Edición 2 - Revista Emprendedores Bolivia by Revista Emprendedores Bolivia

economía circular: Reduce, Reúsa, Recicla y otras R`s

Bs. 20

Fotografía: Julio Gonzáles

Año 1 N° 2 Febrero 2020

MANAGEMENT 3.0

GERENCIAMIENTO ÁGIL DEL SIGLO XXI

CLAYTON CHRISTENSEN mAESTRO DE L|A INNOVACIÓN

EMPRESA DIGITAL

el DESAFÍO DE AGETIC

y más...

PERSONAJE:

valentina forno NATURALEZA, ARTE Y PROPÓSITO

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NOTA EDITORIAL Ed. 2 - Febrero 2020

René Salomón y Walter Méndez Directores Revista Emprendedores Bolivia

n este segundo número, la Revista Emprendedores Bolivia, hace un profundo análisis de los emprendimientos que se están desarrollando en el país. Se abre un espacio para conocer estrategias de marketing e iniciativas de innovación. A ello, resaltamos que nuestros colaboradores han enriquecido el contenido con artículos referidos al consumidor y el mercado, resaltando que la “experiencia del cliente no es lo mismo que satisfacción del cliente”. Finalmente, conoceremos las ventajas y retos de asumir cambios positivos en torno a la Economía Circular.

Como tema central, conoceremos la importancia de generar beneficios en lo social y ambiental, desde el mercado, hace que las empresas responsables y más aún si son miembros de la Comunidad B, fortalezcan cada vez más su postulado, por medio de un movimiento global de más de 3.000 compañías en 70 países y 150 sectores con un único fin: que un día todas las compañías compitan por ser las mejores para el mundo, con la expectativa que la sociedad empresarial boliviana enfoque sus negocios con triple impacto. Indudablemente la estructura de los negocios está cambiando en Bolivia, los emprendedores, los empresarios y los accionistas tienen que encarar cambios en sus empresas, la globalización y las nuevas generaciones se ubican en la fuerza de trabajo como potenciales inversionistas, empleados y futuros clientes, donde los emprendedores deben crear propuestas de valor y que el modelo de negocio compita por un propósito. A ello, sumamos una realidad indiscutible que se viene construyendo desde hace muchos años, pero con mayor relevancia en estos últimos tiempos, donde la ciudad de Santa Cruz se ha posesionando como un HUB de emprendimientos, Startups, de CoWorks, Aceleradoras, Inversionistas Ángeles y otro tipo de iniciativas que indistintamente el

tamaño de la inversión, el mercado que atienda o el potencial económico que persiga, la sumatoria de todos los actores hacen que exista una organización de hecho denominada HUB Santa Cruz, articulada por intereses comunes, que tienden a propiciar por medio de la información de contactos, la construcción de redes y el accionar de diversas actividades tiendan a ser ordenadas por una plataforma, donde las organizaciones e instituciones, una verdadera comunidad puedan compartir un mismo calendario. Por su importancia y a efectos de lograr una mayor visibilidad, esta estructura debe ser parte de un gran acuerdo, donde quienes participen logren conjugar intereses, donde las universidades del sector público y privado, los municipios y la gobernación coadyuven la iniciativa privada. Asimismo, seguiremos apostando por nuestros colaboradores, que muy amablemente se han suscrito con artículos y nos han enviado comentarios con muchas muestras de aliento. Y por supuesto, seguimos aprendiendo de ustedes como parte de nuestro modelo de investigación del mercado del conocimiento, sea este de carácter nacional o internacional. Finalmente, la historia económica tiende siempre a mirar para atrás ante los eventos que han sucedido en los últimos meses, que para Bolivia son momentos de transición política -- pero con alto grado de influencia económica -- ya que se espera que los emprendedores sepan tener una adecuada lectura de las oportunidades que se plantean en términos de inversión y crecimiento económico donde el ecosistema emprendedor requiere contar con una norma que marque en el tiempo una política de Estado. Ya que para surgir en los negocios, no es suficiente solo tener pasión y motivación o confidencia en los proyectos e ideas, sino que debe estar dispuesto a arriesgar, ser flexible y paciente ante un marco legal actualizado y un mercado cada vez más globalizado.

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Contenido No.02 | Febrero 2020

Directores René Salomón Walter J. Méndez

Diseño y diagramación

Concejos para desarrollar tu

Emprendimiento.

13.

Natalia Banzer

Administración Walter J. Méndez René Salomón

Redacción Fernanda Molina Julia Peredo

Noticias de Actualidad. 11.

Teléfono +591 76003577

E-mail revista@emprendedores.bo

Colaboradores en ésta Edición Aldo Lorenzi, Tito A. Ramos, Ron Favlin, Thomaz Ribas, Tania Mujica, Corina Marion, Grisell Gamarra, Mauricio Dulón, Pablo Pando, Daniel Hurtado (The LeaderShip), Carlos Olivera, Ciro Añez, Andrés Gutierrez, Karem Infantas, Pedro Cabrera, Alejandro Trujillo, Gabriela Molina.

Re-Cursos online gratis. 46.

16. ¿Qué es Inbound Marketing?

19. Enamorar al consumi-

dor despertando emociones

31. Gato que no ladra, se muere de hambre.

38. Las empresas sociales en Bolivia.

44. Podcast Corporativo. 64. Todo se levanta o se

derrumba por el liderazgo.

En portada Valentina Forno

20.

Gerenciamiento Ágil Reinventar la gestión y el liderazgo Fotografía: Julio Gonzáles

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26.

Clayton Christensen Maestro de la innovación

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Valentina Forno Es hora de que las empresas seamos responsables entorno a nuestras decisiones y los impactos que generamos.

32.

40.

Tierra de Sol Arte, creatividad y compromiso

48.

TEDx Santa Cruz de la Sierra Women

52.

Economía Circular, más que las 3 “R”

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correos del lector

esde que Revista Emprendedores Bolivia sale por primera vez en internet a través de la página http://emprendedores.bo, ésta se ha convertido en un referente para los emprendedores y jóvenes que buscan una alternativa al contenido tradicional que pueden encontrar en otras revistas o periódicos, ya que nuestro núcleo son los emprendedores, nos debemos a ellos y trabajamos para ellos. Cuando anunciamos la edición impresa, ésta está causando buena impresión y es porque sienten una empatía con nuestro contenido y el espíritu que persigue la revista. Muchos nos han escrito o enviado audios de aliento y recomendaciones, ésta sección publicaremos aquellos correos que nos llegan expresando sus opininoes sobre las ediciones anteriores al presente número. Gracias por el apoyo y preferencia!. - Revista Emprendedores -

esde hace tiempo estuve atento a vuestras publicaciones para saber cuándo salía la primera edición impresa de “Revista Emprendedores Bolivia”, al leer la noticia en redes sociales quedé gratamente sorprendido, pero quedé aún más sorprendido porque abrieron una sección de colaboradores. La intención de colaborar no solo va por el hecho de apoyar un nuevo emprendimiento, como es la Revista Emprendedores, sino más bien de aumentar la citas bibliográficas e información al público en general que busca contenido relativo a emprendimiento, innovación, economía y tecnología.

La cantidad de información abunda, pero en Bolivia aún no se desarrolla el hábito de la lectura de revistas especializadas y con contenido de calidad, ahora vemos que este escenario va a cambiar. El motivo del mensaje es porque quiero colaborar, y no solo por el hecho que me apasiona el emprendimiento, sino porque deseo brindar información de calidad a los lectores, así como muchos otros colaboradores que lo irán haciendo.

Como ingeniero financiero, actualmente operando en bolsa de acciones, comodities y divisas, y con un libro en camino escribiendo sobre las “dificultades de emprender en Bolivia y cómo afrontarlo”, realizaré el aporte prometido para próximos números, haciendo esto como la forma que tengo de aportar a una revista que según mi análisis tendrá buenas proyecciones de crecimiento. ¡Felicidades!

Mi experiencia creando empresas, con éxitos y fracasos me hace recordar lo que dice Elon Musk: “Si no estás fracasando, no estás innovando lo suficiente”

o que más disfruté en leer la revista fué la variedad de temas que hay en la revista.

Existen áreas que tienen que ver mucho con lo que una persona necesita a tomar en cuenta para emprender. Uno de los artículos que más me gustó fué el de las chicas de Lüp, cuando hablan sobre los 4 errores que comenten las personas al emprender o al lanzar su marca, me hizo pensar mucho es que no

- Mauricio Obe-

entendemos qué es lo que nos diferencia de otras personas o empresas, eso es clave. Esta revista es una excelente herramienta para una persona que va a emprender, porque te da las pautas necesaria para tomar en cuenta y en ésta etapa los consejos tienen mucha relevancia - Tito Andrés Ramos-

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NOTICIAS DE ACTUALIDAD nOTICIAS DE CONTRIBUIDORES

Merck busca soluciones innovadoras La compañía de ciencia y tecnología Merck, ha lanzado el reto “Soluciones tecnológicas para la mejora de la experiencia del paciente con esclerosis múltiple”. Al cual Grupos de investigación, centros tecnológicos, startups y spin-offs pueden inscribirse y participar

JEFF WEINER ACTUALIZA SU PERFIL DE LINKEDIN Después de 11 años firme como el CEO de la compañía de redes profesionales, Weiner está cediendo las riendas a adjunto Ryan Roslansky.

Crean unos contenedores de basura inteligentes que reprende a quienes no saben reciclar La compañía canadiense “Intuitive AI” desarrolló un sistema de Inteligencia Artificial (IA) que colocó en cestos de basura, de forma que analiza los productos que las personas van a desechar y les enseña a reciclarlos correctamente, reprochándoles en voz alta cuando no reciclan bien.

Forever 21 venderá sus activos en 81 millones de dólares MARCELO CLAURE El boliviano continuará como Presidente Ejecutivo de WeWork, ha estado supervisando la revisión de la compañía, que implica retirarse de ciertos mercados, vender negocios no esenciales y encontrar nuevas formas de financiar sus operaciones.

La cadena de ropa Forever 21 se desprenderá de todos sus activos, las tiendas, su línea de belleza RileyRose y su plataforma de comercio electrónico, por una suma total de sólo 81 millones de dólares, Según la agencia Bloomberg,.

DeltaX es la primera logitech de Bolivia en entrar a la industria de carga Luis Fernando Ortiz, CEO de Delta Cargo presentó a su primer producto, una aplicación, el miércoles pasado (13). Los representantes clave, tanto de la startup como de sus socios colaboradores, explicaron cómo puede ayudar a los transportistas y a las compañías para que el proceso de la cadena de suministro en Bolivia sea más eficiente.

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| REGULACIÓN

¿Qué restricciones regulatorias enfrentan actualmente los nuevos emprendimientos en Bolivia? Por Alejandro Trujillo

l propósito de la ley debe ser el de proporcionar un escenario regulatorio adecuado para el crecimiento de nuevos emprendimientos, minimizando los riesgos existentes, principalmente relacionados con la burocracia excesiva en Bolivia para establecer una empresa, la ausencia de alternativas de financiamiento en etapas tempranas, la imposibilidad de utilizar activos intangibles y el inventario de la empresa como garantía para recaudar capital y un régimen fiscal inadecuado para empresas innovadoras y de base tecnológica. Éstas son algunas de las restricciones regulatorias que tienen que enfrentar actualmente los emprendedores al pretender iniciar sus operaciones “legalmente” en territorio Boliviano: - El Código Civil y el Código de Comercio tienen restricciones con respecto a varios aspectos, como los programas de compensación con participaciones a representantes legales y directores, o el requisito de abrir cuentas bancarias y depositar parte del capital declarado de la empresa para obtener el reconocimiento de la entidad legal ante el Registro de Comercio, en el caso de las Sociedades Anónimas.

- El régimen de la empresa unipersonal, es uno que representa riesgos significativos para los empresarios en Bolivia que adopta esta figura, ya que este tipo de entidad legal está parcialmente protegida por la regulación boliviana, siendo que una persona puede obtener el reconocimiento como una "empresa unipersonal" ante el Registro de Comercio, la administración tributaria reconoce parcialmente a la entidad, registrando a su propietario como un "comerciante individual", dejándolo sin la protección del velo corporativo, o lo que es la protección de responsabilidad limitada. - La normativa comercial, financiera y de propiedad intelectual debe ser revisada, para proporcionar mecanismos que permitan a las empresas utilizar sus bienes intangibles (marcas, innovaciones patentadas, bienes autorales) como garantía para acceder a financiamiento, ya que uno de los pocos activos disponibles para que las empresas en etapa temprana accedan a préstamos está compuesto por sus derechos de propiedad intelectual. - Las Startups enfrentan serias limitaciones en cuanto a levantamiento de capital, ya que otras empresas pueden participar en calidad de accionistas, solo por debajo del 25% de su capital declarado, por

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encima de este umbral, deben registrarse como una entidad financiera regulada y solicitar autorizaciones a la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI). - Los fondos de capital privado existentes son limitados en número, y para lanzar un nuevo vehículo legal para tal fin, los inversores enfrentan regulación pesada y procedimientos tediosos. El crowdfunding no está regulado formalmente en Bolivia, por lo que hay ambigüedad sobre si se considera un mecanismo de intermediación financiera admitido en el mercado de valores. - El régimen Impositivo para sociedades comerciales es un disuasivo serio para que las nuevas empresas establezcan sus operaciones en Bolivia, ya que las declaraciones impositivas periódicas, la burocracia y la responsabilidad fiduciaria para los gerentes y directores implican riesgos significativos. No existen exenciones para las empresas que deciden aventurarse en sectores como la industria tecnológica o para las empresas que persiguen un impacto positivo para otros grupos de interés (empresas de con incidencia positiva a nivel social o ambiental), mientras que otros países ofrecen estímulos significativos para estos nuevos tipos de empresas.

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consejos para desarrollar

t u emprendimiento

desde el punto de vista legal Escrito por: Aldo Lorenzzi Bolaños

Todos podemos tener una idea para iniciar un negocio, pero a veces la falta de algunos conocimientos puede impedirnos ello. ¿Qué hacer? Lo mejor estar dentro de los márgenes de la ley.

Cada persona es un emprendedor en potencia, pero el miedo a fracasar puede ser una barrera para iniciar un proyecto. Es importante entonces tener como base ciertas acciones que nos quiten los temores y nos permita ir hacia adelante. Nadie tiene la receta perfecta, aunque estos consejos nos pueden ayudar.

Formaliza tu negocio

Si bien muchos especialistas recomiendan empezar nuestro emprendimiento de menos a más, es importante ser formal. A través de la constitución de una empresa como persona jurídica podemos tener mayores oportunidades tanto en el interno como en el mercado externo. Antes de dar este paso debemos informarnos sobre los regímenes societarios y los beneficios que podrían darnos ya a la hora de competir en el mercado.

