SAS - Rejsedagen

SAS HJALP MED AT DEFINERE REJSEPOLITIK

1 MÅLGRUPPE Knap 80.000 forretningsrejsende i virksomheder, der rejser eller har rejst med SAS. MÅL Mersalg af Economy Extra-billetter – billetkategorien mellem Business og Economy – via involverende indlæring af billettypens unikke produktfordele.

SAS satte deres produktfordele i spil – og vandt 130 millioner kroner

Målgruppen har over længere tid været påvirket med dialogaktiviteter fra SAS, bl.a. ”Buy Up fra Economy til Extra”, ”RejsepolitikGeneratoren” og ”En dag med Christian” i hhv. 2007 og 2008. De tidligere aktiviteter har vist et stærkt forøget køb af Economy Extra, når kunderne bliver aktivt bevidstgjort om produktets fordele.

Kampagnens kvantitative mål: • Ønsket ROMI (Return of marketing investment): 12 • Involvering af minimum 15% af målgruppen • Opsamling af nye e-mail permission minimum 5 % STRATEGI Overordnet strategi: at gøre SAS’ forretningsrejsende til mere kompetente og bevidste rejsekøbere ved hjælp af et online spil, hvor SAS’ og specielt Economy Extras USPer sættes i spil.

Online spillet ”Rejsedagen” er omdrejningspunkt I ”Rejsedagen” følger deltageren en forretningsrejsende, som skal på flyrejse med SAS. I en simuleret oplevelse af en rejsedag skal deltageren sørge for, at den forretningsrejsende vælger det rigtige produkt (= billettype) og udnytter de services, der knytter sig til billetten, optimalt. Spillet er en nøjagtig og præcis gengivelse af det forløb, en forretningsrejsende gennemgår under en virkelig flyrejse.

Aktiviteten fokuserer på legen for at sikre involvering og deltagelse. Ved at lege viden ind i kunden, omsættes den tilegnede viden langt nemmere til handling, end hvis viden serveres som passiv information.

Rekruttering af deltagerne E-mail eller brev (afhængig af permissionstatus) samt reminder opfordrer alle i målgruppen til at deltage og bruge deres viden som forretningsrejsende til at optjene ekstra EuroBonus-point. Som ekstra incentive får man 100 point ved blot at logge på spillesitet.

Optimal timing Rejsedagen lanceres sammen med et sommertilbud om dobbelt op på EuroBonuspoint ved rejser inden 31. oktober – og kan kunderne motiveres til at booke Economy Extra billetter på disse rejser er der stort merindtjeningspotentiale.

Hvem ville have satset på, at et online spil kunne give en ROMI på 31?

Det lykkedes også kun, fordi SAS spillede deres kort rigtigt.

Rejsedagen er nemlig langt mere end et online spil: • Rejsedagen er læring gennem leg • Rejsedagen giver SAS’ forretningsrejsende bedre kort på hånden, når de skal købe rejser • Rejsedagen sætter SAS’ og specielt Economy Extras USPer i spil • Rejsedagen får langt flere rejsende til at vælge det sikre kort og købe Economy Extra billetter

Spil dine kort rigtigt og vind EuroBonus-p Har du tjek på oint de fordele og servic es, du få vej! Din erfarin r, når du rejse g som rejsend r med SAS, er e giver dig god spillet skal du du allerede go e vinderchanc løse de udford dt på er, når du spill ringer, du får p udfordringern er Rejsedagen å rejsedagen fr e, vinder du op .I a hjem til fly. S til 50 0 EuroBo varer du rigtig nus-point. t på

Deltag på www .rejsedagen.dk

Kort sagt: en god satsning

RESULTAT

k d . n e g a d e s j e r int . o p w s u ww op til 500 EuroBon

Ekstra omsætning: 130 millioner kroner.

ROMI Involvering/respons Nye permissions

Vind op til 50 0 EuroBonus-po int i SAS-spillet Re jsedagen

Mål Realiseret Index ifht mål 12 15 % 5 %

31 24,9 % 10,5 %

258 166 210

Vind

• 24,9 % af målgruppen involverede sig aktivt i Rejsedagen, dvs. i alt 19.431 unikke personer deltog i spillet.

100

Du har allered e en start-gev inst Så snart du er logget ind og st arter spillet, belønnet med bliver du 10 0 EuroBonu s-point.

EuroBonus-po int allerede fra st art

Sådan starter

du Rejsedagen

Log ind på ww w.rejsedagen.d k med dit EuroB onus-nummer Start spillet og få den første udfordring

• Hver deltager gennemførte i gennemsnit Rejsedags-spillet 2,1 gange.

