Revista Casino Especial ICE Londres 2019 by Revista Casino

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FEBRERO 2019

sumario 04

Febrero

El ĂŠxito de ICE Grandes resultados

12 14

Clarion Gaming Servicio premium

The success of ICE Great results

Clarion Gaming Premium service

At the fair Outstanding companies

In London The celebration of the game

En la feria Empresas destacadas

36 En Londres

La celebraciĂłn del juego

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Cover SPECIAL ICE LONDRES 2019

Production

MCA Publicaciones S.A.C. Calle Luis Mannarelli 181 Of. A 2do Piso Magdalena del Mar - Perú Teléf. (511) 264 4314 E-mail: info@revistacasinoperu.com Manager Director

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Rapidity Communications Ltd Citybridge House 235-245 Goswell Road London EC1V 7JD © Reproduction in whole or in part is prohibited without the authorization of the publishing company. The signed articles are from responsibility of its authors, as well as the advertising designs of the contracting companies. Made the legal deposit in the National Library of Peru 2006 - 5723

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PANORAMA

ICE TRANSMITIÓ CON ÉXITO UN ESPÍRITU DE GENIALIDAD ICE SUCCESSFULLY TRANSMITTED A GENIUS SPIRIT

Desde los números, el contenido, las novedades y la satisfacción de expositores y visitantes, la feria B2B del gaming brilló una vez más y demostró su valor a nivel global. From the numbers, the content, the novelties and the satisfaction of exhibitors and attendants, this B2B gaming trade show once again shone and showed its value at a global level.

l predio ExCeL London fue el escenario de una nueva y fantástica edición de ICE Totally Gaming (Reino Unido), evento llevado a cabo del 5 al 7 de febrero pasado. Esta exposición, perfectamente organizada por Clarion Gaming, representó una oportunidad única para que más de 33.500 ejecutivos conocieran lo último del juego en las distintas verticales, todo bajo un mismo te4

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he ExCeL London was the scene of a new fantastic edition of ICE Totally Gaming (UK), event that took place from February 5-7th. This exhibition, perfectly organized by Clarion Gaming, represented a unique opportunity for more than 33,500 executives to see every gaming vertical under one roof. In the words of Kate Chambers (Managing Director, Clarion Gaming): “ICE

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cho. En palabras de Kate Chambers (directora ejecutiva de Clarion Gaming): “ICE Londres 2019 fue oficialmente la edición más grande registrada. El salón de exhibición contuvo a 612 firmas expositoras de 67 naciones que ocuparon 47.500 m2 de espacio neto y 38 de las 44 salas de ExCeL en Londres. El verdadero atractivo para los profesionales del juego que viajan a Londres es la garantía de que podrán interactuar con las mejores y más inteligentes empresas de todos los sectores del gaming. La tecnología sigue revolucionando el mercado y, como hemos señalado, ésta es una industria genial; por lo que el mejor lugar para experimentar ese espíritu de genialidad fue ICE Londres”.

ASPECTOS CLAVE DEL SHOW Tres características de ICE pueden destacarse de la multiplicidad de actividades fascinantes que la Revista CASINO observó durante su cobertura del show: 1) la creciente presencia de compañías de juegos en línea; 2) la riqueza temática de las conferencias ICE VOX (con las últimas tendencias de la industria, como el blockchain, la IA, las apuestas deportivas y mucho más), y 3) el fuerte mensaje de conciencia y sustentabilidad dentro de la industria transmitido por Clarion para todos los asistentes. Con respecto al punto 1), había muchas empresas que ofrecían nuevas y atractivas modalidades de juego: juegos virtuales, juegos basados en habilidad, juegos con tecnología de IA, DFS y eSports aplicados al juego, servicios y productos de apuestas deportivas. Por supuesto, el poderoso segmento de juego presencial estuvo fuertemente representado por grandes, medianas y pequeñas

London 2019 was officially the biggest edition on record. The show floor featured 612 exhibitor brands from 67 nations occupying 47,500sqm of net space and 38 of the 44 halls at our ExCeL London home. The real attraction for gaming professionals travelling to London was the guarantee that they would be able to engage with the very best, smartest companies drawn from all sectors of the gaming space. It’s technology that keeps on revolutionizing the market and, as our creative states, this is a genius industry; and the best place to experience that spirit of genius was at ICE London.”

KEY ASPECTS OF THE SHOW Three characteristics of ICE can stand out from the multiplicity of fascinating activities CASINO Magazine saw during its coverage of the show: 1) the increasing presence of online gaming companies; 2) the thematic richness of the ICE VOX conferences (with the latest industry trends, such as blockchain, AI, sports betting and so much more), and 3) the strong message of awareness and sustainability inside the industry sent by Clarion to all attendants. Regarding point 1), there were lots of firms offering new and attractive gaming modalities: virtual gaming, skill-based gaming, games with AI technology, DFS and eSports applied to gambling, sports betting services and products. Of course, the powerful land-based segment was strongly represented by big, medium and small companies, all presenting their new solutions. About point 2), ICE VOX included 120 experts giving more than 40 hours of businesscentric learning. From the 5 areas of the conferences (Elevator, The Hive, Counsel, Boardroom, Speaker ClinFEBRERO 2019

PANORAMA

empresas, todas desplegando sus nuevas soluciones. Acerca del punto 2), ICE VOX incluyó a 120 expertos que brindaron más de 40 horas de aprendizaje centrado en el negocio del juego. De las cinco áreas de las conferencias (Elevator, The Hive, Counsel, Boardroom, Speaker Clinic), la más interesante fue The Hive, donde los delegados se reunieron con reguladores, operadores y responsables de políticas en una serie de sesiones de networking. Algunas mesas redondas regionales atractivas fueron las que trataron sobre el futuro mercado japonés del juego y la charla sobre la situación en las Américas, con once oradores que debatieron sobre el gaming en los Estados Unidos, Colombia, México, Puerto Rico y Brasil. En relación con Colombia, una noticia resonante fue el acuerdo de cooperación firmado entre la Federación Colombiana de Empresarios del Juego (Fecoljuegos) y Clarion Gaming. Durante 2019, ambos socios estratégicos se comprometieron a difundir y promover contenidos de juegos y los eventos que organizan. También deben mencionarse algunas reuniones relevantes, como la Conferencia Internacional de Casinos y el Encuentro de Reguladores Globales, así como Pitch ICE, una plataforma integral para que las nuevas empresas de juegos pudieran compartir sus conceptos e ideas.

RESPONSABILIDAD Y SUSTENTABILIDAD El aspecto más notorio y valioso de la exposición fue el enfoque de Clarion en el juego responsable, la igualdad de género en la industria y la preocupación ecológica. La Zona de Protección al Consumidor fue un lugar esencial para notificar al sector sobre temas y recursos del juego responsable. Además, a través de la colaboración de los asistentes al evento, Clarion Gaming recaudó £10.000 para tres organizaciones benéficas del juego: CHIPS, Gambling Therapy y Young Gamblers Education Trust (YGAM). Otros temas fueron el estricto cumplimiento del nuevo código de vestimenta para las promotoras, con un mayor respeto hacia las mujeres, y el apoyo de Clarion a la organización All-In Diversity Project, que difundió un informe sobre la igualdad de género en los lugares de trabajo, surgido de una encuesta a importantes corporaciones de la industria. Una nueva propuesta de Clarion para esta edición fue la iniciativa ICE Graphics Amnesty, derivada de un acuerdo con Ecobooth. Clarion solicitó a los expositores que tuvieran una bolsa ecológica para recolectar el exceso de folletería y material gráfico en los stands. Todos esos papeles se reciclarán para ser posteriormente reutilizados en la fabricación de diversos productos y muebles para la comunidad local. Este compromiso con la sustentabilidad y la conciencia ambiental fue una invitación a la calma y la reflexión en medio de la intensidad y el frenesí de incesantes reuniones de negocios, recepciones, fiestas, cócteles y ceremonias de premiación.

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ic), the most interesting was The Hive, where delegates met regulators, operators and policy makers in a series of roundtable networking sessions. Some attractive Regional Roundtables were the ones about future Japanese gaming market and the situation in the Americas, with eleven speakers discussing gaming in the United States, Colombia, Mexico, Puerto Rico and Brazil. In relation to Colombia, key information was the cooperation agreement signed between Fecoljuegos (Colombian Federation of Gaming Businessmen) and Clarion Gaming. During 2019, both strategic partners committed to spread and promote gaming contents and events they organize. It also have to be mentioned some relevant niche meetings, like the International Casino Conference and the World Regulatory Briefing, as well as Pitch ICE, a comprehensive platform for new gaming startups to share their concepts and ideas.

The most notorious and valuable aspect of the exhibition was Clarion’s focus on responsible gambling, gender equality in the industry and ecological concern. RESPONSIBILITY AND SUSTAINABILITY The most notorious and valuable aspect of the exhibition was Clarion’s focus on responsible gambling, gender equality in the industry and ecological concern. The Consumer Protection Zone was an essential spot to notify the sector on responsible gaming issues and resources. Besides, through the collaboration of attendants to the event, Clarion Gaming raised £10,000 to three gaming charities: CHIPS, Gambling Therapy, and the Young Gamblers Education Trust (YGAM). Other issues were a strict compliance with the new dress code for promotional models, with a greater respect for women, and Clarion’s support for the All-In Diversity Project organization, which communicated a report on gender equality in the workplace, after a survey to important corporations of the industry. A new proposal of Clarion for this edition was the ICE Graphics Amnesty initiative, derived from an agreement with Ecobooth. Clarion requested exhibitors to have an ecological bag to collect their excess graphic material. All of those papers will be recycled to reuse them later in the manufacture of various products and furniture for the local community. This commitment to sustainability and environmental awareness was an invitation to calm and meditation in order to contain the intensity and frenzy of incessant business meetings, receptions, parties, cocktails and awards ceremonies.

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RECONOCIENDO Y ABORDANDO LA DIVERSIDAD RECOGNISING AND ADDRESSING DIVERSITY

A partir de una mirada actual con eje global, el sector del juego está avanzando en el desarrollo y la aplicación de prácticas dentro de las empresas que estimulan la diversidad y el respeto por el género. Through an ongoing global perspective, the gaming sector is advancing in the development and application of practices within companies that stimulate diversity and respect for gender.

l All-In Diversity Project (AIDP), una iniciativa sin fines de lucro que busca evaluar la diversidad, la igualdad y la inclusión en la industria global del gaming y las apuestas, publicó su primer estudio sobre la fuerza laboral del sector. Este informe mostró una imagen de la demografía de los empleados y las prácticas empresariales en todo el mundo. La encuesta cubrió una serie de áreas que incluyen políticas y prácticas de empleo, así como beneficios y estrategias proactivas que apoyan la igualdad, la diversidad

he All-In Diversity Project (AIDP), an industry-led not-for-profit initiative seeking to benchmark diversity, equality and inclusion across the global betting and gaming industry, released its first study on the sector’s workforce. This report for Q3 2018 started to paint a picture of employee demographics and employment practices around the world. The survey covered a number of areas including employment policies and practices, benefits and proactive strategies supporting equality, diFEBRERO 2019

INFORME

y la inclusión. Los datos suministrados por las primeras 25 organizaciones que participaron (representando entre ellas más de 100 marcas globales, como Caesars, Paddy Power Betfair, GVC Holdings, Playtech y The Rank Group) indican una división general de cerca de 50:50, con un 46.5% del total de 117.231 empleados identificados como mujeres.

versity and inclusion. The data supplied by the first 25 organisations to take part (representing between them over 100 global brands, such as Caesars, Paddy Power Betfair, GVC Holdings, Playtech and The Rank Group) indicates a near 50:50 split overall, with 46.5% of the total 117,231 employees identified as women.

