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EDITORIAL .................................................14

LANÇAMENTO

ESPECIAL DE CAPA .................................. 18

‘Case’ de sucesso Creche Escola ÁGAPE ................................... 48

GRUPO ROVAL, principal player do segmento de farmácias de manipulação da Região Nordeste no mercado de franquias é oportunidade com tendência de crescimento.

Saiba mais na reportagem de CAPA.

Banco digital - suas finanças ................ 52

DESTAQUE ................................................ 26

Liderança e GRATIDÃO em foco

CACAU SHOW - a maior rede de chocolates finos do mundo lança novo modelo de negócio e um desafio de fechar o ano com mais 500 unidades na rede.

FRANCHISING POR DENTRO ............. 58

TENDÊNCIAS 2021 Panorama MACRO ........................................... 32 Recuperação do consumo? .............................. 35 10 movimentos para seguir ............................. 36 Análises regionais Região NORDESTE ......................................... 38 Região CENTRO-OESTE e interior ............. 40 Região SUDESTE e Grandes Centros .......... 41 Região NORTE ................................................. 42 Região SUL ........................................................ 43 O CLIENTE MUDOU? .............................44

GESTÃO Contrate talentos HÍBRIDOS ............... 54

LEITURA .................................................. 56

por Rogério Gama

MICROFRANQUIA 5 motivos para investir ........................... 60

APOIO AO FRANCHISING 21 anos da REVISTA FRANQUIA ....... 62

ARTIGO por Paulo Ancona e Aluizio Faria ......... 66

VOCÊ JÁ SE REINVENTOU HOJE? Novidades e oportunidades para inspirar seus negócios ..................... 68 CADERNO NEGÓCIOS & OPORTUNIDADES -

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Nesta EDIÇÃO ESPECIAL, conversamos com Charles Tokarski, CEO do GRUPO ROVAL, detentora das marcas FARMÁCIAS ROVAL e ROVAL PET, redes de manipulação e personalização de medicamentos que operam há mais de 30 anos na Região Nordeste. Saiba porquê estes segmentos estão cotados como oportunidades de negócios em crescimento na reportagem especial de CAPA. Já Alê Costa, fundador da Cacau Show, conta um pouco da trajetória de sucesso e empreendedorismo da marca, além do lançamento do modelo de negócio Loja Container da rede. Saiba mais sobre o desafio Cacau Show de fechar o ano de 2021 com mais 500 lojas comercializadas. Vale conferir.

Aqui você fica sabendo das oportunidades em franquias e se inspira com as soluções encontradas por fornecedores e redes de negócios para driblar as dificuldades impostas pela pandemia. Gestão do franchising; Tendências 2021 e uma análise regional de como está o mercado; O retrato do cliente (será que ele mudou?); O mercado de trabalho on-line e outside world; As novidades dos bancos digitais e internacionais, inclusive para conta PJ. Uma novidade.

Nossos leitores são os primeiros a conhecer o lançamento da Creche Escola ÁGAPE - com diferenciais exclusivos. Não deixe de fazer sua pesquisa no CADERNO OPORTUNIDADE & NEGÓCIOS. Lançamentos de novos negócios, segmentos pouco explorados e opções para investir agora.

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Leia também, em nossa banca virtual, as outras edições customizadas que destacam os principais cases do mercado e conheça as histórias que inspiram o mundo das franquias. Exemplos do Brasil que dá certo!

Junte-se a eles. Seja bem vindo e boa leitura!

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CAPA

A boa notícia é que existem opções de negócios com oportunidades em mercados que só fazem crescer, mesmo em tempos difíceis. A Revista Franquia & Global Opportunities ouviu o CEO do Grupo Roval, protagonista de ponta na Região Nordeste, há mais de três décadas no segmento de farmácias de manipulação. Hoje, as redes Farmácia Roval e Roval Pet somam mais de 50 unidades com a meta de dobrar de tamanho até o final de 2022

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OPORTUNIDADE

Foco no cliente garante o sucesso para franquias de farmácia de manipulação Segundo o balanço anual do mer-

cado, consolidado anualmente pela ABF – Associação Brasileira de Franchising, o setor de franquias manteve sua curva de recuperação no 4º trimestre de 2020, se aproximando dos níveis pré-Covid-19.

O estudo mostra que o franchising registrou uma receita apenas 1,8% menor no período, comparado ao 4º trimestre de 2019, que foi de R$ 54,966 bilhões para R$ 53,976 bilhões. Considerando o desempenho do ano todo, porém, o impacto da pandemia foi maior, com o faturamento geral do setor recuando quase três anos. Mas não foram todos os segmentos de negócio que recuaram, pelo contrário, alguns nichos de negócios caminharam a passos largos na crise e, ainda mostram grandes oportunidades de crescimento.

MERCADO EM ALTA

Na contramão da crise, o segmento de Saúde e Beleza, registrou desempenho positivo, de 5,4% no 4º tri e de 3,1% no ano de 2020. Este mercado foi beneficiado pelo fato de haver uma demanda ainda reprimida, pela decisão de parte www.revistafranquia.com.br

dos pacientes em aproveitar a quarentena para cuidar de sua saúde, pela acentuação do desejo de bem-estar, para contrabalancear o contexto delicado do período e, o redirecionamento de recursos que seriam utilizados para outros fins, como viagens e outras atividades sociais que foram restritas. Isso vale para tratamentos de saúde e preventivos, pela intensa necessidade de melhorar a imunidade e viver de forma mais saudável.

Este é um nicho de produtos e serviços de primeira necessidade, quando se faz um recorte ainda mais específico nesse segmento, farmácias, em especial as que tem o foco na customização de produtos, tiveram um crescimento ainda maior.

Foi o caso do Grupo Roval, que engloba, além das Farmácias de Manipulação Roval, outro segmento, também em alta: o mercado pet, com a rede Roval Pet. Em 2020, o mercado pet cresceu por volta de 13,5%, segundo o IPB – Instituto Pet Brasil, puxado principalmente por pet food e produtos veterinários.

A pandemia fez com que a busca de famílias por mais animais de estimação em suas casas aumentasse, e a manuten19

CAPA ção dos cuidados com os pets já existentes são alguns dos elementos que ajudam esse mercado. Esse é um dos motivos pelo qual o segmento pet se manteve em alta e é tendência em oportunidades, mesmo na crise.

UM POUCO DA HISTÓRIA

O Grupo Roval é uma rede de farmácias de manipulação com duas marcas, Farmácia Roval e Roval Pet, que atua há mais de 30 anos. Os sócios fundadores

foram os irmãos Rogério e Valfrido Tokarski e a história do grupo começa em 1976, em Brasília, quando Rogério abre a sua primeira farmácia de manipulação, a Farmacotécnica. Movido pelo sonho de trabalhar e morar no Nordeste, Valfrido, que já trabalhava com o irmão, partiu para Recife em 1988, levando consigo a missão de implantar a farmácia de manipulação na região. Assim nasce a Roval, que leva as iniciais de cada um deles (Ro + Val), em janeiro de 1989,

“Umas das maiores lições que eu tive na última década foi entender que, sozinho, nada teria sido feito. Valorizar as pessoas, verdadeiramente, fez toda a diferença. Coloque na sua agenda um importante espaço para escuta ativa e atenta daqueles que estão próximos de você. Isso é o mais importante, para empreender com sucesso! “ 20

Charles Tokarski, Grupo Roval

OPORTUNIDADE tendo Valfrido à frente do projeto.

Onze anos depois, Charles Tokarski, com apenas 23 anos e recém-formado em Administração, assume a posição do pai, que morreu inesperadamente. E, além de assumir o negócio, tornou-se o grande responsável pela expansão da marca em toda a Região Nordeste. Com alguns anos de atuação, a Farmácia Roval atingia a marca de mais de 20 operações na região e, durante este processo de crescimento, Charles ainda criava, de forma inovadora, a Roval Pet, uma farmácia de manipulação pensada exclusivamente para animais, pets e silvestres. “Hoje, somos 54 operações entre franquias e lojas próprias, com um escritório de Franchising, que comanda as duas marcas, contando com uma central de negociações em São Paulo e com metas de expansão ousadas para as duas marcas em toda a região Nordeste”, afirma o empreendedor.

PERSONALIZAÇÃO COMO DIFERENCIAL

“Vivemos um dos períodos mais conturbados da história. Mesmo assim, nosso segmento se mostrou extremamente resiliente, já que fazemos parte de um setor de necessidade básica.

Nesse sentido, o mercado está muito favorável”, relata Charles.

Segundo o franqueador, o potencial de crescimento do segmento faz toda a diferença, quando se trata na www.revistafranquia.com.br

escolha de um novo negócio. “O tamanho do mercado de saúde é impressionante, tanto para a Farmácia Roval, como para a Roval Pet. A prevenção, de modo geral, tornou-se o ‘novo normal’ e é o eixo do nosso negócio, já que a personalização do tratamento é o diferencial das duas redes. Nós personalizamos qualquer tratamento, desde que o ativo não tenha patente. Em doses específicas e formas farmacêuticas diferenciadas, para facilitar a adesão ao tratamento. Na Farmácia Roval, por exemplo, é possível colocar um ativo em formas farmacêuticas como iogurtes, sopas, shakes, chocolates, pirulitos ou gomas de colágeno. No caso da Roval Pet, o medicamento pode ser feito em um biscoito terapêutico na forma de ossinho, com sabor, por exemplo, de carne para os cães ou pasta oral no sabor peixe para os felinos. É isso o que fazemos. Adequamos

CAPA doses e alternativas farmacêuticas para ampliar a adesão ao tratamento. E, esse é um mercado que ainda é pouco conhecido e com muito espaço para crescimento”, comenta.

ROVAL PET

A Roval Pet nasceu em 2015, como uma farmácia de manipulação veterinária, apontando para uma forte tendência de mercado, já que o segmento pet apresenta crescimentos que chamam a atenção, até hoje. A marca carrega, em sua essência, toda a experiência de mais de 30 anos do Grupo Roval no mercado magistral e se diferencia por oferecer as alternativas farmacêuticas que viabilizam a adesão e o sucesso no tratamento de animais. “Foi assim que trouxemos uma proposta inédita para o Nordeste: uma farmácia de manipulação exclusivamente veterinária, atendendo a um dos segmentos que mais cresce no Brasil. A rede é dedicada exclusivamente à saúde animal, oferecemos o tratamento adequado, garantindo a manutenção e qualidade de vida do pet, com eficácia e segurança.

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O grande diferencial é oferecer alternativas farmacêuticas que viabilizem a manipulação de medicamentos específicos e diferenciados. A individualidade terapêutica também será cada vez mais respeitada neste mercado para garantir que eles tenham uma vida longeva e de qualidade”, garante.

OS MODELOS DE NEGÓCIO

Cada unidade da Farmácia Roval e da Roval Pet conta com o seu próprio laboratório, onde as formulações são feitas. Cada loja também possui uma área de atendimento ao cliente (presencial e remoto). Inclusive, as unidades Roval Pet são inclusivas e recebem os pets dos clientes, em uma área onde o tutor o leva e ele sente-se acolhido.

Para ser um franqueado Farmácia Roval, a estimativa de investimento é de R$ 400 mil, para uma área mínima de 100m2. E, para investir em uma unidade Roval Pet , o interessado desembolsa a partir de R$ 380 mil, em uma área www.revistafranquia.com.br

OPORTUNIDADE

mínima de 90m2. Nestes valores, estão contempladas a taxa de franquia, a estimativa para uma reforma, aquisição de equipamentos, mobiliário, insumos, embalagens, marketing de inauguração e o capital de giro necessário para operar o negócio.

Charles reforça os pilares dos negócios Farmácia Roval e Roval PET, “entregamos um negócio rentável em segmentos com amplo potencial de crescimento e nosso modelo de gestão é desenhado para ‘cuidar do bolso’ do franqueado. Pertencer a um setor considerado como de necessidade básica faz toda a diferença e a bandeira da prevenção como modelo de negócio

também é essencial nos dias de hoje.

O tratamento personalizado presente nas duas redes é uma forte tendência, o que gera uma grande oportunidade de atender e suprir a demanda desta medicina da saúde com tratamentos específicos em formas farmacêuticas diferenciadas.”

PRODUTOS ASSINADOS PELA MARCA

Além dos pilares que apontam para as tendências de alta do mercado, o Grupo ainda implantou uma linha de produtos de ponta, o que agrada aos clientes e impulsiona o faturamento 23

CAPA

dos franqueados.“Estamos sempre em busca de produtos que reflitam o nosso propósito de transformar a saúde e a vida das pessoas. Por exemplo, nossas cápsulas são sem corante ou veganas, e o nosso chocolate terapêutico (uma das nossas formas farmacêuticas) é sem glúten, lactose e 70% de cacau. Já, os nossos produtos de revenda sempre tem o objetivo de trazerem mais qualidade de vida aos nossos clientes. São nutracêuticos, suplementos e cosméticos sem parabenos que compõem o nosso time de produtos de marca própria, com a proposta de melhorar o bem-estar dos nossos clientes e ainda tem papel importante no faturamento mensal de cada Farmácia Roval.

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Na Roval Pet, produtos como sprays antissépticos para higienização de patinhas, biscoitinhos calmantes com fitoterápicos e sabor personalizado, além da possibilidade de fracionamento e personalização do tratamento de cada animal são apenas alguns dos diferenciais diante das inúmeras tecnologias e possibilidades que apresentamos diariamente aos nossos clientes, que estão cada vez mais ávidos por inovação neste ramo”, informa o empresário.

EXPANSÃO CONSISTENTE

O franqueador analisa os fatores que impulsionaram e o perfil dos parceiros que fizeram com que a rede dobrasse de tamanho, nos últimos anos, “entendemos www.revistafranquia.com.br

OPORTUNIDADE que, para ser um franqueado Roval, o empreendedor precisa acreditar, de verdade, no nosso propósito: transformar a saúde e a vida das pessoas e dos animais. É isso que nos move. Farmacêuticos, veterinários e investidores com identificação com segmentos de saúde, são os parceiros ideais”, e continua, “alguns aspectos chamam atenção ao aumento da rede: em primeiro lugar, aconteceu o crescimento de forma orgânica. Nossa rede é formada, em sua maioria, por profissionais que já passaram pela Roval e isso nos enche de orgulho.

