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LIDERAZGO EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE
Una aproximación al futuro de las organizaciones en España y Latinoamérica
Cada año, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, junto con Canvas Estrategias Sostenibles, dan a conocer las tendencias más relevantes en reputación, marca, sostenibilidad y ética y transparencia en su informe Approaching the Future. Tendencias en reputación y gestión de intangibles.
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Escribe: Ángel Alloza. CEO de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership @aalloza
Se trata de una herramienta práctica para conocer el mapa de tendencias y prioridades de las organizaciones, e identificar las palancas clave para navegar en esta nueva realidad tras la pandemia global. Esta edición, en concreto, presenta los 15 asuntos más importantes hoy y en el futuro, así como los procedimientos que están implementando las organizaciones para responder a estos retos tanto a nivel global, de España y Latinoamérica.
Gráfico Mapa de Tendencias 2021
Liderazgo responsable y adaptación al contexto, tendencias más relevantes en 2021
Las tendencias más relevantes para los profesionales incluyen algunos de los ámbitos que permitirán a las organizaciones adaptarse y responder ante una nueva realidad tras la pandemia de la COVID-19. Aunque todos presentan puntuaciones elevadas, las tendencias más relevantes para los profesionales a nivel global son: liderazgo responsable, adaptación al contexto COVID-19, gestión de la reputación y riesgo reputacional, nuevas formas de trabajo, propósito corporativo y digitalización. De esta forma, podemos decir que las organizaciones coinciden en la importancia de responder a las consecuencias de la pandemia desde un liderazgo responsable y la gestión de la reputación.
Fuente: Corporate Excellence y Canvas Estrategias Sostenibles, 2021.
Fuente: Corporate Excellence y Canvas Estrategias Sostenibles, 2021.
Por su parte, los profesionales en Latinoamérica otorgan puntuaciones más altas a la relevancia que tienen las tendencias. Entre los temas prioritarios destacan la adaptación a COVID-19 y el liderazgo responsable, a los que siguen las nuevas formas de trabajo, la gestión de la reputación y el riesgo reputacional y el propósito corporativo. Sin embargo, en España la adaptación a la pandemia ocupa un tercer lugar, priorizando la gestión de la reputación y riesgo reputacional e integrando temas relacionados con la digitalización y las prácticas éticas en el uso de la tecnología, como la ciberseguridad. No obstante, en todas ellas, el liderazgo responsable es imprescindible para salir adelante en tiempos de crisis e incertidumbre.
A nivel global el 70 % de los profesionales asegura que la pandemia ha cambiado la forma de liderar su organización y que se requiere un nuevo liderazgo basado en valores, sentido de propósito, impacto positivo y generación de valor equilibrado para todos los grupos de interés.
¿Y cuáles son las capacidades necesarias para impulsar este liderazgo transformador? Los profesionales señalan principalmente la empatía (74,1 %), la transparencia (69,6 %), la visión a largo plazo (69,6 %) y el propósito (67,6 %); seguido de la capacidad de adaptación (58,9 %), la autenticidad (55,4 %), la sensibilidad con el entorno (53,6 %), la innovación (53,6 %) y la sostenibilidad (42,9 %).
Adaptación al contexto COVID-19 y digitalización: ámbitos en los que más están trabajando las organizaciones de España y Latinoamérica
En cuanto a los ámbitos en los que más están trabajando a día de hoy las organizaciones a nivel global, el 80,3 % de las organizaciones encuestadas están adaptándose a un contexto de pandemia marcado por la incertidumbre, siendo esta la tendencia más relevante para la mayor parte de las organizaciones, como no puede ser de otra manera, en el complejo contexto de la COVID-19. Además, los profesionales aseguran estar desarrollando cuestiones relacionadas con la digitalización de sus organizaciones (61%), nuevos modelos de comunicación (44%), activación e impulso del propósito corporativo (36%) –que crece 14 puntos en relación a la edición anterior–, la gestión de la reputación y el riesgo reputacional (34%) y la ciberseguridad (32%).
Cabe destacar que, por primera vez en los seis años de estudio de Approaching the Future, la comunicación se cuela entre los ámbitos en los que más están trabajando las organizaciones. Se demuestra su importancia como herramienta clave para responder al nuevo contexto en base a la escucha y seguimiento de las expectativas y exigencias de los grupos de interés. También crece en relevancia la reputación y el riesgo reputacional, que según el 70% de las organizaciones trabajando en este campo, se trata de un asunto más relevante ahora que antes de la pandemia, al convertirse en un elemento fundamental para ofrecer inteligencia contextual, identificar riesgos y oportunidades, e integrar procesos organizativos de mejora continua considerando el pulso de los grupos de interés en la toma de decisiones empresariales.
Fuente: Corporate Excellence y Canvas Estrategias Sostenibles, 2021.
