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REDE DE CONFIANÇA
REDE LOJACORR DESTACA O EMPODERAMENTO DAS EQUIPES E A CONFIANÇA EM TEMPOS DE CORONAVÍRUS
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No mês de março, empresas e profissionais de todas as áreas do País tiveram que se adaptar rapidamente ao avanço do coronavírus no Brasil e transformar sua maneira de trabalhar. Autônomos e profissionais do varejo ainda buscam alternativas para o impacto econômico que irão sofrer frente a uma crise que ainda não tem previsões para acabar. Outros, já conseguem fazer seus trabalhos no sistema home office. São modelos que exigem adaptação para seguir adiante.
O novo coronavírus, tecnicamente chamado de SARS-CoV-2, é o responsável pela doença COVID-19, que, de acordo com a Organização Mundial da Saúde, teve seu início na China, no ano passado. No dia 31 de março, foram confirmados 750.890 casos do COVID-19 em todo o mundo (57.610 novos em relação ao dia anterior) e 36.405 mortes (3.301 novas). Só no Brasil, até a data, foram confirmados 5.717 casos e 201 mortes.
A Rede Lojacorr atuou de forma rápida, colocando em segurança toda a equipe da sede administrativa e comercial, que passou a atuar em home office, sem interferir nas entregas e na agilidade das resoluções para rede, além de apoiar todas as unidades e corretores para que também pudessem estar protegidos e na segurança de suas casas. Tudo isso antes de o Ministério da Saúde declarar, no dia 20 de março,
DIOGO ARNDT SILVA
PRESIDENTE DA REDE LOJACORR
a transmissão comunitária da COVID-19 em todo o território nacional, e assim, ser necessária a paralização geral das empresas.
Diogo Arndt Silva, presidente da Rede Lojacorr, conta que liderar é uma tarefa desafiadora e, em uma situação de turbulência, é necessário sustentar a cultura da prontidão e da adaptação nas organizações. Para o presidente, construir essa jornada de cultura organizacional é um passo importante para enfrentar esses momentos, em que o plano de negócios e as políticas pré-determinadas precisam ser revistas rapidamente, além de contar com o engajamento do time sem perder o foco no trabalho. “Há algum tempo, vimos trabalhando na empresa o empoderamento das equipes, uma cultura de flexibilidade horizontal e gestão de liderança por contexto. Assim, os colaboradores entendem melhor as diretrizes e participam ativamente das tomadas de decisão, com autonomia”, detalha.
Ele explica ainda que, por conta do coronavírus, em uma semana, todas as ações da empresa agendadas, como treinamentos, reuniões e viagens, foram pausadas. Para ele, isso é reflexo do alinhamento do time ao propósito. “Temos a tecnologia a nosso favor, que nos permite interagir e trocar informações mesmo à distância. Com base nisso, continuamos mantendo a operação da empresa funcionando, o que é fundamental. Por isso, o importante na minha visão foi a rapidez com que tomamos as decisões. Percebemos e reconhecemos a gravidade da situação, agindo imediatamente. Entretanto, trata-se de uma jornada em que não existe uma solução pronta e única, e a cultura da confiança organizacional tem que ser muito importante”, ressalta.
DO ESCRITÓRIO FÍSICO PARA O HOME OFFICE
Omomento exigiu que as decisões fossem rápidas e assertivas para colocar a equipe em segurança o mais rápido possível. “Para isso, criamos um Comitê Multidisciplinar para avaliar todos os aspectos necessários e pudéssemos agir de forma coordenada e ágil”, conta o presidente Diogo Arndt Silva. “Estamos em constante contato com as seguradoras para entender e comunicarmos de forma estruturada as ações. A grande corrida é ajustar condições de renovação e manutenção das apólices, para que os segurados continuem sendo protegidos. Estamos promovendo ainda uma séria de lives com as companhias para alinhar com as corretoras as ações de apoio a manutenção das carteiras e novas oportunidades de coberturas e proteção a riscos nesse momento de volatilidade e incertezas. Está sendo um trabalho intenso da equipe para garantir a operação”, relata.