Em segundo, acreditamos que definimos a mensagem correta como negócio, apontando para a prevenção em um mercado pujante, com potencial enorme de crescimento nas duas marcas. E por último,

estabelecemos a premissa de gerar valor para rede, nas suas particularidades e em um processo de escuta atenta, apontando para a execução de ações selecionadas para cada praça, que tenham o potencial de gerar resultado para o bolso do franqueado.

Teremos 100 operações comercializadas no Nordeste até dezembro de 2022. Destas, 25 serão Roval Pet”, finaliza. rovalfranchising.com.br

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DESTAQUE

A história de sucesso da Cacau Show e seu desafio para 2021

O lançamento da Loja Container, modelo de negócio que vai impulsionar a meta desafiadora de fechar o ano com 500 novas unidades e as ações inovadoras colocando a rede cada vez mais nas vendas multicanais, foi a resposta rápida para uma ‘economia que precisa ser impulsionada’.

O foco em ‘ajudar, não somente as pessoas, mas o País com essa iniciativa’, faz parte da trajetória de empreendedorismo de Alê Costa e da Cacau Show, rede de franquias que ele fundou há mais de 30 anos 26

EMPREENDEDORISMO

Quando falamos em chocolate é

quase impossível não vir algumas marcas na cabeça, principalmente quando pensamos em presentes e carinho. O chocolate é uma forma amorosa de estar presente e perto daqueles que mais apreciamos em nossas vidas. E a Cacau Show que é a maior rede de chocolates finos do mundo está na cabeça dos brasileiros, entregando um produto de qualidade elevada, com um preço extremamente democrático.

Mas, o que fez a Cacau Show chegar aonde está hoje?

A história da marca começa lá atrás, na Páscoa de 1988, em um Fusca branco 78. O empresário Alê Costa, na época, tinha apenas 18 anos. Ele sempre teve muita determinação e garra para iniciar a sua independência profissional e financeira, como empreendedor. “Meu exemplo sempre foram meus pais que empreendiam desde que me entendo por gente. Minha mãe, Dona Vilma, era revendedora de catálogos há muitos anos”, comenta Alê.

Após encontrar um catálogo antigo de sua mãe e realizar uma grande venda de Ovos de Páscoa, Alê recebeu a notícia de que o fornecedor não produzia mais os ovinhos de 50g, dos quais já havia vendido 2 mil unidades. Como, desde sempre, teve em sua veia um olhar visionário, não desistiu e já começou a se movimentar para entender como resolveria o problema. Em uma das padarias que passava para fazer a venda de seus bombons, encontrou com a Dona Cleusa, que foi a www.revistafranquia.com.br

responsável por ajudar com a produção do chocolate, uma vez que já trabalhava com a produção de doces caseiros. Em um dia, todos os 2 mil ovinhos estavam prontos para serem entregues dentro dos prazos das encomendas.

Em todo esse processo, Alê começou a entender as oportunidades que ele tinha dentro desse setor, e como poderia continuar. Na época, percebeu que eram poucas as marcas que possuíam qualidade e preços democráticos. Encontrou uma marca de chocolates que já existia de sua mãe – a mesma que utilizou os catálogos para vender os chocolates na Páscoa –, redesenhou a marca e começou seu próprio negócio. Alê estudou e se especializou para entregar um produto cada vez melhor aos seus consumidores, realizando o seu primeiro curso de Chocolatier na Bélgica, em 1996.

“A Bélgica é a ‘terra dos chocolates artesanais’, mais até do que a Suíça. Lá estão os melhores chocolates do mundo”, afirma. No total, Alê concluiu três cursos naquele país europeu.

O negócio foi crescendo, mas no princípio, as vendas eram realizadas no formato de Venda Direta, em Supermercados e pequenas lojas de Varejo.

“Comecei a sentir que a quantidade de interessados no nosso produto era cada vez maior, e para atender essa demanda, dei início aos estudos para abrir uma loja.

Precisávamos atender todos os nossos clientes e melhorar ainda mais a experiência que estávamos proporcionando.

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CAPA Acima de qualquer coisa, meu objetivo principal era tocar, de forma diferente, a vida daquelas pessoas”, completa Alê Costa.

E assim, com falta de espaço e de estoque para abastecer os produtos, a primeira loja da Cacau Show foi inaugurada, em 2001, em Piracicaba. “Foi uma conquista muito grande para a marca, dar esse primeiro passo. O sucesso na venda porta a porta era grande, mas, por ser um alimento, muitas pessoas não queriam esperar até quatro dias para receber o seu produto. Então, a loja foi a saída perfeita, pois podiam ir até a loja, comprar, e já sair com o produto em mãos”, comenta o empreendedor. Pouco depois, a empresa entrou para o franchising e expandiu de vez. Em 2011, o faturamento da rede foi de R$ 1,2 bilhão.

Apesar da pouca idade gerar desconfiança no começo, para fornecedores, bancos e clientes, a força de vontade e determinação sempre foram fortes características do empresário. E, a sua entrada para o mundo das franquias foi um grande fortalecedor, também.

NO INÍCIO ERA SÓ A ÁGUIA 2.0

O início da trajetória da marca, dentro do mercado de franquias, foi com o modelo loja. A primeira geração das unidades franqueadas eram chamadas de Loja Marfim, que atualmente são as Lojas Águia. E, hoje, esse modelo de negócio Cacau Show está em sua segunda versão, é a Águia 2.0, o modelo convencional da rede, que contempla todo o mix de produtos e tem um faturamento estimado, nos primeiros 12 meses, superior a R$ 1 milhão. O investimento total dessa 28

modalidade é a partir de R$ 200 mil, sem considerar a taxa de franquia.

Aos poucos, mais modelos foram criados, de acordo com as necessidades do negócio e do mercado. Atualmente, para os interessados em abrir um negócio Cacau Show, as opções na rede vão muito além do modelo Águia 2.0. Inclusive, com modelos de negócio que partem de um investimento a partir de 59 mil e novecentos reais.

OS MODELOS DE NEGÓCIO

O Quiosque que, de acordo com o espaço disponível, além do mix de produtos selecionado para essa operação, pode ofertar também serviços ao cliente, como café, gelatos, fondue e sobremesas. Essa operação é mais direcionada a shoppings, galerias de hipermercados, universidades, áreas comerciais de torres corporativas e terminais rodoviários ou metroviários. O investimento inicial é a partir de R$ 99 mil, sem considerar a taxa de franquia.

Já na operação Loja Smart que contempla o mix completo de produtos e possui também vocação para serviços, o faturamento anual nos primeiros 12 meses de funcionamento desse modelo de operação é estimado em até R$ 1milhão, mas o investimento inicial é um pouco menor, sendo a partir de R$ 145 mil, sem considerar a taxa de franquia.

A taxa de franquia da rede pode variar de R$10 mil a R$40 mil.

Ainda dentro dos modelos de lojas, as Mega Stores da marca são mais focadas na experiência do consumidor que, além de possuir o mix de produtos completo da marca, oferece os serviços diferenciados das lojas www.revistafranquia.com.br

EMPREENDEDORISMO

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CAPA

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www.revistafranquia.com.br

EMPREENDEDORISMO normais com um conceito inovador de experiência para o consumidor. Em 2020, também este modelo foi adaptado e foi lançada a Super Store, uma Mega Store, que garante toda a entrega inovadora aos clientes, mas em espaços mais compactos.

INOVAÇÃO PARA IMPULSIONAR NEGÓCIOS

Além dos modelos loja e quiosque, no final de 2020 foi lançado um modelo inovador da franquia Cacau Show, pensando no momento de mercado que estamos vivendo, devido a pandemia. É o modelo de Loja Container que possui o investimento inferior a R$ 70 mil e é disponibilizada em dois tipos: a partir de R$ 59,9 mil com uma área interna de 15 m², e o modelo de 17m² que custa R$ 66,9 mil. Ambos possuem área externa para disponibilização de mesas e cadeiras para consumo no local. Este novo formato tem previsão de retorno de investimento a partir 7 meses.

CHOCOLATES OMNICHANNEL

Pensando em todos os modelos de venda, a Cacau Show é altamente conhecida por ser uma das marcas mais presentes no multicanal. Existem vendas por diversos Canais Digitais, como: e-commerce, Delivery, iFood e outros deliverys de alimentação; o canal de Venda Direta

que, desde o começo da jornada da marca, é muito presente, por mais que tenha parado por um tempo e voltado a ser parte do escopo do negócio, em 2015.

META ARROJADA

Para o ano de 2021, a meta da marca é a mais desafiadora que já tiveram. O plano é de abrir 500 novos negócios entre os modelos listados acima, sendo o Container 44% dessa meta. “Entendemos a situação em que o mercado se encontra e justamente por isso, fizemos essa meta. As pessoas estão procurando novas formas de ganhar dinheiro e de investir aquilo que tem guardado. A economia precisa ser impulsionada novamente e podemos ajudar, não somente as pessoas, mas o nosso país com essa iniciativa”, confirma o empreendedor.

“Quando o assunto é empreendedorismo, o primeiro passo é sempre manter a determinação e o foco no objetivo principal.

A maior virtude que temos é poder sonhar e executar aquilo que sonhamos, quando acreditamos ser capazes. Ter confiança, coragem, força de vontade e determinação podem te levar a qualquer lugar. Os altos e baixos sempre existirão, mas é sempre necessário filtrar e aprender o que é possível extrair do todo.”

Alê Costa é fundador e presidente da Cacau Show

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TENDÊNCIAS 2021

Aprendizados e expectativas para planejar o ano do empreendedorismo

O cliente mudou? O que esperar de 2021? Existem características diferenciadas para algumas regiões do Brasil, ou diferenças significativas entre consumidores de grandes centros e os do interior do País? A Revista Franquia & Global Opportunities ouviu especialistas, ‘players’ de vários segmentos e selecionamos alguns ‘insights’ e estudos que apontam as tendências de negócios que vão diferenciar as redes nesse ano

S

erá que realmente só dá para planejar o amanhã, nesses dias de incertezas? Reunimos alguns especialistas que analisam as tendências do mercado do varejo e das franquias para 2021. Selecionamos alguns estudos que indicam praças ou percentuais de altas e baixas de cada setor da economia. A verdade é que já fechamos o primeiro bimestre do 32

ano e a tão esperada ‘virada’ para a retomada forte dos negócios, não sumiu com o pesadelo da pandemia, que está longe de ter regredido. Vários setores da economia já se adaptaram, se reinventando para essa nova realidade: os padrões e cuidados recomendados pelas autoridades sanitárias, a expectativa e receios dos clientes e, em paralelo, a urgente retomada da vida, www.revistafranquia.com.br

PANORAMA MACRO da economia e dos negócios. É o velho entendimento de que ‘contra fatos não há argumentos’, só adequação compulsória.

De olho nessas tendências, a pergunta é: o cliente realmente mudou? Essas mudanças, se existem, são regionais ou dependem do tamanho do mercado? Quais as oportunidades que elas trouxeram? Ouvimos ‘players’ do franchising para ajudar nossos leitores a encontrar estas respostas.

UM PORTO SEGURO DENTRE VÁRIAS INCERTEZAS “Franquia é um negócio seguro, pois elas têm um plano de negócio testado, com bons resultados. A procura das pessoas para abrir um negócio está grande, ainda mais no segmento de educação que oferece: receita recorrente, contratos longos (cursos semestrais, anuais, entre outros), não tem sazonalidade, não trabalha com produto perecível e nem estoque. Além disso, nosso franqueado tem flexibilidade de horário, o que proporciona um ganho significativo na qualidade de vida, meta de muitos empreendedores, hoje. O histórico da pandemia nos mostrou que o segmento da educação é muito resiliente, mesmo no auge da crise, não foi um setor que sofreu tantos impactos”, analisa André Belz, da rede Rockfeller Language Center.

O executivo entende que, “nesse ano, as pessoas estão querendo empreender, mas elas buscam segurança. A tendência é que seja um ano bom para expansão do franchising, com a volta dos negócios de forma gradativa em razão da pandemia, o que deve animar novos investimentos, as incertezas que haviam no ano passado, hoje

são atitudes e ajustes. Destacando, ainda, que a educação está começando a ser vista como item essencial em diversos estados e projetos de lei já circulam nesse sentido para o ensino regular, o que é favorável para escolas de idiomas, por exemplo.”

A visão mais otimista de que ‘não existem mais incertezas’, é reforçada pelo aprendizado forçado que o segmento da educação teve que superar e que saiu vitorioso, incorporando novos canais e ferramentas ao dia a dia de professores e alunos em todos os níveis do aprendizado e treinamento.

PERSPECTIVAS ANTAGÔNICAS As perspectivas de recuperação da economia, segundo analistas, têm destacado que uma retomada segura de negócios depende do controle da pandemia e do fim das medidas de restrição de circulação de pessoas, como também de uma melhora consistente do mercado de trabalho.

Indicadores mostram uma desaceleração do ritmo de recuperação da atividade econômica nestes primeiros meses do ano pelo término das medidas de auxílio governamental. Um índice que mede essa tendência para retomada é a confiança do setor de serviços da Fundação Getúlio Vargas, que voltou a cair em janeiro, se mantendo mais distante do nível pré-pandemia.

Após a divulgação do tombo recorde em 2020, a Confederação Nacional do Co-

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TENDÊNCIAS 2021 mércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) reduziu de 3,7% para 3,5% a expectativa de crescimento para 2021 do volume de receitas dos serviços.

“A perspectiva para o 1º trimestre não é boa. O fim do auxílio emergencial pode ser um grande problema para o setor que concentra uma parcela significativa dos trabalhadores informais ou microempreendedores individuais”, avaliou a equipe da consultoria GO Associados.

De acordo com Viviane Seda Bittencourt, coordenadora das sondagens do FGV IBRE - Instituto Brasileiro de Economia da Fundação, uma das maiores dificuldades da atual retomada econômica é justamente que os segmentos que mais contratam, como o de “outros serviços”, estão sendo particularmente prejudicados. Assim, o mercado de trabalho sofre, o que retroalimenta a insegurança do consumidor, cujo índice de confiança recua há 4 meses consecutivos.

