Mundo TI Nº 58 Septiembre-Octubre 2016 by Mundo TI

septiembre - octubre 2016

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año 11 número 58 septiembre / octubre 2016

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contenido la voz de los expertos

12 Inmersión digital apuntala estrategia de negocios desde la plataforma

20 DatacenterDynamics: Pasión por los eventos 24 Centro Informativo de Transporte Inteligente (CITI) del Metrobus, integra tecnología Indra 26 Pasos clave para el éxito en proyectos de TI 28 Aplicaciones funcionales en la nube internet de todo

32 Las grandes oportunidades del big data desde la plataforma

34 Garantía de equipos, no significa mantenimiento herramientas corporativas

36 Promotora Kranon: Brindado poder a la voz de sus clientes 38 Sonda: Integración y acompañamiento de negocio 40 Incrementando ventas vía el Email marketing 42 Factores de mejora en sector farmacéutico en tiempo real

punta de lanza

44 Celebran la sexta edición de Infocomm México

Tecnología Épsilon, innovación en sector retail

48 En equipo, por la movilidad inteligente en las empresas 50 Juegos Olímpicos, caldo de cultivo para ciberataques: Gigamon telecom

52 Virtualización y cloud computing transforman industria telecom visión institucional

58 Completando estrategias digital brinco al futuro

06 evolución tecnológica septiembre - octubre 2016

62 El sector salud apuesta por la movilidad y la tecnología: Doctoralia 64 App ayuda a pilotos de Delta a ubicar y evitar la turbulencia 5

evolución tecnológica Slack expande operaciones al Canadá La empresa anunció sus planes de expansión con una nueva oficina de ventas y asistencia al cliente que habrá de ubicarse en Toronto y que dará servicio a sus clientes en la costa Este. La compañía de tecnología con base en San Francisco ha escogido a Toronto para aprovechar la fuerza laboral más diversa en Norte América. La expansión y presencia de Slack en Canadá creará 145 nuevos empleos locales.

Wipro busca crecimiento de 20% en México “En un sector que tan sólo en México genera anualmente arriba de 60 mil millones de dólares, según cifras de la International Data Corporation (IDC), Wipro se ha establecido rápidamente como uno de los principales jugadores en una industria altamente competitiva y especializada gracias al talento de su personal mexicano”, consideró Ankur Prakash, vicepresident of New Growth and Emerging Markets de Wipro. “México rápidamente se está convirtiendo en un productor de tecnología a nivel mundial. Esto se debe principalmente a las importantes inversiones que han llevado a cabo las empresas líderes en desarrollo de tecnología de la información como Wipro y a la capacidad y talento del personal mexicano que nos ha permitido desarrollar tecnología para clientes del mundo entero”. Wipro cuenta con tres centros de desarrollo en el país, distribuidos en el Estado de México, Monterrey y Guadalajara, dedicadas a atender necesidades en tecnología de empresas tanto mexicanas como internacionales.

Un nuevo reporte de Teleport nombra a Toronto como una de las ciudades más importantes para el mundo de los entusiastas e innovadores en tecnología.

“Toronto es una de las ciudades más diversas y dinámicas en América del Norte y una locación ideal para la expansión global de Slack”, dijo Ali Rayl, director de Atención y Experiencia de Clientes en Slack. “Vimos una serie de locaciones potenciales, pero Toronto resaltó por varias razones; es el hogar de una comunidad vibrante y diversa de gente con educación, cuenta con costos competitivos para los negocios, y es un gran lugar para vivir y trabajar. Estamos emocionados por ser parte de esta comunidad innovadora, y apreciamos la calidad bienvenida que hemos recibido”.

Nuevo Experience Center de Wacom “Ya sea un adulto o un niño, un novato o un profesional, el Experience Center tiene algo para cada visitante”, señaló Stefan Kirmse, vicepresidente senior de Comunicación Corporativa. “Hemos diseñado un espacio totalmente flexible que puede transformarse fácilmente de ser un espacio de trabajo abierto a un salón de clase o una sala de exhibición”. Si bien permite que el público viva una experiencia práctica con los productos de Wacom y se divierta siendo creativo, el Experience Center también busca ser un recurso educativo para la comunidad. Talleres, conferencias y clases de capacitación son algunos ejemplos de las actividades que se llevarán a cabo. “Los programas que planeamos ofrecer estarán incluyendo diferentes talleres, por ejemplo el de retoque de fotografías, o también disfrutar de una tarde con diseñadores profesionales que puedan compartir toda su experiencia creativa”, aseguró Kirmse. Todos los productos de Wacom están disponibles para que sus visitantes los utilicen, desde los lápices Bamboo hasta los folios inteligentes que ofrecen una experiencia de tinta digital en dispositivos, pasando también por la familia Intuos de tabletas, que le brindan a los apasionados y aficionados una manera divertida y sencilla de producir arte.

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Hikvision: Cámaras térmicas para aplicaciones visualmente difíciles Todos los objetos con una temperatura superior a cero absoluto emiten cierto grado de radiación térmica. Este tipo de radiación, que no es visible al ojo humano, puede detectarse por sensores térmicos. Los sensores térmicos de Hikvision no se ven afectados por la oscuridad o las variaciones en condiciones climatológicas como lluvia, niebla o nieve. Estas cámaras constituyen una plataforma sobre la cual es posible construir sistemas de vigilancia 24/7 más eficientes. Los productos térmicos ofrecen capacidades de vigilancia que las visualizaciones tradicionales no pueden ofrecer. Integradas con su módulo de imagen térmica auto-desarrollado, las cámaras térmicas Hikvision capturan video HD de alta resolución de objetos en movimiento a resoluciones de hasta 640 x 512 pixeles, sin los estorbos de la oscuridad o inclemencias climáticas. Estas cámaras también ofrecen mayor detalle para la investigación post-evento. Las cámaras térmicas de Hikvision incluyen tres funciones innovadoras en mejora de la calidad de imagen: control de ganancia automático, mejora de detalle digital y reducción del ruido digital en 3D, para hacer estas imágenes más nítidas.

Cisco: Beca Global para Ciberseguridad Diversas investigaciones han mostrado que para el 2019 habrá una escasez global de aproximadamente 2 millones de profesionales en el área de ciberseguridad. Con el fin de ayudar a reducir la brecha en el mercado laboral, el programa de Cisco representa una inversión por 10 millones de dólares y mejoras en su portafolio de certificaciones en seguridad. “La ciberseguridad es esencial para el éxito digital. Muchos CEO alrededor del mundo nos cuentan que la habilidad de innovar en el mundo digital está obstaculizada por una constante preocupación por la seguridad”, indicó Jeanne Beliveau-Dunn, vicepresidenta y gerente general de Servicios Cisco. “Esta situación genera una gran demanda, a futuro, por una serie de habilidades que no existen hoy en día”. “Desarrollamos este ‘programa beca’ para apoyar el desarrollo de nuevos talentos, brindando oportunidades para diversificar la industria de seguridad IT, pues buscamos talento alrededor del mundo incluyendo mujeres, y recién integrados al mundo laboral para inspirarlos a tener nuevos modelos de pensamiento e insertarlos en el mundo profesional de la ciberseguridad. Esto es solo un comienzo para ayudar a educar, entrenar y recalificar la fuerza de trabajo, de manera tal que puedan llegar a ser los profesionales en seguridad TI necesarios para reducir esta enorme escasez de talento”.

Inagura Deyde oficina y busca crecimiento en México “Nuestra estrategia es clara: trabajamos para conseguir la máxima calidad sobre los datos de nuestros clientes. En este sentido la aceptación por parte del mercado mexicano ha sido muy positiva. Así, y además de incrementar de forma importante el número de clientes, llegando a nuevos sectores, hemos crecido tanto en cifra de negocio, un 20% en 2015 con respecto al año anterior, y un 50% en los primeros cin-

co meses del ejercicio actual, como en rentabilidad y personal”, explicó José Trinidad Hernández, consultor experto de Deyde Data Quality México. Deyde Data Quality dispondrá de mayor espacio para agilizar y mejorar la eficiencia de sus servicios y dar cabida a un mayor número de empleados, habiendo cimentado un modelo de negocio basado en

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la especialización y en la excelencia a través de su desarrollo propio, MyDataQ, adaptado a la casuística local. Deyde ha dibujado una ambiciosa hoja de ruta que comienza con la inauguración de una nueva oficina más amplia y funcional, y que tendrá continuidad con la incorporación de nuevos perfiles comerciales para fortalecer tanto la fuerza de ventas como el departamento técnico.

punta DE lanza

Entrevista con Humberto Padilla, subdirector de tecnología y producción en La Comer.

Tecnología Épsilon, innovación en sector retail La Comer amplió su centro de datos de la mano de Épsilon. La cadena de supermercados busca con esta inversión y estrategia el funcionamiento de sus tiendas, el incremento de ventas vía el servicio eficiente y de calidad. Esto es, ventajas competitivas en un entorno acelerado y complejo.

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“El centro de datos lo ampliamos para poder recibir la carga de 54 tiendas, concretamente hoy está preparado para poder atender el crecimiento que estamos buscando en el futuro cercano, señaló Humberto Padilla, subdirector de tecnología y producción en La Comer, en entrevista con Mundo TI. “A la hora de dividirse la empresa, fue necesario dividir también los sistemas, y una de las cosas que se hizo con Épsilon es que ampliamos el centro de datos ubicado en nuestras instalaciones de Vallejo: Ya no es un centro de datos local, como antes, ahora es el principal, aunque tenemos otro centro de datos remoto”. “La implementación del site no tiene que ver con un cambio de tecnología, se relaciona con la creación de la nueva empresa; es un habilitador”. El site, como está ahora, con las condiciones que tiene, nos permite competir, nos

permite pasar todas las evaluaciones y regulaciones a las que estamos sometidos tanto de auditores internos como externos. Hablamos de regulaciones sobre el uso de tecnología, el tipo de instalaciones y los procesos que estén implementados”.

abundó: “Vamos a crecer mucho, vamos a abrir más tiendas; la estrategia que tenemos es duplicar la compañía en cinco años, lo que implica que este site tiene que soportar el doble de carga que tiene hoy y para eso hay que estar preparado.”

Sobre el tiempo de adecuación, el directivo señaló que “fue muy rápido. Hacer una escisión no es algo que se dé todos los días, es un tipo de proyecto muy específico con el reto de hacerlo mientras se mantiene en todo momento la operación de la empresa original e ir armando la infraestructura de la nueva empresa y, en un momento determinado, hacer las reconexiones de las tiendas que se desconectan del site original y se reconectan al nuevo site. Lo más difícil fue lograr la transición sin afectar el negocio”.

“En cinco años hay muchos cambios en el esquema de tecnología, estamos viviendo una época de intensos cambios en el mercado, pero yo no sé en realidad si en cinco años vamos a crecer en la nube, por ejemplo, o una parte aquí y otra en la nube, o nos vamos ir totalmente locales, no estoy tan seguro en este momento, por lo que debemos estar preparados tanto para el crecimiento como para absorber los cambios tecnológicos que se den en este periodo”.

Respecto a qué estrategias de crecimiento tiene la firma, el ejecutivo

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“México está cambiando, se está incrementando el número de lugares donde hay más volumen de uso de internet, de

punta DE lanza

más ancho de banda, de teléfonos inteligentes, de internet en casa. Las estadísticas de cuántas computadoras hay en los hogares mexicanos ha cambiado mucho en los últimos años, el advenimiento de la factura electrónica ha impulsado al país a un tema de tener internet hasta para el negocio más sencillo”. “Nosotros participamos ya hace varios años en comercio electrónico y el enfoque de nuestros clientes es más sofisticado, más conocedor, más tecnificado, por lo que son más proclives a comprar en internet y que aprovechen las ventajas de comprar en línea y que lo usen cuando les convenga.” “Hay una transformación, una especie de internet 2.0 para México, en la que hay gente más dispuesta a sacar provecho de las tecnologías. Las nuevas generaciones que ya nacieron con internet están más claras de que esto es una herramienta que deben usar y por eso le estamos apostando mucho a esa parte”. Las tiendas evolucionarán en el futuro inmediato... “Claro”, apuntó nuestro entrevistado. “Tienen que evolucionar en el tipo de servicios que entregamos a nuestros clientes, la información que le damos, la forma en que hacen sus despensa: Si lo hacen desde la oficina, casa o desde el teléfono. La interacción con los clientes es distinta para poder darles una experiencia diferente, lo cual es un reto y esto pasa en todos los negocios”. “Nosotros no estamos en una transformación digital porque realmente tenemos esa forma de operar de hace ya varios años, pero sí hay una aceleración en la forma de entregar proyectos: Vamos entregando nuevos servicios y el reto no son las tecnologías, sino qué tipo de servicios puedes dar gracias a ellas. La tecnología, como todas las herramientas, es tan buena como los especialistas que la usan; si no saben qué hacer con ella no sirve de mucho. El reto para la compañía es crear la infraestructura, acomodarla en los sites y que esto funcione en la parte que nos toca, que sea disponible, que sea confiable, que sea segura, y que sea eficaz, veloz”.

Socios de negocios La Comer es una empresa que cree en las relaciones a largo plazo, Épsilon es un proveedor con quien tienen 11 años trabajando, a lo que Humberto Padilla expresó: “Las relaciones a largo plazo con proveedores es un encuentro de intereses; nosotros estamos contentos con el trabajo que hace Épsilon y ellos están contentos con el equipo de trabajo que hacemos, con la forma de trabajar, con el relacionamiento que tenemos; yo creo que Épsilon tiene, como todos los fabricantes, como todos los proveedores, un enorme reto: Mantenerse vigente, mantener su expertise técnico, mantenerse súper actualizado, y eso no es sencillo”.

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El ejecutivo señaló que Épsilon, al ser integrador, tiene el reto de conocer diferentes industrias, diferentes fabricantes, para poder indicar qué se necesita para proyectos específicos. “Creo que Épsilon tiene dos retos grandes, uno es ser muy especializado, y eso se nota en las soluciones que nos trae, el tipo de tecnología que debemos introducir y cómo vamos a evolucionar esa tecnología; la otra tiene que ver con el tema del delivery, que es el rey en el tema de sistemas: Cuando prometes, hay que cumplir, y no es fácil. Para cumplir con ese delivery debes tener gente capaz, y sostenerla y mantenerla en casa”.

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La voz de los expertos

Inmersión digital apuntala estrategia de negocios La clave será mantener un ritmo constante de cambio, cumpliendo con el intercambio de datos que marcan los mercados internacionales y asegurando que la protección de la información esté alineada y entretejida con la estructura de la compañía. en la nube, la virtualización y la movilidad dan sentido a esta tarea. El mundo se encuentra ya volcado hacia los negocios digitales, pedir un taxi, comprar la despensa, pagar los boletos del cine, reservar un avión, pagar los impuestos, en fin, prácticamente toda nuestra vida cotidiana se encuentra inmersa en una transformación digital.

BMC: ¿Cómo evolucionar en una empresa digital? Por Ricardo Wolff | Director general de BMC México. Cuando hablamos de transformación digital en una empresa, nos referimos a la conexión integral que debe existir entre todas las áreas de una organización, para adaptar sus diferentes procesos de trabajo a un entorno digital, que conecte la oferta de la empresa con las necesidades de un consumidor, a través del uso de servicios digitales. Líderes de negocios a nivel global esperan que sus organizaciones evolucionen pronto hacia empresas digitales a través de diversas herramientas tecnológicas que conecten sus aplicaciones existentes (legacy) con soluciones modernas, para poder compartir datos en forma transparente y, no sólo eso, poner la información de las empresa, así como entregar sus productos o servicios, en la palma de la mano del consumidor. Soluciones basadas

Las grandes empresas no se deben ni pueden quedar atrás, porque estarían perdiendo competitividad. Diversos analistas como Frost & Sullivan, estiman que para este año, los detonadores de inversiones en TI incluyen reducción de costos operativos, mejora de productividad e impulso a la creatividad y la innovación. También, de acuerdo con Gartner: Para 2017 25% de los negocios perderán su posicionamiento competitivo debido a incompetencia digital, mientras que IDC ha reportado que 75% de las S&P 500 serán reemplazadas para 2027 precisamente por este factor de competitividad.

Aunque el fenómeno digital existe desde hace más de una década, en el continente americano el interés en el tema se disparó en los últimos dos años. ClowderTank, la primera consultora especializada en transformación digital en América Latina, difundió el primer estudio sobre el tema, donde fue reportado que el interés por este término y su impacto ha aumentado en más de mil por ciento en la región. ClowderTank midió el número de publicaciones en páginas sociales (Twitter, Facebook, blogs, foros, páginas de noticias, etc.) en los países de Latinoamérica en donde se habla de #TransformaciónDigital, desde 2014 hasta 2016. El hallazgo fue un aumento muy importante en las menciones sobre #TransformaciónDigital en cada año, sobre todo comparativamente en los dos primeros meses, enero y febrero, al pasar de 811, en 2014, a 2 mil 344 en 2015; y, final¬mente, a 13 mil 472 en 2016, un aumento total del 1,061 por ciento.

La transformación digital jugará un rol estratégico, ya que el proceso de cambio en las empresas se estará llevando a cabo a una velocidad, escala y fuerza impresionantes, como nunca antes se había experimentado.

México encabeza la lista con un 21.13 por ciento; y, sorprendentemente, Venezuela es el segundo país donde la transformación digital tiene más presencia en la conversación online, con 18.26%, seguida de Argentina, con 13.71%, Colombia, con 12.10% y Perú, 5.11 por ciento.

Esta nueva realidad rápida e interconectada, estará cambiando drásticamente la forma de compartir, analizar y procesar la información, y esto tendrá consecuencias en todos los niveles de una empresa.

De esta manera, los negocios que aprovechen el poder de los datos para proporcionar a sus clientes un servicio sobresaliente y, al mismo tiempo, tomen medidas para proteger su información, sobrevivirán y prosperarán.

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La clave será mantener un ritmo constante de cambio, cumpliendo con el intercambio de datos que marcan los mercados internacionales y asegurando que la protección de la información esté alineada y entretejida con la estructura de la compañía.

habrá una transformación digital a menos que todos los integrantes de la organización perciban los beneficios del rendimiento, integridad, eficiencia y la agilidad de los servicios digitales y esto solo es posible si los CIO trabajan conjuntamente con las partes interesadas de la empresa.

