R E V I S TA
Marzo 2016 / N° 133
TURISMO Y ENTRETENIMIENTO
EN CAMINO
La apuesta de Colombia A EUROPA
SIN VISA SCHENGEN
EN BRASIL
REGULACIÓN EN PROCESO
AVENTURA
EN SAN AGUSTÍN
Nuestra portada LA APUESTA DE COLOMBIA
LAS APUESTAS DEL SECTOR
Producción
MCA Publicaciones S.A.C. Calle Luis Mannarelli 181 Of. A 2do Piso Magdalena del Mar - Perú Teléf. (511) 264 4314 E-mail: info@revistacasinoperu.com Director Gerente
María Victoria Cabrera I. mariavictoria@revistacasinoperu.com mariavictoria@mcapublicaciones.com.pe Administración
administración@mcapublicaciones.com.pe Marco Cabrera Tatiana Benites Consejo Editorial
Pedro Criollo Gustavo Pichilingue Andrea Vidal Publicidad
Tatiana Benites Corrección
Javier Ágreda
La dinámica del juego nos mantiene alertas a las oportunidades que aparecen, ya sea por aperturas de mercados, nuevas tendencias o simplemente más posibilidades de negocios. Si hablamos del primer caso, Brasil nos tiene en suspenso hace mucho. La intención de sus autoridades de legalizar el sector abre también una oportunidad a las apuestas deportivas y, por ello, muchas empresas están a la expectativa. Esta edición la dedicamos precisamente a Colombia, cuyo Gobierno alista dos normativas que pretenden cambiar esa situación mediante la regulación de dos nuevas modalidades: los juegos en espacios distintos a las salas de entretenimiento y los que se disfrutan por Internet. Las dos brindarían servicios de apuestas, por lo que varios empresarios han expresado su interés en establecer negocios en el país. La próxima feria de FADJA, a celebrarse en abril, podría ser un espacio importante para reunirlos e informales sobre ambas oportunidades. Cerramos la edición con un completo tour hacia la región de San Agustín, a una hora y media de la capital colombiana, cuyos ambientes campestres alejados de las grandes ciudades pueden ayudar a despejar la mente, luego de una larga jornada de negocios y trabajo. Lo necesario para disfrutar de un merecido descanso.
Diseño y Diagramación
Mayra Martinez Loza Korita Upiachihua Silvano Corresponsal en México
Pamela Carrión Fotografía
Edgar Tenorio Maritza Rosales Colaboradores
Dr. Carlos Fonseca Dr. José Luis Benavides Dr. Renzo Espinoza Dr. Renzo Piaggio Eder Guardamino
Impresión
Corporación Gráfica Noceda S. A. C. Av. General Varela 2030 Lima
© Prohibida la reproducción total o parcial sin la autorización de la empresa editora. Los artículos firmados son de responsabilidad de sus autores, así como los diseños publicitarios de las empresas contratantes. Hecho el depósito legal en la Biblioteca Nacional del Perú 2006 - 5723
Cordialmente
sumario 06
Marzo
A Europa Sin visa
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Posible reapertura
Industria en Brasil
14 INICIATIVAS DE CRECIMIENTO En Latinoamérica
30 NOVEDADES DEL MWC Nuevos smartphones
48 APUESTAS DEPORTIVAS Mercado en aumento
Avances en Colombia Actualizan normativas
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Deportes de Aventura En San Agustín
58 ROCAS MILENARIAS Cultura colombiana
PANORAMA
Pase libre a
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EUROPA La exoneración de la visa Schengen para Perú y Colombia, y los beneficios que trae consigo el libre tránsito de sus habitantes en el Viejo Continente.
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esde su puesta en marcha, en 1995, la zona Schengen —o Schengenland— se ha erigido como una macronación de fronteras invisibles. La primera experiencia de integración continental del mundo —al principio, de cinco países— amuralló su soberanía con una política custodiada por una visa que llevaba el mismo nombre. En el imaginario geopolítico y económico esto marcaría el nuevo límite entre Europa y el resto del globo. Dos décadas después, sus tenues linderos adhirieron a 26 naciones dentro y fuera de la Unión Europea (UE). La visa, bautizada como el condado fronterizo de Luxemburgo en que se inició, cobró importancia. En especial desde 2008, cuando el Viejo Continente afrontó una severa crisis y las restricciones frenaron el turismo, actividad que representa un 5% del Producto Bruto Interno de la UE. La eliminación del visado consolidaría el intercambio cultural y económico entre Sudamérica y Europa, tan anhelado desde 2014.
PROCESO ARDUO Ese año los gobiernos del Perú y Colombia, dos de las economías más sólidas de la región, reiteraron la solicitud de exoneración de esta visa ante el Parlamento europeo. El 2 de diciembre de 2015 la UE y el gobierno colombiano suscribieron la esperada exención. El resultado se reflejó casi
de inmediato. Desde el aeropuerto internacional El Dorado de Bogotá los vuelos hacia los destinos europeos se incrementaron. En cifras de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato) la afluencia de viajeros hacia la zona Schengen aumentó en 29,5% tras la eliminación del trámite. Entre diciembre de 2015 y marzo de este año arribaron a Europa 39,892 colombianos, la mitad de ellos (19,875) alentados por la exención migratoria. Sin embargo, existía un límite: los viajes no podían exceder los tres meses, continuos o no, en un plazo de 180 días. Naturalmente, eso no los detuvo.
FRONTERAS ABIERTAS Con estancias permitidas en 22 de los 28 países de la UE, los viajeros podían elegir si ir a Alemania, Bélgica, España, Portugal, Países Bajos, Francia o Italia. O también entre Austria, Dinamarca, Eslovaquia, República Checa, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Suecia, Hungría, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia y Grecia. Poco después se sumaron Islandia, Noruega, Suiza y Liechtenstein que, aunque no son miembros de la UE, pertenecen a la zona Schengen. En esa senda, el gobierno peruano ha empezado a sustituir los actuales pasaportes por otros biométricos, adaptados a los parámetros de control y seguridad vigentes en Europa. MARZO 2016
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PANORAMA
La emisión de este documento es el último requisito para obtener la venia definitiva del Parlamento europeo. Diseñados de un material sensible a la luz ultravioleta, estos documentos concentran la información personal del portador —imagen facial, iris o huella dactilar— en un chip RFID detectado por radiofrecuencia.
HORIZONTES FUTUROS Para implementarlo, el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) de Perú ha destinado 38.9 millones de soles (más de 11.3 millones de dólares) al presupuesto del sector público de este año. Con dicho monto, la Superintendencia Nacional de Migraciones inició la emisión de estos documentos en oficinas descentralizadas, desde fines de febrero.
El primer lote de 5,000 pasaportes electrónicos ya se ha agotado, por lo que se emitirán 15,000 y 30,000 más en marzo y abril, respectivamente. De momento, la demanda ha obligado a que la superintendencia amplíe las fechas de envío de solicitudes vía Internet hasta el 7 de julio. En los próximos tres años la Cancillería peruana proyecta entregar 1.2 millones de nuevos pasaportes. Con su adopción se podrían abrir las puertas de otro codiciado destino: los Estados Unidos, ante una eventual eliminación de visado, como sucede con Chile desde 2014.
MÁS DESTINOS De acuerdo al Índice de Restricciones de Visas el pasaporte sureño posee menores restricciones migratorias
LIBRE DE CONTROLES Pocos saben que Schengen, la zona de libre tránsito más conocida del mundo, es el nombre de un pequeño pueblo de Luxemburgo, ubicado en la frontera trinacional con Alemania y Francia. En junio de 1985 se firmó en este lugar un tratado que suprimiría los controles en los límites comunes, de forma gradual. Un lustro después se suscribió el Convenio de Schengen. Los primeros miembros del tratado —Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Francia y Países Bajos— acordaron la supresión definitiva de los controles de tránsito en fronteras interiores y se reforzaron las medidas de ingreso en las fronteras exteriores. Este convenio definió los procedimientos para la aprobación de los visados Schengen y estableció el Sistema de Información de la zona Schengen (SIS). Además, intensificó la cooperación policial en las fronteras interiores y optimizó las políticas de lucha contra el tráfico de drogas en todo el territorio.
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a nivel regional. El listado, realizado por Henley & Partners y la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), destaca documentos de viaje aceptados en una mayor cantidad de destinos. El ranking lo lideran Alemania (que tiene acceso a 177 países), Suecia (176), España, Francia, Finlandia y Reino Unido (175). Situado en el puesto 19, Chile es el primer sudamericano de la lista, con facilidades en 155 naciones, gracias a que en 2014 se integró al Programa de Exención de Visa (VWP).
En los próximos tres años la Superintendencia de Migraciones de Perú emitirá 1.2 millones de pasaportes biométricos. En la posición 21 figura Brasil (153) y en la 22 está Argentina (151). La reciente eliminación de la visa Schengen catapultó a Colombia (103) al puesto 50, mientras que el Perú (86) espera agregar 26 nuevos destinos europeos sin visado y avanzar del puesto 56, en el que actualmente se sitúa. Hasta entonces los viajes por Europa tendrán una leve demora. Después de 24 años, el Perú cuenta con una nueva Ley de Migraciones, el Decreto Legislativo N° 1236, una de las más modernas de la región, la cual fortalece la seguridad del país, y además, atrae y facilita los negocios, inversiones y talento, al tiempo que promueve una migración ordenada. La nueva norma pone punto final a una serie de trabas que contenía la antigua Ley de Extranjería, para promover negocios e inversiones; pero sobre todo para atraer talentos que contribuyan con su alta especialización al desarrollo del país.
PANORAMA
5,000 peruanos podrán viajar libremente a Europa gracias a la exención de la visa Schengen.
En ese sentido, establece mecanismos que facilitan la llegada y permanencia de ciudadanos extranjeros altamente calificados, quienes podrán acceder directamente a una residencia en el Perú junto a sus familias. El mismo trato será otorgado a los ciudadanos extranjeros que ingresen al país por transferencia empresarial y se desempeñen como personal de dirección o especialistas de empresas transnacionales o corporaciones internacionales. Se ha creado además una calidad migratoria específica y muy flexible para los inversionistas extranjeros, a quienes se les otorgará un plazo de permanencia de hasta 365 días calendarios, prorrogables y con múltiples entradas. Otra buena noticia para ellos es que con la nueva Ley de Migraciones ahora podrán acceder a un contrato de trabajo o de prestación de servicios en el sector público, situación que antes solo era posible en empresas privadas. Adicionalmente, los ciudadanos de aquellos países que tengan acuerdos internacionales con el Perú podrán acceder a calidades migratorias específicas con mejores condiciones y mayo10
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res plazos de permanencia. Uno de los puntos más novedosos de la nueva normativa es la facilitación de la migración regular y ordenada. Para ello no solo se establece una nueva estructura de categorías y calidades, sino que además se simplifican significativamente los trámites que debe realizar el ciudadano extranjero para aplicar a dichos requerimientos y obtener así la residencia en el Perú. Desde la perspectiva de la no criminalización del migrante, la norma La medida incentiva el turismo en Europa. Solo está prohibido quedarse a trabajar.
permite que un ciudadano extranjero pueda regularizar su situación sin necesidad de salir del país, siempre y cuando cumpla con algunos requisitos que se establecerán en el reglamento. Esto representa un cambio radical con respecto a la antigua Ley de Extranjería, que disponía la expulsión inmediata, con impedimento de retorno ,para aquellos extranjeros que hubieran ingresado de manera irregular al Perú o que incurrieran en irregularidad por cuestiones administrativas.
PANORAMA
Riga, Letonia
Torre Eiffe
l, Francia
Partenón, Grecia
Baños turcos en Bu
dapest, Hungría
blica Checa
Castillo de Praga, Repú
BITÁCORA EUROPEA Marzo y abril son excelentes meses para visitar Schengenland. Los soleados días de primavera coinciden con la temporada baja para realizar turismo. Desde Sudamérica las conexiones aéreas arriban hasta Madrid, París, Lisboa, Ámsterdam o Fráncfort con pocos trasbordos y algunas horas de vuelo. Ya en la zona Schengen se pueden abordar aerolíneas low cost, como Vueling y Ryanair, para viajar entre sus extremos. En su interior es mejor hacerlo por tren. Sus rutas más conocidas son París–Ámsterdam (tres horas), Ámsterdam–Berlín (seis horas), París–Madrid (trece horas), Madrid–Lisboa (once horas) y Roma– Florencia (una hora y treinta minutos). Pero Schengen oculta rincones más fascinantes. Destacan los castillos perdidos en el tiempo de Praga (República Checa) o la arquitectura milenaria —Partenón, Acrópolis y sus templos— que guarda Atenas (Grecia); la surrealista experiencia soñada por Salvador Dalí en Barcelona (España) o la exótica mezcla de manantiales cristalinos y baños turcos en Budapest (Hungría). Un mundo mágico por explorar. 12
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Apuntes sobre la nueva ley de migraciones La otra cara de la moneda: los beneficios que brinda la legislación peruana a los extranjeros que deseen establecer negocios en el país.
Renzo Espinoza Catedrático, asesor y consultor empresarial.
