Mundo TI No.56 Mayo-Junio 2016 by Mundo TI

mayo-junio 2016

directorio

año 10 número 56 MAYO- JUNIO 2016

GERENTE General

Gerente DE AdministraCIÓN

Sergio Lamanna Sofía Elorza

Gerente Editorial

Bárbara Gaxiola

corrección editorial y redes

Susana Chirinos

Redacción

Guillermina García Montserrat Peñaloza

Gerente de sistemas

Francisco Barrón

jefe de Arte y Diseño

Miguel González

arte y diseño

Jacqueline Buenrostro Ángel Cruz Juan Manuel Lamanna

GERENTE COMERCIAL

Nishán Alcántara

Guadalupe Cruz Jorge Trujillo Rodrigo Hernández Rubén Fragoso Mayte Colín Karina Mejía

Mercadotecnia

suscripciones

Tere Mondragón

Logística integral

Enrique Samano

información

mundotimx

Scharoon Palomares

info@mundoti.net

La Revista Mundo TI cuenta con el apoyo de:

revistamundotimx groups/MundoTI info@mundoti.net www.mundoti.net

Descargue la versión digital en PDF escaneando el código QR.

Mundo TI es una publicación bimestral de Editorial Fass, S.C. con domicilio en Augusto Rodin No. 276, Col. Nochebuena, Del. Benito Juárez, México, D.F. Teléfonos y Fax: (0052 55) 1054 6611, 3096 3472, 5523 7672 y 2978 8500. El contenido de las notas firmadas no necesariamente representa la opinión del editor, y es de exclusiva responsabilidad de los autores. Certificado de Reserva de Derechos: 04-2006-082413194200-102. Certificado de Licitud de Título y Contenido 15448, Expediente CCPRI/3/TC/12/19382. Tiraje certificado por la Subsecretaría de Normatividad de Medios, Dirección General de Medios Impresos. El editor no se responsabiliza por errores u omisiones que se produzcan en esta publicación ni intervendrá en problemas o discrepancias que se susciten con terceros por adjudicación de marcas o contenidos de publicidad. Precio del ejemplar en México: $ 85.00 m.n.; resto del mundo: $ 7 U.S.

mayo-junio 2016

contenido Negocios inteligentes

14 De la minería de datos a la continuidad de procesos tElecom 20 Monitoreo y salvaguarda con comunicaciones eficientes 22 Continuidad de negocios en entornos urbanos complejos 24 Wi-fi residencial, un servicio rentable 26 Hágalo-ud-mismo: Empoderando una red móvil inalámbrica en la nube 28 Celebramos la 2da edición de Expo Datanet Bicsi en México 32 Seguridad y las implicaciones del Mobile Bingeing sectores financiero

34 Tecnología móvil y acceso a transferencias monetarias sectores publicidad

36 Acercamientos mercadológicos para el público Millennial sectores seguridad

38 Integridad cibernética, un factor de inversión sectores turismo

42 Turismo, uno de los sectores con más desarrollo de TI SECTORES LOGÍSTICO

44 Industrias 4.0 y la necesidad de simplificación tecnológica

10 Monitoreo en centros de datos TKmE ARTÍCULO DE PORTADA

y el valor agregado de prevenir

sectores pyme

46 Microsoft promueve el uso de tecnología en las Pyme integradores

48 Ingeniería DRIC celebra tres décadas de logros 50 El mundo de los partners especializados internet de todo 54 Una mirada a Internet of Thing 56 Tendencias de comunicación del mercado empresarial visión institucional 58 Tecnologías que cambiarán el mundo hasta el año 2020 brinco al futuro

evolución tecnológica

66 DIspositivos

mayo-juniO 2016

62 NI: Perspecticas de pruebas automatizadas 2016 64 El desafío de la digitalización

evolución tecnológica Apps para hipnosis, ahora en español Surf City Apps, compañía estadounidense autora de las apps de hipnoterapia, lanzó un paquete de 12 apps para hipnosis en español (las versiones para iOS ya están disponibles, y las versiones para Android lo estarán muy pronto). El anuncio por parte del equipo creador de las apps de hipnosis más populares del mundo, representa una verdadera ruptura de las barreras del lenguaje. Las apps en inglés de la compañía han alcanzado la primera posición en los rankings en 46 países en 6 continentes en las categorías de salud y bienestar, medicina, finanzas y estilo de vida. Todas las grabaciones de audio de las apps de Surf City son cuidadosamente redactadas por hipnoterapeutas clínicos certificados, y ahora están disponibles en las App Stores en idioma español en toda América latina y España. La hipnosis goza de un cada vez mayor reconocimiento por parte de expertos en medicina y salud mental debido a sus múltiples beneficios. Surf City Apps ha recibido miles de correos electrónicos y reseñas por parte de usuarios de todo el mundo, en los cuales reportan como las apps les han ayu-

dado con la ansiedad, pérdida de peso, insomnio, aumento del deseo sexual, la alimentación saludable y consciente, a disfrutar del ejercicio, aliviar los síntomas de la depresión, acabar con la procrastinación, atraer el amor, a tener esquemas mentales de abundancia y a dejar de fumar.

DynAdmic abre oficina en México y espera crecer 120% en 2016 Con un inventario de video superior a los 645 millones de impresiones mensuales y 10 campañas mensuales, que trabajan bajo tecnología de segmentación por audio y de acuerdo a los intereses en tiempo real de los consumidores, DynAdmic, marketplace global especializado en video y enfocado en la compra programática, espera un crecimiento de 120% en México y anuncia la apertura de oficinas en nuestro país, desde donde se atenderán también las operaciones de Colombia, Chile y Argentina. México es el país de América Latina con mayor potencial para el video online, se consumen más de 4 mil millones de videos online mensualmente y es un mercado publicitario que se espera que para 2019 supere los 240

mayo-junio 2016

millones de dólares. “México es parte fundamental de nuestra expansión global, comenzamos operaciones en Europa, de ahí llegamos a Brasil y hoy abrimos México como parte de nuestro crecimiento en la región, para coordinar las operaciones de Colombia, Chile y Argentina”, comentó Stéphane Bonjean, CEO y fundador de DynAdmic. Lara Krumholz, directora general de DynAdmic Latinoamérica añadió: “Tenemos un año trabajando de forma comercial en México, esta nueva oficina nos permite fortalecer relaciones con agencias de medios y publicidad, áreas de marketing y anunciantes, y llevar un soporte técnico y servicio más ágil y rápido, así como seguir trabajando el potencial del video online marketing en México”.

Commvault y Nutanix: Nuevas soluciones de protección de datos Las empresas anunciaron la integración y el soporte de Commvault del hipervisor Nutanix Acropolis, incluyendo capacidades de manejo de instantáneas Commvault IntelliSnap para simplificar la protección y recuperación de datos y máquinas virtuales que funcionan con Nutanix. Estas mejoras marcan el paso más reciente en esta sociedad, el cual permite a las organizaciones aumentar fácilmente la capacidad de predicción, la escalabilidad y la eficiencia cuando se implementa una infraestructura en un entorno virtualizado, al tiempo que se aprovecha la flexibilidad para entregar SLA (contratos de licencia de software) ajustados al cliente para la recuperación y el fácil acceso a datos desde la Commvault Data Platform.

“Dos de las tendencias más importantes en las que se deben enfocar los profesionales de TI son: incrementar su agilidad de virtualización y garantizar la confiabilidad y la recuperación de ese entorno”, dijo Jason Buffington, analista sénior de ESG. “Conforme las organizaciones continúan con su proceso de virtualización, los sistemas convergidos e hiperconvergidos cobran cada vez más sentido. Y como ‘cuando se moderniza la producción se debe modernizar la protección’, también tiene mucho sentido integrar instantáneas ágiles, protección de datos consciente de las aplicaciones y tecnologías de manejo de datos maduras en soluciones conjuntas que garanticen a sus clientes que su nueva infraestructura no sólo tiene un gran desempeño, sino que también es altamente confiable y recuperable”.

Energía y agua con sistemas de gerenciamiento térmico térmico de un centro de datos. Lo que le permitió ahorrar a las empresas nacionales en un año de la Ciudad de México hasta 186 mil 900 dólares y 154 mil 934 dólares a las de Monterrey. Emerson Network Power anunció la implementación de un sistema de economización con refrigerante bombeado Liebert DSE en Norteamérica. El sistema permitió ahorrar a las organizaciones 5,300 millones de litros de agua en los últimos 36 meses, comparado con los sistemas de aire acondicionado de precisión de agua helada para centros de datos. Se estima un ahorro adicional de 3,800 millones de litros de agua en 2016. Según datos de la compañía, el freecooling indirecto consiste en aprovechar las condiciones climáticas favorables para optimizar el gerenciamiento

“Durante nueve meses, Emerson y Digital Realty trabajaron en conjunto para explorar el ahorro y el rendimiento operativo de un sistema con refrigerante bombeado y compararlo con un sistema de agua helada. Los resultados fueron prometedores y las compañías compartieron estos datos con la Comisión de Energía de California, para lograr un sistema excepcional”, expresó Aaron Binkley, director de Sostenibilidad en Digital Realty. De esta forma, las compañías que implementan el sistema de gerenciamiento térmico pueden reducir el consumo energético hasta en 50%, comparado con los sistemas antiguos.

mayo-junio 2016

Information Builders crece en México

“Nuestro compromiso con el mercado mexicano es absoluto, de ahí que, entre otras iniciativas, hayamos decidido contratar ahora a una profesional con 20 años de experiencia en la industria TI mexicana”, subrayó Miguel Reyes, vicepresidente de Information Builders para Latinoamérica y EMEA Sur. “La labor de Georgina se concentrará en el sector privado, en el que tenemos depositadas grandes expectativas de crecimiento”. Georgina Aguilar cuenta con 20 años de experiencia en la industria TI, con especial foco en las áreas comercial y de consultoría. Su ámbito de especialización se concentra en el software empresarial, principalmente en lo que tiene que ver con tecnologías ERP, CRM, BPM, business intelligence y business analytics. Ha liderado numerosos proyectos entre grandes y medianas cuentas de iniciativa privada. Avalada por una notable formación universitaria en las áreas de gestión comercial y Tecnologías de la Información, hasta su llegada ahora a Information Builders ha desarrollado su carrera profesional en compañías como Progress Software, Pitney Bowes Software o Altitude Software.

evolución tecnológica 3 Décadas de Microsip en México

Robotix: Niños de Baja California Sur, Guerrero y Nayarit muy destacados Se realizaron de manera simultánea en los 32 estados de la república mexicana las competencias regionales del RobotiX Faire 2016, a través de los Puntos México Conectado (PMC) de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes. Al encuentro se dieron cita más de 2 mil 269 niños y niñas de comunidades vulnerables, todos alumnos de robótica en sus comunidades. De estos 288, nueve de cada estado consiguieron un lugar en la final nacional a realizarse el próximo mes de mayo. Este año participaron alrededor de 567 niñas y mil 702 niños entre los 8 y 13 años de edad, demostrando que se tiene que fomentar actividades vinculadas a la ciencia y tecnología entre las niñas que les permita en un futuro desarrollarse en estos ámbitos considerados primordialmente del género masculino.

Microsip se ha destacado de otras marcas por la respuesta inmediata, sólida y efectiva ante los constantes cambios fiscales y tecnológicos que se viven día con día. Siendo una empresa creadora de soluciones amigables, versátiles, accesibles y de gran funcionalidad en la constante evolución de las tecnologías de la información (TI), satisfaciendo las necesidades particulares de miles de usuarios.

En cuanto a los mejores puntajes, estos provienen de los estados Baja California Sur, Guerrero y Nayarit. “Sin duda algo que para mí es muy relevante el día de hoy, es que estamos viendo cómo podemos incentivar el talento de México y como los niños tienen esta posibilidad de desarrollarse a partir de los cursos de robótica e innovación que hemos ido implementando gracias a la SCT”, dijo Roberto Saint Martin en la inauguración del evento.

Con un equipo de gran experiencia, conocimiento y actitud de determinación, Microsip representa la continua innovación que se exigen en la actualidad, brindando un excelente desempeño en los productos que se complementan con el talento y profesionalismo de su canal de consultores certificados a lo largo de todo el país. Microsip “El Software Confiable de México”, ha logrado conquistar la confianza de los empresarios más exigentes.

Por su parte, la encargada del área de Inclusión Digital en la Secretaría de Comunicaciones y Transporte, Daniela Rivera Dávila, explicó que los Punto México Conectado surgieron a partir de la idea de acercar a la gente a la tecnología y a la conectividad. “Así fue como buscamos a aliados como RobotiX, para apoyarnos con la parte de robótica en los 32 puntos”, detalló la funcionaria.

El modelo comercial de Microsip le ha permitido ampliar su cobertura, utilizando un esquema basado en franquicias. Actualmente la empresa cuenta con 7 oficinas regionales ubicadas en la Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Mérida y Torreón, desde donde se atienden a 55 franquicias y más de 300 consultores que forman una gran red de distribución de sistemas y servicios Microsip.

El Punto México Conectado de Iztacalco fue la sede para el banderazo de inicio de las competencias estatales, donde concursaron 62 niños como Uzias García Lucero quien mostró sentirse muy emocionado de participar. “He hecho muchas cosas pero nada así grande como esto, es la primera vez que estoy haciendo algo así”, expresó.

“En estos 30 años hemos visto como se ha transformado la industria, las disposiciones fiscales, los cambios en la tecnología y las necesidades de las empresas mexicanas. Para los próximos años seguiremos consolidando y acelerando el crecimiento de las empresas familiares al mismo tiempo que continuaremos con nuestra visión de ser “El Software Confiable de México”, comentó Israel Coto, director de la Oficina en Ciudad de México de Microsip.

A este PMC llegan niños y jóvenes principalmente de las delegaciones Iztacalco e Iztapalapa, así como del municipio de Nezahualcóyotl en el Estado de México. La etapa nacional del RobotiX Faire 2016 se llevará a cabo los días 28 y 29 de mayo en el Centro de Exposiciones y Congresos de la UNAM en la Ciudad de México.

mayo-junio 2016

artículo DE portada

Monitoreo en centros de datos

TKmE y el valor agregado de prevenir Montserrat Peñaloza | Redacción.

Crucial, neurálgico, así es el centro de cómputo en una compañía, tanto para la automatización de los procesos, como para el resguardo de información vital. Para mantenerlo en buen estado es necesario considerar las mejores prácticas de mantenimiento, así como atender variables en relación al costo y la eficiencia energética, sin dejar de lado estrategias preventivas, que evitan fallas irreparables a largo plazo. Mundo TI platicó con Ernesto Cuéllar, director general, y Enrique Preza, director técnico y socio, dos especialistas en monitoreo de centros de datos, ambos de la empresa TKmE. “Muchas personas consideran que el data center es un ‘mal necesario’ en la empresa”, compartió Ernesto Cuéllar. “Cuando desarrollamos la solución de TKmE buscamos disponibilidad: Que todas las herramientas que tenemos, que la compañía necesita y que operan con tecnologías de la información, trabajen constante y fluidamente dentro de cada centro; si no operan de manera continua, se pierde el control de la información y de la empresa en muchos aspectos”. “TKmE es un sistema de monitoreo de variables ambientales y eléctricas para centros de datos y cuartos de misión critica. Estamos hablando de una plataforma innovadora que nosotros diseñamos a partir de una necesidad interna que nos motivó a generar una solución proactiva, misma que ahora nos permite prevenir fallas para hacer más eficiente el mantenimiento de centros de cómputo. Una solución que sabemos que es ideal para el mercado actual”. Por su parte, Enrique Preza mencionó que “las soluciones de monitoreo permiten conocer cualquier tipo de riesgo que pueda ocasionar la falta de continuidad de los sistemas, de manera que sea posible mitigarlo de

manera inmediata. Pero no solamente es saber la localización específica del daño, para aminorar las consecuencias en el menor tiempo posible también se trata de generar y gestionar la información pertinente y, así, prevenir posibles problemas futuros”. “Iniciamos el proceso de comercialización con la introducción de la nueva solución de monitoreo hacia nuestros clientes. Nos preguntábamos, ¿está listo el mercado para estas soluciones? Para determinarlo realizamos un estudio de mercado en el que entrevistamos a 200 compañías y fue después de ello que decidimos iniciar operaciones independientes. Pensamos en una estrategia de conocimiento y evangelización hacia el mercado y al no ser una marca grande tuvimos que iniciar desde cero”. “El tema de realizar trabajo de evangelización en todo el personal de la compañía es fundamental”, ahondó Preza, “de manera que sea posible comprender la importancia de prevenir una falla en el centro de datos. Muchas veces, cuando preguntamos al personal de Sistemas, ¿qué sucede si se apaga alguno de los centros de datos? Responden que es necesario desplazarse a las instalaciones para lograr de nuevo el funcionamiento en 4 o 5 horas. Y, ¿saben el costo económico de esta interrupción? La cuantificación y análisis de los datos

mayo-junio 2016

permiten a nuestros clientes prevenir futuros errores que se traducirían en un alto valor monetario”. “Es por ello que es crítico hacer llegar esta información a las áreas de Dirección o Finanzas, en las que no siempre se tiene tan clara la importancia de contar con soluciones como las de TKmE. La detección de problemas a tiempo es crucial, no importa de qué industria se esté hablando: En muchas ocasiones puede ser un impacto económico; en otras, la imagen de la compañía o la pérdida de clientes. Uno de los propósitos de TKmE es que nuestros clientes sean proactivos, que al conocer sus fallas lleven a cabo los procesos necesarios para controlar y evitar catástrofes mayores”. Una vez que se tomó la decisión de crear TKmE, ¿la empresa ha contabilizado un buen número de clientes? “Sí”, consideró Cuéllar. “Trabajamos con alrededor de unas 40 empresas y lo tenemos instalado en más de 150 localidades (aunque en algunas la experiencia suma ya varios años). Nuestro respaldo lo constituyen los clientes que desde hace algunos años ya cuentan con nuestros servicios de mantenimiento correctivo y preventivo. Tenemos algunas historias muy exitosas en sectores de la iniciativa privada, como el farmacéutico, el financiero y otras industrias, así como en algunas áreas del sector público”.

Ernesto Cuéllar

Director general en TKmE

Enrique Preza Director técnico y socio de TKmE

Los directivos coincidieron en que la solución de TKmE es diferente y única en el mercado, ya que no es intrusiva, implica costos razonables y está en español, tema importante para Latinoamérica. Además, es muy fácil de instalar y diseñar, lo que lleva a la empresa a ser un referente en soluciones de este tipo.

mayo mayo-junio - junio 2016 2016

“Asimismo, en empresas de diversos sectores hemos constatado que el monitoreo de manera centralizada de sus distintas sucursales, centros de distribución o IDF remotos, es una gran herramienta para minimizar fallas y ahorrar dinero. Hoy en día, con las soluciones de TKmE es posible incluso tener acceso a la información en la nube”.

“TKmE está diseñado para las empresas que buscan una alta disponibilidad en su centro de cómputo y que éste realmente impacte en su operación. La solución no se limita a los tamaños o espacios, la intención es que responda a las necesidades del cliente de forma integral y eficiente”. Enrique Preza, director técnico y socio de TKmE.

Un valor agregado interesante es la entrega al cliente de la información recabada durante el monitoreo, de manera que pueda ser analizada y usada para la mejora de procesos de la empresa. “Mensualmente entregamos al cliente un reporte que indica, por ejemplo, los picos de energía: Durante toda la semana el día equis a determinada hora se detectó un pico en el consumo de energía, al realizar el análisis e investigación se determinó que ese periodo correspondía a la apertura de la puerta del centro de datos para realizar la limpieza, provocando pérdida de aire acondicionado, incrementando la temperatura y activando consumo energético para volverla a disminuir. Pretendemos generar ahorro en costos, además de todos los servicios que brindamos”, explicó el director general.

“Comercializaremos los productos y servicios de TKmE a través de una estrategia con mayoristas e integradores: Finalmente la evangelización irá a través de nosotros hacia los canales. Este año lanzaremos al mercado una solución Infrastructure Management Operation Center, con el objetivo de que nuestros clientes se ocupen de la operación de su negocio”. Ernesto Cuéllar, director general en TKmE.

“El internet de las cosas es un concepto muy interesante y los proveedores de tecnología se han apropiado para aprovechar este nuevo boom; así, los servicios de monitoreo entran como anillo al dedo. En la actualidad contamos con una gran cantidad de dispositivos con sensores que generan y recaban información que es rescatada constantemente y en tiempo real. Nosotros hemos desarrollado una plataforma en la que toda la información es recolectada para, con ella, generar reportes de mucho valor”. ¿Para toda industria y necesidad? “Una de las industrias con las que más trabajamos es la financiera, que ya conoce la importancia de los centros de datos para sus operaciones”, indicó Ernesto Cuéllar. “Además, trabajamos con sectores como el farmacéutico, gobierno y áreas industriales. Si hablamos de tamaños, contamos actualmente con clientes en cuyas

instalaciones se monitorean pequeños cuartos con 2 o 3 gabinetes de misión crítica, así como clientes con centros de datos de hasta mil metros cuadrados en los que se monitorean aspectos muy puntuales. Con TKmE se obtienen beneficios de monitoreo de consumo eléctrico, temperatura/humedad, detección de líquidos, niveles de diésel, flujo de aire, corriente/voltaje, etcétera”.

mayo-junio 2016

Por último, ambos directivos destacaron tres características que hacen diferente a TKmE de otras soluciones presentes en el mercado: 1. Ahorro, al contar con una solución como esta el cliente tendrá ahorros precisos; 2. Tranquilidad, como misión buscamos darle tranquilidad al cliente, y 3. Sencillez para instalar, cotizar y operar.

mayo-junio 2016

negocios inteligentes

De la minería de datos a la continuidad de procesos Aunque es claro que la información es el activo más importante de las empresas, descubrir como tener acceso a ellos, no solo en tiempo y forma, sino de manera que el poder del análisis reditúe en la mejor toma de decisiones y el replanteamiento de estrategias de negocio es todavía una tarea a la que hay que dedicarse con empeño.

