2 pC b io la drPag eNumber
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
КОНТАКТЫ
Содержание
Профессиональный журнал для цифрового бизнеса в области спорта. Этот журнал издается ежемесячно. Темы посвящены применению, использованию, разработкам и тенденциям цифровых медиа в области спорта .
«Спортивный маркетинг 2.0» Анатолий Коньков: «Мы разрабатываем стратегию развития украинского футбола»
Подцифровымимедиамыподразумеваем мобильную свзяь, социальные сети и веб-сайты. Материалами журнала могут быть как теория, так и практические кейсы.
РЕДАКЦИЯ
10 Пятая конференция от Result Sports
«Спортивный маркетинг 2.0»
4
Марко Марин
Евгения Муродшоева Директор по развитию бизнеса RESULT Sports Ukraine
10
Мультмедийный Марко Марин
18
Мария Короленко менеджер проектов RESULT Sports Ukraine Тарас Сидоржевский дизайнер Дэннис Вегнер Haimspiel Media Роберт Буркхард Фрилансер
ПОДПИСКА Журнал распостраняется в электронном формате. Чтобы подписаться на рассылку, обратитесь к менеджеру проекта Марии Короленко: masha@ result-sports.com
Magazin
Пятый симпозиум RESULTSports
Фото: computerbild.de
команд в социальных сетях
Энди Эйринг RESULT Sports
DIGITALE SPORT MEDIEN
27 Таблицы рейтингов
Флориан Гресс Social Media менеджер RESULT Sports Арндт Гётзе Проджект-менеджер RESULT Sports
21 Король ядра 24 Твиты на льду 26 «Герои Герты»
от DeutscheBahn
Губер Рашка Руководящий менеджер RESULT Sports
Magazin
12 В центре событий 2.0 15 StadiumVision 18 Мультмедийный
Марио Лео Генеральный менеджер RESULT Sports
DIGITALE SPORT MEDIEN
4 8
DIGITALE SPORT MEDIEN:
3
Digitale Sport Medien pC b io la drPageNumberb io la drPageNumber Май, 2014 pC
Спортсмены обсуждают развитие своих социальных сетей
6. Осваивайте новые платформы
Впрочем, если ваш клуб находится не в европейской глубинке и гордится не только способностью выживать в неблагоприятных условиях, стоит еще и заглядывать в завтрашний день. Технический прогресс переформатирует пространство быстрее, чем мы успеваем к нему привыкнуть, поэтому для стратегически развивающегося клуба важно понять, где завтра окажется ваш потенциальный болельщик – и появиться в этом месте, желательно раньше конкурентов. К примеру, немецкий «Штутгарт» исходит из того, что сам по сути уже является медиа, просто присутствующим на разных платформах. Как бы ни был важен контент, ключевой становится его доставка – и в мобильные устройства, и непосредственно в телевизор. «Штутгарт» даже создал клубное приложение для SmartTV, позволяющее в любой момент просмотреть видео клубного телеканала – как бесплатное, так и платное всего за 4 евро в месяц.
7. Каналом коммуникации может быть не только аккаунт клуба, но и его сотрудника
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Никто не ограничивает клуб только лишь официальным сайтом или фейсбук-страницей. Почтовые рассылки, мобильные приложения, электронная версия клубного журнала, канал в YouTube – это прекрасно, но по соотношению затраты/отдача их может обходить личный канал кого-то из значимых сотрудников клуба. Главное - обеспечить в этом канале важной эксклюзивной информации, которая не появится, например, на сайте, а в идеале – еще и наличие обратной связи с читателями.
6 pC b io la drPag eNumber
Ровно так и происходит в «Шахтере»: персональный фейсбук-аккаунт гендиректора Сергея Палкина с 9 тысячами подписчиков обходит по популярности и клубный Instagram (5 тысяч), и «Одноклассники» (7 тысяч), и YouTube (около 6 тысяч). Второе лицо в клубе после владельца периодически делает острые заявления, комментирует трансферные слухи и иногда даже отвечает на вопросы подписчиков – этого оказалось более чем достаточно, чтобы сделать «фейсбук Палкина» одним из главных клубных СМИ.
8. Не упустите момент успеха клуба, чтобы сделать рывок в соцсетях
Пример венской «Аустрии» показывает, как важно ухватиться за благоприятный повод и как далеко можно улететь на скорости, которую такой повод способен придать. Прошлым летом австрийский клуб впервые в своей истории вышел в групповой этап Лиги чемпионов. Венцы не успокоились в ожидании внушительных призовых, которые они себе гарантировали, а начали активную маркетинговую кампанию. Задачей-минимум было наполнение гораздо большее вместительного стадиона: «Аустрия» проводил матчи группового этапа не на домашнем 9-тысячнике, а на центральном венском «Эрнст-Хаппель-штадион», вмещающем 55 тысяч человек. Несмотря на не слишком громкие имена соперников по группе («Атлетико», «Порту» и «Зенит») клубу удалось собрать среднюю посещаемость в 40 тысяч зрителей. Помогли и неожиданно приличные результаты – включая разгром российского клуба со счетом 4:1. Все это время «Аустрия» наполняла свои каналы фотографиями из гущи событий – с поля, из самолета, из раздевалки – а также проводила перформансы на улицах Вены, делая из них вирусные самораспространяющиеся кампании. В конце концов по числу болельщиков в соцсетях «Аустрия» догнала своего главного конкурента – венский «Рапид».