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espués de 24 años, el Perú cuenta con una nueva Ley de Migraciones, el Decreto Legislativo N° 1236, una de las más modernas de la región, la cual fortalece la seguridad del país y además atrae y facilita los negocios, inversiones y el desplazamiento del talento, al tiempo que promueve una migración ordenada. La nueva norma pone punto final a una serie de trabas que contenía la antigua Ley de Extranjería, que impedían la promoción de negocios e inversiones y, sobre todo, atraer talentos que contribuyan con su alta especialización al desarrollo del país. En ese sentido, establece mecanismos que facilitan la llegada y permanencia de ciudadanos extranjeros altamente calificados, quienes podrán acceder directamente a una residencia en el Perú, junto a sus familias. El mismo trato será otorgado a los ciudadanos extranjeros que ingresen al país por transferencia empresarial y se desempeñen como personal de dirección o especialistas de empresas transnacionales o corporaciones internacionales. Se ha creado además una calidad migratoria específica y muy flexible para
los inversionistas extranjeros, a quienes se les otorgará un plazo de permanencia de hasta 365 días calendarios, prorrogables y con múltiples entradas.
gorías y calidades, sino que además se simplifican significativamente los trámites que debe realizar el ciudadano extranjero para aplicar a di-
El Decreto Legislativo N° 1236, o nueva Ley de Migraciones, establece mecanismos que facilitan la llegada y permanencia de ciudadanos extranjeros altamente calificados. Otra buena noticia para ellos es que con la nueva Ley de Migraciones ahora podrán acceder a un contrato de trabajo o de prestación de servicios en el sector público, situación que antes solo era posible en empresas privadas. Adicionalmente, los ciudadanos de aquellos países que tengan acuerdos inter nacionales con el Perú podrán acceder a calidades migratorias específicas con mejores condiciones y mayores plazos de permanencia. Uno de los puntos más novedosos de la nueva normativa es la facilitación de la migración regular y ordenada. Para ello no solo se establece una nueva estructura de cate-
chos requerimientos y obtener así la residencia en el Perú. Desde la perspectiva de la no criminalización del migrante, la norma permite que un ciudadano extranjero pueda regularizar su situación sin necesidad de salir del país, siempre y cuando cumpla con algunos requisitos que se establecerán en el reglamento. Esto representa un cambio radical con respecto a la antigua Ley de Extranjería, que disponía la expulsión inmediata con impedimento de retor no para aquellos extranjeros que hubieran ingresado de manera irregular al Perú o que incurrieran en irregularidades por cuestiones administrativas. MARZO 2016
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ECONOMÍA
En Latinoamérica
Iniciativas de crecimiento La región hace esfuerzos para dejar en el pasado las amargas cifras de 2015 y aplicar políticas que la ayuden a encaminar su rumbo. 14
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ras un año de recesión, las economías latinoamericanas han buscado empezar con pie derecho los primeros meses del 2016. Aunque los pronósticos del Fondo Monetario Internacional (FMI) no son alentadores, existe optimismo en la mayoría de los países, que ven a este año como una nueva oportunidad para fortalecerse. Un punto a favor es que las realidades en la región son diversas y no todos los países enfrentan los mismos retos. Si bien su desempeño no fue el esperado en el último año, estas economías presentaron
www.revistacasinoperu.com un crecimiento modesto; algunas, inclusive, superaron el promedio mundial. Sin embargo, la contracción en la región se vio determinada por las tasas de crecimiento negativas de Brasil y Venezuela. ¿Cómo empezaron estos países el 2016 y que escenario les espera en adelante?
ARRASTRADOS POR LA CRISIS Lo que muchos especialistas adelantaban antes de fin de año terminó por concretarse: Brasil cayó 3.8% en 2015, su peor resultado en 25 años. Margarida Gutierrez, profesora de Macroeconomía de la Universidad Federal de Río de Janeiro, señaló en declaraciones a AFP que el país carioca se ha visto seriamente golpeado más por factores políticos que económicos, como la crisis del gobierno, el impasse entre los poderes Ejecutivo y Legislativo, y la corrupción. “Todo eso está minando la confianza del empresariado y de los consultores, y también paralizando los negocios y la economía brasileña”, afirmó la catedrática. Gutierrez proyectó que este año será peor que el anterior. Sin embargo, espera que a partir del 2017 se presente una tasa de crecimiento positivo. Pese al desempeño del resto de las economías de Latinoamérica, es inevitable que
todo lo que pase en Brasil repercuta seriamente en la región.
EFECTOS NEGATIVOS Argentina es el país donde se hace más visible el efecto de la crisis brasileña, ya que se trata de su primer mercado para exportaciones: el 46% de sus ventas industriales.
La caída del precio del petróleo generó que los ingresos de Venezuela bajen a 12,500 millones de dólares en 2015. En los primeros meses del año, la inflación se ha convertido en el primer desafío para el presidente Mauricio Macri. La ola de despidos impulsada por su gestión ha hecho prescindir de los servicios de 107,719 trabajadores de los sectores público y privado. El mandatario argentino ha asegurado que esta acción busca recuperar la carrera
pública, los concursos y la transparencia del Estado, que se ha perdido. Si de crisis se trata, Venezuela continúa siendo el que peor la pasa. En 2015 su PIB cayó 5.7%, mientras que su inflación llegó a 180%, la cifra más alta a nivel mundial. La falta de divisas continúa agudizando la escasez de bienes básicos, como los alimentos y los medicamentos. Existe otro factor que ha jugado en contra de Venezuela y de los otros países de la región: la caída del precio del petróleo. Esta situación ha generado que sus ingresos pasen de 42,000 millones de dólares, en 2013, a 12,500, en 2015.
ALTIBAJOS DEL PETRÓLEO Al igual que ese año, los primeros meses de 2016 registraron una fuerte baja del precio del crudo: casi un 50% menos que en 2009. “Todo esto afecta especialmente a la balanza de pagos de los países exportadores netos y reduce las perspectivas de inversión para exploración en Colombia, Venezuela, México, Bolivia, Ecuador o Brasil”, explicó Hamilton Moss, vicepresidente de Energía del banco de desarrollo de América Latina CAF, en su columna del diario El País.
Desempleados protestando contra ola de despidos de la gestión de Macri.
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ECONOMÍA
LEVE MEJORÍA El clima de negocios en la región mejoró a inicios de 2016, el peor en siete años. Según el centro privado de estudios económicos Fundación Getulio Vargas (FGV) de Brasil, el Índice de Clima Económico subió de 70 puntos, en octubre, a 72 puntos, en enero. La institución señaló, del mismo modo, que este indicador aún se encuentra por debajo del promedio histórico (97 puntos) y lejos de los 103 puntos que alcanzó en 2013; y que, aun así, los negocios mejoraron en nueve de los once países analizados, con excepción de Chile y México.
El representante de esta entidad consideró que, durante los próximos meses, todos estos países deberán impulsar nuevas políticas para dinamizar sus economías. “En este camino, organismos multilaterales como CAF pueden contribuir en la movilización de fondos, tanto públicos como privados, para crear un ambiente de estabilidad y seguridad en las inversiones en la región”, opinó Moss. Precisamente, Carlos Pareja, ministro de Hidrocarburos de Ecuador, convocó a sus homólogos y a los cancilleres de los demás países latinoamericanos que exportan petróleo —Colombia, Venezuela y México— a reunirse en Quito y estudiar una propuesta común ante la prolongada caída de precios del crudo. La iniciativa fue postergada para finales de mes o inicios de abril.
ACUERDO HISTÓRICO Parte de Latinoamérica también se encuentra a la expectativa por el
Los representantes de los países que firmaron el TPP, que representa el 40% de la economía mundial.
desarrollo del acuerdo Transpacífico de Cooperación Económica —TPP, por sus siglas en inglés—, una de las iniciativas comerciales más ambiciosas del mundo. A inicios de febrero, los doce países que la integran —Australia, Brunéi, Canadá, Chile, Estados Unidos, Japón, Malasia, México, Nueva Zelanda, Perú, Singapur y Vietnam— suscribieron el acuerdo con el fin de
Odebrecht atraviesa una fuerte crisis, luego del megaescándalo de Petrobras.
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suprimir las barreras comerciales, a servicios y a inversiones. Esta iniciativa no se ha visto exenta de críticas por gran parte de la ciudadanía. En los últimos meses distintas organizaciones y sectores de la sociedad se han manifestado en contra de este acuerdo, por supuestos impactos negativos. Los principales críticos señalan que existe el riesgo de un alza en los precios de los medicamentos de origen biológico —usados en tratamientos del cáncer o el VIH/Sida— y la imposición de normas más estrictas de protección de la propiedad intelectual, que permitirían a las empresas proveedoras de Internet censurar contenidos y tener libre acceso a datos personales de los usuarios. Lo que es cierto es que los parlamentos de cada país tendrán como plazo un máximo de dos años para ratificar dicho acuerdo. Al menos en países como México, Chile y Perú se ha visto cierta resistencia. ¿Qué final tendrá este largo capítulo? Solo el tiempo tiene la respuesta.
GESTIÓN
¡Atención!
Clientes satisfechos ¿Cómo lograron los hipermercados Walmart, el hotel Andaz y el portal de ventas online Amazon fidelizar y captar a más consumidores? Conozca sus experiencias en el siguiente artículo.
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ada vez más compañías enfocan sus esfuerzos en brindar una atención más personalizada y especializada a sus clientes, mejorando así las experiencias de compras. Pueden hallarse ejemplos en las corporaciones más importantes y conocidas del mundo. Empresas como la multinacional de hipermercados Walmart optaron por cambiar el tipo de servicios que brindaban sus rubros para proporcionarle al cliente una experiencia más agradable. Cuando Walmart inició sus operaciones, en la década de los sesenta, las per-
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sonas estaban acostumbradas a acudir a un determinado establecimiento, solicitar su producto y esperar que este llegue a su hogar. Por esta razón, Sam Walton, fundador de Walmart, decidió cambiar el modelo y brindarles un espacio donde pudiesen encontrar todo lo que buscaban. Cinco años después, la corporación tuvo 1,900 tiendas en Estados Unidos. Luego empezó a expandirse hacia distintas partes del mundo y a consolidarse como una de las mayores cadenas del sector retail. “(Walton) afirmaba que si una empresa va a crecer, lo hará con su
cliente. Si quiere volverse exitosa, también lo hará con su consumidor”, contó Marco Antonio Huertas, catedrático de Administración Turística del Centro de Formación en Turismo (Cenfotur). Lamentablemente, el fundador de Walmart falleció y la empresa perdió, en parte, el rumbo y la esencia con la que fue creada, lo que derivó en el cierre de varios locales y una serie de denuncias.
CORDIALIDAD Y HUMOR Casos interesantes pueden hallarse en el sector hotelero. El Hotel Andaz,
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de la prestigiosa cadena Hyatt, es uno de los más conocidos. Los gerentes cambiaron el tradicional recibimiento de sus huéspedes en un mostrador por un contacto más directo y acogedor: los invita a sentarse en un determinado ambiente del hotel para luego ofrecerles una copa de vino o una taza de café, mientras el personal llena el check-in en una tablet. Luego, una vez
Un 68% de personas en el mundo afirman que la pérdida de clientes se da principalmente por una mala atención recibida. finalizado el proceso, los clientes son acompañados hasta sus habitaciones. En cuanto a los negocios en línea, Amazon.com es sin duda la que lidera el ranking mundial de mejor servicio al cliente. Las historias en torno a este servicio se terminan convirtiendo en noticias positivas para la propia compañía. Una de ellas es el caso de un empleado que atendió un reclamo, mediante un chat, haciéndose pasar por el dios nórdico Thor. La conversación fue tan peculiar y amena que el cliente quedó satisfecho, luego de que solucionaran su inquietud.
DERRIBANDO MITOS Según Kay Valenzuela, presidenta de Asociación Internacional de Servicio al Cliente en Latinoamérica, que brinda programas y recursos sobre el tema a firmas en todo el mundo, cada persona es única y tiene distintas escalas de necesidad frente a un mismo producto o servicio. Por ello sostiene que más que tratar al cliente como uno desea que lo traten, los gerentes “deben escucharlos como a ellos les gustaría ser escuchados”. Valenzuela explicó, del mismo modo, que no siempre el consumidor está en lo cierto. “(Sin embargo), de nada te servirá tener la razón si no tienes al cliente. Quizás debas pensar en eso la próxima vez que necesites a uno más que el otro”, concluyó en un artículo publicado en su cuenta de Linkedln.
ben estar capacitadas para brindar un servicio de calidad a los clientes, y no solo los colaboradores que tengan contacto directo con ellos. De esa manera, se pueden agilizar los procesos y mejorar las respuestas ante cualquier reclamo o petición de los usuarios. El especialista señaló que un 68% de personas en el mundo afirman que la pérdida de consumidores se da principalmente por una mala atención. “Esta comprobado que por cada cliente satis-
fecho podemos generar diez más, y que por cada insatisfecho perdemos veinte”, advirtió el catedrático de Cenfotur. Entonces, ¿por dónde se debería empezar? No hay mejor forma que definiendo claramente con todo el personal cuáles son los objetivos del negocio hacia la clientela, y que así todos puedan trabajar en una misma dirección. Los dueños deben capacitar a sus colaboradores a fin de brindar un servicio de atención cada más especializado y eficaz.
SERVICIO INTEGRAL Así como estas hay otras millones de empresas que han entendido el verdadero valor que se le debe dar a un consumidor. En la industria de los juegos de suerte y azar, también se pueden aplicar estrategias parecidas. La primera impresión de una persona al ingresar a un casino, por ejemplo, puede ser la forma en la que lo recibieron. Pero, ¿qué pasa si durante su estadía no es atendido adecuadamente, o se le pierde su abrigo o su ticket? Para Huertas, todas las áreas de-
El Andaz Hotel evoluciona continuamente para satisfacer y anticipar las necesidades de los huéspedes.
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INFORME
Profesionalizando al sector del juego Perú se encuentra implementando un programa con el que pretende respaldar y reconocer la experiencia de sus trabajadores y convertirlos en los más competitivos del mercado.
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ra la década de los ochenta cuando en Gran Bretaña se hizo notar una clara brecha entre lo que es la formación académica o profesional y los requerimientos que exigían los mercados productivos. Esta situación generó una alta tasa de desempleo, puesto que los estudios de las personas no se equiparaban con las expectativas de las empresas. Desde aquel entonces, se empezaron a elaborar perfiles ocupacionales, que establecían las habilidades con las que debe contar un trabajador para desempeñarse eficientemente en un puesto.
