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EDITORIAL .................................................14 ESPECIAL DE CAPA ................................. 18 ALE NEK’s, lançamento de pizzaria sem pizzaiolo, inova o segmento da alimentação

DESTAQUES

DRYJET, conheça mais sobre a microfranquia de lavagem ecológica e seu modelo delivery, tendência em alta para o setor ..................... 24 SPIDER KICK, a franquia com a assinatura do campeão Anderson SIlva e do especialista Fernando Nero................................................. 32 FACULDADE MULTIVIX - POLOS EAD Você pode ter seu próprio Polo EAD e incrementar negócios no segmento de educação ........................................................ 40 GRUPO ROVAL, principal player do segmento de farmácias de manipulação da Região Nordeste é oportunidade no mercado de franquias ........... 50

MICROFRANQUIA

Modelo de sucesso, agora home-office ............. 58 Oportunidades MEI ............................................. 62

FRANCHISING POR DENTRO ................... 64

LANÇAMENTO

CMAIS SAÚDE, a nova rede de franquias que é tendência de negócio em alta no mercado da terceira idade.......................... 70

LEGISLAÇÃO

por Daniel Cerveira ............................. 76

LEITURA .................................................... 78 Franqueado Feliz VENDE BEM por Alexandre Sita, com o comentário do especialista Artur Hipólito FRANCHISING por Melitha Novoa Prado, Sidnei Amendoeira Jr. e Fernando Tardioli

ARTIGO

por João Cânovas ........................................ 80

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Marketing digital sem posicionar sua marca? Não vai funcionar ........................................ 82

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Nesta EDIÇÃO ESPECIAL da REVISTA FRANQUIA, trazemos a nova rede de franquias ALE NEK’s que inovou o modelo de negócio de pizzarias com uma operação compacta e diferenciais como a entrega em até sete minutos de uma pizza artesanal, feita na hora, mas que não precisa de pizzaiolo. Leia na matéria de CAPA. Na seção DESTAQUE, Alexandre Valença, fundador da DRYJET - Lavagem ecológica de veículos fala sobre o segmento e tudo sobre os diferenciais essa microfranquia. O especialista no setor de academias, Fernando Nero, que trouxe para o franchising a lenda do MMA, campeão Anderson Silva, fala sobre a rede de franquias SPIDER KICK. Ainda sobre oportunidades de negócios em setores que se mantiveram saudáveis e cresceram, mesmo nesses últimos meses de pandemia, Charles Tokarski, CEO do GRUPO ROVAL, detentora das marcas FARMÁCIAS ROVAL e ROVAL PET, conversou conosco sobre as redes de manipulação e personalização de medicamentos que operam há mais de 30 anos na Região Nordeste. E, a equipe da Faculdade Multivix explica porque investir em um POLO EAD é um ótimo negócio. Nossos leitores são os primeiros a conhecer, também, o lançamento da rede CMais Saúde que opera no segmento da terceira idade. Veja as oportunidades desse nicho de mercado. Leia ainda o CADERNO OPORTUNIDADE & NEGÓCIOS. Lançamentos de novos negócios, segmentos pouco explorados e opções para investir agora. Agende-se para conhecer as marcas nos eventos de negócios que estão reunindo centenas de investidores e marcas de franquias nas feiras virtuais, elas tem facilitado o contato entre os empreendedores interessados em abrir seus negócios e os franqueadores. Em nossa banca virtual, veja as outras edições customizadas que destacam os principais players do mercado e conheça as histórias que inspiram o mundo das franquias. Bem vindo ao melhor do franchising.

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CAPA

Virgínia Ueda, fundadora da rede Ale Nek’s A pizza da capitã

OPORTUNIDADE ALIMENTAÇÃO

Rede lança pizzas artesanais feitas sem pizzaiolo e entregues em minutos A Revista Franquia & Global Opportunities conversou com Virgínia Ueda que está lançando a nova rede de franquias Ale Nek’s em um segmento que vende mais de um milhão de pizzas por dia, mas que oferece um novo conceito de negócio. Uma pizzaria compacta, sem pizzaiolo, um fast food que convida para o consumo de pizzas artesanais, montadas na hora, massas e saladas a qualquer horário do dia e em um ambiente temático que remete a um navio de piratas onde a capitã leva a uma experiência sensorial e entrega seu pedido em até sete minutos

A Neka, ainda criança, sonhava

em abrir seu próprio negócio com seu primo Alex. Juntos, já tinham tudo planejado, seria uma pizzaria à beira mar. O principal diferencial do negócio seria a experiência que os amantes de pizza teriam no local. Nome e o propósito do estabelecimento nasceram naquela época. “Criamos a marca em uma brincadeira de criança, na beira da praia, já pensando em oferecer diversão e bom atendimento aos clientes”, relembra a empresária Virgínia Ueda. Assim nasceu a Ale Nek’s, com a junção dos apelidos dos primos e o sonho de empreendedorismo e coragem da mulher que começou a trabalhar aos 16 anos. Formada em Ciências contábeis, sempre foi muito ligada às pessoas, na área de RH. Em 2018, enwww.revistafranquia.com.br

trou para o mundo das franquias, como franqueada, investindo em sua unidade no ramo de alimentação. A ideia tinha um propósito: conhecer mais de perto todos os processos de gestão de uma rede no segmento. Operou sua unidade franqueada durante mais de dois anos para criar e vivenciar essa experiência, conhecer de perto a operação de uma rede e poder chegar, alguns anos depois, ao seu sonho inicial de criar sua própria marca no segundo maior segmento de vendas do mundo, pizzas. Mas, foi a pandemia que acelerou esse caminho e levou a ex-franqueada, a fechar sua unidade. “Com o lockdown não tivemos fôlego para se manter porque não tínhamos um delivery forte, e nosso faturamento caiu em 70%. Entrei 19

CAPA em pânico, achando que todo nosso investimento teria sido em vão, mas no dia seguinte senti a certeza de que esse era o caminho certo, me enchi de coragem e planejamos o passo a passo do lançamento”, lembra. O negócio foi pensado para se tornar uma rede de franquias levando produtos de alta qualidade, ambiente criativo e inovador que gera uma experiência diferenciada e sensorial. A grande novidade é a forma como as pizzas são ‘montadas’: é o próprio cliente que cria seu combo, escolhe o tipo de massa e vai acrescentando seus recheios e molhos. O projeto tomou forma no final de 2019, quando a branding

da rede ficou pronta. E, em plena pandemia de Covid-19, a empreendedora deu o start. A primeira pizzaria da Ale Nek´s – A Pizza da Capitã é um restaurante temático e instagramável com 200m2, onde o mundo dos mares é o pano de fundo. Cardápio, ambientes, janelas, mesas, decoração, tudo foi pensado para remeter ao universo pirata e a um navio. Além disso, a Capitã representa o empoderamento feminino: as mulheres que nunca desistem dos seus sonhos e se tornam ‘as capitãs de suas próprias trajetórias’. “Hoje, 90% do nosso time é composto por mulheres, elas são batalhadoras, e as capitãs das suas vidas e lares”, afirma a empresária.

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DIFERENCIAIS DO NEGÓCIO

Segundo Virgínia, o modelo de negócio não é o de ‘mais uma pizzaria’, mas sim, é um lugar lúdico onde o consumidor e sua família se sentem únicos. Via tablet ou QRCode, o cliente tem o poder em suas mãos. “Escolher os seus próprios ingredientes, inventar combinações e montar seu pedido de forma personalizada é o que mais encanta, além da qualidade da massa e dos ingredientes e a rapidez da entrega. O pedido chega até o cliente em até sete minutos”, explica. A operação, que é sucesso desde o seu lançamento na cidade de Uruguaiana (RS), fatura em média R$135 mil por mês. Em março de 2021, a marca iniciou o processo de expansão por meio do franchising. Hoje, algumas aceleradoras especializadas já atuam em várias regiões do país, com algumas áreas já reservadas. A boa notícia para os futuros franqueados da rede é a forma como a massa e os insumos chegam às unidades. “O processo é totalmente automatizado, artesanal e muito simples. Em cinco minutos, nossa massa é misturada, aberta, no abre massa, e pré-assada. Tudo foi desenvolvido com tecnologia de ponta. Nossos franqueados não precisam de um pizzaiolo profissional. Isso facilita e barateia a operação. Além disso, a mistura para produção das massas é entregue seca, o que facilita e viabiliza o transporte também, diminuindo o CMV do produto. Esse desenvolvimento foi todo pensado para que a rede pudesse ter menos custos e mais rentabilidade. Entender os processos internos de uma 21

CAPA

17%

10,5% AUMENTO DE CONSUMO

Pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), identificou que o Brasil mudou seus hábitos alimentares ao longo do processo de isolamento. Muitos brasileiros têm apelado para alimentos processados e fast-food. Com relação as pizzas, houve um aumento muito sugestivo: Responsáveis por 10,5% do consumo antes da pandemia, agora as redondas já representam 17%. A Associação Pizzarias Unidas do Brasil registrou que o setor foi um dos que menos sofreu com o isolamento social. Tudo isso graças as opções de delivery. Apesar de ter que adaptar os serviços para atender as novas normas de higiene, os estabelecimentos tiveram um aumento no faturamento de até 30%. O Brasil é o segundo colocado no ranking de países que mais consomem pizzas no mundo. Ficamos atrás apenas dos Estados Unidos. Em apenas um dia, são produzidas mais de um milhão de pizzas, sendo, aproximadamente a metade desse número, apenas no estado de São Paulo. Mas as pizzas são o tipo de alimento que está presente em todo o País. Enquanto temos a calabresa a mais pedida em São Paulo, outras regiões contam com outros sabores. Em Salvador, Bahia, a pizza de frutos do mar está entre as mais pedidas Já em Belo Horizonte, Marguerita e Frango com Catupiry assumem a ponta. 22

OPORTUNIDADE ALIMENTAÇÃO

“‘A coragem feminina é a força que impulsiona o sucesso da rede Ale Nek’s – A pizza da capitã. Ensinar a empreender e multiplicar a bandeira do ideal do empoderamento feminino é a missão da nossa marca’” Virgínia Ueda, fundadora da rede Ale Nek’s

unidade franqueada fez toda a diferença nesse planejamento. Nossos esforços e logística visam o sucesso dos franqueados”, garante a franqueadora. Todo o pré-treinamento da padronização de receituário para produção dos molhos e da finalização dos produtos poderá ser feita previamente online. A rede foca no desempenho e na rentabilidade de cada unidade. O cardápio oferece opções tradicionais, veganas e para intolerantes a lactose, abrindo o leque do público.

A FRANQUIA

São quatro modelos de negócio, o modelo Delivery, que parte de um investimento inicial de R$107 mil, com uma projeção de faturamento bruto em torno de R$65 mil. Já o modelo Small Ship, loja de 40 m2 que além do delivery, também conta com uma pequena estrutura para acomodar www.revistafranquia.com.br

alguns clientes para consumo no local, além de take-away, tem um investimento inicial estimado em R$129 mil. Nesse modelo de negócio, o faturamento é estimado em R$85 mil e a rentabilidade do franqueado gira em torno de 30%. Nesses valores, taxa de franquia, capital de giro e custos de instalação e equipamentos estão computados. O modelo Smart, de 100 m2, estima o investimento inicial a partir de R$180 mil e as lojas de shopping cujo projeto inicial é a partir de R$220 mil, dependendo das necessidades de instalação. A expectativa da marca é chegar a mais de 40 franquias vendidas em diversos estados brasileiros e faturamento de R$5 milhões até o final do ano. www.aleneks.com.br 23

DESTAQUE

Sustentabilidade com a missão de viabilizar sonhos Com o objetivo de oferecer um serviço que não lembra em nada um lava jato tradicional, a rede DRYJET tem uma operação diferenciada. Uma microfranquia que foca no bom atendimento, praticidade, segurança e conforto para os clientes e na economia de mais de 300 litros de água em cada lavagem de carro com rentabilidade garantida para os franqueados

“Não dá para aceitar com naturalidade gastar em média 350 litros de água em uma lavagem de carro.” Alexandre Valença, Diretor e Fundador da DRYJET

brasileiro carrega em seu DNA o amor pelos automóveis e a necessidade de um cuidado especial com o ‘seu carro’. O mercado de lavagem e conservação de veículos no Brasil é ‘gigantesco’, com aproximadamente 55 milhões de veículos de passeio. Em média, a demanda por serviços é recorrente e quinzenal. Mais de 50% dos domicílios brasileiros tem, pelo menos, um carro. Esses números ilustram as oportunidades no segmento. Além disso, a preocupação com o meio ambiente e economia dos recursos naturais é pauta de interesse para a grande maioria da nossa população. Por esse motivo, o segmento de lavagem e conservação de veículos está no centro desse

DESTAQUE foco e a rede DRYJET – Lavagem ecológica de veículos é precursora na oferta de serviços alinhados com a sustentabilidade do planeta. A marca atua há mais de dez anos nessa área trazendo para o dia a dia esse diálogo, e reforçando sua importância e a aderência do público. Segundo Alexandre Valença, diretor e fundador da rede, além da lavagem sem a utilização e desperdício de água, os produtos utilizados pela marca não agridem o meio ambiente. É importante ressaltar ainda que, em média, a cada lavagem feita pela DRYJET, são poupados 350 litros de água. “A Lavagem Ecológica, nosso carro-chefe, também é conhecida como ‘Lavagem a seco’. O que não faz muito sentido, pois o serviço é realizado com produtos líquidos que substituem a água, tendo um específico para cada parte do carro. O principal produto é utilizado na limpeza da pintura. Ele contém componentes que proporcionam uma profunda limpeza, através do desprendimento das partículas de sujeira, o que elimina o risco de arranhões, além de possuir cera na sua formulação, dando bri-

lho e proteção inconfundíveis. Também são utilizados produtos líquidos específicos para limpeza de pneus, caixas de rodas, interior de veículos e todo serviço de maneira geral. A DRYJET trabalha com uma linha de insumos de fornecedores homologados, sendo alguns deles exclusivos e que já fazem parte da identidade da marca”, informa.