Olhando para 2021, o setor de serviços continua numa situação crítica, que tende a se agravar caso a combinação da piora no número de casos da Covid-19 e da lentidão na vacinação se verifique. Paralelamente, há um enfraquecimento geral da economia provocado pelo fim do auxílio emergencial (ainda há dúvidas sobre se algo será criado para substituí-lo a partir de fevereiro) e pelo efeito negativo da alta da inflação na renda real. No padrão clássico dos ciclos econômicos, as recessões e retomadas são puxadas principalmente pela indústria, com os serviços com o papel de estabilizador.

Esse esquema foi posto ‘de pernas para o ar’ na recessão da Covid-19. Agora, os serviços contribuíram expressivamente para a dinâmica da queda e são o fator vital para a retomada, uma vez que a indústria vem apresentando robusta recuperação.

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Já para Lisandra Barbero, economista da XP Investimentos, apesar das dificuldades de curto prazo, as perspectivas para a recuperação de vários setores ainda são positivas. “O ritmo de vacinação no Brasil tem sido surpreendentemente positivo e, até o momento, temos insumos para a vacinação da maioria das pessoas do grupo de risco. A perspectiva positiva com relação ao ritmo de vacinação corrobora esse cenário mais benigno de retorno à normalidade em 2021”, este diagnóstico, a especialista escreveu em relatório para seus clientes.

INVESTIR, OU ESPERAR? Números e notícias cruzadas geram as velhas conhecidas ‘incertezas’ cujo maior protagonista é o governo. São ‘pedras no caminho’ que o empreendedor brasileiro já aprendeu a se blindar, principalmente quando o assunto é franquia, e, mais ainda, quando se fala das microfranquias.

“De uma forma geral, estamos sentindo um interesse maior pelo caminho do empreendedorismo, principalmente pelo nosso formato de menor investimento. Pessoas que estão vendo na franquia uma opção de

“O investidor se sente mais seguro para aplicar o dinheiro em um negócio já testado e aprovado” Alexandre Valença, fundador da rede DRYJET www.revistafranquia.com.br

PANORAMA MACRO geração de renda, muito mais do que o próprio ‘sonho de ter seu negócio’, afirma Alexandre Valença, fundador da rede DRYJET, microfranquia do segmento de estética automotiva. “Isso fica muito alinhado com nosso propósito: gerar oportunidades para empreendedores transformarem suas vidas.

Alexandre reforça que, “no caso dos negócios de baixo investimento, o investidor se sente mais seguro para aplicar o dinheiro em um negócio já testado e aprovado e, muitas vezes, o valor investido é fruto de uma rescisão ou economia de uma vida de trabalho, aumentando ainda mais a necessidade de tomar essa decisão com total segurança através do franchising.”

Durante a pandemia a rede focou muito na operação Delivery para expansão, gerando oportunidades para empreendedores com baixo investimento. “Acompanhamos a tendência desse tipo de serviço no País (no mundo todo, na verdade). Também fortalecemos a relação com a rede, oferecendo cursos e palestras com pessoas renomadas do mercado, além de incentivos financeiros em relação as taxas mensais da franquia.

As oportunidades se multiplicam para as redes de franquias que já entenderam que o mercado ‘está para peixe’, se, e somente SE, fizermos a lição de casa. Remodelar opções de negócios mais acessíveis, adequar operações mais rentáveis e ajustar o negócio para onde e COMO o cliente quer. Ninguém falou que era fácil, mas está longe de ser impossível.

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RECUPERAÇÃO DO CONSUMO? O segmento da alimentação, segundo estudo publicado em janeiro deste ano, aponta para uma recuperação do consumo de mais de 25%. Conforme o índice Fipe e Alelo, o valor gasto no segmento, que em abril 2020, teve queda de 48,5%, mas essa queda vem tendo sinais de recuperação. A Fipe (Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas), em parceria com a Alelo, empresa especializada em benefícios, incentivos e gestão de despesas corporativas, divulga dados atualizados com os Índices de Consumo em Supermercados (ICS) e os Índices de Consumo em Restaurantes (ICR), com base em transações diárias realizadas a partir da utilização dos cartões de Alimentação e Refeição, em todo território nacional.

DADOS REGIONAIS Os resultados regionais revelam que os efeitos da pandemia continuam se distribuindo de forma heterogênea sobre as unidades federativas, refletindo a descentralização e as diferenças temporais entre os processos de fechamento e abertura das economias locais, bem como a interiorização da pandemia.

Adotando como parâmetro para análise de impacto o valor gasto em restaurantes, é possível evidenciar que as regiões mais impactadas negativamente (novembro 2020) foram a Sul (-24,4%) e Centro-Oeste (-23,3%), contrastando com os menores impactos observados nas regiões Norte (-13,7%) e Nordeste (-20,0%). Enquanto o consumo na região Sudeste ocupou posição intermediária no ranking, com variação de -23,2%.

Individualmente, as unidades federativas que registraram os maiores impactos negativos foram: Piauí* (-34,7%), Distrito Federal (-29,2%), Rio de Janeiro (-29,1%), Tocantins* (-28,0%) e Rio Grande do Sul (-27,6%), contrapondo-se àquelas que apresentaram crescimento ou menor redução no consumo: Acre* (+19,0%), Rondônia* (+14,7%), Maranhão (-1,4%), Espírito Santo (-6,2%) e Amapá* (-7,1%).

Referente ao consumo em outras unidades federativas, vale mencionar os resultados de novembro para: São Paulo (-21,8%), Minas Gerais (-24,6%), Paraná (-25,7%) e Santa Catarina. (-19,1%).

TENDÊNCIAS 2021

10 movimentos para seguir ou adaptar no seu negócio ‘ontem’

SEU CONSUMIDOR ESTÁ DE OLHO E QUER SER SURPREENDIDO

m ECONOMIA MOBILE

Os consumidores que não usavam meios virtuais de compra aderiram ao modelo.

Apps de delivery, vendas realizadas através de mídias sociais e whatsapp, foi a solução encontrada por muitos negócios para contornar as limitações impostas pela pandemia. Quem investir na qualidade do serviço online, no bom atendimento (antes, durante e depois da venda) e na experiência do usuário sai na frente em 2021.

m ECONOMIA INFLUENCIÁVEL

Associar sua marca com influenciadores é uma estratégia cada vez mais comum.

Mesmo para os pequenos negócios esse tipo de parceria é viável e pode trazer ótimos resultados, já que é possível investir em microinfluenciadores que tenham foco no mesmo nicho que eles.

Como as mídias sociais foram uma das formas que as pessoas encontraram para se manterem em contato umas com as outras, o poder dos influenciadores também aumentou durante a pandemia.

m INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Ela já faz parte do nosso dia a dia. É só pensar

que a IA está presente desde o atendimento em um serviço de telemarketing, até nas mídias sociais com seus algoritmos que nos dão sugestões de filmes ou de produtos nos quais possamos ter interesse: tudo isso usa dados do usuário e machine learning para oferecer soluções cada vez mais customizadas.

Qual solução a IA pode trazer para sua operação ficar mais eficiente e para a experiência dos seus clientes na rede?

m

NEGÓCIOS SOCIAIS A principal missão desse modelo de negócio é solucionar problemas sociais. São empresas financeiramente autossustentáveis e visam ampliar o seu impacto positivo. Se aliar, colocar na sua rede produtiva ou investir em um negócio social, gera imagem positiva para as novas gerações de consumidores, com destaque para os millennials. A busca por produtos obtidos através de uma cadeia de produção sustentável e que preze por boas condições de trabalho para seus funcionários é cada vez maior dentro desses grupos. Isso pode ser, inclusive, a resposta para eficiência e redução de custos. Sua marca está pronta para aderir a essa legião de consumidores? Se não, está na hora de se reinventar!

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m EDUCAÇÃO PARA NEGÓCIOS

À medida que o número de empreendedores aumenta, também cresce a demanda por conteúdo educativo para nortear a gestão e o crescimento do negócio. Investir no nicho de educação para negócios é uma forma de atrair esse público qualificado. São várias áreas essenciais para qualquer negócio, como marketing, vendas e gestão financeira, assim como também é possível focar em segmentos específicos (desde mercado financeiro até moda e confeitaria). www.revistafranquia.com.br

PANORAMA MACRO

m NEGÓCIOS DE NICHO Seguem como

uma forte tendência para 2021. Ao focar no fornecimento de produtos e serviços para um público específico, onde o consumidor está no centro, é possível apostar em nichos em qualquer setor. Desde alimentos voltados para quem tem restrições alimentares até roupas customizadas e cosméticos naturais crueltyfree. O segmento tem atraído os olhares e culminado em estratégias até mesmo de grandes empresas já consolidadas no mercado.

Lembrando que o Brasil caminha a passos largos para ser um país da terceira idade, mais e mais consumidores focam em alimentação alternativa, jovens que consomem ‘Tik Tok’ e procuram respostas para dores que sua empresa pode focar, etc

m NEGÓCIOS POR ASSINATURA

Esse não é um modelo novo, mas voltou repaginado nos últimos anos e se tornou uma tendência forte. Se antes a assinatura de revistas era o modelo mais conhecido, hoje em dia já é possível encontrar opções desde assinaturas de vinhos e produtos orgânicos até curadorias de livros e roupas, bem como as populares assinaturas de streamings de áudio e vídeo. Esses negócios vão movimentar US$10,5 bilhões em 2025.

Além de proporcionar para os assinantes a comodidade de uma experiência de compra diferenciada, a economia sob demanda também é vantajosa para quem vende, uma vez que ela conta com o pagamento recorrente dos usuários. Sua rede pode criar esse nicho.

m ECONOMIA GIG é uma forma

de trabalho onde os empregos são temporários ou exercidas no modelo freelancer, sem vínculo empregatício e pagas de acordo com a demanda.

Um modelo que vem crescendo e se acentuou desde o início da pandemia, quando muitos brasileiros se viram desempregados. A flexibilidade de horários e a fluidez das relações de trabalho também são atrativos do modelo. Os exemplos mais conhecidos são serviços de transporte como o Uber e aplicativos de delivery que geram oportunidades para entregadores parceiros, como é o caso da Delivery Much. Além disso, empreendedores também apostam em plataformas para contratação de freelancers para os mais diversos segmentos, como é o caso da Workana, da Crowd e da Rock Content.

m OMNICHANNEL PERSONALIZADO

Uma mesma marca pode chegar até o consumidor de diversas formas: em uma loja física, através de um site, em suas mídias sociais, em um contato via whatsapp. Mesmo que os canais sejam diferentes, a marca é a mesma. As experiências omnichannel personalizadas são uma forma de construir relacionamentos melhores e mais consistentes com os consumidores. A marca não apenas funciona de forma integrada como também reconhece as necessidades únicas dos seus clientes. O caminho das marcas é de reduzir as formalidades e se aproximar cada vez mais de seus clientes.

m NEGÓCIOS MÓVEIS E ESCRITÓRIOS INTELIGENTES

Os chamados nômades digitais são adeptos da economia Gig, e escolhem trabalhar de qualquer lugar do mundo. Para quem contrata, os espaços físicos, tornam-se muito mais acessíveis. Assistentes virtuais estão cada vez mais populares, elas conectam diferentes dispositivos entre si. A tendência é a de que os nossos escritórios também se tornem cada vez mais inteligentes. A IA e a Internet das Coisas são os principais recursos para aprimorar os ambientes de trabalho. Dispositivos conectados e a capacidade de aprendizado das máquinas, também se tornarão mais eficientes na tarefa de otimizar processos por conta própria.

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TENDÊNCIAS 2021

Um olhar regional

existem peculiaridades regionais nas tendências analisadas pelos especialistas Fazendo um recorte mais detalhado, aprofundamos a análise das perspectivas, mudanças de comportamento e tendências com um olhar mais regional, focando também em grandes centros e no interior, mercados que apresentam características e reações diferenciadas. Venha conosco para essa ‘viagem’ pelo País “Atualmente, a região Nordeste é a seAdicionalmente, com os efeitos danosos da gunda, nacionalmente, mais representativa pandemia, a região Nordeste certamente buspara a marca CNA Idiomas, estando apenas cará continuar a se desenvolver por meio de atrás do Sudeste em tamanho de mercado. empresas que apresentem soluções sanitárias, Isto, por si só, mostra a vocação nordestina humanitárias, tecnológicas e mercadológicas para o empreendedorismo (por excelência e condizentes com o cenário, portanto, sejam por carência), para Educação, bem como o mais sustentáveis, logisticamente viáveis, que entendimento da região quanto à importânvalorizem e impulsionem as economias e cia do sistema de franquias na ocupacomunidades locais, gerando empregos e ção profissional e estruturada de crescimento; e que tenham se fortainúmeros nichos de mercado.

REGIÃO lecido e se tornado mais inteligentes com as sucessivas crises.

NORDESTE Por fim, as marcas que tenham EM FOCO capacidade de adaptação às diversas realidades dos “muitos Nordestes”, que possuam precificação adequada ao “share of pocket” do consumidor nordestino, e, mais importante, que operem para reverter recursos para o desenvolvimento e preservação não só dos mercados, mas também, dos biomas (manguezais, caatingas e litorais) do “As marcas tem que se adaptar às diversas Nordeste, deverão ser as mesmas a protagonirealidades dos “muitos Nordestes”, e conseguir zar a retomada do crescimento onde o sertão precificação adequada ao “share of pocket” do poderá finalmente virar mar”, analisa Eduardo consumidor nordestino” Murin, diretor de expansão da rede de escolas Eduardo Murin, diretor de expansão de idiomas CNA. da rede de escolas de idiomas CNA

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ANÁLISE REGIONAL Para Luis Stockler, diretor de Gestão de Redes do Grupo BITTENCOURT, a região Nordeste, que tem no turismo uma importante fonte de renda e emprego, deve esperar para o segundo semestre uma forte aceleração nesta atividade com o avanço da vacinação. “Os empresários deste setor devem acompanhar de perto esta evolução, pois existe um sentimento de querer recuperar o tempo perdido por parte de quem não conseguiu viajar neste último ano”, analisa.

