Revista Decisión Empresarial No. 38 Septiembre 2008 by Revista Decisión Empresarial

Inversiones frenadas por largos trámites

r e v i s ta d e c i s i ó n e m p r e s a r i a l

septiembre 2008

e d u c ac i ó n c o n t i n ua

EDUCACIÓN CONTINUA FORJA EMPRESAS EXITOSAS $25

El estudio de mercado: sondeando el terreno

Estrés: alerta para las empresas

Septiembre 2008 - Año IV No. 38

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editorial

La nueva concepción del conocimiento

a competencia incesante del mercado actual ha impulsado a los profesionistas hacia una nueva concepción del conocimiento que ahora es visto como un proceso continuo y de por vida. El ritmo en el que se genera nueva información sólo conduce a un camino para las empresas que desean sobresalir: el de la capacitación y actualización constante de sus recursos humanos por medio de la inversión en programas de educación continua. Así, el gran tema de debate en los países desarrollados, y ahora también en los que se encuentran en vías de desarrollo, es el cambio de la concepción de una educación centrada en una etapa circunscrita de la vida, a una catalogada como proceso permanente a lo largo de la vida de cada individuo. Esto supone, por su puesto, un nuevo reto para las instituciones proveedoras de formación pues significa tener la capacidad de responder a una demanda diversificada, incluyendo adolescentes y jóvenes que cursan la educación superior. Pero también, para la población mayor de

25 años formada por personas que trabajan, profesionales que buscan cambiar de actividad, obreros y empleados que necesitan renovar sus conocimientos y destrezas. Según los especialistas, el desafío sólo podrá resolverse a través del uso intensivo de las nuevas tecnologías. Por otro lado, existe una creciente demanda de profesionistas que conjuguen en su perfil distintas áreas de conocimiento. Es el caso de ingenieros emprendedores con necesidades de estudios financieros o administrativos para montar su propio negocio. En este escenario, la oferta de cursos de extensión cada vez es más amplia, sólo es cuestión que las organizaciones se decidan a invertir en ellos. Basta decir que un país que desea ser competitivo, ofrecer más oportunidades a su gente y satisfacer necesidades no utilitarias, tiene que moverse rápidamente hacia la práctica de la educación y la capacitación continua. Consejo Editorial

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Revista Decisión Empresarial, Año 4 No. 38 Revista Mensual. Editada por Publicaciones Mexicanas de Negocios, S.A. de C.V. Editor responsable. Christian Cruz Canseco. Número de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de Autor: 04-2005-071910581100-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 13279. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10852. Título de Registro de Marca: 885892. Impresa en Proagraf S.A. de C.V. ubicada en Salvador González No. 10-B, Col. José Cardel. C.P. 91030, Xalapa, Veracruz. Con distribución en Veracruz, Boca del Río, Xalapa, Coatzacoalcos, Córdoba y Orizaba. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de la Revista Decisión Empresarial. Cualquier reproducción parcial o total requerirá de autorización expresa de la Revista Decisión Empresarial. La Revista Decisión Empresarial investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza de las ofertas realizadas por ellos.

actualidad internacional • Aunque su tecnología es una de las mejores del mundo, los japoneses no han logrado encontrar clientes directos en el extranjero, “por falta de peso en las instancias internacionales”, según señala el Ministerio Japonés de Economía, Comercio e Industria (METI). “Las tendencias de consumo no deben venir por fuerza de Occidente; Japón puede ser también un líder en la materia, valorizando su cultura popular”, añade. • American Airlines, la principal aerolínea estadounidense, planea acelerar el reemplazo de su flota MD-80, que consume mucho combustible, comprando otros seis aviones Boeing 737-800 en el 2010. La aerolínea ha indicado que necesita operar con aviones de menor consumo para ayudar a contrarrestar los altos precios del combustible para aviones, que han castigado a la industria. De esta forma, American, que es el principal cliente de Boeing, planea recibir 36 de los aviones en el 2009 y 40 en el 2010. • El presidente de Pakistán, Pervez Musharraf, quien hace nueve años llegó al poder mediante un golpe de Estado, y uno de los principales aliados de Estados Unidos en su “guerra contra el terrorismo”, renunció a su cargo anticipándose a un proceso de destitución que impulsa la actual coalición gobernante, encabezada por Asif Ali Zardari, viudo de la asesinada ex premier Benazir Bhutto. • El banco de inversión estadounidense Lehman Brothers Holdings Inc analiza alternativas como vender todo o parte de su división de administración de activo. Su objetivo es alcanzar un acuerdo cuando publique sus resultados del tercer trimestre. De esta forma, analistas y banqueros han dicho que Lehman podría optar por desprenderse de su negocio de administración de activos para mejorar su base de capital. Expertos estiman que esta división, centrada en Neuberger Berman, valdría alrededor de 8 mil millones de dólares. • El Ministerio de Comercio de Japón anunció que se han producido tres incendios causados por el sobrecalentamiento de reproductores digitales iPod Nano de Apple y dijo que al parecer podrían deberse a defectos en la batería. Sin embargo, será un organismo semigubernamental especializado en seguridad de productos el que investigará la causa de los accidentes en colaboración con Apple. Los modelos de iPod Nano de los que se conocen incidentes de sobrecalentamiento se vendieron en Japón entre septiembre del 2005 y septiembre del 2006.

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Chávez da un paso más hacia el socialismo Venezuela expropió a finales del mes pasado los activos locales de la cementera mexicana Cemex, una muestra de la determinación del presidente Hugo Chávez por convertir al mayor exportador de crudo de Sudamérica en un estado socialista. Centenares de simpatizantes del mandatario escenificaron varias tomas simbólicas de las principales instalaciones de Cemex en el país, luego de que el Gobierno no lograra alcanzar un acuerdo con la compañía para estatizar sus operaciones locales. Chávez aceleró tras su reelección en el 2006 la entrada del Estado en la industria petrolera, eléctrica, de telecomunicaciones, alimentaria, siderúrgica y, recientemente, financiera, convencido de que el socialismo es la única vía para doblegar los altos índices de pobreza. Pese a perder un referendo constitucional el año pasado que le habría permitido afianzar la migración de Venezuela hacia una economía estatizada, Chávez ya decretó un polémico paquete legal que amplía sus facultades para intervenir en sectores como el agrícola y el turístico.

Ganancias millonarias para China Los turistas internacionales que recibió China durante los Juegos Olímpicos Beijing 2008, dejaron ganancias millonarias. De acuerdo con la operadora de pagos electrónicos Visa, tan sólo durante el primer día los visitantes incurrieron en gastos por 10 millones de dólares con tarjetas afiliadas a este sistema. Los turistas que más gastaron el día de la apertura de los juegos proceden de Estados Unidos, seguidos por los de Japón, Hong Kong, Corea del Sur y el Reino Unido. Según señala la empresa en un comunicado, los visitantes procedentes de estos cinco países realizaron más de la mitad de los gastos pagados con tarjetas Visa el 8 de agosto de 2008. Las tarjetas de débito y crédito se usaron primordialmente para sufragar gastos de hospedaje y hacer compras en establecimientos minoristas, afirma el documento.

actualidad Nacional • El robo de autos sigue en aumento y hasta el mes de agosto se reportó un incremento de 14 por ciento respecto a 2007, en todo el país. El crimen organizado tiene preferencia por los modelos Nissan, que encabezan la lista con el mayor número de hurtos. Especialistas de la industria automotriz indicaron que el creciente robo de esa marca se debe a que ocupan los primeros lugares en ventas. • El Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF) revisó al alza sus expectativas de inflación para este año, de 5.0 a 5.8 por ciento, ante el reciente escenario de presiones. El vicepresidente de Estudios Económicos del organismo, Juan Pedro Treviño Gutiérrez no descartó incluso un nuevo incremento en la tasa de fondeo de 25 puntos base por parte del Banco de México, en lo que resta del año. • Hasta el año pasado la industria del software, aunque lucha por no ser atrapada por la piratería, registró pérdidas de más de 800 millones de dólares, según Kiyoshi Tsuiu, director general de Business Software Alliance (BSA) de México. No obstante, Tsuiu asegura que, gracias a las campañas de concienciación sobre los daños económicos que causa la piratería, el uso ilegal de software disminuyó de 65 a 61 por ciento durante el periodo 2005-2007. • La debilidad de la economía y su escaso dinamismo para generar empleos formales suficientes llevaron a 421 mil personas a sumarse a la informalidad en tan sólo un año. De acuerdo con información del INEGI, sólo de marzo a junio de este año, 175 mil personas se incorporaron al sector informal. Cifras de la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo indican que en el segundo trimestre de 2008 el empleo en el sector informal representó 27.5% del total de personas ocupadas en el país; el porcentaje más alto en los últimos dos años. • El presidente de la COPARMEX, Ricardo González Sada pidió evitar una campaña de reprobación social y moral en contra de los maestros luego de los resultados que arrojó el examen de oposición para plazas docentes. “La educación y la prosperidad del país no está sólo en manos de los docentes, todos tenemos que enseñar y participar”, dijo al fijar su postura luego de que sólo tres de cada 10 normalistas y 40 por ciento de los profesores en activo aprobó el examen de oposición para ocupar una plaza.

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Aumentan afiliaciones en el IMSS

Durante el 2008 el número total de trabajadores asegurados en el IMSS se incrementará en 472 mil personas, y en 2009 se generarán 587 mil nuevos empleos, respecto al cierre de este año, de acuerdo con estimaciones de especialistas del sector privado. De acuerdo con datos del IMSS, al cierre de 2007 el número de asegurados era de 14 millones 100 mil trabajadores, por lo que de lograrse la estimación antes señalada el incremento sería de 3.3 por ciento al cierre de 2008 y de cuatro por ciento en 2009. Además, al 30 de junio del presente año el total de asegurados era de 14 millones 390 mil personas, lo que representa un incremento de 2.06 por ciento respecto al cierre del 2007. Por otra parte, en materia de sueldos, los especialistas privados estiman que los salarios contractuales tendrán un alza nominal en agosto de 4.73 por ciento y en septiembre de 4.85 por ciento.

Avala SAT estados de cuenta El Servicio de Administración Tributaria (SAT) informó que los estados de cuenta bancarios podrán ser usados por los contribuyentes para deducir todos los gastos por la adquisición de bienes o el uso de servicios. Desde ahora no se requerirá solicitar o conservar factura o comprobante simplificado de la compra, siempre que se pague con cheque nominativo, tarjeta de crédito o débito, con monedero electrónico o mediante traspaso de cuentas entre bancos. Entre los requisitos para deducir con estados de cuenta bancarios se encuentra que los gastos estén gravados a las tasas de 10 ó 15 por ciento de IVA y que cada transacción no rebase 100 mil pesos, sin incluir IVA. El tercer aspecto es que el estado de cuenta tenga el Registro Federal de Contribuyentes del proveedor del bien o servicio que se deduce. Es necesario registrar la contabilidad de las operaciones que se comprueben con los estados de cuenta y conservar el original del estado de cuenta durante al menos cinco años.

Destinan más recursos para las entidades federativas De acuerdo con el informe de Finanzas Públicas del Gobierno Federal, las entidades federativas recibieron más recursos en el primer semestre. Y es que mientras los ingresos presupuestarios del sector público crecieron 9.3 por ciento en el primer semestre del año, los recursos de los estados transferidos por el gobierno Federal aumentaron 18.6 por ciento, según datos del informe de las Finanzas Publicas.

Además, se les distribuirán excedentes petroleros por 3 mil 200 millones de pesos que reportó la Secretaría de Hacienda entre abril y mayo, mismos que serán canalizados para inversión de infraestructura. Al mismo tiempo, el encargado de la Unidad de Planeación de la dependencia, Miguel Messmager, dijo que estos recursos no contemplan ninguna compensación del faltante que se reportó en el primer trimestre del año.

actualidad

Firman convenio Sedecop y Consejo Regulador del Café Veracruzano La Sedecop y el Consejo Regulador del Café Veracruzano signaron convenio de colaboración con la finalidad de elevar el nivel de competitividad a nivel mundial del café veracruzano, formar unidades productivas de café de especialidad susceptibles de ser certificadas con la denominación de origen Café Veracruz. El Secretario de Desarrollo Económico y Portuario, Carlos García Méndez, recibió en sus oficinas al Presidente del Consejo Regulador del Café Veracruzano, Eduardo Assad Azuara. Con la firma del documento se fortalece el acceso a los nichos de cafés especiales tanto nacionales como internacionales y lograr un re-prestigio para la cafeticultura veracruzana. En compañía de integrantes del Consejo, Eduardo Assad Azuara agradeció al titular de la Sedecop el apoyo que hasta ahora les ha brindado. Por su parte, el Secretario de Desarrollo Económico y Portuario destacó el interés que el Gobernador del Estado tiene en impulsar el consumo del café veracruzano y subrayó la importancia de que todos los veracruzanos se sumen a la campaña del “café veracruzano”

pidiéndolo así en vez de solicitar un “americano”. Durante la firma del documento, el titular de la Sedecop dijo que en el sector primario hay 86 mil familias de cafeticultores en el Estado y existen dos millones de personas que están involucradas en esta actividad.

Aumentan usuarios de televisión por cable Con las recientes adquisiciones y fusiones realizadas en la industria de la televisión de paga en México, el panorama sobre la repartición del mercado entre los operadores de hace cinco años es diferente a la que se presenta actualmente. Y es que en ningún otro rubro del sector de las telecomunicaciones ha cambiado tanto la participación de sus integrantes en tan poco tiempo. Lo anterior se explica por la llegada de la convergencia de servicios que ha obligado a las empresas a fortalecerse para poder entrar al triple juego (triple play). José Mario López, director de investigación para América de la firma de investigación Pyramid Research, manifestó que la televisión ya no es un mercado separado del resto de los servicios de telecomunicaciones y todos los operadores que tengan infraestructura para transmisión de señales se convierten en competidores entre sí, por lo que incursionan en otros rubros. “En preparación para un mercado más amplio, los operadores pequeños prefieren vender o asociarse con los grandes para poder competir antes de ser devorados por otro jugador de género distinto que puede hacerlos quebrar”, sostuvo el especialista.

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actualidad

Se encuentra al tope el puerto de Veracruz El puerto de Veracruz se encuentra operando casi al tope de su capacidad, entre 97 y 98 por ciento, aproximadamente, afirmó Alejandro Chacón Domínguez, Coordinador General de Puertos y Marina Mercante. Con una inversión total de 8 mil millones de pesos se llevan a cabo las obras de ampliación del puerto hacia la zona norte, con lo cual aumentará la capacidad del recinto portuario 84 por ciento y aumentará su vida útil en 50 años, según cifras proporcionadas por el funcionario. Explicó que en la primera fase del proyecto se tendrán dos terminales de contenedores y se ganará una superficie de alrededor de 400 hectáreas al mar. Además, se llevan a cabo otras obras como escolleras de protección, vialidades de acceso, adelgazamiento del Muelle 6, Puentes, entre otros. En lo que va de la administración del presidente Felipe Calderón se han ejercido mil 289 millones de pesos, 45 por ciento es inversión privada y 55 por ciento inversión pública.

