Revista Pack 184 - Dezembro 2012 by Revista Pack

www.pack.com.br

EDIÇÃO ESPECIAL 184

ANO•15 DEZEMBRO

2 0 1 2

R$ 15,00

EMBALAGEM

TECNOLOGIA

DESIGN

INOVAÇÃO

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA INDÚSTRIA DE EMBALAGEM

2012

Capa Pack Nova.indd 1

21/12/2012 19:44:29

2ÂŞ Capa Henkel.indd 2

29/11/2012 00:07:25

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CARTA AO LEITOR

DIFERENCIAL ESTRATÉGICO

m um mercado globalizado e altamente competitivo, as empresas são desafiadas a operar com redução de custos e a atender aos níveis de serviço e à qualidade, exigidos pelos clientes, a fim de garantir a sua sobrevivência no mundo dos negócios. O melhor entendimento do papel estratégico que a produção pode e deve ter no atendimento dos objetivos das empresas tem direcionado os desenvolvimentos da indústria de máquinas e equipamentos de embalagens para novas tecnologias altamente modernas e totalmente automatizadas. Isso é decorrência da conscientização do potencial competitivo de tecnologias que oferecem melhor performance e desempenho para assegurar alta produtividade sem perder a eficiência. É de olho nesse valioso atributo das máquinas e equipamentos de embalagem que os respondentes da Pesquisa Pack Destaque de Preferência 2012 elegeram a performance e desempenho, como diferencial estratégico na escolha dos fornecedores. Para garantir a excelência na performance e desempenho das máquinas e equipamentos de embalagens, os fabricantes investem

continuamente em pesquisa e desenvolvimento para maximizar a produção e reduzir os custos operacionais. De nada adianta oferecer máquinas e equipamentos de embalagens de alta performance e desempenho se não há primazia na qualidade da assistência técnica, com uma equipe altamente capacitada sempre pronta para atender as necessidades dos clientes. É dessa maneira que as empresas conquistam confiança, credibilidade e fidelidade à sua marca. Esse é o segundo critério de preferência mais votado na categoria. A qualidade de atendimento segue fundamental na linha de frente de atuação das empresas, mas, este ano, não foi o critério de preferência mais votado. Os clientes finais, principalmente de acessórios e insumos, dão maior importância para o quesito. Aguarde a próxima edição da Pesquisa Pack Destaque de Preferência.

MARGARET HAYASAKI

EDITORA-CHEFE

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| margaret.hayasaki@banas.com.br

17/12/2012 15:41:29

5_club_pesquisa.indd 5

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SUMÁRIO

84% dos respondentes mantiveram contato com empresas deste segmento nos últimos 12 meses, com destaque para rótulos e etiquetas, com 40% das menções OS FORNECEDORES PREFERIDOS

CATEGORIAS 12

ADESIVOS

Forte potência de colagem 3M DO BRASIL HENKEL

Design criativo é a chave do sucesso

BISNAGAS E TUBOS C-PACK

CAIXAS DE MADEIRA

CAIXAS DE PAPELÃO ONDULADO

CANTONEIRAS DE PROTEÇÃO ABMATERIAIS

LAMIPACK MAJIC PLAST MEGA EMBALAGENS

122 LATAS DE AÇO

Foco nos clientes BRASILATA MEISTER METALGRÁFICA ITAQUÁ

126 LATAS DE ALUMÍNIO

EMPILHADEIRAS

Pronto atendimento

Impressão sofisticada LATAPACK BALL

130 MÁQUINAS DE CORTE E SOLDA

ENCARTUCHADORAS

Notável desempenho ENVASADORAS

Excepcional desempenho HUDSON SHARP POLIMÁQUINAS

132 MÁQUINAS DE CORTE E VINCO

CODIFICADORAS INK JET E LASER

DELGO

Ganho de produtividade e constância

KRONES

FURNAX

INDÚSTRIA MECÂNICA SÃO BENTO OPTIMA

DETECTORES DE METAIS

ENVOLVEDORAS DE FILMES

Melhor desempenho e mais economia

Detecção precisa e confiável

BRASILPACK

FORTRESS TECHNOLOGY

SMI PACK

MAGNETEC

WELDOTRON

SUNNYVALE

DISTRIBUIDORES DE FILMES FLEXÍVEIS

Confiança e agilidade BP FILMES

DISTRIBUIDORES DE RESINAS PLÁSTICAS

Gestão efetiva do estoque FORTYMIL

Um bom mix de produtos

TRANSPACK

SALAZAR

EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

Excelência na impressão ANTILHAS

EQUIPAMENTOS DE ARQUEAÇÃO

Grande capacidade de tração

ETIQUETADORAS

Serviço de qualidade reconhecida BAUCH CAMPOS EUROPEN

101 FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS

Fácil aplicação e bom atendimento ARCONVERT BRASIL AVERY DENNISON

103 FILMES FLEXÍVEIS

MÁQUINAS JATO

136 MÁQUINAS DE EMBALAR

Versatilidade e performance FABRIMA MULTIVAC RAUMAK

138 MÁQUINAS DE

ROTOGRAVURA

SCHOELLER

156 PALETIZADORAS

Assistência técnica que faz a diferença

158

PAPEL CARTÃO

Elevada rigidez IBEMA SUZANO

162 RESINAS DE EMBALAGENS Ter um portfolio robusto é importante BRASKEM DOW QUÍMICA INNOVA

165 ROTULADORAS

A assistência técnica influencia na compra TECTRON

168 RÓTULOS E ETIQUETAS

A primeira impressão é a que fica INDEMETAL GRÁFICOS

171 RÓTULOS ROLL LABEL

Diferencial frente à concorrência ETIAM

173 RÓTULOS

TERMOENCOLHÍVEIS

Qualidade de atendimento é fundamental BR FILMS

176 SACOLAS

Requinte na impressão

178 SACOS DE PAPEL

Pontualidade que gera credibilidade IRANI

140 MÁQUINAS DE VACUUM FORMING

Peças de reposição sempre à mão ELETRO FORMING VACUUM CENTER

142 MÁQUINAS FLEXOGRÁFICAS Prioridade para assistência técnica FEVA

144 MÁQUINAS OFFSET

Alta performance para um novo tempo

MWV (RIGESA)

INNOVIA FILMS

HEIDELBERG

SANTA INÊS EMBALAGENS

VITOPEL

KOMORI

184_Sumario.indd 6

PLASTITALIA

PROFAMA

Reconhecidas pela diversidade do portfolio

6 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

MARFINITE

Performance e redução de custo

EMBAPACK

BOX PRINT

Durabilidade e segurança no transporte

118 LAMINADOS

Envase rápido e flexível

QUALIJET

PLÁSTICO

STRAPET

METALGRÁFICA RENNER

CAMPAK

Máxima performance e desempenho

EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS

TOYOTA

Compromisso com o cliente

PALETES SANTA CRUZ

154 PALETES DE

DELTAPLAM

MITSUBISHI

FORT PALETES

114 INJETORAS

BRASPLAST

EMBALAGENS PLÁSTICAS SOPRADAS

POLY-VAC

UNIPAC

CYKLOP

ROMI

CAIXAS PLÁSTICAS

EMBALATEC

HAITIAN

FIBRASA

Resistência e durabilidade são fundamentais

ADERE

EMBALAGENS PLÁSTICAS INJETADAS

DIPLAX

CROMEX

150 PALETES DE MADEIRA

112 FITAS PARA ARQUEAÇÃO

TETRA PAK

KLABIN

BIANCOLOR

Mais resistência e durabilidade

Tecnologia e produtividade

CENA EMBALAGENS

Diversidade colorida

Fixação segura

SIG COMBIBLOC

Atender bem e reter clientes

PLÁSTICOS NOVEL NORDESTE

Diversidade em solução de embalagem

GLOBALPACK

MARFINITE

EMBALAGENS LONGA VIDA

FARMAPLAST

109 FITAS ADESIVAS

148 MASTERBATCHES

Modelo comercial flexível

Acabamento perfeito

Melhor proteção

Diferenciação no ponto de venda

IGARATIBA

WPACK

EMBALAGENS FLEXÍVEIS

JAGUAR

MATRA

MANULI FITASA

DINAPACK

KIMADEIRAS

LEMA EMBALAGENS

Precisão nas medidas GRUPO IBAÑEZ

Preço como diferencial estratégico

VIDRARIA ANCHIETA

Comprometimento com o prazo de entrega

GLOBOPLAST

106 FILMES STRETCH/SHRINK

NADIR FIGUEIREDO

VIDEPLAST

MAIS PACKING

O cliente em primeiro lugar

Os negócios precisam de flexibilidade

DIXIE TOGA

FUTUREPACK

EMBALAGENS DE VIDRO

WHEATON

AGÊNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEM

2012

Os clientes finais querem cada vez mais excelência das máquinas e equipamentos de embalagem para garantir a sua competitividade no mercado

VIDROPORTO

DEZEMBRO

INOVAÇÃO

A N O • 1 5

Performance e desempenho é o atributo mais votado

EMBALAGEM TECNOLOGIA DESIGN

Maior relacionamento com fornecedores de acessórios e insumos

184

POLIKRAFT SCHNEIDER EMBALAGENS

182 SELADORAS

Reposição rápida SELOVAC

184 SOPRADORAS

Primazia na assistência técnica MULTIPET PAVAN ZANETTI

186 TAMPAS

Vedação eficiente BRAL-MAX

189 TÚNEIS DE ENCOLHIMENTO Fornecimento garantido

Editora B2B

19/12/2012 14:11:03

Foto: ExpoPrint

agenda EM DESTAQUE A ExpoPrint Digital terá o mesmo foco da tradicional ExpoPrint – trazer equipamentos gráficos de ponta, porém, desta vez, para a área de impressão digital, personalização, transpromo e baixas tiragens comerciais, promocionais e editoriais. A primeira edição do evento irá ocorrer de 13 a 16 de março de 2013, no pavilhão azul do Expo Center Norte, em São Paulo.

EMBALAGEM | TECNOLOGIA | DESIGN | INOVAÇÃO Publisher: Fernando Lopes Editora-chefe: Margaret Hayasaki Assessora Técnica: Assunta Camilo (FuturePack) – assunta@futurepack.com.br Revisão: Nazaré Baracho Secretária: Sandra Gomes Projeto gráfico: Editora B2B Produção: Luciano Tavares de Lima (gerente) Designer: Ana Claudia Martins Capa: Ana Claudia Martins

FEIRAS NO BRASIL DATA

FEIRA

LOCAL

ORGANIZAÇÃO

De 13 a 16 de março de 2013

Expoprint Digital – Feira de Impressão Digital

De 19 a 22 de março de 2013

CeMAT South America – Feira Internacional de Movimentação de Materiais e Logística

Centro de Exposições Imigrantes, São Paulo (SP)

Hannover Fairs Sulamérica Tel.: (11) 3521-8000 www.cemat-southamerica.com.br

De 2 a 5 de abril de 2013

ExpoEmbala – Feira de Embalagem

Centro de Exposições Imigrantes, São Paulo (SP)

Clarion Events e Greenfield Business Promotion Tel.: (11) 3893-1300 www.expoembala.com.br

De 14 a 16 de maio de 2013

FCE Pharma – Exposição Internacional de Tecnologia para a Indústria Farmacêutica

Transamérica Expo Center, São Paulo (SP)

NürnbergMesse Brasil Tel.: (11) 3205-5000 www.fcepharma.com.br

De 14 a 16 de maio de 2013

FCE Cosmetique – Exposição Internacional de Tecnologia para a Indústria Cosmética

Expo Center Norte Pavilhão Azul, São Paulo (SP)

APS Feiras & Eventos Tel.: (11) 4013-7979 www.expoprintdigital.com.br

CONSELHO EDITORIAL Assis Garcia – diretor do Centro de Tecnologia de Embalagem – CETEA; Eduardo Yugue – gerente de embalagens da Nestlé; Geraldo Cardoso Guitti – presidente da Refrigerantes Convenção; Iorley Lisboa – gerente de embalagens do Wal-mart; João Batista Ferreira – CEO da J2B Innovation to Business; Lincoln Seragini – diretor – presidente da Seragini Farné; Luis Madi – diretor - geral do ITAL - Instituto de tecnologia de Alimentos; Nivaldo Ferreira Lima – gerente de compras do McDonald´s Brasil

Gerente Comercial Salete Pukar – salete@pack.com.br Tel.: (11) 3500-1909

Executivos de Negócios – São Paulo Cláudio Alves Freire – claudio.alves@banas.com.br Tel.: (11) 3500-1900

Rio de Janeiro Art Comunicação S/C Ltda. Contato: Francisco Neves Rua Des. João Claudino Oliveira e Cruz, 50 – cj. 607 – CEP 22793-071 – Rio de Janeiro-RJ Tels.: (21) 2269-7760 – (11) 9943-5530 – Fax: (21) 3899-1274 – banasrj@uol.com.br

Transamérica Expo Center, São Paulo (SP)

NürnbergMesse Brasil Tel.: (11) 3205-5000 www.fcepharma.com.br

Rio Grande do Sul Interface Comunicação e Propaganda Ltda. Contato: Vera Anjos Av. Taquara, 193 – Cj. 406 – CEP 90460-210 – Porto Alegre-RS Tel./Fax: (51) 3330–2878 – banassul@terra.com.br

São Paulo – Interior Aqueropita Intermediações de Negócios Ltda. Contato: Aparecida A. Stefani

FEIRAS NO EXTERIOR

Tel.: (16) 3413-2336 – Cel.: (11) 9647-0044 – Fax: (11) 3500-1935 aparecida.stefani@banas.com.br

DATA

FEIRA

LOCAL

ORGANIZAÇÃO

De 27 de fevereiro a 1 de março de 2013

Expopack Guadalajara

Expo Guadalajara, México

PMMI Tel.: (703) 2438555 www.expopackguadalajara.com.mx

De 4 a 6 de março de 2013

China Drink – Feira Internacional de Cervejas, Bebidas e Embalagens para Líquidos

REPRESENTANTE INTERNACIONAL Argentina 15 de Noviembre 2547 – C1261 AAO –

China Import and Export Fair Complex (Area A), Guangzhou, China

Adsale Exhibition Services Ltd. Tel.: (852) 2811-8897 www.china-drink.com

Capital Federal – Republica Argentina Tel.: (54-11) 4943-8500 – Fax y Mensajes: (54-11) 4943-8540 www.edigarnet.com

ACORDO DE COOPERAÇÃO China Import and Export Fair Complex (Area A), Guangzhou, China

Adsale Exhibition Services Ltd. Tel.: (852) 2811-8897 www.china-drink.com

Rua dos Três Irmãos, 771 Jardim Progredior – São Paulo-SP – CEP 05615-190 CNPJ 07.570.587/0001-13 – I.E. 149.349.995-116 TELEFONE (11) 3500-1900

Escreva para nós, opinando sobre as entrevistas, reportagens e os artigos. Critique ou dê sugestões de pautas. E-MAIL redacao@editorab2b.com.br

DEZEMBRO 2012 PACK – EMBALAGEM | TECNOLOGIA | DESIGN | INOVAÇÃO é uma publicação mensal da Editora B2B. A PACK é dirigida aos profissionais que ocupam cargos técnicos, de direção, gerência e supervisão em empresas fornecedoras, convertedoras e usuárias de embalagens, bem como prestadores de serviços relacionados à logística, design e todos os processos relacionados a indústrias de embalagem. AT

D E M ÍD IA S E G

DA 2008

Filiada à

TELEFONE 11 3500-1921 | FAX 11 3500-1935

Periodicidade: mensal Assinatura: Anual (Brasil) = R$ 97,00 • Nº Avulso = R$ 15,00

C AT

A revista Pack quer conhecer a opinião dos nossos leitores. Sua opinião é muito importante para a contínua melhoria da qualidade editorial.

