Revista Decisión Empresarial No. 78

editorial

DIRECTORIO CONSEJO EDITORIAL M.A. Kiev Ariza García Lic. Christian Cruz Canseco Lic. Jorge Penichet Villegas DIRECTOR GENERAL Lic. Christian Cruz Canseco COORDINADORA EDITORIAL Lic. Yaremi Escobar Meza ARTE Y DISEÑO Lic. Gilberto A. Ayala Pérez COORDINADOR DE VENTAS Ing. Iván López Sánchez EJECUTIVO DE VENTAS Lic. Graciela Mendoza García MARKETING Y RRPP Lic. Citlalli Isabel Aquino Araujo COLABORADORES Enrique Mézquita Ochoa Elizabeth Saenz Carvallo Bernardo Baños Torres Iván Montiel Moreno FOTOGRAFÍA Photos.com DISTRIBUCIÓN Soluciones Empresariales de Veracruz S.A. de C.V. Urano No. 1067 Boca del Río, Ver. C.P. 94299 SUSCRIPCIONES Y PUBLICIDAD Tels./Fax: (229) 937 2919 y 937 1423 Héroes de Puebla No. 660-2 Fracc.

Reforma Veracruz, Ver. C.P. 91919 direccion@revistadecision.com www.revistadecision.com 5,000 ejemplares certificados Notaría Pública No. 60 Escritura: 51, Volumen: 1 Decisión Empresarial, Año 7 No. 78 Revista Mensual. Editada por Publicaciones Mexicanas de Negocios, S.A. de C.V. Editor responsable. Christian Cruz Canseco. Número de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de Autor: 04-2005-071910581100-102. Número de Certificado de Licitud de Título: 13279. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10852. Título de Registro de Marca: 885892. Con distribución en Veracruz, Boca del Río, Xalapa, Coatzacoalcos, Córdoba y Orizaba. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de la revista Decisión Empresarial. Cualquier reproducción parcial o total requerirá de autorización expresa de la revista Decisión Empresarial. La revista Decisión Empresarial investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza de las ofertas realizadas por ellos.

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Opciones de financiamiento

para su empresa

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nicia el 2012 y si uno de sus propósitos de año nuevo es emprender su propio negocio o hacer crecer su empresa y ya ha analizado a profundidad sus necesidades para alcanzar esta meta encontrando que requiere de algún tipo de financiamiento, en esta edición le ofreceremos una gran variedad de opciones para que usted decida el tipo de crédito que más le convenga.

Y es que una de las problemáticas que enfrentan los emprendedores y empresarios que quieren hacer crecer su negocio ocurre cuando requieren algún servicio de tipo financiero y deben enfrentar largos y tediosos trámites.

En México existe una alternativa a los créditos bancarios a través de las figuras de las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes) y otras empresas que se dedican a otorgar préstamos personales desde los mil pesos y a domicilio. No obstante, es destacable la poca información o la falta de conocimiento de los trámites y requisitos necesarios para acceder a un crédito, así como la falta de visión para evaluar el tipo de crédito que se necesita.

Si usted aún no está seguro de que adquirir un crédito sea beneficioso para su empresa o no está convencido de poderlo pagar en un corto plazo para evitarse grandes sumas en intereses, lo mejor será que solicite la orientación de un consultor o se dirija a los Centros México Emprende, donde existen programas de capacitación y agilización de negocios que lo llevarán de la mano hacia el logro de su meta.

Mientras tanto, esperamos sea de utilidad este número, en el cual además encontrará una evolución en nuestro diseño editorial.

CONSEJO EDITORIAL

actualidad China impone nuevos aranceles a vehículos de EEUU El gobierno de China anunció que impondrá aranceles por subvenciones y práctica de dumping a vehículos importados de Estados Unidos que tengan motores de cilindrada superior a 2.5 litros.

Funcionarios chinos indicaron que una investigación de los autos estadounidenses importados mostró que los fabricantes locales han “sufrido sustanciales perjuicios” debido a dumping y subsidios de parte de Estados Unidos.

La medida, que pone más tensión en las ya complejas relaciones comerciales entre las dos mayores economías mundiales, vale para vehículos familiares y todoterreno, e inicialmente tendrá un plazo de validez de dos años.

“Estamos muy decepcionados de esta acción China”, dijo un portavoz del representante de Comercio Exterior norteamericano.

Dicha decisión afectará directamente a automóviles producidos por General Motors, Chrysler Group, American Honda Motor y Ford, pero también a vehículos de BMW Manufacturing y Mercedes-Benz US International.

Los aranceles tendrán una variación según los constructores. En el caso de General Motors, tendrá tasas de importación de 8.9 por ciento por la práctica de dumping y 12.9 por ciento por las subvenciones. Para Chrysler, los aranceles se elevarán a 8.8 y 6.2 por ciento, respectivamente.

La gran mayoría de los automóviles extranjeros vendidos en China son montados en el país, pero siguen muy elevadas las importaciones de vehículos de lujo, normalmente equipados con motores de alta cilindrada.

Crisis europea afecta sector aéreo Las compañías aéreas podrían registrar pérdidas sustanciales en 2012 si los dirigentes europeos no logran resolver la crisis de la deuda soberana, estimó la Asociación Internacional del Transporte Aéreo (IATA).

Para 2012, la organización, que representa a 240 compañías aéreas y 84 por ciento del tráfico aéreo mundial, redujo sus estimaciones de beneficios para el sector a 3,500 millones de dólares (2,600 millones de euros) contra los 4.900 millones pronosticados anteriormente, y evalúa las pérdidas en 8,300 millones si Europa no logra salir de esta crisis.

En el peor de los casos, según un comunicado de IATA, la crisis de la zona euro podría convertirse en crisis bancaria a gran escala y en una recesión europea. “El mayor riesgo para la rentabilidad de las compañías aéreas es una crisis económica resultado de la incapacidad de los gobiernos a resolver la crisis de la deuda soberana en la zona euro. Ello provocaría pérdidas superiores a los 8,000 millones de dólares, las más importantes desde la crisis financiera de 2008”, comentó Tony Tyler, director general de IATA.

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internacional En breve La OCDE alertó del creciente riesgo de la deuda soberana de los países miembros de la organización en 2012, al tiempo que puso en evidencia sus dudas sobre la recuperación.

Las necesidades brutas de financiación gubernamental de los países de la OCDE alcanzarán un total de 10.5 billones de dólares, estimó la organización en su cuarto informe sobre la deuda soberana de sus miembros. Eso significa unos 100 mil millones más que en 2011, según los expertos de la Organización, que señala además los “desafíos sin precedentes” que se enfrentarán los títulos gubernamentales en los mercados.

El grupo financiero BBVA estimó que la economía de América Latina crecerá 3.7 por ciento por ciento en 2012, nivel inferior al 4.2 por ciento estimado en julio, ante el escenario de mayor aversión al riesgo producto de la incertidumbre existente en Europa. Joaquín Vial, economista en jefe de América del Sur del banco BBVA, dijo que existe un “riesgo serio” de que la economía Europea entre en recesión para este año. “El aguzamiento de los problemas en Europa ha aumentado significativamente el riesgo de una recesión en esa región, con posibles impactos negativos en el crecimiento mundial.

Los inicios de construcción de casas en Estados Unidos subieron un 9.3 por ciento en noviembre del año pasado, alcanzando su tasa más alta desde abril del 2010. Durante agosto comenzaron a construirse 685 mil viviendas en Estados Unidos, por encima de las 635 mil esperadas por los analistas y del dato revisado de 62 mil en octubre. Los permisos de edificación, un indicador sobre el futuro ritmo de los inicios de construcción, subieron también, anotando un alza del 5.7 por ciento a 681 mil unidades.

El desempleo juvenil, que afecta al 21 por ciento de los ciudadanos de la Unión Europea, supone una carga de 2 mil millones de euros (unos 2 mil 600 millones de dólares) por semana, poco más del 1.0 por ciento de su Producto Interno Bruto. “La situación actual para los jóvenes de muchos países de la UE se está volviendo dramática. Si no se toman medidas tajantes a nivel de la UE y a nivel nacional, corremos el riesgo de perder a esta generación, lo que acarreará un gran costo económico y social”, dijo el comisario europeo de Empleo, Laszlo Andor.

actualidad

nacional En breve La deuda de los municipios se duplicó durante los últimos tres años, reveló Juan Pardinas, director del Instituto Mexicano para la Competitividad. Aseguró que la opacidad municipal es un proceso que fomenta el endeudamiento.

En 2008, las alcaldías en México tenían pasivos que contabilizaban 22 mil 735 millones de pesos, los cuales se elevaron hasta llegar a 41 mil 395 millones de pesos al cierre de septiembre de 2011.

Petróleos Mexicanos lleva invertidos en los últimos cinco años cerca de 65 mil millones de dólares en actividades de Exploración y Producción, un nivel similar al que han hecho otras empresas globales como son ExxonMobil y BP, según el reporte titulado Petrobras y Pemex: Petroleras nacionales en América Latina con importante nivel de gasto. Más aún, los planes de negocios de las empresas estatales son muy fuertes: Pemex va a invertir 114 mil millones de dólares y Petrobras va a hacer lo mismo con 225 mil millones. Cabe mencionar que hay un fuerte interés por seguir el curso de los planes de negocios de las dos empresas tanto por sus planes de negocios como los descubrimientos petroleros que están alcanzando.

De los 52 millones de mexicanos que viven en situación de pobreza, 41 por ciento son menores de edad, 10 por ciento hablan lengua indígena y 33 por ciento viven en zonas rurales. Estos porcentajes crecen a 43, 23 y 53 por ciento, respectivamente, al considerar el subconjunto de 11.7 millones que viven en pobreza extrema. Lo anterior de acuerdo a las cifras más recientes sobre pobreza publicadas por el Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social, que investigó algunas características de los 52 millones de pobres que hay en México y del subgrupo de casi 12 millones que viven en pobreza extrema.

En 2012, ProMéxico buscará atraer inversiones de Asia y Sudamérica principalmente, aunque también de Europa, donde la crisis que se está registrando abrirá un nicho de oportunidades en ese mercado. El jefe de la Unidad de Promoción de Inversiones y Negocios Internacionales, Luis Olivé, dijo que para el próximo año se espera una captación de recursos por 14 mil millones de dólares, cifra mayor a los 12 mil millones que se lograrán en este año.

Gasto social es muy bajo en México El gasto social que destina México anualmente es de los más bajos que se registran entre economías emergentes y las que forman parte de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).

Según el reporte “Divididos resistimos: ¿Por qué sigue aumentando la desigualdad?”, el promedio de gasto social en los países de la OCDE es cercano a 20 por ciento del Producto Interno Bruto (PIB). En el comparativo entre 39 economías, México tiene un gasto social que representa 7 por ciento del PIB y se ubicó en el sitio 37, solamente por encima de China y la India. Mientras que Francia se ubica en el sitio más alto con un gasto social que representa 29 por ciento del PIB. Gabriela Ramos, directora del Gabinete del organismo internacional, advirtió que esa situación se registra a pesar de las transferencias condicionadas que se entregan a través de diferentes programas sociales.

“Aunque se ha registrado este incremento en las transferencias sociales, el gasto social en México es muy bajo, es de alrededor de la mitad de lo que es el gasto social en los países más avanzados”, expuso.

Dijo que esto ocurre en relación a que México no tiene muchos de los beneficios de otros países como el seguro de desempleo.

La directiva de la dependencia enfatizó que las transferencias en efectivo, en México, representan solamente 20 por ciento del ingreso familiar en los hogares que se ubican en el quintil más bajo de su población.

Deuda estatal se va a gasto corriente En la última década, siete de cada 10 pesos de deuda contratada por las entidades federativas se fueron a gasto corriente, aseguró el Centro de Análisis y Políticas Públicas México Evalúa.

Contrario a ello, el promedio general de erogaciones de las administraciones estatales es que solamente un peso de cada 10 fueron utilizados para gastos de inversión. Los 2 pesos restantes tuvieron como destino los municipios y el servicio de la deuda.

En el análisis “Deuda y gasto ¿para qué?”, aseveró que los gobiernos estatales más endeudados como Coahuila, Nuevo León, Veracruz, Chihuahua, Michoacán y Quintana Roo no son diferentes en ese registro.

En el caso de Coahuila, en la última década, el gasto corriente se movió en un rango de 70 y 65 por ciento de la deuda total contratada.

La contratación de pasivos por Nuevo León fueron usados en 60 por ciento del gasto corriente en el 2000, lo que alcanzó un pico de 80 por ciento en el 2008 y bajó a 70 por ciento en 2010.

En lo que respecta a Veracruz, los recursos que se fueron a gasto corriente en la década equivalen a 70 por ciento del total del endeudamiento. La Constitución Política Mexicana establece que los estados y municipios solamente pueden contratar deuda con la finalidad exclusiva de destinarla a gasto de inversión.

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actualidad Inaugura Javier Duarte primera etapa de la rehabilitación de la Catedral de Veracruz El pasado 15 de diciembre, al concluir la primera etapa de la reconstrucción y remodelación de la Catedral de Veracruz, el gobernador Javier Duarte de Ochoa anunció que se iniciarían los trabajos de la segunda etapa del proyecto de rescate del Centro Histórico de la ciudad.

Antes de cortar el listón inaugural, aseguró que este es el principio de un plan integral para rescatar y preservar sitios históricos de la ciudad y puerto de Veracruz. “Hoy somos testigos de lo que podemos lograr cuando unimos esfuerzos”.

En su mensaje, subrayó que compartiendo responsabilidades, la buena voluntad puede mover conciencias y sacarnos adelante. Cada quien, añadió, asume su responsabilidad y “hemos comenzado la tarea de devolverle su esplendor a esta hermosa joya arquitectónica del siglo XVIII”.

Ante el obispo de la Diócesis, Luis Felipe Gallardo Martín del Campo, el párroco de la Catedral de Veracruz, el presbítero Víctor Manuel Díaz Mendoza y la presidenta del Consejo Rescatemos Catedral, Teresa Malpica de Estandía, el mandatario veracruzano se refirió a esta construcción como símbolo de los veracruzanos, y expresó su satisfacción porque como diputado federal gestionó los recursos que se etiquetaron del presupuesto federal para la realización de las obras.

Al dirigir un discurso por la conclusión de la primera etapa

de rehabilitación, el gobernador Duarte de Ochoa dijo que la Catedral de Veracruz es un ícono del pueblo veracruzano, el corazón del Centro Histórico de la ciudad, por lo que felicitó a todos aquellos que han puesto el mayor de los entusiasmos para recuperar este edificio que representa la historia misma del estado.

Además, hizo un reconocimiento especial a la valiosa colaboración de los miembros del Consejo Rescatemos Catedral, y de manera muy importante a su presidenta, la señora Teresa Malpica de Estandía por su trabajo, tenacidad y por estar siempre atenta y pendiente del desarrollo del proyecto.

