HUMANIZACIÓN
DE MARCAS By Alejandro Montoya
@esalejomontoya
De unos años para acá viene sonando más el término HUMANIZACIÓN DE MARCAS y al parecer no es tan claro para muchos el concepto. ¿Puedo hacer que mi marca sea humana? ¿Actualmente humanizar mi marca es el único camino para tener buen posicionamiento? Estas y otras preguntas surgen cada vez que se aborda el tema.
Partamos del hecho que la humanización de las marcas no es una tendencia actual, es algo que siempre ha existido, pero a mi parecer el auge de las redes sociales ha sido el detonante de su importancia. Hace décadas conocemos marcas con atributos humanos. Coca Cola siempre nos ha mostrado su faceta amistosa, Apple siempre ha sido el jóven moderno y tecnológico, RedBull siempre ha sido el más atrevido y arriesgado del parche. Y tal vez eso ha sido lo que nos ha hecho creer por mucho tiempo que mostrar esa humanidad es privilegio de multinacionales con grandes capacidades de inversión. ¡Pero no!
Una marca humanizada es simplemente una marca que ha logrado identificar y proyectar atributos humanos hacia el interior y el exterior. O sea hacia su equipo de trabajo y hacia sus clientes. Una marca que siente, que tiene la capacidad de emocionar y emocionarse. Que genera vínculos cercanos. Es aquella con la que las personas experimentan una relación más allá de la simplemente comercial o transaccional.
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