EMPREENDEDORISMO COMO FILOSOFIA DE VIDA “O empreendedorismo não é uma fonte de renda, e sim uma filosofia de vida”. Essa é a percepção do fundador da DRYJET. A história profissional de Alexandre remonta seus 18 anos, quando começou a trabalhar como vendedor em uma loja de shopping. Rapidamente ficou clara sua vocação para o empreendedorismo, quando abraçou sua primeira oportunidade como empresário. Na época, ele só tinha o valor disponível para cobrir os custos da abertura de seu CNPJ, mas levantou o valor suficiente para comprar um lava rápido que funcionava no mesmo local onde tinha começado como vendedor, há quatro anos. Conseguiu, já no primeiro ano à frente do negócio, com muito esforço, pagar a dívida pessoal que tinha feito para inteirar o financiamento bancário necessário para comprar o negócio. Mas, depois de três anos, quando seu resultado era bastante positivo, tinha oito funcionários e ainda cumpria parte do financiamento bancário inicial, recebeu uma notificação do shopping dando 30 dias para que finalizasse a operação. ‘Não havia mais o interesse em manter o lava rápido nas instalações, pois os gastos com água que envolviam a operação, não eram mais viáPremiação com nota máxima no quesito ‘satisfação dos franquedos’

OPORTUNIDADE MICROFRANQUIA veis para o local’. Foi, então, nesta busca pelas possíveis soluções dos problemas apontados pelo shopping e, a partir dos resultados de suas pesquisas com tecnologia de ponta e inovação disponíveis na área, que levaram o empresário a criar e estruturar seu novo projeto, a DRYJET – lavagem ecológica. “O segmento era muito viável, minha experiência tinha sido bastante positiva e eu sabia das oportunidades que o setor podia oferecer. Mas precisei entender onde é que eu estava errando. Os motivos que levaram o shopping a pedir minha saída. A resposta foi rápida. Seis meses depois de ter fechado o lava rápido tradicional, montei o primeiro modelo de negócio de lava rápido ecológico no Nordeste. Em 2009, quando ninguém ainda sabia que era possível, comecei a lavar carro sem água, o que ainda não fazia parte da cultura da região. E, além da solução em relação à sustentabilidade do planeta e do meio ambiente, a proposta era criar um ambiente de atendimento e serviço que atendesse todos os públicos. O que não acontecia com o modelo de negócio anterior. Incorporamos uma identidade visual agradável e um atendimento e ambiente acolhedor, revolucionando o serviço prestado. A primeira unidade foi no Grupo Pão

de Açúcar (supermercado Extra) e foi um grande sucesso”, relembra o empresário. Já em 2012, com outras unidades em funcionamento e atendendo a grande demanda que a operação gerou, a marca foi formatada para ser comercializada como franquia. “Iniciamos no franchising de uma forma muito tímida, suprindo somente a demanda inicial, sem ações mais proativas. Somente há quatro anos, estruturamos nossas metas de comercialização e expansão de forma mais ativa. Criamos, inclusive, um modelo delivery, com investimento inicial a partir de R$17 mil, atingindo, assim, aquela parcela de pessoas em busca de uma recolocação no mercado, que precisa ter uma fonte de renda e tem o sonho de empreender. Com nosso modelo de negócio esse microempreendedor tem a oportunidade de investir em seu próprio negócio de forma segura”, reforça e continua, “os franqueados DRYJET encontram, sim, na operação de suas unidades, uma ótima fonte de renda, seja ela complementar ou sua fonte principal para subsistência. Mas, principalmente, vão experimentar uma transformação em suas vidas. É muito importante entender e alinhar com o novo franqueado essa mudança de vida.”

“Se quiser ir rápido vá só, mas se quiser chegar mais longe vá acompanhado. Essa frase define o valor do know-how que é transmitido em uma rede de franquia. Esse valor é imensurável. Investir em uma franquia, é a garantia de seguir por uma trilha que já foi experimentada. O franqueado DRYJET garante, com sua escolha pela marca, mais de 11 anos da experiência de toda a rede e 15 anos de minha experiência pessoal operando no segmento” Alexandre Valença, Diretor e Fundador da DRYJET 27

DESTAQUE O MERCADO

As oportunidades no segmento de limpeza e conservação automotiva são muito grandes. A preocupação com o meio ambiente empurrou o consumidor para soluções como as que a DRYJET oferece. Existem algumas cidades, inclusive, que não aceitam mais o alvará de funcionamento do modelo tradicional de lavagem, sem que seja feito um investimento muito alto para a captação e filtragem da água e resíduos. “Esse é um caminho sem volta, e só podemos comemorar porque nossa atuação a favor de uma visão sustentável nesse setor se iniciou muito antes das autoridades solicitarem essa postura do mercado”, afirma Alexandre. Além disso, hoje, o consumidor passou a preferir serviços que venham até ele. O delivery deixou de ser uma opção e passou a ser preferência para a grande maioria. A mudança desse hábito é uma tendência que veio para ficar e os serviços da rede foram desenhados para essa nova realidade. A DRYJET está presente em todas as regiões do Brasil, são 17 unidades em funcionamento e outras 17 em implantação. A rede acumula premiações e reconhecimento nacional como ‘a melhor franquia do segmento veículos e estética automoUnidade Modelo PLUS DRYJET

tiva’, tendo tido nota máxima no quesito satisfação de franqueados, nessa pesquisa realizada pela Pequenas Empresas Grandes Negócios, com o apoio da ABF- Associação Brasileira de Franchising. Para Alexandre, “um grande diferencial que a DRYJET tem, como rede de franquia, é carregar em seu DNA a operação, atendimento e vendas. Como eu operava as primeiras lojas, pessoalmete, antes mesmo de sermos franquias, toda a jornada pela qual o nosso franqueado vai passar, sabemos quais são as ‘dores e necessidades’ e conseguimos ter a visão pelo prisma dele. Assim, estruturamos o suporte necessário para que nossa rede possa ter apoio em todo esse percurso: treinamento da equipe, negociação dos pontos comerciais, operação e gestão, e em como atender de uma forma encantadora nosso público final, fidelizando o mercado. Nosso dia a dia é muito próximo ao do franqueado, a rede sabe que todos os programas e ações que implantamos partem das necessidades de melhorar a performance dos franqueados”.

A FRANQUIA

O propósito da marca é ‘gerar oportunidades para empreendedores transformarem suas vidas’ e, segundo o franqueador, essa missão não fica somente na retórica. “A partir da oportunidade disponibilizada e

Unidade Modelo FULL DRYJET

OPORTUNIDADE MICROFRANQUIA assumida por um novo franqueado, esse ciclo precisa ser concluído com o sucesso de cada unidade que é aberta”, garante. Hoje, a rede tem sete pontos comerciais e 27 unidades que funcionam no formato delivery. São mais de 300 mil clientes atendidos. As microfranquias operam no formato homebased, vão até o cliente. Fecham parcerias de serviço com condomínios residenciais, empresariais e comerciais, academias, ou atendem o cliente direto. O franqueado pode ser o gestor e ter sua equipe de execução dos serviços, ou pode atuar nas duas frentes, explorando todo o seu território exclusivo. O programa ‘Acelera DRYJET’ é outro diferencial exclusivo da rede. A plataforma online fica disponível para o modelo delivery, onde o novo empresário tem acesso a uma mentoria que o acompanha, de perto, durante os cinco primeiros meses de implantação da unidade, e tem início antes mesmo da sua inauguração. Inicia com o acompanhamento da equipe de marketing para captação e divulgação do lançamento dentro do seu território de atuação, e segue atuando na gestão e manutenção do negócio. A divulgação regional já é direcionada para um trabalho intenso pelas redes sociais, criando e intensificando a presença online da marca dentro da região e junto Unidade Modelo SMART DRYJET

aos clientes daquela área onde o franqueado vai atuar. Para os investidores interessados em ter uma unidade DRYJET, a rede possui quatro formatos de franquias. O modelo delivery, com investimento de R$17 mil, inclui nesse valor: um kit com suprimentos para a realização de até 250 serviços, além de material de divulgação, uniforme e equipamentos. Esse kit pode gerar um faturamento inicial de até R$18 mil. Os serviços oferecidos pela rede vão desde a lavagem ecológica, que é o carro chefe, passando pela cristalização de faróis e pintura, higienização interna e de ar condicionado até a descontaminação, polimento e vitrificação. Para os modelos de loja, o investimento parte de R$40 mil, Modelo Smart, para uma unidade entre 30m2 e 50m2 com três vagas de serviço. Ainda existem os Modelo Full e Plus, cujos investimentos partem de R$75 mil e R$100 mil, respectivamente, e metragens de 51m2 a 80m2, com cinco vagas de serviço e a partir de 81m2 e espaço a partir de seis vagas de serviço. A rede, que é líder no segmento, tem metas arrojadas de expansão, e pretende fechar o ano com 100 unidades comercializadas. www.dryjet.com.br

Kit completo do ‘Modelo Delivery’ DRYJET

DESTAQUE

Anderson Silva, sócio e fundador da rede de franquias SPIDER KICK

OPORTUNIDADE ACADEMIAS

SPIDER KICK

BOUTIQUE DE CONDICIONAMENTO O Grupo Ultra está lançando no

A Revista Franquia & Global Opportunities ouviu, com exclusividade, o empresário Fernando Nero, que falou sobre as marcas que o Grupo Ultra está lançando em todo o Brasil. O destaque é para a rede Spider Kick, uma das ‘boutiques de condicionamento’ do Grupo criada em sociedade com a lenda do MMA, Anderson Silva. Pensando no público feminino, a rede disponibiliza treinos personalizados com foco no emagrecimento trazendo como o grande diferencial o método de condicionamento exclusivo do campeão www.revistafranquia.com.br

Brasil um portfólio de cinco academias: Ultra, Spider Kick, BYD, Orange e Ride State. As marcas do Grupo trazem uma proposta de transformação por meio da atividade física, alinhada com as expectativas dos consumidores e oferecendo modalidades de treino para cada necessidade. Cada studio propõe um atendimento personalizado, “introduzimos o conceito de ‘boutiques de condicionamento’ focadas no perfil de cada público do segmento fitness. Todos os nossos modelos de negócio operam no modelo de franquias e tem seu target muito bem definido”, explica Fernando Nero, empreendedor com mais de 20 anos de atuação no segmento fitness e fundador do Grupo. O empresário trouxe para o Brasil essa nova linha de academias e studios personalizados. Acreditou no diferencial do uso da gamificação com uma plataforma de pontuação que acompanha a performance do usuário. O empreendedor colocou em prática todo o seu know-how para operacionalizar o projeto. Fernando atua no segmento fitness desde os 17 anos, quando fundou 33

DESTAQUE sua primeira academia de musculação na cidade de São Caetano – SP. Desde então, acumulou conhecimento em gestão e inovação, principalmente pela trajetória de empreendedorismo, que proporcionou explorar várias frentes do setor. Formado em Educação Física, se especializou em gestão na área, implantou um serviço B2B para modelos de qualidade de vida e academias corporativas, operando com grandes empresas durante alguns anos. Em 2015, diversificou sua atuação voltando a criar sua própria rede de academias, desta vez, atuando com um fundo de investidores. Em 2020, vendeu sua participação nesta rede, que já era a segunda maior do País, e criou o Grupo Ultra, introduzindo novos

conceitos de boutiques de condicionamento personalizados e trazendo para o seu lado, e para o franchising, ícones do mercado esportivo, como Anderson Silva. O encontro entre o empresário e o atleta aconteceu no momento certo, pois o campeão estava encerrando sua carreira. O projeto da rede de franquia encantou pela viabilidade do plano de negócio e inspirou de forma positiva a sociedade dos especialistas, cada um em sua área, convergindo para a saúde e bem-estar do público e da previsão de sucesso dos investidores. A marca Spider Kick, que já existia, foi incorporada em uma operação única de franquia que teve seu lançamento mundial no início do ano, com a primeira unidade na Av. Paulista, em São Paulo – SP. Segundo os franqueadores, antes mesmo da inauguração, em janeiro, já eram mais de 20 outros contratos assinados com inauguração prevista para os próximos meses. São unidades em Curitiba - PR, em São Paulo, no ABC, Baixada Santista, outros bairros da capital paulista, Distrito Federal e Goiânia.

“Introduzimos o conceito de ‘boutiques de condicionamento’ no Brasil, focadas no perfil de cada público do segmento fitness. Todos os nossos modelos de negócio operam no modelo de franquias e tem seu target muito bem definido” Fernando Nero Sócio e fundador da rede de franquias SPIDER KICK e Grupo ULTRA

OPORTUNIDADE ACADEMIAS ANDERSON SILVA E A SPIDER KICK

O grande diferencial do modelo de negócio Spider Kick é oferecer condicionamento físico inspirado no treinamento secreto que Anderson Silva recebia antes das lutas. De porte pequeno e com um conceito de boutique de condicionamento físico, a rede será comercializada no Brasil somente em formato de franquias. “Sempre tive o sonho de construir academias de ginástica que ajudariam as pessoas a ter uma vida mais saudável e aumentar sua longevidade. Este é o meu legado para o mundo, mas queria fazer isso no momento certo e com um serviço e profissionalismo impecável”, declara Anderson Silva, que juntamente com o sócio Fernando, tem a expectativa de fechar 2021 com R$ 10 milhões em unidades franqueadas. O projeto de expansão da marca é bem agressivo e pretende chegar a 300 lojas só no Brasil e 1000 unidades no mundo, em até cinco anos. Alguns parceiros já entraram na rede como desenvolvedores de área, garantindo o crescimento das regiões escolhidas com uma programação de inaugurações planejadas. Além disso, o Grupo já tem interessados para promover a expansão internacional para unidades em Los Angeles (EUA), Dubai entre outros.

