Revista +mob - Edición 4

04 diseño · mobiliario · investigación

Gestión del Cambio Retos de Innovación Pág. 17

// DICIEMBRE 2019

I Feria de Innovación para Aprendices +mob PÁG. 5

Congreso +mob Construyendo el Futuro de la Industria PÁG. 10

Economía Circular en la Cadena Productiva del mobiliario en Madera PÁG. 26

ISSN (2619-3981) Ed 04

COMITÉ EDITORIAL Gloria Eugenia Sánchez Aguirre / Director de Revista · Ingeniera de Sistemas, Especialista en Telemática, Magister en Pensamiento Estratégico y Prospectiva. Instructora Investigadora de la línea de Gestión Administrativa - Centro Tecnológico del Mobiliario. glesane@sena.edu.co Cristina Zuluaga Penagos / Líder de Proyecto Vol. 1 - Número 4 · Diseñadora Industrial, Especialista en Diseño de Julio - Diciembre de 2019 Mobiliario, Mágister en Mercadeo. Instructora Investigadora de la Línea de Diseño, encargada del ISSN (2619-3981) Observatorio de Mobiliario del SENA - Centro Periodicidad semestral Tecnológico del Mobiliario. czuluagap@sena.edu.co Revista Especializada en Andrés Valencia Osorio / Gestor Editorial Mobiliario, Diseño e Investigación. · Ingeniero de Diseño de Producto, Magister en Diseño y Gestión de Proyectos Tecnológicos, Centro Tecnológico del Mobiliario Instructor Investigador de la línea de Diseño de SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA Productos - Centro Tecnológico del Mobiliairo.

Regional Antioquia avalenciao@sena.edu.co Calle 63 No. 58B-03 Teléfono: (057) (1) 514 92 90 IP 43138 Carlos Alberto Vertel Martínez / Editor Itagüí, Colombia · Ingeniero Químico, Instructor Investigador en el área en Gestión Ambiental - Centro Tecnológico del Mobiliario. cvertel@sena.edu.co Carlos Marío Estrada Director General del SENA Steven Cuartas Arias / Editor Creativo · Licenciado en Inglés, Tecnólogo en Producción Juan Félipe Rendón Ochoa Multimedia y Diseño Gráfico Digital. Instructor Director Regional Antioquia Investigador de la línea de Diseño y Desarrollo de Software - Centro Tecnológico del Mobiliario.

Elkín Darío Tobón scuartas@sena.edu.co Subdirector Centro Tecnológico del Mobiliario Oscar Alberto Arango Peláez / Corrector de Estilos · Profesional en Planeación y Desarrollo Social, Educador Experiencial. Instructor Investigador, Investigación Social y Pedagógica. oarango@sena.edu.co

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EDITORIAL

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ara nadie es un misterio que para lograr resultados exitosos que se ajusten a los cambios experimentados por la sociedad, la industria del mobiliario debería estar siempre influenciada por la creatividad y la innovación. El contexto actual está marcado por problemáticas ambientales, que instan a la búsqueda de soluciones innovadoras que procuren mantener un equilibrio con los recursos utilizados para la producción, es en ese punto donde la investigación y la innovación hacen su aporte, especialmente en la industria del mobiliario, en la cual se hace uso de recursos naturales como la madera para la elaboración de sus productos.

En el Centro Tecnológico del Mobiliario (CTM), la innovación es parte fundamental para su presente y futuro, lo cual ha quedado plasmado en el plan tecnológico a 10 años (2018 - 2028). Es desde esta hoja de ruta que se plantean nuevas estrategias para enfrentar los desafíos que trae consigo tendencias como las industrias 4.0, la economía naranja, digital y circular.

En ediciones anteriores, se han presentado algunas ideas que dan cuenta de los primeros acercamientos a los procesos de innovación que se desarrollan en el CTM; para la cuarta edición, se presentan algunos de los resultados logrados a nivel de la formación y la investigación, los cuales tuvieron su espacio en la 1° Feria de innovación para aprendices +mob; adicionalmente, pero no menos importante, se presenta una reseña de las conferencias presentadas en el XI Congreso de Diseño en el Mobiliario +mob - Construyendo el Futuro de la Industria, las cuales aportaron experiencias de los invitados nacionales e internacionales sobre el presente y el futuro de la sociedad y el trabajo, los procesos creativos y la interconexión de la industria a través de habilitadores y herramientas digitales. Por último, se presentan dos temas de interés para lograr esa adaptación que exige la nueva dinámica del mundo: la Gestión del Cambio y la Economía Circular.

Carlos Alberto Vertel Martínez Editor.

UNA MIRADA A LA PRIMERA FERIA DE INNOVACIÓN PARA APRENDICES Por: Juan David Sanz Ramírez Ingeniero Químico y Especialista en Ciencia y Tecnología de Alimentos Instructor de Razonamiento Cuantitativo Equipo de Competencias Clave SENA CTM 5

Innovación para Aprendices “TENIENDO EN CUENTA LOS EXCELENTES

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on el nombre: Primera Feria De Innovación Para Aprendices +mob 2019, el Centro Tecnológico del Mobiliario (CTM) quiere apostarle a la integración de los espacios de formación con la industria en un evento que ha sido direccionado de forma exclusiva a esta; palabras de la Coordinadora de Formación Profesional, Gloria Eugenia Sánchez Aguirre, líder de la planeación, programación y ejecución de la feria: «…el propósito es la participación de aprendices, estudiantes de instituciones y empresarios trabajando en el fortalecimiento de sus capacidades de innovación; presentando a la industria los resultados de los proyectos ejecutados durante la vigencia.»

