No tener recursos nos hizo pensar en diferentes formas de llegar a la meta, en diseñar de manera eficiente. Steve Wozniak, Co-fundador Apple
Una puede cambiar al
La innovación se ha convertido en un factor crítico en el éxito de los negocios y los altos ejecutivos lo reconocen
A n g e l a H i ra t a
A n d re a s We i g e n d
Pe t e r Ve s t e r b a c k a
S t e v e Wo z n i a k
Jeanene Bluhm
Gary Hamel /wobi_es
1.
EDITORIAL
Pensamiento disruptivo, base de la innovación
empresarial
Estamos seguros de que WOBI on Innovation dotará a los asistentes con aprendizaje, intercambio de ideas y networking con los líderes que están definiendo las nuevas reglas del mundo de los negocios.
2.
L
a innovación es el anhelado elixir de la juventud para las empresas, quienes la tienen jamás serán obsoletas, se mantendrán frescas en ideas y sus marcas, productos y servicios estarán más cerca del éxito. El pensamiento disruptivo es la base de la innovación, alguien debió pensar diferente para crear algo diferente y romper los paradigmas. Fundamentar la cultura de una organización en la innovación es algo que las empresas de nueva generación están haciendo y aquello que las firmas consolidadas buscan hacer, ya que las ideas disruptivas pueden convertirse en ventajas competitivas. Las reglas se están reescribiendo, aquellas ideas que deslumbraron al mundo ayer, hoy son temas comunes y en el peor de los casos, obsoletos. Las fronteras de la industria se han rediseñado y las verdades predominantes son cuestionadas. La innovación se ha convertido en un factor crítico en el éxito de los negocios y los altos ejecutivos lo reconocen. Según la Encuesta Global de CEOs 2014 de PwC, 61% de los líderes de empresas aseguran que la innovación es una prioridad. Hoy, las tendencias en innovación exigen conocer temas que son claves: • Filantropía y visión innovadora. Cómo se puede innovar y al mismo tiempo realizar acciones que beneficien a la sociedad y su entorno. • Big Data. El poder de la información y sus aplicaciones en el nuevo mundo de los negocios. • Smart Cities. Una visión acerca del futuro de las ciudades. • Reinvención de la gestión empresarial. Cómo liderar grupos de manera efectiva e inspirar a las nuevas generaciones. • Diseño e innovación. Estrategias clave para que las empresas destaquen del resto. Todas estas tendencias serán abordadas a detalle en WOBI on Innovation, evento organizado por WOBI que se llevará a cabo los días 24 y 25 de septiembre en la ciudad de León, Guanajuato. Bajo el concepto Disrupt Your Business, este foro dotará a los asistentes con instrumentos y herramientas para que puedan estar preparados para innovar, transformar y redefinir preceptos con los que puedan alcanzar el éxito personal y profesional a través de la innovación.
wobi.com septiembre 2014
INFORME ESPECIAL ENTREVISTA
Innovar, posicionar Angela Hirata
Angela Hirata fue la responsable de posicionar un sencillo y típico calzado brasileño en un suceso de venta en más de 80 países. Basada en una estrategia global, logró colocar las sandalias en las tiendas líderes de tendencia de cada país y las consolidó como la marca favorita de las celebridades alrededor del mundo.
E
n entrevista exclusiva para WOBI, nos habla de la importancia de la innovación como potencial competitivo.
¿Cuál consideras que fue la estrategia principal para que Havaianas despuntara y se convirtiera en las sandalias más usadas a nivel mundial? La principal estrategia fue globalizar el producto y la marca. El nombre se escogió considerando la autenticidad, características y personalidad brasileña, en ese entonces el equipo detectó una gran oportunidad, pues no había en el mercado global una marca exclusiva de sandalias y flip flops.
4.
septiembre 2014
crecer y
¿Cómo lograste que Havaianas se convirtiera en un producto de moda y que el consumidor las percibiera mejores y diferentes al resto?
modo se crea una imagen sostenible y aumentas los deseos del consumidor.
Siempre buscando el posicionamiento de la marca en tiendas líderes de cada país y también con mucho trabajo de relaciones públicas, convirtiéndola en la marca de calzado de las celebridades alrededor del mundo, quienes son clave para establecer tendencias.