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Dichos esquemas impulsaron su formación y reconocimiento como profesionales, mediante la entrega de certificados de competencia laboral. Hoy, treinta años más tarde, en un mundo cada vez más competitivo, resulta beneficioso contar con un documento como este, que respalda y reconoce la experiencia profesional de un colaborador, brindándole un valor en el mercado. La certificación ha generado impactos positivos en países como Australia, España, México y Chile, entre otros. En Perú la iniciativa ha venido aplicándose desde el 2010
INICIOS DEL PROGRAMA Becque Mimbela, subdirector de Evaluación de Competencias Laborales del Centro de Formación en Turismo (Cenfotur), contó que, en el país, la elaboración de los perfiles ocupacionales inició en el sector turismo y, poco tiempo después, se desarrollaron las primeras evaluaciones en competencias laborales. “Hemos realizado la prueba a 7,000 personas a la fecha y la proyección es llegar este año a 10,000. Aún nos encontramos en una fase de lanzamiento”, informó en entrevista con la revista CASINO, Turismo y Entretenimiento.
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En cuanto a la industria de los juegos de suerte y azar, en la que los colaboradores se forman en base a la experiencia, el programa recién está por implementarse y ha despertado gran interés y expectativa por parte de los empresarios. “Se ha elaborado el mapa funcional, pero el sector no cuenta aún con una estructura o una malla curricular que nos indique cuál es la formación que se requiere tener”, precisó Mimbela.
BENEFICIOS DEL PROGRAMA Pero, ¿qué tan importante es para la industria este programa? ¿Qué ventajas podría tener una empresa cuyos trabajadores cuentan con una certificación de este tipo? Cuando uno culmina satisfactoriamente sus estudios recibe un título, pero ¿hay algún tipo de distinción por su experiencia profesional? “El programa (de Certificación de Competencia Laboral) es eso: darle a los trabajadores un reconocimiento por ser personas productivas”, apuntó el subdirector de Evaluación de Competencias Laborales en Cenfotur. Esta certificación le permite al trabajador actualizar su competencia y contar con una mayor empleabilidad. En el caso de la empresa, mejora la competitividad, el reclutamiento, la selección y contratación del personal. Según Becque Mimbela, el beneficio a nivel global es que se logrará brindar una mejor calidad de servicio a las personas que acudan a una sala de casino, y
La Certificación de Competencias Laborales incentiva a que se mejore el servicio que se brinda a los turistas.
eso contribuirá al incremento del número de turistas en el país. “En otros sectores se están haciendo estudios prospectivos; es decir, no saber solamente lo que yo requiero en el momento como sector, sino cuales serán mis necesidades dentro de cinco años”, explicó.
El programa le permite al trabajador contar con una mayor empleabilidad, y mejora la competitividad y la contratación del personal de la empresa. En ese sentido, Mimbela invitó a las empresas a sumarse a esta iniciativa y a no tener temor, porque el programa de Certificación de Competencias Laborales “los beneficiará tanto a ellos como a sus trabajadores”.
¿CÓMO ACCEDER?
Becque Mimbela, subdirector de Evaluación de Competencias Laborales del Cenfotur.
Los pasos para obtener la certificación son simples. Primero los trabajadores deberán ser evaluados, ya sea en un Centro de Certificación de Competencias Laborales o en su misma área de trabajo. “Los encargados de realizar estas
pruebas son expertos que representan a dicho centro y son avalados por la empresa. Estas personas cuentan con experiencia y conocimiento que les permiten valorar el trabajo”, detalló Mimbela. En este proceso se medirá el desempeño y la productividad del trabajador sobre hechos o tareas concretos. Si la persona demuestra contar con todas las características que demanda el perfil ocupacional de su cargo, entonces será certificada. El trabajador ingresará a un registro en el que todas las personas podrán validar esa experiencia. “Además se le orientará sobre los aspectos que debe fortalecer para mejorar y hacer una trayectoria laboral y formativa dentro su empresa”, explicó el representante de Cenfotur. En el caso de aquellos trabajadores que no lograron obtener la certificación, deberán pasar por un proceso de capacitación para reforzar sus debilidades que logren obtener en un futuro la certificación. “La capacitación no se realizará sobre lo que yo creo que el trabajador necesita saber, sino sobre los resultados objetivos de la evaluación”, afirmó Beque Mimbela. Remarcó que hay algunos empresarios que se rehúsan a capacitar a sus trabajadores por temor a que se vayan a otra compañía. “Es mejor que los capaciten y se vayan a no capacitarlos y se queden. Ese personal quedará dentro del sector y mejorará su competitividad”, aseguró. Se tiene previsto que durante el último trimestre del año se den los primeros resultados del programa, que busca generar un impacto positivo en todo el sector. MARZO 2016
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ENTREVISTA
Contenidos que trascienden GAMPOPOLIS™ es el producto de Casino Technology que más tiempo ha permanecido en el mercado. Conozcamos las razones de su éxito y algunas de sus novedades.
¿
Cuál es el producto bandera de la compañía dentro del mercado latinoamericano?
Durante los últimos años la colección de multijuegos GAMOPOLIS™ se ha convertido en un éxito de ventas reconocido tanto por los jugadores, como por los operadores de los cinco continentes. El paquete de multijuegos GAMOPOLIS™ cuenta con una amplia variedad de juegos y conceptos matemáticos y está incrementando su librería ofreciendo más de cien juegos por año. La más reciente incorporación al multijuego GAMOPOLIS™ es la serie SPEEDWAY que vendrá con una mayor variedad, velocidad, mejores opciones de selección e interactividad, mayor calidad en los gráficos, sonido y mejor rendimiento. Este año SPEEDWAY lanzará cuatro packs diferentes -SPEEDWAY 70, 71, 72 y 73, ellos darán inicio al consecuente lanzamiento de las versiones para Latinoamérica durante la segunda mitad del año y principios del próximo. La familia GAMOPOLIS™ se ha hecho aún más grande y su portafolio de productos incluye las recientes series SPEEDWAY, HIGHWAY y MULTISKIN conformadas por atractivos títulos de juego y diversas versiones para llevar la experiencia del jugador al máximo.
¿Qué novedades nos trae este paquete multijuegos?
Rossi Mckee, Vice Presidenta de Casino Technology. 22
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La serie GAMOPOLIS™ está ofreciendo un nuevo lanzamiento este año a través del reciente estreno de la máquina tragamonedas ARCH, que llega además con la serie de multijuegos GAMOPOLIS ARCH con resolución full HD. El estreno mundial de esta máquina, durante ICE en Londres fue sensacional, estando nuestros principales clientes dispuestos a instalarlas en sus salas de juego.
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Por primera vez en el mundo se presenta un diseño único de máquina, con pantalla curva horizontal de 42’’, ofreciendo un nivel superior en cuanto a experiencia de juego se trata, envolviendo a los jugadores, logrando una conexión de juego más profunda, experiencia y emoción más fuertes en la dinámica del juego. Creemos firmemente que ARCH muy pronto se convertirá en la próxima generación de máquinas tragamonedas y será el más demandado en las salas de juego debido a su apariencia única y diferente y a la experiencia de juego que otorga a los jugadores.
¿Cuál cree usted que es la tendencia en los diseños de juego? ¿Qué juegos cree usted que están captando la atención de los millennials? Esa es la pregunta del millón, que toda empresa de juegos está tratando de responder hoy en día. La nueva generación de jugadores se encuentra, sin duda, muy influenciada por la era digital y el entorno social en línea. No nos sorprende que muchos de los nuevos lanzamientos incluyan conceptos y aplicación de tecnología que acercan más la percepción de los videojuegos sociales. Los canales online ofrecen juegos para la diversión, en redes sociales o por entrega de dinero más rápida, y hacé más accesibles los juegos a los millennials. Sin embargo, es una tarea difícil lograr la combinación adecuada que podría implicar tanto la emoción y la adrenalina de los juegos, junto con el entretenimiento y el lado interactivo de los juegos sociales. Sin duda, las tendencias en diseño de juegos se están moviendo en la dirección de utilizar el potencial de las nuevas tecnologías, que proporcionan mayores capacidades interactivas y multimedia, y acoge diferentes rutas para el desarrollo y la entrega del contenido.
¿Qué ofrece Casino Technology para estas nuevas generaciones? Uno de los últimos productos lanzados este año en Londres, durante ICE,
ha sido el HotRod, que se logró como resultado de querer ofrecer un producto novedoso y emocionante, que implique una nueva imagen, nueva presentación, sensación arcade; pero aún con la interacción del casino hard core, entregando adrenalina y la emoción de ganar en grande.
El desafío de Casino Technology es realizar un mix adecuado de juegos que tengan presentación amigable y comprensiva. Los millennials buscan juegos que capten su atención inmediata. Representando a la próxima generación de jugadores, los millennials esperan ideas frescas e innovadoras que den lugar a una experiencia de juego que los envuelva. Eso es lo que ofrecemos con la máquina HotRod.
¿En qué se basan para ofrecer juegos de calidad para los millennials? Casino Technology ofrece constantemente un concepto innovador, soluciones de alta calidad y nuevas ideas de entretenimiento a los clientes. Año tras año definimos una tendencia de diseño de juegos mediante la presentación de nuevos complementos, actualizaciones e ideas creativas envueltas en nuestros productos. Marcar tendencia constituye un gran desafío, siempre se asume un riesgo, pero si los productos son cuidadosamente desarrollados y terminados de forma creativa, las recompensas que llegan son enormes. Nos sentimos felices de ver que nuestros esfuerzos no han pasado desapercibidos al ver como tantas otras compañías de juego siguen nuestros nuevos lanzamientos y llegan al mercado con productos similares.
Hablemos sobre GAMOPOLIS™. ¿Cuáles fueron las bases en el momento de la creación de la popular serie de multijuego? Casino Technology tiene un largo historial de creación de multijuegos exitosos. La popularidad y el historial del rendimiento de GAMOPOLIS™ muestra que esta serie de multijuegos ha ganado un terreno firme en el mercado y el reconocimiento de los operadores día tras día. Ahora, casi seis años después de su primer lanzamiento, GAMOPOLIS™ es reconocido como el líder del multijuego en los cinco continentes, con cientos de miles de instalaciones. Y esto no es una sorpresa, teniendo en cuenta que uno de los multijuegos de mayor éxito en el mundo y que todavía se juega, casi veinte años después de su lanzamiento, es el MegaJack, que fue el primer multijuego de Casino Technology.
¿Cuál será su próximo desafío? No es fácil crear un producto multijuego de éxito. No se trata de un simple mix de juegos, es necesario que haya un análisis muy preciso y tener consciencia de cómo crear la mezcla, que comprende el análisis matemático, las preferencias de los jugadores, la impresión global del producto y su atractivo. Así que hoy en día el desafío se da no solo en realizar un mix adecuado de los juegos, sino también en presentarlo de una manera amigable y comprensiva al usuario y que permita una fácil selección, facilidad en el juego, bonos, etc., para que la el jugador se mantenga en la máquina sin aburrirse ni sentirse sobrecargado. Un producto bestseller incluye toda una mezcla de elementos de juego correctos: matemáticas, multimedia, sonido, entre otros, y también influye el know how y la expertise para crear un producto multijuego de éxito. El GAMOPOLIS™ nació en base a esa experiencia y ofrece una compilación única e inteligente que los jugadores demandan: la diversidad de los contenidos de juegos de alta calidad con características únicas de entretenimiento. MARZO 2016
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Brasil: un mercado potencial para el juego El alto número de jugadores y las ganancias estimadas han llevado a las autoridades cariocas a debatir la legalización de slots, casinos y apuestas. ¿Qué posibilidades tiene la industria?
L
uego de siete décadas, los juegos de azar podrían dejar de estar prohibidos en Brasil. Las dos últimas iniciativas para legalizarlos fueron desestimadas, pero dejaron clara la necesidad de regular esta actividad proscrita desde 1946, por razones más morales que técnicas. Lograrlo esta vez podría marcar la reinserción del gigante sudamericano en el mapa del gambling de América Latina. En 2014, Ciro Nogueira, miembro del Partido Progresista (PP), pensó que era hora de hacerlo y presentó el Proyecto de Ley del Senado (PLS) 186/2014. Tras superar filtros políticos y legales, la propuesta logró situarse como una sólida alternativa. Impulsado, esta vez, por Blairo Maggi, senador del Partido de la República (PR), el dictamen fue aprobado en primera instancia (ocho votos a favor y dos en contra) por el Senado, el 9 de noviembre de 2015.
LA “AGENDA BRASIL” Días después, el 17 de diciembre, la Comisión Especial de Desarrollo Nacional (CEDN) ratificó el texto de Maggi. La iniciativa salió a la luz en un escenario difícil: protestas contra la presidenta Dilma MARZO 2016
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INFORME
Ciro Nogueira, diputado brasileño que inició la propuesta de legalizar el juego.
Rousseff, un desempleo creciente y un déficit fiscal de más de 120,000 millones de reales. Anexado a la “Agenda Brasil” (conjunto de medidas para afrontar la crisis), el proyecto de ley abre la posibilidad de operar casinos presenciales —hasta tres por estado, según la densidad demográfica— junto a hoteles y bingos tradicionales (un máximo de diez por municipio). También los casinos online y el videobingo. El proyecto permite los juegos electrónicos (slots) y la legalización del “jogo do bicho”. De aprobarse, el Gobierno Federal recaudaría 17,000 millones de reales (4,600 millones de dólares) en impuestos al año. Pero hay más razones.
REALES DIVIDENDOS Por ejemplo, evitar la “fuga” de jugadores (sus gastos de consumo y de divisas), aquellas personas que viajan al extranjero debido a la proscripción. Según Magno José Santos de Sousa, presidente del Instituto de Jogo Legal (IJL), 200,000 brasileros viajan mensualmente para apostar en casinos del mundo.
El proyecto fue aprobado en primera instancia por el Senado el 9 de noviembre de 2015.