La idea de la feria surge del subdirector Elkin Darío Tobón Tamayo pensando en realizar un evento paralelo al Congreso +mob, buscando espacios para hablar de diseño e innovación del mobiliario; además de temas como Industria 4.0, Economía Naranja, medio ambiente, entre otras. Para este reto, el Centro Tecnológico del Mobiliario desde comienzos de 2019 puso en marcha un plan de trabajo que involucra no sólo las áreas del centro con sus líneas de formación: media técnica, productos artísticos y semilleros de investigación; sino también a empresas y sectores comerciales con el fin de que la feria fuera una experiencia única.

Durante los días 17 y 18 de octubre, con los pies bien puestos en el presente, pero con la mirada puesta en el futuro; se dio apertura a uno de los eventos más importantes del año, y qué mejor prueba de ello que la gran bienvenida a todos los invitados a las afueras del Centro Tecnológico del Mobiliario.

Con una logística impecable y al mejor estilo de los grandes eventos, los participantes fueron recibidos en la Terraza del Aprendiz del SENA Complejo Sur con una muestra donde participaron empresas como Abastecer Ferreteros, HJA, Gatitud, Mirringa Mirronga, Grupo de emprendedores

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RESULTADOS DE LA PRIMERA FERIA, SE TOMA LA DECISIÓN DE REALIZARLA ANUALMENTE, DONDE CADA AÑO SE ESTARÁ DESARROLLANDO UN TEMA DE INNOVACIÓN, CAMBIO, RENOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y CRECIMIENTO.”

del Centro de formación: Bioárea y El Colombiano; todas ellas dando a conocer sus productos, servicios y aportes a la industria del mobiliario, insumos para la construcción e iniciativas de emprendimiento.

La muestra empresarial era solo el inicio; aprendices, instructores y foráneos tuvieron la posibilidad de tener una agenda rica en actividades, mientras muchos disfrutaban de los talleres (workshops) de “Acabados Decorativos En Pintura” y “Materiales Compuestos y Resinas” que permitían un acercamiento más experimental a los procesos de diseño, algo así como el tras bambalinas de la creación de mobiliario; otros, y dada la acogida de los talleres que excedieron sus cupos, tuvieron la posibilidad de asistir a una serie de conferencias enmarcadas en conceptos como transformación digital en la industria, ciencias de datos, habilitadores digitales en la fabricación de muebles, nuevos materiales y sostenibilidad; permitiendo el debate y la reflexión de temas tan importantes que hacen hoy de Medellín y el área metropolitana un escenario de innovación.

Los visitantes pudieron disfrutar de todos los proyectos formativos

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y de investigación que durante la vigencia fueron desarrollados por los aprendices de media técnica y formación titulada del SENA CTM. · En media técnica se contó con proyectos en asistencia administrativa, recursos humanos, programación de software, dibujo arquitectónico y diseño e integración de multimedia; donde temas tan importantes como la inclusión social con SPEM (Señales Para El Mundo), aplicativo para el aprendizaje de señas; Poliparque de los Sentidos, diseño de espacios sostenibles e interactivos para estimular los sentidos; entre otros, se robaron la atención de todos. · En investigación, se tuvo la participación del semillero SIBIOMA (Semillero de Investigación en Biotecnología y Medio Ambiente) del área ambiental por medio de tres proyectos, todos ellos direccionados a la elaboración de productos, como adhesivos, a partir de insumos naturales más amigables con el medio ambiente; además de buscar el encadenamiento de procesos de la madera para lograr la bienvenida Economía Circular; THIOT (The Internet of Things) mostró el trabajo desarrollado en programación y creación de aplicaciones, tema muy relevante para iniciativas de economía naranja; SINCOS (Semillero de Investigación en Construcción Sostenible) con temas como el diseño y la construcción sostenible, que en palabras de uno de sus integrantes Juvenal Giraldo Ruiz del programa Desarrollo Gráfico de Proyectos de Arquitectura e Ingeniería, describe ese momento como: «La feria +mob representó una gran oportunidad para dar a conocer el proyecto de construcción del Edificio en CLT a los aprendices del CTM,…empresarios interesados en el edificio como posibles aliados o proveedores en el proceso constructivo. …» «…, es una gran vitrina para la exposición de los proyectos que se realizan en los diferentes semilleros, y las grandes ideas de negocio que surgen de los aprendices SENA» Otro de los comentarios que resaltan la importancia de estos espacios la hacen los aprendices Johana P. Mosquera Córdoba y Fabián E. Vásquez Hernández de Diseño de Producto Industriales «… nos sentimos felices y agradecidos de poder hacer parte de estos espacios […], dándonos la oportunidad de mostrar

nuestras competencias y habilidades […]. En esta feria […] y desde el semillero de investigación [IDP - Innovación y Desarrollo de Productos] del cual hacemos parte se tuvo la oportunidad de presentar a estudiantes de diferentes instituciones, instructores, empresarios y directivos de los diferentes centros del Complejo Sur; lo que se ha venido desarrollando en el área […], que le apuesta al desarrollo de nuevos materiales compuestos amigables con el ambiente…»

La experiencia de la feria no hubiera estado completa sin la presencia de la música y el arte. Sin una sola nota musical en el aire el recuerdo fuera sin color; el instructor José Ricardo Cárdenas Ospina orquestó muy bien el trabajo de Luthería, donde se pudo apreciar la elaboración de instrumentos musicales, innovaciones en el diseño de estos para obtener, sin perder la calidad, instrumentos más asequibles económicamente. Esta Feria fue todo un trabajo de perfección y detalle enmarcado por pinturas, pesebres, bisutería, muebles y mucho más, esto fue lo que se pudo apreciar en el sexto piso del CTM, un ambiente claramente bien pensado por instructores y aprendices de productos artísticos, para extasiar a cada uno de los participantes desde el color, las formas, los materiales, los tejidos y los espacios.

