Revista Negocios e Industrias Última Edición No. 30

ISSN 2346-4348 • Distribución Internacional Gratuita • Edición 30 • Julio 2020

Negocios industrias REVISTA

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Medio ambiente

Grupo Río Alianza entre Banco de Bogotá, Semana, Coca-Cola y PTAR, para la recuperación del río Bogotá

Emprendimiento

La entidad contable al alcance de su celular “Vamos a hacer la diferencia con herramientas que permiten tomar decisiones en tiempo real”

Agroindustria

El alivio en resultados cannábicos Pideka lidera la industria de medicina cannábica en Latinoamérica

La marca del Coronavirus ¿Cómo afecta la crisis del COVID-19 a la economía colombiana?

Opinión Crisis en las universidades - El amor por la marca más allá del marketing Luisa Fernanda Manrique Riaño - Directora de Mercadeo y Admisiones, Universidad Central

Edición 30

Telemedicina Solución para los pacientes de la Fundación Santa Fe de Bogotá

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Directora General Johana Rodríguez Consejo Editorial Johana Rodríguez, José Cañón, Diana Camacho, Amparo Torres, Danna Perea Bedoya, Manuel Roncancio Periodista Danna Perea Bedoya Director Creativo Luis Manuel Roncancio

Crisis en las universidades El amor por la marca más allá del marketing

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El sector minero y la recuperación económica Un aliado para el ‘florecimiento’ industrial

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Departamento Comercial Diana Camacho diana.camacho@negocioseindustrias.com Amparo Torres amparo.torres@negocioseindustrias.com Diseño, Diagramación e Impresión Pictograma Creativos S.A.S. Teléfonos: 390 0011 Fotografía: freepik.com, Unsplash.com y Cortesía Las opiniones expresadas en los artículos de este texto son responsabilidad exclusiva de sus autores y no representan para nada la posición editorial de la Revista Negocios e Industrias.

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Contenido Contenido Innovación Editorial

Emprendimiento Emprendimiento

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Agroindustria Agroindustria

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Tecnología Minería

26 19

Opinión Innovación Salud Medio Ambiente Hidrocarburos Opinión Salud en el trabajo “Una de las claves del éxito es asociarse bien” Optimizar es reinventar Guía para el con Alexander Torrenegra Un salvavidas emprendimiento para el sector petrolero

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Empleo Tecnología

Prevenir es mejor que lamentar “El futuro es cada vezempresario más digital” Cinco “tips” que un PyME debe tener en cuenta para Guía para el emprendimiento con Juan Carlos Pachón evitar riesgos jurídicos con sus empleados de MercadoLibre

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28 21 Hablemos con Bogotá 30 Hidrocarburos 24 Industria 34 Economía 26 Guía para el emprendimiento 38 Guía para el emprendimiento 28 Legislación 42 Agéndese 35 Sociales 46

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Editorial

Las cuatro de la editorial Lo que nos ha traído el 2020

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in duda el 2020, es un año que no olvidaremos, memorable y que no acaba de sorprendemos.

Y no está de más, pues vivimos una de la más fuertes y grandes pandemias desde 1918, y la segunda declarada por la OMS en este siglo XXI, luego de la gripe H1N1 en el 2009, la cual cobró la vida entre 100,000 y 400,000 personas en el primer año. En agosto del 2010 se declaró el fin de la pandemia.

Pero el 2020, no solo venía con la sorpresa del nuevo Coronavirus, mientras una gran parte del mundo se paraliza tras la llevada del nuevo coronavirus, otros sucesos siguen sorprendiendo.

Le traemos las cuatro de la editorial, las noticias que más trajeron impacto en lo que llevamos de este año.

1. Made in China A finalizar el 2019, se empezaron a conocer los primeros casos del virus que pasaría a ser un hecho de gran importancia en la historia y que tuvo origen en la ciudad de Wuhan, en China.

Solo hizo falta algunas semanas para que el SARS-COV-2 se expandiera por todo el gran globo.

El 26 de febrero se dio a conocer el primero caso en Latinoamérica, su pronunciamiento se dio en Sao Paulo, Brasil.

En Colombia se hizo público el pasado 6 de marzo por el Ministerio de Salud, luego del análisis practicado a una paciente de 19 años, que dio positivo al Covid-19, la ciudadana había viajado días antes a Milán y a Italia. Actualmente el virus ha llevado a su paso centenares de muertes, su mayor impacto está en Bogotá, Atlántico y Bolivar.

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Danna Perea Bedoya Periodista Revista Negocios e Industrias

Así como también hablan de la “estrategia de salida” que deben tener los países para no colapsar social y económicamente, enfatizando que el gran desafío es científico y social.

Así como ha pasado en estos últimos meses, el desenlace de este virus es incierto. Muchos expertos pronostican que la vacuna tardará entre 12 a 18 meses. Así como también hablan de la “estrategia de salida” que deben tener los países para no colapsar social y económicamente, enfatizando que el gran desafío es científico y social.

“No es posible establecer plazos absolutos en las cosas” aclaró el asesor científico de Reino Unido, Sir Patrick Vallance, según la BBC. 2. La promesa de una década Sin duda alguna, muchos hemos escuchado sobre la llegada del 5G, el escalón al que subió la tecnología y que, según muchos expertos tecnológicos, empezará a hacer cambios sin precedentes en nuestras vidas.

Descargar películas en cuestión de segundos, conectividad entre las cosas que están en nuestro alrededor y hasta realizar intervenciones quirúrgicas teleasistidas, como se llevó a cabo recientemente en Barcelona.

Negocios

Aunque el estudio alerta sobre los potenciales peligros para la salud que traen las ondas de telefonía móvil, y aun en más las 5G, afirma que seguramente el tiempo determinará que este nuevo avance tecnológico traerá más soluciones que problemas.

Sin embargo, un nuevo estudio revelado por la Organización Mundial de la Salud, (OMS) calificó la tecnología inalámbrica como cancerígeno del nivel 2B, la investigación, hace referencia a los compuestas de dicha tecnología que “posiblemente carcinógenos para los seres humanos, esto es, cuando se considera que una asociación causal es creíble, pero el azar, los sesgos o los factores de confusión no pueden descartarse con una confianza razonable”, según National Geographic, una categoría en la que se incluyen sustancias que se tienen como poco nocivas, como el café.

Aunque el estudio alerta sobre los potenciales peligros para la salud que traen las ondas de telefonía móvil, y aun en más las 5G, afirma que seguramente el tiempo determinará que este nuevo avance tecnológico traerá más soluciones que problemas.

3. ¿El regreso de Anonymous?

El pasado 24 de mayo, ocurrió un hecho que agudizó los sentimientos de miles de personas alrededor del mundo, se trató de la muerte del afroamericano George Floyd quien murió por asfixia presuntamente a manos de un agente de la policía estadounidense.

Esto desató miles de críticas y protestas en Estados Unidos, además de la reaparición del grupo de hackers Anonymous tras la muerte del ciudadano, quienes semana tras semana se tomaron las redes sociales para

hacer diferentes declaratorias y acusaciones sobre políticos y personajes públicos, por medio de sus cuentas en redes, especialmente en Twitter.

Una de las revelaciones más polémicas fue la acusación Anonymous hizo al presidente de Donald Trump a quien relacionó con Jeffrey Epstein un multimillonario acusado por tráfico de menores y quien fue condenado por aquel delito.

En esta cadena también están personajes reconocidos como Mick Jagger, Naomi Cambell, Edward Kenedy, Bernie Eclestone, Alec Baldwin, Charles Spencer (hermano de Lady Di), Kevin Spacey, y hasta el ex presidente de Colombia Andrés Pastrana.

La noticia también dio paso a la serie de Netfljx ´Jeffrey Epstein: Asquerosamente rico´ basada en el libro 2016 del mismo nombre de James Patterson, el cual es coescrito junto con John Connolly y Tim Malloy. Asquerosamente rico fue lanzada el 27 de mayo de 2020.

Hace algunos días se conoció la investigación más reciente del grupo de Hackers, donde hablan sobre la aplicación Tik Tok, aseguran que las personas que tienen instalado en su celular dicha red social, deben borrarla de inmediato, “Borra Tik Tok ahora; si tú conoces a alguien que está usándola, explícale que es esencialmente un malware operado por el gobierno chino que ejecuta una operación de espionaje masivo”, esto en respuesta a la publicación de un usuario de la web Reddit que compartió información sobre los datos que la aplicación recopila de sus usuarios.

4. No era solo una gripita Dicen que la lengua es el castigo del cuerpo, y parece que este decir de las abuelas, le cayó como anillo al dedo al presidente de Brasil, Jair Bolsonaro, quien 7 de julio dio positivo para el Covid19.

El presidente es conocido por sus diferentes manifestaciones donde habló sobre el Covid, tildando la nueva pandemia como una “gripilla”. También había desafiado las medidas de distanciamientos impuestas por las autoridades locales de Brasilia participando en protestas a su favor, incluido con paseos por barrios de la capital, conversando con vecinos, en varias ocasiones, sin tapabocas.

Bolsonaro explicó a los periodistas que está siendo tratado con hidroxicloroquina, una sustancia que en diversos estudios no ha mostrado efectividad para tratar a pacientes de Covid, la cual, según estudios puede causar efectos secundarios graves.

También manifestó que no esperaba que esto le ocurriera y que ha sentido malestar, como dolor muscular entre algunos de los síntomas del virus.