Si tienes una marca, regístrala

Una vez que tenemos una personería jurídica debemos considerar registrar el nombre de nuestra empresa como una marca. En muchos casos te ayudaría a pagar menos impuestos. Recuerda que por estar registrada nadie más podrá usarla y tus clientes podrán identificar tus productos y/o servicio.

Contrata a tu personal de manera formal

Si bien muchos emprendedores empiezan con 2 o 3 colaboradores es importante generar confianza a nuestro personal para que esto ayude al éxito de nuestro negocio, ya que nuestro personal representa a nuestro cliente interno. Además en muchas oportunidades las autoridades correspondientes fiscalizan las buenas prácticas laborales.

Ten cuidado con los contratos de tus proveedores y/o clientes

Muchas veces preferíamos copiar contratos de internet para establecer la relación comercial con nuestros proveedores y/o clientes por que parecería más sencillo; sin embargo, cada relación contractual es diferente y si esa relación en algún momento pasa por temas de faltas de pagos o incumplimientos contractuales podría ser perjudicial para tu empresa.

Busca apoyo en un asesor legal siempre

Contratar a un abogado no es un gasto innecesario. Hoy en día existen asesores externos que ayudarán a mejorar tu gestión y también disminuirán el miedo a fracasar.

Con estos consejos podríamos tener una mejor gestión a la hora de empezar nuestro emprendimiento, y de esta destacar mejor en el mercado.

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EMPRESA DIGITAL nuevo desafío para AGETIC

Carlos Olivera es el nuevo director ejecutivo de la Agencia de gobierno electrónico y tecnologías de información y comunicación (AGETIC).Asumió este cargo el 3 de diciembre del 2019 remplazando a Nicolás Laguna

ctualmente el Estado de Bolivia cuenta con un sistema burocrático y lento para los bolivianos emprendedores, quienes quieren acceder a aperturar o gestionar una empresa en el país. Este proceso lento obliga en muchos de los casos que el emprendedor evite obtener los certificados correspondientes de constitución para formalizar y regularizar sus actividades.

Con la finalidad de apoyar al crecimiento económico del país mediante la simplificación de trámites y la mejora de los servicios públicos se plantea el proyecto Empresa Digital. Empresa Digital tiene una base normativa en la ley 779, denominada Ley Yuriña, o Ley para la desburocatrización para la creación de unidades económicas, promulgada el 2016, dicha ley brinda el marco normativo para la interoperabilidad entre las instituciones del estado. Empresa Digital es una plataforma que integrará los servicios de más

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de 20 entidades públicas, que permitirá a las empresas efectuar sus procesos desde la creación de su empresa, realización de trámites laborales, de comercio exterior, sectoriales y otros necesarios para la operación y funcionamiento, a través de un único portal amigable y de fácil acceso. Los beneficios de Empresa Digital • ●Con un solo paso se obtendrán los certificados necesarios para operar, como ser el NIT y la Matrícula de Comercio y Ministerio de Trabajo. • Los datos solo se actualizarán en un portal, ya no tendrán que acudir a cada una de los oficinas del Estado para realizar este tipo de trámites. • La información y documentos solo serán presentados por una única vez.

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Carlos Olivera. Formado como desarrollador de software, Emprendedor Tecnológico. Ha estado involucrado en la industria de la tecnología desde 1997.

Los empresarios podrán acceder desde donde se encuentran y realizar sus trámites de forma digital.

Ha fundado 5 compañías, una de ellas fué la primera startup boliviana que pasó por un proceso de levantamiento de capital de riesgo. Durante su carrera ha diseñado y construído sólidos productos informáticos. Ahora asume como Director General de AGETIC

Los empresarios tendrán acceso a los certificados obtenidos de forma inmediata y segura, Los certificados emitidos por entidades públicas obtendrán la firma digital. La primera fase de Empresa Digital Actualmente se está trabajando en la primera fase en donde ya se tiene un gran avance con 23 servicios digitales implementados, 10 servicios de gestión, 75 empresas habilitadas y 2667 procesos concluídos, se espera llegar a 6000 empresas en ésta fase y antes de las elecciones, se tiene planeado lanzar un producto final de la primera fase que comprenderá; - Empresas unipersonales - Certificado de Fundaempresa - NIT - ROE

Ley de Startups (Emprendimiento) Olivera también ha estado trabajando en la Ley de Startups, un proyecto ambicioso que beneficiará a todos los emprendedores, ésta no es la primera ni la única iniciativa que se ha propuesto al estado, pero sin duda el aporte de un profesional en el área, con mucho recorrido como emprendedor brindara un enfoque adecuado a lo que necesita la realidad boliviana.

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| REGULACIÓN

¿Qué es Inbound Marketing? La tendencia del mundo digital Escrito por: Fernanda Molina (Staff Emprendedores.bo) Twitter: @fernandamolina | LinkedIn: fernandamolinat

s cada vez más común que en el mundo del marketing surjan nuevas tendencias y herramientas ideales para realizar una buena estrategia de marca, un ejemplo de ello, es el Inbound Marketing. Si bien ya son varios los años en los que se viene hablando de esta metodología, a medida que pasa el tiempo, esta técnica ha tenido una creciente popularización sobre todo en el mundo digital, en donde se desarrolla bajo las bases de crear contenido de calidad. El Inbound Marketing es una metodología que hace uso de técnicas no intrusivas con la meta de contactar al usuario desde el principio del proceso de compra y acompañarlo hasta la transacción final. En otras palabras, a través del Inbound Marketing, las empresas estudian a los usuarios en detalle, crean contenido de valor para atraer e involucrar a la marca con sus consumidores, personaliza la comunicación para convertir contactos en clientes y fideliza. La diferencia de esta herramienta con el Marketing tradicional o llamado también Outbound Marketing, se basan en las estrategias que llevan a cabo

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cada una. Por un lado, el Outbound Marketing, utiliza técnicas agresivas para la búsqueda los clientes, hablándoles directamente sobre los productos o servicios que ofrecen con el fin de convencerlos de que lo compren (el producto o servicio); mientras el Inbound Marketing no necesita esforzarse por llamar la atención de los clientes potenciales con técnicas agresivas, los mismos se sentirán atraídos por la marca a través de contenido que son de su interés, el cual ayudará a generar confianza e involucrarlos con la marca, con el fin de vender sus productos o servicios. Así lo explica Brian Hallighan, cofundadores de Hubspot: “La gente no desea que los especialistas en marketing se entrometan en sus vidas, ni que los vendedores los acose. Buscan alguien que les ayude”. ¿Cuándo nace el término de Inbound Marketing? El término “Inbound Marketing” fue acuñado en el 2015 por el fundador de HubSpot con la idea de referirse a un marketing más personalizado y respetuoso con el consumidor. Aunque, esta idea de marketing fue ya desarrollada antes por especialistas en la materia como Seth Godin o Peter F. Drucker.

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¿Qué deberías pedirle a tu agencia de marketing digital? Escrito por: Fernanda Molina (Staff Emprendedores.bo) Twitter: @fernandamolina | LinkedIn: fernandamolinat

ivimos en una era donde los medios digitales se han

reas a agencias especializadas, las cuales juegan un papel

convertido en un factor clave para potenciar una mar-

fundamental en el éxito de un emprendimiento, más aún

ca, una herramienta de presentación de los productos

cuando está en una etapa temprana.

o servicios que ofrecen, y un canal principal para captar e interactuar con los clientes.

Sin embargo, es necesario que los emprendedores o responsables de contratar éstos servicios, conozcan qué es lo

En este sentido, es muy importante que una empresa dis-

que deberían esperar y exigir de una agencia, asi como las

ponga de una buena gestión de Marketing Digital, por ello,

ventajas y beneficios de trabajar junto a ellas.

muchas optan por hacer outsourcing y delegar estas ta-

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Outsourcing: Hace referencia al proceso en el cual una organización opta por terciarizar o contratar a otras empresas externas para que se haga cargo de determinadas tareas relacionadas con la misma empresa Brand content: Es el proceso de generar contenido vinculado a una marca pensados estratégicamente con el fin de conectar a esa marca con el consumidor. Copywritting: Redacción publicitaria que se utiliza como estrategia de marketing. El mismo tiene el objetivo de persuadir a los clientes potenciales de una empresa para lograr que realicen una determinada acción. SEO: [Search Engine Optimization] es el conjunto de técnicas que se aplican en una página web con el objetivo de mejorar su posición en los resultados de búsqueda a nivel orgánico o no pago. SEM: [Search Engine Marketing] es el conjunto técnicas que se realizan en una página web para obtener la mayor visibilidad mediante campañas de publicidad pagada. KPI’s: Hace referencia a una serie de métricas que se utilizan medir y recolectar información relevante sobre la eficacia de un plan estratégico de marketing. ROI: El Retorno Sobre la Inversión, es el valor económico generado como resultado de la realización de diferentes estrategias de marketing. Dicho de otra manera, es la relación entre las ganancias netas y los costos Engagement: En marketing digital, hace referencia al grado de involucramiento que tienen los seguidores en redes sociales con una marca determinada.

Un plan estratégico: A modo de ejemplo, si la red social de una empresa genera contenido sin una estrategia de fondo, seguramente está fracasando.

posicionamiento SEO y SEM, e mail marketing, entre otros.

Contenido de valor e innovador: En el mundo online no importa la cantidad de contenido publicado, si este

Antes de gestionar una marca de forma

es irrelevante para sus consumidores,

online, la agencia debe elaborar un plan

obtendrá malos resultados. Por eso la

estratégico de marketing digital en el

agencia que elijas debe generar conte-

cual analiza la situación actual de la em-

nido de valor pensado estratégicamente,

presa, estudia profundamente a sus con-

conociendo qué es lo que le interesa a tu

sumidores, plantea estructuradamente

audiencia y lo que esperan encontrar en

los objetivos que la marca debe conse-

tu marca.

guir y detalla cuáles serán las estrategias o acciones que se llevarán a cabo para alcanzarlos.

Estrategia exclusiva para tu marca: La agencia digital no solo debe armar un buen plan estratégico, sino que también este debe ser un plan pensado única y

Para esto, se debe comunicar distinto en cada canal digital, el contenido debe ser creativo e innovador, se deben utilizar diferentes formatos, deben estar sujetos a las tendencias del momento y, sobre todo, tiene que diferenciarse de la competencia.

exclusivamente para tu marca. A su vez,

Cabe destacar, que a los usuarios no les

debe limitarse a trabajar con marcas que

gusta que les vendan, les gusta que los

sean posibles competidores directos

sorprendan.

para la tuya.

Medición de resultados

Gestión integral y trabajo especializado:

Tan importante como la estratégica, es la

Para implementar una buena gestión di-

buena agencia debe ser capaz de estar al

gital, la agencia debe brindar un trabajo

tanto de los KPI’s para asegurarse de que

desarrollado por expertos en cada área:

está alcanzando los objetivos planteados

diseño gráfico, Brand content, Copywrit-

previamente.

ting, etc.

medición y análisis de los resultados. Una

En marketing digital la medición de re-

Esto va de la mano de una gestión digital

sultados puede estar relacionado con

integral, es decir, que deben contar con

el aumento del ROI, incremento de clics,

todas las herramientas necesarias para

conversiones o aumento de engagement

lograr tus objetivos de marca. Están pue-

por parte de los consumidores.

den abarcar redes sociales, diseño web,

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ENAMORAR AL CONSUMIDOR DESPERTANDO EMOCIONES

esde hace mucho vemos que el mundo cambio, sigue cambiando y de seguro cambiara más, las cosas tal y como las conocíamos se tuvieron que adaptar a las nuevas tecnologías y los nuevos medios de comunicación.

Hoy entramos y salimos entre lo analógico y lo digital como si siempre lo hubiéramos hecho, moviéndonos entre las reuniones con un café y nuestros celulares, tablets, portátiles y asistentes de voz. Lo que hacíamos, pensábamos y acostumbrábamos se fue transformando. El mundo cambio, cambiamos los consumidores y también las empresas que tuvieron que reajustar todo para seguir vigentes en los nuevos mercados. El marketing una de las disciplinas que evoluciona y se adapta a estos movimientos generados por la nueva era digital, fue creando nuevas formas de llegar a ellos de manera más efectiva que la competencia, lidiando con mercados hiperconectados y consumidores sobre-informados. Las emociones, base de nuestra esencia empezaron a cobrar mayor importancia, siendo en la actualidad una fuente de inspiración de contenidos y estrategias.

En definitiva, somos seres emocionales, no racionales. Así nace una de las tendencias actuales: el marketing emocional que es el encargado dentro de la planificación estratégica y específicamente la táctica de comunicación y de medios diseñar estrategias para enamorar al consumidor; ventaja competitiva y clara diferenciación adoptada por las empresas que pretenden llegar al corazón del consumidor y quedarse en él.

“

Las emociones son en la actualidad, una fuente de inspiración de contenidos y estrategias.

Grissel Gamarra Licenciada en comunicación social y periodismo. Maestrías en marketing, comercio internacional, dirección estratégica y especialidad en tecnología educativa.

Twitter: @GricelGamarra

”

Contar historias a través de contenidos emocionales y que generen experiencia es la clave hoy, el denominador común de empresas que comprendan que el cambio es necesario en este nuevo mundo digital, donde el consumidor es mucho más emocional. Solo despertando emociones y enamorando al consumidor construiremos marcas más humanas.

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Management 3.0

Reinventar la gestión y el liderazgo Trabajadores Orgullosos Empresas Increíbles Clientes Felices Por Thomaz Ribas & Tania Mujica Twitter: @thomazribas | Web: http://thomazribas.com

Actualmente, la tasa de cambio en todos los sectores está aumentando. Las personas, los equipos y las empresas están cada vez más conectados entre sí a través de Internet. Las empresas tradicionales están constantemente amenazadas por innovaciones disruptivas como nunca. El poder de decisión de compra, que hasta hace unos años estaba en manos de las industrias, ahora está en manos del consumidor. La innovación es la consigna para la empresa que no quiere quedarse atrás o morir.

nte tantos cambios, la pregunta que deja sin dormir por muchos ejecutivos es: ¿cómo puedo hacer crecer nuestro negocio y cómo hacer que nuestra empresa sea increíble para nuestros clientes y empleados? ¿Cómo podemos hacer que nuestros funcionarios se sientan orgullosos de trabajar con nosotros?

Para enfrentar un desafío tan complejo, las compañías más ágiles están reconsiderando su forma de administrar y abandonar las prácticas de administración clásicas que se crearon hace más de 100 años, prácticas basadas en el comando y el control, y reemplazarlas por una nueva. Filosofía de gestión: Management 3.0.