Y ahora, ¿qué viene? A esta pregunta responde la Coordinadora de Formación Profesional, Gloria Eugenia Sánchez Aguirre: “Teniendo en cuenta los excelentes resultados de la primera feria, se toma la decisión de realizarla anualmente, donde cada año se estará desarrollando un tema de innovación, cambio, renovación, tecnología y crecimiento.”

Comprimir la experiencia de esos dos días, vivencias de 1.730 invitados entre aprendices, instructores, empresarios y comunidad en general, datos que reportan Paola Andrea Vanegas Pinillo (Comunicaciones y Mercadeo) y Claudia Marcela Aristizábal Castrillón (instructora de Emprendimiento), es realmente minimizar algo que desbordó lo imaginado y que deja para el Centro Tecnológico del Mobiliario uno de los momentos más memorables de 2019. El subdirector Elkin Darío Tobón Tamayo reconoció con su discurso de agradecimiento a todos aquellos que hicieron parte en la construcción de su idea, resaltando el horizonte que busca para la institución y el deseo: que el CTM sea pionero en procesos de innovación, que impacte la vida de los aprendices y la comunidad.

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XI CONGRESO DE DISEÑO EN EL MOBILIARIO +mob “Construyendo el Futuro de la Industria” Por: Gloria Eugenia Sánchez Aguirre Andrés Valencia Osorio Cristina Zuluaga Penagos

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“Construyendo el Futuro de la Industria” “EN EL AUDITORIO DE LA CÁMARA DE COMERCIO

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DE MEDELLÍN SEDE POBLADO, SE DIERON CITA 180

l Centro Tecnológico del Mobiliario, celebra EMPRESARIOS DE LA INDUSTRIA DEL MOBILIARIO la versión número 11 del Congreso de Diseño en el Mobiliario +mob, cuyo tema central fue NACIONAL CON EL PROPÓSITO PRINCIPAL DE la construcción del futuro de la industria en ACTUALIZARSE EN TEMAS TECNOLÓGICOS Y SOCIALES Colombia. Si bien en años anteriores el congreso ha estaRELACIONADOS CON LA INDUSTRIA 4.0.” do enfocado hacia el fortalecimiento del Diseño como eje que aporta a la competitividad de las empresas, este año se decide por otros temas estratégicos ampliando el abanico de temáticas: centradas en las (variables estratégicas) identificadas en el estudio prospectivo realizado para el centro, en el cual se han identificado retos y horizontes tanto para la industria como para el centro de formación. El futuro del trabajo, las nuevas tecnologías, el fortalecimiento de habilidades blandas, el desarrollo de las capacidades digitales, la generación de código fuente, la cultura, las artes ancestrales como parte de la economía naranja y la innovación hicieron parte de la agenda académica compuesta por 8 conferencias, dos de ellas internacionales.

• La conferencia de apertura del congreso, estuvo a cargo de Carolina González, especialista de la división de mercados laborales del Banco Interamericano de Desarrollo, quien presenta dos caminos para entender los impactos de la cuarta revolución industrial en la sociedad: la automatización para incrementar las capacidades de las personas y hacer más interesantes sus trabajos y la intermediación mediante la creación de nuevas plataformas tecnológicas que facilitan las transacciones en mercados que antes no existían. La incertidumbre sobre las consecuencias que esto puede tener para el mercado laboral, se abordan desde su construcción mediante la inversión en educación, formación y desarrollo de capacidades en el talento humano.

El congreso tuvo la participación del Ingeniero Jesús Sanz, del Centro Tecnológico del Mueble y la Madera (CETEM), de la Región de Murcia, asociación privada que tiene como principal objetivo realizar y promover actividades de investigación y desarrollo, así como prestar servicios y formular proyectos de ámbito tecnológico e innovador con el objeto de mejorar, favorecer e incentivar el desarrollo y la mejora continua de las empresas del sector de la madera, el mueble y afines del municipio de Yecla, donde se concentra uno de los clúster del mueble más importantes de España. El subdirector técnico de CETEM, presenta la necesidad de conectar el mundo físico con el digital, lo cual ha permitido que las empresas que más se han acercado a la digitalización sean las que más han crecido, no sólo en facturación, sino también en la creación de empleos que aportan valor. Para ello ha sido necesario que cada empresa pueda trazar su propio camino para alcanzar la digitalización, teniendo en cuenta que no es necesario alcanzarlo en un 100%, pero sí es importante empezar a caminar hacia él, tener un plan, listar acciones, responsables y entender muy bien a quién impactará, una vez sea implementada.

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“EL CENTRO TECNOLÓGICO DEL MOBILIARIO CADA AÑO SE CONSTITUYE COMO UN INTEGRADOR Y ARTICULADOR DE LA INDUSTRIA DEL MOBILIARIO Y LA MADERA”

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• Para cerrar la jornada académica del primer día, el señor Adolfo Aristizabal, de la empresa “Aristizabal y Jinete”, invita a entender que: las nuevas miradas traen oportunidades como el aprovechamiento sostenible de la madera, como un material biodegradable, reciclable, renovable y de menores consumos energéticos para su transformación.