Pensando em tomar as melhores decisões e as tornar realidade, o Comitê Multidisciplinar avaliou todos os aspectos necessários e deu início à adaptação de forma organizada e ágil. “Foi um trabalho intenso do nosso time de infraestrutura para garantir que nossos sistemas pudessem operar remotamente, das equipes de ‘Pessoas & Cultura’ e ‘Comunicação’, para coordenar e comunicar as novas políticas e critérios para que 100% do nosso time pudesse trabalhar protegido em home office”, explica o presidente.
Sandro Ribeiro, diretor de Tecnologia da Rede Lojacorr, menciona que a equipe de Infraestrutura teve um papel fundamental, prestado com muita agilidade, para que os colaboradores da sede administrativa pudessem atuar em home office. “Frente a esse novo desafio, todos foram muito ágeis em disponibilizar soluções que efetivassem o trabalho, como acesso a VPNs (redes privadas virtuais), sistemas e documentos dentro da empresa, e suporte aos colaboradores em casa, incluindo configuração dos equipamentos e internet de cada residência”. Em poucos dias, toda a empresa foi colocada em home office. “Esse processo, como tudo na rede, sempre é colaborativo e feito em conjunto com outras equipes. Por meio do Comitê Multidisciplinar, criado para tratar o tema do Covid-19, combinamos todas as ações e as áreas que pudessem auxiliar nesse processo”, diz.
PRESERVAR OS INTEGRANTES DA REDE LOJACORR E A COMUNIDADE
Foi levada em consideração, nesse momento, a importância de preservar os colaboradores e a comunidade. “Além de respeitar as pessoas, é necessário racionalizar o momento para manter o equilíbrio a serenidade na tomada de decisões”, afirma Diogo Arndt Silva. “Entre os primeiros pilares da adaptação comportamental está reconhecer nossa condição humana e aproximar a vida pessoal e profissional para organizar novamente a rotina”, recomenda.
“Estamos falando em um vírus de fácil transmissão, e essa fácil aquisição dificulta muito as medidas de barreira”, afirma Tassiana Galvão, médica e mestre em Infectologia pela Unesp e pós-graduanda em Controle de Infecção Hospitalar. A especialista explica que “por vivermos em um mundo com tamanha facilidade de transportes, e com contato de pessoas dos mais distintos locais, a transmissão é fácil, ocorre por contato com gotículas respiratórias, como secreções expelidas durante tosse, espirro e fala”, elucida.
Segundo a médica, o vírus tem capacidade de contágio muito alta: uma pessoa infectada transmite em média para duas a três pessoas. Ela relembra que a Influenza H1N1, em 2009, teve taxa de 1,5 por pessoa.
Após avaliar todas as necessidades e os passos a serem seguidos, a primeira atitude da Rede Lojacorr foi colocar em home office as pessoas do grupo de risco, ou com imunidade baixa, seguindo as orientações da Organização Mundial de Saúde. A segunda etapa de home office focou nos colaboradores que dependiam de transporte público e que têm filhos em idade escolar. Já na terceira fase, todos os demais colaboradores. Aqueles que precisam ir ao escritório têm acesso, mas mantendo as recomendações de distância e cuidados de saúde.