La evolución digital ya es una necesidad y sus beneficios están impactando a las empresas y la forma cómo hacen negocios.

Todas las funciones son susceptibles de ser digitales y se pueden medir y optimizar.

Adquirir sistemas empresariales ahora es más fácil y rentable gracias a las soluciones de cómputo en la nube. Además, la necesidad de un cómputo basado en la movilidad y en las iniciativas llamadas Byod (Traiga su propio dispositivo, por sus siglas en inglés) ha dado lugar a una mayor flexibilidad en la manera de trabajar y en reacondicionar el sitio de trabajo de los empleados, quienes tienen que contar con información en todo momento y lugar. La tecnología empresarial ahora es más inteligente y está mejor conectada que nunca, gracias a la introducción del Internet de las cosas (IoT). Estas y otras iniciativas tecnológicas permiten a las compañías agilizar operaciones y presentan todo un abanico de desafíos nuevos para los CIO (Chief information officers) actuales.

Cuando los servicios digitales que ofrece una organización son utilizados de manera extensiva y administrados de forma eficiente, hasta ese momento se puede considera a esta organización una “Empresa Digital”.

Emerson: Eficiencia operacional, el mantra de los CIO para el segundo semestre de 2016 Por David Cabrera, business development & planning manager Network Power de Emerson.

Nunca antes hubo tanta tecnología qué administrar, ni tantas formas diferentes de usarla o tantas complicaciones para implementarla. La escala, la complejidad y la diversidad en la infraestructura de Tecnologías de Información exigen un enfoque integral para la administración de la tecnología, incluyendo todos los activos digitales de una empresa. En conclusión:

Podemos señalar que actualmente las compañías dependen de la tecnología que las respalda.

El desarrollo de un enfoque más estratégico para la administración de la tecnología es la decisión más crítica a la que se enfrentan.

Es fundamental que los CIO den prioridad a una administración eficiente en toda la organización, ya que no

El último año no fue el mejor para los negocios en Latinoamérica. Los escándalos de corrupción, la caída de los precios de las materias primas y la desaceleración de la economía china provocaron que la mayoría de los indicadores económicos sufrieran una caída en espiral. Sin embargo, cabe destacar que el entorno económico desafiante no ha detenido a los consumidores de tecnología. Cuando uno visita bares o restaurantes en las ciudades más grandes probablemente será testigo de un amplio uso de teléfonos inteligentes.

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Para ponerlo en perspectiva, un estudio reciente de eMarketer reveló que 156 millones de suscriptores móviles se pasaron a un Smartphone en Latinoamérica, lo cual representa una tasa de penetración del 39%. Según The Competitive Intelligene Unit (CIU), al cierre del primer trimestre del año, se contabilizaban 108.96 millones de líneas móviles, de las cuales el 73.4% corresponden a dispositivos inteligentes. Esto representa a 79.98 millones de dispositivos en funcionamiento, es decir, 34.7% más respecto al mismo periodo del 2015. Con ello, se estima que la adopción de teléfonos inteligentes en México cerrará el 2016 con 82.7% de las líneas móviles. Por esa razón, no debería ser una sorpresa que las tazas de utilización de YouTube y Facebook en Latinoamérica, y sobre todo en México, sean similares a aquellas de los países desarrollados. Desde el punto de vista de tecnología, el aumento en el uso de aplicaciones móviles impulsa un incremento sin precedentes del tráfico de datos. Dado el escenario económico en el cual el crecimiento de las ventas es poco probable, las compañías no pueden escapar a la presión para reducir costos. Por consiguiente, muchos profesionales de TI van a tener que hacer más con menos recursos. De hecho, los directores de tecnología que entienden y articulan los beneficios financieros de las tecnologías emergentes podrán impulsar los proyectos y definir el futuro de sus negocios: la verdad es que la infraestructura de TI puede ser un área en la cual las ineficiencias no se notan hasta que alguien empieza a ponerles atención. Entonces, ¿cuáles son las tecnologías que pueden mejorar los costos operativos de las organizaciones? Un estudio reciente de TSO Logic confirmó que en un centro de datos promedio, el 30% de los servidores están “en coma”; es decir, que estos dispositivos consumen electricidad, pero no producen resultados. Esto se debe a que la mayoría de compañías todavía tienen servidores relativamente antiguos en sus centros de datos.

La voz de los expertos

En otras palabras, los servidores son el componente perfecto de la infraestructura para empezar a buscar ineficiencias. Las compañías que se abren a la posibilidad de migrar algunas de sus aplicaciones a la nube pueden eliminar los servidores antiguos y aprovechar el modelo de infraestructura cómo servicio. Gracias a este modelo se puede generar un ahorro sustancial, especialmente en centros de datos en los cuales las cargas de TI oscilan de manera significativa. Una de las ventajas de las arquitecturas con base en la nube es que pueden abastecerse según sea necesario, lo cual evita realizar inversiones de capital significativas. Aunque, por otro lado, las compañías que no pueden mover sus aplicaciones a la nube por un asunto de confidencialidad pueden invertir en la virtualización de sus servidores. Y, si sus servidores ya están virtualizados, la siguiente generación de plataformas hiperconvergentes, y más adelante la FlexConvergencia, podrían ser una alternativa interesante. Estas plataformas integran el procesamiento, almacenamiento y redes en un solo equipo con una capa unificada de gestión con software. No obstante, esta tecnología todavía está en su fase de maduración, por lo que los analistas esperan que crezca exponencialmente en los siguientes años. El gran aumento del costo de la electricidad en la mayoría de economías latinoamericanas fundamenta la necesidad de modernizar los servidores. El pasar aplicaciones a la nube puede ser un primer paso para lograrlo, pero se debe tomar en cuenta que hay otras alternativas para llevar su ahorro de energía al siguiente nivel. Una tecnología que está ganando tracción entre los gerentes de centros de datos grandes es el free-cooling. En esencia, el free-cooling consiste en aprovechar las temperaturas bajas del exterior para enfriar los servidores de TI. En Latinoamérica, la tecnología de freecooling puede reducir el consumo de energía del centro de datos en hasta 40% según las condiciones climáticas

de la ciudad y la arquitectura del centro de datos. Algunas de estas tecnologías, además, ayudan al medio ambiente pues gracias al refrigerante bombeado no utilizan agua. Entre las diferentes tecnologías disponibles de free-cooling, las que evitan la inserción directa del aire externo en los centros de datos son más seguras por obvias razones. Aunque invertir en free-cooling normalmente tendrá un retorno en menos de cinco años, no todas las compañías pueden financiarlo con la recesión actual. No obstante, esto no significa que no puedan tener acceso a esta tecnología innovadora. Los proveedores líderes de coubicaciones ya tienen tecnología de free-cooling instalada en sus sitios y está disponible para sus inquilinos. Las principales firmas de coubicaciones también ofrecen un acceso seguro a las nubes públicas y privadas más extensas del mundo. En otras palabras, al poner los servidores en coubicaciones los directores de TI pueden lograr un buen balance entre ser dueños de la infraestructura y las actividades tercerizadas con una confiabilidad de clase mundial y costos operativos eficientes. En esencia, vemos un cambio de paradigma en el mundo tecnológico. Hace diez años, las compañías tenían que escoger entre gastar millones de dólares o usar una infraestructura de TI de baja de calidad. Ahora, las compañías no tienen que comprar la infraestructura de TI más cara para acceder a las más modernas tecnologías. En un mundo en el cual “todo es un servicio” una estrategia de TI bien pensada permitirá a las compañías reducir los gastos de capital iniciales y aun así lograr costos operativos muy efectivos. Otro cambio clave en el paradigma es que estas nuevas tecnologías se pueden adoptar de una forma gradual. Si la organización no tiene el conocimiento técnico, se puede asociar con una compañía de computación en nube o coubicación de confianza y mitigar varios riesgos de implementación. Sí, las condiciones del mercado son difíciles en la región, pero los latinoamericanos somos conocidos por nuestro ingenio ante la adversidad. Invertir en eficiencia siempre es bueno para los negocios y,

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al maximizar la infraestructura de TI, los directores de TI, quienes buscan alcanzar una alta productividad, ayudarán a sus compañías a conservar el talento, mantener los niveles de servicio de los clientes y proteger la rentabilidad.

IoT: Empresas y redefinición de procesos de negocio Por Gabriel Muñoz, director de Estrategia de Negocios TI Alestra. Los procesos de negocio en las empresas están cambiando rápidamente a partir de la adopción las distintas tendencias tecnológicas mundiales, entre las que destaca el Internet de las cosas o IoT, por sus siglas en inglés. El uso del IoT como plataforma digital promete el desarrollo de una economía compartida de escala global. Al habilitar tecnológicamente que cualquier dispositivo u objeto se conecte a la red, es previsible que los conceptos de productividad y competitividad en las organizaciones se vean radicalmente transformados. A partir de esto, son varios los sectores que se han visto impactados positivamente, entre los que destacan aquellos que están relacionados a la automatización industrial, al suministro de energía y logística.

Datos de la consultora Global System for Mobile Communications indican que actualmente hay más dispositivos móviles que personas en el mundo, es decir existen cerca de 7 mil 630 millones de conexiones móviles, que superan al total de la población mundial, que es de 7 mil 293 millones. Este número continuará creciendo, de modo que para el 2022 la cantidad de dispositivos conectados en países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos alcanzará la cifra de 14 mil millones. Subir a las organizaciones a esta tendencia cuanto antes es algo que hay que contemplar. Independientemente de la industria en la que estemos, existen al día de hoy soluciones basadas en IoT que se deben probar para iniciar la adopción de esta nueva tecnología. En los hogares

es quizá donde se ha tenido el mayor crecimiento de dispositivos conectados a la red gracias al crecimiento exponencial de SmartTV. Lo mismo está sucediendo en el sector industrial en donde hay sensores que monitorean el desempeño de las líneas de producción arrojando información que ayuda a prevenir fallas y a tomar acciones automáticas encaminándonos a la manufactura digital e inteligente; en la industria de logística actualmente IoT es útil para monitoreo de transporte y cargas ayudando a definir rutas óptimas así como anticipar problemas por conductas fuera de patrón. Industrias que parecieran lejanas a la tecnología digital como lo es la ganadería, hoy en día cuentan ya con sensores que ayudan a la rápida detección de enfermedades en los animales minimizando pérdidas importantes.

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Así podríamos citar prácticamente todas las industrias en donde ya hay acciones claras para el uso de tecnología IoT; es por ello que los CIO de las organizaciones deben tomar en cuenta los avances que existan en su industria para iniciar la adopción de esta tecnología. México ha dado pasos firmes en la migración digital de los procesos productivos en las organizaciones; no obstante, es necesario buscar la inclusión de los sectores tradicionales como el manufacturero, el de la producción de bienes de consumo, el de salud, educación, siderurgia, las industrias mecánicas, la química y la textil con el fin de que vean a la tecnología como una aliada. Esto permitirá convertir poco a poco a México en un México Inteligente, en el que las organizaciones sean capaces de lograr un mayor entendimiento y prospección de sus necesidades y procesos.

La voz de los expertos

Para que la migración digital se dé con mayor facilidad, es vital contar con herramientas que protejan la privacidad y la seguridad de los servicios. Con el auge de la innovación basada en datos y en su análisis en tiempo real, el Internet de las Cosas aparece como la plataforma idónea para llevar a cabo una transformación y digitalización exitosa de las organizaciones mexicanas. En razón de lo anterior, las organizaciones de los diferentes sectores deberán reconsiderar su concepción de la seguridad digital, para pasar de un cumplimiento normativo de la que se ocupan los departamentos jurídicos, a una cuestión técnica de la cual están encargados los departamentos de TI, para instaurar procedimientos de control y seguridad capaces de brindar confianza a clientes y/o usuarios. La migración digital avanza a pasos agigantados, volviendo cada vez más necesaria la adopción de internet para el desarrollo de procesos. La clave para el éxito del uso del IoT en México es comenzar a integrar soluciones para que maduren y puedan obtener beneficios de una manera más rápida y puntual en las organizaciones. Los principales beneficios de la digitalización de la industria se pueden ver reflejados en los costos de transacción y los costos marginales de producción y distribución de productos o servicios. El impacto se produce mediante tres mecanismos: la creación de bienes y servicios digitales, la agregación de valor al incorporar lo digital en bienes y servicios en principio no digitales, y el desarrollo de plataformas de producción, intercambio y consumo.

que plantea la era digital, y no logran aún aprovechar al máximo las nuevas tecnologías, como la automatización, la realidad virtual y la realidad aumentada. Así es como la revolución tecnológica ha venido acompañada de un crecimiento desacelerado de las empresas más tradicionales. Existe una tendencia de consumo cíclica a nivel mundial denominada “online first” que ha llevado al consumidor a esperar un servicio más personalizado y proactivo, lo que requiere de una tecnología cada vez más avanzada. Al mismo tiempo, el auge de los servicios fundamentados en la tecnología ha dado paso a una mayor interacción con compañías como Amazon, Facebook y Netflix, que dependen de la tecnología pero que no la desarrollan, ni producen contenido en forma directa. Esto apunta a una de las tendencias más importantes de la era actual: el surgimiento de las empresas basadas en software, que brinda a los clientes experiencias a las que nunca antes tuvieron acceso. El comportamiento del consumidor evoluciona a un ritmo que supera lo que muchas empresas son capaces de manejar. Por tanto, existen compañías tradicionales de todos los sectores que no logran ofrecer lo que desean y esperan sus clientes en la era digital. Y para las organizaciones que no logren mantenerse al día, las repercusiones serán adversas.

Red Hat: El desafío de adaptarse a la revolución digital

En este contexto, los proveedores que ofrecen las herramientas y las plataformas de aplicaciones necesarias pueden ayudar a las compañías a desarrollar sus productos de plataforma digital y de software como servicio (SaaS), así como a modernizar sus actuales aplicaciones. Esto permite a las empresas tradicionales ser más ágiles y responder a las necesidades de los clientes con mayor efectividad, adquiriendo un enfoque más ágil y adaptable frente al negocio. El éxito del modelo SaaS radica en su capacidad de brindar flexibilidad a la infraestructura subyacente, al mismo tiempo de aprovechar las inversiones que la empresa ya ha hecho en tecnologías de información (TI). Esto ha propiciado el surgimiento de las compañías ingrávidas o weightless companies, que son capaces de alcanzar un valor elevado con un personal y un capital mínimos. La tecnología está cambiando la forma en que funcionan las empresas y esto genera tendencias importantes que pueden ayudar a las empresas establecidas a mantenerse a la vanguardia. Entre las más significativas se pueden destacar: Big data. Ha transformado a todas las industrias al ayudar a las compañías a comprender mejor a sus clientes y ser más proactivas a través del análisis profundo, no sólo para responder sino también para predecir las tendencias. Internet de las cosas (IoT). En vista de la mayor cantidad de artículos etiquetados y del mayor volumen de información que se genera a diario, las compañías más inteligentes están siendo proactivas y están aplicando el IoT en diversos aspectos de su negocio. Poder conectar más dispositivos a Internet proporcionará a las empresas más información y la capacidad de

Por Ashesh Badani, vicepresidente de Estrategia de Productos de Nube, Red Hat. Muchas marcas establecidas, industrias tradicionales y comercios minoristas siguen enfrentando los desafíos

Y a medida que el poder del consumidor aumenta, el software se presenta como la llave del éxito de cualquier negocio. Hoy la adopción de la tecnología es un diferenciador clave para las empresas.

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mejorar la eficiencia y la efectividad de sus operaciones. Contenedores. Se trata de un factor clave para las áreas de desarrollo y operaciones (DevOps) ya que promueve una relación mucho más estrecha entre diversos grupos, de modo tal que se puedan entregar las aplicaciones y los servicios con mayor rapidez para alentar la innovación. La utilización de contenedores es un concepto que fue desarrollado con el fin de lograr que el software funcionara de manera confiable cuando fuera trasladado de un entorno informático a otro, lo cual constituye un requisito crucial para DevOps. Para controlar el poder de la tecnología, cada compañía, independientemente del sector al que pertenezca, debe modificar su cultura y fomentar la innovación y la disrupción. Las marcas deberían intentar generar un ciclo de innovación y eliminar los obstáculos internos. Hoy más que nunca existe la necesidad de reunir diferentes equipos dentro de la compañía con el fin de que colaboren y compartan sus ideas. Para ayudar a que las organizaciones logren hacer esta transición cultural hacia una metodología digital y de “primero el software”, los directores de información (CIO) deben participar más en orientar la estrategia de la compañía. Esta ampliación de su papel tradicional constituye un paso necesario para garantizar que las organizaciones consideren a la tecnología como la columna vertebral de su estrategia y que no se queden atrás. La transformación digital continúa y su ritmo ha ido acelerándose como resultado de la creciente globalización. Puede crear una gran cantidad de puestos de trabajo que nadie ha imaginado aún u optimizar la productividad de los trabajadores menos calificados en formas totalmente nuevas. Sin embargo, las marcas que no se adapten no sobrevivirán mucho tiempo. Las triunfadoras serán las empresas que piensen en el modo digital en todos los niveles.

¿La realidad virtual es una oportunidad viable para todos? Por Roberto Soboll, director ejecutivo para Alcatel Latinoamérica. En los últimos años hemos visto como la tecnología influye en la manera que interactuamos unos con otros a través de distintos contenidos. Los canales de comunicación se han expandido alrededor del mundo y cada vez buscamos integrar de mejor forma la tecnología con la realidad. Lo percibimos con las transacciones de dinero, automóviles que se guían por sí mismos y el uso de hologramas para conciertos, y presentaciones. Es evidente que la realidad virtual es el siguiente paso en la integración entre lo digital y lo tangible. La realidad virtual propone unificar lo tradicional con lo artificial al brindar una experiencia única a las personas, transformándose en una parte integral del contenido. Como resultado, la realidad virtual trae al usuario totalmente al presente por medio de una experiencia inmersiva, lo que le permitirá recordar su uso como algo que realmente vivió y que no simplemente “vio”. Este 2016, seremos testigos de varios lanzamientos de realidad virtual que rompen las barreras entre lo digital y el mundo real; sin embargo, uno de los desafíos que enfrentará es su entrada dentro todos los segmentos de la población. Al tratarse de una nueva tecnología, la mayoría de los productos tendrán precios premium y algo que limitará su consumo, es que gran parte de estos dependen de otros accesorios o equipos. Es así como Alcatel identifica esta oportunidad al ofrecer alta tecnología y al mismo tiempo se enfoca en brindar innovación accesible de realidad virtual en los diferentes mercados de Latinoamérica. Por tal motivo, hemos creado IDOL4, que incluye un visor de realidad virtual.