Afecta crisis inmobiliaria en EEUU a México El pasado 20 de agosto se llevó a cabo el Desayuno Mensual de Socios COPARMEX, que en esta ocasión contó con la presencia del Dr. Eduardo Salomón Jallath Coria, Gerente Cajero Regional del Banco de México, Sucursal Veracruz, quien presentó ante los asistentes una conferencia acerca del Efecto Económico Internacional en la Economía Mexicana. Hablando acerca del entorno económico internacional, Eduardo Salomón dijo que las condiciones externas enfrentan 3 choques. El primero, es el deterioro persistente del mercado inmobiliario en Estados Unidos, pues la riqueza de los estadounidenses radica en sus casas, y si no tienen suficiente dinero, no compran y al no haber esta compra, México exporta menos. El segundo es la crisis en los mercados financieros, ya que no hay dinero para pagar hipotecas. Por último se encuentran los cambios en la composición de la producción e ingreso mundial, mismo que ha conducido a incrementos en los precios de los bienes primarios. El Gerente Cajero Regional del Banco de México, Sucursal Veracruz considera que estos choques son resultados de un ejercicio irresponsable de los recursos que a su vez genera pérdida en los mercados financieros e incremento en el precio del petróleo. Al término del evento se llevó a cabo la firma de convenio de colaboración entre COPARMEX y el Centro Universitario Hispano Mexicano (CUHM), donde se comprometen a conjuntar esfuerzos para realizar acciones de apoyo tanto para los estudiantes de la institución educativa, como para los socios, familiares y colaboradores en las empresas afiliadas ofreciendo becas del 20% en los distintos programas educativos.

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Calendario de actividades SEPTIEMBRE CURSO: IETU PERSONAS MORALES CONFERENCIA: “OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS EN ESPAÑA” ASAMBLEA ESTATUTARIA Y FORO REGIONES CURSO: I.S.R. SUELDOS Y SALARIOS DESAYUNO MENSUAL DE SOCIOS COPARMEX CURSO: SEGURO SOCIAL E INFONAVIT CUMBRE EMPRESARIAL CURSO: PLANEACIÓN FISCAL

Boca del Río, Ver. Veracruz, Ver. México, D.F. Boca del Río, Ver. Boca del Río, Ver. Boca del Río, Ver. Boca del Río, Ver. Boca del Río, Ver.

5 y 6 5 10 al 12 12 y 13 17 19 y 20 24 al 26 26 y 27

Hotel Rívoli Hotel Baluarte COPARMEX Hotel Rívoli Por confirmar Hotel Rívoli WTC Veracruz Hotel Rívoli

Boca del Río, Ver. Boca del Río, Ver. Boca del Río, Ver. Boca del Río, Ver. Boca del Río, Ver. Boca del Río, Ver.

13 al 18 13 24 al 26 23 y 24 23 al 31 31

WTC Veracruz WTC Veracruz WTC Veracruz WTC Veracruz WTC Veracruz WTC Veracruz

OCTUbre XV CONGRESO NACIONAL DE OCEANOGRAFÍA GESTIÓN AMBIENTAL ISO 14000 EXPO DESTINO 2008 CONGRESO DE SOFTWARE LIBRE CONGRESO NACIONAL DE CIRUGÍA GENERAL EXPO FOR KIDS

Si desea que su evento empresarial o de negocios se publique en la Revista Decisión Empresarial por favor comuníquelo a christian@revistadecision.com

Turibús Corona, un espacio para disfrutar El Turibús Corona es la campaña de la cerveza Corona, que busca ofrecer una pausa al estrés y labores cotidianas de los trabajadores. Bajo el slogan “Mi espacio”, el turibús ha recorrido diversos estados de la República Mexicana, entre ellos Veracruz, donde convocan a las empresas a un tour por las principales calles de la ciudad a bordo de este singular camión adornado con impresos de Corona y que cuenta en la parte superior con una terraza y en la parte inferior con un bar. El recorrido, con una duración aproximada de dos horas, combina la música mezclada por un DJ, concursos y, por supuesto, cervezas. El turibús Corona llegó al puerto de Veracruz el pasado mes de julio, logrando convocar a un gran número de personas que hicieron suyo este espacio.

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Se certificará Boca del Río como Destino Turístico Limpio El Alcalde Miguel Ángel Yunes Márquez incorporará al municipio al programa nacional de auditoría ambiental en los rubros de manejo integral de agua y de residuos en la zona de playas, esto con el objetivo de que Boca del Río esté certificado como un destino turístico limpio. Para participar en este programa el Presidente Municipal, junto con el Síndico Único Guillermo Moreno Chazzarini, suscribirán una carta de intención con la Semarnat para que la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (Profepa) realice dicha auditoría y se detecten oportunamente las deficiencias en materia de cuidado al ambiente, específicamente en el manejo integral de aguas y residuos. Según informó Yunes Márquez: “Estas auditorías permitirán conocer las deficiencias en esta área, así como cuáles serán las acciones que se pueden ejercitar para corregir los problemas y encontrarnos dentro del rango que exigen las normas oficiales mexicanas en materia de medio ambiente”. Señaló que al quedar solventadas las observaciones ante la Profepa el municipio obtendrá el certificado de “Destino Turístico Limpio”. “Este certificado desde luego representa un capital turístico mayor al poder promover a nuestro municipio no sólo como un bello destino para vacacionar sino como un lugar con playas seguras y limpias”, dijo finalmente el Alcalde de Boca del Río.

Limpia Ayuntamiento el Canal de la Zamorana La Dirección de Limpia Pública Municipal del Ayuntamiento de Boca del Río llevó a cabo, durante 10 días, la limpieza del Dren A y B del Canal de la Zamorana, retirando alrededor de 60 toneladas de basura y lirio de las aguas. El licenciado Alfredo Sánchez López, titular del área, manifestó que la limpieza del canal se realiza de manera permanente por indicaciones del Alcalde Miguel Ángel Yunes Márquez. “Se hizo la limpieza por instrucciones del Alcalde 60 días antes de la primera lluvia y ahora nuevamente en estos 10 días retiramos 60 toneladas de lirio y la basura, además de podar y hacer el desborde del canal”, dijo. El objetivo es brindar seguridad a los boqueños y cuidar de su salud evitando la proliferación del mosco transmisor del dengue. “En Boca del Río no hemos tenido inundaciones en esta zona, sólo ha habido encharcamientos y esto es gracias al trabajo continuo de limpieza del canal”, señaló Alfredo Sánchez. Aceptó que poco a poco la ciudadanía se va sensibilizando al exhor-

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to de no arrojar la basura a las calles y de sacar su basura en los horarios establecidos por la Dirección de Limpia Pública. Al respecto, el director de Limpia Pública informó: “El reglamento de limpia pública que se expidió ha sido muy importante, la difusión que se ha dado a través de los medios de comunicación y la campaña puerta por puerta ha servido de mucho para que la gente no arroje la basura a la calle, aunque no hemos llegado a ese 100 por ciento que queremos llegar, pero ha sido importante porque en estos 7 meses no ha habido inundaciones en esos puntos de las colonias donde años atrás se habían registrado inundaciones severas”. En relación a la aplicación de multas dijo que no se hará porque la gente está colaborando y participando con las autoridades municipales barriendo el frente de sus casas y respetando los horarios de recolección de la basura. “El objetivo no es aplicar multas, es invitar a la ciudadanía a que conozca el reglamento y lo acate”, dijo por último Alfredo Sánchez.

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Integra Ayuntamiento de Veracruz Subcomité de Obras Públicas y Servicios El pasado mes de agosto fue aprobada la instalación del Subcomité de Obras Públicas y Servicios en la sesión del Comité de adquisiciones, arrendamientos, enajenación de bienes muebles, de obra pública y de servicios relacionados con la misma, que preside el Alcalde de Veracruz, Jon Rementería Sempé. El Alcalde explicó que la finalidad de conformar un subcomité de Obras Públicas y Servicios es que los integrantes del mismo analicen el proceso del programa de obras del Ayuntamiento desde la planeación, contratación, ejecución y vigilancia, hasta que sean entregadas a los veracruzanos, de esta manera se asegurará una mayor transparencia en el manejo de los recursos del municipio. Así se anunció que fungirá como presidenta del subcomité la directora de Obras y Servicios Públicos, María Alicia Campa Aguileta; el director general de Obra Pública será Guillermo Tapia Barrera; mientras que el Contralor Darío Jiménez Romero y el director de Jurídico, Ernesto Cobos Aguilar, fungirán como secretario técnico y vocales. Rementería Sempé explicó que gracias a que el comité general está conformado, además de por funcionarios municipales, por representantes de distintas cámaras como la CANACO, CMIC, CEVAC, entre otras, es posible transparentar los contratos que se manejan en ambos subcomités.

Indicó que quienes conforman los subcomités se ven obligados a seguir un marco jurídico, como la Ley de Obras Públicas del Estado y de Adquisiciones de Servicio del Estado, mientras que a nivel municipal existe un reglamento que incluye adquisiciones y obras públicas. Asimismo deben de apegarse a la Ley de Acceso a la Información, a través de la Unidad Municipal de Acceso a la Información Pública que se encuentra instalada en el Ayuntamiento y a la cual pueden ingresar los ciudadanos mediante el portal de Internet.

Veracruz sede del 2o Congreso Internacional de Centros Históricos El puerto de Veracruz será sede del Congreso Internacional de Centros Históricos en su segunda edición. Italia, Francia y España son sólo algunos países que enviarán sus representantes al puerto este 11 y 12 de septiembre, según anunció el Alcalde, Jon Rementería Sempé. El alcalde indicó que el Ayuntamiento de Veracruz fungirá como anfitrión de este evento, que busca plantear alternativas viables para el cuidado y mantenimiento del patrimonio histórico de las ciudades que cuentan con inmuebles que en algunos casos alcanzan casi cinco siglos de haber sido construidos. El regidor cuarto, Oliver Aguilar Yunes, con la comisión del Centro Histórico, será el moderador de los foros denominados “Planes Estratégicos de Protección Patrimonial”, que contará con destacados expositores de diferentes nacionalidades. Rementería Sempé destacó que con este evento, se integrarán nuevas propuestas y puntos de vista al proyecto integral del Centro Histórico en el cual el Ayuntamiento con el apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo invertirán aproximadamente 1.4 millones de pesos, con lo que se logrará una mejor asignación de recursos. Este Congreso cuenta con el apoyo del Instituto Nacional de Antropología e Historia, el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes y la Comisión Nacional de Centros Históricos. Juan Carlos Martínez,

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presidente de este último organismo abundó que se determinó realizar este congreso en el puerto de Veracruz debido a la importancia histórica que el Primer Municipio en América reviste, así como por la capacidad de mostrar ejemplos de éxito que actualmente se traducen en proyectos ya iniciados como el rescate de la Catedral de Nuestra Señora de la Asunción.

marketing

El mapa del terreno:

El Estudio de Mercado Por: Carlos M. Herrera Blanca*

A quién no le gustaría ganar más? Bueno, uno de los métodos es vendiendo más… otro es gastando menos… Curiosamente, uno de los métodos más efectivos para hacer ambos es invirtiendo en un estudio de mercado. Me gusta comparar los negocios con la construcción de un gran edificio. Para construir un edificio, lo primero que hacen los ingenieros y arquitectos es conocer el terreno en el que se construirá: dibujan un mapa muy preciso que incluye los relieves, la composición del suelo, los límites del terreno y sus colindancias, la disponibilidad de agua, alcantarillado, electricidad, la orientación, las vías de acceso, los posibles efectos de lluvias y temblores, la presencia de obstáculos, etc. Partiendo de todo este conocimiento, entonces proceden a diseñar estructuras y acabados, siempre dentro de los límites impuestos por los presupuestos y la disponibilidad de capital. Un buen estudio de mercado es para los negocios como ese mapa del terreno: La construcción de un negocio debe iniciar con un profundo conocimiento del mercado, pero esto no es una tarea fácil. Los mercadólogos definen al mercado como el conjun-

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to de clientes, actuales o potenciales, de un producto o servicio. Entre estos clientes podemos distinguir además que las personas pueden adoptar diferentes roles: como consumidor, el que usa el producto; como comprador, el que adquiere el producto; como público, el que tiene algún interés en el producto. La investigación de mercados es una actividad que las empresas realizan para conocer diferentes cosas en diferentes momentos, y obtener toda la información acerca de un mercado podría representar fuertes erogaciones monetarias. El conocimiento profundo del mercado debería incluir las características del comprador y consumidor, respondiendo alguna (o todas) de las siguientes preguntas: ¿Qué compran?, ¿dónde lo compran?, ¿cómo lo compran?, ¿cómo lo usan?, ¿quién lo compra?, ¿quién lo usa?, ¿para qué lo compra?, ¿cuánto compra?, ¿cuánto paga o estaría dispuesto a pagar?, ¿cuándo compra?, ¿por qué lo compra? Otro elemento a investigar es quién es la competencia y cuál es su posición en el mercado: ¿qué vende?, ¿cómo lo ofrece o vende?, ¿dónde lo vende?, ¿cuándo lo vende?, ¿cuánto cobra o a qué precio lo ofrece?, ¿qué hace para

Es tiempo de Gastar menos e

InvErtIr más

• Creación, Integración y Ejecución de Campañas Promocionales

marketing La construcción de un negocio debe iniciar con un profundo conocimiento del mercado. De manera cuantitativa, el mercado puede ser analizado por su tamaño o su tendencia; mientras que de manera cualitativa, el mercado puede ser analizado por las características del comprador o del consumidor: gustos, necesidades, preferencias, deseos, etc. motivar sus ventas?, etc. Para desarrollar una correcta investigación de mercado, lo primero que es necesario hacer es definir la información que se necesita o se quiere obtener, planteando las preguntas correctas. Entre más preguntas, más actividades de investigación se deberán realizar. Sin embargo, generalmente hemos observado que el empresario no parte de cero. Muchas veces él mismo o sus empleados tienen algunas respuestas útiles, y el ejercicio de responderlas debería ser una actividad cotidiana (de bajo presupuesto) en las empresas. Antes de invertir en encuestas o sesiones de grupo, las empresas podrían invertir parte de su tiempo en responder algunas de las preguntas anteriores y, utilizando la creatividad del propio personal, generar ideas para mejorar la satisfacción general del cliente. Por otro lado, algunos datos pueden ser difíciles de identificar por el empresario, y es aquí donde necesita la ayuda de un profesional. Nuevamente, para que la inversión sea la mínima suficiente, el empresario (o su personal) debe saber qué pedir; esto es, es responsabilidad de la empresa definir la pregunta o preguntas que desea que el profesional responda. En términos generales, los mercadólogos practican dos tipos de investigación de mercado: cuantitativa y cualitativa. De manera cuantitativa, el mercado puede ser analizado por su tamaño o su tendencia. Cuando sabemos que el mercado está creciendo, que más gente está comprando y usando el producto, entonces podemos esperar más ventas, pero debemos estar pendientes de las actividades de la competencia para no quedarnos atrás en actividades promocionales o publicitarias. Por el contrario, si sabemos que el mercado no crece (o peor, se contrae), entonces esperaríamos menos ventas, y para mantenerlas y ganarle clientes a la competencia necesitaríamos inversiones en promoción y publicidad.