Debo decir que es un simple ejercicio de observar, observar el mercado para desarrollar una estrategia de marca y producto de acuerdo a las tendencias o para crear tendencias. El producto debe adecuarse a los sucesos actuales. Este ejercicio se repite constantemente, así, se incita al cliente más que a comprar a vivir una experiencia.
¿Qué resultados trajo la internacionalización en la marca? La internacionalización fue el objetivo por el que llegué a la compañía, hacer que el producto se reconociera como un must-have, de tendencia y agradable.
¿Cómo innovar sobre un producto que ya existe? ¿Es verdad que sólo los expertos saben innovar? Todos los productos son innovadores, incluso si ya existe. Debemos poner atención en nunca cambiar el ADN del producto y de la marca, de este
¿Qué quiere el consumidor? ¿Cómo saber leerlo?
¿El mercado internacional es receptivo a las empresas brasileñas? ¿Qué tan fácil es para una empresa brasileña destacarse a nivel internacional? El mercado internacional recibe de forma positiva a todas las empresas que tienen una diferencia comparativa a la competencia. La dificultad está relacionada a cómo la empresa se posiciona en el mercado. Cualquier país debe poner atención a las oportunidades y trabajar con aliados
locales, quienes conocen la cultura y costumbres del país con el que se desea trabajar, de este modo la interacción es más fluida. Un gran proyecto se logra cuando se respeta la individualidad, las diferencias y cuando hay facilidad de adaptarse en caso de ser necesario.
¿Pueden mezclarse la tradición con la innovación? Sin duda alguna. Hay un ciclo constante en este proceso: la tradición en algún momento fue innovación del pasado y la innovación como la conocemos será la tradición del futuro.
Angela Hirata estará presente en Wobi on Innovation León el 24 y 25 de septiembre.
wobi.com
ASPECTOS PRACTICOS RELEVANTES DE LA REFORMA FINANCIERA 2014. OBJETIVO. Dotar a los participantes de mayores elementos jurídicos para la toma de decisiones para la defensa de los derechos de los usuarios de servicios financieros, así como de los propios intermediarios financieros. DESTINATARIOS. Funcionarios de Grupos Financieros, de Instituciones Bancarias, de Seguros, de Fianzas, de Casas de Bolsa, de Sociedades de Inversión, de Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, otros Intermediarios Financieros en General, abogados y demás representantes legales en general, así como usuarios de los servicios financieros. FECHA: Viernes 26 de septiembre de 2014 HORARIO: 10:00 a 18:00 hrs. SEDE: Escuela Libre de Derecho
TEMARIO.
• Consideraciones generales sobre la reforma. • Protección preventiva al usuario de servicios financieros. Buró de entidades financieras. • Transparencia. Cláusulas abusivas. • El fortalecimiento de la Banca de Desarrollo para incentivar el otorgamiento del crédito. • Operaciones vinculadas de los grupos financieros. • Prácticas de venta en materia bursátil. • Problemática en la operación bancaria ante la Reforma Financiera. • Régimen de sanciones administrativas y el recurso para impugnarlas. • El procedimiento contencioso ante el Tribunal de Justicia Fiscal y Administrativa. •Delitos financieros.
PONENTES Lic. Jorge Di Sciullo Ursini.
Lic. Pedro Ordorica Leñero.
Director General Adjunto Jurídico y Fiduciario de Bancomext.
ExPresidente de la Comisión Nacional de Ahorro para el Retiro. Socio Director de Ordorica&Ordorica, Asociados, S. C.
Lic. Eduardo Fernández García-Travesí.
Lic. Roque Antonio Sabido.
Asesor General Jurídico Grupo Financiero Santander.
Director Jurídico de Negocio Bancario e Hipotecario de Grupo Financiero Bancomer.
Lic. Jorge Leonardo González. Exvicepresidente Jurídico de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores. Socio de Cervantes-Sainz Abogados, S. C.
Magistrado Juan Manuel Jiménez Illescas. Magistrado del Tribunal de Justicia Fiscal y Administrativa.
Lic. José Luis Nassar Daw. Catedrático de Derecho Penal de la Escuela Libre de Derecho. Abogado postulante en materia penal.
Lic. Federico Santos Cernuda. Director General Jurídico de Grupo Financiero Banorte.
Lic. Benjamín Vidargas Rojas.