DIFERENCIAS EN EMPLEOS Y SALARIOS

DIFFERENCES IN JOBS AND SALARIES

El reporte evidenció que el sector de juegos de azar y apuestas supera los promedios nacionales de EE.UU. y el Reino Unido, con un 28% de mujeres asumiendo roles a nivel directivo. Si bien los resultados iniciales confirman que el sector no es inmune a la misma tendencia pro-masculina experimentada en otras industrias, parece que se opone a ese enfoque en algunas áreas clave, con un porcentaje más alto de mujeres que el promedio en tecnología, así como en dirección ejecutiva. Las mujeres superaron significativamente a los hombres en recursos humanos y gestión de personas. También estuvieron bien representadas en ventas y comerciales (54,85%) y en marketing y publicidad (50,31%). En contraste, las mujeres conformaron sólo el 17% de los roles de seguridad de la información y hardware, redes e infraestructura, el 18,21% de los cargos de administración de riesgos y el 24,36% de los puestos de estrategia empresarial, desarrollo de productos e innovación. De cualquier manera, sólo el 17,02% de los roles de liderazgo está ocupado por mujeres, a pesar de que representan el 47,06% de los puestos de nivel de ingreso. La encuesta también reveló una caída en la equidad de la remuneración a medida que aumentan las bandas salariales. Incluso, sólo el 20% de las personas con mayores ingresos de la industria son mujeres. Tina Thakor-Rankin, cofundadora de AIDP, enfatizó: “Cuando se trata de los roles de toma de decisiones (gerente o superior), los números están lejos de ser 50/50. En esos casos, las mujeres todavía están subrepresentadas. Y ése es el punto. Eso no es igualdad”.

The work showed that the betting and gambling sectors surpass US and UK national averages, with 28% women taking up roles at board level. Whilst initial results confirm that the sector is not immune from the same ‘leaky pipeline’ experienced in other industries, it does appear to buck the trend in some key areas, with a higher than average percentage of women in tech as well as at board level. Women significantly outstripped men in human resources and people management. They were also well represented in sales and commercial (54.85%) and marketing and advertising (50.31%). In contrast, women made up just 17% of information security and hardware, network and infrastructure roles, 18.21% of risk management roles and 24.36% of business strategy, product development and innovation roles. However, just 17.02% of leadership roles are held by women from the reporting group, despite them making up 47.06% of entry-level positions. The survey also revealed a drop off in pay equity as salary bands get higher, with just 20% of the industry’s highest earners being female. Tina Thakor-Rankin, co-founder of AIDP, emphasised: “When it comes to the decision-making roles, a decision-maker being a manager or above, the numbers are far from 50/50. In those cases, women are still under-represented. And that is the point. That is not equality.”

INDUSTRY SUPPORT Lots of companies have been supporting this initiative. In the US, IGT, Scientific Games and Caesars are keen to push the agenda. Specifically in the UK, Paddy

Para 2020, las opciones de carrera serán impulsadas por la responsabilidad social y la ética de una industria o empleador. By 2020, career options will be driven by social responsibility and the ethics of an industry or employer.

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La encuesta también reveló una caída en la equidad de la remuneración a medida que aumentan las bandas de sueldos, con sólo un 20% de mujeres entre las personas con mayores ingresos de la industria. The survey also revealed a drop in pay equity as wage bands increase, with only 20% of women with older people with industry earnings.

APOYO DE LA INDUSTRIA Muchas empresas y entidades vienen sosteniendo esta iniciativa. En EE.UU., firmas como IGT, Scientific Games y Caesars están interesadas en impulsar la agenda de la diversidad. En el Reino Unido, Paddy Power Betfair, Ladbrokes Coral Group, GVC Holdings y otras casas de apuestas también participan de esta propuesta. En Europa, Kindred y GiG están defendiendo el género y la paridad LGBT +, y marcas como Addison Global se han comprometido desde un principio a la igualdad de oportunidades. Además, la compañía maltesa BtoBet ha estado muy involucrada en el tema de la igualdad de género. Kostandina Zafirovska, Directora de Ventas, tuvo un rol central en el taller ‘Carreras y Mujeres en el Juego’ en la convención SiGMA 2018 en Malta. Allí, ella explicó: “Realmente, creo que BtoBet se distingue en este asunto. Como compañía, siempre hemos tenido en nuestro centro una política que valora las habilidades, el potencial y el talento de la persona, independientemente de su género, nacionalidad, religión u orientación sexual. Es inconcebible que, en una época caracterizada por los grandes avances en términos de tecnología, aún se escuchen historias desafortunadas derivadas de la discriminación”. En esa línea, hace pocos días, la Autoridad del Juego de Malta (MGA), respetado ente regulador, anunció su alianza con All-In Diversity Project para asumir los desafíos que surgen de los cambios en la fuerza laboral. Otro evento clave de la industria que estuvo inmerso en el tema del creciente papel de las mujeres en el sector fue ICE Londres 2019. Según Kelly Kehn, la otra cofundadora del All-In Diversity Project: “ICE Londres fue probablemente una de las mejores plataformas para revelar los problemas y beneficios que rodean la diversidad y la inclusión. Estuvimos en una feria internacional con una de las mayores asistencias de todos los shows del

Power Betfair, Ladbrokes Coral Group, GVC Holdings and other bookmakers are participating in this proposal. In Europe, Kindred and GiG are championing gender and LGBT+ parity, and challenger brands like Addison Global are committing to equality of opportunity from the outset. Besides, Maltese company BtoBet has strongly been involved in gender equality issue. Recently, Kostandina Zafirovska, Chief Sales Officer, took centre stage at the ‘Careers and Women in Gaming Workshop’ at the SiGMA convention in Malta. There, she explained: “I truly believe that BtoBet distinguishes itself in this matter. As a company, we have always had at our core a policy which makes treasure of the skills, potential, and talent of the person, irrespective of gender, nationality, religion, or sexual orientation. It is inconceivable that in an age characterised by quantum leaps in terms of technology, you still hear unfortunate stories stemming from discrimination.” Another show of the industry that will be immersed in the subject of the growing role of women in the sector is ICE London 2019. According to Kelly Kehn, the other co-founder of the All-In Diversity Project: “ICE London is probably one of the best platforms for bringing to light the issues and benefits surrounding diversity and inclusion. It’s international and hosts the largest attendance of any show out there in gaming. Platforms such as ICE can make this topic a commercial and social imperative, reaching businesses around the world of all sizes. We are about educating, engaging and informing, but, above all, we want to use facts and figures to illustrate how diversity and inclusion in the workplace is intrinsically linked to commercial performance.” In addition, Kehn highlighted an essential element to consider in the future. “By 2020, career choices will be driven by how socially and ethically responsible an industry or employer is. Many people will be happy to take a payFEBRERO 2019

INFORME

gaming. Plataformas como ICE pueden hacer de este tema un imperativo comercial y social, llegando a empresas de todo el mundo y todo tamaño. Se trata de educar, involucrar e informar, pero, sobre todo, usamos datos y cifras para ilustrar cómo la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo están intrínsecamente vinculadas al desempeño comercial”. Asimismo, Kehn destacó un elemento esencial a considerar en el futuro. “Para 2020, las opciones de carrera serán impulsadas por la responsabilidad social y ética de una industria o empleador. Muchas personas aceptarían una reducción salarial para trabajar para el tipo de empleador ‘correcto’, esperando que su lugar de trabajo refleje sus valores y se vea y se sienta como el entorno libre en el que han crecido. Para esta nueva generación, la diversidad, la igualdad y la inclusión serán una expectativa, no una aspiración”, explicó.

El sector de juegos de azar y apuestas supera los promedios nacionales de EE.UU. y el Reino Unido, con un 28% de mujeres asumiendo roles a nivel directivo. Como consecuencia, Clarion Gaming (organizador del show ICE) también acordó una asociación estratégica con AIDP para ayudar a difundir noticias, organizar seminarios web y divulgar otras actividades del proyecto e iniciativas relacionadas. All-In Diversity estará presente en próximos eventos B2B de Clarion Gaming. Al anunciar la asociación, Kate Chambers, Directora Ejecutiva de Clarion Gaming, dijo: “Estamos encantados de prestar nuestro apoyo a los objetivos establecidos por All-In Diversity Project. Creemos que se debe hacer más, no sólo para mejorar el acceso, la diversidad y la inclusión

cut of anywhere between 35-50% to work for the ‘right’ kind of employer and they will expect their workplace to reflect their values and look and feel like the environment in which they have grown up. For this generation, diversity, equality and inclusion will be an expectation, not an aspiration,” she explained. As a consequence, Clarion Gaming (ICE show organiser) agreed a strategic partnership with the AIDP in order to helping disseminate news, host webinars and features on the project and related initiatives. All-In Diversity will also have a presence at Clarion Gaming’s leading B2B events. Heralding the partnership, Kate Chambers, Managing Director of Clarion Gaming, said: “We are delighted to lend our support to the objectives set out by the All-In Diversity Project. We believe more needs to be done not only to improve access, diversity and inclusion in gaming, but in general to modernise the culture of gaming and better reflect its aims to become recognised as a responsible, technology-led part of the entertainment industry.”

GOVERNMENTS AND ORGANISATIONS Besides the efforts of the business segment, in the UK, the Government, through The Foreign and Commonwealth Office, has announced a global leadership role on LGBT+ equality. The UK will co-chair the Equal Rights Coalition with Argentina for the next two years. The coalition sees international governments join together to strengthen cooperation, coordination and communication between countries in advancing LGBT+ and intersex rights globally. Currently, 40 member states and over 70 civil society organisations actively engage with the Equal Rights Coalition. To support the UK’s role in advancing LGBT+ equality globally, Stonewall (an LGBT+ rights charity organisation) has launched a guide for UK Government officials who are working abroad, giving them best-practice tips on how to engage with LGBT+ advocates on the ground. Based

Totales de Empleados según Género, otro indicador del informe. Totals of Employees according to Gender, another report indicator.

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en el juego, sino también para modernizar la cultura del juego y reflejar mejor sus metas de ser reconocidos como un sector que combina tecnología, responsabilidad y conciencia”.

GOBIERNOS Y ORGANIZACIONES Además de los esfuerzos del segmento de negocios, en el Reino Unido, el Gobierno, a través de The Foreign and Commonwealth Office, informó de su liderazgo mundial en la lucha por la igualdad LGBT+. El Reino Unido copresidirá la Coalición por la Igualdad de Derechos con Argentina durante los próximos dos años. Esta coalición muestra a Gobiernos internacionales unidos para fortalecer la cooperación, la coordinación y la comunicación entre los países en el avance del colectivo LGBT+ y de los derechos intersexuales a nivel mundial. Actualmente, 40 estados miembros y más de 70 organizaciones de la sociedad civil participan activamente de la Coalición. Para apoyar el rol del Reino Unido en la promoción de la igualdad LGBT+ a nivel mundial, Stonewall (una organización benéfica a favor de los derechos LGBT+) lanzó una guía para funcionarios del Gobierno del Reino Unido que trabajan en el extranjero, brindándoles consejos con las mejores prácticas sobre cómo interactuar con los defensores LGBT+. A partir de entrevistas con 20 funcionarios del Reino Unido y 27 defensores LGBT+ en todo el mundo, esta guía proporciona consejos prácticos y aborda los desafíos comunes que los funcionarios del Gobierno del Reino Unido pueden enfrentar al trabajar para asegurar la igualdad LGBT+. Las recomendaciones clave incluyen mantener un diálogo regular con los defensores de las personas LGBT+ en los países donde trabajan los funcionarios gubernamentales del Reino Unido, así como crear oportunidades inclusivas y transparentes para financiar directamente y asociarse con organizaciones LGBT+. A fin de sostener este trabajo, GVC Holdings decidió asociarse con Stonewall. Al respecto, Juliet Daye, Jefa de Diversidad, Inclusión y Desarrollo del Talento del Grupo GVC, expresó: “Nos enorgullece destacar nuestra colaboración con Stonewall. Trabajando juntos, construiremos un lugar de trabajo inclusivo y de aceptación en todas nuestras oficinas”. Los programas enfocados en las mujeres y los derechos LBGT+ se analizaron recientemente, durante la exposición ICE Londres, donde All-In Diversity Project difundió su informe anual completo. ICE representó el inicio de un ajetreado 2019 para la organización, que será testigo del lanzamiento de un programa de aprendizaje en toda la industria para ejecutivos vinculados con el deporte y las apuestas, el despliegue de un programa de membresía corporativa y la entrega de una serie de estudios de caso y documentos en los que se exploró por primera vez el tema de cómo diversas fuerzas de trabajo manejan cuestiones como la responsabilidad social y la mejor atención al cliente.

Kelly Kehn es cofundadora de The All-In Diversity Project. Kelly Kehn is co-founder of The All-In Diversity Project.

on interviews with 20 UK officials and 27 LGBT+ advocates around the world, this guide provides practical advice and addresses the common challenges that UK Government officials may face while working towards securing LGBT+ equality.