• Respons via e-mails 35,9 % Åbningsrate e-mail 1 = 41,7 %, reminder 32,5 % • Respons via invitationsbrev: 13,5 %

Løs den udford ring, du lande r

på

Når du har løst udfordringern e, får du de EuroBon us-point, du h ar vundet. Pointe ne går ind på d in konto efter de n 25. august 2 0 08

• Nye e-mail permissions fra 4.039 personer

STRATEGI SAS Rejsedagen

2

Kampagneflowet – et gennemtænkt forløb med veltimet take off og vellykket landing Invitationsbrev

Teaser brev

<xxxxxxxxxx>

<xxxxxxxxxx>

<fornavn> <efternavn> <adresse> <postnummer> <by>

<fornavn> <efternavn> <adresse> <postnummer> <by>

Last call brev

<måned> <år>

<måned> <år>

Spil med i Rejsedagen og vind op til 500 EuroBonus-point

Ekstra EuroBonus-point, ekstra fordele – og en ekstra overraskelse Kære <Navn Navnesen>

Kære <Navn Navnesen>

Sommerens rejser til destinationer i Europa og Skandinavien giver dig en ekstra bonus: Du får dobbelt op på EuroBonus-point* Helt frem til den 31. oktober 2008 optjener du dobbelt så mange EuroBonus-point som normalt, hver gang du flyver med SAS i Economy Extra eller Business til en destination i Europa eller Skandinavien. Det kan give dig mulighed for at tjene point til en bonusrejse eller til at benytte mange af de øvrige gode bonustilbud, som du finder på www.sas.dk/ebtilbud. Tilbuddet gælder i perioden 20. maj – 31. oktober 2008, og du får det sædvanlige antal Basispoint og et tilsvarende antal Ekstrapoint på alle dine rejser i Economy Extra og Business.

Flyver du interkontinentalt, får du også dobbelt op på EuroBonus-point* Helt frem til den 31. oktober 2008 optjener du dobbelt så mange EuroBonus-point som normalt, hver gang du rejser interkontinentalt med SAS i Economy Extra eller Business. Det kan give dig mulighed for at tjene point til en bonusrejse eller til at benytte mange af de øvrige gode bonustilbud, som du finder på www.sas.dk/ebtilbud.

Tilbuddet gælder i perioden 20. maj – 31. oktober 2008, og du får det sædvanlige antal Basispoint og et tilsvarende antal Ekstrapoint på alle dine rejser i Economy Extra og Business****.

Du har pr. <dato>

<XXX.XXX> På www.sas.dk/ebtilbud kan du se mere om, hvad du kan bruge dine point til.

Dine fo i SAS rdelskor t s Rejse pillet dage n

<fornavn> <efternavn> <adresse> <postnummer> <by>

Rejsedagen spil

Flyver du interkontinentalt, er der også ekstra EuroBonus-point at hente, når du flyver på Economy Extra eller Business Flyver du 2 interkontinentale enkeltrejser på Economy Extra S eller pilBusiness d ei perioden 20. maj – 31. oktober 2008, udløser det en bonusH på 5.000in kort ar du EuroBonus Ekstrapoint oveni det normale antal point***. rig

Rejse dage n Rejse dage n

God fornøjelse!

Venlig hilsen SAS Scandinavian Airlines Danmark

**** Tilbuddet gælder for SAS non stop-flyvninger mellem USA /Asien og København eller Stockholm. Tilbuddet gælder for dig personligt.

<xxxxxxxxxx>

EuroBonus-point på www.rejsedagen.dk

Vind i SAS op til 50 0 -spill et Re EuroBon u jseda gen s-point

Hold øje med din post og vær klar til at optjene endnu flere EuroBonus-point, når vi lancerer ”Rejsedagen” Vi sender dig en invitation, så snart Rejsedagen er åben. Så skal du bare spille dine kort rigtigt for at få endnu flere EuroBonus-point ind på kontoen. Se mere på de fordelskort, vi har vedlagt.

** Tilbuddet gælder for SAS flyvninger i Europa og Skandinavien til/fra København – indenrigsrejser undtaget.

Tilbuddet gælder for dig personligt

500

Husk at sommerens rejser til destinationer i Europa og Skandinavien giver dig en ekstra bonus Du får fleksible fordele og tjener dobbelt op på EuroBonus-point, når du flyver på Economy Extra og Business*. Fra den 20. maj til den 31. oktober 2008 optjener du dobbelt så mange EuroBonus-point som normalt, hver gang du flyver med SAS på Economy Extra eller Business til en destination i Europa eller Skandinavien. Du får altså det sædvanlige antal Basispoint plus et tilsvarende antal Ekstrapoint. Det kan give dig mulighed for at tjene point til en bonusrejse eller til at benytte mange af de øvrige gode bonustilbud, som du finder på www.sas.dk/ebtilbud.

Se mere og bestil på www.sas.dk/ebtilbud Her kan du læse mere om de forskellige EuroBonus-tilbud, som du kan benytte dine point til.