La noticia también dio paso a la serie de Netfljx ´Jeffrey Epstein: Asquerosamente rico´ basada en el libro 2016 del mismo nombre de James Patterson, el cual es coescrito junto con John Connolly y Tim Malloy. Asquerosamente rico fue lanzada el 27 de mayo de 2020.

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Innovación

Telemedicina

Microsoft

Solución para los pacientes de la Fundación Santa Fe de Bogotá

L

a situación sin precedentes que vive el mundo por la pandemia del COVID-19 ha redefinido la cotidianidad de billones de personas alrededor del mundo. Uno de los puntos más vulnerables, y a la vez vitales, en la atención de la contingencia, es el cuidado del personal de salud y la infraestructura hospitalaria. La Fundación Santa Fe no ha sido ajena a esta situación. Por ello, agilizar su proceso de transformación digital se convirtió en un imperativo para atender la crisis de salud pública. Con el fin de seguir ofreciendo su reconocida atención médica de calidad, al tiempo que atiende la crisis y protege a los más de 4 mil colaboradores, tanto del área médica como administrativa, se volcaron hacia el uso de la tecnología y la virtualidad.

Gracias al despliegue tecnológico y al avance que llevaba la institución en la adopción de herramientas colaborativas que comenzaron en 2018, a través de herramientas de comunicación y colaboración como Office 365 y Teams el personal médico ha podido realizar más de 3.000 consultas virtuales, que le han permitido supervisar a pacientes con diagnóstico potencial de Coronavirus y a otros pacientes que venían siendo atendidos en la institución y cuyos tratamientos siguen en curso.

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El personal médico ha podido realizar más de 3.000 consultas virtuales, que le han permitido supervisar a pacientes con diagnóstico potencial de Coronavirus y a otros pacientes que venían siendo atendidos en la institución y cuyos tratamientos siguen en curso.

Negocios La plataforma ha permitido, adicionalmente, dar continuidad a las labores administrativas y financieras del hospital sin sobresaltos, entrenar al personal médico, mantener unidos e informados a más de 4.000 colaboradores, reunir al comité médico diariamente y a la junta directiva con periodicidades ajustadas a las necesidades actuales. “La virtualidad llegó para quedarse y nos cambió la vida. Debido a las restricciones del aislamiento, fue necesario aprovechar el enorme potencial que tiene la tecnología, para servir mejor a nuestros pacientes, mejorar su experiencia, ser más eficientes, acortar tiempos de respuesta, respetar el tiempo de todos. Pero, sobre todo, aprendimos que gracias a la tecnología podemos transformarnos, adaptarnos de forma rápida y ser más resilientes” afirma Fernando Melo, CIO de la Fundación Santa Fe de Bogotá.

Agilidad y seguridad en el manejo de casos sospechoso de COVID-19 La detección temprana de los síntomas relacionados con el virus es una de las variables clave para frenar su propagación. Sin embargo, la velocidad en el diagnóstico y la oportuna guía y consejo a los pacientes que se encuentran desorientados con respecto a qué hacer frente a los síntomas ha hecho colapsar a los centros de salud alrededor del mundo y se ha convertido en un factor determinante en la propagación del virus. Para hacer frente a ello, la Fundación Santa Fe de Bogotá lanzó la estrategia ‘Que No Cunda el Pánico’, que le permite interactuar virtualmente con aquellos que presenten síntomas respiratorios que podrían estar asociados con el COVID-19 y quieran consultar, sin ponerse en riesgo ni convertirse en un vehículo de transmisión en los centros médicos y en la comunidad.

“La virtualidad llegó para quedarse y nos cambió la vida. Debido a las restricciones del aislamiento, fue necesario aprovechar el enorme potencial que tiene la tecnología, para servir mejor a nuestros pacientes, mejorar su experiencia, ser más eficientes, acortar tiempos de respuesta, respetar el tiempo de todos (…)” pueden abrir un chat con un médico de la Fundación. Con él comparten sus síntomas y establecen una conversación exploratoria que permite hacer un “tamizaje” para determinar el riesgo de contagio y el nivel de atención requerida.

Esta interacción permite al profesional proporcionar una guía de cuidados y determinar si es necesario profundizar la atención a través de una sesión de tele-consulta en Microsoft Teams; de forma que el paciente con sospecha de contagio mantenga el aislamiento y evite poner en riesgo a otros.

Cuando el médico determina la necesidad de realizar la videoconferencia, envía una citación al correo electrónico del paciente, indicándole la hora y la fecha y un instructivo de cómo acceder. Una vez iniciada la consulta, el personal de la Fundación aplica un estricto protocolo para la atención de los casos sospechosos, con el fin de asegurar la exploración profunda de los síntomas y riesgos y

establecer las medidas a seguir, ya sea dirigirse al centro médico, mantenerse en aislamiento o solicitar exámenes diagnósticos. En caso de requerir la toma de muestras presencial, el paciente es guiado a las sedes más cercanas o mediante el servicio de toma de muestras a domicilio y asesorado en las medidas de seguridad que debe tomar para realizarla.

Cercanía con los pacientes desde el aislamiento Sin embargo, en medio de la crisis del Coronavirus, cuando toda la atención se ha volcado al contagio, muchos otros pacientes con enfermedades que siguen requiriendo de sus tratamientos y seguimiento, están ahora en confinamiento y sienten miedo a exponerse al contagio al cumplir con sus citas programadas.

Aquellos pacientes de la Fundación que requieren un seguimiento de su proceso médico pueden sentirse tranquilos, pues

A través de la página web https:// quenocundaelpanico.co, encuentran información respecto al COVID-19 y si no resuelve sus dudas, las personas 7

Innovación la institución ha diseñado un plan para cumplir con los tratamientos, controles médicos periódicos y seguimiento.

Desde el 25 de marzo, la Fundación habilitó las sesiones de tele-consulta para estos pacientes a través de Microsoft Teams.

Por medio del programa, los médicos pueden restablecer el contacto cercano con sus pacientes, con la posibilidad de verlos a través de videoconferencia y de analizar resultados de exámenes e imágenes diagnósticas. La plataforma de la Fundación Santa Fe de Bogotá permite acceder a la historia médica, registrar las observaciones y recomendaciones del especialista y almacenar en un entorno seguro y totalmente privado la información del paciente.

Revistas médicas remotas “La transformación digital avanzó velozmente en la Fundación Santa Fe de Bogotá, y ha tenido desarrollos sorprendentes que aportan a la salud de los pacientes y a la seguridad del personal médico. Estamos en medio de una verdadera transformación cultural” afirmó afirma Fernando Melo CIO de Fundación. “El cuerpo médico de la Fundación apropió la experiencia de la

tele-consulta y desarrolló proactivamente un sistema de revistas médicas usando la tecnología” añadió. Todos los días, el personal médico hace por lo menos una visita a cada paciente que se encuentra en hospitalización. Estas visitas, conocidas comúnmente como revistas médicas, son tarea habitual de los especialistas y del personal de enfermería, y tienen como objetivo analizar la evolución del paciente, dar seguimiento a la administración de medicamentos y tomar las decisiones médicas que cada caso amerite.

Sin embargo, la coyuntura de la emergencia sanitaria impone una serie de normas estrictas al personal médico para la prevención de contagio. Por esta razón, sólo un equipo específico de médicos, enfermeras y auxiliares especialmente equipados puede entrar en contacto con los pacientes de COVID-19. Sin embargo, en los casos de hospitalización en UCI por COVID-19 se tienen pacientes que cuentan con la prexistencia de una enfermedad base, como hipertensión, las enfermedades cardiovasculares o diabetes, entre otras, que implican un seguimiento interdisciplinario y un tratamiento adicional y especial para estas afecciones previas. En casos como estos, resulta indispensable no sólo que el médico tratante pase a diario a hacer la

revista, sino que también se unan a esta revista el especialista o los especialistas que tratan la patología previa del paciente.

A través de comités médicos virtuales, la Fundación está integrando a todos los especialistas de las disciplinas que sean necesarias para analizar y tomar las mejores decisiones para cada paciente.

De esta manera las revistas médicas se están haciendo con el concurso de todos los especialistas a través de Microsoft Teams. Estos comités multidisciplinarios analizan cada caso a través de videollamadas, comparten imágenes diagnósticas, registran las decisiones y tratamientos en un entorno seguro y confiable, y allí mismo es almacenado con total cumplimiento de las normas de privacidad, para atender cualquier consulta o solicitud posterior.

“Tuvimos la fortuna de haber llegado a esta dura contingencia con un proceso de transformación tecnológica ya avanzado, y cualquier resistencia a la adopción de estas tecnologías quedó atrás en un abrir y cerrar de ojos. La hemos apropiado y nos ha empoderado, y eso que aún no hemos explorado todas las potencialidades. Ya implementamos conferencias con cientos de miembros del personal de la Fundación gracias a Teams Live, cada día son más y más los que se conectan” aseguró Fernando Melo. “Esta plataforma nos permite estar juntos, comunicados, informados y entrenados. Ahora, en esta semana vamos a aprovechar nuestro aprendizaje para abrir una nueva plataforma de salud mental y de tele-consulta vía Teams para ayudar a la sociedad a sobrellevar esta difícil etapa. La tecnología nos va a permitir prestar una mejor atención a nuestros pacientes y a la sociedad”, añadió el CIO. En este proceso de adaptación Microsoft ha recibido recomendaciones de cara a un funcionamiento más óptimo de la herramienta y continúa trabajando en soluciones acordes a las necesidades de la Fundación Santa Fe, con el propósito de potenciar la experiencia de tele-consulta.