9. Плохие времена тоже можно использовать Не стоит считать, будто поводом для хорошей кампании могут быть только успехи клуба. Все тот же «Штутгарт» продуктивно отработал в своих соцсетях совершенно не радостный повод – команда по ходу этого сезона долго находилась на грани вылета из бундеслиги. Впервые за сорок лет клуб мог оказаться вне элиты. Чтобы хотя бы через болельщиков повлиять на команду, проигрывающую матч за матчем и потерявшую уверенность в собственных силах, клуб запустил кампанию Zusammenhalten («Держаться вместе»), продвигал оптимистичные хэштеги в соцсетях и агитировал жителей Штутгарта шерить свои фото в красно-белых клубных цветах. Неизвестно, ощутимо ли помог команде весь этот доброжелательный ажиотаж, но факт остается фактом: «Штутгарт» сохранил место в бундеслиге, спасшись и от прямого вылета, и от переходных матчей.
Отзывы спикеров Дитмар Курзава, глава отдела маркетинга венской «Аустрии» Result Sports Ukraine организовал потрясающую конференцию. Все прошло на высоте. Я познакомился с представителями украинских спортивных организаций и был приятно удивлен гостеприимностью, с которой нас встретили. Нестабильная политическая ситуация В Украине и то, как ее освещали у нас в Австрии, заставили меня пару раз задуматься о том, стоит ли вообще приезжать. Но как только я приземлился и до последнего дня пребывания в Киеве, не было ни намека на беспорядки. Этот конгресс показал, что спорт действительно объединяет людей и страны.
Хольгер Бойн, глава отдела маркетинга «Штутгарта» Я до сих пор впечатлен поддержкой, которую оказали участники и представители ФФУ Украины в проведении конгресса. Для меня было огромной честью познакомиться с гостями и спикерами. Организация была на высоком уровне, атмосфера чудесная.
Елмар Хельмут, глава отдела маркетинга и коммуникаций «Херенвена»
«Спортивный маркетинг 2.0» вдохновил как участников, так и спикеров. В мире спортивного маркетинга социальные медиа теперь играют большую роль. И нет четких правил как эти социальные медиа использовать. Все зависит от клуба. Иногда диджитал-кампании создаются методом проб и ошибок. На киевском конгрессе были представлены лучшие из кейсов. Лично мне все понравилось. Вдохновился на новые проекты!
Эртуг Силай, директор отдела маркетинга и коммуникаций «Галатасарая»
Magazin DIGITALE SPORT MEDIEN
Cпасибо огромное за конгресс. Надеюсь, он будет проводиться каждый год. Было очень полезно послушать коллег из известных зарубежных клубов.
Magazin
Юрий Свиридов, глава отдела маркетинга и рекламы «Шахтера»
DIGITALE SPORT MEDIEN
Киевский конгресс по спортивному маркетингу 2.0 - обязательная программа для всех представителей украинских спортивных клубов, которые отвечают за продвижение в соцсетях. Конференция дала возможность познакомиться с многими экспертами из Европы, Украины и России, обменяться мнением и опытом с ними и обсудить самые сложные моменты, с которыми мы сталкиваемся в спортивном маркетинге и социальных медиа.
7 pC b io la drPag eNumbp eC rb io la drPageNumber
Анатолий Коньков: «Мы разрабатываем стратегию развития украинского футбола» В апреле 2014 года в Доме футбола Федерации футбола Украины (ФФУ) состоялся первый украинский спортивный конгресс «Как использовать новые медиа и цифровые инструменты для продвижения спортивных клубов и брендов». Мероприятие получило широкую поддержку ФФУ и лично ее президента Анатолия Конькова. В чем интерес федерации и как подобные события влияют на развитие футбола, рассказывает Анатолий Коньков.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Анатолий Коньков
8 pC b io la drPag eNumber
Многие считают, что сейчас людям в Украине не до форумов и конференций. Что вы думаете о роли конгресса в развитии украинского спорта в целом и футбола в частности? Перед украинским футболом сегодня стоит принципиальный вопрос развития и полноценной интеграции в мировые процессы. И мы также перешли к построению собственной стратегии развития украинского футбола. Что для этого нужно? Инициировать диалог с коллегами еще на стадии идеи, дискутировать, обсуждать и придумывать свои проекты, подходы. И это касается как спортивной составляющей, так
и маркетинговой. В наши дни содержание футбольного клуба – это дорогое удовольствие, поэтому особенно важно находить инструменты, которые позволяют поддерживать постоянный интерес болельщиков и привлекать их на стадион. Интернет – прекрасная площадка для общения с аудиторией, так почему бы не использовать ее во благо футбола. Поэтому я считаю прошедший конгресс актуальным и своевременным проектом. Федерация футбола Украины рада была принимать его в своих стенах.
Насколько представленные зарубежными спикерами презентации могут быть полезны украинской футбольной федерации и футбольным клубам? Украинский футбол – это часть мирового футбола. Все, что разработано нашими коллегами в Европе, может быть в той или иной степени реализовано в Украине. Нашим клубам интересны механизмы поиска коммерческих партнеров, повышения интереса рекламодателей, и, конечно же, стимулирования посещаемости стадионов. Насколько, по вашему мнению, цифровые медиа повлияют в ближайшее время на профессиональный футбол в Украине? Цифровые медиа уже влияют на развитие футбольного сообщества. Объединения болельщиков координируются в социальных сетях, работают фан-клубы, официальные странички футбольных клубов. Это инструмент обратной связи, прямого взаимодействия. Теперь вопрос в том, как клубы смогут воспользоваться этим инструментом. На конгрессе мы увидели разные подходы к применению цифровых медиа в работе футбольных клубов. Да, у нас есть свои нюансы, и эти механизмы нельзя просто скопировать в Украине, но при небольшой доработке они могут значительно помочь отечественным клубам. Мне хочется верить, что работа с цифровыми медиа позволит украинскому футболу выйти на новый, более качественный уровень работы.
Поддержите ли вы проведение конгресса по спортивному маркетингу во второй раз? Безусловно. Я готов поддержать любое событие, которое пойдет на пользу нашему футболу. Я всегда выступал и буду выступать за развитие и движение вперед.