Los datos como impulso al negocio

de la compañía. Es aquí en donde vemos cómo cada día tendrá mayor importancia el análisis de los datos.

Por Ángel Cervantes | Gerente de Seguridad y TI en BuróMC Seguridad Informática.

¿Por qué la inteligencia de negocios?

Hoy día la mayoría de las organizaciones saben que su operación depende de la información que manejan, tan así que los controles tecnológicos de seguridad comienzan a ser más robustos y aceptados para resguardar la infraestructura tecnológica. Sin embargo, si la información no es explotada adecuadamente, las ganancias o la estabilidad organizacional pueden no estar en su mejor momento. Toda organización que hace uso adecuado de la información sabe que es crucial contar con ella oportunamente, y que aun es más importante contar con los datos adecuados para la toma de negocios e impulsar el crecimiento

Las tecnologías de análisis de datos se han convertido en un elemento necesario para el trabajo, ya que ayudan a disminuir los tiempos en que se pueden tomar las decisiones, aunado a que ofrecen información esencial y vital de las operaciones. El objetivo de la inteligencia de negocios es explotar el análisis de datos distribuidos en distintos tipos de formatos, logrando estandarizar en un momento la forma de entrega de información y reportes. Es importante saber que la parte humana sigue siendo esencial para la integración de estas soluciones, ya que debe existir una parte intermediaria entre la comprensión de la información vital y la integración al sistema de inteligencia de negocios. ¿Dónde aplicar la inteligencia de negocios? Por el análisis de datos que realizan estas soluciones, éstas irán ganando posicionamiento en todos los sectores, e incluso comenzarán a introducirse en actividades o tareas que no van directamente relacionadas al crecimiento negocio, sino hacia las líneas de producción con el fin de obtener estadísticas para mejorar los procesos teniendo un impacto indirecto sobre las ganancias del negocio, ya sea por ahorro en costos de operación o por hacer más eficientes los procesos.

mayo-junio 2016

Fortaleciendo la adopción tecnológica de PyME intermedias y corporativas Por Guillermina García | Redacción. “Intelesis lleva operando en México 19 años, en el 2000 iniciamos un proceso de verticalizar por industria nuestros temas de tipo ERP y a partir de 2005 empezamos a crear sobre nuestra misma plataforma una tercera generación de ERP, agregándole capacidades funcionales, sistematización de la cadena de suministro, administración de analíticos y redes sociales”, señaló el ejecutivo. La empresa, enfocada en 9 sectores: Automotriz, comercio a detalle, comercio a mayoreo, inmobiliario, constructor, educación, salud, manufactura y gobierno, está considerada como la tercera marca con mayor participación de mercado. “Queremos aprovechar esta regulación normativa, financiera y laboral que nos permitirá entrar de manera mucho más contundente en empresas como Aspel, que está enfocada a pequeñas empresas (y en algunos casos, medianas) porque cuando alcanzan la complejidad de sus volúmenes de proceso de negocio y volúmenes transaccionales es cuando ven la posibilidad de migrar a nuestro ERP, indicó el directivo, quien asimismo destacó “que han crecido a doble digito y quieren mantener esa tendencia de crecimiento”.

Infraestructura Ti y la productividad aumentada Por Gabriel Fregoso Ojeda | Ingeniería Preventa México en Riverbed.

Roberto Tatemura, director de Marketing de Intelisis, firma especializada en software empresarial, platicó con Mundo TI respecto a los planes de expansión que tienen considerados para este año.

“Con un programa dirigido a las PyME que estén interesadas en adoptar TI en un plazo corto con sistemas expertos, pre-configurados, en los que se les entregan las reglas del negocio y son evaluados por los tomadores de decisiones; de manera que los consideren como parte de la adopción tecnológica. Esto nos ha permitido penetrar el mercado PyME con mucho éxito, ya que las empresas adoptan mucho más rápido (de 1 mes y medio hasta 4 meses) nuestras soluciones empresariales”. Tres son los beneficios considerados por nuestro entrevistado: Reducen el costo total de propiedad de adopción tecnológica; Reducen el estrés organizacional que implica la adopción de un software ERP en la empresa; Aprovechan y empiezan a disfrutar de esta tecnología en términos de consultar información en línea, conectarse desde dispositivos móviles o hacer uso de apps cuyo contenido refiere información financiera operativa de la empresa. “Hay sectores que todavía son moderados para alojar su información fuera de

sus instalaciones”, apuntó Tatemura. “Por esa razón la firma ha mantenido el programa de renta de software en sitio, en el que el cliente aprovecha su infraestructura tecnológica al mismo tiempo que las ventajas de trabajar en la nube. Estas tendencias son muy puntuales e Intelesis las estará impulsando en este 2016”. “Sobre el tipo de cambio, le estamos dando dando prioridad a programas que permiten el pago en pesos; no obligamos a nuestros clientes a pagar en dólares el uso del software bajo nuestro modelo en renta en sitio , creemos que es un modelo muy interesante dada la incertidumbre que existe en materia económica; esta realidad de contratar en dólares que pronto nos alcanzará en términos económicos, ya que aleja la innovación empresarial en términos de adopción tecnológica”. “Este modelo en renta nos ha permitido mantener esa adopción tecnológica en las empresas medianas”, finalizó el ejecutivo. “Un modelo que está en pesos e incluye servicios que permiten acceder a facturación electrónica, contabilidad electrónica, nómina, y que ha fortalecido en gran manera la adopción tecnológica y ha ido creando importantes ventajas competitivas para las organizaciones”.

mayo-junio 2016

A nivel mundial, las empresas buscan la mejora continua de sus procesos, adaptarse a los cambios. La innovación en TI juega un papel importante en la búsqueda de mayor productividad, mejor experiencia del usuario, así como crecimiento y resultados económicos. En México, tanto gobierno como inversión privada están trabajando para ser más productivos y es claro que tiene mayor impacto una etapa temprana adopción de TI para lograr mayor productividad y mejorar la experiencia del usuario final. Las organizaciones de hoy enfrentan varios retos y persiguen objetivos empresariales distintos. No obstante, hay una parte importante que no puede ser descuidada, la infraestructura TI, ya que su importancia radica en ayudar a las organizaciones a aumentar la productividad y reducir costos. Cuando se implementa una solución tecnológica, esta trae consigo soporte que se asegura de que todo funcione correctamente. Esto representa parte de la propuesta de valor de las compañías que ofrecen soluciones TI y es fundamental para las empresas al momento de elegir. Una solución puede ser tecnológicamente muy buena, pero sin el servicio adecuado corre el peligro de extinguirse. ¿El panorama? Tendencia al crecimiento. Un claro ejemplo es que en las empresas gran cantidad de trabajo se lleva a cabo mediante aplicaciones, si las aplicaciones no funcionan, los empleados no pueden trabajar, con lo que se verá afectada la productividad de los colaboradores y por consiguiente, esos objetivos empresariales se verán interrumpidos. Los esfuerzos van dirigidos a todas las empresas que tienen retos en

negocios inteligentes

Las empresas podrán suministrar BI móvil a empleados, socios y clientes Por Gerald Cohen | Presidente y CEO de Information Builders. Las empresas cuentan ahora con los mecanismos necesarios para que sus usuarios puedan emplear de manera sencilla la inteligencia y analítica de negocio en modo auto-servicio. In-Document Analytics es uno de sus más destacados exponentes. El futuro de BI radica en el documento dinámico, distribuible entre numerosas y variopintas audiencias para desarrollar análisis interactivos. Ningún otro fabricante puede proporcionar tamaña experiencia de usuario, soportada por una plataforma de BI flexible, escalable y segura. acelerar sus aplicaciones en nube púbica o privada; buscar una manera más eficiente de aplicar el presupuesto para una mejor administración de sucursales sin recursos de TI. Teniendo visibilidad en todo momento y saber qué ocurre. Es por ello que los canales de distribución de Riverbed se especializan en las soluciones de nuestro portafolio para garantizar que están correctamente implementadas y proporcionen servicio durante la vida útil de las soluciones a sus clientes: Un soporte de 7x24x 365 días del año a través de nuestro centro de atención a clientes mundial y por medio de depósitos de partes México garantizar un correcto servicio en partes de acuerdo a los nivel contratado de reemplazo. Trabajamos para que las empresas mejoren su continuidad de negocios a través de las soluciones que ofertamos, sin sacrificar la experiencia de uso por los usuarios. A través de SteelFusion se puede dar una experiencia local de las aplicaciones de una sucursal mientras la información vive en el centro de datos, disminuyendo el riesgo de perdida de información y mantener una administración centralizada.

A través de SteelHead es posible acelerar las aplicaciones que vivan en la nube pública o privada, controlando el tráfico que viaja sobre la WAN, proporcionado visibilidad de cada una de las transacciones. Y SteelCentral, con el objetivo que poder detectar un problema en una aplicación y realizar su remediación antes que se vuelva en una inhabilitación de un servicio. Hablamos de una plataforma de tecnología que busca cuidar del desempeño de las aplicaciones de los clientes que están ligadas a un servicio, en el que su disponibilidad es crítica, ya que otorga a la dirección y a las áreas de TI soluciones para comprender de manera rápida por qué una aplicación está lenta. Ello contribuye a la aceleración de aplicaciones que trabajan de manera distribuida en diferentes sucursales y a consolidar infraestructura de TI para una administración centralizada. Trabajamos para que las empresas mejoren su continuidad de negocios a través de las soluciones que ofertamos, sin sacrificar la experiencia de uso por los usuarios: Calidad, colaboración, curiosidad.

mayo-junio 2016

Hablamos de una tecnología que permitirá a las organizaciones paquetizar de manera instantánea sus activos de datos combinando visualizaciones analíticas, de manera que pueda proporcionar a sus usuarios inteligencia de negocio intuitiva e interactiva en modo auto-servicio. Gracias a esta tecnología (patentada por Information Builders), el usuario solo tendrá que abrir un archivo seguro que contiene informes, gráficos y cuadros de mando dinámicos. Podrá explorar los datos e interactuar con ellos gracias a funcionalidades analíticas tales como cartografía, clasificación, filtrado, cálculo, pivotaje o roll-up. Ya que se trata de una solución completamente portable e independiente del servidor, cualquier usuario podrá trabajar con ella y analizar datos complejos sin tocar Excel o estar conectado a una plataforma corporativa. Se puede ajustar a diversos formatos para atender las necesidades de cada tipo de usuario, ya no solo internos, sino también externos como clientes, partners o proveedores. Las empresas podrán transformar documentos estáticos (tales como informes

comerciales, reportes de rendimiento, extractos de clientes o facturas) y dinamizarlos para poder analizar y explorar datos relacionados. Aplicaciones prácticas: Son numerosos los modelos de aplicaciones que puede poner en danza InDocument Analytics para mejorar la experiencia del cliente. Gracias a esta tecnología, una organización podría, por ejemplo, planificar la creación de 10 mil extractos electrónicos personalizados y enviar por email a los clientes que desee estos documentos analíticos protegidos con contraseña. De esta forma, los clientes no solo serán conscientes del estatus de sus cuentas, sino que también podrán realizar acciones adicionales tales como simulaciones de planes de pensiones o análisis de inversiones.

Visibilidad del rendimiento de app y experiencia de usuarios

Por Kalyan Ramanathan | Vicepresidente de Mercadeo de Productos en AppDynamics.

Resultados de la encuesta “Impacto comercial de la experiencia del usuario”, realizada por la empresa de análisis Dimensional Research, descubrió que la falta de capacidad de monitoreo integrado afecta la capacidad de las empresas para optimizar el rendimiento de las aplicaciones e influenciar los resultados comerciales -y que solamente 38% de los encuestados cuantifica el costo en dólares para el negocio de una mala experiencia del usuario.

mayo-junio 2016

negocios inteligentes

Dimensional Research enfocó su encuesta en línea a usuarios de aplicaciones en páginas web y dispositivos móviles, incluyendo programadores, informáticos y propietarios de negocios. Todos los individuos calificados que completaron la encuesta tenían responsabilidad sobre aplicaciones de páginas web o dispositivos móviles y la mayor categoría de encuestados (32%) trabaja para empresas con más de 5 mil empleados: Respuestas de 423 interesados por vía web y dispositivos móviles. En general, Dimensional Research encontró que pocas empresas cuentan con una visión totalmente integrada de la experiencia del usuario y que la mayoría de las empresas carecen de maneras de cuantificar el costo que significa para la empresa esta mala experiencia del usuario. Específicamente, las tres desventajas más importantes son:

Las herramientas integradas no están integradas para crear almacenamiento de datos: la mayoría de las empresas no cuenta con tan siquiera una visión del rendimiento de la aplicación y de las estadísticas del negocio. Menos de uno de cada cuatro encuestados han integrado sus herramientas de experiencia de usuario; 77% dice que sus métricas existen en “almacenes de datos” y la mayoría de ellos (74%) dice que la falta de integración afecta su capacidad de usar efectivamente los datos sobre rendimiento.

La mayoría de las empresas son incapaces de correlacionar el pobre rendimiento digital y el costo para el negocio. Mientras 88% dice que es importante conocer el costo en dólares de la mala experiencia del usuario, solamente 38% lo cuantifica.

Los ejecutivos desean, pero no tienen, la medida del rendimiento en tiempo real: Más de la mitad de los ejecutivos (61%) dice que es “Muy importante” obtener rápidamente la medida del impacto o rendimiento comercial, pero solamente un tercio (32%) tiene la capacidad de rastrear estas estadísticas en tiempo real. El

resto usa sistemas de informe basados en programas (46%) o correlacionan los datos de sistemas de informe en almacenamientos de datos en la medida que es necesario (22%). “Según nuestros hallazgos, la mayoría de las empresas aún está intentando controlar la medida y gestión de la experiencia del usuario”, nos compartió Diane Hagglund, fundadora y directora de Dimensional Research. “La falta de integración de las herramientas de gestión de rendimiento de aplicaciones es un gran problema, pero existe otro problema: La falta de visión sobre cómo la experiencia afecta la métrica de los negocios y también evita que los líderes informáticos ejerzan una influencia positiva en los resultados de los negocios”. Una solución totalmente integrada que presente estadísticas comerciales y de rendimiento en un mismo panel puede ser lo que estas empresas están buscando: Una manera de rastrear y monitorear transacciones desde la perspectiva del usuario, sobre todas sus interacciones, a través de la totalidad de la aplicación y su infraestructura, para ayudar a resolver de manera preventiva los problemas de rendimiento y garantizar una mejor experiencia para el usuario”. El estudio de Dimensional Research valida el hecho de que existen muy pocas organizaciones informáticas que cuentan con una visión exacta e integral de cómo sus usuarios se sienten con sus aplicaciones. La actualización recientemente divulgada de Plataforma de inteligencia de aplicaciones de AppDynamics brinda soluciones para muchos de los problemas mencionados por el estudio de Dimensional Research. El lanzamiento de Winter 16 de AppDynamics brinda apoyo esencial para las iniciativas de transformación digital de los negocios con actualizaciones generalizadas que proporcionan nuevas habilidades para gestionar la experiencia del usuario, mejorar las operaciones y entregar información en tiempo real sobre el rendimiento y funcionamiento comercial.

mayo-junio 2016

Específicamente, el nuevo lanzamiento extiende las habilidades de la solución Unified Monitoring (Monitoreo Unificado) de AppDynamics, primera en la industria y enfocada en la aplicación, que brinda mejor visión sobre la experiencia del cliente para obtener información más rica y profunda sobre las correlaciones entre la aplicación y el rendimiento comercial.

Valor de los datos en las empresas Por Charles Sansbury | Presidente y CEO de ASG Software Solutions.

La creciente complejidad y volumen de los datos de las empresas obstaculiza la rápida identificación de los datos más importantes y su conversión en algo valioso dentro del mundo real. La información clave está compartida y dispersa en sistemas heredados y modernos, y el giro hacia la digitalización obliga a las empresas a moverse rápido para satisfacer a las partes implicadas y alcanzar los resultados deseados. Lleva demasiado tiempo rastrear los datos, identificar las fuentes y asegurar la calidad de la respuesta frente a oportunidades de carácter inmediato, solicitudes de cumplimento o iniciativas estratégicas. Todas las empresas ocultan un tesoro: los datos, pero muchas no comprenden del todo su origen, transformaciones, agregaciones y características de la calidad de esos datos. Estas lagunas en la la comprensión de los datos, hacen más lenta la innovación y el tiempo de respuesta ante nuevas oportunidades o amenazas. Nuestra nueva solución pendiente de patente es una combinación única de

linaje de datos y herramientas de descubrimiento de datos que cubren esas lagunas. Gracias a ella, las empresas y los usuarios informáticos aumentarán su confianza en los datos en los que se apoyan, a la hora de tomar decisiones oportunas y estratégicas, o para satisfacer requisitos de cumplimiento. Enterprise Data Intelligence acelerará el proceso mediante el cual las empresas extraen valor de sus datos. La solución permite a los negocios entender mejor los datos que respaldan la toma de decisiones, mejorar el tiempo de respuesta y la precisión de sus operaciones y ofrece un análisis del impacto que facilitará la planificación y estrategia empresarial a largo plazo. La solución combina la posibilidad de extraer y entender los metadatos a través de la colección y análisis de más de 220 fuentes de ambientes

mainframe, distribuidos y basados en Hadoop con una visión de Ent-to-End del estado de la información de la empresa, mejorando la visibilidad, análisis y comprensión de los datos. Esta solución, completamente integrada, ofrece también glosarios de términos empresariales, inventarios de datos, gobierno de datos y gestión de datos de referenciales, a través de un repositorio centralizado, que proporciona relevancia a los datos más importantes de los procesos empresariales de cualquier organización. Desde una única interfaz, las empresas o usuarios podrán descubrir, recopilar, organizar, representar y entender mejor sus datos para respaldar sus decisiones a nivel empresarial. Los administradores de datos, o los responsables de cumplimiento podrán demostrar de manera fiable el origen y la transformación de los datos de toda la

mayo-junio 2016

organización y satisfacer los requisitos de cumplimiento y control. Los líderes de producto se podrán beneficiarse de análisis de gran impacto para abarcar nuevas iniciativas y reducir el riesgo de perder oportunidades. Ayuda a las empresas a solucionar los diferentes problemas que pueden surgir a la hora de gestionar los datos. Los vendedores podrán encontrar rápidamente los datos que necesitan para lanzar campañas de temporada y confiar en sus datos analíticos. Empresas y organismos gubernamentales podrán crear un potente almacén de metadatos que se extienda de manera automática y que guarde un número infinito de versiones e instantáneas de datos. En sectores regulados, como el de las finanzas y la banca, las empresas podrán demostrar con seguridad sus sólidas prácticas de gestión de riesgo ante controles de cumplimiento.

telecom

Iván Pedraza | Gerente de Tecnología en Beliveo.

Monitoreo y salvaguarda con comunicaciones eficientes En aras de la eficiencia, un sistema de monitoreo de redes es vital para acciones proactivas en la red y servidores, además de proveer información para la planeación de capacidades de la infraestructura. Esto es, comunicaciones de primer nivel que apuntalan la reacción oportuna. PRTG de Paessler colaboró en las funciones de tecnologías de la información al arranque de Beliveo. ¿El objetivo? Tener de primera mano la información del estatus de la nueva infraestructura, informando proactivamente de situaciones de tráfico o condiciones en equipos que pudieron ser solucionadas antes de convertirse en problemas. El software asistió de forma práctica a evitar contingencias derivadas de fallas nocturnas en equipos de la infraestructura, ya que sus alarmas por email o de tipo push nos alertaron y permitieron reaccionar de forma

mayo-junio 2016

oportuna para arrancar operaciones al día siguiente. Definitivamente la mejor opción de monitoreo ante la ausencia de personal nocturno revisando las plataformas. Beliveo es una nueva empresa de outsourcing dedicada a dar soporte vía call center a empresas de todo tipo. Fundada en 2012 se especializa en ofrecer servicio de exportación a clientes de Estados Unidos. Al día de hoy cuenta con más de 1,100 colaboradores ofreciendo servicio a clientes incluidos en la lista de Fortune 100: Clientes de sectores medios de comunicación, entretenimiento y televisión de paga.