Spil dine kort rigtigt i Rejsedagen og vind ekstra EuroBonus-point Rejsedage skal gå nemt. Du skal kunne komme hurtigt ud og hjem, og din rejse skal være fleksibel, så du kan tilpasse den til dit dagsprogram. Sådan er det allerede på Economy Ekstra. Men hvor skrap er du til at udnytte de muligheder, den fleksible billet giver? Og hvad gør du, når der opstår uventede situationer?

Spil dig til

Du har allerede 100 point, når du starter spillet Rejsedagen.

Brug din viden som forretningsrejsende og vind flere point Du ved, hvor meget det betyder at kunne komme hurtigt fra kontor til fly uden at spilde tid. Du ved sikkert også, hvordan du bedst løser situationen, hvis dit møde trækker ud, og du kan se, at du ikke når det fly, du er booket til. Nu har du chancen for at bruge din viden i vores nye spil Rejsedagen. Jo bedre du er til at få din rejsedag til at glide nemt og fleksibelt, jo flere EuroBonus-point kan du vinde. Læs mere på det vedlagte spillekort.

EuroBonus-point på din konto.

100

Rejse dageGlæd dig! n Rejsedagen starter snart

Og spiller du med i Rejsedagen inden den 15. august, kan du få en gevinst på yderligere 500 point

tigt o vej! D tjek på g spille in erfarin de forde vind Eu le ro God fornøjelse! udfo t skal du g som re og serv Bonusic es, jsen rd poin lø ri s ngern e Venlig hilsen d d t e, vin de udford e giver d u får, nå SAS Scandinavian Airlines Danmark ig rd der d ri u op nger, du gode vin u rejser til 50 derc me d får p * Tilbuddet gælder for SAS flyvninger mellem København og destinationer i Europa og Skandinavien – indenrigsrejser h å 0 Eu S undtaget. Tilbuddet gælder for dig personligt roBo rejseda anc er, nå AS, er d g u nusr ***Tilbuddet gælder for SAS non stop-flyvninger mellem København eller Stockholm og USA/ Asien. Tilbuddet gælder for dig poin en fra hje du spill allerede personligt og kan opnås én gang er t. m til g fly. S Rejseda odt på g vare r du en. I rigtig t på

Delta

g på

www .rejs ed

Kære <Navn Navnesen> Din erfaring som rejsende kan give gevinst Rejsedagen er åben frem til den 15. august, så hvis du vil bruge din erfaring med at anvende tidseffektive fordele og sikre dig fleksibilitet på din flyrejse, har du stadig en chance for at vinde op til 500 EuroBonus-point. Du kan sagtens spille igen, selv om du endnu ikke er nået hele vejen igennem. For at få de point, du vinder i spillet, skal du nemlig spille spillet til ende. Din gevinst overføres til din konto efter den 25. august.

Du kan stadig nå at optjene ekstra point, når du rejser til destinationer i Europa og Skandinavien Du har allerede fået dobbelt op på EuroBonus-point på din rejseaktivitet med SAS. Men du kan stadig optjene dobbelt op på kommende med rejser Economy Extra og Business*. Tilbuddet gælder nemlig helt frem til den 31. oktober 2008, så du kan stadig nå det.

agen

.dk

Gå ind på www.rejsedagen.dk og vind EuroBonus-point frem til den 15. august 2008

Rejse dage n Rejse dage n

Euro B allere onus-po in de fr a st a t rt

Såda n sta rter

Log in med d på ww dit E w uroB .rejseda onusg num en.dk Start mer sp ille udfo rdrin t og få d en fø g rste

Rejse dage n

Rejse dage n

SOMMERTILBUD OG TEASER TIL REJSEDAGEN

jseda

E-mail invitation

Du har pr. <dato> spillet dig til

XXX

Hurtigst - og nemmest - ud og hjem med Economy Extra EuroBonus-point i

Rejsedagen!

De fordele, som du får med en fleksibel billet, gør det muligt at minimere den tid, du skal bruge på at komme til og fra dit fly. Og de øger komforten på din rejse. Det mener vi er vigtigt for et arbejdsliv med rejsedage. Det skal rart for dig.

Pointene bliver overført til din konto efter være både effektivt og nemt og den 25. august 2008.

De fleksible fordele kan være med til at sikre, at rejselivet ikke medfører ekstra stress, samt at det kan hænge sammen medpr.et<dato> liv ved siden af arbejdet. Men det er naturligvis nødvendigt at veje fordele på den ene side og Du har omkostninger på den anden. Derfor kan det være en fordel at vide, at det samlede rejseregnskab kan se noget anderledes ud, end det billetprisen alene viser.

XX.XXX

EuroBonus-point på din konto

En billig billet er ikke altid den billigste rejse Hvis du skal vente i lufthavnen, fordi du ikke kan booke din billet om og komme med et tidligere fly hjem, når dit møde f.eks. slutter tidligere, har din ventetid jo en pris i forhold til det arbejde, du kunne have nået. Desuden har du eventuelt en udgift i form af ekstra parkeringstid, diæter, overnatning mm., som du kunne have sparet.

