Revista casino edicion 155 by Revista Casino

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PANORAMA

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Nuestra portada IMPORTACIONES DEL JUEGO

CRECEN LAS EXPECTATIVAS

Editado:

MCA Publicaciones S.A.C. Calle Luis Mannarelli 105 Of. A 2do Piso Magdalena del Mar - Perú Teléf. (511) 264 4314 E-mail: info@revistacasinoperu.com Director Gerente

María Victoria Cabrera I. mariavictoria@revistacasinoperu.com mariavictoria@mcapublicaciones.com.pe

El 2018 trae cambios a nivel político en varios países de América Latina. Las próximas elecciones presidenciales de México, Brasil y Colombia serán fundamentales para marcar el nuevo rumbo que tomará la industria del juego en dichas jurisdicciones. Todos los que formamos parte del sector estaremos atento a lo que suceda en los próximos meses. La dinámica del sector se muestra en todos los niveles de la operación: técnica, gráfica, matemática y, sobre todo, la creatividad en los juegos, que harán más atractivo cada producto. La logística es parte importante también, ya que para el equipamiento de los casinos los operadores deben cumplir una serie de trámites; no solo para la adquisición de nuevas máquinas, sino también para su importación y certificación acorde a los requirimientos de cada país.

Administración

administración@mcapublicaciones.com.pe Marco Cabrera

Consejo Editorial

Gustavo Pichilingue Hadassá Castillo Sulehi Aquino

Por eso tres especialistas nos explican todo lo que hay detrás del equipamiento de una sala de juego, enfocándose en las condiciones y restricciones que existen en diversos países para el ingreso de estos equipos de juego. En esta edición también presentamos un reconocimiento a uno de los museos más importantes del país y de importancia a nivel mundial: el Museo Larco. Su directora e hija del fundador, Ysabel Larco, falleció a finales del 2017 dejando un gran legado de objetos propios de la cultura prehispánica peruana.

Corrección

Javier Ágreda Diseño y Diagramación

Mayra Martinez Loza Korita Upiachihua Silvano Corresponsal en México

Pamela Carrión

Cordialmente,

Fotografía

Nasim Mubarak

Impresión

AM Conceptos S.A.C.

© Prohibida la reproducción total o parcial sin la autorización de la empresa editora. Los artículos firmados son de responsabilidad de sus autores, así como los diseños publicitarios de las empresas contratantes. Hecho el depósito legal en la Biblioteca Nacional del Perú 2006 - 5723

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sumario 06

Enero

Futuro del juego En Latinoamérica

Importaciones

En el sector

Crecimiento del turismo Cifras favorables

Gamificación Como estrategia de retención

Claudio Fabbri La versatilidad del músico

La industria continuará creciendo Entrevista a David Helman

40 Londres

La ciudad de la diversidad

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Mirada hacia el pasado Museo Larco

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PANORAMA

FUTURO DEL JUEGO EN LATINOAMÉRICA El 2018 es un año electoral para la región, en el que varios países definirán sus nuevos rumbos políticos. Ante ello, ¿qué panorama se presentará para la industria del juego en Brasil, México y Colombia?

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l panorama político de América Latina no fue el mejor durante el 2017. Denuncias e investigaciones a empresarios y altos funcionarios de gobierno ensombrecieron un año en el que la región empezaba a recuperarse económicamente. En ese contexto, Latinoamérica afrontará un ciclo electoral decisivo durante este año, en el que se busca un cambio en las políticas tradicionales. A continuación una mirada a cada país y el futuro que le depara a sus respectivos sectores del entretenimiento.

Luiz Inácio Lula da Silva del Partido de los Trabajadores.

BRASIL

ESCENARIO AGITADO Los comicios que se celebrarán no había un veredicto). Algunos anaen octubre ya muestran una tenden- listas han especulado que de quecia: el izquierdista expresidente Luiz dar fuera de carrera, el expresidente Inácio Lula da Silva encabeza la inten- apoyará a algunos dirigentes de su ción de los votos con el 35%. Mientras partido; como el exalcalde de Sao Paulo, Fernando que el diputado Haddad, o el exgoultraderechista bernador del estaJair Bolsonaro Después de la do de Bahía, Jaccuenta con 17% aprobación por el ques Wagner. de apoyo. ¿Qué Por su parte otros factores Congreso, el Ejecutivo Bolsonaro —conojuegan en esta brasileño tendrá que cido por contar con campaña? Para un perfil similar al empezar, la canhacer lo propio. Es mandatario de Esdidatura del líder totalmente factible que tados Unidos, Dodel Partido de los Trabajadores en el 2018 el juego esté nald Trump— anunció a inicios de año (PT) es todo un liberado en el país. que su plataforma misterio. A finapolítica será el Parles de enero Lula tido Social Liberal da Silva deberá esperar que un tribunal de apelación (PSL), dejando sorpresivamente a en Porto Alegre confirme o no su con- su partido, el Social Cristiano (PSC). dena de nueve años y seis meses por El exmilitar defiende el derecho a la delitos de corrupción y lavado de di- propiedad privada, la seguridad y la nero. (Hasta el cierre de edición aún valorización de las Fuerzas Armadas. ENERO 2018

PANORAMA

Jair Bolsonaro (PSL), el Trump brasileño, se alza como uno de los candidatos a tentar la segunda vuelta electoral. Y si Lula da Silva queda fuera de carrera, podría ganar más fuerza en campaña.

Camino a la regulación

Magnho José Santos de Sousa,

presidente del Instituto Brasileño de Juego Legal

n las últimas siete décadas y media, varios temas han generado polémica en Brasil; entre ellos la legalización del juego, pero cuestiones religiosas, políticas e ideológicas acaban contaminando y distorsionando el debate. Los 76 años de prohibición del juego acabaron etiquetando equivocadamente esta activi-

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dad como una cuestión inmoral, a ejemplo del aborto, la unión entre personas de un mismo sexo y las drogas. La legislación prohibitiva no alteró el escenario de ilegalidad del juego, que mueve anualmente —en apuestas clandestinas— más de 20,000 millones de reales brasileños (6,203 millones de dólares), según estudio del sitio BNLData y del Instituto Brasileño de Juego Legal (IJL). Los partidos oficiales recaudan 14,000 millones de reales brasileños (4,342 millones de dólares) y este mercado —con la legalización de los casinos, jogo do bicho, bingos, video-bingos, videojuegos, apuestas deportivas y juegos en línea— tiene potencial para recaudar 59,000 millones bruto (18,300 millones de dólares). Además, los otorgamientos y concesiones añadirían más de 10,000 millones de reales (3,101 millones dólares). No podemos predecir con exactitud una fecha para la legalización, pero sabemos que estamos muy cerca. Faltan solo tres etapas legislativas para el término del proceso. Después de su aprobación por el Congreso Nacional, el Ejecutivo tendrá que darle el visto bueno a esta regulación. Pero es

totalmente factible afirmar que en el 2018 el juego esté liberado en el país.

DESTINO IRREVERSIBLE A finales de diciembre, el senador Ciro Nogueira, autor del PLS 186/14 que legaliza los juegos en el país, afirmó que el proceso es irreversible: “Es un camino sin retorno”. Este año el sector podría afrontar dificultades para lograr la aprobación de la legislación debido a las elecciones, pero expertos parlamentarios han confiado en que el avanzado estado de tramitación de las propuestas de legalización hace el proceso irreversible e inaplazable. Actualmente, existen dos proyectos de ley muy parecidos que se tramitan en el Congreso Nacional. En la Cámara de Diputados, el sustitutivo al PL 442/91 legaliza el casino, jogo do bicho, bingo (videobingo), BR1 (videojuegos), juego online y apuestas deportivas. En el Senado Federal al PLS 186/14, que legaliza las mismas modalidades de la propuesta de la Cámara, con excepción de la modalidad BR1, solo le falta ser apreciado por la Comisión de Constitución y Justicia (CCJ) del Senado, una sesión prevista para el próximo 21 de febrero. Si es aprobado por la CCJ, el proyecto será sometido a los plenarios del Senado y de la Cámara.

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PANORAMA Viene de la página 8

MÉXICO

TIEMPO DE CAMBIO El 2018 representará todo un desafío para México, pues al ajuste fiscal de Donald Trump y al eventual fin o renegociación del Tratado del Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) se suma una jornada electoral trascendental, programada para julio, y que es considerada como la más grande de su historia, con 3,400 cargos en disputa. La alianza “Juntos haremos historia” de Andrés Manuel López Obrador, integrada por el Movimiento Regeneración (Morena), el Partido del Trabajo (PT) y el Encuentro Social, encabeza las encuestas con el 42% de los votos, de acuerdo a los últimos sondeos.

Andrés Manuel López Obrador, de la coalición “Juntos haremos historia”

El más grande reto en México es modernizar la legislación para incluir los procesos de homologación y certificación, y adaptarse a las nuevas modalidades de juego. Luego le sigue Ricardo Anaya de la coalición “Por México al Frente” conformada por el Partido Acción Nacional (PAN), el Partido de la Revolución Democrático (PRD) y el Movimiento Ciudadano, con un 32% de intención de voto. Por último en el tercer lugar, y con el 26%, se ubica José Antonio Meade Kuribreña, cuya agrupación “Meade Ciudadano por México” está integrada por el Partido Revolucionario Institucional 10

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José Antonio Meade de “Meade ciudadano por México”.

(PRI), el Partido Verde Ecologista (PVEM) y la Nueva Alianza. Ante este panorama electoral, el país tendrá una mejora mínima

Ricardo Anaya de “Por México al Frente”.

de su economía durante este año. Algunos especialistas ven con escepticismo que la tasa supere el 2.5% del PIB.

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Madurez del juego

José Francisco del Real,

socio de Lazcano Sámano.

n México la industria de juegos de azar (juegos con apuestas y sorteos) ha tenido un crecimiento considerable durante los últimos años. La Dirección General de Juegos y Sor-

teos de la Secretaría de Gobernación, que es el órgano gubernamental a cargo del control y vigilancia de esta industria, ha logrado que dicho crecimiento sea ordenado. Con la madurez que ha alcanzado la industria de juegos en México, existen las bases para que este crecimiento ordenado y constante continúe de la misma forma después del cambio de gobierno. No obstante lo anterior, algunos gobiernos locales (como los Estados de Nuevo León, Chihuahua y Tamaulipas) han adoptado una postura regulatoria que sataniza a la industria de juegos de azar, y se han enfocado en establecer normas que buscan frenar su crecimiento. Entre ellas está la prohibición de casinos en sus constituciones locales, la emisión de normas de planeación urbana —que evitan la autorización de nuevos establecimientos—, o incluso la invención de impuestos aplicables, tanto a los operadores como a los jugadores, lo que proyecta hacia el exterior la falta de seguridad jurídica.

TRABAJO COORDINADO Es por esto que uno de los principales retos del siguiente gobierno será, desde mi punto de vista, realizar trabajos de coordinación con los gobiernos de los Estados, a fin de establecer una postura regulatoria uniforme y responsable con respecto a los juegos de azar. Y si bien estos no se fomentan en México, tampoco se debe frenar el crecimiento natural que tiene la industria, ni satanizarla, ni establecer barreras que impidan su desarrollo ya que, como mencionaba, el avance en los últimos años ha sido importante y estará en las manos del nuevo gobierno vigilar que continúe. Pero el más grande reto será, sin duda, modernizar la legislación aplicable a la industria para incluir los procesos de homologación y certificación, así como adaptarse a las nuevas modalidades de juego; en específico, el juego en línea. De esta forma México será visto como una jurisdicción modelo, en donde existe libre competencia y seguridad jurídica para todos los operadores, jugadores y nuevos inversionistas.

COLOMBIA

ELECCIONES CRUCIALES A menos de cuatro meses, Colombia se prepara para lo que serán los comicios presidenciales. Dos meses antes se celebrarán las elecciones para el Congreso, que marcarán el futuro mapa político del país. Entre los que se disputarán la presidencia hasta el momento se encuentran Sergio Fajardo, quien encabeza la intención de votos y es el representante de la Coalición Colombia (Partido Verde y el Polo Democrático). El otro candidato es German Vargas Lleras, exvicepresidente de la República, que lidera el partido Cam-

Sergio Fajardo de la Coalición Colombia.