The betting and gambling sectors surpass US and UK national averages, with 28% women taking up roles at board level. Key recommendations include holding regular dialogue with LGBT+ advocates in the countries where UK Government officials are based as well as creating inclusive and transparent opportunities to directly fund and partner with LGBT+ organisations. To sustain this work, GVC Holdings decided to associate with Stonewall. In this regard, Juliet Daye, Head of Diversity, Inclusion and Talent Development at GVC Group, expressed: “We’re excited to announce that we are partnering with Stonewall. Working together, we will create an accepting and inclusive workplace across all of our locations.” Of course, all of these programs, focused on women and LBGT’s rights, will be discussed at ICE London event. The results from Q3 and Q4 of the All-In Diversity Project will be combined and the full year report will be released during ICE. The All-Index will signal the start of a busy 2019 for the organisation, which will see the launch of an industry-wide apprenticeship program for sports traders, the launch of a corporate membership program and the delivery of a number of case studies and white papers with the first exploring the topic of how diverse workforces impact issues including social responsibility and customer care. FEBRERO 2019

ENTREVISTA

CLARION GAMING SUPERANDO LOS LÍMITES POR UN SERVICIO PREMIUM PUSHING THE BOUNDARIES FOR A PREMIUM SERVICE DAN STONE,

Jefe de Marketing de ICE en Clarion Gaming.

e acuerdo con Dan Stone, Jefe de Marketing de ICE en Clarion Gaming, tener la posibilidad de trabajar en diferentes ferias comerciales es una oportunidad fantástica, ya que realmente disfruta participar en una industria emocionante. En esta conversación con la Revista CASINO, el ejecutivo habla sobre la visión y los desafíos de la empresa.

ccording to Dan Stone, Head of Marketing, ICE, Clarion Gaming, having the chance to work in different trade shows is a fantastic opportunity, since he truly enjoys participating in an exciting industry. In a conversation with CASINO Magazine, this executive talks about the vision and challenges of the company.

Muchos se preguntan cómo hace Clarion para, año tras año, superar los logros de ICE Londres. ¿Acaso han encontrado la fórmula secreta para el éxito?

Many wonder how Clarion works to overcome the achievements of ICE London year after year. Have you found the secret formula for success?

Habiendo colaborado en este evento desde hace ya algunos años y entendiendo la filosofía y el enfoque de Kate Chambers (Directora Ejecutiva de Clarion Gaming), considero que no hay una fórmula secreta del éxito. Si la tuviéramos, estaríamos encantados de divulgarla. No es un secreto cómo trabajamos en Clarion. Existe una completa dedicación a nuestros clientes. Ésa es la base del esfuerzo realizado en cada evento, no sólo en ICE Londres. Estamos 100% comprometidos a ofrecer un tratamiento especial a cualquier miembro de esta industria y asegurarnos de que todos disfruten de la mejor experiencia posible.

Having worked on the event a few years now and understanding Kate Chambers’ (Managing Director, Clarion Gaming) philosophy and approach, I consider there’s no secret formula of success. If we had it, we would be happy to divulge it. It’s not a secret how we work at Clarion. It’s a complete dedication to our customers. That’s the basics of what we strive to do with every event, not only just ICE London. So we are a 100 per cent committed to offer a special treatment to any member of this industry, making sure everyone has the best experience possible. As long as we have this in clear, everything else will work fine.

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¿Cómo se han considerado y reflejado los aspectos cruciales de la industria durante el reciente evento británico?

How have all the crucial aspects of the gaming industry been reflected and considered during the event?

Las cuestiones críticas del sector resultan fundamentales para cualquier evento. Pero somos un servicio para la industria, un coordinador de eventos, no una firma de juegos. Todas las personas que participan en el show saben mucho más que nosotros sobre los principales problemas del sector. Estamos aquí para ayudar a facilitar el crecimiento futuro de las empresas. Aunque raramente hacemos comentarios sobre temas clave coyunturales de la industria, durante esta edición, tuvimos más de 120 oradores expertos, y un grupo de analistas, Ampersand, con más de 1.000 miembros. No creo que un evento pueda tener éxito si no comprende el panorama de la industria a la que sirve.

Critical industry issues are fundamental for any event. We are a service for the industry, an event coordinator and not a gaming organization. All the people that take part of the show know much more about the sector’s main issues than we do. We are here to help facilitate future growth for companies. While we rarely comment on industry issues ourselves, during this edition, we had 120+ expert speakers, and a think tank group, Ampersand, with over 1,000 members. There was also space for innovation for startups, with our Pitch ICE competition. I don’t think any event can succeed if it doesn’t understand the landscape of the industry is serving.

La exposición mostró una explosión de compañías de juego en línea, como nunca antes. ¿Qué desafíos entiende que enfrentan las empresas de juego presencial en esta dinámica y qué estrategia adopta Clarion para tratar de equilibrar esa ecuación?

The exhibition showed an explosion of online gaming companies, like never before. What challenges do you think land-based gaming companies face in this dynamic and what strategy does Clarion adopt to try to balance this equation?

Hemos visto algunos cambios en el desarrollo de la industria en los últimos cinco años. Como consecuencia de ello, en la feria, ahora hay más productos y servicios de empresas digitales y online. Pero ésa es sólo una parte de la historia. Considero que se ha dado un cambio para cerrar esa brecha entre los segmentos del juego presencial y el online. Hemos aprendido a seguir al mercado. Si nuestra audiencia está evolucionando, evolucionaremos con ella, y eso se refleja en la proporción de espacio entre los productos de juego presencial y juego digital.

We have seen some changes in the industry’s development over the last five years. As a consequence of that, in the show, there are now more products and services from digital and online companies. But that’s only one part of the story. I think there’s a shift to bridging that gap between land-based and online gaming segments. We have learned to go with the market. If our audience is evolving, we will evolve with it, and that’s reflected in the share of space between land-based and digital gaming products.

A medida que avanza la industria del juego, Clarion acompaña ese desarrollo con nuevos eventos, como ICE Norteamérica e ICE África, entre otros. ¿Cómo anticipa la compañía la respuesta que tendrá a estas propuestas de parte de los ejecutivos del sector? En realidad, nunca lanzaríamos ningún producto (nuevos shows) sin haber consultado previamente al mercado. Así que ya tenemos las respuestas de los delegados y asociados. No le decimos a nuestra audiencia lo que tiene que hacer. Por ejemplo, ICE Norteamérica (del 13 al 15 de mayo, en el Centro de Convenciones y Exposiciones de Boston) es una evolución de nuestro anterior evento GiGse. Con respecto a ICE África, los comentarios que recibimos de la primera edición, efectuada en octubre de 2018, fueron enormemente positivos. El evento de África también crecerá significativamente en los próximos años. La edición de este año será un poco anterior a la de 2018: del 2 al 3 de octubre, en el Centro de Convenciones Sandton de Johannesburgo, Sudáfrica.

As the gaming industry advances, Clarion accompanies this development with new events, such as ICE North America and ICE Africa, among others. How does the company anticipate what will be the response of sector executives to these proposals? Actually, we would never launch any product (new shows) without having previously consulted the market. So we already have the response of delegates and associates. We don’t tell our audience what to do. For instance, ICE North America (May 13-15th, in Boston Convention & Exhibition Center) is an evolution from our previous GiGse event. Regarding ICE Africa, the feedback we received from this first event, made in last October 2018, was massively positive. You could sense there ‘an ICE feel’, some kind of magic in terms of people’s mood and expectations that were pretty fulfilled. Africa show will also grow significantly over the next years. This year’s edition will be slightly earlier than 2018 one: October 2-3rd, in Johannesburg’s Sandton Convention Centre, South Africa.

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ENTREVISTA

DRGT COMPROMISO CON EL JUGADOR COMMITMENT TO PLAYERS ÁLEX STIGLICH, managing director Latin America & Caribbean de DRGT™.

a revista CASINO conversó con Álex Stiglich, managing director Latin America & Caribbean de DRGT™, sobre la participación que tuvieron en la exposición anual de juegos en Londres.

n an exclusive interview, CASINO Magazine spoke to Alex Stiglich, managing director, Latin America and the Caribbean, DRGT, about the recent positive participation of the company at ICE London show.

DRGT ™ tiene quince años de trayectoria en el mercado, ¿qué ha impulsado el éxito de la empresa?

DRGT has fifteen years of experience in the gaming industry. What has driven its success?

El éxito se debe a nuestro compromiso inquebrantable con el desarrollo y la entrega de la mejor tecnología posible que ayuda a los operadores a priorizar a sus jugadores. Sin embargo, para ejecutar todo esto, no solo fue necesario proporcionar a los operadores una tecnología de vanguardia que fuera robusta y fácil de usar, sino que también necesitábamos asegurarnos de contar con la gente y los medios para respaldar estos productos. Por suerte, hemos logrado nuestro objetivo. La clave es que no hubo un solo impulsor, sino una serie de elementos combinados que incluye a las mejores personas y tecnología, lo cual ha garantizado nuestro éxito y crecimiento hasta la fecha.

We have an unwavering commitment to development. We deliver the best possible technology that helps operators prioritize their players. In order to achieve this, it was necessary to provide operators with state-of-the-art technology that was robust and easy to use. Besides, we made sure to have the best people and the means to support these products. There wasn’t a single driver, but a series of combined elements, including our team and our top technology.

Cada año la empresa es parte de la feria, ¿qué novedades presentaron en el stand N2-240? Mientras continuamos desarrollando y diseñando nuevos sistemas de jackpot y ampliamos las soluciones que ofrecen nuestros sistemas de administración de casinos, la clave de nuestro éxito sigue siendo nuestra oferta principal de productos impulsada en la actualidad por el Sistema de Gestión de Mesas, juego de jackpots de mesa BlackJack11’s, gama de jackpots para tragamonedas líder a nivel mundial y drScreen, revolucionaria interfaz de player tracking. Así como drScreen Ultra, nuestra interfaz de player tracking de 8,8”, que también es líder a nivel mundial. Todos ellos serán exhibidos en Londres. Sabemos que los principales impulsores de los ingresos son los jugadores asiduos, y gran parte de nuestro enfoque 14

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The company yearly attends ICE London event. Which were the main features exhibited at booth N2-240? I can mention the Tables Management System, the BlackJack11’s Tables Jackpot game, the world-leading slot jackpots range, and drScreen, a revolutionary player tracking interface. We also displayed drScreen Ultra, our 8.8” player tracking interface, which is a global reference. We know that regular players are the main drivers of revenue, and much of our development focus is based on technology that helps operators create memorable moments for players. In addition to our jackpots systems, we provide operators with additional report and communication tools that help them design focused offerings and personalized participation opportunities.

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de desarrollo se basa en la tecnología que ayuda a los operadores a crear momentos memorables para los jugadores. Es decir, además de nuestros jackpots para tragamonedas y BlackJack11’s mencionados anteriormente, les brindamos a los operadores herramientas adicionales de comunicación y reportes que los ayudan a diseñar ofertas enfocadas y oportunidades de participación personalizadas.

¿Cuáles son estas herramientas de comunicación y participación a las que se refiere?

It would be interesting to have more details about these tools. Our drMediaManager tool offers a simple and easyto-use platform for placing and programming advertising info and messages that can be viewed on individual or group screens, as well as player tracking devices and EGMs with on-screen functionality. This is a user-friendly technology. It is as simple as selecting the devices to which communications will be sent, defining who to send it to and when the operator wants to do it, and then attaching the advertising to communicate. Another example is our drRoamingCashier tool, which follows drSelfRegistration, our software solution for loyalty cards and raffle tickets, which was displayed during ICE 2018. The application can be directly loaded on any Android mobile or tablet. It helps operators to make transactions with players anywhere in their gaming floors, providing the same service they offer in the casino cage, but from the comfort of players’ favorite slot machine or table game.

