Revista Decisión Empresarial No. 77

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Diciembre 2011 - A帽o VII No. 77

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editorial

Lo que traerá el 2012

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punto de culminar el 2011, líderes de cámaras y asociaciones empresariales y sociales, comparten con los lectores de Decisión Empresarial un balance sobre la situación económica que se vivió en el estado y, particularmente, en la zona conurbada, así como un panorama de lo que, esperan, traerá consigo el 2012.

En general, coinciden en que septiembre fue un mes histórico en números rojos para el sector empresarial en general y en especial para el el turístico, esto ocasionado por la imagen de inseguridad que se proyectó a nivel nacional e internacional. No obstante, se muestran convencidos de que las medidas tomadas por el gobierno estatal en conjunto con el federal, la situación va a mejorar para el 2012, de hecho, dicen, el repunte ha comenzado a notarse desde el mes de octubre.

Por otra parte, están conscientes que el 2012 traerá consigo un nuevo reto, como año electoral, en el cual la población mu-

chas veces se polariza y se muestra desconfiada en invertir.

Al respecto, la clase empresarial de Veracruz ha adoptado un papel activo y ha asumido su responsabilidad en la preservación de empleos, por lo que se han iniciado y se han sumado también a programas que buscan reactivar la economía y el consumo interno. Es el caso de programas como Hablemos y Actuemos bien por Veracruz y el Buen Fin. En suma los empresarios y sociedad civil están dispuestos a colaborar para que Veracruz crezca económicamente hablando para el 2012 y con todo, vislumbran un panorama positivo, mejor que lo que fue el 2011.

Sirva este espacio para agradecer a nuestros lectores y anunciantes por un año más de su compañía y preferencia.

Nuestros mejores deseos para el 2012.

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5,000 ejemplares certificados Notaría Pública No. 60 Escritura: 51, Volumen: 1 Decisión Empresarial, Año 7 No. 77 Revista Mensual. Editada por Publicaciones Mexicanas de Negocios, S.A. de C.V. Editor responsable. Christian Cruz Canseco. Número de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de Autor: 04-2005-071910581100-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 13279. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10852. Título de Registro de Marca: 885892. Con distribución en Veracruz, Boca del Río, Xalapa, Coatzacoalcos, Córdoba y Orizaba. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de la revista Decisión Empresarial. Cualquier reproducción parcial o total requerirá de autorización expresa de la revista Decisión Empresarial. La revista Decisión Empresarial investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza de las ofertas realizadas por ellos.

actualidad Internacional El Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos comenzó a revisar, caso por caso, los procesos judiciales de deportación de 300 mil indocumentados, con el fin de centrarse en los que supongan un peligro para la seguridad nacional. La agencia federal encargada de regular la inmigración emitió directrices para iniciar las primeras fases prácticas de la revisión de los casos judiciales, según informó el diario The New York Times. De esta forma, las autoridades pondrán en marcha el proceso anunciado en agosto por el presidente Obama, que aseguró que muchos de esos inmigrantes ilegales podrían solicitar permisos de trabajo. El objetivo del nuevo enfoque, según el gobierno, es centrar los esfuerzos de las autoridades en aquellos indocumentados con antecedentes penales o que supongan una verdadera amenaza para la seguridad nacional.

El 47 por ciento de los miembros del Congreso estadounidense, es decir, 250 de los 535, son millonarios, reveló un nuevo estudio realizado por el Center of Responsive Politics. El informe, llevado a cabo con la información financiera del año 2010, se basa en los valores medios calculados a partir de los activos y pasivos declarados por los legisladores. “La gran mayoría de los miembros del Congreso tiene una situación económica bastante cómoda, mientras que sus electores sufren dificultades”, criticó Sheila Krumholz, directora ejecutiva de CRP, un centro de carácter no partidista especializado en estudiar la influencia del dinero en la política.

Mientras el gobierno argentino presiona para bajar la cotización del dólar en el mercado paralelo, el ajuste fiscal planteado después de los comicios continuó con el final de los subsidios a las tarifas de gas y luz y servicios sanitarios para empresas y barrios exclusivos. Así lo anunciaron los ministros de Economía y de Planificación, Amado Boudou y Julio De Vido. Con ello, el ahorro del Estado será de más de 3.9 mil millones de pesos (889 millones de dólares) durante 2012 y quedarán exentos de la suspensión de los subsidios las casas particulares salvo las de los barrios más exclusivos, según los funcionarios.

El escenario para 2012 pinta una Europa en recesión; la continuidad en la debilidad económica en Estados Unidos; y la desaceleración en las naciones emergentes afectadas, fundamentalmente, por la salida de capitales y la moderación de los precios de las mercaderías; así como, menores exportaciones. No obstante, los mercados emergentes son los que continúan ofreciendo la mejor proyección de crecimiento, con Asia a la delantera y América Latina siguiéndole (el crecimiento de México promediará 3 por ciento en el bienio 20112012), balanceando así, la alicaída perspectiva en las naciones desarrolladas, en el escenario global.

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Latinos en desacuerdo con ley antiinmigrante Dieciséis naciones de América Latina y el Caribe pidieron unirse a la demanda del Departamento de Justicia de EU contra la nueva ley de inmigración de Carolina del Sur, entre temores de que cause que sus ciudadanos sean blanco de discriminación autorizada por el estado.

México, Honduras, Brasil, Ecuador y Chile estuvieron entre los países de Latinoamérica que presentaron documentos pidiendo unirse al litigio presentado la semana pasada por el Departamento de Justicia en Charleston.

En la querella, abogados federales pidieron a la corte impedir que el estado aplique una ley que entra en vigor en enero. La medida requeriría que agentes del orden público que realicen una detención vial llamen a funcionarios federales de inmigración si sospechan que alguien está en ese país sin permiso. Quienes se oponen a la ley la califican como alentadora de la caracterización racial.

Tratado Corea-EU afectará a México México puede ser afectado por la firma del Tratado de Libre Comercio entre Corea y Estados Unidos, ya que los inversionistas dejarían de ver a México como opción al existir otros países con mejores condiciones económicas.

Así lo dijo Whan-bok Cho, embajador de la República de Corea en México, al asegurar que para su gobierno nuestro país es prioritario, pero al no reestablecer las negociaciones para un TLC entre ambos, México perderá competitividad y oportunidades en los próximos años.

“Las autoridades mexicanas deben mirar a Asia, no sólo a China o Japón con quien tienen un TLC, habemos otros países interesados en México, lo cual beneficiaría al consumidor, pues entre mayor competencia, menor será el valor de los productos”, aseveró.

Corea tiene TLC con Chile y con Perú, en proceso con Canadá y Colombia en la fase final de negociación, pero México, siendo parte de la Cuenca Pacífico, es el único país que no ha querido negociar un tratado.

Subrayó que el riesgo para México es que sea menos atractivo para los inversionistas coreanos y prefieran irse a otros destinos que les brinden más ventajas competitivas.

actualidad

Hay 7.8 millones de “ninis” en el país De acuerdo con la Encuesta Nacional de la Juventud 2010, en México existen 36.2 millones de jóvenes entre los 12 y 29 años, de los cuales el 20 por ciento ni estudia ni trabaja, de este porcentaje 75 por ciento son mujeres.

En la encuesta, que fue presentada el pasado mes de noviembre por la Secretaría de Educación Pública y el Instituto Mexicano de la Juventud (Imjuve), también se señala que 72.1 por ciento de esas mujeres se dedican a las tareas domésticas.

“El problema principal está relacionado sobre todo con las mujeres. Habíamos pensado que en el camino logramos avances significativos, pero también es cierto que todavía una proporción elevada no tiene acceso a la estructura de oportunidades en razones asociadas con la desigualdad entre hombres y mujeres a través de mecanismos invisibles o un poco más visibles”, expresó Rodolfo Tuirán, subsecretario de Educación Superior, en la presentación de resultados.

Y es que de acuerdo con estimaciones de la subsecretaría, con base en la encuesta, las mujeres abandonan más temprano que los hombres la escuela. Los motivos son económicos, por matrimonio, por la conclusión de estudios y también por la maternidad.

México, entre los países más caros para abrir negocios México es el séptimo país más caro para abrir negocios, según la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), de un total de 34 economías que la integran, pese a su mejora en desregulación.

El jefe de la División Política del organismo, Nick Malyshev, dijo que en México el costo es 50 por ciento arriba del promedio de los países de la OCDE y aunque se ha avanzado en desregulación, aun queda mucho por hacer.

“A junio de 2011, México estaba sólo por debajo de Grecia, Italia, Polonia, Turquía, España y Corea, lo que muestra que las acciones de desregulación son un proceso continuo para mejorar el crecimiento del país“. Aseveró que México tiene un progreso sostenido en la reforma regulatoria pues en los últimos 4 años se han implementado importantes herramientas que implican un mercado abierto y mejor competitividad.

De acuerdo con la OCDE, cuando un país institucionaliza este tipo de reforma logra cambios importantes y llega más pronto a la meta, pues en México los efectos son evidentes al recuperarse de la crisis económica y financiera de manera veloz, incluso más rápido que muchos miembros de la OCDE.

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actualidad

Entrega el gobernador Javier Duarte su Primer Informe de Gobierno El pasado 15 de noviembre, el gobernador Javier Duarte de Ochoa entregó al Congreso Estatal el informe sobre el estado que guarda la administración pública correspondiente al Primer Año de Gobierno.

En la Sala Venustiano Carranza de la Diputación Permanente del Palacio Legislativo, el presidente de la Mesa Directiva de la LXII Legislatura del Estado, diputado Eduardo Andrade Sánchez; el vicepresidente, diputado Armando Méndez de la Luz, y el secretario, diputado Juan Carlos Castro Pérez, recibieron de manos del gobernador Javier Duarte de Ochoa el Primer Informe de Gobierno, los anexos estadísticos de inversión pública y un resumen ejecutivo.

A las once horas, el mandatario veracruzano se dirigió a los integrantes de la Mesa Directiva, a los coordinadores de los grupos legislativos del Partido Revolucionario Institucional, del Partido Acción Nacional, del Partido Nueva Alianza e Izquierda

Unida que integran el Partido de la Revolución Democrática y Movimiento Ciudadano para dar cuenta del contenido del Primer Informe de Gobierno.

“En él se detallan las acciones y los resultados alcanzados durante estos primeros meses de una administración comprometida con la meta de crear un Veracruz próspero y más justo”, expresó el mandatario.

Ante los representantes populares, el gobernador Javier Duarte de Ochoa reiteró la plena disposición del Gabinete del Poder Ejecutivo de acudir ante esta soberanía para ampliar y precisar el alcance de lo señalado en este primer informe.

En tanto, el presidente de la Mesa Directiva del Congreso del Estado, Eduardo Andrade Sánchez, acusó de recibido los documentos presentados por el Gobernador al tiempo que le agradeció haber hecho la entrega de manera personal, pues representa una acción de gran valor constitucional e histórico.

Veracruz, alentador de inversiones: Javier Duarte El gobierno de Veracruz se consolida como facilitador de inversiones privadas y las respalda con inversión pública en infraestructura urbana, así lo manifestó el gobernador Javier Duarte de Ochoa al inaugurar, acompañado de su esposa, Karime Macías de Duarte, presidenta del Patronato del DIF estatal, el pasado 18 de noviembre, los restaurantes Italianni’s y Vinissimo. “Éste es un muy buen día para las inversiones en el estado y, en especial, para Boca del Río. Aquí, la certeza y la confianza de los empresarios de invertir y generar negocios, en un municipio con desarrollo económico y turístico se reflejan todos los días”, dijo el mandatario veracruzano.

Duarte de Ochoa celebró el hecho de que el estado cuente con un gobierno bien articulado con la sociedad, donde se reconoce el valioso rol de los emprendedores.

Comentó que en Veracruz se vive una nueva atmósfera de

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negocios en la que se recibe a empresas socialmente responsables y reiteró su compromiso con este sector empresarial al señalar que “este gobierno está comprometido a ser un socio estratégico de los empresarios, y esta noche vemos el ejemplo de lo que podemos lograr”.

Destacó que esta inversión contribuye a crear nuevos puestos de ocupación y a fortalecer el clima de confianza que viven los empresarios en la entidad, pues forma parte de los proyectos de inversión privada que recibió Veracruz durante 2011, más de 26 mil millones de pesos.