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PANORAMA

bio Radical y ha logrado aliarse con políticos de diversas ideologías. Gustavo Petro, por su parte, viene de la izquierda y está aliado con Clara López y con movimientos indígenas para la lista parlamentaria. Cuenta además con un apoyo destacado en Bogotá y la costa del Caribe. Después le sigue Humberto de La Calle, exvicepresidente y jefe negociador en los acuerdos de paz con las FARC. El candidato del Partido Liberal participará en los comicios bajo el programa que denominó “La paz en marcha”, que

Perspectivas del sector

Paulo Vivas Aguilera, director ejecutivo de ConTrato Humano S.A.S.

a dinámica de los juegos de azar en los años recientes en Colombia, a juzgar por el crecimiento en la generación de recursos para la salud, ha sido positiva. A ello se suma el buen comportamiento comercial de algunos juegos y la entrada en operación formal de las apuestas online, modalidad de extraordinaria proyección. También han aportado a dicha dinámica elementos como el rol de Coljuegos como regulador, y su direc-

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Los candidatos en Colombia tendrán el desafío de promover el desarrollo de los sitios online autorizados y construir un discurso de respaldo a los juegos de azar.

cionamiento desde el Ministerio de Hacienda. No obstante es inocultable la existencia de dificultades en la operación. Este es el marco general que encontrará el nuevo presidente, que saldrá de una contienda electoral que se observa muy reñida. Ninguno de los candidatos con mayor opción ha hecho referencia de la actividad en sus más frecuentes intervenciones, por lo que resulta oportuno, desde esta ventana, plantear las perspectivas y desafíos que deberá afrontar quien asuma la primera magistratura, no sin antes advertir la necesidad de actuar en conjunto con el Legislativo. Avanzar sobre lo positivo significará, entre otras labores: promover el desarrollo de los sitios online autorizados para la comercialización, construir y propiciar un discurso de respaldo hacia los juegos de azar (destacando el positivo impacto de sus rentas y de su operación al desarrollo económico), potenciar los hallazgos de las investigaciones de mercados para articular estrategias comerciales y de mercadeo que sumen jugadores al mercado, y mejorar el consumo per cápita entre quienes lo son, acorde con el desempeño de otros países. Todo lo anterior debe partir desde la atención que el nuevo Gobierno brinde al sector, poniendo al

busca la defensa del acuerdo de paz y un país sin violencia. Hasta el momento el senador Iván Duque es otro de los candidatos por el Centro Democrático (del expresidente Álvaro Uribe). La propuesta del senador es que el candidato de los sectores de derecha pueda escogerse a través de un gran pacto. Por último, a mediados de enero Viviane Morales, del Partido Liberal, anunció su renuncia a la curul que ocupa en el Congreso para postular a la Presidencia.

frente del mismo a líderes conocedores, autónomos, con visión de futuro y libres de prejuicios hacia la actividad.

DESAFÍOS TRAS COMICIOS Los correctivos por emprender se inician, en primer lugar, por atender lo relacionado con la ilegalidad de manera más decidida y eficaz, y siguen con la intervención en aspectos de fondo de algunas de las modalidades de juegos. Por ejemplo, los juegos localizados, a pesar de ser los que mayor crecimiento en rentas muestran, tienen serios problemas de operación que no garantizan la perdurabilidad en buenos niveles; problemas principalmente derivados de la forma de liquidación de los derechos de explotación. Mientras tanto, las apuestas permanentes advierten situaciones problemáticas similares y agudizadas por la expedición del decreto 2265 de 2017, que habría regulado de manera contraria a la Ley, siendo una norma de orden inferior, lo relacionado con las rentas del juego. Finalmente, se espera que mediante la implementación de adecuados ajustes reglamentarios puedan hacerse viables para su ejecución modalidades de juegos que tienen potencial de mercado, tales como las Apuestas Hípicas, las METS en Ruta y las Apuestas en Carreras y Deportes Virtuales (ACDV).

INFORME

Cifras favorables

CRECIMIENTO DEL TURISMO La destacada labor de las autoridades ha logrado posicionar a Latinoamérica como uno de los destinos ideales a nivel mundial por su riqueza paisajística, cultural y gastronómica.

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número es de gran beneficio para el sector hotelero e inmobiliario, por lo que grandes cadenas internacionales han invertido en el mercado. Incluso el turismo ha generado más divisas que el sector petrolero. A pesar de los desastres naturales ocurridos, el 2017 es considerado un año récord para la industria, según afirmó el director general del Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), Héctor Flores Santana.

El Perú fue reconocido como “Mejor destino culinario” en la última edición de los prestigiosos World Travel Awards. Por otro lado el presidente, Enrique Peña Nieto, afirmó que este logro se debe al trabajo conjunto del Gobierno, empresas, asociaciones civiles y trabajadores de la industria, con quienes se realizan eventos, asociación con marcas y campañas para posicionar internacionalmente al país. Para este año se prevé que la ciudad principal será Oaxaca, ya que en el último periodo tuvo un incremento favorable de visitas turísticas.

CENTROAMÉRICA

n los últimos años América Latina se ha convertido en el destino turístico favorito para muchos viajeros de Europa, gracias a sus impresionantes playas, paisajes, expresiones artísticas y culturales, y sobre todo su gastronomía. Según el último número del Barómetro del Turismo Mundial, de la Organización Mundial de Turismo (OMT), se registraron resultados positivos

durante el 2017, lo que favoreció a la economía de la región.

PAÍS DESTACADO Desde hace tres años México ha escalado posiciones en el ranking mundial de turismo, y actualmente está posicionado dentro de los diez primeros países. La nación anualmente recibe a más de 32 millones de turistas. Este

Durante el último año más de 2.2 millones de extranjeros visitaron El Salvador. El ministro de Turismo, José Napoleón Duarte, reveló un crecimiento del 9.5% con respecto a 2016, cifra catalogada como la más alta en los últimos 35 años. Además detalló que las regiones de donde provienen los turistas son Centroamérica (57.7%), Norteamérica (34.8%), Sudamérica (3.3%), Europa (2.8%) y resto del mundo (1.4%). Por su parte, Guatemala cerró el año con la llegada de 2.1 millones de visitantes al país, lo que generó 1.2 millones de dólares. El director general del Instituto Guatemalteco de TurisENERO 2018

INFORME

México ha logrado cautivar al mundo entero con su cultura y gastronomía.

mo, Jorge Mario Chajón, explicó que la demanda turística se ve reflejada en el recaudo de impuesto del 10% sobre el hospedaje, lo que representa un 9.53% más que el año anterior. Caso contrario es el de Panamá, donde —según cifras de la Contraloría General— hasta octubre del año pasado el ingreso de turistas bajó a 9.7% respecto al alza de 14.1% registrada en el 2016. El dinero invertido por los turistas se incrementó solo 1.6%.

México es uno de los diez primeros destinos turísticos en el ranking mundial de turismo. EL CARIBE Durante el primer semestre las islas del Caribe recibieron 16.6 millones de llegadas internacionales, lo que significó un crecimiento de 800,000 visitantes en comparación al mismo periodo del 2016. Pero debido a los fuertes huracanes, que se originaron a partir del segundo semestre del año, hubo gran16

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Argentina es el destino preferido por los turistas de Brasil, Estados Unidos y España.

des pérdidas económicas. Las islas más afectadas por la actividad fueron Anguila, Barbuda, Dominica, Puerto Rico, las Islas Vírgenes Británicas y las Islas Vírgenes de Estados Unidos y San Martín. La reconstrucción no tardó en llegar y, a la fecha, los grandes hoteles han vuelto a abrir sus puertas para los turistas. En Cuba los daños de la destrucción ascendieron a 500 millones de dólares, siendo las zonas más afectadas Guardalavaca, Santa Lucía, Los

Cayos, Varadero y La Habana. Pero a finales de noviembre se logró alcanzar más de 4 millones de visitantes internacionales, de los cuales más de un millón fueron estadunidenses.

SUDAMÉRICA En los primero diez meses del último año América del Sur presentó un incremento del 7% en el número de llegadas internacionales, en comparación con el 2016. Argentina es el principal destino en el continente, y

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ocupa el puesto cincuenta en la lista de los países más competitivos del mundo a nivel turístico. Solo la capital, Buenos Aires, genera 11,000 millones de dólares anuales; es decir, la mitad del PBI en el sector turismo en el país. Asimismo, esta cifra equivale al 5.1% del total del PBI anual producido por la ciudad. El Estado se ha propuesto crear 300,000 nuevos puestos de trabajo hasta el 2019. Para alcanzar el objetivo se ha creado un plan estratégico que busca promover el crecimiento turístico interno, mejorar la sustentabilidad del sector, y aumentar la inversión. Por otro lado los argentinos suelen viajar mucho, siendo el destino principal Uruguay. La economista Gimena Waller, de la Consultoría de CARLE & ANDRIOLI Contadores Públicos, estimó que siete de cada diez visitantes provienen del país vecino. A lo largo del 2017, Uruguay recibió cerca de cuatro millones de extranjeros, un 20% más que el último periodo. Este número ha sido significativo para la población, debido a que muchos trabajan directamente en el rubro: restaurantes, bares y servicios hoteleros.

divisas alcanzadas fueron de 4,200 millones de dólares, lo que significó una cifra histórica para el sector.

Río de Janeiro es el principal destino turístico de Brasil, principalmente en el mes de febrero. POTENCIAL PERUANO En el 2002, el Perú alcanzó por primera vez un total de un millón de turistas. A partir de entonces las cifras se dispararon favorablemente, y a la fecha se reciben alrededor de cuatro millones de turistas anualmente. La actividad ha generado más de 1.2 millones de empleos. La variedad de productos agrícolas ha permitido que el país sea iden-

tificado por su deliciosa gastronomía, por eso fue premiado como “Mejor destino culinario” por los WTA. De igual manera el Complejo Arqueológico Machu Picchu fue reconocido como “Mejor atracción turística”, consolidándose un año más como el destino más visitado en el país. En el primer trimestre del 2017, Arequipa vio crecer en un 50% su número de visitas, y se ha posicionado como el segundo mejor destino del Perú. Sus dos mayores atractivos son el Valle del Colca y el Convento de Santa Rosa. Para los turistas amantes de la naturaleza, Amazonas fue el departamento ideal. Solo en octubre último el Complejo Arqueológico de Kuélap recibió 9,736 visitantes. Mientras que la Reserva Nacional de Paracas y las Islas Ballestas fueron otros de los lugares más visitados.

DOS GRANDES En la lista de países de América del Sur destacados por sus bellas ciudades se encuentran Chile y Brasil. El primer destino albergó a 6.4 millones de turistas en los últimos doce meses, lo que dejó un saldo de 4.2 millones de dólares en ganancias para la economía chilena. Recientemente volvió a ser reconocido como “Mejor destino turístico de aventura” del planeta, en la última edición de los prestigiosos World Travel Awards (WTA), realizada en Phu Quoc, Vietnam. En Brasil, la ciudad imperdible es Río de Janeiro. Todos los años miles de turistas llegan a disfrutar de sus paradisiacas playas; en especial durante el mes de febrero, cuando se celebra el popular carnaval. Durante el 2017 se recibieron a más de seis millones de extranjeros, lo que significó un aumento de 14.3%, en comparación con cifras anteriores. La subsecretaria de Turismo, Javiera Montes, señaló que las

VISITA EL PERÚ Como parte de las actividades para atraer más visitantes, el Ministerio de Cultura aprobó las nuevas tarifas promocionales para los turistas nacionales y extranjeros. La gran novedad es la reducción de costos para la entrada a la ciudadela Inca de Machu Picchu. Hasta diciembre del presente año la entrada general será de 64 soles, mientras que los estudiantes de educación superior (universitaria y no universitaria), escolares y niños hasta los doce años pagarán solo 32 soles.

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PANORAMA

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INFORME

IMPORTACIONES DEL SECTOR DE ENTRETENIMIENTO Cada país cuenta con reglas y procedimientos diferentes para ingresar una máquina de juego a su jurisdicción. En tierras peruanas el proceso puede tardar un máximo de diez días, si es que todos los papeles están en orden. 20

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también tiempo para los trámites que se deben realizar. En la actualidad no existe un límite establecido para la cantidad de slots que pueden ingresar, pero se deben revisar detalladamente las condiciones y restricciones de la legislación de cada país.

DEMORA DOCUMENTARIA

blemas y en ocasiones a encontrarlos, incluso cuando no existen”, expresó. El retraso de la autorización en los trámites genera malestar, tanto para los importadores como los operadores. Galarza señaló que es primordial que exista un asesoramiento adecuado que permita al importador conocer sus derechos y obligaciones, y de igual manera estar actualizado con los cambios que surgen a diario en el comercio exterior.