Asimismo, destacó los esfuerzos de los entonces diputados federales y hoy alcaldes de Veracruz y Boca del Río y el entusiasmo del obispo Luis Felipe Gallardo para hacer posible la primera etapa de la rehabilitación de la catedral.

Acompañado por la secretaria de Turismo, Cultura y Cinematografía, Leticia Perlasca Núñez; los alcaldes de Veracruz y Boca del Río, Carolina Gudiño Corro y Salvador Manzur Díaz, respectivamente, y la presidenta del patronato municipal del DIF boqueño, Luchy Bonilla, el mandatario veracruzano anunció que se enriquecerá el proyecto de remodelación y rehabilitación del centro histórico con motivo de la celebración de los 500 años de este ayuntamiento.

En Veracruz se trabaja por una mayor participación política de las mujeres Establecer mecanismos y compromisos que permitan impulsar e incrementar la participación de las mujeres en los espacios políticos fue uno de los aspectos centrales abordados en el foro “Por una mayor participación política de las mujeres”, en el que participaron representantes destacadas de todos los niveles de gobierno e instituciones políticas, y efectuado el pasado mes de diciembre con el respaldo y presencia del gobernador del estado.

La directora general del Instituto Veracruzano de las Mujeres (IVM), Edda Arrez Rebolledo, resaltó el trabajo realizado por iniciativa SUMA Democracia es igualdad, presidido por Patricia Mercado Castro, y que tiene como objetivo lograr un incremento significativo en la presencia de las mujeres en los espacios de toma de decisión, con un especial compromiso con el empoderamiento económico de las mujeres.

Mencionó que los objetivos a corto plazo que encabeza

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SUMA será incrementar en 25 por ciento el número de legisladoras locales, coadyuvar para el cumplimiento de uno de los objetivos del Desarrollo Milenio con el fin de alcanzar el 30 por ciento de representación femenina en el Congreso de la Unión, incrementar un 25 por ciento el número de síndicas y funcionarias del Poder Ejecutivo y de los gobiernos municipales y estatal e incorporar la agenda económica en los compromisos electorales para sus programas de gobierno o legislativos.

SUMA es un proyecto coordinado por cinco asociaciones civiles que son reconocidas por su trabajo en el tema y defensa de los derechos humanos de las mujeres.

Para su operación cuenta con un financiamiento otorgado por ONU Mujeres y el Instituto Nacional de las Mujeres (Inmujeres) y el aval y recomendación del Instituto Federal Electoral (IFE) y del Tribunal Electoral del Poder judicial de la Federación (TEPJF), que son parte del comité asesor de SUMA.

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actualidad

Presenta Carolina Gudiño Corro Primer Informe de Gobierno Municipal

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ostrando los grandes avances que este histórico municipio de la entidad ha tenido durante 12 meses de intensa labor, la Lic. Carolina Gudiño Corro, Presidenta Municipal de Veracruz, rindió el pasado 14 de diciembre el Primer Informe de Gobierno Municipal, dando a conocer los cientos de proyectos exitosos que han favorecido a miles de veracruzanos.

Contando con el apoyo de los integrantes del H. Ayuntamiento de Veracruz, y el total respaldo del Ejecutivo Estatal, en presencia del Gobernador Dr. Javier Duarte de Ochoa, del Ing. Víctor Hugo Vázquez Bretón, Presidente del Patronato del DIF Municipal; del Síndico Único, Lic. José Antonio Sierra Álvarez; y de los miembros del Cuerpo Edilicio, la Lic. Carolina Gudiño presentó el primer informe del estado que guarda la administración pública municipal.

“Cuando asumimos el compromiso de estar al frente de este Ayuntamiento, decidimos hacerlo con toda la energía y compromiso de no solamente rehabilitar la ciudad, sino de ir más allá.

Por esta razón, el Programa de Obras de este año aprobado en Cabildo, buscó proyectar al Municipio de Veracruz como una ciudad dotada de servicios básicos e infraestructura urbana moderna y funcional, a la altura de su realidad histórica y responsabilidad social”, expresó Carolina Gudiño.

Las cinco líneas de trabajo que se siguieron para beneficiar todos los rubros, por razón del Plan Municipal de Desarrollo 2011 fueron: Desarrollo Urbano, Obras y Servicios, Desarrollo Económico y Turismo, Desarrollo Social y Equidad de Género, Gobernación, Seguridad y Protección Civil, así como Gobierno Eficaz y Transparente.

Dentro del Desarrollo Urbano dijo que se llevaron a cabo más de 110 obras en diversas colonias del municipio, beneficiando a los más de 600 mil ciudadanos, se construyeron 225 mil metros cuadrados de pavimentación de calles y avenidas.

Señaló que los trabajos realizados en las congregaciones se llevaron a cabo contando con el apoyo de los Agentes Municipales, como es el caso de Santa Fe, Vargas y Santa Rita, en donde se puso principal énfasis en cubrir las necesidades de quien más lo necesitaba.

Refirió también que una de las obras más representativas que se realizaron durante este primer año de gestión municipal, fue la rehabilitación de una arteria de suma importancia para Veracruz.

“En un acto de gran responsabilidad, tomamos firme decisión de llevar a cabo una obra impostergable: la rehabilitación de la Avenida Salvador Díaz Mirón, obra emblemática de la actual administración. Con esta obra no sólo se mejora la vialidad,

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sino también se devuelve la belleza arquitectónica y ambiental a este espacio que pertenece a todas las familias de Veracruz”.

Se llevó a cabo la rehabilitación de los mercados Hidalgo, Zaragoza, y el de Artesanías del Malecón; de forma conjunta con CONACULTA y PAICE, se realizó la obra de equipamiento del Teatro Francisco Javier Clavijero; pintura al exterior e interior de importantes edificios del Centro Histórico, tales como el Palacio Municipal, el Recinto de la Reforma, el Museo de la Ciudad y el edificio del H. cuerpo de Bomberos Municipales.

Se instalaron grandes empresas con reconocimiento a nivel internacional que dieron empleo a cientos de veracruzanos, dejando una gran derrama económica. En apoyo al campo, se implementaron programas de vacunación a equinos y reses, se realizó un tianguis agropecuario y se otorgaron subsidios para el desarrollo de productores.

También, se ofertaron ocho mil 623 espacios laborales, logrando colocar a cinco mil 551 personas con un rango de edad entre los 16 y 59 años, además de 452 adultos mayores y personas con capacidades diferentes; se logró el establecimiento de más de dos mil 600 nuevos establecimientos, generando cerca de 10 mil nuevos empleos. Se llevaron a cabo importantes fiestas para atraer el turismo e incrementar la actividad económica como el Festiver, el Carnaval de Veracruz 2011 y el Festival Afrocaribeño con el apoyo de Gobierno del Estado.

En el ámbito educativo, se entregaron más de 10 mil becas educativas, incluidas las deportivas y culturales. En apoyo a las mujeres, se inauguraron tres nuevas guarderías, matriculando a mil 313 pequeños, aperturando además la Clínica de la Mujer.

Gudiño Corro recalcó que la Dirección de Protección Civil realizó mil 209 inspecciones de seguridad, el Departamento de Bomberos brindó tres mil 454 servicios, levantamiento de árboles, captura de animales de fauna nociva, atendieron 236 incendios entre otras acciones, dando a cambio la administración municipal un 50 por ciento de incremento salarial.

Finalizando señaló: “Los logros alcanzados durante este primer año de gobierno nos proporcionan gran satisfacción. Sabemos que el desarrollo no se logra de un día para otro, pero estamos seguros de que en cada paso trazado, en cada obra, en cada acción, avanzamos para lograr el desarrollo sustentable de nuestra ciudad (…) Hoy, refrendo el compromiso adquirido de trabajar por los veracruzanos y de la mano de los veracruzanos, para hacer de nuestro municipio el Veracruz próspero que todos deseamos, redoblando esfuerzos y construyendo juntos una nueva historia de prosperidad para todos”.

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Rinde Salvador Manzur su Primer Informe de Labores

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l pasado 7 de diciembre, al rendir su Primer Informe de Labores 2011, el alcalde Salvador Manzur Díaz, destacó la eficiencia, dinamismo, creatividad y trabajo que ha caracterizado la administración pública en Boca del Río.

Tras cumplir lo que establece la Ley Orgánica del Municipio Libre, Manzur Díaz dio su informe de gobierno ante miles de ciudadanos que se dieron cita en el World Trade Center de esta ciudad, teniendo como invitado de honor al gobernador Javier Duarte de Ochoa. También asistió el comandante de la Tercera Zona Naval, Víctor Manuel Gamboa Carvallo, funcionarios estatales, federales y alcaldes.

“He trabajado para todos, bajo la certeza de que nuestras coincidencias son y serán siempre más grandes, más fuertes, y más positivas que nuestras diferencias. Encabezo un gobierno con un alto compromiso social, con la mirada puesta en el futuro, y con el corazón abierto a las necesidades más sensibles de quienes menos tienen”, dijo el alcalde.

El munícipe indicó estar absolutamente consciente de que este año las familias en general, han debido enfrentar acontecimientos adversos muy importantes y reconoció a este 2011 de decisiones firmes, que han tenido como objetivo devolver a los ciudadanos la tranquilidad y la armonía, que siempre han caracterizado a la sociedad.

El alcalde Salvador Manzur Díaz expuso su primer informe de gobierno 2011, en cinco ejes: Boca del Río Próspero, Boca del Río Protegido, Boca del Río Transparente, Boca del Río Moderno y Boca del Río para Todos.

El munícipe se refirió a un Boca del Río Próspero en el entendimiento de que la mejor política social, que tiene que ver con el crecimiento económico de la ciudad es el empleo y su vocación económica, el turismo. “Por ello, definimos una política que permitiera un impulso y crecimiento ordenado”.

Mencionó: “Trabajamos de manera coordinada con los otros dos niveles de gobierno y con el sector privado, para articular una política de promoción que pusiera énfasis no solo en los mercados de sol y playa, sino también en el de congresos y convenciones. Se invirtieron 4 millones de pesos, que en conjunto con la participación estatal y federal, se multiplicaron en 12 millones de pesos destinados a la promoción turística”.

Manzur Díaz añadió que para ello, durante este año se realizaron eventos muy importantes en la ciudad, registrando la participación de 382 mil visitantes que generaron una derrama estimada de 481.8 millones de pesos.

Otro eje fue el de Boca Protegido, en el que dijo que para me-

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jorar y modernizar la vialidad en Boca del Río, se han creado campañas informativas permanentes como la de educación vial y la protección civil.

“En Boca del Río hemos desarrollado un plan integral de Protección Civil, en este marco, se han capacitado 4662 ciudadanos de todas las edades en cursos de prevención de accidentes, primeros auxilios, uso y manejo de extintores, así como introducción a la Protección Civil. Adicionalmente, 603 personas fueron capacitadas en cursos de Reanimación Cardiovascular, y se atendieron 1,760 servicios de emergencia y de atención ciudadana de manera conjunta con los Bomberos Conurbados”.

En el punto de Boca Transparente, Salvador Manzur Díaz hizo énfasis que la eficiencia de la administración se ha promovido a través del manejo responsable, ordenado y transparente de las finanzas municipales.

Expuso que al corte del primer informe se ha logrado captar desde la Tesorería , la cantidad de 124 millones 48 mil 553 pesos por concepto de Ingresos Municipales, lo que representa 102 por ciento de la meta establecida en la Ley de Ingresos del ejercicio fiscal 2011.

En el apartado de un Boca Moderno, el munícipe indicó en su informe que en el deseo de ofrecer a los habitantes y visitantes servicios municipales de primera calidad se hizo un trabajo amplio instalando en tiempo récord 480 nuevas luminarias y aplicando un programa de inspección, mantenimiento, mejoras y modernización de las redes de iluminación, atendiendo 10 mil 430 reportes ciudadanos.

Se refirió a la recuperación de los espacios públicos como una prioridad de la administración. “Logramos la preservación y cuidado de 73 parques y áreas verdes; además, se rehabilitaron con mobiliario 15 parques y unidades deportivas, con una inversión de 23 millones de pesos”, comentó.

El último punto en este primer informe de labores del munícipe Salvador Manzur Díaz fue el de Boca del Río para Todos.

“Queremos un Boca del Río en donde no exista el contraste y en donde se privilegie la inversión que nos garantice mayor rentabilidad social. Somos un gobierno con sensibilidad, con empatía y con responsabilidad”.

“Es el momento de definirnos. Hagámoslo a favor de nuestro talento, nuestra honradez, nuestra capacidad de trabajo. Hagamos de nuestras virtudes personales, nuestra mayor fortaleza como sociedad, para sentirnos orgullosos de haber nacido y vivir en este gran Estado como lo es Veracruz”, puntualizó el alcalde Salvador Manzur Díaz.

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Rindió su informe anual de labores el Presidente de Coparmex Veracruz

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l pasado 7 de diciembre, el Presidente de la Coparmex, Mtro.

Luis Alberto Martín Capistrán, presentó ante el pleno de la Asamblea de este Organismo Empresarial, su Informe Anual de actividades como presidente Directivo.

Martín Capistrán detalló sus actividades, basándose en 3 ejes fundamentales: la auto sustentabilidad, integración y posicionamiento institucional; primicias esenciales e impulsoras de la excelente labor que se ha realizado a lo largo del año a favor del sector empresarial en Veracruz.

En el primer punto, el Presidente de Coparmex, explicó que la auto-sustentabilidad del Centro Empresarial, se mantiene y continúa, gracias a los cursos que ofrece este organismo a favor de la mejora constante en la empresas y sus directivos; destacando el Diplomado en Alta Dirección, impartido por el Tecnológico de Monterrey, así como los Talleres de Sustentabilidad, Buró de Crédito, Manpower, Empresas familiares, SAT entre otros.

Mencionó también, el fuerte trabajo que el Centro México Emprende se encuentra realizando al atender y vincular cerca de 571 empresas. Además de la impartición de talleres para MiPymes y Pymes, tales como: REPECOS, Iniciando un Negocio, Entrenamiento Gerencial con Metodología Harvad, Controles Administrativos, Taller de Ventas “Pitching”, y el curso de idiomas “Tell me more”.

Aunado a esto, Coparmex Veracruz, ofreció distintas pláticas en escuelas y universidades con el objetivo de dar a conocer la responsabilidad social en las empresas. También, junto con la CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros) impartieron cerca de mil pláticas a niños y jóvenes sobre el ahorro, inversión, cuentas bancarias, etc., esto en la Semana de la Educación Financiera.

En la parte de integración, sobresalen los desayunos mensuales de socios, que reunió a líderes de opinión con temas de interés; las juntas de consejo, buscando en conjunto la toma de las mejores decisiones en beneficio de COPARMEX Veracruz.

Destaca, también en este rubro las firmas de 17 alianzas estratégicas, que redituarán en beneficios para las empresas afiliadas.