Javier Duarte de Ochoa aseguró que en la innovación de servicios turísticos está la clave para seguir creciendo y avanzar juntos y recordó cómo “en este primer año de trabajar juntos, logramos crear 50 mil nuevos empleos. Ésos son resultados tangibles que confirman la excelencia de la mano de obra veracruzana”.

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actualidad

Respalda Carolina Gudiño resultados del primer año de gobierno de Javier Duarte Tras el Primer Informe de Labores del Gobernador del Estado, Dr. Javier Duarte de Ochoa, la Alcaldesa de Veracruz, Lic. Carolina Gudiño Corro brindó todo su respaldo al Ejecutivo del Estado, al tiempo de reconocer los importantes logros que la entidad veracruzana ha obtenido durante este 2011.

“Sabemos que es un año de muchos resultados, éste es el primero de muchos años que, sin duda alguna, son productivos para Veracruz, y eso es lo que queremos todos para nuestra entidad. Felicitamos al Gobernador por este primer informe, por los avances positivos en los distintos temas”.

La Presidenta Municipal resaltó la estrecha relación que su administración ha tenido con el Gobierno del Estado, alianza que ha

permitido trabajar, además, de manera coordinada con el DIF Estatal, a cargo de la Dra. Karime Macías de Duarte.

“Veracruz representa algo importante para la entidad, pues cerca del 30 por ciento de la actividad del estado se encuentra en nuestra ciudad y, de igual manera, ha habido una total coordinación y apoyo por parte de la entidad en todos los aspectos. Estamos seguros que el próximo año será de muchos más resultados”.

De esta manera, calificó como positivas las acciones que ha llevado a cabo quien lleva las riendas del estado, y confió en que en los próximos años, Veracruz será una entidad de resultados productivos que la colocará como uno de los principales destinos tanto turístico, como para la inversión nacional y extranjera.

Ayuntamiento de Veracruz intensifica su Programa de Obras El pasado 16 de noviembre, en el marco de la inauguración del techado de la plaza cívica y otras mejoras realizadas en la Escuela Primaria Emiliano Zapata del Fraccionamiento Floresta, la Lic. Carolina Gudiño Corro, Presidenta Municipal de Veracruz, anunció que con el Plan de Obras Municipal del 2011 llevaba un avance del 85 por ciento, postulándose como el municipio que más obras ha realizado durante el presente año.

La máxima autoridad del municipio porteño detalló que la obra inaugurada se realizó en respuesta a la petición de cientos de alumnos de esta institución educativa. Acentuó que su administración demuestra con hechos su interés de fortalecer la educación de la niñez y la juventud veracruzana mediante el Programa de Becas, la construcción de aulas y bardas perimetrales, otorgando material tecnológico y deportivo, entre otras acciones de gran relevancia.

Acompañada por la Directora General del DIF Municipal, Lic. Ángela Perera Gutiérrez, la primera edil remarcó que el Ayuntamiento de Veracruz destinó una importante cantidad de recursos en materia de educación, con el fin de que los estudiantes disfruten de espacios dignos para su formación académica. Asimismo, felicitó e invitó a los pequeños estudiantes a seguir esforzándose por obtener mejores calificaciones.

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“Este domo es para que ustedes realicen sus actividades deportivas, cívicas, culturales, en época de sol, con lluvia, no importa, estarán protegidos para poder realizar las mismas (…) Queremos que se sigan preparando y que sigan sacando muchos dieces; por eso también, hemos destinado un programa de 10 mil becas, además de las culturales y deportivas para que sigan sacando buenas calificaciones”.

En su turno al micrófono, el Director de la Escuela Primaria Emiliano Zapata, Prof. Isidoro Flores del Ángel, resaltó que contar con las comodidades esenciales, es sinónimo de que los estudiantes sean más perceptivos a los conocimientos, y estas acciones que hoy se inauguraron contribuyen a lo anterior. Subrayó que los trabajos que realizan los gobiernos municipal y estatal en este plantel muestran el trabajo que efectúan por la educación.

Y agregó: “Esta importante obra denota el trabajo que los gobiernos están realizando por la educación y el trabajo arduo, constante, dedicado y preocupado de una mujer que se ha hecho muy cercana a nosotros, de usted licenciada” Acompañaron a la Alcaldesa de Veracruz: el Director General de Obras y Servicios Públicos, Arq. Jorge Enrique Baños Illana; el Director de Obras Públicas, Ing. Jaime Valderrábano Sánchez; así como los ediles de la comuna.

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actualidad

Boca del Río, excelente ciudad para turismo de negocios En el marco de una velada boqueña con una muestra gastronómica de platillos regionales, el alcalde Salvador Manzur Díaz recibió a cientos de participantes del VI Congreso de Meeting Planner´s de México, que tuvo como sede el World Trade Center de dicho municipio.

Al cocktail y cena en la Plaza Banderas de la cabecera municipal de Boca del Río, asistieron el director General de la Oficina de Visitantes y Convenciones, Omar Alemán Chang, en representación de la secretaria de Turismo, Cultura y Cinematografía en el estado, Leticia Perlasca Núñez; el representante de la Secretaría de Turismo Federal, Eduardo Chaillo; el presidente de Meeting Place Veracruz, Fernando Compeán; el presidente de SITE Internacional 2012, Alejandro Verzub; así como el presidente de International Congress and Convention Association (ICCA) para Norte América, Joan Johan.

El alcalde Salvador Manzur Díaz se refirió entusiasta por la visita de tan distinguidas personalidades en el municipio, “Boca del Río es una ciudad evidentemente turística, el 70 por ciento de nuestra economía depende de ello, por esa razón, es que desde el inicio de este gobierno hemos optado por la promoción turística y la inversión en la infraestructura como la actividad más importante de nuestra ciudad”.

Manzur Díaz se refirió al crecimiento de la ciudad, y mencionó que de acuerdo a la Secretaría de Turismo Federal es un lugar turístico que crece a niveles más altos que el promedio en el país, logrando también romper récords en la generación de empleos. ”Estamos creciendo a tasas del 14 por ciento anual en materia turística, y 18 por ciento anual en materia inmobiliaria”, dijo.

Añadió que esta fortaleza se debe a la alegría de su gente, de la capacitación y servicio tan profesional que se brinda a los turistas, así como del esfuerzo que se hace en Boca del Río todos los días porque los visitantes se vayan satisfechos y vuelvan siempre.

Por su parte, el presidente de Meeting Place Veracruz, Fernando Compeán agradeció particularmente al munícipe de Boca del Río, Salvador Manzur Díaz, y a todo su equipo de trabajo, por la calurosa recepción, así como a la gentileza de la gente boqueña para con los convencionistas.

“Este lugar es hermoso, así como esta recepción; mil gracias y es de destacar que Boca del Río es una excelente ciudad para el turismo de negocios. Apreciamos el hecho de los veinticinco restaurantes que nos atienden esta noche y que son los dueños que están detrás de las mesas”, expresó Fernando Compeán.

Siguen llegando las inversiones a Boca del Río: Manzur Cerca de cumplirse el primer año de la administración municipal del alcalde Salvador Manzur Díaz, la inversión privada continúa llegando a Boca del Río y sumando más vacantes a las ya generadas en este periodo, de más de cinco mil empleos temporales y fijos, en diferentes tipos de establecimientos locales y de franquicias comerciales y restaurantes.

Así lo dio a conocer el munícipe boqueño al inaugurar la segunda de diez sucursales de Bodega Aurrera Express, en calles de Río Muni y Río Negrito del Infonavit Las Vegas, donde cada uno de estos centros comerciales destina una inversión de diez millones de pesos y genera diez empleos de manera directa.

Salvador Manzur Díaz exteriorizó a los asistentes a esta apertura de centro comercial, que es compromiso y responsabilidad del gobierno municipal y estatal, que encabeza el gobernador, Javier Duarte de Ochoa, el de impulsar las inversiones dando todas las

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facilidades para que nuevas empresas lleguen a Veracruz, así como el de mantener contacto con los boqueños, que necesitan ser económicamente activos y vincularlos con las nuevas compañías que llegan.

Boca del Río es una ciudad próspera que anhela la igualdad social y para ello, señaló el edil, es necesario dedicar grandes esfuerzos para atender a quienes más lo necesitan, la clase trabajadora, y para conseguir el objetivo de generar las inversiones y acercamiento a las empresas, que en este caso han llegado a Boca del Río en el sector turístico- restaurantero, de franquicias y comercio.

Manzur Díaz dijo que como estrategia para la instalación de este tipo de empresas, y por ende la generación de empleos, se han dado todas las facilidades a los empresarios, disminuyendo los trámites burocráticos y en menos de tres días obtengan los permisos.

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marketing

¿Qué desea para su empresa en el 2012?

Lo que desee se puede cumplir

Por: Lic. Enrique Mézquita Ochoa

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legamos a Diciembre y como cada año debemos hacer dos cosas, reflexionar sobre nuestro desempeño a través del año que termina y analizar la información disponible para tomar decisiones y determinar cómo vamos a enfrentar el 2012.

Una empresa es lo que piensa su dueño o dirigente de ella, si cree que el año será malo, ¡Esos serán sus resultados! Se lo anticipo. Si cree que el 2012 a pesar de las amenazas locales, nacionales e internacionales será un buen año para su negocio ¡Así será!

No digo que no tomemos en cuenta lo que puede pasar, hay que considerarlo, incluso es parte de un buen plan, analizar y evaluar el posible escenario del entorno y sus efectos en su sector.

Todos sabemos que vienen las elecciones para presidente de la república, que a nivel internacional la economía en Europa es de pronósticos reservados y que afecta al mundo entero, que pueden pasar muchas cosas en la tierra en que vivimos, en nuestro país, en el estado de Veracruz e incluso en nuestra empresa. Sin embargo lo que pueda suceder no nos debe determinar, usted como empresario debe trabajar a partir de su información disponible y de un plan, es más debe ser más estratega que nunca. ¿Cuál es su expectativa del 2010 para su empresa? ¿Cómo cree que será esta nueva experiencia? ¿Su expectativa es el poder crecer? ¿Ó ha pasado por su cabeza que tal vez el año que viene cerrará su negocio? Usted, los empresarios de la entidad y yo sabemos que en muchas cabezas del sector empresarial estas interrogantes aparecen.

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Existen 3 alternativas respecto a la posición que podemos tomar para el año que se avecina:

1. Adaptarnos a lo que venga 2. Dejar que el destino determine el futuro 3. Luchar, crecer y consolidarse La primera alternativa podría parecer incluso inteligente, sin embargo en muchos casos nos quedamos cortos y más que adaptarnos damos un paso atrás. Recortamos personal, la mercadotecnia se adelgaza y se implementa lo mínimo dejando de buscar (activamente) las ventas y esperando a que lleguen solas.

Adaptarse significa acomodarse, implica dejar de luchar por simplemente existir, cuando no se tiene creatividad o no se implementa un plan terminamos haciendo cualquier cosa. Se trata de una posición pasiva y el personal lo percibe, todos sienten que la empresa no va a ningún lugar y que el fin se empieza a dibujar, la productividad se inclina hacia la baja y se generan círculos viciosos (no hay dinero, no hay producción, no hay ventas y no habrá dinero), el ánimo estará por los suelos y la actitud del personal cambiará y empeorará.

Algunos tienen suerte y sortean el año pero el crecimiento y la consolidación es nula erosionando la marca.

La segunda alternativa nadie la elige sin embargo con los embates de la falta de competitividad (al no hacer nada) muchas empresas terminan enfocándose solo en lo urgente dejando lo importante para algún día y esperando que la suerte los acompañe, únicamente torean las tempestades recortando lo más que

pueden los gastos afectando la calidad del producto o servicio que ofrecen.

Esta posición es la de la tortuga que simplemente se esconde en su caparazón hasta que pase la tempestad, los efectos son muy parecidos a la primera alternativa aunque ésta es más peligrosa aún porque no implica una decisión, solo se trata de “huir de la realidad” hasta que vuelva a salir el sol.

La tercera alternativa es la ideal, luchar contra lo que venga, decidir crecer y buscar la consolidación de la marca y de la empresa pero ¿de qué depende?