De manera cualitativa, el mercado puede ser analizado por las características del comprador o del consumidor: gustos, necesidades, preferencias, deseos, creencias, opiniones, quejas, recomendaciones, etc. Cuando sabemos que los clientes comprarían más si ofreciéramos más producto… si se le dieran regalos promocionales… si lo ofreciéramos más cerca de su casa… si conociera mejor cómo usarlo… si lo promoviera una persona específica… etc. Con esta información, el empresario podría adaptar su producto o sus servicios de manera precisa, minimizando gastos. Además, a través de estos datos, las empresas pueden distinguir grupos de consumidores con hábitos o gustos parecidos que estarían dispuestos a pagar más si se les ofreciera un producto o servicio que los satisfaga mejor, llamados segmentos o nichos de mercado. ¿Por qué una persona compra bebidas en la tienda de la esquina si en el Super le cuesta más barato? Porque le ahorra algo: tiempo o dinero, o quien se lo vende es conocido y de confiar, o era una emergencia, o simplemente estaba a la mano y traía el dinero. Encontrar oportunidades para lograr mayores o mejores ventas, reduciendo costos de publicidad, comisiones de ventas, entre otros, es posible, y el mejor método para hacerlos es la investigación sistemática del mercado, tanto por el personal de la empresa como con ayuda de un profesional. En pocas palabras, los estudios de mercado optimizan el uso de sus recursos, dando tiros de precisión en las decisiones de comercialización. Por ello, nosotros recomendamos la investigación de mercado como una de las actividades más importantes para sobrevivir y crecer. *El autor es Director General de Encauze Consultores, S.C.

Oportunidades de Negocios TLCAN:

Los llamados segmentos o nichos de mercado son grupos de consumidores con hábitos o gustos parecidos que estarían dispuestos a pagar más si se les ofreciera un producto o servicio que los satisfaga mejor.

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• Flores ornamentales. • Jarabes concentrados para preparar bebidas típicas.

TLCUE: • Chiles secos. • Nopal fresco.

AMÉRICA LATINA: • Abonos minerales o químicos. • Soya

cmic

CMIC, en espera del despunte de la construcción En entrevista con Ing. horacio cruz valdés

presidente del comité consultivo cmic veracruz

Por: LCC. Yaremi Escobar Meza.

a Cámara Mexicana de la Industria de la Construcción (CMIC), delegación Veracruz, bajo la batuta del ingeniero Horacio Cruz Valdés, actual Presidente del Comité Consultivo, se prepara para enfrentar los retos actuales derivados del escaso crecimiento que aqueja la industria. “Estamos un poco preocupados porque no se ha dado el crecimiento como se esperaba. Estimábamos un crecimiento en el sector del 4.5 del PIB para este 2008, en cambio en el primer trimestre el crecimiento fue casi nulo, de 0.1 por ciento. Esto repercute en la industria y todos los sectores que participan de ella, como son el comercio en la venta de materiales de

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construcción y en el empleo”, platica el ingeniero. Sin embargo, asegura, mantienen la esperanza en que despunte la construcción. “Se tienen aspiraciones muy altas por parte del gobierno federal, estatal y municipal. Hay un Programa Nacional de la Infraestructura, el cual esperamos sea sin precedente y pueda dar a la industria mucha obra, colocándola en el nivel donde debe estar”. La CMIC tiene por objetivo representar, defender y fomentar los intereses generales de los industriales de la construcción, ya sea dentro o, inclusive, fuera del país. Del mismo modo participa en la expedición de leyes, reformas y reglamentos relacionados con la industria y su observancia en las instancias de gobierno que correspondan. En beneficio de los afiliados se destaca por proporcionar servicios de orientación para la defensa y resolución de problemas que enfrentan con motivo de sus actividades industriales. “Promovemos medidas tendientes a mejorar las relaciones de trabajo y elevar la eficiencia de la industria, la capacitación de obreros, personal técnico, administrativo y directivos de la industria de la construcción”, dice el Presidente del Comité Consultivo. Así, una de las principales satisfacciones para la CMIC es ofrecer una oferta educativa empresarial interesante y al alcance de todos. “Contamos con dos instituciones paralelas a la Cámara, una de ellas es el Instituto de Capacitación de la Industria de la Construcción que ofrece a los trabajadores la capacitación obrera, mientras que para los mandos medios y ejecutivos se cuenta con una gran cantidad de cursos útiles para el desempeño de sus funciones”, comenta. “También tenemos el Instituto Tecnológico de la Construcción que se maneja en niveles educativos más elevados, con dos licenciaturas que son Ingeniero Constructor y Administración de la Construcción, ambas también se imparten a nivel maestría”. Por otro lado, en cuanto a su labor social, la CMIC promueve e impulsa la construcción de todo tipo de infraestructura, desarrollos de vivienda, comerciales, turísticos, carreteros, hidráulicos, portuario, entre otros. “Colaboramos con todo tipo de autoridades tanto mu-

cmic nicipales, estatales, federales, organismos públicos y privados en la organización de actividades de beneficio social, al mismo tiempo actuamos como árbitros o peritos en los conflictos en que sus afiliados sean parte, previa revisión del caso”, agrega.

PRINCIPALES RETOS Hay otro problema que enfrenta la CMIC, además del rezago en la ejecución de las obras por la falta de interrelación institucional, día a día sufre las consecuencias de una excesiva normatividad del sector, sobre todo en la fiscalización de los procesos. En México sufrimos una corrupción muy grave en todos los sectores públicos y privados, los gobiernos pagan muchos recursos para evitar este tipo de problemas y crean normas muy estrictas que aumentan la burocracia. Esto en vez de disminuir la corrupción sale contraproducente, pues las obras se retrasan demasiado”, dice Horacio Cruz. Según informes del Banco Mundial, en el ramo de la construcción, el sobrecosto por problemas de corrupción es mayor de 10 por ciento. “Esto debemos erradicarlo con la participación de todos los empresarios de la construcción y el gobierno en sus diferentes niveles”. En cuanto al rezago de obras, Horacio Cruz menciona que el gobierno ya está buscando soluciones.

PROYECTOS PARA ESTE AÑO Entre los proyectos de mayor importancia para Horacio

Cruz en la CMIC se encuentra la promoción para que las obras sean ejecutadas por empresas mexicanas. “En el caso de Veracruz, estamos presionando todo el tiempo a los municipios y al gobierno del estado para que nos contraten a los constructores de la localidad”. Menciona que estas acciones están surtiendo efecto, pues las obras están siendo prácticamente ejecutadas por constructores locales. Mientras tanto, a nivel nacional, la CMIC Veracruz seguirá apoyando la creación de un banco de proyectos que permita desarrollar proyectos y estudios de necesidades y oportunidades de obras en los distintos estados de la República. “Con el fin de que nuestras empresas tengan trabajo, creemos que podemos proponer que se cree un padrón único de contratistas que sirva para que la CMIC avale el cumplimiento de los requisitos solicitados a las empresas durante los procesos de licitación. Así se agilizarían los trámites que son muy repetitivos”, destaca el actual Presidente del Comité. El Comité Consultivo aglutina a todos los ex presidentes de la cámara. En virtud que no se celebraron elecciones para este año, son cerca de 20 ex representantes los que fungen como vicepresidentes, mientras que Horacio Cruz Valdés hace las veces de Presidente. “El objetivo es que la Cámara siga funcionando como hasta ahora lo ha hecho y tenga las representaciones que siempre ha tenido a nivel institucional y empresarial”, asegura.

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marketing

El color de la

Por: LCP. Mario Ramón Aguilar Virgen*

e modo general, pocas Pymes en México y especialmente en Veracruz han descubierto las bondades de contar con asesores especializados a la hora de elaborar la imagen de su negocio, y muchas de las cuales utilizan el diseño gráfico lo toman como algo que tiene que estar incluido dentro de la producción de sus materiales (por ejemplo los anuncios en periódico o revistas), pues es así como la mayoría de las empresas de publicidad ofrecen el servicio. Esto en principio no es malo, sin embargo en ocasiones resta la importancia que tiene una buena planeación para cualquier campaña publicitaria, utilizando imágenes copiadas, encasilladas y eslogans repetitivos. No podemos dejar de lado que las personas a las que nuestros mensajes publicitarios van dirigidos son precisamente eso, personas, que sienten y tienen deseos y necesidades como nosotros, quienes queremos dirigirnos a este público, potencial comprador de nuestro producto o servicio. Pero, ¿se puede “jugar” con los sentimientos de las personas, provocando ó motivando su deseo de compra? Por supuesto, simplemente tenemos que definir primeramente qué sentimiento o idea deseamos estimular en nuestro potencial comprador, las empresas grandes lo hacen con nosotros todos los días; todos tenemos una marca de pasta de dientes preferida, de cereal, de detergente y bueno, esto lo compramos en el supermercado de nuestra preferencia, que no necesariamente es el más barato aunque así nos lo quieran hacer creer. La Cromoterapia, siendo un método de medicina alternativa que busca la curación natural y la prevención de las enfermedades mediante los colores, nos indica que éstos ejercen influencias de manera inconsciente sobre nosotros, tanto a nivel físico, como emocional y psíquico, que se utiliza para la sanación. Apuntamos la siguiente lista para el bien y la sanación de su publicidad:

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Blanco

Simboliza la pureza, la inocencia, la justicia y el equilibrio causa una sensación de iluminación y espacio.

Negro

Simboliza lo elegante, la noche y lo tenebroso, se le relaciona con el misterio y los enigmas.

Rojo

Estimula la extroversión y el sistema circulatorio por lo que se le ha relacionado siempre como el color representativo del amor y las relaciones interpersonales, aunque el exagerar su uso provoca lo contrario: agresividad, irritabilidad y hastío.

Naranja

Ayuda a superar las penas y las pérdidas emocionales, a equilibrar a la persona eliminando sus inhibiciones. Se dice que aumenta la creatividad, el orgullo y la ambición.

Amarillo

Estimula el sistema nervioso generando optimismo, facilita la digestión (ya que estimula el páncreas y la vesícula) y en tonos crudos facilita la relajación.

Azul claro

Se dice que refuerza el sistema inmunológico, se relaciona con la frescura e higiene.

Verde

Alivia el estrés, el cansancio y los dolores de cabeza, se le considera un color desintoxicante, que tonifica y da resistencia al cuerpo.

Azul rey

Otorga un sentimiento de paz, de seguridad y de confianza, serenidad. El azul oscuro provoca respeto.

Violeta

Simboliza la santidad, la humildad y lo esotérico. En teoría quita los celos, ya usted verá si le regala una playera morada a su pareja.

Gris

Debilita las reacciones sicológicas y no es muy recomendable utilizarlo a menos que busquemos proyectar una imagen de seriedad, sensatez y experiencia.

Así bien, le invito a que experimente con los colores para transmitir el mensaje que más convenga al crecimiento de su empresa. El autor cuenta con una especialidad en desarrollo de proyectos de inversión y estudios en administración del inventario.

EDUCACIÓN CONTI EDUCACIÓN CONTINUA

EDUCACIÓN CONTINUA

portada

Educación continua, inversión necesaria

Por: LCC. Yaremi Escobar Meza w Para una organización que desea adaptarse

rápidamente a los constantes cambios del mercado, que quiere contar entre sus filas con gente preparada que ayude a resolver problemas y afronte los retos actuales en los negocios, no hay mejor opción que invertir en programas de educación continua. El tema de la capacitación, actualización y especialización nunca había sido tan necesario y demandado como ahora.

os programas de capacitación y educación continua representan hoy en día una inversión necesaria para el empresario que desea adaptarse rápidamente a los constantes cambios del mercado. Y es que dichas transformaciones exigen que las empresas cuenten

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con gente preparada que ayude a resolver problemas y afrontar los retos actuales en los negocios. “Las diferencia entre las organizaciones normales y las organizaciones de éxito se distinguen en que las primeras, cuentan con RECURSOS HUMANOS, las segundas, que tienen HUMANOS CON RECURSOS, eso marca la diferencia”, comenta Adriana Aguilar Ramírez, Coordinadora de Educación Continua de la Universidad Villa Rica. El panorama ha cambiado, por un lado, la necesidad de satisfacer las demandas en un mundo globalizado y, por otro, el carácter complejo de la educación, donde se exige a los profesionales conocimientos más allá de su área académica. “Hasta hace unos años se hablaba de que todo el conocimiento se renovaba cada 5 años, pero es muy probable que hoy en día el plazo en el que la información tiene que ser revisada y actualizada se haya acortado. Es realmente vertiginoso el ritmo en el cual se está generando nuevo conocimiento, por tanto la necesidad de actualización de los profesionales”, asegura Mercedes Ramírez Llaca, Rectora

portada “Las empresas actuales suben de calidad y los empleados deben hacer lo mismo, en cuanto a sus conocimientos y prácticas que se están dando a nivel internacional” Adriana aguilar ramírez coordinadora de educación continua universidad villa rica del Centro Universitario Hispano Mexicano (CUHM). Así, el mayor cambio en cuanto a la formación es el paso de una concepción de la educación centrada en una etapa circunscrita de la vida, a una catalogada como proceso permanente a lo largo de la vida de cada individuo. Éste es el gran tema en debate, ya no sólo en los países desarrollados, sino también en los que se encuentran en vías de desarrollo. Por tal motivo surgen los cursos de extensión o educación continua, formados por grupos de personas que se capacitan sobre un tema acorde con sus necesidades y las demandas de su comunidad. “Se trata de temas específicos que se deben separar del ámbito académico. Incluso, la mayoría de los programas de extensión no requieren un registro de validez oficial por parte de la Secretaría de Educación Pública”, comenta Eduardo Manzanares Retana, Director General de la Universidad Tec Milenio, campus Veracruz. “Desde hace mucho tiempo la mayor parte de profesionales entendemos la importancia de la actualización en nuestros conocimientos, pero en los últimos tiempos es que se ha considerado como algo indispensable, de tal forma que ahora hablamos de educación de por vida. En este siglo XXI debemos entender que la educación es algo continuo, no algo que termina cuando se egresa”, agrega la Rectora del CUHM. Eduardo Manzanares comenta que en el caso de Tec Mileno existe lo que denominan Centro de Estrategia Empresarial, donde cada campus maneja las opciones de educación continua de acuerdo a los requerimientos de la misma región o plaza. “Tenemos programas tanto abiertos como cerrados. Uno abierto es el que considera la institución educativa que puede tener interés el público en general, como es el caso de Finanzas para no financieros, dirigido a todas esas personas que están manejando un negocio pero que no estudiaron una carrera del perfil administrativo. Mientras, los programas cerrados son programas específicos que una empresa o una parte de la población solicita”, explica Manzanares. Héctor Eligio Rosas Sarabia, director general del Instituto de Tramitación Aduanal del Golfo (ITAG) Veracruz, concuerda con el hecho de que los programas de educación continua deben crearse conforme a las necesidades: “Nosotros tenemos postgrados como el de operación aduanera y estamos por abrir el de comercio exterior, derecho aduanal y administración pública, este último porque no lo hay. Queremos ma-

nejar los tres niveles: municipal, estatal y federal, esto es importante pues la gente que egresa busca estar en aduanas y quien hace eso se convierte tarde o temprano en un servidor público”.

