Héctor Escobar y su visión de la tecnología disruptiva

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EDICIÓN 288

CONTENIDO

CONTENIDO 29

Outsourcing

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Héctor Escobar y su visión de la tecnología disruptiva

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Ciberseguridad para family offices

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Cultura consciente en organizaciones empresariales

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Inteligencia artificial

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Empresa inteligente

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Resiliencia cibernética

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Teletrabajo

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CONTENIDO

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Ambientes seguros de trabajo

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Compromisos ambientales para la industria

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Nearshoring

JUNTA DIRECTIVA CÁMARA DE INDUSTRIA DE GUATEMALA Presidente: Lic. Luis Alfonso Bosch Chinchilla | Vicepresidente: Ing. Raúl Eduardo Bouscayrol Ascoli | Secretaria: Licda. Stephanie Ann Melville Molina | Tesorero: Lic. Juan Bautista Bosch Molina | Directores: Licda. Carmen María Torrebiarte de Amador | Ing. Carlos Enrique Font Eggleston | Lic. Andrés Rivera Nájera | Lic. Juan Policarpo Suárez Vázquez Ing. Roberto Zaid Zaid | Ing. Alfredo Pivaral Castillo | Lic. Rudolf Walter Jacobs Ast | Ing. José Alfredo González Solé | Director ex officio: Ing. Eduardo Alberto Girón Benford | Director Legal: Lic. Juan José Porras. presidencia@industriaguate.com | Dirección: Ruta 6, 9-21 zona 4 | PBX: + (502) 2380-9000

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LA TECNOLOGÍA, UNA NECESIDAD PARA LAS EMPRESAS continuidad de las operaciones de las empresas, puede generar aún más valor y es, sin lugar a dudas, el inicio de una evolución que permitirá a las organizaciones reinventarse y mantenerse competitivas.

Luis Alfonso Bosch

En este tiempo de pandemia, el cual ha sido desafiante en todo sentido, gracias a la tecnología y su constante evolución, las empresas han podido reaccionar y habilitar la colaboración, trabajo y educación de forma remota, entre otros. A través de ella han podido empoderar a sus equipos de trabajo para llegar a nuevos mercados, optimizando operaciones.

Según la International Business Machines Corporation (IBM, por sus siglas en inglés), la pandemia aceleró la transformación digital en un 66 por ciento. La adopción acelerada de la tecnología, la cual fue verdaderamente crítica para la

Es importante mencionar que la tecnología también ha estado al servicio de una necesidad que hemos tenido en Cámara de Industria de Guatemala (CIG), por lo que a través de nuestro programa GuateÍntegra se han identificado oportunidades para hacer uso de ella con el fin de ponerle un alto a la corrupción.

Por su parte, grandes compañías internacionales han dado a conocer que las tendencias de la Tecnología de la Información (TI) que tendrán mayor crecimiento este año a nivel mundial son la computación e n la nub e, la inte lig e nc ia artificial, la hiperautomatización, la ciberseguridad, la big data y analytics. A medida que las empresas de cualquier tamaño: pequeñas, medianas o grandes, disponen de tecnología, la creación de valor estará al alcance de todas las personas.

En CIG estamos convencidos de que la tecnología e innovación son elementos indispensables para mejorar la industria nacional y, por ende, incidir en la generación de empleos, el crecimiento económico y el desarrollo social del país. Invertir en tecnología dentro de las empresas ya no es una opción, sino una gran necesidad para la supervivencia de las mismas.

Vale la pena destacar que, desde el sector privado nos entusiasmamos con los proyectos que distintas empresas guatemaltecas han puesto en marcha para hacer mucho más eficientes sus procesos y operaciones. Las líneas de producción se han beneficiado con la implementación de tecnología y maquinarias de punta, por ejemplo, ya que simplifican el diario vivir.

Con la globalización, las novedades tecnológicas no dejan de llegar a nuestros lugares de trabajo. Es por ello que en este 2022 los invito a seguir creyendo en el país y liderando cambios dentro de sus propias industrias para promover empleos, inversión y seguridad.

Presidente Cámara de Industria de Guatemala: Luis Alfonso Bosch | Editora: María Fernanda Roca | Diseño y diagramación: Jaquelline Paz | Fotos de portada: Cristian Tzic | Ventas: Claudia Ibarra cibarra@industriaguate.com | Tel. 4219-2601

DIRECTORIO NOVIEMBRE 2021 | EDICIÓN 286

El contenido de Industria&Negocios no necesariamente representa la opinión de Cámara de Industria de Guatemala; algunos artículos son responsabilidad de sus autores. Para la Revista Industria&Negocios es importante conocer sus opiniones, sugerencias o críticas, que nos permitan hacer de esta publicación una herramienta útil para nuestros lectores y todas aquellas personas que a diario deben tomar decisiones en sus empresas. Escríbanos a: revistacig@industriaguate.com

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E N P O R TA D A

HÉCTOR ESCOBAR Y SU VISIÓN DE LA TECNOLOGÍA DISRUPTIVA Por: María Fernanda Roca | Coordinadora de Contenido Editorial de CIG Héctor Escobar es ingeniero químico con una maestría en administración industrial y en empresas de servicio. Es el actual director de Centroamérica y del Caribe de Shoplogix, empresa especializada en la implementación de la Industria 4.0 en la planta y en medir la eficiencia de la línea de producción en tiempo real en distintas industrias. Asimismo, es el vicepresidente de la Gremial de Tecnología e Innovación, adscrita a Cámara de Industria de Guatemala (CIG).

Cuando la Industria 4.0 se aborda desde la perspectiva del negocio, suelen surgir estrategias enfocadas con resultados cuantificables, dinámicos y ágiles”.

Con más de 15 años de experiencia en tecnología enfocada en la industria de manufactura, ha patrocinado y ha sido miembro activo del Innovation & Technology, un evento anual promovido por CIG que tiene como objetivo informar y educar sobre tecnologías, innovaciones y tendencias para una mejora continua de los distintos roles de las industrias, gobierno y sector educativo. También ha participado como panelista en distintas conferencias y capacitaciones promovidas por la Gremial de Tecnología e Innovación y por el Centro de Formación Empresarial de CIG, así como en otros eventos internacionales.

FÁBRICA INTELIGENTE En Shoplogix utilizan una plataforma de fábrica inteligente constituida por tecnologías de la cuarta revolución industrial como el IIoT (Internet industrial de las cosas), big data, analítica y nube, que permite gestionar y tomar decisiones en tiempo real para incrementar la productividad al conectarse directo a las máquinas o línea de producción con el objetivo de gestionar y tomar decisiones en tiempo real.

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E N P O R TA D A

“Dicha plataforma permite que se aproveche la tecnología actual de la maquinaria de la planta, independientemente si es moderna o antigua, de una forma muy rápida. Esto nos ha permitido realizar implementaciones de una planta completa en tan solo una semana”, complementa Escobar.

Los ahorros que una empresa puede tener con la implementación de fábrica inteligente son muchos.

El entrevistado asegura que en Shoplogix han documentado retornos de inversión en cuestión de dos meses y cientos de miles de dólares de ahorros al año, ya que con ella se logra la reducción de costos en mano de obra, paros no programados, tiempos de preparación de máquina, desperdicio y consumos de energía eléctrica y de gas, entre otros.

Héctor Escobar es el vicepresidente de la Gremial de Tecnología e Innovación.

“En cualquier área de las plantas hay costos que se pueden reducir y la tecnología ha evidenciado costos ocultos que se pueden gestionar de mejor manera”, agrega.

“El espíritu de cualquier implementación debe ser siempre de negocio y no de tecnología. He conocido implementaciones tecnológicas que han fracasado porque dejaron a un lado la importancia que debía

INDUSTRIA 4.0 La Industria 4.0, también conocida como la Cuarta

tener para la estrategia y la continuidad del negocio,

Revolución Industrial, nace a partir de la evolución

catalizador. Cuando la Industria 4.0 se aborda desde

tecnológica. Las empresas empezaron a implementar

la perspectiva del negocio, suelen surgir estrategias

la tecnología en sus procesos de producción para

enfocadas con resultados cuantificables, dinámicos y

obtener mayor productividad, reducir costos y

ágiles”, asegura Escobar.

por lo que termina siendo un tropiezo en lugar de un

tiempos de producción, y lograr la producción masiva.

En la actualidad todas las empresas, sin importar la industria a la que se dedican, buscan ahorrar. Para el entrevistado, pocos proyectos dan mejoras de manera

La pandemia evidenció mucho más la agilidad que las compañías deben tener, la cual no se puede mostrar sino nos apoyamos de la tecnología”.

tan rápida como la implementación de la tecnología de la Industria 4.0, pues son tecnologías disruptivas que funcionan para gestionar de forma ágil.

La tecnología es uno de los pilares fundamentales dentro de la industria, tanto para los procesos de

Cada revolución industrial ha tenido sus propios

fabricación como para los de gestión, de forma que,

retos tecnológicos, sin embargo, la esencia de estas

si las empresas no cuentan con tecnología, se vuelvan

adopciones tecnológicas debe ser la productividad,

lentas para reaccionar. “La pandemia evidenció

el pilar que ha sostenido todas las revoluciones

mucho más la agilidad que las compañías deben tener,

industriales y, por consiguiente, la competitividad en

la cual no se puede mostrar sino nos apoyamos de la

el mercado y la continuidad de negocio.

tecnología”, añade.

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E N P O R TA D A

DECISIONES ESTRATÉGICAS Cada vez se vuelve más importante democratizar la información y descentralizar las decisiones dentro de las compañías.

En el caso de las plantas de producción, el mayor generador de información son las máquinas, pero constantemente se encuentran aisladas o con datos administrados solo a nivel operativo, situaciones que provocan que se pierda la oportunidad de utilizar altos volúmenes de información para la toma de decisiones estratégicas.

“La digitalización no debería ser opcional. Si una empresa no la considera importante, tarde o temprano el mercado, que no da segundas oportunidades, se lo recordará, pues estamos es una constante competencia con otras corporaciones que hacen esto desde hace años”, afirma.

A decir de Escobar, Guatemala se ha adaptado bien a las nuevas tecnologías. En Shoplogix han implementado más de quince plantas inteligentes en el país que le apuestan a la mejora continua y a los ahorros. “Muchas empresas perciben el término de Industria 4.0 como algo ajeno que debe estar sucediendo en otros continentes, sin evitar sentirse sorprendidos al saber que en Guatemala se está adoptando y utilizando”, explica.

Los ahorros que una empresa puede tener con la implementación de fábrica inteligente son muchos.

En cuanto a las tendencias tecnológicas que marcarán este 2022, Escobar asegura que la pandemia evidenció las vulnerabilidades empresariales, por lo que este año muchas empresas están invirtiendo en tecnología que les permita convertir esas vulnerabilidades en fortalezas y para ello se hizo evidente la necesidad de gestionar y tomar decisiones desde cualquier lugar y en tiempo real, lo que llevará a fortalecer con tecnología los cambios estratégicos que se han realizado en los últimos dos años.

Uno de los pasatiempos de Héctor Escobar es pasar tiempo con su esposa e hijo.

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T E C N O L O G Í A , T E L E C O M U N I C A C I O N E S E I N N O VA C I Ó N

LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL ES EL PRESENTE Y EL FUTURO DE LAS EMPRESAS

La hiperautomatización es una solución tecnológica que permite que los negocios se conviertan en líderes de su categoría.

Por: Octavio Camarena | Director de KIO Application Management en KIO Networks Hablar de inteligencia artificial (AI, por sus siglas en inglés) es hacer referencia a la innovación con sentido e intención, pues esta solución tecnológica en el ámbito empresarial tiene como objetivos acelerar, eficientar y mejorar los procesos operativos, con el fin de que las personas se dediquen a tareas más estratégicas y de valor para las corporaciones.