En primer lugar como lo cité una empresa es lo que piensa su director de ella, sin embargo existe otra pregunta más profunda ¿Qué determina lo que piensa un director? ¿Cómo escoger entre decidir correr y esconderse y luchar y crecer?

Cuando hacemos estas preguntas pasamos del terreno de la mercadotecnia al de la psicología, todos los empresarios ante todo somos seres humanos. ¿Se trata de algo así como de inyectar alguna solución para que siempre pensemos en positivo? ¿O la diferencia entre quien se propone altas metas y quien no lo hace está determinada por su madurez?, en realidad hay muchas respuestas para esto. ¿De qué sirve volver a elaborar un plan de mercadotecnia si no lo vamos a cumplir porque no creemos en él o en lo que puede pasar? No todo en los negocios es estrategia, procesos y administración, la mentalidad también es determinante. ¿Cómo anda su mentalidad? ¿Es positivo como empresario? ¿Cree en lo que piensa? ¿Tiene el empuje para remar contra corriente? ¿Cuáles son sus expectativas para el 2012? Existe a la fecha mucha información para imaginarnos cómo será el año que está por llegar, pero ¿ya decidió cómo lo va a enfrentar? ¿Cuál es SU expectativa para el 2012?

No olvide que usted es el líder de su empresa y que todos quienes colaboran en ella también tienen expectativas y sueños. Algunos de ellos estarán soñando en que por fin el año que viene les concederán el ascenso que tanto anhelan, otros quizás simplemente tienen las esperanzas de mejorar su nivel de vida con un aumento de sueldo o quizás simplemente desean subir a un puesto que los haga sentir que van para arriba y no en descenso.

Es entendible que todo director tenga errores y fracasos pero al mismo tiempo a todo líder se le confiere la alta responsabilidad de llevar a su empresa a resultados y cuando éstos se dan, todos ganan, por lo que las expectativas que se plantee son definitivas para el éxito de TODOS en la empresa.

Si empezamos a justificarnos con que la violencia es cada día más feroz y que los insumos suben y suben nos estamos programando para “flotar” y sobrevivir, mientras que si nuestra mente busca el “cómo se puede” en lugar de “porqué no se puede”, seguramente podremos lograr lo que nos propongamos.

Por ejemplo si un restaurante se está afectando porque los comensales no asisten por el problema de la inseguridad, busque otros canales para vender sus productos, ¿Qué tal implementar el servicio a domicilio?, esto es solo una idea, no significa que aplique igual a todos, lo que quiero resaltar es la mentalidad que decidimos y su impacto en los resultados.

No lo olvide, el éxito depende de usted y su decisión de su mentalidad, enfrentemos con valentía, inteligencia y pasión el año que se avecina.

Mis mejores deseos a todos los lectores de la Revista Decisión, que vivan una inolvidable Navidad y que se logren todos los sueños y metas para el 2012.

El autor es Consultor de marketing y Director de MkResults consultor@mkresults.com.mx / www.mkresults.com.mx

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Alentadoras expectativas económicas para el 2012 Presidentes de Cámaras empresariales y Asociaciones civiles ven con esperanza el año que está por iniciar y hablan de los programas que han implementado para reactivar la economía en Veracruz

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Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

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mpresarios y líderes de asociaciones civiles coinciden que 2011 fue, en balance, difícil para la economía de Veracruz debido a la imagen de inseguridad que se proyectó a nivel nacional e internacional, no obstante, a punto de culminar este año ven muestras de recuperación que les permiten vislumbrar con optimismo lo que traerá el 2012.

“Septiembre fue un mes histórico en números rojos en materia económica para Veracruz. La gente no compraba, no salía a pasear o a comer fuera de casa por temor a los actos de violencia. No obstante, para octubre tuvimos una recuperación que rompió todas las expectativas y el mercado de consumo comenzó a despuntar”, comenta Luis Alberto Martín Capistrán, Presidente de Coparmex Veracruz.

portada Y agrega: “Hoy estamos buscando por lo menos lograr el mismo crecimiento económico del 2010, que fue aproximadamente del 2.6 por ciento. No se trata de ser conformistas, sino que por lo complicado que estuvo el 2011, nos daremos por bien servidos si llegamos al mismo crecimiento, además le estamos apostando mucho al 2012”.

Por su parte, Erick Manuel Suárez Márquez, presidente de la Canaco Servytur en Veracruz, opina: “En esta Cámara siempre hemos sido positivos en cuanto al nivel de crecimiento como país, estado y ciudad, pero vemos con tristeza que el Congreso no brinda suficiente apoyo a los fondos Pymes que son las generadoras de empleo, así como tampoco hay un apoyo fuerte al turismo”.

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“El sector comercio durante el 2011 ha sido de los más afectados. Fue un año atípico y sobre todo para el comercio veracruzano, no se han cubierto las expectativas y el mes de septiembre fue históricamente el mes más bajo en la historia. Con todo, apostamos que hacia el fin de este año las ventas aumentarán”, dice Erick Suárez, de Canaco.

Y es que en la memoria de los micro, pequeños, medianos y grandes empesarios de Veracruz quedará siempre el septiembre negro que vivieron sus negocios “Recordemos que en septiembre hubo gran cantidad de hechos violentos no registrados en la zona conurbada y eso llevó a la gente a no salir de sus casas, no pasear de noche, comprar sólo lo necesario”, recuerda el presidente de Canaco.

A decir de Luis Alberto Martín Capistrán, de Coparmex, aunque el primer trimestre del 2011 fue complicado a nivel global, en México no se resintió tanto la desaceleración mundial gracias al blindaje de reservas y programas asistenciales implementados por el gobierno federal.

“Sin embargo, lo que nos ocuparía, que es el comercio local en Veracruz, desde enero comenzamos a resentir los efectos de la inseguridad que se reflejó en la economía aunque de forma moderada”.

Y continúa: “Posteriormente en el segundo trimestre la economía comenzó a resentirse, sobre todo en materia turística. Vivimos actos de violencia derivados del choque frontal del Ejército y la Marina en contra del crimen, los balazos, la granada lanzada en el Acuario, que es un ícono de identidad turística en el puer-

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Luis Alberto Martín Capistrán, Presidente de Coparmex Veracruz

to, todo ello hizo que la zona conurbada se proyectara como un destino poco seguro, no solo a nivel destino sino de atracción de negocios”.

La opinión es compartida por la presidenta de la Asociación de gerentes de ventas de hoteles en Veracruz y Boca del Río, Elvira Ramos: “En 2011 hubo una vertiente de baja ocupación, desde semana santa a la fecha, donde mucho tuvo que ver la imagen negativa que se dio en los medios sobre las medidas de seguridad que se estaban tomando en Veracruz”.

Afirma que el turismo que llegaba se concentraba en la zona de Boca del Río y en la zona centro de la ciudad y apenas se podría hablar de una ocupación promedio del 35 a 40 por ciento los días de alta afluencia.

“Hay días más bajos en los que sólo llegamos a los 20 ó 15 habitaciones ocupadas al día, lo cual en un hotel de 100 habitaciones, por mencionar un ejemplo, genera que los gastos de operación no sean redituables”, subraya.

Por su parte, Andreas Schneider Heim, gerente general del Hotel Galería Plaza Veracruz, comenta: “Definitivamente ha sido un año con muchos retos, un año difícil, no sólo para nosotros sino también para muchos prestadores de servicios en Veracruz y en gran parte México. Por esta razón los asociados de este hotel estamos esforzándonos más para desempeñar nuestro trabajo con mayor eficiencia y entusiasmo para seguir contando con la preferencia de nuestros clientes y seguir promoviendo el turismo en Veracruz”.

2012: MEDIDAS PARA SALIR A FLOTE

Los empresarios y dirigentes de asociaciones han creado acciones y programas con la intención de favorecer el crecimiento económico en Veracruz.

“Nuestra agrupación trabaja con el objetivo de generar promoción y difusión turística, pero creemos que ahora debemos hacer una publicidad más agresiva, que además de promover también genere ventas y derrama económica haciendo cohesión con otros prestadores de servicios”, dice Elvira Ramos, quien entrega la presidencia de la asociación de gerentes de ventas a finales de este año.

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Erick Manuel Suárez Márquez, presidente de Canaco Servytur Veracruz

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AÑO ELECTORAL

Elvira Ramos, presidenta de la Asociación de gerentes de ventas de hoteles Veracruz-Boca del Río

En lo que respecta a Canaco Veracruz, la Cámara se sumó a una propuesta de la Confederación y lo tropicalizó en Veracruz, en la campaña denominada Hablemos y Actuemos bien por Veracruz.

“Tenemos que sumar todo lo bueno y transmitirlo y no podemos permitir que afecte nuestra vida diaria, porque las repercusiones que vivimos en septiembre no queremos volverlas a pasar”, dice Erick Suárez.

La Cámara de Comercio también busca fomentar el consumo interno a través de un programa de descuentos en todos los negocios agremiados y su Gran Sorteo Canaco que este año rifó un automóvil y una casa.

“La apuesta que estamos haciendo es tratar de reactivarnos como ciudad, con una serie de proyectos para el próximo año. El Centro México Emprende actuará como tal, ya estamos yendo a las universidades a promocionar el plan de emprendedores”.

Cabe resaltar que como parte de incentivar el consumo del mercado interno, los agremiados de Canaco, al igual que los de Coparmex se sumaron al proyecto Buen Fin, promovido por el gobierno estatal, donde del 18 al 21 de noviembre los negocios de todos los giros ofrecieron grandes descuentos.

“La labor de los organismos empresariales es generar las condiciones para que la contracción del mercado interno comience a desaparecer”, expresa Luis Alberto Martín Capistrán, de Coparmex.

“Programas como pasaporte turístico, Hablemos y Actuemos bien por Veracruz y el Buen Fin, son muestras de que se está trabajando para salir adelante y considero que el 2012 va a ser un buen año”, anticipa.

“Nuestras expectativas para el 2012 son positivas. Estamos trabajando con diferentes instancias del gobierno de Veracruz para buscar nuevas y mayores oportunidades de negocio que nos permitan elevar nuestro nivel de competencia a nivel nacional e internacional”, concuerda Andreas Schneider, del Hotel Galería Plaza Veracruz.

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El 2012 traerá consigo un reto adicional al ser un año electoral. “Esperamos que sea un buen año y es un tanto especial por las votaciones, como prestadores de servicios nunca sabemos que traerá esto consigo, porque tanto lo puede hacer favorable en materia económica como puede generar un clima de incertidumbre y poca inversión”, comenta Óscar Canales, gerente de alimentos y bebidas del hotel Rívoli.

“Hay años electorales en los que la sociedad se separa porque no hemos superado la parte de la democracia. En la Cámara de Comercio vamos a estar pendientes de las propuestas”, asegura Erick Suárez.

Por su parte, el presidente de Coparmex Veracruz afirma que el 2012 seguirán trabajando bajo la campaña que se promueve a nivel nacional denominada Votaremos por los mejores pero los vigilaremos como los peores.

“Escucharemos todas las propuestas, participaremos como observadores electorales para ser interventores de la voluntad ciudadana, así también haremos los planteamientos que sean necesarios a los candidatos”.

Y concluye: “2011 fue el conejillo de indias de la administración de Javier Duarte de Ochoa, ya se enteraron de cosas nuevas que no conocían y sobre cómo resolverlas. Ahora, en 2012, los empresarios exigiremos un año de crecimiento y estamos dispuestos a colaborar para que a Veracruz le vaya bien”.

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recursos humanos

Eventos decembrinos, una forma de incentivar a su recurso humano y clientes

La clave para mejorar la relación con su público interno y externo es invertir en el tiempo que la relación demande.

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Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

E

n el mundo laboral, donde existe una importante gama de relaciones interpersonales, la habilidad de construir buenas interacciones, termina siendo una competencia que no se debe descuidar, pues forma una importante base para un mejor rendimiento laboral y empresarial.

Una clave para mejorar la relación con clientes y empleados es invertir el tiempo que la relación demande, tomándola como un verdadero compromiso. En otras palabras, cuidarla e incentivarla.

En este contexto, la época decembrina es un buen momento para incentivar las relaciones entre el personal, con proveedores y clientes, las reuniones o cenas navideñas, son una excelente opción.