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Medio ambiente

Isabel Cristina Martínez Vicepresidente de Sostenibilidad y Servicios Corporativos de Banco de Bogotá

Grupo Río

Alianza entre Banco de Bogotá, Semana, Coca-Cola y PTAR, para la recuperación del río Bogotá

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olombia es uno de los países del mundo más biodiversos, privilegiado por sus seis nevados, cinco vertientes hidrográficas, 30 grandes ríos, 1.277 lagunas y más de 1.000 ciénagas. En este sentido, el agua ha sido una de sus mayores riquezas.

Precisamente, el Río Bogotá, es el segundo afluente más importante del país, en su cuenca concentra el 26% de la producción agropecuaria y 32% del PIB nacional, ya que atraviesa durante su viaje 47 municipios, entre ellos la capital del país. Pese a su importancia, se ha visto en jaque por las basuras y vertimientos aportados por los cerca de 12 millones de personas que habitan en las 589.143 hectáreas de su cuenca hidrográfica, lo que ha cambiado dramáticamente el equilibrio a los ecosistemas de la zona. Pese a que en su desembocadura en el río Magdalena, las aguas son oscuras y contaminadas y a que tan solo 11 kilómetros de su recorrido lucen puros, el río continúa beneficiando tanto a los habitantes de la cuenta como a cientos de especies animales y vegetales.

Grupo Río Bogotá, es una alianza entre Banco de Bogotá, la Fundación Coca-Cola, la Fundación Semana y el consorcio PTAR Salitre para proteger y potenciar el ecosistema de la cuenca del río Bogotá y sensibilizar a la ciudadanía sobre su cuidado.

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Medio ambiente Buscando proteger el ecosistema de la cuenca del río Bogotá, nace el Grupo Río Bogotá, una alianza entre el Banco de Bogotá, Fundación Coca-Cola, la Fundación Semana y el consorcio PTAR Salitre, entidades que buscan proteger y potenciar el ecosistema de la cuenca, sensibilizar a la ciudadanía a través de la educación ambiental y, comprometer a los sectores público y privado con el desarrollo económico y social de las zonas por las que pasa el río.

Esta iniciativa busca a través de contenidos periodísticos, publicaciones, informes, cartillas pedagógicas eventos, y foros, posicionar en la agenda nacional la importancia y el potencial de este afluente para el país.

En medio de la emergencia sanitaria mundial, el agua se hace cada vez más un elemento fundamental para el cuidado de la salud de las personas, la preservación y el equilibrio de los ecosistemas, así como para el desarrollo socioeconómico de los países. En esta línea, para el Banco de Bogotá, hacer parte del Grupo Rio Bogotá es una contribución para impactar positivamente al medio ambiente en las próximas décadas y generar conciencia en los colombianos sobre la importancia de nuestros recursos naturales. Esta iniciativa está alineada con la estrategia de sostenibilidad de la entidad, filial del Grupo Aval, la cual está orientada a generar un impacto positivo en la sociedad, contribuyendo así, al progreso del país.

El río Bogotá, es el segundo afluente más importante del país, en su cuenca concentra el 26% de la producción agropecuaria y el 32% del PIB nacional. De la cuenca del Rio se benefician cerca de 12 millones de personas.

“Estamos comprometidos con gestionar de forma responsable e innovadora nuestro negocio, para mejorar la calidad de vida de las personas, contribuir a la prosperidad económica de la sociedad y aportar a la disminución del impacto en el medio ambiente. El Grupo Río servirá de puente entre autoridades ambientales, campesinos e industriales para articular programas que promuevan la recuperación del río; además consolidará proyectos de investigación y educación ambiental.

Llegó la hora de darle la cara al Rio Bogotá”, destacó Ana Alejandra Jiménez, Gerente de Sostenibilidad del Banco de Bogotá.

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Opinión

Crisis en las universidades El amor por la marca más allá del marketing Luisa Fernanda Manrique Riaño Directora de Mercadeo y Admisiones Universidad Central

S

egún un estudio realizado por Havas Group, en Colombia, quienes adquieren información digital general sobre lo que sucede con el covid-19 están entre el 20 % y el 49% de la población, mientras que quienes están muy preocupados por la pandemia, del 50% al 79%, consultan mayor contenido especializado.

Se evidenció que aquellas empresas que mantuvieron o aumentaron su inversión publicitaria, tuvieron un mayor crecimiento en sus ventas que las que redujeron su presupuesto de publicidad.

La encuesta de la firma Raddar Consumer Knowledge Group, realizada en marzo, mostró que el renglón de la inversión en educación bajó, del año pasado a este, en un 46.88 %.

Estas dos alertas hacen que los líderes de marketing testeen universidades como Harvard que hoy mantiene su Ranking Académico mundial de enseñanza virtual y posiciona su marca en el primer puesto de prestigio. Pero ¿cómo precisar este ejemplo de oportunidad en nuestro portafolio de marketing?

La salud de la marca empieza a volverse vulnerable cuando las universidades dejan de anunciarse.

Por eso, es fundamental reorientar la inversión publicitaria hacia medios efectivos, donde los mensajes cobren mayor relevancia y capten completamente la atención de los grupos de interés.

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Opinión

Luego de la peor recesión de Colombia en 1999, el país experimentó un desequilibrio financiero y fiscal que desembocó en una caída del PIB del 4.2%. Se evidenció que aquellas empresas que mantuvieron o aumentaron su inversión publicitaria, tuvieron un mayor crecimiento en sus ventas que las que redujeron su presupuesto de publicidad.

Disminuir la inversión publicitaria no es una elección, pero sí girarla hacia otra perspectiva coherente con estos nuevos tiempos de dificultad.

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¿Qué pasará cuando termine la cuarentena?

De acuerdo con un estudio realizado por Ipsos, reseñado en el portal Marketing directo, el nuevo estilo de vida trajo cosas buenas: pasamos más tiempo en casa, compramos más productos para el cuidado de la salud, más comida; incrementamos los servicios en línea de educación y entretenimiento.

Pero no basta incursionar con estrategias de comunicación virtual, optimización en los motores de búsqueda y tácticas con influenciadores donde sea pertinente. Debe haber un nuevo espíritu en los planes de marketing, que impacte emocionalmente y encuentre un rol auténtico entre el propósito de la universidad y las necesidades del país, redefiniendo los contenidos hacia la autoestima, el tejido social, la confianza, y, por ende, la huella de la marca.

Disminuir la inversión publicitaria no es una elección, pero sí girarla hacia otra perspectiva coherente con estos nuevos tiempos de dificultad. La reducción de los planes de marketing y anuncios habituales hacen que las personas estén más ansiosas y el ausentismo no ayudará a que la institución crezca, por el contrario, se aislará y muy posiblemente los aspirantes potenciales no sabrán que existe. Por esta razón hay que generar resultados inmediatos, ser creativos, austeros y proactivos.

Ofrecer alternativas humanas para favorecer a las familias que financieramente se han visto afectadas por esta emergencia.

La distancia que estamos obligados a mantener generó estos cambios de consumo, de conexión y de respuestas a las audiencias.

Hoy nos estamos mostrando tal como somos, con sentimientos, valores, inquietudes, preocupaciones e incluso con problemas.

Hay que resaltar el espíritu de la marca y poner en práctica los valores que la caracterizan: coherencia (estar en la piel de la gente), honestidad (ser sensibles y empáticos), compromiso e inclusión (escuchar y dar opciones).

Es decir, con el aislamiento, lo íntimo se hizo público en casi todas las variables. En el ámbito universitario, los estudiantes llegaron directo a las redes y forzaron al sector a robustecer la inversión en campañas online y a encontrar en los videos en directo y live streaming, aliados para la venta.

Las aplicaciones móviles tomaron fuerza en aquellas comunidades académicas que han querido profundizar sobre las

Negocios nuevas formas de aprendizaje ideales para realizar proyectos prácticos. Por lo tanto, el marketing universitario tuvo que ajustar su lenguaje a estas necesidades pedagógicas. La comunicación viral pidió un nuevo espacio para dar un paso adelante sobre la naturaleza y exposición de los contenidos.

Una buena decisión es aprovechar el distanciamiento social para el beneficio de las personas y de nuestras universidades. Las personas que normalmente no estarían interesadas en tomar cursos en línea, hoy, debido al aislamiento, lo están considerando e implementando.

Hay que seguir fortaleciendo los canales de atención en línea. Muchos no podrán o querrán seguir accediendo a carreras y servicios de la misma manera, por eso deberá acelerarse la transformación digital y disponer nuevos canales no presenciales.

Hay que fortalecer la asesoría asistida por contact centers, implementando la inteligencia artificial, chatbots, mensajes SMS y WhatsApp. Posiblemente surgirán nuevas redes sociales especializadas en el trabajo desde casa. Más empresas y centros educativos se interesarán en crear o actualizar sus páginas web, sus canales de e-commerce

regularidad después de la cuarentena vendrá y la gente hará planes. El desafío está en que las universidades sigamos vigentes en esos nuevos planes.

Ahora más que nunca, nuestros estudiantes y sus familias necesitan confianza para saber qué sigue. ¿Cómo se lo vamos a contar las universidades?

Hay que buscar esas respuestas.

y servicio al cliente para competir sin rezagarse y posicionarse como un socio solidario con las personas.

Actuar ahora, para apoyar desde la institucionalidad a las comunidades y los afectados por el virus, es la mejor oportunidad de acortar las distancias y crear una recordación distinta de la marca.