Es relevante destacar que la AI es el presente de las corporaciones. De acuerdo con la consultora internacional Gartner, en el 2022 la inversión en programas de inteligencia artificial podría superar los US $62 mil millones; es decir, un crecimiento de más del 21% en comparación con el año pasado.

Si se piensa a largo plazo, la AI debe verse como una inversión a futuro. Un estudio realizado por Accenture pronosticó que las empresas que incorporen soluciones de inteligencia artificial en su modelo actual de negocios, podrán incrementar sus ganancias hasta en un 38% en la próxima década.

Por eso, los tomadores de decisiones de las corporaciones deben considerar a esta tecnología como una prioridad. El Índice Global de Adopción de Inteligencia Artificial, efectuado por la empresa IBM en el 2021, determinó que el 80% de las organizaciones entrevistadas tienen planes de implementar algún software de automatización en los siguientes 12 meses. ¿Y qué tipo de soluciones de IA son las que más se están utilizando en el ámbito empresarial? Existen varias tecnologías, pero las más frecuentes son la hiperautomatización, los asistentes virtuales, el análisis de datos y la simplificación de trabajo remoto, entre otras.

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EVOLUCIÓN E IMPLEMENTACIÓN

Muchas áreas de un negocio pueden automatizar sus procesos, pero regularmente, donde más valor se encuentra, es en los procesos core de los negocios: atención al cliente y cadena de suministros y producción, entre otros. Los procesos de back office –contabilidad, finanzas, recursos humanos y tesorería, etc.– también tienen oportunidades para la automatización.

La incorporación de la inteligencia artificial en una organización no ocurre de la noche a la mañana, pues depende de la estrategia y la madurez digital de la misma. En el mundo actual, donde la transformación digital es un requisito indispensable para cualquier empresa, la automatización robótica de procesos (RPA, por sus siglas en inglés) y la hiperautomatización se han convertido en una necesidad para hacer crecer los negocios. Además, son la puerta de entrada para aplicar la AI.

Cuando la organización ya tiene cierta madurez digital, el siguiente paso es implementar la hiperautomatización, que es la fusión armónica e inteligente entre diversas tecnologías de automatización y AI, con sus distintas técnicas: aprendizaje automatizado (machine learning) o aprendizaje profundo (deep learning).

La hiperautomatización sirve para tomar decisiones y hacer recomendaciones basadas en la data”.

Los servicios de RPA tradicionales no piensan, pues son acciones programadas, pero cuando se le incorporan funciones de inteligencia artificial y aprendizaje automatizado, se pueden identificar patrones y tendencias. Por lo tanto, la hiperautomatización sirve para tomar decisiones y hacer recomendaciones basadas en la data.

Todas las corporaciones tienen procesos repetitivos que están siendo ejecutados por personas, pero la mayoría de estos pueden ser programados para que un robot digital los realice. Al utilizar RPA, se está garantizando que serán efectuados de manera más rápida y sin errores, a un menor costo, con disponibilidad 24/7, y con la total confianza de que el software lo hará de mejor manera.

La función principal de la hiperautomatización es convertirse en el núcleo o cerebro de las operaciones, con el fin de gestionar, administrar, programar y ejecutar las acciones que una organización espera para cumplir con diversos objetivos.

Por lo tanto, para saber si una empresa puede automatizar sus procesos, los directivos solo deben hacerse las siguientes preguntas: ¿La organización tiene empleados? ¿Estos realizan procesos? ¿Son acciones repetitivas? Si la respuesta a estas tres interrogantes es sí, entonces los servicios de RPA pueden ayudar a la organización a ejecutar esos procesos, mientras que las personas pueden enfocarse en la estrategia, la creatividad y la innovación.

La inteligencia artificial logra que los algoritmos identifiquen patrones y anomalías que eventualmente son útiles para tomar decisiones. Estas herramientas potencian el valor de los seres humanos y les generan capacidades antes impensables, lo cual impacta de manera positiva a las empresas. La AI es la punta de lanza de la innovación.

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SUS BENEFICIOS La inteligencia artificial, la automatización robótica de procesos, el aprendizaje automático y la analítica de datos garantizarán un incremento en la productividad y flexibilidad de las organizaciones. Estas soluciones tecnológicas permiten que las empresas logren una mayor sofisticación en las tareas complejas que requieren análisis, diseño, medición y monitoreo de procedimientos y acciones concretas.

Octavio Camarena es el director de KIO Application Management en KIO Networks.

La AI es la punta de lanza de la innovación”.

Con todo lo anterior claro y en orden, los negocios pueden ejecutar con certeza y confianza los servicios de RPA, para luego dar el siguiente paso, el que involucra la inteligencia artificial:

Asimismo, la hiperautomatización genera mayor agilidad, reducción de errores y productividad en el recurso humano, ya que no se debe gastar tiempo en tareas mecánicas y repetitivas, sino que pueden aportar su conocimiento y experiencia en funciones estratégicas para el negocio. Todo esto se traduce en un retorno de inversión a corto, mediano y largo plazo.

1.

Estos son los pasos que se deben seguir para implementar de manera eficiente la automatización de procesos: 1.

Identificar qué se quiere predecir, pues debería ser aquello que le genera más valor a la empresa.

Se deben seleccionar los aspectos en los que se busca que una máquina ayude analizar data para predecir comportamientos.

2. Verificar si hay datos. Si no existe información, hay que conseguirlos o solicitar a un experto que ayude a crear bases de datos. En este caso, se recomienda contar con el apoyo de un ingeniero en datos.

Tener claro cuáles son los sistemas que van a utilizar los robots, ya que se debe determinar qué plataformas se emplean, cuáles son funcionales y cuáles deben cambiarse.

3. Buscar la asesoría de un científico de datos, quien le da sentido a los datos a través de algoritmos, con el objetivo de que la inteligencia artificial pueda discernir e identificar patrones y correlaciones que tengan un impacto en la empresa.

2. Determinar la madurez de los procesos. Es decir, esas acciones ya deben tener una ruta clara. Por ejemplo, para emitir una factura, se debe contar con los datos del cliente y la información del producto. Si esto no está claro o debe modificarse, el robot tendrá que reprogramarse. Por lo tanto, se necesita validar la madurez de los flujos de procesos a automatizar.

4. Ejecución. Se empiezan a probar los modelos programados para determinar su efectividad.

5. Es fundamental tener un periodo de vigilancia.

Es decir, validar que todo está corriendo correctamente. Eso se llama calibración. Hay que ir calibrando que los sistemas de automatización y de inteligencia artificial estén arrojando los resultados esperados.

3. Trazar una ruta crítica, con el fin de buscar cuáles son los procesos que van a traer más valor a corto y mediano plazo.

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AUTOMATIZAR, EL MEJOR CAMINO HACIA LA EFICIENCIA OPERATIVA

¿Cómo, por qué y para qué es importante automatizar procesos? En este artículo intentamos plantear las principales tareas clave y los problemas que pueden encontrarse en el camino a la automatización.

Por: Rafael Labbé | Director comercial y desarrollo de negocios de iungo Costos: Su valor más importante es el impacto en la productividad de las horas-hombre, que permite impulsar tareas que agreguen más valor que requieran criterio humano. Implementar una solución de tecnología para la automatización requiere inversión, típicamente estas inversiones deben rentabilizarse en corto y mediano plazo.

En su ciclo natural, las empresas e instituciones crecen en complejidad y alcance, se diversifican, atienden nuevos canales o clientes, y pierden otros.

Con frecuencia encontramos procesos estáticos, diseños operativos arcaicos y tareas duplicadas que no agregan valor.

Es importante mencionar que la automatización no es el primer paso. Con frecuencia, una adecuada optimización y gestión de procesos, diversificándolos según su necesidad, con un enfoque crítico en las tareas que agregan valor, puede ser una solución inicial.

Frecuencia: Los robots pueden entregar una tarea la cantidad de veces que sea necesario. La frecuencia es una variable importante para la definición de un proceso automatizado.

El levantamiento del proceso con vías de automatización es una tarea clave que debe llevarse a cabo con el acompañamiento de un proveedor profesional y con experiencia demostrada. Un error común es no tener claridad del alcance esperado de todos los involucrados desde el inicio del proyecto.

La automatización logra como resultado impactar significativamente los tiempos de ejecución y asegura su estandarización absoluta. En consecuencia obtenemos una reducción de tiempos, costos y desperdicio, entregando resultados oportunamente, con mejor frecuencia y precisión de los datos.

Automatizar permite: Estandarización y precisión: Cuando los procesos son manuales y de gestión humana, queda abierta la oportunidad de interpretación, incumplimiento y error. Es por eso que al automatizar, se asegura que el proceso debe cumplirse con exactitud. Para lograr automatizar satisfactoriamente un proceso, es necesario elaborar un exhaustivo levantamiento del proceso actual y proponer el futuro. Los resultados de un proceso automatizado serán tan precisos como la misma información lo sea.

Tiempo: El nuevo proceso debería ser una versión más productiva que optimiza las tareas que agregan valor. Así mismo, una computadora tiene una capacidad de procesamiento de datos infinitamente más grande que la gestión humana.

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¿Quiénes somos?

Una empresa regional y vanguardista, especializada en servicios de Tecnología, Innovación y Consultoría en áreas vitales de negocio.

¿Qué hacemos?

Agregar valor a los principales procesos de negocios de nuestros socios poniendo en sus manos un centro de innovación.

IT: Soluciones tecnológicas

Software y Robótica

Mesa de servicio

Soluciones de hardware

Digital Lab

HR solutions

Contact Center

Contabilidad e impuestos

Delivery

Central de Monitoreo

IUNGO

iungo.technologies

iUNGO

iungo.co

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T E C N O L O G Í A , T E L E C O M U N I C A C I O N E S E I N N O VA C I Ó N

QUÉ ES LA EMPRESA INTELIGENTE Y POR QUÉ ES IMPORTANTE Por: Josué Cano | CEO de One Solutions Group y vocal II de la Gremial de Tecnología e Innovación de Guatemala Los algoritmos han cambiado nuestra vida en la última década y continuarán alterando drásticamente la forma en la que vivimos y trabajamos. Nos estamos acostumbrando a que respondan nuestras preguntas antes de que las hagamos y a que nuestras necesidades y deseos se aborden con recomendaciones que ni siquiera pedimos.

se apoya la salud y el bienestar de los empleados durante estos tiempos difíciles? ¿Minimizamos costos y maximizamos la innovación? ¿Dirigimos el negocio a través de tiempos inciertos?

Aunque todo lo anterior aturde, son solo algunos de los problemas urgentes que los líderes empresariales enfrentan a diario.

Por ejemplo, lo primero que solemos hacer cuando llegamos a otra ciudad es abrir una aplicación en el teléfono móvil que nos sugiera en dónde comer.

En la actualidad, todas las empresas deben ser ágiles y capaces de entender los asombrosos volúmenes de datos para anticipar las tendencias del mercado y convertirse en una empresa impulsada por la información.

En el trabajo la experiencia suele ser mucho menos fluida, ya que tenemos que iniciar sesión en varios sistemas desde la computadora portátil y abrir distintas pantallas para ver listas de trabajos potenciales que deben realizarse. A menudo el trabajo que consume más tiempo requiere que busquemos en diferentes sistemas los datos que necesitamos para determinar qué hacer, lo cual implica una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo.

Las empresas mejor gestionadas son empresas inteligentes”.

Asimismo, deben invertir en tecnología para automatizar tareas e integrar procesos que conecten el negocio de un extremo a otro, incluidos los proveedores, distribuidores y clientes. También deben innovar sin descanso, más rápido que la competencia, mientras se enfrentan a cambios constantes y son conscientes de la necesidad vital de desarrollar prácticas comerciales más sostenibles.

¿Cómo impulsamos el crecimiento en un mundo de disrupción? ¿Enfrentamos las nuevas realidades de los modelos comerciales cambiantes, el caos de la cadena de suministro y la intensa presión financiera? ¿Rediseñamos el trabajo en consecuencia, mientras

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De igual forma, pueden encontrar que su panorama de datos es demasiado complejo y que necesitan simplificar su almacenamiento y procesamiento.