Atento siempre a su disponibilidad de 24 x 7 x 365, Beliveo considera que el uso de un sistema de monitoreo de redes es vital para acciones proactivas en la red y servidores, además de proveer información para la planeación de capacidades de la infraestructura. Personal de TI de Beliveo ya contaba con la experiencia de usar Solarwinds en anteriores experiencias laborales, pero ante el potencial de crecimiento que estaban vislumbrando decidió instalar de aplicación para validar sus funcionalidades en la versión de gratuita y así adecuarse más a sus necesidades, que inicialmente era bajar costos, ser más fácil su uso y mayores funcionalidades. Uno de los argumentos determinantes para decidirnos por PRTG fue inicialmente el hecho de que tuviéramos una versión de prueba con todas las funcionalidades, lo cual fue determinante validar todas sus características y capacidades, probar su utilización y sacar el mayor provecho; después evaluar todas sus funcionalidades no dudamos en hacer el cambio. Contamos con PRTG de 500 sensores que ayudó a definir su estrategia ante el crecimiento considerable de la compañía. Cabe mencionar que el entorno de hardware en el que utiliza el software es una red basada en una MPLS provista por dos carriers, con dos puntos de presencia en Estados Unidos y dos en México. Cabe mencionar que el corporativo de Beliveo está en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, y el call center se encuentra ubicado en Guadalajara, Jalisco. No tiene franquicias. Y en el primer semestre de 2016 inauguraremos otro call center en Monterrey. La compañía no atiende el mercado mexicano sino únicamente tienen clientes de Estados Unidos: Aurora, Colorado y Houston, en Texas, son los puntos de intercambio de enlaces de comunicaciones con el cliente. ¿Qué monitoriza Beliveo con PRTG Network Monitor? 500 terminales, 30 aplicaciones, y casi 100 dispositivos como 12 ruteadores, 24 switches, 20 servidores y firewalls, además de utilizar una sonda remota para la monitorización de redes externas en Estados Unidos. Principalmente se utilizan los sensores de valores de sanidad del equipo, ancho de banda, QoS, y disponibilidad. Todo bajo la interface de usuario PRTG Web Interface, Mobile interface para iOS y Android. Cuando necesitamos adaptar el software a nuestro entorno los ajustes que hicimos no fue nada mayor, el acoplamiento fue sido muy sencillo. PRTG está implementado como parte de la operación, monitoreando la infraestructura para, por ende, dar indirectamente servicios a los clientes.

SONDA: OFERTA DE NEGOCIOS Y APOYO TECNOLÓGICO Mundo TI conversó con José Orlandini, gerente de la División Servicios de Sonda, y con Óscar Rojo, director comercial de Sonda, especializada en soluciones de TIC: “Sonda fue fundada en Chile. Al cumplir 10 años enfrentamos el fuerte desafío de decidir si crecer en términos de rubros o si crecer geográficamente”, compartió Orlandini. “Así, Sonda, a poco de 10 años de haber sido fundada, inició su expansión geográfica con el mismo foco de calidad en el servicio que mantenía en su lugar de origen”. “Además de ser un proveedor de tecnología, usamos herramientas tecnológicas para resolver los problemas y necesidades de nuestros clientes, de manera que ellos reciban el servicio adecuado para resolver las problemáticas de su negocio”. “Nuestra estrategia”, abundó José Orlandini, “ha sido crecer en toda la región con la visión de ser cercanos a todos los clientes y mantener una relación de largo plazo con ellos. Incorporamos desde muy temprano la tarea de encargarnos de proyectos de outsourcing; por lo tanto, no solo entregamos los servicios, sino que en general nos convertimos en el brazo tecnológico que resuelve una parte o la totalidad de los problemas de TI de las empresas”. Sobre los factores de éxito de Sonda, Oscar Rojo señaló que la compañía “nació en América Latina y los servicios que ofrece los entrega en esta región; no somos una empresa de Norteamérica o de Europa que trata de dar traer servicios o soluciones tropicalizando, entendemos las limitaciones, la complejidad de las economías emergentes; ese es un diferenciador muy importante para Sonda y una de sus razones del éxito. Por eso estamos consolidando ya nuestra oferta de outsourcing y servicios administrados en México”. “Lo que busca Sonda es encontrar la oportunidad para apoyar a los clientes mediante la tercerización de ciertas operaciones de TI. No es algo nuevo en México, ni para Sonda, ni para el mercado mexicano, pero este apoyo, incluso en situaciones económicas difíciles es una excelente opción para resolver problemas orientando las inversiones a una oferta que le haga crecer su negocio y resolver sus problemas productivos”. La oferta especializada en: Plataformas: Integran tecnologías de los vendors más importantes en TI para llevarle soluciones a los clientes. Aplicativa: Integra software o aplicaciones de distintos vendors, ERP, CRM o incluso soluciones propietarias de la compañía, en un modelo de integración. Servicios: Consultoría previa a una integración hasta servicios de soporte y de outsourcing, centros de monitoreo, centros de datos, etcétera.

mayo-junio 2016

telecom

Continuidad de negocios en entornos urbanos complejos Avaya ofrece la posibilidad de contratar salas virtuales de video colaboración de forma sencilla y accesible durante la extensión del ajuste temporal al programa Hoy No Circula. Ocho formas en las que la tecnología ayuda a garantizar la continuidad de los negocios en todo momento y desde cualquier lugar. Ante el ajuste temporal al programa Hoy No Circula de la Zona Metropolitana del Valle de México (con vigencia del 5 de abril al 30 de junio del presente año), la empresa anunció su programa #HoySíCirculo con el fin de reiterar que con sus soluciones tecnológicas de movilidad y colaboración los clientes pueden garantizar la continuidad y la productividad de sus negocios desde cualquier lugar y en todo momento, a través de la generación de un ambiente basado en el engagement. Las investigaciones muestran que cuando las organizaciones brindan a sus clientes y a sus empleados la posibilidad de interactuar a través del engagement, la productividad y la rentabilidad mejoran 18 y 12%, respectivamente. De la misma manera, los empleados con alto nivel de engagement tienen 87% menos de probabilidades de cambiar de trabajo, y los clientes que experimentan buen servicio constante tienen tres veces más probabilidades de repetir una compra. Ante la aceleración de la velocidad de los negocios, el programa #HoySíCirculo ofrece a los clientes los siguientes ocho pilares a través de herramientas de colaboración internas y externas: Participar en reuniones desde cualquier lugar y de forma muy sencilla a través de soluciones de Video Colaboración con solo un clic desde cualquier dispositivo personal. Ofrecer la misma atención a los clientes desde casa sin necesidad de estar en la oficina. Colaborar con usuarios que se encuentren en salas de juntas con equipo de videoconferencia, no solamente a través de computadoras. Mantener unidos a los equipos de trabajo geográficamente separados sin importar cantidad ni horarios.

mayo-junio 2016

Grabar entrenamientos y visualizarlos bajo demanda. Capacidad de instalar la extensión telefónica de la oficina al teléfono de casa o al móvil para garantizar la continuidad en la atención a clientes, proveedores y empleados. Reducir los costos de movilidad y de privacidad de la información. Difundir mensajes en video de manera masiva para mantener informados a todos los públicos de la empresa de manera ágil y simultánea. “Con las soluciones de movilidad y Video Colaboración de Avaya como Scopia, Contact Center o IP Office”, señaló Galib Karim, director general de Avaya Latinoamérica, “buscamos ofrecer a las empresas mexicanas la posibilidad de habilitar a todos sus colaboradores, empleados, socios y proveedores para trabajar desde cualquier lugar y en todo momento, impulsando la productividad bajo alguna circunstancia o contingencia como lo es la modificación temporal al programa capitalino “Hoy No Circula”; todo ello complementado con la recién anunciada plataforma Avaya Breeze que permite crear, integrar y personalizar aplicaciones de negocios acordes con las necesidades de cada uno de ellos”. Los hechos son indiscutibles; ahora el trabajo está definido por lo que se hace y no por el lugar desde dónde se hace. Más de 54 millones de empleados ahora realizan algo de trabajo remoto y 59% de las organizaciones utilizan agentes remotos (desde casa). Para este 2016, 90% de las compañías competirán casi por completo con base en la experiencia del cliente. Cerca de dos mil millones de “cosas” están conectadas a través de internet. Nueve de cada diez líderes de negocios creen que la colaboración mejora la productividad y ocho de cada 10 ya tienen aplicaciones móviles implementadas para darle más fuerza a áreas como gestión de relaciones con el cliente (CRM).

mayo-junio 2016

telecom

Wi-Fi Residencial, un servicio rentable Por Andre Queiroz | Director regional para Latinoamérica de Ruckus Wireless.

El acceso veloz a internet para obtener información y entretenimiento es parte integral de las vidas de más y más residentes, pero especialmente de los milenials que crecieron con este servicio, por ello existen retos complejos para brindar un Wi-Fi de calidad consistente a los suscriptores incluso en redes residenciales privadas. Las típicas unidades residenciales son edificios de apartamentos, casas de conjunto cerrado o condominios. El diseño de Wi-Fi para unidades residenciales requiere un equilibrio cuidadoso entre desempeño, seguridad y costo. Es común hallar que la cobertura Wi-Fi es conservadora con necesidad de unidades repetidoras que se utilizan para ampliar la conectividad en todo el piso. Las redes Wi-Fi deben cumplir los siguientes requisitos para desplegarse con éxito: Cobertura total: Un diseño adecuado de hotspot residencial garantiza que la red Wi-Fi tendrá alta penetración en lugares clave con el fin de ofrecer un servicio confiable. Facilidad de uso: Los servicios web de autenticación deben brindar un sistema de registro simple con capacidades adecuadas para vincular a servicios de roaming. Seguridad: El uso de tecnologías definidas por 802.1x y Radius ofrecen niveles de seguridad y autenticación adecuados para prevenir el uso no autorizado del sistema y mantener la privacidad de los datos del usuario en la red Wi-Fi. Soporte: Proporcionar acceso de monitoreo y soporte remoto 24 x 7, como lo requieren sistemas especializados.

Existen retos complejos para brindar un Wi-Fi de calidad consistente a los suscriptores incluso en redes residenciales privadas. Los canales de transmisión se vuelven un problema en unidades residenciales como edificios

de apartamentos, hogares para ancianos y residencias estudiantiles. Los ruteadores inalámbricos de consumo general están diseñados para cubrir típicamente 1,200 metros cuadrados. Cuando estos se colocan en un apartamento de más de 90 metros cuadrados la señal se esparce a varios apartamentos (horizontal y verticalmente) y cada uno tiene su propio ruteador. La gran cantidad de puntos de acceso, productos electrónicos e influencias exteriores cercanos pueden resultar en problemas de calidad del servicio Wi-Fi difíciles de diagnosticar si no se tiene visibilidad del hogar del cliente con herramientas especiales para cubrir las necesidades de conexión. De acuerdo con Gartner, el promedio de la gente utilizará y tendrá más de tres dispositivos a la vez incluyendo aparatos de uso personal, teléfonos, tabletas y computadoras personales.

mayo-junio 2016

Muchas operadoras se están dando cuenta de que sus agentes de soporte tienen poca visibilidad de lo que ocurre en la red del hogar y por lo tanto pasan mucho tiempo en varias llamadas telefónicas resolviendo problemas del Wi-Fi por prueba y error. Los agentes guían a sus clientes para que prueben diversas configuraciones y canales Wi-Fi para obtener un servicio razonablemente confiable y consistente. La situación puede ser desafiante para los usuarios en zonas densamente pobladas como áreas residenciales donde los canales Wi-Fi 2.4 GHz se pueden congestionar. Se puede hallar algún alivio al usar la banda de 5 GHz por parte de los suscriptores que tengan equipos que soporten dicha banda dado que la mayoría de los aparatos solamente soportan 2.4 GHz. Pero a medida que 5 GHz se hace popular se congestionará también y en cualquier caso, la señal

sufre de atenuación lo que significa que puede dar un servicio pobre a los aparatos en cuanto a cobertura.

el crecimiento del home office más empleados trabajan desde casa y exigen Internet confiable.

El acceso veloz a internet para obtener información y entretenimiento es parte integral de las vidas de más y más residentes, pero especialmente de los milenials que crecieron con este servicio. Contenido denso y que exige banda ancha tal como videos en YouTube, películas y videojuegos es fundamental para ellos. Los milenials quieren estar conectados en sus dispositivos en cualquier parte para interactuar en redes sociales y en tiempo real en plataformas como Twitter y Snapchat. Los residentes de edad media (36-55 años) también utilizan la tecnología cada vez más. Con

Cada vez más las comunidades de apartamentos instalan Wi-Fi y comercializan este servicio en demanda como una opción para crear ingresos. De todos los servicios que una propiedad puede incluir, el acceso a la tecnología se vuelve crucial en el mercado de arrendamiento. El servicio de Internet de alta velocidad que se extiende desde apartamentos hasta espacios comunitarios puede diferenciar a la propiedad y no tiene que ser una solución cara de desplegar; de hecho, puede brindar oportunidades de ganancias.

“Si se hace correctamente el Wi-Fi en propiedades es un factor diferencial para la lealtad, retención de residentes y mayor ingreso por unidad”.

7 consejos para mantener la encriptación y seguridad en tu información La encriptación no es solo para los expertos en ciberseguridad: Es para los usuarios habituales de internet. De hecho, es probable que estés utilizando la encriptación hoy mismo, sin saberlo. Junto con otras prácticas de privacidad en línea, la encriptación puede proteger correos electrónicos y datos médicos, y permite realizar operaciones bancarias en línea de forma más segura. Como parte de la campaña de educación acerca de la encriptación de Mozilla, compartimos a continuación 7 consejos para ayudar a asegurar que tus experiencias en Internet estén encriptadas y resulten así más seguras y privadas. 1. Toma medidas para encriptar tus comunicaciones. La encriptación es la codificación de datos que permite que sólo las personas con una clave especial puedan desbloquearla. La mayoría de los sistemas de comunicación modernos utilizan una fuerte encriptación. iMessage, Signal y WhatsApp proporcionan mensajes de texto encriptados. Facetime, Signal, Firefox Hello, y Google Hangouts ofrecen video conferencias encriptadas. Los servicios de e-mail, llamadas ordinarias y SMS, por

el contrario, no ofrecen una seguridad demasiado fuerte. 2. Asegúrate de que tu software está actualizado. Las actualizaciones de software son como cambios de aceite –pueden resultar algo engorrosos en el momento, pero pueden salvar tu vida en un momento dado–. Actualiza aplicaciones y dispositivos regularmente para aprovechar los últimos y mejores avances de seguridad. Muchas aplicaciones y sistemas operativos de la actualidad se actualizan automáticamente para permitir una seguridad mejorada. 3. Al introducir información personal en línea, asegúrate de que el sitio web utiliza encriptación. Sin el cifrado, cualquier información que envías a una página web supone un riesgo. Si se detecta algún tipo de bloqueo junto a la URL, a continuación, se utiliza el cifrado. 4. Aprende cómo funciona el online tracking. Muchos sitios web rastrean tus patrones de búsquedas mientras navegas por la web. En ocasiones, los sitios web, dejan esto claro y te informan que van a utilizar tus datos para mejorar tu experiencia en línea. Pero otras veces

mayo-junio 2016

este seguimiento tiene lugar sin un previo consentimiento. Prueba Mozilla Lightbeam, los complementos que visualmente representan quién te está vigilando. 5. Utiliza la autenticación de dos factores, cuando sea posible. Por ejemplo, solicitar un número pin que se envía a tu móvil añade una capa adicional de seguridad a tus cuentas. De esta forma, los posibles fisgones necesitan tu número de teléfono, además que tu contraseña, lo cual dificulta su misión. 6. Tómate en serio tus contraseñas. Es clave utilizar contraseñas largas. Y no utilizar la misma contraseña para todas tus cuentas. Aquí puedes encontrar más consejos para mantener tus cuentas a salvo. 7. Borra las cuentas que no utilices. ¿Alguna vez has creado un perfil para una nueva red social y después has perdido el interés en la misma rápidamente? Nos pasa a casi todos. Si ya no estás haciendo uso de una red social o un servicio, no hay razón para continuar ofreciendo tus datos tan gratuitamente. Además, algunos servicios y aplicaciones incluso venden datos de usuarios que abandonan sus cuentas; así que, si no la utilizas, ciérrala.

telecom

Bhawana Daga | Directora de Marketing y Comunicaciones de Omoco.

Hágalo-Ud-Mismo:

Empoderando una red móvil inalámbrica ¿Se ha detenido a pensar en las necesidades de comunicaciones que pudieran existir en un entorno rural? El proyecto de red compartida de la SCT tiene como objetivo impulsar la cobertura de los servicios de telecomunicaciones y promover precios competitivos mediante la optimización del uso del espectro asignado (700 MHz), reduciendo costos e incrementando la cobertura geográfica de las regiones no atendidas. En este mundo globalizado contar con comunicaciones móviles se ha convertido en una necesidad para todos, en todas partes. Sin embargo, todavía se pueden encontrar lugares que aún permanecen sin cobertura o en el mejor de los casos con acceso limitado a la red. Si usted vive en áreas de expansión urbana o rural, una conexión móvil óptima continúa siendo un deseo insatisfecho. Así como Pedro, un joven de 22 años de edad de una comunidad rural en Chihuahua, quien recientemente se graduó de la universidad del estado como el primero en su familia. Con sentido de logro y años de trabajo arduo, logró conseguir una entrevista exitosa. Poco sabía Pedro que sus esperanzas se harían añicos por el lugar donde vivía. La empresa que lo entrevistó decidió contratar a alguien más, solo porque no pudieron localizarlo para hacerle una oferta. Su pueblo resultó ser una desventaja para él por estar en una zona sin conectividad de red. Escenarios como el de Pedro son solo un ejemplo de lo importante que es estar siempre conectado, especialmente cuando se trata de resolver situaciones críticas. De acuerdo con el “Diagnóstico del Sector TIC en México”, elaborado por el Instituto Mexicano para la Competitividad

(Imco), 20% de la población en las zonas rurales con bajos ingresos no tienen servicios de internet, ya que no es un mercado atractivo para las empresas. Si bien en zonas urbanas se dan interferencias y caen llamadas, muchos residentes de comunidades rurales tienen que viajar kilómetros en búsqueda de señal que les permita hacer una llamada. Aunque la reforma de telecomunicaciones (que entró en vigor en 2013) ha generado cambios importantes para los usuarios, como el aumento de la competencia y precios más bajos para los consumidores, sobre todo en telefonía fija y telefonía móvil, la gran tarea de conectar a más de 50 millones de mexicanos aún está pendiente, así asegura Mediatelecom Policy & Law, una firma de políticas públicas y regulación de telecomunicaciones y tecnologías de la información. De acuerdo con el Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (Coneval), hay más de 188 mil localidades dispersas en México con una población promedio de 138 personas y en las que 49% de su población se dedica a actividades de agricultura, ganadería, silvicultura, pesca y caza. El gobierno federal está trabajando arduamente para crear una red de telecomunicaciones con extensa cobertura nacional que permita la prestación

mayo-junio 2016

de servicios de telecomunicaciones en todos los rincones del país; tal es el caso del Proyecto de Red Compartida, recientemente lanzado por la Secretaría de Comunicaciones y Transporte, que se espera cubra servicios tales como internet y la banda ancha móvil, entre otros, a por lo menos 85% de la población, incluyendo poblaciones remotas y zonas rurales. Pero todo esto no verá la luz del día hasta el 2023. ¿Existe una solución? ¿Alguna alternativa?

Bueno, por supuesto, hay una manera de hacer frente a los desafíos de la conectividad de red a través de los dispositivos de telecomunicaciones más nuevos, seguros y sencillos, con un enfoque Hágalo-Ud-Mismo. Esta tecnología es fácil de implementar y operar, lo que permite a las personas sin habilidades técnicas establecer una red móvil por ellos mismos, incluso en las zonas más remotas.

La pequeña caja mágica La pequeña caja mágica es una red GSM privada que ofrece la oportunidad perfecta de negocio y atiende estas brechas de conectividad. La tecnología ha sido desarrollada por Omoco, empresa en donde diseñamos y desarrollamos

cajas de redes móviles inalámbricas, una solución de comunicación que se conecta y utiliza. Eso significa que cualquier persona pueda configurar redes móviles privadas y seguras de manera asequible para estar conectada y preparada. En cuestión de pocas horas se puede implementar rápidamente una red GSM/Edge. Tan fácil como conectar un ruteador, y obtener beneficios tales como: Red universal. La red celular es escalable y compatible con todos los tipos de equipos móviles. El sistema proporciona señales de red para teléfonos móviles, sin presentar ningún tipo de retraso; permitiendo a los usuarios de telefonía móvil dentro de la red, realizar llamadas en cualquier parte del mundo. Inalámbrica y fácil de configurar. Regularmente, las redes móviles son voluminosas y con muchos componentes. Sin embargo, la pequeña caja mágica es absolutamente inalámbrica y puede ser funcional como una unidad independiente en cualquier tipo de terreno. No requiere de un centro de datos, enfriamiento o mantenimiento en climas duros. Ligera y amigable con el medio ambiente. La caja funciona con un mínimo de energía y también puede trabajar con energía solar. Lo mejor de todo es que el receptor de la antena incorporada consume solo hasta 2 vatios de potencia, lo que equivale a utilizar dos baterías AA. Compatibilidad con cualquier dispositivo. A diferencia de otros sistemas de redes móviles en paquete, la tecnología de Omoco funciona con cualquier tipo de dispositivos móviles con acceso a internet a la tarjeta SIM personal, permitiendo que los usuarios compren sus teléfonos inteligentes favoritos sin ningún tipo de restricción.