Impressão: Gráfica Coan Circulação nacional: Tiragem – 10 000 exemplares

Cartas&E-mails

PARA SE CORRESPONDER COM A REDAÇÃO

Phone: +1 312/2221010 – www.packworld.com

Sinopack – Feira Internacional de Máquinas de Embalagem e Materiais

IV P R Ê M

De 4 a 6 de março de 2013

V I S TA S E G M

É permitida a divulgação das informações contidas na revista desde que citada a fonte. PACK reserva-se o direito de publicar somente informações que considerar relevantes e do interesse dos leitores da revista.

EDITORA B2B

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18/12/2012 15:49:24 EDITORA BANAS

ESPECIAL PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA

PERFORMANCE E DESEMPENHO É O ATRIBUTO MAIS VOTADO Os clientes ﬁnais querem cada vez mais excelência das máquinas e equipamentos de embalagem para garantir a sua competitividade no mercado

alta competitividade do mercado exige constante inovação do setor de máquinas e equipamentos para atender as necessidades dos clientes finais. A diversificação cada vez maior de produtos nas gôndolas, por exemplo, exige uma máquina de embalagem versátil e flexível, que permita rápido setup, sem perder a produtividade. A excelência na performance e desempenho das máquinas e equipamentos é o principal critério de preferência da 7ª Pesquisa Pack Destaque de Preferência. Este ano, o quesito foi o mais votado nas categorias de codificadores ink jet e laser, envolvedoras de filmes, encartuchadoras, equipamentos de arqueação, máquinas de embalar, máquinas de corte e solda, máquinas de corte e vinco, máquinas de rotogravura e máquinas offset. A performance e desempenho das máquinas e equipamentos é o principal motivo de preferência dos fornecedores da categoria, especialmente, para os respondentes da região Sudeste e que atuam em grandes empresas. A qualidade da assistência técnica é o segundo critério de preferência mais votado na categoria de máquinas e equipamentos, especialmente, para os respondentes das regiões Centro-Oeste, Nordeste e Sudeste. Este ano, a qualidade de atendimento também segue como critério decisivo na escolha dos fornecedores de acessórios e insumos. Esse quesito é mais relevante para os profissionais que atuam nas regiões Centro-Oeste, Nordeste e Sul. Na categoria de embalagens, a qualidade de impressão é o critério mais votado na escolha dos fornecedores preferidos, especialmente, para os clientes finais de embalagens de papel cartão (56%), embalagens flexíveis (61%), latas de alumínio (50%) e sacolas (43%).

8 7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012

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ÍNDICES DE PREFERÊNCIA (QUESITOS) PERFORMANCE E DESEMPENHO DOS FORNECEDORES DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS CODIFICADORES INK JET E LASER

61%

ENCARTUCHADORAS

57%

ENVOLVEDORAS DE FILMES

87%

EQUIPAMENTOS DE ARQUEAÇÃO

62%

MÁQUINAS DE CORTE E SOLDA

47%

MÁQUINAS DE CORTE E VINCO

54%

MÁQUINAS DE EMBALAR

46%

MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA MÁQUINAS OFFSET

100%

50%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

EDITORA B2B

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Foto: iStockphoto

ESPECIAL PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA

2012

S) QUALIDADE DE ATENDIMENTO DOS FORNECEDORES DE ACESSÓRIOS E INSUMOS QUALIDADE DE ATENDIMENTO DOS FORNECEDORES DE EMBALAGENS

CANTONEIRAS DE PROTEÇÃO

44%

BISNAGAS

EMPILHADEIRAS

57%

FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS

37%

EMBALAGENS TERMOFORMADAS

LATAS DE AÇO

47%

PALETIZADORAS

SOPRADORAS

63%

EDITORA B2B

abreI.indd 9

50%

56%

ROTULADORAS

43%

RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS

58%

ETIQUETADORAS

MÁQUINAS FLEXOGRÁFICAS

47%

RÓTULOS ROLL LABEL

55%

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA DOS FORNECEDORES DE MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS

36% 63%

7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012 9

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Foto: iStockphoto

Especial Pack Destaque de Preferência

MAIOR RELACIONAMENTO COM FORNECEDORES DE ACESSÓRIOS E INSUMOS

84% dos respondentes mantiveram contato com empresas deste segmento nos últimos 12 meses, com destaque para rótulos e etiquetas, com 40% das menções

ste ano, a Pesquisa Pack Destaque de Preferência, que elege os melhores fornecedores da indústria de embalagem, realizada anualmente pela revista PACK, revelou que 84% dos respondentes se relacionaram com fornecedores de acessórios e insumos, nos últimos 12 meses. Dentre os quais se destacam os fornecedores de rótulos e etiquetas (40%), fitas adesivas (38%) e adesivos (30%). Na região Sudeste, 86% dos profissionais mantiveram contato com fornecedores de acessórios e insumos. Enquanto nas regiões Centro-Oeste e Nordeste e Sul, 88% e 70% dos respondentes se relacionaram com empresas desta categoria no período. Na indústria de farmacêuticos e químicos, 91% dos profissionais mantiveram contato com fornecedores de acessórios e insumos. Já no setor de alimentos e bebidas, 79% dos respondentes revelaram que se relacionaram com essas empresas. O segmento de embalagens aparece em segundo lugar como a categoria que os respondentes mais mantiveram contato, nos últimos 12 meses, com 64% dos votos. Mais uma vez, o resultado se repete como em edições anteriores, a categoria de caixas de papelão ondulado, com 32% dos votos, é de longe a que os clientes finais mantiveram mais contato com os fornecedores.

10 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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Editora B2B

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2012

EspEcial pack DEstaquE DE prEfErência

2012

PERFIL DOS ENTREVISTADOS

15%

GRANDE 32,5%

sudeste

nOrte/ nOrdeste e centrO-Oeste

suL

84% 21%

29%

47%

50%

51% 32%

39% 2009

2010

2011

2012

reLaciOnaMentO cOM fOrnecedOres de Materiais e serViÇOs de eMBaLaGeM cOMO É seu principaL reLaciOnaMentO cOM Os fOrnecedOres da indÚstria de eMBaLaGeM?

indicO a necessidade/ especificO Os prOdutOs

dOu aprOVaÇÃO finaL

eXecutO a cOMpra

24% nÃO especificO neM cOMprO, Mas infLuenciO na decisÃO

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Editora B2B

abreII.indd 11

MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS

77% 80%

78% 74% 63%

65% 49%

89% 80%

91% 87% 2008

31%

apenas 47% dos respondentes mantiveram contato com fornecedores de máquinas e equipamentos. dentre os quais se destacam os fabricantes de etiquetadoras, com 12% das menções, máquinas de embalar, seladoras e envasadoras, com 9%, além de túneis de encolhimento e máquinas de corte e solda, com 8%.

EMBALAGENS SERVIÇOS

33%

71% dos profissionais da indústria de farmacêuticos e químicos mantiveram contato com fornecedores de embalagens no período. as regiões Centro-oeste e Nordeste e Sul respondem pelo maior índice de respondentes, 68% e 67%, respectivamente, que estabeleceram contato com fornecedores de embalagens.

ACESSÓRIOS E INSUMOS

58%

ATÉ 10 ANOS

PEQUENA 37,5%

MÉDIA 30%

participaÇÃO dOs setOres cOM Os quais Os entreVistadOs MantiVeraM cOntatO nOs ÚLtiMOs 12 Meses

teMpO de atuaÇÃO na Área

11 ANOS OU MAIS

PEQUENA MÉDIA GRANDE

64%

adMinistraÇÃO 5% MarketinG 4%

perfiL pOr pOrte da eMpresa

perfiL pOr LOcaLiZaÇÃO 77%

principaL funÇÃO na eMpresa que traBaLHa direÇÃO/presidência 26% Gerência 21% enGenHaria/LOGÍstica/prOduÇÃO/ desenVOLViMentO/ManutenÇÃO 21% cOMerciaL 17% desiGn 6%

7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012 11

17/12/2012 19:14:26

Investimento na fábrica em Sumaré (SP) na criação de novas linhas de produção

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

1º 2º 3º

2012

Foto: Divulgação

ADESIVOS

FORTE POTÊNCIA DE COLAGEM

3M do Brasil Henkel Brascola Adecol Artecola HB Fuller Intercol Petropasy Plex Adesivos

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Com 71% das menções, a capacidade adesiva é o principal critério de preferência na escolha dos fornecedores de adesivos Analice Fonseca Bonatto

ssim como nos anos anteriores, a excelência no desempenho dos adesivos é o principal critério de preferência na escolha dos melhores fornecedores. Este ano, esse quesito elegeu, mais uma vez em primeiro lugar, a 3M do Brasil, com 64% dos votos, seguida de Henkel, com 18% e Brascola, com 6%.

A importância da capacidade adesiva dos adesivos é praticamente igual para os usuários de diferentes regiões do Brasil. No Sudeste, esse quesito recebeu 72% das menções, no Sul, 67% e nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, 63%. Já na análise por setores de atuação dos respondentes, a capacidade adesiva é mais relevante para os profissionais do setor de embalagem, com 88% dos votos. No segmento de alimentos e bebidas, o quesito recebeu 64% das menções, enquanto no setor de farmacêuticos e químicos, 50%. Para os profissionais que atuam nas pequenas e grandes empresas, a capacidade adesiva é mais importante, com 78% e 75% dos votos, respectivamente.

12 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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Editora B2B

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capacidade adesiVa

71%

resistência/duraBiLidade

58% Variedade de prOdutOs/ Variedade de apLicaÇÕes 24% quaLidade de atendiMentO 21% pOntuaLidade nO praZO de entreGa 16% fLeXiBiLidade cOMerciaL 7% GestÃO pOLÍtica aMBientaL/ respOnsaBiLidade sOciaL 3% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

nOVas tecnOLOGias No competitivo mercado da indústria adesiva, o investimento na melhoria da composição de seus produtos é um dos fatores essenciais para a 3M superar expectativas do

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) ADESIVOS

mercado estabelecidas por equipamentos mais velozes e que necessitam de maior poder de adesão. Essa capacidade adesiva pode ser traduzida em novos produtos que atendem aos requisitos de maior produtividade e velocidade para diferentes setores industriais.

Um exemplo disso é a linha hot melt chamada de aPo. “É uma linha de produto diferenciado que se adéqua a linhas de alta velocidade que precisam de um adesivo com maior fluidez, somados a isto, apesar de mais caro, esse adesivo tem rendimento alto, muitas vezes acima de 30% em relação ao adesivo hot melt tradicional”, afirma Giuliano

Editora B2B

Adesivos.indd 13

Foto: Divulgação

ADESIVOS

Giuliano Fazio, gerente de produto sênior da 3M

Fazio, gerente de produto sênior da empresa, que lançou a linha há cerca de um ano e já representa quase 20% das vendas de hot melt. Para isso, há dois anos, foram feitos investimento na fábrica em Sumaré (118 km de SP), na criação de novas linhas de produção e sua adequação para a produção destes itens mais novos. “isto tudo visando a produtos

7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012 13

16/12/2012 20:41:55

ADESIVOS

ANÁLISE DO SETOR / ADESIVOS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE ALIMENTOS E BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/ CO

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Capacidade adesiva

Resistência/durabilidade

Variedade de produtos/ variedade de aplicações

Qualidade de atendimento Pontualidade no prazo de entrega Flexibilidade comercial

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

diferenciados e capacidade produtiva maior para atender o mercado que vem evoluindo bastante.” Hoje 70% da venda da empresa vêm do mercado de embalagem. Com forte atuação nas áreas de alimentos e bebidas, a nova linha também permite maior operação em mercados como o de higiene e limpeza e farmacêutico. Com a intenção de oferecer as melhores soluções aos seus clientes, a empresa conta com um centro tecnológico e departamento de desenvolvimento de novos produtos, processos produtivos e materiais. “a empresa tem uma atuação muito forte nesta área. No centro tecnológico o cliente pode apresentar sua necessidade e a empresa estuda a melhor solução para atendê-lo. Na área de P&d no Brasil há um responsável pelo desenvolvimento de hot melt. São algumas vantagens competitivas: desenvolvimento local, produção local e o centro tecnológico que nos ajuda muito, porque muitas vezes já levamos a solução ao cliente”, ressalta o gerente da empresa, que planeja dobrar a venda de adesivo hot melt até 2017.