Continuando con el desarrollo de la agenda el Diseñador Industrial experto en dinamizar procesos de innovación centrados en las personas Byron Vélez, invitó a los asistentes a cuestionarse sobre las respuestas que como empresarios están dando a las nuevas dinámicas de la sociedad, entendiendo siempre a las personas como el núcleo de estas transformaciones, los nuevos roles que existen y la importancia de cambiar conceptos y paradigmas para abrazar esos cambios. Manifestó que la clave podría estar en la alfabetización emocional desde una nueva era de la empatía.

Justo al otro día… Para nutrir la cuota de investigación del Congreso y hablar un poco sobre cultura, artesanía y economía naranja que los engloba, Alejandro Villa y Sandra Vélez, ambos diseñadores industriales y docentes investigadores de la Universidad Pontificia Bolivariana, presentaron la ponencia “La tradición también se renueva” exponiendo una serie de retos que invitaron a los asistentes a entender y buscar modelos que permitan reconciliar la innovación con la tradición, el patrimonio, la conexión con las personas, desde el respeto por el conocimiento y las técnicas ancestrales, desde miradas económicas, El segundo invitado internacional, sociales, políticas y territoriales, observando los el señor Juan Luis Martínez gerente de entornos de manera diferente.

Grupo SIM, una empresa con más de 20 años de trayectoria que está ligada al Por otro lado, el ingeniero electrónico y máster sector del mueble y las tecnologías de en innovación Andrés Arias quien actualmente la información y las comunicaciones, lidera las áreas de Internet de las Cosas, Robótica y nos presenta experiencias reales de Smart Cities del Centro para la Cuarta Revolución aplicación de automatización, robótica Industrial, presentó las posibilidades que traen y radio frecuencia en la industria del nuevas tecnologías, para afrontar retos de mobiliario, soluciones que parten conocimiento para el desarrollo de capacidades, desde la digitalización, e integración motivado siempre por las ganas de aprender cosas de la información y de las áreas, nuevas, ¿Qué queremos saber? ¿Cuál es el valor que haciendo que las empresas sean más agregan las personas? El valor de desaprender, para productivas y eficientes, entendiendo adquirir nuevos conocimientos. que incluso las empresas pequeñas podrían tener grandes ventajas al ser capaces de hacer una implementación más rápida, siendo el cambio de mentalidad el primer paso.

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“RE TA RNOS , P ONE RNOS E N SI TU A CI ONE S I NCÓM ODAS Q U E G E NE RE N U N S E NTI DO DE URG E NCI A , Q U E NOS M U E VA N A L A A CCI ÓN, S I E M P RE DE S DE L A E M P ATÍ A P A RA DI S E ÑA R NU E VOS M U NDOS .”

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El Director de empleo del SENA, Hernán Fuentes, presentó los cuatro pilares sobre los que se está construyendo la transformación de la institución, no solamente para la formación y desarrollo de capacidades de las personas, sino también para dar respuesta rápida a los cambios del contexto productivo y de las empresas.

Para finalizar, la ingeniera de diseño de producto, diseñadora de negocios y cofundadora del OPENLAB Carolina Alzate, compartió con los asistentes algunas de sus experiencias y hábitos para activar la creatividad teniendo en cuenta que sentir miedo es un excelente indicador de que nos enfrentamos a algo innovador, que estamos haciendo algo diferente, retando el status quo, a partir de preguntarnos ¿qué tal si? Retarnos, ponernos en situaciones incómodas que generen un sentido de urgencia, que nos muevan a la acción, siempre desde la empatía para diseñar nuevos mundos.

El Centro Tecnológico del Mobiliario cada año se constituye como un integrador y articulador de la industria del mobiliario y la madera; estrategias como el Congreso de Diseño +mob permiten el fortalecimiento del ecosistema empresarial y el acercamiento a nuevas tecnologías y nuevas formas de pensamiento, creando sinergias para abonar el campo que facilite la cocreación entre quienes la conforman.

Agradecemos a quienes participaron y a quienes nos han acompañado en versiones anteriores…; desde ya extendemos la invitación a participar en la XIl del congreso para el próximo año 2020 de este modo juntos continuemos construyendo el futuro de esta gran industria.

GESTIÓN DEL CAMBIO RETOS DE INNOVACIÓN

Por: Gloria Sánchez, Andrés Valencia y Cristina Zuluaga

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as estrategias para la construcción de futuros diseñados en el Plan Tecnológico del Centro Tecnológico del Mobiliario, como parte de las variables de Innovación en Procesos de Producción y Gestión, Madera en Combinación con otros materiales y diseño y desarrollo de productos, han generado nuevas dinámicas de trabajo entre los colaboradores, gracias a talleres de gestión de cambio llevados a cabo con el propósito de romper el statu quo con el cual se ha venido trabajado los últimos años, reducir la fricción que crea la rutina, aumentar la credibilidad, el sentido de pertenencia y la participación de todos en las iniciativas y acciones de cambio; lo que resulta en una profunda renovación cultural.

Es así como después de realizar durante el primer semestre del año 2019, talleres cuyo objetivo estaba centrado en el fortalecimiento de habilidades del ser en los equipos de trabajo, se identificaron líderes que presentaban gran interés y activa participación en estas actividades. Características como fácil adaptación al cambio, actitud proactiva, carisma e influencia en sus equipos de trabajo fueron clave para conformar lo que ahora se llama Equipo Alpha de Innovación, un equipo compuesto tanto por instructores como por personal administrativo del Centro Tecnológico del Mobiliario.