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historia del management 3.0 Management 3.0 fue creado por el holandés Jurgen Appelo, considerado uno de los nombres líderes en gestión y liderazgo en la actualidad. Emprendedor, autor y escritor, Jurgen contribuye intensamente a la invención del futuro de la agilidad organizacional, ayudando a las empresas creativas a sobrevivir, crecer y triunfar en el siglo XXI. Jurgen señaló que incluso las empresas que adoptaron métodos y marcos ágiles (como Scrum o Kanban, por ejemplo) fácilmente se encontraron con un límite de rendimiento que no tenía nada que ver con los métodos, sino con las personas. Su amplia investigación y experiencia práctica dio lugar a la gestión 3.0. En 2010, Jurgen Appelo presentó formalmente esta filosofía de gestión a través de su libro “Management 3.0” (enlace a continuación). https://www.amazon.com. br/Management-3-0-Developers-Developing-Addison-Wesley-ebook/dp/ B004ISL6JY En 2016, Jurgen lanzó otro libro que complementó el anterior, denominado Managing for Happiness (“Gestión para la felicidad”). https://www.amazon. com.br/s?k=managing+for+happiness&adgrpid=80727398585 Management 3.0 es hoy un movimiento global que reúne a miles de gerentes, ejecutivos, directores de proyecto, gerentes de producto, CEO y emprendedores de diferentes países.

¿Por qué 3.0? El Management 3.0 representa una innovación en relación con otros estilos de gestión, llamada por Jurgen 1.0 y 2.0. Veamos algunas características de estos estilos. Management 1.0 En este enfoque, la empresa se gestiona como una máquina y lo que se busca es solo eficiencia. La mayoría de las personas se consideran partes ejecutoras y reemplazables del sistema. Toda la gestión se realiza mediante comando y control. Como el enfoque en este entorno es “hacer lo correcto”, los niveles de confianza, compromiso, creatividad e innovación en general son bajos. Management 2.0 En este enfoque, la empresa reconoce que las personas son activos valiosos y que los gerentes deben actuar como servidores líderes para ayudar a la empresa a crecer. Las empresas comenzaron a reconocer los vacíos y problemas del 1.0 y, por lo tanto, lo adaptaron con algunos “complementos” para abordar algunas deficiencias. Modelos y prácticas como Balanced Scorecard, Six Sigma, Theory of Restraints, Total Quality Management, entre otros, comenzaron a ser adoptados por muchas empresas en un intento por obtener más control, más previsibilidad, más gobernanza y más optimización.

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En 2.0, sin embargo, el enfoque permanece solo en los gerentes. Básicamente, las jerarquías permanecen rígidas e inflexibles, y los cambios continúan siendo impuestos a través de herramientas pseudo-modernas de comando y control. La burocracia, la toma lenta de decisiones y la insatisfacción de los empleados son problemas que permanecen latentes. ¿Qué hay de malo con los estilos 1.0 y 2.0? Los estilos anteriores (1.0 y 2.0) se basan en el supuesto de que es posible controlar y predecir el futuro cuando las cosas cambian y, por lo tanto, podemos usar esta predicción para “resolver” problemas. Como las empresas necesitan lidiar con la creciente complejidad e incertidumbre, se hace muy difícil predecir cómo los cambios afectarán sus sistemas. De esta manera, el enfoque de gestión tradicional simplemente comienza a dejar de funcionar. Las “mejores prácticas” de gestión de hace 100 años simplemente ya no funcionan. ¿Pero porque no? Los estilos de administración 1.0 y 2.0 ven a la compañía como una máquina compuesta de “partes” intercambiables y reemplazables que se unen para formar un todo. Entonces, al igual que un reloj, si entendemos las partes individualmente, podemos entender el comportamiento del “todo”, a fin de cuentas,

el “todo” está compuesto de las partes. Sin embargo, a medida que aumentan las conexiones y la complejidad, la empresa ya no se ve como una máquina (una forma reduccionista de mirar a una empresa), sino como un organismo vivo complejo que se adap-

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ta a los cambios en el entorno, con células colaborativas individuales, quienes trabajan juntos para lograr un resultado compartido. Así es como funcionan sistemas complejos, como el cuerpo humano, una colmena de abejas o Internet. Estos son ejemplos típicos de sistemas complejos.

En un sistema complejo, no podemos determinar claramente las relaciones de causa y efecto. No importa cuán bien planificado o profundamente entendido esté algo, no podemos evitar comportamientos inesperados o resultados indeterminados. Cuando vemos una empresa como un sistema complejo, en lugar de una

máquina, reconocemos la incertidumbre y la volatilidad que existe dentro y fuera de la organización y comenzamos a administrarla de otra manera para obtener mejores resultados.

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6 Visiones de management 3.0

Energizar a las personas: las personas son la parte más importante de la empresa y, por lo tanto, los gerentes deben hacer lo que puedan para mantener a las personas activas, creativas y motivadas. 2. Empoderar a los equipos: los equipos pueden autoorganizarse, y esto requiere empoderamiento, autorización y confianza de los gerentes. 3. Alinear restricciones: para que la autoorganización genere resultados, es necesario compartir recursos, tener un propósito claro y objetivos bien definidos. 4. Desarrollar habilidades: los equipos no pueden lograr sus objetivos si los miembros del equipo no son lo suficientemente capaces y, por lo tanto, los gerentes deben contribuir al desarrollo de sus habilidades. 5. Crecer la estructura: muchos equipos trabajan en el contexto de una empresa compleja, por lo que es importante tener en cuenta las estructuras organizativas que mejoran la comunicación. 6. Mejora todo: las personas, los equipos y la empresa necesitan mejorar continuamente.

Management 3.0

¿Y los gerentes?

El enfoque de Management 3.0 nació para tratar a la empresa como un organismo y no como algo mecánico. En una empresa tradicional, con una jerarquía bien definida e inflexible, el proceso de toma de decisiones, en la mayoría de los casos, es muy lento y burocrático porque la inteligencia de la decisión es centralizada y especializada, creando una serie de cuellos de botella. Y ya sabemos lo que le sucede a una empresa lenta en estos días.

¡Sí, necesitamos gerentes! No para mandar y controlar, sino para administrar los sistemas de trabajo en los que las personas trabajarán a su mejor potencial para el bien del negocio y los clientes.

El enfoque de gestión y liderazgo se innova para que la organización tenga éxito en el actual entorno empresarial volátil y complejo. La administración se convierte en una responsabilidad colectiva y los gerentes administran el sistema en lugar de administrar personas. En este tipo de enfoque, hay un aumento en el nivel de compromiso y felicidad de los empleados, generando más resultados para el negocio. A través de Management 3.0, se fomenta la descentralización o distribución de la inteligencia de decisión. Esto no significa que todos puedan hacer lo que quieran (anarquía), pero sí significa que podemos dejar que las personas correctas tomen la decisión correcta, en el momento correcto, con las restricciones correctas, de la manera más rápida posible, creando el mayor valor posible para ellos, los clientes y el negocio.

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Management 3.0 transforma el rol del gerente en un facilitador que mejora todo el sistema, a través de las restricciones correctas. Las 6 visiones de Management 3.0 Para comunicar las prácticas de Management 3.0, Jurgen Appelo desarrolló 6 puntos de vista. Cada visión representa un pilar fundamental para crear un entorno comprometido y productivo. No es una metodología o marco. en Conclusión Aunque las antiguas prácticas de gestión han sido extremadamente útiles en el pasado, debemos reconocer que algunas de ellas ya no son adecuadas para ayudarnos a enfrentar la nueva realidad. A la luz de esto, las prácticas de Management 3.0 fueron diseñadas para ayudar a las empresas a responder preguntas tales como:

• Cómo generar un compromiso real en la empresa? • ¿Cómo crear equipos autónomos y autogestionados?

• ¿Cómo podemos desarrollar las habilidades de las personas? • ¿Cómo desarrollar equipos que asuman responsabilidades? • ¿Cómo construir una cultura de confianza entre las personas? • ¿Cómo promover actos de liderazgo en todos los niveles de la empresa? • ¿Cómo hacer que la empresa sea más ágil a través de las personas? Management 3.0 ya no es un marco de administración como muchos que ya existen. Es un modelo mental, combinado con un conjunto de herramientas, prácticas y juegos en constante evolución que ayudan a fomentar la autoorganización, generando una mayor agilidad para el negocio. Management 3.0 está redefiniendo los conceptos de gestión y liderazgo en diferentes países del mundo. Es un enfoque que busca trabajar juntos para encontrar la forma más efectiva para que una empresa alcance sus objetivos y sea increíble, que los trabajadores estén orgullosos de trabajar en esa empresa como una de sus prioridades, asegurando que todos los miembros del equipo se preocupen por lo que hacen, por lo que intentan mejorar cada día y que los clientes estén felices.

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CLAYTON CHRISTENSEN (1952 - 2020)

MAESTRO DE LA INNOVACIÓN Con su muerte, el mundo perdió un genio de la innovación que deja atrás un gran legado de teorías, investigaciones, libros y relaciones importantes para inspirar a emprendedores e innovadores de todos los campos

Escrito por: Julia Peredo (Staff Emprendedores.bo) Twitter: @peredojulia

rofesor de la escuela de negocios de Harvard y una de las figuras más influyentes de los últimos tiempos. Clayton Christensen, el padre del concepto de la “Innovación disruptiva” falleció a los 67 años, víctima del cáncer. Sus teorías sobre la innovación impulsaron el crecimiento de las compañías tecnológicas más importantes de la última década, como Netflix, Amazon, Google y Disney entre otras. Con frecuencia nos sentamos a medir el éxito en la vida frente al progreso que hacemos con nuestras carreras académicas, pero ¿Qué nos asegura de que no nos desviaremos de nuestros valores como humanos en el camino? esta pregunta tuvo la respuesta de uno de los teóricos más influyentes de la tecnología en los últimos 50 años; Clayton Christensen. Galardonado

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casi cada dos años con el puesto número 1 en los Thinkers 50 y considerado el ranking de pensadores de gestión más prestigiosos del mundo. Conocido también como el profesor “Kim B. Clark” en Harvard Business School, nos dejó una enseñanza clave en la vida: “En realidad, es muy importante que tengas éxito en lo que tienes éxito, pero eso no va a ser la medida de tu vida". El gurú de la innovación logró examinar las decisiones diarias que definen nuestras vidas y nos animó a pensar en lo que realmente es importante; los valores como seres humanos. Él se basaba en una investigación de negocios que ofrecía una serie de pautas para encontrar significado y felicidad en la vida, y sus ejemplos de experiencias propias, explicaba en cómo los estudiantes de alto rendimiento académico, a menudo se encuentran más vulnerables a caer en trampas que conducen a la desdicha.

“Innovación disruptiva” Además de sus teorías filantrópicas, Clayton Christensen fue el creador del concepto “innovación disruptiva”, idea que influyó poderosamente en muchos fundadores de empresas tecnológicas. Para Clayton, existen dos tipos de innovación: la sostenible (continua o incremental), en donde se busca optimizar un producto / servicio que ya está siendo usado por una gran cantidad de clientes, por lo general ésta innovación es aplicada por las empresas grandes y establecidas que buscan generar mayor rentabilidad; así mismo, la disruptiva se enfoca en la creación de productos / servicios más fáciles de usar, más baratos y con una producción menos costosa, lo que le

permite a éstas pequeñas empresas crear un nuevo mercado o interrumpir el existente, reemplazando un producto establecido, es decir, se enfoca en las necesidades futuras del cliente. Si ponemos en acción ese pensamiento vemos cómo muchas industrias se apegan al su teoría de la innovación disruptiva, como la industria musical (Spotify), hotelería y turismo (AirBnB, Trivago), educación (Coursera, EdX, Platzi) y muchas otras. “La disrupción se da en cualquier parte o modelo de negocio y puede o no que esa disrupción se apoye en la tecnología, así que no toda innovación es disruptiva y no toda disrupción es tecnológica”. (Escudero 2013)

Esto lo desenvuelve mejor en su libro, ¿How will you measure your life? (¿Cómo medirías tu vida?), que llega a ser una publicación poco convencional de inspiración y sabiduría para lograr una vida plena a través de poner orden y prioridades a la vida en base a una recompensa a largo plazo para que dure toda la vida y se puedan tomar decisiones correctas sin romper jamás, ni una sola regla. En ésta publicación realizada por Harvard Business Review, él cuenta cómo su misión como profesor del MBA es darle a sus alumnos elementos para que sepan distinguir cuáles son buenas teorías o estrategias de gestión y cómo ejecutarlas. Christensen fue el primero quien acuñó el término Innovación Disruptiva y habló muchísimo acerca de éstos términos, escribió la trilogía de la innovación, plasmada en tres libros.

Trilogía del Innovador: Algunos de los libros cuyo autor hace un análisis exahustivo del pensamiento innovador hasta desmenuzar a detalle sus orígenes

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La trilogía de libros sobre Innovación Las enseñanzas de uno de sus libros más vendidos y galardonado por el Global Business Book como el mejor libro de negocios del año (1997); “El dilema del innovador” influyeron bastante en genios como Jeff Bezos, fundador de Amazon, a Reed Hastings, fundador de Netflix, a Andy Grove, fundador de Intel y llegó hasta ser comentado por Steve Jobs. Este libro describe el resultado de su estudio del por qué las grandes empresas pierden su dominio en el mercado, aun cuando están siguiendo buenas prácticas de negocio y se enfocan

en productos más rentables, dando como resultado; las nuevas tecnologías disruptivas, que requieren cambios en producción y mercadeo. Ideas como estas y otras fueron ampliamente usadas en industrias y grandes organizaciones alrededor del mundo. Clayton también aportó con otro libro que aborda cuestiones fundamentales sobre los innovadores disruptivos, quiénes son y el tipo de compañías que crean, lo hizo a través del ADN del innovador. Mientras que en su libro La Solución del innovador explica cómo los líderes de una industria son cegados por in-

novaciones disruptivas por enfocarse demasiado en sus clientes más rentables y en cómo las empresas pueden llegar al lado opuesto del dilema - crear disrupciones, en lugar de ser destruidas por ellas. En fin, el maestro de la innovación, Clayton Christensen fue un experimentado emprendedor y fundador de cuatro exitosas compañías. Y es que, en realidad, fue un genio con tres prerrogativas; saber con mucho esfuerzo, extraer conclusiones justas de premisas objetivas y discernir el alma de las cosas.

Nuestro homenaje al Profesor Kim B, un grande que inspiró a más de una generación. ¡Gracias!