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fOcO eM sOLuÇÕes a Henkel investe cerca de 3% de seu faturamento anual em pesquisa e desenvolvimento nas suas áreas de detergentes, cosméticos e adesivos. isto representou 410 milhões de euros em 2011. de acordo com Carlos Motta, gerente de desenvolvimento e aplicação da empresa, no campo de adesivos para embalagens, a preocupação é com soluções que atendam não só requisitos de performance dos clientes, mas estejam dentro das metas de sustentabilidade da empresa: até 2030 cada produto deve retornar em valor três vezes o que consumir em recursos. Prova desse cuidado são os adesivos hot melts que podem ser aplicados a temperaturas mais baixas que as usuais (tecnomelt cool) e os que permitem uma redução na quantidade aplicada por embalagem de até 25% em relação à tecnologia convencional (technomelt supra). “Para a fabricação de embalagens flexíveis novos adesivos da linha Liofol foram apresentados para atender requisitos de performance adesiva, velocidade de máquina

Foto: Divulgação

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Carlos Motta, gerente de desenvolvimento e aplicação da Henkel

e adequação às exigentes regulamentações sobre migração de componentes”, diz o gerente da empresa, que em 2012 investiu aproximadamente r$ 30 milhões na construção de uma nova planta de poliuretano em Jundiaí, com inauguração prevista para março de 2013. INFORMAÇÕES 3M DO BRASIL tel.: 0800-0132333 | www.ﬁtaseadesivos3m.com.br HENKEL tel.: 0800-7042334 | www.henkel.com.br

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AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 2º 3º

As agências de design de embalagem fortalecem o valor do produto

FuturePack A10 Design Mais Packing (Packing Design) Abicair B+G Designers

OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

Foto: Divulgação

AGências de design de embalagem

DESIGN CRIATIVO É A CHAVE DO SUCESSO

BMS Design Dg Publicidade Dual Design E21 Mais Design Marllon Veloso Design MN Design Narita Design Nelson Toba Designer R1234 Rex Design Seragini Design Team Criatif Totten Vox Brasil

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Cibele Amaral

s agências de design de embalagem trabalham para criação do design de produto, com análise de legislação e de mercado para escolha de especificações gráficas, texturas, formatos, cores, tipologias, tornando o produto mais competitivo e estratégico. A criação envolve responsabilidade com o público que irá usá-la e design criativo e de qualidade garante a boa aceitação e a conexão com o consumidor, garantindo o sucesso. Foram muitas as agências de design de embalagem mencionadas na pesquisa Destaque de Preferência 2012. Os critérios de preferência que elegeram as campeãs foram criatividade (71%) e qualidade de atendimento (41%). Em primeiro lugar está a FuturePack, com 20% dos votos e em segundo estão empatadas a A10 Design e a Mais Packing (Packing Design), com 15% dos votos e em terceiro, a Abicair, com 7% dos votos. A campeã foi a mais cotada por empresas da área de alimentos e bebidas. É também mencionada, juntamente com a A10 Design, em 40% pelas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste, depois pela região Sudoeste, com 19% de votos. A Packing Design foi apontada em igual percentual de 23% por respondentes de médias empresas e empresas de embalagens. A criatividade é o atributo mais importante em uma agência de design de embalagem para os profissionais da região Sul (100%) e das regiões Norte,

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AGênciAs de desiGn de embAlAGem

criatiVidade

71%

quaLidade de atendiMentO sOLuÇÕes inOVadOras

41%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) AGÊNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEM

29%

cuMpre O que prOMete 27% pOrtfOLiO 17% fLeXiBiLidade cOMerciaL 12%

Nordeste e Centro-oeste (80%). a qualidade de atendimento se destaca para as grandes empresas (61%) e logo em seguida pelas fábricas do ramo de máquinas e equipamentos.

cOMprOMissO cOM O sucessO Com estratégia na gestão e desenvolvimento de cada cliente e negócio, como se fossem únicos, a FuturePack utiliza ferramentas modernas para desenvolver cada cliente de forma exclusiva, acompanhando indicadores de performance de projeto. a empresa com visão empreendedora é comprometida com o sucesso e o positivo resultado para o cliente. assunta Napolitano Camilo, diretora de consultoria em desenvolvimento de mercado para design de embalagem, coloca que sua empresa apresenta os horizontes possíveis para cada caso e compartilha conhecimento para obter os melhores resultados para os clientes. “Com isso, conquistamos

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

sucesso para que continuem crescendo. também apostamos no relacionamento (networking), mantendo uma rede com mais de 15 mil contatos ativos no mundo. Essa rede de relacionamento é alimentada com várias ações para crescer consistente. Saber onde e com quem estão as respostas é um grande trunfo”, argumenta a diretora.

Foto: Leandro Andrade

Embalagens desenvolvidas pela FuturePack

a diretora afirma que para acompanhar as inovações e tendências do atual mercado de design de embalagens é necessário aliar criatividade à tecnologia, investindo-se em estudos, viagens para pesquisa, visitas às empresas de matéria-prima, de equipamentos e processos, além das de transformação e conversão.

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Assunta Napolitano Camilo, diretora da FuturePack

“Para que a criação de embalagem, peça publicitária ou mesmo o plano de marketing tenham

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AGênciAs de desiGn de embAlAGem

ANÁLISE DO SETOR / AGÊNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEM LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Criatividade

100

Qualidade de atendimento

Soluções inovadoras

Cumpre o que promete

Portfolio

Flexibilidade comercial

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

Foto: Divulgação

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

a FuturePack mantém um acervo com mais de 16 mil embalagens coletadas em inúmeros países, além de uma biblioteca extensa, que permite procurar os melhores processos, as ideias inovadoras e os procedimentos de operação mais eficazes que conduzam a um desempenho (benchmarking global).

OLHar estratÉGicO e fOcO eM GeraÇÃO de VaLOr

Carlos Zardo, diretor da Mais Packing

resultado é preciso saber aonde se quer chegar, definir-se o alvo. tratamos cada projeto e ou embalagem desde a concepção até o descarte responsável. Entendemos que embalagem melhor, promove um mundo melhor ” afirma assunta.

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Para a Mais Packing (antiga Packing design), o trabalho da agência deve ser focado em geração de valor com a utilização do “motor” da criatividade, do pensar estrategicamente, com foco em pessoas. Há anos no mercado, a agência construiu uma clientela que desde seu início confia no seu trabalho. a agência busca o compromisso de contribuição no processo de crescimento da marca, construção e gestão dos clientes. Carlos Zardo, diretor da empresa, explica:“Grande parte de nossos clientes estão conosco há muitos anos. Eles confiam na qualidade do trabalho, mas acima de tudo

no olhar estratégico da agência e no foco em geração de valor. Estamos aqui para potencializar os resultados dos clientes e eles entendem isso.” Para Zardo, inovação é palavra de ordem na pauta das empresas, há alguns anos, e não pode ser alcançada sem criatividade, profundo conhecimento do consumidor e naturalmente tecnologia. todos andam juntos. Para a Mais Packing, na criação, a prioridade está no entendimento das pessoas, do consumidor. “a prioridade está em tudo que fazemos para gerar resultados, visto que lidamos com relações de consumo. E essas relações acontecem entre pessoas, sejam de empresa para empresa - no B2B ou empresa para o consumidor no B2C.

INFORMAÇÕES FUTUREPACK tel.: (11) 4195-9406 | www.futurepack.com.br MAIS PACKING tel.: (11) 3074-6611| www.maispacking.com.br

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Foto: Divulgação

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

Para 65% dos respondentes da região Sudeste, a qualidade de atendimento é o principal motivo de preferência

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OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

O CLIENTE EM PRIMEIRO LUGAR

1º 2º 2º 2º 2º 3º 3º 3º 3º

2012

Bisnagas e Tubos Bisnagas produzidas pela Globoplast para o segmento cosmético

C-Pack Embale Globoplast Tubocap Injeplast Alcan Packaging Cebal Dixie Toga Frascomar Impacta Bispharma Packaging

CBE

Inplavel

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Bisnagas e TuBos

quaLidade de atendiMentO pOntuaLidade nO praZO de entreGa 43% fLeXiBiLidade cOMerciaL 30% fLeXiBiLidade de BOcaL/ acaBaMentO 27%

57%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) BISNAGAS E TUBOS

pOssiBiLidade de caMada/ estrutura 20% GestÃO pOLÍtica aMBientaL/ respOnsaBiLidade sOciaL 13% pOssiBiLidade de iMpressÃO 10% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

atendimento é o primeiro elo entre uma empresa e o cliente. É a primeira impressão que o cliente tem da empresa e que, por vezes, dura muito tempo. a qualidade de atendimento é o principal critério de preferência, com 57% dos votos, na escolha dos melhores fornecedores de bisnagas e tubos. Em 2012, os respondentes elegeram as seguintes empresas: C-Pack, com 23%, Embale, Globoplast, tubocap e injeplast, com 10%, e alcan Packaging Cebal, dixie toga, Frascomar e impacta, com 7% das menções. Para 65% dos respondentes da região Sudeste, a qualidade de atendimento é o principal motivo de preferência. Na região Sul, os profissionais valorizam os fornecedores que têm uma boa política de gestão ambiental e responsabilidade social, com 100% dos votos. Já nas regiões Centro-oeste e Nordeste, quatro quesitos são igualmente importantes, com 50% das menções cada, pontualidade no prazo de entrega, flexibilidade comercial, flexibilidade bocal e acabamento e possibilidade de impressão. Nas pequenas e médias empresas, a qualidade de atendimento é a principal razão de preferência, com 50% e 57% das citações, respectivamente. Nas grandes empresas, dois critérios prevalecem – qualidade de atendimento e pontualidade no prazo de entrega – com 70% e 60% dos votos.

inVestiMentO na quaLidade atendiMentO o atendimento junto aos clientes é um dos diferenciais oferecidos pela CPack, para se manter entre as líderes desse segmento. Mas este quesito sem os demais que fazem da empresa também ter a excelência em tecnologia, capacitação profissional e desenvolvimento sustentável não faria sentido, segundo Fábio Yassuda, diretor comercial da C-Pack. “Complementadas por estas ações em paralelo, o ‘bem-estar’ do cliente que tem suas necessidades não só atendidas como superadas nos leva cada vez mais à busca da necessidade intrínseca da simples opção e negociação de uma nova embalagem”, diz.

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Bisnagas e TuBos

ANÁLISE DO SETOR / BISNAGAS E TUBOS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

TAMANHO DA EMPRESA MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Qualidade de atendimento

Pontualidade no prazo de entrega

Flexibilidade comercial

Flexibilidade de bocal/ acabamento Possibilidade de camada/ estrutura Gestão política ambiental/ responsabilidade social

100

Possibilidade de impressão

Foto: Divulgação

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Fábio Yassuda, diretor comercial da C-Pack

de acordo com Yassuda, estar sempre disponível ao cliente é um diferencial, no entanto, ainda há barreiras a serem vencidas. “atrair novos clientes, com certeza é uma forma de alavancar os negócios. No mínimo, manter a rentabilidade é nossa obrigação para com os acionistas. assim, é preciso olhar sempre o tal crescimento sustentável. Um desconto mal praticado ou de oportunidade pode induzir o cliente a uma condição que não poderá ser replicada num produto similar que venha a se desenvolver no futuro próximo.”

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desta forma, ele explica que uma redução de preço deve estar alinhada com motivos factíveis e que permitam também ao cliente final explorar as possibilidades do que faz seus produtos serem mais competitivos, além de ele ganhar mais participação no seu segmento de atuação. os canais de feedback com seus clientes serão melhorados no início de 2013, com pesquisas de satisfação por área de demanda específica no cliente final. “Nossa leitura é a de que o cliente, apesar de único, tem necessidades distintas em cada uma destas áreas de atuação, com distintos interlocutores.”

reLaÇÃO cOM O cLiente a Globoplast possui uma estrutura dirigida a atender aos clientes conforme a sua necessidade específica em todos os seus estágios. Para isso, a qualidade e a proximidade com os clientes são aspectos fundamentais

para a empresa. de acordo com Vinícius Scavazini, coordenador de marketing da empresa, a Globoplast de forma criteriosa cuida para que seu conceito de qualidade no atendimento esteja presente e seja percebido em todas as etapas e formas de contato com o seu mercado. “a empresa prioriza os contatos pessoais que são claramente os de maior valor, obtendo assim, não somente bons índices de novos clientes, mas também de fidelização da carteira.” as pesquisas auxiliam na sua atuação porque proporcionam informações que orientam esse cuidado constante com a qualidade do atendimento. “É quando novamente contatos pessoais são determinantes na compreensão de necessidades singulares, tendências e oportunidades de novos negócios.” (A.B.)

INFORMAÇÕES C-PACK tel.: (11) 5547-1299, | www.c-pack.com.br GLOBOPLAST tel.: (11) 4156-8400 | www.globoplast.com.br

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Caixas de Madeira

2012

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA Kimadeiras Nefab Vicari Cezan Grupo Ibañez Matra Dinapack OMJ Embalagens (Wpack) Exportpack

Foto: Divulgação

1º 1º 1º 2º 2º 2º 2º 2º 2º

Embalagens especiais de madeira sob medida da OMJ Embalagens

PRECISÃO NAS MEDIDAS Nas pequenas e médias empresas, a precisão dimensional é o principal motivo de preferência

precisão dimensional das caixas de madeira é fundamental para garantir a proteção do produto durante o transporte, manuseio e armazenagem. Esse é o principal critério de preferência, com 67% dos votos, na escolha dos fornecedores da categoria. O segundo critério mais relevante para os respondentes da Pesquisa Pack Destaque de Preferência 2012 é a qualidade de atendimento, com 42% das menções. Este ano, o primeiro lugar é dividido entre três empresas: Kimadeiras, Nefab e Vicari, com 17% dos votos. Em segundo lugar estão Cezan, Grupo Ibañez, Matra, Dinapack, OMJ Embalagens (Wpack) e Exportpack, com 8% dos votos cada. Nas pequenas e médias empresas, a precisão dimensional é o principal motivo de preferência, com 80% e 67% dos votos, respectivamente. Nas grandes empresas, os profissionais valorizam três razões – precisão dimensional, qualidade de atendimento e flexibilidade comercial – com 50% das menções cada.

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Caixas de Madeira

precisÃO diMensiOnaL

67% quaLidade de atendiMentO

42%

resistência/ duraBiLidade 25% fLeXiBiLidade cOMerciaL 17% pOntuaLidade nO praZO de entreGa 17% GestÃO pOLÍtica aMBientaL/ respOnsaBiLidade sOciaL 17% prOteÇÃO cOntra funGOs/ cOntrOLe MicrOBiOLÓGicO 8% Variedade de taManHOs/ diMensÕes/ fOrMatO 8% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

riGOr diMensiOnaL instrumentos de corte precisos, gabaritos específicos no processo de montagem, análise e dimen-

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) CAIXAS DE MADEIRA sionamento rigorosos são os principais investimentos da Kimadeiras para garantir a qualidade do produto. “além disso, a empresa investe no aperfeiçoamento dos profissionais”, diz Larissa alexandra Pavelski, gerente de relacionamento com o cliente da empresa, que tem como foco a produção de paletes e embalagens de madeiras.