O especialista do franchising, Arlan Roque, concorda e faz a leitura de um cenário de recuperação gradual para os segmentos na região, “puxada pelo setor de turismo, que carrega consigo uma enorme cadeia de serviços agregados, com avanço na recuperação do varejo de forma geral. E, tomando o segmento de chocolates na linha presentes na rede Cacau Show, como exemplo, Recife foi a primeira capital do Brasil a demandar complemento de produtos de Natal neste último dezembro”. Ele continua na sua análise regional, “considerando a vertente

“Os negócios que demandam menor volume de investimento certamente continuarão a atrair o empreendedor nordestino” Arlan Roque especialista do franchising

“Existe um sentimento de querer recuperar o tempo perdido por parte de quem não conseguiu viajar neste último ano, gerando oportunidades para o setor de turismo” Luis Stockler, diretor de Gestão de Redes do Grupo BITTENCOURT

de empreendedorismo, os negócios que demandam menor volume de investimento certamente continuarão a atrair o empreendedor nordestino, que até há alguns meses estava pronto para essa jornada, mas optou por aguardar mais um pouco”.

Alexandre Valença, fundador da rede DRYJET, tem o mesmo entendimento.

“A região Nordeste apresenta uma forte tendência para o mercado de franquias em 2021, que é o crescimento da procura por microfranquias, negócios com investimento inicial de até R$ 90 mil, segundo a ABF – Associação Brasileira de Franchising. Em destaque, estão as redes de microfranquias com investimentos entre R$ 5 mil e R$ 15 mil, em sua grande maioria, negócios no formato home office, que podem ser tocados da casa do próprio franqueado ou serviços delivery, onde o franqueado vai até o cliente para realizar o atendimento.”

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TENDÊNCIAS 2021 O INTERIOR E REGIÃO CENTRO-OESTE Segundo Luis Stockler, “podemos afirmar que a crise no varejo ou nas unidades franqueadas que atuam no interior ou em regiões onde o agronegócio é forte foi mais branda, com menor redução do número de operações, mas mesmo nestas regiões os picos de contaminação seguidos de lockdowns e distanciamento voluntário fez com que as operações de alimentação, por exemplo, migrassem fortemente para plataformas de pedido, delivery e Take Away para manter sua saúde financeira.

Para Eduardo Murin, “as ‘Califórnias’ interioranas, especialmente desde o ano 2000, e também durante a pandemia de coronavírus, incharam. Condomínios, loteamentos, novos bairros e diferentes graus de industrialização aconteceram velozmente. Hoje, muitas importantes cidades do interior do estado de São Paulo são verdadeiras aberrações urbanas, enquanto outras cresceram de maneira ordenada, equilibrando investimentos, negócios, educação, saúde, saneamento e serviços de acordo com a crescente densidade populacional. De modo geral, o interior de São Paulo apresenta inúmeras oportunidades, mas as principais estarão vinculadas a produtos e serviços que atendam à população egressa das capitais e grandes centros, e que agora habita cidades menores. Serviços de educação, saúde (hospitais e clínicas), mobilidade e transporte, alimentação, bem como entretenimento e cultura, serão cada vez mais demandados, já que as pessoas que saem de grandes cidades querem levar consigo o conforto e as conveniências de grandes marcas, bons restaurantes, dentre outras benesses. Desta feita, vejo um fu40

REGIÃO CENTRO-OESTE EM FOCO

turo próspero e crescente para franquias nesta região do estado”, prevê. O executivo, continua sua análise, “a região do agronegócio, por excelência, tem inúmeras oportunidades para franquias. As capitais de seus estados e as cidades prósperas, como, por exemplo: Lucas do Rio Verde e Sorriso, em Mato Grosso, apresentam público consumidor com ótimo poder aquisitivo, porém também com elevado grau de exigência por qualidade. Regiões onde há importantes polos industriais, como no caso de Catalão, em Goiás, têm potencial semelhante. Assim, tais mercados são portas abertas ao franchising, justamente em função da capacidade que operações de franquia possuem para oferecer produtos e serviços com atendimento e experiência diferenciada, padrão elevado, marcas de renome e credibilidade. Na região Centro-Oeste, presente e futuro são promissores às redes de franquias, comemora”.

Em uma análise, sob o olhar da maior rede de spas urbanos do Brasil, Gustavo Albanesi,

“O agronegócio gera um ambiente muito propício ao crescimento de outros negócios, especialmente os baseados em modelos de franquias” Gustavo Albanesi, CEO do Budha Spa

ANÁLISE REGIONAL

quase 70% maiores do que antes da pandemia; todavia, tivemos cidades como Manaus, que as vendas não voltaram a ser nem 50% do que era antes da pandemia.

“A ‘crise’ aconteceu de acordo com as restrições e limitações dos órgãos públicos de cada cidade ou estado”

Fábio Marques Jr, presidente da rede Detroit Steakhouse

CEO do Budha Spa, entende que “o crescimento econômico do interior do país nos últimos dez anos vem apresentando taxas de crescimento muito superiores às grandes capitais, especialmente em decorrência do impulsionamento trazido pelo agronegócio. Esta geração de riquezas gera um ambiente muito propício ao crescimento de outros negócios, especialmente os baseados em modelos de franquias. Acredito que passaremos a enxergar um crescimento diferenciado em regiões do centro-oeste, interior de São Paulo e outras cidades que seguem este perfil pelo país”.

Para Fábio Marques Junior, presidente da rede Detroit Steakhouse, “existem pequenas variações em algumas regiões de acordo com a política e comunicação do Estado, mas, no geral, aos poucos as coisas vão voltando ao normal com algumas mudanças perceptíveis como ainda maior necessidade de higiene do ambiente e dos colaboradores. A ‘crise’ aconteceu de acordo com as restrições e limitações dos órgãos públicos de cada cidade ou estado.

Na nossa rede, tivemos cidades como, por exemplo, Sinop que fechou muito pouco e no final do ano passado já tinha vendas www.revistafranquia.com.br

GRANDES CENTROS E REGIÃO SUDESTE

REGIÃO SUDESTE EM FOCO

Para Eduardo, diretor de expansão do CNA, “os grandes centros urbanos, onde a mobilidade reduzida, o déficit habitacional, as superpopulações e o elevado custo de vida tornam-se questões cada vez mais críticas, a palavra de ordem para o futuro será conveniência.

Em verdade, seria o caso de um polinômio de ordem: rapidez, segurança, qualidade, custo-benefício e conveniência.

Assim sendo, as franquias de alimentação para delivery, além de marcas de outros segmentos que compreenderem este cenário, deverão crescer velozmente.

Serviços cada vez mais personalizados também devem se destacar, como cursos híbridos ou remotos feitos sob medida.

Nos grandes centros, o futuro será sempre promissor, tanto quanto desafiador.

Já Lyana Bittencourt, CEO do Grupo BITTENCOURT, lista algumas tendências que estão cada vez mais inseridas na realidade dos negócios, principalmente nos grandes centros urbanos.

- Cloud Kitchens e Dark Stores – novos termos que vão aparecer muito ainda no cenário do varejo e do franchising. Segundo a especialista, “operações criadas apenas para o atendimento remoto/delivery são novas opções de investimento.

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TENDÊNCIAS 2021 REGIÃO NORTE

“Foco nas Cloud Kitchens e Dark Stores, na sustentabilidade nos negócios e em serviços ligados a Higiene Mental” Lyana Bittencourt, CEO do

Grupo BITTENCOURT

Com custo operacional mais baixo, tanto os restaurantes virtuais como as lojas sem atendimento ao público – com foco apenas na entrega - tendem a crescer bastante nos próximos anos”.

Outros conceitos chamam a atenção como tendências nos mercados dos grandes centros urbanos, “a Consciência e Sustentabilidade: economia circular e preocupação com o meio ambiente serão exigidos cada vez mais pelos consumidores. Novas formas de se reaproveitar materiais, de reciclar produtos e de valorizar materiais sustentáveis são parte importante do comportamento do novo consumidor. Empresas que estiverem atentas a isso tendem a saírem na frente.

E, a Higiene Mental: centros de bem-estar e terapia e até mesmo os estúdios para meditação e cuidados com saúde estão em ascensão, tanto físicos quanto digitais. Essa tendência não recai apenas em serviços, mas em todos os setores que devem considerar essa necessidade de ‘equilíbrio’ que as pessoas buscam ainda mais em situações de estresse como as que estamos vivendo. É um driver chave para os próximos meses.”

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REGIÃO

“A região Norte, NORTE apesar dos desafios EM FOCO logísticos, possui enorme potencial de crescimento por meio de franquias. Aliás, exatamente em razão de tais questões é que a franquia se sai melhor nesta porção do Brasil, já que conta com estrutura de distribuição mais organizada e musculada, uso de tecnologias, bem como possui elevada capacidade de padronização de qualidade. Não à toa, o Norte do Brasil abriga grandes operações de importantes redes franqueadoras e seus mercados são receptivos às marcas de outras regiões. A título de cenário futuro, caso haja uma política nacional consistente para o combate ao desmatamento, ao extrativismo predatório e à mineração ilegal, as populações em busca de atividades profissionais e empresariais nas áreas urbanas – e mesmo em cidades menores – deverá aumentar.

Na impossibilidade de existência de postos diretos de trabalho a todos, empreender por intermédio de franquias poderá se tornar uma tendência que ajude a desenvolver as

“A Região Norte possui enorme potencial de negócios para as redes franqueadoras. E a Região Sul ‘abriu’ suas fronteiras além do ‘bairrismo‘ histórico” Eduardo Murin, diretor de expansão da rede de escolas de idiomas CNA www.revistafranquia.com.br

ANÁLISE REGIONAL economias locais de maneira equilibrada, gerando renda, empregos e reinvestimento em saúde, educação e infraestrutura”, detalha o executivo Eduardo Murin.

REGIÃO SUL

REGIÃO SUL EM FOCO

Para o especialista em expansão da rede CNA, que está presente em todas as regiões analisadas, “as virtudes logísticas da Região Sul do Brasil, agraciada por rodovias, áreas portuárias, marítimas e fluviais, além de porções fronteiriças com países do Cone Sul, torna-a estratégica. Sua vocação para o escoamento de produção, para os mercados de moda e vestuário,

do agronegócio e para o turismo, por exemplo, abre portas para uma série de empreendimentos. Neste contexto, as oportunidades para franquias são inúmeras. A despeito das possíveis dificuldades históricas causadas por regionalismo arraigado (bairrismo) e rejeição a marcas de outras porções do País, uma tendência de transformação parece pairar no horizonte, já que a globalização, as tecnologias, o endividamento dos estados e redução da atividade econômica em centros urbanos, bem como diversas outras mudanças atuais, têm contribuído para a dissipação de resistências, e tem ajudado na abertura de muitos mercados que outrora se fechavam a redes de fora da região”, finaliza.

As 100 maiores cidades do Brasil No Estudo Macroplan, foram destacados as maiores e menores evoluções do índice DGM, neste municípios.

Áreas críticas: (1) Educação, (2) Saúde, (3) Segurança e (4) Saneamento e Sustentabilidade. Para cada área foram identificados os municípios de destaque, aqueles melhor posicionados e aqueles com melhores evoluções. Veja detalhes em www.macroplan.com.br

TENDÊNCIAS 2021

O cliente mudou?

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ara o especialista em varejo, Luis Stockler, diretor de Gestão de Redes do Grupo BITTENCOURT, “o cliente mudou, e muito, principalmente nos grandes centros urbanos onde há concentração de pessoas nas ruas, centros de compras, transportes e escritórios, a mudança causada pelo efeito ‘pandemia’ é mais visível.

Também é visível a diferença de comportamento em diferentes faixas etárias e em diferentes camadas sociais. Além do fator ‘risco’ de contaminação percebe-se uma forte mudança na consciência do consumo, evitando não ser extravagante e visando o cuidado e manutenção da saúde

financeira das famílias. Durante a pandemia algumas categorias de produtos sofreram mais como vestuário – as pessoas dentro de casa pararam de comprar ou compraram menos roupas e acessórios. Outras categorias como artigos esportivos tiveram uma queda grande e depois, no final do ciclo da primeira onda, voltou a crescer com a busca de bem estar e saúde. Outras categorias como alimentação foram altamente impactadas, porém conseguiram redirecionar a demanda para outros formatos e canais de vendas. Algumas regiões onde as restrições de circulação foram mais severas ou que tiveram mais casos e situações mais graves sofreram mais sim do que as que tiveram a chegada da pandemia de forma mais tardia. Isso muda bastante a forma de consumir e difere de região para região.

TECNOLOGIA E BEM-ESTAR

“O cliente mudou, e muito, também é visível a diferença de comportamento em diferentes faixas etárias e em diferentes camadas sociais” Luis Stockler, diretor de Gestão de 44

Redes do Grupo BITTENCOURT

Para Bruno Rodrigues, da rede de franquias Artes Filmes, do segmento de serviços Audiovisual, “o cliente não mudou, no entanto, está cada vez mais exigente até porque existem cada vez mais opções de escolha e acesso a serviços e produtos. A tecnologia proporciona diversas opções para o consumidor, por isso, é importante entregar o algo a mais não se limitando a entregar a solução, mas sim, buscar www.revistafranquia.com.br

O CLIENTE MUDOU?

“O cliente não mudou, no entanto, está cada vez mais exigente” Bruno Rodrigues, da rede de franquias Artes Filmes

surpreender até porque é possível conquistar mais serviços e indicações futuras. É preciso vender a chamada experiência de consumo.

Sobre as características culturais é preciso entender se um determinado serviço vai atender e vai resolver o problema do cliente, por isso, não é indicado impor algo de outra região que é considerado sucesso pois pode ser um tiro no pé. Outro ponto importante de destacar são tecnologias que atingiram o setor audiovisual e estão fortalecendo o mercado e evidenciando tendências locais que impactam os consumidores. Como exemplo podemos citar as lives que tiveram um boom incrível no ano passado já para esse ano visualizamos a tendencia de eventos híbridos” A retórica pode parecer diferente e polêmica, mas será que dependendo do ponto de

“Acho que o que realmente mudou não foi o consumidor em si mas a cultura de consumo” Cássia Buratto, da Buratto Consultórios

vista, fica mais fácil de alinhar seus negócios à tendências do mercado?