Un punto medular de la integración, ha sido el trabajo de la Fundación Coparmex, mediante lo cual y gracias al apoyo de los socios se lograron las entrega de juguetes a niños de escasos recursos en comunidades de Perote, así como a niños de la Casa-Hogar “Manuel Gutiérrez Zamora”. Es también destacable el apoyo a la Asociación del Banco de Alimentos con el acopio de juguetes para ser entregados el día del niño a cientos de pequeños en el Parque Reino Mágico. Y por último y no me-

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nos importante, el Hospital Regional de Veracruz, que actualmente cuenta con un clima para el área de oncología infantil, así como una buena dotación de pañales para los pequeños pacientes, donados por socios de Coparmex Veracruz.

De igual forma, el Presidente de COPARMEX Veracruz recordó el fuerte trabajo de apoyo realizado durante la pasada contingencia ocasionada por el huracán Karl, donde las instalaciones del Centro Empresarial fungieron como centro de acopio de víveres y posteriormente como organismo dispersor de cheques a empresas siniestradas, donde consejeros y presidente visitaron más de 10 municipios y entregaron de propia mano cheques a empresarios afectados.

Sobresale, la realización del evento más relevante para Coparmex Veracruz: el Foro de Empresariado a la Mexicana 2011, que reunió a más de 400 empresarios y emprendedores que participaron en las diversas conferencias y talleres impartidos por reconocidos expositores de talla internacional, como Lic. Víctor Gavito y Marco, Director de Alpura; C.P. Marcelino Fernández del Gran Café de la Parroquia; Lic. Rocío Álvarez de la empresa Great Place to Work; Lic. Carlos Mendoza del Fogoncito; y Pedro Martín, escritor del libro “Yo primero, después los clientes”.

En el último eje, el Posicionamiento Institucional, el Mtro.

Luis Alberto Martín Capistrán, señaló el gran trabajo efectuado por la Confederación Patronal de la República Mexicana como un organismo de opinión ante la sociedad civil.

En este contexto, hay que subrayar la fuerte presencia de la COPARMEX así como de su Presidente en diferentes Consejos Consultivos y en reuniones estatales con el Gobernador del Estado, Dr. Javier Duarte de Ochoa; el Secretario de Gobierno, Lic. Gerardo Buganza; Lic. Erick Porres Blessa, Secretario de la SEDECOP; y en reuniones nacionales con el Presidente de la República, Felipe Calderón Hinojosa; el Ex Secretario de Hacienda, Ernesto Cordero. Igualmente con el Comandante de la VI Región Militar, René Aguilar Pérez, donde se tocaron temas de seguridad; y en relación a esto también se sostuvieron reuniones con diversos empresarios dueños de restaurantes, y centros de diversión nocturna en un esfuerzo conjunto por reactivar la economía local, afectada severamente por la inseguridad prevaleciente en meses anteriores; en este sentido Coparmex fue uno de los primeros organismos empresariales en levantar la voz en busca de soluciones en este tema.

Al final de la asamblea, el Maestro Luis Alberto Martín Capistrán agradeció a todos los socios su presencia, recibiendo por parte de ellos felicitaciones por el excelente trabajo realizado.

créditos

Créditos productivos para mujeres, solución a su alcance con SIUCMICROCRÉDITOS

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IUCMICROCRÉDITOS es una empresa cien por ciento veracruzana, creada en Abril del 2010, enfocada a ofrecer créditos productivos a grupos de mujeres que cuenten con alguna actividad económica, cualquiera que ésta sea, desde los 3 mil pesos hasta los 25 mil pesos.

“Iniciamos operaciones en agosto de 2010 con cuatro sucursales a nivel estatal: Veracruz, Boca del Río, Xalapa y San Andrés Tuxtla y a inicios del 2011 aperturamos cuatro sucursales más en las ciudades de Poza Rica, Tuxpan, Orizaba y Córdoba, concluyendo el año con presencia en ocho localidades del estado y con un proyecto de expansión para el 2012 de doce sucursales más a nivel estatal”, comenta Claudia García García, directora administrativa de SIUCMICROCRÉDITOS. Con la firme misión de ser una empresa que da la oportunidad a personas trabajadoras de tener una mejor calidad de vida, a través de herramientas y productos financieros de fácil y rápido acceso, la empresa cerró el año con gran éxito al reportar 30 mil clientes y se han otorgado créditos por más de 180 millones de pesos.

SIUCMICROCRÉDITOS define quién es sujeto de crédito mediante unas herramientas que ayudan a disminuir el riesgo de mora. Lo anterior sin perder de vista su visión que es ser la empresa líder en otorgar servicios financieros personalizados a nivel nacional e internacional, desarrollando continuamente productos que satisfagan las necesidades de sus clientes.

“Nuestras ventajas competitivas son nuestro servicio, el seguimiento permanente a nuestras clientas, así como el programa de Educación Financiera que se imparte a todas nuestras clientas de manera permanente con temas como ahorro, planificación financiera familiar, presupuesto familiar”, concluye la directora administrativa de SIUCMICROCRÉDITOS.

VALORES DE SIUCMICROCRÉDITOS Persona: Conscientes de que lo más importante es la persona, la empresa hace crecer de manera positiva a sus colaboradores y clientes, mejorando su calidad de vida tanto personal como profesional.

Servicio: La empresa pone énfasis en la calidad de su servicio para cumplir el objetivo de su misión.

Compromiso: “Sabemos que la persona que no vive por algo, jamás encontrará el sentido en la vida”.

Superación: Con acciones, esfuerzo y trabajo diario busca lograr el cumplimiento de los objetivos.

Honestidad: Dignidad y transparencia en cada una de sus acciones.

Congruencia: Su manera de actuar y servir respalda su forma de pensar.

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marketing

Reprodúzcase y venda más Usted como líder está rodeado de los colaboradores que se requieren para aplicar todas las estrategias que piensa llevar a cabo?

Por: Enrique Mézquita Ochoa

¿

Qué día es hoy? ¿Cuántos días del 2012 ya pasaron a la historia? ¿1?, ¿2?, ¿3? ¿4? no se preocupe, de cualquier forma esos días ya son parte del pasado.

Todavía el día de hoy es tiempo de que se prepare bien para enfrentar este año que empieza enfocándose en resultados.

Siempre que comienza el año invito a los lectores a reflexionar y planear el nuevo periodo que inicia, sin embargo esta vez el foco del artículo se centrará en la reproducción del líder como la estrategia madre que permitirá lograr los objetivos y metas.

Como parte de todo plan de negocios, los objetivos y metas conforman los indicadores que deberán de alinearse a la Visión de la empresa. Todos sabemos que estos objetivos y metas deben ser por un lado factibles de lograrse, deben poder ser medidos en una unidad de tiempo y sobre todo deben motivar a quien los persigue, sin embargo un objetivo puede quedarse en el papel si no está plasmado en un plan que determine cómo se van a lograr (la estrategia), quién lo va a llevar a cabo (la organización) y cuándo se llevarán a cabo (tiempo/aplicación/control).

En el ejercicio de la consultoría me encuentro con clientes con muchas ganas de crecer, de consolidarse y de lograr sus metas pero que no se reproducen, es decir, prevalece el em-

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presario “todólogo” que no suelta algunos elementos de su gestión logrando únicamente complicarse la vida y obstaculizando el logro de las metas que se proponen.

En la mayoría de los casos prevalece el miedo y la desconfianza en los mandos medios como las principales razones para no delegar responsabilidades y actividades que permitan como equipo lograr las metas de toda empresa. Observo que se trata en muchos casos de un paradigma que está incrustado en nuestra cultura mexicana y que no nos permite ver las cosas desde un ángulo más optimista y esperanzador.

Y es que la correcta y completa aplicación de lo que se planee depende estrictamente de que exista una organización bien definida y con la capacidad de lograr los resultados que se establezcan. ¿Usted como líder está rodeado de los colaboradores que se requieren para aplicar todas las estrategias que piensa llevar a cabo? ¿Su mano derecha y sus mandos medios tienen el calibre necesario para responderle? ¿Su equipo inmediato conoce bien lo que se pretende en su empresa? ¿Existe alguna filosofía que comparte con sus colaboradores?

Analicemos un caso, la empresa X cuenta con un bien elaborado plan de mercadotecnia en el que se detalla el plan de medios que cubrirá sus campañas de publicidad, usted ya negoció con los medios y consiguió excelente condiciones al

marketing contratar todo un año. Su estilo de liderazgo es autocrático porque piensa que a su equipo hay que decirle bien lo que debe de hacer para que los objetivos se cumplan, usted no crece a su gente y ellos simplemente harán (en el mejor de los casos) lo que usted les ordene.

Sus campañas para que logren el efecto que se espera requiere de que los medios sean supervisados para que se cumplan las condiciones pactadas, sin embargo usted no tiene el tiempo suficiente para supervisar que lo que pretende comunicar en los medios corresponda al mensaje que se diseñó. Por otro lado las campañas requieren de aplicar promociones y eso implica que todo su personal conozca bien lo que se ofrecerá, así como cuándo y cómo, sin embargo si no delegan en nadie la responsabilidad de la supervisión, ese plan por completo que sea simplemente no se logrará y al final del periodo solo obtendrá un fracaso con las consecuencias de no haber vendido lo suficiente y con una cartera de clientes insatisfecha.

Para que esto no le suceda le recomiendo que se reproduzca, sí, como si se clonara, asegúrese de contar con colaboradores que también sean líderes y que comprendan perfectamente su Visión de negocio para que comuniquen con claridad los objetivos y metas que permitirán cumplir la Misión en la dirección de la Visión.

Para lograr esto se requiere de mucha comunicación y de un cambio de enfoque en su equipo de trabajo inmediato. Usted no debe estar solo, debe estar rodeado de gente que piense como usted y que a su vez permee la filosofía de la empresa hacia abajo. Si centra su gestión en su persona, únicamente logrará que sus colaboradores no crezcan y que vayan al ritmo de sus posibilidades (el tiempo que disponga, etc.).

No basta con un gran plan, estrategias efectivas e innovadoras e incluso recursos suficientes si no tiene gente efectiva a su lado que le ayude a lograr sus metas. No olvide trabajar también en el desarrollo de su equipo de trabajo inmediato, ellos serán una extensión de su Visión y quienes en conjunto permitirán que las cosas se logren.

Le recomiendo que mida sus fuerzas y delegue responsabilidades, funciones y actividades a personal que sea capaz de tomar la estafeta.

Asegúrese de que sea personal con el calibre necesario (Aptitud y actitud adecuadas) ya que deberá de facultarlos brindándoles además de su confianza, autoridad, poder y recursos suficientes para que hagan bien su trabajo.

Entre más organice a su equipo y mejor delegue será más probable que esos planes de negocios, mercadotecnia y ventas se lleven a cabo con éxito.

Considero que el éxito de esta estrategia de organización estriba en tres elementos fundamentales (entendiendo que se cuenta con los planes bien elaborados) que debe tomar en cuenta para enfocarse correctamente a resultados vendiendo más y satisfaciendo a sus clientes:

1. Deberá comprender perfectamente que la organización es básica para que su gestión sea un éxito.

2. Deberá de tener muy claro cómo organizar el trabajo.

3. Deberá de contar con la gente correcta para lograr reproducir su visión de negocio y hacer que las metas se cumplan.

Las ventas son consecuencia de muchas acciones, la estrategia, la correcta segmentación, la innovación, un buen producto o servicio, pero el capital humano conforma la estructura que realmente permitirá que todo se cumpla. Si usted sabe reproducirse no solo venderá más, también logrará que su equipo sienta que está aportando y todos ganarán.

El autor es consultor de mercadotecnia y director de MkResults consultor@mkresults.com.mx

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hotel galería plaza

Fitness Plaza Inicie el año poniéndose en forma y saludable

F

itness Plaza, el gimnasio que forma parte de las instalaciones del Hotel Galería Plaza Veracruz, es la mejor opción en la zona conurbada en lo que se refiere a infraestructura, comodidad y servicios, ofreciendo acondicionamiento físico y nutricional, con planes de entrenamiento otorgados por entrenadores profesionales, adaptados a sus necesidades y objetivos.

Fitness Plaza, ofrece sus servicios desde 2006, caracterizándose por brindar una fuente de salud y bienestar, asesorados por instructores certificados que están pendientes de sus rutinas establecidas. Cuenta con una serie de equipos que incluyen, cardiovascular, pesas, caminadoras, elípticas, bicicletas, regaderas, lockers y vapor, además de aire acondicionado, equipo de sonido, televisiones, toallas, servicio de niñera según petición de los usuarios y estacionamiento gratis durante su rutina de entrenamiento.

Pensando en las personas que les agrada otro tipo de disciplinas físicas, Fitness Plaza pone a su disposición las clases de Yoga y Spinning, tanto en la mañana como

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en la noche, impartidas por profesionales en la materia y en grupos pequeños para asegurar una atención más personalizada.

Otro beneficio que encontrará al inscribirse al Fitness Plaza, es obtener el descuento del 50 por ciento en alimentos y bebidas en los centros de consumo del Hotel, al presentar la credencial que lo acredita como socio del Gimnasio.

El horario de servicio es de 6:00 a 23:00 hrs de lunes a viernes, sábados de 7:00 a 22:30 hrs y domingos de 7:00 a 15:00 hrs.

Lo invitamos a que haga realidad su propósito del 2012, inscribiéndose al Fitness Plaza. Comience el año exitosamente aprovechando la promoción de Año Nuevo: 2 X 1, además de inscripción gratis, aplicable de diciembre 2011 a marzo 2012.

Fitness Plaza cuenta con testimonios de una selecta lista de clientes, que ya tienen muchos años usando sus instalaciones, quienes confirman que no hay nada mejor que usar el Gimnasio para mantener la salud y la belleza, manifestando además que se sienten muy a gusto del servicio que brinda y la calidad de sus instalaciones.

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negocios

“Time is money” ¿Cuánto vale tu tiempo?

Por: Robert Savard

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ime is money es una expresión popular en los Estados Unidos y un concepto de gestión casi universal, particularmente en los países con economías muy competitivas. La paternidad de “Time is money” o “El tiempo es dinero” pertenece a Benjamin Franklin (1706-1790), uno de los padres de la nación estadounidense, inventor, político, diplomático, masón, empresario y mucho más.

En los negocios, el concepto es que el tiempo tiene valor y que no debemos despilfarrarlo. ¿Entonces, si el tiempo tiene valor, qué pasa cuando nos vamos a dormir, a comer o de vacaciones? Bueno, podemos racionalizar que no somos máquinas y que necesitamos un tiempo de mantenimiento para ser más productivos cuando es el tiempo de trabajar.

En nuestra serie de artículos publicados con anterioridad sobre el tema de la negociación en varios países, vimos por ejemplo que la noción del tiempo y su importancia es diferente en Estados Unidos, país de ahora, y México, país de mañana.

¿Cuánto cuesta, qué precio tiene?

