¿Cómo un líder puede transformar la cultura de seguridad?

Jairo Muñoz

Gerente General BeeSafe Asesores. Consultor Senior HSE en Intertek Colombia. Máster en Sistemas Integrados en HSEQ. Especialista en SST. Especialista en Gerencia de Empresas.

En el proceso de transformación, también llamado fortalecimiento de la cultura en salud y seguridad, es claro que las decisiones y comportamientos de los líderes son de alto impacto para lograr los cambios y logros esperados.

Es por eso que siempre hablamos de “liderar con seguridad¨ entendiendo que esta expresión significa asumir retos importantes como dejar de sentirse cómodo cuando el equipo prefiere involucrar al líder antes que, por iniciativa propia, involucrarse como colaboradores en el proceso.

Es clave entender que, para lograr influenciar a los demás, se debe iniciar por cambiar uno mismo. Primero, revisar qué es lo realmente valioso a la hora de tomar decisiones, para estar alineados con la forma que esperamos se realicen las actividades cada día, y así alcanzar nuestros objetivos operacionales.

Cuando decidimos iniciar un proyecto de transformar (crear buenos hábitos, entender y alinearse con la cultura del equipo) o fortalecer (identificar y multiplicar buenos hábitos) la cultura en salud y seguridad, debemos asumir que paradójicamente seguimos afirmando que continuamos encontrando operarios que toman atajos sin seguir procedimientos, supervisores que solo se concentran en cumplir metas operativas, gerentes que solo piden resultados operativos y miembros de la Alta Dirección que no visitan sus operaciones en campo.

Afortunadamente, hoy muchos líderes han tomado la decisión de implementar en sus organizaciones proyectos que ayuden a fortalecer o a transformar la cultura en salud y seguridad. Esta decisión debe ser un compromiso genuino, que no sea impuesto por los accionistas o por los potenciales compradores de nuestros servicios o productos.

Algunos de los retos más importantes que adquiere un líder al decidir iniciar un proyecto de transformación o de fortalecimiento de la cultura en salud y seguridad son los siguientes:

1. Decide y se comporta como dice: Asegurar que el mensaje plasmado en la política de salud y seguridad sea un compromiso real y entendible, es decir, lograr una divulgación parafraseada para verificar el entendimiento de todos. Es por eso que no se trata de leer la política en una reunión de seguridad, o cualquier otro espacio para tener el documento firmado. Cuando el equipo de trabajo entiende el mensaje que da la Alta Dirección en su política, se convierte en un compromiso de toda la organización.

De esta manera, los directivos manifiestan su responsabilidad para cumplir con las operaciones y los objetivos, de forma segura, sin ningún tipo de afectación a la seguridad física, la salud o calidad de vida de una persona.

En todo momento un líder debe ser consciente del compromiso adquirido al redactar, aprobar y publicar una política de salud y seguridad, puesto que está manifestando un compromiso y por ese motivo se debe comportar alineado con lo que expresa en el documento, independiente de las condiciones o el entorno alrededor de su operación.

2-

Interpreta

la

Cultura

de su equipo y actúa: Cuando hablamos de una cultura en salud y seguridad de un grupo, debemos entender que ese grupos lo conforman individuos y sus comportamientos están directamente influenciados por sus familiares más cercanos (el hijo que desde niño ve a su padre usar el cinturón de seguridad cuando conduce, lo hará de la misma forma cuando tome un vehículo para conducir), pero el comportamiento de la familia es persuadido por el entorno (la escuela, el vecindario, el pueblo, ciudad, país, etc.).

Solo entendiendo cuál es la cultura en salud y seguridad del grupo, con la ayuda de un diagnóstico formal utilizando las herramientas disponibles (encuestas de percepción), el líder debe identificar el camino a seguir. Cabe resaltar que no está obligado a saber todo lo que tiene que hacer, por lo que se recomienda que busque apoyo en consultores expertos, en el departamento de seguridad industrial, el área de recursos humanos, entre otros.

3- Modela comportamientos: Para conseguir comportamientos seguros en un grupo de personas, el primer paso lo debe dar el líder. Recordemos que, dependiendo del estilo de liderazgo, así se comporta el equipo de trabajo. Las decisiones que se toman y el comportamiento del líder es revelador y así va a influir en el comportamiento de cada integrante del equipo de trabajo.

Tras modelar buenos comportamientos por parte del líder de manera consistente, se empiezan a notar cambios en la forma de actuar de las personas. Ellos deciden de forma espontánea adoptar comportamientos seguros en todas sus actividades, los cuales más tarde se van a convertir en actitudes y creencias de todo el grupo.

Así, se percibirá una cultura en salud y seguridad del equipo de trabajo, la cual deriva en un ambiente motivador que busque operar sin accidentes

4-Saca ventaja de sus características personales: Un liderazgo efectivo en seguridad, se consigue fortaleciendo algunas características personales del líder como: a) La resiliencia: Esta característica le permite al líder tomar mejores decisiones en momentos de crisis. Cuando el equipo percibe que su líder encuentra oportunidades en las crisis, se fortalece la confianza, actúan con mayor seguridad y aumentan su nivel de compromiso. b) La comunicación: La habilidad de comunicarse efectivamente, permite que el equipo sienta más cercano al líder, que se establezcan conversaciones de seguridad en un ambiente de confianza, sincero, con participación de todos y en búsqueda de un bien común. c) Colegaje: Las buenas relaciones con los compañeros son importantes para apoyar cuando se necesita. De esta manera, todos los colegas se disponen a fortalecer conjuntamente las acciones y cambios necesarios para alcanzar una cultura en salud y seguridad, independiente de quien originó o decidió las acciones a seguir. d) Orientación hacia el aprendizaje: Los líderes con esta tendencia inspiran a su equipo de trabajo, al interesarse por estudios adicionales relacionados con la seguridad, artículos, eventos especializados, libros, reglamentaciones, entre otros.

Así mismo alcanzan un mejor nivel de entendimiento de las estrategias, normas, significado de prácticas proactivas, que lo ayudarán a compartir sus conocimientos. De este modo, un líder logra una mayor efectividad en el entendimiento y compromiso de cada mensaje que entrega.

5- Motiva el trabajo en equipo: Para alcanzar un estado de la cultura en la que todo se hace considerando la seguridad, donde los equipos operativos trabajan buscando la mejora continua (estado generativo del nivel de cultura en salud y seguridad según escala Parker), definitivamente se necesita motivar el trabajo en equipo.

Aquí el estilo de liderazgo será un factor indispensable para lograrlo. Algunos que motivan al equipo a trabajar unidos, son los líderes participantes, quienes invitan a otras personas que integran el equipo a que contribuyan durante el proceso de toma de decisión, los líderes orientados a las personas o el liderazgo transformacional, el cual inspira a las personas. El líder que fortalece una cultura en seguridad es el que mantiene su estilo en todo momento, motivando el trabajo en equipo.