Para ela, a precisão hoje é uma exigência. dessa forma, o diferencial da empresa está no contato com os clientes. “além disso, a empresa oferece amostras e testes de protótipos para transporte e armazenamento.”

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Este rigor dimensional necessário hoje está em todas as etapas de produção da Embalagens ibañez para garantir a proteção do produto embalado durante o transporte, manuseio e armazenagem. “o que começou com o simples fornecimento de paletes, hoje abrange o elo completo logístico que vai do desenvolvimento da embalagem, passando pelo embalamento, movimentação e armazenagem do produto em nossos depósitos”, diz José Luis ibáñez, diretor da empresa. a Matra investe na inovação de seus produtos e processos para se consolidar no mercado de caixas de madeira. Seu principal diferencial é a flexibilidade para montagem da embalagem, por meio de módulos, e a utilização do produto embalado, porque se desmonta a caixa conforme se utiliza o conteúdo. “a empresa fabrica laterais dobráveis, conforme a necessidade

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Caixas de Madeira

ANÁLISE DO SETOR / CAIXAS DE MADEIRA LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Precisão dimensional

Qualidade de atendimento

100

Resistência/ durabilidade

Flexibilidade comercial

100

Pontualidade no prazo de entrega

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Proteção contra fungos/ Controle microbiológico

Variedade de tamanhos/ dimensões/ formato

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

Foto: Divulgação

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Ulisses Marcelino, diretor comercial da Dinapack

do cliente. além disso, são embalagens retornáveis com grande vida útil”, explica Valdir Zelenski, gerente comercial da empresa, que atua na produção e venda de paletes de madeiras, laterais dobráveis – caixas desmontáveis e retornáveis. Graças aos investimos constantes em tecnologia, equipamentos e

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no desenvolvimento de seus profissionais, a oMJ Embalagens (antiga Wpack) também se destaca no quesito precisão. “Há quatro anos obtivemos a certificação do iSo 9001. Com isso, temos produtos de alta qualidade e clientes satisfeitos, objetivo principal de nossa meta de produção”, diz renata Salim Macedo, diretora-geral da empresa, que atua no mercado há 17 anos e é especializada no setor de embalagens técnicas, produzindo embalagens especiais em madeira sob medida. Para ela, a empresa atingiu este objetivo porque não se descuida da melhoria contínua. Com equipamentos especializados em embalagens industriais, a dinapack embala máquinas e equipamentos de acordo com suas medidas. a fabricação da

embalagem é feita na carpintaria da empresa e terminada no local indicado pelo cliente. “Utilizamos todos os materiais necessários para que o produto chegue ao seu destino em perfeitas condições”, diz Ulisses Marcelino, diretor comercial da empresa. (A.B.)

INFORMAÇÕES DINAPACK tel.: (11) 4774-0602 | www.dinapackembalagens.com.br GRUPO IBAÑEZ tel. (19) 3879-6922 | www.grupoibanez.com.br KIMADEIRAS tel.: (41) 3249-5000 | www.kimadeiras.com.br MATRA tel.: (11) 4648-6120 | www.matradobrasil.com.br OMJ EMBALAGENS tel.: (11) 4016-4224 | www.caixasdemadeira.com.br

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Caixas de Papelão Ondulado

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AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º Klabin 2º Rigesa 3º Cena Embalagens Aparecida Embalagens Arca Artivinco Bragagnolo Bras-Onda Cartonagem Jauense Centralpack Embalagens Cibrapel

Embalagem de papelão ondulado desenvolvida pela Klabin

MELHOR PROTEÇÃO

Colipel Embalplan

OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

Foto: Ricardo Cunha

Citroplast

Embaregi Ferpasa Goiaspel Guaçu Papéis e Embalagens Hp Embalagens Indaiá Caixas Inpa Irani Jaguaré Líder Kraf Embalagens Logpack Multicaixa Orsa Ouropel Penha Porto Feliz Prospel São Roberto Sovel Amazônia Sul Coroados Tocantins Trombini Unibrac Veloz

A resistência e a durabilidade das caixas de papelão ondulado é o principal critério de preferência

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Vip Papelão Ondulado Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Caixas de PaPelão ondulado

strutura e espessura do papelão ondulado são fundamentais para garantir a resistência e durabilidade da caixa de papelão ondulado. isso pode variar dependendo da situação que essa embalagem vai ser submetida e ao tipo de resistência, seja à compressão ou ao empilhamento. os fornecedores que valorizam esse quesito foram os eleitos da categoria. Em 2012, a Klabin venceu com 25% dos votos, seguida de rigesa, com 10% e Cena Embalagens, com 7%.

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) CAIXAS DE PAPELÃO ONDULADO

Com 43% dos votos, a resistência e durabilidade é o principal motivo de preferência na categoria de caixas de papelão ondulado. Na região Sudeste, este quesito, com 47% das menções, divide a importância com o critério de adequação e atendimento da especificação adequada, com 39% das citações.

quaLidade da iMpressÃO 20%

Nas pequenas empresas, o quesito de resistência e durabilidade das caixas de papelão ondulado obteve 48% dos votos, enquanto nas grandes empresas, a pontualidade no prazo de entrega é o critério de preferência mais valorizado, com 47% dos votos.

Ondas cOMBinadas: diferentes nÍVeis de resistências diante das novidades de mercado em todos os seus negócios, a Klabin tem aportes contínuos direcionados às expansões das unidades de Goiana (PE) e Jundiaí (SP). os últimos investimentos, somente na divisão de papelão ondulado em 2012, totalizam r$ 130 milhões. “a projeção do mercado para 2013 é de crescimento de cerca de 4%”, prevê Gabriella Michelucci, diretora da divisão de Papelão ondulado da Klabin, empresa premiada pelo terceiro ano consecutivo através da Pesquisa Pack. o papelão ondulado é um material cada vez mais usado para embalagens de diferentes produtos por assegurar a melhor proteção e ser 100% biodegradável e reciclável. além disso, o produto é versátil, prático, fácil de estocar, tem um excelente suporte para impressão e é adequado para produção sob medida, com especificações diferentes para os mais

resistência/ duraBiLidade adequaÇÃO/ atendiMentO de especificaÇÃO sOLicitada quaLidade dO atendiMentO

38% 37%

pOntuaLidade nO praZO de entreGa 29%

fLeXiBiLidade cOMerciaL 13% GestÃO pOLÍtica aMBientaL/ respOnsaBiLidade sOciaL 11% LOte MÍniMO de cOMpra 8% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

As ondas podem ser combinadas entre si, permitindo uma variedade de aplicações e níveis de resistências variados fins, o que o torna ideal para embalagens personalizadas. “É possível produzir caixas com os mais diversos tipos de papelão ondulado, em ondas a, B, C e microondulado ou onda E. Estas ondas podem ser combinadas entre si, permitindo uma variedade de aplicações e níveis de resistências”, afirma Gabriella. “a onda E, ou microondulado é um recurso que a Klabin tem e que permite a aplicação de papelão em novos mercados. Com menor espessura, favorece a otimização do transporte, mantendo a característica de alta proteção do papelão.” “ressaltam-se a printabilidade e a alta qualidade de impressão. a flexografia é o principal tipo de impressão para

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43%

2012

ZULMIRA FELÍCIO

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ANÁLISE DO SETOR / CAIXAS DE PAPELÃO ONDULADO LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Resistência/durabilidade

Adequação/ atendimento de especiﬁcação solicitada

Qualidade do atendimento

Pontualidade no prazo de entrega

Qualidade da impressão

Flexibilidade comercial

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Lote mínimo de compra

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

destaque Preferência Pack 2012, no critério de preferência resistência e durabilidade, no ano passado

Todos os protótipos são testados no laboratório da Cena Embalagens

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a Cena Embalagens ocupou a segunda colocação nesse tradicional prêmio na categoria qualidade de atendimento e conformidade no fornecimento.

prOtÓtipOs testadOs eM LaBOratÓriO

Foto: Divulgação

o papelão ondulado que permite ótimos resultados, com agilidade e baixo custo. além disso, a Klabin trabalha com tintas atóxicas, ideais para transporte de alimentos”, conclui Gabriella.

Criada há 18 anos, em Pinhalzinho (SC), a empresa figura entre as maiores do segmento de papelão ondulado em sua região, fornecendo para grandes laticínios e agroindústrias do País. o setor alimentício esteve entre as prioridades da Cena este ano. ainda, durante o primeiro semestre de 2012, a ênfase foi para o treinamento e a profissionalização dos colaboradores. “Já no segundo semestre adquirimos uma nova impressora flexográfica 4 cores que possibilita trabalhos em cromia e aplicação de verniz, resultando em uma impressão de alta definição no papelão

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Caixas de PaPelão ondulado

ondulado, mercado que a companhia deve buscar em 2013”, adianta Mário afonso Woitexem, diretor comercial da empresa. Segundo Woitexem, as caixas de papelão são desenvolvidas dentro das reais necessidades dos clientes, nos quesitos de dimensionamento, resistência, absorção de umidade e impressão, sendo que todos os protótipos são testados em laboratório antes de serem enviados ao cliente. “Nós

As caixas de papelão são desenvolvidas dentro das reais necessidades dos clientes

razão da forte tendência de novas crises econômicas nos mercados europeu e americano, impulsionando em uma redução o mercado exportador, também acredita que haverá uma grande oferta de produtos importados com preços mais baixos no mercado interno. “Neste sentido, projetamos um crescimento de 30% para o ano que vem em razão dos investimentos, na ampliação da estrutura física em mais 4.500m² de área construída e no processo de automação da linha de produção que deverá estar concluída até abril. assim sendo, além do aumento da capacidade produtiva haverá uma significativa redução no set up e prazo de entrega, possibilitando ao cliente trabalhar com estoque menor e preço mais competitivo,” sintetiza Woitexem.

fabricantes olhamos a embalagem como um produto, mas na realidade ela é o veículo que permite o produto chegar ao consumidor. Em razão disso, buscam-se constantemente melhorias em todo o processo produtivo”, argumenta o diretor comercial. “Com a evolução no perfil das ondas dos rolos corrugadores, passamos a manter uma superfície mais uniforme do papelão com qualidades de testes físicos (resistência) altos, permitindo impressões sofisticadas e melhorando o design das caixas. a tecnologia trouxe um grande ganho de qualidade que, somada à flexibilidade no dimensionamento das caixas, amplia a capacidade de carga que a caixa de papelão ondulado pode suportar”, afirma Woitexem. Muito embora a Cena Embalagens reconheça que 2013 será um ano marcado pela competitividade em

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INFORMAÇÕES CENA EMBALAGENS tel.: (49) 3366-1548 | www.cenaembalagens.com.br KLABIN tel.: (11) 3046-5800 | www.klabin.com.br

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Foto: Divulgação

Caixas Plásticas

RESISTÊNCIA E DURABILIDADE SÃO FUNDAMENTAIS Com 40% dos votos, esse é o principal critério de preferência na região Sudeste

1º 2º 3º

Marfinite

OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

2012

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

Cartonale

Unipac Plásticos Novel Nordeste

Linpac Pisani Myers Plásticos Eldorado Rendaplast

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

essencial projetar as caixas plásticas de acordo com a especificação de cada produto para garantir excelente resistência e durabilidade durante o transporte e armazenamento. É com esse trabalho que os fornecedores de caixas plásticas conquistaram a preferência dos clientes finais. Este ano, os campeões da categoria são Marfinite, com 44%, Unipac, com 22% e Plásticos Novel Nordeste, com 11%. A resistência e durabilidade é o principal critério de preferência, com 36% dos votos. Na região Sudeste, este quesito tem igual peso, cada um com 40% dos votos, com o critério de variedade de tamanhos, dimensões e formatos. Na região Sul, com 100% dos votos, a flexibilidade comercial dos fornecedores de caixas plásticas decide a preferência. Nas regiões CentroOeste e Nordeste, a pontualidade no prazo de entrega é vital, com 67% das menções. Nas pequenas empresas, a resistência e durabilidade e a variedade de tamanhos, dimensões e formatos são os dois principais motivos de preferência, com 47% das citações. Nas médias empresas, a resistência e durabilidade das caixas plásticas é o quesito mais valorizado, com 50% dos votos. Nas grandes empresas, a disponibilidade de entrega é o critério mais votado, com 64% das menções.

Caixas de acordo com a resistência do produto A Plásticos Novel é agraciada com o Prêmio Pack 2012 na categoria caixa plástica, segundo os critérios de preferência de resistência e durabilidade e variedade de tamanhos/dimensões e formatos. A empresa que prevê para este ano crescimento de 3% sobre 2011, e de cerca de 8% para 2013, foi

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Caixas PlástiCas

resistência/ duraBiLidade

36% Variedade de tamanHos/ dimensÕes/ formato disponiBiLidade para entreGa

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) CAIXAS PLÁSTICAS

33% 31%

fLexiBiLidade comerciaL

31% pontuaLidade no praZo de entreGa 31% quaLidade de atendimento 25% GestÃo poLÍtica amBientaL/ responsaBiLidade sociaL 11% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

fundada em 1975, e pertence ao grupo americano Myers industrie inc. Suas unidades estão concentradas na Bahia, no Paraná e em Jaguariúna, São Paulo. a Novel confere às suas garrafeiras plásticas cinco anos de garantia (deduzido tempo de uso), sendo pioneira no conceito de logística reversa, assegurando compra total após vida útil dos seus produtos a preços de até 25% do valor de um produto novo. “São fabricadas em polietileno de alta densidade aditivadas contra ação dos raios solares e têm como fornecedores a Braskem, dow e Sabic”, esclarece Luiz oliveira, diretor presidente da Novel. “a partir do surgimento da indústria de caixas plásticas, o mercado como um todo foi beneficiado por um produto econômico, higiênico, ecológico e com melhor relação custobeneficio”, completa. Cada tipo de garrafa requer uma garrafeira plástica adequada, seja para 290, 300, 330, 1000, 1250 ou 2000 ml e que, conforme o grau de resistência do fruto é requerido uma

caixa diferente. Uma caixa para moranga deve ser baixa, enquanto que uma para coco pode ser alta, por exemplo. Segundo oliveira, a Novel investe com recursos próprios em pesquisa, aperfeiçoamento e inovações, daí sua liderança nacional. a empresa fabrica caixas para transporte, armazenamento e embalagem de frutos e hortaliças, além das garrafeiras plásticas aplicadas ao transporte de garrafas de vidro ou de retornáveis para cerveja e refrigerantes. “todos os fabricantes desses produtos de pequeno a grande porte são clientes da Novel. atuamos, ainda, no setor avícola tendo a BrF/Sadia como nosso principal cliente”, descreve o diretor presidente.

atendimento personaLiZado

desde o desenvolvimento de produtos, a partir da ideia inicial do projeto até a concepção tem como foco atender ao cliente. o caráter contínuo desse trabalho é indispensável para o aperfeiçoamento de materiais, técnicas e processos que, por consequência, implicam no aumento da qualidade do produto final. a Unipac mantém acordo com a empresa americana orBiS Corporation, subsidiária da Menasha Corporation.

