EDITORIAL

LÍDERES VERDADERAMENTE HUMANOS

CUIDAR A LAS PERSONAS

Por: Lillian Zapata

Los líderes que se interesan en todo momento por el bien de las personas están convencidos que el bienestar conjunto mejora la gestión. Un enfoque que integra a los grupos de interés y a la sociedad en la operatividad de la organización y trae como resultado la satisfacción del deber cumplido. Este perfil de líderes humanistas se interesa por saber de manera directa lo que pasa e impacta a la gente, ponen tiempo a la escucha activa, realizan una serie de asuntos con el propósito de hacer lo correcto desde una cultura ética que exige coherencia.

En el mundo de la gestión pública y privada existen ejemplos de líderes verdaderamente humanos. A inicios de este año, una de las lideresas globales, Jacinda Arden, exprimera ministra de Nueva Zelanda, renunció al cargo luego de casi seis años de estar al frente de su país. Sin dejar espacio a los rumores, Ardern atribuyó su retiro a ser humana, haber enfrentado grandes desafíos y entregado todo lo que pudo. Recordemos que durante su gobierno la mandataria enfrentó diversas crisis como el ataque terrorista en las mezquitas de Christchurch, la erupción del volcán Whakaari y la pandemia de la COVID-19, todas situaciones que causaron víctimas mortales e hicieron visible su entrega como líder comprometida, empática, cercana y comunicativa.

Ardern se preocupó en todo momento por aliviar la situación que pasaban los ciudadanos, era activa participante en las redes sociales e interesada en ser fuente directa de información. Su afán por dar tranquilidad se evidenciaba mediante mensajes claros, precisos y concretos, lo que contribuía a combatir las fake news y todo tipo de especulación. Su autenticidad la mostró como si fuera una ciudadana más, una amiga que ingresa a nuestro hogar a hacer una visita; escucha, conversa, es amable y da respuestas a las interrogantes que surgen con la convicción de transmitir transparencia, serenidad y seguridad.

En el ámbito privado se registran diversos ejemplos de líderes empresariales humanistas, un caso a nivel mundial es Bob Chapman, presidente y CEO de Barry Wehmiller, nombrado CEO del año por la Society for Human Resource Management. Chapman es un referente como líder empresarial interesado en impulsar la construcción de un mundo mejor, es coautor del libro Everybody Matters junto a Raj Sisodia, fundador y coautor del movimiento Capitalismo Consciente.

Para Chapman "las empresas podrían ser la fuerza para el bien más poderosa del mundo, si los líderes asumieran la asombrosa responsabilidad del liderazgo. Cuidar a las personas y darles significado, propósito y realización a través de su trabajo". En esta línea, diversas organizaciones vienen aplicando el liderazgo humanista teniendo en cuenta el enfoque sistémico que les ha permitido ver que todo está interrelacionado, que en cada interacción el mayor capital son las personas y en su vínculo con la empresa ambos progresan.

La práctica muestra que el liderazgo humanista se desarrolla desde una cultura ética cuya base son las virtudes y su objetivo la dignidad humana. El nuevo modelo de empresa centra su acción en las personas, impulsa el compromiso y desarrolla altos niveles de confianza. Peter Drucker decía también que "el management tiene que ver con la gente, con sus valores, con su funcionamiento y desarrollo, y eso lo define como algo humano".

El cambio de época que estamos viviendo nos muestra la transformación que vienen experimentando diversas organizaciones al aplicar un liderazgo más humano que logra ser cercano, se interesa por el bienestar y gestiona vínculos. Todos los grupos de interés se benefician: accionistas, colaboradores, proveedores, clientes, comunidades y sociedad haciendo viable empresas sostenibles, admiradas y reputadas.

En la presente edición de la Revista Imagen y Comunicación ampliamos el caso de la exministra Jacinda Ardern, como líder mundial interesada en las personas. Asimismo, nos acercamos al "Human Flourishing" a través de las enseñanzas de Matthew T. Lee, profesor de la Universidad de Harvard quien profundiza en el significado del desarrollo humano pleno, "la manera más completa y holística de considerar el bienestar y la felicidad". Además, es un gusto compartir en este número, y es motivo de la portada, la interesante ponencia sobre "Marcas activistas" elaborada por Jorge Medina, cofundador de Capitalismo Consciente Perú, quien precisa entre otros puntos: "Las marcas tienen la posibilidad de contribuir a resolver los problemas que agobian al país".

Desde la revista Imagen y Comunicación, la gestión de la comunicación y la reputación impulsamos nuestro propósito: "Ampliar la visión de las organizaciones para mejorar la vida de las personas".