POLO DE DESARROLLO Debido a su potencial turístico y comercial, las futuras inversiones del azar brasilero ya analizan dónde aterrizar. En Río de Janeiro, el moderno casco urbano y financiero de Porto Maravilha parece esperar ansioso la instalación de su primer casino y los negocios afines. La nueva red hotelera levantada en Río para los Juegos Olímpicos de 2016 seduciría a los inversores a abrir un segundo local de azar. La Costa Verde, una franja costera entre Río y San Pablo, luce ideal para un tercer casino o algún bingo, dado su atractivo natural. Cabo Frío y Búzios, en la bella península de Río de Janeiro, son una gran apuesta para el sector. La combinación de playas turquesas, arenas blancas, un aeropuerto internacional y un puerto elegido por cruceros y navíos bastan para imaginar un casino visitado por turistas.
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Las Vegas, en Estados Unidos, es el destino preferido para los 150,000 turistas cariocas que la visitan cada año; mientras que el 70% de los asistentes a casinos uruguayos son brasileños. Otra preocupación es el juego clandestino y su exorbitante facturación anual: más de 18.9 millones de reales (4.9 millones de dólares). “El juego ilegal supera los 12.1 millones de reales (más de 3.1 millones de dólares) que mueven los juegos oficiales: 11.4 millones de reales (2.98 millones de dólares) de la Caixa Econômica Federal, 400 millones de reales de las loterías estatales (104.56 millones de dólares) y 300 millones de reales del turf (78.42 millones de dólares)”, afirma Sousa. ¿Podrá combatir esta situación la nueva normativa?
APUNTES A LA LEY Para lograrlo el texto fue sometido a estudio. A solicitud del Senado, Maggi recogió 16 enmiendas e incorporó cinco de ellas al pliego final. Hélio José del Partido Socialista Democrático (PSD), propuso que el Distrito Federal sea una zona autorizada para explotar juegos de azar. Otra enmienda, promovida por Antonio Anastasia, miembro del Partido de la Social Democracia Brasilera (PDSB), planteó que los sorteos realizados por sociedades de capitalización y aquellos para contemplación
INFORME
PRÓXIMAS INVERSIONES El auspicioso dictamen, en trámite aún, ha situado a Brasil en la mira del gambling mundial. Por eso, PokerStars.com, sitio web con más de cien millones de usuarios únicos al mes, ha decidido acercarse al sexto mayor grupo de su audiencia a través de una plataforma en portugués. En tanto, Hard Rock International ha anunciado la apertura de hoteles en Brasilia, Caldas Novas e Itapema. Los recintos contarán con 400, 300 y 175 habitaciones respectivamente.
por consorcios no sean considerados juegos de azar. De ese modo, esta modalidad permanecerá regida por el marco legal del Banco Central de Brasil (BCB), el Consejo Nacional de Seguros Privados y por la Superintendencia de Seguros Privados (SSP) de ese país.
ORDEN JURÍDICO El senador del Partido Democrático Laborista (PDT) Lasier Martins presentó tres interesantes enmiendas. La primera ampliaría los requisitos de idoneidad a los socios de personería jurídica que posean derechos para la explotación de los juegos de azar. En una segunda idea propuso una restricción para que los funcionarios públicos con cargos electivos no accedieran a permisos de explotación. Esta prohibición incluye a sus cónyuges o parientes en primer grado. La tercera sugerencia preservó el potencial de desarrollo económico y social de una localidad como requisito para albergar negocios de azar. En el texto anterior se excluían los lugares que no contaran con algún patrimonio turístico que pueda ser puesto en valor.
POLÉMICA QUINIELA El proyecto engloba los diver28
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sos tipos de juegos que podrían ser explotados en territorio federal, así como los criterios para su autorización y las reglas para la distribución de los premios. Como es usual, la recaudación de tributos se destinaría a la seguridad social.
De aprobarse, el Gobierno Federal recaudaría 17,000 millones de reales en impuestos al año. A pesar de sus evidentes beneficios, el “jogo do bicho” se ha convertido en un punto controversial. Sobre todo porque contempla la reglamentación de su modalidad presencial (land-based) y virtual (online), aunque sin considerar a las apuestas deportivas. “Es, al menos, incoherente dar un tratamiento diferenciado para el ‘jogo do bicho’ y, al mismo tiempo, permitir y reglamentar las modalidades de lotería federal hoy existentes”, aseveró Nogueira. Quizá la razón sean
los 2,800 millones de reales (731.94 millones de dólares) que este juego mueve al año.
PASO A PASO En Brasil, las iniciativas legislativas se discuten y votan primero en la Cámara de Diputados para, después de ser aprobadas, pasar al Senado. El proyecto mencionado se encuentra precisamente en esa instancia y, con las enmiendas adheridas, se prepara para regresar a la Cámara Baja. Junto a otras catorce iniciativas, la propuesta ahora anexada al PL 442/91 definirá su futuro en la Comisión Especial de Marco Regulatorio de los Juegos de Azar de Brasil. Esta instancia dispone de cuarenta sesiones para emitir un dictamen final. Al cabo de tres meses, y ya aprobado por esta comisión, el texto será evaluado por el pleno de la Cámara de Diputados. De haber nuevas modificaciones al proyecto aprobado previamente, regresaría al Senado. De lo contrario, continuaría su curso legal y podría ser refrendado por el Poder Ejecutivo antes de fin de año. Esta ley, solvente y tenaz, refleja el espíritu de una industria dispuesta a asumir retos tan grandes como su territorio. Entre ellos, construir un nombre que trascienda las latitudes.
TECNOLOGÍA
Últimas tendencias en smartphones El MWC 2016 nos permitió conocer lo más reciente en dispositivos móviles: esos nuevos terminales que hoy son muy usados para acceder a plataformas de juegos online.
E
l mundo tecnológico se paralizó durante el desarrollo de la convención más grande de esta industria: El Congreso Mundial de Telefonía Móvil (MWC, por sus siglas en inglés) 2016. Un total de 2,100 importantes firmas de dispositivos móviles participaron en este evento, celebrada 30
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en uno de los locales del Consorcio Fira, en Barcelona, España. Los más de 100,000 visitantes que asistieron al congreso del 22 al 25 febrero pudieron conocer las últimas novedades en smartphones y otros productos de vanguardia. En esta última edición destacaron los productos de realidad virtual,
los wearables —relojes, guantes y otros utensilios inteligentes— y la tecnología 5G.
INNOVACIÓN Y ELEGANCIA Entre los equipos que acapararon más miradas se encuentran los de la surcoreana Samsung: el Galaxy S7 y S7 Edge. Con un diseño que
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presenta leves cambios respecto a su predecesor, el Galaxy S6, estos nuevos modelos recuperaron y potenciaron algunas características abandonadas por la empresa: una mayor resistencia al agua, batería de larga duración y memoria expandible hasta de 200 GB, entre otros. En cuanto a su cámara, se decidió reducir los megapíxeles —pasó de 16 a 12—, sin perder calidad de imagen. Por el contrario, se ha introducido la tecnología de autoenfoque Dual Pixel y se mejoró la luminosidad. La empresa surcoreana presentó, además, el Gear 360, cuya nueva cámara de realidad virtual es capaz de grabar videos a la redonda y reproducirlos en un casco, el Gear VR, fabricado por Samsung en asociación con Oculus.
ERA VIRTUAL Cuando se pensaba que las novedades durante la presentación del Samsung Galaxy S7 habían terminado, un inesperado orador subió al estrado para remecer la gran feria: el CEO fundador de Facebook, Mark Zuckerberg. Ante los miles de asistentes, el joven empresario destacó las bondades de la realidad virtual y hasta enseñó a los presentes cómo usar los dos implementos mencionados para grabar videos y publicarlos en la web.
LG revolucionó el mercado con su smartphone G5 y su familia LG Friends.
La realidad virtual, la generación 5G y los objetos conectados marcaron la pauta en el MWC, en Barcelona, España. En ese sentido, aseguró que pronto viviremos en un planeta en el que todos tendrán el poder de compartir y probar escenas completas, “tal y como si estuviésemos ahí en persona”. “Imaginen lo que sería celebrar una reunión grupal o un evento en
El Galaxy S7 y S7 Edge, las estrellas del MWC, han logrado perfeccionar al máximo su cámara.
cualquier lugar del mundo (…). Algún día podremos ponernos un casco y cambiar nuestra forma de vivir, trabajar y comunicarnos”, afirmó Zuckerberg.
NUEVOS LANZAMIENTOS LG se convirtió en el primero de los grandes fabricantes en introducir la tecnología modular. Su nuevo teléfono inteligente, el LG G5, cuenta con accesorios que se intercambian para darle funciones adicionales y mejorar la experiencia de los usuarios. Por si fuera poco, también presentó a una nueva familia de soluciones, llamada LG Friends, —como un visor de realidad virtual, una cámara de 360 grados y un robot esférico, entre otros— que permiten transformar al dispositivo en una cámara digital o un reproductor de música con una gran calidad de sonido. La japonesa Sony tampoco se quedó atrás y presentó a la familia X, compuesta por tres smartphones: el Xperia X Performance, el Xperia X y el Xperia XA, todos ellos con la última versión de Android y con una pantalla de cinco pulgadas. La compañía también presentó una serie de accesorios: el más destacado fue el Xperia Ear, un auricular con un sensor de proximidad para un teléfono inteligente que informa sobre noticias, temperatura y citas programadas, y responde a órdenes habladas para realizar búsquedas en Internet y tomar dictado. La taiwanesa HTC presentó su nueva línea Desire (530,630 y 825): dos MARZO 2016
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GENERACIÓN 5G Si bien el tema central del MWC fue la modalidad de red móvil 5G, no hubo ningún anuncio impactante sobre esta nueva generación, tan esperada para el 2020. Los expositores fueron los encargados de demostrar las bondades y ventajas técnicas del 5G, que pretende ser una red que conecte con millones de objetos de la industria, la salud y el transporte, gracias a su ancho de banda. Sin embargo, la carrera del 5G fue duramente criticada por Mark Zuckerberg, ya que aún “no se acaba el trabajo de hacer llegar Internet a todo el mundo”. En ese sentido, cuestionó que se priorice brindar una conexión más rápida a los “ricos”, mientras 4,000 millones de personas están fuera del alcance de la red. Mark Zuckerberg
equipos de gama media que poseen un enfoque más fuerte en el diseño. El último de ellos es el más potente y presenta sonido BoomSound, para poder escuchar música con un buen volumen.
CURIOSIDADES DE LA FERIA No todo en el MWC fueron exhibiciones de smartphones. Otros productos y dispositivos también se robaron el show. Este fue el caso del Rolling Bot de LG, un robot con forma de pelota y cámara incluida, que puede ser controlado desde un dispositivo móvil. También captó la atención un reloj inteligente que, entre otras cosas, mide el rendimiento sexual: el popular “g!ecological”. Un utensilio indispensable en nuestro aseo personal es sin duda el cepillo de dientes. Este también fue el blanco de las miradas en su nueva e innovadora versión lanzada por Oral-B Genius. Se trata de un cepillo inteligente que recaba información sobre qué zonas de la boca requieren más atención y envía los datos a una aplicación móvil. Hubo teléfonos como el Cat S60 que permiten tomar fotografías termales y accesorios como el lente 32
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microscópico Nuguro Micro, capaz de visualizar detalles minúsculos. Por su parte, SK Telecom presentó su línea de dispositivos exclusiva para las mascotas Smart Pet Product, que incluye accesorios como la bola de movimiento automático Friendsbot y el collar con T pet GPS incluido.
Así la feria cerró sus cuatro días de espectaculares exhibiciones, superando las expectativas no solo de los asistentes sino de todos aquellos que siguieron todas las incidencias del evento alrededor del mundo. El MWC regresará en febrero del 2017, con nuevos avances y muchas novedades.
2,100 importantes empresas lucieron toda su gama de productos en el último MWC.
ENTREVISTA
INNOVACIÓN Y DIVERSIDAD Scientific Games ha ampliado su oferta de productos para consolidarse como una de las empresas líderes en el desarrollo de soluciones para la industria.
¿Cómo han recibido operadores esta fusión?
Marco Herrera, Vicepresidente y director general de la división de Gaming para EMEA
E
l proceso de fusión que tuvo con otras marcas le ha permitido ampliar su oferta de productos y servicios. Ahora, Scientific Games se prepara para seguir consolidándose como líder en el desarrollo de contenidos y plataformas de juegos, sistemas, mesas y soluciones interactivas. En la siguiente entrevista Marco Herrera, vicepresidente y director general de la división de Gaming para Europa, Medio Oriente y África (EMEA) de la empresa, nos cuenta un poco sobre los resultados de la fusión y la reacción de sus clientes en todo el mundo.
¿Cómo se ve Scientific Games desde fuera? Somos la compañía que puede ofrecer una solución global tanto en los sectores del juego y de loterías. Siempre resulta un desafío para toda la empresa cuando se realizan adquisiciones e integraciones de este tamaño. Sin 34
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La fusión de cuatro grandes empresas ha permitido que nuestros clientes tengan a su disposición una completa variedad de productos. embargo, en estos dos últimos años hemos logrado, en un tiempo récord, la fusión de cuatro grandes empresas: Bally, Shuffle Master, Scientific Games y WMS. Lanzamos, del mismo modo, una serie de productos pioneros en menos de un año y contamos con una tecnología de juegos que abarca casinos, loterías y el mundo interactivo. En conclusión, tenemos un portafolio completo de todos los productos que el cliente necesita.
los
Uno siempre se preocupa por la manera en que lo va a percibir el cliente, pero la verdad es que la reacción ha sido muy positiva. Esto es principalmente porque la gente ya ha hecho negocios a título individual con cada una de estas compañías, y ahora tienen la posibilidad de comprar todos los productos en una sola empresa. A su vez, esto les permite desarrollar una relación más estrecha con Scientific Games y aprovechar mejor nuestra amplia cartera de productos y soluciones.
¿Cómo ha sido su participación en ICE? La feria ha sido excelente. Hemos tenido una gran cantidad de reuniones productivas, conversaciones y demostraciones de productos, y los clientes han quedado impresionados con nuestra capacidad de innovación en todas las áreas.