Uno de los principales problemas son los largos procesos que enfrenta el importador: desde los registros, temas de homologación y requisitos LATINOAMÉRICA que cada regulador exige. Además A nivel de América Latina, México cada trámite que requiere una auto- es uno de los países que más requisirización especial, tos exige para imporque demora un tar un equipo. Edgar tiempo adicional. México es uno Oneto, director de Para Cristian Asimex —compañía de los países que Galarza, director dedicada a brindar de ASAP Comercio más requisitos exige servicios de aduanas, Exterior —empresa almacenes, logística y para importar especializada en transporte—, comenun equipo de servicios logísticos tó que esta situación que cuenta con se presenta debido a entretenimiento. oficinas en Bueque las autoridades nos Aires, Panamá, han desarrollado poBogotá, Miami y Lima—, superar los líticas en materia de prevención de temas relacionados con la aduana es lavado de activos, así como registros otro inconveniente. “Muchos funciona- y normas que ayudan a mantener en rios aduaneros anteponen sus intere- orden el sector. ses personales a los del fisco, lo que Por otro lado, Argentina está posilos motiva doblemente a buscar pro- cionado como el país que más importa

l sector del juego se ha caracterizado por ofrecer las mejores opciones de entretenimiento al cliente, como salas equipadas con la última tecnología, con modernas máquinas tragamonedas que se renuevan año a año. Pero detrás de todo ello existe un trabajo coordinado para brindar un servicio de calidad. Una de esas labores es la importación de máquinas tragamonedas, que no solo implica una inversión monetaria, sino

Cada regulación establece diferentes condiciones para el ingreso de máquinas tragamonedas.

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Cristian Galarza, director de ASAP Comercio Exterior.

Renzo Piaggio, gerente general de New World.

a nivel de Sudamérica; incluso durante el 2013 y 2015, que fueron periodos bajos. Solo en el último año ingresaron 7,901 máquinas. “Si analizamos las estadísticas mes a mes, encontraremos una aceleración en el segundo semestre. Esto debido a la falta de reglamentación, a inicios del año, del impuesto al juego anunciado a fines del 2016, lo que generó incertidumbre en el mercado”, sostuvo Galarza.

que solo los fabricantes autorizados puedan importar. “Esta medida puede ayudar a dar una mayor transparencia, evitando tener máquinas híbridas o rearmadas, y con ello dar certeza al usuario final de que está jugando en una máquina original y no en una pirata”, añadió.

RENOVACIÓN Cada país contempla el tiempo máximo de antigüedad de slots que pueden ingresar a la región para empezar a operar. En Perú la ley indica que solo se podrá importar máquinas tragamonedas nuevas o con un máximo dos años de vigencia. Además se debe contar con la certificación expedida por el fabricante, que indique el año de fabricación y el precio en el mercado. En el caso de México, hasta el momento no existen restricciones similares, pero hay propuestas para modificar la normativa y limitar la antigüedad de las máquinas. Edgar Oneto indicó que hay iniciativas que buscan 22

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En Panamá y Colombia solo se pueden importar gabinetes nuevos y recientes, conforme a la fecha de fabricación. Caso contrario sucede en Panamá y Colombia, en donde los gabinetes necesariamente deben ser nuevos y recientes, conforme a la fecha de fabricación. Todas estas condiciones han ayudado a consolidar el sector de entretenimiento; pero sobre todo ha generado un impacto positivo en las salas de juego, brindando un servicio de calidad al cliente.

Edgar Oneto, director de Asimex.

SITUACIÓN PERUANA Según las últimas informaciones del Banco Central de Reserva (BCR), las importaciones de máquinas tragamonedas estuvieron dentro de los diez primeros puestos en el 2017. Renzo Piaggio, gerente general de Grupo New World, empresa peruana vinculada al comercio exterior, expresó que con el paso de los años el ingreso de slots ha ido en aumento debido a que Perú cuenta con un mercado más ordenado. Este factor ha permitido el ingreso de los principales fabricantes. Sin embargo reveló que importar una máquina de juego es más difícil que el ingreso de una mercancía en general. “El proceso puede estar afectado por uno de los tres canales: verde (liberación automática), naranja (revisión documentaria) o rojo (revisión física y documentaria)”, explicó. Añadió que por lo general los equipos son mercancía restringida y de canal rojo. Asimismo se ven afectados por una inspección que realiza el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), que verifica el cumplimiento de las homologaciones

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INFORME Viene de la página 22

y autorizaciones. El tiempo promedio para importar un gabinete, desde la llegada al Callao, es de tres días para la descarga en puerto; y de tres a cinco días útiles adicionales para los trámites de Aduanas.

CASOS ESPECIALES Existen dos tipos de situaciones en las que se puede realizar una importación temporal. Esta permite el ingreso de máquinas sin necesidad de un pago de impuestos hasta un periodo de 18 meses, pero previo a ello se necesita solicitar una garantía aduanera. Piaggio explicó que el primer caso se presenta cuando la entrada de gabinetes es para temas de homologación. Luego de este proceso se pueden nacionalizar o reembarcar al extranjero. En el segundo caso se presenta en las máquinas con fines de exhibición para eventos, ferias o exposiciones.

Cualquier error en el proceso de importación genera grandes costos adicionales.

Tabla N° 1 TRIBUTOS A PAGAR AL IMPORTAR AD-Valorem

El orden del mercado peruano ha permitido el ingreso de los principales fabricantes de máquinas tragamonedas. IMPUESTOS Y TLC La firma de acuerdos comerciales entre el Perú y otras naciones ha permitido reducir los aranceles de los productos importados, y las máquinas de juego no son ajenas a los beneficios de los tratados de libre comercio (TLC). El arancel aplicado es del 6% del valor CIF, que representa un costo para el importador; pero gracias a los TLC este porcentaje se ve reducido de acuerdo a cada país. De igual manera se reduce el monto a pagar del AD-Valoren (ver tabla N°1). A la fecha los países con los que se tiene el 100% de liberación son Brasil, Chile, Venezuela, Colombia, Argentina, Estados Unidos, Canadá, México, la Unión Europea, Corea y China. 24

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6% del CIF

IPM

2% del CIF+AD-Valorem

IGV

16% del CIF+AD-Valorem

Percepción del IGV

3.5% del CIF+AD-Valorem+IPM+IGV Fuente: Grupo New World

DATO En la siguiente tabla se observa las importaciones peruanas durante el 2017, para la partida 95043010 (máquinas y sus partes).

IMPORTACIONES 2017 PARTIDA 9504301000

EN USD

Enero

3,314,960.26

Febrero

2,915,799.38

Marzo

4,949,990.47

Abril

2,586,492.23

Mayo

5,873,933.17

Junio

7,705,836.18

Julio

3,811,623.69

Agosto

12,378,226.89

Setiembre

8,322,201.80

Octubre

6,009,408.48

Noviembre

4,479,732.38

Diciembre

12,356,670.17

TOTAL FOB USD

74,704,875.10 Fuente: SUNAT

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COLUMNA

CONSOLIDANDO LA SEGURIDAD JURÍDICA El abogado Nicolás Samohod analiza el Decreto Supremo que aborda el régimen legal de la industria de juegos de azar en el Perú.

Nicolás Samohod Rivarola, abogado, director ejecutivo de Livesport S.A.C.

n setiembre pasado se publicó el Decreto Supremo Nº 015-2017-MINCETUR que, en resumen, trata de dos aspectos del régimen legal de la actividad de juegos de azar en el Perú: por una parte, (I) se regula el procedimiento sancionador; y por otro lado, (II) se brinda al mercado y a los futuros inversionistas un importante elemento de seguridad jurídica en favor de las nuevas o futuras inversiones. (I) Regulación del procedimiento sancionador I.1 Se modifican los artículos 69 y 72 del Reglamento (Decreto Supremo Nº 009-2002-MINCETUR) de la Ley de Juegos de Azar (Ley Nº 27153). La finalidad es adecuar esta norma a una reciente modificación de la Ley del Procedimiento Administrativo General (Ley Nº 27444), que establece que las entidades públicas deben incluir en su procedimiento sancionador una fase instructora y otra fase sancionadora. I.2 Asimismo, con la nueva norma bajo comentario, se establecen atenuantes de responsabilidad y reducción de multas por la comisión de infracciones administrativas. (II) Nuevo elemento de seguridad jurídica para inversionistas 26

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Se regula la consulta administrativa previa que todo empresario o inversionista del rubro puede hacer ante la autoridad regulatoria para tener la certeza de que no existe ningún templo o colegio dentro de la distancia cuyos límites establece la ley. De esta manera se podrá contar con la seguridad jurídica que permita planificar previamente la inversión.

La DGJCMT ha incorporado dos etapas en todos los procedimientos para la determinación de infracciones y aplicación de sanciones para los operadores. DESARROLLO DE LOS TEMAS: (I) Regulación del procedimiento sancionador I.1 A partir de esa fecha se incorporan dos etapas en todo los procedimientos para la determinación de infracciones y aplicación de sanciones por parte de la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas (DGJCMT) del

Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) contra los operadores de juegos de azar (casinos y tragamonedas): I.1.1 Fase instructora: Comprende el ejercicio de todos los actos, diligencias, facultades y atribuciones previstas en la ley, a cargo de la “Dirección de Control y Sanción” de la DGJCMT, destinadas a la imputación de la comisión de infracciones administrativas. Durante esta etapa el administrado debe ser claramente comunicado de la sanción que se le imputa, para lo cual la autoridad debe necesariamente notificarlo adjuntando la siguiente documentación: - Hechos, conductas u omisiones que constituyan infracciones administrativas. - Actas o informes oficiales que detallen lo antes descrito. - Medios de prueba actuados. - Base legal aplicable. - Expresión de las sanciones a imponer. - Autoridad a cargo de la sanción. I.1.2 Fase sancionadora: En esta fase la DGJCMT evalúa todo lo actuado en la fase instructora y determina si el administrado incurrió o no en falta administrativa, pone en conocimiento del administrado las conclusiones del informe de la anterior fase instructora y finalmente emite sus conclusiones sobre si hay o no sanción administrativa aplicable.

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I.2 Se concede un beneficio de reducción del 35% de la multa aplicable en caso de que el administrado infractor reconozca su responsabilidad de forma expresa y por escrito. La consecuencia del reconocimiento de la responsabilidad es que la autoridad expida la resolución de sanción correspondiente, que deberá ser pagada dentro de quince días hábiles, contados a partir de la fecha de notificación de la resolución de sanción. Si el administrado infractor no reconoce su responsabilidad, todavía le queda acogerse a la ordinaria y actualmente existente reducción del 25% de la multa, siempre que no interponga recursos impugnativos (reconsideración y apelación) y que cancele la multa dentro del plazo de ley. Cabe precisar que ninguna reducción de multa resultará aplicable tratándose de reincidencia en la comisión de infracciones administrativas. (II) Nuevo elemento de seguridad jurídica para inversionistas En lo que en nuestra opinión viene a ser una muy inteligente y bien estructurada norma legal, por el decreto bajo comentario se está regulando —por primera vez en la legislación de juegos de azar de nuestro país— la denominada “consulta administrativa previa”, que todo empresa-

La nueva disposición establece atenuantes de responsabilidad y reducción de multas por la comisión de infracciones administrativas.

rio o inversionista del rubro puede hacer ante la autoridad regulatoria.

Se está regulando por primera vez en la legislación de juegos de azar de nuestro país, con la denominada “consulta administrativa previa”. El objetivo de la norma es tener la certeza y la seguridad de que no exis-

Con la regulación de la consulta administrativa previa se garantiza la seguridad jurídica que permite planificar la inversión.

te ningún templo o colegio dentro de la distancia establecida por la de ley, y de esa manera poder contar con la seguridad jurídica que le permita planificar previamente la inversión. Como es sabido, ninguna actividad de juegos de azar (casinos y tragamonedas) puede estar ubicada dentro del límite de cierta distancia, establecida por la ley, respecto de templos y colegios. Esto implica que todo empresario o nuevo inversionista debe tener esta certeza antes de iniciar gastos e inversiones, para lo cual la norma contempla como procedimiento que el futuro administrado: - Formule un pedido al Mincetur, acreditando su derecho de propiedad o de posesión, total o parcial, sobre el inmueble. - Presente planos de ubicación. - Presente planos de vista de la planta del inmueble, en donde se consignen todos los ingresos y salidas de personas de la sala de juegos. Es importante aclarar que el pronunciamiento que emita la DGJCMT no constituye licencia, autorización ni título habilitante, y que tendrá eficacia jurídica siempre y cuando el procedimiento de la solicitud de autorización se inicie dentro del plazo de tres años y se mantengan las condiciones en virtud del cual fue otorgado.