GAMIFICAÇÃO E QUEIMA DE GORDURA

A busca de resultados aliado à diversão é a estratégia para fidelizar clientes cada vez mais exigentes. A Spider Kick é um modelo de negócio para homens e mulheres em www.revistafranquia.com.br

busca de condicionamento físico, mas tem no público feminino seu principal foco. Inspirada em um sistema monitorado e gamificado, o treino oferece circuitos de condicionamento e artes marciais que se ajustam para manter as usuárias na linha de queima de gordura. São aulas divertidas e diferentes com resultado rápido. Gamificação é o uso de mecânicas e dinâmicas de jogos para engajar pessoas, resolver problemas e aprimorar o aprendizado por meio da motivação em ambientes fora do contexto dos jogos. Esse conceito já é visto em diversos segmentos como lojas e escolas. Os programas de treinamento são alguns dos exemplos de setores que já utilizam a gamificação em suas estratégias. Para o universo das academias, a ferramenta traz diversos benefícios como o estímulo à competição saudável entre os alunos, o sentimento de conquista e a mensuração de resultados individuais. Outra característica que favorece o uso da gamificação pelas academias é o fato dela ser acessível. Pessoas de qualquer idade ou tempo de treino, podem ter metas personalizadas, independente da modalidade exercida. Fernando Nero é um grande entusiasta da gamificação nas academias, “durante os anos em que atuo com academias, percebi que as pessoas gostam de traçar metas e conseguir mensurar os resultados. A gamificação é uma maneira lúdica de incentivar o aluno a buscar sempre uma melhor performance, respeitando sua condição física", explica o empresário. 35

DESTAQUE O MERCADO FITNESS E AS OPORTUNIDADES

Um dos setores que mais cresceu na última década foi o mercado fitness. São dados de um levantamento da International Health, Racquet & Sportsclub Association (IHRSA). O Brasil figura entre os primeiros países no mundo em número de academias. Em faturamento, o mercado nacional alcançou a marca de US$ 2,1 bilhões em 2019, sendo o terceiro maior das Américas, atrás apenas dos EUA e do Canadá (com receita de quase US$ 3 bilhões), ainda de acordo com a IHRSA. Quando avaliamos o setor sob o prisma do número de clientes, o Brasil aparece em quarto lugar, com 9,6 milhões de usuários contabilizados nesse estudo. Apesar de expressiva, a fatia da população brasileira que utiliza as academias e centros esportivos não passa dos 5%, o que dá uma ideia sobre o potencial de crescimento do setor fitness no país. Durante a pandemia, o segmento perdeu uma média de 30% de unidades, principalmente lojas independentes que não têm ligação com uma grande rede. “Com um olhar sobre as oportunidades de crescimento e demanda criada por essas baixas, hoje, buscamos essas pessoas que precisam retomar seus treinos e estarão em busca de opções mais direcionadas às suas necessidades”, afirma Fernando. Vale lembrar, ainda, que o impacto da crise sanitária e econômica desencadeada pela pandemia de Covid-19, só aumenta a expectativa quanto aos dados da retomada a curto e médio prazo. Uma estimativa inicial da startup de gestão de fitness Tecnofit constatou que 65% dos alunos pararam de 36

treinar durante os primeiros meses de pandemia no país. Entretanto, a recuperação que o segmento sinaliza é rápida, pois 88% das assinaturas dos desistentes foram reativadas logo que as academias reabriram, em agosto de 2020. Nos últimos anos, a inclusão da classe C nas academias e estúdios também foi um dos fatores que fez com que o segmento crescesse de forma acelerada. A estratégia agressiva nos preços, com os modelos low cost, de tícket médio menor, garantiu esse caminho. Outro fator foi a evolução do setor quanto ao tipo de serviço ofertado. Antes, as modalidades ficavam restritas ao tradicional, englobando musculação, aulas de aeróbica e funcionais, realizadas junto a vários alunos nas academias. A abordagem era de massa, com o objetivo de atrair a maior quantidade de clientes possível para garantir os lucros. A tendência, iniciada nos EUA e que agora chega ao Brasil, torna mais populares os serviços segmentados. Esse é o foco dos modelos de negócio do Grupo Ultra. De acordo com a Associação Brasileira de Franchising (ABF), os segmentos de Saúde, Beleza e Bem-Estar foram os únicos que cresceram em faturamento, entre 2019 e 2020, em comparação a outros setores. Isso engloba o nicho de academias apresentando uma variação positiva de 3,1%, movimentando mais de R$ 35 bilhões no ano. Os especialistas garantem que a pandemia acelerou ainda mais esses números, pois os consumidores estão escolhendo produtos que correspondam à sua busca por uma vida mais saudável. Segundo o empreendedor, outro ponto positivo, que impulsiona as oportunida-

OPORTUNIDADE ACADEMIAS des para se investir em franquias, é a taxa de ocupação. “Esse é o momento certo para abrir um novo negócio, pois com o grande número de lojas que fecharam, os aluguéis estão mais baixos e existem boas opções de espaços para negociar.” Além disso, para quem analisa pela ótica do mercado financeiro, hoje, a taxa de retorno para quem investe em uma franquia é muito mais interessante do que qualquer outro tipo de investimento. “Investir em um momento de retomada da economia, historicamente é uma ótima opção. Principalmente para modelos de negócio onde o franqueado não necessariamente é o operador, como é o caso dos modelos do Grupo Ultra”, reforça Fernando. O modelo de negócio Spider Kick pode ser de boutiques de nicho acopladas a uma Academia Ultra, como é o caso da unidade da Av. Paulista, ou uma unidade independente, como é a loja de Curitiba-PR, cidade natal do campeão Anderson Silva onde a previsão é de outras três unidades já em vias de serem inauguradas.

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INVESTIMENTO E VANTAGENS O investimento inicial para a aquisição e montagem de uma unidade Spider Kick parte de R$ 300 mil. As vantagens, segundo os franqueadores, vão além dos diferenciais do serviço: a busca imobiliária é mais acessível, pois o espaço é reduzido, em média 300 m2; o projeto foi desenvolvido com a participação técnica do próprio Anderson Silva e, o custo dos equipamentos para instalação são baratos. Para montar uma unidade são necessários somente sacos de pancada e luvas de boxe, que são comercializadas para os alunos. Além dessas vantagens, são unidades que usam tecnologia de ponta exclusiva e de ponta, serviços padronizados e de alta qualidade. A operação de franquia Spider Kick tem uma estimativa de faturamento médio entre R$80 mil e R$200 mil, o pagamento de 8% de royalties mensal e a previsão de payback estimada entre 18 e 36 meses. www.spiderkick.com.br

CM ais Por que investir em um negócio para cuidar de pessoas idosas? A população está envelhecendo rapidamente Em 2015 o numero de brasileiros com até 14 anos de idade era de 47,8 milhões e com mais de 60 anos era de 24,3 milhões. Em 2030 serão 41,8 milhões de brasileiros com até 14 anos de idade e 42,8 milhões com mais de 60 anos.

A prevalência de doenças crônicas e incapacitantes estão aumentando progressivamente A hipertensão arterial já representa 21,4% de diagnósticos médicos no Brasil e a Diabetes 6,2% (MS, 2013).

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DESTAQUE

OPORTUNIDADE EDUCAÇÃO

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COM A PRIMEIRA FACULDADE 100% ONLINE DO BRASIL A Revista Franquia & Global Opportunities conversou, com exclusividade, com a equipe do Grupo Multivix. A rede, que é líder em educação superior no estado do Espírito Santo desde 1999, abre oportunidades para novos parceiros com interesse em investir no segmento da educação online, nicho que somou um crescimento, na rede, de mais de 200% durante os últimos meses

Com mais de 20 anos de histó-

ria, a Faculdade MULTIVIX foi fundada em Vitória-ES, por um grupo de ex-professores da UFES-Universidade Federal do Espírito Santo. Hoje, com oito unidades presenciais espalhadas pelo Estado, é referência e líder de mercado no Espírito Santo. Tendo, inclusive, um dos principais e mais conceituados cursos de medicina do País. Além das unidades presenciais, a rede conta com mais de 320 Polos EAD no Brasil. O Grupo sempre se orgulhou da busca pela excelência acadêmica, já que seus fundadores trouxeram para a rede esse rigor oriundo de sua experiência educacional. Isso foi só reafirmado pela última classificação no ENADE – Exame Nacional de Desempenho dos Estudantes, que avalia o rendimento dos concluintes dos cursos de graduação em relação aos conteúdos programáticos previstos www.revistafranquia.com.br

nas diretrizes curriculares dos cursos, o desenvolvimento de competências e habilidades necessárias ao aprofundamento da formação geral e profissional, e o nível de atualização dos estudantes com relação à realidade brasileira e mundial. Essa é a principal avaliação do ensino superior feita pelo Ministério da Educação (MEC). Das 2.700 faculdades que operam no País, apenas 46 atingem a nota máxima desse conceito. Destas, quatro são unidades presenciais MULTIVIX. Resultado que nenhum outro grande grupo educacional contabiliza.

DESTAQUE “Esse reconhecimento é reflexo da qualificação educacional, que a rede persegue desde sua fundação”, afirma Tadeu Penina, CEO Grupo Multivix. Atualmente, a Multivix conta com 30 mil alunos e mais de 100 cursos de formação superior em todas as áreas do conhecimento: Humanas, Saúde, Exatas e Agrárias. “A história das Faculdades Multivix vem sendo construída pela dedicação de seus funcionários e pelo desempenho de seus alunos. Os gestores do grupo buscam, com profissionalismo, promover os princípios da solidez, da qualidade de ensino e infraestrutura e da eficiência na gestão administrativa e acadêmica. Nossa Missão é formar profissionais com consciência cidadã para o mercado de trabalho, com elevado padrão de qualidade, sempre mantendo a credibilidade, segurança e modernidade. Esta conduta é centrada nos seguintes valores: respeito, competência, argumentação sólida e trabalho em equipe”, reforça o gestor.

ENSINO ONLINE

A Multivix sempre esteve à frente de seu tempo. Em se tratando de EAD - Ensino à Distância, foi a primeira instituição de graduação 100% online do Brasil. “Já éramos uma instituição digital, muito antes da pandemia, que tornou essa modalidade uma realidade para todos. O que hoje parece um padrão, já tínhamos lançado há alguns anos, e por esse motivo, crescemos de forma exponencial neste último ano, quando o ensino à distância passou a ser a solução, relembra Flávio Janones, diretor de EAD Multivix, e continua, “desde o vestibular, até a assinatura de contrato, todo nosso processo é online para facilitar a experiência dos nossos alunos. Temos um aplicativo onde mais de 40% de nossos alunos estudam via mobile, fazem seus exercícios e consultam nossa biblioteca digital com mais de 20 mil livros disponibilizados. Assistem às aulas, e realmente podem vivenciar uma faculdade totalmente digital, na palma da mão deles”.

Tadeu Penina, CEO Grupo Multivix

Fernando Nero Sócio e fundador da rede de franquias SPIDER KICK e Grupo ULTRA

OPORTUNIDADES DE NEGÓCIO

Além de estar presencialmente nas oito cidades capixabas: Cachoeiro de Itapemirim, Cariacica, Castelo, Nova Venécia, São Mateus, Serra, Vila Velha e Vitória, a rede tem suas unidades de Ensino a Distância em 24 estados do Brasil, e mesmo assim, a demanda continua forte. Os Polos EAD de parceiros Multivix se destacam pela oferta de cursos de qualidade em todas as áreas do conhecimento. E operam um negócio que os números não deixam mentir: desde 2018, o EAD registrou um aumento de 18,6%. No momento da impossibilidade de aulas presenciais, esses números quadriplicaram praticamente. Em se tratando de um contexto de educação tecnológica – aliado à necessidade de formação constante – os Polos EAD se destacaram como oportunidade de negócio. ”Nos últimos oito meses tivemos um incremento de mais de 200% em nossos vestibulares. Pela grande procura, abrimos a oportunidade para novos parceiros do segmento da educação e outros investidores em busca de um modelo de negócio com diferenciais exclusivos e alta rentabilidade”, completa Janones. A Multivix segue na contramão da economia, “a crise também estimula a criatividade e a necessidade de qualificação profissional, seja para se manter no emprego, descobrir uma nova profissão ou se recolocar no mercado. Um dos principais diferenciais dos cursos EAD da Multivix é o relacionamento que a instituição mantém com cada aluno. Mesmo à distância, nosso

A marca patrocina vários campeonatos nacionais, times e atletas de várias modalidades esportivas

Flávio Janones, diretor de educação a distância Multivix www.revistafranquia.com.br

DESTAQUE aluno nunca está sozinho. Nosso sistema oferece suporte, acompanhamento e atendimento que aproximam nossos alunos dos nossos professores e de toda a equipe pedagógica. Outro destaque da instituição é a qualidade do material didático e do conteúdo pedagógico. Produzimos todo o material didático colocado à disposição dos nossos alunos, em diferentes mídias e plataformas. Isso assegura atualização permanente de conteúdos e uso de modernas tecnologias que garantem maior dinâmica na aprendizagem”, explica o educador.

PARCEIROS MULTIVIX

Conforme o executivo, “em um ambiente de dificuldades, sempre pode haver uma oportunidade escondida. Com a queda no valor de receitas de grande parte da população, muitas escolas estão em situação difícil. Em contrapartida, virar um Polo EAD pode ser a resposta para incrementar faturamento e criar diferenciais regionais.” Enquanto o ensino presencial teve um declínio de -3%, os cursos à distância em todos os níveis estão acumulando altas. Atualmente, a modalidade EAD já representa a maioria dos estudantes que ingressam na graduação e pós no Brasil. Buscar a oferta de um novo negócio pode ser uma boa solução para novos empreendedores e também para escolas de ensino básico, por exemplo. Ser um polo de EAD de educação superior pode ser a resposta para a evasão de alunos, já que muitos pais tiveram que migrar seus filhos para as escolas públicas. “Muitas escolas de educação básica aderiram a uma ampliação do seu portfólio com expectativa de reter seus alunos e aumentar a receita: opções como cursos preparatórios 44

no contra turno para o ENEM, turmas especiais de preparatórios para biomédicas, preparatórios para concurso, atividades extraclasse como esporte, dança, música e agora, a implantação de um polo de ensino à distância, que tem se demostrado a mais atrativa do ponto de vista financeiro. Temos alguns casos em que a receita do EAD, em dois anos, superou a receita da escola dos alunos da educação básica”, revela Janones. Segundo os gestores do Grupo, os novos parceiros otimizam sua estrutura e a mão de obra já disponível. Esses facilitadores são a porta de entrada de uma nova receita sem investimento financeiro. “Os parceiros que já tenham uma estrutura em funcionamento apenas realocam seus recursos humanos a uma nova atividade desempenhada. O uso da estrutura física pelo EAD é muito pequeno, a oferta é 100% à distância, os alunos vão ao polo obrigatoriamente apenas ao fim de cada bimestre realizar a prova. Fora as provas, os alunos procuram o polo eventualmente

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OPORTUNIDADE EDUCAÇÃO para uma demanda de suporte tecnológico ou metodológico e a própria secretaria da escola ou suporte de tecnologia oferece essa ajuda”, complementam.

COMO TER UM POLO EAD

Os especialistas alertam que é muito importante pesquisar antes de fechar parcerias educacionais, como em qualquer outro empreendimento. Nesta hora, é importante buscar uma bandeira que esteja à altura da sua marca. Pesquisar em sites como melhoresfaculdades.com e no INEP. gov.br são etapas importantes para a tomada de decisão. Checar o ranking das melhores faculdades e buscar a história desta instituição. Com o fim do monopólio do EAD no Brasil, em julho de 2017, entrou mais de 100 marcas de ensino a distância no mercado. É importante checar os resultados dos últimos cinco anos do ENADE, e o seu IGC (índice geral de curso que vai de 0 a 5). Janones explica que para um parceiro se tornar um Polo EAD, o Ministério da Educação exige que o espaço ofereça aces-

sibilidade a cadeirantes. No mais, o local ou a instituição precisa enxergar o EAD dentro da sua escola como um novo negócio, ou seja, “não adianta assinar o termo de parceria e deixar o EAD de lado.” É importante ter a ciência de que, para o EAD prosperar, é necessário dedicação e que, como todo negócio, vai requerer atenção. A gestão da escola precisa eleger uma pessoa da sua equipe para responder pelo EAD e destinar alguém para assumir a área comercial paralelamente ao trabalho que já desenvolve para sua escola. Além de criar uma comunicação consistente para o projeto ter visibilidade e prosperar. Para a instalação física do seu Polo EAD, basicamente, o local necessita de uma recepção (pode ser compartilhada com a da escola, se for o caso), uma sala com 20 cadeiras universitárias para aplicação das provas e, por fim, uma sala multidisciplinar com três computadores e um ambiente de estudo em grupo. Para o empreendedor que já tem um espaço em

DESTAQUE

funcionamento, o investimento inicial total fica em torno de R$15 mil e para aqueles que vão montar seu Polo EAD sem aproveitar nenhum espaço já existente, esse investimento sobe para R$20 mil. A rede não cobra taxa inicial, nem royalties ou taxa de publicidade. Mais de 30% da rede, hoje, são parceiros que já operavam na área da educação, outros são ONGs, sindicatos ou outros locais. Além de empreendedores que tenham afinidade com o segmento. O gestor do polo EAD Multivix pode ser um investidor, fechar algumas áreas de atuação, e operar todas as suas unidades com gestores contratados. A estratégia de ocupação territorial do Grupo é de fortalecimento da marca, e os Polos EAD atuam em microrregiões mapeadas em torno de 150 mil habitantes. O investidor ou a escola interessada envia seus dados para cadastro na Multivix, em 46

10 dias o polo já está cadastrado no eMEC e inicia os treinamentos. Depois dessa etapa, o novo parceiro já pode iniciar as matrículas. Todo processo leva em torno de 30 a 45 dias. A meta da marca é fechar o ano de 2021 com 550 unidades. E subir o número de alunos EAD de 15 mil para 30 mil.