Una amiga mía artesana hace joyería de fantasía y otros objetos de palma. Un trabajo que necesita imaginación, creatividad, destreza, paciencia y tiempo. Ella vende un juego de collar y aretes en 95 pesos, aretes en 25 pesos, pulseras en 15 pesos, una canasta en 20 pesos, entre otros. ¿Pero a precios tan baratos, cuál es el valor del arte y de su tiempo? Casi nada.

Personalmente creo que sus piezas deberían venderse como pan calientito, pero no y ¿por qué? Porque hay gente que no aprecia el aspecto creativo y no valora el tiempo necesario para realizar una obra de arte. ¡Hay un montón de imitaciones importadas y hechas a máquina en muchas tiendas de productos a precio único! Una vez una mujer en París vio a Pablo Picasso sentado en un café terraza haciendo dibujos. La señora se acerca a Picasso, lo saluda y le pide un dibujo de su rostro. El artista acepta…, empezó el dibujo y cinco minutos después lo presentó a la mujer. Muy impresionada, ella preguntó el precio y fue muy sorprendida por la cantidad exigida. Comentó la señora: “Pero, señor Picasso, el dibujo necesitó solamente cinco minutos”. Contestó el artista: “No, señora, este dibujo es el resultado de toda una vida”.

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¿Cuánto vale tu tiempo?

Eres el dueño de tu empresa en Veracruz y tu salario anual es de 500 mil pesos, o 9 mil 615 pesos por semana (52), mil 923 pesos diarios (5) y 240 pesos por hora (40). Necesitas una pieza para una máquina. Un proveedor local la tiene por 750 pesos. El precio te parece alto y llamas a otro proveedor en Ramos Arizpe y te confirma que él tiene la pieza por 500 pesos. Tu reacción espontánea es ir a Cardel y ahorrar 250 pesos. ¡Pero atención!

El viaje va a consumir 2 litros de gasolina (20) y una hora de tu tiempo que vale $240. Entonces, ¿qué hacer? Comprar localmente, preguntar si el proveedor de Ramos Arizpe puede entregar la pieza o mandar a un muchacho a la ciudad vecina.

Además, debes evaluar el tiempo que tu máquina está parada, la pérdida de productividad y gastos como los salarios de tus empleados que no pueden trabajar sin esta máquina. Necesitas tener una reunión de dos horas con tus gerentes en la sala de juntas. ¿Tienes una agenda de asuntos? Haz un cálculo rápido de los salarios de los participantes, más el café, refrescos, pan dulce, galletas, botanas y el resultado es más o menos el costo de tu reunión, sin incluir la pérdida de productividad de la gente. Pero, obviamente, el objetivo de la reunión es el de mejorar la productividad, ¿verdad?

Los activos y el factor tiempo

En mi colonia hay casas en venta desde hace mucho tiempo con lonas en la pared y un número de teléfono. Una de esas casas vale supuestamente 5 millones de pesos. Un capital como este invertido al 5 por ciento genera un rendimiento bruto de 250 mil pesos anuales, 20 mil 833 pesos mensual y 685 pesos diarios. Básicamente esto es el valor de este capital durmiente y una pérdida para el dueño. Más vale contratar a un agente de bienes raíces, rentar la casa, bajar el precio o algo. Y cuando vivimos en la casa, ese es nuestro costo básico de ocupación.

Conclusión

Lo que quiero ilustrar con este artículo es que podemos y debemos mejorar constantemente nuestra eficiencia de gestión, bajar los costos de operación y maximizar la rentabilidad.

Con más disciplina podremos lograr ser uno de los grandes grupos de la eficiencia: americanos, japoneses, chinos, alemanes y otros. El mundo global y sin fronteras incluye a México, a sus empresas y a su gente.

Contacto del autor: robertsavard@dravas.org Twitter: @robertosavard

provident

Préstamos rápidos y a domicilio, sólo con Provident

P

tan con un buen historial con la emprerovident es la única comsa pueden acceder a un crédito de hasta pañía en México dedicada 10 mil pesos que se pagan a través de a los préstamos personales cuotas semanales determinadas desde que lo hace a domicilio. Con el inicio del crédito. más de 130 años de experiencia en el “La ventaja clave del producto que ramo a nivel internacional, Provident ofrecemos es que todo préstamo llega México es una subsidiaria del grupo directo al domicilio de nuestros clientes. inglés International Personal Finance, Hacemos una visita para que el interesacon presencia en países de Europa do llene una sencilla solicitud y el préscomo Eslovaquia, Hungría, Polonia, tamo se otorga sin avales y garantías.

República Checa y, por supuesto, InNuestros clientes no deben distraerse glaterra. de sus actividades diarias para ir a solici“El único país de este lado del océatar un crédito ni para realizar sus pagos no donde hay oficinas es en México. semanales”, destaca Alejandro Martí.

Llevamos 8 años con nuestro corpoLos plazos para liquidar el préstamo rativo en la ciudad de Puebla y en Vevarían entre las 31, 41 y 51 semanas, a racruz tenemos 9 oficinas en las prinelección del cliente y dependiendo de cipales ciudades, generando más de Alejandro Martí, Director de Asuntos ello se le suma un cargo por servicio, de 1,800 empleos en el país, en los cuales Corporativos de Provident México tal forma que desde el principio el clienVeracruz tiene una participación muy te sabe cuánto va a pagar cada semana. importante”, comenta Alejandro Martí, “La experiencia de 130 años nos Director de Asuntos Corporativos de avala. Gracias a la excelencia en el servicio, nuestra cartera se Provident México. comporta muy similar a lo que sucede en Europa, es decir que Agrega: “Durante seis de los ocho años que tenemos en el nuestros indicadores de cartera son muy estables”, reitera Alepaís, hemos sido una Empresa Socialmente Responsable, rejandro Martí. conocida por el CEMEFI. Contamos con programas sociales en todas las comunidades donde tenemos presencia”.

Más información en: www.provident.com.mx, o al número Provident otorga préstamos personales que van de los mil a 01800 633 11 11 los 5 mil pesos, para clientes nuevos; mientras que los que cuen-

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Oportunidades

de financiamiento para hacer crecer su negocio

En México existe una alternativa a los créditos bancarios a través de las figuras de las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple y otras empresas que se dedican a otorgar préstamos personales.

Conozca las opciones y elija la mejor.

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Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

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na de las problemáticas que enfrentan los emprendedores que quieren iniciar una pequeña empresa y también aquellos que quieren hacerlas crecer es cuando requieren algún servicio de tipo financiero y deben enfrentar largos y tediosos trámites. Por ello, en México existe una alternativa a los créditos bancarios a través de las figuras de las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes) y otras empresas que se dedican a otorgar préstamos personales desde los mil pesos y a domicilio.

De acuerdo con la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio (Concanaco), México permanece con muy baja competitividad mundial en cuanto a créditos por los altos intereses que cobran sus instituciones bancarias. Y es que mientras en países de Asia se cobra dos por ciento promedio anual sobre préstamos al sector y cuentan con subsidios al interés, en nuestro país la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE) supera hasta el 18 por ciento sobre el monto prestado.

Una de las alternativas que vale la pena considerar cuando un crédito bancario es inalcanzable y de larga espera, son los llamados Créditos de capital de trabajo, promovidos por la Sofom llamada Capital Empresarial.

“Manejamos desde la opción de crédito simple y factoraje, siempre vigilando la necesidad del cliente. No obstante hemos descubierto una brecha grande entre Sofomes y el cliente final, porque el empresario siente que no es sujeto de crédito, sobre todo si tiene el antecedente de haber hecho un esfuerzo ante la banca y sólo lo han traído dando vueltas. Nosotros estamos conscientes que la necesidad de crédito para capital de trabajo es algo urgente y por eso damos un plazo máximo de 5 días para definir si el crédito está o no autorizado”, afirma Leonardo Guerrero, gerente general de la Sofom Capital Empresarial.

Por su parte, Compartamos Banco también cuenta con un producto similar. “Tenemos un portafolio amplio de productos, créditos para mejora de vivienda y créditos individuales, para changarros.

Tenemos 21 años de experiencia trabajando el tema de las microfinanzas y una vocación social muy grande. Queremos llegar al mayor numero de personas en el menor tiempo posible y ofrecemos créditos para capital de trabajo, es decir, para personas autoempleadas, emprendedores con negocio propio”, dice por su parte Jorge Daniel Manrique Barragán, gerente de relaciones externas de Compartamos Banco.

LAS VENTAJAS DE UNA SOFOM

Una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple es una sociedad contemplada en la legislación mexicana desde 2005, cuyo objetivo principal es el otorgamiento de crédito. Pueden ser entidades reguladas (ER) o no reguladas (ENR).

“Las Sofom tienen la enorme ventaja de poder atacar todos los productos de crédito y su única limitante, a diferencia de un banco, es la de no captar ahorro”, explica Leonardo Guerrero, de Capital Empresarial.

Dicha empresa está enfocada principalmente al financiamiento de personas, vía crédito nómina, con actividad empresarial y el mercado de pymes.

“Es para todas las personas que por una u otra razón no califiquen para créditos de la banca. Desde emprendedores, podemos finan-

Leonardo Guerrero, gerente general de Capital Empresarial, Sofom

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portada ciar lo que son proyectos, capital semilla, hasta empresas ya conformadas”, destaca.

Capital Empresarial es una empresa cien por ciento mexicana, que fue constituida en 2010 por empresarios veracruzanos, principalmente con la idea de ser un vehículo de financiamiento a todas aquellas empresas que están marginadas de los bancos.

“Somos una entidad no regulada, es decir, no tenemos una regulación directa de la Comisión Nacional Bancaria y eso nos da mayor independencia de contemplar el buró de crédito o la antigüedad de las empresas”.

Los requisitos para acceder a un crédito de esta Sofom son mínimos, tan sólo basta llenar una solicitud de crédito y una carta de autorización de monitoreo de crédito, información financiera y fiscal. Normalmente se pide un aval o dependiendo el monto algún requisito complementario, y el préstamo puede ir desde los 50 mil pesos hasta un millón de pesos.

“Nuestra ventaja es que podemos ajustar los pagos a la necesidad específica del ciclo económico del cliente, en otras palabras nos adaptamos a la periodicidad de sus ingresos cuando su sector así lo exige, es el caso de las industrias cañeras, por mencionar algún ejemplo”, explica Leonardo Guerrero.

Afirma que el giro de las empresas que se acercan, interesados en sus productos financieros, en su mayoría son de servicios, pero también constructoras.

“Las que menos se acercan son empresas de transformación, sin embargo, estamos interesados en apoyarlas dado que por sus antecedentes muchas veces no logran ser sujetas de crédito en los bancos”, asevera.

EVOLUCIÓN EN INSTITUCIONES FINANCIERAS

Algunas empresas dedicadas a otorgar financiamiento evolucionan al paso del tiempo. Es el caso de ABC Capital, la primera institución financiera en el país que ha tenido los procesos de transformación, desde una Sociedad Financiera de Objeto Limitado (Sofol), para después convertirse en Sofom y por último, hace menos de un año, en banco.

“De inicio fuimos una Sofol dedicada a ofrecer apoyo al sector de la construcción, desde hace 11 años, hasta ahora

Julio Israel Arellano González, director divisional de ABC Capital

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que nos hemos convertido en banco. Por esta misma inercia es que actualmente la mayoría de nuestros productos están enfocados principalmente a dos rubros, el desarrollo de vivienda en todo el país y el tema de obra pública federal, estatal y municipal”, platica Julio Israel Arellano González, director divisional de ABC Capital.

Agrega: “Tenemos como clientes los principales desarrolladores de vivienda en Veracruz, en obra pública también, sobre todo en la zona sur por Pemex”.

Y es que en el sector vivienda, ABC Capital puede financiar a los desarrolladores hasta en un 65 por ciento del valor del proyecto.

“Eso les sirve para comenzar a construir las viviendas y lo mejor es que nos van pagando de acuerdo a como las vayan vendiendo. Es un producto muy flexible porque les permite desarrollar y no tener obligación de pago hasta que venden su producto”, dice Julio Arellano.

Además de este tipo de financiamiento, el banco ABC Capital ofrece el producto de capital de trabajo, abierto para todos los sectores que tengan un proyecto de inversión y a

Alejandro Martí, director de asuntos corporativos de Provident México

Samarkanda Reza Ramírez, gerente general de Arrendadora Pura de Veracruz

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Ricardo Gabriel Solís Moreno, gerente de inmuebles de AFI Inmobiliaria

partir de este 2012 tienen planes de un producto en específico para Pymes.

“Vamos a tener un producto de créditos hasta de 2 millones de pesos sin garantía, sólo con el análisis de la empresa y hasta 10 millones de pesos con garantía de por medio. En cuanto al producto para emprendedores lo bajamos a través de la Secretaría de Economía, ellos realizan la evaluación y nosotros lo incorporamos en nuestro producto de capital de trabajo”, explica.

CRÉDITOS PERSONALES

Existe una amplia oferta en cuanto a préstamos personales se refiere. Cada empresa busca diferenciarse una de otra en la calidad de su servicio y atención al cliente.

Es el caso de Provident, una compañía especializada en realizar préstamos personales a domicilio, desde los mil a 5 mil pesos, y conforme crean historial con ellos, pueden obtener un crédito máximo de 10 mil pesos que se paga a través de cuotas semanales.

“Nuestro servicio a domicilio es lo que nos distingue y es una gran ventaja para clientes porque no deben distraerse de sus actividades diarias para ir a solicitar un crédito”, dice Alejandro Martí, director de asuntos corporativos de Provident México.

Otro de los productos financieros más solicitados son los créditos especiales para mujeres.

“Es una mezcla de factores el éxito de este producto, uno de ellos es que es de los sectores más vulnerables y que menos acceso tienen a servicios financieros.

Además, hay muchas comunidades donde las mujeres están solas, necesitan salir adelante y hacer actividad productiva”, opina Jorge Daniel Manrique Barragán, gerente de relaciones externas de Compartamos Banco.

La principal ventaja de este producto es la facilidad para obtenerlo, donde no se necesita mayor trámite que formar un grupo, entre 11 y 50 mujeres que es corresponsable de que se pague el crédito.

“No se le pide a las clientas garantía, sólo credencial de elector y comprobante de domicilio y es muy fácil de obtener, el monto puede ser desde mil 500 hasta

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portada 27 mil pesos. Los pagos son semanales, a 16 semanas y terminando de pagarlo se puede acceder a un nuevo crédito”, especifica Daniel Manrique.

BUSCANDO HACER CRECER SU NEGOCIO

La oferta en el mercado de financieras también incluye los servicios integrados con consultoría en inmuebles, para aquellas empresas que desean adquirir instalaciones propias o ampliar las ya existentes.

“Tenemos el servicio de inmobiliaria, venta, renta, administración de inmuebles, casa habitación, ranchos, todo lo que es inmuebles en general nosotros lo comercializamos.

No sólo somos un despacho de servicios inmobiliarios sino de muchos más, somos verdaderos profesionales en expansión de negocios”, comenta Ricardo Gabriel Solís Moreno, gerente de inmuebles de Asesoría Financiera Integrada, AFI Inmobiliaria.