“La experiencia nos dicen que las empresas que han hecho reuniones con nosotros favorecen un clima de unión y compañerismo, al mismo tiempo que generan una gran motivación en los empleados”, dice el contador Pedro Castillo Laredo, gerente de ventas del hotel Villas Dalí. egresado de la universidad Cristóbal Colón y el Colegio La Salle.

Pedro Castillo afirma, además, que durante diciembre generalmente existen promociones y tarifas especiales para la organización de posadas y cenas navideñas.

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Pedro Castillo Laredo, gerente de ventas del hotel Villas Dalí.

“En Villas Dalí manejamos tarifas especiales para los visitantes que vienen a Veracruz a reunirse con su familia, mientras que por el lado local contamos con un salón de convenciones el cual tiene capacidad en banquete hasta para 400 personas.

El paquete se maneja con alimentos, decoración, musica y servicio, gozando de la preferencia de las empresas pues conocen nuestra calidad”.

CUIDANDO CADA DETALLE ORGANIZACIÓN DEL EVENTO

Si desea evitar en mayor medida los dolores de cabeza que conlleva la organización de un evento, la opción es contratar a un experto en materia de logística y coordinación.

“Nuestro objetivo es que, el día del evento, el cliente se sienta como un invitado más y que sea nuestro equipo el que se haga responsable de supervisar que se cumplan todos los servicios y estándares solicitados”, dice Fabiola Franco Medina, directora de la empresa Fabiola Franco, Logística y Coordinación de eventos.

“Dependiendo del tipo de evento y lo que el cliente requiera, armamos una idea o proyecto en donde le ofrecemos todos los servicios como edecanes, djs, grupos musicales, iluminación, pirotecnia, decoración, mobiliario, banquete, fotografía y video, en fin, todo lo que sea necesario. Nuestra finalidad es crear un equipo entre todos los proveedores pues el éxito del evento depende también de ellos”, agrega.

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recursos humanos

Jesús Valentín Limón Hernández, director administrativo y de ventas de Casa Santamarina

ALIMENTOS

Ivonne Nava Mascareño, Directora de Relaciones Públicas de Fiesta Americana y Fiesta Inn Veracruz

Banquetes Santamarina es una empresa que se encarga de la organización de eventos, siendo su principal característica la preparación de alimentos, reconocidos por sus clientes por el meticuloso cuidado al presentar cada platillo.

“Además de la preparación de alimentos, ofrecemos el servicio integral de logística y proveduría de servicios adicionales como decoración, mobiliario, grupos musicales, maestros de ceremonias, etc”, comenta Jesús Valentín Limón Hernández, director del área administrativa y de ventas de Casa Santamarina.

“Hemos realizado eventos desde dos personas para pedidas de mano, y para empresas o eventos sociales hasta de mil 200 personas”, agrega.

Afirma que desde sus inicios, la empresa se ha distinguido por cuidar cada detalle de los alimentos: porción, temperatura y presentación.

“De hecho casi no acostumbramos a servir pastel porque es algo que no se puede decorar tanto individualmente, preferimos ofrecer algo novedoso como el cheescake de mango, una sopa tibia de chocolate o una copa de tiramisú. Sin embargo, nos adaptamos al gusto y a las necesidades del cliente”, asegura.

En el mismo tenor, es importante que el anfitrión o bien el encargado de la logística, sepa complementar los alimentos que se van a servir con un buen vino. El saber o no saber combinar ambos elementos pueden ser factor decisivo en el éxito del evento.

“Cuando la gente viene a comprar vino para alguna ocasión especial como regalo o cena, nuestro personal se preocupa por conocer todos los detalles que el cliente pueda otorgarle sobre el tipo de evento y el menú a fin de orientarlo sobre qué vino es el ideal”, platica Rubén Ricardo López Tellez, propitario del negocio de vinos Duvin.

Duvin cuenta con una variedad de vinos de todo el mundo, argentinos, chilenos, uruguayos, estadounidenses, españoles, italianos, franceses y mexicanos, son algunos de ellos.

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Joaquín Palmeros, dueño de salón Beduino

LUGAR

Otro punto a considerar para la organización de un evento es el sitio donde se llevará a cabo, el cual debe satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a espacio, decoración y servicio.

Con 20 años de estar en el gusto del público, el salón Beduino ofrece un espacio con capacidad máxima de 500 personas en banquete. Su propietario, Joaquín Palmeros afirma que se trata de un espacio amplio, cómodo, elegante y a un precio bastante accesible para llevar acabo eventos sociales y empresariales.

“En el salón Beduino nos caracteriza la hospitalidad y el buen servicio. Nuestros clientes se van satisfechos por el precio que pagan y la calidad que obtienen. En otras palabras, cumplimos expectativas y eso hace que la gente repita, tenemos historias de personas que celebraron con nosotros sus XV años y vuelven a festejar su boda”, afirma Joaquín Palmeros.

Además, el propietario del salón Beduino platica que cuentan con paquetes para empresas, a fin de que celebren de la mejor forma esta época.

ATRACTIVOS PAQUETES

Siguiendo con la elección del lugar, cabe resaltar que los hoteles, con sus salones y restaurantes, siempre son una buena opción a considerar.

“Una de nuestras promociones empresariales son las posadas, con las cuales empezamos la última semana de noviembre hasta mediados de diciembre, ya tenemos varias fechas contratadas y esto es gracias a que el hotel destaca por su capacidad y servicio”, dice Ivonne Nava Mascareño, directora de relaciones públicas de Fiesta Americana y Fiesta Inn Veracruz.

Remarca que además, el hotel Fiesta Americana cuenta con dos festividades muy importantes y reconocidas en la sociedad veracruzana, como son la cena de navidad y de año nuevo.

“Estoy segura que los clientes que nos contratan saben la garantía que da un hotel como éste. Hacemos momentos memo-

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Óscar Canales, gerente de alimentos y bebidas del hotel Rívoli

Beatriz Morales Utrera, gerente de ventas del hotel Kyrios

rables, porque nuestros clientes no deben batallar con ningún detalle para que su evento salga perfecto”, afirma.

En este mismo segmento también destaca el servicio del Hotel Rívoli. “Contamos con un área de banquetes, son cuatro salones con diferentes capacidades, el más grande hasta para 300 personas. Contamos además con el área de bar, restaurante, alberca, igualmente disponibles para reuniones, todo depende del gusto y necesidades de los clientes. Adicional a los salones contamos con dos salas de juntas, de 6 personas y la otra hasta para 15 personas”, enumera Óscar Canales, gerente de alimentos y bebidas de dicho hotel.

Comenta que para ésta época cuentan con paquetes navideños que constan de cuatro bufettes a elegir, así como dos menús de tres o cuatro tiempos con varios platillos para que el cliente haga sus propias combinaciones.

Fabiola Franco Medina, directora de la empresa Fabiola Franco, Logística y Coordinación de eventos

Finalmente, el hotel Kyrios, con 26 años de experiencia en el ramo hotelero, ofrece su salón Giortes, con capacidad de hasta 320 personas en banquete y en auditorio para 450 personas.

“Tenemos atractivos paquetes navideños, para desayunos y también para eventos sociales. El hotel está catalogado como de cuatro estrellas y contamos con 59 habitaciones, 4 de ellas junior suite, con todos los servicios y el confort que el cliente merece”, comenta Beatriz Morales Utrera, gerente de ventas del hotel Kyrios.

Por si fuera poco, declara, el hotel cuenta con habitaciones para minusválidos, con acceso para ellos.

Lo invitamos a tomar en cuenta todos estos consejos y ofertas a fin de que su evento de navidad o fin de año sea un éxito y tenga resultados positivos en la motivación del principal activo de su empresa, que es el recurso humano.

REGALOS, TRADICIÓN QUE NO MUERE

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l valor de un regalo no está en su costo monetario, sino en el detalle y la sinceridad con el que es entregado.

Alejandro Lozano Ramos, es franquiciario para galletas Macma en la región de Veracruz desde hace cuatro años.

“Macma en calidad no tienen ningún problema, la gente lo reconoce y por eso es que sobre todo en estas épocas decembrinas nuestras ventas aumentan hasta en un cien por ciento”, declara Alejandro Lozano.

“Nuestro inventario circula constantemente a fin de que nuestros productos no se vean afectados por el clima y la humedad que hay en Veracruz. Nuestros productos estrellas son el abanico y el barquillo que se dan con una producción especial, semiautomatizada pues son terminados a mano”.

El empresario cuenta con puntos de venta directos en Soriana y Walmart Boca del Río, además que surten a domicilio, para particulares, empresas, hoteles y restaurantes.

Alejandro Lozano Ramos, franquiciario para galletas Macma en la región Veracruz

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recursos humanos

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o mas valioso de nuestras empresas es el capital humano, por tal motivo el ambiente en el que éste se desempeña debe ser armonioso y no sólo para que mejoren sus resultados, también porque es en el trabajo donde pasan gran parte de su día, por lo que el trabajo se convierte en su “segundo hogar”.

A continuación algunos consejos para motivar a su plantilla laboral:

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Conserve un ambiente de trabajo positivo.

Es importante fomentar la creatividad, las nuevas ideas, la iniciativa hacia una meta establecida. Se debe dar a los colaboradores la oportunidad de expresarse, a fin de evitar que se sientan oprimidos o frustrados.

2 Hágalos partícipes en las decisiones.

Facilite a los empleados un ambiente para que tomen sus decisiones, escuche sus análisis, cómo llegaron a esas decisiones, haga preguntas como “qué pasa si…” y por supuesto, respételas.

3 Involucrarlos en los resultados.

Comparta con ellos sus avances, escuche cómo piensan ellos llegar a sus metas y refuerce sus fortalezas, motívelos a mejorar sus debilidades, ellos deben sentir en su líder un apoyo más que un obstáculo.

4 Promover el sentido de pertenencia.

Cuando los trabajadores dicen “nuestra empresa”, “mi oficina”, “mi trabajo”, están identificados con la empresa, ayúdelos a que ese sentido de pertenencia vaya creciendo, esto dará mucho menos rotación de personal de lo que se imagina.

5 Ayudarlos a crecer.

¿Qué pasa si les ofrece capacitación?, ¿qué pasa si pone en sus manos publicaciones relacionadas con la industria en la que se desenvuelven?, ¿qué pasa si los envía a eventos donde puedan intercambiar experiencias?

Estará proporcionándoles formación, potenciando sus habilidades y al mismo tiempo haciéndolos crecer.

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consejos para motivar a sus empleados

6 Retroalimentación.

Proporcione feedback o retroalimentación del desempeño de cada uno de los empleados, indicando los puntos donde ha observado su progreso y aquellos que pueden mejorarse, agregando algunas recomendaciones para ese fin.

7 Escúchelos.

Procure reunirse con ellos tan frecuentemente como se lo permitan sus funciones, para hablar de temas que a ellos les pueda generar inquietud o preocupación.

8 Sea agradecido.

Una simple mención de ¡Muchas gracias! puede ser suficiente, ellos sentirán que son importantes para la empresa.

9 Premie a la excelencia.

Reconozca y premie a los trabajadores que presenten un desempeño extraordinario, mas allá de algún “bono económico”, muchos empleados se sentirán mejor con algún reconocimiento público.

10 Celebre los éxitos.

La celebración hace justicia a los esfuerzos desempeñados para conseguir el éxito, al menos una vez al mes celebre todos los logros de sus empleados para que tengan mas motivos para seguir adelante, un pizarrón de “éxitos” sería buena idea.