A OPERAÇÃO

Os parceiros Multivix, começam com uma remuneração de 30% sobre as mensalidades de cada aluno matriculado, e chega a 40% sobre a receita bruta, a partir de um número mínimo de alunos. Para atingir seu ponto de equilíbrio, em média são 70 alunos ativos. A rede disponibiliza um supervisor comercial que vai treinar o polo e elaborar junto com ele um planejamento comercial que vai contemplar ações de captação durante os ciclos. Além disso, a Multivix realiza o investimento macro em ações OFF, concedendo panfletos e www.revistafranquia.com.br

OPORTUNIDADE EDUCAÇÃO INVESTIMENTO

camisas, e em ações digitais, ensino. Nosso público é predoA PARTIR DE disponibilizando todas as peminantemente feminino, tem R$20 MIL ças digitais, treinamentos sobre INCLUI INSTALAÇÕES E entre 24 e 35 anos e vem da classe CAPITAL DE GIRO - NÃO redes sociais e etc. A respon- COBRA NENHUMA TAXA C e D”, informa Janones. DE ADESÃO sabilidade do polo é usar a sua A Multivix possui mais de 100 força comercial com ações de micro cursos de pós-graduação em nove áreas marketing no seu entorno. distintas e mais de 25 cursos de graduação Multivix é uma das marcas que mais (licenciaturas, bacharelado), além dos investem no esporte brasileiro. “Temos cursos tecnólogos com duração de 2 anos. apoiado dezenas de atletas através de bolsas de estudo, somos patrocinadores RESPONSABILIDADE SOCIAL do Campeonato Paulista, Carioca e MiA Multivix tem uma forte política de neiro de futebol, além dos Campeonatos incentivo estudantil. Além das bolsas do Brasileiros de futebol das séries B e C e pro-uni e do financiamento estudantil, o apoio a clubes regionais em diversas durante a pandemia, todos os cursos ticidades. São iniciativas que agregam valor veram suas mensalidades reduzidas e os à nossa marca - e, consequentemente, a valores valem até o final do ano de 2021. toda nossa rede de parceiros”, comemo“Acreditamos no papel da educação para ram os executivos. mudar vidas. Desenvolvemos uma série de A operação EAD, gera matrículas políticas para ampliar as possibilidades de durante todo o ano. Na graduação, são acesso dos estudantes ao ensino superior: o quatro inícios de turmas (janeiro, maio, programa de bolsa para centenas de atletas, julho e setembro), enquanto que na pósque estarão, inclusive, nas Olimpíadas de -graduação, o aluno pode começar assim Tóquio. O programa Bolsa Maturidade, que realiza sua matrícula. “Isso gera para pessoas acima de 60 anos de idade. E, receita ininterrupta para nossos polos outro para os melhores alunos do ENEM. parceiros. Nossos preços são bastante Buscamos fazer nossa parte de mudar noscompetitivos, em média, 1/4 do valor de so país para melhor oferecendo educação um curso presencial, por isso falamos de qualidade para todos”, finaliza. que o EAD é inclusivo e transformador. www.multivix.edu.br/ead E corresponderá, já em 2021, a 51% do

Saiba mais em: multivix.vc/parceiros

DESTAQUE

A boa notícia é que existem opções de negócios com oportunidades em mercados que só fazem crescer, mesmo em tempos difíceis. A Revista Franquia & Global Opportunities ouviu o CEO do Grupo Roval, protagonista de ponta na Região Nordeste, há mais de três décadas no segmento de farmácias de manipulação. Hoje, as redes Farmácia Roval e Roval Pet somam mais de 50 unidades com a meta de dobrar de tamanho até o final de 2022

OPORTUNIDADE SAÚDE

Foco no cliente garante o sucesso para franquias de farmácia de manipulação Segundo o balanço anual do mer-

cado, consolidado anualmente pela ABF – Associação Brasileira de Franchising, o setor de franquias manteve sua curva de recuperação no 4º trimestre de 2020, se aproximando dos níveis pré-Covid-19. O estudo mostra que o franchising registrou uma receita apenas 1,8% menor no período, comparado ao 4º trimestre de 2019, que foi de R$ 54,966 bilhões para R$ 53,976 bilhões. Considerando o desempenho do ano todo, porém, o impacto da pandemia foi maior, com o faturamento geral do setor recuando quase três anos. Mas não foram todos os segmentos de negócio que recuaram, pelo contrário, alguns nichos de negócios caminharam a passos largos na crise e, ainda mostram grandes oportunidades de crescimento.

MERCADO EM ALTA

Na contramão da crise, o segmento de Saúde e Beleza, registrou desempenho positivo, de 5,4% no 4º tri e de 3,1% no ano de 2020. Este mercado foi beneficiado pelo fato de haver uma demanda ainda reprimida, pela decisão de parte www.revistafranquia.com.br

dos pacientes em aproveitar a quarentena para cuidar de sua saúde, pela acentuação do desejo de bem-estar, para contrabalancear o contexto delicado do período e, o redirecionamento de recursos que seriam utilizados para outros fins, como viagens e outras atividades sociais que foram restritas. Isso vale para tratamentos de saúde e preventivos, pela intensa necessidade de melhorar a imunidade e viver de forma mais saudável. Este é um nicho de produtos e serviços de primeira necessidade, quando se faz um recorte ainda mais específico nesse segmento, farmácias, em especial as que tem o foco na customização de produtos, tiveram um crescimento ainda maior. Foi o caso do Grupo Roval, que engloba, além das Farmácias de Manipulação Roval, outro segmento, também em alta: o mercado pet, com a rede Roval Pet. Em 2020, o mercado pet cresceu por volta de 13,5%, segundo o IPB – Instituto Pet Brasil, puxado principalmente por pet food e produtos veterinários. A pandemia fez com que a busca de famílias por mais animais de estimação em suas casas aumentasse, e a manuten51

DESTAQUE ção dos cuidados com os pets já existentes são alguns dos elementos que ajudam esse mercado. Esse é um dos motivos pelo qual o segmento pet se manteve em alta e é tendência em oportunidades, mesmo na crise.

UM POUCO DA HISTÓRIA

O Grupo Roval é uma rede de farmácias de manipulação com duas marcas, Farmácia Roval e Roval Pet, que atua há mais de 30 anos. Os sócios fundadores

foram os irmãos Rogério e Valfrido Tokarski e a história do grupo começa em 1976, em Brasília, quando Rogério abre a sua primeira farmácia de manipulação, a Farmacotécnica. Movido pelo sonho de trabalhar e morar no Nordeste, Valfrido, que já trabalhava com o irmão, partiu para Recife em 1988, levando consigo a missão de implantar a farmácia de manipulação na região. Assim nasce a Roval, que leva as iniciais de cada um deles (Ro + Val), em janeiro de 1989,

“Umas das maiores lições que eu tive na última década foi entender que, sozinho, nada teria sido feito. Valorizar as pessoas, verdadeiramente, fez toda a diferença. Coloque na sua agenda um importante espaço para escuta ativa e atenta daqueles que estão próximos de você. Isso é o mais importante, para empreender com sucesso! “ 52

Charles Tokarski, Grupo Roval

OPORTUNIDADE SAÚDE tendo Valfrido à frente do projeto. Onze anos depois, Charles Tokarski, com apenas 23 anos e recém-formado em Administração, assume a posição do pai, que morreu inesperadamente. E, além de assumir o negócio, tornou-se o grande responsável pela expansão da marca em toda a Região Nordeste. Com alguns anos de atuação, a Farmácia Roval atingia a marca de mais de 20 operações na região e, durante este processo de crescimento, Charles ainda criava, de forma inovadora, a Roval Pet, uma farmácia de manipulação pensada exclusivamente para animais, pets e silvestres. “Hoje, somos 54 operações entre franquias e lojas próprias, com um escritório de Franchising, que comanda as duas marcas, contando com uma central de negociações em São Paulo e com metas de expansão ousadas para as duas marcas em toda a região Nordeste”, afirma o empreendedor.

PERSONALIZAÇÃO COMO DIFERENCIAL

“Vivemos um dos períodos mais conturbados da história. Mesmo assim, nosso segmento se mostrou extremamente resiliente, já que fazemos parte de um setor de necessidade básica. Nesse sentido, o mercado está muito favorável”, relata Charles. Segundo o franqueador, o potencial de crescimento do segmento faz toda a diferença, quando se trata na www.revistafranquia.com.br

escolha de um novo negócio. “O tamanho do mercado de saúde é impressionante, tanto para a Farmácia Roval, como para a Roval Pet. A prevenção, de modo geral, tornou-se o ‘novo normal’ e é o eixo do nosso negócio, já que a personalização do tratamento é o diferencial das duas redes. Nós personalizamos qualquer tratamento, desde que o ativo não tenha patente. Em doses específicas e formas farmacêuticas diferenciadas, para facilitar a adesão ao tratamento. Na Farmácia Roval, por exemplo, é possível colocar um ativo em formas farmacêuticas como iogurtes, sopas, shakes, chocolates, pirulitos ou gomas de colágeno. No caso da Roval Pet, o medicamento pode ser feito em um biscoito terapêutico na forma de ossinho, com sabor, por exemplo, de carne para os cães ou pasta oral no sabor peixe para os felinos. É isso o que fazemos. Adequamos

DESTAQUE doses e alternativas farmacêuticas para ampliar a adesão ao tratamento. E, esse é um mercado que ainda é pouco conhecido e com muito espaço para crescimento”, comenta.

ROVAL PET

A Roval Pet nasceu em 2015, como uma farmácia de manipulação veterinária, apontando para uma forte tendência de mercado, já que o segmento pet apresenta crescimentos que chamam a atenção, até hoje. A marca carrega, em sua essência, toda a experiência de mais de 30 anos do Grupo Roval no mercado magistral e se diferencia por oferecer as alternativas farmacêuticas que viabilizam a adesão e o sucesso no tratamento de animais. “Foi assim que trouxemos uma proposta inédita para o Nordeste: uma farmácia de manipulação exclusivamente veterinária, atendendo a um dos segmentos que mais cresce no Brasil. A rede é dedicada exclusivamente à saúde animal, oferecemos o tratamento adequado, garantindo a manutenção e qualidade de vida do pet, com eficácia e segurança.

O grande diferencial é oferecer alternativas farmacêuticas que viabilizem a manipulação de medicamentos específicos e diferenciados. A individualidade terapêutica também será cada vez mais respeitada neste mercado para garantir que eles tenham uma vida longeva e de qualidade”, garante.

OS MODELOS DE NEGÓCIO

Cada unidade da Farmácia Roval e da Roval Pet conta com o seu próprio laboratório, onde as formulações são feitas. Cada loja também possui uma área de atendimento ao cliente (presencial e remoto). Inclusive, as unidades Roval Pet são inclusivas e recebem os pets dos clientes, em uma área onde o tutor o leva e ele sente-se acolhido. Para ser um franqueado Farmácia Roval, a estimativa de investimento é de R$ 400 mil, para uma área mínima de 100m2. E, para investir em uma unidade Roval Pet , o interessado desembolsa a partir de R$ 380 mil, em uma área www.revistafranquia.com.br

OPORTUNIDADE SAÚDE

mínima de 90m2. Nestes valores, estão contempladas a taxa de franquia, a estimativa para uma reforma, aquisição de equipamentos, mobiliário, insumos, embalagens, marketing de inauguração e o capital de giro necessário para operar o negócio. Charles reforça os pilares dos negócios Farmácia Roval e Roval PET, “entregamos um negócio rentável em segmentos com amplo potencial de crescimento e nosso modelo de gestão é desenhado para ‘cuidar do bolso’ do franqueado. Pertencer a um setor considerado como de necessidade básica faz toda a diferença e a bandeira da prevenção como modelo de negócio

também é essencial nos dias de hoje. O tratamento personalizado presente nas duas redes é uma forte tendência, o que gera uma grande oportunidade de atender e suprir a demanda desta medicina da saúde com tratamentos específicos em formas farmacêuticas diferenciadas.”

PRODUTOS ASSINADOS PELA MARCA

Além dos pilares que apontam para as tendências de alta do mercado, o Grupo ainda implantou uma linha de produtos de ponta, o que agrada aos clientes e impulsiona o faturamento 55

DESTAQUE

dos franqueados.“Estamos sempre em busca de produtos que reflitam o nosso propósito de transformar a saúde e a vida das pessoas. Por exemplo, nossas cápsulas são sem corante ou veganas, e o nosso chocolate terapêutico (uma das nossas formas farmacêuticas) é sem glúten, lactose e 70% de cacau. Já, os nossos produtos de revenda sempre tem o objetivo de trazerem mais qualidade de vida aos nossos clientes. São nutracêuticos, suplementos e cosméticos sem parabenos que compõem o nosso time de produtos de marca própria, com a proposta de melhorar o bem-estar dos nossos clientes e ainda tem papel importante no faturamento mensal de cada Farmácia Roval. 56

Na Roval Pet, produtos como sprays antissépticos para higienização de patinhas, biscoitinhos calmantes com fitoterápicos e sabor personalizado, além da possibilidade de fracionamento e personalização do tratamento de cada animal são apenas alguns dos diferenciais diante das inúmeras tecnologias e possibilidades que apresentamos diariamente aos nossos clientes, que estão cada vez mais ávidos por inovação neste ramo”, informa o empresário.

