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EMPRESAS
retos del comunicador en las organizaciones
¿Cuál es el mayor desafío al crear estrategias para una entidad? La respuesta no está en la estrategia, está en hacerle entender a los líderes de la organización que la comunicación es una profesión que apoya los procesos de la compañía y facilita que la información sea clara para que los trabajadores tengan un entendimiento de por qué cumplen determinada función en su rol.
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uando la estrategia no funciona la mayoría de las veces las áreas de la compañía, es lo que va a generar los resultados de no es culpa de la persona que la creó o de quien tiene lo que se planteó desde el principio. El conocimiento del público interno sobre la relevancia cola función de ejecutarla. Quienes ponen obstáculos son los líderes de las compañías, ellos confunden su experiencia y el municacional es lo que va a incorporar a las personas para que conocimiento que tienen de su cargo, asumen que lo que ellos no sean apáticas en la utilización del recurso de la información. Hay que demostrar la viabilidad de la estrategia dicen y cómo lo dicen es la manera correcta de y que las acciones planteadas son medibles de hacerlo, y dan por hecho que lo entienden todos manera cuantitativa y cualitativa, según el objetilos públicos de la organización. vo construido para cada acción. Mi mayor reto es hacerle entender a los líderes Otro reto que tiene el comunicador en las orque el profesional en las áreas de comunicación ganizaciones es el de definir y visibilizar en cones la persona idónea para hacer llegar los mensajes claves de la compañía, y son ellos los que junto con los dueños de la empresa los atributos de la compañía, mostrar lo que los caracteriza y saben utilizar adecuadamente los canales para lo que los diferencia para crear credibilidad y conque los líderes logren trasmitir los objetivos a su fianza con los públicos externos e internos. comunidad. Mi tercer reto es el de crear manuales y polítiPara resolver este reto en las organizaciones el cas de comunicación. Para aplicarlas tienen que comunicador debe crear una estrategia que –no POR CAROLINA BLANCO DÍAZ DE ESTRATEGIA Y RRPP ser explicadas y recordadas por medio de talleres, solamente tiene que ser viable– tiene que ser en- DIRECTORA CORPORATIVAS DE 3ORANGES actividades periódicas, entre otras acciones, para tendible por las personas que se van a encargar de ejecutarla y por todos los miembros de la empresa, ellos de- que cada vez el personal se adapte de manera adecuada –incluben saber por qué es importante la comunicación entorno a su so a los cambios– sepan cómo dirigirse, sean los portadores de la imagen de la marca en el mercado y puedan agilizar los procetrabajo. Esto es adaptar una estrategia con responsabilidad en todas sos para crear mejores ambientes en la organización.
REVISTA [50] MOMENTOS