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ENTREVISTA

En el 2018

EL JUEGO CONTINUARÁ CRECIENDO David Helman nos brinda un panorama de la actual situación política del Perú y su repercusión en el futuro del sector. Además recuerda sus inicios en la industria y cómo se ha ido abriendo paso en este competitivo mundo.

avid Helman lleva cerca de dos décadas en el sector del entretenimiento del Perú. La experiencia adquirida en el manejo de operaciones, a lo largo de este tiempo, le ha permitido liderar con éxito sus salas. Hoy el reconocido operador ha superado grandes retos; como el relanzamiento del casino Los Delfines, en el distrito limeño de San Isidro, y el posicionamiento de la sala HAVANNA en Arequipa. El actual gerente general del Grupo Evo Finance nos cuenta sus expectativas de crecimiento del sector para este 2018, en medio de la actual coyuntura.

¿Cuál es su lectura de la coyuntura política que atraviesa el país? La coyuntura política actual es muy complicada: hay una clara lucha entre poderes que impide el avance del país. El Ejecutivo está desgastado y, apenas a un año y meses de gobierno, no se esperan reformas estructurales que aceleren la marcha económica y social del país.

David Helman, gerente general Grupo Evo Finance

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Desde su óptica como operador, ¿de qué manera afectaría al sector de los juegos esta situación? Me parece que esta situación podría afectar el crecimiento del país y, en consecuencia, el del sector, que será moderado. Sin embargo, el Perú

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tiene sólidas bases económicas, y la recuperación en algunos índices podría indicarnos que no vamos a pasar por malos momentos.

¿Por qué el Perú sigue siendo considerado un mercado clave para los proveedores extranjeros? Es considerado un mercado clave por una regulación estable en el tiempo, una sólida economía y un mercado en crecimiento, altamente competitivo y abierto al uso de nuevas tecnologías. Muchos proveedores han cumplido más de dos décadas en el Perú, y los nuevos ven cómo estos se han desenvuelto sin problemas. Todo ello hace aún más atractiva la inversión, tanto nacional como extranjera

¿Cuál es su opinión del futuro del juego en el país con el crecimiento de las apuestas deportivas y los juegos de habilidad como los eSports? Tanto las apuestas deportivas como los juegos de habilidad, e incluso los juegos por Internet, no deben ser tomados como antagonistas, sino como complementarios a la industria del juego y el entretenimiento. Es en ese sentido que muchas empresas y empresarios continuarán o empezarán nuevos proyectos, y además con el gran incentivo de la Copa Mundial de Fútbol Rusia 2018.

COMIENZO EN EL SECTOR ¿Cómo se inició en la industria de los casinos? ¿Cuál fue su motivación? Me inicie en el sector hace 17 años y tuve la suerte de pasar por varias áreas de control y manejo de operaciones antes de liderar independientemente mis operaciones. Participé en la apertura y organización de muchos locales. Siempre me atrajo que es un sector con constantes movimientos y cambios, y la gran interrelación que existe entre las personas —nuestros clientes, nuestros colaboradores, los proveedores— con cada vez nuevas tecnologías, etc.

¿Qué factores fueron determinantes para lograr el éxito que hoy gozan sus salas? Determinante para nosotros es el factor humano, la integración y el bienestar del personal. Son los que proporcionan las “vibras” que trasmiten y brindan la experiencia de entretenimiento y diversión. También nos preocupamos por el cambio constante en todo nivel, de modo que los clientes siempre encuentren algo diferente. Si vas a cualquiera de nuestros locales en una fecha determinada y vuelves al año siguiente, te darás cuenta de que nunca es el mismo.

El Perú tiene sólidas bases económicas, y la recuperación en algunos índices podría indicarnos que no vamos a pasar por malos momentos. ¿De qué manera ha conseguido engranar el trabajo en equipo de su personal? Tenemos una serie de reglas bien definidas; pero lo más importante es el trato uno a uno, personal y de puertas abiertas.

RESULTADOS POSITIVOS ¿Qué balance nos puede dar del trabajo realizado este 2017 y cuáles son los retos para el próximo año? Este ha sido un año de grandes retos, que continuarán en el 2018. Hemos consolidado el Casino Los Delfines, buscando un posicionamiento de exclusividad y de liderazgo en cuanto a máquinas, modernizando la infraestructura sin abandonar el diseño conservador de la sala. En varios de nuestros otros centros de entretenimiento, tenemos ampliaciones en camino.

¿Por qué apostó por operar en el interior del Perú? ¿Qué valor agregado presentan cada una de esas salas? Tenemos la ventaja de ser un grupo pequeño, en número de locaciones, pero con personal de gran experiencia en el manejo de salas tragamonedas. Tratamos de llevar al cliente una experiencia que normalmente se ve en cadenas grandes, con inversiones y premios destinados a darle el máximo en su gusto. Tenemos la ventaja de que, al ser pequeños, podemos hacer la tarea de entretenerlos y engreírlos cuidando cada detalle, como lo podría hacer el dueño de una tienda o boutique que conoce a cada uno de sus clientes. En este sentido, nuestra apuesta es en el interior del país, donde se siente un incremento de demanda. El conocimiento del cliente nos brinda oportunidades de inversión en sectores y ubicaciones donde no se existe la saturación que podemos encontrar en gran parte de Lima. ENERO 2018

COLUMNA

Nichos de negocios y oportunidades

DEMANDAS INSATISFECHAS

El correcto análisis de las necesidades del cliente es un elemento fundamental para su fidelización a nuestras empresas. Y esto depende de cuatro variantes claves.

José Miguel Chueca,

director general JMC Gaming Consultants

n las últimas semanas me ha resultado frecuente encontrar este gráfico (ver imagen 1) en diferentes versiones: www.furore.co, www.skydigo.com, Tom Goodwin, etc. U otro más claro, como el de #Viral (ver imagen 2). Para ambos el denominador común es que el proveedor —líder en su momento como empresa, como producto o solución tecnológica— dejó de centrarse en las necesidades del cliente y se olvidó de sus expectativas. Creó demandas insatisfechas que en un primer momento no tenían eco en ninguna empresa, pero que cuando estas aparecieron, la migración del cliente fue instantánea. Y como sabemos “cliente que se va, no vuelve”; y también que “es más caro captar nuevos clientes que mantener a los actuales”. ¿Qué sucede entonces? ¿Por qué empresas o modelos de negocios, dominantes de forma aparentemente sólida, llegan a colapsar? Hay varios factores que intervienen, desde el cambio de preferencias del consumidor hasta los intentos de imponer opciones de parte de los proveedores. Por ejemplo, Napster a finales de los noventa e inicios del 2000 se convirtió en la plataforma de intercambio musical más grande y activa, a la que siguieron otros como LiweWire. Si bien la aplicación del concepto de copyright y piratería es discutible, lo que 30

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no admite duda es que, probablemente sin saberlo, habían detectado un nicho de negocio producto de una demanda insatisfecha: el usuario quería obtener canciones, y no un disco completo a un precio exorbitante. Con el tiempo, aparecieron soluciones que ofrecieron esta alternativa a precios tan bajos que el consumo se incrementó de manera exponencial, tales son los casos de Apple, Amazon, Pandora, etc.

Las salas de juego no solo compiten en su categoría, sino también con teatros, conciertos, restaurantes e incluso medios digitales. Este fenómeno se replica en muchas áreas y deja de ser exclusivo de los negocios intermedios. Pero siempre se basa en cuatro aspectos fundamentales que son identificados por el nuevo proveedor, el outsider que no vimos venir porque nunca fue nuestra competencia directa, la cual estaba probablemente absorta en perseguir los mismos objetivos que nosotros.

IDENTIFICAR DEMANDAS INSATISFECHAS Hoy vivimos un momento de transición en el perfil del consumidor, sumado a un conjunto de situaciones de crisis global que pueden disfrazar o distorsionar las lecturas del mercado. Es importante que seamos autocríticos con nosotros mismos y nuestro negocio. La disminución de las visitas a nuestras salas de juego, por ejemplo, no son solamente producto del efecto millennial (en realidad, Generación Z), ni de la recesión económica (desaceleración), sino de la variedad de ofertas lúdicas que existen. Pensar que una sala de juegos compite solamente contra otra sala de juegos es un error capital. Se compite contra teatros, conciertos, restaurantes, cines, malls, tiendas e incluso contra rivales no visibles públicamente, como Netflix y el social gaming. Todos ellos tienen características peculiares que los hacen una opción diferente y que, de alguna manera, cubren expectativas de nuestros clientes, quienes acuden a ellos porque en nosotros no encuentran las respuestas adecuadas a sus demandas. Donde hay una necesidad insatisfecha, hay personas descontentas que están en la constante búsqueda de algo diferente. Y encontrarlas puede ser relativamente sencillo si se analizan correctamente las redes sociales, foros, etc. Es válido situarse por un momento en el

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lugar de un cliente descontento (cuidado que lo rutinario también es fuente de queja) y recurrir a los sitios donde puede exponer públicamente su sentir, y así saber qué está mal o qué se debe hacer para evitar esta situación o capturar a un nuevo cliente.

EL CENTRO: EL USUARIO La solución, bien o servicio propuesto debe ser simple y sencillo de usar para el consumidor. Debe ser “lo que él espera” y no lo que “nosotros queremos que use”. Un cliente que se siente amenazado por el producto no lo utilizará. Un usuario intimidado por el entorno no va a ingresar a un local. Sin embargo, una persona que encuentra que aquello que se le propone es cómodo, amigable e intuitivo, se sentirá confiada y a gusto y se convertirá en habitual de esa alternativa. Ello no se aplica únicamente a productos; es perfectamente válido para servicios. Si lo que el consumidor quiere es una atención personalizada, no se la neguemos. Si lo que persigue es un ambiente relajado y calmado, no le convirtamos el lugar en un sitio de bullicio y desorden, o viceversa. Es vital ofrecer al cliente aquello que espera recibir. Nuestro negocio debe cumplir las expectativas y necesidades del público objetivo. Es un error tratar de “amoldar” al cliente a nuestra política de atención o a las características de nuestro producto.

(Imagen 1)

INFORMACIÓN CLARA Es tan simple como elemental; si no comunicamos correctamente a nuestro cliente qué estamos ofreciendo, cómo planteamos entregarle aquello que espera y cuáles son las reglas, no podemos esperar tener una demanda satisfecha. La razón es simple: al no ser claros podemos generar falsas expectativas. Una vez identificadas las exigencias del consumidor e interpretado aquello que desea recibir, debemos ser contundentes en comunicarle que estamos listos para satisfacerlo. No se puede perder

(Imagen 2)

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esa oportunidad. La información debe ser precisa y actualizada permanentemente.

CANAL DE COMUNICACIÓN Aunque pueda resultar bastante obvio, la realidad nos enseña que pocas veces se hace uso de este recurso. Si sabemos en qué lugar se concentran las quejas y los comentarios de insatisfacción de los clientes, es ahí donde debemos exponer las bondades de nuestros productos o servicios, ya que es el nicho donde están los usuarios ávidos de nuevas alternativas. Pero el riesgo acá es que si no fuimos capaces de detectar qué es lo que el mercado espera o busca y damos una oferta equivocada, nos expondremos a ser considerados como una empresa que no analiza correctamente a su consumidor. Al hacer una búsqueda de las principales razones por las que un cliente se pierde, encontraremos mil y una respuestas. Habrá varios conjuntos diferentes de diez razones, todas válidas y aplicables, seguramente. Pero finalmente todas convergen en el mismo punto de una manera u otra: defraudar las expectativas del cliente. Como se ha dicho antes: hay que entender para atender. No se trata de lo que yo quiera dar como proveedor, sino de lo que el mercado necesite consumir.