En cuanto a las máquinas de juego, ¿cuál es la tendencia actual? Yo no diría que exista una tendencia. Los jugadores, de todo tipo, disfrutan con las mecánicas y contenidos que proporcionen una experiencia de juego única. Nosotros ofrecemos la cartera más amplia y diversa de juegos de las reconocidas marcas Bally, Barcrest y WMS, cubriendo todos los segmentos de jugadores, desde turistas hasta residentes locales.
ENTREVISTA
SAGSE ONE EN PERÚ Alan Burak, gerente general de Monografie
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os de los eventos más conocidos de la industria, SAGSE One University y Peru Gaming Show (PGS), se juntan por primera vez para ofrecer una jornada de capacitaciones, el 31 de marzo, en el Hotel Estelar de Miraflores, en la ciudad de Lima. Alan Burak, gerente general de Monografie, organizadora del evento, nos revela detalles de lo que traerá este evento, que se realiza por primera vez en Perú.
¿Qué panorama le espera a la región de concretarse las iniciativas que se alistan en México y Brasil? Estos dos países están en una etapa crucial en la que pronto, según las expectativas del sector, lograrán una apertura formal, con reglas más claras para todos. Hoy se encuentran en una fase de desarrollo con promesas de reglamentación.
¿Tendrá la industria argentina cambios parecidos en los próximos meses? Contamos con un nuevo gobierno unificado, con reglas claras, que comprende la importancia del juego formal y que está en vías de reglamentar, a nivel nacional, las apuestas online. El cambio a destacar es que se han abierto las importaciones de máquinas tragamonedas. Esto representa una gran oportunidad para el mercado de proveedores. Argentina sigue siendo el mercado más atractivo a nivel de juego oficial, donde las 36
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En un trabajo conjunto con el PGS, la empresa Monografie ofrecerá una jornada de capacitación en la que se abordarán los temas más relevantes del sector. medias diarias superan los 250 dólares de net win por máquina. Además el país cuenta con un parque de 80,000 slots que, gracias a las nuevas políticas de Estado, se pueden renovar. Es un mercado súper atractivo.
¿De qué manera SAGSE One favorece al desarrollo de la industria? Nosotros, desde SAGSE, llevamos más de 25 años en la industria latinoamericana del juego. Vimos crecer a la industria desde sus inicios, siempre desde nuestro lugar neutral como organizadores de uno de los eventos más importantes de toda Latinoamérica: SAGSE Latin América. Hemos notado una cierta falta académica; y es por eso que tomamos la responsabilidad de profesionalizar a la industria mediante jornadas de un día para potenciar la actitud responsable, de todos los participantes, frente a los nuevos desafíos. Para ello, generamos proyectos que promueven el juego responsable, impulsamos acciones para prevenir el lavado de dinero y lanzamos propuestas para erradicar el juego clandestino, entre otros.
¿A qué países ha llegado SAGSE One y cómo fue la experiencia? La respuesta y aceptación fue total. Ya estamos haciendo las segundas y hasta las terceras ediciones en algunas sedes. Estos eventos ya son parte de la agenda anual de la industria y, al contar con el apoyo de G2E Las Vegas, tenemos la posibilidad de sortear pasajes con estadías para cada evento.
Nuestra última presentación fue el SAGSE One Paraguay, y ahora se vienen el PGS y SAGSE One University Perú (31 de marzo), SAGSE One Rosario (31 de mayo), SAGSE One Chile (24 de agosto) y el SAGSE One México (6 de setiembre).
¿Cuál es la expectativa de los organizadores acerca del evento que se realizará por primera vez en Perú? La alianza con los organizadores del PGS está funcionando de manera óptima. Ellos y nosotros compartimos los mismos objetivos y vocación por el sector. Estamos sumamente felices de poder trabajar de manera conjunta.
Por último, ¿qué novedades traerán al país? Este formato es algo único y novedoso para el sector; además, como todo conocimiento nuevo, siempre es bien recibido. Toda la industria del Perú estará reunida en una jornada especial de capacitación. Como ya es costumbre, contaremos con la presencia de Manuel San Román, director general de Juegos de Casinos y Máquinas Tragamonedas del Ministerio de Turismo y Comercio Exterior, el ente regulador del país. También tendremos un debate sobre los juegos de azar en Internet y un seminario sobre neuromarketing en casinos (avances de neurociencias), para entender cómo funciona el cerebro del apostador, entre otros.
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EMPRENDEDORES ESPECIAL
COLOMBIA
En la industria del juego
Mejoras en camino para
Colombia El Estado colombiano se encuentra modificando sus normativas para incluir a nuevos juegos de suerte y azar y reducir los estándares de ilegalidad. A continuación, un amplio panorama de los avances y potenciales rubros de la industria, en el tropical país del café, el vallenato y el sombrero vueltiao.
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ESPECIAL COLOMBIA
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a industria del entretenimiento colombiano empezó el 2016 en medio de una gran expectativa por los proyectos de normas que se alistan para regular los juegos por Internet y las máquinas tragamonedas ubicadas en espacios distintos a las salas de entretenimiento. El Estado culminó en febrero y marzo, respectivamente, los procesos de consulta pública para recibir las preguntas y sugerencias de los operadores locales y, pese a que existen posiciones encontradas, continúa preparándose para concretar ambas iniciativas. Con el primer proyecto, las autoridades pretenden regular el gran mercado de plataformas web de tragamonedas, ruletas, bingos y casinos, que operan desde islas y territorios con beneficios tributarios.
La reglamentación de los juegos por Internet permitirá a los empresarios hacer alianzas estratégicas o crear su propio casino online. INDUSTRIA ONLINE Estos juegos entrarían, de acuerdo a las leyes colombianas, dentro de la modalidad de los “novedosos” y serían concesionados por un periodo de cinco años. Para Carlos Fonseca, abogado especialista en temas de la industria, el rubro representa una gran oportunidad para las empresas colombianas. “Podrían hacer alianzas estratégicas con operadores internacionales de juegos por Internet para ofrecer estos servicios. También contratar a un desarrollador de software y crear su propio casino online”, explicó en una entrevista exclusiva a Fecoljuegos, uno de los gremios que agrupa a compañías de casinos y bingos en Colombia. 40
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El Hipódromo San Francisco promete convertirse en un centro de entretenimiento sano para todos los colombianos.
Evert Montero, presidente de la agrupación, se mostró a favor de la iniciativa, pero no de la manera en la que se presenta. “No estamos de acuerdo en que se abran las puertas a empresas internacionales que llevan muchos años medrando de la actividad de una manera ilegal”, sostuvo en una entrevista a la revista Casino & Azar. En ese sentido, propuso que estas compañías cumplan con un pago por el tiempo que ofrecieron sus servicios de manera informal, además de otros requisitos, antes de operar en el mercado colombiano.
MÁQUINAS DE RUTA El proyecto que establece las condiciones para operar máquinas tragamonedas en bares, restaurantes, hoteles y otros establecimientos distintos a las salas de juegos es otra de las iniciativas legislativas que ha generado gran polémica en el país. Algunas empresas expresaron su rechazo, principalmente, porque acoge a un rubro que operaba de manera ilegal. Para Fecoljuegos, una medida como esta vulnera sus negocios, pues los obliga a competir con un mercado
que cuenta con 74,000 máquinas tragamonedas, cifra cuatro veces mayor que la de las empresas formales. “Se observa que el esquema beneficia a personas que tengan redes de comercialización ya implementadas, lo que deja en desigualdad al operador actual”, apuntó el gremio en un documento enviado a Coljuegos, el regulador del sector, durante el proceso de consulta pública.
CONTINÚAN LOS CAMBIOS El regulador publicó en su portal web un proyecto de decreto que establece las características que deben cumplir los operadores de juegos de suerte y azar, así como ciertas condiciones de idoneidad, responsabilidad, solvencia, origen de fondos y capacidad técnica y administrativa, entre otros. El sector del entretenimiento ha registrado, del mismo modo, grandes avances. El año pasado, por ejemplo, se inició la primera fase de la conexión en línea de las máquinas tragamonedas del país. Actualmente el 30% de los equipos registrados en 2014 brindan información al Estado en tiempo real. Sin embargo, el
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En la actualidad Colombia cuenta con más de 83,000 máquinas tragamonedas.
cronograma fue modificado nuevamente para las próximas etapas. La segunda, en la que los operadores deberán conectar otro 30% de su parque de máquinas, fue aplazada para el 2 de mayo; y la tercera y última, para el 2 de noviembre.
MODIFICACIÓN EN LA LEY Este año también entraron en vigencia nuevas normativas para la industria. Una de ellas establece nuevas condiciones para la verificación de los requisitos financieros para la autorización y concesión de la operación de la modalidad de los “localizados” —bingos, casinos, tragamonedas y apuestas deportivas virtuales, entre otros—;
Gran expectativa ha generado la reglamentación de las apuestas hípicas, que busca rescatar una actividad que había quedado relegada. entre ellas, su liquidez, nivel de endeudamiento, patrimonio requerido y la razón de cobertura de intereses.
Gran expectativa también generó la reglamentación de las apuestas hípicas, que tienen como fin rescatar las carreras de caballos, una actividad que tuvo su auge en la década de los setenta, pero que fue relegada tiempo después. Hoy, el juego es regulado en base al modelo internacional, que permite a los operadores llegar a un público nuevo y joven La empresa que opera el Hipódromo de San Francisco el único circuito de turf que funciona en Colombia, será la encargada de administrar y brindar el servicio de apuestas. El local será relanzado en abril al público en general, e intentará regresar a sus épocas doradas.
POTENCIANDO UN NOVEDOSO El Baloto, uno de los juegos que más produce en Colombia, registró una caída del 15.7% en la recaudación del año pasado debido a que su premio cayó siete veces y no pudo generar acumulados altos. Con el fin de repotenciarlo, el regulador colombiano propuso crear un sorteo multiplicador, que aumente el acumulado de los premios secundarios y así atraiga a un mayor número de apostadores. Los cambios ya fueron aprobados; sin embargo, serán aplicados en 2017, cuando venza el contrato de concesión vigente.
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Compromiso con la energía Fecoljuegos se sumó a la campaña “Apagar Paga”, que incentiva al ahorro de luz en todo el país mediante la reducción de sus facturas.
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l Fenómeno de El Niño, considerado el más fuerte de la historia de Colombia, ha ocasionado que algunas generadoras de energía salieran de servicio. Ante ello, surgió una gran meta para toda la sociedad: ahorrar energía entre un 5% y 10% para evitar un eventual racionamiento. De esta manera, el Gobierno colombiano lanzó, a inicios de marzo, la campaña “Apagar Paga”, una iniciativa que premia el ahorro y castiga el desperdicio de energía, mediante el aumento y reducción de las facturas mensuales, respectivamente. “Tenemos que ser disciplinados con el ahorro. Haremos seguimiento diario al comportamiento de los ciudadanos”, sostuvo el presidente Juan Manuel Santos tras presentar, junto a las generado44
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ras y distribuidoras de energía y gas del país, el desafío.
En el primer día de campaña el ahorro nacional fue de 1.7%. Una semana después alcanzó el 5.2%. Los resultados fueron llegando de a pocos. En el primer día de campaña el ahorro nacional fue de 1.7%; sin embargo, una semana después se sobrepasó: por primera vez, Colombia alcanzó el 5.2%.
El Estado de ese país se mostró confiado en que los colombianos continúen comprometidos y mantengan la tendencia de alcanzar la meta diaria.
INICIATIVA DE FECOLJUEGOS Respecto a los grandes consumidores, el sector gremial y empresarial, el Gobierno colombiano anunció que se les brindará un incentivo para que generen su propia energía y sustituyan la que le compran a la red de generadores. Por ello, la Federación Colombiana de Casinos y Bingos (Fecoljuegos), uno de los gremios más importantes de operadores de casinos y bingos del país, confirmó que se sumaría a la iniciativa para concientizar y cumplir con el objetivo de ahorrar un 5% diario de energía.
ESPECIAL COLOMBIA
Negocios en Corferias
Créditos: Convention Bureau Bogota
Ha sido considerado el epicentro de las ferias en Colombia y uno de los principales destinos del turismo corporativo. ¿A qué debe Corferias tan importantes títulos?
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i hay algo que reúne a miles de empresarios, sin duda, son las grandes exposiciones, seminarios y conferencias de negocios. Para ello, Colombia cuenta con diez grandes centros de convenciones —como los de Medellín y Cartagena de Indias— que, según publicaciones especializadas, están dentro de los mejores de Latinoamérica. 46
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Bogotá, la capital colombiana, no se queda atrás, pues cuenta con Corferias, un enorme complejo de 200,000 metros cuadrados que en los últimos años se ha convertido en el epicentro de las ferias de las distintas industrias del país y, por lo tanto, en uno de los más importantes hubs del turismo corporativo. El recinto, ubicado a 21 minutos en
auto del Aeropuerto El Dorado, cuenta con todo lo necesario para la realización de actividades de distintos tipos: una plataforma multiservicios —que proporciona Internet, fotocopias e información sobre hoteles, entre otros— cajeros electrónicos, parqué y un gran auditorio para conciertos y conferencias de primer nivel. El local es administrado por una em-
CRECIMIENTO EXPONENCIAL Debido a la gran convocatoria que genera, y las continuas mejoras en sus instalaciones, el número de eventos en Corferias se incrementó en gran medida. Hasta 2005, por ejemplo, el complejo contaba con un portafolio de 28 ferias anuales. Esa cifra aumentó considerablemente a 54 en 2010, alcanzando un crecimiento del 92% en ingresos y de 215% en utilidades. Gracias a patrocinios y alianzas estratégicas, en 2013, la empresa logró generar ganancias mayores a los 6.6 millones de pesos colombianos (poco más de 2.1 millones de dólares) en los 67 eventos que realizó en ese periodo. Sus representantes inauguraron, un año después, el Gran Salón Oscar Pérez Gutiérrez, sumando así un total de 23 pabellones que equivalen a un área de exhibiciones de 53,150 metros cuadros. Corferias es, además, el único centro internacional de negocios del país que está exento de aranceles y que trabaja con una normatividad especial
Créditos: Convention Bureau Bogota
presa privada del mismo nombre, cuyo principal accionista es la Cámara de Comercio de Bogotá, entidad que representa los intereses del sector corporativo de la provincia. Sus responsabilidades, sin embargo, no se restringen a la realización de ferias en el país, pues también promueve actividades similares en el extranjero y participa como socio de compañías que tengan como fin el fomento del desarrollo industrial o comercial dentro de Colombia.