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La tecnología de realidad virtual aumenta la interacción de los usuarios con sus sentidos (vista, oído, tacto, gusto y olfato). Generalmente, propone nuevos contextos de intercambio y comunicación entre usuarios con la configuración de un entorno que rompe barreras entre un mundo que se considera real e irreal a la misma vez. Su tecnología es tan avanzada que 20 milisegundos es el tiempo máximo de espera entre un movimiento que hace el usuario y el cambio adecuado de la imagen, para que no pierda la sensación de inmersión. Desde los años veinte, encontramos compañías como Disney que implementaron los principios de esta tecnología en uno de sus parques, pero en ese entonces, ni el mercado ni el ecosistema se encontraban listos para ello; la resolución y calidad de los monitores de la época no lograron demostrar el potencial de la tecnología. Tomó alrededor de 15 años para que estos sistemas tuvieran la capacidad de capturar toda la información que se genera y obtener de esta forma una imagen de calidad sin tener problemas de pixeles. Además, ahora con los avances que hay en términos de conectividad entre la nube, dispositivos móviles y usuarios, es posible la introducción y aceptación de productos de este tipo. Los avances de la realidad virtual, esperan ser adoptados principalmente en la industria del entretenimiento, incluyendo servicios populares de streaming. Probablemente, la industria de los videojuegos será el componente más grande en sus primeras ventas. Los productos de realidad virtual aumentan e intensifican la acción, lo que resulta en un gran atractivo para los fanáticos de juegos. A pesar de ello, su uso se extenderá; otras industrias, como educación, medicina y comercio serán capaces

La voz de los expertos

de utilizar esta tecnología para llevar a cabo sus servicios de forma innovadora. Por ejemplo, un doctor tendrá la oportunidad de atender a un paciente que se encuentre en una zona remota, mientras que maestras podrán dar clases al visitar distintos museos alrededor del mundo sin tener que salir de su escuela o incluso un agente de bienes raíces podrá mostrar a un cliente una propiedad física sin estar en el mismo país. Del mismo modo, la realidad virtual también revolucionará los procesos de compra-venta. Actualmente con el E-Commerce, las personas adquieren todo tipo de productos a través de páginas en internet sin tener una idea precisa de lo que escogen; ahora se podrá contar con cámaras que cubrirán el espacio físico de una tienda a 360 grados, así los clientes tendrán la sensación de estar comprando como cualquier persona que realmente se encuentre en la tienda física al poder interactuar con la mercancía disponible. Este será el año en que la realidad virtual cambiará la forma en que consumimos los distintos contenidos interactuando con nuestro alrededor. Es innegable que va a tener un fuerte impacto en la industria de la tecnología, por eso el gran desafío consistirá en hacerla accesible para todos.

Innovación tecnológica y conquista del consumidor ultra-conectado Por Óscar Parra, gerente regional para México, Centroamérica y el Caribe de Interactive Intelligence.

La revolución digital ha llevado a las empresas a comprender la importancia de innovar para que sus negocios no pasen al olvido. Mejorar las plataformas de servicio y adaptarse a las nuevas necesidades de los usuarios ‘ultra-conectados’ ya no es una opción, de hecho, se ha convertido en algo crucial para mantenerse competitivo en el mercado que es cada vez más virtual y menos físico. La tecnología transforma rápidamente la comunicación entre los consumidores y las plataformas de negocio, ante la diversificación de los canales de comunicación y las nuevas expectativas de los clientes, quienes ahora tienen acceso a diferentes dispositivos e innovaciones. Esta tendencia ha provocado que las organizaciones reconozcan la experiencia del cliente como un diferenciador clave para conquistar al usuario moderno. Actualmente, cada consumidor en promedio posee entre 2 y 3 dispositivos, por lo que ahora, exigen más confiabilidad, disponibilidad, facilidad y seguridad en la tecnología que usan las empresas. Las demandas de los usuarios ultraconectados dan inicio a una nueva etapa del customer engagement, donde los principales retos a sortear son la velocidad del cambio y la renovación de la infraestructura de las plataformas de servicio. Esta transformación impulsa la importancia de implementar soluciones de tecnología capaces de responder a estos desafíos. La nube ha demostrado ser uno de los mejores aliados de las empresas para mantener el ritmo en la evolución del customer engagement. El desarrollo de servicios más inteligentes y personalizados, como el paso del servicio de transporte tradicional a Uber o la clásica reservación de hotel a la renta de departamentos con Airbnb, son ejemplos de la necesidad de migrar hacia la virtualización. Los modelos de servicio en la nube no sólo mejoran la interacción y la comunicación con los usuarios, sino

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que hacen posible el uso y el almacenamiento inteligente de la información para que los negocios sean más proactivos en la atención del cliente y en la detección de áreas de oportunidad en el mercado. De acuerdo con la consultora IDC, la inteligencia de datos crece más rápido que antes, y para 2020 se crearán cerca de 1.7 megabytes por segundo, que se sumarán a un universo de información de al menos 44 trillones de gigabytes. Por otra parte, las redes sociales y el correo electrónico figuran como los principales canales que generan los datos de mayor valor para innovar en customer engagement, donde el manejo adecuado de esta información dependerá de contar con una plataforma calificada para impulsar el crecimiento exponencial del negocio y asegurar su supervivencia en la continua revolución tecnológica. Una plataforma para hacer frente al cambio Un modelo todo en uno con arquitectura escalable, segura y con aplicaciones que respondan a los canales de comunicación actuales, debe ser parte de la solución para responder a las exigencias del customer engagement ultra-conectado. Recientemente, Interactive Intelligence, líder en comunicaciones unificadas en la nube, lanzó la plataforma PureCloud Engage que busca ser una solución de tecnología eficiente para hacer frente a los retos de la era digital. PureCloud corre sobre la nube de Amazon Web Services (AWS) y está integrada por una infraestructura de microservicios que trabajan de forma independiente para evitar que cualquier falla afecte el funcionamiento total de la plataforma. Además, es un modelo omni-canal capaz de identificar los distintos medios de comunicación utilizados por los clientes con el objetivo de brindar la mejor respuesta y solución a cualquier petición.

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DatacenterDynamics: Pasión por los eventos “Los pilares de nuestra estrategia siempre han coincidido con los valores de DCD: Pasión, compromiso e integridad”, así comparte con Mundo TI, José Luis Friebel, CEO para Iberia y Latinoamérica de DatacenterDynamics. “Nos mueve el tipo especial de energía que surge al conectar personas, contenidos y marcas”.

“Además de mantener un contacto constante con el mercado”, apuntó Friebel, “querer entender cada vez mejor hacia dónde se dirige la industria y el negocio de data centers: Estar siempre a la vanguardia de la información, ser el punto de referencia de información para el sector y, en definitiva, querer dar respuesta y ayudar a solucionar los retos que enfrenta el sector año a año para seguir creciendo, y el afán de superación de nuestro trabajo en equipo. Estos son los pilares”. ¿Cómo perciben el mercado de centros de datos a corto, mediano y largo plazo? “Las TIC e internet son los motores de la economía digital y uno de los pocos sectores de la economía

que siguen muy vitales, y que van a crecer en los próximos años”, analizó el CEO de DatacenterDynamics. “El sector de los data center es el corazón y el soporte de los avances digitales, y donde se apoya la adopción de las innovaciones y novedades que se producen en el entorno digital, y además se adapta con rapidez a cuantos cambios pueden contribuir a la mejora y desarrollo del mercado”. “El despliegue de infraestructuras de data centers debe ser una prioridad dentro de los planes de impulso de nuevas tecnologías, así como poner atención en el despliegue de redes ultrarrápidas o de alta velocidad. Tendencias como big data, internet de las

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cosas, las ciudades inteligentes, hospitales inteligentes, cloud, y el crecimiento en la confianza del consumidor en el e-commerce, están ofreciendo posibilidades de creación de nuevas empresas en el entorno digital. Paralelamente, y dado el aumento de la movilidad y la hiperconvergencia, se están desarrollando medidas que contribuyan a incrementar los niveles de seguridad en el tráfico de datos y que disminuyan y minimicen los ciberataques, creando un mercado al alza en ciberseguridad, con números de crecimiento impresionantes”. ¿Hablamos de los data centers como esenciales en esta economía? “La mayoría de las empresas hoy en día

dependen totalmente del correo, los CRM, los sistemas de gestión o contables e internet”, consideró José Luis Friebel”, y todo esto está instalado en infraestructuras críticas, ya sean propias o de terceros, consumiendo de esta forma IaaS, SaaS o PaaS. Siempre es necesario un data center”. “Nuestro objetivo es estar al lado de la industria para abordar estos retos de la información, el networking, y el intercambio de conocimientos científico – técnicos a través de nuestras plataformas. Con el apoyo de las empresas mexicanas y de proveedores, clientes y partners, queremos ser la referencia indiscutible del sector y la fuente de formación e información

para todos los protagonistas del mercado de los data centers”. El ejecutivo compartió sobre las 3 principales líneas de negocio (congresos, formación y publicaciones). Destaca la organización de congresos, desde hace más de 15 años, en más de 26 ciudades clave en el mercado mundial de los centros de datos. “Desde nuestra área de DCD Intelligence, nos especializamos en proveer investigación, datos y análisis de la industria global de los centros de datos. Y nuestra red internacional DCProfessional Development, compuesta por expertos de data center y TI, desarrolla y ofrece formación sobre mission critical, y

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soluciones de desarrollo profesional para la industria de los centros de datos, habiendo formado más de 8 mil profesionales en todo el mundo en los últimos 6 años”. ¿Cuál es el impacto de internet de las cosas en la industria del data center? “Asistimos a una masiva digitalización de datos (aplicaciones, redes sociales, dispositivos móviles, etc.). Esa digitalización ha traído nuevas tecnologías y conceptos que nos están ayudando a gestionar toda esta información y aquí, Internet of things (IoT) tiene mucho que decir. Muchos beneficios a las empresas que lo sepan aprovechar, es una responsabilidad grande para asegurar a los clientes la seguridad de sus datos, indican los expertos”.

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“El flujo de información proveniente de IoT, hace que los clientes quieran estar lo más cerca posible del dato y en este escenario, la utilización de micro data center es la solución más adecuada con el fin de filtrar la información y mejorar la seguridad. De aquí que, a nivel de almacenamiento y procesamiento, sea importante que las organizaciones tengan en cuenta que deben ser flexibles y escalables”. ¿Cómo se ha adaptado el cloud en la industria en México? “La evolución e integración de nubes privadas con nubes públicas será el camino natural que adoptarán todas las empresas que decidan abrazar el cloud computing desde una perspectiva holística de negocios y no solamente desde un punto de visto tecnológico”, compartió Friebel. “Para esta 8va edición del DCD Converged México estamos ultimando un programa de conferencias que contesta a todas las preguntas más urgentes de los expertos mexicanos y que, aparte de diagnosticar el estado presente de la adopción del cloud computing en México, marca también la hoja de ruta para el futuro”. “Cuando se habla de cloud computing no hay una misma solución eficiente para todos; el modelo híbrido es el camino a seguir en la mayoría de los casos, ya que permite obtener lo mejor de cada escenario, aunque todo depende de las necesidades particulares de cada organización o negocio; indica que escalabilidad y flexibilidad sean ventajas evidentes asociadas a una infraestructura TI orquestada acorde al modelo de nube híbrida. El reto sigue siendo el de la seguridad y de la confidencialidad de los datos, el gran desacelerador de la implementación de la nube. ¿Cuál es la importancia de los estándares y acreditaciones internacionales de calidad para un data center y con cuáles cuenta DCD Group? “Los estándares y acreditaciones internacionales permiten un reconocimiento público en la implementación de buenas prácticas. Se trata de un conjunto de métricas que permiten el seguimiento y elaboración de informes que pueden

tener repercusiones positivas para esa empresa certificada en el mercado”, confirmó el especialista. “En una industria en la que un conjunto de fiabilidad, eficiencia y buenas prácticas son la base del negocio; es necesario contar con auditorías externas que certifiquen el cumplimiento de ciertos estándares. No es casualidad que todas las empresas que brindan servicios, se vuelquen hacia las certificaciones. Es la forma que tienen de ser mejores y de demostrarlo. DCD Group se enorgullece de contar con Ceeda, una evaluación auditada y certificada de la implementación de las mejores prácticas en eficiencia energética dentro del data center. Esta certificación brinda un plan de acción operativo y de despliegue con el fin de mejorar aún más el rendimiento, permite que las organizaciones comparen el rendimiento de sus instalaciones en materia de eficiencia energética y que demuestren públicamente su liderazgo en la eficiencia energética”. ¿Hablamos de sentar precedente como referente de la industria? “Han sido muchos años de duro trabajo para hacernos un nombre en el mercado latino americano de centros de datos”, afirmó Fiebrel. “En nuestros eventos están los mejores ponentes y los más destacados patrocinadores de la industria. Somos

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un grupo independiente preocupado por mostrar los avances de un sector que no para de innovar y crecer. Al igual que nuestros clientes, nosotros hemos ido evolucionando con ellos y queremos ser su referente en el sector durante muchos años más”. ¿Cómo ha sido la transformación del primer evento de Datacenter Dynamics en México a la fecha? “En octubre de 2008, DCD México era un evento basado en infraestructura de data center, en el que tratábamos los temas de diseño, construcción, energía, refrigeración. Tuvimos una asistencia de 200 personas y 12 patrocinadores”, consideró el directivo. “En 2016, DCD México se ha convertido en un evento de infraestructura digital, donde converge el data center, core > edge, cloud, servers + storage, Software define y seguridad, y en el que tratamos temas de verticales como hospitales digitales: Hemos pasado de hablar de temáticas más generales como free cooling hasta DCIM, pasando por la microsegmentación de redes o la fotónica de silicio en TI, seguridad y redes a otras más concretas como nube híbrida, seguridad en cloud o reingeniería del diseño del data center”. “Además, esperamos una asistencia de 1,200 personas, más de 60 patrocinadores y 90 ponentes”, finalizó nuestro entrevistado.

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Montserrat Peñaloza | Redacción.

Centro Informativo de Transporte Inteligente (CITI) del Metrobus, integra tecnología Indra El Sistema Metrobús inició operaciones con 80 autobuses y transportando 220 mil pasajeros diariamente; hoy en día traslada a través de sus 6 líneas a más de 1 millón de usuarios.

Dicho transporte cuenta desde 2013 con un Centro Informativo de Transporte Inteligente, sistema de control inteligente para la regulación de la operación y vigilancia de autobuses y estaciones. Mundo TI visitó el CITI donde todo el desarrollo, implementación de la tecnología e infraestructura está a cargo de Indra; como socio tecnológico complementa la gestión y control de los 568 autobuses que circulas por toda la Ciudad de México, lo que permitió mejorar la eficiencia, calidad y seguridad del servicio. El desarrollo tecnológico de la compañía permite en monitoreo 24/7 los 365 días del año y con transmisión en directo en las unidades y en las 160 estaciones, esto gracias a 346 paneles de información y más de 2 mil cámaras de videovigilancia. Durante el recorrido en las instalaciones, Édgar Tejeda, gerente de operacio-

nes de transporte de Indra en México mencionó que en el Centro Informativo de Transporte Inteligente los operadores tienen la oportunidad ubicar una unidad, ruta o velocidad; además de visualizar cualquier incidente dentro y fuera de las estaciones. La interacción se realiza a través de un video wall, también desarrollado por la compañía para tener comunicación con los operadores de los autobuses. La solución de Indra ha logrado optimizar el servicio al reducir los tiempos de espera y traslado de los viajeros hasta en 40 por ciento. Indra es pionera en desarrollo de soluciones tecnológicas para diversas industrias a lo largo de todo el mundo. En palabras de María Teresa Safón, directora de Transporte en México, “el sector de trasporte es uno de tantos sectores donde participamos, y así como en México colaboramos como socio tecnológico con Metrobús, en

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otras ciudades desarrollamos tecnología para otros sistemas de transporte público; países como Polonia, Brasil, Malasia y Estados Unidos ya cuentan con nuestras soluciones”. Por su parte, Félix Santiago mencionó que todas las estaciones están integradas con pantallas que presentan información en tiempo real sobre operaciones, líneas, hora, destino del siguiente autobús y tiempo de espera, basado en la posición real de los autobuses. Toda esta información también será posible visualizarla en los dispositivos móviles a través de una aplicación que pronto estará disponible y que también es desarrollada por Indra. Por último, añadieron los voceros que la compañía igualmente está colaborando para la planeación de la Línea 7 del Metrobús, que correrá a lo largo del Paseo de la Reforma.

Travel Connected: Internet móvil e intercambio de datos para viajeros Si una persona viaja y quiere mantenerse conectada a Internet cuenta con tres opciones: contratar un plan de roaming con su compañía de telefonía local, comprar una tarjeta SIM al llegar a su destino o esperar a encontrar una red WiFi abierta. Sin embargo, la contratación de un plan de datos preestablecido tiene muchas limitantes, poca flexibilidad y nunca sabes cuánto pagarás en realidad. Por otro lado, la contratación de un servicio en el destino del usuario puede representar costos elevados de navegación o una cobertura deficiente. Es la primera empresa mexicana en proveer la mejor solución de Internet móvil e intercambio de datos a través de la tecno-

logía virtual SIM, la cual proporciona a los usuarios conexión a Internet ilimitado en más de 90 países. La propuesta en datos móviles llega a nuestro país gracias a la alianza comercial entre Grupo Cerrando Círculos y SkyRoam, como la mejor opción en cuanto a precio y eficiencia con el respaldo del servicio de los principales carriers de telefonía global. Comenzar a navegar sin límites en el extranjero es muy sencillo. Solo necesitas contar con tu dispositivo hotspot SkyRoam que puedes adquirir en 2 modalidades, renta o venta, a través de nuestro sitio web. Comprar los DayPasses que necesites para tu viaje, a un costo de 10 dólares al día. El DayPass tiene el mismo costo para todos los destinos dentro de

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nuestra red, ya sea que viajes a Wichita, Kansas o descubras la iluminación en el templo Longshan en Taipéi. La misión es ofrecer un servicio claro y justo por lo que pagas, sin planes forzados, ni contratos infinitos, con un modelo que se ajusta a tus necesidades siempre buscando la mejor opción para tus viajes.