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INFORME

Para Uruguay

REAJUSTE DE IMPUESTOS El Gobierno determinó, al igual que en otros sectores, incrementar la tasa de impuestos de la industria de juegos de azar.

ste 2018 empezó con nuevas tasas de impuestos para el país uruguayo, debido a que el Estado decidió hacer un reajuste en los precios de los bienes y servicios. El mayor incremento se estableció en el combustible, ya que el gasoil sube en un 4.8% y las naftas 9.8%. De igual manera se incrementaron las tarifas de telefonía, electricidad y servicios de agua y saneamiento. El sector de entretenimiento no fue ajeno a estos cambios. Desde el primero de enero entró en vigencia el nuevo porcentaje a tributar por las apuestas realizadas en máquinas electrónicas de juegos de azar y de apuestas automáticas instaladas en casinos autorizados. La nueva tasa es de 0.75% de la suma original apostada por el jugador.

MÁS IMPUESTOS Uruguay se ha convertido en el destino más visitado por ciudadanos de Argentina y Brasil, quienes suelen disfrutar de los casinos de la región, principalmente en Punta del Este y Montevideo. Debido a la gran acogida, el Estado ha determinado el impuesto a las rentas para no residentes (IRNR), que deberán pagar aquellos extranjeros al momento de obtener grandes premios. La ley establece la exoneración de las ganancias que no superen las 100,000 UI (Unidad Indexada), o cuando sean inferiores a 71 veces el monto de la apuesta realizada. El IRNR tiene una tasa proporcional del 12% y se aplica sobre la diferencia entre el premio obtenido y la suma de dinero apostada, que será retenida al momento que se genere la ganancia.

JUEGO ONLINE En el último año el Congreso aprobó la norma que prohíbe ofrecer servi34

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Con las nuevas modificaciones en la ley se tiene previsto recaudar 112 millones de dólares anuales.

bloquear aquellos servidores ilegales. Esta medida no afecta a las apuestas deportivas. Sin embargo el operador de lotería estatal, La Banca, es el único que tiene autorización para operar bajo el nuevo régimen.

EL OBJETIVO cios de casino y poker online. La disposición, que entró en vigencia a partir del primero de enero, pretende evitar que se brinden servicios no autorizados a los clientes locales de juegos. De esta manera el Ministerio de Economía, a través de su Dirección de Loterías y Quinielas, tiene la facultad para

Con todas estas modificaciones en la Ley de Rendición de Cuentas, se tiene previsto recaudar 112 millones de dólares anuales con los impuestos de la tasa consular de importaciones, impuestos a los juegos de azar, y los nuevos aportes de las ganancias obtenidas por los jugadores.

INNOVATION SERVICE PERU La empresa distribuye un producto de buena calidad y ofrece una atención personalizada. Hoy realizan envíos de manera inmediata a diversos destinos peruanos.

nnovation Service Peru es distribuidor exclusivo para Perú de Slot Tickets USA, empresa americana fabricante de papel para sistemas de pago ticket in y ticket out (TITO). Somos una empresa que surge como respuesta a la necesidad del mercado peruano de contar con un excelente papel para la impresión de comprobantes. Debido a la calidad y precio del producto hemos logrado tener una gran acogida. Slot tickets USA cumple con todos los estándares internacionales en la fabricación del papel TITO. Tiene distribuidores en Europa, Rusia, África, China, Japón, Corea, Australia, Canadá y ahora en Latinoamérica; Perú, con nosotros.

Ricardo Jacobo Garcia,

PROBLEMAS RECURRENTES Es necesario que los operadores evalúen antes de comprar y tengan en cuenta que la calidad del papel es importante para evitar tres grandes problemas: Impresión tenue. Significa que la impresión no resulta nítida; por el contrario es opaca, lo que ocasiona que el ticket no pueda ser leído por otras máquinas ni por la caja del casino. Inclusive con poco tiempo de haberse instalado el papel en la impresora. Troquelado deficiente. Se refiere al corte o línea punteada que permite que la impresora divida los tickets. Al no estar bien elaborado, la máquina genera varios comprobantes que impiden la salida correcta. Generación de polvo. Con el tiempo la lámina de mala calidad genera un polvillo que se va acumulando en los equipos aceptadores de billetes e impresoras. Cuando ese polvo alcanza una cantidad importante ocasiona la falla de esos equipos.

gerente general de Innovation Service Peru

Este inconveniente obliga al operador a efectuar constantemente la limpieza en los equipos, lo que ocasiona una pérdida de tiempo. Por el lado en el que se realiza la impresión, el papel está recubierto con una capa química especial. Cuando esa capa es de mala calidad, la temperatura interna de la máquina hace que se desvanezca y se realice una impresión no legible o demasiada clara. Todos estos problemas harán que el jugador se retire del establecimiento en búsqueda de una sala que no le genere desconfianza y malestar. Entonces, ¿vale la pena perder a un jugador por no escoger un producto de buena procedencia? Muchas veces el

Es necesario que los operadores evalúen antes de comprar, y que tengan en cuenta que la calidad del papel es importante para evitar problemas.

bajo rendimiento de las máquinas podría ser consecuencia de estos factores que no se toman en cuenta a la hora de la elección del papel a usar. En Innovation Service Peru ofrecemos: -Atención los siete días de la semana, incluyendo domingos y feriados. -Entrega en sala sin importar la cantidad. O en agencia de transporte, sin costo alguno, dentro de Lima Metropolitana. -Servicio de almacenaje sin costo para aquellos clientes que no cuentan con espacio. -Entrega en el mismo día de recibida la solicitud por parte del cliente. -Crédito a 7, 15 y 30 días. -Crédito a 30, 60 y 90 días para pedidos grandes. -Stock permanente, lo que le da al cliente la tranquilidad de que su operación siempre va a ser abastecida. -Distribución en Piura, Arequipa, Juliaca, Trujillo, Chiclayo, Jaén, Pucallpa, Iquitos, Abancay, Casma, etc. Contacto: rjacobo@insepe.com ENERO 2018

COLUMNA

GAMIFICACIÓN COMO ESTRATEGIA DE RETENCIÓN Brindar experiencias distintas de maneras físicas y digitales son algunas de las estrategias que estamos poniendo en marcha con gran éxito en el mercado peruano.

Renzo Escalante, gerente general y estratega de Renzo Escalante Consultores & Asociados.

odo ser humano busca reconocimiento para cubrir esas carencias inherentes que se van presentando a lo largo de su día a día. En ese camino, buscará lograr sus sueños para demostrarse que es capaz de conseguirlos y que pueden ser enmarcados en su mundo real o en su realidad mental o virtual. Para crear estos contextos es que nace el concepto de gamificación —fusión de las técnicas de videojuegos en una realidad diferente a esta, y que hoy por hoy se expande en el universo virtual—, y con él un sinfín de estrategias que buscarán desarrollar experiencias para comprometer y motivar a las personas a que alcancen sus objetivos. Este concepto viene desarrollándose desde finales del 2009, y en el Perú todavía está en etapa de crecimiento. Somos pocos los profesionales que aplicamos estas tácticas en nuestras campañas comerciales. Sin embargo son precisamente estas aplicaciones las que vienen ya definiendo la retención de nuestros clientes. Algo típico que nos pasa en nuestra consultora en Perú es que la mayoría de clientes llega buscando vender más en sus salas de juegos. Nos muestran las mil y un formas que han venido aplicando hasta hoy, con pobres resultados o con estrategias muy vulnerables a lo largo del tiem-

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po, pues para vender no basta con un buen show o un gran sorteo. Algo que tenemos claro es que si quieres vender, primero debes conocer el comportamiento de tu cliente y luego retenlo, para posteriormente —y de forma paralela— “desarrollarlo”. Es ahí donde está la importancia de asociar las estrategias de marketing neurosocial y de gamification.

No es suficiente un buen show o un gran sorteo para afianzar a nuestros jugadores. Ahora se deben poner en marcha otras estrategias de fidelización. Imagínese estar en una sala de juegos cuyo player tracking reconocerá su presencia en la sala y de forma automática le enviará a su celular las promociones relacionadas a los juegos que siempre consume.

TÉCNICAS APLICADAS Con algunos clientes ya estamos trabajando con éxito algunos métodos de gamificación como: - Programas de retención bajo inte-

gración de aplicativos móviles. Desde un catálogo físico de canjes (usualmente aplicado) hasta uno virtual, de tipo aplicación para celulares, donde su cliente puede hacer un precanje de productos antes de llegar a su sala. Y a su vez, activando su GPS, puede participar de microjuegos móviles —apostando sus puntos ya ganados en su juego en la sala— de forma tal que en todo momento está conectado a nosotros. Además nosotros, desde nuestra central de CRM, vamos conociendo los movimientos que realiza cuando está fuera de la sala. - Programas de integración web y redes sociales. Desde la posibilidad de compartir a través de nuestra cuenta de Facebook los niveles alcanzados en nuestra categorización de cliente en la sala de juegos hasta generar redes de recomendación para lograr más puntos; que para los jugadores de salas de juego se traduce en un mejor estatus en su comunidad virtual y, por ende, mayores ingresos de dinero en su mundo real. Brian Burke en su libro Gamify manifiesta que la apariencia, el juego y los contextos cotidianos son los tres aspectos básicos a tener en cuenta dentro de toda estrategia de gamificación, los que deben estar alineados a los objetivos de nuestros clientes: “Cuando alineamos los objetivos

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rios harán no solo que se conozcan entre sí, sino que generen un marketing boca a boca positivo a su favor. Entonces busque dinámicas que hagan hablar a los otros por usted. 4. Desarrolle a sus trabajadores. Su personal será el puente para hacer fluir al cliente a través de las dinámicas planteadas. En ese camino de entrenamiento fortalecerá a sus colaboradores, introduciéndolos en esta actividad lúdica, reduciendo la típica deserción laboral que existe en este rubro.

La gamificación utiliza diversas técnicas mecánicas y dinámicas, extraídas de los juegos, para lograr su objetivo principal: recompensar al usuario.

de los jugadores con los de la empresa, todos ganamos”.

NEUROMARKETING GAMIFICADO Como afirmé en artículos anteriores, hagamos “fluir” al cliente para retenerlo, solo así perderá la noción de su tiempo real y estará más tiempo con nosotros sintiéndose que tiene lo que busca. Nuestros clientes vienen a jugar, a sobresalir, a ganar. Entonces démosle ello a través de actividades que motiven su reconocimiento, que fomenten su estatus y que le creen una posición destacada en su sala de juegos. Para eso hay cuatro aspectos a tener en cuenta antes de crear una dinámica de promoción: 1. No diga todo lo que ganará. Guarde algo para el final, ese factor sorpresa será interpretado como acción lúdica por parte de cliente, y será mejor valorada y recordada por él.

2. Genere tensión. La tensión pondrá a su jugador en estado mental de niño ansioso, originando —si es que pierde en el juego— que quiera volver a participar. Este sentimiento es el primer paso para generar retos mentales y sociales.

Nuestros trabajadores serán piezas fundamentales para tener éxito en las nuevas estrategias que se implementen en nuestras salas de juego. 3. Usted no hable bien o mal de su promoción. Haga hablar sobre su promoción a los otros asistentes. Ello genera una mejor recordación, y esos comenta-

BRIAN BURKE Brian Burke es vicepresidente de investigación en Gartner y ha cubierto la arquitectura empresarial durante los últimos quince años. En los últimos tres, ha liderado la investigación sobre la tendencia de gamificación emergente. Como experto en arquitectura empresarial ha trabajado durante décadas para comprender las tendencias tecnológicas disruptivas y sus implicaciones para las empresas.

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PUBLIRREPORTAJE

PROAS LLEVANDO ALEGRÍA L a asociación Proas, fundada por el Sr. Félix Rosenberg, realizó diversas actividades al término de este 2017. En primer lugar, llevó su ayuda a la asociación Fraternidad Cristiana de Personas Enfermas y con Discapacidad del Perú, en donde entregaron más de dos centenares de frazadas e igual número de juegos de sábanas para el albergue. Como es tradicional, Proas se hizo presente en el cerro Cachito de Ventanilla, en el Callao. En esta oportunidad ofrecieron un show infantil y juegos inflables para todos los niños. La asociación también visitó a los

niños del Centro de Educación Básica Especial CEBE 04 Miraflores. A cada uno de los casi trescientos pequeños se les entregó un presente por Navidad. Por último, el Consejo Nacional para la Integración de la Persona con Discapacidad (Conadis) organizó su evento

anual para los todos los niños de las diferentes escuelas de Lima. Proas les proporcionó centenares de productos —alimentos, gaseosas y juguetes— para las canastas que se distribuyeron a los niños con discapacidad y habilidades diferentes.