Por lo anterior, vale la pena explorar otras campañas de marketing que se conecten con las circunstancias de fragilidad que se viven por la emergencia sanitaria pero que se proyecten hacia el futuro.

Recordemos que siempre existirán las crisis, pero las emergencias pasarán. La

Las universidades deberán cambiar el discurso y encontrar oportunidades de fabricar argumentos estratégicos a través del marketing y la comunicación, porque estas son las áreas que generan prestigio, desde la raíz del conocimiento y experiencia tanto de los estudiantes como de sus profesores. Ellos son el insumo de promoción y convierten la marca en la mejor opción para los egresados de colegios y las personas que quieren iniciar una carrera profesional.

Cuando termine la pandemia, las instituciones universitarias que llenaron el vacío con información relevante, tendrán kilómetros de ventaja en el sector educativo y empresarial. Los medios seguirán buscando voceros que siempre estuvieron disponibles y proporcionaron contenidos de valor en tiempos de crisis.

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Emprendimiento

La entidad contable al alcance de su celular Juan Carlos Suárez CEO y fundador de Q.enta Colombia

“Vamos a hacer la diferencia con herramientas que permiten tomar decisiones en tiempo real”

A

ctualmente, vivimos una realidad anclada a la conectividad, a la transformación y al uso cada vez más fuerte de las plataformas digitales.

Entenderlas, usarlas y sacar el máximo provecho de ellas es algo a lo que nos estamos enfrentando.

De este mismo modo, encontramos a Q-enta, una plataforma digital, que de seguro le ayudará a realizar muchas de sus labores relacionadas con facturación y procesos contables, tuvimos una entrevista con el CEO y fundados de la empresa Juan Carlos Suárez y nos contó de qué se trata

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Revista Negocios e Industrias: ¿Hace cuánto nace Q-enta y con qué propósito?

Juan Carlos Suarez: Q-enta nace en 2.016 como un spin-off dentro de Wigilabs, una compañía de servicios de desarrollo de tecnología, que quería innovar con productos.

Inicialmente, queríamos lanzar al mercado un software contable con atributos distintos a los que se conocían en la industria en este momento. Facilidad, efectividad y rapidez eran nuestros pilares. Con el tiempo fuimos migrando a convertirnos en la herramienta del día a día del pequeño empresario, donde puede registrar sus principales transacciones, y tener el control en tiempo real de su negocio, en la comodidad de su celular.

Negocios

R NeI: ¿Por qué obstáculos ha tenido que pasar Q-enta para lograr la posición que tiene hoy día?

JC S: El principal reto que hemos tenido que superar en construir una organización flexible y muy dinámica, que se adapta rápidamente a los cambios, tener un equipo conectado con lo variable de una start-up de tecnología. Lo principal para nosotros es el cliente, por lo tanto, cada detalle en nuestro producto está pensado en lo que necesitan nuestros usuarios.

Ese es otro reto que superamos día a día.

R NeI: ¿Cómo funciona Q-enta?

JC S: Q-enta hace que los procesos que normalmente son largos, tediosos y que requieren un conocimiento especializado (contable o administrativo) los pueda hacer cualquier persona, en minutos. En Q-enta, desde darse de alta en la plataforma, hasta hacer las transacciones del día a día, son procesos demasiado sencillos.

R NeI: ¿Qué hace diferente a Q-enta de otras plataformas?

JC S: Lo primero es la sencillez de su plataforma. La plataforma se centra en tres procesos principales: facturar y registrar compras y registrar gastos. Con estos tres procesos, cualquier persona puede tener el control de su negocio en tiempo real, y en la nube.

El principal reto que hemos tenido que superar en construir una organización flexible y muy dinámica, que se adapta rápidamente a los cambios, tener un equipo conectado con lo variable de una start-up de tecnología.

R NeI: ¿Cuánto tiempo lleva en el mercado y qué territorios cubre?

JC S: Lanzamos Q.enta en mayo de 2.019, logrando sólo en los últimos 5 meses más de 1.200 compañías nuevas. Hoy tenemos 160 distribuidores a nivel nacional, cubriendo 6 zonas del territorio nacional, y llegando al 45% de los departamentos.

Nuestra meta, es tener presencia física al final del año en el 80% de los municipios de Colombia.

R NeI: ¿Cómo se idealiza a futuro la plataforma?

JC S: Queremos estar en la canasta básica del empresario latinoamericano. Cada emprendedor debe pensar en sacar su registro tributario, en tener un contador, y tener a Q-enta como herramienta esencial para el manejo de su negocio. Vamos a hacer la diferencia con herramientas que permiten tomar decisiones en tiempo real.

Lo segundo es que, con el simple registro de esas tres transacciones, la contabilidad es automatizada, lo que implica que, sin saberlo, el empresario registra los datos contables de su empresa, para que su contador tenga acceso a toda la información. Nuestro núcleo contable es tan poderoso que facilita las labores de presentación de impuestos, y automatiza muchos de los procesos que los contadores tienen que hacer.

Por último, trabajamos todos los días en lograr la mejor experiencia para nuestros usuarios, acompañando cada proceso de compra, parametrización y dada de alta en nuestra plataforma, y en los sistemas de facturación electrónica. Queremos ser reconocidos en el mercado por entregar una experiencia muy diferente.

R NeI: ¿En estos tiempos de cuarentena qué ventajas ofrece la plataforma a las empresas?

JC S: Lanzamos promociones permanentes, para que nuestros usuarios puedan tener acceso a una plataforma extraordinario, por un precio muy asequible. Además de todo, en estos tiempos de pandemia, regalamos dos meses adicionales en cualquier suscripción que se adquiera.

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Agroindustria

El alivio en resultados cannábicos Redacción Revista Negocios e Industrias

Pideka lidera la industria de medicina cannábica en Latinoamérica

D

esde hace algunos años, hay un tema que viene sonando cada vez con más fuerza en la agroindustria colombiana y es el Cannabis de cultivo para fines medicinales en el que Colombia se ha convertido en un atractivo clave para su cultivo y producción.

Este es el caso de Pideka, una empresa colombocanadiense, que nació hace cuatro años, con una experiencia de más de 20 años que se fortalece desde la práctica personal de quienes la conforman, donde el cannabis hecho medicina, logró visionar sus aprendizajes a ayudar a las personas a encontrar alivio en algunas enfermedades crónicas.

Borja Sanz de Madrid, es el presidente de la compañía y quien lidera muchos de sus procesos, quien orgulloso y seguro habla sobre Pideka, enfatizando que es la primera empresa de cannabis medicinal 100% in door en Latinoamérica, lo que quiere decir que todos sus procesos de producción son controlados en instalaciones cerradas.

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Con una planta de producción de 1.200 metros cuadrados en el municipio de Tocancipá, cerca de Bogotá y alrededor de 110 o 120 personas trabajando, es actualmente el proyecto in door medicinal más grande de Latinoamérica.

“Nosotros tenemos un proceso muy específico que es el cannabis medicinal, y el cannabis medicinal es 100% in door, totalmente controlado, el ambiente tiene que ser controlado porque los 90 días de cultivo que requiere la planta, desde semilla, hasta recogida de flor, tiene que llevar un control absoluto, para tener el resultado que nosotros necesitamos, el grado farmacéutico” El cuidado que se tiene con las plantas en su proceso de cultivo, viene desde la temperatura, la circulación de aire, el tipo de luz y su potencia en cada hora del día, con base a lo que cada cliente pide a Pideka.

Negocios “Si esto se hace en un cultivo al exterior o en un invernadero, se pierde ese control, porque no se puede controlar, ni cuantos rayos de sol, ni de aire, ni tampoco qué cantidad de lluvia a recibido la planta en un día”

“Nosotros tenemos un proceso muy específico que es el cannabis medicinal, y el cannabis medicinal es 100% in door, totalmente controlado, el ambiente tiene que ser controlado porque los 90 días de cultivo que requiere la planta, desde semilla, hasta recogida de flor, tiene que llevar un control absoluto, para tener el resultado que nosotros necesitamos, el grado farmacéutico” Con papel en mano Por otro lado, el proceso por el que la industria de cannabis medicinal ha pasado para su legalización y todos los procesos judiciales no ha sido en vano, “tuvimos la suerte de trabajar de la mano del Gobierno, para todas estas licencias para poder tener más claridad de cómo se va a llevar el proceso. Después

de esto, comenzamos a realizar el proyecto de tener los primeros cultivos de cannabis medicinal in door en Colombia y en Latinoamérica”.

De la mano de las licencias que son otorgadas por el Gobierno de cada nación, vienen las certificaciones que son las necesarias para legalizar todo el proceso de la producción desde la semilla, hasta la flor, “para llevar a cabo este negocio se necesitan las certificaciones internacionales, si no tienes estas certificaciones, no puedes vender este producto al mundo, estas certificaciones las pide, Europa, Estados Unidos, Canadá y sobre todo la industria farmacéutica que es nuestro centro”.

Luego de lo anterior, Pideka ya tiene un proceso de cultivo para comenzar a hacer la producción a las empresas farmacéuticas que se convierten en sus clientes y tener las especificaciones del producto que estos requieran, “tenemos dos maneras de exportación, uno es a granel y en extracto a grado medicinal y del extracto podemos llevar a cabo el producto final, pastillas, gotas, inhaladores, parches y ese es el producto que nuestro cliente va a distribuir en los países” El mercado principal de cannabis medicinal y al que esta empresa colombo-canadiense le apunta es Alemania, quien se posiciona líder en fármacos con extracto de cannabis, le sigue Estados Unidos y Canadá.