Con el fin de estar alineados con la estrategia y atendiendo a la variable “Diseño y desarrollo de producto”, se implementaron actividades para el aprendizaje de metodologías de Design Thinking que logren dinamizar los procesos de solución colectiva de problemas y centrar la innovación en las personas, con el fin de aprovechar de manera creativa las ideas, talentos y capacidades. Sin recursos adicionales, más que el tiempo de los instructores, comenzó el trabajo con este equipo, definiendo retos de innovación aplicados al centro de formación.

¿En qué consisten los retos de innovación? · Para encontrar soluciones creativas a los problemas cotidianos, se trabajó con una metodología basada en retos; se aplica cuando el conocimiento adquirido sobre el problema es poco o, por el contrario, es mucho y se llega a un punto de saturación que requiere nuevas formas de solución. Se privilegia el trabajo colaborativo, pues involucra a diferentes profesionales dentro y fuera de la organización. Los retos tienen una forma de ser construidos, la cual permite enfocar la mente en un objetivo común. Tal como lo dice la frase atribuida a Albert Einstein “Si tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de su solución, gastaría los primeros 55 minutos en formular la pregunta apropiada”, se determina la importancia de una correcta formulación de la pregunta, priorizando los elementos más importantes del problema.

· Idealmente los retos deben enfocarse en el usuario final incluyendo su parte funcional y emocional, porque será él quien estará directamente beneficiado con la solución que surja después de implementar las herramientas de Design Thinking adecuadas para cada fase.

Una de las capacidades más importantes a desarrollarse en el proceso de Design Thinking, es la empatía, entendida como la capacidad de percibir, compartir y/o inferir los sentimientos, pensamientos y emociones de las personas con las que se interactúa; entender el mundo desde el punto de vista del otro en lugar del propio, es tal vez allí donde se conoce al usuario1. Se aplican para este propósito, una serie de herramientas para la recolección de información y así, de manera objetiva, entender los dolores (problemas) de los involucrados, descubriendo los insights (puntos de partida) que lleven a nuevas soluciones. Haciendo una lista de estos problemas y teniendo en cuenta que estos deben ser muy específicos, recurrentes, dolorosos y que al parecer no tengan solución.

Luego entre todo el equipo se selecciona el problema que más “dolor” generara y que despertara más pasión entre el equipo para determinar su relevancia. Se seleccionaron los 3 problemas más importantes y luego utilizando un lienzo entre todo el equipo se determinó la principal consecuencia de los 3 problemas priorizados. Posteriormente los equipos respondieron a la pregunta ¿Cómo cambiaría su vida si el problema desaparece?

Esto ayuda a crear una sensación de desafío y a alinear a todos los perfiles involucrados en el proyecto en una misma

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dirección. Aumenta la sensación de pertenecer a un equipo, ya que todos los miembros se ponen a trabajar para lograr un mismo objetivo. Además, focaliza los esfuerzos en algo concreto, lo que ayuda a fomentar y enfocar la creatividad. Hay que procurar no ser ni demasiado abstracto, ni demasiado concreto en la formulación del reto.

Lo primero puede crear la sensación de poca claridad, mientras que lo segundo puede limitar enormemente las posibilidades de innovación. Por lo tanto, pese a que pueda parecer un paso sencillo, es posible que haya que dedicar un cierto tiempo a hallar las palabras adecuadas, de modo que se delimite el reto, a la vez que se deja espacio para la creatividad.

De ello puede depender la dirección que tome el proceso de innovación, y el resultado final del mismo.

Victorias tempranas y conformación de equipos mentorizados.

Las victorias tempranas para los niveles jerárquicos de toma de decisiones, son fundamentales, por lo que se tomó la iniciativa de renovación y apropiación del espacio de trabajo, para lo cual el Equipo Alpha dedicó una de sus sesiones de clase para transformar el ambiente de

innovación, creando una atmósfera propia. Es así como entre todos los integrantes limpiaron el espacio, movieron los muebles y pusieron cosas en su lugar como una actividad de cambio, de adaptación y demostrando que de pequeñas acciones conjuntas se generan grandes resultados.

La siguiente fase, luego de fortalecer el Equipo Alpha, se orientó a la conformación de una escuela de mentores, donde cada integrante tenía a su cargo 5 colaboradores de diferentes áreas, impactando de esta manera a 75 personas que tenían relación con el centro. La conformación de los equipos se realizó distribuyendo entre los mentores las grandes áreas de la organización y la selección de participantes quedó en manos de cada mentor. En la primera sesión de mentores y mentorizados, cada equipo escogió su propio nombre, diseñó su propio logo, escudo o insignia para tener una identidad, reforzar el sentido de pertenencia y la motivación de los integrantes.

1. Visionarios.

2. Innovación azul.

3. 100% Conectados.

4. Smart makers.

5. Artefacto.

6. Los castores del SENA 7. La flor de loto.

8. Ferooescama.

9. Programados.

Paralelamente, mientras los mentores aprendían la metodología de Design Thinking y sus herramientas, se iban programando talleres con los mentorizados para transferirles ese

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conocimiento e inmediatamente aplicarlo a la realidad. Cada equipo según su área de experticia, planteó una serie de problemáticas que luego de ser filtradas se convirtieron en retos. Las líneas de formación involucradas en el proceso fueron las siguientes.