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Sofía Reynoso de la Parra | Licenciada en Matemáticas Aplicadas y Computación de la UNAM; maestra en Administración de Negocios del IPN.

Pasos clave para el éxito en proyectos de TI Una de las etapas por las que a veces atraviesan las empresas relacionadas a la actividad de Tecnologías de la Información (TI), es la elección de una metodología para trabajar los proyectos, por mencionar algunas clasificaciones se encuentra la de cascada, espiral, iterativo, incremental y ágil. Desde luego que la elección de la metodología va enfocada a tener éxito en proyectos para cumplir con los objetivos de la organización, por ejemplo terminar en tiempo, en los costos establecidos y con una estrategia donde el cliente o el interesado reciba lo que realmente solicitó y que le sea útil, dicho de otro modo tener un usuario satisfecho. Sin embargo, seleccionar una metodología puede resultar crítico, pero implantarla lo es todavía más, pues como ya se mencionó existen diversas opciones, además cada una puede resolver un problema distinto, se puede elegir alguna o combinarlas lo cual a veces puede resultar benéfico pero también tortuoso por todo el trabajo que conlleva. Ahora bien, algunas etapas a considerar en la implantación son las siguientes: Elegir metodología. Crear el organigrama. Documentar el proceso y capacitar.

Implementar una herramienta de monitoreo de capacidad. Elegir metodología En los últimos años, se ha puesto de moda el adoptar metodologías ágiles, pero se debe tener cuidado al menos en los puntos antes mencionados, las metodologías tienen ventajas y desventajas, comparando algunos aspectos entre metodología ágil y cascada se tiene lo siguiente:

Ágil: una desventaja es que no se tiene un plan de trabajo inicial (lo realiza un Project Manager) y una definición de requerimientos inicial (normalmente lo realiza un Business Analyst o Product Owner), por ello el producto final puede ser muy diferente a lo que originalmente se solicitó y el costo puede variar significativamente aunque se tenga control, por otro lado si la complejidad es menor se debe disponer de grupos de trabajo que se puedan enfocar en un mismo periodo de tiempo a un proyecto, el cliente debe estar en muchas sesiones de trabajo, puede atraer problemas pues este puede desarrollar algo totalmente fuera del alcance, presupuesto y autorización.

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Cascada: por otro lado las metodologías en cascada pueden ser más tardadas porque no se puede iniciar una fase si no ha terminado la anterior, pero suelen ser más precisas. Para casos donde los proyectos requieran una inversión de tiempo mayor además de ser catalogados como complejos y se requiera la intervención de mucha gente, podrían resultar más efectiva, debe considerar la cultura organizacional de su empresa, y no dejarse llevar solo porque metodología es más exitosa que otra, porque al aplicarlas en entornos diferentes, se tienen resultados distintos, incluso cuando existen estudios como el de Chaos Report donde se refiere que son más exitosos los proyectos ágiles que los de cascadas, cada empresa es diferente y no necesariamente será igual de exitosa que otra si aplica lo mismo, por la infinidad de factores que cada una tiene. Crear el organigrama Antes que pensar en contratar es necesario desarrollar una estructura organizacional, una vez definidas deben ser creados los roles, esta tarea parece que es sencilla y poco importante pero en realidad es muy relevante.

en compañía de una capacitación profesional y apoyo de áreas como Change Management pues ayuda a que la gente adopte más rápido el cambio y estén más receptivos en los cursos, sobre todo porque existen diferentes etapas como la resistencia, el caos, transformación que dan paso poco a poco a un nuevo estatus de conformidad después de un cambio drástico. Implementar una herramienta de monitoreo de capacidad

Todos los roles son fundamentales en las metodologías, desde el Arquitecto, los Desarrolladores, Subject Matter Expert, Project Manager (PM), el Business Analyst (BA), Líder de Proyecto, Ingeniero de Software, Responsables de Pruebas, entre otros, sin embargo merece la pena explicar más a detalle de los siguientes, lo cual no significa que sean más importantes.: El PM debe tener el control del proyecto y hacer que se cumpla de inicio a fin con el plan de trabajo. El BA o PO debe permanecer como vínculo entre las áreas de TI y el cliente principalmente para la definición de los requerimientos, también puede tomar el rol de Product Owner en proyectos de tipo Ágil. El desarrollador debe apegarse a lo que le indique el BA para no desviarse de lo que originalmente pide el cliente. Ahora bien, cuando se realice el reclutamiento deberá considerar que tengan conocimiento en la tecnología del proyecto, que tengan la experiencia y

skills adecuados, además de cubrir todos los roles requeridos, cuidando de no seleccionar a alguien solo porque le gane la prisa, para evitar futuras complicaciones. Documentar el proceso y capacitar Cuando las personas tienen definidas cuáles son sus labores, se generan menos problemas al interior de una organización, porque cada persona ya sabe que es lo que tiene que hacer, de modo que si alguien más solicita actividades extra sin haberse planificado, puede anunciar si algo se sale fuera de proceso para no poner en riesgo la ejecución y costos del proyecto y definir a la persona más adecuada para realizar la tarea. De forma contraria, se tiene la utilidad de poder auditar a aquellas personas que no están realizando las tareas que se tienen asignadas, lo cual podría no suceder en organizaciones no tan maduras en metodologías. En las metodologías es muy común que se desarrollen diagramas de proceso y una matriz de responsabilidades, que

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Se recomienda tener una herramienta para poder monitorear la capacidad de todos los equipos, no importa cuál sea la metodología que elija, se debe tener control de la cantidad de proyectos que puede atender cada miembro del equipo, es decir tiene equilibrada la carga de trabajo, así podrá dar un mejor servicio a su cliente y realmente atender las peticiones conforme a la cantidad de personas que tiene disponible. De otro modo por más que se intente implantar una metodología, es probable que esta fracase si no se tiene cuidado en este último punto. Existen mejores prácticas en la industria de TI, dentro de las cuales se encuentra ITIL y COBIT, se pueden utilizar por separado o combinarlas para retomar lo mejor con relación a las recomendaciones de la gestión de la demanda y de la capacidad. Se hace necesario considerar estos dos puntos para no perder de vista el servicio que se otorga a los clientes, no solo se es más eficiente en la ocupación de los recursos, sino que al tener mayor planeación, se da continuidad a la estabilidad de un negocio siempre teniendo disponible a la gente trabajando los tiempos necesarios en un proyecto. Finalmente, sea cual sea su decisión, siempre elija una metodología considerando la opinión de todo su equipo de trabajo, incitando a la creatividad y evitando el sesgo en la toma de decisiones para el bien de la empresa que se encuentre bajo su dirección.

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Manuvir Das | Vicepresidente senior, ASD, Emerging Technologies Division, EMC.

Aplicaciones funcionales en la nube

Compañías como Uber se han convertido en las más populares de la transformación digital mediante el uso de la tecnología para brindar una gran experiencia del cliente. Sin embargo, esta adopción de la tecnología para mejorar la toma de decisiones y ofrecer mejores servicios y productos a los clientes está superando los comienzos llamativos. Recientemente presentamos VCE VxRack System 1000 con nodos Neutrino, un sistema innovador, listo para usar, que proporciona infraestructura como servicio nativa de la nube. VxRack System con nodos Neutrino es el primer producto de su clase de EMC, diseñado para empresas, ISV y proveedores de servicios que buscan adoptar la promesa de la transformación digital

al pasar de desarrollar aplicaciones tradicionales (o “segunda plataforma”) a aplicaciones nativas de la nube (“tercera plataforma”). Compañías como Uber se han convertido en las más populares de la transformación digital mediante el uso de la tecnología para brindar una gran experiencia del cliente. Sin embargo, esta

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adopción de la tecnología para mejorar la toma de decisiones y ofrecer mejores servicios y productos a los clientes está superando los comienzos llamativos. La velocidad de la innovación que facilitan las capacidades nativas de la nube ejerce una gran presión sobre las organizaciones de TI. Con el reto de contar con una mayor capacidad de respuesta ante las demandas comerciales, la TI busca

Información segura en la nube Por Ignacio Vizcaíno, director general de CresCloud. Cada vez más empresas grandes y medianas adoptan servicios en la nube privada; sin embargo, esta tiene poca penetración en las pequeñas empresas debido a que los empresarios de este segmento tienen poco conocimiento con respecto a los beneficios que ofrece, así como desconfianza en tener su información en la nube. Ante este panorama, es primordial que los usuarios de la nube privada verifiquen las medidas idóneas que los proveedores deben cumplir para garantizar la máxima seguridad en el manejo, almacenamiento y privacidad de su información. Usar contraseñas complejas y niveles de permisos para los usuarios, a fin de restringir o permitir el acceso a diversas funcionalidades del sistema: ver o descargar

cómo modernizar su tecnología, sus procesos, habilidades y funciones. Las aplicaciones nativas de la nube son el motivador detrás de esta necesidad de transformación. Los requisitos de tecnología de las aplicaciones nativas de la nube son bastante diferentes de los de las aplicaciones tradicionales. Las organizaciones que desean conservar el control de sus datos con una infraestructura en las instalaciones para aplicaciones nativas de la nube se enfrentan a tener que elegir entre el modelo de creación propia o “hágalo usted mismo” y comprar una infraestructura lista para usar. El modelo “hágalo usted mismo” para la infraestructura nativa de la nube presenta algunos retos considerables. La mayoría de las organizaciones no tienen personal con experiencia que pueda construir, implementar y mantener la infraestructura que los grupos de desarrollo necesitan para aplicaciones nativas de la nube, como OpenStack, VMware Photon Platform o Apache Hadoop. Sin esa experiencia, se debe postergar la posibilidad de ofrecer mejores servicios y productos a los clientes o superar a la competencia. Si las funciones aisladas siguen siendo la norma de la organización, la implementación de OpenStack, por ejemplo, podría implicar que una gran cantidad de personal

determinada información, acceso al sistema a través de dispositivos móviles, etc. Contar con firewall (cortafuegos) a fin de bloquear accesos no autorizados de hackers, cibernautas ajenos a la empresa o software malintencionado. Firmar con las empresas usuarias del servicio acuerdos de confidencialidad sobre los datos almacenados en la nube. Avisar al usuario si está subcontratando a otra empresa para ofrecer el servicio de la nube.

tenga que realizar el mantenimiento de la infraestructura física y del ambiente de software nativo de la nube, lo que se traduciría en costos elevados. Presentación de VxRack System con nodos Neutrino VxRack con nodos Neutrino se creó pensando en que sea nativo de la nube, ya que combina los beneficios de sistemas hiperconvergentes diseñados a escala de racks con software de administración, aprovisionamiento y creación de informes especialmente diseñados. Con empresas, ISV y proveedores de servicios en mente, VxRack System con nodos Neutrino se desarrolló para ser la clave del éxito para los equipos de operaciones de todo el mundo. Las organizaciones que usan VxRack System con nodos Neutrino podrán implementar un ambiente de OpenStack de nivel empresarial en días, en lugar de semanas o meses, y contar con que su infraestructura está lista para usar en empresas con una solución de pila completa, diseñada y probada. Podrán realizar el mantenimiento de la infraestructura fácilmente, ya que es posible agregar, quitar y actualizar nodos con una interrupción mínima y solo algunos clics.

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El monitoreo de la infraestructura resulta simple con la visibilidad del tablero en la infraestructura y los servicios, además de los informes inmediatos. VxRack System con nodos Neutrino permite a las organizaciones agregar servicios y plataformas de desarrollo nuevos en el mismo hardware para mantener controlados los gastos de capital.

El valor mercadológico del Wi-Fi Por Juan Carlos Cabrera, country manager de Ruckus Wireless en México. Cada vez hay menos diferencias entre lo que vemos en las películas de ciencia ficción y lo que vivimos diariamente. Actualmente algunos sistemas de inteligencia y automatización nos identifican sin que hayamos hecho nada directamente para ello. Tecnologías como las que ya tenemos y usamos como la conectividad inalámbrica Wi–Fi están siendo usadas como herramientas en nuevos servicios y actividades tanto de negocios como de entretenimiento.

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Sobre la infraestructura inalámbrica que tienen las empresas se han empezado a instalar nuevos servicios debido a que las necesidades de la conectividad cada vez son más altas. Tal es el caso de los servicios de autenticación que entre otras ventajas, permiten agilizar los procesos de registro en diversas aplicaciones. Los servicios de autenticación son muy útiles en empresas e instituciones como escuelas y universidades. En el caso de las instituciones educativas los alumnos, maestros o trabajadores que se hayan registrado previamente no tendrán que teclear su usuario y contraseña cada vez que quieran conectarse a la red inalámbrica del plantel. Simplemente al acercarse a un punto de acceso de la red de la escuela el sistema de autenticación identificará y dará acceso al usuario. Todo esto funciona con los certificados de autenticación de la tecnología Cloudpath, la cual se instala en los dispositivos. De esta manera cada uno de los usuarios deberá registrarse solamente una vez durante el periodo de validez del certificado que sea otorgado por el administrador de la red inalámbrica. Naturalmente esto repercute en el

ahorro en tiempo para cada usuario y de recursos para la administración de la red que además puede automatizar y agilizar trámites que antes se hacían en una ventanilla. Visto desde otro ángulo, los sistemas de autenticación también benefician a la propia institución o compañía ya que permite identificar a quienes utilizan la infraestructura de conectividad que tiene instalada sin que puedan compartirse contraseñas como normalmente se hace en los sistemas tradicionales de autenticación. Y si podemos saber quiénes se conectan a la red ¿Por qué no aprovechar esa información para ofrecerles a esos visitantes datos que les resulten de interés personal? O mejor aún ¿Por qué no explotar esa información y obtener ganancias que puedan pagar la inversión hecha en la instalación de la red? Es aquí en donde se ubica el enorme valor mercadológico de la autenticación de los usuarios en las redes Wi-Fi. Existen herramientas adicionales que funcionan con los sistemas de Wi-Fi y que otorgan el libre acceso a la red a los usuarios a cambio de que éstos ingresen ciertos datos personales, como los perfiles de redes sociales.

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Dado que prácticamente nadie puede resistirse a la tentación de navegar gratis es un hecho que la empresa que administra el sistema de autenticación contará con una enorme cantidad de información para identificar a los usuarios de un sitio público. Esta información puede incluir detalles de cada usuario de la red como sexo, edad, intereses, gustos, etc. La propia empresa o alguna otra que tenga acceso a dichos datos podrá enviar información que resulté interesante para cada usuario y llevarlo a conocer un servicio o producto. He visto que actualmente en las empresas existe una tremenda comunicación entre el departamento de mercadotecnia y el área de sistemas porque se requiere de un análisis de comportamiento para saber qué necesitan los clientes. Es por eso que estas áreas necesitan comunicarse y trabajar en forma coordinada. La publicidad necesita de la tecnología ahora más que nunca. Los sistemas de mercadotecnia directa son una realidad y los escritores de guiones de cine tendrán que forzar su imaginación si quieren volver a sorprendernos.

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Internet de todo

Alessandro Porro | Vicepresidente de Ventas Internacionales de Ipswitch.

Las grandes oportunidades del big data En la actualidad las organizaciones recogen más datos que nunca. Y gran parte de esa información no se utiliza. De acuerdo con Forrester, de los datos recogidos, un porcentaje que va de 60 a 73% nunca se aprovechó para inteligencia empresarial y análisis. El nuevo papel de las TI en el negocio incluye ayudar a las organizaciones a estructurar, escalar y aprovecharse de sus almacenes de datos en expansión. Una investigación de Veritas afirma que, si bien las organizaciones están aumentando año tras año 39% los datos no estructurados, 41% del promedio de datos del entorno empresarial no ha sido tocado por tres años. Gran parte de los datos almacenados son obsoletos y necesitan ser sacudidos, mientras que algunas de las necesidades deben archivarse para el mantenimiento de registros y el cumplimiento normativo. El resto de esta información - y gran parte de los nuevos datos que se vienen- necesita ser limpiada para la inteligencia empresarial (BI) y el análisis predictivo. Limpieza: Los campos desaparecidos, inválidos o fuera de rango pueden reducir significativamente la exactitud del análisis BI. Es por eso que los analistas pasan más tiempo limpiando los datos de lo que gastan analizándolos. Una opción es ayudar a otros departamentos, mostrándoles opciones para la limpieza de sus datos. Por ejemplo, si una empresa utiliza fuerza de ventas para CRM, también se puede aprender acerca de aplicaciones tales como DupeBlocker y DemandTools que pueden limpiar y desduplicar registros existentes. Luego, introducir las aplicaciones y formar a las personas para usarlas.

Almacenamiento: Los datos tienden a acumularse en silos y no en piscinas agregadas donde su acceso es a nivel mundial. Un almacén centralizado de datos limpios y útiles impulsa la productividad y ayuda a la empresa a ganar más a partir del análisis BI. Para consolidar los silos de datos en un almacén de datos, se debe extraer, transformar y cargar: Extraer: encontrar maneras de obtener datos de todo tipo de fuentes, incluyendo archivos XML, conectividad abierta de bases de datos (ODBC) o las fuentes de Java Database Connectivity (JDBC), bases de datos relacionales y datos de streaming, además de archivos planos. Transformar: tomar data existente y ponerla en una forma universal para que la gente pueda usarla. Si una empresa tiene una base de datos departamental establecida en SQL Server y la otra en Oracle, los datos pueden migrar a una plataforma de código abierto centralizado como Greenplum. Cargar: cargar información en bases de datos accesibles mediante las herramientas de automatización, como WhereScape para hacer el trabajo más rápido y más fácil.