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Agroindustria

El mercado principal de cannabis medicinal y al que esta empresa colombo-canadiense le apunta es Alemania, quien se posiciona líder en fármacos con extracto de cannabis, le sigue Estados Unidos y Canadá.

Su resultado en enfermedades crónicas Aunque hay alguna lista de enfermedades que, según ciertos especialistas, el cannabis de tipo medicinal, podría llegar a disminuir sus efectos o a tratar sus consecuencias, Pideka, trabaja en casos específicos con los que se ha encontrado resultados óptimos.

“Nosotros estamos enfocados en más de 11 patologías, con algunas universidades, proyectos enfocados a enfermedades como la esclerosis múltiple, cáncer de colon, insomnio y otros derivados para diferentes tipos de cáncer, epilepsia infantil, son nuestros proyectos estrella, que tenemos en la mesa”

Abriendo ventanas Con una inversión de aproximadamente 3 millones de dólares, antes de aliarse con Ikänik Farms y realizar una capitalización conjunta de 10 millones de dólares, esperan realizar un avance de su proyecto y para esto realizarán una inversión de 20 millones de dólares que los posicione a un nivel más internacional.

Borja Sanz, Presidente de Pideka

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Para Borja, Colombia es un país que podría explotar mucho más esta industria, que, además, podría hacer crecer su potencial económico inclusive mucho más que otros mercados, como el del petróleo, sin embargo, hace falta algo de conocimiento técnico.

Minería

El sector minero y la recuperación económica Milton Fernando Montoya Abogado de la Universidad Externado de Colombia

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Un aliado para el ‘florecimiento’ industrial

os últimos meses de cuarentena, hemos sido testigo de webinars, conferencias virtuales, seminarios, podcast y múltiples espacios no presenciales de diálogo y discusión en los que se ha planteado el impacto y la regulación del sector minero en el marco de la emergencia económica, social y ecológica declarada por el Coronavirus Covid-19 en nuestro país. Los enfoques de algunos debates a la fecha se han centrado, por supuesto, en los efectos que ha causado a la industria minera la parálisis y/o desaceleración de la actividad, las dificultades en materia de comercialización de minerales, el descenso-desaceleración de la demanda nacional e internacional, la caída en los precios de algunos commodities (salvo del oro), las novedades en el relacionamiento con la Agencia Nacional de Minería (ANM), la suspensión de términos y los nuevos protocolos de bioseguridad que se han de aplicar en la industria, entre otros asuntos coyunturales.

En buena parte de los países en los que la minería ocupa un renglón significativo de la dinámica económica, esta etapa inicial ha culminado para dar paso al segundo periodo de “recuperación”.

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Minería Entre la normatividad expedida a la fecha con incidencia en el sector y con miras a enfrentar este momento coyuntural, destaco el Decreto 457 del 22 de marzo de 2020 y sus posteriores modificaciones; la Circular Conjunta 01 del 6 de abril de 2020, el Decreto 574 del 15 de abril de 2020, la Resolución 797 del 20 de mayo de 2020 expedida por el Ministerio de Salud y Protección Social, el Decreto 798 del 4 de junio de 2020 y la Resolución 096 del 16 de marzo de 2020 de la ANM, con sus posteriores modificaciones, la más reciente la 197 del 1 de junio de 2020.

Todos estos temas, de vital importancia, pertenecen a lo que analistas internacionales como Andrew Swart, en su publicación Understanding the Sector Impact of Covid-19: Mining and Metals, han denominado la fase de “respuesta” de la industria a la emergencia por el Covid-19.

En esta etapa, el propósito fundamental ha sido, mediante la regulación, procurar el mantenimiento de las operaciones (así fuese en condiciones mínimas), reforzar las exigencias en la operación mediante estrictos protocolos en materia de salud y

bioseguridad de los trabajadores y facilitar las mejores condiciones posibles en materia de comercialización de los minerales.

En buena parte de los países en los que la minería ocupa un renglón significativo de la dinámica económica, esta etapa inicial ha culminado para dar paso al segundo periodo de “recuperación”.

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En efecto, superados los meses de marzo, abril y mayo, se abre en este momento el periodo mediante el cual, la política pública del sector minero-energético y la regulación deben hacer énfasis en moldear las condiciones necesarias para que la industria minera alcance sus plenas condiciones operativas, naturalmente sin descuidar la estricta aplicación de los Protocolos de Bioseguridad - que llegaron para quedarse por largo tiempo- y así, se convierta en un aliado estratégico de las autoridades locales y de sus comunidades, en ese complejo y largo proceso de recuperación económica y social que recorreremos, a medida que se van abriendo múltiples sectores productivos.

La crisis que enfrentaremos a todos los niveles, se convierte en una oportunidad para que el sector minero lidere en los territorios, la recuperación del empleo local y, con la ejecución de programas de gestión social, en el marco de las necesidades y carencias que deja la pandemia en los municipios, se convierta en un modelo de referencia en términos de operación segura libre de Covid-19, ejemplo en materia de innovación tecnológica, fomento de los encadenamientos productivos locales, el mejor socio de los alcaldes en la ejecución coordinada de acciones dirigidas al mejoramiento del bienestar social, actor líder en el ámbito de la pedagogía asociada a la higiene y buenas prácticas preventivas en materia de salud, impulsor de la participación ciudadana y de la implementación de espacios de participación no presencial y, por supuesto, que opere con los más altos estándares y condiciones en materia ambiental. En un escenario de estas características, nos encontraremos entonces ante la esperada tercera etapa de “florecimiento” de la industria, con la credibilidad y, ojalá, confianza por parte de las comunidades.

El sector minero, en su conjunto, se visualiza como un actor clave en la estrategia de transformación energética y en el proceso de recuperación económica y social que iniciamos en el segundo semestre de este “singular” año 2020.

Finalmente, respecto a las autoridades, y ante la compleja coyuntura que atraviesa el país en materia de confiabilidad y seguridad en el suministro eléctrico, en un contexto en el que nivel de los embalses están afectados y ante un fenómeno del niño, es necesario hacer un llamado a considerar al sector minero como actor clave en la imperiosa necesidad de diversificar aún más nuestra matriz energética y reducir la dependencia del recurso hídrico. Los esfuerzos por fomentar las fuentes no convencionales de energía en el país son importantes, necesarios y debe continuarse en esta senda pero, dadas las circunstancias actuales, la electricidad generada a partir de nuestras centrales térmicas de carbón se convierte en imprescindible, en sustento de la confiabilidad del sistema, en un actor que, tras bambalinas, respalda la operación de las Fuentes No Convencionales de Energía (FNCE) y que, en la actualidad, gracias a la tecnología de plantas ultra súper críticas permite una operación responsable en términos de emisiones de gases de efecto invernadero. Adicionalmente, se destaca el rol que pueden tener minerales estratégicos como el cobre en el impulso de las denominadas FNCE en el que avanzamos en nuestro país. Por todas estas razones, el sector minero, en su conjunto, se visualiza como un actor clave en la estrategia de transformación energética y en el proceso de recuperación económica y social que iniciamos en el segundo semestre de este “singular” año 2020.

Tecnología

Los presidentes influencers

Análisis de BCW Global

Líderes mundiales con más audiencias en Facebook durante la pandemia

El mandatario de Colombia, Iván Duque; con 1509 publicaciones, cuenta con una tasa de interacción que no supera el 0.5%.

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l número de seguidores de los presidentes en sus perfiles de Facebook creció exponencialmente durante los primeros meses del 2020, debido a que los ciudadanos los siguieron para obtener información acerca de la pandemia del COVID-19. Así lo reveló Líderes Mundiales en Facebook, reporte de Burson Cohn & Wolfe – BCW-, agencia integral de relaciones públicas, comunicaciones estratégicas y asuntos públicos.

El informe identificó que, tan sólo en marzo de este año, las 721 cuentas analizadas obtuvieron más de 13 millones de nuevos seguidores, logrando la mitad del crecimiento que, normalmente, obtendrían en un año.

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Sección El Primer Ministro Indio, Narendra Modi, sigue siendo el líder mundial más popular en Facebook, con más de 44.7 millones de “me gusta” en su perfil personal y 13.7 millones en su página institucional. Asimismo, el mandatario de los Estados Unidos, Donald Trump, es el segundo que acumula más seguidores, con más de 26 millones y la reina Rania de Jordania está en la tercera posición con 16.8 millones.

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En Latinoamérica, el presidente de Brasil, Jair Bolsonaro, es el líder que cuenta con mayor cantidad de seguidores en Facebook (10 millones), seguido por Andrés Manuel López Obrador (AMLO), mandatario de México, con 6.4 millones y Nayib Bukele, Presidente de El Salvador, con 2.2. millones. El top 5 lo completan Iván Duque, Presidente de Colombia, con 922 mil y el mandatario de Venezuela, Nicolás Maduro, con 905 mil.

Frente a interacciones, el Presidente de Argentina, Alberto Fernández, es el mandatario latinoamericano con la mayor tasa de interacción, logrando una cifra récord de 6.3%, muy por encima del promedio que alcanzaron todas las páginas analizadas en el mundo, es decir de un 1.7%. En esta clasificación le sigue la cuenta de la Presidencia del Uruguay con un porcentaje similar (6.1%) y el Ministro del Exterior de Argentina, Jorge Faurie, con 5.3%.

Negocios

Tecnología

Desde la otra orilla, el Presidente Venezolano, Nicolás Maduro, si bien se posicionó como el más activo con 2066 posts en los últimos 12 meses, es decir casi 6 publicaciones por día, tiene una tasa de interacción (0.35%) que es de las más bajas.