“Não é a primeira vez que a Unipac é citada na premiação Pack. Por isso, esta indicação se torna ainda mais importante, pois demonstra que a qualidade que tanto valorizamos vem sendo mantida ao longo dos

o departamento de desenvolvimento de novos produtos, processos e materiais está apto a oferecer soluções logísticas, originadas a partir de uma amostra ou desenho fornecido pelo cliente para que a acomodação do

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anos. a obstinação da empresa por produtos de primeira linha, que se destaquem no mercado pela durabilidade, resistência, versatilidade se reflete no dia a dia de todos os clientes e nesse prêmio, o que nos deixa muito satisfeitos e ainda mais responsáveis”, assegura Cláudio a. Girardi, gerente de marketing da Unipac.

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Caixas PlástiCas

ANÁLISE DO SETOR / CAIXAS PLÁSTICAS LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Resistência/ durabilidade

Adequação/ atendimento de especiﬁcação solicitada

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

Qualidade do atendimento

Pontualidade no prazo de entrega

Qualidade da impressão

Flexibilidade comercial

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Lote mínimo de compra

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

item a ser transportado esteja na medida exata. Profissionais desse departamento acompanham as tendências nacionais e internacionais da indústria de transformação do plástico que, aliadas à flexibilidade industrial, permitem a produção da peça desejada com a melhor relação de custo-benefício. o tipo de plástico e o design das caixas fazem a diferença. os projetos das caixas foram especialmente desenvolvidos para tornar o processo logístico mais rápido, prático e eficiente, permitindo bom empilhamento, melhor acondicionamento dos produtos e da própria caixa, facilitando o gerenciamento do transporte e, consequente, durabilidade. assim são fabricadas caixas de diversos tipos, com modelos colapsíveis (pode ser desmontada quando não há necessidade de uso), com possibilidade de receber rodízios (acessório que facilita a movimentação de mercadorias a curtas distâncias) e, dentre eles, estão aramóbil, Caixamóbil e Contêiner retornável. Girardi enfatiza que a empresa oferece serviço de locação que proporciona aos clientes a facilidade

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de utilizar embalagens modernas. “dispomos também de atendimento personalizado e de consultoria, incluindo a locação exclusiva de embalagens retornáveis, de acordo com o tipo de produto a ser transportado e setor de atuação da empresa a ser beneficiada”, comenta o gerente.

matÉrias-primas especiais reconhecida pelo Prêmio Pack em diversos segmentos nos últimos três anos, a Marfinite disponibiliza ao mercado nacional a maior diversificação de modelos de caixas plásticas desenvolvidas para atender às expectativas dos segmentos produtivos e de serviços, observando as particularidades de cada utilização sempre com o objetivo de adequar as necessidades de aplicação. alexandre Pimentel, sócio-presidente da empresa, informa que as caixas plásticas da Marfinite são produzidas a partir de matérias-primas especiais como o polipropileno e polietileno da alta densidade, de acordo com as respectivas utilizações ou exigências mecânicas. “o design ou projeto prioriza os aspectos de paletização,

encaixe quando vazias para redução de volume e a otimização do coeficiente entre a capacidade de carga e a quantidade de material empregado. as caixas podem ser reutilizadas por longo período. Vale destacar que desde a década de 90, as caixas plásticas encontraram uma grande aplicação como substituta de embalagens descartáveis e, assim sendo, este aspecto é de vital importância no projeto das caixas”, argumenta. organização genuinamente brasileira, a Marfinite para o próximo ano prevê “o crescimento de sua linha de produtos, aplicação de novas tecnologias e aumento do faturamento, fatores estes que se alinham aos objetivos da economia nacional sob todos os aspectos”, finaliza Pimentel. (Z.F.) INFORMAÇÕES MARFINITE tel.: (11) 4646-8500 | www.marﬁnite.com.br PLÁSTICOS NOVEL tel.: (43) 3258-8004 | www.novel.com.br UNIPAC tel.: (11) 4166-4260 | www.unipac.com.br

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Cantoneiras de fibra de madeira produzidas pela Abmateriais

2012

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

Para os respondentes da categoria de cantoneiras de proteção, dois quesitos comerciais são fundamentais na hora de eleger o fornecedor

om 44% dos votos cada, pontualidade no prazo de entrega e qualidade de atendimento são os dois principais critérios de preferência na escolha do fornecedor de cantoneiras de proteção. Este ano, a Cantoneira Paulista sagrou-se campeã, com 22% dos votos, seguida de Transpack e AB Materiais, com 15% das menções cada, Masterplast e Pontual, com 11%. A pontualidade no prazo de entrega, com 100% dos votos, é o principal critério de preferência para os respondentes das regiões Centro-Oeste e Nordeste. Na região Sul, o quesito preço foi o mais votado, com 75% dos votos. Já o critério de preferência de qualidade de atendimento recebeu 45% na região Sudeste. E tem papel decisivo na escolha dos fornecedores de cantoneiras de proteção para 60% dos profissionais que atuam nas médias empresas. Nas pequenas empresas, a qualidade de atendimento também é valorizada, com 45% dos votos.

Pontualidade no prazo de entrega As cantoneiras de proteção fabricadas pela ABmateriais entram em processo de produção tão logo a cotação é aprovada. O prazo de entrega ajustado com o solicitante na fase de cotação é o que dá o pontapé inicial no planejamento para fabricação e entrega do provável pedido. Ou seja, o planejamento inicia-se na fase de preparação da cotação solicitada,

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1º 2º 2º 3º 3º OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

cANTONEIRAS DE PROTEÇÃO

COMPROMISSO COM O CLIENTE Cantoneira Paulista Transpack ABmateriais Masterplast Pontual Ângulo Reto Bruno Biagioni Cantoplex Pontual Sonoco

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

considerando a validade da proposta e não só após o recebimento do pedido. “Em 2012, alcançamos 100% dos pedidos entregues até a data negociada”, orgulha-se Antonio Fernandes, diretor da ABmateriais. “É importante ressaltar que a ABmateriais não almeja em seu horizonte ter todos os possíveis consumidores desse tipo de produto em sua carteira de clientes; mas sim atender com perfeição as condições de fornecimento ajustadas com cada um deles, entendendo que cada cliente é uma conquista e merece

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RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) CANTONEIRAS DE PROTEÇÃO pontualidade no prazo de entrega

44%

qualidade de atendiMento

44% preÇo

2012

Foto: Divulgação

cANTONEIRAS DE PROTEÇÃO

37%

fleXiBilidade coMercial 26% resistência/duraBilidade 22% gestÃo polÍtica aMBiental/ responsaBilidade social 11% Variedade de produtos/ Variedade de aplicaÇÕes 7% qualidade na gestÃo aMBiental 7% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

tratamento diferenciado, dentro de suas expectativas. desse modo temos tido sucesso em nosso planejamento de produção atendendo os prazos de entrega combinados”, ressalta o diretor. Visando o futuro da empresa, o fator credibilidade é o foco de sua busca diária, contemplando todas as variáveis dentro da organização. “Nossos colaboradores sabem da importância disso. Qualquer um dos fatores, como prazo de entrega, qualidade, preços ajustados, apresentação, atendimento pré e pós-venda, dentre outros, se não atendidos satisfatoriamente podem interferir nesse processo”, afirma Fernandes. “a credibilidade é um processo de conquista não espontâneo, ou seja, você tem que querer que sua organização atinja esse estágio. tendo credibilidade, o lucro é consequência”, acrescenta. alain Haefflinger, diretor da transpack, fala da importância da gestão do processo de produção de cantoneiras de proteção para evitar gaps entre o real e o planejado. “Uma

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gestão rigorosa, importantes quantidades de matérias-primas de alta qualidade estocadas, associadas a equipamentos de alta produtividade constantemente atualizados permitem responder e programar de maneira eficiente nossas produções. Hoje, a empresa poderia sem problema duplicar ou mais a sua produção com a capacidade atualmente instalada”, destaca o executivo. as cantoneiras de papelão não são um elemento fundamental no processo de nossos clientes, porém sua falta pode perturbar, atrasar ou impedir uma entrega. “o preço tem que ser competitivo, porém o mais importante é não dar dor de cabeça aos clientes com um produto acessório, como as cantoneiras de papelão”, acredita. “Nossos clientes têm muito mais a se preocupar para não ter que perder um tempo precioso correndo atrás de um acessório de embalagem. Então, transpack sempre fez questão de tratar todos seus clientes, seja qual for o volume de pedidos, da mesma maneira, respeitando os prazos de entrega.”

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cANTONEIRAS DE PROTEÇÃO

ANÁLISE DO SETOR / CANTONEIRAS DE PROTEÇÃO LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

Pontualidade no prazo de entrega

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

NE/ CO

41 50 100

ALIMENTOS E BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Qualidade de atendimento

Preço

Flexibilidade comercial

100

Resistência/durabilidade

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Variedade de produtos/ variedade de aplicações

Qualidade na gestão ambiental

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

diferencial para atrair novos clientes e ampliar a rentabilidade no mercado de cantoneiras de proteção, a qualidade de atendimento é vital para o sucesso do negócio. “atender um cliente com atenção é fundamental, pois cada cliente tem uma expectativa peculiar quando resolve contatar sua empresa. E, então nos primeiros momentos, é preciso entender claramente qual é a sua necessidade e a solução que realmente está buscando”, afirma Fernandes. Nem sempre é possível, mas quando se percebe que o cliente não tem clareza sobre as possíveis soluções para suas necessidades, explica Fernandes, “é nosso dever atuar como um consultor para que ele entenda a dimensão das possibilidades para só então entrar a parte do vendedor, quando ele negociada as condições de fornecimento. Procuramos atender os clientes de forma que eles se sintam seguros com as informações recebidas.” o gerenciamento do pós-venda garante a satisfação dos clientes. “Hoje, a transpack tem menos de 0,5% de incidentes ligados a prazos

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de entrega, qualidade ou qualquer outro problema que possa incomodar nossos clientes. E uma vez detectado, temos sempre capacidade de produção e matéria-prima para repor imediatamente nosso produto e disponibilizar aos clientes”, ressalta Haefflinger. Ele continua: “temos treinamentos implantados e rigorosos em cada setor. Fazemos avaliações periódicas em todos os níveis e implantamos um sistema de bônus que incentiva e responsabiliza cada um na busca por aprimoramento.” Para Fernandes, o principal fator de medição quanto à satisfação de um cliente com seus produtos e serviços é a fidelização e concretização da próxima compra. “tenho orgulho em dizer que desde o início de suas atividades, a aBmateriais tem em sua carteira de clientes de grande projeção no cenário nacional e internacional. Não há melhor indicador de satisfação de cliente do que isso. Estamos sempre atentos a esses indicadores”, acentua. Segundo o diretor, a equipe da abmateriais recebe quase que diariamente treinamentos assistemáticos sobre tudo o que envolve suas atividades e as possíveis consequências positivas ou negativas a que estão

Foto: Divulgação

qualidade de atendiMento

Antonio Fernandes, diretor da ABmateriais

sujeitas, realçando sempre os resultados esperados pela empresa e pelo cliente de cada pedido. “os nossos produtos são específicos e portanto cabe a nós gestores mantê-los inteirados das informações necessárias às suas atividades e o modus operandi”, salienta. (M.H.) INFORMAÇÕES ABMATERIAIS tel.: (11) 4429-5186 | www.abmateriais.com.br TRANSPACK tel.: (12) 3157-1480 | www.transpack.com.br

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evolução tecnológica das codificadoras ink jet e laser permitiu aumentar o desempenho e performance dos equipamentos, proporcionando mais robustez e facilidade na operação, além de reduzir gastos com manutenção. A performance e desempenho é o principal critério de preferência, com 61% dos votos, na escolha dos melhores fornecedores da categoria. Este ano, os vencedores são Videojet Willett, com 50% da preferência, Markem Imaje, com 22%, Qualijet, Salazar, Sunnyvale, Sealcode e Limperpak, com 6% dos votos cada, dividem a terceira colocação. Para 71% dos respondentes da região Sudeste, a performance e desempenho das codificadoras é o principal motivo de preferência. Na região Sul, os quesitos de performance e desempenho e flexibilidade comercial têm igual peso, com 100% dos votos cada. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a qualidade de atendimento é critério mais valorizado, com 67% das menções. Na indústria de alimentos e bebidas, a performance e desempenho das codificadoras é a principal razão de preferência, com 83% dos votos. Enquanto nos setores de farmacêuticos e químicos, a qualidade de atendimento é o quesito mais votado, com 60% das menções. Nas pequenas empresas, dois critérios têm igual importância – performance e desempenho e possibilidade/disponibilidade/oferta de insumos – com 50% dos votos cada. Nas médias empresas, performance e desempenho e qualidade de atendimento são mais relevantes, com 67% das citações, respectivamente. Nas grandes empresas, a performance e desempenho é o critério decisivo, com 67% dos votos, na escolha dos fornecedores de codificadoras.