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Pensar en el futuro: La centralización de los datos tiene implicaciones en curso para el papel de las TI en el negocio. Hay que planificar para la escalabilidad y el mantenimiento, y descifrar la manera de suministrar una suficiente potencia de cálculo para ejecutar el análisis de datos, que consumen muchos recursos, y anticipar las futuras necesidades de almacenamiento y seguridad. Fijarse en conceptos tales como el almacenamiento definido por software, que pueden ayudar a ahorrar dinero mediante el uso de hardware existente o hardware de bajo costo para ampliar la capacidad de almacenamiento. Preguntar, también, si las herramientas de seguridad actuales son suficientes, o si es necesario implementar herramientas que ofrezcan la información sobre amenazas y automaticen el cumplimiento normativo. Traducir: Una vez que los datos se limpian y se almacenan, el análisis real puede comenzar. Comenzar con las aplicaciones que ya cuentan con capacidades de reporting para traducir los datos. La plataforma de

Monitoreo en tiempo real en punto de venta Storelevel ha aportado a su sector un modelo disruptivo e innovador, de la misma forma que lo han hecho otras empresas como Uber o Airbnb, aprovechando las tendencias y la innovación, así como la fuerza que tienen las personas cuando se unen en comunidad. Sergio Armando López Zepeda, presidente ejecutivo de la Amap (Asociación Mexicana de Agencias de Publicidad) asegura que, “cada peso invertido en publicidad en México, se convierte en 15 pesos cuando se multiplica su efecto dentro del sistema económico”. Esta información es claramente un fuerte aliciente para invertir en este tipo de servicio; sin embargo, una pobre ejecución del correcto mercadeo en el retail puede tirar abajo cualquier esfuerzo invertido en la comunicación del producto, ofreciendo en charola de plata todo su esfuerzo a la competencia. Sobre todo, tomando en cuenta que 76% de los compradores realiza su “toma de decisión” en el punto de venta mismo.

inteligencia de amenazas, por ejemplo, ya puede traducir los datos del registro de seguridad en bruto, mediante la identificación de amenazas en relación con los activos de datos críticos. Algunas herramientas pueden comparar la configuración de red actual con una biblioteca de marcos regulatorios, tales como HIPAA, PCI DSS o NIST 20, ayudando a mantener la cima en el cumplimiento de la normativa TI. Agregar valor: Una vez que se domine la traducción de los datos internos, hay que encontrar maneras de utilizar los datos de aplicaciones para agregar valor a la organización, o usar la información de aplicaciones actuales para construir ofertas más integradas. Por ejemplo, un profesional de TI que trabaja para un minorista podría utilizar los datos de transacciones acumuladas, incluyendo las ventas de productos de varios departamentos, para construir una aplicación que genere un plan óptimo de dotación de personal para cada tienda. Esta aplicación ayudará a la compañía a cumplir con los objetivos relativos a

las ventas por horas. O un departamento de TI en un colegio o universidad podría utilizar las calificaciones del estudiante, datos demográficos, resultados de exámenes e incluso los medios de comunicación social y los hábitos de correo para analizar qué actividades y qué indicadores de los estudiantes se correlacionan con mayores tasas de graduación. Dominar las métricas: No es suficiente recoger datos. Se tienen que limpiar, analizar y presentar las ideas de una manera que sea fácil de entender para los de arriba. Una vez que se dominan las métricas, hay que buscar la manera de agregar valor al negocio –ya sea utilizando los datos para crear aplicaciones personalizadas que ayuden a la organización a cumplir con los objetivos de negocio específicos, o facultades de otros departamentos para traducir los datos de manera más eficaz. Nada va a pintar una imagen clara del importante papel de las TI en el negocio que la capacidad de entregar grandes volúmenes de datos.

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StoreLevel ofrece a su marca tener el acceso a tecnología de punta, además de tener la capacidad de empoderar al público meta para informar en tiempo real lo que sucede en la tienda. Las marcas de consumo se ven altamente favorecidas alcanzando una ventaja competitiva con la ejecución de herramientas de monitoreo dentro de la tienda misma a nivel nacional. Con la ayuda de miles de compradores armados con sus smartphones, StoreLevel ha desarrollado una aplicación que facilita este proceso, haciendo de cada comprador un auditor en potencia de su marca, formando así la más grande red de shoppers en el país. Cuando una marca lanza un nuevo producto en el país, se activa una nueva misión para el consumidor meta, este consumidor transformado en wownder tiene ahora la meta de buscar en la tienda más cercana a su domicilio este nuevo artículo, siguiendo una serie de instrucciones específicas, así como la toma de fotografías. Esta información generará de manera inmediata una serie de datos geográficos y gráficas que podrán ser accesadas fácilmente, la marca obtendrá entonces información actualizada y fidedigna del estado y vida de sus productos en el punto de venta mismo, habiendo utilizado el poder de las masas y la tecnología móvil.

desde la plataforma

Raúl Santoyo Delgado | Director general de Teksar México.

Garantía de equipos, no significa mantenimiento El mantenimiento permite sustentar las cualidades y características funcionales de los equipos y sus componentes y por tanto mantener la disponibilidad del data center: Da continuidad y tranquilidad a todos aquellos que operamos y vivimos del mismo. Hoy escribo sobre la importancia del mantenimiento a la infraestructura de un data center, es decir, el mantenimiento de todos y cada uno de los componentes que lo integran tales como: piso falso, luminarias, limpieza general del cuarto, UPS, tableros eléctricos, aire acondicionado, grupo electrógeno (planta de emergencia), sistemas de detección de incendio, sistemas de extinción, circuito cerrado de video vigilancia, control de acceso y sistema de monitoreo entre los componentes característicos de un Data Center. El error más común: “Mi equipo tiene garantía, por tanto, no necesita mantenimiento” Respuesta: Garantía no significa mantenimiento. Garantía es una promesa de remplazo o reparación de alguna parte del equipo si este falla durante el periodo acordado de en el que esta funciona, sin embargo, la garantía misma establece que es necesario realizar mantenimientos periódicos al equipo y sus componentes para verificar su correcta operación y estado. Si los mantenimientos periódicos no se realizan es posible que no se estén respetando las condiciones de la garantía. El ejemplo más claro para esto, es un auto nuevo, ahora podemos ver garantías de 60 mil km, 100 mil km, etc., pero estas garantías no vienen solas, implican por parte del propietario realizar revisiones cada cierto tiempo o kilometraje, lo que ocurra primero, para mantener dichas garantías vigentes. En caso de no realizarse dichos mantenimientos

es posible que se pueda perder la garantía de alguno o de todos los componentes. Algo similar ocurre con cada uno de los equipos del Data Center. Desde un simple detector de humo que debe ser limp i a d o /r e v i s a d o al menos un par de veces al año para evitar falsas alarmas, hasta equipos como una planta de emergencia que debe ser revisada en todos sus aspectos mecánicos y eléctricos para garantizar su operación en los momentos críticos. Conclusión: Un equipo nuevo debe tener garantía, pero debemos preguntar si incluye los mantenimientos requeridos para mantener dicha garantía. Debemos preguntar la vigencia de dicha garantía, la vigencia del mantenimiento, lo que incluye el mantenimiento y la periodicidad del mismo. ¿Quién debe ejecutar el mantenimiento? El trabajo debe ser realizado por ingenieros o técnicos especializados, es decir, personal que cuente con capacitación por parte de los fabricantes para la revisión y reparación de los equipos del Data Center. Debe contar también con acceso a refacciones adecuadas y en tiempos razonables para la reparación de los equipos.

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En este punto en muchas ocasiones se trata de generar ahorros al usar personal de mantenimiento del edificio o nave industrial, aunque es posible que tengan los conocimientos técnicos generales de los equipos, usualmente no tienen acceso a la refacciones adecuadas y a los procedimientos recomendados para desactivar-activar los equipos. Estas condiciones usualmente generar una primera reparación que parece exitosa, pero que con el transcurso del tiempo comienza a generar mermas en la capacidad y confiabilidad del equipo. Usa un experto para dar mantenimiento a tu equipo. Exige que tenga acceso a refacciones y que tenga un tiempo de respuesta adecuado (disponibilidad) ante cualquier incidencia.

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Guillermina García | Redacción.

Promotora Kranon Brindado poder a la voz de sus clientes “El beneficio de la tecnología va orientado a que tengan una mejor comunicación con sus clientes”, compartió Francisco Colorado Rivera, director general de Kranon. “Hablamos de una tecnología bastante novedosa y que permite la comunicación sin intervención humana”. La firma mexicana Promotora Kranon cuenta con una trayectoria de 25 años desarrollando e instalando sistemas de IVR, así como soluciones tecnológicas para centros de contacto, soluciones de reconocimiento de voz “biométricas”, además de contar con soporte y consultoría a soluciones integrales de comunicación. Al respecto su director general, Francisco Colorado Rivera, comentó de los inicios de la firma: “Kranon arranca con implementaciones de IVR y evolucionamos hasta llegar a la parte de centros de contacto, el call center como tal, donde nacen los conceptos básicamente de IVR, ASD, marcación predictiva, grabación, calidad, etc., nosotros que ya contábamos con dichas línea de negocio como el IVR, brincamos a la parte muy particular

del mercado de los centro de contacto, es así como Promotora Kranon desde 1993 que iniciamos con el modelo de implementación de IVR hasta la fecha, nuestro foco de negocio siempre han sido los centros de contacto, el mundo de los Call center, las comunicaciones unificadas, etc.”. “Toda esa experiencia que tenemos de tantos años es lo que nos ha hecho sacar al mercado el producto llamado UCS “Operadora Automática con Comandos de VOZ”, el cual está orientado a ayudar a las empresas a comunicar directamente a sus clientes con sus empleados y con la empresa en general, pero no estamos hablando de la gente que habla al contact center sino del cliente que habla al enterprise hacia la empresa, al contador, al director general, donde hay operadoras

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que muchas veces no dan la atención adecuada, son insuficiente, se enferman, se incapacita, es decir, todas las debilidades propias de los humanos”, expresó el ejecutivo. Este software permite transferir cualquier llamada entrante a una empresa con solo la voz, sin tener que marcar extensiones. Lo único que se tiene que realizar es nombrar a la persona a localizar o bien el área con la cual se desea comunicar, cuenta con Text to Speech para anunciar a la persona que llama, con la intención de aceptar o declinar la llamada. En dado caso de no encontrar a la persona a localizar, la función followme le permite enlazar la llamada a un dispositivo móvil o bien dejar un mensaje y enviarlo por email como archivo de voz.

Algunas de sus funcionalidades son: Saludo personalizado de bienvenida empresarial. Poder definir de horarios de atención (24*365). Followme. Re-Intento de llamadas, brindando al cliente la opción de comunicarse con otra persona o área en dado caso de no ser atendido o no estar disponible su primera opción. Permite categorizar usuarios. Generar reportes como el administrador lo requiera. La idea de nuestro producto es que realmente el cliente pueda tener esta tecnología en modelos Capex o en Opex, de la manera en que tengan su estrategia

financiera y poder usarla en beneficio de la empresa pero con costos que no sean desorbitados, ya que antes se pensaba que tener este tipo de tecnologías era un lujo y que era carísima y si lo era, pero ahora ya no es así, en el mercado existen proveedores de tecnología de reconocimiento de voz que han abaratado costos y eso a nosotros como integradores nos permite sacar al mercado este producto, donde realmente el valor que se agrega a una empresa al tener este tipo de tecnología va mucho más allá de una inversión, es una mejora continua en su servicio al cliente. El directivo indicó que el beneficio de esta tecnología va orientado a que tengan una mejor comunicación con sus clientes, “es una tecnología bastante novedosa y permite la comunicación sin intervención humana”. “La solución ya está disponible, lista por si un cliente quiere probarla, de

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hecho la tenemos instalada para cerca de 15,000 usuarios en una institución financiera muy importante en México, es la mejor referencia, por lo tanto en cualquier otra empresa podemos instalarla sin problema, adaptándonos a sus estrategias contables que manejen”, acotó. Finalmente, el director general de Promotora Kranon, destacó: ”Como siempre lo hemos hecho desde hace 25 años nos toca abrir camino, tocar puertas, nos toca empezar con todo esto y creo que será bastante exitoso porque atiende a una necesidad que existe en el mercado y claro habrá competencia, sin embargo eso nos ayuda a mejorar nuestros productos. Si no nos reinventamos desaparecemos y siempre estamos con eso en mente para poder llevar este tipo de productos al mercado, viendo de qué manera podemos agregar valor a las empresas en un mundo tan competitivo”.

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Sonda: Integración y acompañamiento de negocio Tres pilares de servicio, dos grandes torres en la estrategia de crecimiento en el mercado, una gran inversión en activos y capacitación del personal. A cada paso tomado, Sonda conjunta de forma armoniosa años de experiencia, capacidad de innovación y el entusiasmo por el valor agregado a la industria en Latinoamérica.

El mercado TIC busca empresas grandes que sean flexibles; somos, en ese sentido, la mejor opción en términos de respaldar las estrategias de negocio de las empresas”. Óscar Rojo, director general de Sonda en México.

“Al haber nacido en Latinoamérica, la empresa entiende los retos e incluso las limitaciones que viven las empresas de la región”, compartió con Mundo Ti, Óscar Rojo, director general de Sonda en México. “Aportamos, en este sentido, una diferencia fundamental en un ambiente de empresas globales y europeas que tratan de tropicalizar sus ofertas, pues entendemos, desde su base misma, los temas más sensibles de las empresas latinoamericanas. Somos una empresa de servicio que fundamenta su excelencia en contar con personal al que contratamos di-

rectamente y al que cuidamos como el gran activo que es”. “Nuestro personal tiene cubiertas sus necesidades, está trabajando contento, animado, feliz; se siente cómodo en la empresa y ello se traduce en que nuestros clientes reciben una mayor calidad en el servicio. Para efectos del negocio, son clientes que renuevan, que crecen el negocio, etc. Así, nuestras dos torres, Proyectos de integración y Servicios administrados, pueden ser verdaderas vías exitosas de acercamiento al mercado: Integramos a los vendors

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más importantes en comunicaciones, en cómputo personal, datacenters, almacenamiento, en procesamiento, en soluciones convergentes, esto es, aportar al crecimiento y operación de las empresas”. ¿Hablamos de plataformas de integración y capacidad operativa? “Más que eso”, consideró Óscar Rojo. “Uno de los temas de integración es la continuidad de negocio. Lo importante no es solo re-vender los productos de los vendors, la capacidad de Sonda está en tener a los arquitectos para poder hacer la integración de estos componentes y

Tenemos la capacidad de conjuntar soluciones e infraestructura para crear modelos de servicio que den a las empresas la posibilidad de operar ante situaciones adversas. Sonda es financieramente muy sólida e independiente, nos hicimos fuertes al aportar al mercado diferencia y calidad de clase mundial desde Latinoamérica y para Latinoamérica”.

llevarlos como una solución de negocio al cliente. Tenemos la capacidad de conjuntar soluciones e infraestructura para crear modelos de servicio que den a las empresas la posibilidad de operar ante situaciones adversas, incluso naturales, huracanes, trombas, etcétera”. “La integración llevada hacia soluciones cada vez más sofisticadas, sí de conexiones inalámbricas, de big data, pero más de inteligencia de negocios y de aprovechamiento de las oportunidades. Por ejemplo, en el caso del retail, que es un sector que vive un fuerte crecimiento de esquemas de e-commerce, se ha visto que para atraer al cliente es necesario ofrecerle lo que le hará sentido, la empresa tiene que conocerlo y utilizar la información para ello. Un catálogo de productos y soluciones, y el personal capacitado y dispuesto para integrarlos de la manera más eficiente para el cliente”. ¿Cómo apuntalan el tema del servicio en un entorno tan complejo? “Dada la situación macroeconómica del país, y de Latinoamérica en general”, abundó Rojo, “los clientes que requieren crecimiento tecnológico para concretar objetivos de negocio ven complicado realizar una inversión; Sonda ha encontrado una forma de apoyo interesante en los servicios administrados, con los que no solo le proveo al cliente

de una solución tecnológica sino que, además, yo me encargo de administrarla, desde un NOC o un SOC, e incluso yo la opero y la llevo a un contrato de largo plazo en el que integramos la infraestructura requerida para ofrecer no un leasing tradicional sino un verdadero gasto operativo”. “Sonda se encuentra ahora en una posición financiera privilegiada, por ello es que podemos ayudar a los clientes a llevar sus proyectos a un modelo de largo plazo en el que financiamos las inversiones que se requieran. Somos la filial con uno de los mejores desempeños de la empresa, tanto en crecimiento como en rentabilidad, lo cual nos permite consolidar este tipo de oferta en el mercado. Y esta es la razón por la cual estamos abriendo un nuevo centro de operaciones, para poder llevar al mercado este servicio administrado, un outsourcing, con la infraestructura, capacidad, facilities, de clase mundial que el mercado exige”. ¿Un centro de operaciones de alta eficiencia? “Estamos operando espacios de clase mundial”, afirmó el directivo, “como nuestra mesa de servicio a través de la cual brindamos atención a muchísimos clientes, empresas globales, 7 x 24 x 365, en inglés, en español, en portugués, en francés. También contamos con un sistema de soporte y gerencia, llamado End User Support,

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en el cual integramos a todos los ingenieros que tenemos a lo largo de toda la república, personal que proporciona soporte funcional y especializado en todas las soluciones que integramos”. “La empresa hizo una inversión de casi un millón de dólares en este centro de operaciones con sistemas de alta disponibilidad con los que pretendemos que estas instalaciones sirva de DRP; tenemos el Network Operation Center, en el que tenemos infraestructura y herramientas de clase mundial para poder hacer el tracking de eventos de muchos clientes, empresas triple A que son gestionadas en su estructura de comunicaciones a través de Sonda”. “Y, una primicia: Estamos lanzando nuestro Security Operations Center, nada tradicional, nada de gestionar solo firewalls, está fundamentado en tres grandes servicios: Consultoría en seguridad, cómo está su seguridad, tanto interna como externa; Implementación de las medidas que se hayan decidido a partir de los hallazgos de la primera etapa, y finalmente, pero lo más importante, el servicio per sé de la seguridad, en el que acompañamos al cliente para que esté protegido incluso contra los imprevistos y aportamos a la continuidad de su negocio, al mismo tiempo que al resguardo de su información”.