IMPORTANCIA DE LA EDUCACIÓN CONTINUA

Un país que desea ser competitivo, que desea ofrecer más oportunidades a su gente y busca satisfacer necesidades no utilitarias tiene que moverse rápidamente hacia la práctica de la educación y la capacitación continua. Esto significa, ante todo, tener la capacidad de responder a una demanda diversificada, incluyendo adolescentes y jóvenes que cursan la educación superior, y también a la población mayor de 25 años formada por personas que trabajan, profesionales que buscan cambiar de actividad, obreros y empleados que necesitan renovar sus conocimientos y destrezas. “Estar capacitado es una demanda actual y qué mejor que sea a través de un postgrado que nos permite tener una herramienta de conocimiento mayor para enfrentar la globalización que es ya una realidad”, comenta por su parte Rosendo Orduñez, subdirector de la Universidad Mexicana (Unimex) y encargado de postgrados y sistema abierto.

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EDUCACIÓN CONTINUA

“Como institución educativa, buscamos generar egresados con capacidad de toma de decisiones efectivas, capaces de responder a las competencias y retos que viven en el día a día y que sean partícipes en el éxito de sus empresas, siendo líderes de clase mundial”, afirma Adriana Aguilar, de la Universidad Villa Rica. Héctor Rosas, director del ITAG menciona: “Es de suma importancia la educación continua, no podemos dejar todo a una licenciatura en estos tiempos. En nuestro caso hemos firmado convenios con instituciones como ICAVE, APIVER, para que revisen nuestro programa y nos digan si está conforme a las necesidades de hoy”. Por otro lado, en el rubro de la capacitación es común encontrar profesionales en determinadas áreas que demandan conocimientos en otras. “Emprendedores que necesitan conocimientos administrativos y son ingenieros, para poder montar su empresa y autoemplearse”, ejemplifica Mercedes Ramírez. La Rectora del CUHM habla acerca de este cambio: “En los últimos años del siglo XX se exageró en la hiper especialización, pero esos especialistas estaban cada vez más lejos de la visión general de la realidad. Desde hace unos años hay pensadores que proponen una marcha en sentido contrario, la transformación del actual paradigma hacia uno nuevo que es el paradigma de la complejidad. Lo cierto es que la realidad demanda profesionales que conjuguen en su perfil distintas áreas de conocimiento”. “En la carrera se aprende el qué, qué está pasando, qué es una cosa; en la maestría, el cómo es que funcionan las cosas, mientras que en el doctorado generamos teoría, empezamos a analizar el por qué. Por otra parte, lo que permiten los programas de extensión es actualizarnos en temas particulares, aunque sean independientes de lo que nosotros estudiamos por el hecho de que es en lo que estamos trabajando”, menciona por su parte el director del Tec Milenio Campus Veracruz.

la nueva concepción del conocimiento La nueva concepción de la educación como un proceso continuo y de por vida está impulsada básicamente por tres factores: • Cambios en el mercado de empleo, debido a la revolución tecnológica y la más alta movilidad de los recursos humanos. En los países desarrollados se estima que una persona joven trabajará a lo largo de la vida en doce diferentes empresas en promedio. Por esto, las competencias requeridas cambian con rapidez al igual que las necesidades formativas de la persona. • Cambios en el conocimiento, el cual se calcula está duplicándose cada cinco años. Recientes estudios sostienen que una persona deberá modificar su plataforma de conocimiento un promedio de tres veces a lo largo de su trayectoria laboral. Y es que sin un proceso continuo de aprendizaje o capacitación, quedará al margen de la evolución de los conocimientos teóricos y prácticos. • Cambios en los usos de la educación y la capacitación. Desde ahora, las personas de distintas edades, sobre todo después de que llevan cierto recorrido en el mercado laboral, desean aprender nuevas cosas y mantenerse al día.

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EL PAPEL DE LA TECNOLOGÍA Los especialistas concuerdan en que la única manera en que las estructuras proveedoras de formación podrán responder al desafío de la educación continua y su demanda será a través del uso intensivo de las nuevas tecnologías de información y comunicación. Y es que estas tecnologías permiten, entre otras cosas, pasar el centro de gravedad desde el docente al que aprende o se capacita; disponer de una oferta que funciona 24 horas al día, 7 días a la semana, como ocurre con los mejores programas de educación a distancia a través de Internet; adaptar los procesos de enseñanza a las necesidades y posibilidades del que aprende, quien ahora decide los ritmos, los tiempos y las secuencias de su aprendizaje. Así como combinar el uso de texto, audio e imagen en una experiencia multimedia que irá haciéndose cada vez más rica a medida que las tecnologías avancen. “Gracias a la tecnología y a la plataforma tecnológica que ocupan universidades como Tec Milenio es que se pueden generar estos programas de educa-

portada “Los programas de extensión permiten a las personas actualizarse en temas particulares, aunque sean diferentes a lo que estudió y por el hecho de que es en lo que están laborando” eduardo manzanares retana director general de la universidad tec milenio Campus veracruz

“Es vertiginoso el ritmo en el cual se está generando nuevo conocimiento, por tanto la necesidad de actualización de los profesionales” mercedes ramírez llaca, rectora del cuhm

el auto-desarrollo Cap. y M.A. Rubén Durán Romero, Dale Carnegie Training Veracruz.

La autocapacitación, actualización o autoaprendizaje están de moda en todos los seres humanos. Sobre todo en la gente de los países llamados de economías emergentes o países en vías de desarrollo. Autores como Og Mandino, Stephen Covey, Paulo Coehlo, sin dejar de mencionar también a Dale Carnegie, Dalai Lama y a los mexicanos Carlos Cuauhtémoc Sánchez, Miguel Angel Cornejo y Carlos Carsolio, son ávidamente leídos en México y seguidos sus principios de superación a través de sus libros, conferencias y artículos. Incluso las empresas de todas magnitudes, no sólo las grandes, le están dando ahora la justa importancia a la fomentación de la superación de su personal per se. Es decir, además de lograr el dominio de los conocimientos a través de capacitación y educación continua para su puesto, están atendiendo la parte suave o emocional de su personal, como su recurso más importante, con la certeza de que mejores personas, hacen mejores trabajos y se obtienen beneficios exponenciales mutuos, logrando no sólo una excelente relación laboral, sino creando el binomio Persona-Empresa.

Es precisamente, en la ubicación del auto-desarrollo del potencial humano, donde radica la verdadera exaltación de los valores y actitudes de las personas. Donde está el mejoramiento y la excelencia, y no sólo en el aprendizaje de habilidades para un puesto laboral. Hoy por hoy, los individuos quieren ser mejores como personas. Superarse inicialmente a sí mismos en su actitud, para de ahí mejorar su conocimiento y por ende sus prácticas y habilidades en cualquier puesto en que se desempeñan.

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ción. Tanto en el bachillerato como a nivel profesional y postgrado tenemos una plataforma que soporta todos los programas académicos posicionados en internet y cada alumno tiene acceso de manera individual e independiente”, platica Eduardo Manzanares. “El alumno no nada más tiene contacto con la información en un salón de clases sino de manera permanente a través del internet. Quien no ocupe la tecnología hoy en día está fuera de lugar, Tec Milenio afortunadamente tiene la posibilidad de ofrecer educación a través de internet con apoyo de un instructor”, agrega.

RESULTADOS EN LA PRODUCTIVIDAD La educación continua se traduce en resultados positivos en la productividad de las empresas. “Un postgrado le permite al profesional tener todas las herramientas, conocimientos, habilidades y aptitudes para implementar estrategias que permitan el crecimiento y desarrollo de su empresa”, asevera Rosendo Orduñez, subdirector de la Unimex. “Hay organizaciones que no solamente solicitan un programa, sino tres o cuatro, porque se van dando cuenta

de cómo mejora el desenvolvimiento de sus empleados”, afirma Eduardo Manzanares, de Tec Milenio. Lo cierto es que así como la educación continua se traduce en resultados favorables para las empresas, también debiera significar una mejora en las expectativas de crecimiento laboral de los empleados. “Sin embargo no es algo automático”, admite Patricia Ramírez, Rectora del CUHM. “Lo que sí es notorio es que cada vez es mayor el número de personas que vienen a preguntar por los programas enviados por las empresas donde laboran que están dispuestas a becarlos. Cuando ése es el caso está garantizado que el esfuerzo que ponen en prepararse se va a reflejar en el ámbito laboral”, dice. Finalmente, entre las recomendaciones para elegir un programa de educación continua, Patricia Ramírez aconseja explorar el mercado, no sólo en términos de la oferta de cursos sino del mercado laboral y las aptitudes. “Se trata de una planeación de vida y ambos términos deben considerarse. Basta preguntarse: ¿Dónde me veo desarrollándome? ¿En qué áreas puedo sacar el mayor provecho de mis capacidades personales?”.

“Estar capacitado es una demanda actual y qué mejor que sea a través de un postgrado”

“Es de suma importancia la educación continua, no podemos dejar todo a una licenciatura en estos tiempos”

rosendo orduñez subdirector de la unimex

héctor eligio rosas saraiba director general del itag veracruz

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salud empresarial

ESTRÉS,

el mal de moda en las empresas

Por: LCC. Yaremi Escobar Meza w Las presiones competitivas en la era actual

han orillado a las organizaciones a exigir a sus directivos y empleados más logros en menos tiempo. En este sentido, el estrés se ha convertido en un estado constante y esto no sólo se traduce en ausentismo y pérdidas económicas, sino que también es un foco de enfermedades futuras.

as presiones competitivas en la era global actual han llevado a las organizaciones a exigir a sus directivos y empleados más logros en menos tiempo. Por tanto, no es casual que hoy en día el estrés laboral sea un tema de moda. Aunque se desconocen estadísticas en México sobre el impacto económico en las empresas, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) estima que la depresión asociada al estrés en los centros laborales representa 3.5 por ciento del PIB mundial y propicia la pérdida de 200 millones de días de trabajo al año. Pero las consecuencias del estrés no sólo se traducen en pérdidas económicas, sino que además ponen en riesgo la salud de las personas sometidas a exceso de presión, haciéndolas vulnerables de sufrir, a mediano y largo plazo, enfermedades que van desde dolores de espalda y cabeza, hasta accidentes cerebrovasculares e infartos. “El cuerpo tiene la capacidad de manejar varios niveles de estrés. La primera etapa es la de alarma, que llega con pequeños signos como cansancio; luego pasa a la segunda, de

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adaptación, donde parece que ya todo está bajo control; pero si se continúa se llega a la tercera fase de agotamiento o muerte orgánica, cuando los órganos comienzan a funcionar mal”, menciona Ernesto Cadena Lagunes, Director del Centro SCIO Cúrate con Bioresonancia Quántica. Así, se originan padecimientos como el “Burn out”, que es la sensación de cansancio que se prolonga no sólo durante días, sino por meses después de la actividad laboral estresante; o el “estrés oxidativo”, por movimientos repetitivos como el del uso del mouse que degenera articulaciones, coyunturas o huesos. “El estrés produce reacciones psicosomáticas prácticamente en cualquier parte del cuerpo, pero las más comunes pueden ser los dolores de cabeza frecuentes, contracturas musculares, gastritis, colitis, trastornos de ansiedad, crisis histéricas, el estado depresivo y dermatitis nerviosa”, agrega el médico internista Jorge García Ortiz, Director del Hospital D’María. Por otro lado, especialistas en recursos humanos y psicólogos afirman que los empleados sometidos a fuertes cargas de estrés dan como resultado una menor productividad, mayor ausencia laboral y, por consiguiente, menor rentabilidad y altos costos. Más todavía cuando el mal ocurre a nivel gerencial, donde trae consigo implicaciones profundas en la empresa, pues el liderazgo determina 70 por ciento del clima organizacional y a su vez 30 por ciento de los resultados del negocio. “Lo que le afecta al gerente o a los patrones afecta a su ámbito familiar o personal, pero también afecta a los empleados, a los proveedores, a sus ámbitos familiares, personales y viceversa”, asegura el doctor Alexis Alberto Herrera Labrador, especialista en medicina psicosómatica y psicoterapia. “A nivel psicológico el estrés origina un desbordamiento de emociones. Cuando una persona está presionada pierde el control, se vuelve reactiva, negativa, siempre está viendo el punto negro en la situación, no sabe trabajar en equipo y es conflicti-

salud empresarial “El cuerpo tiene la capacidad de manejar varios niveles de estrés, hasta que llega a una fase de agotamiento cuando los órganos comienzan a funcionar mal” Ernesto Cadena Lagunes, director del Centro SCIO

“El estrés se origina por un conjunto de factores que influyen sobre la salud y pueden ser tanto externos como intrínsecos al organismo” Jorge Antonio Canut Gasperín, dermatólogo

va. La prueba está en sus resultados, en que se vuelve enfermiza y se ausenta”, comenta Julissa Arbona García psicoterapeuta de la ciencia psicánica. Al ser una nación en desarrollo y con fuerza de trabajo barata, México es susceptible a mayores presiones y exigencias y no se escapa del estrés. Así lo asevera la firma Grant Thornton, que realizó una encuesta entre 6 mil 300 empresarios de 24 países, en la cual evidencia que 42 por ciento de los propietarios de negocios en México opinaron que su empresa se ve afectada por sus niveles de estrés, mientras que 38 por ciento de éstos reportaron que sufrieron mayor estrés respecto al año anterior. De esta forma, los directivos en México son de los más estresados a nivel mundial, debido al impacto en el entorno económico, seguido de la preocupación de un menor flujo de efectivo y bajos márgenes en las utilidades. También afectan variables como la falta de planeación, el trabajo improvisado, errores constantes y poco entendimiento del personal de lo que debe hacer y los tiempos en los que

“Lo importante no es el estrés en sí, sino cómo se canaliza” Dra. Guadalupe Carrión Fonseca, propietaria de DaySpa

“Está comprobado que el estrés vuelve más lento el metabolismo” Gabriela Soto Castro, nutrióloga

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debe entregar. “Lo importante no es el estrés en sí, sino cómo se canaliza”, asegura la doctora Guadalupe Carrión Fonseca, propietaria de DaySpa.