Catedrático de Derecho Financiero de la Escuela Libre de Derecho. Coordinador del Seminario.
Fauzi Hamdan Amad Rector
INFORMES: Informes e inscripciones al 55880211 ext. 200 y 201 de 8:00 a 14:00 hrs. / postgrado@eld.edu.mx y/o mayramc@eld.edu.mx Descargar <http://www.eld.edu.mx/wp-content/uploads/2014/02/Solicitud-Análisis-Reforma-Financiera.doc>, llenar y enviar la solicitud a postgrado@eld.edu.mx y/o mayramc@eld.edu.mx
Costo: $8,000 (Incluye servicio de café y comida)
/wobi_es
5.
EN LA OPINIÓN DE ...
La información ya no la manejan las empresas
Artífice del éxito de amazon.com y experto en las tecnologías sociales y móviles en análisis de datos de consumo Andreas Weigend ha cambiado la forma de ver a los clientes por internet. Y les deja muy claro a las empresas, que las redes sociales deben jugar un papel básico en sus estrategias, si es que quieren crecer.
“
Las empresas tienen que entender que así como el consumidor no les pertenece, en la actualidad tampoco lo que se dice del producto o de la marca está en sus manos”, afirma Andreas Weigend, experto en análisis de datos de consumo. En este sentido, el también consultor confirma la nueva naturaleza del mercado que para vender determina “ya no comunicar un valor, sino crearlo”, y esto se
Andreas Weigend estará presente en Wobi on Innovation León el 24 y 25 de septiembre.
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septiembre 2014
Información, fuente de innovación logra solo con “una comunicación de ida y vuelta con el cliente”. Dicha comunicación, sostiene Weigend, ocurre a través de las redes sociales. El ex jefe científico de Amazon plantea un nuevo escenario global para los negocios basado en la influencia de las redes sociales y su potencial como generadoras de información de alto valor estratégico para las empresas. Para Weigend, “en este mundo donde la información ya no la maneja la empresa”, el negocio consiste en conectar a los clientes pero, sobre todo, “debemos ayudar al cliente a que tome la mejor decisión”. La tecnología cambia en un año y la cantidad de datos sobre los nuevos objetos se multiplica por dos cada año y medio: ese aluvión informativo que crece exponencialmente debe afrontarse a través de las comunidades de clientes, porque la comunica-
ción ha pasado de ser asincrónica a sincrónica, la planificación empresarial se ha convertido en interacción, las listas se han transformado en flujo, la información permanente es ya un flujo informativo y de lo privado se está caminando hacia lo público. Entre los mayores beneficios que Weigend encuentra en las redes sociales destacan la capacidad de generar nuevos contactos (potenciales clientes) y de saber qué opinan esos contactos sobre determinados productos y servicios. De la capacidad de las empresas para utilizar esta información depende su éxito. Su visión es sencilla: gracias a toda la información producida por los usuarios de las redes sociales, los directivos no sólo pueden medir, sino proyectar el éxito y corregir las falencias de sus productos y servicios. El mayor reto actualmente es hacer
entender todo este proceso de cambio a organizaciones que utilizan métodos tradicionales para relacionarse con sus clientes: “Tienen que aprender a escuchar a los jóvenes y a dejar que sean ellos, y su voz en la red, los que tomen las riendas”, afirma.
Las 5 reglas de Weigend 1. Aporte un valor al cliente; hágale creer que le ayudará a tomar decisiones en el futuro. 2. La segmentación tradicional no vale. Trate de ofrecer un trato más personalizado. 3. Los clientes quieren hablar entre ellos, recomendarse cosas y divertirse con juegos online. 4. El celular es un aparato bidireccional. Deje de mandar tantos mensajes y escuche más. 5. El contexto es clave. Un cliente querrá cosas diferentes en función del lugar y de la situación.
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7.