“Acho que o que realmente mudou não foi o consumidor em si mas a cultura de consumo. O setor de coworking voltado para saúde, por exemplo, teve um aumento muito grande na procura e fechamento de novos contratos. Vale destacar a mudança de perfil não é apenas de jovens e recém formados mas sim daqueles que tem a carreira construída sempre foi dono do próprio escritório e não vê mais viabilidade pelo custo e carência de networking compartilhando pacientes em várias frentes. Para 2021, o segmento de saúde, que é nosso mercado, vai estar mais voltado para sinergia e integração das áreas da saúde. O plus de parceiros que colaboram fazendo com que os médicos ofereçam um serviço mais amplo e completo para o paciente é um grande salto para a estratégia de marca dos profissionais, assim como a adesão à telemedicina”, garante Cássia Buratto, da Buratto Consultórios.

Para Abner Lopes, da Casa Graviola, rede do segmento de alimentação saudável, “o cliente mudou, e a tendência que observamos é que nas regiões de maior poder aquisitivo o ele tem maior possibilidade em trabalhar home-office e por isso, a demanda

“A maximização da experiência do cliente no consumo do restaurante. Momento de lazer, encontros e relaxamento se tornam mais especiais” Abner Lopes, da Casa Graviola, rede do segmento de alimentação saudável

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TENDÊNCIAS 2021 do delivery aumenta. Nos locais mais turísticos, com o fluxo de passantes aquecidos pelo verão, o consumo no restaurante é mais forte. Percebemos também, esse aumento nas cidades menores, mas numa proporção menor do que nos grandes centros. E, a maximização da experiência do cliente no consumo do restaurante. Momento de lazer, encontros e relaxamento se tornam mais especiais; Percebemos, também, um aumento do público masculino e mais velho, em busca da alimentação saudável e, uma conscientização maior da importância de se alimentar com qualidade, com a busca de alimentos orgânicos e não industrializados.”

Para Lyana Bittencourt, CEO do Grupo BITTENCOURT, alguns conceitos ligados a forma de entender os consumidores, devem ser inseridos na pauta do varejo e nas estratégias das redes de franquias. São eles: ‘Shoppertainment’, uma nova forma de comprar (e de vender!). “Tornar o processo

“Conceitos com ‘Shoppertainment’, novas plataformas para ‘Live commerce’, a valorização da proximidade e do tempo que o consumidor usa em contato com a marca estão em pauta”

Lyana Bittencourt, CEO do Grupo BITTENCOURT

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O CLIENTE MUDOU? de compra divertido vai se tornar cada vez mais popular. Novas plataformas como o live commerce, que aliam a humanização do e-commerce com engajamento dos consumidores com a marca por meio de conteúdo apresentado ao vivo, serão cada vez mais valorizados pelos consumidores. Empresas que já estiverem desenvolvendo essa estratégia devem ter mais visibilidade”.

Outro ponto importante, segundo a especialista, é a valorização do local, “cada vez mais é maior a busca por negócios que estejam próximos do consumidor. Segundo o Google pesquisas por ‘+ empresas locais’ cresceram mais de 80% no último ano. As principais pesquisas incluem os termos ‘Empresas locais perto de mim’ e ‘Como apoiar empresas locais’. O que demonstra uma alta valorização da proximidade e do relacionamento com as comunidades.

Negócios que tenham planos estruturados para estarem próximos da comunidade, de se relacionarem com os clientes e tenham uma diretriz clara para a atuação do franqueado no marketing local serão valorizadas”.

Lyana ainda ressalta a ‘nova’ forma de se entender a prontidão para o atendimento, “negócios que trabalhem com pré-agendamento, eficiência no atendimento e respeito ao tempo dedicado pelo cliente ao se relacionar com a marca, saem na frente. As pessoas querem usar seus tempos da melhor forma possível e querem se programar para isso. O nível de prontidão que exigem das empresas passa a ser bastante alto, afinal, a vida está acontecendo “lá fora” e é preciso enxergar valor no tempo investido no relacionamento e na compra dos produtos e serviços das empresas.”

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O cliente e o franchising 2021 por Arlan Roque

“Seguindo o que vemos e vivenciamos quando observamos os ciclos históricos e econômicos, os acontecimentos do último ano, a despeito das considerações humanitárias decorrentes da pandemia, acelerações tecnológicas e mudanças de comportamento afloraram de forma inimaginável até então”

O que seria muito diferente, para a maioria do público “+”, ou seja, aqueles que já estão na quinta década em diante da vida, como uso mais intensivo de comunicação por ferramentas como Whatsapp, Instagram ou Telegram, é algo pleno nos dias de hoje, ou mesmo, reuniões carregadas de formalidades que obrigatoriamente tinham que ser presenciais, ganhando a praticidade do on-line, e isso foi assimilado em diversas esferas, sendo uma das mais relevantes a rotina de compras e consumo em geral. Se existia o receio de experimentar a novidade de um aplicativo de refeições, da roupa comprada por internet não servir ou de mandar entregar um presente através de uma compra em um site, tornou-se cômodo, fez a pessoa sentir-se capacitada e inserida em um ambiente que poderia ser estranho a ela e, antes que se pense que essas características eram exclusivas do público “+” citado no início do texto, é algo que tínhamos em diversas faixas etárias e em diversas regiões do País, especialmente fora dos grandes centros, sendo estruturas e ecossistemas “brotados” para favorecer essa mudança, como uma centena de aplicativos desenvolvidos para sustentar essa demanda.

O delivery, o take away que em outros momentos poderiam ser visto de forma estranha, passaram a ser uma opções de conforto, em grandes centros, já é uma realidade instalada e em cidades menores, talvez a proximidade física dos centros comerciais, favoreça o take away em detrimento do delivery, mas ambos caminham a passos largos e nisso, como já dizia há tempos, Leon C. Megginson: “Não é o mais forte que sobrevive, mas o que melhor se adapta às mudanças” (não, a frase não é de Darwin).

Quando observamos, de forma isolada, o segmento de chocolates, onde atuo há mais de 20 anos, especialmente a linha destinada a presentes, percebemos que em um primeiro momento houve a dúvida de como fazer, como comprar e como chegaria ao destino, mas o desejo da compra e do ato de presentear não deixou de existir, aliás, presente a si próprio, pelo sentimento de indulgência, passa a ser fortalecido. Como os demais segmentos do varejo, houve a necessidade de aceleração e rápida estruturação das melhores e mais eficientes formas de atender a este cliente e prova disso, nesse segmento específico foi o resultado de Natal, com vendas nos mesmos patamares do Natal do ano anterior, sem a queda acentuada marcada em outros segmentos.

Arlan Roque especialista do franchising que atua há quase 20 anos no segmento, é autor do livro ‘FRANQUIAS, tudo o que você precisa saber’ (amazon.com.br) 47

LANÇAMENTO

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Uma escola cristã apaixonada por sua missão pedagógica Educação com diferenciais comprovados há quase 40 anos e com o DNA de ser uma escola cristã. Uma oportunidade de negócio para os interessados em investir no segmento

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CRECHE ESCOLA ÁGAPE

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lançamento da rede Creche Escola Ágape, franquia formatada com o selo de qualidade da consultoria US Franchising, promete mudar a forma de se educar as próximas gerações. Na verdade, o verbo ‘mudar’, aqui, pode não estar bem aplicado. Os diferenciais Ágape de respeito a Deus se baseiam no resgate da educação cívica e cristã, sem nomear uma religião como base. Gerações de famílias viveram e aprovaram esse método, que agora pode ser uma oportunidade de negócio para empreendedores em busca de negócios na área da educação.

A idade era 17 anos, a normalista ainda cursava Magistério e teve a oportunidade de abrir sua própria escola. A inauguração, na cidade de Natal – RN, foi um sucesso, pois já eram mais de 140 alunos matriculados, e esse foi só o primeiro passo para uma história de quase 25 anos de conquistas e empreendedorismo naquele local. A educadora Socorro de Luna, fundadora e, hoje, franqueadora da rede Creche Escola Ágape lembra com orgulho do início de sua carreira como empreendedora. Hoje, ao lado de seu marido Paulo Henrique Bezerra e seu filho, Silas Gabriel, comemora quase 40 anos dessa trajetória com o lançamento de sua marca como franquia.

A sede, atualmente, comemora 15 anos em Parnamirim, ao lado de Natal. O grande diferencial do negócio é a tradição e os princípios cristãos da educação da Ágape.

“Não somos engessados, mantemos nossos fundamentos cristãos, agregando, de forma lúdica e ecumênica toda a comunidade cristã, sem perder nossa missão de trilhar a educação de nossas crianças no respeito, nos limites, no civismo e no patriotismo”, explica a pedagoga. www.revistafranquia.com.br

Valores que, em muitos núcleos educacionais, foram sendo menos importantes, para atrair um público mais cético e diversificado, ou menos exaltados pelos educadores focarem em outras pautas. Na rede Creche Escola Ágape, o resgate destes fundamentos cristãos foi o que garantiu para a marca os diferenciais que destacam os vários modelos de negócio que a rede oferece. A rede foi formatada com a consultoria técnica e o selo da US Franchising, cuja história se confunde com a do franchising no Brasil.

Segundo Eládio Toledo, CEO e fundador da consultoria, “os diferenciais da nova rede do segmento de educação vão proporcionar oportunidades de negócios tanto para micro, quanto para investidores em busca de uma nova visão educacional, o que pode parecer antagônico, pois os fundamentos em que se baseiam a rede são a tradição cristã.

Este é o principal ‘goal’ da nova franquia. E alerta, “já temos algumas praças reservadas e unidades em implantação”.

Segundo os franqueadores, a meta de expansão da rede é arrojada, pretendem crescer de forma espiral, iniciando a implantação já das primeiras unidades na Região Nordeste e fechar o ano de 2021, com pelo menos 20 unidades em funcionamento.

A conversão de bandeira e store in store em igrejas que mantém suas escolas domini-

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LANÇAMENTO cais, estão na mira da rede, oferecendo opções interessantes da implantação de novos negócios nesses espaços pouco explorados e a disseminação da ‘palavra’ além dos encontros semanais que já existem nesses locais.

Também, a implantação em escolas que precisam de novos diferenciais e assessoria alinhada com o que há de mais moderno, são oportunidades que já estão alinhadas.

A adequação do projeto pedagógico Ágape é o maior desafio, e o principal diferencial do novo negócio para a virada de bandeira dessas escolas que já estão em operação.

MODELOS DE NEGÓCIO

São ao todo, sete possibilidades de investimento para os interessados em ingressar na rede. Do modelo After Schooling de tutoria, que oferece um leque de aulas pré-gravadas, divididas por assuntos pontuais, mas que mantém o tutor à frente do reforço ao aluno, em um espaço democrático estruturado para customizar as necessidades de cada aluno, sem ter a necessidade de fechar turmas para ministrar os horários, pois cada aluno poderá usufruir de seu ensino conforme as necessidades individuais durante aquele período, em seu tablet individual.

Lembrando que cada aula traz um reforço programado com conteúdos cívico, cristão,

musical, conceitos de superação e incentivos agregados aos dez minutos finais de cada aula. Essa unidade microfranqueada será sinalizada por uma placa e o micro-investidor precisará separar somente um espaço dentro de sua própria residência.

A democratização do ensino de qualidade Ágape que vai disseminar esse ensino com DNA cristão, precisa de um investimento a partir de R$50 mil. Uma microfranquia que mantém o diferencial dos conteúdos Ágape em seu conteúdo.

Nossa creche – modelo Day Care –para cuidados de crianças de zero a 3 anos, com foco em acolhimento em horário integral com a missão de aplicar estímulos psicomotores para a preparação para a vida escolar e acadêmica desses alunos. O investimento nesse modelo de negócio, com adequação do ponto e equipamentos necessários, mais a taxa de franquia e capital de giro, é a partir de R$115 mil.

Outro modelo de negócio é a operação Full que atende a Creche, Educação Infantil, Ensino Fundamental I e II, até o nono ano.

FRANQUIA COMO SOLUÇÃO A necessidade de expandir e difundir os princípios Ágape moveu os empresários 50

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CASE DE SUCESSO

para a opção do canal do franchising, “queríamos expandir nossos negócios, mas percebíamos que a maior barreira era a insegurança de não poder estar dentro das unidades. “É muito importante manter o DNA do dono dentro do dia a dia da escola. Esse foi o principal motivo que nos levou ao franchising. Entendemos que nossos franqueados terão a paixão e a devoção à verdade e aos princípios Ágape, o que é a sustentação da nossa marca”, reforça Silas, diretor de franquias da rede.

MANUTENÇÃO DO DNA ÀGAPE

A rede oferece todo o treinamento para o franqueado em relação às técnicas de entrevista para formar a equipe da nova unidade e a manutenção da proposta de ensino Ágape. Esse treinamento pode ser virtual ou presencial, conforme as necessidades dos novos franqueados. Todo regimento interno da escola, passando pelo cardápio nutricional ao projeto técnico-pedagógico, a adoção de livros, agenda

de eventos, e a preparação e capacitação dos pedagogos. Todos os profissionais envolvidos nesse assessoramento técnico da rede franqueadora serão fundamentais para o sucesso de cada unidade franqueada, que poderá usufruir desses serviços de altíssima qualidade, e de certificação internacional em todos os níveis, quando ingressarem à rede, e terão uma economia substancial com isso, inclusive, sem perder em qualidade para oferta da melhor educação em suas regiões de atuação.

Outro diferencial inclusivo que a rede está implantando com muito sucesso, e se mantendo à frente de seu tempo, é o treinamento de libras. Assim, as unidades Ágape terão a possibilidade de ministrar simultaneamente o ensino em libras. O grupo de alunos passa a se relacionar integralmente com essa nova realidade, gerando gerações realmente inclusivas.

