De ideale ambulante cliëntreis realiseren

Uitgelicht: Werkplaats Zorglogistiek

Het vormgeven van het ideale ambulante cliëntenproces is een van de speerpunten van de werkplaats Zorglogistiek. Een proces dat aanpassing nodig heeft omdat herstelgericht werken, in samenhang en samenwerking met anderen, daarom vraagt. Veranderingen die de cliënt, onszelf en de samenleving ten goede moeten komen.

Harald van Gestel, manager zorg en voorzitter van de werkplaats:

“Onze zorglogistieke en -administratieve processen zijn zó opgetuigd, met allerhande ‘checks en balances’. We moeten dit terugbrengen naar de cliënt en zijn hulpverlener, vertrouwen op de expertise en samenwerking die daar bestaan. In mijn optiek draait het daarom: de cliënt centraal, vertrouwen in de expert, regelruimte teruggeven en zo simpel als mogelijk inrichten.”