AFI Inmobiliaria apoya a sus clientes en la búsqueda de una excelente ubicación, de acuerdo a sus planes de negocio y además ofrece el servicio financiero, trabajando como un intermediario con las instituciones bancarias para facilitar la obtención de créditos para adquirir el inmueble.

Otra opción cuando se comienza un negocio o en etapas de capitalización es el arrendamiento. Al respecto existen empresas como Arrendadora Pura de Veracruz.

“Ofrecemos servicios de arrendamiento puro para diferentes empresas y para diferentes bienes que manejen desde empresas dedicadas a la industria y servicios. Rentamos autos, maquinaria, aire acondicionado, computadoras. El arren-

damiento puro hoy en día es una herramienta de capitalización, sugerimos qué bienes rentar, si quieren una maquinaria que no tenemos se las compramos y se las rentamos, así ellos obtienen el beneficio del uso del bien y de la deducción”, dice Samarkanda Reza Ramírez, gerente general de Arrendadora Pura de Veracruz.

Con toda esta oferta de productos financieros, basta que el interesado en adquirir un crédito haga un análisis serio acerca de si lo que realmente está necesitando es financiamiento o si hay otras razones que le han frenado el inicio o crecimiento de su empresa. Más aún, que esté consciente que sólo se trata de un préstamo, que tendrá que pagar en el menor tiempo posible para disminuir los intereses.

MÉXICO EMPRENDE

E

En cuanto al rubro de fintre la población nanciamiento México Emen México es destaprende se rige por el Fondo cable la poca inforPyme de la SE, que en 2011 mación o la falta de fue de 5 mil millones de conocimiento de los trámites pesos que se ocupan para y requisitos necesarios para programas de capacitación, que se otorgue un crédito, así consultoría, entre otras. la falta de visión para evaluar Coparmex Veracruz a trael tipo de crédito que se nevés de su Centro México cesita.

Emprende busca realizar Ante ello, México EmprenLuis Alberto Martin Capistrán, presidente en este año un Foro Regiode, es un gestor ante la bande Coparmex Veracruz nal Pyme, donde se tenga ca e instituciones financieacceso a las distintas opras para el otorgamiento del ciones de financiamiento. crédito, donde la autorización del mismo seguirá “Estamos entablando pláticas con ejecutivos del dependiendo de la institución crediticia.

Buró de Crédito, nuestra petición es que otorguen “México Emprende es un programa del gobierno mayor flexibilidad, que si alguien se atrasa con un federal que está manejado por la Secretaría de pago mínimo por 24 horas no se catalogue como Economía y cuenta con cuatro líneas de acción: un atraso de todo un mes que perjudique a la servicio, capacitación, consultoría y financiamienpersona en la obtención de créditos importantes”, to”, comenta Luis Alberto Martín Capistrán, presidice Martín Capistrán. dente Coparmex Veracruz.

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asesoría financiera integrada

Asesoría Financiera Integrada, expanda su negocio con asesoría profesional

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or 20 años, la empregama de servicios financieros. sa Asesoría Financiera Es así como Asesoría FinanIntegrada (AFI) Inmociera Integrada tiene la misión biliaria, ha labrado su de satisfacer las necesidades experiencia en el ámbito de los de sus clientes al cien por cienservicios financieros, legales y to, con un servicio profesional. avalúos, destacando como ver“No vendemos una casa, daderos profesionales en exvendemos un hogar; no venpansión de negocios y proyecdemos un local, vendemos una tos, así como en construcciones ubicación que creará mayor y remodelaciones. volumen de ventas; no vende“Nos encargamos de asesomos un terreno o propiedad, rar a las empresas que buscan sino rentabilidad para el inveruna buena ubicación, tenemos sionista”, así lo resume Ricardo pleno conocimiento de la plaza.

Solís Moreno.

Clientes como tiendas de conEl gerente de inmuebles veniencia, tiendas de pinturas y menciona además que en AFI farmacias en general, son alguven el servicio no como una Ricardo Gabriel Solís Moreno, nos de los que nos han confiado forma de ganar más dinero, gerente de inmuebles AFI sus planes de expansión”, explisino más bien para satisfacer ca el contador público Ricardo necesidades.

Gabriel Solís Moreno, gerente de inmuebles de AFI. “Cuando tenemos un cliente con un proyecto entre maConstituida desde 1991, AFI fue fundada por Roberto Sonos, nos apropiamos de sus sueños y metas, aplicando deslís Valencia y ahora es manejada por sus tres hijos, entre ellos de un inicio las cuatro etapas de la administración, planeaRicardo Solís. “Nuestro fuerte es el servicio de inmobiliaria, ción, organización, dirección y control, hacemos proyectos venta, renta, administración de inmuebles, casa habitación, grandes por muy pequeños que éstos sean”. ranchos, inmuebles en general, además hacemos estudios El trabajo de AFI Inmobiliaria queda demostrado en la socioeconómicos, gestionamos créditos bancarios para popreferencia de los clientes que conocen su labor profesional der adquirir las propiedades, en fin, tenemos una amplia y los reconocen como líderes en su ramo.

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La realidad de ser El Jefe

Cómo parecer superhéroe en lugar de villano Por: Elizabeth Sáenz Carvallo

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e gustaría comenzar con la frase que el tío Ben le dice a Peter Parker en el Hombre Araña, “Un gran poder conlleva una gran responsabilidad”; pues quisiera que al final de este artículo, empresarios, directivos, ejecutivos, y por qué no, colaboradores de una compañía estén conscientes de lo que implica “ser el jefe”.

Estar a la cabeza de una empresa, compañía, o un equipo de trabajo no es tarea sencilla, se DEBE SER RESPONSABLE, pues además de coordinar un proyecto, definir el rumbo de un grupo y realizar las tareas administrativas básicas, se tiene en las manos el futuro de sueños, familias, inversiones, etc. ¿Lo había pensado antes?

Todo aquel que se denomine jefe no sólo es el superhéroe que paga las quincenas, de preferencia debe ser líder, pero ya que no todos los roles pueden recaer en una persona, por lo menos debe tener un alto sentido de la ética y estar consciente de la realidad laboral de su empresa, de la gente, del país y de cómo podría mejorar esto.

Para que un superhéroe pueda desempeñar este rol, debe haber gente que desee ser rescatada, y habrá ocasiones en que su persecución por el bien, se vea comprometida y ensombrezca la naturaleza de sus acciones; habrá ocasiones en que este ser poco comprendido, le toque jugar el rol de pseudo villano.

He aquí el objetivo de este texto, aportar herramientas a los jefes que les permitan desempeñar mejor su rol en la vida empresarial.

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recursos humanos 1.Cuando hay que hacer llamadas de atención.

Es difícil cuando corresponde llamar la atención a un colaborador o subalterno por haber cometido un error o haber realizado una falta. La llamada de atención y/o sanción, dependerá de la naturaleza y consecuencias del error y si se trata de la primera vez o si hay reincidencia.

Bien es cierto que lo que más nos cuesta trabajo, es lo que más valoramos, así que una adecuada llamada de atención puede hacer que el colaborador retome el camino y los objetivos del proyecto.

Es importante sobre todo, lograr un equilibrio y ser objetivo, es decir, lo más adecuado es apegarse a los hechos, dejando de lado intereses y sentimientos personales; se puede comenzar resaltando puntos positivos de este colaborador, pero posteriormente enunciando el hecho que se considera como falta, cómo afectó al equipo de trabajo y sus consecuencias, así mismo, las acciones que se pueden llevar a cabo para su corrección.

Es relevante dar un espacio para que el colaborador explique las causas o condiciones que lo llevaron a cometer tal falta y hacerlo parte de la solución, es decir, pedirle que haga propuestas sobre cómo podría mejorar/resolver dicha situación y hacerle ver que deben entregar resultados al respecto.

De esta forma se concientiza a la persona y como se mencionaba anteriormente, lo que nos cuesta más trabajo es lo

que más valoramos, así que le aseguro que este colaborador pensará dos veces antes de cometer cualquier error y será más cuidadoso en su trabajo.

Si se trata de una reincidencia, se debe hacer mención que esta no es la primera vez que sucede y dar la oportunidad al colaborador de explicarse. No obstante dependerá de la gravedad de la falta, el tipo de sanción que se deba aplicar. Es importante que este tipo de situaciones, se traten de la forma más objetiva posibles, no evidenciar en público, que se haga ver a la persona las consecuencias de sus actos y en la medida de lo posible hacerla parte de la solución. Posiblemente sea necesario contar con la presencia del Gerente de Recursos Humanos o del Encargado del Departamento Jurídico.

2.Cuando hay cambios de puesto o incorporación de nuevo personal.

Es difícil integrar un equipo de trabajo y más cuando se tiene que hacer sin el consentimiento de los integrantes, es decir, cuando se debe incorporar un elemento, que a conciencia del jefe, aportará cosas nuevas y ayudará a mejorar el desempeño del grupo. Como jefe, es comprensible y fundamental que se tomen decisiones buscando el bien de la empresa y dejando de lado sentimentalismos, no obstante no hay que olvidar que se trabaja con personas y que cada colaborador puede reaccionar de una forma inesperada, si no se contextualiza la llegada de un nuevo miembro.

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recursos humanos res y sobre todo marcar, una Eso nos lleva a que como supervisión para no alejarse jefe, se debe compartir la de los objetivos y periodos de realidad que se está viviendo evaluación de resultados. en la empresa, en la medida que le competa al equipo de trabajo, para que cada 4. Despido de colaborador cree conciencia personal. de lo que está pasando y los Esta es una de las situacioposibles escenarios que se nes que todo jefe desea eviSer el jefe, pueden llegar a presentar, así tar a todo costo, anunciarle a como las posibles acciones un colaborador que dejará de conlleva tareas a emprender. De esta forma, laborar en la empresa y sobre de gran respontodos los integrantes del grutodo si el motivo es un recorpo estarán preparados para te de personal o reducción de sabilidad pero cualquier decisión que tome presupuesto. tiene grandes el jefe, o bien, puede ser el Antiguamente, esta tarea detonante que despierte la se realizaba de la forma más beneficios inteligencia de cada persona fría, acompañado de aboy se aporten soluciones que gados y gerentes, cartas de no se habían contemplado y liberación de consecuencias, que incluyan al nuevo miemetc. con la idea de que así habro del equipo. cer este proceso se realizaría ¿Ha visto usted lo que sucedió? Pasamos de la inserción de forma sencilla. No obstante, aunque algunas ocasiones, la obligatoria de un nuevo elemento a la bienvenida de un inpresencia de un abogado es fundamental, la nueva tendencia tegrante del equipo; eso hace la diferencia entre un ambiente es brindar a un colaborador atención post-despido, es decir, hostil y un ambiente de real trabajo grupal. contactarlo con bolsas de trabajo, posibles oportunidades de ¿Qué debe de hacer el jefe? Evaluar de forma objetiva la siempleo, atención psicológica en caso de requerirse, opciones tuación, asegurarse que la incorporación de una nueva persopara financiamientos, etc. Pues al final del día, este ex colana sea la solución al problema, reunirse con su equipo, formar borador, será portador, por un tiempo todavía, de la cultura y conciencia sobre la realidad vivida, darles la oportunidad de filosofía que maneja la empresa, reflejando una imagen hacia aportar soluciones y plantear los caminos a seguir. el público. ¿Qué sé debe de hacer en estos casos? Siempre se debe tratar la situación de la forma más objetiva posible, aún cuan3.Inclusión de nuevos procedimientos do se trate de un colaborador hostil, dejar claras las razones y/o reglamentos. por las cuales debe prescindirse la reEn México, existe la frase “la coslación laboral, contar con documentumbre, se hace ley” y esto ha ocatos que respalden esta decisión. Así sionado que exista la hora del café, mismo, se pueden establecer víncula hora del almuerzo, radio-pasillo, el los con cámaras empresariales, enti–así se ha hecho siempre-, -sí los dedades de gobierno y asociaciones de más lo hacen, ¿por qué yo no?, etc. ayuda, para que, el ex colaborador Es todo un reto establecer nuepueda acceder a otras opciones para vos procedimientos y/o reglamentos retomar su vida laboral. dentro de una empresa; pero muFinalmente, ¿Qué le parece a uschas veces hacen la diferencia para ted? ¿Ser el jefe es lo que pensaba? responder a las nuevas necesidades Como todo en la vida, hay situacioque marca el mercado. nes incómodas, que deben afrontarEn este caso, eche mano de la se y que definitivamente, le darán un capacitación para concientizar a sus aprendizaje enriquecedor. Si bien, colaboradores sobre la nueva reaser el jefe, conlleva tareas de gran lidad empresarial que se vive y la responsabilidad, tiene grandes benenecesidad de implementar nuevas ficios, como ser el líder de un equipo acciones para poder competir con de trabajo, guíar el rumbo de muchas las otras empresas del giro; de esta personas, poder hacer la diferencia, forma, podrá plantear como solución mentor de muchos, brindar oportulos nuevos procedimientos/reglanidades de realizar sueños, realizar mentos que necesite la empresa. los suyos propios, además, de los que No se debe olvidar hacer partíciseguramente usted ya conoce. pes de la solución a sus colaborado-

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recursos humanos

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hotel fiesta americana

Celebra Fiesta Americana

su festejo anual para el Club Apreciare

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l pasado miércoles 7 de diciembre, en el hotel Fiesta Americana, se celebró como ya es tradición la esperada Fiesta para el Club Apreciare.

Dicho Club está conformado por más de 200 socias y socios que año tras año le confían a Fiesta Americana y Fiesta Inn Playa y Malecón, sus reservaciones y eventos.

En esta ocasión el tema de la noche fue “Pink Party” luciendo una decoración con luces, globos y gasas ad hoc a la temática, muy llamativa y con la dedicación que acostumbra Fiesta America poner a cada uno de sus eventos.

La sorpresa de la noche fue la presentación del canta-autor Byron, quien hizo que los asistentes pasaran una amena noche, que continuó con la actuación del D.J. “Patas” quien puso a todos los asistentes a bailar.

Los asistentes disfrutaron de grandes regalos como estancias en otros destinos de la cadena Posadas, productos y tratamientos de belleza de marcas reconocidas, y muchos más.

Como anfitriones de la noche estuvieron los gerentes de Fiesta Americana, Diego Bustamante; el gerente de Fiesta Inn Playa, Gastón Barranco; así como el gerente de Fiesta Inn Malecón, José Luis Jácome.

Del mismo modo destacó la prescencia de Lizbeth Morales, directora de ventas de los hoteles Fiesta Inn; Karen de Lucio, Directora de ventas de Fiesta Americana, cada una con sus activos equipos de trabajo, e Ivonne Nava, gerente de Relaciones Públicas de ambos hoteles.

Con este evento Fiesta Americana y Fiesta Inn refrendan el compromiso y agradecimiento por la lealtad de sus clientes.