PERFIL
E
l juego de Angry Birds se convirtió en un fenómeno a nivel mundial y uno de los artífices del éxito es Peter Vesterbacka, el embajador de marca para Rovio, la firma desarrolladora de este popular videojuego que revolucionó la industria y significó el despunte del negocio de entretenimiento en dispositivos móviles. El puesto que desempeña se denomina Mighty Eagle (Águila Poderosa) y hace referencia al personaje más poderoso del universo de Angry Birds, eso representa Vesterbacka para la empresa ya que ha sido pieza clave para colocar el juego en la mente de millones de usuarios. La aplicación de los “pájaros enojados” es una de las marcas de entretenimiento más conocidas en el mundo, además de que ha sido la de mayor crecimiento en la historia. Vesterbacka ha llevado el puesto de Chief Marketing Officer (CMO) a otro nivel, al de la influencia, al de la religión y al del crecimiento del negocio. Es consciente de que él y su equipo han creado algo asombroso. Se da el tiem-
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Peter Vesterbacka
Lecciones de
innovación Su espíritu emprendedor lo llevó a fundar diversos proyectos como Mobile Monday, organización profesional, independiente y sin fines de lucro, la cual ha establecido una red de más de 90 ciudades alrededor del mundo, contando con una organización propia por país, entre las cuales destacan Barcelona, Berlín, Londres, Sao Paulo, Nueva York, Tokio, Vancouver, entre otras
po de escuchar a todos, a su gente, a los críticos, a los fans y hasta a aquellos que niegan haber jugado Angry Birds o alguno de los juegos de la marca, porque todos pueden aportar nuevos caminos tanto en el juego como en la compañía misma. Su talento lo han posicionado como un líder dentro la compañía que revolucionó la industria de los juegos móviles y las aplicaciones, misma que hoy se encuentra diseñando la mejor estrategia para lanzar al puerquito nuevamente con la mayor certeza y voltea a nuevos escenarios como películas, tiendas de regalos y hasta parque de diversiones.
Sobre Peter Nacido en Helsinki, la capital de Finlandia, Peter era un empleado destacado en las filas de HewlettPackard, sin embargo, su visión iba más allá y desde su trinchera impulsó a un grupo de estudiantes para que abrieran su empresa de juegos móviles en 2003. Así nació Rovio, en medio de jóvenes innovadores y emprendedores bajo la asesoría de un líder inspirador. Su espíritu emprendedor lo llevó a fundar diversos proyectos como Mobile Monday, organización profesional, independiente y sin fines de lucro, la cual ha establecido una red de más de 90 ciudades alrededor del mundo, contando con una organización propia por país, entre las cuales destacan Barcelona, Berlín, Londres, Sao Paulo, Nueva York, Tokio, Vancouver, entre otras. Una comunidad global de profesionales que busca generar oportunidades de desarrollo e innovación dentro de la industria móvil mediante la interacción y cooperación entre la comunidad. Además de otros emprendimientos como Some Bazaar y Connected Day, ambas iniciativas ligadas al entorno digital. Peter Vesterbacka es parte de una nueva generación de directivos de alto nivel con una nueva visión de los negocios basada en el dinamismo y la creatividad. Como buen embajador, una de sus principales funciones en Rovio consiste en viajar por todo el mundo recopilando experiencias y nuevas tendencias. Lleva su iPad a
todos lados y extrae un poco de ideas de diferentes culturas.
Su camino al éxito Durante su presentación en WOBI on Innovation compartirá con los asistentes algunas de las claves desde el punto de vista del Marketing y del Management que lo han llevado al éxito y la forma mediante la cual generan nuevas ideas creativas y ganadoras. Pocos saben que la idea original de Angry Birds era muy distinta al resultado final, sin embargo, la capacidad de la marca por reinventarse ha sido parte fundamental del éxito. La aplicación se lanzó en diciembre de 2009 y en 2010 fue la aplicación del año en Finlandia. Para 2012, la aplicación había superado la cifra de mil millones de descargas y fue la más popular tanto en la App Store de Apple como en Google Play. La estrategia que ha impulsado Vesterbacka en la compañía se basa en el cambio constante, si bien Angry Birds no es el único juego que han desarrollado, sí es el más popular y del cual han logrado formar un ecosistema de gran éxito. De este modo, de forma constante están creando nuevas versiones de la exitosa saga con temáticas como: San
La aplicación de los “pájaros enojados” es una de las marcas de entretenimiento más conocidas en el mundo, además de que ha sido la de mayor crecimiento en la historia Trucos de juego en la vida real Valentín, Navidad, Río, Space y Star Wars, entre las de mayor éxito. El éxito no se queda en la pantalla de los dispositivos móviles o computadoras, hoy existe incluso una tienda a través de la cual comercializan muñecos de peluche de todos los personajes, se pueden descargar tonos alusivos, se venden libros físicos y electrónicos, existe película, serie e incluso cinco centros de atracciones: dos en Estados Unidos, dos Reino Unido y uno más en Finlandia. Peter Vesterbacka es en gran parte responsable de la creación de este exitoso ecosistema del cual en la actualidad se han superado las 2 mil millones de descargas y más de mil millones de vistas de sus vídeos.
