ISO 9001 certificaat opnieuw gegarandeerd

Externe auditoren spraken tijdens de audit met collega’s van onder andere zorgprogramma ouderen, zorglocatie Magnolia, kliniek Herlaarhof, beschermd wonen Von Hobestraat, regioteam en Forensisch FACT. De auditoren ontmoetten enthousiaste en betrokken collega’s die graag over hun werk vertelden. Uit de terugkoppeling bleek dat medewerkers de kennis waarover ze beschikken inzetten en creatieve ideeën aandragen om hiaten in de zorg mee op te lossen. Het zorgproces is goed op orde en er zijn, ondanks de roerige periode waar we uitkomen (corona en financiële perikelen), in en door teams mooie verbeterslagen gemaakt.

Verbeterpunten waren er ook zoals de documentatie en evaluatie van de plannen die we uitvoeren en het opvolgen van de jaarplancyclus op teamniveau. Ook de structurele uitvoering en borging van ontruimingsoefeningen moet aantoonbaar beter. De audit laat zien dat we met elkaar doorgaan op de goede weg en ook in moeilijke tijden onze kwaliteit hoog weten te houden.

Het keurmerk werd opnieuw toegekend voor de duur van een jaar, waarna een nieuwe driejarige cyclus start.