Magazin
За работу в цифровых медиа в структуре ФФУ отвечает департамент информации. Пресс-служба зани-
Как человеку дела, мне понравился профессиональный подход участников. Участники конгресса продемонстрировали практичный подход и презентовали те инструменты, которые действительно могут быть применены в Украине. Мне кажется это очень важным. Надеюсь, что идеи были услышаны и будут в скором времени реализованы в украинском футболе.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Какой департамент ФФУ отвечает за работу в цифровых медиа?
Возвращаясь к конгрессу. Мы получили множество более чем положительных отзывов о презентациях, спикерах, организации и самом доме футбола, в котором проходило событие. Каковы ваши личные впечатления от мероприятия?
Magazin
Да, действительно, мы активно используем ресурс социальных сетей для коммуникации с болельщиками. Федерация футбола Украины стала одной из первых футбольных организаций в нашей стране, у которой появились страницы в социальных сетях. Для нас соцаккаунты - главные площадки для непосредственного общения с болельщиками. Здесь любители футбола могут получить ответы на все интересующие их вопросы и высказать свои пожелания. Вся эта информация передается в соответствующие отделы для дальнейшего рассмотрения. Также на страницах ФФУ в социальных сетях проводятся конкурсы, розыгрыши билетов на матчи сборных и финал Кубка Украины, а также сувениров с символикой федерации, футболок с автографами. На страницах ФФУ проходят конференции с руководством национальной ассоциации, тренерами и игроками сборной, во время которых болельщики имеют возможность напрямую задать вопросы интересующим их личностям.
мается формированием соответствующего контента и наполнением официальных страничек в Facebook и «Вконтактe», а отдел информационных технологий занимается видео-освещением событий федерации на канале Youtube.
DIGITALE SPORT MEDIEN
У Федерации футбола Украины есть аккаунты в Facebook и «Вконтактe». Как вы взаимодействуете со своими фанами?
9 pC b io la drPag eNumbp eC rb io la drPageNumber
Пятая конференция от Result Sports
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
28 апреля на стадионе «Боруссия-Парк» в немецком Мёнхенгладбах, состоялся пятая конференция «Социальные медиа и спорт», организованная мюнхенской командой Result Sports. В событии приняли участие более 100 представителей спортивного диджитал-сообщества.
10 pC b io la drPageNumber
На конференции говорили о новых направлениях в клубном диджитале, кампаниях в соцсетях и последних трендах в спорте. Во вступлении Йенс Белер из Немецкого Олимпийского Спортивного Союза (НОСС) рассказал о событиях во время Олимпийских зимних игр 2014 в Сочи с точки зрения социальных медиа в Германии. «В моем календаре всегда найдется место для таких событий как
«Социальные медиа и спорт». Я радуюсь каждому новому мероприятию, так как я знаю, что меня ожидает: интересные и актуальные кейсы из мира спортивных диджитал-коммуникаций, а также новые знакомства, и люди, с которыми я могу обменяться мнениями. Здесь можно учиться у лучших из лучших», - прокомментировал Йенс. На конференции, где зачастую выступали спикеры
из футбольных, баскетбольных и хоккейных клубов, впервые свой кейс показал представитель регбийного клуба. Дэйв Ловэ из «Сент-Хэленс» рассказал, как с помощью новых медиа превратить фанов в супер-фанов. Во многих странах регби – второй самый популярный вид спорта после футбола, поэтому большинство слушателей сразу проводили параллели. Особенно интересно было сравнивать ежедневную диджитал-рутину футбольного и регбийного клубов. В перерывах между докладами коллеги как всегда обменивались впечатлениями. «Нам особенно важно пообщаться с коллегами из нашей отрасли и с гостями из других стран», - подчеркнул Оливер Рикхоф, руководитель отдела новых медиа в «Ганновере». - «Очень интересно наблюдать за тем, с какой динамикой развиваются социальные медиа в такой эмоциональной сфере как спорт».
Джонатан Мюллер из баскетбольной Бундеслиги аргументированно доказал, почему контент-менеджеры – самый главный актив для продвижения в соцсетях. Лукас Клумпе из Athletia Sports рассказал, почему спортивные клубы и организации, с его точки зрения, должны больше инвестировать в платформу YouTube. Во время сессии Q&A участники обсуждали все, что происходит в цифровом мире сегодня: китайские аналоги фейсбука и твиттера Tencent и Sina Weibo, потенциал Soundcloud и Snapchat. Увлекательное и очень активное обсуждение возникло вокруг темы о монетизации фан-сообществ на Facebook.. Дэвид Гёргес из дортмундской «Боруссии» отметил: «Самым важным для нас стал нетворкинг в рамках конференции. Мы пообщались с представителями клубов Бундеслиги, национальными и международными спортивными организациями и клубами».
Magazin DIGITALE SPORT MEDIEN
Кристиан Готч из «Эредивизие» рассказал об отношениях между болельщиками и командами. Программа «Менеджмент фанатских отношений», запущенная голландской лигой, предоставляет всем участникам важные и содержательные данные о болельщиках.
Magazin
Доминик Купилас из «Вердера» презентовал кампанию «AllezGruen», за которую болельщики клуба получили приз в номинации «фан-акция года» от немецкого спортивного издания «Спортбильд». В сложное с турнирной точки зрения время клуб разработал вместе с болельщиками акцию, которая сильно повлияла на болельщицкую культуру в Бремене.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Ремо Майстер из «Базеля» рассказал о новых медиа и как их использует швейцарский участник Лиги чемпионов. Особенно подробно он рассказал том, как суперзвезда Мохамм ед Салах помог клубу не только как игрок, но и привлек фанов из Египта в социальные аккаунты команды. Майстер описал трудности, которые пришлось преодолевать после ухода игрока в «Челси», и как «Базелю» удалось удержать фанов Мохаммеда. Ремо даже показал участникам новый сайт «Базеля», который официально запустится этим летом.