Foto//DAVOS/SWITZERLAND, 23JAN13 - Zanny Minton Beddoes, Economics Editor, The Economist, United Kingdom; Global Agenda Council on Fiscal Sustainability, discuss issues during the one-on-one session ‘An insight, an idea with Clayton Christensen - Rebuilding Economic Confidence’ at the Annual Meeting 2013 of the World Economic Forum in Davos, Switzerland, January 23, 2013. Copyright by World Economic Forum

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Encuentra el tiempo suficiente para aprender lo que quieras

E Walter J. Méndez Co-Fundador Revista Emprendedores Bolivia

Twitter: @walterjmendez

l mundo de los negocios está lleno de círculos viciosos; uno típico es el uso del tiempo. Hay muchos profesionales abrumados por querer potenciar su perfil profesional para lograr más influencia y que al mismo tiempo desean más tiempo libre en sus vidas. Y por supuesto, sus agendas están demasiado apretadas para ocuparse de ello. Estamos hablando acerca de… • El profesional de una organización que vive de asignación en asignación, tironeado por los managers y sin poder dar el próximo paso de su carrera. • El coach o consultor emprendedor en su etapa inicial y que todavía está equilibrando su propia empresa con un trabajo de tiempo completo de 8 de la mañana a 6 de la tarde que necesita técnicas, herramientas y un aval internacional para fortalecer su nuevo negocio. Situaciones que suenan súper lógicas en la superficie, sin embargo, se desmoronan rápidamente al darse cuenta de que: Su responsabilidad como emprendedores del conocimiento no es agotarse agregando más y más proyectos a un plato ya sobrecargado, al contrario; es identificar aquellos proyectos de mayor rendimiento e impacto, y reorganizar su agenda para hacerles lugar. Menos, es más. Y cuando se trata de proyectos de alto impacto, pocas cosas mueven la aguja más rápido que este activo: tu perfil profesional.

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Si supieras que construir tu perfil profesional podría ayudarte a: • Lograr equipos de mayor rendimiento y con los cuales poder disfrutar, • Acercarte a clientes más grandes e interesantes • Incrementar tus ingresos ¿Encontrarías el tiempo para hacerlo? Es posible que nada de todo esto suceda el día 1. El desarrollo de tu carrera profesional como emprendedor del conocimiento es una de las actividades más satisfactorias y rentables que podrías estar haciendo, pero para eso necesitas un poco más de tiempo que tal vez no tengas. Pero hay una gran diferencia entre no tener tiempo y no tener tiempo que perder. Los emprendedores del conocimiento SE HACEN el tiempo para lo que SABEN que les dará el resultado que están buscando. HACEN tiempo para las actividades que SABEN (con absoluta certeza) que les brindarán mayores satisfacciones, nuevas competencias y mayores posibilidades de crecimiento. El secreto es encontrar el poco tiempo que tienes entre tu casa y el trabajo, o entre tu oficina y la del cliente, o cuando vas en el Uber camino a cualquier parte, para estudiar, leer, aprender nuevas cosas o potenciar las que ya sabes, instruirte un poco más en lo que ya sabes te hará tener una mejor conversación con expertos, clientes y proveedores. Cada segundo de tu vida es valioso como para desperdiciarla pensando que no tienes tiempo.

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GATO QUE NO LADRA SE MUERE DE HAMBRE

uchos jóvenes piensan que con un título y con el hecho que te digan “profesional”, sin saber cómo o dónde obtuviste “el título”, ya te dará el factor “apto para ser contratado” en una empresa, o que vas a tener éxito o mucho dinero, y no es así. ¡Ahora más que nunca tenés que esforzarte más! Académicamente ya no es suficiente un título, ahora necesitas algún postgrado como maestría, diplomado o título de experto o certificación internacional, sea éste un diplomado en negocios o un certificado en alguna especialidad en tecnología, porque ahora decimos que “Gato que no ladra, se muere de hambre”. Ahora tienes que saber “muchas cosas”, como abogado no te podés quedar sólo con los libros, artículos y leyes, tenés que saber algo de tecnología; como tecnológico no te podés quedar con las computadoras o los circuitos, tenés que saber algo de negocios. Lamentablemente sales de la universidad con una sola competencia, pero el mercado te exige un poco más, ya sea para trabajar en alguna empresa o para ser emprendedor. Tenés que cambiar la mentalidad en el momento que te gradúas de la universidad, porque saliendo de la universidad no conseguirás el éxito. ¡Ahora más que nunca, tenés que esforzarte más!

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| personaje

VALENTINA FORNO Redacción: René Salomón Fotografías: Julio Gonzáles

alentina se considera inquieta, rebelde pero siempre se asegura de dar los pasos correctos. Es la forma más interesante de resaltar una personalidad emprendedora. La formación profesional para muchas personas es el eslabón que cierra etapas y proyecta otras, sin embargo vemos que la vocación sobrelleva los retos laborales y permite plantearse nuevos caminos.

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Tiene el compromiso de trabajar con gente y de marcar el punto de partida para muchas mujeres emprendedoras, les permite resaltar que la experiencia es válida, pero la calidad y el entorno que proyectan las Empresas B, hacen que se concentren en resultados con calidad pero sobretodo sustentabilidad. Por lo expuesto, sabemos que no es tanto lo que hace para salvar el mundo sino cuanto se compromete para que otros hagan lo mismo. Y es ahí donde encontramos un modelo a seguir, no de quien se preocupa de ver las cosas malas sino de quien se aboca a resolverlas. Su emprendimiento Yvóra no es un esfuerzo económico que sale de los ahorros de la familia, es una filosofía que busca devolver a la naturaleza su esencia y respeto a través del diseño y joyería. Y esta es una clara forma de expresar su amor por las cosas vivas.

Conversando con Valentina: E. ¿Como era Valentina en colegio, la universidad y que actividades marcaron tu personalidad y forma de trabajo? V. Siempre me gustaron los retos, tanto en el colegio, como en la universidad, con un enfoque y tinta de cierta rebeldía, pero también dando pasos seguros. El emprender definitivamente, es el escenario más difícil de enfrentar y creo que esos dos aspectos combinados, que me caracterizan, generan un equilibrio para no perderme en el camino. Al escoger mi carrera, pasé por una prueba vocacional, porque no es fácil saber exactamente por dónde va tu visión en el campo laboral. Hoy en día con los cambios y desafíos, de cómo se mueve el mundo, parecería aún más incierto definir un camino y hoy siento que mi decisión fue la correcta. Estudie Ingeniería Comercial, en la UPB, en Cochabamba, una universidad que admiro mucho. Vivía con dos amigas, así que la experiencia de estar fuera de mi casa, también me exigió una mirada más responsable con mi vida. Ahora que ya tengo más de 16 años de experiencia, siendo Natura la empresa que ha marcado mi trayectoria, me apasiona la planificación estratégica enfocada

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en modelos de economía de impacto sustentable. E. ¿Qué puedes resaltar dentro de tu formación como persona emprendedora, qué ayudó para llegar a ser lo que hoy en día eres? V. Soy una persona que cuestiono todo, me gustan los cambios y plantearme desafíos, me parece que, en la vida de las personas, tenemos momentos y ciclos de dolor o frustración, que son el punto de inflexión, que te empujan al vacío a la hora de tomar decisiones. Emprender es un reto, y en Bolivia el entorno no es favorable aún, no impulsa e incentiva con medidas que consideren que una empresa que está comenzando, está en una etapa de inversión y para ganar mercado se requiere de tiempo, mientras que los compromisos tributarios van sumergiéndote en dudas y posibles deudas. E. ¿Qué te motivo para desarrollar ese ímpetu emprendedor? V. Los impactos que nuestra actividad económica como humanidad están causando al mundo. Me duele ver que se pierde el 60% de la biodiversidad del planeta en tan sólo 40 años, es una catástrofe; así que ahí está mi punto de inflexión. Me sentí comprometida de poner mi profesión y experiencia al servicio de la naturaleza para proteger la vida de la fauna y flora de la cual dependemos para subsistir como humanidad.

E. ¿Nos podrías compartir que proyecto o emprendimiento vienes desarrollando y cuál es su propósito? V. Yvóra, que significa mundo en guaraní, nace como una marca inspirada en la conexión de contacto con la naturaleza de esta cultura, es un emprendimiento, que tiene un propósito claro, generar admiración, conocimiento y respeto de la naturaleza a través del diseño de la joyería como categoría principal entre otros accesorios. También, través de la comunicación y

las organizaciones de conservación más respetadas en el mundo. E. ¿Qué te inspiro para usar el arte y ello convertirlo en un producto que refleje la naturaleza y nuestros animales (posiblemente en extinción) y que al mismo tiempo se convierta en un negocio con propósito? V. Las formas de arte más impresionantes están en la naturaleza, en las aves, los insectos y las flores, de donde vienen los más inspiradores

“

Necesitamos cambiar nuestra forma de relacionarnos con la naturaleza y cambiar nuestra forma de hacer negocios, como país tenemos un horizonte diferente, que nos abre puertas para ser parte de este nuevo modelo económico, sin naturaleza, la humanidad no tiene ningún futuro.

todos los puntos de contacto con la marca, buscamos que las personas empiecen a tener conciencia, de lo maravillosa que es la fauna y flora de nuestro planeta para protegerla y conservarla. Con la compra de Yvóra, se destina un porcentaje de las ventas, a proyectos de conservación de la fauna en Bolivia, en asociación con World Wild Fund for Nature - WWF, es una de

”

diseños. Por ello, debemos comprender con mayor profundidad por qué es tan admirable y bella la naturaleza, es por lo que debemos protegerla y tenemos mucho aún por aprender. Es imperante tener un comportamiento ético de consumo y de manejo sostenible, y así garantizar la vida de nuestras próximas generaciones.

E. Eres parte de la Comunidad B Global e impulsas este tipo de emprendimientos en Bolivia, explícanos en breves palabras que busca una Empresa B. V. Las empresas B, buscan redefinir el éxito de la economía y usan la fuerza del mercado en beneficio de la sociedad y el medio ambiente, son empresas que plantean un nuevo modelo económico, también conocido como de triple impacto: económico, social y ambiental. Estas empresas se caracterizan por tener una orientación clara hacia el propósito, con el objetivo de resolver los problemas de la sociedad y el medio ambiente. En el marco de su trabajo las empresas demuestran una coherencia en su accionar y sostienen sus acciones para que el mercado tenga confianza. Para llegar a ser una Empresa B, se debe pasar por un proceso de certificación, el mismo que considera diferentes aspectos, y que miden lo que realmente importa: clientes, medio ambiente, gobernanza, trabajadores y comunidad. Es hora de que las empresas seamos responsables entorno a nuestras decisiones y los impactos que generamos. Las empresas además de buscar resultados que generen utilidades, pueden ser un excelente instrumento de impacto social y medio ambiental bajo un interesante y nuevo modelo económico, que se convierte en la oportunidad de plan-

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tear una diferente visión estratégica, para el mercado y para el mundo. E. ¿Qué experiencias podrías compartir a quienes aspiran a ser emprendedoras, especialmente a quienes están trabajando en emprendimientos de impacto? V. Todavía mi experiencia como emprendedora tiene un corto periodo, sin embargo, tengo algunos puntos que creo son muy fundamentales a la hora de decidir emprender 1) Definir el propósito que venga desde tu pasión o desde algo que realmente te gustaría cambiar y ponerlo en el centro de tu negocio

2) Los productos o servicios luego se vuelven en un medio para cumplir tu propósito, eso te garantiza no cambiar el sentido, sin embargo, tienes que estar seguro de que tienes un mercado objetivo para tu propuesta, hacer estudios y complementarlos con análisis que te genere información cualitativa: plantearte algunas preguntas, como; estás en el momento adecuado para comunicar tu propuesta?, culturalmente las personas están preparadas y dispuestas a aceptar tu idea? 3) Se deben trazar varios escenarios, principalmente el pesimista, porque lanzarte al mercado generalmente emprendiendo, con una propuesta innovadora requiere tiempo, para que la gente te comprenda, tu marca se posicione y entienda, que de fondo está primero el propósito antes que el lucro. 4) Luego es una cuestión de tiempos y eso puede generar mucha ansiedad y frustración, pero si tienes señales positivas en el camino, tienes que ser paciente y perseverante. Nadie gana a la primera y hay muchas caídas en el camino. E. ¿Qué meta piensas alcanzar en este primer año de vida con tu emprendimiento? V. La marca ya fue lanzada en diciembre de 2019, luego de un tiempo muy incierto para todos los bolivianos, sin embargo, ha sido una completa satisfacción ver materializado este proyecto. Este primer año me encantaría poder consolidar una estrategia de comercialización con una base sólida en el mercado de Santa Cruz y poder abrirme alguna oportunidad en otro mercado. Ya he tenido algunas propuestas que no se han consolidado, porque aún la marca es muy joven y necesito definir alternativas, como modelo de negocio para que genere atractividad en mis potenciales aliados, quienes además tengan una visión de sustentabilidad.

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Amo la naturaleza y no puedo imaginarme un mundo sin ella.

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LAS EMPRESAS SOCIALES EN BOLIVIA,

¿NACEN O SE HACEN?

Corina Marion Conferencista, Socia fundadora CAMEBOL Consultora en Estrategia y Emprendimientos

Twitter: @CorinaMarion

omo economista de profesión y consultora en temas de emprendiento, tuve la suerte de hace casi diez años atrás liderar un proyecto de competencias de planes de Negocios Inclusivos, proyecto que me llevo a conocer y experimentar el ecosistema emprendedor en Bolivia a gran escala. Hace un par de meses me contratan para realizar el estudio del mapeo del ecosistema Emprendedor Social en Bolivia, con el objetivo de identificar el mayor número de emprendedores sociales y describir las características de las empresas y organizaciones que lideran, así como también los actores que las apoyan dentro

que también participe hace un par de años con un estudio similar de mapeo con el objetivo de ahondar en la factibilidad de modelos de aceleradoras de empresas para ese rubro. Después de dos meses de investigación y varias entrevistas a emprendedores y articuladores del ecosistema emprendedor social, en ciudades como Tarija, Santa Cruz, Cochabamba, Sucre, La Paz y El Alto, pude percatarme de algunos aspectos que a continuación resalto y que los pongo a consideración.