Empresarios en el encuentro de negocios ZONA MICE, que se realizó en 2013.
en materia tributaria, aduanera y de comercio exterior, debido a que, desde el 2014, fue avalado por el Estado colombiano como zona franca permanente. En declaraciones al diario local El Espectador, Gabriel Jaime Rico, ex gerente del recinto, informó ese año que, gracias a estos beneficios, se ofrecerían tarifas más económicas y competitivas en el exterior y se facilitarían los trámites. “Cuando un centro de convenciones es zona franca transitoria, como lo éramos nosotros, tiene que estar renovando los servicios y la información cada tres meses. Al ser permanente, el extranjero que quiera traer su mercancía o servicio lo puede hacer sin un tiempo límite”, explicó el entonces representante del recinto.
FERIA DEL JUEGO Corferias realizó dos grandes eventos en lo que va del año y tiene planeado organizar otros 36. Uno de ellos es la Feria Americana de Juegos de Azar (FADJA), que reúne a empresas y profesionales de casinos, apues-
tas y loterías —presenciales y online— para presentar las últimas novedades en productos y servicios del rubro. Del mismo modo, este certamen ha servido como un espacio para ampliar las redes de contactos y contactar a potenciales clientes locales e internacionales. FADJA Colombia ha tenido gran acogida, pues cada vez convoca a más asistentes. Según las estadísticas de 3A Producciones, empresa organizadora de la feria, el año pasado hubo setenta expositores nacionales y ochenta internacionales. Las mismas cifras revelan que 5,300 personas visitaron las exposiciones en 2015, 300 más que en 2014. Un gran número si se tiene en cuenta que en 2010 registró un total de 3,800 asistentes. Los organizadores adelantaron que en la próxima edición de FADJA Colombia, a celebrarse los días 13 y 14 de abril, las exposiciones serán más variadas y se presentarán productos de más modalidades de juegos.
PROMOVIENDO LA LECTURA En Corferias se realiza uno de los eventos más grandes e importantes del mundo editorial de Latinoamérica: la Feria Internacional del Libro de Bogotá. Tan exitosas son sus actividades que el año pasado, cuando se rindió homenaje al pueblo de Macondo y a la obra de Gabriel García Márquez, batió récord al recibir a 520,000 visitantes. Para la próxima edición, a realizarse entre los días 19 de abril y 2 de mayo, los organizadores tienen planeado homenajear a Holanda y a sus autores. También asistirán destacados escritores de otras partes del mundo, como la bielorrusa Svetlana Aleksiévich, Premio Nobel de Literatura 2015.
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Fenómeno en gran crecimiento En varios países de Latinoamérica, las apuestas deportivas aún están por regularse. Conozcamos un poco más sobre este negocio que crece a niveles exponenciales.
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os miles de aficionados que se animan a jugarlas las han convertido en una de las industrias mundiales más competitivas y con mayor crecimiento del mundo. Según Heliodor Guiner, presidente de la Asociación Europea para el Estudio del Juego, se manejan varias cifras actualmente. “En general, algunos cálculos conservadores estiman que los ingresos por esta actividad suponen el 18% de toda la industria del juego
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mundial, y que estarían cerca de los sesenta billones de dólares”, escribió el especialista en una columna para esta revista. Existen pronósticos bastante alentadores en mercados en los que aún no son reguladas. Según la firma de análisis de mercado Gambling Compliance,en Estados Unidos, por ejemplo, las apuestas ilegales en base a partidos de fútbol americano podrían producir cinco veces más lo
generado por el mercado formal del Reino Unido. Lo mismo podría decirse del soccer cuya alta visibilidad y promoción genera que las apuestas deportivas se incrementen.
MODELOS DIFERENTES En Latinoamérica, el panorama no es tan distinto. El negocio aún no está regulado en varios países y, por lo tanto, existen vacíos legales. “Los países
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aun no tienen una reglamentación apropiada para estos productos, y muchos no saben bien con qué reglas se están jugando”, contó Juan José Mantese, director de Spirit GamingMeridian, una de las empresas operadoras con aspiraciones de invertir en la región, en una entrevista publicada en la edición anterior. En Colombia el ente encargado está a unos pasos de aprobar una iniciativa para los juegos por Internet, que incluye a las apuestas online. Existen, de la misma manera, mercados potenciales como el de Argentina, cuya nueva gestión presidencial y buena demanda han despertado grandes expectativas, y Brasil, que destacan por tener una población, mayor a los 200 millones de habitantes, que bien podrían ser potenciales jugadores.
OPERADORES TRANSNACIONALES Estos juegos se dividen en dos grandes grupos: los presenciales y los que se ejecutan a distancia —razón suficiente para que en algunas partes de Europa entren en la clasificación de “juegos remotos”—, desde sportsbooks, dispositivos móviles, computadoras o cualquier terminal que se encuentre lejos de donde se realiza el evento deportivo. La oferta es liderada por casas de apuestas europeas online, que ofrecen sus servicios desde bases en islas y territorios con beneficios tributarios —Malta, Alderney, Isle of Man y
Gibraltar, entre otros—, como William Hill, Interwetten y Bet365. Un caso a resaltar quizás sea BetCRIS, empresa con 25 años en el mercado, que opera desde Costa Rica y proporciona apuestas a Guatemala, Panamá, República Dominica-
La oferta de apuestas es liderada por casas de apuestas europeas, que ofrecen sus servicios desde bases en islas y territorios con beneficios tributarios. na, Ecuador, Paraguay y Perú, entre otros. Solo en este último país, por ejemplo cuenta con diez locales de sportbooks. También hay empresas que disponen de oficinas en los países que operan. Tal es el caso de Bwin, que cuenta con sucursales en Argentina y México; Interwetten, en el país azteca; Unibet, en Brasil; y Betsson, en Perú.
DEPORTES PREFERIDOS La mayoría de los usuarios de estos juegos son jóvenes adultos, personas bien informadas y afines a la tecnología —pues acceden a estos
Las carreras de galgos son las preferidas en el mercado internacional de apuestas virtuales.
servicios a través de sus dispositivos móviles o computadores—, de estrato social económico medio y, al igual que en el caso de los europeos, son hinchas o aficionados a algún equipo local o de fama internacional. Contrario a lo que se cree, el deporte favorito no necesariamente es el fútbol. Las preferencias dependen del lugar en el que se realicen los pronósticos. “En países donde hay una fuerte cultura norteamericana, como Panamá y República Dominicana, los deportes preferidos se harán en base (a partidos de) baseball”, explicó Julio César Duque, director de Golden Race en Latinoamérica, en una entrevista a CASINO. Las apuestas en base a eventos de básquet también tendrían gran acogida en territorios con esta característica, sobre todo en los de Centroamérica. Lo mismo se podría decir sobre las apuestas en base a carreras de caballos en Argentina, Uruguay, República Dominicana y Brasil, donde la cultura del turf es más desarrollada.
APUESTAS VIRTUALES En la actualidad, también se realizan apuestas basadas en eventos deportivos virtuales. Estos pueden resultar más rentables debido a que se ejecutan en base a partidos ficticios que duran poco tiempo —un minuto—, por lo que se pueden programar varios en un día. Los deportes virtuales recién están ingresando a Latinoamérica. Se pueden hallar algunos ejemplares en Perú —con carreras de caballos virtuales—, Colombia, República Dominicana y Panamá. Las tendencias, a nivel mundial, muestran algo parecido. Según Dueñas, los eventos virtuales preferidos por el público son la carreras de galgos, debido a que son vistas como las más sinceras y menos manipuladas. Todas las modalidades presentadas se están convirtiendo en una oportunidad de negocios. El que prosperen, al parecer, depende de que los gobiernos establezcan reglas claras, sobre todo para los que se realizan vía online. MARZO 2016
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Las apuestas equivocadas ¿Probabilidades o azar? Una interesante postura sobre uno de los juegos que mueve a millones de aficionados en todo el mundo.
José Miguel Chueca Gerente general de JMC Gaming Consultants
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rasil 2014, juegan el anfitrión y Alemania. Según las casas de apuestas deportivas, la selección europea llega con una ligera ventaja sobre los pentacampeones. Los más serios daban en promedio 2.82 a que ganaba Brasil, 3.15 al empate y 2.7 a Alemania. Apuestas específicas adicionales, como que Toni Kroos marcara un doblete, pagaban 80. Mismo año, diferente campeonato. Atlético de Madrid llevaba 18 años sin campeonar y Liverpool F.C. contaba con 25 años. William Hill, acaso la casa de apuestas más importante del mundo, pagaba 1,000 al que apostara que tanto el Atlético de Madrid se coronaría sobre el Barcelona y el Real Madrid, y el Liverpool superaría al Chelsea y a los compadres de Manchester (United y City). Atlético hizo su tarea y Liverpool se quedó a un punto, en la última temporada de Luis Suárez con los Reds. Inicio de la Premier League 20152016. En promedio Bet365 y William Hill pagan 3.75 al que apueste por el descenso del Leicester y en cambio 2001 al intrépido que apueste a que, luego de 38 fechas, el modesto equipo campeonaría. Hoy lleva cinco puntos de ventaja a falta de ocho fechas, y, claro, si va a apostar, no le ofrecerán más de dos premio a cambio del Leicester campeón. He colocado estos tres ejemplos
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usando al fútbol como muestra, ya que es el deporte que más adeptos tiene y que se presta mejor para ilustrar la verdad de los conceptos. Podemos seguir sumando otros ejemplos
En las apuestas deportivas no hay suerte, aunque sí existe una impredictibilidad de los hechos, que se acentúa conforme sea más largo en tiempo el evento.
(como Melgar Campeón el 2015) y en todos ellos vamos a encontrar una invariante: acá no hay suerte, aunque sí existe una impredictibilidad de los hechos, la que se acentúa conforme sea más larga la duración el evento. ¿Por qué entonces existen quiénes sostienen que las apuestas deportivas son juegos de azar? Es una buena pregunta que a lo mejor alguien podría tratar de responder (sin ninguna posibilidad de éxito, por cierto). Más me parece la repetición sistemática de una idea equivocada, con el consiguiente peligro de verter errores conceptuales dañinos para aquellos que tratan de aprender y entender esta afición. Aclaremos que la suma de hechos impredecibles por nosotros, pero que corresponden a criterios de planifica-
Depende mucho de la suerte y el azar para que la bola de la ruleta caiga en un número.
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ción, no es azar. Si alguien cree que Jens Lehmann sacaba su papelito en el 2006 para encomendarse a la virgen de los penales y no para leer las características que había anotado, luego de un profundo análisis, de cada uno de los jugadores argentinos que patearían los penales, sabe muy poco del deporte. Entonces, los que ganaron apostando a que Lehmann atajaba todo esa tarde, no ganaron por suerte. Para que haya aleatoriedad debe haber azar y en el deporte eso no existe. Michael Jordan no encestaba porque tirara la pelota a cualquier parte, a ver qué sucedía. Tiger Woods tampoco coge el primer palo de golf que ve y le pega a la pelota de cualquier forma, sino que estudia el viento, posición, etc., y luego hace su jugada. Entonces, ¿cómo podemos decir que las apuestas deportivas son un tipo de juego de azar? ¿Cuál es el elemento generador de la aleatoriedad? Vayamos un poco más allá. ¿De dónde salen los coeficientes que las casas de apuestas nos ofrecen? ¿Se reúnen todos en torno a una tasa de café y deciden qué números son los más aparentes? ¿O hay un grupo de profesionales analistas que exploran modelos estadísticos y matemáticos para fijar las reales probabilidades de que alguien gane o pierda, según el estado actual del equipo o jugador? Y el que haya probabilidades tampoco significa que haya azar, simplemente significa que es más plausible que ocurra “A” a que suceda “B”. Por ello es que si le apuesta hoy al Leicester, ya no le pagaran 2001, sino solamente dos o tres. ¿De dónde puede venir la confusión entonces? Imagino que una mala traducción del término “gambling” tiene que ver esto, así como la simplificación de que cualquier evento donde hago una apuesta y recibo potencialmente un premio, es un juego de azar. Tendría que explicar que es al revés, existen diversos tipos de apuestas, como las deportivas o los juegos de azar. “Es parecido pero no es igual”, diría algún ilustre del pasa-
En deportes como el fútbol, el resultado depende mucho de la habilidad de los jugadores.
