbitos de la actividad aseguradora, reaseguradora, financiera, inmobiliaria y de servicio.
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La fundación MAPFRE El sentido de Responsabilidad Social ha sido parte muy importante en la actuación de MAPFRE desde hace muchos años y es uno de los Principios Institucionales definidos en su Código de Buen Gobierno.
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n cumplimiento de ese Principio, MAPFRE ha dedicado desde 1975 una parte de sus ingresos anuales a promover y financiar actividades no lucrativas de interés general a través de diversas fundaciones privadas, que el 1 de enero de 2006 quedaron integradas en FUNDACIÓN MAPFRE.
FUNDACIÓN MAPFRE se estructura en cinco institutos especializados que tienen como objetivos principales: I. Fomentar la Seguridad de las personas y de sus patrimonios, con especial atención a la Seguridad Vial, la Medicina y la Salud. II. Mejorar la Calidad de vida y el Medio Ambiente. III. Fomentar la difusión de la Cultura, las Artes y las Letras. IV. Promover la formación y la investigación en materias relacionadas con el Seguro. V. Fomentar la investigación y la divulgación de conocimientos en relación con la Historia común de España, Portugal y los países vinculados a ellos por lazos históricos.
En México, FUNDACIÓN MAPFRE desarrolla las siguientes acciones: •Proyectos apoyados: 30 iniciativas permanentes. •Actividades: Más de 780 jornadas e intervenciones. •Beneficiarios Totales: Más de 200.000 personas en 2013. •Presupuesto Ejercido: 22 millones de pesos. •Principales proyectos: Comunidad MAPFRE-UP, Comedor Santa María, Colegio Mano Amiga de Chalco, Universidad Popular de Puebla, Casa de la Amistad para niños con cáncer, Programa de Voluntarios, Pabellones NTQmes, ‘Salud para escolares’ y ‘Con Mayor Cuidado’, Caravana de Seguridad Vial, ‘Educación Vial para Jóvenes’, Exposición Graciela Iturbide y Festival de Cine 4+1
Responsabilidad social: premios y reconocimientos La construcción de relaciones de calidad caracterizadas por la confianza, el orgullo y el compañerismo, se convierten en la clave para mejorar los resultados del negocio y crear climas laborales óptimos. Por haber llevado a cabo este trabajo, hoy en día MAPFRE cuenta con los siguientes reconocimientos y distinciones a nivel nacional y regional: • 3 años como una de las Mejores Empresas para Trabajar en América Latina • 6 años consecutivos reconocidos como Empresa Socialmente Responsable • 5 años sucesivos como modelo de equidad de género • Primer año como Empresas de 10 en México • 7 años ya entre las mejores empresas para trabajar en México y América Latina (Great Place To Work) • 2 años como una de las mejores empresas para trabajar en el sector financiero • 8 años seguidos como una de las 50 empresas más innovadoras de México • 2 años como la entidad aseguradora más transparente del país, por el Índice de Transparencia en Sustentabilidad Corporativa, por 7 años a la fecha, como la mejor aseguradora de América Latina, por el Grupo Euromoney 18
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¿Tu espacio ¿Tu espacio está está listo?listo? Nuestra Nuestra forma forma de trabajar de trabajar está está cambiando cambiando drásticamente, drásticamente, teniendo teniendo un profundo un profundo impacto impacto en los enlugares los lugares y espacios y espacios dedicados dedicados a ello. a ello. Para las Para organizaciones las organizaciones líderes, líderes, los espacios los espacios de trabajo de trabajo son más sonimportantes más importantes que nunca. que nunca. Este lugar Este lugar les debe les debe ayudar ayudar a conectar a conectar con otras con otras personas, personas, con lacon información la información y conylacon cultura la cultura de sude organización. su organización. Es hora Es de hora que deestos que estos espacios espacios ayuden ayuden a aprovechar a aprovechar aún más aúnsu más potencial. su potencial. Tienen Tienen que servir que servir comocomo catalizador catalizador para el para talento el talento humano. humano. Ya seaYaque seadiseñes, que diseñes, administres administres o vivas o vivas los espacios, los espacios, podemos podemos ayudarte ayudarte a crear a crear ambientes ambientes de trabajo de trabajo sustentables sustentables y de alto y de alto desempeño. desempeño. Con base Con base en unen esfuerzo un esfuerzo únicoúnico de investigación de investigación y desarrollo, y desarrollo, estudiamos estudiamos todo todo lo quelopuede que puede llegarllegar a impactar a impactar los los objetivos objetivos de negocio de negocio de nuestros de nuestros clientes clientes y su espacio y su espacio de trabajo. de trabajo. Ese entendimiento Ese entendimiento está impregnado está impregnado en cada en cada producto producto y y servicio servicio que ofrecemos. que ofrecemos. Nuestras Nuestras soluciones soluciones de mobiliario, de mobiliario, arquitectura arquitectura interior interior y tecnología y tecnología ayudan ayudan a las organizaciones a las organizaciones a a construirse, construirse, reflejar reflejar la marca la marca y promover y promover su cultura. su cultura. Nuestra Nuestra misión, misión, es hacer es hacer que disfrutes que disfrutes tu trabajo tu trabajo y hacerlo y hacerlo más facil. más facil. - Love- Love how you howwork you work Steelcase Steelcase MéxicoMéxico Steelcase Steelcase Monterrey Monterrey Blvd. M.A. Blvd.Camacho M.A. Camacho 24 piso24 11. piso Lomas 11. Lomas Av. Lázaro Av. Lázaro Cárdenas Cárdenas 2225 piso 2225 4,piso Valle4, Valle de Chapultepec de Chapultepec Oriente. Oriente. San Pedro San Garza Pedro García, Garza García, N.L. N.L. (55) 5540 (55)9916 5540 9916 (81) 8248 (81)2500 8248 2500 ventas@steelcase.com.mx ventas@steelcase.com.mx ventas@steelcase.com.mx ventas@steelcase.com.mx
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