Alt i alt er dit behov for at kunne tilpasse din rejse til dit dagsprogram, kombineret med muligheden for at komme hurtigt ud til dit fly, sammenfaldende med din virksomheds interesse i en effektiv rejseøkonomi.

Et eksempel To forretningsrejsende skal til samme møde i London. Én flyver på Economy Extra, én på en lavprisbillet. De bestiller billetterne 4 dage før afrejsen. Mødet slutter tidligere end forventet. Her er regnestykket: London - tur/retur

Economy Extra

Lavprisbillet

6.029 kr.

2.800 kr.

0 kr.

200 kr.

Ekstra transport

0 kr.

400 kr.

Forplejning

0 kr.

Billetpris

God fornøjelse!

Venlig hilsen

Parkering

(Længere parkeringstid, da den rejsende på lavprisbilletten må tage hjem senere end den rejsende på Economy Extra)

(pga. landing i lufthavn langt fra centrum)

gen

(mad om bord samt i lufthavn i ventetiden)

Christian Linnelyst, Marketingchef SAS Scandinavian Airlines Danmark

Arbejdstimer á 800 kr.

*Tilbuddet gælder for SAS flyvninger mellem København og destinationer i Europa og Skandinavien – indenrigsrejser

Rejsens pris i alt

(f.eks. 3,5 arbejdstimer brugt på at vente)

150 kr.

0 kr.

2.800 kr.

6.029 kr.

6.350 kr.

undtaget. Tilbuddet gælder for dig personligt. Du får det sædvanlige antal Basispoint og et tilsvarende antal Ekstrapoint

Løs d

en u

***Tilbuddet gælder for SAS non stop-flyvninger mellem København eller Stockholm og USA/Asien. Tilbuddet gælder for dig

dford ring, du la n

personligt og kan opnås én gang

Dine fremtidige flyrejser – og rejsepolitikken i din virksomhed De fleksible fordele på Economy Extra er: • Online eller mobil check-in • SAS Fast Track • At være ved gaten kun 15 min. før afgang • At komme sidst ind og først ud af flyet mm.

• Mad om bord • Mange afgange og mulighed for at ændre billetten

der p å Når d du d u har løst e vund EuroBon udfordri n e u konto t. Pointe s-point, gerne, få r ne du efter den går ind p har 25. a å ugust din 20 0 8

Rejse dage n

E-mail teaser

Ekstra EuroBonus-point på interkontinentale flyrejser Du mangler pr. 15. juli at flyve 1 interkontinental enkeltrejse på Economy Extra eller Business inden den 31. oktober 2008 for at udløse din bonus på 5.000 EuroBonus Ekstrapoint oveni det normale antal point***.

Du h a Så sn r allere d belø art du er e en sta rt nnet lo med gget in -gevinst d 10 0 Euro og st art er Bonu s-po spillet, blive int. r du

du R e

Du kan stadig optjene ekstra EuroBonus-point på dine flyrejser med SAS

August 2008

Hvis du i din virksomhed vil arbejde mere med en rejsepolitik, der medtager flere perspektiver end billettens pris, er Rejsepolitik-generatoren et nemt og effektivt værktøj til at få belyst hvilke regler og forudsætninger, der kan gælde for jeres forretningsrejser.

Se Rejsepolitik-generatoren på www.rejsepolitik.dk

Last call på e-mail

Reminder invitation

INVITATION TIL INVOLVERING

Optimal timing og start på indlæring af fordele Rejsedagen lanceres sammen med et sommertilbud om dobbelt op på EuroBonus-point ved rejser inden 31. oktober. Kan kunderne motiveres til at booke Economy Extra billetter på disse rejser, er der stort merindtjeningspotentiale.

Invitation med interessant incentive Alle modtagerne i EuroBonus databasen får invitation til at spille med i Rejsedagen. De første 100 EuroBonus-point er optjent, så snart man logger sig på spillets website. I alt kan 500 point optjenes.

Tilbud og teaser sendes som brev eller e-mail afhængig af permissionstatus.

Invitationen sendes igen som brev eller e-mail afhængig af permissionstatus.

INVOLVERING OG VIDENSINDLÆRING VIA WEBBASERET SPIL Online spillet ”Rejsedagen” er omdrejningspunkt I ”Rejsedagen” følger deltageren en forretningsrejsende, som skal på flyrejse med SAS. I en simuleret oplevelse af en rejsedag skal deltageren sørge for, at den forretningsrejsende vælger det rigtige produkt (= billettype) og udnytter de services, der knytter sig til billetten, optimalt.