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Seguridad y salud en el trabajo. Área administrativa.

Personal de Apoyo de Aseo.

Multimedia y Análisis y Desarrollo de Sistemas de Información.

Equipo Primario – Directivos.

Gestión de Mercados.

Carpintería y Ebanistería.

Gestión Logística y Producción Industrial.

Gestión Administrativa.

Experiencia Equipo Innovación Azul Para resolver el reto, el equipo de innovación azul decidió salir a encontrar respuestas. Su primera actividad buscaba conocer la opinión de la comunidad sobre la labor que el personal de SEISO desempeña y cómo podrían mejorar su servicio; con café y galletas recibieron a cada persona que entraba al centro, invitándolos a contestar la encuesta y a dejar un mensaje.

El resultado fue una verdadera sorpresa, los mensajes de la comunidad y los resultados de la encuesta fueron muy positivos, los llenaron de fuerza y alegría para continuar desempeñando su trabajo día a día acompañados de un mensaje muy claro para ellos; “¡Si somos importantes para el CTM!” Esto aumentó la motivación, las ganas de seguir mejorando como equipo de trabajo y los impulsó a desempeñar su labor con excelencia para todo el complejo. “Creemos que la innovación comienza en las personas y tenemos muchas ideas en mente para el próximo año.”

Experiencia Equipo Artefacto El reto del equipo Artefacto estuvo dirigido a mejorar las condiciones de tránsito dentro de las instalaciones del centro de formación para personas con discapacidad auditiva, por lo cual se propuso el diseño y desarrollo de un sistema de información móvil con tecnología de realidad aumentada, componentes de código QR y elementos transmedia.

Esto también permite como comunidad SENA ser parte activa del proceso de inclusión con población en situación de discapacidad.

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Activaciones Mensuales Como parte de la estrategia de divulgación de las actividades del equipo alpha de innovación, se planteó realizar activaciones que tenían como propósito principal comunicar las iniciativas que desde el equipo se estaban desarrollando, así como también recolectar información de todos los colaboradores del centro de formación. Mensualmente se plantearon entonces actividades que rompieran un poco con la rutina y que permitieran una comunicación fluida entre todos los involucrados.

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Tomada de: 22

"EL RESULTADO FUE UNA VERDADERA SORPRESA, LOS MENSAJES DE L A COMUNIDAD Y LOS RESULTADOS DE L A ENCUESTA FUERON MUY POSITIVOS, LOS LLENARON DE FUERZA Y ALEGRÍA PARA CONTINUAR DESEMPEÑANDO SU TRABAJO DÍA A DÍA ACOMPAÑADOS DE UN MENSAJE MUY CL ARO PARA ELLOS; “¡SI SOMOS IMPORTANTES PARA EL CTM!” 23

Banco de innovación

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medida que los equipos de mentores y mentorizados van avanzando en la resolución del reto, es común que muchas ideas queden en el papel, sobretodo en la etapa de ideación; la divergencia de esta fase hace que todas las ideas, por muy sencillas o descabelladas que parezcan, sirvan. Aquí, el raciocinio queda por fuera y se da rueda libre a las ocurrencias que surjan en los equipos de trabajo; esta información es supremamente valiosa y debe ser recolectada, almacenada y clasificada. Es así como nace el banco de ideas, habilidades y retos.

¡Banco de Retos!

A continuación se presentan los retos que surgieron luego de ejecutar las herramientas para enfocar y priorizar los problemas. ¿Cómo aumentar la conexión de los aprendices e instructores de los programas de formación de la línea administrativa con 5 nuevos actores del ecosistema empresarial del Valle de Aburrá cada trimestre? ¿Cómo aumentar la percepción de importancia sobre la labor de SEISO en la comunidad del CTM? ¿Cómo adquirir vocabulario técnico a través de la lectura específica en las fichas 1958202, 1824423, 1905607 de la línea de gestión administrativa en 4 sesiones de formación?

CTM, en un plazo de 2 meses y medio? ¿Cómo implementar sistemas de uniones sin herrajes en la construcción de estructuras en madera?

¿Cómo garantizar la ubicación del usuario desde la portería del SENA Complejo Sur hasta el CTM, para acceder a los servicios requeridos ofrecidos por el SENA en un período de 10 minutos?

¿Cómo reducir el maltrato entre aprendices en un 20% para minimizar la deserción en el CTM en 3 meses?

¿Cómo aumentar la eficiencia en un 50% de los procesos de gestión documental para las acciones de formación complementaria en 10 de las instituciones que ofrecemos oferta educativa del CTM en el primer trimestre del 2020? ¿Cómo diseñar un ambiente especializado que cuente con herramientas tecnológicas para los aprendices de los programas de formación en logística del

¿Cómo aumentar en un 50% los indicadores de felicidad del ambiente laboral del equipo primario del CTM en el 2020? ¿Cómo agilizar los procesos de contratación en el CTM para el 2020?

Banco de Ideas y Banco de Habilidades Durante la ejecución de las actividades en sus fases iniciales, los equipos de trabajo diligenciaron una herramienta que les permitía identificar cuáles eran sus habilidades, con preguntas activadoras como ¿Qué me gusta hacer? y ¿En qué soy bueno?. También realizaron un inventario sobre las habilidades complementarias que podrían desarrollar. Esta herramienta de inventario de habilidades permite realizar una recolección de fortalezas del equipo de trabajo y debilidades que son propensas de mejorar.