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AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 3º 3º 3º 3º 3º

2012

Na região Sul, os quesitos de performance e desempenho e flexibilidade comercial têm igual peso, com 100% dos votos cada

Foto: Divulgação

Codificadoras Ink Jet e Laser

MÁXIMA PERFORMANCE E DESEMPENHO

Videojet/ Willett Markem.Imaje Qualijet Salazar Sunnyvale Sealcode Limerpak

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Mudança de conceito Para atender aos requisitos de performance e desempenho, os equipamentos de codificação sofreram uma mudança de conceito. É o que explica Marcelo Arante, diretor comercial da Qualijet. “Algumas empresas apostaram em equipamentos, que a princípio oferecem bons resultados de desempenho, mas após o vencimento da garantia, essas máquinas necessitam de uma rigorosa manutenção, na qual se troca praticamente 90% de seus componentes”, salienta. Ele continua: “São equipamentos modulares, criados com o objetivo de torná-los mais baratos no momento de sua aquisição.” A alemã Leibinger, empresa representada pela Qualijet, apostou na

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CodifiCadoras ink Jet e Laser

perforMance/ deseMpenHo quaLidade da assistência tÉcnica 39% fLeXiBiLidade coMerciaL 33% quaLidade de atendiMento 33%

61%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) CODIFICADORAS INK JET/ LASER

possiBiLidade/ disponiBiLidade/ oferta de insuMos 28% pontuaLidade no praZo de entreGa 6% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Codiﬁcadora permite redução de consumo de ﬂuidos

melhoria da qualidade dos componentes do equipamento de codificação, assegurando assim, a qualidade e o desempenho, com peças intercambiáveis e reparáveis nas manutenções preventivas programadas. “além disso, a Leibinger também apostou na redução de consumo dos fluidos, ou seja, o equipamento possui um sistema de reaproveitamento de solvente, (ECoSoLV) que faz com que seja mais econômica e sustentável”, destaca arante. Segundo o diretor comercial, as empresas não toleram mais que uma impressora inkjet interrompa todo o processo de fabricação, uma vez que o cliente não poderá liberar os produtos ao mercado sem codificação. “a tecnologia desenvolvida pela Leibinger permite que seus equipamentos atinjam velocidades de até 450 metros por minuto, com excelente qualidade de impressão e total compatibilidade com qualquer tipo de linha de produção”, acentua o executivo. outro aspecto de real importância, destaca arante, é a redução dos custos operacionais, uma vez que os equipamentos não param e não requerem limpeza de cabeçote diária devido ao recurso de fechamento automático do bico. “Não suja e não utiliza solução de

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CodifiCadoras ink Jet e Laser

ANÁLISE DO SETOR / CODIFICADORAS INK JET/ LASER LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

Performance/ desempenho

100

Qualidade da assistência técnica

Flexibilidade comercial

100

Qualidade de atendimento

Possibilidade/ disponibilidade/ oferta de insumos Pontualidade no prazo de entrega

100

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

ALIMENTOS E BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

NE/ CO

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

MarcaçÃo de aLta resoLuçÃo a Salazar, representa, no Brasil, a americana Citronix, fabricante de ink jet, a japonesa Panasonic, fabricante de codificadoras a laser, e a espanhola Limitronic, fabricante de equipamentos de alta resolução para marcação em caixas de papelão. Wilson Salazar Navas, diretor da Salazar, destaca a performance e desempenho dos equipamentos da Limitronic para marcação de alta resolução em papelão. “Esses equipamentos, que entre outros recursos, podem ter várias cabeças impressoras, totalmente independentes, além de atuar com várias máquinas e receber informação em tempo real de um sistema. isso permite imprimir cada caixa, com uma impressão diferenciada e substituindo as etiquetas”, afirma. Mas a Limitronic não parou aí,

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segundo Navas, a empresa lançou também um equipamento que imprime em alta resolução em superfícies lisas, como vidro, plástico e metal, utilizando a tecnologia de cura UV. “os equipamentos possuem um sistema de marcação para caixas que imprime colorido, assim, além de colocar informações do produto e códigos barra, pode-se também personalizar totalmente o layout das caixas”, explica. Na linha da Panasonic, o diretor destaca “o marcador a laser LPZ que imprime em 3d ou seja, um dos únicos do mundo a compensar a distância focal, podendo assim marcar nos contornos de objetos redondos e objetos com superfície irregular.” Em 2013, a Salazar pretende trazer para o Brasil uma linha de marcadores ink jet manuais da alemã reiner e a linha de codificadores ink jet da norte-americana Squidink, ambas as linhas de equipamentos são compactas e baratas para marcação em pequenas pro-

Foto: Divulgação

limpeza, isso significa uma enorme redução dos custos operacionais, resultando em maior produtividade. É importante frisar que os equipamentos são remanejáveis e projetados para trabalhar por muitos anos em total sintonia com as questões ambientais e de segurança”, frisa.

Wilson Salazar Navas, diretor da Salazar

duções. “desta forma, a Salazar vai possibilitar às pequenas empresas utilizar a tecnologia de marcação ink jet a um valor acessível”, revela o diretor. (M.H.) INFORMAÇÕES QUALIJET tel.:(11) 4191-4242 | www.qualijet.com.br SALAZAR tel.: (11) 4976-2682 | www.salazarcomponentes.com.br

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Detectores de Metais

DETECÇÃO PRECISA E CONFIÁVEL

Os detectores de metais Sunnyvale possuem alta tecnologia alemã, com componentes eletrônicos fabricados pela S+S

A precisão na detecção é o principal critério de preferência na escolha do fornecedor de detectores de metais, segundo os profissionais que atuam na indústria de alimentos e bebidas

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1º 2º 2º 3º 3º 3º OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

Foto: Divulgação

2012

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA Sunnyale Brapenta Magnetec DWA Fortress Packintec Inbras

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Detectores De Metais

a precisão na detecção é o principal critério de preferência dos respondentes, com 76% dos votos. Na região Sudeste, este quesito obteve 79% das menções. Já na região Sul, quatro critérios têm a mesma importância, com 50% das menções, precisão na detecção, performance e desempenho, flexibilidade comercial e produtividade/rentabilidade do equipamento. Nas pequenas empresas, a precisão na detecção de metais é o quesito mais valorizado, com 100% dos votos. Nas médias e grandes empresas, este critério obteve 71% e 75% dos votos, respectivamente.

precisÃO na detecÇÃO de Metais

76% faciLidade de OperaÇÃO 29% perfOrMance/ deseMpenHO 29% fLeXiBiLidade cOMerciaL 18% prOdutiVidade/ rentaBiLidade dO equipaMentO 12% pOntuaLidade nO praZO de entreGa 12% quaLidade de atendiMentO 12% quaLidade da assistência tÉcnica 12% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

MeLHOria cOntÍnua

sOLuÇÃO custOMiZada os detectores de metais Sunnyvale possuem alta tecnologia alemã, com componentes eletrônicos fabricados pela própria matriz da S+S, que tem mais de 35 anos de experiência no mercado. Esses fatores resultam em um equipamento de alta confiabilidade e qualidade. “100% dos equipamentos são testados e certificados na etapa final do processo de fabricação”, afirma daniel Sprindys, gerente de vendas da Sunnyvale para inspeção e controle de qualidade. o executivo continua: “Garantimos os melhores resultados de detecção de metais ferrosos, não ferrosos e aço inoxidável para os mais variados tipos de aplicação, sempre considerando a condição mais crítica de detecção, que é no centro do túnel”, assegura. Segundo Sprindys, os detectores de metais Sunnyvale são customizados para atender uma gama diversa de aplicações. “dispomos dos modelos tipo túnel com esteira, queda livre freefall, tubular pipeline, além dos sistemas para aplicações especiais, como indústrias de madeira, têxtil, plásticos, etc. a Sunnyvale fabrica, em São Paulo, as esteiras transportadoras que são dimensionadas de acordo com a linha de produção, incluindo sistemas de rejeições por sopro de ar, braço mecânico, flap lateral, retração da banda, entre outras”, informa o gerente de vendas. o equipamento standard, revela Sprindys, possui grau de proteção iP65 para ambientes úmidos ou com pós, “porém dispomos de uma versão com grau de proteção iP69K para ambientes mais agressivos que são higienizados com jatos d’água sob pressão e com altas temperaturas.” “além de prover alta sensibilidade de detecção, é fundamental que o sistema não apresente falsas rejeições que comprometem a eficiência da linha e a credibilidade dos operadores e por estes motivos especificamos os resultados considerando o índice de 0% de falsos rejeitos”, finaliza o gerente de vendas.

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2012

rotegendo correias transportadoras ou indicando contaminação metálica nos produtos e embalagens, os detectores de metais são imprescindíveis na indústria alimentícia para garantir a saúde do consumidor e a reputação da empresa. É por isso que para 88% dos profissionais da indústria de alimentos e bebidas, a precisão na detecção de metais é o principal critério de preferência na escolha dos fornecedores. Este ano, os vencedores eleitos são: Sunnyvale, com 24%, Brapenta e Magnetec, com 18% dos votos cada, dWa, Fortress e Packintec, com 12% das menções, respectivamente.

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) DETECTORES DE METAIS

a evolução da tecnologia dos detectores de metais, na opinião de Wagner rodrigues, diretor-comercial da Magnetec, tem a ver com o alto grau de exigência do mercado consumidor e dos órgãos fiscalizadores. “Sabemos que sempre onde há grande exigência, há também crescimento dos setores envolvidos”, acredita. “Muitas empresas estão seguindo normas e sistemas de padronização internacionais que preveem controle rigoroso em relação à contaminação durante o processo produtivo. Um exemplo é a implantação do HaCCP, também conhecido no Brasil por aPPCC, que determina o mapeamento dos pontos críticos de controle dentro de um sistema produtivo. o detector de metais é uma ferramenta utilizada neste sistema como proteção utilizado na fase identificada como crítica em nível de risco de contaminação”, explica. diante de tanta exigência, automaticamente os fabricantes, como

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Detectores De Metais

ANÁLISE DO SETOR / DETECTORES DE METAIS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SUL

NE/ CO

Precisão na detecção de metais 79 50 Facilidade de operação

RAMO DE ATIVIDADE ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

TAMANHO DA EMPRESA MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

100

Performance/ desempenho

Flexibilidade comercial

Produtividade/ rentabilidade do equipamento

Pontualidade no prazo de entrega

Qualidade de atendimento

Qualidade da assistência técnica

100

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

a Magnetec tendem a estudarem novas tecnologias e a efetuarem trabalho na obtenção de melhoria contínua de seus processos e produtos. “a Magnetec inclusive é pioneira e desconheço outro fabricante nacional que consiga inspecionar embalagens metalizadas, encontrando ainda contaminação metálica dentro delas. Este é um dos nossos diferenciais e de trabalhos realizados para atender à imensa variedade de demandas e necessidades especiais de cada cliente”, compara.

nÍVeis de detecÇÃO pOtenciaLiZadOs todos os detectores disponíveis no mercado possuem a tecnologia Processamento digital de Sinal (dSP), porém o diferencial da Fortress technology, segundo thais Christinne Cini, assistente de marketing da empresa, “é a forma como trabalhamos o processamento deste sinal, maximizando sua velocidade e potencializando os níveis de detecção, oferecendo aos nossos clientes um equipamento com resultados significativos e benefícios perceptíveis.” “a sensibilidade é uma característica muito importante nos detectores de metais e cada vez mais os clientes

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buscam por uma sensibilidade melhor, visando o menor risco, garantindo maior segurança e tranquilidade à indústria e consequentemente ao consumidor final”, salienta thais. Ela continua: “a precisão está diretamente relacionada com o tipo de processador, destacando sua velocidade, potência e a maneira como se trabalha as respostas. a Fortress conta com tecnologia canadense e desenvolve este quesito de forma excepcional, visando entregar ao cliente um equipamento preciso, confiável e estável.”

tendências o mercado está cada vez mais exigente e buscando melhores resultados de detecção. “a S+S desenvolveu um novo equipamento, o modelo C Scan que soma o avanço nos componentes eletrônicos e o sistema de multifrequências que apresentam um ganho de 30% nos resultados de detecção em relação aos sistemas convencionais. as indústrias estão exigindo a detecção de partículas menores de metais e temos que estar preparados para as novas tendências”, explica Sprindys.

Magnetec, “as tendências para os próximos anos caminham para a consolidação das soluções integradas, permitindo às indústrias ter equipamentos interligados com grande acesso à informação.” Ele conclui: “Quanto às novas tecnologias e evolução dos equipamentos, estamos trabalhando para proporcionar ao mercado equipamentos com maior eficácia e custos mais acessíveis.” Para a assistente de marketing da Fortress technology, as tendências no desenvolvimento de detectores de metais visam a excelência na detecção e à customização dos detectores. “a Fortress tem o detector de metais como produto exclusivo e todos os investimentos em pesquisa e desenvolvimento são direcionados para a melhoria dos níveis de detecção e estabilidade”, analisa. (M.H.) INFORMAÇÕES FORTRESS TECHNOLOGY tel.: (11) 4441-8778 | www.fortress-iss.com.br MAGNETEC tel.: (51) 3487-2727 | www.magnetec.com.br SUNNYVALE tel.: (11) 3048-0147 | www.sunnyvale.com.br

Na opinião do diretor comercial da

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Distribuidores de Filmes Flexíveis

CONFIANÇA E AGILIDADE 2012

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

1º 2º 3º

BP Filmes Limer-Cart CRP Tecnofilmes

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

A BP Filmes é integrada por um sistema de controle gerencial, com bobinas identificadas desde a entrada

Estoque de produtos e a disponibilidade de entrega imediata são imperativos na escolha dos distribuidores de filmes flexíveis

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Distribuidores de Filmes Flexiveis.indd 48

stoque de produtos e disponibilidade imediata de entrega de produtos são os principais critérios de preferência, com 75% de votos. Na região Sul, tais critérios são imperativos, com o indicativo de 100%. Em seguida vem o critério de pontualidade no prazo de entrega, com 50% de votos. Nesta concepção, a BP Filmes, por mais um ano, é o fornecedor preferido, com 50% dos votos. Com o mesmo percentual, a empresa alcança os segmentos de alimentos e bebidas, embalagens, químicos e farmacêuticos e também no segmento de máquinas e equipamentos. Em seguida, vem a Limer-Cart com 25% dos votos, escolhida por todas as médias empresas participantes. Na terceira colocação está a CRP, com 17% dos votos, indicada em 50% de votos pelas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste.

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DistribuiDores De Filmes Flexíveis

estOque de prOdutOs/ dispOniBiLidade de entreGa iMediata 75% pOntuaLidade nO praZO de entreGa 50% fLeXiBiLidade cOMerciaL 25% precisÃO diMensiOnaL 17% preÇO

17% quaLidade de atendiMentO 17% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

LOGÍstica teM papeL fundaMentaL Na visão da BP Filmes, criar uma consciência sobre a importância da qualidade nos processos organiza-

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2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) DISTRIBUIDORES DE FILMES FLEXÍVEIS

cionais funciona como um motivador para mudanças. a empresa aplica qualidade em todas as áreas: produção, comercial, financeira e logística. tem foco no cliente, na satisfação e na confiança; visão sistêmica e abordagem de processo, buscando aumentar a produtividade; investimento na liderança para melhoria contínua e redução de custos.