11 pC b io la drPageNumbp eC rb io la drPageNumber
В центре событий 2.0 Команда Result Sports проанализировала активность социальных аккаунтов спортивных журналов и онлайн-ресурсов. Наш сотрудник Флориан Гресс пообщался с Максом Бернхардом, главой социальных медиа SPORT1.de, и распросил, насколько важны социальные медиа для журналистов.
Страница Sport1.de в Facebook
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Здравствуйте, господин Бернхард. На фейсбучную страницу SPORT1.de подписано более 500 тысяч фанов. Вы довольны результатом? Какую основную цель вы преследуете?
12 pC b io la drPageNumber
Мы очень довольны этой цифрой. Она хорошо демонстрирует, что мы - один из крупнейших спортивных онлайн-ресурс в Германии. Для нас важны не только популярность вебсайта, но и высокие показатели на фейсбуке. Основная задача нашей странички - повысить посещаемость сайта SPORT1.de. Но мы рассматриваем фейсбук и как новую и самостоятельную платформу для привлечения новой аудитории SPORT1.de - особенно молодое поколение, которое очень активно пользуется соцсетями. С этим поколением мы общаемся через фейсбук, публикуем новости разных видов спорта. пытаемся информировать при помощи Фейсбука о новостях из интересующих их видов спорта.
– отдельный продукт. Поэтому мы хотим его соответствующим образом представлять в фейсбуке. Когда мы получили права на трансляцию Бундеслиги от Немецкой футбольной лиги, фейсбук стал главным каналом для информирования слушателей. При этом мы использовали фейсбук только для того, чтобы рассказать подписчикам о наших планах на будущее. SSPORT1.de активен в Google+. Насколько вы довольны этой платформой? Мы используем Google+ для поисковых систем. Мы полностью копируем материал на фейсбучной странице. Показатели аккаунта в Google+ улучшаются, но все же не могут сравниться с фейсбуком. Однако, выдача в Google News прогрессирует, и мы все ближе к нашей цели. Довольны Твиттером?
Наряду со страничкой SPORT1.de, есть также профили SPORT1.fm, SPORT1 Doppelpass, SPORT1 Motorsport. Можете рассказать о них подробнее? Мы хотели дифференцировать эти каналы. К примеру, созданное в 2013 году спортивное радио SPORT1.fm
В Германии твиттер еще не достаточно популярен и не нагоняет траффик. Поэтому на него нужно смотреть как на инструмент для общения с пользователями – особенно для нас, спортивного канала - так как спорт вызывает такие эмоции, которые не сравнятся с любой другой сфе-
рой жизни. По выходным в твиттере мы ведем прямые трансляции Бундеслиги и Лиги чемпионов, летом освещаем Чемпионат мира. В рамках этих знаковых событий мы проводим акции, которые возможно технически проводить только в Твиттере.
Анализируете ли вы показатели каждой из своих платформ? Какие посты в фейсбуке и других социальных сетях сработали лучше других? Меняете ли вы свою диджитал-стратегию в зависимости от результатов? Постоянно анализируем, что прошло хорошо, а что нет. Каждый месяц составляем отчеты и оцениваем, как прошли отдельные кампании. По этим результатам адаптируем стратегию. Сейчас мы часто делаем репостинг: публикуем повторно самую непопулярную статью дня, но уже ночью. Рзультаты нас пока очень радуют. Посты о происходящем в американском спорте лучше просматривают ночью. Так мы смогли привлечь новых пользователей. Мы все чаще слышим, что новостные онлайн-ресурсы очень сильно зависят от своих соцаккаунтов, так как большая часть переходов идет именно из соцсетей. Замечаете эту тенденцию?
Підпис до фотки
Magazin DIGITALE SPORT MEDIEN
Да, конечно, делаем. Однако не столько классические розыгрыши, в которых нужно просто лайкнуть и расшарить пост с возможностью получить приз, а, скорее, просим что-то прокомментировать в постах или принять участие в опросе в специально разработанном приложении. Когда мы просим подписчиков присылать фотогра-
Magazin
Проводите ли вы социо-медийные акции? Готовите чтото для Чемпионата мира в Бразилии?
DIGITALE SPORT MEDIEN
Пока нет. Социальные сети нагоняют порядка 6-7%. Остальной трафик мы получаем через другие каналы. В целом, мы довольны показателями. Наш охват сейчас в среднем составляет около 100–200 тысяч пользователей. За неделю таким образом мы получаем примерно 3,5-5 миллионов. Эти показатели, конечно же, варьируются. Во время, как мы ее называем, «английской недели» с Лигой чемпионов и Бундеслигой цифры будут на порядок выше, чем на неделе, когда проходят только матчи Бундеслиги.
13 pC b io la drPageNumbp eC rb io la drPageNumber
Макс Бернхард, глава социальных медиа SPORT1.de
фии в рамках определенной акции без гарантии получения приза, активность минимальна. Когда можно что-то выиграть, пользователи охотнее участвуют. К ЧМ’14 мы планируем кое-что особенное. Детали будут скоро. На ваших страничках в соцсетях много троллинга? С чем связано и как боретесь?
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Спортивные темы вызывают эмоции и обычно вовлекают много людей в дискуссии. В рамках наших программ мы тоже время от времени получаем нелестные комментарии. В остальном это, конечно, зависит от того, как интерпретировать троллинг. Если несколько фанов жалуются на то, что рекламный блок был запущен в эфир в неподходящее время, то это, по моему мнению, не троллинг. Такие темы мы отдельно записываем и обсуждаем. Удаляем только комментарии, которые содержат высказывания расистского характера, или просто неэтичные комментарии.