Bueno, nuestro drMediaManager ofrece una plataforma simple y fácil de usar para colocar y programar material y mensajes publicitarios que pueden ser visualizados en pantallas individuales o grupales, así como los dispositivos de player tracking y las EGM con funcionalidad on-screen. La tecnología es amigable para el usuario, es tan simple como seleccionar los dispositivos a los que enviará la comunicación, definir a quién enviarla y cuándo desea hacerlo, para luego adjuntar la publicidad a comunicar. Otro ejemplo es nuestra drRoamingCashier, que sigue a drSelfRegistration, nuestra solución de software para tarjetas de fidelización y tickets de rifa, que estuvo presente en ICE el último año. La aplicación se carga directamente en cualquier móvil o tableta Android y permite a los operadores realizar transacciones con los jugadores en cualquier lugar de su sala de juego, brindándoles el mismo servicio que ofrecen en la caja del casino, pero desde la comodidad de su máquina tragamonedas o juego de mesa favorito. En la edición pasada del G2E Las Vegas, los visitantes de México y Sudamérica estaban muy interesados sobre el sistema de gestión de mesas, ¿qué nos puede comentar sobre ello? Es correcto, en muchos casos, los tragamonedas debido a su naturaleza electrónica, se benefician mucho más de un sistema de administración. Sin embargo, lo que hacemos es brindar a los operadores la capacidad de integrar a la perfección los datos de los juegos de mesas en nuestros módulos de contabilidad, caja y reportes. Esto “reduce la brecha” que existía entre los datos de los jugadores provenientes de los tragamonedas y de las mesas, dando como resultado que la sala y los gerentes de marketing tengan la capacidad de reconocer, comunicar y recompensar mejor a sus jugadores.

That’s correct. In many cases, because of their electronic nature, slots benefit so much more from a management system. We give operators the ability to seamlessly integrate the data from table games into our accounting, cash and report modules. This ‘reduced the existing gap’ between data from slots players and table players. The result is that casino marketing managers have the ability to better recognize, communicate and reward their players.

¿Cuáles son las ventajas de instalar o migrar al sistema de DRGT?

Which are the advantages of installing or migrating to DRGT’s system?

Los avances en tecnología nos permitieron brindar una verdadera oferta sin servidor. También nos brindó la capacidad de proporcionar mayor funcionalidad que los sistemas existentes y nos permite instalar nuestro producto de manera rápida. Como resultado, si cualquier operador busca reemplazar su sistema de administración o parte de él puede contactarnos. Nosotros nos comprometemos totalmente para encontrar una solución que funcione, sea robusta, sea confiable, rentable y sobretodo “priorice al jugador”.

Advances in technology allowed us to provide a true offering without a server, with more functionality than existing systems and a fast product installation. As a result, lots of operators that seek to replace their management system or part of them are contacting us. We are totally committed to finding a solution that works well for customers: robust, reliable, profitable, one that prioritizes players.

The result is that casino marketing managers have the ability to better recognize, communicate and reward their players. In G2E Las Vegas 2018 show, visitors from Mexico and South America were very interested in the table management system. Can you explain the reasons for that special interest?

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ENTREVISTA

GOLDEN RACE INNOVACIÓN EN EL JUEGO GAMING INNOVATION JAVIER CICCIOMESSERE, director de Ventas para España, Centroamérica, el Caribe y Latinoamérica de Golden Race.

avier Cicciomessere, director de ventas para España, Centroamérica, el Caribe y Latinoamérica de Golden Race, reveló que el éxito de la empresa se debe a que cuenta con un personal altamente calificado y comprometido a crear las mejores experiencias para el jugador.

avier Cicciomessere, sales director for Spain, Central America, the Caribbean and Latin America, Golden Race, talked to CASINO Magazine and attributed the company’s success to a highly qualified team that is committed to creating the best experiences for players.

¿Cómo ha sido la acogida que han tenido en ICE?

How your company’s products were received at ICE London event?

La estadía en la feria ha sido increíble. Puedo decir que ha sido la primera vez que alcanzamos el 100% de éxito en Londres. Incluso, las reuniones fueron programadas antes de la feria y hemos recibido a nuevos clientes que han podido conocer nuestros productos.

¿Qué productos innovadores están captando la atención de los visitantes?

We have had an incredible show. It was the first time we fully achieved success in London. Even, the meetings were scheduled before the exhibition and we welcomed new customers who were able to know more about our products.

Which were the highlights of your company’s proposal in the UK?

Para ICE lanzamos la tercera versión de nuestro software, en el que se mejoraron los visores y las imágenes. Hemos desarrollado una nueva interfaz y un back office con características exclusivas. Somos una empresa que escucha a sus clientes y socios. Por ellos, hemos creado un back office que cubre todas sus necesidades. Tenemos un producto completo y único en el mercado. De igual manera, sacamos nuestra versión tres en HTML 5 que es mucho más rápido. También presentamos juegos nuevos, y de la mano Hollywood Tv —desde donde emitimos lotería en vivo, tanto hacia a Malta como a Nigeria— presentamos en conjunto toda esta suite de productos.

For ICE, we launched the third version of our software, in which the viewers and images were improved. We developed a new interface and a back office with exclusive features. We have created a back office that covers all their needs. Our company really listens to its customers and partners, bringing a complete and unique product to the market. In the same way, we produced a faster version 3 in HTML5. In our booth, we displayed new games and a full suite of products, hand in hand with Hollywood TV, from where we stream live lottery, both to Malta and Nigeria.

¿Cuál la situación de la empresa en el mercado británico?

How is the company positioned in the British market?

Golden Race es una empresa referente a nivel mundial en juegos virtuales. Indudablemente, el mercado británico es uno de los más importantes y antiguos, con una legislación dedicada a la parte de juegos. Nosotros obtuvimos la licen-

Golden Race is a worldwide reference company in virtual games. Undoubtedly, British gaming represents one of the oldest and most important markets. In December 2018, we got a license to supply

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cia para poder proveer y operar en el Reino Unido en diciembre, y a la fecha casi todas las empresas se han puesto en contacto con nosotros y hemos tenido grandes reuniones.

¿Qué nuevas oportunidades les ofrece el mercado latinoamericano, ahora que Argentina y Brasil han regulado el juego online y apuestas deportivas? Era algo que estábamos esperando. Nosotros contamos con oficinas en Latinoamérica, en donde tenemos una operación importante, al igual que Centroamérica y el Caribe. Y obviamente mercados tan grandes como el de Brasil y Argentina eran esperados. Hasta hace poco solo teníamos oficinas en Medellín, Colombia y en Lima, Perú, pero desde hace unos días ya abrimos en Sao Paulo. Sería muy grato poder hacerlo en Argentina, donde ya tenemos socios y empresas que van a sacar licencia para operar, evidentemente de nuestra mano.

Cada vez crece la influencia de las nuevas tecnologías, ¿de qué manera la evolución digital está cambiando la forma en que las personas juegan y apuestan? La tecnología avanza cada día. Acabamos de lanzar nuestra versión 3 y ya estamos trabajando en la 4. En Golden Race no esperamos a que otra empresa haga un movimiento para ir detrás, es al revés. Ya estamos trabajando en una futura nueva interface para lo que sería una versión 4. Nuestros nuevos juegos digitales son totalmente hechos por máquinas 3D, las cuales son máquinas caras, específicas; pero uno tiene que estar delante de la competencia, por eso es que invertimos tanto en tecnología. Por otra parte, lo que nos diferencia de otras compañías es que tenemos a los mejores técnicos. Nuestro personal es el más preparado, el más comprometido, y nosotros invertimos y apostamos por cada uno de ellos.

and operate our products in the United Kingdom. To date, almost all the major companies have contacted us and we have had large meetings with main UK operators.

What new opportunities is the Latin American market currently offering, now that Argentina and Brazil have regulated online gaming and sports betting? It was something we were eagerly waiting for. We have offices in Latin America, where we developed important operations, as well as in Central America and the Caribbean. We are obviously interested in big iGaming markets such as Brazil and Argentina. Until recently, we only had offices in Medellin, Colombia, and Lima, Peru. Since a few weeks, we opened one in Sao Paulo, Brazil. It would be great to also operate in Argentina, where we already have partners and companies that will be getting soon a license there, of course, with our help and collaboration.

New technologies’ influence is growing day after day in the gaming industry. How this digital evolution is changing the way people play and bet? It is clear that technology is advancing by leaps and bounds. We just launched our version 3. In Golden Race, we move fast to overcome our competitors. That’s why we are already working on a future new interface for what would be a version 4 of our product. We constantly invest in new technology, since our new digital games are totally generated by 3D machines. On the other hand, what sets us apart from other companies is that we have the best technicians. Our staff is the most prepared and committed of the industry, and we trust on each of our employees.

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ENTREVISTA

GRANDVIEW PRODUCTS REVOLUCIONANDO EL SECTOR REVOLUTIONIZING THE INDUSTRY GIUSEPPE FARELLA, internacional sales de Grandview Products.

a compañía reconstruye y distribuye productos usados de casinos desde 1992. Con sede en Miami, Florida, EE.UU ofrece los más altos estándares de reacondicionamiento y soporte técnico para las necesidades del operador. Farella, internacional sales de la empresa, explicó la situación actual y los métodos que están empleando para aumentar su base de clientes.

¿Cómo ha sido el progreso de la empresa a lo largo de estos años? Empecé en Grandview Products hace menos de un año y hablaré desde mi experiencia personal. El mercado del igaming está creciendo en los últimos meses y estoy viendo que todos los shows están cambiando por el tema de los juegos online. Para a nosotros no voy a decir que es más difícil conseguir la misma cantidad de clientes potenciales, pero sí un poco más complicado. Lo que hemos visto es que hay tres distribuidores en Londres que ofrecen equipos de casino usados y eso podría ser una ventaja. Nuestra idea es de ampliar el mercado hacia Europa, Asia y África.

¿Cómo puede describir la evolución comercial de la compañía en el 2018? Durante el último año implementamos varias cosas. Estamos más presentes en la social network, como Facebook o Instagram. Nos volcamos con fuerza en las redes sociales, que es muy importante para darnos más visibilidad. Estamos muy enfocados en esto.

¿Qué oportunidades ves en el mercado de Londres y Europa en general? Lo que queremos es ampliar el mercado. Nosotros es18

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randview Products has been rebuilding and distributing Pre-Owned Casino Products since 1992. Based in Miami, Florida, US, it consistently delivers the highest standards of reconditioning and technical support for all of operators’ gaming needs. In this article, the executive explains to CASINO Magazine the rise of company’s businesses and anticipates future strategies to increase the customers’ base.

What has been the progress of the company throughout the last couple of years? I started at Grandview Products less than a year ago, so I will speak from my personal experience. The iGaming market has been increasingly growing in recent months and I see that this scenario has made international trade shows to change in order to include more space for the online gaming segment. Working in the land-based sector, we found ourselves in a little more complicated situation when it comes to get the same number of potential customers than before. In London, UK, we know that there are three distributors that offer used casino equipment and that could be an advantage to us. Our idea is to expand to markets such as Europe, Asia and Africa.

Can you describe the commercial evolution of the company in 2018? During the last year, we implemented several processes. Now, we have more visible presence in social networks, like Facebook or Instagram. The focus on these channels helps us strengthening our brand and increasing our sales operations.

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tamos en EE. UU., específicamente en Miami. Hemos estado enfocado en el mercado latinoamericano: Sudamérica y el Caribe. Y hace años empezamos a vender a otros países de otro continente.

Aumentaremos y diversificaremos nuestra cartera de soluciones, siempre con productos de alta calidad. ¿Qué opina de la evolución del mercado del juego? El mundo del igaming está cambiando con el avance y aumento del Internet. Y ante ello está desarrollándose rápidamente y en los últimos cuatro años creció demasiado. El land base también están cambiando, pero nunca va a desaparecer. Los casinos siempre van a existir ya que hasta la fecha se siguen inaugurando salas. Pero el gambler se está dividiendo entre el online y el land base. Esperamos que en el 2019 tengamos muchos más clientes. Estamos orientados en incrementar el número de nuestros productos, que son de alta calidad y acorde con las exigencias del mercado.

What opportunities for growth do you perceive in the European market? We want to expand our reach in the industry. Grandview Products is based in Miami, US. We have been focusing on the Latin American market: South America and the Caribbean. Then, some years ago, we started to sell our products to other continents. Now, we consider it’s time to dedicate our efforts to Europe and other territories.

What’s your opinion about current trends in the gaming sector? The continuous and fast advancement -specially, over the last four years- of the Internet has modified the sector, and we have seen evolution of the online gaming niche. Regarding land-based gaming, it’s also changing. No matter how much iGaming grows, land-based will never disappear. Casinos will always exist since new resorts are still opening all over the world. Some players prefer land-based gaming, and others (mostly, younger demographics) are choosing remote gambling. We expect to have many more customers in 2019. To achieve that goal, we will increase and diversify our solutions’ portfolio, always with high quality products that respond the demands of different markets.