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sta es una pequeña muestra de lo que se puede lograr cuando se trabaja en el fortalecimiento de habilidades blandas, en este caso trabajo en equipo, comunicación asertiva, empatía, ya que pone a las personas en función de objetivos claros generando impactos significativos en su entorno, teniendo como consecuencia un aumento en la motivación de los equipos de trabajo y lo más importante el respaldo del equipo directivo de la institución.

Identificar líderes que se adaptan fácilmente a los cambios, que tienen carisma y generan confianza en sus compañeros más cercanos fue clave fundamental para el éxito de este proceso. Tener una actitud positiva y proactiva, y por último pero no menos importante, tener una mentalidad de experimentación y prototipado que permita probar las ideas para entenderlas y saber si realmente funcionan, antes de desecharlas.

Tomada de: 25

ECONOMÍA CIRCULAR EN LA CADENA PRODUCTIVA DEL MOBILIARIO EN MADERA Por: Carlos Alberto Vertel Martínez Ingeniero Químico – Universidad de Antioquia Instructor investigador - Semillero SIBIOMA

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Tomada de:

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a relación directa entre el ser humano y los recursos naturales que provee el planeta ha existido desde siempre, pues es de dichos recursos que la humanidad se ha valido para subsistir y evolucionar; sin embargo, en los últimos años se ha notado que el consumo de los recursos está sobrepasando la capacidad que tiene el planeta para recuperarse.

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sto tiene una respuesta clara y tiene que ver con el modelo de producción actual, en el cual se prioriza la cantidad de ventas para obtener los mayores rendimientos económicos, sin considerar si los recursos naturales que se necesitan para lograrlo tienen límite; este modelo consiste en extraer los recursos (minería, madera, petróleo, entre otros) para transformarlos (fabricar) en productos de consumo masivo que muchas veces, debido a la obsolescencia programada, se terminan desechando en dos o tres años, siendo el caso de los productos tecnológicos el ejemplo más claro; esto se conoce como Economía Lineal.

Observando la dinámica de consumo actual, es indispensable velar para que los recursos naturales sean aprovechados de la mejor forma posible; esto debe ir acompañado de la protección de los ecosistemas, debido a que son los que nos proveen de elementos básicos para la supervivencia de los seres humanos tales como el agua, el oxígeno y los suelos en los que se cultivan los alimentos que consumimos.

Tomado de: https://www.undp.org/content/undp/es/home/sustainable-development-goals.html

enlazados de la forma apropiada configuran el concepto de Economía Circular, la cual procura que los residuos generados por alguna actividad productiva, sirvan como insumo de otra (o incluso de la misma), reduciendo la necesidad de materias primas nuevas que se obtienen de la extracción de recursos naturales.

Si bien en algunos casos se hace casi imposible lograr que no haya generación de desechos, la posibilidad de reducirlos representa un efecto más que positivo para cualquier sector productivo.

Teniendo en cuenta lo mencionado anteriormente, se debe procurar un balance entre la satisfacción de las necesidades básicas y la conservación del ambiente. Por esta razón, en el año 2015 desde la Organización de las Naciones Unidas (ONU) se establecieron unos objetivos orientados a la protección del planeta (Organización de las Naciones Unidas, 2019), sin dejar de lado otros aspectos como la erradicación de la pobreza, el hambre y la protección de los derechos básicos como la salud, la educación y el trabajo. Para lograrlo en el tiempo propuesto (2030), se requiere que el capital humano formado en las diferentes áreas del conocimiento aporte soluciones que permitan el cumplimiento de dichos objetivos.

Todas estas acciones que se puedan llevar a cabo deben ir acompañadas del componente educativo que permita multiplicarlas y lograr un mayor efecto positivo en los cambios que se esperan lograr.

Analizando uno de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), relacionado con la producción y consumo responsables (número 12), se identifican dos dimensiones: el uso eficiente de los recursos y la reducción de los residuos; estos dos elementos

"PARA REALIZAR LA TRANSFORMACIÓN PRIMARIA (TRONCOS) SE GENERAN RESIDUOS COMO HOJAS, RAMAS Y CORTEZA, ELEMENTOS QUE NO SERÁN DE UTILIDAD PARA LA SIGUIENTE ETAPA DE LA CADENA..."

"...LA CORTEZA PUEDE SER UTILIZADA PARA OBTENER PRODUCTOS DE INTERÉS COMO LIGNINA, CELULOSA, TANINOS, ENTRE OTROS, DE LOS CUALES SE PUEDEN ELABORAR OTROS PRODUCTOS QUÍMICOS DE USO INDUSTRIAL."

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Tomada de:

• Existen varios esquemas para representar la Economía Circular, dependiendo del nivel de detalle con el que se quiera explicar. A continuación, se relaciona uno de ellos: Desechos no aprovechables Aprovechamien to de residuos

Extensión de la vida útil (reutilización, reparación)

Materias primas

ECONOMÍA CIRCULAR

Diseño y producción amigable con el ambiente

Consumo responsable

Es posible realizar este análisis en la industria de la madera y el mobiliario. De una forma muy general, el proceso productivo de la madera se puede visualizar como un modelo lineal:

2. TRANSFORMACIÓN PRIMARIA

1. PLANTACIÓN • • •

Corteza Parte interna Follaje

S

in embargo, en esta industria se identifican los elementos básicos para aplicar la Economía Circular; inicialmente, al analizar su cadena productiva, se encuentran actividades que generan residuos que se pueden aprovechar para la elaboración de otros productos de mobiliario u otros productos de valor agregado.