LAST CALL MED OPSAMLING AF LEARNINGS En billig billet er ikke altid den billigste rejse Som follow up får alle deltagere en sidste reminder om deltagelse i Rejsedagen – med status over point optjent via Rejsedagen samt status over alle kundens bonuspoints. Sommertilbuddet gentages – og på side 2 eksemplificeres hvordan Economy Extra fordelene trods en dyrere købspris kan gøre den samlede rejsepris billigere end ved køb af en lavpris-billet.

Allerede i teaserfasen (dvs. før online spillet er tilgængeligt) visualiseres og konkretiseres Economy Extra fordele på en række Fordelskort, der samtidig fungerer som teaser til gameplayet.

SAS Rejsedagen

3

Invitation til involvering – knap 20.000 kunder takkede ja

<xxxxxxxxxx> <fornavn> <efternavn> <adresse> <postnummer> <by>

Invitationsbrevet Teksten spiller op til modtageren i hans/hendes rolle som erfaren forretningsrejsende. Vi opfordrer kunden til at bruge denne viden i spillet Rejsedagen og derved vinde Eurobonuspoint – velvidende at vi samtidig får aktiveret eventuel passiv viden eller indlært ny viden om Economy Extra fordelene.

Sommertilbuddet gentages: dobbelt op på EuroBonus-point ved rejser inden 31. oktober.

<måned> <år>

Spil dine kort rigtigt og vind EuroBonus-point Har du tjek på de fordele og services, du får, når du rejser med SAS, er du allerede godt på vej! Din erfaring som rejsende giver dig gode vinderchancer, når du spiller Rejsedagen. I spillet skal du løse de udfordringer, du får på rejsedagen fra hjem til fly. Svarer du rigtigt på udfordringerne, vinder du op til 500 EuroBonus-point.

Spil med i Rejsedagen og vind op til 500 EuroBonus-point

Deltag på www.rejsedagen.dk

Kære <Navn Navnesen> Du har allerede 100 point, når du starter spillet Rejsedagen.

Brug din viden som forretningsrejsende og vind flere point Du ved, hvor meget det betyder at kunne komme hurtigt fra kontor til fly uden at spilde tid. Du ved sikkert også, hvordan du bedst løser situationen, hvis dit møde trækker ud, og du kan se, at du ikke når det fly, du er booket til. Nu har du chancen for at bruge din viden i vores nye spil Rejsedagen. Jo bedre du er til at få din rejsedag til at glide nemt og fleksibelt, jo flere EuroBonus-point kan du vinde. Læs mere på det vedlagte spillekort.

Vind op til 500 EuroBonus-point i SAS-spillet Rejsedagen

Spil dig til

500

EuroBonus-point på www.rejsedagen.dk

Husk at sommerens rejser til destinationer i Europa og Skandinavien giver dig en ekstra bonus Du får fleksible fordele og tjener dobbelt op på EuroBonus-point, når du flyver på Economy Extra og Business*. Fra den 20. maj til den 31. oktober 2008 optjener du dobbelt så mange EuroBonus-point som normalt, hver gang du flyver med SAS på Economy Extra eller Business til en destination i Europa eller Skandinavien. Du får altså det sædvanlige antal Basispoint plus et tilsvarende antal Ekstrapoint. Det kan give dig mulighed for at tjene point til en bonusrejse eller til at benytte mange af de øvrige gode bonustilbud, som du finder på www.sas.dk/ebtilbud.

Flyver du interkontinentalt, er der også ekstra EuroBonus-point at hente, når du flyver på Economy Extra eller Business Flyver du 2 interkontinentale enkeltrejser på Economy Extra eller Business i perioden 20. maj – 31. oktober 2008, udløser det en bonus på 5.000 EuroBonus Ekstrapoint oveni det normale antal point***.

100

EuroBonus-point allerede fra start

Du har allerede en start-gevinst Så snart du er logget ind og starter spillet, bliver du belønnet med 100 EuroBonus-point.

Sådan starter du Rejsedagen Log ind på www.rejsedagen.dk med dit EuroBonus-nummer

Løs den udfordring, du lander på

Start spillet og få den første udfordring

Når du har løst udfordringerne, får du de EuroBonus-point, du har vundet. Pointene går ind på din konto efter den 25. august 2008

God fornøjelse!

Venlig hilsen SAS Scandinavian Airlines Danmark * Tilbuddet gælder for SAS flyvninger mellem København og destinationer i Europa og Skandinavien – indenrigsrejser undtaget. Tilbuddet gælder for dig personligt ***Tilbuddet gælder for SAS non stop-flyvninger mellem København eller Stockholm og USA/ Asien. Tilbuddet gælder for dig personligt og kan opnås én gang

”Spillekortet” Kortet er udviklet som et element, der skal trække kunden fra offline kommunikationen og over på spilwebsitet ved at forklare mere om spillet – og hvor nemt det er at deltage.

Som yderligere incitament til at gå online og deltage, får kunden 100 EuroBonus-point ved blot at logge på spil-sitet. Kortet er samtidig en teaser til hvordan gameplay’et er opbygget.