Si poseen equipo de tecnología como la mayoría, seguramente están abrumados con solicitudes entrantes urgentes.

operaciones, capturando todos los procesos en la fabricación y la cadena de suministro. Los datos son clave, pues respaldan los procesos inteligentes con conectividad para todos los tipos y fuentes de datos en un entorno confiable, escalable y gobernado.

Entonces, ¿cómo administrarán todo mientras obtienen, por ejemplo, proyectos de inteligencia artificial (IA), lo que podría ser un imperativo comercial crítico?

Integrar la IA es fundamental para innovar los procesos comerciales y obtener conocimientos de los datos.

También es importante emplear otras tecnologías inteligentes como el internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés) y análisis predictivo. Las empresas mejor gestionadas son empresas inteligentes. ¿Qué se requiere para superar todos estos desafíos? Las empresas que avanzan y se mantienen a la vanguardia son las que aplican constantemente tecnologías avanzadas y mejores prácticas dentro de procesos comerciales ágiles e integrados. También las que utilizan estas poderosas tecnologías para recopilar información sobre la opinión de los clientes, socios y empleados con la finalidad de detectar oportunidades, riesgos y tendencias, y están infundiendo inteligencia artificial y gestión de experiencias en sus procesos comerciales.

Las empresas inteligentes pueden mantener a su fuerza de trabajo comprometida”.

Además, son las que emplean estas herramientas para comprender lo que sucede en su negocio, trabajan para construir cadenas de valor flexibles y aplican prácticas industriales de punta para comprender y gestionar su impacto ambiental. De igual forma, emplean procesos verticales específicos de la industria en la nube para ejecutar esa cadena de valor de un extremo a otro.

Todas las corporaciones tienen el mismo objetivo: funcionar al máximo. Las empresas inteligentes pueden mantener a su fuerza de trabajo comprometida, aumentar la agilidad organizativa, entregar productos y servicios que los clientes necesitan y brindar experiencias de cliente personales, confiables y conectadas. Pueden controlar las fuentes y categorías de gasto, aumentar la eficiencia, obtener información para orientar su negocio y tomar decisiones con confianza e impulsar la innovación continua.

Para convertirse en una empresa inteligente, debe ejecutar sus procesos comerciales más críticos con aplicaciones que funcionen juntas sin problemas, lo que permite la planificación, ejecución y análisis de procesos con el aprendizaje automático. Estos procesos abarcan todos los aspectos del recorrido del cliente: la generación de clientes potenciales, pagos, contrataciones, jubilaciones, diseño del producto y

One Solutions se compromete a ayudar a sus clientes a funcionar al máximo, ya que trabajando juntos podemos transformar industrias, hacer crecer economías e impulsar sociedades. Creemos que las empresas mejor gestionadas hacen que el país y el mundo funcionen mejor.

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MEJORES PRÁCTICAS DE CIBERSEGURIDAD PARA FAMILY OFFICES Por: José Cantoral | CEO & Funder de Group Technology Las oficinas familiares son un blanco para las violaciones de ciberseguridad y, con muchas organizaciones que requieren que sus empleados trabajen de forma remota debido a la pandemia de COVID-19, los riesgos solo han aumentado.

el daño está hecho, el cual puede incluir robo de datos, transferencias bancarias fraudulentas, avisos falsos de llamadas de capital y ransomware.

A menudo, estos ciberdelincuentes no solo causan una violación única a una oficina familiar. Son reincidentes y las oficinas familiares deben ser conscientes de que una vez que los ciberatacantes acceden a su información, pueden perseguirlos repetidamente. Les corresponde a los miembros de la familia practicar una buena higiene en línea, ya sea en su presencia en las redes sociales o en el uso del correo electrónico para disminuir sus posibilidades de ser víctimas de estas infracciones.

Con los ciberataques en aumento, muchas oficinas familiares están centrando su atención en cómo protegerse. Hablemos de algunos de los tipos más comunes de violaciones de ciberseguridad y lo que las oficinas familiares pueden hacer para mantenerse seguras: Las brechas de ciberseguridad más comunes entre las oficinas familiares Las amenazas de ciberseguridad más comunes de las que son víctimas las oficinas familiares incluyen Business Email Compromise (BEC), que abarca ransomware, robo de datos y acceso a servidores, en última instancia dirigido al personal. Además, otra amenaza para las oficinas familiares es el desvío fraudulento del flujo de fondos.

Los ciberatacantes a menudo se dirigen al personal de finanzas y contabilidad y a los asistentes ejecutivos en las oficinas familiares debido a su acceso a sistemas e información clave. Un ejemplo es cuando un atacante puede hacerse pasar por un alto ejecutivo y enviar un correo electrónico al departamento de finanzas y contabilidad solicitando iniciar una transferencia bancaria. Otro ejemplo es que un atacante podría comprometer un esquema de phishing a un asistente en un intento de robar información valiosa sobre un ejecutivo de la empresa o usar la cuenta de correo electrónico del asistente para dirigir a otros empleados a iniciar una transferencia bancaria en nombre de la alta gerencia.

Los eventos BEC generalmente ocurren a través de correos electrónicos de phishing diseñados para solicitar a una persona que haga clic en un enlace malicioso, abra un documento malicioso o engañe a la persona para que revele sus credenciales para iniciar sesión en un sistema de correo electrónico corporativo. Una vez que el atacante obtiene acceso,

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Además, desde el inicio de la pandemia, ha habido un aumento en los ciberataques relacionados al proceso de flujo de fondos para transacciones de inversión, ya sea una obra de arte o bienes raíces, por ejemplo. En estos casos, los atacantes sustituirían la información de su propia cuenta bancaria por un objetivo de inversión justo antes de cerrar una transacción.

Con los ciberataques en aumento, muchas oficinas familiares están centrando su atención en cómo protegerse”.

Prácticas recomendadas La responsabilidad recae en las oficinas familiares para implementar las mejores prácticas para evitar ser víctimas de ataques de ciberseguridad. Algunas de las mejores prácticas recomendadas son educar a los miembros de la familia y al personal de la oficina; comprometer recursos para la ciberseguridad a través de la contratación o subcontratación de un personal de TI dedicado; desarrollar un plan robusto de respuesta a incidentes; comprar un seguro: y evaluar las medidas de seguridad, especialmente si se trabaja de forma remota.

Las oficinas familiares que no han priorizado la ciberseguridad debido al costo, la complejidad o la idea errónea de que nunca serían víctimas de una violación de datos, han comenzado a cambiar su perspectiva, particularmente a la luz de la eliminación de los requisitos de trabajo debido a la pandemia.

Como punto de partida, es imperativo implementar una serie de mejores prácticas para garantizar que las oficinas familiares cuenten con medidas sólidas para prevenir infracciones, incluida la educación de los miembros de la familia y el personal, la contratación de una persona de TI dedicada para administrar la función de ciberseguridad, el desarrollo de un plan de respuesta a incidentes, la compra de un seguro de ciberseguridad dedicado y la implementación de medidas de seguridad mejoradas si se trabaja de forma remota, entre otros.

Educar a los miembros de la familia y al personal de la oficina Educar a los miembros de la familia y al personal sobre las mejores prácticas de ciberseguridad es clave para prevenir los ciberataques.

Después de que son educados sobre las mejores prácticas, la responsabilidad recae en las propias oficinas familiares y en todo su equipo, desde el liderazgo hasta su personal para implementarlas.

Deben asegurarse de que tienen la seguridad adecuada y que están trabajando con los proveedores correctos, quienes deben utilizar protecciones de ciberseguridad contra los malos actores. Otras mejores prácticas sobre las que deben ser educados incluyen fomentar el uso de correo electrónico cifrado, buenas contraseñas y autenticación de doble factor.

Es imperativo implementar una serie de mejores prácticas para garantizar que las oficinas familiares cuenten con medidas sólidas para prevenir infracciones”.

Al implementar estas directrices, las oficinas familiares estarán mejor posicionadas para evitar ataques y, además, tendrán los controles sólidos para continuar sirviendo a las generaciones futuras.

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Generamos inversiones de impacto que impulsan el desarrollo sostenible El legado de 100 años de CMI nos ha exigido replantearnos la forma tradicional de hacer negocios, tomando conciencia del liderazgo y de la incidencia que tenemos en los países en donde tenemos presencia.

eólica y solar. También nos dedicamos a la comercialización de energía, proveyendo soluciones energéticas integrales a grandes consumidores de energía en la región.

Por esto, en CMI Capital, una de las dos Agrupaciones de Negocio de CMI, realizamos inversiones de impacto que buscan desarrollar proyectos y negocios, procurando que nuestro crecimiento genere las oportunidades de crecer junto con nuestros colaboradores, clientes, proveedores, comunidades vecinas; pero, además, siendo ciudadanos responsables y sostenibles, promoviendo beneficios medibles en temas sociales, económicos y ambientales.

La Unidad de Desarrollo Inmobiliario integrados por Multi-Proyectos, la inmobiliaria líder de Guatemala, con con 35 años de experiencia, con la que hemos comercializado oficinas, centros comerciales y diferentes conceptos de vivienda horizontal y vertical, a través de la cuales promovemos el bienestar de las familias guatemaltecas. Además, la red de Centros Comerciales Pradera, la más grande de Guatemala, conformada por 13 centros comerciales ubicados en 8 departamentos, de los cuales 9 están en las principales cabeceras departamentales.

Estamos conformados por tres Unidades de Negocios de CMI: Unidad de Energía, somos la empresa privada de generación de energía renovable más grande y diversificada de Centroamérica y el Caribe. Con una generación de más de 800MW, tenemos presencia en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica y República Dominicana; con tecnologías hidráulica,

Y la Unidad de Finanzas, a través de la cual tenemos el enorme potencial de hacer viables estas inversiones de alto impacto, usando cada vez más fuentes alternativas de fondeo, lo cual promueve la estabilidad económica y social a nivel nacional y regional.

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QUÉ DESAFÍOS ENCONTRAMOS CON LA RESILIENCIA CIBERNÉTICA Por: Fernando Flores | Gerente general de Grupo RAF El término resiliencia se puso de moda cuando inició la pandemia del COVID-19. Todas las organizaciones empresariales empezaron a adoptar el término con mayor fuerza debido a los cambios continuos, imprevistos y contratiempos que la pandemia trajo.

Encontraron en la resiliencia la clave para hacer frente a los obstáculos.

partes interesadas clave; y a mejorar la experiencia del cliente para generar más ingresos. Por lo tanto, la transformación digital requiere de mayor seguridad.

Eso sí, para que se diera la resiliencia empresarial era esencial llevar a cabo una transformación digital, que antes de la pandemia se ponía como una ventaja competitiva de las organizaciones empresariales.

Según IDC, las organizaciones con resiliencia digital reportan mejoras de más del 50% en rentabilidad, ingresos, innovación, satisfacción del cliente, ahorro de costos y productividad de los empleados.

mejora pueden también traer consigo riesgos como violaciones a la seguridad y fallos en el cumplimiento de los tiempos de actividad de las aplicaciones.

Es por eso que las organizaciones deben gestionar el riesgo, ya que las mismas iniciativas de transformación digital que generan oportunidades de crecimiento y

En el informe anual de World Economic Forum (www3.weforum.org/docs/WEF_The_Global_Risks_ Report_2021.pdf), entre los riesgos globales de la humanidad a corto plazo se encuentran en el cuarto lugar los fallos de seguridad, y en el mediano plazo están en el octavo puesto.

Asimismo, las organizaciones empresariales líderes en resiliencia digital le dan prioridad a largo plazo a la modernización de la infraestructura de TI; a aprovechar los datos para extraer inteligencia para crear un nuevo valor organizacional; al uso de software para impulsar la innovación; a reforzar la privacidad y la seguridad para proteger y ganar la confianza de las

Tanto en el 2020 como en el 2021, los piratas informáticos explotaron la pandemia con correos electrónicos falsos sobre las pruebas. Según informes de seguridad, entre octubre y enero de 2022 la cantidad de intentos de fraude relacionados al COVID-19 aumentó hasta en un 521%.