NOVOMATIC: SHOW POR LOS NIÑOS C on motivo de las fiestas de fin de año, el personal de Novomatic Perú realizó una actividad social el pasado 22 de diciembre en el distrito limeño de Villa María del Triunfo – Nueva Esperanza, en la zona El Paraíso. La empresa hizo entrega de juguetes dentro de un agradable ambiente navideño, durante un desayuno en el que participaron sus directivos en Perú. La solidaridad de Novomatic se manifiesta en los diversos eventos que realiza en el país y en el extranjero durante todo el año.

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TURISMO

LONDRES: LA CIUDAD DE LA DIVERSIDAD

La capital de Inglaterra cuenta con una personalidad única, caracterizada por lugares emblemáticos que encierran siglos de historia, moda, arte y gastronomía.

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ondres, capital de Inglaterra y el Reino Unido, posee una historia que se remonta a la cultura romana, fue fundada en sus inicios bajo el nombre de Londinium hace casi dos milenios. Alberga a más de ocho millones de habitantes de más de 250 nacionalidades distintas y con 300 idiomas diferentes. El río Támesis atraviesa la ciudad y la divide en distritos que cuentan cada uno con su propio progreso.

El ojo de Londres tiene 32 cabinas de cristal con capacidad para 25 personas en cada una. El recorrido dura treinta minutos aproximadamente.

Tiene cuatro lugares declarados como Patrimonio de la Humanidad, diversos parques y varios museos, algunos de los cuales se pueden disfrutar de manera gratuita. Ha sido cuna de grandes artistas, como Charles Chaplin. Además, se puede encontrar estupendos centros de comercio que van desde mercadillos de segunda mano hasta establecimientos de lujo.

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TURISMO

Hay dos modalidades para el ingreso: una permite observar los Salones del Estado y la otra incluye además las Cocheras Reales y la Galería de la Reina. Esto no es todo, a lo largo del año se celebra el Cambio de Guardia frente al palacio, actividad que atrae a miles de turistas.

DESDE LAS ALTURAS

El Palacio de Buckingham fue construido para el primer duque de la localidad, que lleva el mismo nombre, en 1703 y adquirido por el rey Jorge III en 1762.

Londres además es la ciudad que lidera la preferencia de muchos, seguida por París y Praga. Estos datos fueron publicados por la agencia online Rumbo, que realizó un ranking con los destinos predilectos para el 2018 basándose en el número de reservas previstas para este año. Sin duda alguna, Londres puede ser visitado en cualquier época del año; sobre todo en época de verano, cuando el día es aún más duradero. Pero incluso en los meses centrales del invierno no son tan frecuentes las heladas, aunque la humedad es alta.

Son solo pocas las semanas en que el Palacio abre sus puertas para los turistas. Generalmente son entre fines de julio y principios de septiembre, cuando la reina hace su visita anual a Escocia.

Londres también tiene uno de los íconos emblemáticos de Inglaterra: The London Eye (El Ojo de Londres). Conocida, también como Millennium Wheel —traducido al español como “Rueda del Milenio”— tardó siete años en construirse y fue inaugurada en el 2000. Esta sorprendente noria mide 135 metros de altura y le da a los visitantes una de las vistas panorámicas más impresionantes de la ciudad y del campo. Conformada por 32 cabinas de cristal, tiene la capacidad de albergar a 25 personas en cada una. El recorrido es de manera lenta y dura aproximadamente treinta minutos. Esto permite a sus visitantes subirse sin que se detenga. Para mayores facilidades, se hacen reser-

EL PALACIO DE BUCKINGHAM Fue construido en 1703 para el duque de Buckingham y desde 1837 se convirtió en la residencia de la Familia Real Británica de Londres. El Palacio es el edificio real emblemático del país y es la actual residencia de la reina Isabel II. Posee 19 salas de Estado que son utilizadas regularmente por la familia real para sus actividades personales y oficiales del Reino Unido. Ha sobrevivido a las dos guerras mundiales, ha tenido distintas remodelaciones y ampliaciones y es uno de los pocos palacios reales que quedan en el mundo. 42

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Piccadilly Circus fue uno de los escenarios donde se grabó la película Harry Potter y las Reliquias de la Muerte.

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El origen del museo se remonta a 1753, cuando Sir Hans Sloane donó más de 80,000 artículos al Estado.

vaciones de las entradas de manera online, pero de igual forma se deben realizar colas para su acceso.

PUNTUALIDAD INGLESA La Torre del Reloj del Palacio, conocida también como Big Ben, es uno de los principales símbolos de la ciudad de Londres. El monumento de estilo gótico fue construido en 1858 y puesto en marcha al año siguiente. Mide más de 95 metros de alto y está asentado sobre una base de 225 metros cuadrados. Tiene en sus caras a cuatro enormes relojes de siete metros de diámetro, los cuales son conocidos por su fiabilidad y puntualidad. Pocas veces han dejado de funcionar, ni siquiera después de los bombardeos que sufrió la ciudad durante la Segunda Guerra Mundial. Muchos denominan a la Torre del Reloj como “Big Ben”; sin embargo esto no es del todo correcto, pues ese último nombre lo recibe en realidad una enorme campana de catorce toneladas que está en el interior de la torre.

METRÓPOLI CULTURAL Londres también cuenta con grandes atractivos culturales como exhibiciones, galerías y pinacotecas de primer orden. Por ello es considerada como uno de los centros mundiales de la cultura. Entre ellos destacan la Na-

El Museo Británico alberga piezas de culturas antigua deGrecia, Roma, Egipto, Oriente y América.

tional Gallery, la Tate Modern, el Museo de Victoria y Alberto, entre otros. El más importante de la ciudad es el Museo Británico, creado en 1753 y abierto al público el 15 de enero de 1749. Es el segundo museo más visitado del mundo y recibe alrededor de seis millones de personas al año. Actualmente el lugar contiene más de siete millones de objetos, de los cuales solo se exponen 50,000 piezas. Acoge arte de todo tipo pero se centra principalmente en el antiguo: Grecia, Roma, Egipto, Oriente Medio y América, destacando los Mármoles del Partenón o la Piedra Rosetta. Otro de los ambientes más concurridos es el Gran Atrio, situado en el

centro del museo. Es un enorme espacio donde se encuentra la sala de lectura de la Biblioteca Británica. Como pasa en varios museos londinenses, la entrada a al Museo Británico es gratuita; sin embargo se aceptan donaciones económicas para contribuir a las tareas de mantenimiento del lugar.

LUCES Y DIVERSIÓN Su ubicación privilegiada y la gran oferta de recreación que posee la han convertido en uno de los mejores lugares animados y concurridos por turistas y londinenses, en especial los fines de semana. La Piccadilly Circus está ubicada en el West End de LonENERO 2018

TURISMO

dres, zona conocida porque agrupa a la mayoría de los teatros, tiendas, cines y restaurantes. Resaltan también sus grandes pantallas de videos y los carteles publicitarios de neón, que son apreciados sobre todo en las noches. Se suma a ellos la llamada Fuente de Eros, cuyo nombre oficial es “El ángel de la caridad cristiana”. La popularidad del lugar ha llegado al punto de que se creara la frase “es como Picadilly Circus”, usada comúnmente en el Reino Unido para hacer referencia a un lugar o situación donde hay mucha gente.

La denominación “Big Ben” proviene de la gran campana que posee en su interior la torre del reloj.

HISTÓRICO HACKNEY El pasado de este barrio se centra en la Sutton House (Homerton High Street), edificio construido en 1535 por uno de los asesores de Enrique VIII. Luego de distintas etapas en su historia, este inmueble ha sido restaurado y actualmente se encuentra abierto para los visitantes.

Hablar de historia y diversión nocturna actual también es hablar del Hackney Empire, lugar predilecto para los jóvenes. Este edificio fue diseñado por Frank Matcham en 1901, y en sus inicios fue uno de los primeros teatros con calefacción central, proyector y luz eléctrica. Es aquí donde debutaron la cantante y actriz Marie Lloyd y Charles Chaplin.

En la base de cada cara del reloj hay una inscripción en latín que significa: Dios guarde a nuestra Reina Victoria I.

BARRIOS PINTORESCOS Pero si de olor a café, a pastel de zanahoria casera, de colores y ferias neohippies se trata, podemos trasladarnos a un solo lugar, cuyo cambio de look convirtió a una de las zonas “grises” de Londres en la más frecuentada. El histórico barrio de Hackney tiene otra cara luego de que varios jóvenes de clase media impulsaran reformas artísticas para mejorar la zona obrera del East End, convirtiéndola así en el nuevo centro de tendencias urbanas. Está entre los lugares más visitados en la ciudad porque dejó de lado los tradicionales mercadillos de verduras y frutas para pasar a ser vitrina de las nuevas tendencias culinarias, sobre todo de categoría ecológica. Otros de los lugares que resaltan por su atmósfera alternativa es el Camden Town, zona popular del barrio de Camden y conocida por ser haber sido lugar de residencia de la cantante Amy Winehouse. La diversidad culinaria que se encuentra aquí se puede apreciar en los carros móviles que se sitúan en la plaza, más costosos pero con mejor presentación. 44

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El Hackney Empire fue diseñado por el arquitecto Frank Marcham, construido en 1901.

Camden Town es la cuarta atracción turística de Londres y es vista como la capital del rock alternativo del Reino Unido.

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PERSONAJE

LA VERSATILIDAD DE CLAUDIO FABBRI La historia detrás del músico que lidera la Big Band All Star, orquesta exclusiva del Casino Fortuna, que sorprende con sus shows de calidad en cada presentación.

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laudio Fabbri nació en Italia, pero apenas a los nueve años se mudó con su familia a Perú, en donde se convertiría en el artista que hoy muchos conocemos. Su recorrido musical no fue nada fácil, pero supo levantarse ante cada caída y seguir con éxito su vocación. Así, a lo largo de su trayectoria se desempeñó como cantante, arreglista y compositor musical. En la actualidad dirige la Big Band All Star, que pone la cuota musical al Casino Fortuna, brindándole la categoría de un espacio de entretenimiento completo. Carlos Fabbri abrió las puertas de su casa a la revista CASINO, Turismo y Entretenimiento para contarnos sobre los inicios en su carrera artística y una de las etapas más recordadas de su trayectoria: la Nueva Ola.

DE ITALIA A PERÚ Aunque su lengua materna es el italiano, desde pequeño tuvo que aprender español para adaptarse a su nueva vida en Perú. “Mi padre era ingeniero civil y trabajaba para el Gobierno peruano, por ello trajo a toda la familia a este país. Mis inicios en el colegio fueron complicados por el idioma”, contó Fabbri, quien vivió en aquella época en los distritos limeños de Barranco y Chosica. Ya en su etapa adolescente empezó a hacer música como aficionado, formando un grupo junto a su hermano y un amigo. “De Chosica nos fuimos a Lima para participar en un casting, pero nuestro grupo no fue seleccionado”, recordó. Sin embargo la vida le tenía preparada una gran oportunidad. Pese a que el grupo de jóvenes no pasó el casting, los productores del recordado programa “El clan del 4” vieron en Claudio Fabbri un talento que no podían dejar escapar. “Me tuve que quedar en Lima. Yo en ese momento estaba por ingresar a la universidad para estudiar Psicología y Filosofía, pero ya me gustaba la música. Tenía que decidir cuál iba a ser mi futuro, entonces decidí dejar la carrera y empecé a estudiar música”, recuerda Claudio Fabbri.

Su inicio en la música fue en el programa “El clan del 4”, en el que también participaron Jimmy Santi, Gustavo Hit Moreno, Rully Rendo y Pepe Miranda, entre otros. INICIOS EN LA MÚSICA “El clan del 4” era conducido por Luis Ángel Pinasco y fue todo un furor en aquella época. En el programa musical se podían ver a jóvenes artistas como Jimmy Santi, Gustavo Hit Moreno, Rully Rendo y Pepe Miranda, entre otros, quienes más tarde iban a alcanzar la fama.

“Desde ahí la música se transformó en un gran interés para mí. Siempre me detenía a escuchar lo que había detrás del cantante, que era el soporte de todo. Pero para llegar a eso tienes que estudiar”, señaló. El músico empezó a tomar como referentes a artistas italianos. En aquellos años Estados Unidos e Italia eran proveedores de grandes repertorios; el Festival de San Remo nutría de muchísimas canciones a Perú y a toda Latinoamérica. “Escuchaba las versiones que nos hacían grabar en español. Las casas discográficas estaban muy atentas para indicarnos qué es lo que íbamos a grabar. Me miraba en el espejo de Gianni Morandi, Domenico Modugno, Adriano Celentano y Pino Donaggio”, afirma.