13,5 % af deltagerne blev motiveret til at foretage mediespringet fra offline til online. Og SAS fik i processen flere end 4000 nye e-mail permissions.

Invitation via e-mailen E-mailen indeholder samme budskaber som brevet og ”spillekortet”: opfordring til at spille Rejsedagen, info om spillet og incentive samt EuroBonus-point status og reminder om sommertilbuddet.

Kort, præcist og overskueligt præsenteret.

35, 9 % respons på e-mailen Gå ind på www.rejsedagen.dk og vind EuroBonus-point frem til den 15. august 2008

Reminderen via e-mail blev åbnet af 32% Den korte reminder mail fik trukket endnu flere til at spille med.

involvering SAS Rejsedagen

4

Learning by playing – vi skaber involvering i produktfordele via online-spillet REJSEDAGEN SPILLET ER I GANG

På vej til sikkerhedskontrollen og første udfordring Flash-animation af mand på boardwalk er gennemgående element, der viser hvor langt man er i spillet.

Sådan fungerer spillet Rejsedagen er struktureret efter en konvention, som alle kender: Et spil, hvor du skal igennem et forløb med udfordringer og forhindringer. Du ”slår” (i form af en tæller der kører, hver gang du rykker frem i spillet) og havner på en given udfordring.

Alt efter hvor godt udfordringen løses, får man point.

Rigtig valgt fordelskort giver også bonus i spillet Ekstra point understreger virkelighedens fordele.

Hvordan undgår man kø ved sikkerhedskontrollen?

Spilleren kan vælge mellem en række muligheder eller trække det rigtige fordelskort i bunden af siden.

Spilleren går gennem alle rejsens faser Undervejs møder han realistiske udfordringer der alle kan løses med Economy Extra fordele.

Spilleren vælger en rejsedestination og stilles undervejs en række spørgsmål svarende til rejsens faser. Undervejs har deltageren mulighed for at spille en række fordelskort, som giver ekstra point, hvis de spilles korrekt. Fordelskortene highlighter de fordele ved billettypen, som giver den rejsende mest fleksibilitet på flyrejsen og dermed også er de differentierende fordele ved SAS’ produkt.

Det er f.eks. mulighed for at booke billetten om helt op til afgang, online check-in, mulighed for at benytte SAS FastTrack, at møde sent ved gaten – alle de services, der sparer tid.

Deltagerne tilegner sig på denne måde viden om produkter og services og ser med det samme effekten af disse fordelene, fordi de bringer ham videre i spillet med point i bagagen.

SAS Rejsedagen

Med Economy Extra har man gode kort på hånden Fordelskortet fortæller om fordelen ved FastTrack – som man får med Economy Extra. Klokkeklar demonstration og visualisering af unik fordel!

Man kan spille sig til i alt 500 EuroBonuspoint Spillet kan spilles flere gange. Og for hvert endt spil er der link til side, hvor spilleren kan se, hvad man kan indløse sine point til.

5

Aha-oplevelse for mange kunder: En billig billet er ikke altid lig med den billigste rejse Hurtigst - og nemmest - ud og hjem med Economy Extra De fordele, som du får med en fleksibel billet, gør det muligt at minimere den tid, du skal bruge på at komme til og fra dit fly. Og de øger komforten på din rejse. Det mener vi er vigtigt for et arbejdsliv med rejsedage. Det skal være både effektivt og nemt og rart for dig.

De fleksible fordele kan være med til at sikre, at rejselivet ikke medfører ekstra stress, samt at det kan hænge sammen med et liv ved siden af arbejdet. Men det er naturligvis nødvendigt at veje fordele på den ene side og omkostninger på den anden. Derfor kan det være en fordel at vide, at det samlede rejseregnskab kan se noget anderledes ud, end det billetprisen alene viser.

Last call for Rejsedagen Som follow up får alle deltagere en sidste reminder om deltagelse i Rejsedagen.

Brevet er individualiseret med angivelse af det antal point, der tjent via deltagelse i Rejsedagen og status over alle EuroBonus-points.

Sommertilbuddet om optjening af dobbelt point gentages.

<xxxxxxxxxx> <fornavn> <efternavn> <adresse> <postnummer> <by>

Du kan stadig optjene ekstra EuroBonus-point på dine flyrejser med SAS Og spiller du med i Rejsedagen inden den 15. august, kan du få en gevinst på yderligere 500 point Kære <Navn Navnesen> Din erfaring som rejsende kan give gevinst Rejsedagen er åben frem til den 15. august, så hvis du vil bruge din erfaring med at anvende tidseffektive fordele og sikre dig fleksibilitet på din flyrejse, har du stadig en chance for at vinde op til 500 EuroBonus-point. Du kan sagtens spille igen, selv om du endnu ikke er nået hele vejen igennem. For at få de point, du vinder i spillet, skal du nemlig spille spillet til ende. Din gevinst overføres til din konto efter den 25. august.