Conheça mais da proposta Ágape no @agapefranquia

“Nossa marca, agora, ultrapassa as fronteiras do nosso estabelecimento e viaja por todo o Brasil oferecendo a oportunidade da franquia Ágape para quem sonha com seu próprio negócio e não sabe por onde começar. Investir em educação, com todo o apoio e conhecimento necessário faz toda a diferença. É começar sabendo os caminhos das pedras e não precisar vacilar em algumas situações do novo. Somos uma escola diferente que respeita os três pilares na vida de uma criança. Assim: Deus + Família + Escola falando a mesma língua, teremos alunos com costumes, ética e cidadania forjados, coisas simples tão esquecidas nos últimos anos. Sim, somos UMA ESCOLA CRISTÃ, que não levanta bandeira de igrejas, porém não negocia as instruções da palavra de Deus. Aqui, com leveza e sabedoria ensinamos as crianças o caminho que devem andar” Silas Gabriel, Diretor de Franquia 51

GESTÃO

A primeira conta internacional digital e gratuita do mercado Lançada pelo Banco Digital BS2 a novidade chegou para ampliar oportunidades e eliminar a burocracia para Pessoa Jurídica que presta serviço ou recebe dinheiro do exterior

Empreendedores, empresas, funcio-

nários de multinacionais, além de gamers e influencers, poderão abrir a primeira conta internacional digital e gratuita para PJ. O serviço, disponibilizado pelo Banco Digital BS2, trata-se de uma conta corrente 100% on-line e sem tarifa de manutenção, na qual o cliente comanda pagamentos e recebimentos de recursos do exterior com saldo em dólar, sem a necessidade de ter sede fora do Brasil.

Segundo os operadores, os usuários poderão fazer conversão instantânea de moedas (real para dólar e vice-versa) 24h por dia, em qualquer dia da semana. Outro benefício é o direito a um cartão de débito virtual gratuito, atrelado à conta em dólar, com o qual poderão realizar compras on-line.

O produto visa atender às necessidades de empreendedores e empresas que prestam serviços ou recebem pagamentos no exterior, funcionários de multinacionais, empresas do ramo de turismo e intercâmbio, gamers e influencers PJ, que recebam em moeda estrangeira, entre outros.

"Com a Conta Internacional BS2 Empresas queremos eliminar a burocracia e ampliar as possibilidades de negócios para nossos clientes que possuem qualquer relação financeira no exterior. De forma simples e transparente, eles terão a possibilidade de acessar em uma única plataforma uma conta digital somada a uma conta internacional.

Esse é um nicho de mercado que nunca recebeu muita atenção do setor financeiro, mas tem um potencial enorme de crescimento", explica Carlos Eduardo de Andrade Jr, diretor executivo do Banco BS2.

Para fazer uso da novidade, os já clientes do banco (PJ) bastam habilitar a Conta Internacional pelo

Carlos Eduardo de Andrade Jr, diretor executivo do Banco BS2

SUAS FINANÇAS E DA SUA EMPRESA

aplicativo. Para os novos, é preciso baixar o app BS2 Empresas ou acessar o site do BS2, abrir a conta digital e, na sequência, habilitar a conta.

O Banco, já opera Conta Internacional digital para Pessoa Física (PF), desde 2019, e já conta com mais de 100 mil clientes.

"Este lançamento consolida nossa estratégia de trazer inovação para o mercado financeiro e mostra que estamos sempre dispostos a pensar em diferentes tipos de soluções para nossos clientes. Todos os nossos produtos são desenvolvidos após uma análise profunda de mercado, das dores e das necessidades. Esperamos que essa novidade, assim como a conta para PF, seja um sucesso", completa Andrade.

REGRAS FISCAIS Em relação a entraves fiscais ou legais, o executivo informa que não existe nenhuma restrição ou legislação para movimentações internacionais. Mas é importante lembrar, que os recursos devem ser registrados na contabilidade da empresa e os impostos pagos. “Os recursos em moeda estrangeira devem ser administrados e tratados como se fossem ‘três contas separadas’. O imposto será o mesmo que seria pago, caso a empresa simplesmente fechasse um câmbio e trouxesse os recursos imediatamente. É simples, já que a Receita tem um conjunto de regras bem definido sobre o tratamento que as empresas devem dar aos seus recursos mantidos no exterior”, esclarece. www.revistafranquia.com.br

O consultor Paulo C. Mauro, CEO Global Business, comemora a notícia e a ferramenta. “Inimaginável há poucos anos atrás. Mostra a revolução do sistema financeiro mundial. Isto vai agilizar negócios e reduzir custos. Para franqueados Master ou licenciados no País pode ser uma excelente solução para remessa de royalties e outros pagamentos. A empresa ao invés de fazer pagamentos em Real com custos altíssimos, transfere o dinheiro para sua conta no exterior e paga em dólar. Isto vai acelerar muito a expansão internacional de negócios e franquias.”

Alguns benefícios da Conta Internacional BS2 Empresas: recebimento e envio de ordem de pagamento em dólar; conversão instantânea de moeda (R$ e US$) entre contas BS2, a qualquer momento, 24 por dia, 7 dias por semana; transferência com limite anual personalizado; taxas de câmbio competitivas; possibilidade de manter o saldo em dólar na conta internacional sem qualquer taxa de manutenção; conversão de moeda com base na cotação comercial, que é menor que a cotação turismo; cartão de débito internacional virtual para compras on-line e pagamentos e isenção de taxa para receber o pagamento de plataformas como Google, Twitch, Facebook (inclusive Gaming) e Appsflyer.

“O APP BS2 disponibiliza uma variedade ampla e inovadora de soluções. 100% digital, o BS2 é acessível a todos os públicos”, finaliza Andrade.

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GESTÃO

Gestores querem E PODEM contratar talentos híbridos Esse é o futuro do trabalho. Você pode morar em uma cidade e trabalhar em uma empresa do outro lado do mundo. Pesquisa da Workana aponta, que 16,1% dos gestores pretendem contratar talentos de outras cidades e até mesmo de outros países

De acordo com Daniel Schwebel,

country manager da Workana no Brasil, o home office deixou de ser opção, para figurar no mercado de trabalho como preferência de mais de 94,2% dos profissionais CLT. E as empresas também não querem mais se limitar só aos melhores talentos da região em que estão localizadas, mas sim, de todo o País - ou mesmo do mundo. Não à toa, 84,2% dos gestores pretendem promover o trabalho remoto no pós-

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-pandemia. “Vejo essa nova tendência, e esse intuito de adotar esse novo modelo de trabalho, como algo bastante positivo a todos, porque ajuda a democratizar o mercado”, afirma.

RETRATO DO MERCADO 96,7% dos profissionais consideram que poder trabalhar remotamente será um diferencial na hora de escolher um emprego, algo que, para muitos, significa ter mais qualidade de vida - podendo

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morar em locais mais afastados, com mais opções de lazer, por exemplo -, e não precisar mais perder horas no trânsito. E o mercado deve acompanhar essa nova tendência. A expectativa é de que haja uma diminuição do espaço físico dos escritórios, que é no que acreditam 10,1% dos que estão à frente de empresas, ou até mesmo o fim desses ambientes corporativos, que é o que poderá ocorrer de acordo com 13,7% deles. (veja no gráfico) E como podemos ver, 8,9% acreditam que o home office será melhor equipado, com ferramentas e uma estrutura que correspondam a esse novo modelo de trabalho.

As empresas já estão compreendendo que, daqui em diante, terão que se atentar ao que os funcionários precisam para continuar trabalhando bem, oferecendo recursos. Uma boa internet, por exemplo, será fundamental para que uma reunião online ou um evento importante possam ocorrer da melhor maneira possível, já que esses encontros virtuais serão uma realidade no pós-pandemia para 19,1% dos líderes.

“Surgiu a necessidade de os gestores entenderem de que forma o home office impacta na organização das empresas, repensarem estratégias e, principalmente, readequarem seu modo de lidar com seus colaboradores”, explica Schwebel. Para ele, as pessoas estão se transformando, e a forma como elas trabalham também. Por isso, as estruturas e estratégias dos negócios precisam acompanhar essa mudança, com muito diálogo, para se chegar a um equilíbrio, experimentando novidades - e os benefícios que elas podem trazer -, e levando em conta também questões pessoais que podem ajudar a promover esse equilíbrio. “A qualidade técnica da força de trabalho já ficou em segundo plano, dando vez ao lado humano e ao bem-estar de todos, porque as pessoas importam mais que qualquer outra coisa, e sem elas, nenhuma tecnologia, inovação, ou grande empresa se sustenta”, conclui.

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LEITURA

INCLUSIFIQUE: COMO A INCLUSÃO E

LIDERE COM GRATIDÃO: OITO

A DIVERSIDADE PODEM TRAZER MAIS

PRÁTICAS DE LIDERANÇA PARA OBTER

INOVAÇÃO À SUA EMPRESA

RESULTADOS EXTRAORDINÁRIOS

Quase toda empresa hoje em dia prega aos gestores a importância de criar um ambiente diversificado e inclusivo. Mas como conseguir isso? Como garantir que todos possam demonstrar sua individualidade e, ao mesmo tempo, sentir que de fato pertencem à empresa, fazendo parte de um time coeso? A resposta, segundo Stefanie Johnson, é: você deve ‘inclusificar’. Diferentemente de diversificar ou incluir, inclusificar implica um esforço contínuo para ajudar equipes diversificadas a se sentir engajadas, empoderadas, aceitas e valorizadas. Afinal, não adianta ter diversidade se as pessoas se sentem excluídas. Aqui, ela mostra os erros mais comuns das empresas ao criar seus times e fornece estratégias práticas para ajudá-las.

Contendo estudos de caso da Salesforce, GM, Starbucks, entre outras, ‘Inclusifique’ é uma obra de extrema importância para os dias de hoje, possibilitando que cada vez mais perspectivas singulares sejam ouvidas e confiram mais valor às empresas.

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Os funcionários precisam e querem saber se o trabalho deles é valorizado.

Segundo inúmeras pesquisas, demonstrar gratidão a seus colaboradores quando esse reconhecimento é autêntico, específico e vem na hora certa melhora o engajamento e a produtividade da equipe, reduz a rotatividade e fortalece o laço entre líderes e liderados. Outros estudos revelam que a gratidão é benéfica inclusive para quem a expressa. No entanto, apesar de todos esses benefícios, a gratidão ainda é mal compreendida e mal aplicada no ambiente de trabalho. Por que isso acontece? Neste livro esclarecedor e recheado de dicas valiosas, os especialistas em liderança Adrian Gostick e Chester Elton elucidam uma série de mitos a respeito do assunto, mostrando que valorizar um subordinado não ofusca a capacidade do líder, como muitos pensam, e que expressar gratidão não é simplesmente sair dizendo obrigado e vocês são ótimos a todos, sem nem saber ao certo o que eles fizeram...Incluindo histórias de alguns dos líderes de maior sucesso da atualidade entre eles, os CEOs Alan Mullaly, da Ford, e Hubert Joly, da

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LIDERANÇA

Best Buy, que incorporaram a gratidão a seus bem-sucedidos estilos de liderança, os autores apresentam oito formas simples de como os gestores podem reconhecer suas equipes, trazendo novamente paixão e entusiasmo ao ambiente de trabalho.

A ideia é mostrar a arte da gratidão é um ingrediente essencial da boa gestão.

Demonstrar gratidão não significa apenas ser legal e gentil; significa ser inteligente.

E é uma habilidade que todos podem facilmente aprender.

OPINIÃO DO LÍDER

Desafiamos Renata Boock Rouchou, diretora na Casa Bauducco, e umas das lideranças do franchising, em relação a aplicabilidade e dos conceitos colocados neste livro. Veja o que ela respondeu: “Gostei da leitura, mas acho que as empresas, de maneira geral, estão muito distantes desta realidade. Pelo menos na minha vivência profissional, seja em empresa familiar média, grande, multinacional, enfim nas corporações que trabalhei e, em outros ambientes profissionais que vivencio. Entendo que esse é um dos motivos da dificuldade que temos, hoje, de reter talentos das novas gerações. Elas não aceitam mais o ‘modus operandi’. Inclusive, isso fica claro nos programas atuais de ‘trainees’.

Houve uma mudança nesse processo. Vejo este livro como uma visão de ‘futuro’. Sem a GRATIDÃO, as corporações não estarão preparadas para essa nova geração.”

VIDA 3.0 - O SER HUMANO NA ERA DA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Neste, Max Tegmark descreve os mais recentes avanços na inteligência artificial e mostra como ela está pronta para superar a inteligência humana. De que forma a IA afetará os crimes, as guerras, a justiça, o trabalho, a sociedade e nossa própria noção de sermos humanos? A ascensão da IA tem o potencial de transformar nosso futuro mais do que qualquer outra tecnologia - e não há ninguém mais capacitado para explorar o futuro do que Max Tegmark, um professor do MIT que colaborou em diversas pesquisas sobre como criar uma IA sempre benéfica. Que conselhos sobre carreira deveríamos dar às crianças hoje em dia, para que evitem empregos que em breve serão automatizados? Devemos temer guerras que utilizam armas letais autônomas? Será que a IA ajudará a vida a florescer como nunca antes ou nos dará mais poder do que podemos encarar? Que tipo de futuro você quer? Original, acessível e instigante, Vida 3.0 lhe dá o poder de se juntar àquela que talvez seja a conversa mais importante de nosso tempo. A obra não se esquiva dos mais variados pontos de vista nem dos assuntos mais polêmicos, de superinteligência e os últimos limites físicos da vida no Universo.

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FRANCHISING POR DENTRO

Dúvidas de quem quer comprar uma franquia respondidas pelo especialista A Revista Franquia & Global Opportunities tem a honra de transcrever trechos do livro ‘Franchising em 101 perguntas do especialista Rogério Gama. Aproveite a leitura, que é só uma pequena mostra dessa obra imperdível para quem tem interesse no mercado TENHO GARANTIAS?

‘Eu e minha mulher queremos abrir um negócio. Amigos sugeriram que eu compre uma franquia. Mas, se não der certo?

O franqueador me dá alguma garantia?’

‘Um dos aspectos mais difíceis do empreendedorismo é saber lidar com a possibilidade de as coisas não saírem exatamente como planejado.

Mesmo que você tenha escolhido uma franquia de forma altamente criteriosa, é importante criar planos de contingência para enfrentar possíveis imprevistos. Isto inclui uma reserva de capital para Rogério Gama responde complementar o resultado obtido no negócio até que ele atinja o PONTO DE EQUILÍBRIO. Negócios sempre implicam em riscos. Maiores ou menores, eles estarão sempre presentes. Se sua aversão ao risco for extrema, pense bem antes de aventurar-se num negócio.

Se o medo de perder seu dinheiro for maior do que sua vontade de empreender, melhor refletir um pouco mais. Ah, ia me esquecendo. Não.

Franqueadores sérios não lhe darão garantias de sucesso. Eles lhe darão uma marca, know-how, capacitação e suporte. O resto é com você!’