• No saturarse con reuniones. Vesterbacka tiene la filosofía de que para ahorrar tiempo, opta por no llenar su calendario con reuniones, de esta manera puede reaccionar mejor ante invitaciones improvisadas de gran valor sin tener que quedas mal con alguien. • Enfocarse en lo más importante. El directivo asegura que siempre se tiene una gran lista de tareas por realizar, pero prefiere enfocarse en una y sacarla de la mejor manera que hacer varias al mismo tiempo. • Arriesgarse y pensar diferente. Probar nuevas cosas y no tener miedo a tener ideas diferentes son dos de las prácticas esenciales en el proceso de innovar. Peter recomienda no temer hacer cosas grandes y locas. • Filosofía de Confucio. Elija un trabajo que le guste y no tendrá que trabajar ni un día de su vida. • Crear una startup. Si lo que busca es controlar su propio destino, dejar huella y divertirse, es hora de que piense en crear una startup.
Peter Vesterbacka estará presente en Wobi on Innovation León el 24 y 25 de septiembre.
/wobi_es
9.
INFORME ESPECIAL PERFIL
Su invención revolucionó la tecnología y el mundo que hoy conocemos, Steve Wozniak, pionero y cofundador de Apple, pieza fundamental en la creación de la industria de las computadoras personales y desarrollado de la primera línea de Apple. Actualmente retirado y filántropo, comparte su experiencia al haber trabajado en la empresa que ayudó a crear, y su perspectiva sobre la innovación en tecnología
Visión innovadora y exitosa
Una visión puede cambiar al mundo
Steve Wozniak, cofundador de Apple, en una entrevista exclusiva para WOBI en el marco de WOBI on Innovation. Para Wozniak, la base de todo es tener una visión que te lleve a lo que quieres, ya que esto te motiva, te da inspiración. “Para mí, la visión era tener mi propia computadora para jugar video juegos y que pudiera resolver mi trabajo de ingeniería en Hewlett Packard sin tener que utilizar la misma computadora compartida por otros 40 ingenieros. El mercado era yo, eso funcionaba para mí, y funcionó para el mundo”. A veces se cree que se necesita mucho dinero para iniciar, pero esa es una idea errónea, “no tener recursos me hizo siempre pensar en diferentes maneras de llegar a mi deseo, mis metas, con muy poco dinero, diseñar de manera eficiente, utilizar pocas piezas, de bajo costo, pero al final eso contribuye a la excelencia”. Así que no existe la manera correcta o incorrecta de hacer las cosas, asegura, “hay que estudiar la situación, proponer el método para una solución que generalmente no está en ningún libro. Así empecé. Si puedes tomar bloques de construcción y llegar a tu propia solución, entonces no estás solo haciendo algo que te enseñaron en la escuela, estás haciendo algo de tu propia cabeza, así que eso es innovación, es cuando tienes la creatividad”, dice.
polémico
“En una etapa temprana de mi vida, lo único que buscaba era diseñar para mí mismo, pues cuando empezamos con la aventura llamada Apple no existía una definición de lo que una computadora personal haría en el mundo. De hecho, cuando empezamos, Steve Jobs, yo y nuestro financiador Mike Markkula teníamos diferentes visiones de cómo tocaríamos a la sociedad para lograr una empresa exitosa”, declara
Steve Wozniak
La competencia “Cuando empezamos en Apple no había nadie más en las computado-
10. septiembre 2014
ras pequeñas basadas en microprocesadores. Los grandes creyeron que no llegaríamos a ninguna parte. Pero sabíamos que teníamos un producto que se iba a vender en grande y realmente iba a apoderarse de una gran parte del mundo. Color en una computadora, a un precio accesible; videojuegos, juegos Arcade que se convierten en software, era increíble, sabíamos que se iba a vender, Steve Jobs más que nadie, que lo vio desde el punto de vista del marketing. Pero teníamos que movernos pues ‘alguien’ estaría sacando algo parecido en seis meses. Y Mike Markkula dijo algo como, ‘Mira, estos peces grandes como IBM, a la hora de diseñar un producto, todo se reduce a un pequeño equipo de personas no mayores de
lo que tenemos. Y si somos inteligentes y nos movemos más rápido, tomando las decisiones correctas, en verdad podemos mantenernos delante de las otras compañías’”. La clave es, asegura Wozniak, permanecer ágil, con ideas aumentadas, mantenerte veloz y flexible, es decir, ir con el mercado.