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1. Contención: Todos los colaborades deben estar capacitados sobre su función en la seguridad de la información, medidas y herramientas para evitar que ocurra un ataque.

2. Control del ataque: Cuando se dé un intento,

Las organizaciones empresariales líderes en resiliencia digital le dan prioridad a largo plazo a la modernización de la infraestructura de TI”.

sea o no exitoso, es fundamental identificar oportunamente e implementar las medidas apropiadas para contener el ataque o disminuir sus impactos.

3. Respuesta: Al momento de un ataque se debe tener claro qué acciones se deben iniciar

Según la Casa Blanca, los pagos por ciber chantaje

de inmediato y qué mecanismos se activarán

superaron los 400 millones de dólares a nivel mundial

para mitigar los impactos generados por el

en el 2020, y los robos de datos a compañías se

ataque y brindar una respuesta adecuada a

dispararon en un 151% en 2021.

las partes interesadas.

Seguramente muchos de los lectores se estén

Entonces, ¿cómo pasamos de ciberseguridad a

cuestionando si sus empresas son un blanco de estos

ciberresiliencia? En resumen, para fortalecer la

ataques, debido a su tamaño o giro de negocio. En

ciberresiliencia en su organización, capacite a los

Cámara de Industria de Guatemala (CIG), el 82% de las

colaboradores, pues ellos son la primera línea de

organizaciones está representando por la pequeña y

defensa; no caiga en la trampa de la complejidad

mediana empresa.

pensando que debe gastar millones para estar protegido; y tenga planes de contingencia, ya que son

La ciberseguridad no es solo para las grandes

una opción inteligente.

empresas, si bien las pymes pueden no ser objetivos tan tentadores para los ciberdelincuentes,

La resiliencia cibernética es mucho más que invertir en herramientas de seguridad”.

comparativamente tienen más que perder con una violación de datos. A la luz de este riesgo, la seguridad de las pequeñas empresas es esencial.

La resiliencia cibernética es mucho más que invertir en herramientas de seguridad. Las organizaciones

Asimismo, esté preparado, sepa dónde residen sus

empresariales deben hacer un cambio en la percepción

datos más críticos y qué equipos de trabajo deben

sobre qué es la seguridad de la información y la

activarse inmediatamente.

importancia de la cultura en la resiliencia cibernética.

Invertir en herramientas es importante, pero crear una

Todas las organizaciones empresariales y gobierno

cultura de resiliencia cibernética es fundamental.

deben dedicar tiempo para realizar una introspección de seguridad, analizando las acciones que están

Cuando hablamos de una cultura de ciberresiliencia,

tomando para fortalecer su ciberresiliencia y planear

debemos considerar que la organización está lista y

acorde para el 2022. Como dice un dicho antiguo:

preparada para actuar en tres frentes:

“Usted es tan fuerte como su eslabón más débil”.

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CIBERSEGURIDAD, UN TEMA PRIORITARIO DEL TRABAJO HÍBRIDO Por: Roberto Marroquin | Gerente de País de Microsoft Guatemala Cada segundo, Microsoft detecta 57 intentos de vulneración de contraseñas. 3.9 millones de dólares es el costo promedio de una vulneración de datos.

una brecha, limitar privilegios de acceso, adoptar medidas de etiquetado y políticas de privilegios diferenciados de acceso a la información, adoptar soluciones de control centralizado de dispositivos y detectar actividad irregular.

A raíz del aumento del trabajo híbrido y remoto en los últimos dos años, los ataques cibernéticos han aumentado significativamente en número y en su sofisticación. Era de esperarse, si consideramos que pasamos más tiempo conectados, realizando transacciones digitales, compras en línea, trabajando y aprendiendo en un mundo cada vez más digital e hiperconectado.

En Microsoft Guatemala contamos con un equipo de amplia trayectoria para apoyar a las empresas con las mejores prácticas y crear espacios digitales más seguros en estos tiempos retadores. Tenemos el compromiso de compartir nuestra experiencia, información y la tecnología con los más altos estándares de seguridad y privacidad de la industria para empoderar la transformación digital para Guatemala.

No es un tema menor. Para Microsoft, cambiar la postura de seguridad dentro de las empresas hacia una estrategia de Cero Confianza es la mejor práctica: no confiar nunca, verificar siempre la identidad, asumir

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LA IMPORTANCIA DE VER Y ESCUCHAR EN LOS NEGOCIOS Por: Ing. Eval Rodas | CEO de API Los últimos dos años hicieron que la tecnología para hacer negocios cambiara a una velocidad increíble. A pesar del confinamiento por la pandemia del SARSCoV-2 (COVID-19), la industria no se detuvo. Esto produjo una revolución en la forma de comunicarnos.

La sensación de estar en una reunión presencial y la confianza con la que podíamos cerrar negocios pueden ser recuperadas, utilizando la tecnología correcta. Como empresa, trabajamos para ofrecer soluciones que potencien y perfeccionen las salas de conferencias, eliminando prácticamente

¿Estar cerca? ¡Imposible! Fue necesario trabajar desde casa –realidad que seguiremos viviendo de forma indefinida– y debimos aprender a vivir en línea, lo cual representó una transformación y no estábamos preparados.

los inconvenientes que se suscitan al realizar presentaciones en línea.

Nuestras soluciones ayudan a eliminar el ruido excesivo, la lentitud de transmisión, la falta de claridad en el audio y los molestos cables para tener un área de trabajo limpia y sencilla de utilizar.

Las reuniones presenciales, el apretón de manos, una sonrisa y el calor humano, que forman parte fundamental de una negociación, son necesarios.

Nuestro software de gestión de salas facilita la administración y reservaciones del área de trabajo.

Esto nos obligó a ser creativos, a innovar y a buscar alternativas a través de la tecnología para lograr comunicarnos, algo en lo que la mayoría de las empresas a nivel mundial no había invertido.

Sabemos que para nuestros clientes cada segundo cuenta, por lo que trabajamos para mejorar la fluidez en la comunicación de sus negocios.

Las reglas para la realización de negocios se modificaron. La infraestructura y servicios de tecnología no eran las adecuadas para transmitir esa esencia humana, factor de gran utilidad.

Imagine ahora esas salas de reuniones sin cables y fáciles de usar...

Debieron adaptarse equipos no idóneos para un salón gerencial: una laptop, un sencillo micrófono, etc., dispositivos que no son capaces de captar las voces, generan ruido, eco y frustración.

Los minutos de espera en lo que se conectan producen estrés a los participantes. Si se logra el acceso a la reunión, aún existe la posibilidad de que no se pueda escuchar o ver bien. Estos son los escenarios que encontramos en la mayoría de empresas.

Ing. Eval Rodas | CEO de API

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CLAVES PARA LA CIBERSEGURIDAD E INNOVACIÓN

Por: Juan Pablo Luengas | Gerente de riesgos tecnológicos de Cementos Progreso

No es un secreto que, con el paso de los años, los sistemas de información y la hiperconectividad son cada vez más parte de nuestra vida cotidiana, y con ello han surgido nuevos desafíos desde el punto de vista de seguridad o de ciberseguridad.

Normalmente se tiende a pensar que la seguridad va en contra de la evolución o de la innovación, y es un punto de vista válido, ya que la seguridad suele asociarse con conceptos de control, crear límites y, hasta cierto punto, monitorización constante de todo lo que ocurre en el ciberespacio.

Pero la seguridad también es un habilitador de las organizaciones, pues quién no ha oído hablar de conceptos como la transformación d i g i t a l , a u to m at iz a c i ó n d e procesos o el internet de las cosas.

Todos estos conceptos comparten u n a c o s a e n c o m ú n: s o n orquestados por dispositivos de software o hardware conectados

a redes privadas, que en mayor o menor medida están expuestos al internet y que cada vez requieren de menos interacción humana.

La ciberseguridad juega un papel fundamental en la innovación”.

Es allí donde la ciberseguridad juega un papel fundamental en la innovación, puesto que a medida que los procesos de nuestras organizaciones migran de lo manual a lo digital, y de lo digital a la transformación digital, debemos a s e g u ra r q u e n o e sta m o s poniendo en riesgo la privacidad de nuestra información o la de nuestros clientes y proveedores.

En un futuro no muy lejano, marcos referenciales para la protección de datos como GDPR, HIPAA o PCI DSS, serán de cumplimiento obligatorio en todos los países más desarrollados, y si organizaciones de nuestra región quieren entrar

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a competir en dichos mercados o entablar relaciones comerciales con organizaciones de esos países, deberán cumplir en buena medida con los estándares de protección de la información que dichos marcos exigen.

Aquí es donde cobra relevancia la ciberseguridad, puesto que para innovar en el futuro será indispensable que todo lo que las organizaciones hagamos en pro de la evolución de las industrias a las que pertenecemos, lleven una capa de seguridad implícita.

También es importante señalar que muchos conceptos asociados a la ciberseguridad son los que actualmente están impulsando la transformación digital de las industrias, el blockchain, los certificados de seguridad y la firma electrónica avanzada, entre otros, los cuales ayudan a garantizar que la información que sirve de base para la toma de decisiones de todo tipo, es confidencial, íntegra y accesible en todo momento.

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GESTIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS

EL OUTSOURCING COMO ALIADO ESTRATÉGICO DE SU NEGOCIO Por: Ruth Revolorio | CEO de The People Company y vicepresidente de la Gremial de Empresas de Outsourcing El outsourcing, subcontratación o tercerización es la práctica comercial de contratar a un tercero (fuera de la empresa) por algún tiempo determinado para que realice una o varias tareas específicas, las cuales eran llevadas a cabo por el personal propio.

Además, contarán con el asesoramiento y apoyo de expertos en el área del servicio que solicitaron, por lo que garantizarán el logro de objetivos organizacionales en los plazos establecidos. De esta forma se convierte en una propuesta de valor que emplean las compañías para fortalecer los servicios y ajustarse rápidamente a las necesidades de sus clientes y de la empresa misma.

E s u na e strate g ia d e n e g o c i o, e s c e d e r responsabilidades a un especialista que nos agregará su fuerza de trabajo, tecnología y una visión profesional en el área a tercerizar, en la que cuenta con mayor experiencia que la organización.

En una economía cambiante a nivel mundial las ventajas que aporta el outsourcing son cada vez más.

La reducción de costos y la flexibilidad son algunos de los principales beneficios de implementarlo, esto quedó demostrado durante la cuarentena y restricciones por COVID-19.

Esto también incrementa la oportunidad de incursionar rápidamente en mercados internacionales sin la inversión en infraestructura que implica la apertura de una operación nueva.

Aquellos empresarios con personal propio debieron asumir y mantener el pago de salarios y prestaciones, aun cuando sus compañías redujeron sus ventas drásticamente. En cambio, los negocios que cuentan con servicios de outsourcing solo tuvieron que suspender o cancelar servicios, ya que lo que se contrata es un servicio, sin tener vínculos patronales con los empleados de su proveedor.

Al contratar el servicio de outsourcing, las empresas tendrán la oportunidad de mejorar la rentabilidad del negocio y de enfocar sus esfuerzos y recursos en función de su actividad principal para que los procesos operativos o que no forman parte de su core business sean más eficientes.

Al contratar el servicio de outsourcing, las empresas tendrán la oportunidad de mejorar la rentabilidad del negocio”.

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GESTIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS

El costo financiero y flujo de efectivo se beneficia también, pues si el proveedor le brinda crédito, no deberá desembolsar salarios, cuotas patronales o multas por no pagarlas a tiempo, pudiendo invertir o priorizar otros rubros sin afectar los resultados o procesos por falta de personal.