Para garantir o estoque de produtos e a entrega imediata, a logística e estoque têm papel fundamental. “Nosso negócio consiste em oferecer ao mercado produtos com qualidade assegurada em curtos prazos de

entrega. Para tanto, um planejamento de compras aguçado e uma gestão dos estoques constante permitem oferecer uma diretriz de que caminhos trilhar”, afirma Marcos Marcello, diretor comercial da BP Filmes. a estrutura industrial, segundo o diretor, deve ser eficiente nas etapas do processo. “a BP Filmes é integrada por um sistema de controle gerencial, com bobinas identificadas desde a entrada, durante e após processo de corte, com etiqueta com informações, como peso líquido e bruto, largura, comprimento, área e também um número chamado de id (identificação) que permite a rastreabilidade da data de produção, lote, máquina de corte, turno e posição da bobina. a escolha de utilização da bobina para atendimento de

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DistribuiDores De Filmes Flexíveis

ANÁLISE DO SETOR / DISTRIBUIDORES DE FILMES FLEXÍVEIS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Estoque de produtos/ disponibilidade de entrega imediata

100

Pontualidade no prazo de entrega

100

Flexibilidade comercial

100

Precisão dimensional

100

Preço Qualidade de atendimento

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Para a empresa, pontualidade e agilidade são pontos cruciais entre cliente e fornecedor. “No mercado industrial é o ponto mais importante da cadeia, pois haverá uma sequência de fornecimento junto ao convertedor de embalagens, o fabricante do alimento e assim por diante. Porém, pontualidade e agilidade somente serão válidas se todos os demais atributos negociados estiverem dentro de um padrão satisfatório de qualidade”, esclarece o diretor. (C.A.)

Marcos Marcello, diretor comercial da BP Filmes

Nosso negócio consiste em oferecer ao mercado produtos com qualidade assegurada em curtos prazos de entrega um pedido leva em consideração o melhor aproveitamento do produto disponível no corte.” a linha de produção da BP Filmes conta com cortadeiras, pontes rolantes para alimentação de entrada e esteiras de transporte pós-

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Distribuidores de Filmes Flexiveis.indd 50

corte para embalagem e paletização. o mesmo sistema permite ao PCP conhecer a curva de utilização histórica dos produtos por tipo e largura. “Com esta informação, são feitas compras mensais para reposição de estoque”, revela Marcello.

INFORMAÇÕES BP FILMES Tel.: (11) 3616- 3400 | www.filme-plastico.com

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Distribuidores de Resinas Plásticas

GESTÃO EFETIVA DO ESTOQUE A Fortymil mapeia o modelo de consumo dos clientes para garantir o atendimento da demanda

2012

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

1º 2º 3º

Mais Polímeros Fortymil Activas Piramidal Resinet

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Garante a disponibilidade de entrega imediata das resinas plásticas aos clientes

gestão do estoque de resinas é fundamental para garantir a disponibilidade de entrega imediata aos clientes. Para 70% dos respondentes da Pesquisa Pack Destaque de Preferência 2012, o critério de preferência de estoque de produtos e disponibilidade de entrega imediata é o mais relevante na escolha dos distribuidores de resinas plásticas. Este ano, a Mais Polímeros é a campeã, com 35% dos votos, seguida de Fortymil, com 30% e Activas, com 20%. No Sudeste, os profissionais valorizam o critério de preferência de estoque de produtos e disponibilidade de entrega imediata, com 67% das menções. No Sul, esse quesito também é vital, com 80% dos votos. Nesta região, a flexibilidade comercial também é relevante, com 60% das citações. Para os profissionais do setor de embalagens, o estoque de produtos e disponibilidade de entrega imediata é o principal motivo de preferência, com 73% dos votos. Na indústria de máquinas e equipamentos, este quesito tem igual peso ao critério de preferência de qualidade de atendimento, com 67% dos votos cada. O estoque de produtos e disponibilidade de entrega imediata é a razão de preferência mais relevante para os profissionais de pequenas, médias e grandes empresas, com 100%, 60% e 64% das menções, respectivamente.

Modelo de consumo mapeado Para garantir a plena satisfação dos clientes, a Fortymil conta com um sistema eficiente de gestão de estoque de resinas. Quem explica é Ricardo Mason, diretor da empresa: “Nosso sistema mostra-se muito eficiente,

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DistribuiDores De resinas Plásticas

preÇo

35%

Foto: Divulgação

estoque de produtos/ disponiBilidade de entreGa iMediata 70%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) DISTRIBUIDORES DE RESINAS PLÁSTICAS

pontualidade no praZo de entreGa 30% qualidade de atendiMento 25% fleXiBilidade coMercial 20% praZo de paGaMento 15% GestÃo polÍtica aMBiental/ responsaBilidade social 5% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

uma vez que levamos em conta o consumo de nossos clientes, bem como o tempo de ressuprimento das resinas e o seu lead time de entrega. Mapeamos o modelo de consumo de nossos clientes, e assim podemos dimensionar nossos estoques de forma a atendê-los da forma desejada”, explica.

serviço demandado pelos clientes, com giro do estoque de 2 ou 3 vezes durante o mês. “Como ferramentas, temos utilizado aquelas disponibilizadas em nosso ErP, bem como técnicas aprimoradas por nossa equipe em função de diversos treinamentos realizados”, salienta Mason.

a empresa mantém em estoque o mínimo necessário de produtos para garantir o elevado nível de

Em outros Estados do Brasil, a disponibilidade de entrega imediata de resinas, segundo o diretor,

Ricardo Mason, diretor da Fortymil

acontece através de estoques estratégicos em outros centros de distribuição e também por meio de uma rede de transportadoras parceiras. (M.H.)

INFORMAÇÕES FORTYMIL tel.: (11) 4894-8933 | www.fortymil.com.br

ANÁLISE DO SETOR / DISTRIBUIDORES DE RESINAS PLÁSTICAS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Estoque de produtos/ disponibilidade de entrega imediata

67 80

100

Preço

Pontualidade no prazo de entrega

Qualidade de atendimento

Flexibilidade comercial

Prazo de pagamento

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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qualidade de impressão

56%

fleXiBilidade comercial qualidade de atendimento

38% 35%

lote mÍnimo de compra 18% pontualidade no praZo de entrega 15% qualidade da matÉria-prima 15% precisão dimensional 9% gestão polÍtica amBiental/ responsaBilidade social 9% resistência/ duraBilidade 6% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

2012

Uma bela embalagem é o chamariz nas gôndolas repletas de produtos iguais. Por isso, a qualidade de impressão das embalagens de papel cartão é o quesito mais valorizado

1º 1º 2º 2º 3º 3º 3º OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

EXCELÊNCIA NA IMPRESSÃO Embapack MWV (Rigesa) Antilhas Embalagens Santa Inês Embalagens Box Print Dixie Toga /Bemis Litografia Bandeirantes Brasilgráfica CentralPack Embalagens congraf coppola Escala 7 Grafica 43 Gráfica Bogotá Gráfica Cearense Gráfica Gonçalves

grafopel Industrial Nova Página kawagraf Magistral Impressora Ycar

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Embalagem de papel cartão presente em diferentes mercados

qualidade da impressão é um ponto alto das embalagens de papel cartão, pois, além da qualidade das cores e imagens, a impressão pode ser combinada com vernizes, relevos e outros recursos gráficos que resultam em embalagens, com forte apelo visual nas gôndolas. É com esse quesito de excelência na impressão que as vencedoras da categoria de embalagens de papel cartão foram eleitas em 2012. São elas: Embapack e MWV (antiga Rigesa), com 12% dos votos cada, Antilhas e Santa Inês, com 9%, Box Print, Dixie Toga e Litografia Bandeirantes, com 6% das menções cada.

das novas tecnologias e tendências de mercado. A empresa tem uma unidade fabril, em Santana do Parnaíba, São Paulo, e dois escritórios na Ásia. Recentemente, a Antilhas inaugurou uma unidade de logística, armazenamento e distribuição em Jaguariúna, interior de São Paulo. “Com investimento total de R$ 3 milhões, a iniciativa faz parte do plano de negócios que tem como meta dobrar o faturamento até 2015. Com isso, a companhia pretende aumentar a participação na indústria, setor no qual atua desde sua fundação com o fornecimento de cartuchos, embalagens para o setor papeleiro, entre outros. Ao deslocar parte do estoque para o novo centro de distribuição, a planta fabril abre espaço para receber novas máquinas”, afirma Bruno Baptista, diretor comercial da empresa, acrescentando que a Antilhas está trazendo o que há de mais moderno no mundo para oferecer soluções ainda inéditas para o setor industrial brasileiro. Aportes em sustentabilidade também foram realizados, cerca de

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EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

A qualidade de impressão é principal motivo de preferência na escolha dos fornecedores preferidos de embalagens de papel cartão, com 56% dos votos. Na região Sudeste, esse quesito obteve 53% dos votos. Nas pequenas empresas, a qualidade de impressão é o principal critério de preferência, com 67% das citações. Nas médias empresas, além de qualidade de atendimento que recebeu 55% das menções, qualidade de impressão e flexibilidade comercial obtiveram 45% dos votos cada. Já nas grandes empresas, a qualidade de impressão é o quesito mais valorizado, com 62% dos votos.

Na vanguarda das novas tecnologias Empresa 100% nacional, reconhecida no mercado pelo pioneirismo em levar inovações e soluções em embalagens para mais de 12 mil pontos de venda em todo o País, ao longo de 23 anos, a Antilhas acredita que o Prêmio Pack 2012, pelo critério de preferência qualidade de impressão, é devido ao fato de estar na vanguarda

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Bruno Baptista, diretor comercial da Antilhas

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ANÁLISE DO SETOR / EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Qualidade de impressão

53 100 100

Flexibilidade comercial

Qualidade de atendimento

Lote mínimo de compra

Pontualidade no prazo de entrega

Qualidade da matéria-prima

100

Precisão dimensional

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Resistência/ durabilidade

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

r$ 1,3 milhão, que resultaram recentemente na certificação do Sistema de Gestão integrado (SGi), formado pelo conjunto das normas de Qualidade (iSo 9001, certificada desde 2002), Meio ambiente (iSo 14000) e Saúde e Segurança do trabalho (oHSaS 18001). Baptista lembra, ainda, que essa certificação do SGi comprova que a antilhas consegue combinar de forma eficiente uma gestão que envolva a qualidade, com o desempenho ambiental e a segurança no trabalho, fundamental tanto para a empresa quanto para os seus clientes, que incentivam e valorizam os fornecedores alinhados a este compromisso.

certificaçÕes outra companhia que busca conhecimento científico e tecnológico é a Embapack. “Nosso objetivo é a melhoria contínua da qualidade com o sistema implantado pela iSo 9000, nossa contribuição de forma ética para a sociedade e para o meio ambiente. também somos certificados pelo Forest Stewardship Council (Conselho de Manejo Florestal) – FSC”, enfatiza

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Maurício Cappio Guaraldo, diretor executivo da empresa. de acordo com o diretor executivo, a Embapack está focada em dois principais patrimônios: cliente e colaboradores. “desta forma, entendemos que para alcançar a satisfação dos nossos clientes, primeiramente, temos que alcançar a satisfação dos nossos colaboradores internos, força motriz para o bom desempenho do resultado final. Com base nessa filosofia, a empresa visa capacitar e aperfeiçoar seus recursos humanos, instruindo e sensibilizando indivíduos e equipes para que compreendam a importância de suas contribuições”, argumenta Guaraldo. outro diferencial da Embapack consiste em se moldar às peculiaridades de cada cliente. “Entendemos que não é o cliente que tem que se ajustar aos nossos métodos e sistemas, mas sim é a empresa que deve procurar enxergar as necessidades de cada um deles, conferindo satisfação e confiança”, reforça. Na comunicação entre clientes e colaboradores, a Embapack se

preocupa com o compartilhamento de informações entre seus colaboradores, prevenindo a chamada “interferência de comunicação”. Baseado neste princípio, todos fazem parte de uma única engrenagem e compartilham das mesmas informações em todos os níveis hierárquicos. assim sendo, a empresa está apta a atender os mais diversificados mercados consumidores de embalagens em papel cartão e papel cartão acoplado com micro-ondulado e ondulado, incluindo os mais exigentes, como o farmacêutico e alimentício, sendo este um segmento bastante explorado. a empresa também atua nos segmentos de higiene e limpeza, perfumaria, informática, vidraria, autopeças e construção civil, entre outros.

tecnologia HÍBrida de impressão ampliar negócios em mercados específicos como o cosmético, perfumaria - nacional e internacional -, farmacêutico humano e alimentício estão na mira dos negócios da Box Print em 2013 que pretende direcionar investimentos para tal finalidade.

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EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

“Para o próximo ano, acreditamos na expansão de novas possibilidades de acabamentos, onde teremos tipos de aplicações para hot-stamping, relevo, relevo 3D, além de gofragens e holografias diferenciadas, o que distinguirá ainda mais as embalagens no ponto de venda. Outro ponto importante é a possibilidade de novas matérias-primas com menor gramatura e maior resistência, proporcionando economia sistêmica em toda a cadeia de produção”, presume Rodolpho Gonçalves Brugugnolle, administrador de contas da empresa. Na Box Print, 90% das linhas de impressão são em off-set. A composição das cores, bem definida, proporciona definição de imagens e contornos. A inclusão de maior número de cores confere diferentes possibilidades de impressão, sendo esse um dos motivos pelos quais os principais fabricantes de máquinas impressoras têm lançado

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equipamentos cada vez mais aprimorados, conferindo bom resultado apenas com uma passada de máquina, inclusive garantindo redução nos custos de set-up e maior produtividade.

obtivesse maior participação nesses mercados e abrisse oportunidades de negócio”, admite Brugugnolle.

Construção de marcas

“Na Box Print se trabalha com tecnologia híbrida de impressão por meio da qual conseguimos ter impressões em off-set + flexografia em materiais resistentes como o micro-ondulado”, explica Brugugnolle. Para a empresa, o domínio sobre a tecnologia híbrida se deve à planta verticalizada para a produção do micro-ondulado, material que melhor aceita a aplicação desse tipo de impressão.

O próximo ano será um novo desafio para a MWV que até este ano mantinha no Brasil suas operações como MWV Rigesa para todas as unidades de negócio. A divisão Home, Health & Beauty, responsável pela fabricação das embalagens de papel cartão da MWV no Brasil agora passa a ser reconhecida apenas como MWV. Permanecem como MWV Rigesa a Divisão Florestal, Papel e Embalagens de Papelão Ondulado.