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marketing

E-commerce Crece 14% las compras vía web en México

¿Ya estas vendiendo en Internet?

Por: Iván Alejandro Montiel Moreno

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ara finalizar el año, la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), reveló que el comercio electrónico en México alcanzó los 46 mil millones de pesos. Cifra que representa un 28 por ciento respecto al año pasado. Brasil y México tienen los usuarios de internet más intensos de la Región.

Mauricio Braverman, presidente de la AMIPCI, mencionó que el comercio electrónico en Brasil es cinco veces más grande que en México.

Colombia y Venezuela están incorporando usuarios de Internet más livianos: son los únicos dos países en la región cuyo consumo promedio ha disminuido en un número significativo.

En México tenemos retos como aumentar el número de usuarios de internet, la penetración de banda ancha, de servicios financieros y la seguridad y confianza total para los internautas.

Se estima que México tiene 35 millones de internautas de los cuales un 15 por ciento son compradores en línea. “La encuesta refleja que el 26 por ciento de estos cibernautas realizan sus compras por dispositivos móviles, y gastan entre mil y 3 mil pesos en cada adquisición”, explico Braverman.

Las compras de Internet también han beneficiado tiendas en línea aumentando un 14 por ciento sus ventas durante

este año. Entre los sectores que repuntaron este año están moda, accesorios, alimentos y editorial.

“Existen 21.5 millones de internautas bancarizados, de los cuales solo 4.4 millones cuentas con acceso a la banca electrónica. Hasta el momento el sector con mayor repunten este año fue el turístico siendo de los más cotizados debido a las promociones que ofrecen a sus clientes”.

Vender por Internet es más fácil de lo que lo que parece.

“Aunque el 30 por ciento de los internautas mexicanos no usan la banca por Internet, 47 por ciento de estos no lo hace porque siente que no es lo suficientemente segura”.

La cultura tecnológica en México es un factor importante a considerar para la interacción con las plataformas digitales.

Si se desea que éstas incrementen el nivel de transacciones electrónicas para sus compras, debemos comenzar por los puntos más básicos: Es importante que tu página cuente con un look & feel que brinde confianza.

De este modo, las empresas y desarrolladores deben combinar aplicaciones seguras y sencillas de utilizar.

Abre una cuenta en PayPal.com y conoce lo que puedes lograr con ella.

Incorpora a tu portal web los sellos de “Compra Segura SSL”.

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emprendedores

9 consejos sobre cómo empezar una empresa S

i uno de sus propósitos de año nuevo es emprender un negocio, aquí le ofrecemos 9 consejos básicos para cumplirlo:

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Empezar un negocio es algo serio. Es difícil hacerlo durante los ratos libres, así que si de verdad desea emprender uno, dedíquele tiempo completo y reduzca sus gastos. Es la única manera de darle una oportunidad de éxito a la idea.

En un proyecto lo más importante no es la idea sino el equipo que está detrás. Rodearse del mejor equipo del mundo hará que todo salga mejor. La mejor idea del mundo con un equipo mediocre no llega a ningún sitio, pero un equipo brillante puede hacer un gran negocio hasta de una idea mediocre.

Tenga una discusión seria con sus socios sobre cómo repartir el capital y qué ocurriría si alguno abandona “el barco”. Repartir el capital a medias y no tener un acuerdo de socios es una receta para conflictos y problemas más adelante.

Evite el reparto de capital a partes iguales, nadie aporta lo mismo que otros y al final es una fuente de problemas. Si tiene socios en el negocio tiene que estar bien claro que alguien tiene que ser el jefe.

5

Nunca utilice el argumento “esto o aquello es justo” porque el concepto de justicia es subjetivo y dará muchos problemas de interpretación. Es mejor hablar de lo que es “razonable”.

6

Calcule sus necesidades de financiamiento con muchos meses de antelación. Cualquier negociación dura más de lo previsto y su fuerza negociadora será nula cuando se quede sin dinero.

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En los contratos legales importantes y ampliaciones de capital revise usted mismo todos los cálculos y los números.

En el mundo ideal, una idea tiene poca inversión necesaria inicial, hablando de activos reales, habrá barreras de entrada reales.

9

No se preocupe de tener todo absolutamente atado y bien atado. Por muy brillante que una idea sea siempre hay alguien que puede venir con múltiples “que pasa si...”. Es imposible que una idea guste a todo el mundo. Hasta el mejor negocio tiene riesgos que pueden hacerlo “fallar”.

responsabilidad social

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emprendedores

Los errores

más frecuentes

al abrir un negocio Por: C.P. Ángel E. Martínez Quevedo

1

Querer iniciar el negocio con una sola idea.

Esto es cuando se tiene una idea para realizar un negocio y se quiere aplicar tal cual, así como se pensó. Primero hay que platicar estas ideas, pedir opinión a personas que criticarán la idea y que inclusive harán ver desventajas que no se han percibido y que hasta probablemente dirán que la idea de negocio no funcionará; por otro lado ir con las personas que harán ver muchas situaciones positivas de la propuesta inicial de negocio y cómo se deben añadir otros elementos para que sea una idea de negocio realista y rentable.

2

Invertir demasiado.

Al tener una idea de negocio, si es su primer negocio, es muy riesgoso invertir demasiado dinero, recomiendo reducir al máximo la inversión, esto es que pueda iniciar en pequeño, pero teniendo la visión a mediano y largo plazo de que se va a crecer y será una empresa grande; el detalle es que al inicio las ventas no le darán para soportar tanta inversión desde el comienzo.

3

Tener un negocio y depender de un proveedor o tener un solo cliente.

Esto es que si la empresa en el inicio o dentro de los primeros dos años de vida tiene un cliente al que se le vende el 90 por ciento de la producción, mientras este cliente siga comprando todo irá bien, pero qué pasa si ese cliente deja de comprar? Pone en apuros a la empresa e inclusive la puede llevar a la quiebra, por ello es muy importante estar haciendo clientes nuevos cada determinado tiempo.

El mismo escenario sucede si se tiene un solo proveedor, por lo que recomiendo tener una diversificación de proveedores, ya que al hacer esto estará teniendo una visión a largo plazo de su empresa.

En este caso al tener una tienda o empresa y tener un solo proveedor que es el que surte el 90 por ciento de sus productos, aquí el poder de negociación lo tiene él, ya que se dependerá por completo de él. Este proveedor lo sabrá, al darse cuenta que la empresa está llena de sus productos.

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4

La ubicación de la empresa.

Se debe escoger una buena ubicación para poner su tienda, restaurante, distribuidora, etc., si está al fondo de una calle o en un lugar perdido con poco flujo de personas la gente no va a entrar. La ubicación no lo es todo pero es muy importante, si quiero que entren en mi tienda debo estar en un lugar visible.

Antes de elegir el lugar visite la zona donde le gustaría poner la empresa, si es un restaurante el que se desea iniciar es importante ponerse de acuerdo con amigos y que le ayuden a checar el tráfico de personas que pasan frente al lugar donde le gustaría poner ese restaurante; lo puede hacer durante los 7 días de la semana checando muy bien en determinadas horas del día.

5

La decoración de su local o tienda.

¿Que es lo que hace que un cliente entre en una tienda?

La decoración del lugar tiene que estar diseñada para que al cliente que entra le sea atractivo. Al pasar y ver un aparador

emprendedores bonito hace que me detenga y también que entre a ese establecimiento, debido a que adentro hay algo que me gustó.

Todo es importante los colores, iluminación, distribución de los productos con sus precios, sus promociones, etc. Esto hará una experiencia y también que el cliente no quiera salir de la tienda, allí es donde estará creando un impacto positivo de su marca en la mente de su cliente.

No hay que invertir gran cantidad de dinero, la mayoría de las veces es creatividad. Los cambios en la decoración les atraerán más clientes y por lo tanto más ventas.

6

Crear un negocio pero que no tenga marca.

Es muy importante que desde el inicio le asesoren para crearle un nombre comercial, color, logotipo, es decir la Imagen de su empresa.

Hoy todo cliente consume marcas y el nombre de su empresa es una marca. Debe ver la forma de estar en la mente de sus clientes.

Una marca para un cliente hoy le da confianza, es lo que lo hace comprar y regresar a su empresa, lo que engancha a un cliente.

7

No hacer publicidad.

El iniciar un negocio para un emprendedor puede salir caro, pero es importante.

Hoy en día tenemos la ventaja de contar con las redes sociales como facebook y twitter. Es importante hacer un grupo en estas redes sociales y comunicar su marca.

El que comunica más es el que tiene más visibilidad y a su vez es el que más vende.

8

Fijar una misión.

¿Cuál es la motivación del negocio? Ésta es la Misión.

El sentido de su negocio es su Misión. El dinero viene a ser una consecuencia que llega debido al servicio que brinda con mucho entusiasmo a sus clientes.

9

No educarse.

En muchos emprendedores y empresarios existe mucha improvisación. Hoy debe educarse y enfocarse en lo que es el giro esencial de su empresa. Saber estrategias de mercadotecnia, saber estrategias de finanzas. Prepararse para ser profesional en ventas. Vender no es hablar, hablar es vender.

Su visión debe ser formar su negocio muy bien y que en 15 años si así lo desea lo pueda vender bien posicionado.

Empresa Lunaria. Tel: (229) 9353005 Cel: 2291 756761 ventaslinaria@gmail.com

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eventos

Ayabo, Eventos y Producción, Veracruz como inspiración

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éxico es por mucho un país de fiesta donde siempre hay un motivo para festejar. Desde eventos sociales de cualquier tamaño hasta grandes conciertos, extendiéndose a eventos corporativos y políticos, existen compañías por todo el territorio nacional que se han dedicado a llevar a donde sea necesario, tanto equipos como personal, para que estas producciones tengan éxito. Éste es justamente el caso que hoy nos ocupa: se trata de Ayabo Eventos y Producción, que desde el puerto de Veracruz se ha convertido en una de las más importantes compañías productoras de su estado, siempre orgullosa de su origen.

Fue hace treinta años cuando Adolfo Obaya, ingeniero civil de profesión, tuvo la iniciativa de fundar esta empresa productora de espectáculos, con mucho entusiasmo, corazón y sobre todo un gran amor a la música.

Como en otros tantos casos, él mismo cargaba, instalaba y operaba sus primeros eventos sociales, al mismo tiempo que estudiaba su carrera en la Facultad de Ingeniería de la Universidad Veracruzana, lo que definitivamente dio a Ayabo una visión de futuro en un Veracruz de los años ochenta, sin internet ni celulares.

La evolución de Ayabo ha recorrido un camino por todo el espectro de la industria del entretenimiento, y en esto ha tenido que ver el gusto que su fundador tiene por generar actividad en su estado. “Siempre he creído en Veracruz y he apostado por su desarrollo, de forma que las ganancias continuamente las invierto en equipo cada vez más profesional, con las marcas más prestigiadas y reconocidas a nivel mundial.

Pero esto implica la responsabilidad de formar personal capaz de manejar y operar estos equipos, así que por cuenta propia, con creatividad y disposición, nos hemos apropiado de la vanguardia tecnológica, para que de esta manera, nuestros colaboradores, jóvenes entusiastas nacidos en el estado, puedan aprender, teniendo a su alcance equipos que para muchos no están disponibles”.

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Con lo anterior como bandera, Ayabo ha agregado a su currículum eventos masivos con artistas de talla internacional, así como festivales, ferias y carnavales, los cuales se suman a la extensa lista de proyectos exitosos coordinados y operados por ellos mismos, sin dejar de lado las producciones que vieron nacer al grupo: eventos sociales y audiovisuales.

LOS PRIMEROS PASOS

“En sus inicios, Ayabo comenzó produciendo eventos como fiestas, quince años, bodas, graduaciones, bailes escolares, bailes populares y en general todo tipo de celebración de carácter social”, narra su fundador, “y tiempo después, siendo Veracruz un puerto turístico en desarrollo constante, las demandas de eventos corporativos como congresos, convenciones y audiovisuales nos dieron la pauta para incursionar en este ramo y satisfacer así las necesidades de equipos como proyectores, pantallas, audio para conferencias y juntas de trabajo, además de un sinfín de servicios relacionados”.

“En Ayabo realmente siempre hemos estado preocupados por innovar y mantener nuestro liderazgo, así que nos actualizamos con nuevas tecnologías constantemente; por esto hemos sido pioneros en el uso de grandes y reconocidas marcas dentro del territorio veracruzano, siempre para mejorar la calidad de los eventos que se realizan en la zona e incentivando la cultura del aprendizaje y la mejora continua”, señala Adolfo Obaya, “por lo que, además de invertir en nuevos equipos, lo hacemos también en el diseño de procesos administrativos y operativos que hagan más eficiente la entrega de los equipos en tiempo y forma en los diversos eventos que se realizan, en muchos casos de manera simultánea. De esta manera, Ayabo ha logrado responder a las exigencias de un número importante de artistas, congresos, exposiciones y eventos políticos y sociales de diferentes magnitudes”.

“La frase renovarse o morir es muy significativa en este ámbito, en el que para sobrevivir se debe innovar, además de que se crea un ambiente de competencia, no sólo

eventos a nivel local sino también a nivel nacional”, señala Adolfo. “Ayabo ha adquirido equipos de marcas como Shure, Meyer Sound, Avid Venue, Yamaha, Avolites y Martin Professional, entre otras, para ofrecer un servicio a la altura de los clientes más exigentes, contando para esto con toda la infraestructura propia necesaria, que también es un factor vital”.

A MEJOR EQUIPO, IGUAL CAPACITACIÓN

Dado que Ayabo adquiere constantemente equipos de marcas prestigiadas y calidad incuestionable, se crea un lazo con estas empresas y así, el staff recibe toda la capacitación necesaria para operar los equipos nuevos. Sin embargo, esto no se queda ahí, ya que, “de manera independiente y aun cuando no haya adquisiciones recientes, realizamos periódicamente cursos de actualización para todo su personal e invitados especiales, con la finalidad de conocer las nuevas tendencias en audio, iluminación y video, así como también en la instalación segura de estructuras ground support en zonas de fuertes vientos, como el puerto de Veracruz. Para estos cursos contamos con el apoyo de las marcas que nos envían a sus especialistas y recibimos con agrado en nuestras instalaciones, donde se desarrollan clínicas y talleres de actualización en todas las áreas. Pero sin duda, la mejor capacitación la obtenemos en el cumplimiento de las especificaciones técnicas que se deben desarrollar en grandes producciones en las que hemos participado, recientemente en los conciertos de Juan Luis Guerra, donde el personal cuenta con la inigualable oportunidad de convivir profesionalmente con el staff del artista”, señala el fundador de Ayabo. La información de los cursos nuevos que la empresa imparte pueden seguirse a través de las redes sociales por internet.