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ENTREVISTA

GRUPO KIROL UNA COMPAÑÍA COMPROMETIDA CON EL SECTOR DEVOTED TO THE GAMING SECTOR BEÑARDO ELORZ,

director de marketing del Grupo KIROL.

l Grupo KIROL está compuesto por dos unidades de negocio: KIROLSOFT y KIROLBET. La primera es la plataforma tecnológica que se dedica a la fabricación de terminales, creación de softwares y contenido de apuestas y otros juegos. Consigue la comercialización de apuestas deportivas, casinos, carreras y loterías, siempre con todas las garantías y con un sistema que da el menor numero de incidencias del mercado. Mientras que KIROLBET es la marca que distribuye el producto bajo la propia marca. La Revista Casino conversó con Beñardo Elorz, director de marketing del GRUPO KIROL, quien comentó la reciente iniciativa de la compañía a favor del juego responsable. Además de las proyecciones que tienen la feria ICE Londres.

¿Cómo califica el desempeño de sus unidades de negocio durante el último año? El 2018 fue un año de evolución, trabajo y esfuerzo. Nos centramos en la creación de contenido exclusivo para que la experiencia de nuestros usuarios se la más positivo posible. Buscamos que una persona que se acerca a un terminal de apuestas pueda realizarla sin problema, porque no hay nada más frustrante que tener el deseo de hacerlo y no conseguirlo. Nuestro sistema es sencillo, intuitivo y para todo el mundo.

¿Cómo controlan que menores de edad puedan acceder a las apuestas deportivas? Nosotros solo trabajamos en mercados regulados, y si no es el caso, no ingresamos por mucho que pudiéramos. La normativa en España es que menores 18 años no pueda apostar, y para ello en los salones, bares y locales de juego hay un control del público. Si se tiene la más mínima sospecha de que esa persona no tiene la mayoría de edad se le solicita el DNI. De igual manera, para poder regístrate en la plataforma online, requerimos 20

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irol Group has two business units: Kirolsoft and Kirolbet. The first one is a technological platform dedicated to the manufacture of terminals, the creation of betting software and content and the generation of other games. In regards to Kirolbet, it distributes products under its own brand. All this info was provided by Beñardo Elorz, Marketing Director, Kirol Group. He also told CASINO Magazine about the company’s strategy on responsible gaming and the performance of the Group at ICE London show.

What was the commercial progress of Kirol Group on the last year? 2018 was a year of evolution, work and effort. We focused on the creation of exclusive content to make the best possible experience to our users. Our system is simple, intuitive and accessible to everyone.

How to control that minors can access sports betting? We only work in regulated markets, and if this is not the case, we do not enter as much as we could. The regulation in Spain is that under 18 can not be bet, and for this in the salons, bars and gambling venues there is a control of the public. If you have the slightest suspicion that this person is not of legal age, your DNI is requested. Similarly, in order to register on the online platform, a copy of the identity document is required to corroborate the user’s actual age.

How would you describe Kirol’s fifth participation ay ICE London? Our ICE stand always includes leisure and business. The concept was to receive clients and attendants in a relaxed environment, for they can learn more about our

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una copia del documento de identidad para que corroborar la edad real del usuario.

¿Cómo definiría esta quinta participación en ICE London 2019? Para nosotros el stand en ICE es más de ocio que de negocio. Lo que nos gusta es que los clientes vengan a conocer nuestros productos de primera mano, estén charlando, podamos conocer a nuevos clientes y que vivan una experiencia diferente. Además, es necesario conversar para identificar cuáles con las necesidades que tienen para ofrecer un producto de acuerdo a ello. Al ser un desarrollo de software y plataforma propio podemos adaptarnos a cualquier cliente, necesidad y mercado.

El juego online está en un constante crecimiento y saturación ¿cuál es la situación de actual del mercado? Como había mencionado, nosotros solo trabajamos en mercados regulados y siempre estaremos a favor de la regulación y sobre todo, que se cumpla por parte de todos. Consideramos que en otros países como en España existe una sobresaturación publicitaria, la cual hace que haya cierto rechazo a la apuesta deportiva por parte de la sociedad. Este problema se solucionaría o por lo menos se amortiguaría con regulación. Ante una regulación más restrictiva nos ceñiremos a lo que dice la norma y buscaremos otras vías para poder comunicar la marca pero siempre dentro de la ley. Tenemos la suerte que con nuestra comercializadora física KIROLBET y bajo el GRUPO KIROL tenemos una presencia física de 5,000 terminales con el sistema KIROL y en lo que respecta el online poseemos doce plataformas, todo hecho es casa. Dentro del grupo somos 300 profesionales dispuestos a intentar hacer algo grande.

¿Cuál es el compromiso de la empresa frente al juego responsable?

products and talk to our staff about their needs. Being a software developer and having our own platform, we can adapt to any customer profile, and to any market. We met new customers and help them live a different experience. It was a very positive show to us.

In your opinion, what is the current situation for iGaming in Europe? We only work in regulated markets and we will always be in favor of regulations’ compliance. We believe that, in some countries such as Spain, there is an oversaturation of advertising in the iGaming scenario. This generates some kind of rejection of sports betting from part of the Spanish society. The problem could be solved -or at least reduced- with ad regulations. If a more restrictive regulation existed on this area, we would stick to what the law says and would look for other ways to communicate and spread our brand. But, luckily, our structure is very strong, with more than 300 professionals who confirm their full capacities day after day. Kirolbet is the brand that sells our products. Under the Kirol Group umbrella, there are more than 5,000 terminals with the Kirol system. Regarding to online segment, we have twelve platforms of our own.

Being a software developer and having our own platform, we can adapt to any customer profile, and to any market. How committed is the company to responsible gaming?

Recientemente hemos lanzado desde el GRUPO KIROL una campaña sobre juego responsable a nivel nacional, bajo la marca KIROLBET. Esta iniciativa empezó hace dos años bajo un comité de juego responsable que ha ido creando normas internas para prevenir al jugador. La campaña ha sido creada de la mano de asociaciones, universidades y diferentes expertos con los que venimos colaborando durante años y estos nos ayudan a que tenga la llegada adecuada y podamos prevenir a los usuarios.

Kirol Group has recently launched a campaign on responsible gaming at a national level under the Kirolbet brand. This initiative began two years ago with a responsible gaming committee that has been creating internal rules in order to help and prevent players from addictive behaviors. For this campaign, we contacted associations, universities and different experts with whom we have been collaborating for years. All of them helped us to create a message that had the right impact on players and society in general.

¿Qué tendencias cree que se impondrán en la industria del gaming durante el 2019?

What trends do you think will prevail in the gaming industry during 2019?

Confío en la multicanalidad y en la mejora continúan de experiencia de usuario. Estos desarrollos ya los tenemos en marcha para vincular los dos mundos tanto terrestre como online y sobre todo en la integración de nuevos juegos y servicios.

I trust in a multi-channel strategy and in the continuous improvement of users’ experience. These developments are already underway so we can create a bond between land-based and online gaming, and integrate new games and services for both gaming modalities. FEBRERO 2019

ENTREVISTA

ULTRAPLAY DISEÑANDO EL FUTURO DEL JUEGO DESIGNING THE FUTURE OF GAMING LYUBOMIRA PETROVA, gerente de Marketing y Relaciones Públicas de UltraPlay.

yubomira Petrova, Gerente de Marketing y Relaciones Públicas de UltraPlay, respondió a las consultas de Revista CASINO y comentó acerca de las principales novedades de su compañía en cuanto a productos, mercados y el progreso global de los eSports.

¿Cómo resumiría las actividades de su empresa en 2018? El año 2018 fue fantástico para UltraPlay, marcado por varios logros en términos de integración y desarrollo de productos, nuevas asociaciones y expansión de mercados. UltraPlay fue galardonado varias veces por su tarea como proveedor de soluciones de apuestas de eSports. Además, la firma obtuvo en G2E Asia el premio al mejor producto digital B2B por su solución de probabilidades de apuestas de eSports ODDS.gg. La red de clientes de la compañía se duplicó, como resultado de muchas nuevas mejoras en todo el espectro de los productos y soluciones de UltraPlay. Asimismo, para estimular el incremento en los programas de afiliados de los clientes y en el volumen de usuarios, UltraPlay hizo un importante acuerdo con el proveedor líder de plataformas NetRefer.

¿Cuáles fueron las innovaciones que exhibió la compañía en el reciente show ICE en Londres? En ICE Londres, lanzamos un nuevo diseño de 22

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yubomira Petrova, PR and Marketing Manager, UltraPlay, responds to CASINO Magazine’s questions and comments on her company’s main news regarding products, markets and the global progress of eSports.

How would you summarize the activities of your company in 2018? 2018 was a fantastic year for UltraPlay, marked by various achievements in terms of product integrations and developments, new partnerships and market expansion. UltraPlay was awarded for overall eSports betting solutions provider several times in 2018 and got the G2E Asia award for best B2B digital product for ODDS.gg, the company’s eSports odds solution. Company clients’ network doubled, as a result of many new improvements on the entire spectrum of the UltraPlay’s products and solutions. To enable clients’ affiliate programs and volume grow, UltraPlay has been partnering with leading platform provider NetRefer.

Which where the innovations the company exhibited at recent ICE London show? At ICE London, we presented all of our hard work and dedication during the past few months: our winning products and innovative concepts designed to grow operators’ business and satisfy players with unrivaled betting options. Following the spirit of innovation, UltraPlay released its new

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front-end enfocado en los eSports. Con esta nueva solución, las marcas de apuestas ahora pueden cumplir con los requisitos de los millennials para el entretenimiento inmersivo de apuestas en eSports. El diseño moderno del nuevo front-end que cumple con las tendencias web de UI/UX brinda una experiencia superior a los jugadores, ofrece un diseño fácil de usar, herramientas intuitivas y funcionalidades para los apostadores de eSports en todo el mundo. También, el galardonado producto ODDS.gg de UltraPlay, un revolucionario sistema de predicción de partidos de eSports, se mostró con su última actualización, que incluye nuevos títulos de eSports, como Madden NFL y Magic: The Gathering. A la vez, la empresa presentó su mejorada experiencia de casino en línea, que proporciona un módulo único de multijuegos, donde se puede jugar hasta en cuatro tragamonedas simultáneamente. Además, la compañía mostró su nuevo sitio web corporativo, un canal clave para la construcción de marca, la generación de ventas y la actualización de noticias sobre los próximos eventos a los que la compañía asistirá durante el año.

¿Qué planes tiene la compañía para los clientes latinoamericanos? Nuestra compañía ha estado creando y ofreciendo sus avanzadas soluciones de apuestas desde 2010 y está bien posicionada en el mapa global del iGaming. El mercado latinoamericano tiene un enorme potencial en términos de la actividad de los jugadores, así como por la legislación que se está abriendo en muchos mercados para las apuestas en línea. Ofreceremos nuestras soluciones y desarrollos de productos, y crearemos nuevas oportunidades para todos los operadores que deseen ingresar al apasionante mundo de los eSports y las apuestas deportivas.

¿Por qué los eSports son un segmento clave que puede impulsar el negocio del gaming? Los eSports son el segmento de más rápido crecimiento, que está involucrando a los millennials como nunca antes. Cuenta con un ecosistema altamente avanzado de organizaciones y jugadores, desarrolladores de juegos, proveedores de hardware, profesionales de medios y comercializadores. Esta industria ha estado creciendo durante los últimos 15 años, con un tremendo impulso en los últimos cuatro años. La principal diferencia con los deportes regulares es la audiencia. Los eSports son el futuro del gaming, ya que la Generación Y prefiere los eSports antes que cualquier otro deporte. La industria del juego está bastante atrasada y necesita avanzar para poder vincularse con un público totalmente nuevo y aprovechar esta oportunidad. Ese vínculo puede establecerse de manera efectiva con un socio adecuado y experimentado como UltraPlay.

eSports dedicated front-end design. With this new solution, betting brands can now meet millennials’ requirements for immersive eSports betting entertainment. The modern design of the new front-end complying with web UI/UX trends gives premium players’ experience, offers easy-to-use layout, intuitive tools and functionalities for all eSports punters across the globe to enjoy this very specific gambling vertical. The company’s award-winning product ODDS.gg, a revolutionary eSports match-predicting system, was also displayed with its latest upgrade, including new eSports titles, such as Madden NFL, an American football sports video game based on the National Football League (NFL), and Magic: The Gathering, which is also predicted to get bettors’ attention. UltraPlay also presented its enhanced online casino experience, which provides a unique multigame module, where up to four slots can be played simultaneously. What’s more, the company has showcased its new corporate website during ICE, which is a key channel for brand building, sales generation and news updates for all of the upcoming events the company will attend throughout the year.