No obstante, se observa, a su vez, la desaceleración de aspectos relacionados con los grados retos globales. Si bien el año pasado, la Agenda 2030 era el segundo asunto en el que más se estaba trabajando, con un 41% de organizaciones comprometidas con su avance, en 2021 esta cifra se ha reducido a un 25,1%. Observamos resultados similares con la emergencia climática, que en 2020 estaba entre los tres temas más relevantes y en 2021 ocupa el puesto 11, aunque cabe destacar que el número de empresas que continúan progresando en este asunto se mantiene por encima del 25%. A pesar de esto, los expertos participantes en las entrevistas en profundidad coinciden en que la evolución de las organizaciones hacia empresas con propósito y comprometidas con su entorno es irreversible; un aspecto que se mantiene relativamente estable respecto al año pasado, bajando tan solo una posición en el ranking.
Si analizamos los datos para España y Latinoamérica observamos que las preocupaciones son similares en ambas geografías. Los temas sobre los que más se están trabajando son: adaptación al contexto COVID-19, digitalización y nuevos modelos de comunicación. Las principales diferencias están en la importancia que se da a la ciberseguridad, más relevante para las organizaciones españolas que latinoamericanas: un 37,8% de las empresas en España están trabajando en este ámbito frente al 26,2% de las organizaciones en Latinoamérica. A su vez, mientras en Latinoamérica un 41,8% de profesionales está trabajando en el propósito corporativo, en España este porcentaje se reduce al 30,1%. Y, en el caso de las organizaciones españolas, un 31,6% afirma estar trabajando en la Agenda 2030, cifra que se queda en un 21,3% en Latinoamérica.
Un futuro marcado por la digitalización
La edición de este año también ha traído novedades relacionadas con la prospectiva empresarial: se ha consultado por primera vez a las organizaciones en qué ámbitos tienen previsto dedicar más recursos en los próximos tres años. Y, según los profesionales, los temas que marcarán la agenda empresarial serán la digitalización y las nuevas formas de trabajo, seguido de la ciberseguridad, la adaptación al contexto de pandemia y el impulso del liderazgo responsable. A estos temas, les siguen en el mismo orden de prioridad el desarrollo de nuevos modelos de comunicación, la gestión de la reputación y el riesgo reputacional y el propósito corporativo.
A su vez, observamos que entre los asuntos a los que las organizaciones dedicarán menos recursos en los próximos años se encuentran dos temas cruciales para el futuro del planeta, la sociedad y las propias empresas, como son el cambio climático y la Agenda 2030.
Las prioridades para las empresas en España no presentan cambios significativos en relación con los resultados globales. Así, los profesionales señalan que los aspectos a los que destinarán más recursos en los próximos años serán las nuevas formas de trabajo, la digitalización y la ciberseguridad; seguidos de la adaptación al contexto de pandemia y el liderazgo responsable. En el caso de Latinoamérica, los temas a los que las organizaciones destinarán más recursos serán: la adaptación al contexto de pandemia, la digitalización –coincidiendo con los ámbitos en los que más están trabajando– y el liderazgo responsable, que es también la segunda tendencia más prioritaria para los profesionales en Latinoamérica.
Fuente: Corporate Excellence y Canvas Estrategias Sostenibles, 2021.
Si establecemos una comparativa entre los ámbitos en los que más están trabajando las empresas en la actualidad con los que se trabajarán en los próximos tres años podemos observar algunas diferencias. Mientras en Latinoamérica mantienen intactos los principales ámbitos (adaptación al contexto de pandemia y digitalización), en España se observa una mirada más optimista hacia la nueva normalidad, ya que la adaptación al contexto de pandemia se relega a un cuarto puesto y el primero lo consiguen las nuevas formas de trabajo, evidenciando la confianza de los profesionales españoles en que la adaptación a la COVID-19 vaya ocupando, con el tiempo, un lugar menos relevante. Esto arroja luz sobre la posible recuperación económica y la capacidad de resiliencia de las organizaciones a cualquier imprevisto y contexto cambiante.
Tomando todos estos datos en perspectiva, y analizando los resultados de Approaching the Future de los últimos dos años, vemos cómo la pandemia ha cambiado significativamente las prioridades de las organizaciones. La adaptación a una nueva realidad, marcada en 2020 por la incertidumbre y en 2021 por la respuesta a la pandemia, es el tema que los profesionales han destacado como prioritario en ambas ediciones. Será necesario esperar a los resultados de próximas ediciones para saber si la recuperación, poco a poco, es más efectiva, y si las prioridades de las organizaciones, tanto de España como de Latinoamérica, evolucionan, reflejando un mundo más preparado, que cuente con líderes responsables, capaces de enfrentarse a cualquier situación compleja teniendo en cuenta su compromiso con la sociedad y con el futuro del planeta.