El futuro es prometedor para Ayabo. Adolfo Obaya comenta: “Veracruz siempre se ha distinguido por ser un estado alegre, lleno de fiesta y cultura en todo su territorio, y es para nosotros un compromiso y un gran honor ser partícipe en muchas de nuestras festividades, creando y desarrollando ideas que impulsen la forma en la que se presentan los eventos de una manera cada vez más competitiva y con la calidad que requieren artistas de talla internacional que nos han visitado, como Chayanne, Juan Luis Guerra, Don Omar, Yuri, Gilberto Santa Rosa, Luis Enrique, OV7 y Gloria Trevi, presentes en el pasado Carnaval del puerto y con los que participamos en la producción”.

En conclusión, un destino como Veracruz es para esta compañía una oportunidad para seguir creciendo a la par que su industria del espectáculo. “Nuestra perspectiva es alentadora, contando con el impulso total y definitivo de todos los involucrados e interesados en que el puerto veracruzano sea un destino atractivo no sólo por su belleza natural, sino también por sus espectáculos, enmarcados por la hospitalidad característica de los veracruzanos. En Ayabo estamos comprometidos con el bien hacer y aprender, día a día, a superar con entusiasmo cualquier adversidad, pues más que un trabajo, para todos los que colaboramos aquí, el espectáculo es nuestra forma de vivir”.

Este reportaje fué publicado en la revista Soundcheck en su edición de Octubre 2011, gracias a la magnitud y el trabajo bien realizado en las producciones de Chayanne y Juan Luis Guerra, nos dieron la oportunidad de aparecer en dos ocasiones en su sección “Hecho en México”, motivo por el cual nos hace sentir orgullosos de ser una empresa mexicana.

AYABO

Algunas de sus producciones:

Carnavales de Veracruz Carnaval de Tuxpan, Veracruz 2011 Conciertos EXA (Mérida, Veracruz, Campeche, Puerto Vallarte, Poza Rica, Tampico) Espacio 2003 Televisa Festival artístico Estadio Azteca Televisa Iniciativa México en Veracruz Chayanne en Veracruz Juan Luis Guerra en Veracruz Festival Internacional de Otoño Matamoros, Tamaulipas Festival Afrocaribeño Veracruz Festival de Promavera Tenaris-Tamsa, Veracruz Conferencia Nacional de Gobernadores CONAGO 2010 Congreso Internacional de Empleo Juvenil Reunión Regional de Secretarios de Seguridad Pública en Veracruz Sesión Extraordinaria Consejo Político Estatal PRI Campañas políticas de varios partidos

Intercolegial de baile (Televisa) Festivales de varias radiodifusoras Espectáculo Jarocho

Algunos artistas sonorizados:

Yuri, Mijares, Alejandra Guzmán, Alejandro Fernández, Calle 13, Molotov, Julieta Venegas, Don Omar, Panteón Rococó, Maldita Vecindad, Maná, Óscar de León, Gloria Trevi, Espinoza Paz, OV7, Cristian Castro, Belanova, Willie Colón, Plastilina Mosh, Kinky, Motel, Aleks Syntek, K-Paz de la Sierra, Moderatto, Marco Antonio Solís, Emmanuel, Reyli, Pepe Aguilar, Aída Cuevas, Alicia Villarreal, Banda el Recodo, Socios del Ritmo, Anahí, Pablo Milanés, Fernando Delgadillo, Nicho Hinojosa, Víctor García, Reik, El Tri, Natalia Lafourcade, Manoella Torres, Enrique Guzmán, Pablo Montero y Lila Downs entre otros.

Además de la sonorización también ofrecemos la Producción total del evento, incluyendo el suministro de elenco artístico como artistas, cómicos, gruperos, etc.

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recursos humanos

Nutrimento y Toxicidad en la empresa Por: Lic. Evelyn Irais Montiel Moreno

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egún se ha dicho, la actitud en los individuos es un factor determinante para la “calidad en el servicio”, para “trabajar eficientemente”, para “mejorar el clima laboral”. Un sin fin de términos enfocados a la actitud humana en la mejora de los procesos laborales.

Sin restar méritos a la preparación profesional y a la calidad intelectual de las personas, pues prefiero manejarlo como un término integral, englobando un todo para un mejor resultado. ¿Cómo lograr que en la empresa todos los colaboradores sean personas nutricias incluyendo a la propia organización?

Como generar un ambiente “N” (nutricio).

En primer lugar considero muy importante identificar a personas tóxicas dentro de la empresa., es un tanto ilógico etiquetar o encasillar a una persona en “N” (nutricia) o “T” (tóxica), pues todas las personas tenemos miles de facetas de acuerdo a nuestra historia de vida y a nuestras circunstancias, lo que si podemos hacer es identificar que persona puede desarrollarse o inclinarse más hacia un lado “N”.

Por ejemplo una persona “N” es aquella que goza sus actividades laborales diarias, incluso esto se refleja en la expresión de su cara, son personas que les complace la interacción humana, y también son capaces de desarrollar su trabajo en la soledad o aislamiento cuando este lo requiere, son personas capaces de contactar y/o retirarse cuando las circunstancias lo ameriten. Gozan y encuentran estimulante las experiencias nuevas, están dispuestas siempre a aprender y entrar a programas de capacitación cuando la empresa lo requiera, en pocas palabras son adaptables al cambio.

Una persona “N” es mucho menos probable que demande a la empresa, que cree conflictos entre los colaboradores y sobre todo que se equivoque al realizar su trabajo, pues al hacerlo con gusto está más al pendiente de cada detalle, hasta en su imagen se notará la diferencia.

Por el contrario una persona “T” o tóxica obstaculiza tanto el desarrollo de su trabajo como el de los demás, provocando una serie de daños a la salud de la empresa tanto en números como en el equilibrio del clima laboral.

Una persona “T” es privada y frustrada emocionalmente, carece de iniciativa y originalidad al realizar su trabajo, lo hará únicamente robotizado, provocando desinterés y distracción en sus actividades. Son personas que se vuelven autoderrotistas, es más pueden incluso con su coraje y frustración dañar la integridad de una persona, es decir es mas probable que existan riñas, chismes y desacuerdos entre to-

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dos los colaboradores, provocando un serio problema para la organización.

Una persona “T” abusa de sí misma por lo que le resulta fácil abusar de los demás incluso de la propia organización, exponiéndonos a ser víctimas de cualquier tipo de robo o fraude dependiendo el caso. Por lo cual es de vital importancia que programas de capacitación empiecen a incluir temas de responsabilidad, de actitud humana, empezar a invertir en cursos, crear oportunidades para el crecimiento profesional de las personas y realizar eventos que potencialicen el desarrollo humano. En medida en que logremos una sociedad consciente, e integral todo empezará a fluir de un modo mas fructífero, es una estrategia más hacia la productividad con la principal herramienta que tenemos el “ser humano”.

Algo que propongo en este artículo y que es de muy poca inversión, es empezar a observar objetivamente, sin juicios y sin trampas propias, hasta lograr identificar ¿Qué tipo de personas se encuentran en nuestra empresa? ¿Hacia que patrón se inclinan los líderes de mi empresa? ¿Qué tipo de trabajador deseo ser? ¿Qué rol estoy desempeñando?

Esto es una invitación para dejar de pelearnos con la vida misma, al fin y al cabo es responsabilidad de cada persona adoptar cualquiera de estos dos tipos de actitud, si tenemos que trabajar, Hagámoslo de la forma mas placentera, esto no es más que una cuestión de criterio personal de cómo queremos ver el vaso ¿Medio vacío o medio lleno?

eventos

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decisi贸n empresarial

tecnología

Herramientas Tecnológicas,

el “dominio” del internet Por: Mtra. Martha Rueda Duarte

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a tendencia de los hábitos nos lleva cada vez más a realizar nuestras búsquedas de productos o servicios, información, datos de proveedores, localización de tiendas, y de cualquier otro tipo que requerimos en internet; además del gran crecimiento de realizar la búsqueda de productos en páginas especializadas para ventas en internet, como Mercado libre, Amazon, E-buy, entre otras; que ofrecen precios más bajos, aun con entrega a domicilio.

En esta industria del internet muchas empresas se encuentran atrasadas, y con ello en desventaja, quedándose atrás de la competencia, y aún más desperdiciando un mercado potencial que pueden comenzar a abarcar.

Muchas veces pensamos que obtener una página de Internet que publique nuestros productos y servicios es algo complicado, tedioso, y que sólo puede ser realizada por expertos estudiados en la materia, y por lo mismo de alto costo;

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y que además nos quitará tiempo y destreza pensar en qué poner exactamente, tanto imágenes como textos que llamen la atención de nuestros clientes.

En la actualidad existen muchos sitios gratuitos en los cuales podemos realizar una página de internet a nuestra empresa, promoviendo nuestros productos o servicio de manera muy fácil, que cualquier persona puede realizar aunque no sea experto en el uso de internet, algunas en sólo 5 pasos como dice su publicidad. Se trata de sitios que solicitan identificar el nombre como quieres que aparezca tu dominio o nombre de tu página, relacionándola con cualquier correo electrónico que te pertenezca para recibir información.

Al entrar al sitio para la creación de tu página, se selecciona de plantillas con diseños ya establecidos el que más se adecue según tu tipo de producto o servicio, ya sea en colores y/o espacios para textos; después, se puede colocar subtítulos y textos en los lugares ya determinados, si por

tecnología ejemplo la empresa cuenta con varios productos, o líneas de productos o servicios; todo ello acompañado de imágenes que complementan la información que otorga el texto. Algunas cuentan con espacios para comentarios, con los cuales podemos conocer de primera mano las impresiones de clientes potenciales.

Así de sencillo es lograr diseñar para iniciar una página en internet. ¿Cuál es el negocio de estos sitios que gratuitamente te dejan diseñar la página?, en realidad los principales son dos, el que a través de ellos se realice el pago por el dominio “propiedad” del nombre otorgado a la página creada, el cual se debe ser renovado cada año, y en segundo lugar el llamado “Hosting”, que es el lugar de almacenamiento en donde se colocará tu página para poder estar en línea, o sea activa en internet.

SABER LO QUE EL CLIENTE BUSCA

No sólo se trata de crear la página web de nuestra empresa y esperar que a través de ella, como comúnmente se dice, “caigan los clientes”. ¿Cómo saber si la página es la adecuada, es decir si colocamos los textos correctos, las imágenes, si es llamativa para mi cliente, en cuánto tiempo modificarla, y aún más importante, saber si lo que ofrezco es lo que busca el mercado y si está siendo ofrecido en forma apropiada?

Existen herramientas para conocer este tipo de información que me “indican” qué hacer, hacia dónde ir, qué cambiar o modificar en mi empresa, sin esperar a que llegue el cliente a mi tienda y me diga: “me gusta pero lo prefiero en otro color más de moda”.

Existen herramientas como el llamado Adwords de la empresa Google, o el Search Marketing de Yahoo, los cuales hacen que la página en internet, de la empresa que lo utilice, aparezca en un sitio especial del lado derecho. Cada vez que una persona realiza una búsqueda en el sitio del proveedor (Google o Yahoo), y cada vez que se entra en nuestra página como resultado de la búsqueda, se descuenta el servicio pagado. Lo anterior nos puede decir que, si en una semana una empresa se ha agotado el monto contratado, muchas personas entran buscando los productos o servicios que ofrece, de este modo se puede relacionar si mis ventas se han incrementado debido a este fenómeno, o también, si únicamente entran y no hacen el contacto, nos puede decir que mis productos no son de su interés.

En contraparte, si pasan meses y mi monto contratado sigue intacto o con poco movimiento, es indicativo de que mi producto o servicio no está siendo

requerido por consumidores, no están en auge, o puede ser que internet no es la forma en que mis clientes buscan mis productos. A este servicio se le llama generalmente como Publicidad Patrocinada.

POTENCIAR SU WEB SITE

Profundizando aún más, también es recomendable obtener los servicios de herramientas que nos permiten ir más allá en el análisis de la información que emerge del intercambio de sitios web; un ejemplo de estas herramientas son los servicios de Google Analitycs (analítica web), Yahoo web Analytics, Mint, Sawmill, Urchin, Tealeaf, entre otros.

Dichas herramientas otorgan productos como datos relevantes del número de personas que entran a mi página diariamente, semanal, o en cierto periodo de tiempo, con ello podemos comparar tendencias de compra o modas; también así, informan en qué estados de la República Mexicana se encuentran, lo que nos puede llevar a desarrollar mayor fuerza de ventas hacia esos estados; de igual manera conocer si tenemos interesados en el extranjero. Otros datos que nos otorga son cuánto tiempo demoran leyendo la información de la página, a que pestañas entran con más frecuencia, esto nos puede indicar cuáles son los productos o servicios de mayor interés que ofrece mi empresa.

Estas herramientas también nos crean información en gráficas que nos permiten un mejor análisis; así también se puede realizar el seguimiento de las entradas a través de teléfonos móviles, y entradas de mis publicaciones en otras páginas de internet en donde haya contratado. En caso de que mi producto otorgue una aplicación también cuenta las veces que se realiza dicha descarga ya sea para móviles o computadoras.

La información es importante y más cuando se trata del futuro de nuestra empresa, contar con las herramientas tecnológicas adecuadas nos puede proporcionar indicadores que nos permiten que la toma de decisiones se realice en forma más adecuada, en base en datos duros y confiables.

Estar a la vanguardia de estas herramientas no es tan complicado, sólo investigando un poco en sus propios sitios, las empresas publican sus más recientes servicios en apartados como programas relacionados; vale la pena estudiarlos, y valorar si son los indicados para utilizar; sobre todo si alguno representa un precio, evaluar el costo beneficio.

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tecnología

Ventajas de la

tecnología GPS para su empresa L

a tecnología GPS (Sistema de Posicionamiento Global) está de moda y va más allá de ser una brújula del siglo XXI. El sistema es utilizado por un buen número de empresas en el mundo para hacer un seguimiento o rastreo de su flotilla de vehículos a través de un satélite, lo que permite acelerar la entrega de sus mercancías o dar indicaciones a distancia a los conductores de sus unidades.

Dicha tecnología hace algún tiempo era considerada como inalcanzable para muchas empresas en México, sin embargo con el surgimiento de nuevas soluciones y mayor competencia en servicios de este tipo, las medianas y pequeñas empresas tienen mayor acceso.

El primer paso en la buena administración, es saber exactamente qué pasa dentro de su empresa, cuánto tarda, cuánto cuesta y cuándo se lleva a cabo. Eso es especialmente difícil cuando se cuenta con flotillas de vehículos, pues toda esta información dependerá de cada conductor, cuyos intereses personales pueden estar en contradicción con los de la empresa.

Uno de los servicios más económicos en la actualidad precisamente es la supervisión de vehículos, que consiste en colocar a las unidades un equipo GPS que registra el recorrido de la unidad. La información es procesada en una computadora y con un mapa se puede ver los lugares y el tiempo que estuvo el vehículo.

A continuación seis ventajas de usar tecnología GPS:

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El equipo es del tamaño de un teléfono celular que se puede instalar en la guantera, cajuela o en cualquier otro lugar.