El que haya probabilidades en las apuestas no significa que haya azar, solo que es más plausible que ocurra “A” a que suceda “B”. do. Y si aún no queda claro el concepto, preguntémonos, ¿cuál es el elemento generador de azar en el deporte? ¿Que se tropiece el jugador? ¿Que corra viento? ¿Que llueva? Eso no es azar, no vamos a pretender creer que los jugadores de fútbol, por ejemplo, usan toperoles altos o bajos para que se les vea de mayor o menor estatura. ¿Por qué tratar de encasillar las apuestas deportivas como juegos de azar (dirán que por Internet, seguramente, porque las casas de apuestas normalmente tienen portales)? No lo entiendo, pero sé con total certeza que son dos cosas totalmente distintas y que obedecen a controles y funcionamientos diferentes. Por otro lado, leí hace poco una afirmación tremendamente temeraria que decía que los juegos basados en servidor (server based gaming) son juegos por Internet. ¿Y qué pasa con los server based gaming que tienen el servidor dentro del mismo casino y funcionan en una red privada, bloqueados de cualquier interacción con
el exterior? ¿El hecho de que el contenido viaje por Internet convierte al producto en un juego por Internet? En otras palabras, ¿es acaso lo mismo tener un terminal que descarga contenido e interactúa con un servidor central, que un portal web? ¿Es un juego por Internet el Candy Crash, por ejemplo? La respuesta es evidente y rotunda: no. Es normal que cuando se abordan temas nuevos deban profundizarse conceptos, investigar y comprender de qué se trata. El mundo virtual, particularmente, ofrece muchas aristas y tiene varias facetas que pueden confundir. Sin embargo, siempre hay que ser claros y revisar la esencia de las cosas, el concepto base. Considero que es importante hacer estas precisiones y aclarar los significados de las cosas porque es muy fácil inducir involuntariamente al error al afirmar o sostener ideas que están erradas en su naturaleza. Apueste con confianza y, luego de hacer su análisis, notará que en la apuesta deportiva no hay suerte. MARZO 2016
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PACTO
ESTRATÉGICO INSPIRED suscribió un acuerdo con SBTech para ofrecer sus contenidos virtuales a operadores, a través de una de sus plataformas.
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irtual Connect es una solución de juego completamente gestionable, capaz de integrarse a cualquier sistema de gestión de apuestas. Se trata de uno de los productos más novedosos de Inspired Gaming Group, empresa líder de deportes virtuales, juegos para móviles y loterías con video SBG. Esta compañía anunció hace unos días que ha llegado a un acuerdo con SBTech, uno de los más importantes distribuidores de soluciones y servicios de apuestas deportivas interactivas, para usa esta plataforma y, de esa manera, brindar sus contenidos a operadores de juegos en distintas partes del mundo. Virtual Connect, que funciona gracias a un trabajo conjunto con la compañía proveedora de productos y servicios para apuestas online Satellite Information Services Ltd (SIS), proporciona a sus clientes una forma sencilla y eficaz de acceder a la oferta de contenidos de deportes virtuales. Sus representantes informaron, además, que la plataforma será actualizada de forma periódica, garantizando así que todos los usuarios se beneficien con ella.
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“Hemos creado una solución económica y manejable para la entrega de contenidos a los operadores móviles y en línea, con una inversión inicial mínima”, explicó Steve Rogers, director comercial de Juegos Digitales de Inspired.
La plataforma Virtual Connect de Inspired será actualizada de forma periódica, garantizando su total funcionamiento. RESPALDO EMPRESARIAL Los ejecutivos de las compañías mencionadas se mostraron complacidos con el acuerdo. Gregory Karaolis, jefe de producto de SBTech, expresó su optimismo e indicó que en su empresa están seguros de que sus clientes saldrán satisfechos con el servicio que brindarán con Virtual Connect. Por su parte, Marc Thomas, jefe de
producto de SIS agregó lo siguiente: “Estamos encantados de que SBTech haya optado por tomar los contenidos de Virtual Connect y utilizar nuestra innovadora plataforma de streaming de baja latencia – SIS corriente”. En representación de Inspired, Rogers dijo que su empresa trabaja constantemente para suministrar contenidos a un público más grande, y que Virtual Connect facilitará dicha labor. Los contenidos que proporciona la plataforma virtual son considerados los más originales y confiables del mercado internacional, pues han sido creados por un equipo profesional de diseñadores, reconocido por la Academia Británica de Cinematografía (BAFTA, por sus siglas en inglés). En la actualidad, Inspired brinda servicios a clientes en 35 países y cuenta con 35,000 terminales conectados a sus tecnologías. Por esta razón, se ha posicionado como una compañía que está a la vanguardia de la evolución digital. Tal fortaleza le ha permitido establecer negocios con algunas de las casas de apuestas más grandes del mercado internacional, además de importantes operadores de loterías, casinos y sportbooks, entre otros.
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Martha Vallejos, gerenta de Automated Transactions
OPORTUNIDADES
EN COLOMBIA Las novedades que alista AUTOMATED TRANSACTIONS para los operadores de casinos, apuestas y los nuevos segmentos que están en Proyecto.
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uevos modelos de negocios pueden surgir en Colombia, gracias a que las autoridades se han mostrado interesados en regularlos. Por el momento, hay proyectos de normativas. Empresas locales como Automated Transactions se están preparando para ofrecer soluciones a estos nuevos mercados en la próxima edición de FADJA. Martha Vallejos, gerenta de la compañía de manejo de efectivo, nos cuenta en esta entrevista qué productos estarán disponibles en el evento, además de un breve análisis del mercado colombiano.
¿Cuáles son las nuevas herramientas que presentará Automated Transactions en FADJA? Este año Automated Transactions presentará para las soluciones Smart Ticket y NV12 de Innovative Technology, que permiten no solo la aceptación de billetes sino también la lectura y aceptación de tickets. Estas soluciones están siendo implementadas en Europa por algunos fabricantes de máquinas de apuestas deportivas, en las que se requiere de una validación de los billetes y la im-
presión de comprobantes, resultados y/o premios. También presentaremos diferentes alternativas para la gestión de dinero en quioscos transaccionales, tanto para el gaming como para otros segmentos. Entre estas soluciones, destacan los Recicladores de billetes G60 de Fujitsu y Smart Payout de Innovative Technology
¿Cuál es el resultado que espera tener tras su presentación en la feria? Hemos participado en FADJA ininterrumpidamente los últimos doce años. En esta oportunidad, esperamos seguir estableciendo un contacto directo con los clientes, demostrándoles nuestro compromiso y apoyo, además de brindar soluciones a los nuevos modelos de negocios que han surgido en Colombia, como las apuestas deportivas y los juegos en espacios distintos a las salas de entretenimiento. De la misma manera, la feria representa una excelente oportunidad para reencontrarnos nuevamente con clientes de otras partes de Latinoamérica.
¿Qué ventajas y oportunidades presenta un mercado como este? Colombia es un país muy dinámico en muchos frentes. En materia de juegos de azar, la regulación permite la participación de un gran número de empresarios con diferentes objetivos, enfoques y proyecciones. Eso enriquece las posibilidades de compañías como Automated Transactions, que forma parte de la cadena de proveedores del sector. La ubicación estratégica del país, y su estabilidad política aún en momentos de turbulencia económica como la que hoy afronta, nos permite desarrollar estrategias internas y externas.
Por último, ¿en qué otros puntos de Latinoamérica están interesados en ampliar sus negocios? Básicamente trabajamos en países donde haya integración o renovación tecnológica. El manejo de efectivo, que es nuestro eje de negocio, es un tema que va más allá del gaming, la automatización de procesos transaccionales está siendo cada vez más demandada. Consideramos que también es importante que estos destinos cuenten con capacidad de desarrollo y políticas macroeconómicas estables. MARZO 2016
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Simon Pintar, gerente comercial de GAMBEE
EXPERIENCIAS
EN RULETAS GAMBEE se prepara para traer a Colombia algunos de sus últimos lanzamientos y, al mismo tiempo, expandir sus negocios en el Caribe.
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omenzó la cuenta regresiva para la proxima edición de la feria FADJA Colombia, y las empresas fabricantes se alistan para presentar sus productos y servicios. GAMBEE, una de las compañías de ruletas electrónicas y dados automatizados, se encuentra a la expectativa de lo que sucederá en Latinoamérica, pues existe la posibilidad de que Brasil —uno de los países con un alto número de potenciales jugadores— abra sus puertas a la industria del entretenimiento. Simon Pintar, gerente comercial de la compañía, nos brinda una breve reseña de lo que pasa en Colombia y en otras partes de la región, además de los últimos lanzamientos que presentará en FADJA.
des pantallas táctiles de 19” de ancho. Estimamos un incremento en nuestras ventas en Colombia para el 2016, gracias a que contamos con máquinas actualizadas y un equipo de vendedores más grande.
¿Qué nuevas ruletas electrónicas y dados automáticos presentará GAMBEE en la próxima edición de FADJA Colombia?
¿Qué expectativas tienen del mercado colombiano?
En la edición de este año presentaremos por primera vez en el mercado latinoamericano nuestra ruleta electrónica de cinco plazas, con nuevos monitores táctiles de 22” de ancho, además de nuestro best seller: la ruleta electrónica GT de cuatro plazas con nuevas y gran54
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Los productos de GAMBEE destacan por su calidad y estabilidad, su accesibilidad y lo útiles que son para los jugadores.
Luego del estancamiento que hubo en 2015 por el fortalecimiento del dólar estadounidense y la implementación del sistema de casinos, esperamos que las ventas vuelvan a crecer este 2016 y alcancen los mismos niveles que en años anteriores. Aun así, Colombia sigue siendo un enorme mercado para los proveedores de juegos.
¿GAMBEE tiene planes para expandirse hacia otros países de América Latina? Por supuesto, tenemos un plan para ganar más presencia en los países del Caribe. Estamos trabajando con uno de los más grandes proveedores de máquinas en América Latina. Con ellos queremos ofrecer nuestros equipos en Perú, Chile, Uruguay y Paraguay. Todos estamos al tanto también de lo que suceda en Brasil.
Finalmente, ¿qué fortalezas permitieron a GAMBEE tener una presencia marcada en cuatro continentes? Los productos de GAMBEE destacan por su calidad y estabilidad, su accesibilidad para los operadores y lo útiles que son para los jugadores. Tienen buena reputación en el mundo de los casinos. Los clientes nos ven como un productor confiable de máquinas de juegos. A los jugadores también les gustan nuestros equipos, al igual que a los operadores. Nos esforzamos mucho para ello. Además, contamos con más de diez años en el mercado de los juegos de suerte y azar.
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EMPRESA EN
EXPANSIÓN
Juan Felipe Salazar, director de ventas para Latinoamérica de Casino trac
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as ferias continúan impulsando los negocios en Latinoamérica y FADJA no es la excepción. Para la próxima edición de la feria, a celebrarse en Colombia, Casino Trac alista uno de sus mejores productos en manejo de mesas: la Table Trac. En la siguiente entrevista, Juan Felipe Salazar, director de ventas para Latinoamérica de la compañía, conversó con nosotros sobre las novedades que traerán a la región y sus metas para este año.
¿Qué soluciones presentará Casino Trac en la próxima feria FADJA? Table Trac Inc., la empresa matriz detrás del producto Casino Trac, estará asistiendo a FADJA 2016 con sus ejecutivos de ventas para Latinoamérica. Milton Arenas Franco y William Girado, encargado de toda el área de soporte técnico, y yo nos reuniremos con clientes locales e internacionales, que también participarán en la feria de este año. Tenemos planeado reunirnos con dos de los operadores más grandes de Colombia, que están interesadas en instalar nuestro producto líder en el manejo de mesas: el Table Trac. Siendo este nuestro segundo año en el show, estamos muy contentos con las expectativas comerciales que vemos para este año. 56
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Casino Trac se prepara para llevar a Colombia su mejor producto en manejo de mesas y conquistar tres nuevos mercados de la región.
¿Cuáles son sus expectativas para el 2016? Esperamos expandirnos. En los Estados Unidos, hemos firmado más de once conversiones en casinos significantes de California, Oklahoma e Iowa. En Nevada, un número mayor de operadores interesados en hacer negocios con nosotros, pero debemos esperar la aprobación de la respectiva licencia como fabricante, antes de poder firmar los acuerdos. Esperamos tenerla el mes de abril.
La meta de Casino Trac es añadir por lo menos tres nuevos mercados del Caribe y Centroamérica a su portafolio. También aumentaremos nuestra participación en los nueve países latinoamericanos en los que actualmente tenemos productos, incluyendo a Colombia. Nuestra otra meta es añadir por lo menos tres nuevos mercados de El Caribe y Centroamérica a nuestro portafolio.
¿Por qué es tan significativo para Casino Trac el mercado colombiano? Debido a varias razones. Tenemos el producto estadounidense con más clientes en Colombia y el primero de los dos productos disponibles en ese mercado que también se encuentran homologados en Perú, mercado con máquinas conectadas vía online. Y lo más importante, tenemos más de veinte años de experiencia en la industria internacional de los juegos de suerte y azar, lo cual se refleja en las capacidades de nuestros productos y el alcance de nuestras soluciones.
¿En qué otros países de Latinoamérica tienen pensado ofrecer sus servicios? ¿cómo ven el mercado de Brasil? Además de los nueve en los que nos encontramos, nos gustaría ingresar por lo menos a tres nuevos mercados en 2016. Nuestros planes nos llevarán a hacer visitas comerciales a destinos nuevos para nosotros, entre ellos Aruba, St. Maarten, Panamá, Nicaragua, Guatemala, Honduras, Chile y México. Estamos muy pendientes del progreso de Brasil. Participaremos en el segundo Brazilian Gaming Congress, a celebrarse en mayo de este año.
CULTURA
Milenarias rocas del
HUILA
Un tour guiado hacia los distintos rincones del Parque Arqueológico de San Agustín para conocer la historia y enigmas de sus monolitos, que se remontan hacia miles de años atrás.
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olombia no solo se caracteriza por sus paradisiacas playas o sus excelentes granos de café, sino también por su riqueza cultural. Así lo demuestra el Parque Arqueológico del Municipio de San Agustín: una enorme necrópolis prehispánica con estatuas de piedra de variados tamaños y, según los arqueólogos, llena de enigmas.