Paradigma tecnológico “No creo que las fórmulas que he visto hasta ahora van a progresar. Un ejemplo son los relojes inteligentes, simplemente no aportan nada verdaderamente útil, son más bien una pieza que estorba al igual que lo fueron los auriculares. Me agradan más los Google Glass”, señala el visionario. “En el futuro próximo también tendremos la impresión 3-D, pero creo
que sólo estará en la empresa y en los mercados comerciales porque ¿para qué necesitamos todos imprimir objetos de plástico en el hogar?”. A lo que sí le ve futuro es al reconocimiento de voz: “Siri (sistema de reconocimiento de voz de Apple) es capaz de entender tu pregunta y emitir una respuesta. Eso requiere un desarrollo muy complejo, pues las personas no siempre usamos las mismas palabras para expresar una misma idea, lo están humanizando. El software va a ser mejor cada vez y el mundo va a preferir hablar en lugar de recordar dónde hacer clic y cómo seguir los procedimientos. Tocar con el dedo será como los viejos comandos DOS que tenías que memorizar para poder hacer algo”, aseguró. Y otras cosas que considera serás increíbles serán los coches autoconducidos y los coches eléctricos.
“Nosotros creamos la tecnología, pero me preocupa que puede llegar un momento en que haga las cosas mejor que nosotros y ése es un problema.
Hombre y tecnología “Nosotros creamos la tecnología, pero me preocupa que puede llegar un momento en que haga las cosas mejor que nosotros y ése es un problema. Estamos construyendo máquinas que están desplazando a muchas personas en el trabajo, sustituyen el valor que tiene un ser humano en las empresas. Espero que la tecnología se estanque y no se vuelva más inteligente que los humanos, espero que los chips nunca sean iguales a la potencia de un cerebro. Porque si consiguen alguna vez tener conciencia, podrían desarrollar sus propios métodos para resolver problemas, podrían programarse a sí mismas, cuidarse a sí mismas. Son la nueva especie”, advierte Wozniak.
WOBI on Innovation
Steve Wozniak estará presente en Wobi on Innovation León el 24 y 25 de septiembre.
En el evento Steve Wozniak hablará sobre el interés de la gente, especialmente los jóvenes, inteligentes y con talento, para iniciar nuevos negocios y los disruptivos. “Sobre todo los disruptivos que hacemos cosas de manera diferente en la vida, tenemos nuevas categorías de productos, no sólo nuevas mejorías. Eso es casi más invención que simple innovación”, finalizó el cofundador de Apple. /wobi_es
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y actividades en las que los estudiantes trabajen en equipo y resuelvan problemas. La tecnología sería una herramienta elemental, las videoconferencias ayudarían a conectar a los estudiantes para incorporar nuevas formas de pensar. Y al mismo tiempo cubrir las necesidades emocionales de los estudiantes.
ENTREVISTA Ha sido por más de 35 años un agente de cambio y reconocida como una pensadora líder en la transformación en la educación. Su trabajo con la UNESCO busca capacitar un 1.9 millones de maestros en Latinoamérica. Es conocida por su perspectiva real y práctica sobre el papel que juega la educación, la felicidad y el éxito de las personas.
Has hablado sobre la necesidad de traer el futuro al presente, ¿cómo logramos esto? Investigando las tendencias futuras de los negocios, la tecnología, la medicina, etcétera, podemos entonces identificar qué habilidades son las más importantes para el desarrollo de los jóvenes, y así lograr los líderes exitosos, felices y positivos del mundo por venir.
¿Cuáles son las fuerzas disruptivas que están necesitando un cambio urgente en el sistema educativo mexicano? El mundo está cambiando a un ritmo exponencial, pero nuestro sistema educativo está estancado. Las fuerzas disruptivas son estos cambios continuos y rápidos en la tecnología que requieren que las empresas, corporaciones, hospitales y gobiernos busquen a jóvenes que son flexibles y tienen la capacidad de adaptarse rápidamente a un entorno de cambio constante utilizando su visión y talentos creativos.