Lucas Melo, analista Desenvolvedor da sede administrativa, conta que é ótimo saber que a diretoria está pensando em seus colaboradores, pois se sente mais seguro sabendo que tem seu trabalho garantido e, com isso, é possível pensar ainda mais no próximo. “Começamos a pensar, em nossa casa, como
NESSE MOMENTO, UM DOS PRINCIPAIS PASSOS DAS EMPRESAS E DA POPULAÇÃO EM GERAL É PENSAR NO COLETIVO. QUANTO MAIOR O DISTANCIAMENTO ENTRE AS PESSOAS, MENOR SERÁ A RAPIDEZ DE TRANSMISSÃO, E ASSIM CONSEGUIREMOS UM MELHOR CONTROLE DOS SERVIÇOS DE SAÚDE. ESSA É UMA MEDIDA MUITO NECESSÁRIA NO MOMENTO
TASSIANA GALVÃO
MÉDICA E MESTRE EM INFECTOLOGIA
COVID-19
COVID-19 É UMA DOENÇA RESPIRATÓRIA NOVA
QUE FOI IDENTIFICADA PELA PRIMEIRA VEZ EM WUHAN, NA CHINA. ATUALMENTE, A TRANSMISSÃO SE DÁ
PRINCIPALMENTE DE PESSOA A PESSOA.
Nota: orientações retiradas do site da Organização Pan-Americana da Saúde (OPAS)
SINTOMAS
OS SINTOMAS PODEM APARECER ENTRE
1 e 12 dias
APÓS A EXPOSIÇÃO AO VÍRUS
poderíamos ajudar outras pessoas. Foi criada em nosso condomínio uma ação diária, em que é feito almoço para as famílias que perderam seus empregos, com todos os cuidados e higiene. É muito gratificante saber que podemos fazer nosso trabalho e também podemos ajudar outras pessoas, continuando essa corrente do bem”.
Para o presidente Diogo Arndt Silva, tudo tem sido um aprendizado intenso e constante. “Acreditamos que toda essa situação nos fortaleceu ainda mais como time. Cada um assumindo suas responsabilidades e remando na mesma direção para manter as entregas para a rede. Sabemos que os desafios de conciliar o trabalho e a família, de uma forma tão intensa, são tão grandes quanto nossa predisposição em superar. Foi muito importante a maturidade que nossa equipe ganhou nos últimos anos trabalhando de forma colaborativa. Mais do que nunca, o senso de comunidade e solidariedade serão importantes para superarmos as adversidades que esse momento nos impõe”.
Preocupada com o time e os impactos psicológicos do confinamento, a Rede Lojacorr estendeu também o benefício da psicoterapia à distância para atender os colaboradores em home office, mesmo no período de pandemia.
AÇÕES PARA PERENIDADE DAS CORRETORAS, UNIDADES E REDE
ARede Lojacorr disponibilizou novas soluções para atender às necessidades dos profissionais de seguros da rede, visando proporcionar uma forma de contribuir para a perenidade das operações. As alternativas vêm sendo pensadas para manter as estruturas das empresas mais sólidas, já que a economia do país está passando por oscilações, devido ao fechamento temporário do varejo e das estruturas físicas de algumas empresas. Por consequência, o brasileiro está segurando mais recursos e girando menos o dinheiro, o que fatalmente afeta toda a economia.
Uma das principais soluções foi a mudança das datas dos eventos internos e externos, que a Lojacorr realizaria ou participaria. De acordo com o diretor Comercial da Rede Lojacorr, Geniomar Pereira, essas decisões foram pensadas, pois se trata do mais prudente a se fazer, para que de 2021 em diante, todos estejam economicamente estáveis.
O diretor conta ainda que foi desenvolvida uma agenda fixa de reuniões online com a diretoria, de segunda a sexta. Todas as segundas-feiras, haverá uma reunião com a diretoria, gestores e coordenadores da sede administrativa. Nas terças-feiras, com os colaboradores da sede. Nas quartas-feiras, da diretoria com o Comitê de Crise. Às quintas-feiras, da diretoria executiva com a regional, e às sextas-feiras, da diretoria regional e unidades. Todas com o intuito de alinhar as estratégias e trazer novas soluções.
Geniomar Pereira explica também que foi desenvolvido um Plano Comercial focado na retenção de negócios e na prospecção de profissionais que atuem como agente de seguros independentes. “Em breve, iremos divulgar todos os detalhes. O fato é que estamos passando por uma situação mundial sem precedentes e ninguém tem a receita do bolo ideal. Por isso, estamos construindo um caminho, caminhando”.