También permite que la empresa tenga lo mejor en tecnología, sin necesidad de adquirir el equipo o capacitar a su personal. No necesitará comprar equipo para realizar ciertos procesos, pues tendrá a alguien haciéndolo por usted con sus propios recursos.

En una economía cambiante a nivel mundial las ventajas que aporta el outsourcing son cada vez más”.

3. Flexibilidad Otro beneficio que debe considerarse es la flexibilidad de aumentar o disminuir recursos de acuerdo a la necesidad o a la temporalidad, ya que ayuda a mejorar la calidad y le permite especializarse y enfocarse en su producción, entre otros.

Entre los principales beneficios del outsourcing destacan los siguientes: 1. Tiempos de respuesta más rápidos en la contratación de mano de obra Arrancar un nuevo proyecto implica reclutamiento, filtrar candidatos, publicación de ofertas de empleo, contrato de trabajo, carnet de identificación, confección de uniformes, capacitación y considerar reemplazos en el caso de ausencias, entre otros.

El COVID-19 hizo que los hábitos de vida y de consumo cambiaran para todos, obligando a las empresas a rediseñar sus estrategias y modelo de negocios de la noche a la mañana, siendo el outsourcing la manera más rápida para ejecutar estos planes. Con el retorno a la normalidad, las compañías deben focalizar sus esfuerzos en vender y recuperar clientes, adaptándose rápidamente a los cambios.

Son muchas actividades para un departamento de recursos humanos que probablemente trabaje desde su casa o que por protocolo ha limitado el ingreso de visitantes a sus oficinas, pero al subcontratar le corresponderá a otros realizarlas. Además, el negocio se limitará a medir resultados y que se cumpla a cabalidad con el servicio contratado y el proveedor se convierte en su departamento de recursos humanos sin tener que pagar los costos que esto implica: salarios, prestaciones, horas extras, servicios básicos, telefonía, papelería, etc.

4. Mayor productividad Al reducir costos por medio del outsourcing, puede invertir más presupuesto en su producción, en la promoción de sus marcas o en su fuerza de ventas, incluida maquinaria o tecnología que también le permita ser más eficiente y competitivo, enfocándose en los procesos estratégicos de su negocio.

2. Reducción de costos El outsourcing convierte los costos fijos en variables, libera capital para la inversión en otra parte de su negocio y le permite evitar grandes gastos en las primeras etapas de su negocio. Además, podemos contratar por evento, sin cargar con costos fijos ni grandes inversiones en maquinaria, equipo o tecnología que traerá consigo el proveedor del servicio.

Son muchas las ventajas que se pueden obtener al implementar el outsourcing en uno o varios procesos de la organización, sin embargo, es importante establecer un proceso de comunicación claro y fluido con su proveedor, de forma que sea una verdadera extensión de su negocio y se genere valor para la empresa, clientes y colaboradores.

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GESTIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS

LOS RETOS DEL PROYECTO BIOTRASH 4.0 Por: Mgs. Melissa Calvo Samayoa | Directora Ejecutiva En Guatemala contamos con una gran biodiversidad y la oportunidad de ser uno de los países más ricos del mundo por su naturaleza, clima y diversidad cultural incomparable. El reto más grande que como sociedad debemos afrontar en la actualidad, es el cuidado del medioambiente en armonía con el desarrollo sostenible.

Biotrash nos ha dejado una lección de vida, grandes aprendizajes que nos han fortalecido y nos han llevado a mejorar cada día para aportar a Guatemala un servicio ambientalmente responsable. Seguiremos nuestro compromiso de velar por el bienestar de las personas, la reducción de riesgos e impactos al ambiente y la innovación en la gestión ambiental.

En los últimos 22 años de trabajo, como empresa pionera en la protección del medio ambiente, hemos encontrado muchos retos y riesgos ante la situación de la gestión racional de los desechos peligrosos en el país.

Nuestro proyecto Biotrash 4.0 nace por la necesidad de expansión y de reubicación a una zona no urbana.

Es un sueño enorme salvaguardar el medio ambiente y ofrecer al sector de salud, industria y comercio servicios innovadores a lo largo del ciclo de vida de sus residuos y desechos garantizando la reducción de su huella ecológica y bajos impactos ambientales en el actual marco legal ambiental del país.

Biotrash inició operaciones en un momento en el que existía una brecha muy grande de educación ambiental y cultural.

Algunas entidades de la salud quisieron que se les diera el servicio gratis, a veces no teníamos recursos para seguir operando y hubo días en los que la carga de trabajo excedió nuestras capacidades técnicas o de producción.

Nuestro proyecto con enfoque a la economía circular será la solución más innovadora en la región y de menor impacto ambiental.

Agradecemos la confianza de nuestros clientes, proveedores , colaboradores y autoridades ambientales y de salud en Biotrash 4.0. ¡Pronto les daremos más avances!

Pero también instituciones, empresas y profesionales de la salud, comprometidos con la gestión de sus desechos, confiaron en nosotros y han continuado a nuestro lado con compromiso por la mejora continua en la gestión de sus desechos, el cuidado de la salud y del medio ambiente.

Lo anterior ha sido el motor para seguir adelante buscando la mejora continua, los tratamientos más inofensivos al ambiente y desarrollo de nuestra labor por todo este tiempo.

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GESTIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS

CULTURA CONSCIENTE EN ORGANIZACIONES EMPRESARIALES Por: Marco Antonio Morales Castro y Nayeli Cruz Rueda Las organizaciones empresariales, conocimiento y pensamiento de en la búsqueda de satisfacer las las personas que constituyen el necesidades de los clientes y principal capital de las mismas. de su rentabilidad, procuran la Desafortunadamente nuestra mejora continua. El enfoque de forma cotidiana de pensar y de estos programas y actividades vivir en las organizaciones nos busca atender aspectos tangibles hace sentir que el razonamiento muy evidentes como la tecnología está presente y es efectivo y los procesos, dejando a un solo por el hecho de iniciar una lado aquellos factores “suaves” conversación, y perdemos de que son determinantes en vista la posibilidad de mejorar los resultados de efectividad, la atención, la capacidad de influyendo desde la capacidad abstracción y la riqueza de para percibir las necesidades y construir conocimiento a través comportamientos del ambiente, del diálogo. la p laneación , la toma d e decisiones, la coordinación para el Podemos decir que cuando aprendizaje y el trabajo en equipo, un individuo usa plenamente hasta la interacción para pasar sus sentidos y facultades en de la especulación al diseño y la el ejercicio de las actividades generación de acción efectiva. organizacionales, está siendo consciente. Pero, ¿qué sucedería Lo anterior nos invita a poner si el lenguaje que utilizamos atención en el aprovechamiento no está provocando niveles que las organizaciones logran del de consciencia individual y del

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equipo, suficiente para construir una imagen de nuestra realidad, más integral respecto a nuestras necesidades personales y de nuestros compañeros, respecto a nuestra interacción en los grupos en los que nos desempeñamos y en los resultados de negocio y de afectación al ambiente?

Los seres humanos tenemos la capacidad de percibir y construir reflexión sobre nuestras inquietudes y de nuestros deseos personales relacionados con nuestra actividad en las organizaciones, pero tenemos también la facultad para no hacerlo y simplemente operar casi de manera mecánica en la cotidianeidad laboral y de nuestras rutinas. Al final del día el resultado global podría indicar que todo estuvo bien y al día siguiente se reinicia la misma forma de vivir.

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Pero, ¿soy feliz en mi trabajo? ¿Estoy logrando generar relaciones efectivas con las personas que interactúo? Aquellos resultados que se esperan de mi trabajo, ¿los realizo oportunamente y con precisión o solo genero costos que no agregan valor?

Dichos cuestionamientos pueden ser incómodos, no deseados y de poca utilidad en la conservación de mi control unilateral y comodidad.

Provocar la atención enfocada, de inicio en el mundo interior del individuo en cuanto a lo que siente, quiere y piensa, puede ser un primer paso en la ampliación de la consciencia, para después profundizar por medio de la indagación en lo que todas las demás partes interesadas quieren, piensan y sienten.

Es necesaria también la atención consciente en los aspectos técnicos como los indicadores financieros, la eficacia, la eficiencia, los objetivos de la empresa y la ampliación de la participación en el mercado. Sin embargo, el orden de enfoque es importante, ya que cuando la operación y los aspectos económicos son los principios rectores y la dignidad humana pasa a segundo término, difícilmente las personas en la organización

GESTIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS

colaborarán y se comprometerán de manera genuina.

Provoc ar retos en nuestro p e n s a m i e nto , p e n et ra r e n el proceso del mismo y las i n te n c i o n e s p e r s o n a l e s y relacionadas con las ideas rectoras, ayuda a detener el impulso mecánico de nuestras reflexiones, toma de decisiones, acuerdos y coordinaciones, permitiendo abrir espacios de posibilidad para razonamientos más profundos y amplios que van más allá de lo evidente.

Considerando que es imposible separar al individuo de su contexto dinámico y complejo, en el que se construyen hábitos y condiciones de confort y responsabilidad, resulta fundamental abordar la cultura explicada desde una perspectiva biológica por el científico Humberto Maturana como “una red de conversaciones cerradas”, ya que las creencias, ideas, tradiciones y conductas compartidas por un grupo son construidas a través del lenguaje.

Desde esa base la cultura solo puede ser modificada cuando transformamos la forma en la que nos comunicamos. Lo anterior resalta que, tanto en el desarrollo organizacional como

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del ser humano en la empresa, es esencial el desarrollo de las habilidades conversacionales que permitan la construcción de una cultura consciente.

Si una organización pone a disposición de sus colaboradores las herramientas y los aspectos técnicos necesarios para la operación y además pone al ser humano en el centro, desarrollando las habilidades conversacionales y elevando los niveles de consciencia y compromiso, empezando por sus líderes, alcanzará una mejora radical en el desempeño de la organización para el cumplimiento de sus objetivos y al mismo tiempo estará contribuyendo a que cada uno de sus miembros construya una vida significativa a través de su trabajo.

Aprende técnicas para desarrollar una cultura consciente en la organización en el webinar “Diseña estrategias para construir un equipo consciente”. Inscríbete y conduce a tu empresa a otro nivel, potenciando una mejora en las relaciones laborales y un incremento de la productividad.

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TELETRABAJO Y SU IMPACTO EMPRESARIAL

Por: Edy Pérez | Gerente General de Grant Thornton Guatemala

A casi dos años del inicio de la pandemia del Coronavirus, muchas de las empresas se vieron en la necesidad de acomodar sus piezas estructurales para darle paso al teletrabajo. Tema que, culturalmente, no había sido aplicado en Guatemala en todas las industrias.

Desde esta perspectiva, las empresas tuvieron que, como se diría coloquialmente, extender sus brazos hasta los hogares de los colaboradores, y desde allí continuar con sus operaciones.

Ahora, hemos visto cómo las jornadas laborales se han vuelto mixtas o híbridas; es decir, algunas personas continúan con teletrabajo combinado, ya que algunos días asisten a la oficina.

Si bien es cierto que el teletrabajo ha representado una continuidad en los negocios empresariales, de alguna manera ha impactado en las personas, ya que el hecho de no tener contacto ha causado que se pierdan algunas sinergias que solo se logran con las reuniones de equipo presencial.

Guatemala se ha logrado adecuar a esta nueva realidad a través del uso de la tecnología y del desarrollo de nuevas técnicas

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para monitorear que tanto el desempeño como los objetivos se logren. De esta forma, muchas empresas han cambiado sus métricas de medición para enfocarse en resultados.

Guatemala se ha logrado adecuar a esta nueva realidad a través del uso de la tecnología y del desarrollo de nuevas técnicas”.

El enfoque basado en resultados es una herramienta muy buena para los casos de teletrabajo, pues se dejan por un lado los horarios y se centran en que las personas sean evaluadas en base a lo que alcancen. Esta es una forma muy objetiva de evaluación.