Adicionalmente, los presidentes de Honduras, Juan Hernández; con 1876 publicaciones, y de Colombia, Iván Duque; con 1509, poseen tasas de interacción que no superan el 0.5%, incluso teniendo en cuenta que el tamaño de su comunidad es más pequeño.

Cabe destacar que hubo excepciones, como el caso de Martín Vizcarra, Presidente del Perú, quien con tan solo 131 posts hechos en los últimos 12 meses, puntúa 1.72% en este indicador, es decir que alcanzó una tasa de interacción por encima del promedio de las 721 cuentas analizadas en el mundo.

El Presidente Venezolano, Nicolás Maduro, si bien se posicionó como el más activo con 2066 posts en los últimos 12 meses, casi 6 publicaciones por día, tiene una tasa de interacción (0.35%) de las más bajas.

Otro hallazgo importante es que, si bien los líderes mundiales utilizan, normalmente, la publicidad para que sus publicaciones tengan mayor alcance en tiempos de elecciones, ésta también juega un rol importante para educar e informar a las personas en tiempos difíciles. En esta línea, el estudio demostró que, en el último año, 129 páginas han promocionado publicaciones y que, solo en marzo de 2020, se generaron 50 nuevas dedicadas a la pandemia de la COVID-19.

Chad Latz, Director de Innovación de BCW, dijo que “este aumento significativo de fans en las cuentas de Facebook de los líderes mundiales durante la crisis por el Coronavirus podría explicarse no solo porque los ciudadanos están buscando respuestas a los problemas ocasionados por dicha enfermedad, sino que también se informan sobre las medidas que están tomando sus países para el manejo de la pandemia. Además, estudios de Statista demuestran que, en marzo, el tiempo de conexión a internet de las personas aumentó un 36%, mientras que en Facebook este indicador fue superior al 20%”.

En este contexto, los grupos en Facebook permiten que algunos gobiernos creen espacios donde sus ciudadanos colaboran entre sí en medio de la crisis. Es el caso de los ministerios de asuntos exteriores de Bélgica y Copenhague, los cuales abrieron estos canales para ubicar a sus connacionales varados en otras latitudes. Pasado el tiempo, y, a juzgar por los mensajes allí publicados, éstos se convirtieron en medios de apoyo y consuelo autogestionados por la misma comunidad en tiempos de confinamiento.

Por primera vez, el estudio Twiplomacy ha incorporado el alcance real, indicador que identifica a todas aquellas personas que realmente llegaron a ver una publicación, obviando a todas las cuentas falsas, bots y perfiles inactivos o que no interactúan recurrentemente. En esta línea, por ejemplo, Narendra Modi, alcanza en promedio 1.7 millones de sus fanáticos con cada publicación, lo que representa solo el 3.8% de toda su comunidad de Facebook, al igual que Donald Trump, quien logra 877. 000 impresiones por post, es decir, solo el 3.3% de sus seguidores.

Formatos: Claves para alcanzar el éxito en social media Los hallazgos también revelaron que los posts con video son los que tienen

mejor performance, dado que este tipo de publicaciones generaron el 25% de todas las interacciones de los líderes mundiales.

En esta línea, la actualización de estado con mejor interacción en los últimos 12 meses fue un video que muestra al primer ministro indio rezando a la diosa hindú Jagdamba durante el festival Navaratri.

Las actualizaciones de estado con solo texto (sin imágenes) no se quedan atrás, después de impulsar el 18% de todas las interacciones. Esto gracias a que Donald Trump, quien, en el último año, ha publicado 1550 post de este tipo, generó el 60% de todos los me gusta, compartidos y reacciones de las publicaciones con este formato.

Otro hallazgo importante es que, si bien los líderes mundiales utilizan, normalmente, la publicidad para que sus publicaciones tengan mayor alcance en tiempos de elecciones, ésta también juega un rol importante para educar e informar a las personas en tiempos difíciles.

Algunas funcionalidades de Facebook están permitiendo que sea la plataforma ideal para conectar a los mandatarios con sus ciudadanos. Así, la investigación demuestra que más del 60% de las páginas analizadas tienen un botón destacado: Dos tercios de los perfiles permiten a los seguidores ponerse en contacto de forma privada mediante Facebook Messenger y un tercio de estas invitan al usuario a contactarse o tener más información. El presidente Donald Trump es el único que anima a su comunidad a “Comprar ahora”, dirigiéndolos al sitio web “Shop.DonaldJTrump. com”, donde pueden adquirir merchandising de la famosa frase “Make America Great Again”.

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Hidrocarburos

Optimizar es reinventar Un salvavidas para el sector petrolero

Carlos Leal Niño Presidente de la Asociación Colombiana de Ingenieros de Petróleos Acipet

Seguir con los planes de evaluación de los yacimientos no convencionales y de explotación costa afuera en el Caribe.

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ucho se habla en estos días de acudir a la reinvención como mecanismo para enfrentar la dura situación que se vive globalmente por cuenta de la pandemia del Covid-19, la cual ha reducido la actividad económica a niveles casi críticos, generando un efecto en cascada sobre la demanda de los hidrocarburos y con ella la caída de los precios del crudo, los cuales no tendrán una recuperación sustancial en el corto plazo, a pesar de las medidas de reducción de la producción acordada por los países de la OPEP+.

Con este panorama en el sector energético, esta reinvención incluye la optimización de los procesos y la búsqueda de nuevas oportunidades; y en este contexto la crisis pasará y las industrias se recuperarán, sin embargo, la fuerza laboral es la más impactada. Los gremios del sector petrolero estiman que, el recurso humano podría verse afectado con despidos de hasta un 72% en toda la cadena de valor de esta industria, con una reducción ralentizada de este índice si las condiciones de demanda de energía y los precios del petróleo no se recuperan pronto.

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Negocios Los ingenieros de petróleos y profesionales del sector hemos asimilado en crisis pasadas las consecuencias de la cancelación de proyectos, suspensión de contratos de servicios y despidos de personal. Este nuevo escenario también debemos afrontarlo, pero consideramos que hay una oportunidad de enfrentar esta situación de una manera más asertiva entre todos.

En este sentido, pueden surgir propuestas tales como, que el Gobierno fije el precio del barril producido para consumo en Colombia, la implementación de un seguro de desempleo, que los accionistas de las empresas consideren la reducción de las metas de rentabilidad, que altos ejecutivos reduzcan sus bonos y salarios temporalmente, que sindicatos suspendan algunos de los acuerdos más onerosos de los pliegos de peticiones, que las comunidades permitan operar y reducir tarifas de servicios locales y que los trabajadores acepten en condiciones críticas las licencias, la reducción de jornadas y compensación, o la suspensión de contratos mientras se supera la crisis.

Desde Acipet instamos al Gobierno Nacional, para que se destinen acciones encaminadas a reducir la carga impositiva aplicada al sector, que incluyan la reducción de aranceles a insumos vitales, para las operaciones de la industria con intervenciones en la regulación de costos de servicios como energía, transporte de productos y aduanas.

Además, las compañías del sector deben ajustar los indicadores financieros, que permitan repartir el impacto de la crisis proporcionalmente a todos sus públicos de interés. Esto significa revisar precios de los productos, optimización de costos directos e indirectos, reducción de inventarios, disminución de márgenes, entre otros.

La industria debe apoyar preferentemente la adquisición de productos y servicios generados en el país, que sean competitivos en calidad y precio. En retorno, a las compañías que hagan uso de estas opciones debería incentivarse tributariamente por el uso de contenido local en sus proyectos y operaciones.

Este nuevo escenario también debemos afrontarlo, pero consideramos que hay una oportunidad de enfrentar esta situación de una manera más asertiva entre todos.

En cuanto a las operaciones, muchos de los problemas de calidad y seguridad industrial presentados entre 2017 y 2019, se debieron al efecto de haber prescindido de recurso humano de experiencia durante la crisis de 2014 a 2016. La industria debe garantizar su continuidad manteniendo los estándares de calidad y HSE, con una fuerza laboral competente y experta; la excelencia operacional debe seguir siendo una bandera de la industria.

Paralelamente a estas acciones, el indicador de productividad debe mantenerse para garantizar los ingresos vitales para la economía; esto significa que deben mantenerse los niveles de producción en 890,000 BPD para el 2020. Este es un desafío mayor si la cotización del crudo se mantiene por debajo de los USD30, zona en la cual muchos proyectos de crudos pesados no son viables por los altos costos de producción y transporte que demandan, pero acá es donde la reinvención debe dar sus frutos.

Tampoco debemos dejar fuera de esta perspectiva la búsqueda de reservas de crudo y gas que requiere el país adicionar al portafolio, ya que solo contamos con 6,3 y 8 años respectivamente. Necesitamos más exploración y producción, para alejar el fantasma de la importación en el mediano plazo. En esa misma línea, deben continuar los proyectos de mejoramiento del factor de recobro de los campos en operación, seguir con los planes de evaluación de los yacimientos no convencionales y de explotación costa afuera en el Caribe.

La ANH debe ser muy creativa en la generación de fórmulas y escenarios, que permitan incentivar la activad exploratoria aun en estas épocas tan tempestuosas del sector, no podemos permitirnos un decrecimiento en reservas. Es importante que la Agencia mantenga activas las rondas de los PPAA, incentivando el ingreso de actores nuevos para la operación y desarrollo de campos petroleros, bajo condiciones que permitan pluralidad y oportunidades a todos los niveles. Asimismo, es vital la flexibilización de los contratos de E&P y de sus compromisos.