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Geoffrey Alexander | Presidente de iContact.

Incrementando ventas vía el Email marketing Las formas de comunicación de los seres humanos han evolucionado con el paso del tiempo, buscando hacer este proceso cada vez más efectivo y rápido posible. En esta búsqueda inició el gran fenómeno llamado Internet y durante los años 90 fue que se popularizó el uso del email y al poco tiempo las empresas empezaron a identificarlo como una gran oportunidad de negocio al permitirles entrar rápidamente en contacto con sus clientes y prospectos.

Para alcanzar el impacto deseado y generar engagement con los clientes es necesario contar con campañas de marketing estratégicamente diseñadas, donde la parte digital, al ser imprescindible en nuestra época, debe estar presente y ser reforzada constantemente. En lo que respecta a lo digital, nuevas herramientas van y vienen, pero sólo pocas han demostrado ser las ideales y efectivas para atraer más clientes. Una de ellas es el email marketing, que destaca por ser una de las tácticas más accesibles y de baja inversión. Es importante resaltar que por cada dólar que se invierte en email marketing, el retorno de inversión promedio es de 44 dólares.

Más allá de la interacción que se puede generar a partir de las estrategias de email marketing, esta herramienta es una de las mejores opciones para una empresa cuando lo que busca es incrementar sus ventas. Principalmente por la mínima inversión que implica; debemos reconocer al email marketing como una de las formas más sencillas de tomar camino hacia el crecimiento en ventas, pues añadir email marketing al resto de las actividades de marketing mejorará las posibilidades de cualquier empresa para generar un retorno significativo. Incluso el email marketing, en un mundo digital tan cambiante, ha tenido que evolucionar para continuar como una herramienta imprescindible. Ahora existen

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plataformas como iContact, que tiene la opción de ligar cuentas de Facebook, Twitter, Linkedln y Google+ a cualquier mensaje, lo cual representa en una tasa de 115% más clics que los que no lo poseen y así poder continuar la conversación con sus clientes y posibles clientes de manera más dinámica y rápida. Es así como el email marketing ha logrado convertirse en algo fundamental para fortalecer relaciones con clientes y atraer prospectos. En un mundo en el que pasamos cada vez más tiempo de nuestras vidas “online”, es lógico que el email marketing destaque como una de formas de comunicación y contacto preferidas de las empresas como call to action y sumamente útiles para los usuarios.

Informatica World Tour aterriza en México Como parte de su gira a nivel global, Informatica World Tour se realizó en la Ciudad de México; Fabio Ferreira, director de Ventas de Informatica, y anfitrión del evento, dijo que el objetivo del mismo es mostrar cómo los datos se están convirtiendo en el centro del negocio. Ferreira señaló que “durante la jornada se presentarán las tendencias y soluciones que la firma tiene para el mercado nacional; escucharán que mantenemos el liderazgo en los productos que manejamos. No esperen menos de Informatica, no esperen menos de nuestras soluciones”. Este evento tuvo la participación de especialistas de la firma como Rodrigo Sánchez Bredee, director de Gestión de Productos; Carlos Salvador, director de Preventas para Latinoamérica; Rodrigo Velasco, director de negocios; además de socios de negocios como Comex e Inegi, quienes compartieron sus respectivos casos de éxito. Durante su participación, el director de Gestión de Productos de Informatica, señaló que la nueva forma de competitividad y esto se puede lograr a través de las relaciones con los clientes. Señaló que “los datos se están convirtiendo en el centro del negocio, al grado que se le da la misma importancia que tienen las finanzas dentro de una organización. Se están convirtiendo en el gran diferenciador entre las empresas que trabajan con sus datos y las empresas que no hacen nada con ellos”. Por su parte, Carlos Salvador, habló sobre la importancia de los datos hoy y en el futuro, los datos 3.0 combinan características como: Diferentes tipos de datos, Procesamiento, Ubicación de los datos y Gestión de los datos. Además, destacó que en el mercado existe un sitio para un proveedor líder de soluciones de datos, “y la estrategia de Informatica es ser el proveedor líder para todos sus clientes alrededor del mundo”, lo cual, dijo, lograrán gracias a que están en constante desarrollo de innovación. Informatica tiene su foco en la gestión de datos y para ellos mantener el liderazgo se centra en: Plataforma en la nube, integración de datos, big data management, MDM, data quality y seguridad en datos. Los datos están en movimiento constante y llegando a todo tipo de sistemas. Están cambiando el mercado y forman parte de las experiencias del cliente y redefiniendo sus procesos de negocio. Los datos son el combustible necesario que da potencia al negocio. Los datos son un activo estratégico que puede ayudar a las organizaciones a aumentar el engagement, impulsar la innovación y mejorar los resultados de negocio.

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Gerardo Vargas | Jefe de TI y regional business partner para Latinoamérica de Takeda México.

Factores de mejora en sector farmacéutico Con el apoyo interdisciplinario a las áreas de trabajo se pueden alcanzar diversos objetivos del negocio que no sólo recaen en el sector TI, sino en el modelo de negocio en general de una compañía. En este sentido, compartimos los factores clave para dimensionar los objetivos de una compañía desde el área TI. De acuerdo con estimaciones de la Cámara de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (Canieti), la industria de TI tiene un crecimiento que ronda 7% anual, lo cual la convierte en una industria con mayor crecimiento respecto al crecimiento del PIB mexicano. Sin embargo, a pesar de que las tendencias apuntan a la puesta por esta área en específico, algunas compañías alejadas del sector tecnológico como las de la industria farmacéutica, manufacturera o textil han prestado poca atención en este tema.

El desconocimiento de nuestra área puede provocar que el resto de los colaboradores de una misma compañía no aprovechen al 100% las soluciones que brinda el departamento de TI. Por ejemplo, más allá de verificar que un equipo funcione adecuadamente, se pueden desarrollar proyectos para implementar sistemas de colaboración para mejorar la interconexión entre sucursales o compañías filiales. Lo que se traduce en reducción de gastos para la compañía, así como permitir que ciertos puestos hagan uso recurrente del home office, una necesidad de las actuales generaciones.

Durante este año, Takeda, una compañía farmacéutica de origen japonés se enfrentó a un gran reto, ya que la reconstrucción desde cero de su planta de operaciones para aumentar la producción a 32 millones de productos al año involucró un proyecto para el desarrollo completo de la infraestructura y servicios de TI. Estas acciones permitieron avanzar en otros frentes como la acreditación de organismos reguladores como la FDA, que podrá incrementar el mercado de exportación de la compañía en un futuro hacia Estados Unidos.

Tripp Lite: Eficiencia energética, escalabilidad y flexibilidad Por Craig Watkins, gerente de Productos de Racks y Enfriamiento de Tripp Lite El uso de aires acondicionados de acoplamiento directo, sumados a las mejores prácticas en el diseño e implementación de instalaciones TI, proporcionan mayor eficiencia energética, escalabilidad y flexibilidad en los gabinetes de cableado de redes, salas de servidores o centros de datos, ventajas que contribuyen a reducir los costos operativos empresariales. En relación con las prácticas que pueden mejorar el desempeño del sistema de climatización, la mayoría son de implementación sencilla y pueden contribuir a la reducción del consumo de energía y de los costos operacionales:

La implementación de pasillos calientes y fríos que implica ordenar los racks en hileras de forma que los frentes estén frente a frente en pasillos fríos y los respaldos contra respaldos en pasillos calientes. Esto evita que los servidores jalen aire caliente de los servidores en la hilera adyacente. Esta práctica puede ayudar a reducir el consumo de energía hasta 20% (Estudios de Centros de Datos TDI). La implementación de paneles obturadores para bloquear espacios de rack vacíos, evitando la recirculación del aire caliente dentro del gabinete. La disposición de cables de manera adecuada en la instalación (techos y entrepisos) y dentro de los gabinetes para no obstaculizar el flujo del

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aire. En cualquiera de los dos casos existen administradores de cables que ayudan con este propósito. La eliminación de fuentes de calor innecesarias (dispositivos sin uso o de mal uso) y el reemplazo de sistemas UPS tradicionales por modelos que ahorren energía y reduzcan la salida de calor. El aislamiento y eliminación del aire caliente de la sala mediante conductos térmicos en dirección al techo y conectados a la corriente de aire de retorno del HVAC o CRAC (la convección impulsa el aire caliente hacia arriba); de esta manera el conducto funciona como una chimenea. La presión positiva en el cuarto y la presión negativa en el plenum aumentan el flujo de aire.

Con este ejemplo, se pretende destacar que con el apoyo interdisciplinario a esta área de trabajo se pueden alcanzar diversos objetivos del negocio que no sólo recaen en el sector TI, sino en el modelo de negocio en general de una compañía. En este sentido, los factores clave para dimensionar los objetivos de una compañía desde el área TI son:

Completo apoyo, confianza y soporte de la dirección del negocio de la compañía para los proyectos del área TI.

2. 3.

Colaboración y estrecha comunicación entre TI y las diferentes áreas de negocio de la compañía.

4. 5.

Soporte de los equipos globales de la compañía o socios de negocio regionales y/o en el extranjero.

Incorporación del personal y proveedores con las habilidades y experiencia competente para poder liderar proyectos.

Incorporar siempre un Project Manager experimentado para gestionar proyectos.

Sin duda alguna, el crecimiento de la industria TI y otras tendencias del sector como la movilidad, internet de las cosas, seguridad de la información o el uso de la nube, permitirá la transformación de cualquier compañía, ya que sin importar la industria, a través de la innovación se ampliarán sus objetivos, el segmento que les pertenece del mercado y los mismos procesos que se realizan al interior de una compañía, mejorando sus resultados e incrementando sus oportunidades de liderar la industria a la que pertenece. Takeda Pharmaceutical Company Limited es una compañía farmacéutica impulsada por la investigación y el desarrollo (I+D), comprometida a brindar una mejor salud y un futuro más brillante a los pacientes al traducir la ciencia en medicamentos que transforman vidas.

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Guillermina García | Redacción.

Celebran la sexta edición de Infocomm México La exhibición presentó, en más de cinco mil metros cuadrados, lo último en tecnologías de la industria AV y contó con la visita de más de 4,500 asistentes, consolidándose como uno de los eventos más importantes de tecnología en México. 44

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para Latam de InfoComm, y Max Jaramillo, director de InfoComm Latam, quien destacó que esta es la única feria que atiende este sector, lo cual le ha dado un gran éxito a nivel global. El director del Instituto de Edificios Inteligentes, señaló que esta expo es extremadamente relevante, “es inconcebible tener un edificio inteligente sin comunicaciones: redes de datos, voz, video son medulares para el funcionamiento de todos los sistemas, la comunicación entre controladores, supervisión, administración del inmueble que se basa en las comunicaciones, entonces este tipo de eventos tienen tal trascendencia la cual ayuda a los asistentes a poder aprender todo lo relacionado a la tecnología”. Por su arte, Rodrigo Casassus, director de Desarrollo para Latam de InfoComm, dijo: “Es nuestro sexto año y hemos venido creciendo a doble digito todos los años y esperamos que este año siga la tendencia y sigamos creciendo con la industria en México y muchas gracias por estar aquí”.

Del 10 al 12 de agosto pasados, se llevó a cabo la sexta edición de Tecnomultimedia InfoComm México en el World Trade Center de la Ciudad de México, donde se reúnen los profesionales de la industria AV. En esta edición se incluyó un amplio programa de conferencias técnico-comerciales enfocadas a señalización digital y acústica, y se cuenta con el apoyo de Signage México, la asociación que trabaja para el desarrollo y crecimiento profesional del AV, y de Kolo Academy, brazo educativo de este importante integrador en México. La ceremonia de inauguración fue presidida por Eduardo Zapiain, director del Instituto de Edificios Inteligentes; Rodrigo Casassus, director de Desarrollo

En su oportunidad, Max Jaramillo, director de InfoComm Latam, expresó su gusto por esta sexta edición de Tecnomultimedia InfoComm México, “la única feria aquí en México para sistemas audiovisuales integrados, atendiendo las necesidades de los integradores y usuarios finales en lo que son sistemas de sonido, video y comunicaciones. Creo los asistentes podrán ver unas ofertas muy interesantes en la expo, y es un orgullo para nosotros el poder recibirlos en esta expo”. “TecnoMultimedia InfoComm se ha convertido en un referente en un sector (AV) en donde los servicios ya representan 31% del mercado, siendo la mayoría de instalación e integración, combinada con servicios de mantenimiento y gestión, por esto las compañías que participan continúan dándonos su confianza y los asistentes saben que encontrarán tecnologías que son punta de lanza alrededor del mundo”, finalizó el ejecutivo.

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Expositores

Casio:

Claudia Romo, senior manager Projector Division “Seguimos impulsando la tecnología libre de lámpara que consiste en una fuente lumínica constituida base LED y con ello tenemos la posibilidad de no requerir un reemplazo de lámpara u otro tipo de consumibles, así le estamos ofreciendo al cliente por lo menos 20 mil horas de operación, lo cual implica tener un período de vida muy amplio adicional a otros valores como son la estructura resistente al polvo, el bajo consumo de energía y nos permite tener un producto donde el costo total de propiedad se optimiza y ven el equipo como una inversión a largo plazo. En esta expo le estamos mostrando a los clientes las aplicaciones donde pueden integrar los proyectores Casio tecnología de nueva generación explicándoles cuáles son los principales que ofrece la marca y lo que nos diferencia en el mercado”.

Panasonic:

Salvador Cuevas, gerente de ventas Large LED Display Como parte de la oferta, la compañía lanza un nuevo servicio de renta de equipo profesional enfocado a las empresas de servicios audiovisuales, productoras de eventos y organizadores de congresos que requieren de la tecnología más avanzada para la realización de sus proyectos. Este servicio ofrece equipos que, por sus altas especificaciones técnicas o precio, son difíciles de encontrar en el mercado local de las compañías de renta. Por ejemplo, proyectores de gran luminosidad para aplicaciones de video-mapping o pantallas gigantes con tecnología LED para espectáculos artísticos o eventos deportivos. En una primera etapa, los equipos que Panasonic pone en renta incluyen proyectores DLP de 20, 17 y 10 mil lúmenes, proyectores Láser-LED y LED de 3 mil a 6 mil 500 lúmenes, además de una amplia gama de lentes y accesorios para estos mismos equipos. También se incluyen pantallas LED de resolución 4K, videocámaras Full HD P2HD y switchers para producción en vivo.

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Montserrat Peñaloza | Redacción.

En equipo, por la movilidad inteligente en las empresas Recientemente, las compañías Aruba, team y Hewlett Packard Enterprise anunciaron la firma de una alianza comercial para mejorar e impulsar a sus canales con soluciones de movilidad inteligente y seguridad: Mostraron la fuerza con la que las empresas agregan valor a la industria.

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Durante su intervención Raffaelo Piccolo, director general de Aruba en México, señaló: “Buscamos que las empresas mexicanas no solo tengan conectividad, es integrar movilidad en todos los procesos, y lo lograremos a través del trabajo que realizaremos con nuestros canales; lo que se espera en un mundo inalámbrico es que tengas movilidad y no solo WiFi”. En la sinergia, se comercializarán todas las soluciones de Aruba: Instant, Controller, Clearpass, Airwave y Meridian. Por su parte Miguel Ruiz, CEO de team, comentó que “A partir de la firma tendremos un gran potencial, estamos formalizando la alianza con nuestro principal socio de negocios, HP Enterprise. No solo es mover y vender cajas, es llegar al mercado de una manera diferencial. Team, comprometido a maximizar el valor de sus socios de negocios, poseerá un amplio stock, personal capacitado, mesas de trabajo para ayudar a sus canales en todos los procesos de certificación”.

“Nos sentimos muy contentos, es un proyecto que hemos perseguido los tres durante mucho tiempo, team es un brazo muy fuerte para la marca; una gran apuesta para la empresa es el IoT, en México estamos trabajando para desarrollar la infraestructura para que las compañías telefónicas para dar servicio de internet a las ‘cosas’ y en el centro de todo esta Aruba”, en palabras de Gustavo Gómez, director general de Hewlett Packard Enterprise. Tanto Aruba, team como Hewlett Packard Enterprise se enfocarán en dar soluciones a varios sectores, para ellos un cliente potencial es el que tiene necesidades de conexiones wireless, pero las principales verticales son industria como la educativa, hotelería o retail. Por posteriormente, los tres directivos mencionaron que la coalición comercial agrega valor al mercado y por su puerto a los canales, siendo para las compañías algo fundamental, el programa estará listo a partir de noviembre.

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En tiempo real

Montserrat Peñaloza | Redacción.

Juegos Olímpicos, caldo de cultivo para ciberataques:

Gigamon

La seguridad informática en las empresas ha dado un vuelco importante, el crecimiento de la industria es igualitario al alto nivel de ataques que se realizan en todo el mundo y en muchas de las compañías. Sobre este tema Mundo TI platicó con Carlos Perea, vicepresidente de ventas para Latinoamérica de Gigamon. “Somos una compañía de infraestructura de seguridad, lo que hacemos básicamente es una capa de arquitectura, un concepto nuevo en el mercado de América Latina pero muy conocido en Estados Unidos y se le conoce como Security Delivery Platforms. Fundamentalmente permite expandir la conectividad de todos los dispositivos y herramientas de seguridad de una red o también extender la vida útil y el alcance de los servicios de protección de la información para anticiparse ante cualquier ataque”, señaló el directivo.