El primer documento en el que se menciona a las estatuas es el libro Maravillas de la naturaleza, de 1757. Los especialistas aún no saben quiénes fueron sus autores, debido a que no existe algún registro histórico al respecto. Algunos sostienen que fueron los miembros de la cultura de San Agustín, que vivieron y se desarrollaron cerca. Otros suponen, por los utensilios encontrados (muy parecidos a los de culturas de distintas partes de la región), que se trató de un cementerio al que acudían diferentes comunidades para enterrar a sus muertos más importantes. Existe información precisa, sin embargo, de cómo el mundo llegó
a enterarse de su existencia. El primer documento en el que se menciona a las estatuas de San Agustín es el libro Maravillas de la naturaleza (1757), en el que el misionero franciscano fray Juan de Santa Gertrudis relata sus viajes por América del Sur. Años más tarde, se realizaría una de las primeras e importantes expediciones científicas al complejo. En aquel viaje de exploración, dirigido por el arqueólogo alemán Konrad Theoror Preuss, a inicios del siglo XX, se descubrieron gran parte de las figuras talladas en bloques de toba y roca volcánica, que en la actualidad se muestran a los turistas.
NECRÓPOLIS COLOMBIANA Cuentan los historiadores y estudiosos, que los chamanes del recinto, líderes religiosos de aquellas épocas, vestían una piel de jaguar y objetos de oro, como símbolos de autoridad y pureza espiritual, respectivamente. Uno puede enterarse de estos y otros aspectos en el Museo del Parque Arqueológico San Agustín. En sus salas iluminadas se narra la historia de las ruinas que datan del año 200 antes de Cristo. Ahí se exhibe una colección de utensilios arqueológicos
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CULTURA
Mesita B con la representación de una deidad solar que siempre mira al oriente.
—como vasijas de cerámica—, piezas de orfebrería —joyas, collares, tusas y maíz carbonizado—, instrumentos musicales —tambores y flautas— urnas funerarias y sarcófagos, entre otros. Esto se complementa con las fotos de las innumerables exploraciones que se han hecho en esta parte de Colombia.
REPRESENTACIONES EN PIEDRA
RUTAS ALTERNAS Cerca al recinto escultórico se pueden hallar más monolitos. En el cañón del río Magdalena, por ejemplo, se encuentra una enorme roca piramidal que tiene tallado el rostro de una mujer, a la que todos conocen como la diosa de “La Chaquira”. En La Pelota, a más de media hora del centro arqueológico de San Agustín, hay esculturas únicas que conservan claramente sus colores. Entre las más conocidas se encuentra el Purutal, una enorme escultura que sostiene entre sus manos a un recién nacido. 60
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A unos cuantos minutos del museo se encuentran dos de las cuatro populares “mesitas”: grandes montículos funerarios cuya cima fue construida y aplanada de tal manera que, junto a los pilares que la sostienen, dan la imagen de una mesa. Lamentablemente, por distintas razones, solo dos mantienen su forma original. Muy cerca de las mesitas se pueden hallar grandes esculturas monolíticas. Una de las más famosas es “El obispo”, una enorme figura de piedra que representa una curiosa escena: un hombre que, con la mirada al sol, recibe en sus manos a un recién nacido. Otro monolito tiene la forma de una madre dando a luz. El que ambas rocas estén cerca no parece simple casualidad. Según los guías, luego de salir
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del vientre de su progenitora, el niño era llevado a un espacio conocido como “Lavapatas”, un complejo de canales de agua y piletas con rostros de animales y humanos tallados en su superficie, para después ser ungido con hierbas medicinales. Se cree que se trató de un lugar sagrado, donde los indígenas acudían para rendirle culto a la naturaleza, darse un baño espiritual y realizar ceremonias religiosas, partos y hasta sanaciones con plantas locales.
HISTORIAS PRECOLOMBINAS Más adelante, unas escaleras llevan a los turistas al Alto de Lavapatas, situado en la cima de un enorme montículo, con un mirador que permite observar el paisaje de alrededor: una enorme planicie y, a lo lejos, los páramos en los que se encuentra el origen de la cordillera central del Macizo Colombiano. Una zona también conocida como la Estrella Fluvial colombiana. En esta superficie se encuentran diferentes tumbas que, se cree, formaban parte de un cementerio para niños, por el tamaño reducido de las piedras. También hay una escultura de dos metros de altura denominada “el doble yo”, que representa a un guerrero de pie con colmillos, que resguarda los sepulcros. Cuenta la leyenda que se trata de un ser dual, cuya otra personalidad, de similares características, reposa sobre su espalda. A unos cuantos metros se encuentra el famoso “Bosque de estatuas”, un ambiente con 39 esculturas monolíticas de gran tamaño, repartidas en distintas
Fuente de Lavapatas, donde los bebes eran purificados.
FÁBRICA DE PANELA Muy cerca del centro arqueológico, los pobladores de San Agustín suelen preparar, en forma de bloques, un dulce conocido como panela. Se trata de un tipo de azúcar que se extrae de la caña y que es usado mayormente para preparar una bebida tradicional, llamada “agua de panela”. Los colombianos disfrutan de aquel trago de una forma peculiar: le agregan limón y lo beben con queso y pan.
partes del sendero. Quizás la historia de estas rocas no fue muy la apropiada en un principio, pues algunas fueron víctimas de buscadores de tesoros. Hoy el parque arqueológico tiene el título de Patrimonio de la Humanidad y es considerado como uno de los mayores descubrimientos de la antigua América del Sur. Las autoridades se encargan de preservar estos monolitos para que las nuevas generaciones puedan conocer las historias y misterios que esconde en sus figuras aquella superficie rocosa de hace miles de años.
“El obispo”, monolito que recibía a los recién nacidos.
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TURISMO
Aventura en
San Agustín Los atractivos que ofrece, a los amantes del senderismo y deportes de riesgo, un pueblo ubicado en el suroeste de Colombia, cerca de majestuosos páramos, bosques y uno de los principales ríos del país.
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Créditos: Magdalena Rafting
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l pueblo de San Agustín ofrece un abanico de posibilidades que van más allá de las de cualquier destino cultural y arqueológico. Tiene enormes campos y parajes rústicos, con restaurantes, hoteles y fincas con wi-fi incluido. Un ambiente ideal para desestresarse y abandonar la rutina, ubicado a tan solo una hora y media en avión de la ciudad de Bogotá. Encantados por su belleza natural, decenas de turistas llegan cada mes para disfrutar de sus bondades. Visitantes alemanes, franceses y suizos, inclusive, decidieron quedarse y abrir sus propios negocios —restaurantes, hospedajes y agencias de viajes— para vivir de ello y promover el turismo en la región. Más allá de su belleza natural, esta parte del sur del departamento colombiano de Huila, en el sureste del país, destaca por ser el inicio de grandes tours de aventura.
En los páramos se encuentra la Estrella Fluvial colombiana, donde nacen algunos de los ríos más importantes del país. RUTA DE SENDERISTAS Ahí se inician los viajes al Parque Nacional de Puracé, luego de una parada en el poblado de la Quinchana y de atravesar, a pie, varios senderos, puentes y bosques de orquídeas, quiches y enredaderas. Para los colombianos, el parque es uno de los destinos más importantes de su país pues justo ahí, en medio del enorme paisaje de páramos, se encuentra un reservorio natural compuesto por varias lagunas, conocido como la Estrella Fluvial colombiana, donde nacen algunos de los ríos más importantes de Colombia. Uno de ellos, precisamente, es el famoso Yuma o Magdalena.
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RETO DEPORTIVO Sus aguas rápidas y saltarinas son ideales para la práctica del rafting. Para disfrutarlo se debe tomar un tour en algunas de las agencias de viaje de San Agustín. Los inicios de la travesía suelen ser suaves y tranquilos; pero, más adelante, el viaje se vuelve más intenso: las corrientes arrastran a la balsa con más fuerza y el trayecto se complica con las rocas que sobresalen
El estrecho del río Magdalena, punto obligado para practicar rafting.
del suelo. Por ello, hay que seguir las órdenes de los guías y remar hasta que se indique lo contrario. No basta con ponerse un casco y un chaleco y tomar un remo para desafiar los rápidos y
EL MEJOR CAFÉ Además de sus cascadas y paisajes rústicos, la localidad de San Agustín destaca por su excelente café, que ha sido premiado en concursos nacionales e internacionales. Por ejemplo, Arnulfo Leguizamón, dueño de una pequeña finca de cuatro hectáreas en el pueblo, logró el primer puesto en la competencia internacional Taza de la Excelencia Colombia 2011. Posteriormente, la compañía Amor Perfecto, con más de quince años de experiencia en la materia, ocupó el primer puesto en The 2012 World Roasters Formosa Invitational Cup, en Taiwán,como el mejor café para expreso.
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pasar una agradable experiencia. Los más avezados rogarán para que les toquen rápidos clase VI: los más fuertes, veloces e irregulares. Toparse con este tipo de corrientes
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La popular cascada Los Tres Chorros, ubicada a 23 kilómetros de San Agustín también es el hogar de truchas.
depende de la temporada. Las guías de viaje recomiendan visitar el río en cualquier época del año, menos en las de lluvias y sequías. Y, ¿cuál es la ideal? Según Amid Nouselahane, gerente de la agencia de viajes Magdalena Rafting, la mejor temporada para visitar estos parajes es en verano, en los meses de diciembre, enero y febrero.
PAISAJES DE ENSUEÑO Una vista panorámica y más tranquila se puede alcanzzar a nueve minutos de la zona urbana de San Agustín, en el mirador de Magdalena, donde decenas de turistas se reúnen para ver al imponente río que lleva el mismo nombre. Desde ahí también se puede volar en parapente, con ayuda de un grupo de guías expertos en la materia. En un vuelo de quince minutos es posible observar los bellos paisajes del lugar. Más que suficiente. Al menos eso dicen los que han tenido la suerte de probarlo. Los guías insisten en que hay más atractivos para los amantes MARZO 2016
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del senderismo y los deportes de aventura. A 45 minutos de la localidad de San Agustín se encuentra la cascada Los Tres Chorros, una de las más hermosas de toda la región. Se trata de un espacio ideal para practicar rappel: descender por las paredes rocosas de la cascada con ayuda de cuerdas y arnés, sentir cómo los chorros mojan y refrescan el cuerpo, y escuchar el crujido que producen cuando rozan las piedras y se estrellan en el río. Aquel sonido, cuentan los lugareños, sería las voces de sus antepasados.
Monumento mágico de Europa
GASTRONOMÍA LOCAL En la región también se brindan paseos en caballo por los caminos verdes y hacia los centros arqueológicos de La Pelota, El Tablón y La Chaquira. El recorrido, de cuatro horas, incluye una breve reseña de la historia de la localidad narrada por los guías. Al igual que en los grandes viajes, todo termina con una deliciosa merienda. En el pueblo de San Agustín se pueden degustar algunos de los
Localidad de San Agustín
mejores platos de la gastronomía colombiana: el asado y tamal huilense, el cuy asado y las sopas de legumbres y hortalizas. En cuanto a las meriendas destaca el bizcocho de achiras, hecho de almidón de achira o sagú, un manjar que no puede faltar en la mesa. Las cartas internacionales también
NUEVAS ACTIVIDADES La fiesta patronal de San Agustín se celebra el 28 de agosto. En esa fecha, además de rendirle homenaje al santo de la ciudad, algunos grupos organizan la Semana del Cine Colombiano, con la proyección de películas en espacios públicos y privados, como bares, restaurantes y el auditorio del Parque Arqueológico Nacional San Agustín. La comunidad tiene otra festividad importante el 31 de diciembre: la Batalla de Harina. Ese día los jóvenes salen por la tarde a las calles a echarse harina y agua, y solo descansan cuando llega la noche.
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son parte de la oferta. En los restaurantes de los europeos que decidieron quedarse para siempre en esta parte del Huila, se pueden degustar pastas de Italia, carnes y parrillas de Alemania y muchas otras delicias del viejo continente.
FECHAS IMPORTANTES Puede que se trate de un destino alejado de la ciudad, pero difícilmente es uno sin festividades. En la localidad se celebran dos eventos importantes: la fiesta patronal y el Encuentro Nacional de la Cultura. En este último, que se celebra entre los meses de octubre y noviembre, los pobladores de la localidad salen a las calles a bailar con sombreros, polleras y otras vestimentas propias de su cultura, y se arman desfiles y varias comparsas. La alegría es altamente contagiosa y difícilmente alguien se quedará sentado. En los demás meses hay menos actividades. Las tardes pueden ser más pacíficas, aunque eso depende del viajero y sus intereses. Quizás, para algunos, lo mejor sea acostarse en alguna de las hamacas que se encuentren en los balcones y admirar las puestas de sol, y sentir cómo la suave brisa del lugar refresca el ambiente y lo relaja hasta quedarse dormido: una experiencia difícil de hallar en las grandes ciudades.
SOCIALES
Gran apertura en tierras PANAMEÑAS
Ejecutivos y amigos de Latinoamérica se reunieron en el distrito de Chitré para asistir al lanzamiento del más reciente emprendimiento de Corporación BBT.
U
n nuevo casino acaba de abrir sus puertas en Chitré, la cápital de la región de Azuero, en el sur de Panamá. Se trata del reciente emprendimiento de Corporación BBT, el primero en la península, conocida por albergar a una gran cantidad de habitantes y tener uno de los más altos ingresos per cápita del país. A la apertura del Casino de Azuero asistieron representantes de importantes marcas de empresas fabricantes y operadores de la industria latinoamericana de los juegos de suerte y azar.
Vanessa Spadafora, su esposo, el presidente de la Corporación BBT, Helios Navarro, y su hijo Alejandro junto a clientes y amigos.
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nte VIP nco, clie Pablo Fra Azuero. o de Casin
Jaime González, Patricia Garrido, Helios Navarro (Corporación BBT) y su esposa Vanessa Spadafora, Daniel Angulo, Elisa Rego y Fabián Jiménez.
o Azuero
tes VIP del Casin Uno de los clien . sa po es su a junto
Invitadas desde Perú, Briggitte Campbell , Jessica Luna (IGT) y Maria Victoria Cabrera (Revista CASINO).
María del Carmen Cruz, Francesc Navarro y su hijo, el empresario panameño Helios Navarro. Directivos de Canal Bank Gerardo García, Helios Navarro, Sergi Lucas, Luis Ramírez y Antonio Alba.
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