EXPANSÃO CONSISTENTE

O franqueador analisa os fatores que impulsionaram e o perfil dos parceiros que fizeram com que a rede dobrasse de tamanho, nos últimos anos, “entendemos www.revistafranquia.com.br

OPORTUNIDADE SAÚDE que, para ser um franqueado Roval, o empreendedor precisa acreditar, de verdade, no nosso propósito: transformar a saúde e a vida das pessoas e dos animais. É isso que nos move. Farmacêuticos, veterinários e investidores com identificação com segmentos de saúde, são os parceiros ideais”, e continua, “alguns aspectos chamam atenção ao aumento da rede: em primeiro lugar, aconteceu o crescimento de forma orgânica. Nossa rede é formada, em sua maioria, por profissionais que já passaram pela Roval e isso nos enche de orgulho. Em segundo, acreditamos que definimos a mensagem correta como negócio, apontando para a prevenção em um mercado pujante, com potencial enorme de crescimento nas duas marcas. E por último,

estabelecemos a premissa de gerar valor para rede, nas suas particularidades e em um processo de escuta atenta, apontando para a execução de ações selecionadas para cada praça, que tenham o potencial de gerar resultado para o bolso do franqueado. Teremos 100 operações comercializadas no Nordeste até dezembro de 2022. Destas, 25 serão Roval Pet”, finaliza. www.rovalfranchising.com.br

MICROFRANQUIA

Franquia Home Based é o modelo com mais chance de sobreviver à crise A possibilidade de ter o negócio próprio trabalhando em casa é o que mais chama a atenção dos empreendedores. As microfranquias seguem em alta e quando os dois modelos se unem, o investimento é inclusivo e a demanda se amplia

á mais de 10 anos, as redes de franquias home based começaram a ganhar visibilidade no mercado e diversos segmentos conseguiram migrar para essa modalidade: como turismo, seguros, finanças, educação, serviços e até o marketing. Por não precisar de uma loja física e não haver gastos com instalações, esse modelo se torna muito mais acessível para quem deseja ter seu próprio negócio. A última Pesquisa de Desempenho do Franchising Brasileiro, divulgada pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), mostra que a projeção para este ano desafiador é de crescimento de 8% no faturamento, 5% em unidades, 2% em novas redes e 5% no número de empregos diretos. Com isso, percebe-se nitidamente que o franchising hoje representa uma ótima opção e também mais segura para quem deseja empreender. O rápido retorno financeiro

é o que normalmente atrai os investidores. As microfranquias tem tido a maior demanda, por serem um canal de recolocação no mercado de trabalho, via empreendedorismo. E a modalidade home office, a mais procurada, segundo especialistas.

HOME OFFICE

A franquia Home Angels, maior rede de franquia de cuidadores da América Latina, lançou a Home Angels Express, modelo de negócio focado nas pequenas e médias cidades, até 100 mil habitantes. Com investimento inicial a partir de R$ 41 mil e sem a necessidade de um ponto comercial, o novo formato é destinado apenas a cuidadores de idosos e foi pensado para atender as necessidades dos moradores do interior. A franquia vai oferecer aos clientes a opção de contratos por atividades, como explica o sócio-diretor, Artur Hipólito: “o

OPORTUNIDADE HOME OFFICE cliente poderá solicitar um cuidador por um período determinado, por exemplo, quatro, seis ou oito horas para que o profissional realize os serviços de banho, organização do quarto ou fazer o asseio do assistido; e não necessariamente um contrato de 24 horas como é o que entregamos no modelo atualmente, chamado Home Angels Premium”. O modelo mencionado pelo executivo inclui, além do serviço de 24 horas, um time de profissionais que atendem, além de idosos, mães de múltiplos, pessoas de pós cirúrgico e crianças, incluindo no pacote serviços complementares como fisioterapia, fonoaudiologia e terapia ocupacional. Com atuação home office, o Home Angels Express tem um valor de investimento acessível e a possibilidade do franqueado, caso seja um profissional da saúde, acumular a função de supervisor, já que, até então, eram profissionais distintos. A rede espera chegar até o final do ano com 50 unidades do novo modelo. Atualmente 15 investidores estão entre as fases de avaliação e treinamento.

DIFERENCIAIS E SOLUÇÕES

Recentemente a rede lançou o serviço de orientação médica e pré-hospitalar 24 horas para os assistidos, o Home Angels Help, que amplia a cobertura e traz dois diferenciais únicos, gratuitos e personalizados para toda a rede: oferecerá dois tipos de serviços, que foram pensados e desenvolvidos para agregar mais valor à vida, principalmente neste novo cenário em que as famílias estão procurando uma tranquilidade ainda maior. “Os benefícios são diversos, pois os assistidos tem acesso gratuito a um atendimento médico persowww.revistafranquia.com.br

nalizado para quaisquer necessidades, que pode ser desde uma simples orientação sobre a dosagem de um medicamento ou até mesmo o suporte a alguma situação grave”, explica Artur. Todos os assistidos da rede poderão, por meio de um contato telefônico, seja do cuidador ou de um familiar, ter acesso a um médico, acionado durante 24h por uma central de atendimento 0800 para esclarecer dúvidas de natureza clínica e dar instruções sobre ocorrência de urgência e emergência, como condições cardiológicas, reações alérgicas, entre outras. Segundo a base de dados da rede, 80% dos casos conseguem ser solucionados rapidamente apenas por telefone ou com a visita do médico. A rede é pioneira no segmento, as unidades Home Angels prestam serviço de assistência física e emocional, tendo atendimento supervisionado e personalizado aos assistidos e suas famílias. www.homeangels.com.br 59

A Maior Franquia de Cuidadores de Idosos da América Latina

A Home Angels oferece um serviço exclusivo de Cuidadores de Pessoas Supervisionados, e um atendimento Multidisciplinar, com proﬁssionais como: Acompanhante Terapêutico, Fisioterapeuta, Fonoaudiólogo, Terapeuta Ocupacional e Nutricionista. ACESSE WWW.HOMEANGELS.COM.BR E SAIBA MAIS!

Além de ter Cuidadores Supervisionados, todo Cliente Home Angels fala com um médico 24h por dia, sem custo adicional.

MICROFRANQUIA

OPORTUNIDADES NA CRISE

Isso existe mesmo?

A resposta é SIM. Cresce o número de empreendedores individuais em todo o Brasil. Isso decorre da busca de alternativas para superação da crise e é muito importante ‘a virada de chavinha’ para que esses novos empresários se comportem como tal

Índice de Confiança de Micro e Pequenas Empresas teve alta de 6,6 pontos, de acordo com o estudo “Sondagem Econômica MPE”, realizado pelo Sebrae em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV). O aumento foi motivado, principalmente, por uma melhora do otimismo para os próximos meses no comércio. “A alta do índice em abril foi resultado de uma recuperação da confiança no comércio e “A continuidade desta recuperação dependerá de programas de manutenção de emprego e auxílio às empresas”

Carlos Melles, presidente do Sebrae

no setor de serviços, apesar da indústria de transformação ter apresentado um arrefecimento, o índice está acima dos demais setores”, comenta o presidente do Sebrae, Carlos Melles. Ele destaca ainda que, “apesar do crescimento, a alta do índice agregado de MPE deve ser encarada com muita parcimônia, já que boa parte das empresas dos setores pesquisados ainda estão aquém do período pré -pandemia e a continuidade desta recuperação dependerá de programas de manutenção de emprego e auxílio às empresas; sinalizações mais positivas em relação à pandemia, como a ampliação do programa de vacinação e novos programas para micro e pequenas empresas”. O Índice de Expectativas de Serviços de Micro e Pequenas Empresas (IE-S-MPE) avançou 7,3 pontos, e o indicador do volume de demanda nos três meses seguintes foi o que motivou a recuperação do IE-S-MPE ao aumentar 8,9 pontos. O Índice da Situa-

OPORTUNIDADE MEI

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um olhar para o microempreendedor individual no sentido da preparação destes para continuar crescendo com sustentabilidade e de forma competitiva”, avalia a gerente de Atendimento e Relacionamento do Sebrae no Maranhão, Hildenê Maia. Na opinião dela, os desdobramentos econômicos da crise, aliados ao fato de as pessoas necessitarem ficar mais em casa em função do home office, levou um número maior de maranhenses a buscar na atividade empreendedora uma alternativa de renda. Números do Sebrae revelam que aproximadamente 25% da população adulta do estado esteve envolvida com a abertura de um pequeno negócio ou com uma atividade geradora de renda adicional ou, ainda, com empresas com até 3,5 anos de atividade, em 2020. Quando o microempreendedor opta por uma franquia, o treinamento inicial e contínuo oferecido pelo franqueador ajuda a fazer essa integração do novo empresário a um mundo cujas obrigações fiscais, tributárias e financeiras dependem diretamente do gestor, que muitas vezes não estão acostumados com essa demanda. Divulgação

ção Atual de Serviços de Micro e Pequenas Empresas (ISA-S-MPE) subiu 1,6 ponto. O indicador que provocou o crescimento do ISA-S-MPE foi o que mede a situação atual dos negócios, que avançou 2,7 pontos. Esses números só vem sendo confirmados pelo número de novos empreendedores que seguem ingressando no mercado, segundo o Sebrae. O Brasil fechou 2020 com o maior número de empreendedores de sua história. Não exatamente por vocação, mas principalmente por necessidade de recomposição do orçamento doméstico, fazendo crescer em todo o país a opção pelo empreendedorismo como alternativa de subsistência. E é entre os microempreendedores individuais que as estatísticas apontam a maior incidência de pessoas que, em plena pandemia do coronavírus (entre março e dezembro de 2020), decidiram empreender. Dados do Portal do Empreendedor de 2020 mostram que em março, coincidindo com o início das restrições impostas pela crise sanitária e seus desdobramentos na economia, o Brasil contava com 9.818.993 MEI’s registrados. Em dezembro de 2020, as estatísticas apontam 11.316.853 de MEI’s registrados, num crescimento de 13,23%. No total, foram 1,49 milhão de novas formalizações entre março e dezembro de 2020. Somado às mais de 7,5 milhões de micro e pequenas empresas, esse setor representa 99% dos negócios e 30% do Produto Interno Bruto (PIB, soma dos bens e serviços produzidos) do país. Segundo a entidade, no Maranhão, os dados acumulados mostram uma evolução percentualmente maior que a do País. Um crescimento percentual de 15,56%. E os números conferem à capital, São Luis, destaque como detentora de um terço do total de MEI’s hoje registrados no Estado. “Esses números sinalizam a necessidade de

Hildenê Maia, gerente de Atendimento e Relacionamento do Sebrae no Maranhão 63

FRANCHISING POR DENTRO

Fundos aceleram investimentos em redes de franquias Por Daniel Alberto Bernard

Os fundos de investimento estão acelerando a expansão

de redes de franquias, não só na forma de private equity, mas também permitindo o acesso ao mercado de capitais e também a outros produtos do mercado financeiro. Sua rede despertou o interesse de fundos? Uau, isto quer dizer que ganhei na Megasena duas vezes, ao desenvolver um conceito franqueável e atraente para investidores? Em parte, pode se dizer que sim! E agora, com dinheiro em caixa, posso me aposentar e viver de renda? Não, pelo contrário! Agora você terá de trabalhar em dobro para remunerar os donos deste capital! Nem todo negócio é franqueável. Dentre diversos requisitos, precisa ter marca registrada, estar num segmento promissor, ter um know-how transmissível e controlável a distância e que não seja de domínio público, ter diferenciais competitivos percebidos e valorizados pelos clientes e franqueados, e o negócio precisa ser escalonável. Não basta faturar bem por estar no melhor ponto comercial da cidade, mudar o formato do produto ou ter feito uma única grande venda no passado! No mundo inteiro, estima-se que haja cerca de 36 mil redes de franchising ativas, e somente há legislação específica sobre franchising em 43 países (o último país que promulgou sua Lei foi a Arabia Saudita, em 22 de abril de 2020). Portanto, caso seu negócio seja de fato franqueável, saiba que você tirou a sorte grande! Da mesma forma como há diversos requisitos para um negócio ser franqueável, há diversas exigências par um fundo investir numa franqueadora. O primeiro requisito consiste em ter sua contabilidade toda em dia, seguir regras de compliance e de governança corporativa, atender aos requisitos da CVM (Comissão de Valores Mobiliários) e do BACEN. Ora, há um grande divisor de águas na condução das empresas, que surge logo quando a empresa é estruturada: vou pagar todos os impostos ou não? Vou ter pleno controle das Notas Fiscais de Entrada e de Saída?

‘Sua rede despertou o interesse de fundos? Uau, isto quer dizer que ganhei na Megasena duas vezes, ao desenvolver um conceito franqueável e atraente para investidores? Em parte, pode se dizer que sim! ... Agora você terá de trabalhar em dobro para remunerar os donos deste capital!’ Daniel Alberto Bernard

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Caso opte em sonegar, a empresa poderá durar um certo tempo, porém não irá crescer, pois o dono nunca terá sossego e ficará diariamente preocupado com possíveis roubos, fraudes e desvios que poderão partir dos clientes ou da própria equipe interna. Vai trabalhar como aquelas tradicionais “lojas de turco”, onde o dono fica no meio da loja posicionado num local estratégico que lhe permita ter o melhor ponto de observação de tudo o que ocorre à sua volta. Afinal de contas, “o olho do dono engorda a boiada”, não diz o ditado popular? Por outro lado, se optar por pagar todos os impostos, estará com a empresa 100% regularizada e em ordem, o estoque baterá com os controles do sistema de gestão, terá todos os relatórios gerenciais disponíveis por um moderno sistema de Business Intelligence. Mas se sentirá um otário, pagará impostos para um governo que não retorna os valores arrecadados em benefícios representativos à população, será o único empreendedor honesto que nunca terá preço menor do que os camelôs da região. Qual a vantagem de ter um negócio regular e controlável? - Seu negócio só é viável se não pagar os impostos? Bem, neste caso seu negócio simplesmente não é viável, meu caro! Ele precisa ser viável do ponto de vista econômico-financeiro e atraente do ponto de vista mercadológico. - Seu negócio é viável pagando impostos e gera uma margem atraente que remunere o capital investido, a força de trabalho, os royalties do franqueador e ainda sobre lucro para o empresário? Aí você encontrou um verdadeiro diamante bruto! - E se seu negócio reúne todas estas características, porém é pequeno diante do potencial de mercado? Bingo! Você virou alvo de Fundos de Investimento! Mas, atenção: seus diferenciais competitivos podem virar cinzas caso esta informação se torne pública cedo demais, tornando seu modelo de negócios copiável. E numa expansão, seus baixos custos fixos irão aumentar significativamente. Saber o que fazer com uma injeção de capital

na empresa requer um certo desapego e não tem uma resposta evidente. E o pessoal que entrar na empresa não terá a mesma cultura empresarial do que a sua, receberão salários polpudos de início sem saber ao certo o que farão para entregar aquilo para o que foram contratados, além de criar um ambiente mais racional e impessoal, o que pode gerar um choque com a equipe anterior, seguida de paralisia. O nome disto é change management, e também acontece a cada fusão e incorporação de empresas, razão pela qual a maioria destas M&A (“Mergers and Acquisitions” em inglês) morre na praia. Ao expandir os negócios, geralmente se aumenta o faturamento, porém não necessariamente a lucratividade nem a rentabilidade do negócio. A escolha dos franqueados é menos criteriosa, e há forte pressão por resultados imediatos. Com dinheiro em caixa, o bom é que se pode abrir filiais ou franquias em todas as praças consideradas promissoras. Todo o processo de formatação e expansão da rede já precisa estar consolidado e afinado para que se expanda uma rede de alta performance. Todos sonham em ser a maior e melhor rede em seu segmento, porém raras são as redes que conseguem esta proeza. O Boticário por exemplo não é a maior e melhor franqueadora do Brasil por acaso, e não apenas não recebe aporte de fundos como criou seu próprio fundo! Para evitar este tipo de dificuldade, os fundos já alertam de início que pretendem investir para acelerar a expansão, e que podem vir a revender as cotas da empresa no futuro, almejando algum lucro, num processo conhecido como Management Buyout. Tudo somado, se bem conduzido, o aporte de fundos é de fato uma maneira de alavancar a expansão de redes, desde que os fundadores e demais envolvidos saibam que futuro desejam construir e onde querem chegar! Daniel Alberto Bernard, 54, Fundador e Diretor Geral da NetplaN Consultoria, é Economista e Mestre em Marketing e Finanças pela FEA-USP.