La compañía tiene poco de iniciar actividades en territorio mexicano: “Gigamon cuenta con 12 años en el mercado, donde hemos vivido una explosión de sus productos y servicios en el mercado americano y europeo, nuestros clientes a son las empresas más grandes de tecnología para este tipo de servicios. Desde hace un año, tomamos la decisión en la compañía de abrir operaciones en América Latina y enfocado en dar a conocer este tipo de tecnología particularmente en México, Brasil, Colombia, Argentina, Chile y Perú”.

dos hace que sea mucho más fácil y ágil la adopción de este tipo de tecnologías pero también debemos reconocer que México al ser, desde hace 20 años, parte del TLC con múltiples naciones ha creado un nivel de cumplimiento de normas internacionales y lo obligan a tener un nivel más sofisticado de protección y arquitectura de datos (…) aún estamos a por debajo con los países desarrollados, sin embargo en LA, el mercado nacional está más avanzado en el resto de los países.

y de operaciones electrónicas, eventualmente dentro de poco tiempo como los siguientes 24 meses también se realizarán a nivel personal inclusive a través de dispositivos electrónicos para hacer transacciones maliciosas. Esto se traduce en que cualquier tamaño de empresa en vulnerable a un ataque de seguridad, robo de bases de datos o intervenciones en las transacciones y es justo donde se dan cuenta que deben tomar medidas de seguridad.

Al preguntarle sobre su visión de la industria nacional, Perea que apuntaló que se comporta de manera extraordinaria y que responde muy bien a la introducción esa tecnología y a la nueva oferta de soluciones: “La realidad es que está bien preparado el mercado, desde el punto de vista de infraestructura y de conocimiento; la cercanía que tenemos con Estados Uni-

Por otro lado, explicó que la inversión en seguridad informática se ve como a las enfermedades: “A mí nunca me pasará y al final si pasa. En términos de seguridad informática es cuestión de tiempo que las empresas de cualquier tamaño empiecen a recibir ataques (…) durante los últimos 36 meses hemos tenido un incremento dramático de transacciones

Lamentablemente mientras no exista una obligatoriedad en términos de reglas, esto será relativo y el mercado reaccionará en función de la cantidad de crímenes cibernéticos que existan”.

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Debido a que Gigamon es una compañía multinacional, la diversidad en su verticales es una constante, los

principales mercados donde está presente son: La industria financiera (bancos, aseguradoras, casa de bolsa, etc.), comunicaciones (proveedores de telecomunicaciones, carriers de telefónica móvil, centros de servidores de datos, etc.) y sector gobierno a nivel nacional (sectores fiscales y financieras, recaudación de impuestos, operación de presupuestos, etc.). Por otro lado el vicepresidente, comentó que dos de las regiones más importantes para la compañía son México y Brasil, por esta razón preguntamos si existe algún tipo de riesgo fuera de lo común con motivo de los recientes Juegos Olímpicos Rio 2016. “Brasil es el quinto país más conectado del mundo, desde el punto de vista de internet y por lo cual ya representativo; al mismo tiempo es el octavo país con mayor incidencia en ataques de seguridad desde en términos informáticos desde el país y hacia el país. Esto convierte a dicha nación en una región sumamente susceptible a estos ataques y si lo combinas con un evento tan grande como el que se vive en estas semanas, aunado a la una condición política y economía comprometida, se convierte en un ‘campo de cultivo’. Sabemos de algunos incidentes que se han presentado, al ser un encuentro con una gran cantidad de visitantes y millones de dispositivos conectados al mismo tiempo durante los eventos, es un riesgo continuo. (…) Desafortunadamente por las condiciones económicas, Brasil no tuvo grandes niveles de inversión en tecnología de la información, al contrario en los últimos 18 meses tuvo decrecimiento en esta industria por lo que son una nación sumamente expuesta”. Por otra parte informó que la compañía firmó un acuerdo con Westcon para su distribución en América Latina, “después de un análisis se decidió que Weston era la mejor empresa para trabajar con nosotros debido a su cobertura regional con una presencia fuerte en los principales países del continente y al mismo tiempo su portafolio de productos y su nivel de experiencia lo hicieron el candidato ideal para combinarlo con nuestras soluciones”. También comentó, que el programa de canales es una extensión del ya plantado de manera internacional, y que va desde lo más básico como certificaciones y capacitación continua, hasta programas de marketing. Para finalizar el especialista, añadió que realizan la campaña de concientización ‘We Fight Smart’, uniendo a las empresas más importantes del mundo de la seguridad donde la plataforma de arquitectura de integración de todas estas tecnologías es Gigamon: “La idea es hacer un frente común a la protección de datos en cuanto a los ciberataques. Empresas como Fire Eye, Check Point o Palo Alto, son parte de la campaña”.

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Telecom

Virtualización y cloud computing transforman industria telecom Cada vez más los proveedores de servicios de comunicaciones requieren las ventajas que ofrece la virtualización, incluyendo menores costos, rápida implementación y una innovación de servicios ágil. Las redes de telecomunicaciones son muy complejas y cerradas, con aplicaciones inflexibles y dispositivos de hardware de contenido específico.

La mayoría coincide en que la industria de las telecomunicaciones está adoptando la virtualización mucho más tarde que otras industrias. Si bien se han virtualizado los centros de datos durante más de 10 años, las telecom han sido renuentes a comprometer su infraestructura crítica a la tecnología de virtualización.

Mauricio Zajbert | Director de Servicios Profesionales, VMware México y Latinoamérica Norte.

E incluso ahora que los cambios están en marcha, algunos de los principales proveedores están trabajando en planes que se llevarán de tres a cinco años para rediseñar y construir sus redes globales. Sin embargo, considero que estamos viendo una evolución que está teniendo lugar dentro de la industria de las telecomunicaciones.Las infraestructuras de red de telecomu-

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nicaciones propietarias y heredadas costosas de los proveedores de servicios de telefonía celular y fija, así como los operadores de redes de banda ancha en todo el mundo, están bajo un constante desafío. Y es que el creciente número y diversidad de dispositivos móviles que acceden a sus redes, no sólo voz sino también datos, hace que el tráfico aumente mientras que el ARPU (Average revenue per user o ingreso medio por usuario) por el servicio de voz es fijo o va en declive. La realidad es que las redes de telecomunicaciones son muy complejas y cerradas, con aplicaciones inflexibles y dispositivos de hardware de contenido específico. Esto aunado a la necesidad de dar soporte a cada vez más empresas,

hace que los operadores y sus proveedores de equipos de red (Network equipment provider) deban pasar de un modelo tradicional, cerrado, propietario y costoso a un esquema abierto, de menor costo, más rápido, amigable para los desarrolladores, centrado en el consumidor y preparado para la nube. La mejor opción es una solución de virtualización y nube para infraestructura de redes móviles, fijas y banda ancha de nivel de operador y probada en el cliente. Mientras que cuestiones como las regulaciones gubernamentales, confiabilidad, tiempo de actividad y volúmenes de datos en tiempo real eran una preocupación inicial por la adopción de este tipo de arquitectura, la complejidad y rentabilidad que los operadores y proveedores de

servicio padecen, los hacen exigir a sus NEP una infraestructura de red virtualizada y servicios. Ante la masificación del uso de hardware a través del software de virtualización, servidores estándares de la industria de bajo costo, switches y almacenamiento, los proveedores de equipos de red cada vez más están adoptando la virtualización de funciones de red (Network function virtualization) y la red definida por software (Software-defined networking) como una manera que les permite llegar a otros segmentos de la industria a través de ofertas de software innovadoras. De acuerdo con IDC, en el 2017, más de 60% de las organizaciones de TI implementará un entorno de TI híbrido. En gran parte, este movimiento se centra

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en la necesidad de las compañías de telecomunicaciones de evolucionar su infraestructura de red mediante el uso de redes habilitadas NFV y SDN. A medida que más infraestructura se mueve hacia una red virtualizada definida por software, la flexibilidad que ofrece la nube híbrida ayudará a las empresas de telecomunicaciones a acelerar a la siguiente fase de transformación de las TI. VMware está creando tecnologías al día de hoy que permiten la exitosa virtualización del mercado de las telecomunicaciones. Con el anuncio de VMware vCloud NFV, VMware proporciona a los proveedores de servicios una plataforma multifunción y de múltiples proveedores para virtualizar las funciones de red compatible con cualquier aplicación en todas las etapas de la evolución de la nube.

Telecom

Mercado emergente, atractivo para el streaming Fuente: Guvera. De acuerdo con el último informe de la IFPI (Federación Internacional de la Industria Fonográfica) durante el 2015, 45% de los ingresos a nivel global de la industria discográfica provinieron del sector digital. Esto podría resultar muy alentador y visualizarse como un futuro próspero para la industria de la música online. Siguiendo la tendencia de crecimiento, el Informe Anual de la Federación Internacional de la Industria Discográfica, el año pasado la región que tuvo mayor incremento en el consumo de servicios de música en streaming fue América Latina con 11.8%, seguido por Asia con 5.7, Europa 2.3 y América del Norte con 1.4 por ciento. Dichas cifras demuestran que uno de los mercados más fuertes para ofrecer servicios digitales son los emergentes, una de las razones podría ser que la adquisición de smartphones cada vez es mayor, actualmente se calculan 270 millones de dispositivos en la

región LATAM según datos de GSMA, (Asociación Internacional de Operadores Móviles). “La penetración digital está creciendo a pasos agigantados, es una realidad que esta tendencia continuará, lo que representa que cada vez más usuarios puedan disfrutar de servicios online”, comentó Carlos Rojas, director general de Guvera Latinoamérica. Uno de los recientes servicios de música en streaming que está apostando por los países en vías de desarrollo es Guvera, que con una estrategia muy bien aterrizada y conociendo sobre todo cómo es el consumo de música en la región, un nuevo modelo de negocio patrocinado por marcas, presenta una plataforma que además de ser gratuita para usuarios Play, no consume datos móviles la segunda vez que escuchas cualquier canción en la plataforma de streaming, dos puntos sumamente vitales para los usuarios, de acuerdo a un estudio sobre consumo de música digital realizado por Nielsen.

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“Analizando las estadísticas de crecimiento tanto en la música digital y el alcance de móviles en países en vías de desarrollo, creamos nuestro modelo de negocio brande-funded implica ofrecer música en streaming completamente gratis, ya que basándonos en un estudio de Nielsen, 95% de los consumidores prefieren tener acceso a la música de forma gratuita, por ende, nosotros les damos ese plus a los usuarios”, remarcó Rojas. Los mercados emergentes son una excelente opción para ofrecerles servicios digitales gracias al incremento de acceso a tecnología móvil, pero para poder llegar a los usuarios objetivo, se deben conocer sus necesidades y presentar un esquema acorde a la demanda. “Es por ello que hoy Guvera tiene presencia en 20 países (incluido México), donde más de 16 millones de personas disfrutan de 20 millones de canciones gratis y de manera completamente legal con la suscripción gratuita Play, bajo el modelo de negocio brand- funded”, precisó Rojas.

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Telecom

8 claves para diseñar una buena app de productividad a la medida Albert Harum-Álvarez, desarrollador FileMaker. ¿Por qué construir una app de negocios? Hay ciertos procesos meticulosos para los que existe software especializado en los que el usuario dedica varias horas de trabajo, por ejemplo, redactar un contrato o diseñar un producto. Por otra parte, hay otras tareas cotidianas o repetitivas que deberían resolverse rápidamente y sin complicaciones. Es más seguro que utilices una app para la segunda encomienda, que requiere menos consumo de tiempo y quizá es más frecuente su uso. Por ejemplo, una app es muy útil para llevar un registro ordenado de mercancías. En un almacén se puede actualizar velozmente la información de un inventario al usar un smartphone que registre el código de barras de cada caja a través de una app. Esto reduce el tiempo de captura y es más eficiente para las empresas que buscan contar con datos precisos y actualizados. Una herramienta como FileMaker permite a quienes no son expertos en software, desarrollar una app a la medida de sus necesidades de negocio. Tiene una docilidad para llevar de la mano al usuario y producir resultados efectivos y atractivos en menos tiempo que en cualquier otra plataforma. Sin embargo, eso no está exento de una planificación detallada y de incorporar elementos de diseño para la interfaz de usuario. Las apps crecerán de manera importante y cada vez habrá más diseñadores de ellas. Será tan importante saber diseñar una app como escribir una carta o un ensayo.

Conocer al usuario: Es esencial conocer quién será el usuario de la app antes de construirla. Cuando el diseñador piense o describa su app debe hacerlo en los mismos términos del usuario, como si fuera la persona que la utilizará.

Conocimiento profundo: Es mandatorio que el diseñador tenga claro qué objetivos desea cumplir con la app. El desarrollador debe plantearse la pregunta: ¿cómo puedo intuir de qué manera el usuario se moverá, paso a paso, dentro de la app? Esto requiere profundo conocimiento del usuario.

Compañera de la vida: Las mejores apps se vuelven personajes de la vida, no sólo es un programa. Las apps tienen ciertas características que las dotan de vida propia. Si ves a una persona joven que mira la pantalla de su dispositivo móvil y sonríe, te darás cuenta que está conectada con ese dispositivo, con ese software, como si fuera una persona o una mascota.

Contar una historia: Diseñar una app tiene mucho paralelismo con contar historias. De hecho, estoy creando un modelo de cómo ocurren éstas, aunque no seamos los autores, pues quien da vida a la historia es el usuario. Así que se necesita la claridad de un buen narrador para comunicar los elementos en la historia y las acciones que ocurrirán.

Otros recursos: Es una maravillosa coincidencia que ahora me dediqué al desarrollo de guías y parámetros para el diseño de apps. Me he apoyado en los conocimientos de mis abuelos. Y es que el abuelo paterno escribió un libro de estilo y diseño editorial, por lo que muchas de las reglas que ahora sigue en el uso de fuentes tipográficas y pantallas se parecen

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a las propuestas de dicho libro. Del abuelo materno retomó el concepto de funcionalidad, pues él fue carpintero y constructor de casas.

Cualquiera puede: Aunque la persona cuente con los conocimientos técnicos y conozca el negocio para el que desarrolla la app, es común que piense que para dotarla de un diseño atractivo y simple requerirá de un gran talento artístico. Eso es incorrecto. En nuestro trabajo diario usamos reglas sencillas que cualquier persona puede poner en práctica para generar una app efectiva.

Diseños simples: Muchas de las apps exitosas de hoy tienen un diseño que evoca la simpleza infantil. Un ejemplo es la imagen de Betty Boop, un personaje de la tira cómica clásica cuyo pelo largo, ojos grandes y cuerpo pequeño, gusta tanto a niños como a adultos. ¿Verdad que hay apps de productividad con estas características?

Diseños que enamoran: Una app debe ser desarrollada como un juego infantil, que permita retener al usuario como quien mira a un bebé: es mágico, compasivo, tierno, y no puedes dejar de verlo porque estás absorto. Otro ejemplo, es un animal domesticado, como el perro, en contraposición con un lobo. Evitemos diseñar apps con mirada de lobo, aquellas que nos atemorizan desde el primer contacto ocular. Diseñemos apps que nos remitan a la simpática mirada de un cachorro.

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Visión institucional

Completando estrategias digital Nuevas visiones que proporcionarán a las grandes empresas, así como a las pequeñas y medianas a vivir la competitividadb informática de varias maneras. Hablamos de una vasta oferta de funcionalidad avanzada que se puede atender en el México moderno.

IDC: Millonario mercado de software de seguridad IDC reunió en el marco del 2nd Next Gen Security Seminar a líderes del mercado de seguridad cibernética a fin de intercambiar perspectivas e inquietudes respecto a este creciente rubro, que en últimas fechas ha cobrado una relevancia inminente en el mercado empresarial. Ante un panorama de transformación digital donde la adopción de modelos como cloud (que en México crecerá a una tasa de 29.1% para 2016), movilidad (donde 45% de las empresas alinearán estrategias hacia móviles en 2016), big data & analytics (que alcanzará a una tasa de 31% al 2018) y el Internet de las cosas (donde 10 casos en sectores como manufactura, transportación, consumo, gobierno y servicios públicos serán parteaguas representando 80% del gasto durante 2016) están generando una multiplicación tanto de los volúmenes de información en las empresas y organizaciones gubernamentales como de los puntos de acceso y manejo de dicha información, es por esto que la seguridad deja de ser una tendencia para volverse una necesidad crítica en estas entidades. A este respecto IDC pronostica que el mercado continúe creciendo, aunque a tasas más reservadas que en años pasados; esto principalmente debido al tipo de cambio, a las estrategias al

interior de las empresas y a los presupuestos destinados a soluciones de TI. Para 2016, el mercado de software de seguridad cierra en 481.6 millones de dólares en Latinoamérica, lo que representa 7.9%, impulsado por la adopción de soluciones en la nube y de seguridad a través de modelos analíticos predictivos. En el caso de México será de 112.5 millones de dólares, un crecimiento de 5% en 2016. “Entre los 7 segmentos en que IDC divide -por su funcionalidad- el mercado de software de seguridad, el que obtuvo mayor participación de mercado en

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México por su facturación, es el de soluciones de seguridad de usuario final (End Point Security) que representó 44% en 2015”, compartió Jerónimo Piña, research manager de Software & Cloud Solutions de IDC Latinoamérica. “Para 2016 se espera que disminuya un punto, alcanzando 43%. A nivel Latinoamérica, la mayor participación la tuvo End Point Security, siendo ligeramente más alto que el caso de México, con un del total del mercado de 46%, misma cifra que en 2015. En este panorama se espera que la seguridad en la nube tenga un crecimiento del 23.6% para Latinoamérica en 2016 y 24.8% para México”.