AFECTACIONES AL SISTEMA NERVIOSO

La consecuencia directa de un ambiente laboral estresante es la alta incidencia de enfermedades del sistema nervioso central. “Este sistema se encarga, desde los dedos de los pies hasta del pensamiento más sublime. Está inervando a todos los órganos, aparatos y sistemas, por lo tanto, el estrés afecta todas estas partes manifestándose hasta en la sedosidad del cabello y la secreción de las glándulas salivales”, explica el médico psiquiatra Camerino Vázquez. “Además, el paciente puede sufrir un deterioro de su vida sociofamiliar, afecciones en su proceso de interacción social y en cuanto a sus aspectos espirituales, pues se encuentra en condiciones de pérdida de fe y esperanza”, agrega. Por su parte, la psicoterapeuta Julissa Arbona, afirma: “He descubierto la importancia de que el ser humano tenga un buen cultivo de su mente y pensamientos positivos. Hay una parte en nosotros que naturalmente es negativa y se estresa, pero hay que saber cómo manejar la autopresión y la autoexigencia cuando queremos dar resultados en una empresa”. El médico psiquiatra Camerino Vázquez afirma que el estrés no sólo se manifiesta con nerviosismo, una fobia o un pensamiento obsesivo, sino con muchos padecimientos psicosomáticos, que van desde una taquicardia, hasta una secreción inadecuada de jugos digestivos como la gastritis, formación de úlceras y, en última instancia, un infarto. “No es necesario ir con los especialistas cuando se tiene un estrés ligero que el cuerpo y la mente pueden manejar, pues hay que recordar que la ansiedad es la madre del progreso, y si no tuviéramos ansiedad esta sociedad no hubiera progresado hasta donde está. Se debe acudir a los médicos cuando se agotan los recursos del ser existencial y viene un derrumbe de la personalidad”, asevera. Los signos de cuando esto sucede, los aporta el psicólogo Isaí Tamayo Domínguez, terapeuta de cuidado continuo en el centro contra las adicciones Cúspide, “pereza, desgano, depresión, falta de tolerancia, ira, resentimiento, bajo rendimiento y enfermedades psicosomáticas”. Agrega Isaí Tamayo: “Existe algo que en el campo de las adicciones conocemos como la cruz de la sobriedad. Está regida por cuatro áreas, la espiritual, familiar, laboral y diversión, y debe haber un equilibrio entre esas partes. Porque, ¿de qué me

“El tratamiento del estrés y enfermedades causadas por él no sólo debe ser fisiológico, también debe involucrar psicólogos y a psiquiatras” Dr. Jorge García Ortiz, Director del Hospital D’María

ternacionales sirve matarme en el trabajo si no queda tiempo para la familia o para pasar un rato conmigo mismo?”. Para la psicoterapeuta Julissa Arbona, es muy importante la participación de los jefes a través de la promoción de momentos de relajación en las jornadas laborales. “Con ejercicios sencillos de respiración y música de fondo es más que suficiente y no se pierde mucho tiempo”.

CAUSA DE ENFERMEDADES FUTURAS Cifras estimadas dicen que uno de cada cinco directivos presenta problemas de salud que pueden anunciar enfermedades futuras. Como ya se dijo, la carga de responsabilidad, el estrés o la ansiedad son algunos de los factores desencadenantes del exceso de colesterol, encefalopatía vascular, déficit metabólico y depresión, por mencionar algunos. Así, por ejemplo, cuando se conjuga el estrés constante o presión psicológica con un exceso de grasa en la alimentación, se pueden desencadenar problemas vasculares. Sucede algo similar con las demás enfermedades crónicas. Estadísticas dicen que casi la mitad de los directivos (44 por ciento) presentan índices de colesterol superiores a los saludables, un 15 por ciento supera la tasa normal de glucosa y 7 por ciento presenta carencia de ácido fólico, causante del 5 por ciento de los casos de Alzheimer. El peligro reside en que, en muchas ocasiones, se trata de patologías silenciosas que no muestran sintomatología hasta que es demasiado tarde, una de ellas es la aparición de un accidente cerebrovascular a partir de los 60 años. Lo mismo pasa con las alteraciones cardiacas que provocan de forma paulatina microlesiones que a lo largo de la vida se van sumando para terminar produciendo focos isquémicos irreparables. Con todo lo anterior, los médicos sugieren un tratamiento integral que involucre varios especialistas. “Como médico internista recomiendo que conjuguen su tratamiento con la atención de un psicólogo o una psiquiatra. Cuando el tratamiento se da de esta manera conjunta ocurren resultados positivos, porque se está atacando el mal desde la raíz para no recaer”, dice Jorge García del Hospital D’María. El consejo es iniciar desde la persona misma, verificar su estilo de vida y cambiarlo si es necesario, así como un apoyo psicológico para aprender a manejar el estrés, ser más tolerantes y menos aprensivos. “Recomiendo que dos horas antes de dormir no vean noticias, sino algo que los haga reír, que los distraiga, algo que no refleje la vida cotidiana y no se estén acordando del trabajo, pues es muy importante un sueño reparador”, complementa la doctora Guadalupe Carrión.

“A nivel psicológico el estrés origina un desbordamiento de emociones. La persona pierde el control, se vuelve reactiva y negativa” Julissa Arbona García, psicoterapeuta de la ciencia psicánica

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salud empresarial ESTRÉS MODIFICA EL METABOLISMO Otro de los múltiples desequilibrios en el organismo causados por el estrés es el apetito casi constante y una atracción por ingerir muchas calorías, con la esperanza de evitar el cansancio. “Está comprobado que el estrés vuelve más lento el metabolismo. Hay experimentos donde ponen roedores en observación y les administran grasas, a un grupo lo someten a situaciones estresantes y al otro no, el resultado es que los estresados aumentan más de peso”, platica Gabriela Soto Castro, médico general, con diplomado en síndrome de obesidad, maestría en nutrición y especialidad en trastornos de la conducta alimentaria. Algunas investigaciones sugieren que cuando hay estrés, el cuerpo reacciona liberando cortisol, también conocida como “la hormona del estrés”, que a su vez envía mayores cantidades de glucosa a la sangre para intentar superar la crisis. Esto se traduce inmediatamente en un aumento de peso, por el cambio en el metabolismo que se vuelve más lento. Al mismo tiempo, el cortisol aumenta los niveles de insulina, lo que incrementa el apetito y hace desear alimentos ricos en azúcares y grasas que proporcionan un sentimiento casi inmediato de bienestar. Salir del estrés resulta entonces difícil, porque se cae en un círculo vicioso en el que se alternan los episodios de euforia con los de tristeza. El sentimiento de bienestar dura mientras se come, pero al poco tiempo regresa el cansancio por no ingerir alimentos sanos. “Lo primero es cambiar los hábitos alimenticios, la ingesta de agua y sobre todo la voluntad del paciente. El tratamiento para los trastornos alimenticios debe ir siempre de la mano de un especialista en salud mental porque su origen es psicológico. Lo anterior independientemente del ejercicio que nos relaja y libera endorfinas, 30 minutos diarios son suficientes para bajar los niveles de estrés”, asevera la nutrióloga. Y sugiere: “Se debe hacer tiempo para comer bien, en calma y a nuestras horas. Todo está permitido, lo importante es saberlo comer”. Si no se toman en cuenta estas recomendaciones el organismo seguirá sufriendo las consecuencias de una mala alimentación y lento metabolismo que podría derivar en enfermedades como la hipertensión, el colesterol alto y los infartos. Finalmente, agrega que las mujeres suelen verse más afectadas con este desajuste, pues al tener mayor responsabilidad entre la casa, los niños y el trabajo, se descuidan y se vuelven obesas, o bien, se obsesionan tanto con su cuerpo que tienen problemas de alimentación y bajo peso.

CONSECUENCIAS EN LA PIEL Jorge Antonio Canut Gasperín, dermatólogo, habla del estrés: “Se trata de un conjunto de factores que influyen sobre la salud, tanto factores externos como intrínsecos al organismo. Enfermedades y el mismo metabolismo del ser humano pueden causar estrés. Así hay muchos tipos de estrés, el causado por el sol es de tipo oxidativo causando envejecimiento y alteraciones a nivel genético que a largo plazo puede causar cáncer de piel. Por otra parte, el estrés entendido por la generalidad es el causado por situaciones de presión. Ambos tipos actúan sobre nuestra mente originando manifestaciones cutáneas que se llaman psicodermatosis y son un grupo de enfermedades en

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“La ansiedad es la madre del progreso. Sólo se debe acudir a los médicos cuando OCURRE un derrumbe de la personalidad”. Camerino Vázquez, psiquiatra

“Los principales signos del estrés son pereza, desgano, depresión, falta de tolerancia, ira, resentimiento, bajo rendimiento y enfermedades psicosomáticas” Isaí Tamayo Domínguez, psicólogo de Cúspide

“El estrés no lo provoca propiamente el rol laboral en la persona, sino la pérdida de control de la ansiedad y el miedo” Alexis Alberto Herrera Labrador, médico especialista en medicina psicosómatica y psicoterapia las cuales la mente es el factor para propiciar una serie de lesiones en la piel”. Dentro de estas manifestaciones el dermatólogo menciona la tricotilomanía, que es el hábito de jalarse el cabello; o la onicofagia, el hábito de comerse las uñas. Pero hay otras más severas como la alopecia areata, que es la pérdida de pelo en áreas muy determinadas de manera circular; y la dermatitis atópica, cuando la piel se enrojece y se reseca. “Dependiendo de la enfermedad es el tratamiento a seguir, pero sobre todo, dependiendo de su origen, porque las que son propiamente psicodermatosis, que tienen origen en el estrés, deben tener un tratamiento psicológico y también psiquiátrico que se combinan con un dermatólogo para hacer un tratamiento integral”, comenta Canut Gasperín. Es así como una vez más se reafirma que el tratamiento del estrés debe involucrar a varios profesionales de la salud. Es el caso de gastroenterólogos, cuando está afectando los jugos digestivos, un médico general o un geriatra para las personas mayores, nutriólogos, dermatólogos, psicólogos y psiquiatras, todos tienen algo que aportar. Finalmente, se hace hincapié en la importancia en el cambio de hábitos a unos más saludables, ejercicio diario, masajes relajantes o momentos de descanso entre jornadas de trabajo, así como aprender a delegar responsabilidades de manera eficaz. Todo con la finalidad de asegurar el bienestar personal que al mismo tiempo se traducirá en resultados positivos en la empresa donde se labore.

scio

Medicina Bioenergética

a tecnología y 72 disciplinas de medicina alternativa como la homeopatía, acupuntura, programación neuro-lingüistica, iridiología, flores de Bach, quiropaxia, reflexología, entre otras, se conjugan en un sistema denominado SCIO que ayuda a acabar con dolores, padecimientos mínimos y enfermedades crónicas. Este sistema de biorresonancia quántica llega a Veracruz hace ya casi 4 años y actualmente se encuentra al alcance de todas aquellas personas que padezcan cualquier tipo de problema psicológico o hasta grandes enfermedades como cáncer. SCIO fue inventado y desarrollado por el Profr. William C. Nelson en el año 1969, quien conjuntando sus conocimientos tecnológicos (NASA, trivectores) y sus conocimientos en medicina alternativa, creó el QXCI que con el paso del tiempo se fue perfeccionando hasta llegar al sistema actual. La tecnología de SCIO reúne disciplinas de medicina alternativa cuya función es estimular la regeneración de los órganos dañados o enfermos a través de frecuencias guardadas en el software. Antes, el sistema escanea al organismo para identificar cuáles elementos están más reactivos en el organismo. “Identifica las necesidades del cuerpo para que se equilibre de manera natural. El subconsciente es el guía porque indica las necesidades del organismo y cuánto tiempo es necesario para cada estímulo”, menciona Ernesto Cadena Lagunes, Director del Centro SCIO Cúrate con Bioresonancia Quántica en Veracruz. Las terapias tienen entre un 85 y un 90 por ciento de efectividad y los resultados se perciben en algunos casos de manera inmediata, como en el caso de dolores musculares o de cabeza, infecciones menores o abscesos en la base de los dientes en los cuales la inflamación cede desde la primera sesión. “Estas terapias tienen la ventaja de que no utilizan químicos o medicamentos de farmacia, sino que trabajan con diferentes elementos, como los homeopáticos, aplicados a través de frecuencias. Esto permite conjugar los diversos tipos de tratamientos”, dice. Muchos han sido los beneficiados con esta tecnología, hoy en día SCIO Cúrate con Bioresonancia Quántica cuenta con una cartera de clientes que habla por sí misma del éxito en el tratamiento de sus malestares. “Hay personas que trabajan en la construcción, en cargos directivos o alta gerencia que incluso han optado por venir a terapia una vez a la semana, no sólo buscando solución a sus padecimientos y molestias, sino como manera preventiva”, comenta Ernesto Cadena Lagunes. Además del tratamiento por bioresonancia quántica, SCIO cuenta con un equipo de psicólogos que ofrece asesoría en conjunto con la aplicación de la terapia, todo esto con un precio accesible de $200 por sesión.