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Promotuver, líder en servicios para turismo de reuniones

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En suma, Promotuver trabaja on 22 años de experienbajo la figura de un DMC (Desticia en el sector del turisnation Manager Company), atenmo de congresos y condiendo a todos los visitantes cuyo venciones, a nivel estatal destino es el estado de Veracruz. y nacional, Yésica Sánchez Dáva“Nuestra área más fuerte es el los, decide emprender su propia turismo de reuniones, estamos empresa hace ocho años, bajo el hablando de congresos médicos, nombre de Promotuver (Promotoempresariales y exposiciones ra Turística de Veracruz). variadas. Operamos a través de Promotuver es una empresa alianzas con proveedores locales conformada por profesionales para que la derrama económica certificados, con la experiencia se quede aquí mismo en el estasuficiente para brindar soluciones do”, asegura. integrales en la planeación, logísEntre la experiencia de Protica, operación y culminación de motuver destaca su participación proyectos y/o eventos sociales, en la organización de importanculturales, institucionales, gubertes congresos y convenciones namentales, particulares y de encomo los del Instituto Mexicano tretenimiento en Veracruz. de Contadores Públicos, Astille“Contamos con servicios de Lic. Yésica Sánchez Dávalos, ros Unidos Mexicanos, congresos transportación, reservación de Directora de Promotora Turística de Veracruz médicos, convenciones de incenhoteles, edecanes, organización tivos y magnos conciertos. de eventos con alimento o sin aliPor último, Yésica Sánchez hace una invitación a todas las mento, de noches tema, decoración, en fin, todo lo que tieempresas veracruzanas para hacer alianzas en los negocios. ne que ver con la organización y logística de exposiciones, “El estado y el país pueden salir adelante si todos nos unicongresos y conciertos. Nuestra finalidad es convertirnos en mos y a la vez nos preparamos profesionalmente. Tenemos el brazo derecho de nuestros clientes para que ellos puedan que comenzar a hablar bien de nuestro estado, a invitar a la quitarse toda la preocupación que conlleva desarrollar un gente a venir, que sepan que Veracruz es un estado rico y reevento”, explica Yésica Sánchez, directora operativa de Pronovado que tiene mucho que dar”. motuver.

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Hotel Galería Plaza Veracruz la mejor elección para turismo de negocios y placer

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on 258 habitaciones y suites totalmente remodeladas este año, salones con capacidad para 10 a mil 700 personas, excelente ubicación con acceso directo al centro comercial Las Américas y al World Trade Center de Veracruz, el Hotel Galería Plaza Veracruz se erige como la mejor opción para realizar eventos empresariales y disfrutar viajes de placer.

Andreas Schneider Heim, Gerente General de Hotel “El Hotel Galería Plaza fue inGalería Plaza Veracruz augurado hace 17 años y a partir del año 2005 pertenece a las Brisas Hotel Collection, una cadena hotelera cien por ciento mexicana con 7 propiedades exclusivas en la República Mexicana. Además de Veracruz , brindamos nuestros servicios en las Brisas de Acapulco, Huatulco, Ixtapa, Manzanillo, Hacienda Jurica en Querétaro y Galería Plaza Reforma en la Ciudad de México. Asimismo, el próximo año concluirá la construcción del octavo hotel de nuestra colección en Cancún, en la hermosa zona de Punta Nizuc”, comenta Andreas Schneider Heim, Gerente General del hotel en Veracruz.

Además de las instalaciones del Galería Plaza Veracruz que resultan ideales para combinar un evento con el WTC, el hotel goza de gran demanda del turismo de placer. “A los huéspedes les encantan nuestros restaurantes, la alberca techada y nuestro club de playa privado que se encuentra a sólo 5 minutos con transportación gratuita”.

Para este último segmento el Hotel Galería Plaza Veracruz cuenta con el paquete Brisas y Soles que ofrece una variedad de opciones con descuentos especiales, up-grades, desayunos incluidos y hasta 3 noches por el precio de 2.

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En lo que respecta al turismo de negocios, el Hotel Galería Plaza Veracruz cuenta con diversos paquetes que se ajustan a cada convención o congreso. “Somos flexibles y nos adaptamos al objetivo del cliente. En otras palabras, brindamos a nuestros clientes de negocios todo lo necesario para que su evento sea exitoso y resulte una experiencia placentera”, expresa Andreas Schneider.

Por otro lado, la cadena hotelera Brisas ofrece el programa de lealtad Brisas Reward, con excelentes beneficios para el turismo de negocios y placer.

Y por si fuera poco, para esta época decembrina el hotel ofrece el paquete especial de “Posadas Empresariales” que incluye un menú acorde a la época de 3 ó 4 tiempos, barra de refrescos, salón durante 5 horas y descorche en cortesía, a un precio muy accesible.

La cadena Brisas Hotel Collection se encuentra afiliada a Preferred Hotels Group, empresa reconocida a nivel mundial con más de 600 hoteles afiliados. “Esta asociación nos permite ofrecer beneficios y estándares únicos para nuestros clientes nacionales e internacionales”, finaliza el Gerente General del Hotel Galería Plaza Veracruz.

CENTROS DE CONSUMO Restaurante La Terraza: se sirven variados y deliciosos buffets.

Restaurante La Mulata: cocina diversa con platillos regionales, mexicanos y exquisitos cortes de carne.

Bar Tlacotalpan: Reconocido por sus botanas y por el excelente ambiente en los eventos deportivos y musicales que se transmiten en grandes pantallas.

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Reyes Huerta Veracruz, número uno en calidad y servicio al cliente

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esde hace 12 años, Reyes Huerta Veracruz comercializa los automóviles marca Chrysler en Veracruz destacándose desde hace 9 años por su certificación Five Star otorgada por la planta gracias a la calidad de sus instalaciones, servicio, así como a sus empleados y clientes satisfechos que logran un significativo volumen de ventas a nivel nacional.

Todavía más, el grupo emC.P. Manuel Marqués de la Riva, Director General de presarial Reyes Huerta logró Reyes Huerta Veracruz el año pasado obtener la franquicia para distribuir la marca italiana Fiat a todo lo largo y ancho del estado, lo cual refrenda su crecimiento y consolidación como una de las mejores agencias de autos en Veracruz.

“Nuestros productos en Chrysler están conformados por Dodge, Jeep, Chrysler y Ram, dentro de estas marcas existen diferentes vehículos con sus características propias, es el caso del ícono de Chrysler, la Down & Country que fue la primera minivan que se produjo en el mundo o con Jeep que cumple 70 años y tiene un distintivo como lo es la Grand Cherokee”, comenta Manuel Marqués de la Riva, gerente general de Reyes Huerta Veracruz.

Es la novena ocasión que Reyes Huerta en su división Chrysler logra la recertificación como distribuidor Five Star y esto, a decir de Manuel Marqués, obedece a que cuentan con “instalaciones modernas, cómodas, donde los clientes se sienten como en casa; al mismo tiempo que quienes aquí laboramos nos sentimos orgullosos de la marca tanto por la capacitación como por los sueldos.

La planta ve el grado de satisfacción del personal y finalmente eso se proyecta en su desempeño, índices de ventas y satisfacción al cliente”.

Por otra parte, en lo que corresponde a Fiat, Reyes Huerta maneja actualmente seis modelos, de ellos el principal es el ícono de la marca italiana el f500, mismo que inclusive ya se produce en Toluca.

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La lista de modelos disponibles actualmente en Fiat Reyes Huerta Veracruz la complementan el Panda, Dynamic y las camionetas Strada y Ducato.

“Fiat era una marca que ya estaba comercializándose en Veracruz por una importadora que estaba en Monterrey por lo que el nicho era pequeño, sin embargo pensamos que ahora que la ha retomado Chrysler, la aceptación va a incrementarse. Si bien mucha gente no conoce la marca, con nuestra solidez e imagen como grupo Reyes Huerta confiamos en que las ventas van a incrementarse”, dice el gerente general de la agencia.

En el mismo contexto, Manuel Marqués menciona que la marca Fiat se caracteriza por tener diseños de moda, vanguardistas y muy equipados a nivel de seguridad y confort.

Por último, el gerente general de Reyes Huerta extiende una invitación a acercarse a conocer los modelos disponibles en Chrysler y Fiat.

“Tenemos promociones atractivas como el descuento de la tenencia para todos los modelos 2011 y 2012, planes de financiamiento sin intereses, seguros gratis y atractivos descuentos desde 5 mil hasta 30 mil pesos dependiendo el costo del vehículo a adquirir”.

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sin fronteras

Comprobantes y otras barreras burocráticas Por: Robert Savard

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omo empresarios, ¿cuánto nos cuestan las exigencias de la función pública, en dinero y en tiempo? ¿Y cuánto cuesta a los contribuyentes mexicanos el mantenimiento de los burócratas de todos los niveles? ¡Muchísimo!

Lo bueno y lo malo. México es miembro de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (www.ocde.org) desde 1994. La OCDE fundada en 1960 tiene 34 países miembros (Canadá, EU, países de Europa y Asia), y se dedica a la promoción de políticas para mejorar el bienestar económico y social de países del mundo. La OCDE hace estudios sobre las mejores prácticas de gestión y recomendaciones para solucionar varios tipos de problemas que enfrentan los gobiernos.

Los datos sobre México indican que aproximadamente el 12 por ciento de la economía se dedica a producir bienes o servicios, los más bajos de la OCDE. El Gobierno de México usó principalmente a sus empleados en los procedimientos de producción hasta el 76.8 por ciento (48 por ciento promedio de la OCDE).

En México, la función pública representa el 8.8 por ciento de la fuerza laboral (15 por ciento de la OCDE). En México 2.9 por ciento de la producción de bienes o servicios gubernamentales está hecho por el sector privado versus 10.1 por ciento por el OCDE. ¡Cuidado con los números, porque hay varias interpretaciones posibles!

Mi interpretación es así: Concentrar la producción de bienes o servicios para la población en las manos de burócratas no es seguramente lo mejor. La mayoría de los funcionarios no tienen la experiencia pertinente en el sector privado (empresas) y por sus condiciones de trabajo y privilegios, están desconectados de la realidad de la gente que forma la base de la pirámide del pueblo. Además México tiene una función pública más ligera que el promedio de la OCDE, con gastos correspondientes, esto sólo porque México tiene menos recursos y no tiene la capacidad financiera de ofrecer mejores servicios a la población.

México es probablemente el único país del grupo en donde un paciente internado en un hospital del IMSS debe traer su toalla, papel de baño, jabón, botella de agua y más. También los familiares deben asistir al paciente, cuando en otros países hay personal para hacer eso y los familiares no pueden estar al lado del paciente fuera de las horas de visitas.

El precio de la burocracia

En 2007, un estudio realizado por Fortune Small Business en 53 países puso a México en el lugar 32 en cuanto a facilidades otorgadas a las pequeñas empresas. Chile quedó en el lugar 16, Perú en 26 y Colombia en 29. Los tres mejores países son Nueva Zelanda,

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Estados Unidos y Canadá.

La diferencia está en la burocracia. ¿Cuántas veces nos piden un comprobante de domicilio, burócratas, empresas, organismos etc. y por qué debemos presentar una prueba de domicilio cuando una declaración verbal podría ser suficiente? ¿Por qué motivo vas a mentir sobre tu domicilio? ¿Cuántos árboles fueron sacrificados para hacer copias de comprobantes y cuántos millones de comprobantes duermen en los archivos de los que los piden?

Cuando formamos una empresa como persona física, una recomendación del SAT es buscar a un contador. ¿Por qué no simplificar los procedimientos e impuestos, permitir a los empresarios el mantener registros sencillos y ahorrar dinero? Para formar una empresa como persona moral necesitamos una carta notariada y mucho más, cuando en otros países todo se puede hacer por Internet directamente con el Gobierno, a un costo muy bajo.

Cuando debemos hacer un pago al Gobierno, éste se hace en un banco cuando en otros países el pago se hace al funcionario en efectivo, por cheque, carta de débito o de crédito. El tiempo del empresario vale dinero y todo el tiempo requerido para satisfacer las exigencias de la burocracia representa una pérdida de productividad para el empresario.

Lo sencillo o lo complejo

Normalmente el funcionario debe estar al servicio de la población, pero la realidad es diferente. El funcionario se preocupa más en justificar su empleo. Por eso el burócrata pide más formularios, reportes y controles pretextando una necesidad. En la empresa privada cada formulario, reporte o control debe ser justificado y cuando los beneficios no son más importantes que el costo, eso no va a suceder.

¿Por qué formalizar un negocio o empresa?

Según la Secretaría del Trabajo Federal, la economía informal supera la formal. Como los mexicanos tienen una desconfianza con los gobiernos y una aversión por las leyes, reglas y normas, la actitud de la burocracia es totalmente contraria a lo que es necesario para invertir la tendencia. Más leyes, reglas y multas son ilógicas.