Actualmente, los servicios de telecomunicaciones son fundamentales para muchas actividades relacionadas con nuestra vida cotidiana, lo que representa una necesidad más que un lujo. Por lo tanto, es esencial encontrar opciones para resolver estas demandas de comunicaciones en entornos remotos y mucho mejor si se pueden resolver con tecnología accesible, asequible, fiable, fácil de instalar y mantener. En Omoco estamos impulsados por la visión de mejorar la conectividad en lugares remotos y tocar más vidas, nuestra plataforma de Hágalo-Ud-Mismo es una solución óptima a los problemas de falta de comunicación en zonas de difícil acceso que pueden ejecutar servicios completos GSM/Edge, o simplemente funcionar como una radio, así que, sin importar la distancia, las personas siempre están a una llamada telefónica de distancia.

mayo-junio 2016

en la nube

Montserrat Peñaloza | Redacción.

Celebramos la 2da edición de Expo DataNet Bicsi en México Uno de los sectores más crecientes en la región de América Latina es la industria de TI; la importancia de los estándares y certificaciones los convierte en pieza fundamental para el crecimiento de la industria. En México, el sector de tecnologías de la información y comunicaciones, experimenta un período de innovación y fortalecimiento, por esta razón es de suma importancia llevar a cabo encuentros entre los especialistas, tal es el caso de DataNet Bicsi México, organizada por Bicsi, institución profesional sin fines de lucro que apoya a la industria de Ti, y que cuenta con 40 años de experiencia proporcionando conocimiento y asesoramiento para industrias TIC. Tanto la institución como el evento en sí mismo incluyó entre sus asistentes y participantes empresas de tecnología de audio, video, big data, seguridad y protección electrónica, por mencionar algunas; la asociación reúne a 23 mil profesionales entre diseñadores, instaladores y técnicos. La segunda edición de Expo DataNet Bicsi México se abrió como un foro de capacitación y acercamiento entre conocedores. Durante el evento Mundo TI platicó con Rick Ciordia, CALA District Chair; Nidia Tenorio México Vice Country Chair; y Miguel Aldama, México Country Chair, los tres integrantes del equipo BISCI. “El evento es nuestra segunda edición, de nuestra nueva generación de los eventos con el distrito Cala”, señaló Ciordia. “Anteriormente realizábamos seis o siete conferencias, hubo algunos años en los que no se generaron eventos, ya que México no tenía el estatus de Distrito Bisci, pero, a

Durante el evento Mundo TI platicó con Rick Ciordia, Cala district chair; Nidia Tenorio, México vice country chair, y Miguel Aldama, México country chair, los tres integrantes del equipo Bisci.

partir de hace tres años México se integró a la región del Distrito Latinoamérica, como el segundo distrito geográfico que tenemos”. “La importancia de reunir en la Ciudad de México a toda la industria radica en mantener un nivel de educación en las tecnologías que están surgiendo; así como información sobre qué es lo que pasa en la industria y hacer una relación de negocios y profesionales para apoyarnos como sectores, ya que estamos cambiando a nivel global. Esto nos permite intercambiar ideas, formas de realizar negocios y presentar información técnica en beneficio de nuestros miembros”.

mayo-junio 2016

Por su parte, Miguel Aldama opinó sobre la industria en México: “México tiene particularidades, aunque cada vez se asemeja más a la realidad global; por eso es importante compartir las estrategias digitales y tecnológicas, por ejemplo, como cuando hablamos del trabajo que realiza el gobierno. Es muy importante prever que para que esto se logre se tiene que preparar todo el camino, ahí es donde justamente nosotros aportamos este conocimiento, proveemos información para que todos los que participamos en esta industria podamos suministrar el servicio, producto o solución adecuada, para que el desarrollo en México sea posible”.

Uno de los principales objetivos de la exposición es acercar y reunir a las industrias de otros países del continente, por lo que Bicsi enfoca su trabajo en otros sectores como el gubernamental y educativo, así como en las asociaciones. “Estamos haciendo gestión con varios países”, añadió Ciodia, “una de las actividades es llevar el mensaje de cuáles son las mejores prácticas, normativas y las mejores formas de realizar diseños o instalaciones en nuestra industria”. “Logramos esto a través de charlas con universidades, trayendo seminarios de un día; tenemos alianzas, por ejemplo, con Puerto Rico y su Colegio de Ingenieros, misma que buscamos replicar aquí en México y en Colombia. Además, tenemos eventos programados en Uruguay, Chile, Ecuador, Nicaragua, Guatemala, todos planificados para todo el año”.

mayo-junio 2016

en la nube

El especialista aseguró que en el marco del Congreso se llevaron a cabo diversas reuniones con algunas organizaciones mexicanas para lograr acuerdos de colaboración: “Nuestra misión principal llevar esa educación y compartirla con los usuarios para que puedan tomar mejores decisiones, el hecho de poder preparar sus infraestructuras para estos cambios tecnológicos, está ligado con la información que se les proporcione y con la implementación de mejores prácticas, siendo nosotros ese canal de comunicación”, apuntó. “Este foro no solo sirve para los socios de Bisci que trabajan en la industria directamente, sino que el usuario final se beneficia de obtener una información que le ayuda para tomar decisiones adecuadas. Bisci trabaja en establecer una regulación, basada en sus normativas. En Estados Unidos dichas certificaciones son necesarias a nivel federal, permiten altos niveles de calidad, obteniendo y garantizando los mejores procesos, un claro ejemplo son las certificaciones RCDD, y muchos de los agremiados de BISCI ya cuentan con esta”.

Durante los dos días de actividades, el piso de exposición de Expo DataNet Bicsi México estuvo integrado por empresas como Axis, Belben, CDC Group, Charofil, CPI, Datawyler, Dielsa, Pentair Hoffman, InfoComm, Idela, MaxCell, Furukawa, Panduit, Siemon, Legran, por mencionar algunos. Por otra parte, el ciclo de conferencias estuvo enriquecido por temas como: Impacto del internet de las cosas en la infraestructura de su data center, de Nerlson Farfan; Metodologías de prueba para

mayo-junio 2016

fibra para aplicaciones de centros de datos que soporten 40 G, 100 G y más, impartida por Jim Davis; Errores comunes que se deben evitar al implementar un sistema inalámbrico en edificios, presentada por Lace Craft; Tendencias del PoE, IoT y su impacto en el cableado estructurado, conferencia de Marco Carbajal; Comparando los sistemas de contención de calor (VED/HAC/CAC), impartida por Víctor Bañuelos, y Estrategias de gerencia de proyectos en el manejo del contratista TIC, presentada por Mónica Arce.

mayo-junio 2016

en la nube

Seguridad y las implicaciones del mobile bingeing Para 2018, cerca de 139.3 millones de personas en América Latina comprarán todo tipo de artículos y servicios a través de plataformas de comercio electrónico, mientras que para 2020 existirán aproximadamente 50,100 millones de cosas conectadas a nivel mundial. La rápida evolución tecnológica de los últimos años ha modificado los hábitos cotidianos de los usuarios, quienes cada vez exigen más de los productos que consumen y la manera en que los adquieren. Estos cambios dan impulso a tendencias como el Internet de las cosas (IoT, por sus siglas en inglés) y el mobile bingeing, compras espontáneas realizadas desde dispositivos móviles, que tienen un impacto directo en el desarrollo e innovación de plataformas tecnológicas como la nube así como en la necesidad de acelerar el paso en materia de seguridad cibernética. “Estas nuevas formas de comprar se deben a la adopción de tecnología móvil, donde el usuario espera que todo suceda de manera inmediata. Tiene menor tolerancia a la espera y busca ver resultados al momento”, señaló Álvaro Echeverría, vicepresidente y director general de Rackspace Latinoamérica. “Las empresas comienzan a entender esta dinámica en la que sus productos, ya no deben simplemente cumplir con su objetivo utilitario sino tener un valor agregado. Por ejemplo, un foco ahora también debe

mayo-junio 2016

tener otras cosas como ser un termostato, tener un sensor y poder ser controlado desde una aplicación”, añadió John Engates, director de Tecnología de Rackspace. “Para 2018, cerca de 139.3 millones de personas en América Latina comprarán todo tipo de artículos y solicitarán servicios por medio de plataformas de comercio electrónico, mientras que para 2020 existirán aproximadamente 50,100 millones de cosas conectadas a nivel mundial; las empresas aprovecharán 40% de la información generada por estos artículos”. Los expertos de Rackspace destacan que estas tendencias influyen en el continuo desarrollo de aplicaciones en la nube, que ha llevado a las empresas a buscar nuevas formas de acercarse a los consumidores, por ejemplo, a través de análisis predictivos. Los resultados de los avances en adopción de la nube ya han dejado huella en diferentes sectores como en el hotelero, con plataformas como Airbnb; el de música, con Spotify; el de transporte, con Uber, y el financiero, con apps que almacenan datos de pago de los usuarios.

“Aún estamos disfrutando de la infancia de la nube, pero su irrupción en los negocios y en la vida de los usuarios es acelerada. Así, ciertos aspectos, especialmente los relacionados con la seguridad, exigen el diseño e implementación de nuevos métodos para mantenerlos protegidos”, afirmó Brian Kelly, director de Seguridad de Rackspace. El especialista detalló que la privacidad, la creación de nuevas interfaces y la necesidad de contar con una persona preparada que lidere el área de seguridad son parte de las inquietudes que deben mantener cubiertas las empresas para incursionar en tendencias como el mobile bingeing o el Internet de las cosas. La clave para ofrecer un nivel de seguridad óptimo según las necesidades de cada plataforma está en romper el modelo tradicional, de acuerdo con Kelly. “Mudar una infraestructura común a la nube no funciona, porque no es flexible, no es escalable y, por supuesto, tampoco será segura. Además, es necesario entender que la protección de una estructura virtual no solo tiene que ver con perseguir a los ‘malos’ sino que es toda una misión de cacería que te ayudará a bloquear ataques las veces que sean necesarias”, agregó. La adopción de la nube avanza de forma rápida y persistente; sin embargo, todavía hay retos por resolver como la falta de recursos y experiencia, el manejo de diferentes plataformas virtuales junto con el tema de costos, las regulaciones y el desempeño operativo, concluyeron los expertos de Rackspace.

¿Cómo mejorar el negocio y uso de KVM en entornos TI? Por Norman Beltrán | Gerente de Canales de Valor en TrippLite.

Una tendencia que paulatinamente se va incrementando entre los ingenieros de sistemas y administradores de centros de datos, aulas de video vigilancia, telecomunicaciones, etc., es contar con dispositivos diseñados para resolver necesidades específicas tales como el manejo y administración de sistemas desde el aula de servidores o de forma remota. Por ejemplo, los switches KVM (keyboard, video, mouse) de Tripp Lite, que a través de una consola conformada por los tres dispositivos se utilizan para controlar CPUs a nivel de Hardware, ya sea desde el lugar donde se encuentran instalados o de manera remota, lo cual beneficia no sólo al administrador del site, sino a la empresa por los ahorros en el traslado de los ingenieros al lugar cada vez que ocurra una falla en el suministro eléctrico. Su clasificación la determina el número de CPU que se requiere controlar y hasta cuántos expandir su manejo: Si

se requiere acceso remoto vía IP, si se requieren usuarios concurrentes en diferentes sesiones por medio del switch KVM, o sin este, y la distancia a la que se encuentra el CPU respecto al switch KVM. Un beneficio de la consola KVM es el ahorro en la inversión del hardware, es decir, ya no hay necesidad de adquirir un teclado, monitor y mouse para cada CPU que se desee administrar, lo que permite ahorrar en la compra de accesorios y sobre todo en espacio dentro del rack en la sala de servidores: Proveen emulación para controlar a cada CPU, logrando que estos detecten que tienen su propio teclado, monitor y mouse. Es importante señalar que estos equipos no comparten la información que se encuentra en sistemas operativos y así se evita que no haya una reconfiguración tipo plug and play cada vez que se elige el control de determinados CPU con el KVM. Los switches KVM pueden utilizarse en cualquier lugar donde se requiera tener acceso multiusuario remoto a un conjunto de CPU con poco espacio para instalar equipos. Los clientes potenciales para esta solución pueden ser desde una oficina que requiera controlar más de dos CPU, hasta cualquier organización cuya finalidad sea optimizar espacio: gobierno, sector salud, educación, financiero, donde tengamos un conjunto de CPU conectados en un sitio, centro de datos, pequeño cuarto de servidores o un DVR. Hay KVM que soportan distancias respecto al CPU, entre 30 y 50 metros, dependiendo del modelo se usa cableado tipo UTP categoría 5; asimismo, la distancia determina el modelo del KVM que necesite el administrador. Algunos KVM Tripp Lite incluyen acceso remoto por IP lo cual permite controlar el sitio desde otro lugar como si estuviera frente al CPU pero a distancia. Asimismo, puede acceder el usuario a pantallas Bios para reconfigurar componentes de Hardware, instalación de sistemas operativos o servicios de red que no estén disponibles dentro del CPU. Pero, ¿por qué utilizar un KVM con acceso IP en un centro de datos? Es un dispositivo que permite al administrador tener el control total del hardware y software de forma remota, así como observar y controlar el reinicio de un CPU e interactuar con los archivos que realizan el arranque del equipo, por ejemplo, cuando fueron alterados por algún virus o por alguna mala programación. Oportunidad de negocio: Estas soluciones KVM son una oportunidad de negocio ya que su oferta satisface necesidades que optimizan espacio físico, reduce costos de adquisición de hardware y ahorro en conjuntos eléctricos; además le permite al administrador tener el control remoto de estos servidores o CPUs; con ello se acortan los tiempos de atención y resolución de fallas. En este sentido se brinda beneficios al usuario y también al distribuidor al ofrecerle más utilidades en proyectos.

mayo-junio 2016

SECTORES financiero

René Salazar | Gerente de Servicios Financieros de PayPal Hispanoamérica.

Tecnología móvil y acceso a transferencias monetarias Las empresas innovadoras utilizan la tecnología móvil para cambiar la forma en la que interactuamos con industrias que han existido desde hace siglos. La expansión de los dispositivos móviles en mercados emergentes permitirá una mayor inclusión financiera y el acceso a más personas a herramientas que alguna vez estuvieron reservadas sólo para los grandes jugadores del mercado. Los teléfonos móviles se están convirtiendo en controles remotos para administrar nuestra vida cotidiana. La consultora Forrester estima que 4.8 mil millones de personas emplearán este tipo de dispositivos y que los usuarios de smartphones representarán cerca de la mitad de la población mundial para finales de 2016. Gran parte de este crecimiento será impulsado por una acelerada adopción de estas tecnologías en África, Asia y América Latina.

En diversos países, incluido México, existen personas que poseen una limitada capacidad adquisitiva debido al poco efectivo del que disponen, además del riesgo que implica llevar dinero consigo. Ante esta problemática, la tecnología móvil facilitará cada vez más la inclusión de quienes no formaban parte del sistema financiero, con mayores oportunidades de acceder a servicios de cobro, pagos y envíos de dinero en su país y hacia el extranjero. Para las PyME en comercio electrónico también hay buenas noticias. Las plataformas de e-Commerce y pagos, tales como BigCommerce, Shopify y PayPal, ayudarán a impulsar la democratización de las funcionalidades necesarias para crear aplicaciones, de manera que las empresas más pequeñas (que anteriormente no formaban parte de la economía de las apps) puedan crear las suyas y entablar una relación más cercana con sus clientes. Internet de las cosas + economía on-demand

“La tecnología móvil todavía tiene mucho por ofrecer para impulsar la inclusión y democratización de los recursos financieros en los años por venir, especialmente en mercados emergentes como América Latina. Será fundamental mantenerse informado y capacitarse continuamente a fin de estar preparados para aprovechar las nuevas oportunidades de integración a la economía global”.

La gente esperará que los dispositivos gestionen su vida por ellos. Si bien ya es posible pagar a través de apps con el toque de un dedo, eso es sólo el inicio. Nuestros dispositivos móviles ya poseen suficiente información acerca de nosotros para realizar una transacción en particular o incluso agilizar una cadena de pagos y experiencias sin demoras. Con la

mayo-junio 2016

ayuda del aprendizaje de las máquinas, estas no solamente conocerán nuestra actividad previa, sino que también identificarán nuestros hábitos y rutinas; además empezarán a anticipar necesidades y preferencias. El Internet de las cosas ya está emergiendo. Para aprovechar todo el potencial de un mundo conectado, es imprescindible establecer la base sobre la cual el IoT residirá: una red abierta y agnóstica, que posibilite la comunicación entre todos los equipos, sistemas operativos y tipos de pago, de manera que las transacciones se lleven a cabo con fluidez en todos los niveles. Adopción masiva de tokens

La tokenización ha estado presente desde hace más de cinco años en México, lo que ha permitido vincular, de forma rápida y sencilla, las fuentes de pago de los usuarios, como tarjetas de crédito y débito, sin revelar sus datos financieros a tiendas virtuales o físicas. A la fecha, PayPal ha tokenizado más de mil millones de dispositivos, y Braintree cuenta con otros 185 millones de tarjetas tokenizadas a nivel mundial. La adopción masiva de este sistema de seguridad será vital para permitir el avance del comercio contextual, que busca proporcionar opciones de compra en el momento y lugar en que los consumidores lo necesiten, desde redes sociales hasta correos electrónicos.

mayo-junio 2016

SECTORES publicidad

Liz Mellen | Gerente de Cuentas de Exteriores de Watchfire Signs.

Acercamientos mercadológicos para el público millennial Ante la evolución de los consumidores y la masificación de la tecnología, ¿cómo llegar a las nuevas generaciones y seguir impulsando las ventas y lealtad a las marcas? La generación de los millennials o también denominada de “nativos digitales” no conoce el mundo sin acceso a múltiples tipos de tecnología. La tecnología está cambiando todos los aspectos de nuestras vidas, desde cómo y cuándo nos entretenemos hasta la forma en que compramos productos. El poder de la influencia mediática ha pasado de los proveedores a los mismos consumidores, quienes personalizan sus experiencias a través de la tecnología en sus manos. Utilizar un enfoque único para hacer llegar los mensajes, simplemente no funciona más. El reto para llegar a los millennials consiste en centrarse en las campañas que contemplen tanto contenido

Para utilizar de manera efectiva la publicidad digital, las empresas deben buscar adaptar el contenido a los productos, marcas y campañas. Watchfire ofrece el sistema de gestión de contenidos con el que se puede crear contenido dinámico y condicional que provea resultados felices y un mayor rendimiento de las inversiones publicitarias.

dinámico como el condicional y que puede ser integrado a través de múltiples plataformas digitales, como las redes sociales y aplicaciones de teléfonos inteligentes. Los anunciantes digitales en exteriores forman parte integral de estos cambios en la industria, ya que la publicidad en exteriores es una manera muy efectiva de ofrecer una experiencia personalizada a los consumidores. Las empresas inteligentes reconocen que utilizar medios digitales de manera creativa e innovadora pueden ayudarlas a incrementar la lealtad de los consumidores y sus ganancias. Claro, hay muchos espectaculares estáticos que seguro continuarán siendo la columna vertebral de la industria de la publicidad exterior por muchos años más. Pero ante la evolución de los consumidores y la masificación de la tecnología, ¿cómo llegar a las nuevas generaciones y seguir impulsando las ventas y lealtad a las marcas? Más en específico ¿cómo llegar a las nuevas generaciones de consumidores como los millennials? Los millennials y la publicidad

Lorena está buscando un nuevo teléfono inteligente. Ya está “casi” segura de

mayo-junio 2016

cuál comprará, pero todos los días en camino de la escuela al trabajo ha estado la misma publicidad en un espectacular. En esta se muestran varias imágenes y funciones de otra marca de teléfonos, además en anuncio invita a los consumidores a participar en una dinámica en redes sociales que suena bastante atractiva a Lorena. La generación de los millennials o también denominada de “nativos digitales” no conoce el mundo sin acceso a múltiples tipos de tecnología. Con un considerable y creciente poder de compra, esta generación exige personalización y esperan que las empresas se adecúen a sus preferencias. No confían en la publicidad tradicional, creyendo más en una de tipo boca a boca aun formando parte de una comunidad digital. Si bien las fechas de nacimiento de los considerados millennials varían de acuerdo a distintas fuentes, en México los nacidos entre 1981 y 1995 representan 25% de la población, según cifras del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Una generación muy social y que, como lo indican datos del estudio “Consumo de medios y dispositivos”, de IAB México, las redes sociales que más visitan son: Facebook (92%), YouTube (36%), Twitter (29%), Google+ (20%) e Instagram (19 por ciento).