Primero me encuentro, que los conceptos sobre Empresas Sociales y Cambios Sistémicos son conceptos que La integración de ecosistemas si bien se nos permite identificar una serie de ven- c o n o c e n tajas y posibilidades de cooperación que en nuestro ayudarían a mejorar las condiciones para medio, en emprender en Bolivia. la mayoría de los casos, no se los introdudel ecosistema. Entusiasmada cen en la práctica como tales por con el estudio me preguntaba falta de capacitación o mecanisque tanto había cambiado desmos que incentiven su propagade aquel entonces el ecosisteción. Por eso, no es de extrañarnos ma emprendedor, sabía que esque en Bolivia sólo contamos con taba emergiendo una corriente dos empresas con Certificación de de Startups en tecnología, ya Tipo B, es decir de triple impacto,

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como son Mamut www.pisosmamut.com y Bild https://www.facebook.com/BildSoluciones/. Durante la investigación, entreviste a casi 60 emprendedores e identifique tres tipos de emprendedores sociales. Un primer grupo con enfoque de mercado y practicas de impacto social y/o medioambiental de manera espontánea, descubriendo los beneficios de la certificación de empresas tipo B, por ejemplo, como una forma de innovar y prosperar en el futuro como empresarios. Por el otro extremo, me encuentro con emprendedores con enfoque netamente social que buscan un modelo de negocio hacia la auto sostenibilidad y muchas dificultades de como gestionar donaciones e ingresos por ventas o servicios bajo la figura legal de una fundación. Un tercer grupo ubicado en el área rural, de empresas que optan por conformar asociaciones o cooperativas con el afán de establecer, en un mediano plazo, empresas independientes de la entidad que las apoya ya sea a través de directorios y/o subvenciones. Aquí nos encontramos con que existe un vació en las leyes bolivianas al no existir la figura legal de empresas sociales. Es por este motivo que muchas de estas iniciativas nacen bajo la figura legal de fundaciones, organizaciones sin fines de lucro, asociaciones o cooperativas como es el caso en áreas rurales y optan, en algunos casos, abrir empresas paralelas para desarrollar una actividad de lucro.

mos a continuación: Capital Humano Emprendedor, Educación Emprendedora, Plataforma de Ciencia, Tecnología e Innovación (CTI), Estructura Empresarial, Financiamiento, Capital Social y Politicas y Regulaciones. Otro hallazgo de la investigación tiene relación con los articuladores o actores del ecosistema, es decir aquellas organizaciones que apoyan a los emprendedores. Continua siendo mayor el número de articuladores del ecosistema en comparación con el número de emprendedores que cada año van surgiendo. A qué se debe este fenómeno? Probablemente a un conjunto de varias “no inicitivas”, sin mebargo considero que una de ellas es muy importante de encarar y es la integración del ecosistema. La integración de ecosistemas nos permite identificar una serie de ventajas y posibilidades de cooperación que ayudarían a mejorar las condiciones para emprender en Bolivia. Se trata de un desafio de importante magnitud sobre todo considerando la importantcia del rol de las empresas sociales en el desarrollo de un país. La buena noticia es que ya varios de los ejemplos aquí mencionados ya están comenzando a ocurrir en el país y la región a partir de iniciativas públicas y privadas, por lo que estamos eguros que pronto seremos testigos de sus resultados.

Paralelamente sigue llamando la atención la carencia de emprendedores dinámicos o innovadores, a todo nivel de emprendimiento. Por eso no es de extrañarse que sean muy pocos los mismos emprendimientos que año tras año ganen las competencias y se beneficien de los programas que ofrecen los articuladores del ecosistema. Para esto será necesario seguir trabajando en iniciativas que promuevan las 7 áreas clave en la integración de ecosistemas de emprendimiento, como lo sugiere Hugo Kantis y que menciona-

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Tierra de sol

Una marca que combina arte, creatividad y compromiso. Escrito por: Fernanda Molina (Staff Emprendedores.bo) Twitter: @fernandamolina | LinkedIn: fernandamolinat

Se trata de un espacio sostenible que busca preservar la cultura, impulsar un comercio Justo y reducir el impacto negativo al medio ambiente.

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Emprender con propósito es crear dándole “alma” a una marca, es decir, tener una razón por la cual existe una marca, que es llegar a las emociones de los consumidores, mejorar sus vidas y aportar un cambio positivo en la sociedad. Un ejemplo de esto es Tierra de Sol, un emprendimiento por el cual dos hermanos – Jorge Luis y Jose Daniel Rivero- proponen incentivar el consumo consciente y responsable creado bajo las bases de una economía circular,

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“Tierra de Sol es un espacio sostenible que busca impulsar productos hechos responsablemente por artesanos, artistas, diseñadores y emprendedores con una visión ambiental”, expresa Jorge Luis en diálogo con Revista Emprendedores. Las ganas de emprender sumada a la preocupación por el impacto negativo al medio ambiente fue lo que los inspiró a iniciar con este desafío, por medio de la cual crean, diseñan e innovan con di-

versos productos que van desde ropa, accesorios y artesanías. EN: ¿Con qué principios se rige “Tierra de Sol” para crea sus productos? T: Tierra de sol se basa en seis principios para la creación de productos: la co-costrucion, pasión, diversidad, interdependencia, cuidado e innovación.

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E: Seguramente han tenido desafíos en el camino que han tenido que afrontar como emprendedores ¿Cuáles fueron? T: Como todo negocio, se tienen muchos desafíos. Uno de ellos es la desinformación y desinterés con respecto al tema ambiental en nuestra sociedad. Otro gran desafío es la falta de incentivo por parte del gobierno para este tipo de emprendimientos verdes, en casi todos los países latinoamericanos y de otros continentes existe ayuda gubernamental. E: Tierra de sol es parte de la moda sostenible, ¿Cuál es el principal problema que encuentran al momento de crear sus colecciones bajo las premisas de productos orgánicos y ecológicos? T: La moda sostenible es uno de nuestros fuertes. Al momento de crear prendas y colecciones, el principal problema es encontrar materiales nobles, ecológicos y biodegradables, ya que todo tiene poliéster y químicos tóxicos. Puede ser contradictorio, pero es la parte que más disfrutamos, la etapa de investigación, análisis y pruebas pilotos porque cada vez nos damos cuenta lo dichosos que somos como bolivianos por tener tanta materia prima que se puede explotar para la creación de textiles ecológicos.

E: ¿Cuáles son los beneficios de crear y consumir productos sostenibles? T: Los beneficios son innumerables. Al usar una prenda de algodón orgánico se está reduciendo el consumo de agua a más del 60% a diferencia de una que fue fabricada con poliéster. Además, al personal que trabaja con nosotros se les da una mejor calidad de vida porque no tiene contacto con químicos tóxicos, tampoco hay abuso de niños o adultos, ya que el mundo de la moda es un rubro bien duro, don-

“Las marcas sostenibles son capaces de mantenerse en el tiempo gracias a las condiciones económicas, sociales y ambientales de su entorno”.

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de nadie conoce qué hay detrás de cada prenda que se usa.

área de moda sino todo rubro comercial. Vamos por buen camino.

E: ¿Creen que en un futuro, la industria de la moda pueda cambiar totalmente en este sentido?

E: ¿Cómo les gustaría imaginar a Tierra del Sol en los próximos años?

T: El futuro es verde. Muchas marcas reconocidas a nivel internacional están volviéndose sostenibles por muchos aspectos, pero el más importante es que la gente está demandando este tipo de productos. Cuando decimos “el futuro es verde”, abarca no solo al

T: Nos gustaría ser un referente del comercio Justo y de la economía circular. Con una comunidad consciente y consolidada, dónde podamos compartir no solo la parte comercial, sino información valiosa que nos ayude a seguir creciendo como personas, respetando siempre nuestra casa, el planeta.

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La Experiencia Cliente

el As Bajo la Manga de las Startups

oy en día, más que nunca antes, se están gestando nuevos emprendimientos en Bolivia. Algunas startups bolivianas ya se han aventurado fuera del país, y algunas están apuntando a operar fuera de nuestras fronteras en un corto plazo. La competencia a un nivel regional o incluso Mundial es feroz y puede significar el despegue o el fracaso de la startup. Un factor que siempre va a primar al momento de competir ya sea en nuestro mercado o fuera del mismo es la Experiencia Cliente. Si bien el contar con un producto innovador, de última tecnología y que resuelva un probado problema son las claves para una startup, es la Experiencia Cliente la que definirá en gran parte su éxito a futuro. Experiencia Cliente no es lo mismo que satisfacción del cliente. Un cliente puede estar satisfecho con un producto o servicio; sin embargo, puede haber tenido una experiencia no tan memorable lo cual le impide recomendar a la empresa. Una buena Experiencia Cliente queda grabada en la mente del cliente y va más allá del producto o servicio adquirido. En las primeras etapas de un emprendimiento lo que queremos es escalar rápido y que se viralice el nuevo producto o servicio. Para ello, el “word of mouth” o boca a boca es muy importante. El foco en Experiencia Cliente te permite lograr un mayor índice de recomendaciones con tus clientes. No solo eso, sino que te permite contar con una mayor recurrencia y te permite vender más al mismo cliente. Las startups por lo general no tienen muchos recursos para competir con grandes empresas en marketing o publicidad. Sin embargo, algo en lo que sí pueden competir es en brindar una experiencia cliente personalizada y excepcional. Para ello no es necesario una fuerte inversión,

lo que necesitan las startups es ser creativas. Las startups necesitan pensar de qué manera con el limitado presupuesto que tienen pueden generar una impactante impresión en el cliente y que ésta derive en una buena referencia boca a boca. La primera impresión es clave y eso sólo se puede lograr con un buen producto acompañado de una buena experiencia cliente. Sin embargo surge una interesante pregunta. Cómo un producto mínimo viable (MVP) puede lograr una buena experiencia cliente? La diferencia debe darse en la atención pre-venta, durante la venta y post-venta. Es precisamente en ésta etapa de MVP que el público objetivo es limitado y la startup puede darse el lujo de una atención uno a uno con sus clientes y potenciales clientes, y logrando una experiencia única y personalizada.

Mauricio Dulón

Consultor, conferencista, escritor y docente en Experiencia Cliente, Transformación Digital e Innovación

Twitter: @mdulon

La experiencia cliente es una ventaja competitiva que te permite competir de una manera más eficiente como startup. Es muy probable que en una etapa temprana no puedas competir en precio, prestaciones, o calidad, pero si puedes competir con una buena experiencia cliente. Las empresas grandes y establecidas también pueden lograr una buena experiencia cliente; sin embargo, una startup tiene la gran ventaja de poder ser más ágil y debido al limitado número de clientes ser mucho más cercana con sus clientes. Las startups deben tener en mente que la experiencia cliente es su as bajo la manga que bien enfocada puede brindarles ese factor que hará que sean reconocidas de entre la competencia y les permita surgir como empresa.

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Podcast corporativo, Por Walter J. MĂŠndez & Pablo Pando

la estrategia para enamorar clientes en el 2020

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onectar con las personas es lo más importante al momento de conseguir y retener a los clientes, las grandes corporaciones en Europa y Estados Unidos se han dado cuenta de ello y cada vez más están utilizando un recurso que inicialmente estaba desestimado o al menos solo era usado de manera informal por aquellos que querían contar historias.

a escuchar podcasts corporativos; algo no ajeno a regiones como Latinoamérica o en Bolivia, en el que el consumo del podcast está creciendo a pasos agigantados en nuestro continente, según un artículo de Viapodcas.fm publicado el año pasado, esto se debe en gran medida al auge de los podcast en español y la masificación del uso de Spotify.

Los grandes gurús de la comunicación están de acuerdo que para conseguir esa conexión hay que contar historias, de la misma manera que lo vienen haciendo desde hace mucho tiempo los internautas a través de sus iniciativas personales. Las redes sociales permiten esa conectividad, pero algo que no logran conseguir es retener esa emocionalidad, algo que sí lo consiguen los podcasts.

Los principales países de crecimiento del podcasting son Chile, Argentina y Perú respectivamente. El sitio en inglés Voxnest predijo “la explosión del podcasting en Latinoamérica” para el 2019, lo cierto es que, en Bolivia, a pesar de no estar mapeado por éste sitio como una región de alto crecimiento, sólo en el 2019 han sido mapeados 20 nuevos canales de podcast en Bolivia. En su totalidad son independientes y se encuentran formando una comunidad llamada PodcastBo, se puede visitar

Según datos realizados por Podcast Days en el 2019 en España, indica que el 39% de los oyentes han empezado

su sitio web www.podcastbo.com para conocerlos. Las corporaciones bolivianas al parecer aún no se han dado cuenta de la potencia que tiene “el contar historias”, pero lo cierto es que es una tendencia que no se puede revertir y llegará a las empresas bolivianas más temprano que tarde, ahora es el momento de realizar éstas iniciativas ya que se prevé que el crecimiento de podcast corporativos ronde el 30% hasta el año 2022. Storytelling, la clave para el 2020 Las empresas deben saber cómo contar historias personalizadas en la que los receptores participen de forma activa. Ahora ya que se han roto las barreras de entrada de la comunicación masiva, gracias a internet. Saber contar historias marcará la diferencia entre clientes emocionados amantes de una marca y quienes sólo apretarán la opción de “Siguiente podcast”.

algunos de los podcast producidos en bolivia

No te detengas

After Office Podcast

The Supply Chainers

The True Tech

Curiosopod

Equilibrium Podcast

Tu Beca Bolivia Podcast

Disidentes Podcast

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Re-Cursos online gratis

para formarte como emprendedor. Escrito por: Fernanda Molina (Staff Emprendedores.bo) Twitter: @fernandamolina | LinkedIn: fernandamolinat

in duda alguna la educación online ha revolucionado la manera en la que nos formamos, es por esto que ya son millones las personas que actualmente optan por estudiar en línea, convirtiendo esta metodología, en una tendencia que va en aumento.

Según el estudio “Así es el estudiante de hoy” elaborado por el portal de orientación formativa Emagister, los estudiantes prefieren una educación a distancia online, frente a una educación tradicional, debido a una variedad de factores en los que principalmente se encuentran el menor costo y la flexibilidad de tiempo. Estos cursos en línea a los cuales también se los denomina como MOOC (Massive Online Open Courses o Cursos en Línea Masivos y Abiertos), también ofrecen la posibilidad de cursos o talleres totalmente gratuitos, con el objetivo de ayudar a millones de emprendedores a profesionalizarse. A continuación, en Revista Emprendedores, te presentamos una recopilación de cinco plataformas web para estudiar gratis en línea:

Coursera: Coursera es una de las plataformas más populares de educación virtual. En ellas se pueden encontrar una variedad de cursos, tanto gratuitos como pagos los cuales son impartidos por las mejores universidades y

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empresas del mundo. Cabe destacar que esta web fue desarrollada por académicos de la Universidad de Stanford. Si de emprendedores completos se trata, Coursera es una excelente opción ya que ofrece formación virtual a en diferentes campos de estudio, entre ellos empresa, economía, tecnología, ingeniería, programación, derecho, marketing, etc. También brinda la entrega de un certificado al final de cada curso, sin embargo, para ello se debe abonar un pago correspondiente.

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Edx:

UNED:

Se trata de otra de las plataformas fuertemente posicionadas en el mundo digital, fue creada en 2012 por la Universidad de Massachusetts y la Universidad de Harvard con el objetivo de brindar cursos online a nivel universitario y sin ningún costo.

Edx también brinda una gama de programas orientados a varias disciplinas que van desde formación de inglés, hasta cursos empresariales y de tecnología. Actualmente cuenta con una comunidad de más de 2 millones de usuarios registrados y alrededor de 47 institutos, universidades y organizaciones sin fines de lucro que ofrece cursos en esta web.

Actívate: Actívate es una plataforma de aprendizaje online gratuito de google. La misma fue creada con la misión de capacitar a sus usuarios en marketing en línea para adquirir habilidades en áreas digitales con el objetivo de expandir sus empresas o emprendimientos.

UNED (Universidad Nacional de Educación a Distancia), es considerada una de las universidades más importantes de España tanto a nivel de pregrado, como postgrados.