febrero 2008

las torres

Largos trámites ahuyentan a empresarios

n nuestro país, la conformación de una sociedad mercantil anónima puede llevar entre 10 y 12 días, mientras que en lugares como Canadá y Estados Unidos apenas conlleva un promedio de 3 días. “Desgraciadamente en México nos caracterizamos por la tramitología que es bastante larga y cuando vienen clientes extranjeros se sorprenden del tiempo que lleva”, comenta

el licenciado Carlos Reynaud Agiss, Notario Adscrito a la Notaría Pública número 4. Y es que el primer requisito para formar una sociedad, ya sea mercantil o civil, consiste en solicitar un permiso a la Secretaría de Relaciones Exteriores, en donde se autoriza la denominación o razón social. “Este requisito aplica también a la sociedad anónima, que es la más socorrida bajo una denominación social, independientemente de que los socios sean extranjeros o nacionales, pues es ésta la Secretaría a nivel nacional que lleva un control de todas las sociedades y las denominaciones que ha autorizado”, agrega. Una vez que se cuenta con el permiso de Relaciones Exteriores, proceso que lleva de 3 a 4 días hábiles, se deben presentar los demás requisitos al notario, lo cual incluye para sociedades anónimas, tener dos socios como mínimo, suscribir y pagar un capital mínimo de 50 mil pesos y llenar el requisito del domicilio social. De igual manera se debe declarar la duración de la empresa o sociedad, su objeto social y especificar si tiene o no cláusula de admisión o exclusión de extranjeros. “Esto último tiene una gran importancia, sobre todo en la región donde estamos asentados como lo es Veracruz, porque hay una zona restringida de 50 kilómetros a lo largo de las costas donde los extranjeros o las personas mexicanas con cláusula de admisión a extranjeros tienen restricciones o cuestiones que observar de acuerdo a la ley”, comenta el licenciado Reynaud. Además, se debe considerar que quienes van a ser socios de la persona moral deben estar inscritos en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) como personas físicas, bajo el rubro de socios o accionistas de una empresa. “Cabe mencionar que todos estos requisitos son independientes al hecho de que se debe redactar el estatuto social de la empresa”. Admite: “La realidad es que en México estamos en pañales en cuanto al uso de la tecnología. Es el caso del permiso de Relaciones Exteriores donde el tiempo depende de si se tramita directamente en la delegación estatal que está en Xalapa y lo entregan el mismo día, o si se tramita en las oficinas mu-

Entrevista cortesía de Grupo Empresarial Las Torres

septiembre 2008

nicipales de enlace que hay en Boca del Río o en Veracruz, donde tardan entre 3 y 4 días hábiles”. “Estamos hablando desde que se inicia el trámite a firmar la

escritura constitutiva en la notaria pueden pasar 4 ó 5 días hábiles. Pero firmando la escritura hay que hacer el testimonio correspondiente de la misma, previo pago de los derechos de registro, llenar otra serie de requisitos administrativos como avisos notariales y finalmente se manda a inscribir al Registro Público de Comercio”, continua. Si bien este registro de comercio es electrónico, por el mismo retraso tecnológico, podría tardar otros 5 hasta 8 días en inscribirse el testimonio de la escritura constitutiva. “Por lo tanto, estamos hablando que en todo el proceso pueden pasar entre 10 y 12 días hábiles y eso dependiendo de la agilidad que le dé cada notaría”, admite. De esta forma, aunque el reglamento de Registro Público prevé que todos los procesos lleguen a ser automatizados, al día de hoy quienes desean formar una empresa se encuentran con trámites engorrosos y tiempo perdido. Del otro lado de la moneda, en Estados Unidos o Canadá se pueden abrir compañías hasta en 2 ó 3 días. “Sin embargo, se debe hacer la aclaración que nuestro derecho mexicano y el anglosajón es muy diferente. Aquí

hay más formalidades que conducen a la seguridad jurídica de las personas”, dice Reynaud Agiss. Finalmente, el notario adscrito propone un consejo práctico a quienes deseen formar una sociedad mercantil: “Como la mayoría de los clientes lo que piden es rapidez, por cuestiones de operatividad, para la Notaría es mejor que cuando vengan ya traigan el Permiso de Relaciones Exteriores y los demás requisitos, con lo que se ahorrarían varios días”.

Lic. Carlos Reynaud Agiss, Notario Adscrito a la Notaría Pública número 4.

recursos humanos

Claves para un

Liderazgo efectivo

Por: Juan Javier Álvarez*

xiste una enorme diferencia entre ser líder (lo que requieren las organizaciones modernas) y ser un simple jefe que se limita a cumplir directivas superiores y buscar que su personal haga lo requerido. El líder es alguien respetado, admirado y seguido por su equipo de colaboradores. Él construye las mejores condiciones para que la empresa avance, dando siempre el ejemplo, diagramando y poniendo en práctica proyectos de cabo a rabo. Él sabe interpretar lo que pasa dentro y fuera de la empresa, y logra, merced a su dinamismo, visión emprendedora y enorme capacidad de gestión, tornar sumamente competitiva a su compañía. Por eso el verdadero liderazgo está tan solicitado en el mundo de negocios moderno. Analicemos, entonces, lo que distingue al líder.

CREA EL FUTURO No espera que las oportunidades llamen a su puerta; él las genera, si es necesario. Está acostumbrado a luchar por las cosas que quiere, y sabe que del fruto de su esfuerzo y tesón surgirán logros que, tarde o temprano, se convertirán en realidad.

PROMUEVE Y ENCAUZA LOS CAMBIOS EN LA EMPRESA Está pendiente de los indicadores del cambio, sea porque internamente algo debe ser modificado, o porque la situación externa precisa dicho cambio. Pero no sólo lo sugiere, ni lo bosqueja; se pone a la cabeza para llevarlo adelante con éxito. Realiza todas las tareas que van desde convencer al resto de la necesidad de cambiar, hasta instrumentarlo efectivamente y seguir con detenimiento su evolución.

ES CARISMÁTICO. DESARROLLA LA EMPATÍA Sociable, buen comunicador y carismático, el líder se compenetra emocionalmente con los demás, adaptándose a sus interlocutores en el modo y forma en que prefieren ser tratados. Valora y respeta las opiniones y los sentimientos ajenos, a la par de promover un diálogo abierto y sincero.

SABE DELEGAR RESPONSABILIDADES Estimula el crecimiento de sus colaboradores, y cuando los ve preparados, delega funciones en ellos sin temor ni falta de confianza en las decisiones que tomen. Les ayuda en temas menores, pero hasta cierto punto, de manera que no pierdan la capacidad de volar solos.

INCENTIVA EN SUS COLABORADORES LA CONFIANZA EN SÍ MISMOS Si alguien piensa que no puede lograr algo, de seguro no lo hará. Si un grupo carece de la suficiente autoconfianza en su capacidad para alcanzar un determinado objetivo, toda formación, experiencia o destreza particular que ostente le servirá de muy poco, pues de seguro fracasará. Por ello, el líder estimula

septiembre 2008

en su grupo el sentimiento de pisar firme, pero además hace partícipe a cada uno de sus miembros de la convicción que serán ellos y solo ellos quienes produzcan, con su trabajo cotidiano, el futuro posible.

PUEDE LIDERAR OTRAS ÁREAS Por sus habilidades directivas, puede perfectamente desempeñarse con éxito en áreas distintas. Si bien deberá aprender los pormenores de procesos y funciones que hasta ahora no conoce, su capacidad de administrar le brindará las herramientas esenciales para llevar adelante al nuevo sector.

ORGANIZA EFICIENTES EQUIPOS DE TRABAJO Instrumenta objetivos claros y expone los mecanismos de evaluación y control que se utilizarán. Compara con el grupo las desviaciones entre lo real y lo estimado, y juntos analizan e implementan las soluciones pertinentes. Hace que el trabajo sea estimulante para cada colaborador. Abre paso a toda iniciativa. Promueve el aporte de ideas que hagan crecer el proyecto manejado por el grupo. Brinda reconocimiento público a la labor, y alienta a cada integrante a que se supere, otorgándole la posibilidad de capacitarse y asumir mayores responsabilidades. A la hora de dar el ejemplo, está siempre a la cabeza.

SABE DESTACAR Y RECOMPENSAR LOS LOGROS DE SUS COLABORADORES Si es necesario, concibe nuevas formas de recompensar el aporte y desempeño de su grupo. No le pasa por alto que detrás de la concreción de un objetivo ambicioso hay muchas horas de sacrificio y entrega del grupo, y de ciertos miembros en particular. Por ello, y en la medida que puede, intenta que la gratificación sea significativa para el colaborador.

ES TOLERANTE CON LOS ERRORES AJENOS Ha aprendido que lo importante es mejorar el desempeño, y que esta mejora se sustenta muchas veces en cometer errores y aprender de ellos. De hecho, da ejemplo de sus propios errores. Sabe que una crítica destructiva sólo hará que la persona tenga miedo de equivocarse, se paralice y pierda su confianza. Por ello, no critica, sino ayuda a mejorar. Estimula a seguir avanzando con mejores herramientas.

CAMBIA LAS REGLAS DEL JUEGO CUANDO CONSIDERA QUE YA NO SON ÚTILES Si la situación no puede resolverse con el actual esquema de reglas (sean éstas mentales o de tradición empresarial, por ejemplo) no teme romperlas y cambiarlas para lograr hacer frente al nuevo escenario. Entiende que a veces hay que construir nuevos caminos, sobre todo cuando los existentes nos alejan demasiado de nuestro destino.

ES FLEXIBLE, ADAPTATIVO Y CAMBIANTE, INCLUSO CON SU

recursos humanos FORMA DE VER LAS COSAS Conservando sus principios, sustentados sobre bases éticas, no teme cuestionar su propia manera de encarar los negocios, de cambiarla si es necesario, y siempre está dispuesto a aprender, a desarrollar nuevas habilidades y a poseer una visión multidisciplinaria.

COLABORA EFECTIVAMENTE CON OTROS LÍDERES Integra un equipo directivo donde existe la capacidad e idoneidad para resolver problemas, no los cargos y ambiciones personales de cada uno. Entre todos, buscan aprovechar las sinergias que se producen, porque saben que varias cabezas piensan más y mejor que una sola. Bajo un plan definido, brindan valiosas soluciones y mejoras a la compañía.

CONTRATA EXCELENTES PROFESIONALES, INCLUSO CON MEJOR FORMACIÓN QUE LA SUYA, Y NO TEME A ESTO Sabe perfectamente que no puede ser el mejor en todo; de hecho, estimula a sus colaboradores a que le superen en formación. No busca destacar por sus títulos; busca ser el mejor gerente. Sus habilidades pasan por otro lado. Por eso, contrata y se rodea de excelentes profesionales, capaces de asumir proyectos ambiciosos y brindar un alto valor agregado a la empresa.

ES SEGUIDO POR SU EJEMPLO, VALORES PERSONALES Y LA CONFIANZA QUE PONE EN SUS OBJETIVOS, LO QUE MOTIVA Y ESTIMULA AL GRUPO El líder no obliga a nadie a que le siga, ni que lo tome como modelo. El líder hace, da el ejemplo, influye positivamente y es

seguido por sus enormes valores, tanto personales como profesionales. Pero no por ello corta las alas a sus subordinados, o se rodea sólo de obsecuentes. Nada de eso. Estimula el disenso y la crítica productiva que conlleva una mejora de las cosas, es humano y solidario, y es por ello que es preferido a cualquier jefe a la antigua. Brinda libertad y se limita a dirigir la mirada hacia el camino, hacia donde se debe llegar. Él irá primero, y acompañará activamente a su grupo.

REDUCE TODO A LO ESENCIAL. NO MUERE EN UN MAR DE DETALLES Y POSIBLES COMPLICACIONES Sabe mirar la esencia de las cosas. Ataca el nudo del problema. No se distrae con los detalles o posibles dificultades para llegar a la meta, ni tampoco permite que le desmoralicen y aparten de su objetivo. “La vida es simple, y son los hombres quienes la complican”, sería su frase preferida.

ASUME RIESGOS CONTROLADOS Y ACTÚA No se queda en proyectos e ideas; busca llevarlos a la práctica. Todo involucra cierto riesgo y él lo sabe. Pero cuando está mayormente seguro, luego de establecer las medidas para prevenir y acotar posibles contingencias, avanza directamente hacia el objetivo. ¿Que surgen otros problemas en el camino? Es lógico que así sea, pero él confía en su capacidad de trabajo y resolución, y en el profesionalismo de sus colaboradores. *El autor es Director de liderazgosuperior.com Graduado en Dirección y Administración de Empresas. Estuvo a cargo de la gestión de unidades de negocios tanto en España como en Latinoamérica.

septiembre 2008

administración de empresas

Empresa Familiar

Sustento del mundo capitalista

La familia es la principal fuente creadora de empresas, diversos conglomerados o emporios empresariales surgieron de la cuna familiar. En los países capitalistas, por ejemplo, el 95 por ciento de las empresas son de este tipo, es el caso de Ford, IBM y Microsoft; en España aportan el 65 por ciento del Producto Interno Bruto, en Argentina el 50 por ciento de este rubro, y México no es la excepción pues representan entre el 70 y 90 por ciento de las organizaciones, es decir que significan un importante impulso a las economías locales.

septiembre 2008

Por: Maribel Hernández Montalvo.

n general, las compañías que logran traspasar las fronteras de microempresa, consiguen éxito y reconocimiento a la superación y organización empresarial. Sin embargo, sólo el 40 por ciento de la industria familiar alcanza la segunda generación y el 15 por ciento la tercera, el 80 por ciento de las mismas sucumbe durante los primeros dos años; el resto, cierra o se vende por problemas de la familia o falta de competitividad. Algunos autores otorgan el éxito de la empresa a la fortaleza de valores familiares y su aplicación en la organización, la motivación de los miembros es indispensable para llevar a la compañía cuesta arriba, incluso en algunos casos se convierte en la única razón de vivir. Sin embargo, es probable que los intereses particulares se filtren dentro de las metas y objetivos de la firma, interfiriendo con el cumplimiento de los fines que persigue la organización. Uno de los mayores problemas de la empresa familiar es la dificultad para crecer por falta de visión, incluso en oca-

administración de empresas siones declinan a la inmovilidad y consecuente parálisis del desarrollo; el promedio de vida de una empresa familiar se estima en 22 años, mientras que la no familiar se calcula en 60. Lo cierto es que este tipo de negocios son la columna vertebral de las economías nacionales. En Suiza, 88 por ciento son empresas familiares; en Reino Unido, 76 por ciento; asimismo, en Estados Unidos emplean 50 por ciento de la mano de obra generando 40 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB).

VISIÓN EMPRESARIAL

TV Azteca son dignos representantes mexicanos. Sin embargo no son los únicos. En la economía subterránea existen gran cantidad de pequeños negocios y talleres caseros operados por los miembros de alguna familia. La fortaleza de la organización familiar se basa en la unidad, compromiso y la cultura de las relaciones familiares. Su crecimiento y continuidad pueden verse amenazados por prácticas obsoletas, políticas internas, o conflictos al interior de la familia.