14 pC b io la drPageNumber
Какую роль играет задействование профилей клубов или игроков на различных платформах в ежедневной редакционной работе? Мы делаем так называемые «социо-медийные обзоры». Мы собираем сообщения игроков, клубов и «звезд» и посылаем их в редакцию. Они перерабатывают эти сообщения. При помощи социальных медиа расстояние между фанатом и спортсменом или клубом сократилось. Сегодня многие спортсмены публикуют, к примеру, информацию о своих травмах. Мы подхватили эту тенденцию и создаем небольшие видеоролики и слайд-шоу, в которых публикуем соответствующий контент. Этот контент хорошо посещается, так как пользователи хотят видеть все в собранном виде и не искать эту информацию отдельно. Спасибо за интервью, господин Бернхард!
StadiumVision В январской колонке Роберт Буркхард подчеркнул, что клубы и спонсоры должны обеспечивать хороший интернет на стадионах. Почему это маст-хэв – на примере приложения «Домашний матч» от леверкузенского «Байера». Автор: Arndt Götze
Magazin
За два часа до игры зрители могут через приложение ознакомиться с данными и посмотреть прессконференцию главного тренера. Кроме этого любую информацию можно расшарить в Twitter, Facebook или Google+. И это еще не все. С небольшой задержкой матч транслируется стрим-провайдерм Sky в режиме реального времени на смартфон. Так никто не пропустит самые важные моменты матча. Во
DIGITALE SPORT MEDIEN
Такой статистический центр информирует фанатов еще во время домашней игры против «Шальке» (суббота, 15 февраля). А важные ситуации или решающие сцены в качестве кратких повторов можно просмотреть на своем смартфоне, не выходя со стадиона. Кроме того, пользователи приложения получают до-
ступ к интересным фактам и могут делиться мнениями о матче через опросы.
Magazin
Угловые удары, спринтерские дистанции, выигранные поединки и офсайды - это лишь небольшая часть показателей, которые болельщики леверкузенского «Байера» могут получить уже во время матча.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Прямо во время игры на стадионе фаны могут пересмотреть самые волнующие моменты игры, не выходя со стадиона
15 pC b io la drPageNumbp eC rb io la drPageNumber
время всего игрового дня пользователи получают бесплатный доступ к wi-fi «Бай-Арены». Бесплатное приложение, которое доступно пользователям операционных систем Apple iOS и Google Android, скачали во время матчей «Шальке» уже 5000 раз. Для болельщика это означает одно: если вдруг во время матча захотелось сбегать за едой, то ни один гол не будет пропущен. За этим, однако, скрываются серьезные технические затраты. StadiumVision, как называет приложение сам клуб, открывает перед болельщиками еще больше возможностей до, во время и после матча. «С этим проектом изменилась и коммуникация клуба с болельщиками – она стала более новаторской и интенсивной.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Таким образом мы повышаем лояльность болельщиков к клубу, предоставляем больше информации и развлечений. Параллельно мы создаем и новые возможности для рекламы. В Бундеслиге мы в этом плане первопроходцы», - подчеркивает Майнольф Спринк, директор по коммуникациям леверкузенского «Байера».
16 pC b io la drPageNumber
Интерфейс приложения на Android смартфоне
Magazin DIGITALE SPORT MEDIEN
Подобную StadiumVision программу вывели на международный рынок и внедрили на мадридском «Сантьяго Бернабео», лондонском «Уэмбли» и на «Амстердам Арене».
Magazin
Выгоду получили не только болельщики клуба. Спонсоры и рекламные партнеры «Байера» использовали новые платформы для коммуникации с целевой аудиторией. Проще стало общение между представителями прессы, сотрудниками клуба, поставщиками и гостями в ВИП-ложах.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Совместно с партнерами «Телеком» и «Cisco» клуб преобразовал «Бай-Арену» в первый «интернет-стадион» Бундеслиги. В июле 2013 года на стадионе организовали сеть wI-fi, в которой около 800 радио-мачт и 350 точек доступа, отлично покрывающих сетью всю «Бай-Арену». При таком охвате одновременно могут пользоваться интернетом около 20 тысяч посетителей. На стадионе установили около 500 HDэкранов. Болельщики получили возможность постоянно наблюдать за матчем вне зависимости от того, где они находятся на стадионе.
17 pC b io la drPageNumbp eC rb io la drPageNumber
Мультмедийный Марко Марин Уроженец Франкфурта и экс-игрок национальной сборной Германии очень активен в соцсетях. Как он с ними обращается, какие медиа ему больше нравятся и почему у него большое количество поклонников – об этом он рассказал нашему редактору Флориану Грессу
Здравствуйте, Марко. Прежде чем перейти к основной теме интервью, расскажите о вашем самочувствии после травмы, из-за которой вы пропустили начало сезона 2014?
стороны. Я думаю, что в моем случае большую роль играет интернациональность – где я родился и играл. Я работал в клубах Германии, Англии и теперь вот в Испании. Читаете комментарии фанов?
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Сложное было время. После травмы я много тренировался и сейчас уже все в порядке. Я снова играю и счастлив, что у меня и у команды дела идут отлично.
18 pC b io la drPageNumber
У вас 650 тысяч фанов в фейсбуке. В «Севилье» с вами точно никто не сравнится: у вашего немецкого коллеги Петра Троховски 200 тысяч фанов, у Кевина Гамейро всего 150 тысяч. Довольны цифрой? Что отличает вашу страничку от других игроков клуба? Я стараюсь давать своим поклонникам на своих социальных каналах возможность взглянуть как на спортивную, так и на личную жизнь, и очень рад такому интересу с их
Да, я слежу за комментариями с огромным интересом. Так я могу узнать, что думают болельщики обо мне или о моем клубе. Общение с болельщиками очень важно. Давайте посмотрим на точное распределение болельщиков по странам на вашей страничке. Вы публикуете сообщения на немецком, английском и испанском, хотя испанцев, подписанных на вас, всего 1%, англичан -1,8%. Однако вы пользуетесь популярность в Индонезии (7,4%), Тайланде (6,4%) и Турции (4,3%). Вас удивляет такое географическое распределение?