Actualmente, esta prestigiosa institución ofrece a través de su plataforma web, un amplio abanico de cursos en los cuales los usuarios tienen la oportunidad aprender sobre tecnología, economía, empresas, derecho, entre otros, de forma gratuita y desde cualquier lugar del mundo. Los cursos gratuitos de la UNED no ofrecen ningún crédito ni ningún tipo de titulación.

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Entre las ofertas de programas de esta web, podemos encontrar formación en marketing digital, desarrollo profesional y datos y tecnología. Otra ventaja de Actívate es que, al finalizar los cursos, se otorga a los usuarios un certificado acreditado.

UniMOOC:

UniMOOC es una web de cursos online gratuitos para emprendedores. Dentro de la gama de cursos que ofrece, también podemos encontrar diversas áreas de estudio, sin embargo, que caracteriza a esta plataforma, es que las líneas de sus programas están relacionadas con negocios, empresas y emprendedurismo. Sin duda alguna los cursos online y la educación virtual, han revolucionado las metodologías educativas a nivel global, con las nuevas tecnologías y la gran gama de opciones, ya no hay excusas para no formarte virtualmente a través de internet.

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SantaCruzdelaSierraWomen

CHOLITAS ESCALADORAS Valientes, Determinadas e Inspiradoras. Así son nuestras mujeres. Las cholitas escaladoras, un grupo de mujeres aymaras que ha subido durante los últimos años a las principales montañas de Bolivia. Son un símbolo de la lucha por la visibilidad e igualdad de las indígenas. En marzo de este año alcanzaron la cumbre del Aconcagua (la montaña más alta de América) y su próximo desafío es conquistar el Monte Everest.

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Brillante y Audaz fotos//Adriรกn baily

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SantaCruzdelaSierraWomen

Brillante yy Audaz Audaz Brillante El evento TEDx Santa Cruz de la Sierra, en su cuarta versión, contó con la presencia de 500 asistentes, entre estudiantes, empresarios, emprendedores, intelectuales y gestores del cambio de todo el país. Las charlas encontraron la forma de llegar a los asistentes con ideas transformadoras que impulsan a la equidad.

IDEAS QUE VALEN LA PENA DIFUNDIR La misión de difundir ideas que promuevan un impacto positivo en áreas como la Tecnología, el Entretenimiento y el Diseño, es básicamente la idea que viene hace años moviendo al TEDx. Una organización sin fines de lucro que básicamente se encarga de configurar áreas de este mundo interconectado y que además, abarca otras disciplinas sin exclusión incorporando una idea trascendental, movilizadora y transformadora.

SOFÍA D’ARRUDA Instructora de Yoga, actriz de teatro , cocinera y pastelera.

TEATRO DEL EAGLE SCHOOL Lleno total en el Teatro con más de 500 asistentes

DIEGO SUÁREZ Bombero Voluntario, Ingeniero Ambiental, activista politico y ambientalista.

El TEDxSantaCruzdelaSierra cubrió un amplio espectro de temas que incluyeron temáticas diversas que abarcan desde la protección ambiental, el Food Experience Design, el crecimiento personal y familiar, emprendimientos distintos, y el cierre del evento estuvo a cargo de una historia emocionante con las Cholitas Escaladoras, quienes expresaron al público, lo mágico de lograr los sueños y alcanzar metas con mucho esfuerzo y perseverancia. Además, no faltó la melodía del cuarteto Tapiosí

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Este año el TEDx Santa Cruz de la Sierra Women se realizó bajo la consigna de “Brillante y Audaz”, donde magistrales conferencias fueron transmitidas a través de experiencias con grandes ideas de creatividad y diversidad, se convirtió en un espacio cargado de emociones transformadoras que nos hicieron pensar en sociedades más justas y equitativas.

que deleitó los oídos de los asistentes. Este evento representó el dinamismo que refleja Santa Cruz hoy en día como parte integrada de un mundo globalizado y centrado en tres pilares fundamentales, como ser la conexión con el mundo, la conexión con una comunidad y la conexión con uno mismo es lo que nos hace ser brillante y audaz.

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VERÓNICA CALASICH Gerente administrativa de Emsermaq srl

CUARTETO TAPIOSÍ Cuarteto femenino: Carolina Rivero, Patricia Gorbal, Loly Ribera y Carla María Vaca Díez

Para el TEDx lo fundamental es dar apoyo constante a emprendimientos y plataformas tecnológicas que promuevan enfoques de desarrollo en un ambiente de intercambio y enriquecimiento impulsado por jóvenes apasionados, creativos e innovadores. Este evento anual vino a ser para Santa Cruz de la Sierra, una ventana en el mundo que nos abre puertas a nuevas culturas, a identidades y a la comunidad global.

Texto cortesía TEDx SantaCruzdelaSierra Redacción por Julia Peredo (Emprendedores.bo) Fotos//Adrián Baily

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Economía Circular

Más que las tres “R”:

Reduce, Reúsa, Recicla y otras R`s Desde hace muchos años los procesos productivos han estado basados en la extracción, elaboración, uso y eliminación de productos, pero este proceso ha llegado a sus límites, incluso de los recursos naturales que son reconocidos como renovables, y definitivamente, en el caso de los combustibles -- ya es una realidad el cambio de la matriz energética – del petróleo como principal fuente de hidrocarburos a una energía renovable como parte importante del circuito productivo. Por René Salomón

nte esta situación, es necesario buscar soluciones, y la Economía Circular es una de ellas -- que más allá del concepto económico -está incluida en el marco del desarrollo sostenible y nos propone dar respuestas a una serie de necesidades que se plantean en las famosas tres “R´s”: Reduce, Reúsa y Recicla. Donde, conceptos interesantes que requieren ser resaltados hoy en día van más allá de las 5 R`s inclusive (Reducir, Reparar, Recuperar, Reutilizar y Reciclar), como es el “Ecodiseño” de productos, que toman en cuenta desde sus fabricación “el uso de materias primas adecuadas”, con el objeto de que se pueda extender su vida útil para ser reutilizada y finalmente, cerrar el círculo para reiniciar nuevamente.

Diferentes autores resaltan que la economía circular propone un nuevo modelo de sociedad que utiliza y 52 | emprendedores.bo febrero 2020

optimiza la materia prima desde un inicio, donde el producto es aprovechado y sus residuos son sujetos a un proceso eficiente para convertirse nuevamente en materia prima, siendo algo interesante para contemplar en un futuro. Desde una visión de triple impacto la economía circular tiene múltiples beneficios económicos, sociales y ambientales, entre las cuales podemos resaltar las siguientes: Al ser una actividad conservadora reduce la deforestación y el agotamiento de nuestros recursos naturales. Asimismo, reduce el uso de residuos sólidos y por ende genera una reducción de las emisiones de carbono, lo que incentiva a muchos emprendedores a buscar soluciones y proyectar nue-

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La economía circular descansa en varios principios1 La eco-concepción: considera los impactos medioambientales a lo largo del ciclo de vida de un producto y los integra desde su concepción. La ecología industrial y territorial: establecimiento de un modo de organización industrial en un mismo territorio caracterizado por una gestión optimizada de los stocks y de los flujos de materiales, energía y servicios. La economía de la “funcionalidad”: privilegiar el uso frente a la posesión, la venta de un servicio frente a un bien. El segundo uso: reintroducir en el circuito económico aquellos productos que ya no se corresponden a las necesidades iniciales de los consumidores. La reutilización: reutilizar ciertos residuos o ciertas partes de los mismos, que todavía pueden funcionar para la elaboración de nuevos productos. La reparación: encontrar una segunda vida a los productos estropeados. Reciclaje : Proceso que se aplica al material o residuo, para ser reincorporado al ciclo productivo o de consumo, como materia prima o nuevo producto. La valorización: aprovechar energéticamente los residuos que no se pueden reciclar.

vas ideas a favor de ellos, de sus empresas y del planeta de manera colaborativa y sostenible.

una función de manera continua y son reutilizados para su aprovechamiento en diferentes etapas. Ejemplo: Las hojas de los árboles en abono.

Si mantenemos en mente que la economía es una ciencia social, y La economía circular, tiende a utique esta se ocupa de estudiar las lizar la mayor parte de materiales relaciones de producción, interbiodegradables posibles en la cambio, distribución y consumo fabricación de bienes de consude bienes y servicios en una sociemo –nutrientes biológicos- para dad, los conceptos de “producir, que éstos puedan volver a la nausar y tirar” ya no son los adecuaturaleza sin dos y debecausar daños mos conmedioamce pt u a l i z a r En la naturaleza no existe bientales al nuestras acla basura ni los vertedeagotar su vida ciones como ros: todos los elementos útil. un sistema cumplen una función de de aproveEn los casos chamiento manera continua y son que se usen de recursos reutilizados para su aprocomponentes donde se vechamiento en diferentes electrónicos, priorice “la etapas. metálicos, bareducción, la terías o neureutilización máticos, el y el reciclaobjetivo es facilitar un desarmaje de la mayoría de los productos do sencillo para darle una nueva que aprovechemos, donde el resvida, reincorporándolos a un ciclo peto a lo ambiental sin descuidar de producción y/o componer una lo económico, podrán generar un nueva pieza. Cuando no sea pocambio en nuestro accionar. sible, se reciclará de una manera respetuosa con el medio ambienSi analizamos los procesos prote. ductivos vigentes o aquellos que son identificados en la actualidad A diferencia de otros modelos, como tradicionales, nos encontradonde prima el aspecto económimos que son opuestos al ciclo de vida de la naturaleza. Por ello, es necesario buscar formas de desmarcar el sistema económico vigente y volcar acciones en favor del desarrollo sostenible, enfocando nuestra visión a un mayor plazo. En la naturaleza no existe la basura ni los vertederos: todos los elementos cumplen

www.economiacircular.org

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co por encima del social o medioambiental, la economía circular supone una sustancial mejora común, tanto para las empresas como para los consumidores. Las empresas que han puesto en práctica este sistema están comprobando que reutilizar los recursos resulta mucho más rentable que crearlos desde cero. Como consecuencia, los precios de producción se reducen, de manera que el precio de venta también se ve rebajado, beneficiando así al consumidor; no sólo en lo económico, sino también en la vertiente social y medioambiental.

Perspectivas de mercado Los retos actuales son buscar diseños de produc-

tos sin residuos, especialmente cuando los componentes no son biológicos y estos se sujetan a un ciclo de materiales que se diseñan para el desmontaje y la readaptación. El trabajar en módulos, en procesos versátiles y fácilmente adaptables son las características con las cuales se debe construir ciertos productos hoy en día, para maximizar eficiencia y mejor rendimiento. El uso de energías de fuentes renovables, y la apropiación de sistemas que generen energía utilizando los recursos eólicos, hídri-

cos y otros, hacen posible que los valores reducidos de energía complementen una economía circular. La producción agrícola tiene como principales aliados la energía solar, donde iniciativas de mejores prácticas agrícolas como el “Programa Agrícola Integral Sostenible” reducirían la demanda de combustibles basados en petróleo y aprovecharan más el valor energético de los subproductos y estiércoles. Finalmente es necesario trabajar en la innovación empresarial, identificando y creando nuevas oportunidades económicas sostenibles.

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Las Startups es un avance, pero vamos más allá:

La Economía del Conocimiento.

Ciro Añez Asesor Legal Empresarial y Abogado de Litigios.

http://ciroanez.com

as Startups, que en su traducción literal significa “puesta en marcha”, eso es lo que en realidad hace. Si la idea es lo suficientemente original y con potencial atraerá inversionistas. De allí que una Startup es aquella empresa emergente (o de nueva creación) que comercializa productos y/o servicios, de gran innovación, mediante el uso intensivo de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC’s), que presentan grandes posibilidades de crecimiento.

La diferencia entre una Startup con las pequeñas y medianas empresas, consiste en que éstas últimas

“

Las Startups usualmente tienen las siguientes características: estar respaldadas por ideas innovadoras, ser compañías jóvenes, tener relación con la tecnología, poseer activos intangibles además de costes reducidos y gozar del potencial de la escalabilidad (esto es, tener la posibilidad de incrementar su producción y ventas sin necesidad de aumentar sus gastos). Una muestra de aquello, son: Uber, Airbnb, Spotify, entre otras muchas más. Es así que las Startups son modelo de negocios con vista puesta más adelante en el futuro.

Con todo ello, es de suma importancia En el ámbito legislativo deentender que son las bieran ser concebida las sociedades abiertas Startups como un nuevo y libres las que prosmodelo de negocio o empresa peran; por lo tanto, emergente Bolivia debe subirse a dicho carril dando mayor cobertura tanto legislativa como financiera, viabilizando salen al mercado luego de aposlas oportunidades de financiación tar una cierta cantidad de dinero y a las Startups, evitando el aislapor lo general, deben esperar un miento, la intolerancia y la hostitiempo para comenzar a recibir los lidad hacia el libre comercio de beneficios y suele asumir en soliideas, tecnología, personas, y bietario la gestión del negocio, miennes, pues son éstas medidas opretras que las startups hacen todo soras las que conciben el estancalo contrario, salen al mercado con miento económico o regresión de necesidades de capital y haciendo un país. uso de las tecnologías digitales buscan lograr el crecimiento y enEn el ámbito legislativo debieran contrar financiamiento. ser concebida las Startups como

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un nuevo modelo de negocio o empresa emergente, y como tal, debiera existir apoyo al capital emprendedor, poseer beneficios en el tratamiento impositivo hacia ellas que incentiven su crecimiento y desarrollo, simplificación de trámites, costos administrativos bajos, gozar de apertura y de innovadoras fuentes de financiación, viabilizar y facilitar los pagos electrónicos, crearse nuevos tipos de sociedades comerciales bastante simplificadas que guarden cierta relación y sean equiparables con otros tipos de sociedades innovadoras existentes en la legislación comparada tanto del Derecho Continental como Anglosajón puesto que tienen que ser capaces de atraer inversores internacionales (por ejemplo, en Argentina existen las SAS - Sociedades por acciones simplificadas -, en México las denominas sociedades autorizadas para operar con modelos novedosos; etc.), se debe facilitar las operaciones de dichas sociedades y de los activos virtuales, promulgar nuevos tipos penales (delitos) para la protección del patrimonio de éstas nuevas sociedades, más aún cuando se trabaja bajo plataformas informáticas, entre otros aspectos más. Ahora bien, llegar a tener una ley para las Startups será un avance relevante en el país; sin embargo, es importante también apuntar hacia la Economía del Conocimiento, puesto que a través de ella, existe la posibilidad de atomizar las actividades más dinámicas de nuestra economía, generando empleo de calidad, exportaciones, crecimiento e impulsar a todos los sectores productivos del presente y del futuro. El concepto de la economía del conocimiento implica una variedad mayor de rubros, entre ellas las empresas tecnológicas, de investigación y desarrollo, informática, telecomunicaciones, nanotecnología, robótica e industria aeroespacial. El génesis de ella se encuentra a finales del siglo XX, cuando empezó a aumentar la inversión en capital intangible, llegando incluso en algunos casos a superar al capital tangible. Actualmente, el Banco Mundial emplea los índices KEI (Knowledge Economic Index) y KI (Knowledge Index) para medir el desarrollo de esta economía pues están orientados a medir la capacidad que

tienen las economías para generar y difundir al conocimiento. Es posible este tipo de economía cuando ésta invierte tanto en el capital humano como en el capital social, por cuanto de esta manera se fomenta la capacidad de crear e innovar, lo cual a su vez posibilita nuevas ideas que en el futuro se convertirán en productos, servicios, modelos de negocio, entre otros. Bolivia tiene que subirse necesariamente a dicho tren sin obviamente desmerecer los demás vagones (Ej.: leyes sobre emprendurismo con base tecnológica, etc.) que también se entrelazan hacia un rumbo mejor y mayor en pro de la productividad. En este aspecto, ya mucho se ha comentado de algunos ejemplos sobre los beneficios de la economía del conocimiento, entre estos está Corea del Sur, un país con algunas carencias en determinadas materias primas pero que ofrece productos y servicios asentados en la tecnología, siendo hoy por hoy, la cuna de grandes marcas de impacto mundial como ser: Hyundai, Samsung, LG, Kia, entre otras. Más allá de leyes sobre temas específicos como del software, etc., es momento que nuestro país visione hacia una Economía del Conocimiento, siguiendo las experiencias de otros países que ya lo tienen implantado en su realidad económica; y, principalmente se debiera motivar a que realmente exista en Bolivia una educación de alta calidad y un aprendizaje en tecnología, los cuales constituyen un formidable caldo de cultivo para la adquisición de mentes innovadoras, incentivando el pensamiento crítico, reflexivo, creativo y científico, que posibiliten apuntalar una sólida economía del conocimiento en Bolivia y no se quede tan solo en discursos políticos que buscan votos o generar una sensación de beneplácito temporal y de corto alcance. Si no se tiene la fusión de estos diferentes factores difícilmente se podría consolidar tal situación.