Du kan stadig nå at optjene ekstra point, når du rejser til destinationer i Europa og Skandinavien Du har allerede fået dobbelt op på EuroBonus-point på din rejseaktivitet med SAS. Men du kan stadig optjene dobbelt op på kommende med rejser Economy Extra og Business*. Tilbuddet gælder nemlig helt frem til den 31. oktober 2008, så du kan stadig nå det.

August 2008

En billig billetHurtigst er ikke altid dennemmest billigste rejse - og - ud og hjem med Economy Extra En billig billet er ikke altid den billigste rejse Hvis du skal vente i lufthavnen, fordi du ikke kan booke din billet om og komme med et tidligere fly hjem, når dit På side 2 forklares og eksemplificeres med en konkret og realismøde f.eks. slutter tidligere, din ventetid jodetenmuligt prisat minimere i forhold arbejde, kunne have nået. Desuden De fordele, som du får har med en fleksibel billet, gør den til tid, det du skal bruge på atdu komme til og fra dit fly. Og de øger komforten på din rejse. Det mener vi er vigtigt for et arbejdsliv med rejsedage. Det skal har du eventuelt en udgift i form af ekstra parkeringstid, diæter, overnatning mm., som du kunne have sparet. tisk beregning, hvordan Economy Extra fordelene trods en dyrere være både effektivt og nemt og rart for dig. købspris kan gøre den samlede rejsepris billigere end ved køb af en Alt i alt er dit behov for at kunne tilpasse din rejse til dit dagsprogram, kombineret med muligheden for at De fleksible fordele kan være med til at sikre, at rejselivet ikke medfører ekstra stress, samt at det kan hænge komme hurtigtsammen ud tilmed ditetfly, sammenfaldende din virksomheds interesse i en rejseøkonomi. lavpris-billet. liv ved siden af arbejdet. Men detmed er naturligvis nødvendigt at veje fordele på den ene sideeffektiv og omkostninger på den anden. Derfor kan det være en fordel at vide, at det samlede rejseregnskab kan se noget anderledes ud, end det billetprisen alene viser.

Du har pr. <dato> spillet dig til

XXX EuroBonus-point i Rejsedagen!

Pointene bliver overført til din konto efter den 25. august 2008.

Du har pr. <dato>

XX.XXX

EuroBonus-point på din konto

billig billet er ikke altid den billigste rejse Et eksempel En Hvis du skal vente i lufthavnen, fordi du ikke kan booke din billet om og komme med et tidligere fly hjem, når dit To forretningsrejsende skaltidligere, til samme mødejo ienLondon. flyver på Extra, én på en lavprisbillet. De møde f.eks. slutter har din ventetid pris i forholdÉn til det arbejde, du Economy kunne have nået.

Desuden har du eventuelt en udgift i form af ekstra parkeringstid, diæter, overnatning mm., som du kunne have sparet. bestiller billetterne 4 dage før afrejsen. Mødet slutter tidligere end forventet. Her er regnestykket: Alt i alt er dit behov for at kunne tilpasse din rejse til dit dagsprogram, kombineret med muligheden for at komme hurtigt ud til dit fly, sammenfaldende med din virksomheds interesse i en effektiv rejseøkonomi.

London - tur/retur Billetpris Parkering

Economy Extra

Et eksempel To forretningsrejsende skal til samme møde i London. Én flyver på Economy Extra, én på en lavprisbillet. De bestiller billetterne 4 dage før afrejsen. Mødet slutter tidligere end forventet. Her er regnestykket: 6.029 kr.

London - tur/retur

Economy Extra

Billetpris (Længere parkeringstid, da den rejsende på lavprisbilletten må tage hjem senere end den rejsende på Economy Extra) Parkering

(pga. landing i lufthavn langt fra centrum) Ekstra transport

0 kr.

400 kr.

Forplejning

(mad om bord samt i lufthavn i ventetiden)

0 kr.

150 kr.

(f.eks. 3,5 arbejdstimer brugt på at vente)

0 kr.

2.800 kr.

Forplejning

(mad om bord samt i lufthavn i ventetiden) Arbejdstimer á 800 kr.

Arbejdstimer á 800 kr.

God fornøjelse!

Rejsens prisDine i alt fremtidige flyrejser – og rejsepolitikken i din virksomhed

Rejsens i alt (f.eks. 3,5 arbejdstimer brugtpris på at vente)

Venlig hilsen

*Tilbuddet gælder for SAS flyvninger mellem København og destinationer i Europa og Skandinavien – indenrigsrejser undtaget. Tilbuddet gælder for dig personligt. Du får det sædvanlige antal Basispoint og et tilsvarende antal Ekstrapoint ***Tilbuddet gælder for SAS non stop-flyvninger mellem København eller Stockholm og USA/Asien. Tilbuddet gælder for dig personligt og kan opnås én gang

2.800 0 kr. kr.