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101 PERGUNTAS RESPONDIDAS

QUERO DESACELERAR

‘Trabalho no mercado financeiro há 18 anos. Quero desacelerar.

Um trabalho mais tranquilo. Uma franquia seria uma boa opção?’

Rogério Gama responde ‘Tudo o que não irá conseguir fazer comprando uma franquia é desacelerar. Pelo menos nos dois primeiros anos de operação.

Se for um negócio de shopping, prepare-se para trabalhar de domingo a domingo. Por ‘trabalhar’ não quero dizer necessariamente - estar lá. Você pode até estar em outro lugar, mas nunca estará livre de ser acionado para resolver algum imprevisto.

Se for um negócio de alimentação, além da satisfação do cliente, você terá sobre si a preocupação com a saúde dele e seu bem-estar, após ingerir seu alimento.

Se for um negócio de serviço, aquele do tipo cuja execução passa por algum tipo de intervenção no corpo do cliente, o risco de um erro se transformar num pesadelo não é desprezível.

Enfim, é melhor entender as coisas como elas são: se seu objetivo de abrir uma franquia é desacelerar, melhor não.

Mas, se você está atrás de desafios, experimentar coisas novas, conhecer pessoas, construir relacionamentos, ainda que tudo isso envolva uma certa dose de risco, bem, nesse caso, uma franquia certamente será uma excelente opção para você.

“Este livro é resultado de mais de 20 anos atuando como executivo no Sistema de Franquia. Ao longo de todo esse tempo, fiz palestras para mais de 5 mil pessoas interessadas em conhecer o franchising com foco nos mais diversos objetivos: para tornarem-se franqueados, para franquearem seus negócios, para trabalharem no sistema, ou por interesse acadêmico. Foram milhares de perguntas respondidas com a objetividade necessária para o contexto de palestras dirigidas ao público em geral. A escolha das 101 perguntas (respondidas no livro), não obedeceu a nenhum critério técnico ou acadêmico. A intenção foi retratar as verdadeiras dúvidas das pessoas, sem que eu, como especialista em franchising, exercesse qualquer filtro” Rogério Gama, consultor e coaching Mande a sua pergunta rogeriogama@gmx.com 59

MICROFRANQUIA

5 MOTIVOS PARA INVESTIR

EM UMA MICROFRANQUIA EM 2021 Baixo investimento com alta rentabilidade, segurança e democratização de negócios são algumas das vantagens quando o assunto são microfranquias. Modelos de negócio que levam em sua essência as mesmas garantias das franquias que precisam de investimentos maiores, com o diferencial de caberem no seu bolso

Para concretizar o sonho do próprio ne-

gócio, ou para ingressar novamente no mercado, pelo caminho do empreendedorismo, as microfranquias são uma solução segura e viável para grande parte dos brasileiros.

Um dos obstáculos para migrar e ‘virar a chavinha’, tendo a coragem de entrar para o mundo do empreendedorismo, é a insegurança de saber gerir e pensar o dia a dia com a cabeça de um empresário, e não com a de um ‘funcionário’. Pode parecer estranha essa afirmação, mas não é. Este é um dos maiores desafios para os novos empreendedores. Separar as contas pessoais e as da empresa, entender que lucro não é 60

faturamento mensal, e retiradas acima do valor estipulado para o pró-labore do dono, podem desestabilizar as contas.

Essas são algumas das dificuldades do novo gestor.

Mas, a boa notícia é que quando o assunto é franquia, ou microfranquia, essa cartilha você aprende até antes de abrir seu novo negócio. E mais, veja na sequência as cinco vantagens e motivos do porquê vale a pena abrir sua microfranquia ainda em 2021. Este ano, segundo os especialista, será ‘o ano do empreendedorismo’ e você não vai ficar fora desse movimento. www.revistafranquia.com.br

O ANO DO EMPREENDEDORISMO

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TAXA DE OCUPAÇÃO

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GANHO COM INVESTIMENTOS EM BAIXA

A pandemia fez com que muitos negócios fechassem suas portas. Operações ou empresas que já não estavam muito bem ‘das pernas’, e que não tinham capital de giro suficiente para momentos mais difíceis. Isso criou uma oportunidade única para novos negócios. A negociação de aluguéis e vantagens em relação a taxa de ocupação em grandes centros, ou até em cidades menores, ficou mais viável. Esse é o momento certo para negociar.

A taxa Selic e o retorno de grande parte de aplicações financeiras ou investimentos moderados ou tradicionais está em baixa. Na ponta do lápis, se você aplica seu dinheiro de forma produtiva, mesmo com o tempo de retorno médio computado, dificilmente o retorno obtido nessa aplicação ficará mais interessante do que investir em uma franquia, principalmente com a segurança que esse investimento oferece, já que é um negócio testado.

3

DEMANDA EM ALTA

4

INGRESSO FACILITADO

5

VANTAGENS EM RELAÇÃO AO MERCADO DE TRABALHO

Mais uma oportunidade que a ‘crise’ da pandemia trouxe, foi a alta demanda de alguns segmentos de negócio, como os da área da saúde, ou cuidado de pessoas, por exemplo. Ou negócios on-line ou que usem formato delivery ou take away, dentre outros. Inclusive pela falta de serviços que passaram a ser essenciais na proximidade de ‘casa’, já que mais pessoas estão home office. Serviços que não eram tão explorados e que, hoje, são mais usados pelos consumidores. Vale uma pesquisa, dentro do segmento de negócio que você mais se identifica.

Uma das características do franchising é a resiliência e a rápida resposta que as redes franqueadoras tem para as necessidades do mercado. Hoje, várias marcas, grandes, médias, pequenas e novas oportunidades de negócios, oferecem modelos de franquias com baixo investimento. Adaptaram seus negócios, reduziram taxa de franquia e deixaram suas operações mais rentáveis. Transformaram e criaram opções de microfranquias.

O mercado de trabalho está difícil, a oferta de profissionais está muito maior do que a procura por talentos. Dessa forma, mesmo que você consiga se recolocar, ou esteja pensando em mudar de emprego, os salários estão em baixa. Este não é o melhor momento, além de estar muito difícil essa recolocação. Por esse motivo, agarrar-se na melhor versão de sua coragem e mergulhar no mundo do empreendedorismo pode ser um caminho mais interessante. Não será mais fácil. Mas pode ser muito recompensador.

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APOIO AO FRANCHISING 21 ANOS DE HISTÓRIA

Maioridade com a inovação no DNA A Revista Franquia & Global Opportunities comemora sua maioridade. 21 anos com a missão de apoiar e incentivar o franchising. A primeira revista brasileira, e uma das pioneiras do mundo, focada em franquias mantém seu DNA criando as pontes que facilitam o encontro entre o mercado e aqueles que pretendem ingressar no mundo das franquias

Há mais de 20 anos a Revista Fran-

quia é referência no mercado para quem procura oportunidades, investimentos ou precisa ficar informado sobre o segmento de franquias.

“A convite da ABF- Associação Brasileira de Franchising, há mais de duas décadas, lançamos a primeira revista focada no segmento de franquias. A primeira revista brasileira com editorial exclusivo de franquias – na época, REVISTA FRANQUIA & CIA. Durante os primeiros anos da publicação, mantivemos a chancela e assinatura da ABF como a Revista Oficial

da entidade. Atingimos nossa maturidade editorial e ganhamos autonomia, atendendo também às exigências e necessidades comerciais, e de conteúdo que o mercado pedia. Nesse momento, passamos a ser a revista do franchising, constituindo nosso Conselho Editorial com os principais players do mercado e mantendo nossa parceria com a ABF, mas sem ser mais a revista oficial da entidade, que mantém como foco primordial, sua necessidade de gerar informação de cunho institucional em seus órgãos de informação oficiais”, relembra Denise Dizioli Dip, fundadora e diretora publisher do veículo.

TIMELINE DA REVISTA FRANQUIA 1998

LANÇAMENTO Primeira revista focada em franquias do Brasil

2008

2009

OUSADIA Novo formato POCKET – foco em sustentabilidade + criação doCADERNO NEGÓCIOS & OPORTUNIDADES – resultado de pesquisa junto ao leitor

VISÃO DE FUTURO Primeira revista do segmento a usar plataforma online e móbile para entrega da leitura flipada na tela para leitores

Desde então, a revista sofreu uma mudança radical e inovou, em 2008, remodelando seu padrão editorial, mudou para REVISTA FRANQUIA & GLOBAL OPPORTUNITIES, focando em marcas globais, com novo formato pocket, seguindo as mais modernas tendências do mercado editorial internacional e pensando no ganho sustentável da redução do impacto ao meio ambiente. Desde essa data, também inovou com sua versão digital, sendo a primeira revista do segmento a oferecer suas publicações flipadas em tela, on-line, garantindo uma redução de sua tiragem impressa para suprir os leitores que migraram para leitura exclusivamente digital.

Hoje, com mais de 165 mil leitores on-line, mantém sua tiragem impressa, mas os ambientes e canais ligados à revista são porta de entrada para milhares de empreendedores interessados no mercado. E o leitor está conectado.

2011 FOCO NO LEITOR

DISTRIBUIÇÃO DIRETIVA FOCO NO PÚBLICO QUALIFICADO DE EVENTOS DE NEGÓCIOS E PARCERIA COM CONSULTORIAS ESPECIALIZADAS EM EXPANSÃO

+ envio para base de assinantes online – hoje, mais de 75 mil leitores cadastrados

ESTAR ONDE O LEITOR ESTIVER

“Inovamos, também de forma assertiva, na distribuição mais eficiente e dirigida ampliando os repartes entregues diretamente para interessados no setor, investidores e empreendedores em feiras de negócios, de investimento, feiras de franquias e encontros especializados, firmando parcerias com Consultorias do setor e Associações regionais de lojistas e Balcões regionais do Sebrae, entre outros canais”, reforça a empresária.

No ano de 2017, a editora embarcou tecnologia de ponta em seus canais de comunicação. Firmou parceria com a empresa de tecnologia Centésimo The Knoledge

2017 APP FRANQUIA INFORMA Novo canal - experiência exclusiva de vídeos holográficos em REALIDADE AUMENTADA indexados nas páginas.

Informação que vai além das páginas

Grátis para ANDROID ou IOS

2019

2021

CONTEÚDO COMPARTILHÁVEL Ativamos ações REGIONALIZAÇÃO de conteúdo Edições especiais compartilhável CUSTOMIZADAS com nas redes sociais ações regionais online

APOIO AO FRANCHISING O QUE O MERCADO ESTÁ FALANDO?

“A REVISTA FRANQUIA é ferramenta fundamental de trabalho em todos os eventos e feiras que levamos as marcas que trabalhamos a expansão em todo o Brasil. Somos especialistas nessa área e investimos em nosso CADERNO ESPECIAL publicado toda edição, há anos. Assim, usamos a revista como nosso ‘cartão de visita’.

O conteúdo e credibilidade que ela tem é o que faz com que essa parceria seja importante, tanto para nossas marcas, quanto para o franchising como um todo. É um ambiente que fomenta e incentiva o sistema no país. Essa percepção é tanto nossa, quanto dos empreendedores que chegam a nós pela revista.”

ELÁDIO TOLEDO usfranchising.com.br 25 anos no franchising

“A REVISTA FRANQUIA tem sido um importante canal de comunicação com o mercado, há muitos anos. É através dela que procuramos comunicar todas as nossas inovações, os nossos novos modelos de negócio, as novas oportunidades. Enfim, com sua versão impressa, e agora, com sua versão digital e seus canais de comunicação nas midias sociais é que nossos grupos, e nossas marcas Tutores e Home Angels têm estabelecido uma comunicação VIRTUOSA com os pretendentes que querem empreender no mundo das franquias” ARTUR HIPÓLITO arturhipolito.com.br Player de liderança no franchising

Tech Company, especializada em gamificação e realidade aumentada.

“Nosso leitor está cada vez mais móbile. E é lá que ele quer interagir conosco. Por isso, implantamos a funcionalidade da REALIDADE AUMENTADA indexada em algumas de nossas páginas. Assim, oferecemos INFORMAÇÃO EXCLUSIVA, que vai além das páginas impressas e online da edição da revista, para quem tem nosso aplicativo (disponível para IOS e Android). Uma experiência única e inovadora que está mudando a forma de se comunicar com os leitores”, comemora.

Além disso, a REVISTA FRANQUIA & GLOBAL OPPORTUNITIES, hoje, pode garantir visibilidade e destaque em suas publicações, utilizando os canais de comunicação mais modernos do mercado, conta com um trabalho de conteúdo e posts programados nas redes sociais frequentadas pelos players do setor, e pela comunidade do varejo de uma forma geral. “Isso gera informação pertinente e conteúdo confiável. Bom para o segmento, bom para nossos leitores, melhor ainda para nossos parceiros”, finaliza a publisher.

ATUAÇÃO REGIONAL

Para comemorar essa virada de mais uma década, a revista inova, fomentando sua atuação regional. Com uma série de especiais regionais programados, garante voz e visibilidade nacional a marcas que já são destaque em suas regiões. Com um trabalho 64

21 ANOS DE HISTÓRIA

O QUE O MERCADO ESTÁ FALANDO? de marketing digital intenso, atua regionalmente para garantir aos leitores o acesso àqueles negócios que façam mais sentido às suas necessidades locais. “Hoje, as ferramentas regionais de impulsionamento nas redes sociais, nos garante a possibilidade de atingir os ‘personas’ que cada um de nossos parceiros precisa atingir, com regulagem pontual e regional. Sem perdas.

As edições especiais são uma forma de informar nossos leitores sobre quem são os empreendedores por trás das marcas que eles ‘curtem’ e procuram.

Levamos aos investidores informações mais consistentes sobre a história da rede, e sobre os ‘cases’ de sucesso dos franqueados dentro dela”, comemora.

Dessa forma, os canais da publicação trazem ainda mais eficiência às ações focadas na expansão das redes parceiras, e garante aos leitores mais oportunidades e acesso aos negócios que mais façam sentido para suas buscas on-line. Essa é a missão.