Complementando as estratégias, foram elaboradas algumas ações importantes. A primeira delas foi a liberação de R$ 2 milhões do Fundo de Reserva Técnica do Grupo Econômico Lojacorr para fomento de microcrédito para a Rede, com seis me
CONTÁGIO
PELO CONTATO PESSOAL COM PESSOAS INFECTADAS
PELO AR, POR MEIO DE TOSSE OU ESPIRRO (GOTÍCULAS DE SALIVA E CATARRO)
OBJETOS OU SUPERFÍCIES CONTAMINADAS
SE VOCÊ VIAJOU A ÁREAS ONDE O VÍRUS CIRCULA OU ESTEVE EM CONTATO FÍSICO COM ALGUÉM DIAGNOSTICADO OU QUE APRESENTE FEBRE, TOSSE OU DIFICULDADE PARA RESPIRAR,
BUSQUE ATENDIMENTO MÉDICO DE IMEDIATO.
NÃO SE AUTOMEDIQUE.
ATÉ O MOMENTO NÃO HÁ VACINA NEM TRATAMENTO ESPECÍFICO, SOMENTE TRATAMENTO DE SINTOMAS
PREVENÇÃO
LAVE AS MÃOS FREQUENTEMENTE COM ÁGUA E SABÃO E USE ÁLCOOL EM GEL
CUBRA A BOCA COM O ANTEBRAÇO QUANDO TOSSIR OU ESPIRRAR MANTENHA-SE A 1M DE DISTÂNCIA E EVITE CONTATO FÍSICO COM PESSOAS DOENTES
EVITE TOCAR NARIZ, OLHOS E BOCA ANTES DE LIMPAR AS MÃOS
USE LENÇO DESCARTÁVEL E, EM SEGUIDA, JOGUE NO LIXO E LAVE AS MÃOS LIMPE OBJETOS E SUPERFÍCIES TOCADAS FREQUENTEMENTE
ses de carência e parcelado em até 12 meses. Da mesma forma, foi aplicada automaticamente uma carência de seis meses para continuidade do pagamento das parcelas dos empréstimos que estão vigentes; a redução da mensalidade do sistema de Multicálculo Teleport e carência de 12 meses para pagamento da Taxa de Licenciamento para novas corretoras da rede.
André Duarte, diretor Financeiro da Rede Lojacorr, diz que o Fundo foi criado na fundação da empresa para compor uma reserva técnica, visando manter a saúde financeira no longo prazo, garantindo assim possíveis necessidades de indenizações securitárias de segurados e terceiros, que sejam transitadas em julgado ou em acordos extrajudiciais. Também tem por finalidade a contratação de uma apólice de responsabilidade civil, a qual aumenta essa capacidade de indenização, contribuindo ainda mais com a governança corporativa da Lojacorr. “O recurso está sendo disponibilizado para permitir um fôlego financeiro para que as corretoras possam enfrentar essa crise com mais estabilidade, antecipando eventuais necessidades. Estamos preparados para isso e também estamos fazendo nossa ‘lição de casa’, revendo todos os gastos que possam ser postergados e renegociados, porém, que não prejudique as entregas do negócio principal da empresa”, explica o diretor.
Rosangela Duarte, concessionária da Unidade Lojacorr Belém, conta que nunca imaginou que fosse viver momentos tão angustiantes em 2020. “Não estava preparada psicologicamente e, até mesmo, financeiramente para passar por essa pandemia. A reação imediata da Lojacorr diante desse cenário me deixou bem mais tranquila. Foi como aquele pai que abraça seu filho e diz: ‘Vai passar, fique bem, estou aqui com você’. Foi exatamente a percepção de acolhimento, segurança de que estamos mais unidos do que nunca e ninguém vai passar por isso sozinho”, pondera.