We will create new opportunities for all operators willing to enter the exciting world of eSports and sports betting. What are your plans for Latin American clients? Our company has been creating and delivering its advanced betting solutions since 2010 and is well positioned on the global iGaming map. Latin American market has huge potential in terms of players’ activity as well as the legislation that is opening in many markets for online betting. We are planning to offer our solutions and product developments, and create new opportunities for all operators willing to enter the exciting world of eSports and sports betting.

Why eSports is a key segment that can generate a boost in business of the gaming sector? Esports is the fastest growing industry that is engaging the millennials like never before. It has a highly developed ecosystem of organizations and players, game developers, hardware providers, media professionals and marketers. Viewership and prize pools are way above expectations. This industry has been growing for the past 15 years, recording a tremendous boost in the last four years. Main difference with regular sports is the audience. Esports is the future of gaming, as the Generation Y highly prefers eSports than any other sport. The gaming industry is quite behind and needs to step up in order to engage with this totally new audience and take advantage of this opportunity. Operators will find in UltraPlay a right and experienced partner. FEBRERO 2019

ENTREVISTA

WIN SYSTEMS EL ÉXITO DE ICE IMPULSA LA EXPANSIÓN INTERNACIONAL THE SUCCESS OF ICE DRIVES THE INTERNATIONAL EXPANSION DARIO ZUTEL Y ERIC BENCHIMOL, presidente ejecutivo y CEO de Win Systems.

in Systems, proveedor líder en tecnología para la industria del juego y el entretenimiento, confirmó en ICE Totally Gaming el fuerte crecimiento que está experimentando en mercados de todo el mundo con sus tres divisiones de negocio (Sistemas, Gaming y Loterías). A lo largo de los tres días de la feria, recibió en su stand a centenares de operadores de 38 países diferentes de América, Europa, Asia y África. La empresa estableció contactos con varios operadores de distintas jurisdicciones en donde todavía no tienen presencia, lo cual viene a reforzar su crecimiento geográfico, especialmente en nuevos mercados de América del Norte, Europa y Asia. La compañía está reforzando su equipo humano para dar la mejor respuesta también en estos nuevos mercados, a la vez que sigue consolidando su presencia en países como México, países del Caribe y de América del Sur. El fabricante acompañará este crecimiento con la participación en las principales ferias del sector especialmente durante la primera mitad del año, como es el caso de NIGA en San Diego, la Feria Internacional del Juego de Madrid, FADJA en Bogotá, G2E Asia en Macao, Juegos Miami, PGS en Lima o G2E Las Vegas ya en la segunda mitad del año. Asimismo, Win Systems 24

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in Systems, a leading provider of technology for the gaming and entertainment industry, confirmed at ICE Totally Gaming event the strong growth it is experiencing in markets around the world, with its business divisions (Systems, Gaming and Lotteries). Throughout the three days of the show, the company welcomed hundreds of operators from 38 different countries in America, Europe, Asia and Africa. The company has established contacts with several operators from jurisdictions where it still has not presence. This reinforces their geographic expansion, especially in new markets in North America, Europe and Asia. Besides, the firm is strengthening its team to give the best response in these new markets, while continuing to consolidate its position in jurisdictions such as Mexico, some Caribbean countries and South America. This well recognized manufacturer will complement this progress with the participation in the main trade shows of the sector, especially during the first half of the year: NIGA (San Diego, US), Feria Internacional del Juego (Madrid, Spain), FADJA (Bogota, Colombia), G2E Asia (Macau), Juegos Miami (Miami, US), PGS (Lima, Peru), as well as G2E Las Vegas (Las Vegas, US), in the second half of the year. Likewise, Win Sys-

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también tiene previsto realizar eventos de presentación de sus soluciones en mercados específicos. Eric Benchimol, CEO de Win Systems, comentó que “un año más, salimos de ICE Londres con grandes sensaciones. Además de las numerosas reuniones que teníamos acordadas de antemano, durante la feria tuvimos múltiples visitas de operadores muy importantes de mercados donde aún no operamos y que quisieron conocer de cerca nuestro sistema de gestión de casinos Wigos, las ruletas electrónicas premium Gold Club y nuestras máquinas y juegos de GameStar” Agregó que “estamos orgullosos del trabajo que ha realizado todo el equipo de Win Systems para desarrollar y presentar las novedades espectaculares que llevamos a la feria de la Londres, y sin duda, la respuesta de los clientes y operadores que nos visitaron confirman una vez más que estamos en el buen camino para seguir creciendo. Es apenas la primera feria del año y ya volvimos con grandes expectativas para continuar nuestro crecimiento en 2019”.

tems also plans to hold exclusive events to present its solutions in specific markets. Eric Benchimol, CEO, Win Systems, commented: “One more year, we left ICE London with a handful of emotions. In addition to the numerous meetings that we scheduled in advance, during the three days of the exhibition, we also had multiple visits from very important operators of markets where we are not operating yet. They wanted to know more about our Wigos casino management system, the Gold Club premium electronic roulettes and our machines and games from GameStar brand.” Besides, the head of the company stated: “We are proud of the work that our entire team has done at ICE in order to develop and present the spectacular innovations we brought to London. Undoubtedly, the response of clients and operators that visited us confirms once again that we are in the right way to keep growing. It is just the first show of the year, and we are back at home full of great expectations to keep on increasing our sales and revenues during 2019.”

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ENTREVISTA

ARUZE GAMING CREANDO LA MEJOR EXPERIENCIA DE JUEGO

CREATING THE BEST GAMING EXPERIENCE MICHAEL SNYDER, Vice President and General Manager of Latin America and the Caribbean, Aruze Gaming.

n su conversación con la revista CASINO, Michael Snyder, Vicepresidente y Gerente General de América Latina y el Caribe de Aruze Gaming, analizó una serie de temas específicos relacionados con la situación actual de la empresa en Europa y América Latina, y los planes futuros de ventas en todo el mundo.

n his conversation with CASINO Magazine, Michael Snyder, Vice President and General Manager of Latin America and the Caribbean, Aruze Gaming, goes through a series of specific issues related to the current situation of the company in Europe and LatAm and the future plans for increasing sales worldwide.

¿Puede mencionar cinco palabras que cree que describen los valores y las características de su empresa?

Can you mention five words that you think better describe the values and characteristics of your company?

Los valores fundamentales de Aruze son la innovación, la pasión, el desafío, la impresión y el entretenimiento.

Aruze’s core values are innovation, passion, challenge, good impression and entertainment.

¿Cuáles son las principales líneas de productos que Aruze está exhibiendo en la feria ICE London? ¿Cuáles son tus expectativas personales para este evento?

Which were the main lines of products Aruze showed at ICE London?

En ICE nos enfocamos en nuestra nueva familia de gabinetes Muso. Nuestros Muso Triple-27 y Muso Curve-43 tienen una presencia destacada en el piso del casino, con iluminación alrededor de todo el gabinete. Esperamos reunirnos con muchos de nuestros clientes actuales y futuros en América Latina.

¿Cómo definiría la situación actual de la empresa en términos de su posición en Europa? En el último año, Aruze ha aumentado nuestra presencia en 26

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At ICE, we focused on our new Muso cabinets’ family. Our Muso Triple-27 and Muso Curve-43 cabinets have a prominent presence on the casino floor, with special lighting around the entire cabinet. In London, we met many of our current and future clients from Latin America and the rest of the world. It was a great show to us.

How would you define the current situation of the company in terms of its position in Europe? Over the last year, Aruze has largely increased its presence in Europe. We plan to capitalize on this growth with our Muso Triple-27, which will be launched with Fu

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gran medida En Europa. Planeamos capitalizar este crecimiento con nuestro Muso Triple-27, que se lanzará con Fu Lai Cai Lai, un juego que ya ha tenido éxito en América del Norte y Asia.

En agosto de 2018, la compañía anunció la expansión de sus oficinas de ventas en América Latina y el Caribe. ¿Qué planes tiene a corto y mediano plazo para esta región? A corto plazo, buscamos restablecer nuestra presencia en tantos territorios como sea posible. A medida que nos expandimos a esta región, planeamos ofrecer una variedad de gabinetes, desde algunos de nuestros juegos probados más antiguos hasta nuestros nuevos gabinetes Muso premiados.

¿Cuáles considera que son las tendencias clave en el sector del juego en 2019? En 2019, el enfoque debería estar realmente en el jugador, y crear juegos que les proporcionen una experiencia memorable y emocionante.

Lai Cai Lai, a game that has already been successful in North America and Asia.

Last August 2018, the company announced the expansion of their sales offices to Latin American and The Caribbean. What are the short term plans of Aruze for this region? In the short term, we seek to reestablish our presence in as many territories as possible. As we expand into this region, we plan to offer a variety of cabinets, from some of our oldest proven ones to our new awardwinning Muso cabinets.

What do you consider will be the key trends in the gambling arena in 2019? In 2019, the focus should really be on the player, generating a strategy to create games that gives them a memorable and exciting gaming experience.

FEBRERO 2019

ENTREVISTA

SPORTRADAR UNA EMPRESA CLAVE EN LA INDUSTRIA DE LAS APUESTAS A KEY PLAYER IN THE BETTING INDUSTRY LORENZO CACI, director de Desarrollo de Negocios y Alianzas Estratégicas para Europa del Sur y América Latina de Sportradar.

a Revista CASINO conversó con Lorenzo Caci, Director de Desarrollo de Negocios y Alianzas Estratégicas para Europa del Sur y América Latina de Sportradar, sobre las soluciones más relevantes de la compañía, la reciente experiencia en la feria ICE Londres y el futuro del juego, con la incursión de nuevas tecnologías y consumidores.

ASINO Magazine spoke with Lorenzo Caci, Director of Business Development and Strategic Partnerships in South Europe and Latin America, Sportradar, about the company’s most relevant solutions, their recent experience at ICE London trade show and the future of gaming, with the incursion of new technologies and consumers.

¿Cuáles son los convenios más importantes y prometedores firmados por su empresa el año pasado?

What are the most relevant and promising agreements signed by your company in 2018?

Uno de los factores que contribuyen a nuestro status como proveedores líderes de servicios de datos relacionados con los deportes y las apuestas es la cantidad y la calidad de nuestras relaciones con varios socios y clientes en todo el planeta. Los anuncios más recientes incluyen la expansión del vínculo existente con DOJO Madness para lanzar Bayes eSports Solutions, una nueva empresa conjunta que utiliza los productos de datos de eSports para clientes comerciales. También hemos mejorado nuestras asociaciones con Bitville Gaming y LOT.TO para volver a desarrollar nuestra nueva solución de apuestas numéricas; y continuamos sumando acuerdos oficiales en EE.UU. en el segmento de datos, con MGM y GVC Interactive.

One of the factors contributing to our status as the market leading supplier of sports and betting-related data services is the amount and quality of our relationships with a number of partners and clients across the planet. The most recent announcements include expanding our existing relationship with DOJO Madness, the leading big data company in eSports, to launch Bayes Esports Solutions, a new joint venture that leverages eSports data products for business customers. We have also recently enhanced our partnerships with Bitville Gaming and LOT.TO to redevelop our new numbers betting solution; and we continue to add to our official US data partnerships, with MGM and GVC Interactive in November last year.

¿Podría describir las características de la nueva solución ad:s? ¿Qué otros productos llevó Sportradar al evento ICE en Inglaterra?

Could you describe your new solution ad:s? What other innovations has Sportradar showcased at ICE London event?