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¡Por favor,

quiero vender!

Pedro Cabrera Consultor Senior de Marketing

Twitter: @pedritocabrera Email: consultaleapedro@gmail.com

as empresas más exitosas del mundo no son aquellas que fabrican el mejor producto sino aquellas que –gracias al marketing- venden más que las demás. Menciono esto porque debido a mi actividad como capacitador, consultor y hoy también mentor de Startups, observo con cuidado que existe mucha energía emprendedora metida en el desarrollo de un nuevo producto o servicio, pero muy poca involucrada en la forma de comercialización, en palabras simples, estrategias de venta y también de distribución. Dejar en un segundo o tercer plano este importante tema, puede conducir a que “la idea emprendedora es buena” pero no se encuentra un camino viable, sostenible y rentable para ponerlo en manos del público consumidor o usuario.

Producto de mi experiencia, permítame –amigo/a lector- darle algunos consejos: • Nadie debería abrir una empresa offline u online sin haber pasado antes un curso de ventas. Hasta el más malo de estos cursos resulta bueno, porque al fin y al cabo, nos sumerge en el mundo de las transacciones comerciales y cómo reaccionan los clientes. Un curso de ventas puede enseñar qué decir, cómo decirlo y de qué forma influir en la decisión de un individuo (compro o no lo hago). Y además, mues-

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tra/enseña el proceso de llegar a un acuerdo a la hora de vender. Sin saber de ventas, créame, usted está atentando contra su propio emprendimiento. Porque convengamos algo: Empresa que no vende, quiebra. • El marketing, depende los autores y las épocas, contiene numerosas variables. Desde su precursor –en formatearlo- Jerome McCarthy (1959) hasta el día de hoy, con numerosas versiones de Marketing Digital, esta disciplina clave tiene algunas tareas que todo emprendedor que busque el éxito no puede dejar de lado. Concretamente: El Posicionamiento. No se trata de un ranking o índice, sino de cómo queremos que el público potencial nos recuerde. En el fondo, se trata de ocupar la posición más conveniente en la mente de las personas que nos interesen. La definición muy clara de un posicionamiento, ayudará a que la empresa muestre o exhiba su característica diferencial en un mercado competitivo. Dicho de otra manera, el posicionamiento busca darle al cliente una gran razón –atractiva, atrayente, única- para adquirir nuestros productos y servicios. Los buenos posicionamientos, casi siempre, se convierten en los slogans de una marca.

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• Algo vital para todo emprendimiento es establecer el precio al mercado. Si nos guiamos por conceptos administrativos crearemos un precio “políticamente correcto”, es decir, cubrir costos varios y planificar una ganancia considerable (casi siempre a ojímetro). Sin embargo, no existe mejor técnica que investigar el precio real versus el precio percibido. No hay que olvidar que el Marketing es un continente de percepciones. Va un ejemplo: Puede que yo tenga el mismo reloj que usaba Michael Jackson, inclusive lo hayamos comprado el mismo día y en la misma tienda. Sin embargo, en una subasta, por el reloj del tristemente fallecido artista musical, los coleccionistas y fans pagarán cientos de miles de dólares más, que mi reloj (que coincidentemente participaba en la misma subasta). Pero para ofrecerle una técnica casera de saber qué precio ponerle al producto o servicio de su emprendimiento, haga lo siguiente: Deje que alguien representativo del target group pruebe el produc-

to o servicio. Y luego, simplemente pregunte: ¿Cuánto pagarías? La respuesta del encuestado puede llevarlo al terreno de la gloria o el ocaso. Si dice un precio más alto que el planificado (administrativamente), vender será muy fácil. Sin embargo, si resulta al revés –pagar menos que lo planificado- usted se verá obligado a generar valor (no recortar precio, por favor). Para generar valor existen hermosas variables como mejorar el packaging (envase), crear una historia atractiva que eleve la percepción (storytelling), realizar campañas publicitarias y/o promocionales muy creativas, etc. En fin, este es mi primer artículo para esta oportuna revista para emprendedores. Prometo continuar con los consejos para vender más y mejor, ya que recibir ayuda gratis para “no meter la pata” es algo que no tiene precio.

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Gig Economy y el futuro del trabajo S Andrés Gutiérrez Urquieta

Director de arte, director creativo, conferencista y especialista en comunicación, publicidad, diseño y tecnología

LinkedIn: andres-gutierrez-urquieta Twitter: @UrquietaAndres Web: http://futurobolivia.com

eguramente el término "Gig Economy" parece nuevo, pero la verdad es que el término ha existido por mucho tiempo, inclusive mucho antes de que se convirtiera en una palabra de moda.

Para entender el significado exacto de esta palabra debemos advertir que, si bien no hay una traducción exacta al español el término ‘gig’ proviene de la jerga musical y se refiere a las actuaciones esporádicas o cortas que realizan los músicos más conocidas como ‘tocadas ‘en términos coloquiales, por lo que el mismo término aplicado al mundo de los negocios, se refiere a trabajos de medio tiempo, consultorías o trabajos freelance. Aunque no sea creíble, en los últimos años la gama de oportunidades y servicios abarcados por el término se ha ampliado enormemente con el surgimiento de grandes plataformas tecnológicas y cientos de compañías que apuestan por implementar este modelo económico a su estructura. Para entender este modelo económico, la "Gig Economy" está compuesta por tres actores principales: los trabajadores independientes los cuales son pagados por el “gig” (una tarea o un proyecto específico, como se mencionó anteriormente); los consumidores que son los que necesitan un servicio específico,

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por ejemplo, un viaje a su próximo destino o que un artículo en particular sea entregado; y las empresas o las plataformas que se ocupan de conectar al trabajador con el consumidor de manera directa. Empresas como Uber, Airbnb, Lyft, Etsy, Fiverr, Upwork, TaskRabbit, TopCoder, Glovo, Rappi, y otras varias, cuentan con plataformas que actúan como medio por el cual el trabajador está conectado con el consumidor. Entonces ¿Qué tan grande es la “Gig Economy”? Seguramente más grande de lo que te imaginas, ya que una amplia gama de trabajos entran en la categoría de “gigs” desde choferes, mensajeros, cocineros, pilotos hasta diseñadores de interior, es tan amplia que solamente en Estados Unidos 55 millones de personas apuestan por estos trabajos esporádicos, esto significa más del 35% de la fuerza laboral de este país. Se proyecta que ese número saltará al 43% para finales del 2020 según reportes de la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos. Ya sea un conductor de Uber o Lyft, un diseñador, un camarógrafo independiente o cualquier oficio que tenga la flexibilidad como atributo, el concepto de “gig economy” se ha popularizado con el pasar de los años y el

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crecimiento de las plataformas, volviéndose un factor importante en la economía y la fuerza laboral de todos los países del mundo. Es normal que después del éxito de Airbnb, Fiverr y muchas otras startups, se nos encandilen los ojos y optemos por cambiar la estructura de nuestro negocio o emprendimiento, pero no está demás advertir que sólo la constante y dedicada búsqueda de oportunidades de innovación en las diferentes industrias puede resultar en un fenómeno como Uber, que no solo fue capaz de cambiar la industria de los taxis democratizando el espacio de trabajo a nivel mundial sino que gracias a ellos, compañías como Rappi, Glovo o PedidosYa han “tropicalizado” este modelo a continentes o regiones con regulaciones o limitaciones completamente diferentes. Este nuevo modelo laboral tiene muchas ventajas tanto para empleadores como para empleados. Sin embargo, aunque parezca que nos acercamos al futuro ideal del trabajo no todo es color de rosa detrás de este modelo económico. Los trabajos tradicionales en su mayoría incluyen ciertos beneficios para los empleados, desde salud hasta bonos provistos por el gobierno. Desafortunadamente para la mayoría de los trabajos de esta nueva economía, beneficios como los aguinaldos, bonos y demás beneficios sociales no son parte del paquete, y esto puede resumirse a no tener el status de “empleado a tiempo completo”. Esto obliga a esta nueva masa de trabajadores indepen-

dientes a organizarse de forma independiente con su plan de jubilación o la adquisición de un seguro médico, aunque en la mayoría de los casos es omitido. Ir por cuenta propia también significa olvidarse de la indemnización de días no trabajados por enfermedad o la reposición de vacaciones, día que no se trabaje es un día sin paga. Sin mencionar que esta actividad en cualquier momento puede verse afectada por condiciones externas, como el clima si pensabas hacer un pedido de PedidosYa o un bloqueo en el caso de Uber, esto puede generar mucho estrés, ya que la mayoría de las personas aprecian sentirse seguras y estables en su empleo. Otra desventaja importante para los trabajadores, es que sin importar el buen desempeño que puedan tener manteniendo a los clientes de la empresa completamente satisfechos o cumpliendo los objetivos previstos, nunca serán promovidos a un puesto más alto lo cual puede generar frustración a mediano plazo. Es un hecho que las compañías con plataformas o aplicaciones móviles se convirtieron en una parte importante de la economía mundial y para bien o para mal, por lo que advertimos que este es el futuro del trabajo y todavía tiene un largo camino por recorrer, en los próximos cinco años se pronostica que la fuerza laboral global comprenderá casi un 50% de contratistas independientes o “GIGERS”.

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Coopetitividad y Madurez

de los Ecosistemas de

innovación

Karem Infantas Soto

Founder GeneraCenter, (Centro de Innovación)

Vicepresidente CBTI (Cámara Boliviana de Tecnologías de la Información)

Twitter: @ kareminfantas LinkdeIn: kareminfantas

n el 2016, el Deber publico un artículo de mi autoría que titulaba “Pasar de egosistemas a ecosistemas de innovación” haciendo referencia a Otto C. Scharmer y Katrin Käufer en “liderar desde el futuro emergente: De los egosistemas a los ecosistemas económicos”, realmente fue un boom en las redes sociales y empezaba con una pregunta sencilla ¿Puede una empresa local tener éxito a nivel global? , esta pregunta expresaba un sueño de todos los que estamos en el ámbito de la gestión de hábitats de innovación, los cuales estamos conscientes que se necesitan tres tipos de actores: “thinkers”, “makers, y “openers”.

y están siendo una realidad que crece orgánicamente por la falta de emprendimientos, políticas y modelos tractor como los “unicornios” a nivel local o regional.

Cuatro años después, este sueño empieza a ser compartido por varias organizaciones y emprendedores que quieren dar el salto, pero que aún están en los paradigmas del “Know how “ propio, desconocen las estrategias basadas en la colaboración y en el compartir recursos, que posibilitan el intercambio entre personas tanto gestores, productores como consumidores de ideas.

De esta forma se hace palpable, afrontar la complejidad de esta tendencia, por la evidente necesidad de consensuar una visión prospectiva que debe ser asumida en los diferentes niveles del ecosistema y de las políticas públicas, con principios y valores comunes, así como actores que estén dispuestos a construir una propuesta de valor que pueda crecer en economías de escala.

La necesidad de las redes de colaboración, no solo a nivel de “coworkers”, socios, cofundadores o asociados, sino también con proveedores, clientes y universidades en alianzas para desarrollar “ecosistemas de innovación”, es ya un pedido de la sociedad

Sigue pendiente lograr alianzas a nivel global, lo cual permitirá la internacionalización, y atraer a los inversionistas ángeles, micro Venture capital o estrategias de recaudación de fondos de forma colectiva como soluciones crow-

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Este paso de la economía clásica a la economía colaborativa, desde el punto de vista no solo de negocios, sino también de datos e información, permite contar con redes sociales y de datos instantáneas de cualquier tamaño y en una nueva conformación de espacio público que da internet, con el cual aseguramos el poder de los que están en el ecosistema.

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Un gran actor faltante, siguen siendo los “socios de conocimiento” que den lineamientos sobre las tendencias y el conocimiento especializado que permitirá dar luz a emprendedores y empresas sobre las áreas a innovar un papel liderizado actualmente por “consultores tecnológicos” y la sociedad civil, que busca estrategias para el desarrollo de soluciones en pro de la ilusión de una “ciudad o un país inteligente”. Por lo tanto, es hora de aceptar la “coopetitividad” para lograr la madurez del “ecosistema de innovación”, donde todos los actores ayuden a generar sinergias para el desarrollo de emprendimientos innovadores, esta palabra poderosa permite cooperar, compartir conocimientos y experiencia de tal forma que

se enriquezcan mutuamente generando un exo-sistema exitoso para la competitividad a nivel global. La incorporación del empresariado tradicional, con una mente global, es una de las grandes victorias de los gestores de la innovación, logrando el cambio de chip para visualizar a los nuevos emprendedores no como competencia sino como aliados para destacar a nivel mundial por su propuesta de valor, su apertura a nuevas ideas y mercados. Queda un gran camino por recorrer, comprender la transformación de la competitividad a la coopetitividad , aprender de los nuevos modelos de negocio coopetitivos y su aplicación efectiva en el contexto, permitirán consolidar el paso de los egosistemas a los ecosistemas de forma madura y sostenible con una verdadera transparencia e inclusión.

foto// freepik

dfunding. Colocarnos en el radar de los ecosistemas globales de inversión, implica cambiar la imagen internacional de los negocios a nivel local y regional.