Registra y “observa” en una forma discreta, los tiempos, las tarifas, paradas, gastos de combustible e incluso, si así lo desea, la velocidad de sus autos.

Con este tipo de equipos, el entorno o las condiciones climatológicas no importan, porque el GPS ubica las unidades y permite hacer un seguimiento a larga distancia, sin interesar si viajan por tierra, mar o aire.

Las empresas que optan instalar un sistema GPS en su flotilla logran mayor precisión del tiempo de entrega.

Las herramientas de rastreo le permiten mantener un ojo en las áreas de transito y los límites de velocidad, lo que le permite saber qué tan rápido van los autos de la empresa.

Los sistemas de navegación por GPS también pueden ayudarle al conductor, ayudándole a llegar a donde debe, de la forma más rápida y eficiente, que simplemente basándose en mapas convencionales y la memoria del conductor.

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responsabilidad social

Certificación internacional ISO 14001, sus beneficios

H Carlos Pérez Castillo, Instructor de BSI Group México

En las capacitaciones siempre intentamos sembrar en nuestros clientes la semilla de la conciencia ambiental, más allá de los beneficios competitivos o monetarios que pueda dar una certificación internacional, promovemos el desarrollo sustentable.

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oy en día las empresas a nivel mundial han tomado conciencia de su responsabilidad en materia ambiental, lo cual se traduce en el interés por calificar en la certificación internacional ISO 14001.

“Las empresas que se acercan a nosotros lo hacen convencidas de su rol en la preservación del planeta y, en segundo término, pensando en el beneficio que obtienen cuando logran mayor confianza en sus clientes y proveedores al contar con un sistema certificado a nivel internacional”, afirma Carlos Pérez Castillo, instructor de BSI Group México.

BSI Group México es una empresa avocada a ofrecer soluciones integrales en materia de capacitación, para lograr certificaciones internacionales, así como brindar soluciones alternas de software que ayudan a las compañías a implementar sus sistemas de gestión.

“ISO 14001 es sólo una parte de todo nuestro campo de acción. Trabajamos con sistemas de gestión de calidad, seguridad y salud ocupacional, en fin, una larga lista de normas de diferentes formas de gestión en las que brindamos ayuda a nuestros clientes”, comenta Carlos Pérez.

LAS VENTAJAS DE LA CERTIFICACIÓN “En primera instancia es importante que la empresa desarrolle su sistema de gestión ambiental, es decir que conozcan todos los requisitos que le son aplicables de acuerdo a sus actividades, procesos, materias primas. Un proceso previo a la certificación es la capacitación”, explica Carlos Pérez.

Al respecto, BSI se encarga de brindar capacitación a las empresas referente a

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los lineamientos y estrategias para que desarrolle por su cuenta los sistemas de gestión que les permitan aplicar para obtener la certificación internacional en materia ambiental.

“Hablando de sistemas de gestión ambientales, nuestros clientes interesados en obtener la ISO 14001 están más enfocados al sector industrial y de transformación, sin embargo la norma también es aplicable al área de servicios”, subraya el instructor de BSI Group México.

Dicha certificación se renueva al igual que las otras normas, cada tres años. “Las empresas son vigiladas en ese intervalo de tiempo y posteriormente pueden solicitar la recertificación”, menciona.

Asegura que cuando la empresa logra la certificación internacional, también se genera un impacto positivo en su platilla laboral, pues los trabajadores se sienten orgullosos de trabajar en una empresa interesada en el cuidado del medio ambiente.

“En las capacitaciones siempre intentamos sembrar en nuestros clientes la semilla de la conciencia ambiental, más allá de los beneficios competitivos o monetarios que pueda dar una certificación internacional, promovemos el desarrollo sustentable. Esto es importante, porque el planeta es la casa de todos”, concluye Carlos Pérez.

BSI Group es una empresa internacional, que en el país cuenta con una oficina principal en la ciudad de México, así como otra en Monterrey, pero brinda sus servicios a todas partes de la república.

Para más información puede consultar: www.bsigroup.com.mx

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libros

VALORES PARA LA LIBERTAD INTERIOR Autor: Dalai Lama / Editorial Lumen

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n el año 2006, el 14º Dalai Lama realizó su cuarta gira por Sudamérica, incluyendo Argentina, Chile, Colombia y Brasil. al final de la gira, le encomendó al traductor la preparación de un libro que recopilara las conferencias y enseñanzas budistas que expuso en esa oportunidad.

Así surgió este libro, el primero que presenta sus palabras directamente en el idioma español y no como traducción de una edición en otro idioma.

El lector podrá percibir en estas palabras muchas cualidades que hacen del Dalai Lama uno de los referentes espirituales más importantes de la actualidad: Para formar una buena sociedad en este nuevo siglo, tenemos que cultivar dos aspectos: la educación y un buen corazón. La realidad actual es que no solamente los seres humanos sino también las naciones son intensamente interdependientes.

Si se piensa en términos globales, ya no hay lugar para el individualismo, especialmente en cuestiones como la economía o el medio ambiente. Esta realidad requiere de nosotros un sentido de responsabilidad global.“Las tradiciones espirituales pueden fortalecer la ética, pero no deben ser la base de esa disciplina moral; la ética debe estar basada en esas dos cualidades: el amor y la compasión.

EL PRISIONERO DEL CIELO

Autor: Carlos Ruiz Zafón / Editorial Planeta La trama del libro se desarrolla en Barcelona, en 1957. Daniel Sempere y su amigo Fermín, los héroes de la obra del mismo autor, La sombra del viento, regresan de nuevo a la aventura para afrontar el mayor desafío de sus vidas. Justo cuando todo empezaba a sonreírles, un inquietante personaje visita la librería de Sempere y amenaza con desvelar un terrible secreto que lleva enterrado dos décadas en la oscura memoria de la ciudad. Al co-

nocer la verdad, Daniel comprenderá que su destino le arrastra inexorablemente a enfrentarse con la mayor de las sombras: la que está creciendo en su interior.

Rebosante de intriga y emoción, el prisionero del cielo es una novela magistral donde los hilos de la sombra del viento y el juego del ángel convergen a través del embrujo de la literatura y nos conduce hacia el enigma que se oculta en el corazón del cementerio de los libros olvidados.

EL ARTE DEL COMPROMISO

Autor: Jim Haudan / Editorial Mcgraw-Hill Interamericana Por medio de historias, ilustraciones y observaciones intuitivas, Haudan explora el concepto del compromiso en los negocios, desde las “raíces del compromiso” hasta las seis razones por las cuales muchos empleados consideran estar desconectados de

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las claves que permiten que se abra el compromiso. Incluye un marco de trabajo para llevar a cabo el proceso de comprometer a los empleados de manera estratégica, así como una autoevaluación que permite revisar el nivel de compromiso estratégico.

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l álbum, compuesto por 15 canciones, es según el productor Andrés Calamaro una “colección brillante de versiones, un repertorio exquisito y nada habitual, una producción atractiva a cargo del propio Enrique con arreglos “gourmet” del actual grupo de músicos de Bunbury, Los Santos Inocentes.

Este es un disco de versiones de canciones que aprendió en las cantinas de Latinoamérica, según reconoce Bunbury. Recuerda asimismo que la idea viene de muy lejos y que en los últimos “ocho años” ha hecho una selección de canciones que narran los hechos que suceden a un personaje que es el Licenciado Cantinas.

Licenciado Cantinas incluye algún bolero instrumental con aromas Morricone que da pie a Llévame (de Louie Ortega) con la

VARIOS

LA HABANA CANTA A SABINA

música

Enrique Bunbury Licenciado Cantinas

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participación del legendario Flaco Jiménez y el dialogo entre la Fender de Álvaro Suite, el contrabajo de Robert Bob Castellanos y el piano de Rebenaque.

También suena el acordeón, y con aires de “corrido/banda”, se presenta Ánimas, que no amanezca la cual no demora mucho en reconfigurarse como “banda-billy” con la tuba de Alfredo Corrales o Que me lleve la tristeza (de Marcial Alejandro) donde Bunbury se presenta como un sensible y sólido cantor al lado de las texturas del vibrafón, la guitarra acústica, el lap-steel gui-tar, y el legendario Charlie Musselwhite.

Asimismo, un contestador telefónico introduce la analógica Chacarera de un Triste (de los Hermanos Simón), reformulada como “bomba caribeña y eléctrica”.

El título lo dice casi todo, pero Imanol Ortiz, del grupo Somos Amigos, lo explica con mayor precisión: “Sabina es el creador de una obra que trasciende a las generaciones y toda una institución musical y espiritual que inspira a otros artistas. Es por ello que desde nuestra banda nos hemos involucrado en este disco homenaje, aproximándonos a Sabina desde nuestras vivencias personales y la óptica de la música cubana. En La Habana canta a Sabina se reúnen artistas y canciones emblemáticas, como Pablo Milanés (Canción para la Magdalena), Kalunga (Quién me ha robado el mes de abril), Haydée Milanés (Que se llama Soledad), Jessica Rodríguez (Contigo), Ivette Cepeda (Como un dolor de muelas), Amaury Pérez (A la sombra de un león), Buena Fe (La canción más hermosa del mundo), Frank Fernández (19 días y 500 noches) y Carlos Varela (Tan joven y tan viejo).

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UNA NOCHE EN EL TEATRO REAL DAVID BISBAL

Con este disco, en formato doble CD + DVD, es con el que David Bisbal celebra sus primeros diez años de carrera discográfica.

‘Una Noche en el Teatro Real‘ incluye el concierto íntegro que el artista almeriense ofreció el pasado 1 de noviembre en el Teatro Real de Madrid como parte de su actual gira acústica.

En esta nueva puesta en escena, Bisbal reinterpreta sus temas más conocidos con un estilo nuevo, mucho más cercano e íntimo. El cantante aparece en escena arropado por una sección de cuerdas de ocho músicos, guitarras acústicas y españolas, un piano de cola, contrabajo, instrumentos de viento y de percusión.

La invención de Hugo El creador de joyas como Toro Salvaje, Uno de los nuestros o el remake de Infiltrados, se lanza a la aventura de aprovechar las nuevas tecnologías para armar una interesante historia alrededor de Hugo, un niño huérfano que vive una vida secreta entre las paredes de una estación de trenes de París. Cuando Hugo se encuentra con una máquina rota, una excéntrica niña y el reservado hombre encargado de una juguetería, se ve envuelto en una aventura misteriosa que puede poner en riesgo todos sus secretos.

Además de la constante calidad que respalda a las obras del director, Hugo ha conseguido el lugar de honor como mejor película y dirección para la National Board of Review, una afamada asociación de Nueva York compuesta por críticos, periodistas, historiadores, académicos, estudiantes y profesores relacionados con el mundo del

Otros estrenos: The girl with the dragon tattoo David Fincher director de Seven, La red Social, el Club de la pelea, entre otras, nos regala la visión americana de la película sueca basada en la famosa trilogía literaria: Millenium. La chica del dragón tatuado es el primer capítulo de la saga.

Por cierto es para mayores de 17 años.

Estreno: 13 de enero

cine y ha sido nominada a los Globos de Oro en las categorías de Mejor película dramática, Mejor dirección y Mejor banda sonora, por lo que se vuelve una opción obligada para disfrutar de un cine perfectamente contado y en ¡Tercera Dimensión!. Así que el próximo 27 de enero no te pierdas la oportunidad de ser los primeros en verla.

Para conocer más sobre críticas, estrenos y noticias de cine visita: www.facebook.com/elmiope twitter: @El_Miope

J. Edgar El gran Clint Eastwood vuelve a las riendas de la dirección para entregarnos el biopic del fundador del FBI: J. Edgar Hoover. Con Leonardo Di Caprio encabezando el reparto sin duda será uno de los filmes más memorables del año.

Estreno: 13 de enero

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películas

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ara nuestra recomendación de cine hablaremos de uno de los directores más afamados de la actualidad. Martin Scorsese es de esos pocos realizadores que pueden entregarnos productos fabricados con gran calidad estética visual y narrativa y al mismo tiempo llenar salas de cine para competir con productos más comerciales que tienen el único objetivo de recaudar millones de pesos. Para acercarnos a este cineasta podríamos mencionar toda su estupenda filmografía, pero no nos alcanzarían las páginas para alabar su excepcional carrera por lo que únicamente platicaremos de su próximo gran trabajo “Hugo” (La invención de Hugo Cabaret en español), una película que combina la pericia para contar historias de Scorsese con la herramienta de moda en la proyección de películas: el 3D.

Por: Juan Carlos Morales Gómez

De Martin Scorsese

destino turístico

Jamaica bellezas naturales y tradiciones dignas de admirarse

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amaica es una isla y país de las Grandes Antillas, de 240 km de largo y un máximo de 80 km de ancho, sobresaliendo por poseer unas de las más hermosas playas del Caribe.

Walter Fletcher y Tropical son algunas de sus playas más populares, otra atracción es la Bahía de Ocho Ríos, y el paraje de Oracabesa. En Ocho Ríos se encuentran las Dunn´s River Falls, una serie de cascadas que culminan en el mar Caribe. Los turistas escalan este sitio, y disfrutan de las piletas naturales de agua dulce que se forman entre cada una.

Además de estas bellezas naturales, Jamaica es un país asociado a los ritos africanos, a los piratas y sus leyendas, así como a las interminables plantaciones de azúcar, a las playas, y al reggae. Lo cierto es que es una tierra llena de tradiciones que la transforman en un destino anhelado y popular para el turismo internacional.

La ciudad está dividida en dos partes: la ciudad histórica y New Kingston, ésta última es donde se encuentran la mayor parte de las atracciones turísticas y rodeada por las montañas azules o blue montains. Esta ciudad tiene un estilo muy jamaiquino por lo que es interesante para los turistas que disfrutan de conocer cómo es la vida de la población local del lugar de donde están de visita.

En suma, Jamaica ofrece una gran variedad de excursiones desde los diferentes destinos de la isla; desde hacer compras en Negril; nado con delfines y mantarayas en Dolphin Cove; visita al Museo del Reggae; hasta la posibilidad de realizar

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actividades como canopy, kayak, safari, cae tubing, air boat y cabalgatas a caballo en Chukka Caribbean.

Una ciudad inevitable en el mapa turístico de Jamaica es Kingston, su capital. Allí se encuentra una atracción que despierta interés en el mundo entero: el Museo de Bob Marley. También se recomienda visitar Devon House, una impactante mansión del siglo XIX que en su interior cobija espejos originales y porcelana china del siglo XVII. También otras atracciones como el National Heroes Park, un museo que resguarda estatuas de los héroes libertadores, o el Devon House, un edificio con restaurantes y locales, construido en 1880.

Quienes prefieren unas vacaciones familiares, Breezes Trelawny es el paraíso, para grandes y chicos, un hotel categoría turista con una completa estructura de entretenimiento y diversión, que ofrece desde toboganes de aguas en la piscina, mini-golf, trapecio, pared para escalar, kayaks, paseos en veleros y hasta en banana, además de su excelente mini-club.