Hoy, al llegar a su trabajo, Lorena decidió buscar a la marca vista en el espectacular y seguirla en redes sociales, además entre su grupo de amigos decidió preguntar sus opiniones sobre el teléfono inteligente y así dar inicio a una investigación más a detalle de las funciones y características del dispositivo.

Estados Unidos, apoyan la eficacia de la publicidad exterior digital. Desde el punto de vista del consumidor, las pantallas digitales son un medio no en línea, pero el anuncio lleva a la acción en línea. Entre 16 y 18% de los espectadores visitaron el sitio web de un anunciante o buscaron información en línea después de ver un mensaje.

Y es que los consumidores en la actualidad, en especial los jóvenes, ya no se conforman con consumir pasivamente cualquier contenido que se les entregue. De acuerdo con el Centro de Investigación de Marketing de la Universidad de Massachusetts Dartmouth, los millennials buscan información antes de realizar una compra desde sus fuentes de confianza pero estas fuentes no son los fabricantes o proveedores de productos. La generación quiere estar conectada con mayor facilidad y frecuencia, quiere comprar más cosas y más rápido, simplemente quiere más.

Contenido dinámico y condicional clave del éxito

la página web 17% Visitan del anunciante

Con el fin de producir la publicidad que aproveche la naturaleza única de las pantallas digitales, los anunciantes y sus agencias de publicidad necesitan ser ayudados por los operadores y fabricantes de estas.

16% Busca el anunciante en línea

Pero, ¿qué hace la gente después de ver una pantalla digital? El objetivo de las empresas es destacar en un campo visual lleno de publicidad y otras marcas, ofreciendo contenido que sea memorable, inventivo y atrevido a lo que los millennials puedan sentirse atraídos para después compartirlo y convertirlo en algo viral. Datos de Nielsen, de un estudio sobre carteles digitales del 2015 realizado en

El contenido dinámico es una función interactiva única de las pantallas digitales. Esta característica permite utilizar las funciones en el software de gestión de contenidos, tales como cuentas regresivas, el tiempo y la temperatura, cuadros de imagen e incluso contenido RSS. El anuncio inicia con un diseño de plantilla, agregando después el contenido dinámico que ofrecerá información adicional y se actualizará automáticamente. Los anunciantes pueden colocar una función de cuenta regresiva en un anuncio sobre una próxima venta, o una función de tiempo que puede alertar a los conductores de que es hora de sintonizar con su programa de radio favorito.

¿Qué hacen los consumidores después de ver un espectacular? Buscan en línea más detalles

los mensajes destacados 18% sobre en el cartel

Utiliza un cupón desde su dispositivo móvil

Publica sobre lo que vio en su blog o red social

Con información de Digital Billboard Study 2015- Nielsen

El contenido condicional permite a los anunciantes utilizar información sobre la temperatura actual o noticias de Twitter o Facebook y establecer ciertos disparadores para dar señales de contenido muy específico. Esta función devuelve el anunciante en control de cómo y cuándo sus mensajes se pueden mostrar para el impacto más eficaz.

Sistema operativo en televisores Panasonic Ultra HD Panasonic acaba de anunciar que Firefox OS será el sistema operativo de sus nuevos televisores Panasonic DX-series UHD. Esta actualización viene con pantallas de inicio intuitivas y personalizadas que ofrecen “acceso rápido” a televisión en vivo, aplicaciones y dispositivos personales conectados: Canales favoritos, aplicaciones, vídeos, páginas web y contenidos, así como conectar cualquier aplicación o contenido a la pantalla principal de la TV. La actualización ofrecerá una nueva forma de descubrir apps web y guardarlas en televisor. Firefox OS contará con Apps Web con contenido web optimizado para televisión, como juegos, noticias, vídeo bajo demanda y el tiempo, entre otros. También se obtiene una fácil experiencia de contenido clic para ver, sin necesidad de instalación previa.

mayo-junio 2016

SECTORES seguridad

Montserrat Peñaloza | Redacción.

Integridad cibernética, un factor de inversión La nueva fuerza laboral que se integra a las empresas necesita herramientas de movilidad para realizar sus actividades ya que estas influyen directamente en el crecimiento de la organización. Hoy en día, los criminales cibernéticos realizan ataques más focalizados y con mayor nivel de daño. Para conocer un poco más del tema Mundo TI platicó con Pavel Orozco, director de Ventas Engineering LatAm, y Bob Hansmann, director de Producto en ForcePoint. “La mayoría de nuestros clientes con oficinas en diversos países alrededor del mundo necesitan tener protegidos sus procesos o datos, por esto debemos tener unidas todas estas protecciones”, indicaron. “Por ejemplo, el correo electrónico o los sitios web, direcciones AP, ya que hoy en día los ataques son unificados. Utilizamos el término amenazas avanzadas, las cuales consideramos complicadas”. “Existen cuatro áreas de seguridad, pues es necesario defender a las organizaciones de los ataques, pero nada es 100% seguro: Necesitamos detectar cuándo un sistema está comprometido; posteriormente, se necesitan información y detalles para ayudarnos a decidir cuáles son los mejores procesos que debemos seguir para derrotar el ataque, y la última etapa se enfoca en los procesos, acciones y herramientas que nos ayudan”, aseguró Bob Hansmann. “Dentro de Forcepoint tenemos una frase ‘cloud first’ ya que, por todos los procesos y proyectos, tenemos que pensar cómo afecta lo que está pasando en la nube; la mayoría de los negocios están migrando sus procesos, sistemas y aplicaciones a dicha plataforma. Debemos saber cómo proteger estos datos y la unificación

“Hoy en día tenemos la capacidad, a través de Forcepoint, de llevar la máxima tecnología al consumo de las organizaciones, ya que cualquier organización es sensible a los mismos riesgos que cualquier unidad militar en el mundo. La tecnología es crucial en los ambientes organizacionales, y no la tecnología definida por las organizaciones, sino la definida por el usuario”.

de todas las soluciones nos da la visibilidad para dar soluciones en tiempo real y así formar políticas y distribuir las soluciones, sin importar donde estén desarrolladas. Por esto trabajamos en lograr que las empresas trasladen sus aplicaciones y negocios a cloud, sin tener miedo”. Por su parte, Pavel Orozco mencionó: “Actualmente, la seguridad de la nube llama mucho la atención, pues nos encontramos en un proceso de transición, no todo es on premise ni todo es en la nube; puedo decir que la transición en Latinoamérica es lenta por cuestiones como el ancho

mayo-junio 2016

de banda, incluso por cuestiones de cultura; no podemos decir que todo está en la nube, ya que es un componente vital; el perímetro lo puede dar, por ejemplo, un teléfono con millones de dólares en seguridad perimetral, pero si yo comparto mi internet ese presupuesto puede irse a la basura”. “Somos una empresa nueva pero solo de nombre, ya que somos el resultado de la unión de tres fuerzas, tenemos como tradición defender a la capa más importante de los negocios, que es la capa de los usuarios, en la que para tener una capacidad

más amplia de tecnología lo que hacemos es incorporar servicios adicionales, que vienen de una compañía llamada Raytheon, con 100 años de experiencia en Estados Unidos, especializada en tecnología militar y que dentro de sus carpeta de productos esta la ciberseguridad”. “El 80% del problema de seguridad está orientado al usuario”, apuntó Orozco. “Nuestro foco es lo que se llama disyunción del mercado, pues todos los componentes generarán una nueva manera de mirar la seguridad. Por costumbre se ve como un tema de infraestructura, y hay que proteger una maquina o un servidor, cuando en realidad ahora nos enfrentamos a la movilidad y a la continuidad del negocio, todo ello centrado en el usuario. Podemos considerar que estos peligros son un riesgo para la continuidad del negocio”.

“En muchas compañías tienen la idea de que seguridad es igual a bloqueo, y ello es obsoleto en cuanto a sistemas de seguridad; que buscamos en Forcepoint es crear conciencia sobre habilitar herramientas para que los colaboradores hagan lo que tengan que hacer y les gusta hacer, y que ello se refleje en el crecimiento de la empresa y su fuerza laboral”. “Las tendencias de ataques para este año mejoraron en comparación al anterior”, compartió por su parte Bob Hansmann. “Anteriormente estaban enfocados a usuarios individuales, ahora buscan dañar a organizaciones completas. Las amenazas avanzadas están utilizando no solo un canal de comunicación, iniciando con un correo electrónico (la mayoría de las brechas inició el año pasado por este medio) sino que también se

mayo-junio 2016

infiltran vía las aplicaciones sociales en dispositivos móviles, así como los canales típicos web”. “Un ataque singular puede utilizar todos estos canales de comunicación, pues los cibercriminales quieren investigar cuáles son las oportunidades para las vulnerabilidades. En los últimos meses hemos visto que los ataques en el malware después de infectar al sistema se vinculan con un botnet para recibir más instrucciones para atacar a otras víctimas”. Los especialistas finalizaron comentando sobre dos conceptos fundamentales en la industria: Impulsar los temas de seguridad como factores de inversión y no más un gasto, y la concientización sobre que no existe amenaza pequeña, ya que muchas de estas vulnerabilidades nacen a través del usuario.

SECTORES seguridad

Microsegmentación: Nuevo enfoque para afianzar la seguridad Fuente: VmWare.

El futuro está marcado por la seguridad informática y uno de los desafíos más grandes en la actualidad es contar con las políticas de control adecuadas para poder confrontar ataques externos o internos. Mi nombre es Jessie y trabajo en el área de tecnologías de la información desde hace ya varios años, en una empresa dedicada a la logística. En la última década, el papel de los profesionales en seguridad y TI ha evolucionado más allá de nuestra habilidad técnica, y ahora también debemos ser investigadores, educadores, consultores, tener una visión amplia del negocio y además ser defensores de los datos. Nuestro éxito radica en que la seguridad debe convertirse en un socio de negocio que nos ayude a buscar nuevas oportunidades que garanticen la continuidad de la empresa. A nivel global, las estrategias de ciberseguridad alineadas al negocio ya son un requerimiento estándar para 45% de las empresas, lamentablemente en México solo 19% de las compañías aplican este tipo de reglamentaciones, según datos de Ernst & Young (EY): Estamos en pañales en cuestiones de seguridad. Resultados de esta situación se ven reflejados en una encuesta realizada por la firma de seguridad informática, Fortinet, la cual nos dice que seis millones de virus y más de ocho millones de ataques cibernéticos fueron detectados en México en el último par de años. Nos damos cuenta de que implementar lo mejor en tecnologías de seguridad para nuestras redes se ha convertido en un gran reto, pero en un mundo de negocios digitales no debe serlo. Por esta razón, es importante contar con el modelo más adecuado para enfrentar las nuevas amenazas cibernéticas que están en constante evolución.

Lo que necesitamos para proteger nuestro centro de datos es una estrategia moderna y sofisticada, y hoy en día contamos con una solución diferente que está ofreciendo una nueva manera de proteger nuestros datos en la red: La microsegmentación. VMware NSX es la plataforma de virtualización de redes para el centro de datos definido por el software. NSX brinda seguridad en el centro de datos con políticas automatizadas bien detalladas vinculadas con la plataforma virtual y sus máquinas, mientras que las capacidades de virtualización de redes le permiten crear cualquier red virtual completa en software. Esta estrategia aísla las redes unas de otras de manera segura, y brinda un modelo de seguridad inherente. Las políticas de seguridad perimetral ya no cumplen con los requerimientos actuales, por lo que es necesario comenzar a buscar nuevas soluciones que nos permitan mitigar cuestiones como el firewall mal configurado. Pensemos que la seguridad perimetral es un cascarón duro, pero que al final termina por romperse, y una vez que esa cáscara externa es traspasada, todo lo que está dentro queda vulnerable. La microsegmentación es todo lo contrario, este nuevo enfoque es como un diamante, la sustancia natural más dura. El Estudio de Barracuda Networks, “Configuración de firewall”, reveló que 55% de las compañías han tenido una brecha de seguridad debido a la mala configuración de un firewall y, debemos ser realistas, si un atacante realmente quiere entrar en nuestra red, va

mayo-junio 2016

a encontrar la manera. La microsegmentación brinda fortaleza a la seguridad de nuestro centro de datos, ofreciendo políticas de seguridad flexibles a las cargas de trabajo individuales. 1. Seguridad de red dentro del centro de datos: Las políticas detalladas habilitan controles de firewall y seguridad avanzada. 2. Seguridad automatizada para mayor velocidad y agilidad en el centro de datos: Las políticas de seguridad se aplican automáticamente cuando se pone en marcha una máquina virtual, se modifican cuando se realiza la migración de una máquina virtual y se eliminan cuando se desaprovisiona una máquina virtual, lo que elimina el problema de la obsolescencia de las reglas de firewall. 3. Integración con los productos de seguridad líderes del sector: Ofrece una plataforma para que los socios de tecnología incorporen sus soluciones al centro de datos definido por el software y puedan adaptarse a las condiciones constantemente cambiantes en el centro de datos a fin de mejorar la seguridad. A través de una red basada completamente en software proporcionando un control eficaz, la microsegmentación ayuda a mitigar el siguiente paso de una intrusión en la red y así limitar aún más el movimiento a través de la red o propagación de una amenaza. Es necesario colocar nuestras valiosas cargas de trabajo en una red que sea un diamante y no un cascarón, no arriesguemos más la seguridad de nuestros datos y demos un paso hacia el futuro de la seguridad informática.

mayo-junio 2016

SECTORES turismo

Montserrat Peñaloza | Redacción.

Turismo, uno de los sectores con más desarrollo de TI Cada año, México sube escalones para convertirse en una de los destinos favoritos para los turistas. De acuerdo con cifras del Consejo Mundial de Viajes y Turismo, en este año el turismo contribuirá 6.1% al PIB Nacional. Una de las empresas más importantes y con más crecimiento en los últimos años es Best Day, quienes trabajan conjuntamente con Indra para homogenizar sus procesos. Mundo TI platicó con Fabián Berdiales, director general para Industria y Consumo en Indra México, quien habló sobre el proyecto con Best Day, “el operador turístico número uno en México, y uno de los principales en Latinoamérica. Recientemente iniciaron un importante proceso de expansión, poniendo en marcha oficinas en diversos países del continente, como Brasil, Argentina, Perú, Chile Colombia y Republica Dominicana,

“En mi experiencia puedo indicar que la hotelería y el sector turismo están siendo uno de los pilares con más desarrollo en cuanto al uso de la tecnología en la nube, por esta razón hemos trabajado en soluciones para dar servicios en dichos sectores”.

así que se vieron en la necesidad de homologar los procesos, tratando siempre de ser innovadores y piones en el comercio electrónico, como desde hace 30 años”. “De alguna forma, ellos buscaban como objetivo una compañía consultora, por esta razón Indra pudo acompañarlos en este proceso de globalización, homologación de procesos e incorporación de tecnología”. El directivo aseguró que el proyecto se puede traducir como una necesidad de negocio de una compañía que requiere operar en tiempo real con procesos eficientes, no solo para Best Day. “Su principal objetivo fue la homologación de procesos e infraestructura para Best Day, así como servicios de B2B y B2C”. Por otra parte, aseguró que los sectores de turismo y TI caminan de la mano impulsados por la mejora y optimización de procesos: “En mi experiencia puedo indicar que la hotelería y el sector turismo están siendo uno de los pilares con más desarrollo en cuanto al uso de la tecnología en la

mayo-junio 2016

nube, por esta razón hemos trabajado en soluciones para dar servicios en dichos rubros”, indicó el directivo. “En temas más regionales y desde el punto de vista de turismo y operadores turismo podemos afirmar que México es uno de los países con más desarrollo: Sin duda es una de las industrias con más dinámica y crecimiento, consolidándose como una de las top trending. En ella, la importancia de la movilidad es también crucial: Es clave para cualquier negocio, e Indra está encargada de la homologación e integración de ambas plataformas dentro del proceso de globalización”. Sobre analytics, Berdiales compartió que “las empresas necesitan datos e información puntual y certera sobre destinos y clientes específicos. Actualmente se consideran sumamente importante las herramientas analíticas, ya que es uno de los factores claves para la toma de decisión. Las empresas están en la fase en la que quieren trabajar predictivamente, en la que no solo es conocer y tener información de sus clientes, sino realizar análisis de los puntos que pueden ser de valor agregado”.

mayo-junio 2016

SECTORES logístico

Enrique Valladares | Director senior de Ventas, Aplicaciones ERP/SCM, Oracle Latinoamérica.

Industrias 4.0 y la necesidad de simplificación tecnológica Un nuevo concepto ha surgido en el mercado y es mejor conocido como Industria 4.0, un término que refiere a la forma en que las nuevas tecnologías, como cloud, robótica, Internet de las cosas, automatización, movilidad, entre otras, están influyendo en la forma en que nuevos productos se manufacturan y distribuyen al mercado. Con dicho soporte tecnológico las compañías del futuro serán significativamente diferentes a las que conocemos actualmente. Un eslabón tecnológico que resulta fundamental en este escenario son los sistemas de administración de cadenas de suministro (Supply chain management) que ahora también se encuentran operando en esquemas de nube y que han registrado un crecimiento sostenido anual de 19% mientras que en la región de América Latina el crecimiento alcanza los tres dígitos. Cada vez más, el mercado global registra un aumento acelerado en la demanda de un sistema empresarial de SCM pues con 10.8% de crecimiento anual, equivalente a 9.9 billones de

dólares, se mantiene como una pieza clave como ventaja competitiva para el crecimiento de los objetivos del negocio, como satisfacción del cliente, agilidad y mejoras operativas. Y aunque la nube pareciera un concepto tecnológico futurista, es ya una realidad en los ambientes de TI pero sobre todo en las cadenas de suministro; de acuerdo a un estudio realizado por IDC Connect, 92% de las empresas considera que la nube les permite innovar de forma más rápida, y aunque solo 19% han alcanzado la madurez en este ámbito, 51% conseguirá alcanzarla en un plazo de dos años. Las cifras revelan una gran oportunidad de transformar la operación de una empresa e impulsar la innovación para alcanzar sus objetivos de negocio en el mediano plazo.

mayo-junio 2016

El panorama de la tecnología SCM ha atravesado una transición dramática en los últimos años. Dadas las capacidades de SMC Cloud que Oracle está llevando al mercado, la inmersión del Internet de las cosas, la nube, y el amplio set de aplicaciones empresariales especializadas, la empresa participa fuertemente en la transformación digital e Industrias 4.0, y en su capacidad de lograr que SCM Cloud sea una realidad para los clientes. Ello refiere a la oferta de aplicaciones en nube, dejando atrás la adopción de licencias on premise, o en sitio, en un esquema de adquisición pura. Esta modalidad ofrece los mismos beneficios del sistema con la gran ventaja de prescindir de una fuerte inversión en infraestructura, costos de mantenimiento y soporte, lo cual se traduce

en una erogación de costos significativamente más bajo, un margen de tiempo más corto de habilitación del sistema, disponibilidad de información en tiempo real para toma de decisiones rápidas y efectivas, una experiencia moderna de usuario en un ambiente dinámico y amigable. Hasta hace unos meses, los sistemas SCM on premise eran adoptados por grandes compañías capaces de costear una herramienta de administración de hasta 1.5 millones de dólares, debido a las licencias de software, la infraestructura que las soporta, el personal administrativo requerido para su instalación y funcionamiento, el costo de implementación y el tiempo de instalación que oscilaba entre 12 y 18 meses. Bajo un esquema de nube, la adopción se ha acelerado notablemente pues el costo ha disminuido diez veces con una inversión que incluye todos los elementos anteriores y un tiempo de

implementación es de 12 semanas. Las ventajas son notables en una escala de costo-beneficio y brindando a cualquier segmento de mercado, las mismas capacidades de operación para llevar una cadena de suministro hacia una Industria 4.0. La plataforma que Oracle ofrece es completa, moderna y ofrece soluciones para toda la cadena de valor. Ayuda a transformar notablemente la cadena de suministro, de una necesidad de funcionamiento a una ventaja competitiva, modernizando las operaciones a través de demanda, suministro y diferentes pilares de productos. Si bien, las inversiones en desarrollo de la empresa, de los últimos 15 años, para migrar las aplicaciones a un esquema de nube han resultado en un portafolio amplio y robusto pues actualmente ya se encuentran disponibles un número importante de ellas como: Procurement, Inventory & Cost

Management, Transportation Management, Global Trade Management, PLM y Product MDM. Y se espera en próximo lanzamiento de las versiones cloud de Order Management, Plan to Produce y Supply Chain Planning. SCM Cloud resulta una pequeña pieza en una gran maquinara para lograr un concepto de Industrias 4.0 pero el primer paso es que las propias empresas manufactureras cambien la forma en que se aprecian a sí mismas. La forma en la que producen y desarrollan nuevos productos debe migrar hacia un esquema de servicios pues podrán crear nuevas propuestas a sus clientes y abrir nuevos canales de generación de ingresos. Como resultado de ese examen de conciencia, las empresas manufactureras deben focalizar sus inversiones en la forma en que pueden digitalizar sus modelos de negocios y llevarlos a la materialización de sus productos, empezando por la cadena de suministro.