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Todo se levanta o se derrumba por el liderazgo

unca antes había sido tan cierta esta afirmación. Es que ahora, la nueva

fuerza

laboral

comprendida, en su mayoría por millenials, está demandando un nuevo paradigma de liderazgo, un liderazgo que conecte con los seguidores, que genere ambientes saludables y desafiantes, que tome en cuenta las opiniones de los demás y que se interese genuinamente por el equipo.

Es necesario, para los líde-

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res actuales de las organizaciones, tomar en cuenta estas características únicas de generación para poder mantenerse relevante en una cultura cambiante y poco conocida para ellos. Recuerde que “el liderazgo es influencia nada más y nada menos” – JCM. Por eso que quiero compartir 4 principios para poder mantener su liderazgo relevante en esta era Millenial.

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“ Tito Andrés Ramos Porcel CEO Torch Liderazgo & Coaching

”

foto// Cortesía Torch Liderazgo & Coaching

Un líder que sea intencional en conectarse con ellos, marcará una diferencia en la percepción que tienen del líder

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1. Sea intencional en conec-

tarse con su equipo.

No subestime lo que la conexión con el equipo puede hacer. Cuando hablamos de conexión me refiero a ser proactivo en conocer a su equipo, en tomarse el tiempo para poder saber cuales son las aspiraciones, planes y proyectos personales de cada uno de los miembros de su equipo. Esta generación, esta caracterizada por la interconectividad, son personas que están conectadas a la información todo el tiempo. Sin embargo, fallan a la hora de construir relaciones profundas. Un líder que sea intencional en conectarse con ellos, marcará una diferencia, generará confianza y lealtad.

. Interésese genuinamente por el equipo. Es impresionante como subestimamos el poder que tiene el cuidado por los demás. El liderazgo, en esencia, esta determinado por la interacción natural humana. Si usted quiere mantener su liderazgo relevante en esta generación y las que vienen, sea intencional en practicar este principio. Sea el primero en interesarse genuinamente por todos los miembros de su equipo, y tenemos que demostrarlo con acciones. La mejor manera de mostrar un interés genuino es escuchando, y para eso tendrá que empezar a hacer más y mejores preguntas. Además, de mejorar sus habilidades para escuchar aprenda a ser un oidor activo, no solamente escuche las razones sino las intenciones.

A la hora de hablar, cuide su tono al decir las cosas. Usted puede decir lo que sea en el tono correcto, pero no puede dar ni un cumplido en el tono equivocado. Al dar indicaciones o direcciones, asegúrese que las personas entendieron lo que usted está queriendo decir. Sea consciente que este principio demandará de usted mayor enfoque, tiempo y esfuerzo, este dispuesto a hacer el sacrificio para generar confianza. “No se puede ser buen líder siendo una mala persona”

. Lidere con preguntas, más que con ordenes. El liderazgo es un área, donde hablar se ha convertido en sinónimo de autoridad. El hacer preguntas, genera que las personas se sientan valoradas y tomadas en cuenta. Es determinante para el liderazgo autentico el ser consciente del poder que tiene el hacer buenas preguntas. Las buenas preguntas demuestran interés genuino por los demás, por su opinión, por su punto de vista y por su aporte. Esto es esencial a la hora de ganar influencia, y la influencia es la esencia de liderar. Las personas hoy, están necesitadas de expresar sus ideas, sus aportes y sus puntos de vista, es por eso que el hacer preguntas eleva, considerablemente tu efectividad como líder. ¿Qué piensas? ¿Qué estamos haciendo bien? ¿Qué necesita mejorar? ¿Qué necesitas cambiar? Son algunos ejemplos de buenas preguntas planteadas para desarrollar liderazgo.

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. Sea un desarrollador de capacidad. Piense en las grandes hazañas de la historia, Todas fueron desarrolladas por grandes equipos de personas. El desarrollar capacidad es asumir la responsabilidad de desarrollar los dones, las habilidades y potencialidades de cada miembro de tu equipo, para poder lograr la tarea. Tiene que ver con cambiar mi manera de ver mi rol como líder dentro del equipo. Las personas que entran a mi equipo deberían salir mejor equipadas y con el compromiso asumido de desarrollar su potencial al máximo. Debo pensar estratégicamente, cuales son las herramientas o recursos que mi equipo necesita para cumplir la tarea. El conseguir estos recursos es parte de mi responsabilidad implícita como líder. Esta tarea empieza a desarrollarse en la medida que yo conozco intencionalmente a mi equipo. Al final, yo soy el responsable, como líder, que mi equipo logre o no, la meta. Asumir esta responsabilidad es crítico a la hora de liderar en estos días.

En resumen, para poder influir de manera efectiva, debo tomar en cuenta lo que antes era obvio, y que hoy necesitamos reafirmar. Necesitamos volver a los principios básicos para liderar, conectarse intencionalmente, interesarme por los demás, liderar con preguntas y desarrollar capacidad son piezas claves para continuar siendo relevante con las futuras generaciones.

8 I

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Tendencias de financiamiento

no tradicional para

tu emprendimiento

Escrito por: Ron Favlin (Estratega de financiamiento y crecimiento, Inversor Ángel, Co-Director de Founder Institute en San Francisco, USA). Traducido por: Walter Méndez (Co-director de Founder Institute en Bolivia).

Independientemente de la etapa en la que te encuentres como emprendedor, todas las empresas necesitan capital para sobrevivir. Las empresas necesitan capital para iniciar, crecer o simplemente operar en el mercado. Al comenzar un nuevo negocio, las estadísticas muestran que la mayoría de los emprendedores confían en realizar bootstrapping para empezar con su iniciativa, otros buscan el capital semilla para arrancar. Los ejemplos típicos de bootstrapping incluyen el uso de ahorros personales, cuentas de jubilación, préstamos bancarios, tarjetas de crédito o amigos y familiares. Si bien el capital de riesgo (venture capital) y los inversores ángeles (angel investors) son instancias que todos los emprendedores alrededor del mundo la buscan, en realidad, solo un pequeño porcentaje

de las nuevas empresas en Latinoamérica inician con este tipo de inversión externa. Al observar las fuentes tradicionales de financiamiento, como préstamos bancarios, líneas de crédito o inversores externos, muchos emprendedores las consideran demasiado rígidas. En otras palabras, si el emprendedor o su startup no se ajustan a un molde en particular, es probable que el financiamiento a través de éstas fuentes no sea exitoso. Afortunadamente, en el entorno actual impulsado por la innovación, están surgiendo nuevas opciones de financiamiento que responden mejor a las necesidades de los emprendedores. A continuación, se muestra una descripción general de algunas de las nuevas tendencias de financiamiento que podrían ganar fuerza en adelante.

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Crowdfunding: Se convirtió en una opción de financiamiento viable para startups y negocios existentes en 2012 en Estados Unidos y su éxito se ha extendido nivel global, tanto que hay una gran cantidad de plataformas por todo el mundo, e irán surgiendo más cada año, se trata del financiamiento colectivo, por su traducción del inglés al español y a pesar de que no es una fuente de financiamiento nueva, está tomando fuerza en Latinoamérica desde hace un par de años.

son atendidas por unas 7,000 instituciones de micro finanzas en todo el mundo. Con una cartera de préstamos de micro finanzas de más de $ 20 millones (en comparación con la cartera global de $ 30 mil millones), el campo recién está surgiendo en los Estados Unidos y países europeos. Bolivia le ha dado una lección al mundo creando este modelo hace poco más de 20 años que recién en estos últimos 3 años se está replicando con gran éxito en todas partes.

Peer-to-peer (P2P) lending: Se lo puede traducir como “de par a par”. se interpreta como un préstamo entre pares, es decir entre personas con las mismas condiciones, y se trata de una nueva forma de pedir o invertir dinero. Estas plataformas sirven como intermediarios entre aquellos que necesitan dinero con aquellos que tienen dinero, a cambio de un beneficio económico. Lo bueno de éstas plataformas es que eliminan el papel de los bancos, además de que los usuarios que reciben el dinero pagan tasas de interés más bajas que los bancos y los inversionistas reciben un mejor rendimiento que una caja de ahorro e inclusivo que un fondo de inversión local.

Financiamiento basado en ingresos: un número creciente de empresas están ofreciendo capital de expansión a través de préstamos comerciales flexibles que se pagan en función de una parte de los ingresos mensuales. El financiamiento basado en ingresos es adecuado para empresas existentes, principalmente aquellas con ingresos mensuales recurrentes, en lugar de nuevas empresas.

na capital para financiar los gastos de publicidad digital para que las empresas en crecimiento puedan adquirir más clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos.

7 4 2 5 8 3 Micro finanzas: las micro finanzas

surgieron por primera vez como un medio para que los emprendedores de las economías emergentes tengan acceso a capital financiero, este modelo no es nuevo en Bolivia, aun así, sigue siendo una tendencia en América Latina. El Banco Mundial estima que más de 16 millones de personas

Financiamiento de Riesgo: algunas firmas de capital de riesgo (VC) están cambiando el modelo tradicional de financiamiento de Silicon Valley al ofrecer financiamiento (o capital) de riesgo. A través de este modelo, un VC ofrece préstamos amigables para emprendedores para financiar iniciativas de crecimiento.

Financiamiento centrado en el marketing: Clearbanc es el pionero en este enfoque innovador para el financiamiento de crecimiento empresarial. Para financiar el crecimiento del negocio, la compañía proporcio-

Capital financiado por el gobierno: las ciudades y estados que se encuentran fuera de Silicon Valley (en Estados Unidos) u otros Hubs tradicionales ofrecen cada vez más fondos para iniciar o hacer crecer los emprendimientos, como una forma de atraer nuevos negocios o retener a las empresas que desean expandirse en su región, estado o el mismo país. A través de estas iniciativas, una agencia gubernamental, o una agencia cuasi gubernamental, ofrece préstamos a cero o bajo interés, subvenciones comerciales o, en algunos casos, capital de riesgo con una expectativa de capital por debajo del mercado. Algunos estados, e incluso países, también ofrecen este tipo de incentivos. Financiamiento basado en la aceleración: Muchas aceleradoras que trabajan con startups en etapas semilla, ofrecen pequeñas inversiones a cambio de una porción de capital, y algunas ahora ofrecen inversión de seguimiento (Follow-on Investment) a las compañías que logran levantar fondos después de algún programa de aceleración. Estos enfoques innovadores permiten a los fundadores centrarse más en el crecimiento de su negocio y la tracción, y menos en recaudar fondos.

Estas son solo algunas de las formas más nuevas en que los emprendedores acceden a fondos para lanzar sus nuevas empresas o hacer crecer sus negocios existentes. Si eres un emprendedor que necesita capital para iniciar o hacer crecer tu negocio, asegúrate de explorar estos modelos emergentes de financiamiento para encontrar el enfoque que mejor se adapte a tus necesidades.

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TuGerente.com la startup boliviana que ya cruzó las fronteras Digitalizar a las empresas pequeñas y medianas de Bolivia con un software especializado en finanzas es la premisa de esta startup que ya tiene clientes en Chile y que busca cerrar una serie A en el mediano plazo. Ellos ganaron el Seedstar Bolivia en 2017.

“Comenzamos en septiembre de 2017 con el nombre de Netbits y ese mismo año, en octubre, ganamos el evento de Seedstars. El inicio se dio con un sweat capital, sin inversiones iniciales. Nosotros programábamos vendíamos. Fuimos muy empíricos en esta fase de testeo y comercialización. Fue a finales de ese mismo año que conseguimos nuestra primer ronda semilla y con esos recursos transformamos ese producto mínimo viable y construir TuGerente.com, que fue lanzado en abril del siguiente año”, recuerda Freddy Arredondo, el CEO y fundador de esta startup. Desde esa fecha, este emprendimiento destino el 30% de sus recursos en desarrollos y mejoras continuas que conforma la ‘Experiencia TuGerente’ que está ligada a soportes, talleres y otros beneficios para que los clientes crezcan dentro de sus propios negocios.

foto// Cortesía Tugerente.com

on una visión clara de seguir escalando como negocio a través de la digitalización de pequeñas y medianas empresas, TuGerente.com es otro de los articuladores de ecosistema startup. Esta solución online, que bajo un modelo de suscripción lleva a las empresas a organizar sus datos financieros-contables (desde inventarios a información tributaria), cuenta con más de 650 empresas asociadas a su plataforma en Bolivia y desde febrero de este año inició operación en Chile, mercado en el que ya cuentan con 25 clientes.

Arredondo rememora que su paso por Seedstars en 2017 fue importante porque esta organización conoce y está promoviendo los conceptos de lo que son las startups. “El hecho de que Seedstars pueda evaluar a una startup por diferentes criterios y hacer que los emprendedores vayan a otros países y ver más allá para construir algo es esencial para hacer grandes cosas. Además, hace que los inversionistas vean el potencial de un país, en este caso el de Bolivia”, resume. Sin embargo, los fundadores de TuGerente.com, a los que se suman los hermanos Francisco y Juan Miguel Román, apuntan a que el camino no es fácil debido a que en el emergente ecosistema nacional faltan profesionales especializados en startups, por lo que surgieron dudas para implementar mejoras en su plataforma. “En conversaciones con startups, generalmente se cuentan cómo se tomaron malas decisiones. Los emprendedores deben

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foto// Cortesía Archivo Seedstars

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“Bolivia está en fase de digitalización y nosotros somos la solución para quienes buscan un software sencillo de manejar y que sea accesible. Queremos digitalizar el país”

aprender cuándo decir sí o no a un inversor y sentirse más valorados cuando conversen con estos potenciales capitalizados para saber qué está y no permitido. El aporte más grande que podemos hacer en el ecosistema es la colaboración, se deben sumar fuerzas”, alude la experiencia de Arredondo. De conocer situaciones como esta nació la inquietud por buscar aprendizajes del exterior. Lo encontraron. El más reciente y sonado fue el ingreso a Start-Up Chile, una aceleradora con mentores conectados que permitió acceder a nuevos conocimientos y tejer redes para nuevas oportunidades, de ahí surgió la iniciativa de ingresar al mercado de este país vecino. En el futuro inmediato TuGerente.com apunta a continuar con su expansión y llegar aglutinar a 1.000 empre-

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sas bolivianas en su plataforma hasta fin de año y acompañar a otras 100 firmas en Chile. Del mismo modo, en la agenda de estos emprendedores está cerrar una Serie A (buscando inversores en el extranjero y conseguir una ronda de inversión de siete cifras). La brújula de esta startup también se orienta a nuevos mercados.