Conclusión: Los políticos se congratulan con estadísticas de inversión extranjera e inauguran orgullosamente nuevas grandes empresas con burocracias similares a las del Gobierno. Pero al mismo tiempo las PYMES progresistas del mundo no vienen a México, el espíritu empresarial mexicano es débil, la piratería de productos es más fácil y lucrativa que la innovación; el trabajo informal crece de manera rápida cuando muchas empresas están solicitando trabajadores. ¿Y en el 2050 cuando casi uno de cuatro mexicanos esté jubilado, quién va a pagar las facturas?

El autor es especialista en comercio internacional y gestión financiera. robertsavard@dravas.org Twitter: @robertosavard

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emprendedores

Pasos básicos para

alcanzar tus metas Por: C.P. Ángel E. Martínez Quevedo

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esde hace mucho tiempo el hombre se ha visto en la necesidad de realizar un sueño, de iniciar y concluir un proyecto, es por ello que hoy te damos sugerencias esenciales para que desarrolles de forma sencilla el logro de una meta.

1. Tener fe en alcanzarlo

Cada vez que tengo fe tengo éxito dice una canción, la fe es ese ingrediente que te lleva a la acción, es lo que te va haciendo que te enfrentes con la realidad, y aquí es donde empieza el principal camino de superación, saber que yo puedo lograr esta meta que me tracé en lo particular o una meta trazada para realizarse en equipo.

Es muy importante que a la meta le pongas la fecha en la que te comprometes a cumplirla. Si es una meta que se hará en un equipo de 4 personas, debe haber un responsable de ese equipo que se comprometerá al logro en la fecha pactada.

2. Tener confianza en sí mismo

Yo me acepto como soy, esto es muy importante ya que me conozco y sé que haciendo un esfuerzo adicional en forma disciplinada voy a lograr aumentar la seguridad en mi, y desde este espacio voy a vencer a mi peor enemigo, me voy a vencer a mí.

Ejemplo: Si uno de mis temores es hablar con personas desconocidas, entonces debemos proponernos asistir a un sitio donde no conocemos a nadie para por lo menos entablar una o dos conversaciones con personas desconocidas.

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3. Practicar con una actitud mental positiva

Siempre espera lo mejor en todo lo que emprendas, si vas a ir a disfrutar un concierto de tu cantante favorito espera que vas a disfrutar de un divertido concierto, que vas a ver bailarines de primera, que tu cantante favorito va a dar sus mejores galas en esa noche, te aseguro que así como lo desees y lo declares con tu boca así será.

4. Mantener el entusiasmo

Decir con frecuencia estoy muy bien, me siento y me irá siempre bien. Esto es muy importante y ayudará a influir positivamente en tus resultados, en una presentación profesional a tus clientes, en el inicio de una empresa, en la selección de tus colaboradores adecuados, en la elección de un socio comercial.

Cabe mencionar que en cuanto a emprender un negocio puedes hacer las afirmaciones positivas que tú quieras, pero hay un detalle, tienes que desarrollar un plan de negocios que te servirá para ver la realidad de hacia dónde te diriges, cuánto recurso financiero necesitas, a qué nicho de mercado te vas a enfocar, quién es tu competencia, qué cualidades tienes tú como emprendedor, etc.

5. Preparación, estudiar con constancia

Actualmente la regla básica consiste en que toda persona que quiera destacar en alguna actividad sin importar la edad o escolaridad que tenga debe asumir que se debe preparar constantemente en el área en que se desenvuelve, esto es básico ya que actualmente las capacitaciones realizadas al día 30 de octubre del 2011, tienen una vigencia aproximada de 6 meses, esto es que

emprendedores para la fecha de 30 de mayo del 2012, la información que usted recibió en esa capacitación puede ya ser obsoleta.

La preparación te ayuda a ser mejor persona, a ir arraigando el compromiso en tu persona para ser un empresario comprometido con tus socios, clientes, así como también te ayuda a que seas una persona más amable.

6. Determinación, acción en cualquier actividad

La acción vence al miedo.

Toda meta comienza con un sueño, para que no sea solo algo idealista se recomienda establecer acciones que te lleven a concretar una meta establecida.

7. Evalúe constantemente y valore sus aciertos

Es preciso recibir en forma periódica una evaluación de cómo va tu desempeño en el área de la empresa que te toca llevar, el aceptar con sencillez tus errores y comprometerte en no volver a cometer los mismos; también es importante premiarse o recono-

cer que ya avanzaste un tramo importante en el logro de tu meta.

8. Ejecutar cambios en caso necesario, para lograr el triunfo

Todo camino en el logro de una meta te puede llevar a encontrarte con adversidades que no están en tu plan de negocios, es por ello que debes aprender a tener flexibilidad en el logro de tus objetivos y saber hacer los cambios necesarios para llegar a la meta definida.

Hoy ante un entorno cambiante en forma constante en todos los sectores económicos tienes que tener en cuenta tu capacidad para ser flexible al ir cubriendo objetivos en el mediano plazo, jamás debes perder de vista cuál es tu meta original, a qué te comprometiste a cumplir, te exhorto a que jamás te des por vencido y te deseo éxito en el logro de tu meta.

Empresa Lunaria Tel: (229) 9353005 Cel 2291 756761 ventaslunaria@gmail.com

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recursos humanos

Respiración e Inspiración

mejora la productividad en las empresas Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

“Los conocimientos que difundimos cuentan con más de 25 mil años de existencia, no son nuevos pero están puestos en un contexto de la actualidad., con resultados pragmáticos”, dice Maara aumentar la productividad de una empresa no hay riano Duverges. mejor camino que empezar por eliminar el estrés en el Es decir, las técnicas enseñadas y los valores humanos que se personal que la compone y para ello, se debe empezar promueven son completamente universales. por respirar. Esta es la premisa de El Arte de Vivir, una “En mi caso, que soy instructor de ONG humanitaria, educativa y sin fines Yoga, puedo decir que las técnicas de de lucro, dedicada al manejo del estrés respiración están ligadas a esta disciplina e iniciativas de servicio para el bien copero la diferencia es que en los cursos no mún. se realizan posturas”, comenta Mariano.

Fundada en 1981 por Sri Sri Ravi El instructor explica cómo se origina Shankar, la organización trabaja en 151 el estrés que influye negativamente en países y sus actividades están guiadas la productividad del personal de una empor los lineamientos filosóficos pacíficos presa: de Sri Sri: “Hasta que no tengamos una “El problema surge cuando una persosociedad sin estrés y sin violencia, no pona que tiene sus capacidades a un nivel y dremos alcanzar la paz mundial”. la exigencia laboral está a otro nivel, por Cabe mencionar que el fundador de arriba de su capacidad, el espacio de diesta ONG es un líder humanitario cuatro ferencia que hay entre ambos es lo que veces nominado al premio Nobel de la genera el estrés. Por ello, con nuestros Paz. cursos buscamos incrementar la energía El Arte de Vivir ofrece cursos y progray disminuir el grado de estrés a través de mas para eliminar el estrés a través de la respiración”. poderosas técnicas de respiración, mediMariano Duverges, instructor y Y agrega: “La mente fluctúa entre el tación y yoga, mismos que han ayudado coordinador del organismo en México pasado y el futuro, con la respiración busa millones alrededor del mundo a supecamos una mente enfocada a lo que se rar la tensión, la depresión y las tendentiene que hacer ahora. La respiración es un puente que conecta cias violentas. Y muy particularmente cuenta con un programa con las emociones y respirando conscientemente es como podede liberación de estrés para empresas, denominado APEX (Achiemos manejarlas, encontrando así un estado de paz activo”. ving Personal Excellence Alcanzando la Excelencia Personal).

Al respecto, Mariano Duverges, instructor y coordinador de la Institución de El Arte de Vivir en México comenta: “En todas LIDERAZGO EN EL TRABAJO las empresas una de las necesidades más básicas es contar con Las organizaciones globales enfrentan desafíos cada vez más buenos líderes que lleven adelante la organización a través de un complejos, requiriendo de sus trabajadores el desarrollo de nueequipo de trabajo con alta productividad pero con un bajo grado vas habilidades para ser efectivos. En este escenario, la adquiside estrés que les permita enfocarse en una meta en común”. ción y desarrollo de talentos es uno de los desafíos más relevantes que enfrentan sus líderes.

Las presiones que los profesionales enfrentan hoy para rendir TÉCNICAS DE RESPIRACIÓN al máximo en su trabajo están haciendo cada vez más difícil vivir Si bien muchas de las técnicas utilizadas en los programas de su vida en paz y armonía. Las crecientes tensiones, conflictos y esEl Arte de Vivir están basadas en el Yoga, también Oriente tiene trés en nuestras ocupaciones están cobrando una cuota muy alta una larga tradición de métodos para lidiar con el estrés.

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recursos humanos a los individuos, las familias, los equipos y las organizaciones.

“La falta de comunicación y el grado de extrema tensión entre el director corporativo y su personal puede hacer que la empresa quiebre. Normalmente encontramos jefes que sólo se preocupan en el crecimiento estructural de su empresa y que no piensan cómo hacer para que las personas también crezcan”, explica Mariano Duverges, instructor de El Arte de Vivir en México.

Al respecto, el programa de esta ONG denominado APEX, imparte cursos de inspiración que ya han sido aplicados con gran éxito en empresas como Coca Cola Company, IBM, Procter & Gamble, Kimberly Clark, entre otras.

“La diferencia entre un curso de motivación y uno de inspiración es mucha. Para la motivación necesitas algo exterior que te haga actuar, en cambio la inspiración viene de adentro”, afirma el instructor de El Arte de Vivir.

En otras palabras, la motivación sólo puede durar semanas o meses, mientras que la Inspiración puede durar una vida completa. Si una organización puede inspirar a su gente y despertar su pasión, ellos amarán absolutamente lo que hacen. Si ellos aman lo que hacen, ellos tomarán responsabilidad e impulsarán a la organización al logro de su visión.

Apex está diseñado específicamente para un desarrollo holístico de los ejecutivos de las compañías del siglo XXI. El desarrollo

de Liderazgo y el aumento del Espíritu de Equipo son dos de las áreas claves que se enfatizan en el Programa.

PROYECTOS ALTRUISTAS

Como ya se dijo, El Arte de Vivir funciona como una ONG sin fines de lucro, por lo cual los recursos obtenidos por el costo de inversión de los cursos que realiza, se ocupan íntegramente para el desarrollo de proyectos de beneficio social.

Así, la fundación cuenta con programas enfocados a Educación, Alivio en Desastres, Desenvolvimiento Rural, Liderazgo Joven, Proyectos en Prisiones, Potenciación de la Mujer, Medio Ambiente y Paz, por mencionar algunos.

“Un ejemplo de nuestros proyectos humanitarios en México es el que llamamos Iztapalapa Respira. Y es que muy pocos saben que Iztapalapa es la delegación más grande en cantidad de habitantes en tan pocos metros cuadrados en América y también, la delegación con mayor índice de violencia. Asimismo estamos trabajando en proyectos para las cárceles mexicanas y en cuarteles militares”, concluye Mariano Duverges.

E-mail: elartedevivirveracruz@gmail.com mariano@elartedevivir.org Facebook: El Arte de Vivir en Veracruz

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marketing

VENDE EN WEB.COM Por: Carlos Herrera Blanca

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a mayoría de las personas hemos visto infinidad de publicidad en internet y formas de introducir los productos a diferentes mercados, pero, ¿cómo se hace? Aquí daremos a conocer los principales puntos para desarrollar una página exitosa, generando un impacto en ventas y disminuyendo los costos considerablemente.

Elabora un plan de mercadotecnia on line

No importa el tamaño de las empresas, hoy en día, todas deben de incluir un plan digital de promoción y ventas. El internet facilita esta interacción con el cliente, ya que permite obtener conexión directa y personalizada a diferentes segmentos de mercado. Obteniendo una ventaja sobre las demás empresas y minimizando costos, especialmente para aquellas que empiezan operaciones.

A diferencia de otros medios de comunicación, el internet es la herramienta más efectiva para la captación de tus clientes ya que permite un libre acceso y así consigues que los usuarios se conecten directamente con tus productos o servicios. Las ventajas que arroja un plan de mercadotecnia en línea es que ofrece diversos sistemas para la captación del mercado, por ejemplo; pago por clic, campañas de e-mail, redes sociales, foros, banners, entre otros.