Nuestro llamado en estos días de reinvención y solidaridad es a que toda la cadena de valor del sector incluyendo gobierno, compañías operadoras, de servicios, fuerza laboral y comunidades nos apoyemos, para mitigar el impacto que esta crisis está causando, el cual es mucho más severo en los eslabones más débiles de esta cadena, como lo son las pequeñas empresas y los colaboradores de la industria.

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Economía

La marca del Coronavirus ¿Cómo afecta la crisis del COVID-19 a la economía colombiana?

David Nieto Docente de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas

Todavía existen poblaciones vulnerables que no han recibido ningún tipo de subsidio como lo son aquellos que no pertenecen a ningún programa social del Gobierno pero que han perdido sus empleos. Dependen netamente de actividades comerciales o trabajan como independientes.

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Negocios

L

uego de las medidas tomadas por el Gobierno Nacional frente a la llegada y propagación del COVID-19 en el país, se han generado diferentes preguntas entorno al futuro de la economía colombiana y la manera en la que esto puede afectar el bolsillo de las familias.

Todavía existen poblaciones vulnerables que no han recibido ningún tipo de subsidio como lo son aquellos que no pertenecen a ningún programa social del Gobierno pero que han perdido sus empleos. dependen netamente de actividades comerciales o trabajan como independientes.

Frente a esto, David Nieto señala que, es importante entender que un gran porcentaje de los colombianos no tienen un salario fijo que ayude a sostener las necesidades básicas en este periodo de cuarentena, por ello la imposibilidad que tienen los colombianos que no pueden desarrollar sus actividades laborales por las limitaciones de movilidad impuestas impactan directamente en el flujo de ingresos para lo que viene en estos días dificultando el acceso a bienes y servicios tradicionales.

Los efectos pueden ir desde un impacto negativo en el mercado laboral con un aumento en las tasas de desempleo, disminución en la actividad económica del país lo cual afecta las proyecciones de crecimiento del país.

Los efectos pueden ir desde un impacto negativo en el mercado laboral con un aumento en las tasas de desempleo, disminución en la actividad económica del país lo cual afecta las proyecciones de crecimiento del país, la caída en las exportaciones e importaciones de bienes que no son considerados dentro de los bienes de primera necesidad, pero si tienen una relación directa con el PIB.

Para pensar en aliviar el impacto de esta crisis, es importante tener planes de contingencia, como ahorro para aquellas personas que tienen un ingreso fijo, adicionalmente medidas por parte del Gobierno Nacional que sirvan para el cubrimiento de las necesidades básicas de las poblaciones más vulnerables que están identificadas y no identificadas, que tienen de igual forma un impacto directo por esta crisis. También se

deben seguir los anuncios que han hecho las instituciones financieras en relación a los alivios económicos para aprovechar las ayudas que más podamos.

La recomendación general para todas las personas que están en sus casas y que reciben algún ingreso fijo es que destinen esos recursos a bienes o servicios que realmente se necesitan como los son alimentos, pero no en grandes cantidades, servicios de internet, si está trabajando desde su hogar o cualquier otro que se requiera para la manutención en esta cuarentena. Por otra parte, limitar el uso de los servicios públicos, entendiendo que estamos todo el día en la casa y esto podría elevar los costos, por ello planificar horas de trabajo, mantener las luces apagadas en aquellos sitios que no estemos utilizando para no ver afectado nuestro flujo de caja mensual.

Por último, es fundamental que todos cumplamos con el Decreto establecido para la cuarentena con el fin de contribuir a que estas medidas no se extiendan más de lo necesario y se pueda mitigar los efectos económicos de los colombianos el menor tiempo posible.

Nuestro principal objetivo es MEJORAR el rendimiento y OPTIMIZAR los costos de su negocio.

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Guía para el emprendimiento

“El futuro es cada vez más digital” Juan Carlos Pachón Gerente de Marketplace de MercadoLibre

Guía para el emprendimiento con Juan Carlos Pachón de MercadoLibre

Los consumidores han ido adaptando sus intereses y metodología de compra hacia los canales que más les permitan cumplir con sus necesidades desde la comodidad de sus hogares, como lo es el Comercio Electrónico.

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ada vez en mayor el potencial de E-commerce, la manera en la que se está manejando el comercio utilizando diferentes plataformas virtuales. MercadoLibre es uno de los emprendimientos que muchos microempresarios han escogido para colocar sus productos y generar ingresos.

Juan Camilo Pachón es Administrador de empresas de la Universidad de los Andes, cuenta con una maestría en comercio y Marketing de Macquaire University, en la ciudad de Sídney, Australia y actualmente es gerente de Marketplace de MercadoLibre Colombia, hablamos con él y nos contó sobre el proyecto en que hace parte y las ventajas que tiene el e-commerce en los pequeños empresarios.

Negocios 1. Revista Negocios e Industrias: En este momento coyuntural ¿Cuáles son las principales herramientas que una empresa debe comenzar a implementar para entrar en el mundo digital?

Juan Carlos Pachón: Hoy en día contamos con herramientas y aplicaciones que nos permiten estar conectados las 24H y logran adecuar negocios y empresas al mundo digital. En el caso de Mercado Libre, trabajamos directamente a través de aplicativos google, herramientas que no sólo nos permite compartir archivos con todos los colaboradores de la compañía sin necesidad de adjuntar archivos o sobrecargar el espacio de nuestro computador, sino que también, nos da la posibilidad de trabajar en vivo con más personas, lo que nos ayudará a tener documentos consolidados con diferentes puntos de vista de todos los integrantes del equipo.

Lo que al principio era un interés por abastecerse y tener a la mano los productos más esenciales para pasar la temporada, ahora se ha convertido en contar con los elementos e insumos suficientes para adaptar la rutina diaria a la nueva realidad y encontrar la manera más cómoda y agradable de llevar el aislamiento por el tiempo que dure.

Debemos tener en cuenta que las reuniones digitales deben ser fluidas, por eso es importante asegurarse que las aplicaciones que utilicemos no tenga tiempo límite, además de comprobar que estas soporten el número de personas que estarán en las reuniones. Finalmente, es importante conocer si estas se ajustan a nuestras necesidades de video, presentación y audio.

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Guía para el emprendimiento Por último, en Mercado Libre contamos con una plataforma de seguridad interna para que todo lo que trabajamos esté conectado, sin embargo, existen muchas aplicaciones que las personas pueden descargar, en donde podrán delegar permisos, tareas, contraseñas, entre otras actividades y les hará mucho más fácil la implementación de un negocio en el mundo digital.

2. R NeI: ¿Qué tipo de industrias se les puede facilitar más adaptarse a estos cambios y a cuáles no con tanta facilidad?

JC P: Con esta coyuntura nos hemos dado cuenta que muchas industrias pueden trabajar de forma remota sin dificultar su operación. La mayor parte de los trabajos que se realizan en oficina pueden ser realizados de forma digital. Incluso nuestra unidad de negocios de Clasificados, con el caso de tucarro.com.co ha implementado nuevos formatos de video y fotos, supliendo alguna de las necesidades que los clientes necesitan.

Es claro que no todos los puestos laborales, ya sea en oficina o no pueden realizarse de forma remota. Industrias como la de la construcción o manufactura, no puede tener este modelo de negocio, al menos desde la parte operativa algunos de sus colaboradores.

3. R NeI: ¿Cinco factores importantes a la hora de administrar una empresa de manera digital?

JC P: • Ser disciplinados, frente a nuestras labores diarias y la de los colaboradores, reconocer los horarios de trabajo y aprovechar el tiempo al máximo.

• Establecer objetivos y metas que deben ser desarrolladas.

• Mantener una comunicación fluida con los miembros de los equipos.

• Enfocarse en el trabajo, no perder de vista las tareas que desarrollamos, evitar el multitasking.

• Tener pausas activas, desarrolla nuestra creatividad y nos da un aire frente a las labores.

Debemos confiar en nuestro equipo, el trabajo de forma remota es exitoso si sabemos que trabajamos con personas que están realizando las labores de manera profesional y con el empeño necesario.

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Negocios 4. R NeI: En cuanto a los colaboradores, ¿Cómo debe ser manejado y controlado su proceso y aporte a la empresa si trabaja desde casa?

JC P: Debemos confiar en nuestro equipo, el trabajo de forma remota es exitoso si sabemos que trabajamos con personas que están realizando las labores de manera profesional y con el empeño necesario. Debemos tener constante comunicación con ellos, entender qué puede mejorar para que el desarrollo de sus labores sea mejor, así mismo, trazarnos un mapa de trabajo, un status o unas metas - para exigirnos a mejorar y desarrollar lo que nos proponemos.

5. R NeI: ¿Qué hace que una venta sea efectiva?

JC P: La experiencia de los clientes debe ser asertiva y fácil, por

eso debemos asegurarnos que la descripción de lo que vendemos refleje exactamente ese producto, sin sumar o restar características. La parte gráfica es fundamental, por lo tanto, asegurarnos tener varias fotografías, que sean de buena calidad.

Por último, ser receptivo y estar 100% presentes a la hora de resolver preguntas, quejas o reclamos.

6. R NeI: ¿Cuáles son los productos más apetecidos para los consumidores desde la cuarentena?

JC P: Las preferencias de los consumidores han cambiado durante esta separación social, por lo tanto, hemos visto un aumento en la venta de productos de salud como Tapabocas, antibacterial y alcohol en gel.