Estuvimos muy satisfechos con el lanzamiento

We were very pleased to launch ad:s, our new

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de ad:s, nuestra nueva oferta de marketing de servicio completo para operadores de apuestas deportivas. Ad:s aprovecha nuestras soluciones de contenido, junto con nuestra amplia experiencia en la industria de las apuestas y la provisión rápida de datos confiables y de calidad para entregar a los operadores soluciones personalizadas que puedan ayudarlos a optimizar sus costos de marketing. Ad:s es otro componente que se agrega a nuestra cartera de apuestas 360º, que incluye desde servicios de apuestas hasta soluciones de juegos, streaming en vivo, estimulación de apuestas y eSports. También nos complació presentar en ICE nuestra oferta holística para la solución de gestión de riesgo y comercio, Managed Trading Services (MTS).

¿Qué soluciones de Sportradar son las más demandadas por sus clientes latinoamericanos? El mercado latinoamericano está, como los EE. UU., muy fragmentado, con algunos países que ya cuentan con legislación de apuestas en vigor, mientras que otros aún tienen una prohibición general. Es importante contar con las herramientas adecuadas no sólo para aprovechar esta situación, sino también para manejar los riesgos asociados. Aquí es donde los Managed Trading Services (MTS) de Betradar son cruciales. Los MTS proporcionan a los operadores el servicio más flexible y efectivo de gestión de jugadores, riesgos y responsabilidades, lo que les ayuda a fortalecer la competitividad y a minimizar los riesgos y costos operativos.

¿De qué manera la evolución digital está cambiando la forma en que la gente juega y apuesta? Las nuevas tecnologías están ayudando a que los datos deportivos sean más perceptivos, multidimensionales y precisos. Estas tecnologías pueden ayudar a incrementar los mercados, permitiendo a los fanáticos involucrarse más directamente con el juego y con sus jugadores favoritos. A medida que la tecnología siga evolucionando, los fanáticos ya no aceptarán como concluyentes aquellos datos y puntuaciones simples. Querrán sentir el latido de una nueva visión, experimentarla a través de aplicaciones de AR y auriculares de VR. Del mismo modo, desearán obtener más contenidos de una experiencia de apuestas, incluyendo un aumento en las oportunidades de apuestas y en la personalización. Los operadores deben mantenerse al día con estas tendencias si quieren ser actores clave en la industria en los próximos cinco años. En la raíz de todos los juegos deportivos, están los datos, y en las apuestas deportivas, las probabilidades y la gestión de apuestas requerirán que los datos sean realmente significativos. Allí estaremos nosotros, para aportar nuestras soluciones.

full-service marketing offer for sports betting operators, last month ahead of ICE London. ad:s leverages our content solutions, as part of our Sports Media unit, together with our comprehensive betting industry expertise and fast, reliable and quality data to provide operators with customized solutions to help them optimize their marketing spend. ad:s is yet another component adding to our 360 degree betting portfolio, which includes everything from Betting Services to Gaming Solutions, Live Streaming, Betting Stimulation and eSports. We were also pleased to present our holistic offering for trading and risk management solution, Managed Trading Services (MTS), at ICE.

Which Sportradar products are the most demanded from your Latin American clients? The Latin American market is, like the US, very fragmented, with some countries already having betting legislation in place, while others still have a blanket ban. New betting markets provide great opportunities, but there are also challenges as well. It is therefore important to not only have the tools with which to leverage from the situation, but also to manage any associated risks. This is where Betradar’s Managed Trading Services (MTS) is crucial. MTS provides operators with the most flexible and effective risk, liability, and player management service available, helping them to strengthen competitiveness and to minimize operational risks and costs. It can power a modern and performing sportsbook, from data collection to ticketing, trading and content.

Each time, there’s a growing influence of new technologies, such as AI, VR, AR. How is digital evolution changing the way people play and bet? In that sense, what will happen to the industry in the next five years? New technologies are helping to make sports data more insightful, multidimensional and accurate. It is therefore at the heart of everything we do. Such technologies can help increase markets, allowing fans to engage with the game and with their favorite players. As technology continues to evolve, fans will no longer accept simple box scores as conclusive. They want to feel the buzz of new insight, to experience it via AR apps and VR headsets. Similarly, they will want more from the betting experience, including increased betting opportunities and personalization. Operators need to keep up with such trends if they want to be a key player in the industry across the next five years. At the root of all sports gaming is data, and in sports betting, oddsmaking and bookmaking require data to be meaningful.

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ENTREVISTA

DLV GRANDES NOVEDADES GREAT NEWS MIHAIL VOLOKOTKIN, CEO de DLV.

a empresa fabricante de software de juegos y equipos para casinos destacó en la reciente edición de ICE por sus innovadores productos. Asimismo Mihail Volokotkin, CEO de DLV, reveló que presentarán novedades el próximo PGS.

he manufacturing company of games and equipment for casinos highlighted in the recent edition of ICE for its innovative products. Likewise Mihail Volokotkin, CEO de DLV, revealed that they will present novelties the next PGS.

¿Cómo define la performance comercial de su compañía en Europa el último año?

How would you define the commercial performance of your company in Europe in 2018?

Nuestra compañía nació en Letonia y no fue difícil ganar el interés y las preferencias de los consumidores. Al inicio trabajamos independientemente con muchas salas de juego en toda Letonia y realizamos venta de productos en toda Europa.

Our company is born in Latvia, that’s why it is not so difficult to catch the interest and preferences of its consumers when situated at the market. We work as with many of the gaming halls all over Latvia, as well as distribute our products all over the Europe.

¿Con qué nuevos juegos y soluciones sorprendió DLV a los visitantes de ICE?

With what new games and solutions will your company surprise attendants to ICE show?

Este año visitamos la feria con el fin de presentar nuestros reciente desarrollos, como el gabinete DIAMOND X de 27” —máquina que es una solución compacta para casinos, pero que tiene la opción de añadir una tercera pantalla—. La máquina tuvo un amplio interés del público que conlleva a clientes de diferentes mercados. La segunda novedad fue el multijuego Nectar’s Treasury, con una lista de juegos que contiene los novedosos y actualizados juegos de la compañía. Además, ofrecemos algunos gabinetes y multijuegos que se impusieron en los diferentes mercados del mundo. De igual manera, por segundo año consecutivo mos-

This year we visit the exhibition with an aim to highlight our last novelties. Firstly, we would like to draw the attention on a new cabinet DIAMOND X 27” —a machine that is a compact solution for casinos, but has an option to add the third monitor. Showing it at the exhibition for the first time, we have reached a wide scale of public that has drawn clients from different markets. The second novelty is the Nectar’s Treasury Jackpot with a game portfolio containing new and updated games of the company. Besides, we offer some cabinets and multigames, which have already made a name of themselves on the different world markets. As for the online developments,

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tramos nuestros productos en línea, que a la fecha ya son 200. Este año la novedad en los títulos en línea fue la posibilidad de jugar con uno de los tres jackpots de DLV, que será desarrollado, y en adelante se ofrecerá la posibilidad de jugar con cualquier de nuestros jackpots.

Cuando su empresa lanza un nuevo juego, ¿cómo mide y evalúa el impacto y el éxito que ha tenido dentro de su cartera de productos y la base de clientes? Los nuevos juegos que se desarrollan solo es posible saber si tiene éxito cuando es aceptado por los jugadores, y que esta aceptación sea larga en el tiempo. De esta manera nuestros clientes estarán contentos ya que la popularidad de los juegos aumenta a mayor tiempo de explotación.

¿Qué metas DLV buscará alcanzar esta temporada? Permanentemente trabajamos en el desarrollo de nuevos programas del multijuego. A la fecha estamos desarrollando una novedad, el jackpot Zooshenk. Ya anunciamos el jackpot en el nuestro catálogo de los productos actualizado y esperamos que nada nos impida de mostrarlo en la feria de PGS Lima 2019.

we show them at this exhibition for the second time, but now it is the 200 game portfolio. A novelty of the online this year is a possibility to play with one of our three jackpots or without it. In future, the option will be completed and the players will have an opportunity to choose any of our jackpots to play.

When your company launches a new game, how does it measure the impact and success it has had on the product portfolio and on the customer base? To know if the developed new games are successful or not, we can only by the players’ acceptance and this acceptance can be a long period, in this way our clients can be pleased with them, because a popularity of the games increases when are exploited for a longer period of time.

What goals is DLV planning to accomplish this season? We always work at the new multigames and we have already started to develop a new novelty —Zooshenk Jackpot. We have already announced it in our updated product catalogue and hope that nothing will prevent us to show it at the exhibition PGS Lima 2019.

FEBRERO 2019

ENTREVISTA

IGT UNA EXITOSA PROPUESTA EN CALIDAD Y DIVERSIDAD A SUCCESSFUL PROPOSAL IN QUALITY AND DIVERSITY MARCEL HEUTMEKERS, vicepresidente senior para América Latina, Gaming, IGT.

lo largo de esta entrevista con Revista CASINO, Marcel Heutmekers, Vicepresidente Senior para América Latina, Gaming, de IGT explica la importancia de los procesos de prueba de rendimiento de diferentes productos, menciona algunas soluciones exitosas de la compañía y considera las oportunidades de crecimiento que ofrecen el juego digital y el gaming vía dispositivos móviles.

¿Cuál es el significado real de ‘innovación’ para una gran empresa como IGT? ¿Cuáles fueron los productos más innovadores que lanzaron en 2018? La innovación es muy importante para IGT; algo que valoramos como un impulsor clave del crecimiento continuo de nuestros clientes. Ellos nos buscan para crear experiencias de juego atractivas que respondan a las oportunidades del presente y las posibilidades del futuro. Para hacerlo de manera efectiva, debemos introducir innovación, tanto incremental como disruptiva, en toda nuestra cartera. El gabinete CrystalDual 27 se destaca como una innovación de IGT que introdujimos en 2018 y fue ampliamente adoptado por los clientes en todas las geografías. El hardware ofrece una experiencia prístina y moderna para el jugador y está respaldado por grandes videotecas de contenido, 32

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hroughout this interview with CASINO Magazine, Marcel Heutmekers, Senior Vice President Latin America, Gaming, IGT, explains the importance of performance-testing processes for different products, mentions some successful solutions of the company and considers the growth opportunities offered by digital and mobile gaming.

What is the real meaning of ‘innovation’ for a huge global company such as IGT? Which were the most innovative products your company launched in 2018? Innovation is incredibility important to IGT and is something that we value as a key driver of our customers’ continued growth. Our customers look to us to create compelling gaming experiences for the opportunities of today and the possibilities of the future. To do this effectively, we must introduce innovation –both incremental and disruptive– throughout our portfolio. The CrystalDual 27 cabinet stands apart as an IGT innovation that we introduced in 2018 and was widely adopted by customers in all geographies. The hardware delivers a pristine, modern player experience and is backed by large libraries of market-attuned core, multi-level progressive and multigame content. IGT also presented significant innovation throughout our Systems portfolio in 2018. IGT Advan-

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con progresivos multinivel y multijuegos adaptados al mercado. El año pasado, IGT también presentó una innovación significativa en toda su cartera de sistemas. El diseño escalable de IGT Advantage permite crear aplicaciones y complementos modulares innovadores que pueden ayudar a los clientes que ejecutan operaciones de todo tipo a maximizar su ROI y personalizar sus programas de marketing.

¿En qué sentido IGT ha probado que los procesos de prueba de rendimiento y el enfoque en los jugadores están ayudando a impulsar el crecimiento de sus clientes? Los disciplinados procesos de diseño de juegos y de pruebas de rendimiento de juegos de IGT nos han permitido lanzar juegos de mejor rendimiento para las salas de nuestros clientes. Nuestros juegos se someten a rigurosos procesos de prueba, tanto internos como externos, permanecen por más tiempo en los salones de juego y se desempeñan en niveles consistentes con los entornos de prueba. Este proceso ha elevado significativamente la confianza de nuestros clientes en la cartera de títulos de IGT, y ha creado un circuito de retroalimentación excepcional con ellos.

El avance de los juegos digitales ha llevado a las empresas a desarrollar nuevas propuestas para este segmento específico. ¿Podría comentar las novedades de IGT en Londres en esa división, incluido el debut internacional de la organización IGT PlayDigital? El juego digital es una de varias oportunidades de crecimiento para la industria del gaming. Al formalizar la organización IGT PlayDigital, podemos presentar a nuestros clientes una completa solución digital. Estamos preparados para ofrecer un excepcional contenido de juegos digitales, respaldado por herramientas back-end de análisis y seguimiento de datos. El portfolio de IGT PlayDigital exhibido en ICE fue bastante diverso, con productos atractivos para nuestra base global de clientes.