Toptal: Búsqueda de talentos on-demand con Skillbridge La empresa adquirió Skillbridge con el fin de aprovechar al máximo la robusta plataforma tecnológica, expandir rápidamente su red de talentos y ampliar su oferta de productos, mientras que se mantendrá el servicio de selección de personal de elite en el cual los clientes de ambas compañías han llegado a confiar. Con esta adquisición, Toptal representará a 3% de los desarrolladores, diseñadores y profesionales de negocios independientes mejor capacitados en la industria, conectándolos con cientos de empresas alrededor del mundo. “Las empresas están buscando cada vez más expertise dentro de un segmento de búsqueda de talentos de negocios ondemand en rápido crecimiento, y Skillbridge nos aporta toda la experiencia y los conocimientos necesarios para triunfar en este espacio a lo largo de todo el mundo”, expresó Taso Du Val, cofundador y CEO de Toptal.

“Luego de evaluar el panorama, ellos resultaron claramente los participantes más destacados, no solo porque atraen y retienen a los mejores talentos de empresas como McKinsey, Wharton y Google, sino porque también ofrecen en forma continua altas tasas de éxito y uso repetitivo. La amplia experiencia de Skillbridge se fusionó con la plataforma tecnológica de última generación de Toptal, lo que nos permitirá continuar nuestro crecimiento y dominio del mercado mundial de la selección de talentos”. Skillbridge ha crecido rápidamente durante los últimos dos años, desarrollando con éxito su base de clientes para incluir a cinco de las 10 firmas más importantes de capitales privados en Estados Unidos, nuevas compañías con un alto y rápido crecimiento, y clientes de la revista Fortune 500. Su plataforma Talent Dynamics combina en forma inteligente el talento adecuado con los proyectos que mejor se

mayo-junio 2016

ajustan a sus capacidades, para brindar lo que el cliente desea: La contratación de los mejores talentos de negocios en forma rápida, confiable y de alta calidad. “Toptal cuenta con la plataforma tecnológica más avanzada para contratar a los desarrolladores y diseñadores independientes mejor capacitados, y en lugar de concentrarnos ciegamente en el volumen, ambos somos implacables a la hora de proveer calidad de elite, confiabilidad y un servicio superior increíble”, expresó Raj Jeyakumar, cofundador y CEO de Skillbridge. Durante los pasados años, Toptal se ha convertido en el sitio de selección de talentos con más rápido crecimiento y ha continuado aumentando su red de profesionales independientes, expandiendo su oferta de productos y generando sólidas relaciones con sus socios estratégicos.

SECTORES PYME

Montserrat Peñaloza | Redacción.

Microsoft promueve el uso de tecnología en las PyME Este motor económico nacional se ve afectado por la falta de infraestructura tecnológica, haciendo sus procesos obsoletos y vulnerables para el delito. Por esta razón muchas empresas están impulsando el uso de TI en las PyME. Mundo TI platicó con José Negrete, gerente de Alianzas Estratégicas de Microsoft, quien habló sobre los apoyos que brindan conjuntamente con los integradores y el gobierno de la república: “Microsoft, al igual que todas las compañías de TI en México, se dio cuenta de que los mercados de cuentas corporativas están muy penetrados por la tecnología, siendo un mercado ya explorado por muchas marcas y proveedores, por esto los crecimientos año con año se ven más comprometidos, por ello estamos interesados en acercarnos a las pequeñas y medianas empresas”. “Nuestra marca llega a ese sector a través de mayoristas y canales de distribución que han sido la forma tradicional de ventas de nuestros licenciamientos, y a su vez existen 5 mil canales de distribución conectados a esta red. Surge la idea de generar alianzas, tanto en sector público como en el privado, con las que buscamos ecosistemas de pequeñas y medianas empresas para proveer Ti, impulsando la disminución de la brecha digital en el país”. ¿Es un tema de presupuesto? “Consideramos que las microempresas son las que están más abandonadas por la tecnología”, afirmó Negrete. “Ya que no tienen presupuesto para inversión en soluciones tecnologías, ni la cultura

del uso. Trabajamos con el Inadem, organismo que depende de la Secretaría de Economía y que reparte en la convocatoria más de 800 millones de pesos para entregar este tipo de apoyos”. “Nos enfocamos en la búsqueda de pequeñas empresas que no utilicen tecnología en ninguno de sus procesos; por ejemplo, llevan sus cuentas y gastos en hojas de papel, llevamos todos estos casos al Inadem y los ingresamos a las convocatorias 5.1 y 5.2 del Fondo Nacional de Emprendedor. Así es posible entregar un equipo de computo, un software de punto de venta, Office 365, así como capacitación; todo esto a través de un organismo intermedio como el gobierno estatal, municipal o una asociación, los cuales bajan los fondos, adquieren los equipos con un integrador que hace la entrega”. Los apoyos llegan a toda la republica mexicana, pero es el sureste del país la región con más rezago tecnológico empresarial y en la que se busca un mayor impulso: “El proyecto ya tiene en marcha 2 años; en el último año hemos apoyado a 6,900 PyME ya con equipos entregados; actualmente tenemos un proyecto para apoyar a otras 20 mil pequeñas empresas con la convocatoria 5.1 y 5.2, antes de finalizar este 2016”, compartió el directivo.

mayo-junio 2016

“Una de las piezas claves para lograr el éxito del proyecto es la capacitación, anteriormente se entregaban tabletas y no se utilizaban correctamente; terminaban en el ámbito doméstico. Un claro ejemplo es que la convocatoria 5.2, en la cual el gobierno aporta 10 mil pesos por PyME, 3 mil se destinan para hardware o software y 7 mil para capacitación en sitio, lo que incluye capacitación tecnológica, financiera, manejo de inventario y controles de ventas”. José Negrete aseguró que existen otros tipos de ayudas para los microempresarios: “También hemos trabajado en sitios donde ocurrió algún desastre natural en el que se perdieron, por ejemplo, equipos de cómputo. Buscamos promover la cultura del respaldo en la nube ya que sabemos que las PyME son un punto vulnerable para los ataques, con información bancaria muy fácil de robar, por esto también impulsamos la seguridad de la información”. “Las principales regiones con equipos ya instalados son Monterrey y Saltillo, mayormente en tiendas de abarrotes: Buscamos que el programa llegue a más microempresarios y más estados, ya que muchas veces piensan que es un fraude o un mito, o bien que es muy difícil tener apoyos de gobierno, pero la realidad es que no, pues tenemos un proceso muy establecido”.

mayo-junio 2016

integradores Montserrat Peñaloza | Redacción.

Ingeniería DRIC celebra tres décadas de logros La industria de TI en México ha tenido una interesante evolución año tras año, los pilares de la historia de esta industria son un claro ejemplo de la solidez que esta presenta. Uno de ellos, sin duda es Ingeniería DRIC, empresa que en este 2016 celebra 30 años de éxitos y experiencia en el mercado mexicano.

Ingeniería DRIC cuenta con un gran equipo, así como una infraestructura robusta y tecnológicamente diseñada para dar soporte a su gran cartera de clientes.

“Cuando iniciamos nuestra compañía, el promedio de vida de una empresa de TI era de 5 años”, compartió el ingeniero Jorge Sosa, su director general. “Al iniciar dando servicio y mantenimiento a equipo de computo a nivel componente, uno de los principales problemas era importar componentes electrónicos; con el paso de los años tuvimos que reinvertarnos, pues era la única forma de sobrevivir en el sector”. Durante el evento de la celebración de aniversario, el directivo compartió sobre los intensos cambios que ha vivido en esta industria, “no me

di cuenta de cuándo pasaron estos 30 años, pero lo que sí notamos es que estábamos en un sector sumamente dinámico”. Por esta razón supimos que necesitábamos renovarnos constante y fue así que nos dimos a la tarea de innovar nuestros servicios hacia la integración de soluciones de redes locales. A lo largo de sus tres décadas Ingeniería DRIC se ha consolidado como especialista en soluciones integrales de TI. Entre ellas incluye la seguridad de TI, el monitoreo de aplicaciones y soluciones líderes en la

mayo-junio 2016

industria para la administración de infraestructura y servicios TI. “Durante los años noventa, comenzamos con nuestro propio desarrollo para control de eventos Help Desk, para el control de nuestros técnicos y tickets”, compartió Sosa; “de esta manera iniciamos nuestra relación con Blue Ocean para la distribución exclusiva en México de sus solución de Help Desk “Track-it!”, ahora propiedad de BMC software. Para el año 2007, ya incursionando en el ámbito del monitoreo, conocimos a ManageEngine quien nos ofreció representar sus soluciones”.

“Ingeniería DRIC se debe a sus colaboradores, a la gente que día a día nos hace crecer, su lealtad y esfuerzo, por esta razón para festejar nuestro 30 aniversario quisimos hacer algo en familia”.

“Desde entonces hemos desarrollado soluciones que incluyen: HelpDesk integrado con soluciones de Business Inteligence (BI); actualmente, nuestra infraestructura nos permite llegar a todo el territorio nacional. Además, tenemos la capacidad de dar soporte técnico a compañías de todo Latinoamérica. Antes por ejemplo, teníamos que programar en modo texto con las limitaciones que conlleva versus lenguajes en base a objetos y en el hardware las limitaciones de capacidad de memoria y almacenamiento, todo en Cliente-servidor,

recuerdo que debíamos soldar cable por cable para armar un conector de comunicación para impresora; Internet cambio todo y las aplicaciones se volvieron cada vez más autónomas, compartidas y amigables. Actualmente el verdadero reto es tropicalizar soluciones y adaptarlas a las necesidades del cliente”. Sobre los cambios vividos en tres décadas de crecimiento, el ingeniero Sosa afirmó que “la inteligencia de negocios era un mito para empresas pequeñas y medianas y ni pensar en la nube, que

“Somos una empresa socialmente responsable, desde que iniciamos hasta hoy: Ayudamos a casi 15 asociaciones y hemos creado un plan de becarios en universidades que nos permite apoyar la preparación de la gente, haciendo de interfaz entre el sector académico y el empresariado”.

mayo-junio 2016

hoy, sabemos, son una realidad, sin quitar de la vista el Internet de las cosas (IoT) en donde como estrategia y viendo en ampliar su portafolio de productos estaremos ofreciendo nuevos productos y servicios hacia el 3er cuarto de este año”. “Tenemos un gran equipo de colaboradores y una infraestructura tecnológica robusta que nos permite dar puntual seguimiento a las necesidades de 500+ clientes que nos han dado la oportunidad de servirles ofreciendo al día de hoy el soporte técnico a nivel Latino América. Creemos que en los años por venir deberá seguir siendo un negocio de gente joven. En la empresa colaboran cuatro generaciones, lo cual nos llena de satisfacción”. Asimismo, la empresa trabaja actualmente en una estrategia con canales: “Este año estamos buscando la integración de cinco distribuidores más en la zona metropolitana y en el interior de la república estamos abriendo canales en Mérida, Tijuana y Veracruz, de manera que estamos muy al pendiente del socio de negocios para continuar brindándole todo nuestro apoyo y con esto alcanzar las metas que nos hemos planteado. Durante tres años consecutivos Ingeniería Dric ha sido reconocido por Zoho Inc.- ManageEngine como uno de los 5 mejores partners a nivel mundial en el sector de servicios administrados y monitoreo.

integradores

El mundo de los partners especializados La experiencia profesional de un socio de negocios debe incluir, sin duda, el desarrollo y manejo de una excelencia en el servicio más allá de lo normal. Los diversos sectores de la la industria deben confiar en un proveedor de tecnología cuya capacidad de gestión, experiencia y liderazgo sea avalado por los integradores más exigentes.

Extreme Networks: Nuevo programa para ecosistema de partners El proveedor de soluciones de redes basadas en software anunció el programa de especialización ExtremeWireless, que permite a los socios globales de canal, ofrecer las soluciones inalámbricas que requieren los clientes con el fin de aumentar la productividad, la capacidad de respuesta y extender las aplicaciones más allá de la red cableada. Este anuncio se produce tras varias mejoras en el programa Extreme Partner Network lanzado en octubre de 2015 y ofrece una mayor diferenciación y recompensas para los socios de canal calificados a través de la creación de una tarjeta distintiva (badge) como especialista en redes inalámbricas. La intención se focaliza en mejorar el conjunto de habilidades en torno a las soluciones inalámbricas y crear una comprensión profunda de los fundamentos de la tecnología, además, el programa ofrece formación más allá del portafolio de soluciones inalámbricas de Extreme.

mayo-junio 2016

Los socios también aprenderán cómo instalar, configurar y solucionar problemas de otras redes inalámbricas asegurando al mismo tiempo certificaciones internacionales de la tecnología inalámbrica (CWTS / CWNA). La obtención de la especialización proporciona a los socios un gran reconocimiento del mercado por sus conocimientos tecnológicos y también los recompensa por su inversión y dedicación en la venta y ayuda en la implementación de soluciones de Extreme Networks a los clientes.

M100 certifica a las empresas que voluntariamente se acercan a Microsoft para validar el buen uso del software y están en cumplimiento de las leyes de propiedad intelectual, por esta razón cuando las empresas solicitan el reconocimiento con el apoyo de especialistas se lleva a cabo una evaluación y, con apoyo de un consultor especializado, se hace la entrega del mismo, además reconoce que la empresa es socialmente responsable y comprometida con el desarrollo de México.

Microsoft reconoce a sus clientes y las buenas prácticas que implementan dentro de sus compañías y negocios. Por esta razón se crea en México el galardón M100, certificación que reconoce a las empresas que utilizan software original y que contribuye a la legalidad en México.

Manuel Velázquez, director general de Server, indicó que “el reconocimiento habla de la importancia que tiene la tecnología hoy en día en las empresas, y de los servicios que se le proporcionan al cliente; el proceso inició con la recopilación de información de cuál es el estado del software y el aprovechamiento que se le da, con esta información hacemos en conjunto con nuestros clientes un análisis y emitimos ciertas recomendaciones para maximizar su inversión en cuanto a software se refiere, una vez que se lleven a cabo estas recomendaciones procedemos a entregar la certificación”.

“En el mercado nacional solo existen 400 reconocimientos, siendo la región de México la primera en Latinoamérica en entregar a sus socios con este tipo de galardón; llevamos alrededor de 3 años entregando el reconocimiento. Para nosotros es un orgullo que Edenred sea portadora de la certificación, ya que es la primera en su línea de negocio”, indicó Yanina Pineda, SAM Engagement Manager de Microsoft.

Por su parte Laurent Long, directivo de Tecnología de Información, explicó que Edenred está presente en más de 40 países y llega a casi 30 mil clientes. En México, 30 millones de personas utilizan sus tarjetas. “Tenemos la responsabilidad social de estar en regla y de usar software legal; además, es importante para nosotros ya que invertimos cada vez más en tecnología y servicios basados en ella. Pienso que por parte de Microsoft es muy buena iniciativa”.

La especialista agregó que buscan el entendimiento de la infraestructura de sus clientes, para apoyarlos y mejorar en sus procesos: “Sabemos que el licenciamiento de Microsoft es complicado, al ser aliados de negocios o fabricantes no entendemos cómo está la arquitectura del cliente y es muy difícil elaborar recomendaciones de las nuevas tecnologías, sus mejores prácticas o cómo consolidar un ambiente virtualizado”.

“En nuestra compañía siempre hemos trabajado con un licenciamiento responsable, el hecho de recibir los servicios de una consultoría que acompaña ese trabajo, a fin de mejorar todavía este consejo, y recibir un reconocimiento físico, es un excelente impulso para otras empresas”.

Edenred recibe certificación M100 por parte de Microsoft

Por último, Yanina Pineda agregó que el reconocimiento es una forma de agradecimiento a los clientes, lo que permi-

mayo-junio 2016

te a Microsoft realizar una verificación de cumplimiento de procesos, garantizando el buen uso de sus productos.

Gigamon afianza su relación con el canal de distribución

La empresa de soluciones de visibilidad de tráfico de red reunió en la Ciudad de México a sus socios de canal de distribución. Helmut Wilke, vicepresidente senior de Ventas a nivel mundial, y Carlos Perea, vicepresidente de Ventas para Latinoamérica, reafirmaron el compromiso de la marca con el canal de distribución de TI, para implementar las mejores soluciones de seguridad y visibilidad de red a sus clientes. La empresa congregó a más de 20 expertos en integración y consultoría tecnológica con alta especialidad en seguridad de redes, para conocer aún más a fondo y en voz de ejecutivos clave de la empresa, la oferta para los clientes a través del canal, nuevas oportunidades de negocio, así como estrechar la relación comercial, con miras a mejorar la rentabilidad de sus negocios. “Esta es una gran oportunidad para acercarnos a nuestros canales y hacerles ver, lo importante que son para nosotros –Al ser una empresa que trabaja 100% a través de canales de distribución–, trabajamos permanentemente en la capacitación de ellos, de manera presencial como en línea, así como en asesorarlos en cada paso que dan con sus clientes”, declaró Helmut Wilke.

integradores

la organización en México, sin embargo, deseamos construir una relación cercana y de confianza con nuestros socios de negocio para hacerles saber que estamos pensando en ellos como parte esencial de nuestra empresa”, afirmó Mauro Capellao.

“Gigamon está creciendo a un ritmo acelerado y eso no sería posible sin el enorme esfuerzo que día con día llevan a cabo nuestros socios de canal en México y la región Latinoamérica –Gigamon crece a un ritmo acelerado año con año, esto refleja no solo la importancia de las soluciones que creamos, sino la relevancia que la seguridad está cobrando dentro de empresas, organizaciones y gobiernos. La seguridad y visibilidad, es una inversión prioritaria para proteger a los usuarios y los activos estratégicos”, expresó Carlos Perea.

Symantec fortalece y especializa a sus canales La compañía realizó el Symantec Partner Comunity and Networking con el objetivo de fortalecer sus alianzas con sus socios estratégicos como parte fundamental del crecimiento de la empresa. En él, Mauro Capellao, director regional de Canales de Symantec, y Alejandro Raposo, vicepresidente de Ventas en Latinoamérica encabezaron una sesión privada en la que ejecutivos de la empresa y representantes de los principales canales estratégicos tuvieron la oportunidad de compartir experiencias y conocer más de cerca los planes de la empresa de seguridad. “Sabemos que en los últimos meses hemos vivido cambios importantes en

En un contexto en el que la seguridad es un tema primordial en la agenda de las empresas, “queremos crear un ecosistema, una comunidad de canales VIP especializados y preparados para responder a las necesidades del mercado” afirmó Capellao. “Ahora los problemas de seguridad son más complejos por lo que queremos canales más capacitados para el crecimiento. Por ello creamos una estrategia simple y sencilla con socios administrado con los que trabajaremos e implementaremos el programa Secure One para aprovechar nuestros productos y servicios para promover el crecimiento de sus negocios”. Es por ello que Symantec seleccionó a sus socios de canales más estratégicos, “de tal manera que nuestro negocio, con foco en seguridad, se vea beneficiado para llegar al tan esperado crecimiento del 40% para este 2016” afirmó Alejandro Raposo. Hasta hace un par de años solo dos eran los mercados que se protegían, el ramo financiero y el mercado de salud, ahora no hay una vertical que no sea atacada, estamos hablando de industria, de servicios y la protección se duplica; lo que genera una necesidad estar preparados para ataques más especializados con productos más especializados y personalizados”. Ahora desde el punto de vista de inversión, “este año va a estar enfocada en México, se van a duplicar los recursos y el soporte en el país, se van a mejorar los procesos, van a venir nuevos productos y tendremos que desarrollar diferentes estrategias, pero la inversión estará enfocada en México”, afirmó Alejandro Raposo. “Es por ello que la sinergia que estamos creando con los canales es muy importante para consolidad los mercados y las oportunidades de negocio”.

mayo-junio 2016

“Con mayor enfoque en seguridad virtual y una fortalecida cartera de productos dirigida directamente a las soluciones que hacen frente a los ataques más sofisticados de la actualidad es que el objetivo es dar el soporte y apoyo necesario para que los canales conozcan perfectamente las soluciones”, concluyó Raposo.