Да, немного неожиданно. Я эти данные впервые слышу (смеется). Я думаю, что тут опять-таки играет роль интернациональность. У «Челси» огромное сообщество поклонников в Азии, поэтому возможно это и повлияло на мои показатели. Я очень доволен, что у меня поклонники со всего мира. Я, например, часто получаю письма болельщиков из Азии. В instagram у вас более 75 тысяч поклонников, а в twitter более 245 тысяч. Насколько важны для вас эти две платформы? Какая соцсеть вам нравится больше всего? Для меня очень важно общаться с фанами быстро и легко. К примеру, в инстаграме я могу при помощи 2-3 кликов поделиться со всеми фотографией, а, как известно, образы говорят намного больше, чем слова.
Magazin
Я стараюсь использовать как можно больше социальных платформ и публикую для болельщиков как частные,
DIGITALE SPORT MEDIEN
Какие сообщения пользуются большей популярностью: фотографии личной жизни или все же фотографии с матчей?
Magazin
В личной жизни я использую больше всего Фейсбук для общения с друзьями.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Какие социально-медийные каналы вы используете в личной жизни независимо от ваших публичных профилей?
19 pC b io la drPageNumbp eC rb io la drPageNumber
так и спортивные фотографии. По моим наблюдениям больше всего лайков получают посты после выигранных матчей, однако, и частные фотографии, и видео пользуются популярностью тоже.
биться в еврокубки и еще раз выиграть Лигу Европы.
В фейсбуке у вас есть онлайн-магазин, названный в вашу честь. Когда вы запустили приложение и довольны ли результатами?
Бундеслига – топовая лига Европы, Германия для меня родной дом. Конечно, такая возможность не может не порадовать, но и в «Севилье» я чувствую себя очень хорошо.
Увидим ли мы Марко Марина снова в Бундеслиге?
Онлайн-шоп существует с 2012 года. Мне хотелось сделать что-то особенное для своих поклонников. Показатели продаж для меня не важны, для меня ценно общение с фанатами.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Планируете в ближайшее время особые акции на своих страничках?
20 pC b io la drPageNumber
Сложно что-то планировать, так как я обычно публикую посты спонтанно, в зависимости от ситуации. До сих пор это работало. Когда у меня будет больше времени, я хотел бы больше общаться с болельщиками и быть для них связующим звеном между мной, клубом и другими игроками. Пара вопросов о вашем спортивном будущем. Контракт с «Севильей» заканчивается летом 2014 года. Задумывались, что дальше? Ваш контракт с «Челси» действителен до 2017 года, но конкуренция там еще выше. Еще не думал об этом. На данный момент важно то, что я снова в форме и могу играть. У нас еще две большие цели на сезон с «Севильей» – снова проЧемпионское фото в Instagram
Король ядра
И то, как вы это делаете, говорит о том, что вам это нравится. Или это все-таки обязанность?
Но все же вы очень креативно ведете свою фейсбучную страницу: рассказываете о еде, даете советы по тренировкам, публикуете фото из личной жизни, сообщения прессы, сообщения о соревнованиях и не забываете отпускать небольшие колкости в сторону коллег. Откуда такое разнообразие? Вам кто-то дает советы, или вы все сами придумываете?
Нет, это не обязанность. Если у меня два-три дня нет желания на это, то я ничего не публикую и не пишу. Я этим занимаюсь, потому что мне самому нравится. И мне кажется, что именно поэтому мои фаны так много отвечают и комментируют. Они видят, что я активно общаюсь и отвечают взаимностью. У нас как-то была идея размещать короткие видео с тренировок, в которых давались бы объяснения и советы. Это тоже приняли на «ура».
Нет, я не работаю ни с каким агентством, все делаю сам. Идеи приходят в голову спонтанно, Когда я лежал на процедурном столе и увидел все эти акупунктурные иглы на мне, то я подумал - почему бы не поделиться с фанами. Вы очень плотно общаетесь с поклонниками. Легко находите время для общения?
В фейсбуке есть два ваших фейковых профиля (в данный момент они присоединены к официальному профилю прим. редакции). Как вы к этому относитесь? Да, я в курсе. И это немного раздражает, если честно. Я пытался уведомить об этом администраторов фейсбука, однако это ни к чему не привело. Мне дороги мои фаны,
Magazin
К сожалению, никто. Через два дня я самостоятельно их снял с сектора.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Да, правда, мои фаны много активничают на страничке. К счастью, у меня все еще есть время все читать и всем отвечать.
Magazin
Мне кажется, я стал фанатом вашей странички с тех пор, как услышал о той акции с обувью на секторе для прыжков с шестом. Кто их в итоге выиграл?
DIGITALE SPORT MEDIEN
Мало кто может заставить ядро лететь дальше, чем ставший дважды чемпионом мира и серебряным призером Олимпиады Давид Шторль. Также и с соцаккаунтами – показатели в фейсбуке и других соцсетях у Давида на голову выше, чем у коллег. Как ему это удается и, что он делает, чтобы добиваться поставленных задач, рассказал 23-летний спортсмен из Кемница нашему редактору Арндту Гетце.
21 pC b io la drPageNumbp eC rb io la drPageNumber
и я хочу общаться с ними лично в фейсбуке. Когда , вдруг, понимаешь, что есть другие профили, которые, используя твое имя, публикуют ерунду или не дают вообще никакой информации, то это не очень хорошо.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Еще хуже, когда появляются так называемые тролли. К примеру, Мойзельвиц. На одном из фото вы собираете дождевую воду ведром, так как крыша спортзала протекает, и ругаетесь, что «Кемницер» строит новый стадион за 30 миллионов евро (см. фото). Затем вы говорите: «Поговорим, когда вы приедете на Мойзельвиц». То есть, вы пожелали им вылета в региональную лигу. Как отнеслись к волне негодований, которая затем последовала?