www.netplanconsultoria.com.br 65

FRANCHISING POR DENTRO

MULTIFRANQUEADOS tendência mundial em alta no Brasil Investidores ou empreendedores que já operam uma franquia e reinvestem em outras unidades da mesma rede ou de outros segmentos. Os multifranqueados são velhos conhecidos em outros países, e hoje são uma tendência mundial que está fortalecendo o franchising brasileiro e trazendo sustentabilidade para esse player que cada vez mais se destaca e lucra muito no segmento

urante muito tempo os franqueadores brasileiros tiveram receio em ter multifranqueados em suas redes. A ideia era que eles teriam muita força e o poder decisório do franqueador ficaria abalado. Esse tempo passou longe, pelo menos para as redes franqueadoras que 66

já ultrapassaram aquele franchising arcaico, onde o ‘poder’ do dono da marca era autoritário. Hoje, só sobrevive de forma saudável no segmento o modelo de franquias que foca na sustentabilidade e trabalha ao lado da rede. Segundo Paulo César Mauro, da Global Franchise, “para o franqueador o www.revistafranquia.com.br

MULTIFRANQUEADOS

Um multifranqueado nada mais é do que um empresário que tem duas ou mais franquias de uma mesma rede ou de marcas diferentes. Essa é uma excelente opção para quem deseja expandir seus negócios e aumentar seus lucros, mas é preciso cumprir alguns requisitos para se tornar um multifranqueado. Cada marca determina quais serão os critérios para que um franqueado abra uma segunda ou outras unidades dentro da rede. Muitas vezes, essa proposta parte, inclusive do próprio franqueador que visa a ocupação de novos territórios e escolhe os bons operadores dentre os parceiros já conhecidos. Contudo, é preciso ter maturidade e gestão eficiente para que as operações não saiam enfraquecidas e os lucros se mantenham significativos para a rede e para o franqueado.

Com as taxas de remuneração de investimentos baixas, vários investidores tem visto nas franquias vantagens de colocar o dinheiro para trabalhar em uma opção empreendedora. Alguns modelos de negócio são foco para esse perfil, pois não necessitam do franqueado como operador, ele pode ser um gestor, sem necessariamente ‘colocar a barriga no balcão’.

A FORÇA EM FAMÍLIA Alexandre Saidel, 35 anos, iniciou sua trajetória como franqueado 5àsec em 2007. Dois anos antes, sua mãe, Rosa Saidel, havia adquirido uma loja padrão no Brooklin, bairro da capital paulista. Rosa conheceu a rede por meio de uma amiga franqueada, que lhe apresentou o negócio. “Minha mãe se interessou pelo business, apostou e gostou”, recorda-se ele. Após formar-se em Arquitetura na Espanha, Saidel, também pós-graduado em Administração pela FGV, retornou ao Brasil para ajudar a mãe a comandar o negócio. Divulgação/5àsec

multifranqueado é a única solução para um sistema de franquia viável e longevo. As vantagens são muito maiores do que qualquer desvantagem, como negociação de taxas, ou maior poder do multifranqueado, por exemplo. Nos Estados Unidos já há muito tempo as franquias crescem com multifranqueados. Estamos atrasados.”

Se a opção partir do franqueado, ele precisa provar que tem capital para investir em uma nova unidade, tempo para se dedicar ao negócio e competência para gerir mais de uma empresa. Os multifranqueados que operam unidades de várias redes diferentes também precisam ter estrutura e gestão eficiente. A vantagem é diversificar os negócios e não ficar dependendo de um único segmento, público, sazonalidade ou outro fator.

Alexandre e Rosa Saidel, multifranqueado 5àsec 67

FRANCHISING POR DENTRO A primeira loja foi fruto de uma revenda. “A unidade estava mal, mas nós tivemos a oportunidade de torná-la um case”, observa Saidel. Hoje, a loja do Brooklin é a segunda do Brasil em faturamento. Após ela, mãe e filho adquiriram duas lojas satélites. Na sequência, em 2010 e 2011 montaram duas novas lojas, na avenida Engº Luís Carlos Berrini (também no Brooklin) e no Shopping Eldorado (em Pinheiros), respectivamente. “Depois adquirimos duas revendas, no Campo Belo e na Vila Olímpia, e mais três lojas de revenda em 2015, uma delas trocamos e em 2016 abrimos a loja do Centro Empresarial”, conta Saidel. Em 2019, a franqueadora lançou o conceito de locker, mais conhecidos como armários digitais que podem ser implantados em condomínios residenciais e comerciais. Com força empreendedora, os Saidel contam atualmente com nove unidades 5àsec (cinco lojas-padrão e quatro satélites) e três lockers. Para investir em uma unidade 5àsec, o valor é a partir de R$80 mil. A maior rede de lavanderias do mundo tem 468 unidades no Brasil. A família Cascardi conta com três unidades da Maple Bear no Brasil, localizadas em São Caetano do Sul, Santo André e outra no bairro da Chácara Klabin, em São Paulo. Segundo Felipe Cascardi, um dos filhos, seus pais investiram na primeira unidade da Maple Bear, na Chácara Klabin, em 2010. “Fomos um dos primeiros franqueados da rede no Brasil. Decidimos expandir com o mesmo modelo de negócio, levando ainda mais longe a metodologia canadense de excelência educacional. Em São Caetano do Sul investimos em um novo prédio construído especialmente para a escola, com uma infraestrutura completa para oferecer uma experiência única aos alunos”, explica Felipe. A Maple Bear, rede com metodologia canadense de ensino bilíngue quer fechar 68

o ano com 164 escolas em operação. A representante oficial do ensino canadense no País inicia no Ensino Infantil e pode avançar até o Ensino Médio. Atua com mais de 150 unidades em diferentes regiões do Brasil e o investimento inicial para abrir uma escola é de, em média, R$ 2 milhões.

DA ONU PARA COZINHA Após atuar na Organização das Nações Unidas (ONU) como consultor independente e treinar mais de 3 mil empresários de pequeno e médio porte do Brasil, Angola, Índia, Jordânia, Palestina e Romênia, Fernando Canizares decidiu, aos 43 anos, investir em seu próprio negócio. Em 2006 abriu sua primeira loja no Shopping Central Plaza, na capital paulista. O franqueado se apaixonou pelo negócio e passou a se envolver cada vez mais com a rede Divino Fogão, identificando novas oportunidades de abertura de unidades em outros estados, saiu para abrir lojas fora de São Paulo. Encontrou duas oportunidades: uma em Curitiba e outra em Recife. Morou um ano em Curitiba e depois se mudou para o Rio, onde abriu mais www.revistafranquia.com.br

MULTIFRANQUEADOS quatro lojas. Retornou para São Paulo e há sete anos abriu a unidade no Park Shopping São Caetano. A vontade de investir cresceu e investiu no Cidade São Paulo, Top Center e Shopping Paulista, este último em dezembro de 2018. Em 2019, ele venceu como Melhor Franqueado do Mundo (edição Brasil) e disputou a final na Itália. O investimento em uma unidade Divino Fogão parte de R$700 mil, e para licenciados Dark Kitchen a partir de R$8 mil.

POR MAIS TEMPO COM A FAMÍLIA Há mais de 10 anos atuando com comércio corporativo, Walesca Pinheiro precisava de mais tempo com a família e para acompanhar o crescimento de seu primeiro filho. Em 2010, decidiu buscar negócios que pudessem proporcionar satisfação profissional e que permitissem estar presente em eventos familiares. Ao pesquisar, se encantou com o conceito de loja exclusiva da Calçados Bibi.

Abriu suas duas primeiras unidades da rede no Rio de Janeiro. Para a empresária, todos os seus negócios, hoje, três lojas da Bibi mais outras unidades de marcas diferentes, são para deixar um legado para os filhos. Atualmente, possui três operações da Bibi localizadas no Estado fluminense. A Calçados Bibi conta com 130 unidades. A marca possui três modelos de negócios que partem do formato microfranquia, com investimento de R$ 90 mil, que visa cidades com até 100 mil habitantes.

INVESTIR NA PANDEMIA Euler Fernandes é um multifranqueado de sucesso da Casa do Construtor. Atualmente, ele possui 10 unidades localizadas em no entorno de Brasilia -DF. Em 2011 passou a operar sua primeira loja. “Tivemos uma boa impressão do mercado na primeira unidade e o ótimo suporte da franqueadora, isso nos deu tranquilidade para investir em mais lojas”, diz. Sobre investir em um momento de desafios, o franqueado explica: “no início da pandemia, o setor da construção civil, assim como todos os demais setores, sofreu um forte impacto, porém, o setor foi considerado atividade essencial, status que o blindou de medidas de isolamento social. Com isso, tivemos um aumento cerca de 25% de faturamento em meio à pandemia. O consumidor que, estando mais tempo em casa, tem valorizado mais o ambiente em que vive e classificado “pequenas reformas” como um “item importante e não supérfluo”. Para investir em uma unidade Casa do Construtor o investimento parte de R$370 mil, são mais de 300 franquias em todo o Brasil.

Fernando Canizares, multifranqueado Divino Fogão 69

LANÇAMENTO

CM ais

Ruth Rocha franqueadora

EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS A rede CMais Saúde nasceu com o DNA da capacitação de cuidadores e da aplicação de processos e técnicas de ponta voltados para o público da terceira idade. Nicho de negócios em alta para quem pretende investir em um negócio em franco crescimento 70

CMAIS SAÚDE

A Revista Franquia & Global Op-

portunities ouviu, com exclusividade Ruth Rocha, enfermeira de formação e empreendedora na área da saúde que falou sobre o lançamento da rede de franquias CMais Saúde. Nova opção de investimento em um segmento que é tendência há alguns anos, mas que, nos últimos dois anos triplicou, principalmente no ramo da terceira idade. O envelhecimento da população não é uma novidade. Os números já mostram o início de uma inversão da pirâmide etária em muitos países e o Brasil é um deles. “Se pensarmos que a terceira idade será a maior parte da população brasileira em alguns anos, todos os serviços e produtos que sejam desenvolvidos para ela serão um nicho muito promissor”, afirma Ruth Rocha, franqueadora da rede de franquias CMais Saúde. Graduada em Enfermagem pela Universidade Federal da Bahia (UFBA), com especializações em Psicologia Transpessoal, Bioenergética, Gestão de Saúde, e Gestão de Pessoas, a empreendedora mergulhou na gerontogeriatria e se especializou no segmento, antes, até, de formatar o negócio. Ela buscou e continua trazendo para a rede o know-how de ponta, participando de vários congressos, seminários e jornadas em todo Brasil, e de cursos de atualização em geriatria e gerontologia pela SBGG. Além disso, a empresária www.revistafranquia.com.br

foi diretora de Intercâmbio da Associação Nacional de Gerontologia- ANG e Membro atuante do Conselho Estadual da Pessoa Idosa. Atualmente faz parte, como convidada, da Comissão de Saúde do Conselho. Segundo a especialista, cada vez mais há uma grande preocupação com aqueles familiares que não terão um envelhecimento saudável e serão acometidos por algum tipo de incapacidade. É aí que entram os cuidados domiciliares. Esses cuidados podem ser voltados para pessoas que eventualmente tenham sido surpreendidas por uma enfermidade e precisam de suporte e acolhimento. Esses cuidados também podem ser encontrados na forma de apoio técnico para preparar o ambiente residencial para receber uma pessoa proveniente do hospital, ou com uma doença crônica ou degenerativa em momentos de incapacidade motora ou cognitiva. “Muitos dos clientes da CMais Saúde encontram-se sem condições físicas ou emocionais para prestar cuidados para esse ente querido, ou a pessoa vive sozinha e necessita de auxílio profissional. Outros até já possuem cuidadores, mas estão insatisfeitos com o serviço recebido ou precisam de um acompanhante para atividades lúdicas, idas a consultas médicas, shopping, cinema, viagens, etc”, complementa. Como esta demanda é crescente, o negócio de cuidados domiciliares, 71

LANÇAMENTO MERCADO DA TERCEIRA IDADE EM ALTA Em 2030 a previsão é de que serão 42,8 milhões de brasileiros com mais de 60 anos

principalmente para pessoas idosas com algum tipo de dependência, é um caminho sem volta. E, é uma tendência e oportunidade de negócio em um momento de franca ascensão da demanda. A CMais Saúde nasceu em junho de 2011, como uma cooperativa chamada CUIDACOOP, logo ficou clara a necessidade de criar uma empresa com um comando único, para eficiência em gerir e, ao mesmo tempo, ampliar as atividades. Atuando em cursos de formação de cuidadores de idosos, na implantação da padronização dos processos de cuidado com foco na singularidade e especificidades que envolvem o segmento geriátrico e gerontológico. “Estamos há oito anos no mercado com uma marca consolidada e referência na cidade de Salvador. Temos um negócio que não para de crescer, mesmo em meio à pandemia e a tendência é de continuar crescendo. Já dominávamos nossa operação com excelência e qualidade. Recebíamos, assim, muitos 72

contatos, inclusive de clientes que nos perguntavam por que não abríamos unidades em outros locais para que pudéssemos atender a um público fora de Salvador. Foi à demanda do mercado e o forte desejo de crescer, mas com a ideia de que cada unidade tivesse gestores comprometidos que levou a marca a abrir oportunidades em franquias para outros investidores”, informa.

TENDÊNCIA DE NEGÓCIOS Os números do IBGE e Censo trazem dados importantes e relevantes para o mercado de cuidados domiciliares sobre o envelhecimento da população. Em 2015, o número de brasileiros com até 14 anos de idade era de 47,8 milhões e com mais de 60 anos era de 24,3 milhões. Em 2030 a previsão é de que serão 41,8 milhões de brasileiros com até 14 anos de idade e 42,8 milhões com mais de 60 anos. Com o envelhecimento da população, a prevalência de doenças crônicas

CMAIS SAÚDE

e incapacitantes estão aumentando progressivamente. A Hipertensão arterial por exemplo, já representa 21,4% de diagnósticos médicos no Brasil e a Diabetes 6,2% (MS, 2013). As famílias brasileiras estão diminuindo e fica cada vez mais difícil que um membro da família se disponibilize para os cuidados em tempo integral como acontecia no passado. Os negócios para terceira idade, especialmente os cuidados domiciliares são altamente promissores e podem ser uma excelente oportunidade de investimento.