Ela afirma que o cuidado da Rede Lojacorr, desde o início de março, “ratificou o quanto somos importantes na engrenagem, no todo, e melhor, de forma totalmente humanizada”, enfatiza. Rosangela explica ainda que a liberação da ajuda financeira para os corretores e para unidades foi fundamental em um momento de crise como esse e fez toda a diferença. “Não vi no mercado de seguros nenhuma reação pare
cida com essa. Sou muito grata e tenho muito orgulho de fazer parte dessa empresa que cuida de cada detalhe, de cada um de nós”.
O diretor de Mercado e Operações, Luiz Longobardi Júnior, conta que a tecnologia apoia diretamente o corretor no seu dia a dia, por isso que a empresa procura sempre as melhores soluções para atender essa necessidade. “Há algum tempo estávamos estudando novas condições junto à TEX-Teleport, que é uma ferramenta web service, integrada ao Broker One (sistema multicálculo), e faz total diferença na gestão de negócios do corretor. Conseguimos ter um custo muito acessível para que o corretor possa aderir à ferramenta, bem como uma redução substancial de preço para nossos corretores. O plano de contingência envolve várias esteiras da operação, visando dar suporte e orientações para que a operação não seja impactada durante este momento”, acrescenta.
Já o diretor de tecnologia da Rede Lojacorr, Sandro Ribeiro, conta que na parte de infraestrutura a equipe está apoiando os colaboradores no trabalho em home office, dando total suporte. “Na parte de sistemas, nosso time que cuida do Broker One e demais sistemas desenvolvidos por nós, está garantindo total disponibilidade para que os corretores e unidades possam operar normalmente o seu dia a dia. Na parte de projetos e processos, continuamos com o andamento dos nossos projetos, com uma dinâmica um pouco diferente, por meio de ligações e reuniões, mas com foco total nas atividades. Na nossa área de qualidade, continuamos com a expansão da central de atendimento, levando-a na ponta para os corretores. Já na automação, nossos projetos de RPA continuam a todo vapor com novidades nos próximos meses”, enfatiza.
Para finalizar, o presidente da Rede Lojacorr, dá uma dica aos empreendedores, que é buscar indicadores para se antecipar, diante de um cenário em que não se sabe ao certo tempo de duração e gravidade. “Esse é um momento de desaceleração, interação e sensibilidade com o mercado, para agir. Nós estamos trabalhando hoje na Rede Lojacorr com um impacto previsto até agosto desse ano, mas com monitoramento periódico na busca de prognósticos”, adianta o gestor, acrescentando que essa é a sugestão do momento. Já numa segunda etapa será possível
encontrar novos espaços, oportunidades e ser mais eficiente na crise. No dia 03 de abril, o presidente assinou o manifesto ‘Não demita’ e afirmou que “Nosso país precisa do nosso protagonismo e esforço máximo para minimizarmos os impactos dessa pandemia em nossa sociedade”, finaliza.
Eventos
Os eventos institucionais, tiveram suas datas realocadas:
» 3° Workshop Regional será realizado em março de 2021: no dia 03 em São Paulo; 09 em Curitiba; 11 em Florianópolis; 17 em Belo Horizonte; 24 em Brasília e 31 em Recife.
» Convenção Nacional, que seria realizada em 2021, passa agora para os dias 17 e 18 de março de 2022.
» A participação da Rede Lojacorr no Congresso de Corretores de Seguros (Conec) deste ano foi cancelada.
Apoio Financeiro
Liberação de R$ 2 milhões do FPDJ para micro crédito » Seis meses de carência
» Parcelado em até 12 vezes sem juros (apenas IOF e correção inflacionária) » Condições para uso: 6 meses de Lojacorr; Ser corretora 100%; Não ter outro contrato mútuo em andamento.
» Carência de 6 meses para continuidade de pagamento das
parcelas dos empréstimos do
FPDJ em vigor;
» Redução da mensalidade do Multicálculo Teleport para R$ 99,00 até dezembro de 2020, com início em abril;
» Carência de 12 meses para pagamento da Taxa de Licenciamento para novas corretoras e também para corretoras que já estão pagando a taxa, interrompendo e voltando em abril de 2021.