No se trata de una simple página…

Para arrancar tus operaciones en línea necesitas antes que nada visualizar tu sitio web, teniendo en cuenta que en él, no solo se mostrarán los productos que vendes, si no, que crees una página donde los clientes interactúen y sea una experiencia entrar y visitar la página. Debes de realizar una investigación a fondo de tu competencia, los clientes, los proveedores y la relación entre ellos con el internet. Lo más importante es tener en cuenta una base de datos de clientes potenciales para tu producto, para proporcionarle mensajes que logren su atención y trabajar en ello.

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Establece objetivos y metas

Debes tener claro tu objetivo, saber qué es lo que quieres lograr, para conocer a qué mercado está dirigido tu producto y ajustar un plan presupuestal para el mismo. Teniendo establecido esos lineamientos sabrás qué tipo de estrategia buscar y en dónde desarrollarla, así podrás medir el impacto que tuvo y monitorear las actividades que realizas a diario.

Características de una página exitosa

Los cibernautas buscan un lugar donde puedan encontrar información de productos o servicio de una manera fácil y rápida de comprender, para ello necesitas tener en cuenta algunos aspectos fundamentales para hacer el contenido de tu página de internet todo un éxito.

No mezcles colores similares con el fondo de la página, eso provoca confusión, es mejor utilizar contrastes que no dificulten la lectura en la pantalla. Cuida la cantidad de información que proporcionas, solo pon lo más importante, esto hace más ágil la lectura y comprensión. Otro aspecto importante es el uso de aplicaciones para dispositivos móviles y tabletas electrónicas, así podrás tener más impacto y crear comodidad para tus clientes.

Estructura de la página

Para la construcción del portal necesitas tomar en cuenta la ubicación de los datos, de esta manera facilita la navegación del usuario y hace que encuentre lo que está buscando. Lo más importante es crear un dominio que sea fácil de recordar, breve y sin algún tipo de símbolos que confundan, cuidando que sea lo más parecido al nombre del negocio, ya que es una representación digital de lo que ofreces. Insertar una terminación, por ejemplo; .com, .mx, .net, las cuales se establecen dependiendo la actividad del negocio y tener presente la búsqueda de un hosting, que es un espacio donde se almacena la información contenida en tu sitio web.

marketing La página debe de crear un ambiente agradable para navegar, en el cual puedas tener una barra de herramientas que enlace a diferentes apartados o secciones dentro de la misma, imágenes orientadas al giro del negocio, links relacionados a preguntas que los usuarios hacen frecuentemente. Material de interés y un contacto donde puedan obtener información adicional. No olvides proporcionar algún correo electrónico, teléfono o enlace directo a alguna red social.

Utiliza métodos económicos de promoción

Una manera económica para tener la captación de los usuarios es crear accesos directos a un blog donde los clientes compartan experiencias y sugerencias para la comunidad. Un canal de Tv on line, no es más que tu canal en YouTube, donde podrás subir videos de tus productos o servicios de manera ordenada y personalizada.

Otra forma y la que más va en aumento en los últimos años es la obtención de clientes por medio de las redes sociales, en este caso Facebook y Twitter, los dos tienen la ventaja de monitorear a tus clientes actuales y generar una cartera de posibles clientes, por ese medio invitarlos a conocer los productos o servicios que ofrece tu página e interactuar con ellos de manera personalizada, de esta forma optimizas costos de publicidad de manera considerable.

Estos son algunos de los aspectos mínimos a considerar para generar una página exitosa, optimizar los recursos al máximo y

obtener una mayor presencia de tu marca en la web. Algunos consejos para mantener la presencia de tu negocio constante son; realizar un post al día en Facebook con algún tema útil para el usuario, publicar Tweets mensajes breves y/o promociones que vengan en tu sitio web. Y por último realizar un boletín mensual dirigido a los clientes actuales donde des a conocer datos de la empresa que sean de interés para los usuarios. Todo esto con el fin de que visiten el sitio web de la empresa, y puedan realizar las compras de tus productos o servicios.

¿Dónde encuentro asesoría?

En México existe la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) la cual brinda información del número de usuarios en internet que existen y de las diferentes consultas que realizan a lo largo de las páginas. También existen programas vigentes de gobierno que ayudan a elevar la competitividad y desarrollo de las empresas mediante subsidios económicos para desarrollar tu negocio en web, dichos programas puedes encontrarlos asistiendo a las cámaras nacionales de comercio que cada uno de los estados tiene.

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4 Tendecias Social Media para el 2012

Por: Lic. Iván Alejandro Montiel Moreno

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n 2011 observamos variaciones interesantes en materia económica y los presupuestos de mercadotecnia aparentemente se recuperaban.

Sin embargo, las empresas, al cierre de año analizan y hacen prospectiva para definir su presupuesto 2012; después de observar y sacar conclusiones, y en muchos casos, después de invertir y “tener presencia en Internet” en el presente, se han dado cuenta que los impactos masivos en los medios sociales siguen a la alza, pero en muchísimos casos no han logrado definir cómo su mercado ha sido alcanzado. Lo que no cuentan todas las agencias de publicidad online.

Definitivamente los procesos Social Media suelen llevar más tiempo del que deseamos para brindar resultados. Sobre todo cuando abrimos una cuenta de Twitter, Facebook o de cualquier red social; después de someter el proyecto a un plan de mercadotecnia, un análisis de la información y de su marca en la web; que es lo primero que se debe hacer.

Normalmente cuando una empresa desea tener presencia en redes sociales, lo primero que hace es pensar , que se va a “tuitear” antes de haberse sometido a un análisis previo de marca.

La inversión de tiempo y recursos económicos, a veces es desesperante, pero es sumamente necesario. Pero antes de cualquier diseño o propuesta de contenido hay que brindar información.

Es importante tener bien claro que hay que estar en la red, pero sobre todo hay que saber estar.

Algunas empresas tienen muy claro que es una realidad y que es necesario tener presencia en redes sociales, pero también es cierto que es muy importante definir cómo nos ayudará, cómo lo mediremos y qué es lo que hay que hacer para medir lo intangible y ver resultados más sólidos.

El desarrollo de nuevas estrategias en plataformas web y de sus tantas aplicaciones que son utilizadas por comunidades enormes nos ayudarán a construir y mantener estrategias en los medios de comunicación online más utilizados logrando un gran impacto a bajo costo. Pero, ¿cómo nos preparamos para abordar la era digital?

1. Cultura Digital Organizacional

La empresas que mantengan presencia en redes sociales mejorarán, tanto su posicionamiento en el mercado como en la generación de oportunidades en el cierre de ventas.

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Las empresas cambiarán la pregunta de ¿Qué es el social media? a ¿Cómo podemos usar eficazmente estas herramientas para acumular inteligencia de negocios, crear fuertes lazos con los clientes, y un relación con su fuerza de trabajo?.

2. El Social Media mundial es un ente inteligente y en constante cambio.

El social media mundial está recopilando y compartiendo datos a velocidades vertiginosas.

La fuerza de trabajo 2012 deberá estar totalmente conectada y estar presente en las plataformas sociales. El próximo año será testigo de una evolución en metadatos sociales que hará posible un mejor análisis y medición. Las empresas que sepan cómo convertir esa información en acciones empresariales, serán las que obtengan mejores ventajas competitivas.

3. Creatividad y enfoque en lo importante y lo necesario.

Un gran diferenciador será la creatividad y compromiso que se logre a través de la interacción en los muros de Facebook y en las publicaciones de las otras redes sociales. Recuerden que más que comunicar se trata de hacer comunidad.

4. Educación Social Media.

Todos los colaboradores de la empresa deberán ser entrenados en social media y educación para saber coadyuvar con la marca.

Las compañías tendrán la necesidad de conocer el tema. Pues deben tomar en cuenta que no pueden tomar decisiones estratégicas sobre políticas de redes sociales si es que no entienden el social media. No pueden manejar algo que no conocen.

El Social Media, el posicionamiento en buscadores, la interacción y estrategias que nuestra marca o empresa lleve a cabo en la nube, nos ayudarán a lograr nuestros objetivos más ambiciosos a través de estos 4 aspectos fundamentales, conocimiento, compromiso, creatividad y cultura digital organizacional.

No dejemos pasar estas oportunidades, la era digital es hoy.

No hacer nada puede resultar caro, hacer algo es barato.

emprendedores

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redes sociales

Cómo aumentar sus seguidores en...

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na de las redes sociales que más auge tiene es Twitter. Esta red permite, sin duda, amplia libertad de escribir o “twittear” lo que se está haciendo o pensando.

No obstante, si usted desea aumentar su número de seguidores en su cuenta personal o bien, en la cuenta de su empresa, aquí ofrecemos algunas recomendaciones para utilizarla.

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No enviar “spam”:

Si su cuenta de Twitter no es de origen comercial o profesional (y los que le siguen aceptan recibir información de esa índole), no es correcto que se dedique a difundir noticias temáticas. Si lo hace, debe ser muy mesurado.

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Utilice los mensajes privados:

Recuerde que cualquier mensaje que tenga como destinatario a una sola persona, hay que enviarlo como “Mensaje directo” y no en forma pública.

Piense a quiénes sigue y por qué:

Siga a gente u organizaciones que puedan aportarle algo para su vida privada o profesional. No le será útil sumar personas o empresas sólo para que le sigan.

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Intente llegar a un poco menos de 140 caracteres:

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Acorte las direcciones:

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Citar la fuente:

Procure no llegar a los 140 caracteres permitidos. Si el mensaje es interesante, también lo será dejar algunos caracteres para que sus seguidores lo reenvíen a otros (retwittear).

Use alguno de los sistemas para acortar direcciones de Internet que publica en su mensaje. De este modo, tendrá más espacio para escribir el texto que acompañe al enlace.

Si encuentra un mensaje interesante, no lo publique como propio. Hágalo utilizando la opción “Retwittear” para que se sepa quién lo publicó originalmente.

No chatee:

Es lógico y adecuado que si alguien le pregunta algo, y le quiera responder, lo haga sin inconveniente. Pero no es recomendable que se genere una extensa charla pública. Para ello, emplee cualquier sistema de mensajería instantánea, recuerde que no a todos sus seguidores les interesa la conversación o tienen por qué enterarse.

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exposiciones

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recursos humanos

Buró Laboral,

una herramienta más para la selección de personal

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el mismo modo que existe un Buró de Crédito consultable al momento de otorgar una tarjeta de financiamiento, en el ámbito profesional existe un Buró Laboral.

“El Buró Laboral es entendido como una base de datos a nivel nacional con información de demandas laborales ante la Junta de Conciliación y Arbitraje, tanto locales como federales y que dan a conocer Carlos Gallegos, Gerente el historial de trabajadores Jurídico Laboral de Adecco México que se han visto inmersos en situaciones ante esta Junta”, explica Carlos Gallegos, gerente jurídico laboral de Adecco México.

“Todas las organizaciones tienen la libertad de pedir información al Buró Laboral e inscribirse a la empresa que brinda este servicio, a fin de tener una herramienta al momento de llevar a cabo el proceso de reclutamiento y selección de personal”, agrega.

CÓMO FUNCIONA

Cuando se entabla un juicio o proceso de carácter laboral entre las partes (empleador vs empleado), es posible tener acceso a la información, que es pública, y consultar aquellos trabajadores o empresas que entablan demandas, para contar así con una base de datos, contenida en el Buró, disponible al momento de realizar contrataciones.

De hecho, existen empresas o despachos privados que cuentan con su propio Buró o base de información laboral, dirigidas a proporcionar o difundir datos que constituyen el historial laboral de un empleado a las organizaciones que lo soliciten.

“El beneficio de consultar el Buró Laboral es hacer un estudio más a detalle de los antecedentes laborales que tiene un candidato o un prospecto a ocupar una vacante, lo cual sumado a los estudios de habilidades, capacidades y competencias respalda la selección del mismo”, dice el experto Carlos Gallegos.

Cabe mencionar que el servicio de consulta o generación de

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reportes tiene por lo general un costo de recuperación, pero hay que destacar que con ello es viable conocer de forma inmediata cuando un candidato ha entablado juicios contra otras empresas y no tener que obtener estos datos de forma subjetiva mediante entrevistas, solicitud de antecedentes laborales, entre otros recursos, que quizá podrán evitar o reducir gastos innecesarios debido a futuras demandas laborales.