“En un mundo globalizado, competitivo y cambiante, la mejor recomendación es planificar y profesionalizar la sucesión en los cargos máximos de la empresa familiar”

Una empresa familiar se define como aquella organización cuyo capital accionario pertenece, en su mayoría, a una familia. La percepción que se tiene de dichas empresas usualmente es sobre pequeñas entidades económicas, con tecnología obsoleta, recursos financieros escasos y sistemas administrativos rudimentarios. Ford, Wal-Mart, Cargill y McGraw-Hill por mencionar algunas, demuestran lo erróneo de esta percepción. Es indiscutible que toda empresa familiar casi siempre empieza siendo pequeña y va creciendo con el paso de los años. Para ejemplo, Bimbo, Cemex, Grupo Alfa, Televisa y

RECETA DE ÉXITO

Cuando se desea emprender la fundación de una empresa familiar, es importante hacer ejercicios de presupuesto evaluando las ventajas y desventajas que ésta pueda generar. Las características de una empresa familiar deben ser el respeto a la propiedad manteniendo poder y control de la actividad empresarial, al poder de la dirección de la empresa o en cargos de decisión en el consejo directivo y a la continuidad, siendo familiar, debe estar involucrado un elemento de herencia. Toda organización debe enfrentar en algún momento de su existencia la problemática que pueda surgir en su entorno. La continuidad es un problema a largo plazo que está

junio 2008

administración de empresas “Uno de los mayores problemas de la empresa familiar es la dificultad para crecer por falta de visión, mientras el promedio de vida de una empresa familiar se estima en 22 años, una no familiar se calcula en 60” sujeto a los ciclos familiares, en la que se identifican cinco trampas que la empresa familiar supone: • Confundir la propiedad con la capacidad de dirigir. • No seguir las leyes del mercado. • Confundir los lazos de afecto con los contractuales. • El retraso innecesario de la sucesión. • Creerse inmune a las anteriores. En general, la problemática de la empresa familiar se resume en continuidad, estructura organizativa, conflicto interno, profesionalización y pérdida de competitividad. La mayoría de los conflictos se resuelven con la imposición de la idea, renuncia o expulsión de aquél definido como “traidor”, fallecimiento de algún miembro, divorcio de otro y la venta de acciones. La familia es la primera organización de la que un individuo forma parte, ahí se juegan intensamente afectos y pasiones, por tal motivo, las empresas familiares son más vulnerables a la problemática personal, sobre todo cuando las necesidades de la familia son prioritarias en relación a las necesidades de la organización. En un mundo globalizado, competitivo y cambiante, la dirección de una empresa familiar se ha vuelto compleja. La mejor recomendación es planificar y profesionalizar la sucesión en los cargos máximos de la empresa.

CONDICIONES DE EQUIDAD, TRANSPARENCIA Y PRODUCTIVIDAD Los factores de éxito o fracaso de la empresa familiar se relacionan directamente con la integración o desintegración de la misma; entre los de éxito se encuentran la comunicación, lealtad, confianza, honestidad, colaboración y amor, y entre los de fracaso se contempla la mala comunicación, desconfianza, traición, abuso y desinterés. Estos mismos elementos pueden ocasionar la integración o desintegración laboral de un departamento. Los fenómenos en torno a una empresa de este tipo son variados según el contexto. Para fomentar el éxito se establecen tres puntos clave de desarrollo. 1. Consejo Familiar. Se crea a partir del crecimiento de los miembros familiares, obligando a cada rama familiar a definir sus representantes. Se busca aislar a la organización de los conflictos familiares. 2. Empresas sólidas. Las acciones que debe seguir toda empresa familiar se resumen en cuatro condiciones: A. Formalizar las Asambleas de Accionistas Familiares y Asamblea de Accionistas.

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B. Formar y operar un Consejo Familiar. C. Definir y hacer valer el protocolo familiar. D. Integrar un Consejo Directivo con independientes, que se den a la tarea de auditoría y en temas de compensación, nominación de directivos y transacciones. 3. Protocolo Familiar. Conjunto de acuerdos familiares que establecen condiciones para resolver temas que pueden llegar a convertirse en focos importantes de conflicto en caso de no definirse.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS FIRMAS FAMILIARES VENTAJAS

DESVENTAJAS

Conflictos emocionales Compromiso Desafíos comerciales Confiabilidad y orgullo Incremento de capital Conocimiento Flexibilidad Liderazgo y legitimidad Manejo de transiciones Rapidez a largo plazo Mezcla de intereses Rapidez en la toma de decisiones Modernización de las técnicas obsoletas Una cultura estable Sucesión Rigidez del fundador

FORTALEZAS DE LA ORGANIZACIÓN Son condiciones internas familiares que se transmiten a la organización, llegando a ser el estandarte en su canon de comportamiento. Bien empleadas y aprovechadas pueden llevar al éxito y prosperidad y se clasifican en dos tipos.

DE UNIDAD: Relacionadas con el poder de la familia de mantenerse siempre junta.

• Intereses comunes • Autoridad reconocida • Confianza mutua • Comunicación • Compenetración

FLEXIBILIDAD DE COMPROMISO: Características que refuerzan la motivación al trabajo de calidad.

• Entrega a un ideal • Sacrificio personal • Exigencia de lo mejor • Pensamiento a largo plazo

seguros

Características que debe poseer un seguro de gastos médicos mayores Por: M.A. Rafael Chantres Oreza.

in duda el contar con la asesoría de un agente de seguros especializado en seguros de personas que cuente con la experiencia e infraestructura adecuada, es el primer paso para seleccionar el Seguro de Gastos Médicos Mayores acorde a las necesidades individuales. Sin embargo es muy importante que el asegurado conozca las características que de forma indispensable debe poseer un seguro de este tipo para considerarse como óptimo. La primordial de dichas características es la SUMA ASEGURADA, la cual debe ser SIN LÍMITE, entendiendo por esto el que no posea un tope monetario a partir del cual ya no se cubran los gastos médicos incurridos. No se debe olvidar que los seguros son instrumentos que nos permiten trasladar los riesgos cuyas consecuencias económicas, nuestro patrimonio no nos permita afrontar, por lo tanto el tener un seguro que limite el monto que la póliza llegase a pagar resulta absurdo por muy alto que parezca dicho tope. Aunque existen planes con sumas aseguradas limitadas a 1, 5 o 10 millones de pesos, así como 2 o 5 millones de dólares y haya quienes los promuevan como montos suficientes para la “mayoría” de los casos argumentando que “es muy difícil” que una enfermedad pase de dicho monto, definitivamente esto va en contra de la esencia misma del seguro ya que precisamente algo mayor a ese importe es lo que resulta imposible de pagar para el asegura-

do, tan es así que por eso vale más una póliza sin límite. Adicionalmente es de tenerse en consideración que muchos de los planes que poseen topes de suma asegurada, no son por enfermedad o por año póliza, sino que la suma asegurada es por toda la vida del asegurado, de tal manera que los gastos que por cada padecimiento se presenten se van acumulando y descontándose del limite de suma asegurada. Una característica importante también a considerarse es el PERIODO DE BENEFICIO, el cual también debe de ser SIN LÍMITE. En este caso nos referimos al tiempo durante el cual un padecimiento se cubre, por lo que lo óptimo es que sea mientras la póliza esté vigente. Enfatizo este punto ya que en la actualidad existen pólizas que limitan el periodo de beneficio hasta sólo 2 o 4 años, de tal forma que después de ese tiempo ya no se cubren los gastos del padecimiento respectivo. Esto resulta de gran perjuicio en el caso de enfermedades crónico degenerativas, tales como la hipertensión o la diabetes, pero también es de importancia en otros casos que van desde enfermedades catastróficas como el cáncer, el trasplante de órganos o la insuficiencia renal y hasta casos comunes tales como el climaterio, la osteoporosis o cualquier otro padecimiento que requiera un tratamiento prolongado. Otro aspecto importante es el DERECHO DE RENOVACIÓN, el cual debe de ser VITALICIO y GARANTIZADO además de AUTOMÁTICO de tal forma que ni el asegurado o su asesor tengan que hacer trámite alguno para que la póliza se renueve.

julio 2008

tecnología NOTICIAS BREVES • El Tribunal Europeo de Derechos Humanos estudia el recurso de extradición presentado por el pirata informático Gary McKinnon, conocido como “Solo”, que presuntamente se coló en los ordenadores del Gobierno de EU. McKinnon es acusado de “actividades informáticas fraudulentas” por haber accedido a varios de los sistemas informáticos, que se suponen más seguros del planeta, entre febrero de 2001 y marzo de 2002. El presunto “cíberdelincuente” puede afrontar en Estados Unidos una pena de varias décadas de prisión, además de cuantiosas multas. • Un grupo de investigadores de la Universidad de Reading (Gran Bretaña) creó un robot llamado Gordon que funciona con un verdadero cerebro vivo, capaz de aprender comportamientos, como evitar una pared. El cerebro biológico fue generado a partir de neuronas extraídas de una rata, los tejidos fueron puestos en una solución, separados y colocados en un lecho de unos sesenta electrodos. “A las 24 horas, las conexiones crecieron entre ellas, formando una red como en un cerebro normal”. Estas investigaciones podrían facilitar el estudio de los tratamientos en la lucha contra las enfermedades neurodegenerativas. • Emotiv Systems, una firma australiana, ha desarrollado un casco de nombre EPOC que contiene un dispositivo capaz de leer los impulsos eléctricos cerebrales y transformarlos en movimientos del cursor. La empresa ha adelantado que costará 299 dólares (unos 200 euros). EPOC es capaz también de detectar más de una treintena de expresiones faciales y emociones del usuario, el resultado es que el jugador puede realizar acciones básicas como mover o hacer desaparecer objetos en la pantalla sólo con imaginar hacerlo. • Una nueva investigación, realizada en Finlandia, indica que es posible ejercitar a los niños mediante programas de computación para prevenir los desafíos y dificultades que enfrentan al aprender a leer. El estudio incluyó una comparación entre 107 niños cuyo padre o madre es disléxico y un grupo de control de niños sin predisposición hereditaria a esta afección. Los investigadores siguieron detalladamente el desarrollo de los niños con predisposición genética, desde su nacimiento hasta la edad escolar. • Desde el 2009, todas las películas de DreamWorks Animation SKG Inc se realizarán en tercera dimensión de próxima generación (3-D). Esta es la próxima innovación para la industria del cine,” dijo Jeffrey Katzenberg, presidente ejecutivo de DreamWorks Animation, durante una entrevista. Katzenberg de DreamWorks Animation y el principal fabricante de chips del mundo Intel Corp presentaron una marca de imágenes 3-D para películas, llamada InTru 3D, en el Foro de Desarrolladores de Intel en San Francisco.

septiembre 2008

HP enfrenta a Dell en laptops ultraligeras

La compañía tecnológica estadounidense Hewlett-Packard anunció una nueva línea de computadoras portátiles ultraligeras dirigida a viajeros de negocios. Con ello, se perfila para competir con un grupo de productos anunciado por su rival Dell. HP mencionó que esta nueva línea incluía a la EliteBook 2530p, que es la más pequeña y liviana de sus computadoras, con un peso de poco más de 1.3 kilos y una batería de larga duración. Por si fuera poco, la EliteBook 2730p es una portátil ultradelgada, que de un giro se convierte en una computadora con una pantalla táctil con lápiz y tiene un peso de 1.7 kilos. HP espera que la HP EliteBook 2530p y el HP EliteBook 2730p estén disponibles a principios de septiembre, a un precio estimado de 1,499 dólares y 1,670 dólares, respectivamente.

Supercomputadora del tamaño de un edificio La Universidad de Toronto e IBM están construyendo la supercomputadora más poderosa de Canadá. Se trata de una máquina gigantesca que necesitará de su propio edificio para alojarla y será capaz de realizar 360 billones de cálculos por segundo. La computadora podrá almacenar una cantidad de datos equivalente a la capacidad de un millón de DVDs normales y se espera que el sistema la convierta en una de las 20 más rápidas del mundo y la más grande fuera de Estados Unidos. Su poder equivaldría aproximadamente a entre “30,000 a 40,000 computadoras caseras conectadas”, dijo Chris Pratt, ejecutivo de iniciativas estratégicas de IMB en Canadá. La supercomputadora representará un gran impulso para los científicos en la Universidad de Toronto y sus hospitales asociados de investigación, pues ayudará a desarrollar proyectos en un rango de áreas que van desde la astrofísica y la ciencia aeroespacial, a la predicción del cambio climático y la generación de imágenes en medicina. El presupuesto completo para el proyecto, que incluye los costos de construcción y operación, se acerca a los 50 millones de dólares canadienses (47 millones de dólares) en cinco años.

tecnología

La importancia del mantenimiento

al equipo de cómputo

n esta era tecnológica, el equipo de cómputo se ha convertido en un mobiliario de suma importancia en la operatividad de las empresas. Sin embargo, no hay que perder de vista que para su adecuado funcionamiento las computadoras deben cuidarse y mantenerse, tanto el hardware (la parte física) como el software (los programas y la información que contiene). Se entiende por mantenimiento al conjunto de actividades que se requieren realizar periódicamente a fin de mantener el equipo en óptimo estado de funcionamiento, así como detectar a tiempo cualquier indicio de fallas o daños en sus componentes. En general, para un funcionamiento efectivo del equipo se requieren condiciones ambientales que deben ser controladas y mantenidas dentro de ciertos parámetros. Por ejemplo, el exceso de polvo podría provocar fallas en los componentes electrónicos, además de reducir la eficien-

cia de los ventiladores de enfriamiento y actuar como un manto aislante que conserve el calor y no permita que la irradiación de éste se aleje de los componentes. Así, aunque la limpieza interior no es un factor tan importante en las computadoras portátiles (laptops), cuyo interior está más aislado y protegido, sí lo es para las de escritorio donde se acumula suciedad de diversos orígenes, y los conectores interiores tienden a oxidarse o a disminuir su conectividad por factores mecánicos. Por otra parte, en las actividades de mantenimiento de un equipo de cómputo debe contemplarse la protección contra virus. La actualización sistemática de las aplicaciones antivirus y las revisiones profundas del disco duro cada cierto tiempo por técnicos especializados asegurarán un correcto funcionamiento y evitarán las pérdidas de tiempo que originan las fallas.

julio 2008

eventos

Inicia en el puerto de Veracruz la primera generación de Maestría en Administración

del Tecnológico de Monterrey

l 25 de julio, en las instalaciones de la sede del Tecnológico de Monterrey en el puerto de Veracruz, se llevó a cabo la inauguración de la Maestría en Administración, programa académico del Tecnológico de Monterrey que busca formar directivos con un estilo de liderazgo visionario, integrador, transformador y humanitario. En este evento se contó con la presencia del Dr. Juan Carlos Gachuz Maya, director de posgrado del Campus de Puebla y la M.A. Gabriela Ugalde González, coordinadora académica de posgrado, quienes en compañía de la Lic. Ana Paola Trujillo Torres, directora de la sede del Puerto de Veracruz y del Dr. Jorge Mejía Montoya, profesor titular, recibieron con entusiasmo a los 16 alumnos que conforman la primera generación de la Maestría en Administración del Puerto de Veracruz. Este programa consta de 18 materias que incluyen áreas de concentración en Mercadotecnia, Finanzas, Estrategia y Política empresarial. Los alumnos contarán con el apoyo de profesores altamente calificados con doctorados de las mejores universidades de América y Europa. Con este proyecto el Tecnológico de Monterrey busca impulsar el desarrollo educativo de la región, cumpliendo así una vez más con la misión de formar personas íntegras, éticas, con una visión humanística y competitivas internacionalmente en su campo profesional. Así, el egresado de esta maestría será capaz de interactuar con especialistas de todas las áreas funcionales de la empresa, en la definición de estrategias y directrices de negocio orientadas al logro de ventajas competitivas. La coordinación del programa está a cargo de la Lic. Yolanda Láscares Murbartian, quien es responsable de brindar atención a los alumnos e interesados que deseen conocer los beneficios del programa e invertir en su educación.