¿Por qué es tan importante la educación en la promoción de la innovación y la creatividad? Nuestro mundo de negocios ya no necesita personas que simplemente obedezcan y sigan instrucciones. Las organizaciones y los individuos deben ser capaces de an-
12. septiembre 2014
¿Qué pueden hacer las empresas para ayudar a promover el cambio que se necesita? Jeanene Bluhm estará presente en Wobi on Innovation León el 24 y 25 de septiembre.
Jeanene Bluhm
Elen lacambio empieza
escuela
ticipar, identificar, reaccionar, adaptar y crear nuevas oportunidades que no existían antes.
¿Cuáles son las habilidades que tendrán más demanda por parte de las empresas en los próximos años? ¿Cómo logramos desarrollarlas de manera más eficaz? Las empresas deben buscar personas que tiene la capacidad de adaptarse rápidamente, identificar cambios y predecir el impacto en sus áreas. Individuos
creativos que convierten esa creatividad en acción (innovación). Las capacidades básicas del pensamiento crítico, toma de decisiones, solución de problemas, trabajo en equipo y la comunicación son esenciales. Estas habilidades no se les puede enseñar a través de un libro de texto.
¿Cómo es un sistema educativo adaptado para el futuro? Un sistema comprometido con el desarrollo de las habilidades. Un sistema basado en proyectos, con aulas dinámicas
Pueden definir las habilidades que requieren de sus empleados y visitar escuelas y universidades para permitir a los estudiantes experimentar a través de simulaciones que ayuden a practicar estas habilidades. Estas simulaciones pueden ayudar a los estudiantes a darse cuenta de que el verdadero talento no radica en la memorización y fórmulas, sino en el pensamiento de sentido común y la toma de decisiones.
¿Qué tan importante son los eventos como éste para la promoción de la innovación? ¿Qué esperas que la gente se lleve de tu presentación en WOBI on Innovation? Creo que los eventos de WOBI sobre innovación son un factor clave para influir en los ejecutivos que toman decisiones impulsándolos a repensar su papel en la educación en México. Mi esperanza es que un número suficiente de líderes deje el evento determinado a hacer una diferencia en sus puntos de vista y empiecen a participar activamente en la educación de los jóvenes de México... nuestro recurso natural más importante y, en realidad, nuestra única esperanza.
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EN LA OPINIÓN DE ...
G
ary Hamel tiene una misión: inventar el futuro del management. El experto asegura que las empresas enfrentan tres retos principales que requieren un replanteamiento dramático de nuestras prácticas de gestión. El primero es el cambio acelerado, es difícil mantener su relevancia a largo plazo; el segundo es la mercantilización rápida en donde los productos o servicios no pueden mantener su diferencia con otros y el tercero está relacionado con los empleados, que esperan ser involucrados y tener voz. Las empresas tienen que convertirse en lugares más adaptables, más innovadores y más inspiradores para trabajar, afirma Hamel. El principal obstáculo radica en la forma en que lideramos, gestionamos y organizamos. Tenemos que mirar todos los procesos de gestión: cómo creamos la estrategia, cómo contratamos a las personas, cómo las recompensamos, cómo asignamos nuestros recursos. Y, en cada uno de esos procesos, tenemos que preguntar, ¿de qué manera cambiar? ¿De qué forma se necesita reestructurar para ayudar a que nuestras organizaciones se vuelvan más resistentes y más innovadoras? En los últimos veinte años, las empresas del mundo han colocado su energía en la reingeniería de su cadena de suministro, logística, atención al cliente
14. septiembre 2014
Gary Hamel
Innovación gerencial, un modo de
vida
Reconocido estratega empresarial, se ha posicionado como uno de los pensadores de negocios más influyentes del mundo, según Wall Street Journal. Hamel es una de las máximas autoridades en temas de innovación y estrategia. En su presentación en WOBI on Innovation hablará sobre cómo impulsar cambios con visión ganadora.
Las empresas tienen que convertirse en lugares más adaptables, más innovadores y más inspiradores para trabajar, afirma Hamel.