22 pC b io la drPageNumber
Знаете, высказывать критику можно всегда, но в анонимном мире фейсбука всегда будут люди, которые считают, что им все позволено. Это, конечно же, нервирует. Изначально я хотел высказаться не против футбольного клуба, а лишь о состоянии крыши спортзала. Посредством же некоторых высказываний фанов возникла дискуссия, и я написал, не подумав, этот комментарий о Мойзельвице. Как я к этому отнесся? Я просто перестал комментировать, не извиняясь. И дискуссия сошла на нет сама по себе.
нашей жизни, и многие используют соцсети, чтобы безосновательно оскорблять людей или нападать на них. Это слегка нервирует. Были ли комментарии со стороны города, из-за этой общественной критики? Ко мне лично никто не обращался. Но кажется, мэр города высказался, и его речь была опубликована в некоторых газетах. Ко времени моего поста уже было известно, что будет построен новый тренировочный центр, в который инвестируют 260 тысяч евро (уже построен – прим. редакции). Но с крышей они ничего не сделали, она все еще протекает. В твиттере у вас тоже высокие показатели. Я слегка запустил твиттер, если честно. Мне больше нравится фейсбук. Не хватает времени на два аккаунта. А на инстаграм хватает? Мы вас там недавно нашли. Это чтобы экономить время как раз. В инстаграме можно автоматически расшаривать в фейсбуке и твиттере, и я надеялся, это сэкономит много времени
Жалеете, что написали пост? Нет, я не жалею. Может быть, я бы не сделал это сейчас снова. Как я уже сказал, критика – неотъемлемая часть
Господин Шторль, спасибо за такой откровенный разговор!
Magazin
Magazin
DIGITALE SPORT MEDIEN
DIGITALE SPORT MEDIEN
Награды Давида в Instagram
На своих страницах Марин постит различные фотографии из своей обычной жизни
23 pC b io la drPageNumbp eC rb io la drPageNumber
Твиты на льду
Каролина Костнер, безусловно, одна из лучших спортсменок в мировом фигурном катании: пятикратная чемпионка Европы, чемпионка мира 2012 и бронзовый призер на Олимпиаде в Сочи. Каролина пообщалась с Энди Айрингом о фигурном катании, своем опыте в социальных сетях и о дырявых носках.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Здравствуйте, Каролина. В этом году вы выиграли три бронзовых медали на чемпионате Европы, чемпионате мира и Олимпиаде в Сочи. Довольны сезоном?
24 pC b io la drPageNumber
Это был тяжелый и интенсивный сезон для меня. Он не очень хорошо начался в октябре, и я боролась с проблемами со здоровьем. До тех пор я уже принимала участие в двух Олимпийских играх и была слегка разочарована результатами. После Ванкувера я вообще хотела завершить карьеру. Но спустя некоторое время заметила, что мне не хватает тренировок, и я снова вернулась к ним. Одно я пообещала себе - что буду в первую очередь заниматься спортом из-за любви к нему, а не из-за результатов.
С тех пор дела пошли лучше. В 2012 году я выиграла чемпионат мира. Подходило время следующей Олимпиады, и я не знала, чего мне ожидать. Я боялась, что снова приеду домой разочарованной. Так я поставила перед собой цель: независимо от того, что произойдет, я хочу лишь полностью наслаждаться этими играми. Так и поступила. Пару недель до этого я выиграла бронзу на чемпионате мира. Хотя я была не в самой лучшей форме, мне удалось отлично откатать программу на льду, и это было для меня важнее, чем какие-то медали. Медаль на чемпионате мира была для меня вишенкой на торте. Для меня важны не только результаты, которые, конеч-
но же, были отличными, но и опыт и эмоции последних месяцев, которые просто бесценны. Вы надеялись на большее? Ведь вы пятикратная чемпионка Европы и стали в 2012 году чемпионкой мира. Мое кредо последних месяцев: «Жизнь преподносит тебе сюрпризы тогда, когда ты меньше всего этого ожидаешь». Полетев в Сочи, я знала, что будет тяжело выиграть медаль. Мои результаты, к сожалению, зависят часто не только от физической формы, но и от членов жюри. Однако я показала свой лучший результат, и мне не в чем себя упрекнуть. Как вы справляетесь с давлением общественности? Ведь на вас надеялись в соревнованиях в Италии. Я уже много лет тренируюсь в Оберсдорфе в Германии, и это позволяет держать на расстоянии итальянские СМИ. Оберсдорф помогает мне концентрироваться и восстанавливать силы! У вас есть страничка в фейсбуке с 210 тысячами фанов и аккаунт в твиттере с 19 тысячами фолловеров. Вы публикуете посты сами, или этим занимается ваша команда?
Мне важно, что мои фанаты знают о моих общественных мероприятиях, однако свою личную жизнь я держу под замком. Насколько изменилось отношение болельщиков с появлением соци-
Я только что прилетела из Японии. Вместе с моим коллегой по фигурному катанию мы запостили фотографию его дырявых носков в твиттере. После этого случая ему подарили огромное количество носков. Мне показалось это очень забавным
Magazin
Насколько Вам важен контакт с болельщиками?
Было ли что-то в соцсетях, что вам больше всего запомнилось?
Мой план на будущее: наслаждаться свободным временем. На протяжении 12 лет я тяжело работала каждый сезон. Теперь я делаю перерыв и очень рада этому. Буду участвовать в ледовых шоу для болельщиков, хочу заниматься благотворительностью для детей, может быть помогать моему тренеру, если он нуждается в моей помощи. Хочу путешествовать, видеть друзей и закончить свою учебу в университете. А там посмотрим, найду ли я достаточно мотивации снова начать интенсивные тренировки или же закончу карьеру окончательно.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Я не сильно много уделяю времени миру социальных медиа. Кто знает, может быть, в будущем, я заведу профили и в других сетях.
