Hacia la Excelencia

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Hacia la excelencia

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Bajo ese nombre, se inició el bloque inaugural de Conferencias Magistrales que abrieron la Convención.

La primera de ellas fue la del Dr. Xavier Hernández, catedrático y consultor internacional, quien se refirió a las “ Organizaciones de alto desempeño”.

El especialista aseguró que, para él, era un tanto difícil hablar de este tema cuando, sin duda, esto ha sido una experiencia que ustedes ya han vivido. Analizó en qué consisten estos antes y cómo continuar en la búsqueda del alto desempeño o bien cómo mantenerse, debido a que “nos enseñaron que las empresas son competitivas, de excelencia y por lo tanto son de alto desempeño de una vez y para siempre, pero eso ya no es cierto”, indicó.

Para lograr ser una organización de alto desempeño, la competitividad, la excelencia se deben mantener. Se debe rehacer, evolucionar permanentemente, sin importar que la tecnología se renueve independientemente de cada uno de nosotros, por lo que no sedeben confiar si en un año tuvieron éxito, sino asegurarlo perennemente.

Unir esfuerzos

Una forma de lograrlo, es aprender a unir y ver la organización como un todo. “Debemos integrar todas las partes, no existen buenos resultados financieros si todo el engranaje no funciona adecuadamente”, enfatiza el especialista.

En este sentido, el líder es el que es capaz de lograr la integralidad permanentemente. No hay organizaciones competitivas si no son de alto desempeño. De manera que para ser competitivos, la única respuesta es el ser competentes.

“Para lograr una organización de alto desempeño hay que aceptar no sólo que el mundo cambió, sino que hay que cambiar de adentro hacia fuera; el cambio es un compañero inseparable de las organizaciones de alto desempeño. Tener altas cargas de energía positiva”, menciona Francisco Xavier Hernández, consul- tor internacional.

Las organizaciones de alto desempeño nacen del valor de la estrategia de negocios, por lo que hay que enseñarle a la gente a ejecutar sus tareas adecuadamente y explicarle porqué debe hacerlas de esa forma es decir, el “saber hacer”.

Liderazgo y pensamiento positivo

Otra de las conferencias magistrales fue la del Dr. German Retana, Ph.D., consultor internacional y profesor del INCAE, quien se refirió al tema “Gerentes Líderes: Pensadores Positivos”. El Dr. Retana planteó que una de las formas de generar valor es que cada líder pueda inspirar a su equipo de trabajo.

“Lograr que esa inspiración resulte imperecedera depende más de lo que ella sea como persona que del puesto que ocupe, y esto está reservado para quienes convierten su propia vida en una inspiración para los demás”, enfatiza el especialista. La efectividad del liderazgo depende de la capacidad de sostener un diálogo con el mundo externo y el interno. Los líderes son más influyentes que influidos, no tienen la necesidad de imponer a otros su pensamiento ni modos de actuar; así como exigen respeto a sus conceptos, respetan los de los demás y la calidad de relaciones es, en consecuencia, muy constructiva.

Este conferencista considera que ser un buen líder es muy difícil sin ser antes una buena persona. (Ver artículo de Germán Retana pág. 42)

Competitividad + Empowerment

Este fue otro de los bloques de conferencias magistrales que se presentó durante el Congreso.

Para el Dr. Jacobo Neuman, consultor internacional que se refirió al tema de “Competitividad internacional, factores que debemos tomar en cuenta para lograrlo en el mundo”, es un tema fundamental.

Afirmó que “como lo citan diversos autores, como Cohen, cualquier compañía que siga haciendo las mismas cosas que la hicieron exitosa en el pasado, terminará por fallar en el futuro porque las cosas están cambiando. No se pueden utilizar las mismas viejas fórmulas, porque el mundo evoluciona”. Lo anterior sucede porque el ambiente que incluye competencia, tecnología, política, leyes, conductas, consumidor, está en un estado de flujo constante, todo cambia.

De acuerdo con Neuman, eso ocurre porque el éxito pasado se basa en un entorno que ya no existe. “Si todo está cambiando y yo no hago nada, no crezco, no me capacito, me comienzo a morir”, señala.

Se debe estar preparado para esos cambios y no morir en el intento. “Si mi competidor u otros se dan cuenta de la forma tradicional que yo utilizo para desarrollar mi negocio y él lo mejora para aprovechar esas oportunidades que ya yo no veo, no estaríamos nosotros preparados para adelantarnos, para mejorar”, indica.

A criterio del especialista, una fórmula básica para lograr la competitividad es mantener:

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Caso de ÉXITO Lo importante es saber

planificar, establecer estrategias. “No debemos

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preventivos, avanzar y ser innovadores,

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de tropiezos en todo sentido, pero caerse y levantarse forman parte del aprendizaje que debemos inyectar en nuestras empresas”.