Cogeco Peer 1: Primer punto de presencia en México

Cogeco Peer 1 es una empresa canadiense con 16 años de experiencia; son especialistas en colocación, nube y servicios de management hosting, y desde hace 10 años trabajan con empresas mexicanas. Así compartió José Santos, director de Latinoamérica Cogeco Peer 1, para Mundo Ti. “Para finales del año pasado, decidimos tomar un enfoque más estratégico en la región de América Latina, una vez que se tomo la decisión buscamos un mercado con el cual teníamos emprender esta nueva etapa de la compañía, y México fue el más apropiado, con el más alto potencial de crecimiento”. “En el territorio nacional existen tres vertientes en gran desarrollo: 1. Ecommerce, es una tendencia mundial, regiones como Estados Unidos, Canadá y Europa, son mercados de alto crecimiento; 2. Soporte técnico, donde tenemos más expertos en la compañía,

y 3. Facturación electrónica, México sirve como modelo para otros países de Latinoamérica donde se está desarrollando fuertemente”. “La industria del turismo es una de las más fuertes para la adopción de tecnología; en nuestra experiencia trabajamos principalmente con agencias de viaje online, sector que también observamos un amplio crecimiento; la plataforma que utilizan gestión de agencias de viajes electrónicas, es muy parecida a la de e-commerce y una de las principales vitales para esta industria es la velocidad la red pues el consumidor necesita realizar la compra fácil y rápido”. En términos de seguridad, Santos mencionó que tienen diversas certificaciones, algunas que aplican en México y otras que solo lo hacen en el resto del mundo, “un ejemplo es la certificación PCI específica para tarjetas de crédito y que garantiza un alto nivel de seguridad financiera; por otro lado, en términos de facturas electrónicas, recibimos la visita de un especialista del SAT para verificar nuestro centro de datos, con esto regulamos y certificamos nuestros procesos”. El especialista aseguró que un reto principal es la infraestructura, en términos de confianza: Hacer que el cliente se sienta seguro al realizar cualquier operación. “En algunos países se utiliza la modalidad de comprar en línea pero recoger en una sucursal de la tienda, eliminando la entrega a domicilio, la cual también intervienen temas de seguridad, son nuevas formas que los clientes y los mercados siguen explorando e investigando para realizarlo de la forma más optima”. Para Santos, “el futuro se relaciona con la llamada Nube híbrida real. Hoy en día existen muchas ofertas de nubes híbridas pero tienen ciertas limitaciones dependiendo de la aplicación y de la ubicación de los servidores. Nosotros pensamos que no todo se irá necesariamente para la nube, tiene grandes beneficios pero tiene muchas limitaciones; con el paso del tiempo habrá una gran cantidad de mejorías y el modelo será el de nube híbrida”.

mayo-junio 2016

internet de todo

“Las nuevas tecnologías y métodos para mejorar la seguridad cibernética sirven en específico para los sistemas de seguridad basados en redes de nubes. Esto es crítico para protegerse de amenazas como los hackers y será un aspecto importante de cómo la seguridad física y las soluciones de vigilancia serán diseñadas e implementadas de ahora en adelante”.

Johan Paulsson | CTO en Axis Communications.

Una mirada a

internet of things

Hoy en día es difícil encontrar un artículo en algún sitio web de tecnología en el que no aparezca en repetidas ocasiones la palabra IoT (Internet of things) o el Internet de las cosas. El término se ha convertido en la palabra de moda, en la última novedad, el tren al que todo el mundo se quiere subir, desde los fabricantes de coches hasta los productores de electrodomésticos, en un viaje hacia el éxito. Pero el Internet of things es mucho más que una última tendencia y significa una manera muy real y práctica de dar un paso adelante en cómo conectamos diferentes máquinas e información dispersa entre sí. Así, suponen un impacto profundo en la industria de seguridad y videovigilancia. En Axis Communications, lanzamos en 1996 lo que podría considerarse el pionero de los dispositivos IoT (mucho antes de que el término existiera) con la primera cámara de red de la industria de la seguridad. No nos imaginábamos que esa tecnología acabaría por traspasar los ámbitos de la seguridad y encontrar otros diversos usos y aplicaciones.

Sin duda, el concepto de cámaras de red ha avanzado mucho en los últimos veinte años. Sin embargo, si tuviéramos que clasificar las tendencias emergentes de 2016, los sistemas conectados aún se encontrarían en la cima. ¿Por qué? Porque las capacidades de los sistemas basados en IP están evolucionando constantemente y proveedores de todo tipo aún están descubriendo nuevas formas de aprovechar la fuerza, la flexibilidad y el alcance de la conectividad. Mientras cada vez más dispositivos de sistemas basados en IP están reemplazando los antiguos sistemas analógicos, veremos la aparición de un uso más

mayo-junio 2016

amplio de productos de seguridad que integran las crecientes ventajas de la información generada por el IoT en usos muy variados que rebasan las aplicaciones con fines de seguridad. El IoT permite a las cámaras de red funcionar de manera independiente y tomar decisiones inteligentes por cuenta propia. Imaginen un sistema de cámaras de red que se comunican para alertarse las unas a las otras de la aparición de una persona u objeto en su campo de visión. Las cámaras IoT también pueden cubrirse entre ellas cuando una del grupo pudiera haber sido dañada.

la seguridad. Por ejemplo, las cámaras de red pueden ser utilizadas para el Building information management (BIM), Business intelligence (BI), e incluso para la investigación científica, analizando y detectando patrones de tráfico y de movimiento de grupos. La tecnología IoT permitirá que sistemas combinados e integrados de cámaras de videovigilancia, detectores de humo, sensores de gas, controles de acceso y altavoces se visualicen y controlen a partir de una única y sencilla consola operativa, proveyendo así una visión de conjunto sobre edificios e instalaciones completas.

IoT: De las aplicaciones cool a soluciones útiles

Por muy fascinados que estemos respecto a las capacidades de los dispositivos IoT, hay que recordar que en el mundo de la seguridad el aspecto más relevante de esta novedad es cómo todos los componentes trabajan en conjunto para resolver desafíos tangibles. En primer lugar, los sistemas basados en tecnología IoT deben ser fáciles de diseñar, instalar, mantener y utilizar. Para maximizar el potencial del IoT, se requiere que los proveedores tengan un conocimiento profundo del producto para 1) entender cómo cada uno de sus componentes y características funcionan en conjunto con los demás; 2) saber diseñar una solución que pueda ser utilizada para resolver desafíos específicos, y 3) ser capaces de entregar el sistema de manera integral para asegurar que su valor a largo plazo sea mayor que la mera suma de sus partes. Esto es especialmente relevante si tomamos en cuenta que las soluciones de seguridad evolucionan mucho más allá que las cámaras en sí. Esto se debe en gran parte a que gracias al IoT se esfuman poco a poco las fronteras tradicionales del sector de

El resultado es una enorme oportunidad para soluciones de seguridad creadas con el propósito de compartir información útil con otros dispositivos y monitoreados a distancia. Esta conectividad les provee información a los usuarios finales sobre diversas localidades. Con el aumento de la generación de información, compartida a lo largo de la red, y en muchos casos, almacenada y accesible mediante modelos de cómputo en la nube, hay una creciente necesidad de enfocarse en la protección de toda esta información y valores que existen de forma virtual.

La revolución de la comunicación

directamente con sus clientes a través de los medios tradicionales; sin embargo, la experiencia es pobre y la gran mayoría de las veces deja a los clientes esperando más. Para sumarse a la revolución del IoT, las corporaciones deberán incluir en sus planes de negocios, el impacto de estos avances tecnológicos para mejorar la experiencia. Para implementar y desarrollar una estrategia de IoT que brinde una asombrosa interacción con los usuarios, las empresas deberán aceptar cambios en los procesos generales y organizacionales. Asegurarse de que no solo tienen la habilidad para detectar y atraer a su público proactivamente, sino también la cualidad de entregar resultados rápidos y consistentes. La consultora Gartner revela, en una investigación de 2015, que el IoT se abre paso rápidamente y se perfila para convertirse, no solo en un negocio rentable, también en parte de las futuras proyecciones comerciales de las empresas. El número de dispositivos conectados crecerá exponencialmente, añade el reporte de la firma. Para 2020 existirán cerca de 25 mil millones de “cosas” enlazadas a internet. Mientras que en 2018 al menos 6 mil millones de objetos necesitarán de soporte, y hacia finales de este año, 25% de los servicios integrará un asistente virtual en todos los canales de contacto para los usuarios.

Actualmente existen plataformas capaces de detectar un incidente o actividad Por Jason Alley | y notificar directamente al usuario, pero, Ejecutivo senior de Mercadotecnia ¿cómo saber si de verdad el mensaje de Interactive Intelligence llegó correctamente?, ¿qué hacer si el cliente no siguió las instrucciones neceLos canales de comunicación tradi- sarias? La evolución del IoT permitirá la cionales (email, chat y redes socia- integración de estas características, al les) todavía son los medios que pre- mismo tiempo que construirá un histofieren las empresas para entender a rial del problema para brindar soporte sus clientes, pero el modelo está por inmediato de una forma más efectiva. transformarse gracias a que el Internet de las cosas (IoT) renovará la ex- La tendencia ofrece muchas aplicacioperiencia de los usuarios. nes que pueden mejorar la experiencia de los usuarios, pero los negocios La manera actual de ofrecer algún ser- no deben dejar de considerar que sin vicio para los usuarios es poco efecti- una buena estrategia, en lugar de traer va, a pesar de que las corporaciones beneficios, se puede convertir en una encontraron una forma de interactuar frustración más para sus clientes.

mayo-junio 2016

internet de todo

David Rodríguez | Director business development de la Network Division de Alcatel Lucent Enterprise.

Tendencias de comunicación del mercado empresarial En 1999 fue acuñado por primera vez el término IoT o Internet de las Cosas y poco más de una década después de diversas discusiones IoT finalmente está emergiendo junto con los mercados relacionados con las tecnologías de información y telecomunicaciones. Esta iniciativa promete cambiar la forma en que hacemos las cosas a través de una recopilación de información en tiempo real y mejorar las oportunidades de aprendizaje, de acuerdo con un estudio realizado por la UIT (Unión Internacional de Comunicaciones), perteneciente a la Organización de Naciones Unidas. Pero ante este panorama, la pregunta que debemos hacernos es sí el mercado empresarial está preparado para ello. Dentro de este mercado las conversaciones y la colaboración contextual son el objetivo final y es algo en que las empresas proveedoras de soluciones de comunicaciones han trabajado ya desde hace algunos años. Por ejemplo, la adopción de cloud computing (servicios en nube) se está extendiendo a través de las redes públicas y privadas en un esfuerzo por obtener el mayor beneficio posible de recursos compartidos como servidores, almacenamiento o redes utilizados por diversos usuarios de manera dinámica, al igual que el surgimiento de los grandes data centers. Los gobiernos, empresas y consumidores están utilizando el IoT y big data para introducir nuevos modelos de negocio, para mejorar la prestación de los servicios, para aumentar la eficiencia en la producción y para mejorar el bienestar humano. Al igual que con muchas otras tecnologías, los vendedores, los ejecutores, los operadores, los responsables políticos y los reguladores tienen como

objetivo maximizar los beneficios de la implementación y reducir al mínimo los posibles riesgos para la seguridad y la privacidad. De modo que podemos simplificar el término IoT como un conjunto de tecnologías relacionadas (aparte de las ya mencionadas incluyendo convergencia, cloud services, data analytics y la proliferación de sensores) que pueden utilizarse de manera conjunta para obtener como resultado:

Un mayor seguimiento y medición de las personas, las máquinas y las cosas.

Un cambio de paradigma en las comunicaciones de humanoa-humano a Machine-to-Machine, de algo-a-todo, y de todo-a-todo.

Mayor y más rápida toma de conciencia e información sobre el estado, la función, y el medio ambiente y de todo lo que nos rodea La explosión de IoT nos está llevando a un aumento exponencial en los requisitos de la infraestructura existente física para admitir una cantidad que aumenta rápidamente de máquinas virtuales que funcionan dinámicamente y a demanda a la vez que exige aislamiento, segmentación, seguridad y uso compartido, tanto dentro de las empresas como dentro de los gobiernos y entidades. La necesidad de data centers virtualizados se soluciona con operaciones

mayo-junio 2016

tipo cloud para proporcionar una perfecta movilidad de la carga de trabajo como aspecto clave para garantizar la continuidad empresarial y una mejor experiencia de usuario ante la demanda de grandes cantidades de información, en una amplia variedad de dispositivos y un gran desarrollo de aplicaciones. Por su parte Gartner, empresa de análisis de las TIC, había predicho que habrá 6.4 millones de cosas conectadas en uso a nivel mundial en 2016. Sin embargo, tan solo a mediados de 2015, se estima que ya existían 15.7 millones de dispositivos conectados a internet, incluidos los teléfonos móviles, parquímetros, termostatos, monitores cardiacos, neumáticos, carreteras, coches, supermercados y muchos otros tipos de objetos. Otras estimaciones comparables del mercado incluyen: 25 mil millones de dispositivos conectados para 2020 (UIT). 24 mil millones de dispositivos conectados para 2020 (Machina Research y GSMA). 26 mil millones de dispositivos IoT desplegados para 2020, un incremento de 30 veces desde 2009 (Gartner). ABI Research estima que habrá más del doble para alcanzar 40.9 mil millones para 2020.

En respuesta a estas necesidades, los organismos de estándares han definido distintas soluciones o alternativas para el manejo de enormes cantidades de usuarios, con diferentes dispositivos, aplicaciones y flujo de información y datos recopilados. Por ejemplo Alcatel Lucent Enterprise ha desarrollado la tecnología Intelligent Fabric (iFab), que es una arquitectura de infraestructura que automatiza y simplifica el diseño, el despliegue y el mantenimiento de redes elásticas basadas en estándares. Esta tecnología proporciona visibilidad y control de redes superpuestas lo que es un beneficio puesto que la mayoría de los data centers de hoy en día tienen cargas de trabajo mixtas. Según Deloitte, el hardware para IoT tuvo un valor de alrededor de los 10 mil millones de dólares y

los servicios de IoT un valor cercano a 70 mil millones de dólares tan solo en 2015. ABI Research sugiere que los ingresos por hardware y conectividad de IoT están creciendo a una tasa anual de entre 10 a 20%, mientras que las aplicaciones, los analíticos y servicios están creciendo a un 40 a 50% anual.

mayo-junio 2016

Gartner estima que los proveedores de productos y servicios de IoT podrían generar ingresos incrementales arriba de los 300 mil millones de dólares para 2020. Pronósticos de IDC señalan que el mercado mundial de soluciones para IoT crecerá desde 1. 9 trillones de dólares 20 13 a 7 .1 trillones de dólares en 2020.

VISIÓN INSTITUCIONAL

“Cada día surgen nuevas tecnologías. Algunas son adoptadas a gran escala para que lleguen al mercado, mientras que otras pasan por un período de maduración. Independientemente del camino seguido por la adopción de estas herramientas, existe la certeza que transformaran la vida cotidiana de los individuos y las empresas mediante la simplificación de las rutinas o su transformación por completo”.

Tecnologías que cambiarán el mundo hasta el año 2020 Vicente Goetten | Director de Totvs Labs.

La revolución que vamos a experimentar en los próximos años tendrá un impacto mayor que incluso la revolución industrial. Lo más importante ante todos estos cambios es prepararse para los avances que vienen, porque tarde o temprano una de estas tecnologías, o varias de ellas, tendrá un alto impacto en su negocio o incluso en su rutina personal. La Inteligencia artificial es la primera gran apuesta, por lo que muchos esfuerzos del laboratorio en Mountain View se han dirigido a desarrollar soluciones relacionadas con ella. Para Totvs, el futuro va a estar formado por la combinación de software (aplicaciones), los datos y la inteligencia artificial, que cambiará todos los segmentos del mercado y simplificará la toma de decisiones. Industrias como salud, servicios financieros, manufactura, comercio

minorista y otros segmentos serán profundamente transformados por esta combinación. Bitcoins y blockchain: Similar a un libro de registro virtual, el blockchain es una base de datos de transacciones creadas para asegurar el uso de monedas virtuales, los bitcoins. La tecnología detrás del primero impide el uso de una moneda más de una vez, asegurando con ello la transparencia y la seguridad de las

mayo-junio 2016

transacciones, independientemente del valor de la moneda utilizada. La herramienta resuelve un viejo problema del mercado financiero: Los activos se registran, se mantienen al día y se ponen a disposición de los reguladores con lo que se debe modificar toda la industria. El Nasdaq, por ejemplo, ya utiliza blockchain para almacenar información sobre los activos de algunas empresas que cotizan en la bolsa de valores, como Amazon y Apple.

Impresoras 3D: Establecida en 1984, la impresora 3D ha sido fuertemente adoptada en los últimos años. Además de imprimir artículos de uso personal, la herramienta modifica los procesos de los diferentes sectores, tales como la medicina. Entre los aspectos más destacados se encuentra la bioprinting de los miembros del cuerpo humano para prótesis o trasplantes. Otro segmento prometedor es la manufactura.

Algunas compañías, lideradas por las industrias aeronáutica y maquinaria, ya están desarrollando partes mediante la adición de material capa por capa. El proceso conocido como aditivo de fabricación permite, por ejemplo, la fabricación de piezas con geometría extremadamente compleja, siendo una opción para etapas complicadas de producción. Empresas como Nike y Adidas han anunciado la producción de tenis utilizando impresoras 3D. Vehículo autónomo: Además de modificar la experiencia y cambiar la movilidad de los consumidores, los autos sin conductor tendrán un impacto en el rendimiento de los fabricantes de automóviles y la planificación del tráfico en las ciudades y carreteras. En la actualidad hay una loca carrera entre los fabricantes de automóviles para ver quién lanza el primer vehículo autónomo.

El plazo propuesto por ellos es el año 2020, sin embargo, la producción masiva de vehículos sólo podría tener lugar a partir de 2025, cuando la tecnología tendrá un precio accesible. El futuro es tan prometedor que el IHS Automotive, consultora de mercado del sector automotriz, cree que en 2050 nadie tendrá que poner sus manos en el volante de un coche. Actualmente empresas como Tesla y Google ya tienen tecnología que permite conducir un coche de forma automática, sin intervención humana. Robótica: Una de las más conocidas entre las ocho tecnologías enumeradas por Totvs Labs. Abarca diferentes formas de automatización, incluyendo tareas físicas, intelectuales y servicios de atención al cliente. De

acuerdo con Forrester, en 2019, 25% de los puestos de trabajo en todos los sectores será transformado por el avance de los robots. Por otra parte, contribuyen a la aparición de nuevas categorías profesionales, cada vez más estratégicas. Un buen ejemplo actual es el servicio al cliente automatizado en los centros de contacto. Realidad virtual y Realidad aumentada: Estas tecnologías permiten al usuario interactuar en tiempo real con un entorno tridimensional generado por las computadoras a través de dispositivos multisensoriales. Actualmente, ya están en simuladores de vuelo y dirección en las escuelas de conducción. Pronto, estos simuladores llegarán a muchos otros mercados, proporcionando una mejor experiencia de usuario y simplificando, por ejemplo, el mantenimiento de plantas industriales, las visitas a lugares de interés histórico y turístico, así como el aprendizaje de ciertos procedimientos quirúrgicos.

Los sectores del turismo y la educación deben estar fuertemente transformados con el uso de la Realidad virtual y aumentada. Biotecnología: Representa una gran promesa para hacer frente a los desafíos globales, ofreciendo nuevas posibilidades para satisfacer la demanda mundial de alimentos, nutrición animal, combustible y materiales, entre otros, y al mismo tiempo, reducir el impacto sobre el medio ambiente. La adopción de esta tecnología en la industria farmacéutica, ha permitido el desarrollo de fármacos más eficaces y apropiados para cada paciente y, en breve, permitirá nuevos enfoques en el tratamiento, diagnóstico y prevención de enfermedades. En el sector textil, permite la creación de tejidos inteligentes, tales como fieltro, que no se inflame y alfombras para eliminar el polvo. Computación, redes e Internet de las cosas: El número de computadoras en red y la posibilidad de intercambiar información entre ellas ya

mayo-junio 2016

ha comenzado a cambiar las rutinas en las organizaciones. El Internet de las cosas, por ejemplo, conecta los dispositivos y máquinas a los sistemas de gestión centralizados, lo que permite un intercambio de datos entre ellos y facilitar, por ejemplo, el control de la entrega de la logística. Además, esta tecnología va a simplificar el mapeo de las zonas agrícolas de las plantaciones a través de dispositivos móviles tales como aviones no tripulados. Cada una de estas tecnologías y la combinación de dos o más de ellas, tendrán un impacto en el mundo en los próximos años. Algunos ya se utilizan a gran escala, incluso en el año 2016, pero la mayoría de ellas modificará en gran medida las rutinas de las personas y empresas en los próximos cinco años. Por otra parte, el impacto en ciertas industrias ocurrirá más rápidamente porque una de las características comunes de estas tecnologías es su progreso exponencial.

Indicadores del sector Telecomunicaciones en 2015 Fuente: Instituto de Derecho de las Telecomunicaciones (Idet).

En las semanas recientes se han tenido a la vista ya los resultados cuantitativos del desempeño de los sectores de telecomunicaciones y radiodifusión al cierre de los 12 meses del 2015. Esta numeralia basada en una metodología robusta y de adopción generalizada en la industria, gobierno y organismos internacionales, identifica un desempeño favorable en este sector al analizar diversos indicadores, entre los que destacan:

VISIÓN INSTITUCIONAL

Ingresos de operadores de telecomunicaciones: Durante 2015, la operación de las empresas de telecomunicaciones generó ingresos superiores a los 436 miles de millones de pesos, que representa un crecimiento anual de 0.9% en su comparativo con 2014. Este indicador se compone por los recursos obtenidos por los segmentos de telecomunicaciones móviles, cuyos ingresos representan 57.1% del total del sector, 27.9% son atribuibles a las telecomunicaciones fijas y 15.0% a la TV de paga y servicios convergentes. Precios de servicios de telecomunicaciones: El “Índice de Precios al Consumidor”, relativo a las comunicaciones y elaborado por el Inegi, registra una disminución en el nivel de precios de estos servicios de 14.5% en el comparativo anual entre diciembre de 2014 y diciembre de 2015. Esta reducción deriva de la caída continua que registran los precios de estos servicios de telecomunicaciones, que se ha traducido incluso una contención de precios generales de la economía. Penetración de servicios de telecomunicaciones: Al cierre de 2015, el número de líneas móviles alcanzó 107.8 millones, 2.4% más que al término de 2014. Ello equivale a una penetración de 88.8% de las telecomunicaciones móviles entre los mexicanos. Mientras que, conforme a lo reportado, la banda ancha móvil suma 33.1 millones de conexiones, 45.2% más que el año anterior y registra un coeficiente de penetración de 27.3%. El rubro de telecomunicaciones fijas (telefonía + banda ancha) registra un número de líneas de telefonía fija de 19.4 millones al cierre del año, lo que representa un aumento de 1.6% en términos anuales y alcanza una penetración de 16.0% entre la población.

