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UNA SOCIEDAD DIGITAL
Mejorar la vida de las personas, el resultado de un trabajo conjunto
La pandemia es el elemento disruptivo que ha cambiado la forma de hacer las cosas, relacionarnos y asumir los nuevos retos. Avanzar en el camino hacia la transformación digital desde las instituciones públicas, privadas y la academia es una necesidad que enrostra la realidad, así como apostar por el desarrollo de competencias digitales que permitan abrir el paso a la inclusión con miras a impactar positivamente en el ciudadano y la sociedad en su conjunto.
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Por: Jhoselyn Pfuño @jhospfuno
El impacto de la pandemia por la COVID-19 no ha detenido la realización de importantes foros y eventos a nivel global. En el Perú la Asociación Empresarial IPAE impulsó la cuarta edición de CADE Digital 2021 que reunió a profesionales y especialistas vía online, quienes destacaron la apuesta por el desarrollo digital de las organizaciones y los servicios que se ofrecen al ciudadano desde el sector público, sin dejar de lado la educación.
Líderes de diferentes sectores dialogaron sobre el camino que debe seguir la transformación digital. Elena Conterno, presidenta de IPAE, precisó que la labor a realizar demanda la intervención de todos los sectores: “CADE Digital 2021, se trata de identificar juntos la agenda que, desde el Estado, el sector privado y la academia, debemos impulsar para lograr que lo digital nos Incluya y traiga bienestar a todos los peruanos”. En esa línea, la idea es conocer desde las características y competencias de los ciudadanos digitales para la construcción de una sociedad digital inclusiva y accesible con igualdad de oportunidades para todos.
Avances normativos desde el Estado
Uno de los primeros puntos que se requiere para avanzar en el desarrollo de la digitalización de las instituciones es contar con normas y leyes que ofrezcan un marco de actuación y de implementación. Desde el Estado peruano se publicó la Ley de Gobierno Digital y se creó el Sistema Nacional de Transformación Digital que ha permitido mejorar la conectividad del país así como implementar plataformas digitales según la necesidad de la población.
Marushka Chocobar, especialista en la Secretaria de Gobierno Digital de la Presidencia del Consejo de Ministros, señaló que es importante generar servicios digitales sencillos y amigables para el uso común del ciudadano. “Tenemos que diseñar servicios digitales empáticos, que se pongan en el lugar de las personas para canalizar la accesibilidad para todos y que estos sean incluidos”.
Para lograr la conectividad de todo el país es importante la gestión de la infraestructura ya que en muchas ciudades los gobiernos locales o los propios ciudadanos ponen trabas para su implementación. Al respecto, Rafael Muente, presidente del Consejo Directivo Osiptel, afirma que es importante la comunicación para construir confianza con la ciudadanía, esa confianza se logra con el cumplimiento de los compromisos asumidos por todos los estamentos del Estado y del sector privado.
Otra de las metas que busca alcanzar el Gobierno es implementar el “Estado digital” y para ello se debe tener en cuenta que los pilares son el fortalecimiento de la gobernanza institucional, la creación del marco normativo y convocar al capital humano adecuado que guie la transformación digital y la adapte para acercarse a un más a las necesidades del ciudadano digital. Violeta Bermúdez, presidenta del Consejo de Ministros, sostuvo que todos los aportes en torno a la digitalización están centradas en la población. “Lo que queremos es fortalecer nuestros vínculos con la ciudadanía, lo más importante de un Gobierno digital es que este sea capaz de mejorar considerablemente el servicio a las personas”, puntualizó.
Perú se ha ubicado en el puesto 71 de 193 países en la última Encuesta de E-Gobierno 2022 de las Naciones Unidas y en los últimos 10 años, los índices de participación digital de los peruanos se incrementaron en un 30%. Esta data se recoge de la participación de Perú y Uruguay como representantes de la región ante las Naciones Unidas, donde expusieron sus propuestas sobre el fortalecimiento de la metodología de medición del Índice de Gobierno y Transformación Digital.
El país destacó por sus avances en la medición de las habilidades digitales de los servidores públicos. Mecanismos y herramientas para medir las capacidades de innovación digital, además de integrar en el citado índice las variables recopiladas en otras mediciones, como el Reporte de Ciberseguridad, publicado por el BID y la OEA bianualmente, y sus resultados.