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Calidad: Es definida por los clientes, los consumidores, los usuarios; por eso se deben definir estrategias que satisfagan las necesidades y garantizar productos bien hechos y servicios eficientes.Pro ductividad: Siempre buscar tener el mejor proceso y eficiencia operativa. Evitar el desperdicio de recursos.

Actitud: Cero excusas, pensar diferente, planear, tomar decisiones y por último actuar. Generalmente, se hace al revés.

Capacitación y enriquecer conocimientos: Con esto podemos lograr la competitividad en lo que requerimos, la suma de todos estos. Leer e informarse siempre.

Tener competitividad local ya no nos sirve, apunta, debido a que los productos están al alcance en cualquier parte del mundo. Según el Dr. Neuman, con todos los acuerdos comerciales que existen actualmente, cualquiera puede venir a competir a nuestra casa, “por lo que se debe tener competititividad internacional”. De manera que se debe conocer al tipo de cliente que se va a atender, cómo se va a atender; definir cuáles son las ex pectativas y necesidades del cliente, los productos que requieren. Es una cuestión de trabajo en equipo. No es solo vender, hay que dar servicio, hay que operar, generar productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente y posteriormente evaluar si realmente llenan las expectativas, por ejemplo con un cuestionario post-venta. Mejorar la gestión total de la empresa, indica.

Escalando los obstáculos

El Congreso ACCCSA 2007 contó con la participación del Dr. Jaime Viñals, biólogo y alpinista guatemalteco que, a partir de sus experiencias escalando cerros y montañas, ha aprendido a que el trabajo en equipo y la disciplina son la mejor herramienta para alcanzar las metas.

Su conferencia “Más allá del Everest” así lo evidenció. Afirmó que quería hacer algo diferente y con esfuerzo, voluntad, exigencia, pudo aprender muchísimas cosas.

Eso podría ser una forma de vida. “Procesos constantes de aprendizaje es lo que me dejaron esas experiencias, muchos sacrificios, muchas de cisiones, donde a veces nos podemos equivocar, pero podemos levantarnos e intentarlo de nuevo”, señaló.

Y es que para este biólogo, pese a haber subido diversas montañas ycerros, el Monte Everest es muy especial, no porque fuera el más grande sino porque fue la montaña que pudo subir después de 3 intentos.

Nunca claudicar

En los primeros intentos subió con un grupo de amigos, donde algunos murieron y otros perdieron sus dedos por algunas lesiones. Lo que le demostró que si bien somos imperfectos podemos lograr nuestras metas si nos las proponemos, a pesar de las adversidades que podamos tener, mencionó.

Asimismo, aprendió a trabajar en equipo porque la unión de muchas buenas capacidades nos permiten alcanzar nuestras metas.

Lo importante es saber planificar, establecer estrategias. “No debemos conformarnos, ser preventivos, avanzar y ser innovadores, pues la vida está llena de tropiezos en todo sentido, pero caerse y levantarse forman parte del aprendizaje que debemos inyectar en nuestras empresas”.

Además de estas ponencias, se contó con la exposición de Víctor García, Presidente de la Asociación de Fabricantes de Cartón Ondulado de España, (AFCO) quien expuso “El sistema de cajas agrícolas: Una experiencia española”, así como “Los mercados del futuro en la industria cartonera vrs el avance del plástico y otros productos sustitutos en Europa”.

Embalaje agrícola

En el pasado, el embalaje agrícola en España era de madera en su mayoría, el plástico era inexistente y había poco cartón ondulado. No obstante, conforme evolucionaron los mercados y las exigencias comerciales, se vio la necesidad de que el mercado contara con un nuevo embalaje de cartón ondulado, de uso ligero, resistente, higiénico y reciclable, entre otras características, por lo que AFCO eligió un embalaje oficial denominado “Plaform”. Este fue seleccionado por medio de un concurso realizado entre todos los fabricantes de cartón ondulado. De hecho, las empresas asociadas a esta entidad fabrican Plaform bajo una misma normativa.

A criterio de Víctor García, actualmente el embalaje agrícola posee diversas características técnicas.

Actualmente, el cartón ondulado en España representa el 56,3% en cuanto a embalajes de frutas y verduras, siendo el más utilizado.

Mientras que la madera está en segunda posición, pues alcanza una cuota del 30,6% y el plástico retornable plegable se sitúa en e 13,1%.

Otros

Asimismo, como parte de este encuentro, se contó con diversas conferencias técnicas que transmitieron más información a la industria corrugadora latinoamericana

Características técnicas

• Facilita el transporte: más embalajes por paleta.

• Facilita la manipulación: sólido y de poco peso.

• Facilita la protección: productos más protegidos, menos pérdidas.

• Beneficia el medio ambiente: reduce hasta un 40% la circulación de camiones. Es reciclabe 100%, es biodegradable 100%.

• Facilita la trazabilidad: con un estricto control de la reglamentación española y europea.

• Garantiza la calidad: con normativa propia.