Теперь информацию можно получить намного проще и быстрее. Посты за секунды разлетаются по всему миру. Иногда за пару секунд пост получает 100 лайков, и это очень впечатляет.
Вам всего 27, но, говорят, что этот сезон будет для вас последним. Что будете делать дальше?
Magazin
Почему у вас профили только в фейсбуке и твиттере? Как насчет других платформ?
альных сетей? Вы замечаете изменения?
DIGITALE SPORT MEDIEN
Это командная работа. Иногда этим занимаюсь я, иногда - мои коллеги из менеджмента. Однако я контролирую все, что происходит на моих профилях.
25 pC b io la drPageNumbp eC rb io la drPageNumber
«Герои Герты» от DeutscheBahn Берлинская «Герта» совместно со своим титульным спонсором Deutsche Bahn разработала приложение, которое позволяет болельщикам выбрать игрока матча. Выбранный «Герой Герты» награждается сразу же после матча на поле. Уже с ноября 2013 года футбольные болельщики берлинской «Герты» могут выбирать с помощью приложения «Герои Герты» лучшего игрока клуба на каждом матче. «При помощи этого приложения мы хотим подчеркнуть наш имидж привлекательной, инновационной и динамичной компании. К новому сезону мы решили предоставить болельщикам кросс-медийную активационную кампанию, которая бы вызывала сильный интерес и подчеркивала наше позиционирование. Нам удалось это сделать при помощи приложения «Герои Герты», - рассказал Георг ван дер Форст, руководитель отдела спонсорства, маркетинга и медиакоопераций Deutsche Bahn. Приложение привлекает прежде всего тем, что спонсор клуба предоставляет болельщикам онлайн-голосование во время матча на стадионе, а также дома у телевизора.
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Голосование начинается с 60 минуты матча. И уже в конце игры герой матча награждается прямо на стадионе. Приложение позволяет проводить опрос оперативно и публиковать результаты перед окончанием матча. В отличие от приложения «Лучший игрок тура», где можно голосовать и после матча, у «Герты» победитель ясен сразу же по завершению матча.
26 pC b io la drPageNumber
Быть онлайн на 60 минуте матча при полном стадионе не так-то просто – сеть обычно перегружена. «Это мы понимали с самого начала», - рассказал руководитель проекта Александр Райманн из Deutsche Bahn. - «Поэтому приложение запрограммировано иначе. Нам удалось сделать так, что даже при до отказа заполненном стадионе, к примеру, во время матча с «Баварией», приложение будет работать. Конечно же, есть различия между провайдерами. В то время как Vodafon и Telekom при 76 тысячах пользователей предлагают все еще LTE, то у пользователей с E-Plus или О2 начинаются проблемы. Несмотря на отличное программирование, темы wI-fi или LTE на стадионах будут часто обсуждаться в будущем».
Болельщику при этом предоставляется поощрение: при каждом голосовании можно выиграть одну из трех «Банкард25» (проездной, который дает 25% скидку при покупке билета на поезд - прим. переводчика),. Дополнительно разыгрывается встреча с героем матча. Приложение также предлагает ознакомиться с текущим составом команды, статистикой во время матча, архивом с игроками, которые получали титул игрока матча и другой эксклюзивной информацией о «Герте». Приложение можно скачать бесплатно в AppStore или в GooglePlay. Свой голос можно также отдать на сайте www.herthahelden.de. Приложение соединено с каналом Spielzug на Youtube, с фан-журналом Deutsche Bahn, на котором каждую неделю бывший игрок Герты и модератор Аксель Крузе публикуют интересные истории о текущем матче. В приложении есть и дополнительные функции шеринга: через твиттер, фейсбук, СМС и электронную почту. Также предлагается зачекиниться с помощью Foursquare. Через 4 месяца существования «Героев Герты» Райманн подвел первый итог: «Отзывы очень хорошие. Болельщики любят минималистичный и геройский дизайн приложения». « Мы решили реализовывать желания болельщиков и в последних матчах предлагали им геройскую фотосессию. Фаны могут сфотографироваться на «зеленом экране», а затем их лица ретушируются в фотографию команды. Акция очень популярна среди болельщиков». Говоря о текущих данных пользователей голосования, Райманн ожидает в будущем их рост: «Приложение еще очень молодое и несмотря на солидную коммуникацию, о нем должны заговорить скоро еще больше фанов. В среднем сейчас около 300 болельщиков принимают участие в голосовании. Максимально их было однажды 500».
Рейтинг украинских футбольных команд в социальных сетях
Magazin
Magazin
DIGITALE SPORT MEDIEN
DIGITALE SPORT MEDIEN
Рейтинг российских футбольных команд в социальных сетях
27 pC b io la drPageNumbp eC rb io la drPageNumber
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
Рейтинг украинских, белорусских и российких хоккейных комманд в Facebook
28 pC b io la drPageNumber
Magazin
Magazin
DIGITALE SPORT MEDIEN
DIGITALE SPORT MEDIEN
Рост колличества фанов во время финала кубка Германии 17 мая. Бавария Мюнхен сильна в Фейсбуке. Интенсивность роста колличества белельщиков Боруссии Дортмунд значительно ниже. Но у команды колосальный сообщества на китайских социальных сетях SinaWeibo и Tencent. В итоге Боруссия Дортмунд лидирует по росту фанов во время игры
29 pC b io la drPageNumbp eC rb io la drPageNumber
Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)
DIGITALE SPORT MEDIEN
Magazin
communications digital agency
30 pC b io la drPageNumber