Por otra parte, también hemos visto cómo, poco a poco, van regresando personas a las oficinas, esto hace que las cosas puedan volver a una normalidad relativa, lo cual, observando las medidas de bioseguridad que contribuirán a que las actividades y temas puedan abordarse como en el pasado, es muy bueno.

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GESTIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS

Para el 2021, los resultados económicos mostrados por el Banco de Guatemala indican que el país reportó un crecimiento de un 7% del Producto Interno Bruto (PIB), lo cual es histórico.

redoblen para evitar que un brote genere un problema de continuidad de negocios, lo cual sería crítico para las empresas.

En conclusión, podemos afirmar que estos dos años han sido de cambios acelerados y de uso de nuevas tecnologías para poder continuar con los proyectos empresariales, hemos aprendido cómo explotar los recursos tecnológicos actuales y cómo mejorar nuestra capacidad de cumplimiento de las expectativas de nuestros clientes.

El enfoque basado en resultados es una herramienta muy buena para los casos de teletrabajo”.

Sin embargo, a la vez, es interesante analizar cómo dentro de dicho porcentaje se incluye todo lo que ha sido producido por empresas que han usado el teletrabajo. Aunque este dato no esta disponible, se puede inferir que mucho de lo que son servicios, han ido utilizando la versión del trabajo remoto, y es allí donde se puede concluir que aún con la pandemia, hemos salido adelante.

A la vez, las empresas se han visto en la necesidad de acelerar los procesos de transformación digital para hacer frente a los retos que se presentan en esta nueva realidad.

Es preciso hacer notar que el teletrabajo reduce la posibilidad de contagios y que ahora, con el regreso progresivo a los lugares de trabajo, será necesario mantener las medidas de bioseguridad para evitar cierres de empresas por este tipo de situaciones.

Las variantes recientemente detectadas como el Ómicron, hacen necesario que las medidas se

Edy Pérez es Gerente General de Grant Thornton Guatemala.

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GESTIÓN Y DESARROLLO DE RECURSOS

QUÉ SE DICE DE TU EMPRESA EN MATERIA DE RECURSOS HUMANOS Por: Karen López | Coordinadora de Recursos Humanos de CIG

A pesar de que la gestión de talento humano incluye a todos los miembros de una empresa, el objetivo del área de Recursos Humanos (RR.HH.) es conseguir que se involucren y se sientan integrados y responsables del éxito de la compañía.

• Mentoría: La capacidad de mentoría a los empleados, con el objetivo de mantenerlos actualizados y con el conocimiento de las habilidades necesarias para mejorar su desempeño laboral, es clave.

El buen manejo de los RR.HH. es independiente al tamaño de la empresa, ya que cualquier negocio, por grande o pequeño que sea, enfrenta problemas de gestión de personal que pueden afectar su crecimiento.

Lo importante es reconocer la importancia de este departamento para hacer crecer la productividad de los empleados, alcanzar los objetivos estratégicos y prever cualquier situación que perjudique el clima laboral.

Entendiendo que la utilidad de RR.HH. en una empresa es vital, es necesario confiar plenamente en este departamento.

CARACTERÍSTICAS DEL DEPARTAMENTO DE RR.HH.

SOCIOS ESTRATÉGICOS

Sin embargo, para algunas empresas, las cargas administrativas de esta sección pueden ser demasiadas, por lo que, con la finalidad de reducirlas, surgen otras empresas que cumplen con estas funciones.

En los últimos años los mercados han evolucionado a un entorno competitivo en el que las empresas han optado por delegar determinados procesos a un proveedor experto en esa materia para centrarse en su actividad principal. Esta estrategia se conoce como outsourcing, externalización o servicio tercerizado.

• Conocimiento: Debe contar con una base fundamental en muchas funciones de RR.HH. Además, es sumamente importante que sepa lidiar con los desafíos que surgen día con día dentro de la organización. Desde algo simple hasta algo complejo, debe ser capaz de resolver cualquier tipo de problema.

• Comunicación: Debe contar con buenas habilidades de comunicación. Es decir, que puedan escuchar y tratar con las personas de forma amigable y profesional para que puedan relacionarse fácilmente.

• C o nfid e ncia l ida d : Esta es una d e las características más importantes para un empleado de RR.HH. El personal solamente compartirá sus asuntos con alguien que considere que se interesa por ellos y que sea capaz de manejar información confidencial de forma profesional.

• Objetivo: Debe dominar la capacidad de permanecer imparcial cuando hay un incidente laboral y basarse en los hechos.

Este negocio le apuesta a la reducción de costos, mejorar los procesos de innovación, responder con rapidez a cambios del entorno y acceso a las últimas tecnologías. Las empresas que no cuentan con un área de RR.HH., pueden recibir el apoyo en reclutamiento y selección, contratación, inducción, capacitación, sustituciones, asesoramiento legallaboral y despidos dignos a través de programas de outplacement, entro otros. Actualmente cualquier departamento se puede externalizar.

Al momento de requerir los servicios de tercerización es importante aplicar las nuevas tendencias y garantizar que se cumplan los derechos laborales existentes para evitar contingencias legales.

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ÉTICA Y GOBIERNO CORPORATIVO Por: Francisco Javier Núñez Melgoza | Socio director de Ockham Economic Consulting y Presidente del Consejo Consultivo del Instituto para la Competitividad Económica Un filósofo señaló: “El siglo XXI tendrá que ser el siglo de la ética o no habrá siglo XXII”. Esta idea manifiesta la preocupación por el proceso de cambio vertiginoso que se presenta en diversos ámbitos y lleva a reflexionar sobre la responsabilidad social de la empresa. ¿Debe ésta únicamente preocuparse por maximizar utilidades? ¿Debe vigilar que su operación ocasione afectaciones mínimas a terceros? ¿Debe tomar un rol proactivo y encabezar un esfuerzo de fortalecimiento social?

Estos cuestionamientos pueden ser abordados desde la ética, la cual estudia la conducta humana a partir de criterios establecidos en la sociedad y nos auxilia en la toma de decisiones, al establecer parámetros o umbrales que d efi n e n l o q u e p u e d e s e r considerado correcto.

La crisis financiera de 2008 marca un parteaguas en materia de gobierno corporativo, del cual ha resultado un consenso internacional alrededor de grandes temas que preocupan a la humanidad.

Son problemas derivados de la globalización, el desarrollo económico, el medio ambiente, la ciencia, la tecnología y las prácticas

de negocios, en los que subyace un cuestionamiento ético.

El comportamiento ético y la implementación de los principios del gobierno corporativo permitirán construir organizaciones duraderas”.

La discusión reciente refleja un descontento por la carencia de o p o r tu n i d a d e s . L a s o c i e d a d demanda un comportamiento sensible y solidario.

En el gobierno corporativo se reconoce un cambio de valores que modificará el entorno en el que se desenvuelven las empresas. Por ejemplo, entre los consumidores hay tendencias que marcarán el consumo durante los próximos años. Los consumidores demandarán conectividad, una reinvención del proceso de compra y mayores posibilidades de experimentación, pero también buscarán opciones de vida saludable y, sobre todo, pondrán atención en la vida ética y el respeto a los valores morales por parte de las organizaciones empresariales.

Los consumidores, cada vez más,

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tomarán decisiones de compra enmarcadas por el deseo de proteger el ambiente, de mejorar la sustentabilidad y procurar el bienestar animal. Optarán por aquellas empresas que desarrollen prácticas productivas y laborales congruentes con el bienestar de los trabajadores y con la mejora de las comunidades.

Las empresas que implementen principios éticos en sus operaciones obtendrán ventajas, pues podrán lograr una identificación de los consumidores con sus valores, lo cual mejorará la imagen de la organización y acrecentará la confianza de los consumidores.

También podrán mejorar la productividad, al contar con personal motivado. Una empresa gestionada éticamente también es capaz de atraer inversionistas que se sentirán protegidos. La organización gestionará mejor sus riesgos y evitará incurrir en violaciones a la normatividad que puedan ponerla en riesgo. En suma, el comportamiento ético y la implementación de los principios del gobierno corporativo permitirán construir organizaciones duraderas.

ICC

INTERNATIONAL CHAMBER OF COMMERCE ¿Quiénes somos?

Por: Paola Quezada | Coordinadora General de ICC Guatemala Inicia un nuevo año y con él la promesa de seguir trabajando para que los negocios funcionen para todos, todos los días y en todas partes.

Queremos presentar a los socios y agremiados de Cámara de Industria de Guatemala (CIG), la gran herramienta que tenemos para representarlos a nivel internacional: el Capítulo Nacional de la International Chamber of Commerce (ICC Guatemala).

ICC Guatemala nació dentro de CIG en el 2008. Desde entonces ha evolucionado y crecido junto con ICC a nivel mundial. Unidos a los capítulos nacionales en más de 100 países del mundo, somos el representante institucional de más de 45 millones de empresas que, a través de una combinación de labores, promovemos el comercio i nte r n a c i o n a l , l a c o n d u c t a empresarial responsable y un enfoque global de la regulación c o m e rc i a l . D e s d e I C C n o s encargamos de representar los intereses comerciales de empresas de todos los tamaños

en los niveles más altos de toma de decisiones, asegurando que en estos espacios internacionales se escuche la voz de las empresas.

Esta capacidad de unir a los sectores público y privado, nos distingue como una institución única que juega un papel vital en el mundo del comercio. ICC nacói después de la Primera Guerra Mundial, cuando ningún sistema mundial de reglas gobernaba el comercio, la inversión, las finanzas o las relaciones comerciales. Este vacío que existía, fue llenado por los fundadores de ICC, que lucharon por establecer estándares globales para los negocios, los cuales se mantienen hasta el día de hoy.

Después de más de 100 años de la fundación de ICC, se ha logrado identificar temas de interés y mayor utilidad para las empresas.

De este esfuerzo, nacieron las comisiones de trabajo de ICC, las cuales están compuestas por expertos que examinan las principales temáticas para el mundo de los negocios. ICC Guatemala cuenta con comisiones

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de trabajo, conformadas por expertos en las materias y por empresarios que tienen un interés especial y buscan contribuir a estos temas.

Desde ICC nos encargamos de representar los intereses comerciales de empresas de todos los tamaños en los niveles más altos de toma de decisiones”.

Si tu empresa forma parte de CIG, ponemos a tu disposición el poder pertenecer a una de nuestras comisiones de trabajo: Comisión Anticorrupción y Responsabilidad C o r p o r a t i va , C o m i s i ó n d e Propiedad Intelectual, Comisión de Ambiente y Recursos Naturales y la Comisión de Facilitación al Comercio, en donde se llevan a cabo acciones especializadas basadas en las iniciativas que se conciben a nivel internacional.

Para más información escribe al correo electrónico: pquezada@industriaguate.com.

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EDICIÓN 288

ECONOMÍA

NEARSHORING: UNA INNOVACIÓN ESTRATÉGICA PARA GUATEMALA Por: Dr. Nicholas Virzi | Director de Análisis Estratégico de CIG Una estrategia nearshore es una estrategia internacional que permite a las empresas adaptar sus procesos de producción trasladando sus operaciones a una ubicación más cercana a sus mercados priorizados.

El nearshoring está experimentando un crecimiento significativo en América Latina debido a las disrupciones causadas por las restricciones impuestas por los gobiernos en respuesta a la pandemia del coronavirus.

Sin embargo, incluso antes de la pandemia, la estrategia de China+1 se estaba volviendo más común. El aumento de los costos d e p ro d u c c i ó n , c o m b i n a d o con la guerra comercial entre Estados Unidos que comenzó a intensificarse en el gobierno de Trump, ha impulsado que algunas empresas empezaran a diversificar su producción en otros países, sin abandonar por completo sus operaciones en China.

Hasta muy recientemente, Estados Unidos había transferido sus

subcontrataciones en India, China y Europa del Este. Sin embargo, costos crecientes en estas operaciones han incentivado la búsqueda de otras alternativas más cercanas. América Latina figura fuertemente en los planes de nearshoring de las empresas de Estados Unidos, lo cual es una excelente oportunidad para Guatemala. Centroamérica está mucho más cerca a Estados Unidos que los países de Sudamérica.