CRECIMIENTO PROFESIONAL Luego de “El clan del 4” hubo una gran aceptación discográfica. A raíz del programa se generó un movimiento semanal muy fuerte, con diversas presen-

En el VIII Festival Internacional de la Canción en Trujillo (1973).

Claudio Fabbri mostrando su arte en unas de sus presentaciones.

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taciones en grandes eventos. “Había un crecimiento muy grande de los artistas nacionales como Pepe Miranda, Elmo Rivero, Regina Alcóver, César Altamirano y Edith Barr. La radio se volcó al apoyo nacional, a diferencia de estos últimos años en que ha habido un rechazo”, sostuvo.

La Big Band All Star nace como una forma de cambiar el formato de los shows tradicionales que presentan los casinos. Una de las anécdotas que más recuerda fue en su etapa de director musical. En ese entonces pertenecía a la oficina de la Organización de Televisión Iberoamericana (OTI). El Festival de la OTI se organizaba todos los años y era transmitido por todas las televisoras de habla hispana. Fabbri era enviado al país donde se realizaba el evento para dirigir al intérprete de esa nación. “Luego de un ensayo, un joven se me acerca y me pide que lo represente a él y a su orquesta en Perú, donde se iba a presentar. Le contesté que lamentablemente no podía porque no conozco

Tributo a The Beatles en el Casino Fortuna.

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La Big Band All Star ofreciendo un show con Lita Pezo, ganadora del programa La Voz Kids.

ese giro, no podía entrar en materia de costos de representación, yo solo podía hacerlo en el aspecto musical. Mi sorpresa fue grande cuando, casi un año después, este joven empieza a sonar con fuerza. Se trataba de Juan Luis Guerra”.

BIG BAND ALL STAR La banda nace como una forma de cambiar el formato de los shows tradicionales que presentan los casinos. “Manuel Álvarez (gerente general del Casino Fortuna) había regresado de Las Vegas y quiso, de alguna manera, replicar estos espectáculos. Entonces lo conversamos y le propuse formar una big band que pueda tocar todo tipo de canciones”, recordó.

De esta manera, con la Big Band All Star pudo mostrarse en un escenario distinto, donde el público asiste tanto para realizar sus apuestas como para disfrutar de un espectáculo. “Empezamos a hacer un repertorio un poco más sofisticado, mejorarando el nivel cultural en el medio. Cada mes presentamos un especial, como lo fue el tributo a The Beatles con Carlos Guerrero, que tuvo una gran acogida”, afirmó. Claudio Fabbri destacó que el Casino Fortuna también se ha ganado un verdadero respeto, a través del tiempo, por el compromiso con sus clientes y porque durante trece años ha contribuido al apoyo del artista nacional. “El concurso la Voz de Fortuna recibe a 600 personas para el casting cada año, y durante tres meses se selecciona a un ganador. Así se está apoyando al elemento artístico nacional. De este concurso han salido artistas de una calidad absoluta”, precisó. Claudio Fabbri se siente satisfecho de ser un artista que ha logrado el reconocimiento tanto en el Perú como en el extranjero, pero siempre manteniendo una cuota de humildad. “Uno debe tener alegría con lo que posee. Creo haber logrado lo que yo anhelaba en esos años. Puedo tener la tristeza de no haber conseguido otras cosas, pero la vida es así. La vida te lleva hasta donde tiene que llevarte”, finalizó.

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Casino San Juan

GRAN NOCHE L

a empresa Wari Inversiones S.A.C., de la Corporación Oscorima, celebró la reinauguración de la Sala San Juan 1 con una gran acogida y con la presencia de sus socios ejecutivos, gerentes y de su gran equipo de colaboradores. La ampliación y presentación de la sala presenta vistosas luces LED, un escenario con juego de luces, dos pantallas gigantes y máquinas de última generación, dando mues50

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tras de su liderazgo. El marco musical a cargo de la agrupación “El encanto de corazón” hizo bailar a los asistentes, quienes participaron en sorteos y premios por 70,000 soles. Para este 2018 se anuncian grandes juegos y sorteos en efectivo, con el compromiso de mantenerse en la línea del progreso, como debe ser en el gran distrito de San Juan de Lurigancho.

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ENTREVISTA

asino Technology, fabricante y proveedor de equipos de juego fundado en 1999, continúa ampliando sus negocios a nivel internacional. En la actualidad la empresa mantiene su calidad a la par de las demandas del mercado. Es además reconocida por su amplia gama de juegos, soluciones tecnológicas contemporáneas y productos. En la siguiente entrevista Rossi McKee, vicepresidente de Casino Technology, nos hace un balance del 2017 y revela las novedades que tendrán para Expo ICE Totally Gaming a realizarse en Londres.

¿Cuál es el resumen de Casino Technology en el 2017? Posicionamiento expandido y lanzamiento de nuevas líneas de productos conforme a las nuevas demandas del mercado, han marcado el año pasado a Casino Technology. En el 2017 la junta directiva de la empresa trabajó duro para abrir y desarrollar nuevos negocios. Simultáneamente hemos fortalecido nuestra presencia en mercados importantes, implementando la estrategia corporativa muy clara de la empresa, la cual sigue manteniéndose en el top 3 de posiciones de las industrias más prestigiosas. Provee además a sus clientes locales un soporte de 24/7, con un grupo de profesionales altamente calificados.

¿Qué exigencias tuvieron el año pasado?

Rossi McKee, vicepresidente de Casino Technology

A LA VANGUARDIA DEL MERCADO Cumplir con las expectativas de los clientes sigue manteniendo a Casino Technology como una de las empresas líderes del sector. 52

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Hemos respondido a las demandas de operadores y jugadores, lanzando nuevos productos al mercado que han llamado la atención y resultaron ser de gran éxito a nivel internacional. Durante el 2017, la serie de slots EZ MODULO, TOWER, ARCH y T3, y el más reciente software de multijuego creado para ellos —SPEED KING, TOWER 101 y GAMAPOLIS ARCH— tuvieron un lanzamiento exitoso en exposiciones mundiales y han provocado mucho interés entre los más importantes operadores y clientes en Europa, América Latina y ASIA. Los productos ya están instalados en varios casinos de Latinoamérica, después que han sido reconocidos como productos top en el Peru Gaming Show y en el

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SAGSE en Buenos Aires. Las instalaciones más recientes las hemos realizado en la región del Caribe. EZ MODULO slot machine con el SPEED KING multijuego fue presentado en el Jamaica Gaming Lounge y mostró un excelente resultado inmediatamente, y esto es solo una parte de la larga lista de instalaciones en distintos mercados en los últimos meses.

¿Cuáles son las expectativas de Casino Technology para el 2018? Casino Technology sigue con el plan firme de continuo crecimiento. La gerencia de la empresa apoya plenamente los planes estratégicos, que han sido expandidos para incluir nuevos ingresos a mercados importantes. También estamos ampliando nuestra capacidad productiva, incluyendo no solo Europa, Asia y América del Norte, sino también América Latina, abriendo una nueva filial de fabricación en México. Por ende, la producción ha crecido al igual que la eficiencia hacia los clientes.

¿Cuáles son los proyectos de este año? Casino Technology sigue siendo proveedor de soluciones tecnológicas que generan valor combinado con conceptos innovadores, aprovechándose de las más recientes ofertas especializadas. Hemos escogido el eslogan de “Innovate, inspire, make it happen” como una pauta para este, que está totalmente en armonía con el ambicioso plan de crecimiento de la empresa. Vamos a revelar nuestra visión para el 2018 en la Expo ICE Totally Gaming, donde presentaremos un sólido y enfocado portafolio de productos con paquetes multijuego de nuevo concepto, nuevos productos slot y extendidas soluciones de sistemas para online y juego tradicional.

como una llegada fresca en el segmento lujoso. Un nuevo mix de juegos se ofrece con el TOWER Slant Top™ también. El TOWER 102™ es una continuación del exitoso TOWER 101™, multijuego que ha mostrado resultados excelentes en casinos de Europa y América Latina. Las llamativas gráficas del paquete de juego atrae como un imán en la pantalla de 43” con resolución 4K del TOWER Slant Top™. En el segmento premium será presentada la ARCH Titan™ combinando con una principal pantalla de 42” horizontalmente curvada y una top box de 42” verticalmente curvado para acumulaciones de jackpot.

Estamos ampliando nuestra capacidad productiva también América Latina, abriendo una nueva filial de fabricación en México. La división interactiva de Casino Technology presenta la totalmente renovada Leopard Online Platform que fue lanzado al mercado hace poco tiempo y que ha recibido excelentes reacciones de parte de los clientes. En lo que se refiere al contenido de juego, más de 100 HTML5 títulos están disponibles y serán presentados a través del Elephant Remote Game Server. De esta manera demostramos que añadir nuevos productos a nuestro portafolio es muy importante, marcando la diferencia para los operadores y el feedback de rendimiento habla por sí solo. Estamos muy entusiasmados para traer nuevos productos sofisticados para nuestros clientes.

¿Qué novedades exhibirán en ICE? Vamos a exponer nuestro más reciente paquete de juegos GORILLA WHEEL con un nuevo concepto de jackpot generado por símbolos en cuatro niveles, el más reciente y mejorado lanzamiento de las máquinas EZ MODULO™ con dos pantallas de 32”, así

¿Qué tan importante es el recurso humano para Casino Technology? Casino Technology dispone de un grupo de investigación y desarrollo de ingenieros, matemáticos y diseñadores altamente calificados. Nuestro grupo de profesionales trabaja con pre-

cisión prestando atención hasta a los más mínimos detalles, dando la esencia de lo que la empresa realmente es: un grupo con dedicación haciendo esfuerzo, una operación sin conflictos y un juego emocionante son nuestros principales principios. Nos conocen por el acercamiento personal hacia nuestros clientes; lo que es lo más importante, porque nosotros siempre estamos al tanto de las exigencias de nuestros jugadores y operadores, a los que les ofrecemos los productos más adecuados. Nuestros esfuerzos y creatividad han sido premiados por el incontenible interés de nuestro portafolio y por el gran número de instalaciones.

Desde su punto de vista, ¿cómo ve el desarrollo de la mujer profesional? Las damas en el negocio —independientemente del área profesional en que trabajan y se desarrollan— evalúan el modelo de competencia de las empresas y añaden el necesario toque fino a la labor cotidiana y a la toma de decisiones. Más mujeres en posiciones claves dentro de las organizaciones brindan un fuerte modelo de roles y vuelven a definir los valores que se pensaban hacía mucho tiempo y que era exclusivamente el privilegio de los hombres de negocio. Tengo que admitir que el tema de las oportunidades de desarrollo para las mujeres es sujeto a un debate intenso, pero lo más importante es que las damas reconozcan sus fuerzas personales y las apliquen apropiadamente. Hay mujeres que lideran importantes empresas tecnológicas y también que construyen tecnologías de última generación. Para tratar de impulsar el debate sobre el papel de la mujer en nuestro rubro, en la industria del juego, desde hace tres años consecutivos, discutimos el tema en la iniciativa Global Gaming Woman, que tiene lugar en Sofia, en la Cumbre de Juego del Europa del Este. Líderes, mujeres de la industria, revisan los desafíos de la carrera que ellas han afrontado y, desde luego, las historias de éxito. ENERO 2018

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Aristocrat

MARCANDO TENDENCIA EN EL JUEGO Luego de un exitoso 2017, Aristocrat proyecta continuar creciendo este año de la mano de sus clientes y ofreciendo sus productos más novedosos.

n el Perú, Aristocrat ha logrado consolidarse con el paso del tiempo, gracias a la gran acogida de sus diversos productos, tanto en Lima como en el interior del país. Las máquinas que están ingresando con excelente rendimiento son las ARC-Single con juegos como: 5 Dragons Gold y Buffalo Gold. Tam54

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bién se ha lanzado en el mercado local el exitoso progresivo de la compañía Lightning Link™, ya instalado en importantes salas del país. Entre los casinos en los que la compañía se encuentra presente figuran el Atlantic City, las salas Venezuela y San Juan del Grupo Oscorima, Iber Perú y Emporium de Inversiones Kyo-

do. Además están próximos a instalar en Pares y Nones, en Arequipa, y el grupo Egasa y Américo, en Chincha.