O NEGÓCIO Conforme Ruth, “o modelo de negócio da CMais Saúde opera com um escritório físico que funciona como base para atendimentos aos clientes e profissionais, contando também com um enfermeiro na equipe para fazer as visitas no domicílio dos pacientes”. A operação tem um custo inicial baixo e se enquadra no nicho das microfranquias, pois não requer uma equipe (CLT) grande. Também não há necessidade de um escritório comercial maior do que 40m². O mais importante, segundo a franqueadora, é que este

LANÇAMENTO escritório seja de fácil acesso principalmente para os profissionais que prestarão serviço aos pacientes.

DIFERENCIAL NO MERCADO A capacitação dos profissionais que prestam cuidados aos pacientes é de extrema relevância para a rede “este é um diferencial que está presente desde o início em nosso DNA, uma vez que foi através da contratação da empresa para a capacitação de profissionais de cooperativas e empresas de homecare que nasceu a CMais Saúde. Nosso serviço é diferenciado

“É importante que o franqueado tenha habilidades comerciais também, mas é indispensável que ele se identifique ou tenha afinidade com o público da terceira idade”

Ruth Rocha franqueadora

CMAIS SAÚDE

em cuidados domiciliares ao idoso por que atuamos por meio de uma rede que envolve a família, os profissionais e a pessoa assistida. Essa rede é sustentada por um movimento centrado na qualificação dos profissionais, no acolhimento aos familiares e a pessoa assistida e na qualidade dos serviços prestados. Os feedbacks dos nossos clientes sobre a qualidade dos serviços da CMais Saúde nos trazem a certeza que essa capacitação dos cuidadores é fundamental para obtermos o sucesso no cuidado trazendo bem estar ao paciente

e a satisfação dos familiares ao verem seu ente querido sendo bem cuidado, com profissionalismo e postura humanizada”, garante Ruth.

O FRANQUEADO CMAIS SAÚDE Para operar no segmento, o empreendedor deve ter algumas características fundamentais para o sucesso do negócio: ser um profissional da área de saúde (enfermeiro, fisioterapeuta, terapeuta ocupacional, etc), ou ser um empreendedor que tenha interesse na área de saúde. Para estes casos, é necessária a contratação de um enfermeiro em sua equipe para ser o seu gerente de cuidados. “É importante que o franqueado tenha habilidades comerciais também, mas é indispensável que ele se identifiwww.revistafranquia.com.br

que ou tenha afinidade com o público da terceira idade”, explica a empresária.

INVESTIMENTO E EXPANSÃO A meta de expansão da rede é aumentar sua atuação pelo estado da Bahia e Região Nordeste com solidez, para aos poucos implantar unidades em todo o Brasil. O investimento inicial total para quem tem interesse em operar no segmento, como franqueado CMais Saúde está entre R$30 mil e R$70 mil de taxa de franquia (dependendo da região escolhida), capital de giro de R$10 mil e custo de instalações necessárias (média de R$10 mil). E, a unidade vai remunerar o franqueador com royalties de 3% sobre o faturamento bruto somente após 90 dias do início do contrato. A média de ‘payback’ é entre 9 e 12 meses. www.cmaissaude.com.br

LEGISLAÇÃO

ALUGUÉIS E REAJUSTES

Caminhos e medidas urgentes para sobreviver ao agravamento da pandemia C

Do ponto de vista jurídico, o Código Civil Brasileiro traz dispositivos que admitem a revisão judicial dos contratos ou as suas rescisões sem ônus, independentemente de sua natureza, quando ocorrer um fato imprevisível, extraordinário e superveniente que desequilibre a relação entre os inquilinos e locadores

Daniel Cerveira, sócio do escritório Cerveira, Bloch, Goettems, Hansen & Longo Associados Advogados Associados, consultor jurídico do Sindilojas-SP, professor da FIA – Fundação de Instituto de Administração e da pós-graduação em Direito Imobiliário do Instituto de Direito da PUC/RJ

por Daniel Cerveira

onforme a pandemia da Covid-19 se agrava, muitos lojistas e comerciantes do País estão passando por um agrave crise financeira e precisam urgente de medidas para garantir a sobrevivência de seus negócios. É importante que os inquilinos de pontos comerciais efetuem negociações junto aos seus locadores, no que diz respeito à suspensão ou isenção de aluguéis e encargos referentes ao período em que a crise sanitária resultou na interrupção ou na queda das vendas por conta de restrições no uso do imóvel. Os lojistas e comerciantes vivem uma situação inédita. Por conta disso, inexistem precedentes judiciais capazes de nortear as suas decisões e a dos aplicadores do Direito. Hoje, temos decisões liminares de primeiro e segundo graus determinando a redução provisória do aluguel e de encargos e afastando o Índice Geral de Preços (IGP) como índice de reajuste dos aluguéis, bem como outras negando tais pleitos. Do ponto de vista jurídico, o Código Civil Brasileiro traz dispositivos que admitem a revisão judicial dos contratos ou as suas rescisões sem ônus, independentemente de sua natureza, quando ocorrer um fato imprevisível, extraordinário e superveniente que desequilibre a relação entre os inquilinos e locadores, às luz dos artigos 317, 478 e seguintes. Trata-se de um momento em que a “prestação” se tornou excessivamente onerosa para uma das partes e gerou extrema vantagem para a outra. Já o Código Civil prevê a hipótese de caso fortuito e força maior como excludentes de responsabilidade (artigo 393), bem como traz o artigo 567, que trata da redução do aluguel quando o bem locado sofre deterioração. Assim, a partir do momento em que a Covid-19 acarretou a diminuição drástica do faturamento das lojas, é plausível defender que os contratos de locação dos respectivos pontos comercias merecem ser ajustados temporariamente até que seja observada a retomada do nível de faturamento pré-crise, de modo que também possam ser rescindidos sem qualquer penalidade.

Outra dúvida que surge é se, além do alugueis, as chamadas “luvas” merecem ser revistos? Uma vez que configuram como prestações remuneratórias dos locadores. Os encargos também precisam ser adaptados no período? Este tema é relevante para o segmento de shopping centers, considerando que a estruturação do custo de ocupação destas locações envolvem, além do aluguel mínimo, percentual em dobro em dezembro, a cobrança das verbas condominiais, do fundo de promoção e de despesas específicas como água, energia e IPTU, entre outros encargos. Ora, a situação que estamos vivendo é excepcional e, portanto, obriga que as partes se adequem para o presente momento, sob pena de incorrer em omissão. No universo dos centros comerciais e em outros negócios análogos, a medida apropriada a ser tomada é diminuir os custos de ocupação para o menor patamar possível, de modo que somente sejam geradas as despesas essenciais para o resguardo dos empreendimentos e dos bens dos lojistas lá armazenados. É difícil vislumbrar, no atual cenário, boas chances de êxito em questionar os encargos cobrados em tempos de pandemia por meio da ação de revisão de contrato abaixo pormenorizada, em vista da natureza destas verbas. Por outro lado, é interessante pleitear a aplicação de descontos concedidos aos lojistas adimplentes do respectivo centro de compras, www.revistafranquia.com.br

além da não incidência dos encargos moratórios nas hipóteses de inadimplência temporária do locatário, como o afastamento da multa e de juros. Cumpre esclarecer que todos os inquilinos têm o direito de exigir a devida prestação de contas junto aos seus locadores de todas as despesas locatícias exigidas. Por fim, também é fundamental administrar o reajuste do locativo frente à elevadíssima alta do IGP. A grande maioria dos contratos de locação, especialmente de espaços localizados em shoppings centers, é realizada através da aplicação do índice, o qual está em torno de 30% elevado nos últimos 12 meses. O Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), por sua vez, trata-se do índice oficial de inflação do Brasil e está em 5,2% acumulado nos últimos 12 meses. Ou seja, o IGP está cerca de seis vezes mais elevado. É notório que este patamar de 30% é uma distorção e não representa a inflação do Brasil. A desvalorização do real e a elevação dos preços das commodities afetam o IGP. Uma saída é defender em ações a aplicação do IPCA para indexar os aluguéis dos estabelecimentos comerciais. O agravamento da pandemia faz com que seja urgente a criação de uma política nacional de auxílio aos lojistas e comerciantes. Em meio a tempos difíceis e na ausência desta política, resta ao Poder Judiciário garantir a sobrevivência dos negócios. Artigo publicado: Lex Prime, 22 de abril de 2021 77

LEITURA

O autor leva o leitor a percorrer os caminhos que levam à felicidade de um franqueado ao alcançar as metas almejadas. O livro dá dicas práticas e conta o segredo do Método de Aceleração Comercial Proselling

Editora Literare Books International 160 páginas Instagram: @proselling À venda nas principais livrarias físicas e on-line 78

FRANQUEADO FELIZ VENDE BEM

Opinião do especialista “Sem vendas coisas terríveis acontecem! E Sita nos mostra, nesse livro, que somente as vendas podem trazer a verdadeira felicidade e evitar que coisas ruins ocorram! Para tanto, é preciso mudar hábitos, criar rotinas, metas e muita persistência para que os objetivos sejam alcançados! Uma aula de vendas e superação que mostram que a felicidade existe! Imperdível! Artur Hipólito - Sócio Diretor da Home Angels Brasil e Tutores do Brasil

O livro dá dicas práticas e conta o segredo do Método de Aceleração Comercial Proselling, que já ajudou centenas de franqueados a baterem suas metas e realizarem seus sonhos. Você sabia que o modelo de negócios da franquia oferece ao investidor a possibilidade de crescer com uma marca já consolidada e compartilhar dos seus benefícios e know-how? De fato, existem muitas vantagens para quem quer apostar nesse tipo de negócio, assim como tem suas desvantagens nos casos em que os franqueados não se adaptam a certas ações, o que pode dificultar o sucesso. Uma das principais bases de sucesso dos negócios franqueados é o envolvimento deles no processo de vendas, assim como na linha de frente e no contato com o público. Ou seja, comprar uma franquia de uma marca conhecida não exclui do franqueado a responsabilidade de gerenciar bem o negócio, tornando-o o mais rentável possível. O que um franqueado precisa saber e fazer para alcançar suas metas? Quais atitudes podem auxiliá-lo e são responsáveis por deslanchar o negócio? Na obra, o autor Alexandre Sita tem a resposta para essas e diversas outras perguntas. Sita é especialista em vendas consultivas, administrador de empresas e CEO da Proselling, sua metodologia, bem explicada nas páginas da obra, tem um conjunto de processos desenvolvido especialmente para franquias, o autor leva o leitor a percorrer os caminhos que levam à felicidade de um franqueado ao alcançar as metas almejadas. Nos cases inseridos na obra, os relatos mostram dilemas, desafios e o prazer em constatar que as soluções. www.revistafranquia.com.br

GESTÃO E LEGISLAÇÃO

FRANCHISING O livro foi organizado pelos advogados Fernando Tardiolli, Melitha Novoa Prado e Sidnei Amendoeira Jr. de modo a abranger os principais temas legais relativos ao mercado de franquias no Brasil, desde a forma de se ofertar franquias a potenciais interessados, passando pelo papel de franqueadores e franqueados no dia a dia do negócio, as obrigações de cada uma das partes e a situação de cada uma delas após o término do contrato, inclusive sob o ponto de vista da não concorrência e da proteção ao know how do franqueador, ao qual o franqueado teve acesso na vigência da relação. A obra debate ainda temas como conceitos e elementos distintivos das franquias, canais de distribuição, tipos de franquia, o que são masterfranquias, propriedade intelectual, COF (Circular de Oferta de Franquia), pré-contrato e contrato de franquia, taxas do sistema, fundo de marketing, conselho de franqueados, internacionalização, dentre outros. O prefácio do livro, de autoria do Presidente do STF Ministro Luiz Fux, ressalta que "Os vinte capítulos da obra abordam os principais conceitos jurídicos e as importantes alterações trazidas pela nova legislação, em uma leitura transversal com o direito comparado e as disposições gerais dos contratos civis. Trata-se de volume que, visão holística, traz luz sobre a interpretação a ser dada à normativa". Para os autores, "A Lei do Franchising de 1994 teve um papel fundamental na formação de um mercado vigoroso no Brasil. Era uma lei simples, direta e que previa condições equilibradas para as partes realizassem negócios de forma transparente e segura. Porém, após mais de 20 anos, atualizações eram necessárias. Com a nova lei de 2019, conseguimos manter as conquistas originais e acrescentar dispositivos que podem acelerar o crescimento do setor como um todo. O livro traz justamente a visão destes pontos como tem sido entendidos pela doutrina e estão sendo aplicados pelo judiciário brasileiro, sendo um norteador importante para as pessoas que fazem negócios no setor, sejam advogados, consultores, franqueadores e franqueados, além dos fornecedores do sistema".

O livro traz a visão de especialistas que se dedicam diariamente ao franchising e participam da estruturação e do aconselhamento legal das maiores redes de franquia e de franqueados, trazendo grande densidade e profundidade

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ARTIGO

O SUCESSO é uma Ciência Exata por João Cânovas

Certa vez (não me recordo onde), ouvi uma frase

Agradeça todos os dias. Entenda que só de você estar produtivo, seja lá em qual função, isso por si só já é o começo de sua escalada. Trabalhe além do horário padrão, faça mais, faça melhor, faça mais rápido, estude, melhore e colha os resultados que a maioria não vai colher nunca por simplesmente não estarem dispostos a isso João Cânovas é especialista em marketing pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), especialista em franquias, líder Embaixador do Geração de Valor; colunista na Rádio Saint Lousi FM; mentor em Gestão de franquias com mais de 31 redes atendidas; Mais de 20 mil horas de consultoria prestada, mais de 1.500 franqueados assistenciados e autor de três livros na área. 80

que dizia que “o sucesso é uma Ciência Exata”. Aquilo me intrigou na época e me fez refletir muito de como o conceito de sucesso, que já é algo totalmente subjetivo, poderia ser tratado como se fosse uma ciência exata, que nem física, álgebra ou geometria? Bom, em cima deste tema desenvolvi o raciocínio que compartilho contigo neste artigo. Na verdade, não demorei muito para concordar e comprovar que o sucesso realmente era (e é) uma ciência exata, pois como toda ciência exata, possui uma lógica e uma explicação totalmente objetiva, e não subjetiva, sobre determinado assunto, assim também é o sucesso. No mundo do empreendedorismo, também no franchising, o que mais vemos por aí são discursos que pregam o sucesso garantido, o ganho fácil, os altos lucros com os menores investimentos e infelizmente este é um discurso que agrada (e muito) os ouvidos, onde muitos empreendedores de primeira viagem acabam se deixando levar e se iludindo por este viés. É óbvio. A promessa de sucesso fácil ataca um dos mais poderosos gatilhos mentais do ser humano que é o status e a auto realização. Um “massageador de egos” que se transforma em um “triturador de sonhos” ludibriando as mais sensatas mentes; e o mundo do franchising sabe utilizar impecavelmente este gatilho para atrair candidatos a franqueado. Poucas redes não tão sérias prometem as mais absurdas realizações e, nos meios de comunicação encontramos, também, diversas indústrias que usam o sucesso fácil como um veio dourado para fazer riquezas através da ilusão e desconhecimento alheios. Porém, do que se trata afinal o sucesso como ciência exata?