Para realizar la transformación primaria (troncos) se generan residuos como hojas, ramas y corteza, elementos que no serán de utilidad para la siguiente etapa de la cadena; de

3. TRANSFORMACIÓN SECUNDARIA • •

Aserrín Retales

4. PRODUCTO TERMINADO • •

Aserrín Retales

estos elementos, la corteza puede ser utilizada para obtener productos de interés como lignina, celulosa, taninos, entre otros, de los cuales se pueden elaborar otros productos químicos de uso industrial.

Posteriormente, los troncos se cortan para transformarlos en piezas más pequeñas que se ensamblan y se convierten en diferentes elementos como sillas, mesas, tableros, entre otros; de este proceso resultan residuos como los retales, los cuales pueden ser utilizados en la elaboración de otros productos como tableros.

Observando el esquema propuesto anteriormente para la industria de la madera, el cual se plantea inicialmente en modo lineal, se puede transformar en un esquema circular en la medida en que se puedan utilizar los residuos de los productos que cumplieron su vida útil para la elaboración, por ejemplo, de nuevos tableros.

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Transformación primaria

Residuos

Residuos

Aprovechamiento de residuos

Transformación secundaria

Residuos

Producto terminado

Vista desde otro ángulo, para aplicar la Economía Circular de los productos terminados de mobiliario en madera se pueden realizar 6 procesos básicos para garantizar un mejor ciclo de vida del producto y aprovechamiento posterior (Erasmus + Programme of the European Union, 2018):

Mantenimiento Reparación Reutilización Restauración Adaptación Reciclaje

· Mantenimiento: principalmente preventivo, para lograr una mayor duración del producto. · Reparación: para extender el ciclo de vida del producto. · Reutilización: cambio de propietarios, entregando los productos a otros usuarios que los consideren funcionales. · Restauración: remanufacturar, por ejemplo, una silla por medio del tapizado para cambiar su estilo de tal manera que pueda ser atractiva para otro público objetivo. · Adaptación: cambiar la funcionalidad del producto, por ejemplo, convertir un escritorio en una mesa. · Reciclaje: recuperar materiales que puedan servir para la elaboración de nuevos productos.

En estos casos, el aprovechamiento que se puede hacer de estos productos representa no solo beneficio económico, sino uno más importante relacionado con la reducción de los impactos que se pueden generar por la gestión inadecuada de los residuos.

Para que estos procesos de producción circulares se puedan aplicar de forma exitosa, la etapa de diseño adquiere un rol preponderante, teniendo en cuenta que es en esa etapa en la que se definen los materiales que se van a utilizar para la elaboración de los productos y pueden considerarse aquellos susceptibles de ser aprovechados al finalizar la vida útil de los mismos.

integrar los diferentes actores del centro de formación con el fin de generar propuestas que permitan contar con diversos puntos de vista que aporten elementos creativos, técnicos, científicos, entre otros.

Sin duda alguna, los aprendices son fundamentales en este proceso, teniendo en cuenta que son quienes pueden aportar creatividad y a su vez pueden ejecutar las ideas como parte l Centro Tecnológico de su proceso de formación. del Mobiliario (CTM) Otra forma de aportar al desarrollo como actor formador y transformador de de la economía circular en el CTM la sociedad, viene analizando la se da por medio de los diferentes forma de participación como semilleros de investigación, en los centro de formación en las cuales se viene trabajando en proyectos necesidades planteadas por el aplicados al aprovechamiento de mundo actual, teniendo dentro de residuos de los procesos productivos ellas la economía circular como de la madera para la elaboración de uno de sus ejes principales. Esto productos de valor agregado, tarea que se puede observar en el mapa vienen desarrollando los semilleros tecnológico del centro, propuesto IDP (Innovación y Desarrollo de para 10 años (2018 - 2028) presentado Productos) y SIBIOMA (Semillero en el artículo “Escenarios de futuro para de Investigación en Biotecnología y el Centro Tecnológico del Mobiliario” Medio Ambiente).

(Sánchez Aguirre & Valencia Osorio, Finalmente, para que los esfuerzos 2018) que se encuentra en la segunda realizados desde la academia y la edición de esta misma revista. investigación puedan ser pertinentes, Para lograr resultados exitosos es necesario que también participen en esta transformación, se deben las empresas que hacen parte del sector del mobiliario, para que de una u otra manera validen la pertinencia de los desarrollos realizados y también sean generadores de ideas a partir de las necesidades planteadas por el mercado.

E

Figura 2: Mapa tecnológico Red de Materiales para la Industria Fuente: (Gloria Sánchez, Andrés Valencia, 2018)

REFERENCIAS Erasmus + Programme of the European Union.

(2018). Circular Economy in the Furniture Industry: Overview of Current Challenges and competences needs, 1–51. Disponible en https://circulareconomy. europa.eu/platform/sites/default/files/circulareconomy-in-the-furniture-industry.pdf Organización de las Naciones Unidas - ONU. (2019). Objetivos de Desarrollo Sostenible. (10 de diciembre de 2019). Obtenido de https://www.un.org/ sustainabledevelopment/es/objetivos-de-desarrollosostenible/ Sánchez Aguirre, G., & Valencia Osorio, A. (2018). Escenarios de futuro para el Centro Tecnológico del Mobiliario. Revista +mob, 2, 13–24. Disponible en https://issuu.com/revistamasmob/docs/revista__ mob_ed02_v2__s_

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