Sin embargo, pudimos evidenciar un crecimiento destacado de la categoría de deportes desde los primeros

meses de cuarentena - 163%, lo que indica que las personas están buscando entretenerse en casa.

Esta coyuntura sin dudas ha sido un reto y un cambio drástico para personas, industrias, economía y negocios en general.

Por supuesto, los comercios electrónicos y marketplaces no estamos excentos la situación que ha generado esta alarma sanitaria.

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Guía para el emprendimiento

Estas otras preguntas queremos realizarlas enfocadas en el proceso que ha tenido MercadoLibre para reinventarse frente a la pandemia Covid19 1. R NeI: ¿Cómo ha sido el crecimiento en el mercado de la entidad en el sector colombiano desde que empezó la cuarentena?

JC P: Lo que al principio era un interés por abastecerse y tener a la mano los productos más esenciales para pasar la temporada, ahora se ha convertido en contar con los elementos e insumos suficientes para adaptar la rutina diaria a la nueva realidad y encontrar la manera más cómoda y agradable de llevar el aislamiento por el tiempo que dure.

De acuerdo con una nueva versión del estudio realizado por Mercado Libre en Latinoamérica sobre el comportamiento del consumidor en tiempos del Covid - 19, 83% de las personas en Latinoamérica han adoptado un estilo de vida en el que solo salen de sus hogares cuando es estrictamente esencial.

Lo anterior, ha llevado a que la penetración del comercio electrónico en cada mercado aumente significativamente al convertirse en el principal canal entre las personas y las diferentes marcas. En tan solo 4 semanas (de marzo a abril), se ha registrado un crecimiento del 387% de las compras en línea en toda la región.

Dicho crecimiento del comercio electrónico se encuentra liderado por Colombia en donde se ha registrado un crecimiento del 9.9%, seguido por Argentina con un 7.6%, Brasil con un 6.6%, Chile con un 5.6% y México con un 3.7%.

De igual forma, en la medida en que la penetración del e-commerce va en aumento, así mismo ha crecido el tiempo que las personas dedican a la navegación dentro del Marketplace y el número de búsquedas realizadas por usuarios. Desde febrero a marzo de este año, el tiempo de navegación de los usuarios por región aumentó en un 17% así como la cantidad de búsqueda por personas que creció en un 39% durante esta temporada.

2. R NeI: ¿Cómo se ha organizado para seguir los protocolos de seguridad que protejan a sus trabajadores y a sus clientes?

JC P: Mercado Libre aplicó, desde principios de marzo, un protocolo interno de seguridad y prevención con el fin de preservar la seguridad de sus colaboradores.

Entre las principales medidas se incluyen el trabajo de forma remota para la mayoría de los equipos, que están

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El futuro es cada vez más digital y este contexto se ha prestado para que los usuarios se familiaricen y se sientan cada vez más cómodos haciendo uso de nuevos canales que probablemente comenzarán a tener en cuenta más seguido a partir de ahora. operando con en esta modalidad desde el 16 de marzo.

Asimismo, se han otorgado licencias a todas las personas que integran la población de riesgo dentro de este grupo.

También, se implementó un BOT (asistente virtual) en el canal de comunicación interna mediante el cual todos los empleados pueden realizar distintas consultas y enterarse de información relevante y qué hacer ante la presencia de síntomas compatibles. También brinda información sobre cómo trabajar de manera remota.

Adicional a esto, desde Mercado Libre tenemos varias iniciativas activas durante la actual situación de aislamiento para nuestros colaboradores: • Hemos creado círculos de aprendizajes para líderes sobre la excelencia del trabajo remoto y la gestión de los diferentes equipos que están 100% en casa.

• Hemos incluido sesiones virtuales de Yoga, Mindfulness, las cuales están acompañadas por espacios de preguntas y respuestas con expertos en salud, donde hemos realizado invitación a los más de 11.000 colaboradores de Mercado Libre de toda la región.

• Además de esto, estamos generando un beneficio de asistencia a nuestros colaboradores y familiares, en donde le ofrecemos apoyo psicológico telefónico a los equipos. Adicional a esto, brindamos completa información en temáticas de: nutrición, jurídicos o legales y apoyo financiero.

3. R NeI: Teniendo en cuenta las otras plataformas e-commerce que nacen día a día, ¿Qué hace a MercadoLibre diferente y sostenible ante otras plataformas?

JC P: El reto más grande que tienen las plataformas de comercio electrónico en este momento es el de brindar un servicio integral y seguro a todos los usuarios. A las personas les cuesta dar ese paso y confiar en este tipo de plataformas porque no conocen sus procesos o es la primera vez que realizan transacciones a través de este medio. Nuestro rol es el de acompañarlos y apoyarlos, brindándoles la mejor experiencia de compra en todo momento.

Negocios Esta coyuntura sin dudas ha sido un reto y un cambio drástico para personas, industrias, economía y negocios en general. Por supuesto, los comercios electrónicos y marketplaces no estamos excentos la situación que ha generado esta alarma sanitaria.

Pensando en esto, desarrollamos una plataforma integral de capacitación para profesionalizar y potenciar las Pymes de toda Colombia, quienes han sido afectados de manera significativa por la rápida propagación del COVID-19. Pensando en ellos, diferentes expertos en comercio electrónico y fintech brindan webinars en directo, que abarcaran todo el ecosistema de e-commerce: Marketplace, Mercado Pago, Mercado Envíos, y Mercado Libre Publicidad. Pasando por el mundo del ecommerce, de los pagos, la logística hasta llegar a la posibilidad de crear un sitio propio y dándoles la posibilidad de entender e incursionar en el comercio electrónico de manera eficaz.

4. R NeI: ¿En cuanto a resultados financieros de la plataforma, cómo se encuentran?

JC P: En cuanto a resultados, la base de usuarios únicos activos durante el trimestre aumentó un 30,9%, alcanzando los 43,2 millones. Adicional a esto, los ingresos netos del primer trimestre fueron de USD 652,1 millones, un aumento interanual del 37,6% en dólares y del 70,5% en moneda constante. Por otro lado, la ganancia bruta del trimestre fue de USD 312,8 millones, con un margen del 48,0%, comparado con el 50,0% del mismo trimestre del año pasado.

Por último, en cuanto los resultados del negocio fintech, el volumen total de pagos procesados a través de dispositivos de punto de venta móvil “MPOS” creció un 103,3% interanual en moneda constante y las transacciones a través de la billetera virtual superaron los USD 1.300 millones de manera consolidada, lo que implica un crecimiento del 299,2% interanual en moneda constante. La base de pagadores activos de la billetera virtual creció un 155,1%

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Guía para el emprendimiento

comparado con el primer trimestre de 2019, sumando ya más de 8 millones de pagadores únicos durante el período reportado. El volumen total de pagos procesados a través de la billetera digital continúa creciendo a tasas interanuales de tres dígitos en Argentina, Brasil y México.

5. R NeI: ¿Por qué cree que las personas seguirán prefiriendo el comercio electrónico incluso después de la emergencia sanitaria?

JC P: El período de confinamiento en casa ha llevado a que las personas experimenten y hagan uso de nuevos canales de compra y venta que tal vez no conocían o nunca se habían atrevido a utilizar como el comercio electrónico.

Considero que aún después de que todo esto pase, las personas seguirán prefiriendo este medio ya que han tenido la oportunidad conocer sus beneficios y facilidades de conexión

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con otros usuarios no solo en la misma ciudad sino en todo el país, aumentando el alcance y la visibilidad de sus marcas.

El futuro es cada vez más digital y este contexto se ha prestado para que los usuarios se familiaricen y se sientan cada vez más cómodos haciendo uso de nuevos canales que probablemente comenzarán a tener en cuenta más seguido a partir de ahora.

6. R NeI: ¿Tienen alguna proyección sobre cómo seguirán cambiando las preferencias de los usuarios de acuerdo con su comportamiento actual?

JC P: Dentro de los hallazgos del estudio, se logró identificar que las personas no solo han trasladado sus dinámicas de compra de productos al e-commerce, sino que además han adoptado nuevos hábitos para realizar procesos financieros en línea. De acuerdo con el estudio, en lo que se

lleva de emergencia sanitaria el uso de plataformas electrónicas para el pago de servicios ha aumentado en un 71%, para realizar transferencias en un 66% y para realizar recargas en un 21%.

El estudio reveló además que este es un comportamiento que las personas han apropiado de tal forma, que incluso al terminarse toda la emergencia sanitaria y comenzar a retornar a la “normalidad”, seguirán manteniendo, convirtiéndolo en su preferido.

De acuerdo con las encuestas realizadas en los diferentes mercados, 7 de cada 10 personas declararon que continuarán utilizando métodos de pagos electrónicos. En Colombia, el porcentaje de personas que seguirán haciendo uso de los canales electrónicos aún después de que pase la coyuntura es del 67%. En Argentina, es del 76%, en Brasil del 75%, México 57% y Chile 74%.

Negocios Agéndese

Colombia Petróleo y Gas 22 al 24 de julio Online Vostock Capital Media Partners

Expo Solar Agosto 24 al 28 Online ExpoSolar Media Partners

Network: New energy talents workshop Julio 2 y 3 Evento virtual ACGGP Media Partners

Virtual Research Symposium 16 y 17 de junio Online AAPG Latinoamérica y el Caribe con el apoyo de ACGGP y SCG Media Partners

Expo Agua 2020 2, 3 y 4 de septiembre Online Acodal Media Partners

7mo Foro Energético ANDEG 7 de septiembre Evento virtual ANDEG Media Partners

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