Quando analisamos a cultura produtiva do Brasil, temos um cenário claro onde a maioria das pessoas trabalha para a minoria disposta a arriscar seu capital e conhecimento em troca de maiores possibilidades de ganhos e conquistas. Ao trabalhar 44 horas semanais, recebe-se um salário uma vez ao mês de acordo com o combinado com um empregador, porém, esta é a média e, hoje, diga-se de passagem, só este status já seria o sonho de milhares de desempregados que foram impactados nos últimos meses por essa situação que a pandemia nos afundou. Infelizmente esta 'cultura' atrapalha, e muito, uma escala de sucesso ainda maior não apenas no franchising mas em toda cadeia produtiva do País, pois a “cultura ceeletista” (advinda da sigla CLT) impede que as pessoas enxerguem e saiam do mesmismo contentando-se apenas com aquele escasso ganho mensal. E olhe que estamos falando de um dos países mais empreendedores do mundo (seja por vocação ou necessidade!). Eu resolvi compartilhar contigo esta experiência pois se a sua empresa já é uma franqueadora ou se você pretende se tornar um franqueador um dia, irá precisar formar empreendedores e arrancar seus recém-franqueados da cultura ceeletista ainda enraizada em suas mentes. Realmente, uma das missões do franchising. www.revistafranquia.com.br

Você terá que mostrar para seus franqueados que oito horas de trabalho por dia já se tornou um sonho em um passado remoto, que não há mais finais de semana, feriados, férias remuneradas e acredite, em mais de três mil entrevistas que já fiz com candidatos a franqueados, já ouvi de tudo, inclusive sobre férias remuneradas e décimo terceiro salário, algo que não é normal se ouvir da boca de um candidato a empresário. Sucesso é uma ciência exata pois só atingiremos nosso grau de satisfação pessoal (que é o que traz a sensação de sucesso) quando sairmos da mediocridade, quando fizermos além das nossas capacidades, quando nos livrarmos destas amarras e trabalharmos não só o dobro de horas, mas trabalharmos com inteligência e fazendo aquilo que realmente nos identificamos é que finalmente colheremos com a certeza e a lógica de uma ciência exata os resultados do sucesso. Agradeça todos os dias. Entenda que só de você estar produtivo, seja lá em qual função, isso por si só já é o começo de sua escalada. Trabalhe além do horário padrão, faça mais, faça melhor, faça mais rápido, estude, melhore e colha os resultados que a maioria não vai colher nunca por simplesmente não estarem dispostos a isso. O sucesso é uma ciência exata! Um abraço! João Cânovas www.novaeraestrategia.com

GESTÃO DE MARKETING

MIGROU PRO MARKETING DIGITAL?

Sem posicionamento de marca vai dar problema... Não tem como escapar, vender no digital passou a ser obrigatório, mas se a empresa não possui um Brand Positioning bem feito, Só mudar para o digital ajuda? Nada disso... VENDAS EM JOGO

QUEM VOCÊ É E O QUÊ TE DIFERENCIA DA CONCORRÊNCIA?

pandemia fez um filtro, esse é o alerta de Gerardo Arancioni, especialista de Brand Positioning da Affare Fatto e da Pareto Package. Ele reforça, “de fato, a pandemia acelerou o processo que já havia começado antes. As empresas que sofrem mais são as que não se prepararam e estão correndo para se adequar ao novo modelo. É absolutamente impensável e inconcebível, em 2021, não estar no mundo da internet, pois o marketing digital é o mesmo marketing tradicional, mas através de outros meios.” O marketing digital permite empresas de qualquer porte usar meios de comunicação com extrema facilidade, em termos de custo - o que antes não existia - mas sem posicionamento da marca, de nada adianta esta mudança: “Se eu falo de algo que não me diferencia, estou me igualando à concorrência, tornando qualquer forma de marketing nulo. Para piorar esta situação, todos falam com facilidade na web, portanto a concorrência é muito maior do que antes”. 82

Existem alguns negócios que, por um motivo ou outro, estão absolutamente conectados à forma digital e as compras acontecem neste ambiente. Quando um produto possui venda mais complexa, consultiva, com valor agregado muito alto, o marketing digital precisa captar o online e trazer para o offline. Gerardo explica que o offline não é apenas uma loja física, mas pode ser também o telefone. “Quando se faz uma videoconferência, estou transportando um contato pessoal oriundo do marketing digital para um plano físico de certa maneira, não é a venda através de robôs ou sistemas”.

E O POSICIONAMENTO?

Se a empresa não possui um Brand Positioning bem definido e apenas foi para o digital, o que acontece, na prática, é a transposição desta falta de posicionamento. Todos os problemas de identidade e de diferencial apenas migraram para a web: “A forma que se toma a decisão de compra é a mesma de antes. As empresas precisam ter uma ideia distintiva para que esta comunicação digital seja interessante. Sem um posicionamento correto de marca, qualquer forma de marketing online perde eficiência. Será mais um fazendo barulho na internet vendendo o mesmo que a concorrência”, completa Gerardo. paretopackage.com.br

COMO CRIAR SUA PERSONA ADEQUADA

Outro ponto importante para o ambiente digital...

Segundo a especialista em marketing

digital, Ana Paula Araújo, é muito importante ter seu público bem definido. Criar um ‘avatar’. A internet é uma grande comunidade e nela existem diversos grupos que conversam sobre tudo. Essa rede que conecta todas as pessoas pode ser um bom espaço para divulgar um negócio. Mas, atenção: vale frisar que os grupos que estão nela são separados por afinidade, gostos em comum e conversam sobre os assuntos que lhes convém, por isso não entre nesse meio e saia atirando o seu produto para todos. É preciso saber sua persona. ‘Persona’ é a representação fictícia do cliente que uma empresa deseja atrair, usada para direcionar a produção de conteúdos e demais estratégias de marketing. Quem criou o conceito foi Alan Cooper, designer e programador de softwares, ao desenvolver um sistema de gerenciamento de projetos, em 1983. “Muitos empreendedores não tem em mente quem é o seu público alvo, quem são seus avatares, então antes de querer vender é preciso se basear nas especificações do seu produto e montar a persona, fazer um levantamento sobre quem é o público que vai consumir aquela mercadoria”, explica Ana Paula. Após essa primeira análise, mesmo assim o seu público ainda pode ser grande. Sobre isso, a especialista destaca que quanto mais reduzido for o seu alvo, maiores serão as chances de seu produto vender bem online. “Vou dar um exemplo de uma pessoa que pretende vender um www.revistafranquia.com.br

curso de confeiteiro para festa de casamento. Dentro da confeitaria, existem profissionais especializados em bolos, outros em bolos para casamento e ainda outros especializados em bolos para casamento com cobertura de pasta americana, ou seja, quanto mais específico você for no nicho que você deseja explorar, mais fácil é determinar a sua persona e consequentemente maior acertividade nas vendas. Para se criar um produto digital, o ideal é ter foco, pois quanto mais nichado for o público, mais fácil fica de traçar estratégias eficazes. Além disso, abre-se a possibilidade de se montar outros cursos voltados para as outras áreas da confeitaria”, pondera. Para o levantamento é primordial colher dados específicos tais como idade, localização, profissão, classe social, estado civil e características subjetivas, como seus hobbys, sonhos, medos e dificuldades. “Com tudo isso anotado e o investidor conhecendo o seu público alvo, o direcionamento será mais acertivo. Faz-se um tráfego pago voltado para aquela persona, havendo mais possibilidade de se alcançar um resultado positivo”, finalizou. @souconnectmkt

VOCÊ JÁ SE REINVENTOU HOJE?

Eles investiram durante a pandemia Novidades e oportunidades para inspirar seus negócios

Seguimos reunindo ações positivas, criativas e com foco nas oportunidades

que novos tempos abrem. Aqui, o resultado que algumas marcas e empresas que criaram ferramentas e soluções para o mercado. A Revista Franquia & Global Opportunities, nas últimas edições vem destacando nesta seção, as mudanças que algumas redes implantaram para se adaptar ao novo momento do mercado. Vamos virar o jogo! Veja alguns exemplos e inspire-se:

CPQ Food Truck

Apelidado de CPC PARQUES, o projeto nasceu de uma demanda por parte de parques privatizados na Capital paulista. Segundo os franqueadores da Casa do Pão de Queijo, “precisávamos de um modelo de negócio que ‘combinasse com o ambiente’ e que tivesse mobilidade mantendo a experiência de atendimento”. O novo modelo de negócio é ideal, também para ser montado em estacionamentos, pátio de fábricas, feiras, locais externos de grande circulação, enfim, não fica restrito só a parques. Os primeiros modelos estão sendo operados por franqueados que já tem experiência com a característica da operação: mobilidade, muita mão-de-obra nos finais de semana e pouca em outros dias. O investimento total que inclui o Tuc-tuc (veículo de três rodas), taxa de franquia e capital de giro necessário, fica 40% menor do que uma loja padrão da CPQ, por volta de R$250 mil. 86

vitrinesampa.com.br Marketplace GRATUITO da ACSP Para facilitar a oferta e a procura por itens do varejo de bairro que a Associação Comercial de São Paulo (ACSP) desenvolveu a Vitrine Sampa, plataforma de marketplace gratuita e exclusiva para seus associados alavancarem suas vendas. Na Vitrine Sampa, o comerciante, lojista ou prestador cadastra seu produto ou serviço em poucos passos e já começa a faturar. Para isso, basta ativar sua loja no site, preenchendo dados pessoais da empresa como o CNPJ ou código de associado, Razão Social com contatos telefônico e de e-mail. Ao finalizar o cadastro, o associado recebe uma confirmação no e-mail informado e já pode começar a anunciar no site. A plataforma vai reunir uma grande variedade de produtos, incluindo artigos de vestuário, calçados, eletrônicos, acessórios, móveis, produtos de alimentação e muitos outros

Franchise Acelera é um serviço especializado em conversão de leads, captação e entrega de franqueados com ‘status de closure’

A Franchise Acelera (www.franchiseacelera.com.br) nasceu de uma parceria construída entre a Agência OQF, agência de publicidade e produtora de conteúdo, e a US Franchising, consultoria ‘full solution’ especializada em franquias. As duas empresas identificaram uma oportunidade para trabalharem em sintonia, oferecendo o melhor de suas expertises. Uniram o marketing estratégico, focado na geração de leads, a uma equipe de formatação e venda de franquias. Essa combinação conta com mais de 25 anos de experiência, atendendo mais de 80 clientes nacionais e internacionais dos mais diversos segmentos e portes. À frente desta operação está a diretora comercial Mônica Mujalli, que desde 2018 também atua também como diretora comercial da Franchise4U. “Buscamos, analisamos e entregamos leads extremamente qualificados. Com o processo desenvolvido pela Franchise Acelera, economizamos em tempo e dinheiro para o franqueador, haja visto que nossa empresa é um instrumento de venda acelerada, uma ferramenta a mais que os franqueadores terão para expandir suas franquias e assim focar no que realmente interessa, que é fechar novos negócios”, conta Mônica. Utilizando a inteligência artificial e um mix de comunicação desenvolvido especialmente para o perfil de negócio da marca, a equipe de marketing digital desenvolve estratégias focadas em atingir o público-alvo que esteja interessado em adquirir uma franquia. “Essa captação é distribuída para o time comercial de acordo com o perfil da franquia. Neste momento, o time de especialistas comerciais entra em contato com o prospect para qualificá-lo e nutri-lo com informações sobre empresas do segmento, até que este defina qual será a marca em que ele irá investir. A partir dessa definição, levam o potencial empreendedor pronto para negociar diretamente com o time de expansão da marca que está interessado”, explica a diretora comercial. Apesar do último ano trazer algumas incertezas, foi também um momento que abriu oportunidades para que as pessoas vislumbrassem o papel do empreendedor. “Investir em uma franquia é uma opção segura e que oferta mais possibilidades de sucesso, do que iniciar um negócio do zero”, enfatiza Mônica. www.revistafranquia.com.br

VOCÊ JÁ SE REINVENTOU HOJE?

Novidades e oportunidades para inspirar seus negócios Software une recursos de Big Data e transforma dados demográficos, socioeconômicos e de mercado em informações relevantes

Marca referência em buchas vegetais, passa a atuar como rede de franquias O Grupo Orgânica, no mercado há mais de 30 anos, tem investido em pesquisas e tecnologia para desenvolver produtos mais naturais possíveis que vão de encontro com as necessidades apresentadas pelo mercado. “Hoje, a família Orgânica tem orgulho de ter o maior portfólio de acessórios para banho do mercado e uma linha completa de cosméticos veganos”, explica João Galhardi, diretor de marketing e expansão da marca. “Esse é um mercado fantástico que cresce em média 40% ano no Brasil. Ele não cresce apenas pelo aumento do veganismo, mas principalmente porque as pessoas buscam cada vez mais utilizar produtos que respeitem o meio ambiente, a vida e entreguem saúde para quem utiliza.”, salienta. Em 2019, a Orgânica iniciou um novo ciclo, a criação da Franquia Orgânica Body&Spa, na modalidade quiosque para shoppings. Hoje a rede possui três modelos de negócio: Loja (quiosque de shopping), Express e On-line com investimento a partir de R$ 9 mil. 88

O Economapas foi criado em 2017 pelo administrador Gustavo Furtado e os engenheiros Patrick Garcia e Rafael Sales. Produto é um software que une recursos de Big Data e métodos computacionais e estatísticos avançados. Transforma dados demográficos, socioeconômicos e de mercado em informações relevantes. E estas facilitam a tomada de decisões por investidores e empreendedores de diversos segmentos e em todo o território nacional, na expansão e abertura de uma franquia, por exemplo. Fábio Paese - Diretor Comercial da Oral Unic, assegura que a ferramenta foi e é fundamental para a marca Oral Unic manter a expansão de forma estratégica. “Ajuda a definir pontos comerciais com muita assertividade, garantindo uma expansão rápida e segura em âmbito nacional. Em pouco mais de um ano trabalhando em parceria com o Economapas, a Oral Unic abriu 50 unidades e tem mais 80 pontos mapeados para abertura nos próximos meses”, revela. O case Oral Unic confirma que as informações mercadológicas e todo conteúdo gerado pela ferramenta são decisivos para se direcionar o melhor posicionamento de ponto. “O Economapas fornece os dados para que possamos acertar na análise de um mercado com a alta oferta de pontos de venda”, conclui Fábio.

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