Contacto: Lic. Yolanda Láscares Murbartian Ejecutiva de Atención de la Maestría en Administración Tecnológico de Monterrey, Sede Puerto de Veracruz Av. Washington 221 (entre E. Domínguez y A. de Mendoza) Fracc. Reforma, C.P. 91919 Veracruz, Ver. Tel.: 52 (229) 937 4288, Fax: (229) 937 6064

septiembre 2008

recomendaciones literarias EL JUEGO DEL ÁNGEL Autor: Carlos Ruiz Zafón. Editorial Planeta. En la turbulenta Barcelona de los años 20 un joven escritor obsesionado con un amor imposible recibe la oferta de un misterioso editor para escribir un libro como no ha existido nunca, a cambio de una fortuna y mucho más. Con estilo deslumbrante e impecable precisión narrativa, el autor transporta a la Barcelona del cementerio de los libros olvidados, para ofrecer una gran aventura de intriga, romance y tragedia, a través de un laberinto de secretos donde el embrujo de los libros, la pasión y la amistad se conjugan en un relato magistral. La novela que cuenta las peripecias del joven escritor David Martín y en la que Ruiz Zafón combina amor, intriga, misterio y muerte, ha llegado a encabezar la lista de libros más vendidos en Argentina, Chile, Colombia, México y Estados Unidos, país en donde se ha distribuido la novela también en español.

EL VIENTO SE LLEVARÁ NUESTRAS PALABRAS Autor: Doris Lessing. Editorial Bruguera. El Premio Novel de Literatura en el 2007 presenta un texto con una fuerza reporteril estrujante que recuerda al Truman Capote de A Sangre Fría, con la diferencia de que aquí se habla de millones de víctimas y transporta al lector a un escenario donde los supuestos héroes resultan ser asesinos. El polo de atracción más fuerte es la persecución de la verdad que intenta la reportera pero, al mismo tiempo, el desconcierto mayor se produce con el hecho reiterado e ineluctable de que el mundo ha vivido y vive de la desinformación. Así, ofrece datos desgarradores: uno de cada tres afganos está muerto, en el exilio o vive en un campo de refugiados, y el mundo se mantiene totalmente indiferente. Este libro es fruto del viaje de la autora a Peshawar, Pakistán, con intención de comprobar por sí misma la realidad de un pueblo pisoteado durante los años de la invasión rusa, indagar las condiciones de vida de los refugiados, además de verificar el rumor sobre la existencia de mujeres combatientes en el frente de la resistencia afgana.

septiembre 2008

REBELIÓN EN LA GRANJA Autor: George Orwell. Editorial Porrúa. El autor, cuyo verdadero nombre era Eric Arthur Blair, es un socialista sui generis, extremadamente lúcido y con un acusado sentido crítico. Este escritor, quien fue considerado como la conciencia de los escritores de su generación, elevó la literatura política al terreno del arte, tratando los problemas de política social con una franqueza y clarividencia que no tienen precedentes en la literatura inglesa. Como prueba, esta obra que representa un análisis crítico de abstracciones llevadas a la práctica del control totalitario sobre cuerpo y mente, que una utopía corporeizada exigía, y de las perversiones a las que es propensa una economía centralizada. Rebelión en la granja es una animada sátira del régimen soviético donde confluye una doble corriente de pesimismo y desesperanza de cara al futuro cercano. Este libro es el golpe de gracia para la utopía comunista. Además de sus cualidades político-filosóficas, por ser un devastador ataque frontal contra la fuerza erosiva inherente al poder, es un estupendo ejercicio de arte narrativo, de enorme placer para el lector.

dvd´s recomendados EL SECRETO (2003) Director: Gabriele Salvatores. País: España, Italia, Reino Unido. Género: Drama. Actores: Giuseppe Cristiano, Aitana Sánchez Gijón, Mattia Di Pierro, Adriana Conserva, Fabio Tetta, Giulia Matturo, Stefano Biase, Fabio Antonacci. El secreto es parte del universo amplio y a veces complejo de la niñez. Gabriele Salvatores se las arregla para que dentro de esa visión tierna y melancólica de la infancia broten las no siempre buenas intenciones de la adultez. La figura paterna o la visión de los adultos en general se torna amarga cuando se descubren los planes y la frialdad con la que estos padres de familia tratan a los hijos de otros. Las personas mayores siempre recomiendan que los infantes no presencien conversaciones o discusiones de los adultos. Pero el secreto es testigo de lo peor de los personajes, que visto desde los ojos de un niño no es otra cosa que terror.

Los amantes del círculo polar (1998) Director: Julio Medem. País: España. Género: Drama/Romance. ACTORES: Najwa Nimri, Fele Martínez, Maru Valdivielso, Nancho Novo, Victor Hugo Oliveira, Kristel Díaz, Pep Muné. Ana y Otto son dos niños de ocho años que un día se conocen a la salida del colegio. En ese mismo momento nacerá una historia de amor secreta y circular que se cerrará diecisiete años después en Finlandia, en el mismo Círculo Polar Ártico. Medem conmocionó los cimientos del cine con esta verdadera obra de arte, una lacónica historia de un amor tan cercana que resulta irreal. Su estructura concéntrica y los alternativos puntos de vista que narran la historia hacen de esta película un verdadero ejercicio de virtuosismo cinematográfico, donde todos los elementos confluyen hacia la tragedia de amor más intensa relatada en el cine español en los últimos años.

septiembre 2008

destino turístico

HILTON Villahermosa S

N e g o c i o s co n p l a c e r

i viaja a Tabasco, ya sea por cuestiones de negocios o placer, Hilton Villahermosa & Conference Center es la mejor opción. Se trata del único Hotel en la plaza que cuenta con 17 salones de convenciones divisibles, con capacidad hasta para mil personas en un área de 1,787 metros cuadrados, equipados con la tecnología más moderna, así como amplias áreas al aire libre ideales para cocteles y cenas. Por si fuera poco, durante el presente año se tomó la decisión de aumentar la capacidad en cuanto a Grupos y Convenciones se refiere. El proyecto consta de la construcción de dos nuevos salones los que suman seis salones más divisibles con capacidad hasta para 300 personas. Ofreciendo además una sala ejecutiva de juntas con capacidad hasta para 24 personas, misma que cuenta con los nuevos estándares de calidad y servicio que Hilton Hotels Corporation ofrece. Pero si de descanso se trata, el Spa está pensado para brindar relajación y tranquilidad, equipado con cabinas para tratamientos faciales y corporales, así como baños de vapor. El área de la alberca cuenta con una amplia terraza para disfrutar de la naturaleza que la rodea y está integrada por una alberca semi-olímpica, chapoteadero, jacuzzi y servicio de snack bar. Este hotel de gran turismo cuenta, además, con 220 habitaciones, suites de lujo, gimnasio, tiro de práctica de golf, dos restaurantes de lujo con deliciosa comida internacional y lobby-bar. Otra de sus ventajas es encontrarse ubicado a tan sólo tres minutos del aeropuerto y 10 minutos del centro de la Ciudad, con transportación sin costo adicional para todos los huéspedes. Todo lo anteriormente mencionado bajo los estándares de Hilton Hotels Corporation, la compañía global líder en hospitalidad, con más de 3 mil hoteles y 500 mil habitaciones en 80 países y territorios, incluyendo 100 mil miembros en su equipo alrededor del mundo.

Servicios del hotel para su conveniencia para los negocios • Alquiler de equipos audiovisuales • Centro de negocios • Correo expreso • Fax • Impresora • Módem • Salas de reuniones • Servicio de fotocopiadora • Servicio telefónico de negocios • Servicios de secretaria Para mayor información visite www.hilton.com

septiembre 2008

música TRacy chapman

ravi shankar

where you live (2005)

the flowers of india (2007)

Durante sus estudios universitarios, Chapman comenzó a tocar en la calle y en cafés de la ciudad de Cambridge en Massachusetts. Sin embargo, tras su graduación firmó con la compañía Elektra Records, lanzando el disco “Tracy Chapman” en 1988 y desde ahí comenzó su camino. Su cuarto álbum “New Beginning”, la consagró al vender 3 millones de copias tan sólo en Estados Unidos. Incluso, este álbum incluía el hit Give Me One Reason que ganó el Grammy a la mejor canción de Rock del año y se convirtió en el single de mayor éxito de Chapman hasta la fecha. El último disco de Chapman ha sido Where You Live de septiembre de 2005 que sigue dando de qué hablar y la sigue posicionando como una de las mejores cantautoras de folk de Estados Unidos. A través de su guitarra acústica y su voz ronca, Chapman logra que su música transmita sentimientos y emociones.

Se trata de un CD de cantos devocionales hindús: Bhajans, Mantras y extractos de los Vedas, Upanishads y otras escrituras sagradas. La diferencia con otros discos de mantras, es que este proyecto tiene sus orígenes en la música tradicional india, en sus ritmos, voces e instrumentos (sitar, veena, tanpura, etc.). En él se crean composiciones nuevas y únicas, logrando un sonido totalmente desconocido en el universo de la música judía. Muestra de la música tradicional instrumental que interpretan los judíos de los países del Este, ninguna boda o celebración puede entenderse sin la música klezmer, que atravesó los patios de los pueblos, las casas del campo y los palacios de los nobles judíos, para disfrutarse en cualquier otro lugar. Ravi Shankar, George Harrison y el resto de músicos y voces que realizaron este proyecto son altamente recomendables. Más todavía para aquellos que gustan de la filosofía hindú, el yoga o temas similares.

septiembre 2008

destino turístico

TABASCO el edén mexicano

l estado de Tabasco es una cálida planicie salpicada por ríos, lagunas, pantanos y costas que complementan sus llanos poblados con una exuberante vegetación de color verde esmeralda. Más de dos mil kilómetros de ríos, entre los que se encuentran el Grijalva y el Usumacinta, forman parte del llamado edén mexicano y recorren de un extremo al otro este paraíso ecoturístico. Lleno de tradiciones e historia, Tabasco es cuna de una de las más importantes culturas Mesoamericanas, la Olmeca, aunque años más tarde los Mayas dominaron esta región. Tabasco ocupa una superficie de 24 mil 474 kilómetros cuadrados con una población de aproximadamente un millón 891 mil 929 habitantes. Cuenta con 17 municipios divididos en 7 rutas y dada su localización el clima es caluroso con influencia marítima, registrando una temperatura de 15 a 20 grados de enero a febrero y una máxima de 40 grados de abril a junio. Una de las siete rutas de Tabasco es la del Cacao, donde los interesantes recorridos a través de las Haciendas Cacaoteras permiten conocer la llamada patria del cacao, saborear la bebida de los dioses y descubrir los secretos que los mayas guardaron en la Zona Arqueológica de Comalcalco. Esta ruta también se encuentra enmarcada por Paraíso, donde se encuentran gran cantidad de lagunas que crean un paisaje placentero mientras se respira un ambiente tropical y ofrece una de las principales costas del estado plena de balnearios y majestuosas playas. Por su parte, la Ruta Ríos es ideal para los amantes de la naturaleza, pues encontrarán múltiples opciones como admirar los cenotes de majestuosa belleza natural y paisajes de diversas tonalidades, diversión y adrenalina en los ríos que bañan Tabasco, además de los centros ceremoniales de Reforma y Pomoná. En la Ruta Pantanos se encuentra el humedal más importante de Mesoamérica, la reserva de la Biosfera Pantanos de Centla, que al-

berga una gran variedad de flora y fauna, al mismo tiempo que ofrece una experiencia inolvidable al realizar alguno de los diversos recorridos turísticos en pequeñas embarcaciones. Tabasco ofrece como cuarta ruta el Corredor Biji Yokot’an, donde los sentidos se transportan por el camino Chontal y se descubren un sin fin de formas, colores, olores y sabores a través de las artesanías y la deliciosa gastronomía de platillos prehispánicos y criollos. Por su parte, en la Ruta Olmeca-Zoque se respira el aire puro y fresco de Agua Selva, un increíble escenario de exuberantes paisajes con innumerables cascadas, selva alta y exóticas especies arbóreas. Aquí tienen cabida actividades como rappel, ciclismo de montaña, catonismo o campismo. También se encuentran los vestigios arqueológicos de la Zona Arqueológica La Venta, con la pirámide más antigua de Mesoamérica, vestigio de una de las ciudades más importantes de la Cultura Olmeca. La Ruta Aventura en la Sierra ofrece un mundo lleno de color donde el agua se mezcla con el verde paisaje, este lugar cuenta con albercas naturales de aguas termales sulfurosas con propiedades curativas. Finalmente, la séptima ruta, la compone Villahermosa, capital del Estado, conocida como “La Esmeralda del Sureste” y que ofrece innumerables atractivos al visitante en un entorno de exhuberante belleza natural. Se trata del punto de partida a todos los sitios turísticos de la entidad donde se encuentra una gran infraestructura turística que incluye restaurantes, bares y hoteles de gran categoría. Fuente: Secretaría de Turismo de Tabasco y OCV Tabasco.

Es así como ALMA nace para satisfacer la demanda de los viajeros que buscan mejores alternativas en calidad de servicio, así como un punto estratégico para viajar a destinos intermedios, tarifas accesibles y un trato humano, cálido y honesto.

a línea área ALMA DE MÉXICO ofrece vuelos directos todos los días de la semana. ALMA es una línea aérea de nueva generación, creada con capital mexicano y una fuerte inversión en tecnologías de información, comunicaciones y personal altamente capacitado, que garantiza un nivel de satisfacción en sus servicios.

septiembre 2008

VERACRUZ-VILLAHERMOSA De lunes a viernes: Salida: 10:05 Llega: 11:00 Salida: 19:40 Llega: 20:35 Sábados y domingos: Salida: 16:45 Llega: 17:40

VILLAHERMOSA-VERACRUZ De lunes a viernes: Salida: 08:55 Llega: 9:50 Salida: 18:45 Llega: 19:40 Sábados y domingos: Salida: 11:55 Llega: 12:50