¿Cómo prevé el futuro de la industria y la evolución de su empresa en los próximos dos años? Soy optimista sobre el futuro de IGT y la industria del juego a corto y largo plazo. Como siempre, IGT se centra en el crecimiento y tenemos planes para cumplir con nuestros objetivos. Ahora, es tiempo de ejecutar esos planes. En el futuro, creo que seguiremos viendo una mayor demanda de innovaciones, como el juego cashless y los juegos móviles.

tage’s scalable design lends itself to creating innovative, modular apps and add-ons that can help our customers running operations of all types maximize their ROI and personalize their marketing programs.

In which way has IGT proven that performancetesting processes are helping drive their customers’ growth? IGT’s disciplined game design and game performance-testing processes have enabled IGT to release better-performing games for our customers’ casino floors. Our games undergo rigorous internal and external testing processes and are staying on casino floors longer, and are performing at levels consistent with the testing environments. This process has significantly elevated our customers’ confidence in IGT’s core video portfolio, and has created an exceptional feedback loop with our customers.

I am optimistic about the short and long-term future of IGT and the gaming industry. The breakthrough of digital gaming has led companies to develop new proposals for this specific segment. Could you comment on the novelties of IGT in London in that division, including the international debut for the IGT PlayDigital organization? Digital gaming is one of several meaningful growth opportunities for the gaming industry. By formalizing the IGT PlayDigital organization, we can present our customers with an end-to-end ‘go digital’ solution, and are positioned to deliver exceptional digital gaming content that is backed with back-end data tracking and analytics tools. The IGT PlayDigital portfolio showcased at ICE was quite diverse and featured products for our global customer base.

How do you foresee the future of the industry and the evolution of your company in the next couple of years? I am optimistic about the short and long-term future of IGT and the gaming industry. IGT is focused on growth and we have plans in place to achieve our goals. Now, we must execute. In the future, I believe we’ll continue to see an increased demand for new innovations such as cashless and mobile gaming.

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ENTREVISTA

BYA GROUP COMODIDAD PARA EL CLIENTE ENSURING MAXIMUM COMFORT TO THE CLIENT CESAR BAEZ, director de Bya Group.

ya Group, que cuenta con más de 25 años de experiencia en fabricación de sillería, ha logrado establecerse en el mercado debido a la calidad de sus productos y precios atractivos. Cesar Baez, director de Bya Group, reveló que tienen proyectos con importantes compañías extranjeras.

¿De qué manera la empresa ha logrado introducir y consolidar sus productos en los diversos países de Latinoamérica? Hemos tenido tres puntos interesantes. Ingresamos al mercado por medio de las revistas donde nos anunciamos, acudiendo a las exposiciones (Panamá, Perú, Colombia, Cancún, República Dominicana y Las Vegas), y a través de las campañas de internet dirigidas a catorce países.

¿Cuáles son las posibilidades que tienen de exportar sus sillas a Estados Unidos y Europa? De hecho, a la fecha ya lo estamos haciendo con una compañía de Estados Unidos: IGS, quienes son nuestro representante en ese país. Ahora ya tenemos un proyecto muy interesante de 300 sillas y posterior a ellos serán 400 sillas mensuales. Por otro lado, en Europa, acabamos de cerrar operaciones con una compañía española para todo lo que viene siendo Latinoamérica. La calidad de nuestro producto es muy bueno, y el precio es atractivo para todas las empresas. De hecho, estuve revisando el precio de la competencia y existe una diferencia entre un 30% a 40%. 34

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ith an experience of more than 25 years in the manufacture of chairs for the gaming sector, ByA Group has strongly established in the market for to the quality and the affordable prices of its products. In this interview with CASINO Magazine, Cesar Baez, director of ByA Group, revealed that there are some projects in development with major foreign companies.

How has the company managed to introduce and consolidate its products in the different countries of Latin America? We have had three different and successful focuses: advertising in regional magazines; participation at international trade shows (in Panama, Peru, Colombia, Mexico, Dominican Republic and Las Vegas, in the US), and through some online marketing campaigns we create specifically for fourteen countries.

In which way your company has the chance to export its chairs to the US and Europe? We are already doing so. We have an agreement with IGS that is our representative in the US. Now, we have a very interesting project of introducing 300 chairs there, and after that we will be exporting monthly a total of 400 chairs to that market. On the other hand, in Europe, we have just arranged operations with a Spanish company. We have great quality products with affordable and attractive prices. In fact, we have special promotions with prices of 30% to 40% lower than our competition.

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¿Cuáles son las ventajas de asistir a las ferias globales?

What are the advantages of attending global gaming events?

Una de las ventajas es que tenemos un producto altamente competitivo con un precio atractivo. Incluso podemos hacer negociaciones con las empresas que ya venden sillas, y ofrecerle partes del producto.

We have a highly competitive product with an attractive price, and this is beneficial to every company in every market. We can even negotiate with companies that already sell chairs, and offer them some parts of our products.

¿Considera que aún existe espacio en la región latinoamericana para la instalación de casinos? ¿En qué territorios ves mayor potencial?

Do you consider there is still enough space in the Latin American region for the installation of more casinos? In which territories do you see the greatest potential for new resorts?

Claro que sí, por ejemplo en México había muchos casinos y cerraron el 30%, creo que ahí puede haber muchas oportunidades. Por otro lado, también está Perú y Colombia.

Yes, of course. For example, there were lots of casinos in Mexico that have closed years ago, so now the market is plenty of opportunities for the installation of new casinos. I can also add Peru and Colombia to this list.

¿Qué le garantizan a sus clientes? Muchas veces los operadores solo se concentran en tener una buena máquina, pero las sillas son importantes, porque de nada sirve tener un buen equipo si el cliente no está cómodo. No existe ningún beneficio. Es bien importante pensar en la ergonomía, porque no es solo la silla, sino también la mesa en donde colocan la máquina. Bya Group ofrece al cliente todo lo que necesita a un precio accesible.

¿Qué planes tienen para este año? Nosotros tenemos un desarrollo personal. Se trata de una base de pedestal circular que tiene un poste central que está dividido en dos piezas: aro y poste central en un plato circular, que está sostenido por un tornillo. Si quitamos el aro y queda únicamente el poste obtendremos una silla de 22 pulgadas para una máquina slant, peros si lo colocamos nos queda una silla máquina de 24 pulgadas. Esta opción la tenemos prevista para empezarla a vender a partir del mes de mayo.

Why is ergonomics important in gaming’s equipment? Many times, operators only concentrate on having a good machine, but the chairs are important too, because it is useless to have a good cabinet if the client is not comfortable. There is no benefit at all. So it is essential to think about ergonomics. I’m referring not only to the chairs, but also to the tables where the machines are placed. In that sense, ByA Group offers customers everything they need at a reasonable price.

What plans do you have for the rest of the year? We have a new development. It is a circular pedestal base that has a central post divided into two parts: a ring and a central post in a circular plate, which is supported by a screw. If we remove the ring and only leave the post, we will obtain a 22-inch chair for a slant machine. But if we place it there, it is a 24-inch slot chair. We will be starting selling this option from May 2019.

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SOCIALES

ICE LONDRES 2019: LA CELEBRACIÓN DEL JUEGO

Een el mundo fue ICE Londres 2019. Esta vez, l evento de juegos más importante y esperado

la reunión fue la más grande de todos los años, hubo 612 marcas de 67 naciones. Los asistentes estuvieron encantados con toda la información recopilada y los acuerdos que cerraron.

ICE LONDON 2019: THE CELEBRATION OF THE GAME

he most important and expected games event in the world was ICE London 2019. This time, the meeting was the greatest of all years, there were 612 marks of 67 nations. The attendants were delighted with all the information gathered and the agreements they closed.

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1- Staff de Novomatic en la primera conferencia de Prensa. 2- Athanasios Isaakidis, Tomas Mieles y Klaus Schwerbrock de Merkur. 3- Katty Lopez, Lawrence Levy, Judith Barrientos y MarĂa Eugenia Galizzi. 4- Camilo MillĂłn y Caly Michaelides. 5- Miguel Cuadros - Ainsworth 6- Mihail Dmitrov y Lyubomira Petrova. 7- Angelo Ripoli Ceo Armanagement. 8- Gonzalo Perez y Maria Victoria Cabrera. 9- Mateo Lenoble - Betradar.

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SOCIALES

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10- Matteo Dimatteo - Mondo Gaming. 11- Vicente Matatoros y Eloy Fructuoso - Density Networks-VNE. 12- Jesus Franco - Recretarivos Franco. 13- Marco Di Martino - Sirplay. 14- Giuseppe Farella - Grandview Products. 15- Ruben Loeches - Recreativos Franco. 16- Max Bauer y Manuel Del Sol. 17- MarĂa Eugenia Galizzi, Katty Lopez y Mike Robinson. 18- Jessica Luna - IGT. 19- Cristina Arevalo - Revista Casino y Christian Galarza - ASAP. 20- Dario Zutel y Eric Benchimol - WinSystems.

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26 FEBRERO 2019

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21- Jorge y Fernando Torrijos con Tomas Mieles. 22- El staff de ejecutivos de la Corporación Oscorima en la feria más importante del mundo del juego. 23- Antonio Lagos y Lourdes Britto. 24- Milo Borisov, Ewelina Antonakos, Rossi McKee y James Illingworth. 25- Radostina Ganeva - EGT. 26- Jennifer Bowman y Florencia Bobbio de IGT. 27- Cesar Baez y Evangelina Sala - Bya Group. 28- Karen Sierra y Georges Didier de GLI. 29- Mario Trayasnki de EGT. 30- Giovanna Soberon, David Dorrick y María Teresa Garduño de Merkur. 31- Jose Luis Gonzalez y David Helman.

31 FEBRERO 2019

SOCIALES

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38 32- Jhonny Ortiz - Zitro. 33- Arleth Godinez y Michael Snyder - ARUZE. 34- Andres Morano - Interblock. 35- Eliott Rosemberg y Andrea Pino Torres. 36- Laura Orlson-Reyes y Drew Pawlac - AGC. 37- Mihail Volokotkin y Rolando Delgado. 38- Marusha Pececnik y Jammie Garret - Interblock. 39- Alejandra MuĂąiz y Gustavo Martin. 40- Eduardo Aching - KONAMI. 41- Valentyn Kyrylenko - betinvet.

41 FEBRERO 2019

SOCIALES

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42- Wendy Anderson y Travis Foley - BMM. 43- Josef Barbal, Kathia Navarro y Artur Porta. 44- Juan Camilo y Jorge Torrijos con Eva Garcia en Scientific Games. 45- Tom Neiman - JCM 46- Miguel Cuadros y Danny Gladstone. 47- Maria Victoria Cabrera, Dan Stone y Maria Eugenia Crivellini. 48- Thomas Engstberger - Amatic 49- Anton Alba, Jose Luis Gonzalez, Sebastian Sierra y Oscar Giralt. 50- Tomas Mieles y Rolando Delgado. 51- Anna Dmytrileva y Evangelina Lazebna.

51 FEBRERO 2019

SOCIALES

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52- Beñardo Elorz y Eñaut Ruiz-Kirolsoft. 53- Igor Cimerman - Zuum. 54- Albert Radman - Alfastreet. 55- Peter Zorc-Gambee y Linda Monzón - Odrex. 56- Lilit Azatyan - DIGITAIN. 57- Cinzia Cioppa y Cristina Giuliani - Abbiati Casino. 58- Pietro Fiorito y Juan Daruich - Quinel. 59- Kathia Navarro y Alejandra Muñiz - Casino Technology. 60- Peter Nikashin - Play´n GO. 61- Rolando Delgado y Alise Racina. 62- Ian Hughes, Christie Eickelman y James Maida.

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SOCIALES

67 FEBRERO 2019

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63- Kate Romanenko_Business Development. 64- Graham Leach-WOKE. 65- Ă lex Stiglich y Nicolas Florin - DRGT. 66- Marta Mateus Export Director Copag. 67- Petra Remec, Leonardo Monroy y Peter Zorc - Gambee. 68- Angela Kelly y Rudi Borgato- CPI. 69- Javier Cicciomessere-Golden Race. 70- Maria Chunys-Betinvest. 71- Riccardo Golia-World Match.

FEBRERO 2019