Gary Hamel estará presente en Wobi on Innovation León el 24 y 25 de septiembre.
y todo lo que está involucrado en la entrega del producto o servicio. Ahora tenemos que hacer una inversión similar de tiempo y energía en la reingeniería de los procesos de gestión para la adaptación e innovación, asegura el experto. Hay muy pocos líderes que han hecho un esfuerzo creativo y sistemático para reinventar sus prácticas de gestión, aunque son ellos la barrera más grande para la creación de organizaciones que sean realmente competitivas.
Pasos para innovar Según Hamel, si quieres fomentar una cultura de innovación y hacer una empresa más flexible, el primer paso es preguntarte: “Si yo quisiera una organización verdaderamente adaptable, ¿qué principios tendría que arraigar en mi cultura y en mis previsiones? Y la respuesta es: la franqueza, la experimentación, la transparencia, la comunidad. Después te tendrías que preguntar ¿cómo podríamos institucionalizarlas en todo lo que hacemos? El segundo paso es involucrar a todas las personas en la empresa, preguntarles ¿qué cambiarían?, por ejemplo, en la forma de recompensar, en la forma de desarrollar estrategias, la forma de asignar recursos. Tienes
que comprometer a toda tu empresa en hackear el software y reinventar estos procesos de gestión burocráticos tradicionalistas que vienen de arriba hacia abajo, heredados del pasado. El número tres es proporcionarle a todo el personal ejemplos de otra organización para que puedan ver esto en la práctica. Y el cuarto es que ya con todo lo anterior te preguntes ¿qué cambiar en la forma en que hasta ahora has liderado, organizado, planeado y se han motivado para que estos principios se vuelvan intrínsecos e inherentes en la organización? Aunque estos principios son universales, cada empresa debe darle su propia interpretación, ya que difieren dada la historia de cada empresa, de su industria y de su contexto, afirma Gary.
Organizaciones jerárquicas Siempre habrá jerarquía, sobre cualquier tema habrá personas que tiene más experiencia y más sabiduría que otros. Lo peligroso es cuando tenemos estructuras de poder en el que estructuralmente “empoderamos” a unos y les quitamos el poder a todos los demás, sostiene el experto.
El poder tiene que ser muy fluido y tiene que estar basado en la experiencia, explica Gary. Eso no significa, que la jerarquía desaparecerá, todavía tendremos jerarquías en la organización pero estarán basadas en la capacidad y el valor añadido, y en tu capacidad de atraer a seguidores en vez de la autoridad formal que se te ha dado de arriba hacia abajo.
Errores comunes Para Hamel, cuando los líderes empiezan a pensar en iniciar los cambios en su empresa comúnmente cometen dos errores: Uno, se olvidan de que para hacer de la innovación una capacidad sistémica, todo tiene que cambiar en algún grado, y así empezar a rediseñar cada uno de los procesos que fueron construidos para conducir la disciplina y la eficiencia. Hay que trabajar en el sistema en su conjunto y paso a paso. Dos, olvidan que es un esfuerzo que lleva de tres a cinco años y, a menudo tendrá un retorno de inversión positivo casi de inmediato; no es que tienes que esperar cinco años para un retorno positivo de la inversión, pero a menudo se necesita tiempo antes de que sea verdaderamente
irreversible, antes de que sea realmente parte del ADN.
Tóxico aferrarse a tradiciones Ahora no sólo tienes que ser eficiente, tienes que ser adaptable, creativo y además atraer a los mejores talentos. “El viejo modelo de gestión funciona muy bien en un ambiente que se mantiene estable, pero en un ambiente dinámico tiene gran cantidad de consecuencias negativas porque crea inercia, por lo que hay muchos efectos secundarios tóxicos. Y yo llamo a esto el impuesto gerencial”, asegura Hamel. La gente gasta gran cantidad de energía para competir por la promoción en lugar de competir para agregar valor. Hoy en día hay un pequeño número de empresas de vanguardia que son verdaderamente post-burocráticas, que han comenzado con una hoja en blanco y todavía son disciplinadas y enfocadas, pero que han descubierto cómo obtener esas cosas sin sacrificar su capacidad de recuperación y su creatividad. “Por lo tanto, los costos de ese viejo modelo de gestión están subiendo y subiendo, y se están convirtiendo rápidamente en algo competitivamente insostenible”, finalizó. /wobi_es
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