No todo es cuestión de negocios.

Factores geopolíticos pesan bastante en la estrategia China+1 de Estados Unidos. El gobierno estadounidense está muy preocupado por la creciente influencia de China en América Latina. Según datos del Banco Mundial, China representaba el 0.28% del comercio en mercancías de Estados Unidos con la región en 1961, el 3.26% en 2001 y el 30.69% en 2019. La inversión extranjera directa (IED) de China representó aproximadamente el 7.6% del total de IED recibida en Latinoamérica y el Caribe en 2019. En promedio, en

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el periodo de 2000-2005 era solo 1.2% del total.

Un factor importante al momento de escoger un país para hacer nearshoring es su grado de apertura comercial”.

Los beneficios del nearshoring son varios para empresas en Estados Unidos. Para empezar, un factor atractivo es que se estaría operando en una zona horaria más conveniente. La distancia entre Puerto Barrios o Santo Tomás de Castilla y el Puerto de Nuevo Orleans o de Miami es aproximadamente siete veces menos que la distancia entre el puerto de Shanghái, China y el puerto de Long Beach, California.

Esto se traduce en un tiempo de despacho del fabricante al cliente mucho más rápido. La mayor cercanía también permite visitas más frecuentes al sitio de fabricación y una mejor vigilancia del control de la propiedad intelectual, así como del control de calidad. En fin, redunda en una mayor eficiencia en toda la cadena de suministro.

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ECONOMÍA

¿POR QUÉ GUATEMALA? Un factor importante al momento de escoger un país para hacer nearshoring es su grado de apertura comercial. En el último Índice de Globalización, Guatemala obtuvo 61.51 puntos de 100, por debajo de su nivel máximo de 64.4 en 2014. En cuanto al nivel y complejidad de aranceles, Guatemala se ubica en las posiciones 51 y 21 de los 141 países evaluados por el Foro Económico Mundial en su Índice de Competitividad Global (ICG).

Para optimizar la estrategia de nearshoring en Guatemala se tendrá que trabajar con prioridad en ciertos temas. Guatemala está entre los países de América Latina con los gastos más altos en cuanto al salario mínimo y regulaciones laborales.

Asimismo, el país confronta serios retos en materia de infraestructura, sobre todo la vial.

Sin embargo, Guatemala califica muy bien en materia de capacitación del personal y cuenta con una institución especializada en el tema: el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad (Intecap).

En cuanto a la facilidad de contratar a personal extranjero, Guatemala se ubica en la posición 50.

Son buenos punteos para empezar, pero habría que mejorar.

Los logros hablan por sí solos. Según el ICG, en los rubros “Grado de Formación del Personal” y “Calidad de la Formación Profesional”, Guatemala se ubica en la tercera parte más alta de la muestra mundial, con rankings de 47 y 48 de 141 países.

Un mayor nivel de cultura compartida conduce a la facilidad de hacer negocios. Es importante considerar que el 20% de la población de Estados Unidos es latina.

Guatemala representa un destino para el nearshoring con gran talento calificado, una cultura emprendedora con fuerte ética de trabajo y una clase gerencial conocedora de las mejores prácticas gerenciales que se aplican en Estados Unidos.

Si se mejora la seguridad, el Estado de Derecho y la red vial, Guatemala podría estar entre los principales destinos del nearshoring para Estados Unidos”.

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ECONOMÍA

Otros desafíos son la seguridad y la falta de protección de derechos de propiedad. Afortunadamente, Guatemala ya está por debajo de la media de la región en la tasa de homicidios, una tendencia a la baja que se ha marcado fuertemente desde 2009 a la fecha.

Si se mejora la seguridad, el Estado de Derecho y la red vial, Guatemala podría estar entre los principales destinos del nearshoring para Estados Unidos. Cabe recalcar que son temas que el sector privado organizado y la Cámara de Industria de Guatemala (CIG) han venido impulsando por mucho tiempo.

En resumen, las ventajas para empresas de Estados Unidos del nearshoring incluyen distancias y tiempos más cortos, y supervisión y control de calidad más factible. Todo redunda en mayor rentabilidad.

Para el gobierno de Estados Unidos, se reduce su dependencia en lo que considera su rival geopolítico, al mismo tiempo que asegura su cadena de suministros clave.

Los beneficios para Guatemala incluyen mayores niveles de industrialización y crecimiento y diversificación económica. Esto representaría otro beneficio para el gobierno estadounidense al reducir los incentivos para la migración irregular.

Estas son oportunidades que solo el sector privado organizado puede aprovechar y es el momento de hacerlo.

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C OY U N T U RA

CEMENTOS PROGRESO LLEGARÁ A COSTA RICA Y EL SALVADOR

Con esta operación, Cementos Progreso Holdings, S.L., sigue marcando un crecimiento regional en sus más de 120 años de historia en la industria.

Progreso | .w af cebook.com/ProgresoGuatemala Desde su creación, Cementos Progreso Holdings, S.L., ha contribuido al desarrollo social y económico, utilizando un modelo de negocio que promueve el crecimiento sostenible, basado en la competitividad empresarial.

concreto premezclado, una cantera de agregados y un centro de distribución en Costa Rica y otro en El Salvador.

El cierre de esta operación se espera en el primer semestre de 2022, una vez se completen las condiciones acordadas y se cumplan las aprobaciones regulatorias aplicables.

Para este año, de acuerdo con la estrategia de expansión en la región, Cementos Progreso Holdings, S.L., a través de sus subsidiarias, está ampliando sus operaciones a Costa Rica y El Salvador, adquiriendo las operaciones de CEMEX en esos países por un monto que asciende a $335 millones.

PRESENCIA REGIONAL El año pasado se abrieron operaciones en Belice y en Panamá ya se cuenta con la operación total de Cementos Progreso Panamá. Además, en Colombia se inició una nueva operación comercial con el objetivo de expandir estas operaciones al mercado sudamericano.

De acuerdo con José Raúl González, CEO de Progreso, esta acción forma parte del proceso de expansión regional, en búsqueda de oportunidades de inversión en nuevos mercados. “Estamos muy entusiasmados de poder incursionar en Costa Rica y El Salvador, pues creemos que son países con perspectivas positivas de crecimiento en el sector de la construcción y con quienes tenemos sinergias”, añadió.

“Haber establecido una estrategia de expansión en la región y poder concretarla nos entusiasma y nos compromete mucho más con el desarrollo regional.

Estamos sumando a la familia de Cementos Progreso equipos altamente profesionales y continuaremos actuando responsablemente con el medio ambiente, con todos los clientes, proveedores, comunidades y demás públicos de interés”, dijo González.

Los activos de la adquisición consisten en: una planta de cemento, un molino de cemento, siete plantas de

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S E G U R I D A D Y S A L U D O C U PA C I O N A L

PLANIFICACIÓN: LA LLAVE PARA FORJAR AMBIENTES SEGUROS DE TRABAJO

Por: Itzsell Guerra | A&G Abogados y Gremial de Seguridad y Salud Ocupacional A casi dos años de haber cambiado la dinámica laboral a causa de la pandemia, la gestión de salud y seguridad ocupacional (SSO) se ha convertido en un requisito sine qua non en toda organización para garantizar espacios seguros. El COVID -19 es un riesgo biológico latente en todo lugar de trabajo que puede afectar de manera significativa la productividad de la empresa si no se estructuran medidas y protocolos que coadyuven a neutralizarlo.

El COVID -19 es un riesgo biológico latente en todo lugar de trabajo que puede afectar de manera significativa la productividad de la empresa si no se estructuran medidas y protocolos que coadyuven a neutralizarlo”.

El desafío sigue vigente y el retorno a los trabajos con una ocupación mayor a lo permitido en los últimos años, en virtud a la alerta sanitaria del país, debe darse mediante una planeación diligente y eficaz, que a su vez implicará el compromiso y liderazgo de las partes vinculantes.

Acá cinco pasos clave para su planificación: 1. Diagnóstico técnico y legal: realizar un análisis de la normativa legal aplicable, así como de los procesos y recursos para valorar su desempeño y cumplimiento. Con ello obtendrá una radiografía general de su empresa en materia de SSO y servirá como punto de partida para la planificación.

Si tomamos como referencia el Ciclo Deming, adoptado por la Norma ISO 45001, el primer paso para implementar un sistema de gestión es planear. Esto es importante porque nos permite adelantarnos a las situaciones que pueden afectar las actividades de la empresa y mitigarlas de forma temprana mediante controles efectivos.

2. Identificación de peligros y riesgos: estudiar los perfiles de los puestos de trabajo para administración y control de sus riesgos.

3. Implementación de medidas de control: determinar e implementar las medidas aptas para cada riesgo y procurar su ejecución.

La gestión no solo aborda la administración de riesgos técnicos inminentes a las actividades laborales, sino también riesgos legales que deben conocerse para estar en cumplimiento con la legislación. Pero, para que una planificación sea sólida y eficaz, es indispensable primero conocer el estado actual de la empresa, llevando a cabo una revisión exhaustiva de las condiciones y requisitos legales aplicables según su giro.

4. Formación: adiestrar a los trabajadores sobre los riesgos y medidas para la prevención.

5. Evaluaciones periódicas: medir los resultados de lo planeado para garantizar la mejora continua.

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ARBITRAJE

COMISIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (CRECIG) Asume nuevo presidente.

Por: Ignacio Grazioso | Presidente de Junta Directiva de CRECIG Con un enorme sentido de compromiso y agradecimiento he asumido recientemente el reto de presidir la Junta Directiva de CRECIG de la Cámara de Industria de Guatemala (CIG). La designación me honra y renueva mi compromiso de seguir edificando sobre un esfuerzo al que, desde hace tiempo, tantas personas (más de las que puedo nombrar) han contribuido.

y equipo administrativo, sus invaluables aportes con los que zanjó nuestra esencia y visión. Merece la pena hacer eco de las palabras de agradecimiento de la Junta Directiva de CIG, quien resaltó que, bajo la presidencia de Álvaro, la comisión contribuyó invaluablemente a la sociedad y mantuvo altos niveles de reputación y confiabilidad. He aprendido y seguiré aprendiendo de él.

En vista del creciente interés (en especial de los colegas más jóvenes) y la sofisticación de la práctica arbitral y de los métodos alternos en Guatemala, confiamos en que en un futuro más cercano que remoto, lograremos establecernos como ese mercado legal robusto en materia de métodos alternos que afiancen a Guatemala y sus instituciones arbitrales como un foro atractivo y confiable para la solución de disputas.

El objetivo ulterior al que responden nuestros esfuerzos en CRECIG es contribuir a construir una –tan necesaria– cultura de paz en Guatemala.

Perseguir ese propósito es un paso central para alcanzar una sociedad cuya conducta esté gobernada y sujeta por principios y reglas, y que aspire a la justicia. Desde nuestro modesto rincón aportamos a ese fin administrando como alternativa a la jurisdicción estatal, disputas con un enfoque estricto en la eficiencia, certeza jurídica y previsibilidad, y confiabilidad procedimental.

El objetivo ulterior al que responden todos nuestros esfuerzos en CRECIG es contribuir a construir una –tan necesaria– cultura de paz en Guatemala”. ¿A los usuarios o potenciales usuarios de nuestro centro, a aquellos abogados practicantes o afines a los métodos alternos y también a quien esté interesado, los invitamos a ayudarnos en estos esfuerzos y a promover y materializar en Guatemala las bondades de los métodos alternos de resolución de conflictos: la eficiencia, la especialización, y la solución civilizada, pacífica y definitiva de las ineludibles diferencias entre personas y organizaciones.