A percepção da equipe da editora é que, “uma coisa aprendemos com essa nova realidade do mercado, trazida pelas dificuldades que o mundo todo sentiu, com os últimos meses de pandemia: o principal ator de qualquer mercado, é nosso cliente. No caso de um ambiente cuja missão é levar a melhor informação a seu público, ele é nosso leitor, que confia, segue e busca conteúdo confiável em nossos canais. Quanto mais customizada essa informação for, e chegar com mais rapidez a seu destino, mais credibilidade nosso ‘seguidor’ terá em nosso ambiente de conteúdo.” www.revistafranquia.com.br

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“Conheço a Denise há muitos anos, desde quando o franchising ainda engatinhava e ela já lutava para abrir caminho para as empresas expandirem seus conhecimentos e seus negócios. Falar da Denise é falar da sua editora e da Revista Franquia, marco importantíssimo no desenvolvimento do sistema de franquias no Brasil. A revista foi se atualizando conforme as mudanças do mercado, consumidores e leitores e hoje segue como um dos mais importantes canais de comunicação para as redes de franquias, ou para quem atua nesse sistema. Parabéns e mais sucesso nessa nova fase!”

PAULO ANCONA anconaconsultoria.com.br 27 anos no franchising

“A Revista Franquia & Global Opportunities soube, como nenhuma outra do setor, se modernizar e se transformar em uma grande plataforma de divulgação de todo o sistema de franquias, e de qualquer franquia nova que entre no mercado. Eu tenho o prazer e o orgulho de ter participado desse projeto. Só tenho que parabenizar a Denise, que é uma empresária de muita visão e que tem sempre inovado com a revista e todos seus canais. Se mantendo sempre à frente do seu tempo.

Essa é uma ótima plataforma para quem quer se expandir no mercado brasileiro.”

PAULO CÉSAR MAURO globalfranchise.com.br 30 anos no franchising

ARTIGO

Mudanças de estratégias, e rápido! por Paulo Ancona Lopez e Aluizio Faria

As marcas vinham atuando dentro de uma velo-

Paulo Ancona Lopez

O ‘cavalo de pau’ que o mercado, especialmente o varejo, teve de enfrentar nos últimos meses não parou e segue rodando.

Holisticamente falando, pois é assim que o mundo funciona, fatos se interligam, queiramos ou não, causando muitas vezes necessidades que ainda não estavam no radar.

Aluizio Faria

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cidade mediana, para a implantação de multicanais e de repente se viram na necessidade de, não só acelerar, mas também, integrá-los.

No mercado atual com sua dinâmica e necessidades, apenas ter canais não resolve mais. É preciso ser omnichannel e a diferença é a que esse modelo integra os canais e não apenas os complementa. Essa é a diferença sutil, mas profunda e muito importante entre o modelo multicanal e o omnichannel.

Com esse segundo modelo, se consegue redução de custos de venda pela fidelização de clientes, coleta de dados para análises e novas estratégias, atendimento contínuo e personalizado e aumento de vendas por oferecer uma experiência completa, onde o físico e o digital se misturam em todas as formas possíveis.

Como exemplos, podemos citar: o cliente realiza a compra na loja virtual mas retira o produto na loja física; escolhe o produto na loja física, mas concretizada a venda virtualmente e a entrega feita em casa; o consumidor conhece o produto na loja física mas faz a compra pela virtual; o consumidor faz sua pesquisa virtualmente, mas compra e retira de maneira presencial; o cliente pode trocar em qualquer loja física da rede um produto que comprou on-line que não agradou ou promoções que buscam cadastrar e oferecer vantagens aos clientes para que se dirijam à loja física.

Interessante saber que 70% dos clientes que abandonam carrinhos na compra virtual, o fazem por conta do custo do frete e do tempo de entrega, fatos em que o omnichannel pode se destacar como solução. www.revistafranquia.com.br

Além de ter de levar em conta essas rápidas mudanças demandadas pela pandemia e numa velocidade que não havia sido prevista pelo varejo, o empresário se vê diante de outros dilemas que também exigem muito planejamento, ações de marketing, revisão de seus processos e comunicação com clientes de outros perfis, por conta da diferença entre lojas em shopping ou de rua.

O gatilho para isso, sem dúvida, foi a pandemia que mesmo criando condições para negociações, fez com que os custos de locação e condomínio em shoppings, se tornassem muitas vezes inviáveis para os resultados atuais e os previstos para, pelo menos mais dois ou três anos. Parece que a corrida aos shoppings agora tomou um caminho inverso.

Marcas conhecidas de varejo, conforme publicado, conseguiram, com a mudança lojas de shopping para rua, reduzir suas despesas com ocupação, de R$ 50 mil mensais para R$ 7 mil e até ganhar maior área disponível. A isso se soma o que falamos acima: o aumento de vendas por outros canais, especialmente o digital, que não necessita de lojas sofisticadas e caras, mas exige da marca uma comunicação que atinja o público de rua, uma vez que no shopping a compra é feita por consumidores praticamente cativos e muitas vezes por impulso.

Algumas marcas e redes de franquias, foram concebidas para atuação em shopping e isso traz agora a necessidade de uma reformulação de seus processos para garantir uma atuação adequada para a rua.

Muitas marcas importantes estão encerrando ou reduzindo drasticamente suas operações em shoppings e isso poderá fazer com que os shoppings se readéquem também a essa nova realidade e de novo é a roda holística que gira.

Esse cenário novo e complexo, com tantos fatores pressionando os resultados, obriga as empresas a um planejamento estratégico integrado, à mudança de seus processos para a efetivação prática do que for planejado e à uma implantação consistente e segura.

As empresas precisam contar com quem possa auxiliá-las nesse caminho novo e urgente que passa por diagnóstico, uso de tecnologia, propósitos, foco na estratégia, desenho de processos inovadores e pessoas com competências adequadas e cultura colaborativa.

Com isso podemos assegurar que as empresas não apenas se mantenham competitivas, mas, o mais importante, implantem um novo modelo de gestão que agregue valor a toda a sua cadeia.

Paulo Ancona Lopez, diretor da Ancona Consultoria, especializada em estratégias, gestão por processos e expansão, e Aluizio Faria, sócio da Tecemos, consultoria especializada em traduzir a estratégia em execução com uma visão de cadeia de valor.

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JÁ SE REINVENTOU HOJE?

Eles investiram durante a pandemia Novidades e oportunidades para inspirar seus negócios

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ai para a conta da criatividade o resultado que algumas marcas e empresas que oferecem ferramentas e soluções para o mercado contabilizam, mesmo nesse período de pandemia, crescimento ou já estão retomando seus negócios. A Revista Franquia & Global Opportunities, nas últimas edições vem destacando nesta seção, ações criativas e mudanças que algumas redes implantaram para se adaptar ao novo momento do mercado. Vamos virar o jogo! Veja alguns exemplos e inspire-se:

Empresa de mobilidade e entrega, Bolt quer entrar no Brasil

A marca teve origem na cidade de Tallinn, capital da Estônia, que atua no segmento de mobilidade e serviços de entrega. Dobrou o número de clientes, saltando de 25 milhões para mais de 50 milhões de usuários. Hoje, a marca se faz presente em mais de 40 países e 200 cidades da Europa, África e América Latina - México, Equador e Paraguai - e agora chega ao Brasil com o lançamento de seu bem sucedido programa de franquia, o Bolt Franchise.

Nikita Utkins, gerente de expansão da Bolt informa que os empresários que ingressarem na Bolt Franchise ficarão responsáveis pelas operações locais, além de desenvolverem ações de marketing, de suporte ao cliente e de integração entre motoristas e entregadores. O investimento necessário para representar a Bolt Franchise no Brasil é definido em função da abrangência do território que será explorado pelo franqueado.

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Projeto de moda circular viabiliza reciclagem e descarte de roupa

Você sabia que são necessários 2.720 litros de água para fazer uma camiseta? E que esta é a quantidade de água que bebemos em aproximadamente três anos? Além disso, mais de 80% dos resíduos têxteis que vão para os aterros poderiam ser reutilizados e 170 mil toneladas de resíduos têxteis são descartadas anualmente no Brasil.

Para ajudar a mudar essa realidade, o Shopping Parque da Cidade, na capital paulista, e a startup mineira PódeSim lançaram um projeto de moda circular que viabiliza a coleta, o reaproveitamento e o descarte adequado de peças de roupa usadas.

A parceria e campanha com o Shopping dura até dia 17/3, no ecoponto do Espaço Circular PódeSim, e abre espaço para que outras redes criem novas ações nesse sentido.

Fernando Nero e Anderson Silva projetam inaugurar espaços de condicionamento físico no Brasil

O grande lançamento no segmento fitness chega em dose dupla: Academia Spider Kick e Academia Ultra. A Spider Kick vai oferecer condicionamento físico inspirado no treinamento secreto que Anderson Silva recebe antes das lutas. “Sempre tive o sonho de construir academias de ginástica que ajudariam as pessoas a ter uma vida mais saudável e aumentar sua longevidade. Este é o meu legado para o mundo, mas queria fazer isso no momento certo e com um serviço e profissionalismo impecável”, ressalta Anderson.

No Brasil, Silva encontrou o parceiro ideal que vai ajudá-lo a transformar esse projeto em realidade. O experiente executivo Fernando Nero vai tangebilizar a estrutura e tem a expectativa de finalizar o ano com R$10 milhões em unidades franqueadas. Juntos, vão movimentar o mercado de condicionamento físico, graças ao conceito inovador de negócios e de treinamento. Segundo Nero, o foco da Spider Kick não é a prática de artes marciais - “O segredo não está nos 15 minutos de luta, e sim no treino perfeito para preparar seu corpo”.

A metodologia, desenvolvida por fisiologistas e especialistas em lutas, é a mesma que o campeão recebe, porém, de uma forma lúdica e com muita diversão. “São aulas divertidas, ministradas por coachs preparados, e que fazem do seu treino uma experiência inesquecível”, informa o empresário. Um dos pontos altos da nova academia é a adoção da gamificação durante o treinamento, o que permite aos alunos acumular pontos ao longo do seu desenvolvimento, além de monitoramento individual.

A Spider Kick será comercializada no Brasil em formato de franquias. O investimento para a aquisição é estimado a partir de R$ 245 mil, e a expectativa para esse modelo de negócios, que já conta com mais de 30 franquias assinadas, é atingir 300 academias em cinco anos. A primeira unidade Ultra e Spider Kick já funciona na principal avenida da cidade de São Paulo, Av. Paulista. www.revistafranquia.com.br

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JÁ SE REINVENTOU HOJE?

Novidades e oportunidades para inspirar seus negócios App para pequenos negócios fazer controle da venda no fiado

Associação Comercial de São Paulo cria o Portal do MEI Os milhares de comerciantes ou prestadores de serviços associados da Associação Comercial de São Paulo (ACSP) que quiserem se tornar um Microempreendedor Individual (MEI) e saírem da informalidade poderão contar com mais um benefício. Foi lançado na última semana o Portal do MEI (www.portaldomei.com.br), plataforma desenvolvida especialmente para atender às necessidades de empreendedores formalizados ou que buscam a regularização de suas empresas.

Para os empreendedores ainda não formalizados, o Portal do MEI os ajudará a sair da informalidade de forma simples e rápida. Além disso, esses novos MEIs serão incluídos na maior comunidade de empreendedores da cidade – ou seja, a ACSP -, ingressando em uma grande rede de relacionamento e networking, capaz de abrir portas e gerar oportunidades de novos negócios.

Por meio de um breve cadastro, a plataforma permite o agendamento de uma consultoria com a equipe da ACSP para os empreendedores informais poderem abrir sua MEI, bem como receber todas as demais orientações necessárias. @associacaocomercialsp @acsp_oficial 70

O Aplicativo da Kyte busca atender às principais necessidades dos pequenos comerciantes e ajudá-los na digitalização dos seus negócios.

O fiado continua representando um fator significativo para a fidelização dos clientes de pequenos comércios, sendo importante tanto para quem vende quanto para quem compra. Essa prática já pode ser controlada diretamente pelo celular dos vendedores."Muitas pessoas não estão mais acostumadas ao fiado, mas ele ainda é uma realidade fortemente presente em pequenos comércios, como os mercados de bairro, por exemplo. Como esse é exatamente o público da Kyte, resolvemos inserir essa possibilidade como um recurso no nosso aplicativo e hoje vemos que 56% dos nossos clientes pagantes já usam o sistema", explica Guilherme Hernandez, o CEO da Kyte.

A startup oferece uma plataforma de vendas e gestão para digitalização de pequenos comércios de forma simples, pelo celular. Assim, a tradicional "caderneta" é substituída pelo celular. O APP da Kyte tem 40 mil usuários em 143 países que registram um volume médio de 2,7 milhões de vendas por mês. Disponível em iOS e Android, funciona com uma versão gratuita e outra PRO com mais funcionalidades, como o fiado. No Brasil, a versão paga custa R$ 19,90. www.revistafranquia.com.br

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Periodicamente fazemos um levantamento junto ao mercado e publicamos as oportunidades de negócios e marcas interessadas em expansão nesse período.

EXPEDIENTE A Revista Fanquia & Global Opportunities e o Caderno Negócios & Oportunidades - são publicações sazonais da ADC Editora.

Distribuída em pontos de venda especializados de todo Brasil, WORKSHOPS nacionais e internacionais, Encontro de negócios e de investimentos, principais eventos e feiras do setor. São mais de 178 mil leitores on-line em nosso Portal de conteúdo, nossos seguidores nas redes sociais e na nossa base de envios mensais de assinantes.

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Pesquise de forma agradável e informativa, analise os detalhes e diferenciais de cada marca que lhe interessar. Fique atento às oscilações do mercado e colecione os QUATRO diretórios ANUAIS: PRIMAVERA | VERÃO | OUTONO | INVERNO

As informações sobre as marcas franqueadoras ou oportunidades de negócios licenciados e suas operações são fornecidas pelas próprias empresas, sendo de sua total responsabilidade.

A Revista recomenda a seus leitores uma pesquisa rigorosa junto a cada marca, busque sites especializados, a ABF- Associação Brasileira de Franchising e procure alguns franqueados ou licenciados que já operem nas redes que despertarem seu maior interesse.

Fazendo, assim, um levantamento minucioso no mercado antes de optar por um novo investimento. Disponibilizamos a cada trimestre, informações para uma pesquisa inicial, apresentando de forma interativa, e detalhada várias opções de negócio dentro de cada segmento, para facilitar sua busca. Boa leitura.

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