BUFFALO GOLD Y 5 DRAGONS GOLD Buffalo Gold Collection y 5 Dragons Gold son los primeros juegos que se lanzan en el gabinete ARC

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Single. Aprovechando las exitosas marcas, Buffalo y 5 Dragons, ambos temas tienen nuevas características de bonificación Gold para mejorar la experiencia del jugador e impulsar la apuesta promedio. Ambos productos continúan la estrategia de aprovechar las marcas de éxito en todas las plataformas, al ofrecer una marca popular con características adicionales para mantener a los jugadores interesados. Buffalo Gold Collection ofrece a los jugadores una experiencia mejorada del juego Buffalo, con una apuesta inicial de veinte créditos que los hace elegibles para la bonificación de oro con símbolos sustitutos y multiplicadores adicionales.

5 Dragons Gold ofrece a los jugadores una función Gold Reels en el juego base, donde los multiplicadores wild en los rodillos 2, 3 y 4 otorgan hasta 40 multiplicadores. En la función de bonificación, los carretes de oro amplían una posición extra en los carretes 2, 3 y 4, llevando a los jugadores de 243 en el juego base a 576 formas de ganar durante esta función.

LIGHTNING LINK™ Con un sólido desempeño en los mercados de todo el mundo, Lightning Link™ es un producto único que se lanza con cuatro títulos: Happy Lantern™, High Stakes™, Magic Pearl™ y Sahara Gold™, dirigidos a los jugadores cazadores de jackpots.

5 Dragon Gold

Buffalo Gold Collection de Aristocrat

Este juego está disponible en el gabinete Helix de alto rendimiento. Lightning Link™ brinda a los jugadores una sensación de mayor control con las denominaciones seleccionables por el jugador: 1c y 2c para un juego de 50 líneas, o 5c y 10c para un juego de 25 líneas. Cualquiera que sea la denominación que el jugador elija, los jackpots progresivos siguen siendo los mismos para todas las denominaciones, mientras que los bonos son proporcionales a la denominación. Cada título tiene un juego increíblemente atractivo y rico en características con premios extras, premios mayores, una función de Hold & Spin™, y una función de juego gratis “Big Reel”, donde los carretes 2, 3 y 4 se convierten en un carrete grande. Además, cada título tiene una apuesta máxima de 500 créditos (1c y 2c) o 250 créditos (5c y 10c) y tiene un rango de volatilidad medio-alto. Lightning Link™ ha sido seleccionado por tres años consecutivos por los operadores de piso en Norteamérica como el mejor juego de la industria. ENERO 2018

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GOLDEN PALACE

FELIZ 23 ANIVERSARIO

Con más de dos décadas de actividad, desde su fundación en 1994, el Casino Golden Palace cumplió un año más de brindar un servicio de excelencia a sus invitados.

l Casino Golden Palace celebró con éxito, el pasado 12 de enero, su 23° aniversario en una noche llena de alegría, premios y diversión. El evento contó con la presencia del gerente general Fernando Sam y varios invitados. La presentación estelar estuvo a cargo del famoso saxofonista y compositor Jean Pierre Magnet y la Gran Banda, una combinación de una destacada voz y una espectacular puesta en escena, que hicieron bailar y cantar al público con las excelentes canciones que los caracterizan. La noche terminó con un gran sorteo de aniversario, con premios en efectivo y también un automóvil. De esta manera, el Casino Golden Palace busca la excelencia constante en el servicio para brindarle sus invitados calidad y calidez en cada visita. El gerente general agradeció la presencia de todos los asistentes y, junto a la plana alta de ejecutivos del Casino, propuso levantar las copas para el tradicional brindis.

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Ejecutivos del Casino Golden Palace durante el brindis de aniversario. ENERO 2018

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TALENTO EN

FORTUNA La competencia de canto, que duró alrededor de cuatro meses, entregó grandes premios y ofreció un show de calidad a todos sus clientes.

esde hace trece años, el Casino Fortuna realiza su tan esperado concurso “Buscando la Voz Fortuna”. El certamen se inició en el mes de setiembre y culminó el 21 de diciembre último. En esta oportunidad fueron 29 los participantes que lograron llegar a la etapa final, en la que el primer puesto se hizo acreedor de 10,000 soles. El público no solo disfrutó de los espectáculos en vivo, también participó en grandes sorteos a lo largo de las fechas.

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Casino Fortuna repartiรณ entre los cuatro primeros puestos un total de 20,000 soles. ENERO 2018

CULTURA

MIRADA HACIA EL PASADO El Museo Larco cuenta la historia del Perú precolombino, con más de 5,000 años de antigüedad. Son alrededor de 45,000 piezas de distintas culturas y épocas que narran la evolución histórica del país.

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www.revistacasinoperu.com Foto: Museo Larco

na casona virreinal que data de drés Álvarez Calderón, ha hecho de 1700, que muestra una exten- conocimiento público que hay diferensa fachada blanca y grandes cias entre las piezas de la muestra de puertas de madera al estilo trujillano, objetos prehispánicos y otras similares alberga y resguarda a una de las co- de índole privado; estas últimas pertelecciones más importantes de objetos necieron a un investigador. Con tantas virtudes y por su valor hisdel Perú precolombino. Visitar este lugar permite encontrar- tórico, el Museo Larco ha sido considese con el pasado, descubrir cómo el ser rado en el 2017 como uno de los 25 mehumano evolucionó y dejó de ser un nó- jores del mundo. Es la primera vez que Perú se encuenmade para pasar a ser tra dentro del un agricultor, y cómo El Museo Larco ranking del portal construyó civilizaciones web TripAdvisor y ciudades reconocidas está dentro de los 25 —página que a nivel mundial. mejores museos del se destaca en Situado en el distrimundo, según la web la industria del to de Pueblo Libre, el Museo Larco abre sus líder en la industria del turismo— en la categoría de The puertas de lunes a doturismo TripAdvisor. Travellers Choimingo de 9:00 a.m. a ce of Museums. 10:00 p.m. para que se Son alrededor puedan apreciar más de 45,000 piezas, algunas de ellas con de 100,000 personas que visitan el lugar cada año. 5,000 años de antigüedad. Desde sus inicios el Museo Larco se ha caracterizado por ser uno de los po- SUS INICIOS cos que ofrecen acceso público a sus Tras recibir la colección como hecolecciones. Además fue uno de los pri- rencia de su padre, a sus veinticinco meros a nivel mundial en tener galerías años Rafael Larco Hoyle —consideravisitables y en brindar acceso virtual al do como precursor de la arqueología 100% de su colección, desde el 2002. nacional, junto a Max Uhle y Julio CéRecientemente el nieto del funda- sar Tello—, decidió fundar un museo dor y actual director del museo, An- en la hacienda Chiclín, ubicada al nor-

La colección del Museo Larco está conformada por piezas de varias regiones del país: Arequipa, Cusco, Puno y Huancayo, entre otras.

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CULTURA

Foto: Museo Larco

Son cerca de 30,000 las piezas que se pueden apreciar en los depósitos visitables del Museo.

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don Rafael, sería su hija Ysabel Larco quien tomaría las riendas del museo y le daría otro sentido. Ya habían transcurrido cincuenta años y el lugar seguía siendo el mismo. Luego de distintos análisis, en el 2010 se decidió darle una nueva cara al museo.

LA MUJER DEL MUSEO Desde pequeña vio el trabajo de su abuelo y su padre, personas claves para que ella también continuara esa tradición. Ysabel Larco de Álvarez Calderón, fallecida el 23 de diciembre del 2017, fue quien le dio otros matices a la colección Foto: Museo Larco

te del país, un 28 de julio de 1926. En un primer momento se llamó Museo Arqueológico Rafael Larco Herrera, en honor a su padre. Según cuenta Álvarez Calderón, uno de los recuerdos que tenía su madre —doña Ysabel Larco, hija de Larco Hoyle— es cuando un día estaban viajando con don Rafael por la playa de Puémape y detuvieron la marcha del auto para ver, frente a ellos y enganchado a la rama de un algarrobo, un huaco misterioso, que había buscado por años en todo el valle de Chicama y Santa Catalina. En ese mismo lugar y a fines de los años veinte, Rafael Larco hallaría las primeras tumbas de la cultura que denominaría Cupisnique. Sin embargo, para los años cincuenta el fundador tuvo que mudarse a Lima por distintos negocios, junto a su familia y su colección. En Pueblo Libre adquirió una casona a la cual luego le dio aires trujillanos. Para entonces los museos tenían que representar los hallazgos en forma cronológica, y el Museo Larco se adecuó a esa línea. Desde 1966, tras la muerte de

Rafael Larco Hoyle también ha publicado veinte escritos sobre la historia del Perú.

Doña Ysabel acompañada, de fondo, con el retrato de su padre y fundador del Museo, Rafael Larco Hoyle.

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PANORAMA Viene de la página 62

del Museo Larco. Quienes la conocieron la describen como una dama creyente, elegante y liberal. La periodista Mariella Balbi recalca la gentileza y preocupación que tenía ella por los demás y por la cultura peruana. Al llegar a Lima doña Ysabel continuó con el pensamiento igualitario que vio en la hacienda donde creció: todos tenían acceso a la educación, salud y a un trato equitativo. Además luchó por el voto femenino y decidió entregar su fe al Señor de Los Milagros hasta el último día de su vida. Ysabel Larco no solo dedicó su trabajo al Museo Larco, sino también al Museo de Arte Precolombino del Cusco, con el cargo de presidenta.

PRECURSORA DE HISTORIA La colección de Rafael Larco Hoyle dio un gran paso al transformarse de una recopilación familiar a uno de los museos más importantes de Lima. Esto gracias al arduo trabajo que emprendió doña Ysabel de manera cautelosa, evitando variar la visión de su padre. Al asumir su cargo como presidenta del Museo Larco inició las remodelaciones para ampliar y mejorar el lugar. Para ello se invirtieron más de dos millones de dólares y se compró la casa contigua. Todas las transformaciones hechas, los programas educativos promovidos para los estudiantes y las distintas actividades culturales han convertido a este museo en uno de los más reconocidos del país. Se ha implementado también la traducción de la exposición a siete idiomas distintos —inglés, francés, italiano, portugués, japonés, alemán y español— para el mejor entendimiento de los turistas.

PASO POR LA HISTORIA El Museo Larco permite reencontrarnos con nuestro pasado. Exposiciones continuas muestran un detallado recorrido por las diversas etapas históricas del Perú precolombino: precerámica, inicial de cerámica, formativa, auge, fusional, imperial y conquista. Todo empieza en la Sala Introductoria, donde se orienta y brinda toda la 64

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Es la primera colección peruana en ser incluida en el Registro Nacional de Bienes Arqueológicos del Perú.

información necesaria a los visitantes: historia del museo, de su colección y del fundador.

Ysabel Larco, hija del fundador, falleció en diciembre del 2017 y fue quien dio aires modernos al Museo Larco desde hace ocho años. Se continúa con la Galería de las Culturas —un recorrido de 5,000 años de historia—, donde se aprecian piezas de cerámica que pertenecieron a diversas culturas precolombinas, entre ellas las del movimiento Cupisnique. Otros de los ambientes para visitar son la Sala Textil, que expone una colección de mantos y túnicas del norte, centro y sur del Perú antiguo; y la sala de la Ceremonia del Sacrificio, donde lo resaltante es el color rojo del ambiente que le da el matiz de sangre. En la Galería de Joyas se encuentran dos tipos de accesorios: los ba-

ñados en oro y los que están hecho de plata. Lo más resaltante es un conjunto completo de cobre, que a primera vista parece oro. Se dice que por este tipo de joyas los españoles asesinaron a los incas, pues consideraban que se trataban de un acto de brujería. Siglos después, se descubrió que solo contaban con un 40% del metal. Saliendo de esta sala se ingresa al Depósito, donde hay más de 4,000 piezas.

SALA ERÓTICA El actual director del museo dijo que una de las salas más visitadas es también la Galería Erótica. Se encuentra en el primer nivel y es donde se relata la unión íntima que tuvieron los habitantes con la naturaleza, yendo desde lo sexual hasta detalles de cómo una madre trae a su hijo al mundo. Aquí se pueden ver piezas arqueológicas con representaciones explícitas de los órganos genitales femeninos, masculinos y escenas de actos sexuales. En caso de no poder ir al propio museo, las piezas que se encuentran en la sala y en los otros ambientes se exponen de forma permanente en la página web del lugar (www.museolarco.org).

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