“La pandemia nos planteó un escenario nuevo ¿cómo mantener la continuidad operativa de un Estado cuando todos estamos encerrados en nuestras casas? Y la gran pregunta debe ser ¿cómo nos estamos preparando para salir de esta pandemia y enfrentar la que viene?”, reflexionó José Clastornik, presidente del GovTech Uruguay quien además detalló el proceso de transformación digital de la educación en Uruguay que inició con la total conectividad de sus estudiantes, luego con el reparto de dispositivos, y finalmente con la creación de una plataforma educativa donde los niños acceden gratuitamente a clases de inglés. Estos ejemplos nos ayudan a visualizar el futuro de la educación online en el Perú que tuvo que implementarse de la noche a la mañana en medio de la pandemia, sin un plan o estructura metodológica adecuada para los estudiantes.
Desarrollo de competencias digitales
Otro punto interesante en la agenda digital es la formación y el desarrollo en competencias digitales en los profesionales peruanos y para impulsarlo se realizaron los talleres de Solveathon, Hackathones organizadas por el MIT Solve. Uno de ellos es el “Solveathon: Soluciones sostenibles para enfrentar el déficit hídrico” y el segundo es “Desafío digital para la reactivación económica”. Ambos eventos reúnen al talento digital para estimular el desarrollo de soluciones tecnológicas sencillas pero integrales, así como, busca la generación de alianzas entre expertos con proyectos que impacten de manera significativa en el desarrollo de las ciudades.
No obstante, esta no es la única unión que se debe impulsar, según la jefa de Alianzas en MIT Solve, Bruna Braga, es importante generar una “verdadera cultura de colaboración entre todos los actores de la sociedad ya que solo con la articulación de acciones entre el Gobierno, las organizaciones de la sociedad civil, los emprendimientos, las grandes empresas y los ciudadanos se podrá encontrar soluciones innovadoras que generen una verdadera inclusión”.
Para el Dr. Cristóbal Cobo, investigador y especialista en tecnologías nuevas y educacionales, es fundamental que los ciudadanos no solo sepan usar satisfactoriamente la tecnología, sino es imprescindible que la transformen y contribuyan a crear una cultura digital; para ello precisa que es necesario desarrollar las siguientes competencias digitales:
1. Ciudadanía e Identidad Digital
2. Administración de Privacidad
3. Pensamiento crítico
4. Huella Digital
5. Empatía
6. Administración de ciberseguridad
7. Administración de cyberbullying
8. Administración del tiempo en pantalla
El futuro de la transformación digital
Los escenarios globales que se plantean para los profesionales, estudiantes y ciudadanos en el futuro es la movilidad del talento, es decir, que el ciudadano global pueda desempeñar o ejercer sus funciones desde cualquier punto del planeta. Al respecto, una perspectiva interesante la brinda Karoli Hindricks, fundadora de Jobbatical.com, quien señala la importancia de tener en cuenta a los nómades digitales, como trabajadores que no necesitan de la presencialidad para realizar su labor “existe una experiencia de usuario enfocada al cliente, también es fundamental que haya una enfocada al trabajador presencial o remoto”.
Para la especialista el tema de la movilidad del talento es el hoy y el futuro del trabajo en el siglo XIX y la pandemia aceleró el proceso de visibilización de esta modalidad donde el foco radica en dar las facilidades y oportunidades para que estos nómades digitales no deban migrar a otros países con más flexibilidad laboral.
El Perú está dando grandes saltos a la digitalización. Las restricciones a la movilidad impulsaron el consumo digital en el 2020, así como el uso de las herramientas digitales. Según un estudio del Banco Interamericano de Desarrollo, el 61% de los peruanos entrevistados durante el 2020 indicó haber realizado al menos un trámite digital con el Estado durante la crisis sanitaria.
La relevancia del tema que seguirá escalando motivó que el presidente de la República del Perú, Francisco Sagasti, precise que en febrero de 2021 se publicó el Decreto Legislativo N°1412, norma que aprobó la Ley de Gobierno Digital. Además enfatizó el logro de significativos avances en la cooperación internacional a través de la firma de un acuerdo con el Gobierno de Corea para implementar el Centro de Innovación Digital e Inteligencia Artificial que permitirá “avanzar en la toma de decisiones públicas, usando datos inteligentes, oportunos e integrados; utilizando todo el poder del software y aplicaciones para mejorar de una manera significativa la formulación y ejecución de políticas públicas”.
Los elementos necesarios para lograr una sociedad digital que tenga como centro el bienestar y desarrollo de las personas está planteado. Toca articular como un todo a las organizaciones públicas, privadas y la academia; entidades que desde la formación y el conocimiento impulsarán la capacitación y podrán poner en valor a favor del ciudadano el resultado de un trabajo conjunto.