Esa claridad en los propósitos que perseguimos se la debemos en enorme medida a nuestro querido presidente saliente, Álvaro Castellanos Howell, quien con ilimitada generosidad y abnegación ha dedicado su tiempo y conocimientos, presidiendo nuestra comisión por 11 años. Le agradezco sinceramente, en nombre de nuestra Junta Directiva, directora general

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EVENTOS CIG

El e-learning y la certificación GuateÍntegra fueron lanzados en conferencia de prensa.

CIG LANZA PLATAFORMA DIGITAL Y CERTIFICACIÓN GUATEÍNTEGRA

Por: María eF rnanda Roca | Coordinadora de Contenido Editorial de CIG Cámara de Industria de Guatemala (CIG) y su programa GuateÍntegra, fundado en 2017 con el propósito de educar y formar a una generación de ciudadanos que se conviertan en actores y no solo en espectadores en la construcción de una Guatemala transparente, lanzan la plataforma digital y certificación GuateÍntegra en materia anticorrupción.

importar su tamaño o sector, ya que se ha convertido en una característica y requisito determinante para hacer negocios. Estamos comprometidos con consolidar y unir esfuerzos desde diferentes espacios para poder fomentar la cultura de legalidad en todo el país”, afirma Luis Alfonso Bosch, presidente de la Junta Directiva de CIG.

El objetivo del programa de formación en transparencia, cumplimiento y anticorrupción, que se ofrece a través de una plataforma digital de e-learning, es brindar conocimientos generales y específicos para la implementación de una estrategia de integridad empresarial. A través de esta plataforma digital se busca promover que los colaboradores de las empresas aprendan a identificar, monitorear y reportar los riesgos de la empresa en materia anticorrupción, implementar mecanismos de control adecuados y desarrollar políticas que promuevan un actuar transparente, ético y legal dentro de la corporación.

El programa cuenta con cuatro módulos de formación, los cuales pueden desarrollarse en el transcurso de un mes por medio de la plataforma virtual.

Por otro lado, la Certificación GuateÍntegra incorpora todos los insumos y estándares internacionales con la visión de facilitar y regularizar un proceso que prepare a las empresas con los conocimientos y herramientas necesarias que provean las condiciones de integridad empresarial en cada una de ellas. La certificación tiene como objetivo validar los esfuerzos de las organizaciones para mitigar los riesgos asociados a la corrupción en todas sus formas, promoviendo una cultura de ética e integridad en el país a través de trabajos tangibles.

Las herramientas GuateÍntegra cuentan con el aval de la International Chamber of Commerce, la organización mundial de las empresas cuya misión es fomentar la apertura del comercio y la inversión internacional, así como ayudar a sus socios a enfrentarse a los retos y oportunidades que surgen con la globalización.

“Las prácticas de integridad empresarial, en un mundo globalizado, competitivo y exigente, deben ser una prioridad estratégica para todas las empresas sin

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COMPETITIVIDAD

UN VISTAZO SOBRE EL COMPORTAMIENTO EXPORTADOR DE LA INDUSTRIA Por: Walter Bran | Coordinador de Inteligencia Comercial del Área de Competitividad de CIG El 2021 fue un año retador para la economía y los empresarios guatemaltecos no se vieron librados de las complicaciones mundiales: crisis logística, inflación y escasez de materias primas, entre otros. A pesar de ello, las cifras de comercio exterior son alentadoras y reflejan la resiliencia guatemalteca.

A noviembre de 2021, Guatemala había superado

País

No. compradores

No.proveedores

1,100 millones. Es decir, durante el 2020 se alcanzó

Costa Rica

145

196

un total de US $11,100 millones y en el acumulado de

El Salvador

110

179

entre enero y noviembre del 2021 se alcanzaron los

Guatemala

145

130

Honduras

112

174

Nicaragua

103

156

comportamiento en las exportaciones significó un

Panamá

90

91

incremento del 10.5%, el mayor en mucho tiempo.

Centroamérica

182

223

las exportaciones totales del 2020 por más de US$

US$12,270 millones.

El cuadro a continuación demuestra que este

Año

2017

2018

2019

2020

2021*

%

5.10%

-0.12%

1.82%

-0.61%

10.53%

A pesar de lo positivo, es necesario tomar en cuenta que Guatemala tiene retos pendientes: la cantidad de productos exportados. En el mercado intrarregional, el país lidera este rubro con 3,277 productos de origen guatemalteco comercializados en el mercado centroamericano, seguido de Costa Rica con 2,612.

Mientras, en el mercado extrarregional lleva la delantera Costa Rica, seguido de Guatemala con 2,511 y 2,413 productos exportados, respectivamente.

crecimiento

Lo anterior no sería posible sin el dinamismo de la industria guatemalteca. Las exportaciones del sector manufacturero y el sector extractivo han influido directamente en este repunte, con porcentajes de crecimiento de 13.5% y 22.5%, respectivamente.

Entonces, revisando el rol de la industria en el crecimiento de las exportaciones del país es evidente que el sector extractivo y manufacturero han sido fundamentales. Es importante seguir fomentando la industrialización de la economía guatemalteca para ser referentes centroamericanos en destinos de exportación y cantidad de productos exportados, tanto en la región como fuera de la misma.

En la gráfica que se muestra a continuación, es posible observar la relevancia histórica de las manufacturas en la composición de las exportaciones.

Estos datos nos permiten afirmar que la industria se ha logrado adaptar y sobreponer a los retos que se han presentado en los últimos años a nivel mundial.

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COMERCIO LÍCITO

LAS ACCIONES EFECTIVAS REPRESENTAN EL VERDADERO COMBATE AL COMERCIO ILÍCITO ¿Estamos en ese punto?

Por: Muriel Ramírez | Coordinadora Técnica - Ejecutiva Comisión de Defensa del Comercio Formal de CIG El Centro de Análisis contra el Comercio Ilícito de la Comisión de Defensa del Comercio Formal (CODECOF) lanza estimaciones sobre el valor que representan las mercancías contrabandeadas al cierre del 2021.

Comercio Ilícito a través de un dashboard, se visualiza el comportamiento del comercio ilícito del 2019 al 2021 con datos recopilados desde las instituciones vinculadas a las acciones en contra de estos flagelos.

Se presenta una reducción del 12% del 2020 al 2021 sobre las incautaciones realizadas.

Central American Business Intelligence (CABI, por sus siglas en inglés), por tercer año consecutivo presentó un análisis a Cámara de Industria de Guatemala (CIG).

Las estimaciones de contrabando a diciembre del 2021, con más de Q25 mil millones, representan las mercaderías contrabandeadas.

Resultados de implementación de dashboard Datos 2019-2020, enero a octubre 2021 Año

Acciones Interinstitucionales

Dicho monto simboliza el 4.2% del Producto Interno Bruto (PIB) no facturado, traducido en un valor agregado de 0.8% del PIB que se ve perdido para el país. Esto figuraz una merma en el crecimiento económico guatemalteco por el contrabando en torno a 1% anual.

2019

Estimación de Brecha de IVA por contrabando en Q

2018

2019

2020

2021e

-387,109,719

-800,000,00 -876,899,211

Año 2018 2019 2020 2021e

-908,117,459 -1,032,071,595

-1,200,000,000

IVA 387,109,719 876,899,211 1,032,071,595 908,117,459

ISR 151,214,734 342,538,754 403,152,967 354,733,382

Q 11,570,095.95

2020

561

Q21,383,423.51

Q 7,790,089.01

2021

472

Q 36,575,925.40

Q 19,574,386.00

El impacto de la pandemia mermó el valor de las mercancías incautadas y no necesariamente por el incremento de acciones, sino por las restricciones impuestas por las autoridades a través de los estados de excepción en el marco de la ley de orden público que limitaron la circulación vehicular y de personas.

-600,000,000

-1,000,000,000

Q 104,033,235.80

De enero a octubre de 2021, conforme al 2020, se registró un 58.46% del valor de mercancías incautadas y un 40% de los impuestos dejados de percibir.

Central American Business Intelligence - CABI

-200,000,000

Impuestos dejados de percibir

El valor de las mercancías incautadas en el 2020 fue del 20.55%, conforme al 2019, pero con un valor del 67% de impuestos dejados de percibir.

Reducción del 12% de la brecha de contrabando 2021 vrs. año 2020

-400,000,000

385

Valor de mercancías incautadas

Pérdida SAT 538,324,454 1,219,437,965 1,435,224,562 1,262,850,841

Distribuido en un mapa de calor, se demuestra que el Nororiente es la región con más impuestos dejados de percibir por lo incautado, seguidamente del Occidente.

Entre los análisis gestionados por la CODECOF y presentados en el Centro de Análisis contra el

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COMERCIO LÍCITO

Impuestos dejados de percibir por regiones Expresados en quetzales | 2019-2020

Impuestos dejados de percibir Q 9,668,005.51

Q 2,572,442.37

Los datos d e m e rc anc ía inc autada d e la Superintendencia de Administración Tributaria (SAT) no se entrelazan en la ubicación territorial con los delitos reportados por contrabando del Ministerio Público (MP), ya que la región Central concentra el mayor número de delitos por contrabando y el Nororiente la mayor cantidad de valor en mercancía

incautada y en impuestos dejados de percibir.

Lo anterior indica que debe mejorarse la coordinación en operativos interinstitucionales entre ambas instituciones para que puedan prevenirse y disminuir los flagelos de defraudación y contrabando aduanero según los criterios de priorización y focalización territorial que reportan.

Propuestas desde el Centro de Análisis contra el Comercio Ilícito Espacio para aliados estratégicos Incluir dentro de la implementación de este centro a actores de otras instancias, tanto públicas como privadas, cooperación internacional y academia para dinamizar los espacios y generar más datos que sirvan para la búsqueda de acciones puntuales y efectivas para la prevención y lucha contra el comercio ilícito.

Fortalecimiento de capacidades Continuar con la implementación de capacitaciones para actores vinculados en la prevención y combate del comercio ilícito para crear espacios seguros con información válida y alineada a resultados positivos en la lucha contra estos flagelos.

Acciones sobre política pública Generar un plan de acción efectivo p a ra la i m p l e m e n t a c i ó n d e compromisos de la política nacional en materia de contrabando y defraudación aduanera.

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DIRECTORIO DE FUENTES ¿Interesado en obtener más información acerca de los artículos publicados en esta edición? A continuación, encontrará el listado de las principales fuentes consultadas: Héctor Escobar Director de Centroamérica y del Caribe Shoplogix hescobar@shoplogix.com Octavio Camarena Director de KIO Application Management KIO Networks

Melanie Müllers Ph.Dc. melanie@pantheaconsulting.com Francisco Javier Núñez Melgoza Socio director Ockham Economic Consulting

Josué Cano CEO One Solutions Group josue.cano@onesolutionsgroup.com

Paola Quezada Coordinadora de asuntos interinstitucionales ICC Guatemala Cámara de Industria de Guatemala pquezada@industriaguate.com

José Cantoral CEO & Funder Group Technology jcantoral@grouptec.co

Dr. Nicholas Virzi Director de Análisis Estratégico Cámara de Industria de Guatemala nvirzi@industriaguate.com

Fernando Flores Gerente general Grupo RAF Fernando.flores@gruporaf.com

Walter Bran Coordinador de inteligencia estratégica Competitividad Cámara de Industria de Guatemala wbran@industriaguate.com

Ruth Revolorio CEO The People Company Marco Antonio Morales Castro Profesor y escritor Nayeli Cruz Rueda Consultora Edy Pérez Gerente General Grant Thornton Guatemala Karen López Coordinadora de Recursos Humanos Cámara de Industria de Guatemala klopez@industriaguate.com

Itzsell Guerra A&G Abogados Gremial de Seguridad y Salud Ocupacional Ignacio Grazioso Presidente de Junta Directiva CRECIG Muriel Ramírez Coordinadora técnica Comisión de Fortalecimiento y Defensa del Comercio Lícito Cámara de Industria de Guatemala mramirez@industriaguate.com Ing. Khalil de León Barrios MSc.