Lugar

Facturación de software 2015

Facturación de software 2016

dólares

México

107.2 millones

112.5 millones

Latinoamérica

446.5 millones

481.6 millones

7.9%

“Las empresas sufren ataques constantemente con el objetivo de aprovechar una brecha y obtener información relevante, la cuestión que se plantea ahora es determinar si están preparadas con soluciones de principio a fin para los ambientes virtuales, de lo contrario se arriesgan a perder competitividad en el mercado y a poner en riesgo su reputación”. Los principales sectores que posicionan a seguridad como prioridades en México para sus iniciativas de TI para 2016 son: Gobierno 55.6%, servicios 45.2%, manufactura 29.8, comercio 20%. A nivel Latinoamérica la inversión por industria se divide de forma distinta conservando 38.5% para manufactura, servicios 36.3%, finanzas con el 33.1%, utilities 32.4%, comercio 31.9% y gobierno 30.6 por ciento. Las brechas de seguridad generalmente se dan por errores en el uso de la tecnología por parte de los mismos empleados y proveedores ya que los ataques han venido principalmente del hacking / skimming / phishing con 37%; 14% por errores directos de los empleados, negligencia, eliminación inadecuada o pérdida de la información; 13% por abrir accidentalmente un correo peligroso o por la exposición a diversas páginas de Internet engañosas; 10% por robo de información interno; 10% robo físico; y 9% por asociados o subcontratados.

presupuesto de TI en este tipo de soluciones y únicamente 9% de ellos invertirá más del 15 por ciento. “Con respecto a las tendencias de seguridad ante la transformación digital, IDC plantea que las empresas deben tener una estrategia de protección de la información 360° ante un escenario más dinámico y sofisticado de amenazas debido a la adopción de nuevos modelos como el uso de los dispositivos móviles, WiFi, la implementación del Internet de las cosas y el cloud. Se debe poner atención en la seguridad de los grandes volúmenes de información que se multiplican diariamente, para los que se requiere un análisis de las amenazas en tiempo real”, abundó el especialista. “Las perspectivas para 2016 en el mercado de software de seguridad en Latinoamérica son positivas”, finalizó el directivo. “Ya que IDC estima que para finales de año, el mercado cierre con una inversión cercana a los 481 millones de dólares. Por su parte, las empresas mexicanas han implementado nuevos proyectos durante el año, lo cual generará un incremento en la adopción de soluciones de seguridad de 5 por ciento”.

Variación de porcentaje

Impulso tecnológico para el sector espacial en Hidalgo La Agencia Espacial Mexicana (AEM), organismo descentralizado de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), realizó un encuentro de expertos con la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo (UAEH) a fin de estrechar la colaboración entre academia y gobierno en el rubro espacial. Con la determinación de impulsar la Educación Espacial y Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), esta colaboración fomentará el desarrollo de programas educativos enfocados en las necesidades del creciente sector aeroespacial de nuestro país. El director general de la AEM, Francisco Javier Mendieta, recordó que el estado de Hidalgo fue pionero al construirse allí la primera Estación Terrena de Comunicaciones Vía Satélite del país, en Tulancingo, con motivo de la transmisión de los XIX Juegos Olímpicos en México. “En la UAEH existen importantes vocaciones y experiencias para el desarrollo de un programa

La concientización de los directivos va por buen camino ya que en una encuesta realizada por IDC a directores de Sistemas al inicio de año, mencionaron que la seguridad de los datos era su primera o segunda prioridad en el año; sin embargo, aún no se ha dado el paso de inversión, ya que 78% de los encuestados solo invertirá 10% de su

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Visión institucional

espacial, como su desarrollo de TIC, indispensables para la ciencia y tecnología espacial de hoy, o sus expertos en cambio climático, que a nivel global necesita satélites para su monitoreo”. “Destacan en UAEH sus ingenierías; sus grupos en materia de cambio climático; en química para propulsión de cohetes; así como en tecnologías de la información para las telecomunicaciones vía satélite, todo lo que en su conjunto puede aplicarse en beneficio de la población”. Por la UAEH condujo la reunión el coordinador de División de Docencia de UAEH, doctor Alfonso Galindo, en su calidad también de director adjunto de la Asociación de Instituciones para el Fomento de las Ciencias Espaciales Mexicanas (Aifocem), presidida por José Guichard. Galindo ofreció que la Uaeh, miembro de Aifocem, “contará con el apoyo de esta asociación para el desarrollo de sus programas conjuntos con la AEM, así como programas de industria, ya que el sector espacial genera una derrama de 500 mil millones de dólares en el mundo”. Por la UAEH, también estuvieron presentes su coordinador de la División de Investigación y Posgrado, José Luis Antón de la Concha; el director de Estudios de Posgrado, Guillermo Rabling, y el director de Investigación, César González, entre otros destacados miembros del cuerpo académico. Por la AEM asistieron los coordinadores generales de Formación de Capital Humano en el Campo Espacial, Investigación Científica y Desarrollo Tecnológico Espacial, y Desarrollo Industrial, Comercial y Competitividad en el Sector Espacial, Carlos Duarte, David Muñoz y Javier Roch, respectivamente, al igual que los directores de Centros de Desarrollo Espacial, Rafael Torres; Investigación Científica Espacial, Hugo Moreno; de Vinculación, Guillermo Castro; y de Difusión y Relaciones Interinstitucionales, Ana Cristina Olvera. Las partes coincidieron en la importancia estratégica de desarrollar una agenda de trabajo para sumar al estado de Hidalgo en los esfuerzos del gobierno

federal para el impulso del sector espacial en beneficio de la población del país, y apoyar su inserción en la economía global del conocimiento.

Trigésimo Séptima Convención Nacional Anual de la Canieti Tras una exitosa jornada, concluyeron los trabajos de la Trigésimo Séptima Convención Nacional Anual de la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información. Personalidades del ámbito público y privado se dieron cita para dialogar y reflexionar sobre la nueva política de manufactura, actualización de las políticas de ti, regulación de los servicios del futuro, ciberseguridad, entre otros temas. En su mensaje, el presidente de la Canieti, Mario de la Cruz comentó que el desarrollo de infraestructura de telecomunicaciones moderna y suficiente es una parte fundamental para lograr el desarrollo de esta industria y destacó que para 2020 se espera que el número de usuarios de Internet en México se incremente en 20 millones, para llegar a 84 millones de mexicanos con acceso a Internet, y al mismo tiempo habrá 369 millones de dispositivos de todo

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tipo conectados en ese año, lo que sin duda cambiará la forma en que trabajamos, aprendemos y vivimos. Gerardo Ruiz Esparza destacó el importante trabajo que realiza la Canieti en cuanto a inversión en el sector de Telecomunicaciones; mencionó que tan sólo en el segundo semestre de este año, creció más de 9% respecto al mismo periodo del año anterior y especificó que el sector ya es un fuerte motor del crecimiento económico de nuestro país, es un detonador del desarrollo social que le lleva beneficios directos y tangibles a las familias. Iniciando la serie de conferencias se señaló que el Programa México X ha permitido fomentar e incrementar el acceso a las TIC de más de 1 millón de equipos, lo que permite fortalecer modelos educativos mixtos. También se habló sobre la iniciativa de impulsar a las mujeres en las TIC a través de programas como Código X, así como generalizar los programas de inclusión para lograr los objetivos de Desarrollo Sustentable que suscribió México y fortalecer los modelos educativos para que se enfoquen a generar capacidades 4.0. Durante su ponencia, Ildefonso Guajardo Villarreal, secretario de Economía (SE), destacó las perspectivas económicas de la Industria 4.0 y mencionó que actualmente, con la creación de 5 nuevas plantas de producción con manufactura avanzada, México pasa del séptimo al quinto lugar en fabricación de vehículos.

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Brinco al futuro

Montserrat Peñaloza | Redacción.

El sector salud apuesta por la movilidad y la tecnología: Doctoralia Los problemas de acceso al sector salud son un problema universal, en México existe desde hace 4 años una solución tecnológica que permite la conexión fácil entre médicos y pacientes, a través de internet y dispositivos móviles: Doctoralia. La plataforma conecta a los profesionales de la salud con los pacientes, transformando y mejorando la relación entre ellos, con herramientas que ayudan a mejorar la visibilidad online de los profesionales. Mundo TI platicó con Frederic Llordachs, fundador y socio: “En 2007 nos reunimos Albert Armengol, David Diaz y yo, con la idea de que algún día las personas buscarían su médico por internet y nos pusimos manos a la obra ya que no había algo igual en muchos países, de esta manera nace una plataforma que facilita a los usuarios de internet la búsqueda de un medico o especialista”. “Iniciamos en España y al observar que empezamos con un gran crecimiento de tráfico nos preguntamos si también funcionaria en otros países; así arrancamos con un gran directorio de medios en 20 países, a partir de ahí fuimos añadiendo capas de diferentes opciones como lo fue dar opinión sobre diferentes pacientes, somos la principal fuente de conocimiento para pacientes internacionales, sobre todo en Latinoamérica y el sur de Europa”. Explicó que en 2010 se agregó a la plataforma el servicio de citas a través de internet con un sistema de citaciones propio: “Nos dimos cuenta que en España 25% de los médicos registrados en nuestras bases no contestaban las llamadas telefónicas, además no tenían un contestador, lo cual es un problema para los pacientes. Vimos que sistemas similares se utilizaban en hotelería o aerolínea para reservar vuelos u hospedaje, teníamos que incluirlo en la plataforma por último añadimos la posibilidad de que los pacientes de manera anónima realicen preguntas

de su interés, sabemos que el 40% de los pacientes mira en internet antes de ir al médico y casi el 60% busca opiniones después de ir a consulta”. “Lo que buscamos también con Doctoralia es dar una imagen digital de los médicos sin tener que realizar grandes inversiones para una página web ya que al final lo que el paciente necesita es información práctica”. La aplicación es gratuita y está disponible para los diferentes sistemas operativos, permite a los usuarios localizar a los médicos o especialistas más cercanos de forma rápida y cómoda las 24 horas del día. Llordachs indicó que actualmente cuentan con 72 mil profesionales y especialistas sanitarios en México (ginecólogos, dermatólogos, urólogo, oncólogos, otorrinolaringólogo). La aplicación también está disponible en Brasil, Argentina, Colombia y Perú: “Nuestra opción es estar en países donde la población de internet fuera suficientemente amplia y madura para

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acceder a estos servicios y esto lo observamos en el territorio mexicano”. Agregó que la plataforma ha sido bien recibida por los médicos mexicanos: “El uso de la plataforma es más abierta en Latinoamérica que en otras regiones, es un paradigma, el médico del siglo XXI no puede tener miedo a la tecnología. No pretendemos ser el Uber de la medicina, no queremos cambiar nada de lo establecido medicamente hablando, lo que buscamos es la cercanía entre médicos y pacientes para tener una mayor satisfacción”. El portal de Doctoralia registra 11 millones de visitas mensuales en todo el mundo, alrededor de 10% de las consultas se realizan desde celulares. Para finalizar, el fundador de la plataforma puntualizó que en junio de este año se fusionaron con DocPlanner, “Es una compañía de Polonia que realiza algo similar que Doctoralia pero ellos lo hacían en Europa del Este y Turquía, hoy en día estamos inmersos en un proceso de unificación tecnológica, procesos y plataformas”.

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Brinco al futuro

App ayuda a pilotos de Delta a ubicar y evitar la turbulencia De acuerdo al Proyecto de Prevención de Accidentes Climáticos de la NASA, las turbulencias les cuestan a las aerolíneas aproximadamente 100 millones de dólares cada año. Predecir la intensidad, dónde y cuándo ocurrirá una turbulencia es muy difícil, sin embargo, Delta ha desarrollado una nueva aplicación líder en la industria que está ayudando a los pilotos a ubicarla y evitarla.

Lanzada en abril, la aplicación Flight Weather Viewer de Delta provee a los pilotos con gráficos en tiempo real sobre las observaciones de turbulencia y las previsiones para el vuelo. “Delta fue capaz de tomar ventaja de la convergencia de tecnologías asequibles, por ejemplo tabletas, datos meteorológicos mejorados y conectividad en los aviones, para desarrollar una forma innovadora de entregar información sobre el clima a la cabi-

na del vuelo. Este enfoque permite a nuestros equipos poder tomar decisiones informadas para un vuelo más seguro, una operación más eficiente y una mejor experiencia para los pasajeros”, señaló el capitán Steve Dickson, vicepresidente sénior para Operaciones de Vuelo de Delta. La aplicación, desarrollada en colaboración con Basic Commerce and Industries (BCI), permite a los pilotos cargar su plan de vuelo y ver dónde se

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ubica la turbulencia en un mapa 3D y permite conocer su intensidad con un código de color y una escala 0-100. El sistema utiliza algoritmos especiales, desde sensores de aviónica instalados en más de 300 aeronaves de la flota de la aerolínea, para combinar los datos del acelerómetro vertical con los datos del estado atmosférico, que incluye factores tales como cabeceo, balanceo y la velocidad del viento para generar informes de turbulencia.

Impulsan a emprendedores mexicanos La plataforma de pagos digitales, PayPal, y la Incubadora de Empresas del Tecnológico de Monterrey (Itesm) presentan la edición 2016 del Premio PayPal-Tec, iniciativa que busca promover las propuestas de negocios de emprendedores y pymes en materia de eCommerce y pagos digitales en el país. Los proyectos deberán responder a una necesidad de su público meta de manera viable y rentable, con un modelo sostenible que genere valor a sus clientes y contemple PayPal como medio de pago. “Más de 95% de negocios en México son PyME, de acuerdo con el Instituto Nacional de Geografía y Estadística. Este tipo de empresas es fundamental para el desarrollo económico del país, y el comercio electrónico puede aportarles un redituable canal de ventas, tanto a las pymes ya existentes, como a los proyectos de nuevos emprendedores”, afirmó Adriana Peón, directora de PyME de PayPal Hispanoamérica. “Es por ello que con el Premio PayPal-TEC buscamos apoyar a ambos sectores, y trabajar hombro con hombro con aquellas propuestas que sean innovadoras y de alta calidad”. Se podrá participar, ya sea en la categoría de Planes de negocio (de manera individual o en equipos de hasta cuatro integrantes) para ideas originales y de autoría propia que aún no estén en operación; o de Empresas, para organizaciones legalmente constituidas o personas con actividad empresarial. Si bien se busca fortalecer la cultura emprendedora en la comunidad universitaria, puede concursar cualquier persona independientemente de su actual profesión, área de estudio o lugar de residencia en la república mexicana. “El eCommerce y las FinTech son tendencias que representan nuevas oportunidades de negocios para nuestros

alumnos, y en general para todo el ecosistema PyME”, señaló Víctor Melgarejo, director de la Incubadora de Empresas del Tecnológico de Monterrey, Campus Monterrey. “Es por ello que nos unimos a PayPal, el líder global de esta industria en la creación del Premio PayPal-Tec. Asimismo, de esta manera reiteramos nuestro compromiso con impulsar a los emprendedores como agentes de cambio, a fin de generar un impacto social y económico en México”. Los ganadores, un único lugar por categoría, recibirán ocho meses de beca completa (100%) en la Incubadora de Empresas del Tec de Monterrey (Campus Monterrey), más ocho horas de capacitación en la Incubadora de Empresas del Tec de Monterrey, por expertos en temas relacionados con recursos humano, temas fiscales y ventas. De manera adicional, tendrán acceso a diez horas de asesoría y talleres en soluciones digitales impartidos por el equipo ejecutivo de PayPal en temas como pago electrónico, mercadotecnia digital, liderazgo, integración de método de pago y estrategias comerciales online, entre otros, en las oficinas de PayPal México, en la Ciudad de México.

Estos informes son realimentados en los modelos de predicción y puestos a disposición en la aplicación en tiempo real. Los pilotos pueden establecer indicadores de alerta a lo largo de su ruta produciendo notificaciones sonoras, al igual que visuales de señalización cuando una zona de turbulencia está por venir, en que momento la señal del cinturón de seguridad debe estar encendida y cuando la cabina necesita ser asegurada. Si bien la aplicación de Delta está configurada con tecnología similar, los datos se personalizan por tipo de avión ya que la turbulencia afecta de

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Brinco al futuro

manera diferente a una aeronave 737 de fuselaje angosto, en comparación con un A330, que es mucho más grande. De igual forma, está disponible en tiempo real gracias a conectividad rápida y segura a través de la red Wi-Fi en vuelo de Gogo, en lugar de hacerlo a través del sistema tradicional de enlace de datos digital ACARS que ha estado en vigor desde finales de 1970. Tradicionalmente, los pilotos reciben una sesión de información previa al vuelo acerca de las condiciones de vuelo previstas. Estos informes incluyen reportes para los pilotos, también conocidos como Pirep, con información limitada, subjetiva y a menudo anticuada. Con las tabletas o bolsos de vuelo electrónicos, se sustituyeron las cartas de papel, así como los manuales, y los pilotos comenzaron a usar aplicaciones en la cabina de vuelo. Delta comenzó el despliegue de sus propias tabletas Microsoft Surface en 2013. Los pilotos de Delta han comenzado a probar la aplicación desde enero, la que muchos consideran cambiará el juego en la industria.

“La aplicación Flight Weather Viewer se ha convertido en una herramienta valorada en mi bolsa de trucos. Es la más increíble mejora para un mayor conocimiento de la situación en la ruta, desde el desarrollo de la cabina de cristal para los pilotos y el FMC (Flight Management Computer). Las previsiones son exactas, los informes son objetivos e indicativos de las condiciones reales y la funcionalidad de la aplicación hace extremadamente fácil el acceso a toda esa información. Hemos realizado un asombroso salto en la seguridad y la comodidad del cliente”, enfatizó el primer oficial, Jason Rice. Los despachadores de vuelo y el equipo de 25 meteorólogos de Delta también están facultados con esta nueva y mejorada herramienta, ayudando a proporcionar actualizaciones más frecuentes sobre advertencias de los riesgos de seguridad relacionados con el clima en todo el mundo. Delta espera ver una disminución significativa en el número de lesiones relacionadas con la turbulencia y el mantenimiento causado por la turbulencia.

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También se espera que la aplicación reduzca la huella de carbono de la aerolínea, ya que los pilotos no tendrán que quemar combustible adicional para cambiar la velocidad o la altitud en busca de condiciones más suaves. Este enfoque único para la entrega de informes de turbulencia en vivo y previsiones para el puesto de pilotaje, ha sido patentado y reconocido por la NTSB, la FAA y el Centro Nacional para la Investigación Atmosférica. Entre 2013 y 2014, la FAA realizó demostraciones para validar esta nueva tecnología. Delta cuenta actualmente con el algoritmo de informes de turbulencia instalado en su flota de 737 y 767, y tiene planes para expandir a sus aeronaves más grandes que vuelan a nivel internacional mediante la adición de la flota 777 y A330 en un futuro próximo. En la fase 2 del proyecto de despliegue de la aplicación, los desarrolladores esperan añadir la detección de otros tipos de perturbaciones meteorológicas, tales como rayos eléctricos, granizo e incluso cenizas volcánicas.

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