200 kr.

(pga. landing i lufthavn langt fra centrum)

Dine

De fleksible fordele på Economy Extra er: • Online eller mobil check-in • SAS Fast Track • At være ved gaten kun 15 min. før afgang fremtidige flyrejser – og rejsepolitikken i • At komme sidst ind og først ud af flyet mm.

• Mad om bord • Mange afgange og mulighed for at ændre billetten

6.029 kr.

Lavprisbillet

Af hensyn til sidste målgruppe henvises der også til Rejsepolitik

2.800 kr. Generatoren. Et online værktøj der hjælper virksomheder med at

definere deres rejsepolitik på en række parametre.

Lavprisbillet

0 kr.

(Længere parkeringstid, da den rejsende på lavprisbilletten må tage hjem senere end den rejsende på Economy Extra)

Ekstra transport

Ekstra EuroBonus-point på interkontinentale flyrejser Du mangler pr. 15. juli at flyve 1 interkontinental enkeltrejse på Economy Extra eller Business inden den 31. oktober 2008 for at udløse din bonus på 5.000 EuroBonus Ekstrapoint oveni det normale antal point***.

Christian Linnelyst, Marketingchef SAS Scandinavian Airlines Danmark

6.029 kr.

0 kr.

0 kr.

Argumentationen og bevisførelsen er vigtig både overfor flyers, der skal overbevise virksomhedens rejseansvarlige om fornuften og overfor buyers, altså de personer i virksomhederne der også står for virksomhedens rejsepolitik.

200 kr.

400 kr.

150 kr.

0 kr. kr.

6.350

2.800 kr.

6.029 kr.

6.350 kr.

Last call på e-mail Samme tekstmæssige indhold som postalt brev.

din virksomhed

De fleksible fordele på Economy Extra er: Hvis du i check-in din virksomhed vil arbejde mere med en rejsepolitik, der medtager flere perspektiver end billettens • Online eller mobil pris, er Rejsepolitik-generatoren et nemt og effektivt værktøj til at få belyst hvilke regler og forudsætninger, der • SAS Fast Track kan gælde for jeres forretningsrejser.

• At være ved gaten kun 15 min. før afgang Se Rejsepolitik-generatoren på www.rejsepolitik.dk • At komme sidst ind og først ud af flyet mm.

• Mad om bord • Mange afgange og mulighed for at ændre billetten Hvis du i din virksomhed vil arbejde mere med en rejsepolitik, der medtager flere perspektiver end billettens pris, er Rejsepolitik-generatoren et nemt og effektivt værktøj til at få belyst hvilke regler og forudsætninger, der kan gælde for jeres forretningsrejser.

Se Rejsepolitik-generatoren på www.rejsepolitik.dk

erkendelse SAS Rejsedagen

6

SAS fik en ekstra omsætning på 130 millioner kroner og kunderne fik brugbar viden med i bagagen

RVeisnudltoaptetilrne vi 50 0 Esuero, B oigSsAaSt-ssnpiinllegteRn v atonsutrsa-tpeoginiet n ejsaerdraiggetn ig Spil dine kort rigtigt og vind EuroBonus-p Har du tjek på oint de fordele og servic es, du få vej! Din erfarin r, når du rejse g som rejsend r med SAS, er e giver dig god spillet skal du du allerede go e vinderchanc løse de udford dt på er, når du spill ringer, du får p udfordringern er Rejsedagen å rejsedagen fr e, vinder du op .I a hjem til fly. S til 50 0 EuroBo varer du rigtig nus-point. t på

Passiv, ikke-inv olverende info rmation, selv o nok så unikke p m roduktfordele, er sjældent no til for alvor at k r y k k e v e d en given adfær Deltag på www d. .rejsedagen.dk Med denne akt ivitet valgte SAS at fokusere på legen som m idlet til sikre d én involvering, som er nødven Dd u ihg ar afllo r startn-gdervinesten g ogEuironBdo lære ny Så snart duereerdloaegtegneæ iven adfærd t ind og st arte nus-point v beilø d r ne nen tm . ed 10 0 EuroBonus-point.spillet, bliver du allerede fra st ar

100

t

g e l m e n n e g g n i r æ L g l a s r e m skaber

Sådan starter

du Rejsedagen

Log ind på ww ål Reali w.rejsedagenM .dk med dit EuroB e edtfo Index Løs s onus-nummer denru rdring, du landifht mål er p å ROMI Start spillet og få den fø rste udfordring 12 31 Når du har løst ud2fordringern Involvering/re e, får 58 du de EuroBon spons 15 % us-point, du h ar vundet. Pointe

24,9 ne går ind på d %

Nye permissio in konto efter de 166 n 25. august 2 ns 0 08 5%

10,5 %

210

RESULTAT SAS Rejsedagen