ESPECIAL - LA CASA DE LAS BATERÍAS

LA CASA DE LAS BATERÍAS

Servicio excepcional para crear experiencias positivas

La compañía se enfoca en “hacer las cosas bien”, gracias a los sólidos valores que le rigen.

Gracias al servicio excepcional que ofrece, La Casa de las Baterías, la multinacional panameña, cumple 50 años de trayectoria con una reputación corporativa sólida, que la posiciona en un lugar de privilegio entre sus clientes.

“En la Casas de las Baterías, entendemos que enfocarnos en brindar un servicio al cliente excepcional es crucial para la fidelización y satisfacción”, afirma Angie Aguirre, gerente regional de Servicio al Cliente y Responsabilidad Social.

Según Aguirre, el equipo está capacitado para brindar una asesoría personalizada y se esfuerza por crear una experiencia positiva, asegurándose de que cada cliente se sienta valorado y comprendido.

“Mantenemos una comunicación constante y abierta, lo que genera confianza y una relación duradera con nuestros clientes externos e internos. Este enfoque proactivo nos ha permitido construir una base sólida de clientes leales a lo largo de los años”, agrega.

Enfoque integral

Además de ese servicio excepcional, la reputación corporativa de La Casa de las Baterías se basa en otros elementos diferenciados que les distinguen en el mercado, como un conocimiento profundo de sus productos e innovación constante.

“Contamos con un equipo de expertos con conocimiento extenso sobre baterías, sistemas solares y productos relacionados, que se mantiene actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en el sector. Este conocimiento profundo nos permite ofrecer recomendaciones precisas y adecuadas a las necesidades específicas de cada cliente”, asegura Aguirre.

Para La Casa de las Baterías, la innovación es el motor que impulsa su evolución, es por ello que se dedican a investigar y desarrollar nuevas soluciones que responden a las necesidades actuales del mercado y anticipan las futuras, que incluyen la implementación de tecnologías más eficientes, sostenibles y adaptadas.

“En La Casa de las Baterías, invertimos en la mejora continua de nuestros servicios y procesos, lo que nos permite ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes. Este compromiso con la innovación nos ha posicionado como líderes en el sector y nos ha permitido ofrecer soluciones vanguardistas que marcan la diferencia”, detalla.

Hacer las cosas bien

A lo largo de 50 años de historia, en La Casa de las Baterías han cultivado valores que fortalecen su reputación corporativa y que definen su cultura organizacional y su relación con clientes, proveedores y la comunidad.

Estos valores son fundamentales para hacer las cosas bien, afirma Aguirre, quien explica que esos valores son el respeto, la honestidad, la responsabilidad, la pasión por el servicio y la lealtad.

Además, centra su atención en el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores y para ello implementa diversas políticas orientadas a construir un entorno de confianza.

Por ejemplo, tiene iniciativas específicas de bienestar y de capacitación continua, efectúa encuestas de clima y satisfacción, reuniones de retroalimentación, programas de reconocimiento y cuenta con políticas de igualdad.

“A través de estas iniciativas, nos esforzamos por ser un empleador de referencia, creando un entorno donde nuestros colaboradores se sientan valorados, seguros y motivados”, apunta Aguirre.

Los colaboradores son parte esencial de la empresa que cumple 50 años.

OBJETIVOS CLAVES

En La Casa de las Baterías centran sus esfuerzos en varios objetivos clave:

• Mejora continua de la calidad.

• Innovación constante.

• Fortalecer el servicio al cliente.

• Sostenibilidad.

ENFOQUE PROACTIVO

Estas son algunas de las estrategias clave para anticiparse a las necesidades del mercado:

1. Escucha activa de sus clientes.

2. Investigación de mercado.

3. Innovación en productos.

4. Flexibilidad y adaptación.