Los accesos de banda ancha totalizan 18.3 millones durante 2015, es decir, 5.1% más que el año anterior,

ello representa una adopción de 15 conexiones por cada 100 habitantes. En TV de paga las suscripciones sumaron 17.9 millones al cierre del año, lo equivalente a un incremento anual de 10.4% y una penetración de 14.7% entre los mexicanos. Aún quedan pendientes de implementación mecanismos alineados a este objetivo tales como, la compartición de infraestructura pasiva del operador preponderante, la desagregación efectiva de la red pública local del mismo y una verdadera asimetría de tarifas en la terminación de llamadas entre los operadores competidores. Es menester para el IDET enfatizar la necesaria concreción de estas medidas en favor de la competencia efectiva de manera que se materialice una reducción más pronunciada en precios, el ofrecimiento de condiciones plenamente igualitarias y de calidad en la provisión de los servicios de telecomunicaciones, y consecuentemente, en mayor bienestar para los consumidores mexicanos.

Gobierno abierto y avances en políticas públicas Por Marcos García | Director general de Grupo Orsa.

En la actualidad los países y sus gobiernos, en todas sus instancias, enfrentan retos muy importantes para el desarrollo de su economía, la sociedad, las relaciones internacionales, la seguridad, la generación de empleo y bienestar para sus comunidades; así mismo la población ha cambiado, se ha vuelto más demandante y requiere de mejores servicios gubernamentales, el uso de internet, el entorno de e-commerce y de e-business se han extendido entre la población cambiando la mentalidad y expectativas de los ciudadanos.

mayo-junio 2016

El entorno globalizado de la actualidad, ha alcanzado también a los gobiernos, esto se demuestra en la preocupación por las relaciones comerciales y tratados internacionales, así mismo dentro del entorno nacional mediante la convergencia de las fracciones de la sociedad y de los gobiernos hacia la mejor organización y transparencia de sus operaciones. El e-government es una tendencia tecnológica mundial para respaldar y facilitar las operaciones de los gobiernos con el uso de la tecnología de información. Los nuevos avances del e-business, como son sistemas de Enterprise resource planning (ERP), sistemas de Customer relationship management (CRM), de Datawarehouse (DWH), de e-commerce, business to business (b2b), business to customer (b2c), la creación de redes de negocio, o la administración de la cadena de suministro son tecnologías que pueden apoyar a un gobierno a lograr sus objetivos como organización. Los parámetros para medir un gobierno son innumerables, sin lugar a dudas la administración económica, la procuración de justicia, los avances en materia de educación y sistemas de salud, así como la respuesta a las demandas sociales son puntos importantes de una administración pública; por ende, estos serán los puntos donde los gobiernos deberán iniciar la implementación de soluciones basadas en tecnología. En este contexto, han surgido iniciativas multilaterales encaminadas a lograr la

apertura en pro de la transparencia y la rendición de cuentas. Un caso concreto es la Alianza para el Gobierno Abierto (AGA), creada en 2011 y de la cual México es miembro fundador. La AGA tiene como objetivo fundamental el asegurar, mediante compromisos concretos, que los gobiernos que la suscriben logren de manera sustentable una mayor transparencia, rendición de cuentas y responsabilidad para mejorar la calidad en la gobernanza y los servicios hacia los ciudadanos. Los sistemas de recaudación de impuestos, son un punto importante para automatizar, permitiendo una mejor fluidez del ingreso y la facilidad de pago para el contribuyente. Las ventajas principales que se aplican a este tipo de sistemas son la transparencia de las transacciones evitando con esto la corrupción que se podría dar en las oficinas recaudatorias, así como la facilidad de realización de operaciones, con lo que se evita la burocracia, la práctica de gestores (comúnmente conocido como coyotaje y mordidas para agilizar los trámites), así como largas líneas de espera para el cumplimiento de las obligaciones fiscales. Los gobiernos estatales en México han ido avanzando hacia el e-gobierno, muchos de ellos ha iniciado por establecer su columna vertebral primero, implementando soluciones de ERP para el mejor control de sus recursos, así mismo los estados han publicado sus sitios de Internet, dando así el primer paso para su transformación de frente a sus ciudadanos. Sus sitios integran noticias locales, guías para tramites gubernamentales, y existen algunos en donde incluso se puede pagar los impuestos, consultar datos, recibir atención ciudadana, escribir sus quejas, recibir asistencia y otros servicios. Las tendencias actuales de la administración pública son hacia el federalismo, donde el municipio deja de ser una pequeña entidad receptora de políticas federales o estatales sin poder de decisión, recursos y posibilidad de ejecución. El federalismo implica fortalecer al municipio para que sea un ejecutor de sus propias políticas y planes

de desarrollo, dotándolo de recursos suficientes y facilitándole la captación propia de ingresos para el beneficio de la comunidad. Para lograr un esquema de federalismo, los municipios deben lograr ser más eficientes en la administración de sus recursos públicos como en la interacción con sus ciudadanos.

Expo Tecnología, TICS y Seguridad 2016 Reuniones representativas para los sectores tecnológicos

Por tercer año consecutivo se llevó a cabo una de las reuniones más representativas de la industria de TI: Expo Tecnología, TICS y Seguridad. El encuentro tuvo como objetivo mostrar las nuevas tendencias y soluciones del sector, simultáneamente con la primera edición de Infosecurity Summit. La industria de TI en México genera anualmente más de 65 millones de dólares y, de acuerdo, a un estudio realizado por PWC, el costo del cibercrimen a nivel mundial fue de 400 mil millones de dólares: Solo en México la industria perdió 3,900 millones de dólares por esta actividad. La Expo Tecnología, TICS y Seguridad busca la profesionalización de todo este sector, presentando un programa de conferencias ofrecidas por ponentes nacionales e internacionales con temas como: “La nube es sinónimo de éxito, conozca el poder de la tecnología”, por Juan José Delgado, director de Nuevas Tecnologías en Microsoft; “¿Cómo serán las empresas del futuro

mayo-junio 2016

con el cloud computing?”, por José Luis Rodríguez, Cloud Platform Latam en Google; “Los datos no dan la inteligencia para crear un negocio exitoso y rentable”, Fernando Luegue, fundador de Ondere; “La salud podrá ser monitoreada en tiempo real con el IoT”, por José Luis Martínez, vicepresidente de Ventas de Database and Technology de SAP, y “IoT, nube, retail, financiero”, por Max Deboli, director de Desarrollo de Lagash, por mencionar algunos. Además, como parte del programa de capacitación de Infosecurity Summit, se presentaron temas como “Cyber pandemic and the internet of things: getting all youcan out of all you’ve got”, así como “Las investigaciones digitales vs el cómputo forense”, y “Predicciones de ciberseguridad 2016”. Durante la inauguración del evento, se contó con la participación de Cyntia Martinez, presidenta de la Asociación Mexicana de Internet, quien conversó sobre la importancia de realizar este tipo de encuentros para impulsar la modernización y desarrollo del sector: “La Asociación y sus diferentes actividades funcionan como puente entre industria, gobierno y usuarios”. Por su parte, Luis Carlos Ferezin, presidente de la Asociación Mexicana de la Industria de Tecnologías de Información, mencionó que actualmente Amiti cuenta con 300 miembros, conformando 70% de toda la industria en México. Algunas empresas participantes fueron: Kodak Alaris, NEC, Microsip, Enlace TP, C3ntro Telecom, COMPAQ i, Gigabyte Technology, Powerself Technologies Group, Marathon Eléctrica de Puebla, etcétera.

brinco al futuro

NI: Perspectivas de pruebas automatizadas 2016 Ya sea que su desafío sea probar millones de dispositivos de Internet de las cosas o la gestión de un sistema de prueba de 20 años de antigüedad, el objetivo de National Instruments es fomentar el diálogo dentro de las organizaciones para ayudarlos a reducir el costo de las pruebas y mantenerse por delante de la competencia. NI anunció el lanzamiento de sus “Perspectivas de pruebas automatizadas 2016”. El informe anual de pruebas y mediciones ofrece una visión integral de las principales tendencias que se espera afecten los entornos de pruebas automatizadas con la proliferación de dispositivos interconectados: desde la preparación para las pruebas de comunicación con ondas milimétricas hasta la utilización eficaz de los datos de pruebas de fabricación para acrecentar los resultados empresariales. “Como firmes defensores de la excelencia en las pruebas automatizadas, trabajamos en estrecha colaboración con los clientes y proveedores para comprender los problemas principales que enfrentan los departamentos de fabricación y control”, afirmó Luke Schreier, director de mercadotecnia de pruebas automatizadas en NI. “Ya sea que su desafío sea probar millones de dispositivos de Internet de las Cosas o la gestión de un sistema de prueba de 20 años de antigüedad, nuestro objetivo es fomentar el diálogo dentro de su organización para ayudarlos a reducir el costo de las pruebas y mantenerse por delante de la competencia”.

En el documento publicado se exploran los temas siguientes: Procesamiento: Recopilación de los datos de prueba de producción. Las organizaciones de fabricación de semiconductores son pioneras en el análisis de datos en tiempo real dirigido a reducir el costo de las pruebas de fabricación. Software: El software es fundamental para la gestión del ciclo de vida. La obsolescencia, la rotación de sistemas operativos y la compatibilidad representan un desafío para los proyectos con un ciclo de vida prolongado. Un problema de datos masivos que vale la pena volver a analizar. Arquitectura: El ascenso del software para administración de pruebas. Los administradores de pruebas comerciales son soluciones eficaces para manejar la influencia de nuevos lenguajes de programación. E/s: Estandarización de plataformas, desde la caracterización hasta la producción. Las empresas de RFIC emplean la reutilización de la propiedad intelectual y la estandarización de

mayo-junio 2016

hardware en todo el ciclo de diseño del producto para reducir los costos y el tiempo de comercialización. Estrategia de negocios: ondas (milimétricas) en la estrategia de prueba. Los administradores de pruebas están adoptando soluciones modulares para validar económicamente los componentes de alta frecuencia.

El Panorama de Pruebas Automatizadas es una perspectiva detallada de las tecnologías y metodologías clave que tienen un gran impacto en la industria de pruebas y medidas. Uno de los retos más grandes para los gerentes e ingenieros de pruebas radica en mantenerse al día en las tendencias tecnológicas. NI ofrece un amplio conocimiento de las tendencias de la tecnología e interactúa con varias compañías en diferentes sectores, lo cual nos da un panorama único en el mercado de pruebas y medidas. Esto les permite ser un socio estratégico ante varios de sus clientes clave, al identificar las tendencias y prácticas recomendadas de la industria.

mayo-junio 2016

brinco al futuro

El desafío de

la digitalización

La firma de consultoría en transformación de negocios, gA, presentó recientemente su estudio “América Latina 4.0: La digitalización en la cadena de valor”, reporte preparado por el gA Center for Digital Transformation, con el fin de aportar reflexiones y promover la aceleración de la digitalización para impulsar el crecimiento del país. El trabajo, único en su tipo en Latinoamérica, evalúa el nivel de digitalización y la preparación de las empresas operando en la región para encarar la transformación digital. Se realizaron entrevistas a 75 empresas de 7 sectores industriales en 5 países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia y México, así como análisis de encuestas industriales de los países. La investigación presenta el estado de la digitalización en México, tanto de consumo como industrial (de las empresas), con el fin de aportar reflexiones y promover la aceleración de la digitalización para impulsar el crecimiento del país.

Conducido bajo la dirección académica de Raúl Katz, profesor adjunto de la escuela de negocios de la Universidad de Columbia, y director del Centro de Transformación Digital de gA, el estudio concluyó que en Latinoamérica la transformación digital sigue siendo un reto importante para las empresas. Particularmente para nuestro país, el reporte de gA identifica que la digitalización del consumo en México está creciendo aunque la brecha con los países de la OCDE se está acrecentando. Ello se explica a partir de que la penetración de internet de México (44%) es inferior a la de América Latina (51%), y especialmente la Ocde (82%). Asimismo, la adopción de banda ancha móvil muestra la misma tendencia: México (37%), América Latina (47%); Ocde (86%). Por tanto, si bien la digitalización del consumo en México está creciendo a una tasa anual compuesta de 6%, la brecha con la Ocde ha crecido de 17 a 19 puntos en diez años. Hay que recordar que la digitalización define las transformaciones sociales, económicas y políticas asociadas con la masificación de las tecnologías de información y comunicación, en un ecosistema integrado por tres componentes: La digitalización del consumo, centrada en los productos y servicios digitales como la telefonía móvil, la banda ancha y las redes sociales. La digitalización industrial, basada en la adquisición de tecnología para permitir la digitalización de procesos productivos de las empresas. La oferta de productos y servicios digitales que caracterizan al ecosistema. La digitalización del consumo en México está creciendo a una tasa anual de 6% como resultado de esfuerzos público-privados, pero el mundo industrializado y los países avanzados de América Latina (Chile, Uruguay,

mayo-junio 2016

Argentina) están progresando en su digitalización a tasas más altas, ensanchando la brecha con México, por lo que el reto es crecer a una tasa más rápida. Uno de los obstáculos estructurales para acelerar la digitalización del consumo en México es la distribución del ingreso: México posee 20% de hogares (5’488,000 con 28’200,000 individuos, de acuerdo a Inegi) con ingresos inferiores a los 233 dólares. Para este sector, la compra de una canasta básica de servicios digitales (2 celulares en el hogar, TV de paga y banda ancha fija) requiere una erogación equivalente a más de 34% de sus ingresos. Este problema es principalmente de ingresos, ya que México presenta un índice de asequibilidad digital de 94.7 puntos, valor incluso superior al promedio de Ocde (93.9 puntos). La población de bajos ingresos se concentra principalmente en las zonas rurales, donde la cobertura de banda ancha fija es inferior que en el resto del país. Mientras la digitalización del consumo representa un cambio fundamental en el comportamiento de individuos y grupos sociales, la digitalización industrial mejora la productividad en las empresas, siendo la aceleración de esta última una opción para incrementar el avance digital en el país. Así, el hallazgo es que la digitalización industrial de México muestra un retraso respecto a otros países latinoamericanos y Europa Occidental. Por ejemplo, considerando el índice promedio de industrias en la región, la diferencia entre Chile y México es importante, lo que podría implicar una desventaja competitiva de México, máxime si se visualiza que la reducida diferencia entre Argentina, México y Brasil indicaría una ventaja de Chile y Colombia respecto a las otras naciones. Sin embargo, a pesar de la situación promedio de México, hay empresas con un elevado índice de digitalización. Con un promedio de 46 en el índice de digitalización agregada de procesos productivos, 40% de las empresas de la muestra de México poseen un valor superior al de Chile como país. Los sectores más avanzados en digitalización son: Comercio minorista, Bienes de consumo masivo, y Ciencias de la salud (industria farmacéutica). Por otra parte, el sector menos consistentemente avanzado en digitalización es Manufactura. En términos de digitalización en la cadena de valor de la empresa (infraestructura, abastecimiento, procesamiento, distribución y ventas), México ocupa una posición avanzada en distribución y ventas. Todos los países están posicionados de manera avanzada en lo que hace al índice de Infraestructura, lo que no indica un retraso de México en esta área, siendo el desafío primordial en Abastecimiento y en Procesamiento.

Aún estos descubrimientos, el estudio valora que México está bien posicionado para abordar la transformación digital en la cadena productiva pese a la posición desventajosa actual. Las áreas de fortaleza de las empresas para afrontar la transformación digital –identificados por ellas mismas– son: Procesos de gobernanza para afrontar la transformación y la Definición de indicadores de desempeño. Las áreas débiles son: Cultura y grado de preparación para afrontar la transformación digital y Barreras institucionales a la transformación digital. ¿Por qué las empresas latinoamericanas, incluidas las mexicanas, no logran implementar la transformación digital?

Las compañías encuestadas en toda la región afirman que la digitalización de procesos productivos es fundamental para aumentar la competitividad. Sin embargo, estas están lejos de transformar las inversiones en aumentos de la productividad. Para ello es necesario que la adopción de tecnologías digitales se combine con un trabajo meticuloso de reorganización de procesos, restructuración de la organización y capacitación de los recursos humanos. Específicamente el estudio de gA muestra que: Aproximadamente la mitad de las empresas de la región carecen de una estrategia digital definida. Más allá del CIO, la alta gerencia tiende a no estar involucrada en el esfuerzo de transformación digital de la empresa. Cuando existen casos de transformación digital que están siendo implementados, en la mayoría de los casos, éstos son realizados de manera aislada o en silos. Salvo que una empresa haya nacido digital, la refundación es un proceso donde las premisas del negocio definidas en su origen son cuestionadas y un nuevo modelo operativo es definido. Cada empresa operando en entornos competitivos específicos es un sistema único que necesita definir la estrategia digital que más se adecúe a su circunstancia. Cuanto antes América Latina encare este desafío, la región estará lista a competir en condiciones de paridad con el mundo industrializado. Retrasar la transformación digital de las economías latinoamericanas no es una opción si queremos asegurar nuestro crecimiento futuro. Las empresas mexicanas están frente al desafío fundamental de hacerse más productivas, no sólo por su beneficio, sino por la de la economía y contribución al crecimiento nacional.

mayo-junio 2016

Dispositivos La nueva laptop Razer Blade tiene el procesador de cuatro núcleos Intel Core i7 de 6ta generación y una GPU GeForce GTX 970M de Nvidia con 6 GB of VRAM. La tecnología PCIe SSD ofrece velocidades hasta tres veces más rápidas que las unidades de disco de estado sólido tradicionales. Se incluye también Killer Wireless-AC. Todos los modelos incluirán 16 GB de RAM de canal dual DDR4. Sorprendente pantalla 3200 x 1800 QHD+. La laptop tiene 0.70 pulgadas de espesor y pesa solamente 4.25 libras, lo que la hace aún más portátil que las generaciones anteriores. La pantalla y los componentes internos están montados en un chasis de aluminio aeronáutico laminado CNC.

La amplia familia 1DLP de Christie se completa ahora con el lanzamiento de cuatro nuevos proyectores de fósforo láser de la Serie GS. Dos de los proyectores son modelos HD con Bold Color Technology, capaces de producir unas imágenes realistas en un paquete compacto ideal para instalaciones discretas en espacios tales como salas de reuniones de empresas, ferias de muestras, lugares de entretenimiento y renta de espectáculos. Con dos nuevos modelos de fósforo láser HD y dos WUXGA, Christie cuenta ahora con una completísima oferta de 1DLP que incluye opciones de lámpara y fósforo láser, con potencias que van de los 3000 a los 13 mil lúmenes y que no obligan a funcionar con una única tecnología. Tenemos clientes que necesitan mantener la opción entre lámpara y fósforo láser, y Christie les garantiza esa posibilidad.

USB Micropower 3000, de Complet, batería portátil de alto rendimiento que permite cargar dispositivos móviles con un cable universal USB de 3 salidas, led indicador de carga completa, su capacidad de 3000 mAh, llega a brindar hasta dos veces de carga completa antes de tener que volverla a cargar, es compatible con todo tipo de dispositivos e ideal para móviles, smartphones, tabletas, reproductores MP3/MP4, cámaras fotográficas, consolas portátiles. Su diseño es compacto y ligero (menos de 200 gramos) por lo que es producto fácil de transportar a cualquier lugar y se recarga conectándolo a un puerto USB.

Router Gigabit Multi-WAN Luxul de la serie AV (ABR-4400) proporciona una plataforma óptima para configurar la red residencial o comercial. Cuenta con puertos en la parte posterior del panel y LED al frente (color azul/verde seleccionable por el usuario) para una integración limpia en sistemas de AV en rack. Este router de grado comercial permite hasta 512 entradas de ruteo simultáneo de dispositivos. Cuenta con una interfaz intuitiva con administración avanzada, así como firewall, QoS, VLAN, VPN y otras capacidades que aseguran un óptimo rendimiento, escalabilidad y seguridad de su red.

Logitech facilita la transición a la tecnología wireless con la comodidad de su nuevo ratón inalámbrico. El Logitech M170 Wireless brinda una conexión inalámbrica confiable y una batería de larga duración a un precio muy accesible. Este cómodo y encantador ratón te libera de los cables enmarañados y te ayuda a evitar el desorden en tu escritorio. Es la solución perfecta para la gente que quiere cambiarse a un ratón inalámbrico porque es confiable, accesible y tiene una batería de larga duración. No existe un mejor momento para transitar hacia la tecnología sin cables.”

mayo-junio 2016