RECOMENDACIONES A EMPRESAS Y TRABAJADORES

Además de las empresas, es muy importante que los trabajadores conozcan la existencia del Buró Laboral, así como de las consecuencias en su futuro profesional de tener un mal historial.

Al respecto Carlos Gallegos, gerente jurídico laboral de Adecco México, recomienda considerar siempre la posibilidad de llegar al final a una conciliación o arreglo entre el trabajador y la empresa, antes de emprender un juicio y generar un precedente en este tipo de instrumentos informativos o de consulta.

“Entendemos que en una relación empleado-empresa puede haber diferencias, pero recomendamos que ante todo busquen la conciliación y no llevar el pleito a un ámbito local o federal. Así además de tener un historial limpio, el problema podrá resolverse más rápido”, concluye.

Adecco, expertos en recursos humanos Cuenta con más de 7 mil sucursales en más de 60 países.

Ha estado presente en México desde hace 20 años.

Cuentan con más de 80 sucursales a nivel nacional.

El Grupo ofrece servicios de empleo temporal, empleo fijo, externalización de servicios, consultoría y recolocación.

Tiene colocados actualmente a más de 29.000 empleados.

Brinda la posibilidad de que más de 500 mil asociados conecten con más de 100 mil clientes.

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recomendaciones autos tecnología

C CHEVROLET

Centennial Tour llegó a Veracruz

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hevrolet conmemora su aniversario número 100 con el Centennial Tour que ha recorrido 16 ciudades del país y Veracruz fue uno de los puntos de celebración el pasado 29 y 30 de octubre.

Cientos de veracruzanos se dieron cita en el domo instalado en las afueras del centro comercial Mega de Boca del Río, donde con la guía de un grupo de pilotos profesionales, pudieron disfrutar de pruebas de manejo al mismo tiempo que conocían los modelos 2012.

“La finalidad es traer al público un evento digno de 100 años”, afirmó Jorge Plata, director de publicidad de General Motors México.

Por su parte, Alejandro Barrios Gastellum, gerente general de Diautos Veracruz, aseguró que en este evento las familias pudieron disfrutar de un rato agradable con la familia.

“Son 100 años de la marca, 75 años de estar en México, siendo la empresa que más empleos genera a nivel nacional. Actualmente la marca está en segundo lugar nacional”.

No obstante, agrega: “Confiamos en cerrar mejor el año, con las ventas crecientes del Sonic, un auto que llegó a acaparar el mercado gracias a su tamaño, tecnología y precio”.

Julián Lee, gerente de Chevrolet Boca del Río, subrayó: “Fuimos seleccionados por Chevrolet México como anfitriones de este evento debido a que somos una plaza importante con participación en la venta de vehículos a nivel nacional. Esperamos que venga mucha gente, clientes y público en general para que conozcan nuestro producto y celebren con nosotros”.

En el marco del Centennial Tour en Boca del Río también se llevaron a cabo performance, arrancones entre los populares modelos Camaro y Corvette, al mismo tiempo que estuvo presente la fuerza de ventas de las distintas agencias Chevrolet para dar a conocer entre los asistentes las promociones especiales y tasas preferenciales durante los dos días del evento.

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recomendaciones libros

STEVE JOBS LA BIOGRAFÍA

Autor: Walter Isaacson Editorial: Debate

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os años de trabajo más 40 entrevistas con Steve Jobs, además, más de 100 amigos, enemigos, colaboradores, rivales y familiares entrevistados.

La colaboración de Steve Jobs no ha supuesto ningún tipo de control editorial del contenido. Una historia personal apasionante, un hombre con carácter irresistible, seductor en ocasiones e insoportable en otras.

Steve Jobs es un referente indiscutible de la innovación, la creatividad, el diseño de marketing y la tecnología.

Un símbolo de creatividad e innovación, cualidades muy cotizadas en un mundo que pretende construir las bases de la economía. Tras su fallecimiento, ha llegado el momento de descubrir quién se esconde detrás del personaje.

EL PAÍS DE UNO

Autor: Denise Dresser Editorial: Aguilar Denise Dresser, la politóloga más severa de México entrega en este libro un diagnóstico audaz y demoledor de la situación política y social que impera en nuestro país, denuncia la corrupción de nuestras instituciones, la voracidad de los monopolios, la nociva parcialidad de las televisoras con el manejo de la información, y las componendas oscuras de líderes sindicales y de partidos. El país de uno es una denuncia

valiente a los Salinas y sus pactos siniestros; a los Romero Deschamps que exhiben su riqueza con cinismo; a los Montiel que pasean su impunidad por el mundo; a la maestra y su ejercicio cuestionable del poder; a los Fox con su enorme presunción de ineptitud; a los Kamel Nacif y sus cómplices de la barbarie; a los políticos que encubren a pederastas, a los legisladores que mienten sin escrúpulos.

1001 TRUCOS PUBLICITARIOS Autor: Luc Dupont Editorial: Masterclass

1001 trucos publicitarios es un práctico manual para crear anuncios que vendan, y se ha convertido ya en la biblia del mundo profesional de la publicidad y el marketing en los países de habla francesa e inglesa.

Escrito en un lenguaje claro, conciso y directo, el libro ofrece centenares de ejemplos y frases publicitarias (ampliadas en esta edición con referencias al ámbito

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español), así como explicaciones sobre el cómo y el porqué funcionan estos anuncios. Luc Dupont ofrece herramientas y técnicas realmente útiles y simples, y justifica cada caso por qué son éstas y no otras las apropiadas para crear anuncios de calidad y desarrollar estrategias y campañas que hagan triunfar los productos o servicios en el mercado.

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recomendaciones música

Sting THE BEST OF 25 YEARS Sting celebra 25 años como artista solista. A fines de los años 70 debutó como cantante principal de The Police, con quienes conquistó éxitos resonantes como “Every Breath You Take” y “Every Little Thing She Does Is Magic”. Como cantante solista, cosechó varios álbumes de platino y ya totaliza 16 premios Grammy.

Ahora celebra estos años de éxito con el disco “The

INÉDITO

Laura Pausini Inédito, es el undécimo álbum de estudio de la cantante italiana Laura Pausini, publicado por Atlantic Records, perteneciente a Warner Music. El álbum marca el regreso de Pausini, después de 2 años de estar alejada de los escenarios.

El album está compuesto por 14 temas, más 2 temas extra que serán lanzados en el portal de internet iTunes.

La intérprete ha explicado que el título de Inédito obedece al modo en que fue escrito el disco, sin presiones y por primera vez, concebido completamente desde la intimidad de su casa. Destacando que en este álbum se da la oportunidad de explorar en los caminos del jazz y el rock, aunque sin olvidarse del estilo melancólico que la ha caracterizado en casi 18 años de carrera en la música.

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Best of 25 Years”, que incluye versiones remasterizadas de sus canciones, desde el primer álbum que grabó en solitario.

Asimismo, este material cuenta con un DVD con imágenes inéditas de un concierto grabado en 2005, además de un libro con fotografías, comentarios personales, letras escritas a mano, entre otras sorpresas.

CHRISTMAS Michael Bublé

CD + DVD con más de 30 minutos de imágenes de la grabación de este proyecto, el cual incluye 18 villancicos entre los que se pueden encontrar clásicos como “White Christmas” con la colaboración de la canadiense Shania Twain, “Jingle Bells” con Puppini Sisters, “Have Yourself A Merry Little Christmas”, y “Santa Claus Is Coming To Town”.

Destaca también la participación de la mexicana Thalia para grabar “Feliz Navidad” en castellano.

“Christmas” fue producido por David Foster, Bob Rock y Humberto Gatica, grabado en Los Ángeles y Vancouver. Una excelente opción para amenizar las reuniones decembrinas.

recomendaciones películas La Piel Que Habito Director: Pedro Almodóvar Género: Drama Actores: Antonio Banderas, Elena Anaya, Marisa Paredes, Roberto Álamo La espeluznante historia de un cirujano plástico brillante, quien después de perder a su esposa en un accidente de auto, se obsesiona por crear la piel perfecta “para que el cuerpo habite”; una creación sintética capaz de proteger el cuerpo humano de cualquier daño externo, hasta las llamas que le arrebataron a su esposa. El médico hace las pruebas de esta nueva “piel” en Vera, una intensa mujer que ha secuestrado, sin que ella conozca su propio vínculo con la sed de venganza del doctor.

Ella y El Candidato Director: Roberto Girault Género: Drama Actores: Jorge Lavat, Rocío Verdejo, Daniel Martínez, Héctor Arredondo, Cecilia Ponce Luis Fernando, mediante una estrategia mediática y política sorpresivamente se lanza como candidato por segunda vez. Lorena además de verse sorprendida se encuentra preocupada pues es testigo del cambio que sufre Luis Fernando. Así comienza la historia en la que Luis Fernando se ciega por la ambición y pierde su rumbo. Sólo el amor y el perdón lograrán confrontarlo para retomar lo que dejó casi en el olvido. Es el reflejo del hombre actual que debe combinar su vida personal con la laboral. Es recordar dónde comienza todo para no perder.

En un Mundo Mejor

Hævnen (Dinamarca/Suecia, 2010) Director: Susanne Bier Género: Drama Actores: Mikael Persbrandt, Markus Rygaard, Trine Dyrholm Anton es un médico que divide su tiempo entre su hogar en una pequeña ciudad idílica en Dinamarca y su trabajo en un campo de refugiados en África. En estos dos mundos tan diferentes, él y su familia se enfrentan a conflictos que les empujan a elegir entre la venganza y el perdón.

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destino turístico

Bolivia,

turismo para todos los gustos

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acer turismo en Bolivia es garantía para vivir nuevas experiencias. Desde sus extraordinarios sitios turísticos naturales como el lago Titicaca, el salar de Uyuni, la selva Amazónica, los valles escarpados de los Yungas; hasta sus iglesias barrocas de la Chiquitanía, el centro colonial de Sucre.

Bolivia cuenta con diversas opciones para cualquier tipo de viaje, ofrece cordilleras nevadas y amplias llanuras, zonas desérticas y densas junglas. Todavía más, alberga una gran variedad de paisajes y climas, las mayores reservas de biodiversidad del mundo y una gran diversidad de pueblos y culturas.

En sus ciudades, se puede visitar las iglesias coloniales o sumergirse en los mercados coloridos. En las afueras, hay innumerables opciones para turismo de aventura y de descanso, en entornos naturales exuberantes.

Sucre es la capital constitucional e histórica de Bolivia. En la actualidad es sede de la Corte Suprema de Justicia y otros organismos públicos. Conocida como la “Ciudad Blanca” por el color de sus edificios coloniales. Sucre encierra gran parte de la historia de la independencia boliviana y de América del Sur. Por su parte, la Paz es la sede de Gobierno de Bolivia y una de las principales ciudades del país. En La Paz encontrará una rica vida cultural, importantes museos, iglesias, mercado y mucha actividad para los visitantes.

Cabe resaltar que en este país hay seis Patrimonios de la Humanidad declarados por la Unesco: Las ruinas de la ciudad de Tiwanaku, una de las cunas de la civilización humana, y la más antigua de toda América ya que existió durante 27 siglos.

El Parque Nacional Noel Kempff Mercado, en la Amazonia, el gran pulmón del planeta, santuario de la vida silvestre.

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Las Misiones Jesuíticas de Chiquitos, las únicas misiones vivas de todas las de Sudamérica.

El Fuerte de Samaipata, la gran roca tallada por los incas en las estribaciones de los Andes como límite de su imperio.

La ciudad histórica de Sucre, la primera capital de Bolivia, que fue fundada por los españoles en la primera mitad del siglo 16. Tiene bien conservados muchos edificios religiosos del siglo XVI, como San Lázaro, San Francisco y Santo Domingo.

La ciudad de Potosí en el siglo 16, esta zona era considerada como el mayor complejo industrial del mundo. La extracción de mineral de plata se basó en una serie de molinos hidráulicos. El sitio se compone de los monumentos industriales del Cerro Rico, donde el agua es suministrada por un intrincado sistema de acueductos y lagos artificiales, la ciudad colonial con la Casa de la Moneda, la Iglesia de San Lorenzo; varias casas de patricios y los barrios mitayos que son las áreas donde vivían los trabajadores.

Por todo esto, Bolivia destaca como uno de los sitios turísticos más ricos en América Latina.

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