Este ano, a empresa inaugurou a unidade New Print, de 12.000 m², voltada para os mercados farmacêutico (humano) e alimentício que conta com moderna infraestrutura fabril, além de equipamentos de última geração. “Todo o investimento fez com que a empresa

Conforme Eduardo Scalese Jr., diretor da divisão Home, Health and Beauty da MWV na América Latina, “a empresa continuará trazendo produtos já desenvolvidos em outros países para serem comercializados no Brasil, focados nos mercados os quais já atuamos.

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EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

Eduardo Scalese Jr., diretor da divisão Home, Health and Beauty da MWV na América Latina

além do mais, pretendemos continuar expandindo nossos negócios e atualizando tecnologia”, destaca. as soluções em embalagens feitas de papel cartão da divisão Home, Health & Beauty da MWV são destinadas aos mercados de cosméticos (fragrâncias e cuidados com a pele e corpo), higiene e limpeza, farmacêutico e alimentos especiais. a empresa atende a clientes locais e globais, comprometida com a qualidade e satisfação do consumidor final. “Por isso, o nível de exigência é sempre muito alto. E para atingi-lo procuramos manter o espírito inovador, com o objetivo de gerar impacto nos produtos, concentrando esforços em inovação e no design criativo. Para isso, contamos com profissionais especializados e capacitados que buscam constantemente soluções completas, com foco em garantir qualidade, excelente atendimento e segurança de abastecimento”, identifica Scalese Jr. as soluções em embalagens de papel cartão da empresa contribuem na construção de marcas, protegem produtos, respeitando o meio ambiente e melhorando a vida das pessoas em todo o mundo.

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“acredito que estes sejam nossos diferenciais. atualmente, os esforços se concentram na demanda do mercado, que é por serviços, em que se enquadram velocidade em lançamento, atendimento de prazos cada vez mais reduzidos e alto nível de qualidade”, sintetiza o diretor. a utilização de materiais mais sustentáveis também está sendo um pré-requisito no segmento. a indústria precisou focar nestes pontos, também devido à competitividade, sem deixar de lado um design atrativo, além de investimentos em qualidade de impressão.

tintas atÓXicas Para se destacar no competitivo mercado gráfico, a Santa inês sempre apostou na renovação constante dos equipamentos para suprir demandas de seus clientes. “Metade da nossa produção é em papel cartão, principalmente para os mercados alimentício, de higiene e limpeza, bebida, farmacêutico, cosmético e confecção. os outros 50% são produtos em micro-ondulado para os segmentos de eletroeletrônicos, telefonia móvel, brinquedos, eletrodomésticos, vidros e autopeças”, adianta ana Carolina Gonçalves aceiro, gerente comercial da indústria de Embalagens Santa inês. Segundo a executiva, na empresa qualidade total significa responsabilidade de todos os profissionais, com envolvimento e participação. Por isso, investir em tecnologia não é uma atividade isolada. a formação profissional dos colaboradores é meta prioritária. internamente,

a gráfica estabeleceu programas de qualidade de vida e responsabilidade social com foco nos colaboradores. “Com as campanhas, os funcionários tornaram-se mais participativos e se sentem reconhecidos, seja pela contribuição dada à empresa com suas ideias ou pela generosidade praticada em ações sociais”, sintetiza ana Carolina. investindo nos três pilares da sustentabilidade, a Santa inês acredita alcançar o desenvolvimento e crescimento almejados para este ano e para os próximos. Para atender às exigências do mercado, a empresa conta com certificados e especificações de todos os fornecedores. acompanhando as demandas do mercado por uma gestão ambientalmente sustentável, conquistou em 2011 o selo Forest Stewardship Council (FSC) e a certificação da norma iSo 9001, desde 1998, garantindo a qualidade dos processos. ressalta-se que a produção em si é sustentável, a partir da escolha da matéria-prima adequada, de modo a conferir a qualidade do produto final até o uso de tintas atóxicas, com níveis toleráveis e comprovados pelos laudos de atoxidade enviados pelos fornecedores. Esse procedimento garante o uso de tintas para contato com produtos como alimentos e brinquedos, segmentos de elevada exigência quanto aos níveis de metais pesados. (Z.F.) INFORMAÇÕES ANTILHAS tel.: (11) 4152-1100 | www.antilhas.com.br BOX PRINT tel.: (51) 2111-1311 | www.boxprint.ind.br EMBAPACK tel.: (11) 5622-3355 | www.embapack.com.br MWV tel.: (19) 3707-4000 | www.mwv.com SANTA INÊS tel.: (11) 3904-0444 | www.santaines.com.br

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EMBALAGENS DE VIDRO

Lançamento de Natal da Nadir Figueiredo

OS NEGÓCIOS PRECISAM DE FLEXIBILIDADE

ara viabilizar os projetos dos clientes, a flexibilidade comercial e o preço competitivo são fundamentais. Os clientes finais de embalagens de vidro sabem bem disso, por isso a flexibilidade comercial é o principal critério de preferência, com 58% dos votos, na escolha dos fornecedores da categoria. Este ano, os vencedores são Vidroporto, com 37% dos votos, Nadir Figueiredo, com 26%, Owens-Illinois, Vidraria Anchieta e Wheaton, com 11% das menções cada. Na região Sudeste, a flexibilidade comercial é o principal motivo de preferência, com 61% dos votos. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, dois quesitos são igualmente relevantes, com 100% das menções, gestão da política ambiental e responsabilidade social e pontualidade no prazo de entrega.

60 7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012

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2012

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 3º 3º 3º OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

Para 83% dos proﬁssionais da indústria de alimentos e bebidas, a ﬂexibilidade comercial é vital na escolha dos fornecedores de embalagens de vidro

Vidroporto Nadir Figueiredo Owens Illinois Vidraria Anchieta Wheaton Verallia

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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EMBALAGENS DE VIDRO

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS DE VIDRO

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comercial e qualidade de atendimento. Nas FLEXIBILIDADE COMERCIAL médias empresas, os 58% profissionais consideQUALIDADE DE ATENDIMENTO ram quatro critérios, 42% com igual importância GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL (50% dos votos cada), 37% flexibilidade comerPONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA cial, gestão da política 26% ambiental e responsaPRAZO DE DESENVOLVIMENTO bilidade social, prazo 16% de desenvolvimento e CUSTO DE MOLDES custo dos moldes. Nas 11% grandes empresas, flexibilidade comercial Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado e gestão da política ambiental e responsabilidade social Para 83% dos profissionais da inobtiveram 50% dos votos cada. dústria de alimentos e bebidas, a flexibilidade comercial também é SOLUÇÕES vital na escolha dos fornecedores de DIFERENCIADAS embalagens de vidro. Nas pequenas empresas, dois critérios comerciais são valorizados, com 64% dos votos cada, flexibilidade

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Flexibilidade comercial e qualidade são pré-requisitos fundamentais quando o assunto é embalagem de

vidro hoje. Atenta à necessidade de ofertar o que há de melhor no mercado em termos de novos desenvolvimentos aos seus clientes, a Nadir Figueiredo os assessora na produção de produtos exclusivos e diferenciados. “Temos flexibilidade no desenvolvimento de novos produtos e campanhas menores. Isto, às vezes, pode custar um pouco mais, porém o cliente quer este diferencial”, diz Luiz Figueiredo Vidigal Pontes, superintendente de embalagem de vidro da Nadir Figueiredo. De acordo com ele, às vezes, o cliente mesmo leva esta demanda até a empresa porque ele identificou algo que o mercado pode absorver ou deseja oferecer um produto que impressione mais o cliente final. “Com o crescimento da classe C, as marcas têm procurado realizar mais produtos diferenciados”, observa ele. Graças ao seu know-how, a empresa

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EMBALAGENS DE VIDRO

ANÁLISE DO SETOR / EMBALAGENS DE VIDRO LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

Flexibilidade comercial

Qualidade de atendimento

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

100

Pontualidade no prazo de entrega

100

Prazo de desenvolvimento

Custo de moldes

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

ALIMENTOS E BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

NE/ CO

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

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Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Gian Bortone, diretor de mercado da Vidroporto

disponibiliza ao mercado nacional o que há de mais atual no setor. A Vidroporto também aposta em novas tecnologias que agilizam serviços para atender com qualidade os seus clientes. “Nossas decisões são muito rápidas, costumamos dizer que por sermos uma empresa nacional não precisamos consultar ‘nossa matriz no exterior’”, diz Gian Bortone, diretor de mercado da empresa, que desenvolve, internamente, os projetos de embalagens e demais testes necessários para novos produtos, o que permite ganhos de velocidade.

62 7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012

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“Nossas condições são negociadas diretamente com o mercado, visando atender às necessidades do cliente assim como a nossa possibilidade de concretização dos negócios”, destaca o diretor de mercado. Outro aspecto importante neste quesito é o material humano. “A empresa também procura ocupar lugar de destaque no setor acompanhando as tendências e exigências do mercado”, diz Edson Rossi, diretor presidente da Vidroporto. Para Luiz Marcelo Genzerico, gerente nacional de vendas da Vidraria Anchieta, a flexibilidade comercial é um fator determinante para fechamento de negócios. “Por isso, tentamos escutar os clientes e entender suas necessidades para oferecer as melhores soluções que, no caso das embalagens de vidro, passam por design, capacidade e decorações”, diz o gerente da empresa, que oferece uma gama diferenciada de embalagens e decorações. Outra empresa que aposta na flexibilidade comercial é a Wheaton. “É

um dos nossos pontos fortes. Produzimos desde o produto mais simples até os mais complexos. A partir do briefing apresentado pelo cliente, desenvolvemos uma embalagem de acordo com o posicionamento do seu produto a um custo viável para ele”, afirma Renato Massara, diretor comercial e marketing da empresa. Ainda de acordo com ele, a empresa busca construir fortes parcerias. “Esta proximidade com os clientes nos permite atender e antecipar suas necessidades trazendo sólidos resultados ao negócio. Esta flexibilidade envolve um caminho aberto às novas tecnologias e às necessidades do mercado, além da capacidade de reagir às tendências.” (A.B.)

INFORMAÇÕES NADIR FIGUEIREDO tel.: (11) 2967-8800 | www.nadir.com.br VIDRARIA ANCHIETA tel.: (11) 2090-0658 | www.vidrariaanchieta.com.br VIDROPORTO tel.: (19) 3589-3199 | www.vidroporto.com.br WHEATON tel.: (11) 4355-1800 | www.wheatonbrasil.com.br

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AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 2º 2º 2º 2º 2º 3º 3º 3º 3º 3º 3º 3º

Dixie Toga

3º

Santa Rosa Embalagens Flexíveis

3º 3º 3º 3º

UnionPack

A Dixie Toga controla todas as etapas de pré-impressão até a gravação de cilindros e clichês para garantir a qualidade de impressão

Camada Embalagens Inapel Inplac Lamipack Plaszom Videplast Canguru Deltaplam Inflex Inplasul Embalagens Milplast Plasfan Plastimar

Unipac Embalagens Pomerplast Patena Celocorte

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Foto: Divulgação

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Embalagens Flexíveis

DIFERENCIAÇÃO NO PONTO DE VENDA

Para garantir a excelência na qualidade de impressão das embalagens flexíveis, as empresas contam com equipes especializadas de pré-impressão

om a crescente diversificação de produtos nas gôndolas, a embalagem é fator decisivo na hora da compra. Por isso, a excelência na qualidade de impressão é primordial para garantir o apelo visual do produto entre tantos iguais. Esse é o principal critério de preferência para a escolha dos melhores fornecedores de embalagens flexíveis. Este ano, a disputa foi acirrada na categoria, com vários vencedores nas três primeiras colocações: Dixie Toga, com 11%, Camada Embalagens, Inapel, Inplac, Lamipack, Plaszom e Videplast dividem o segundo lugar, com 7% dos votos cada, Canguru, Inplasul, Milplast, Plasfan, Plastimar, Santa Rosa Embalagens Flexíveis, UnionPack, Unipac Embalagens, Pormerplast, Patena e Celocorte, com 4% dos votos, respectivamente. A qualidade de impressão é o principal critério de preferência na escolha dos fornecedores de embalagens flexíveis, com 61% dos votos. Nas regiões Sudeste, Sul, Centro-Oeste e Nordeste, este quesito também é o mais valorizado, com 53%, 71% e 100% dos votos, respectivamente.

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Para 69% dos profissionais de grandes empresas, a qualidade de impressão é o principal motivo de preferência dos fornecedores de embalagens flexíveis. Nas médias empresas, a qualidade de impressão divide a importância com a flexibilidade comercial, com 50% dos votos cada. Nas pequenas empresas, este quesito obteve 57% dos votos.

reprOduÇÃO fieL das cOres e iMaGens a dixie toga possui uma equipe especializada de pré-impressão que realiza todos os tratamentos das imagens utilizadas nas embalagens, bem como os ajustes técnicos necessários para reproduzir com fidelidade cores e imagens com alta resolução. “Controlamos todas as etapas de pré-impressão até a gravação de cilindros e clichês, onde verificamos os pontos cruciais para promover impressão de qualidade com maior durabilidade de matrizes. Nas impressoras, utilizamos dispositivos eletrônicos para análises tonais, e também controle eletrônico de viscosidade na aplicação das tintas”, explica Marcus Vinícius rio Corrêa, marketing corporativo da empresa. as embalagens flexíveis são produzidas através da utilização dos processos de impressão de rotogravura e flexografia. “Cada processo é utilizado em função das complexidades e necessidades das artes encaminhadas pelos clientes, quantidade de produtos a serem industrializados, ou até mesmo

alguma necessidade específica estabelecida pelo cliente. além disso, temos diversos processos estabelecidos para controlarmos as gravações de nossas matrizes de impressão, as quais são responsáveis por um bom desempenho da impressão”, revela Corrêa.

iMpressÃO de traBaLHOs de aLta cOMpLeXidade

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS FLEXÍVEIS quaLidade de iMpressÃO

61% fLeXiBiLidade cOMerciaL 36% diVersidade de estrutura (pOrtfOLiO) 32% quaLidade de atendiMentO 32% pOntuaLidade nO praZO de entreGa 18% GestÃO pOLÍtica aMBientaL/ respOnsaBiLidade sOciaL 14% LOte MÍniMO de cOMpra 7%

a Videplast investe constantemente no seu Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado parque fabril. Hoje, a empresa possui diversos equipaNa área de pré-impressão, a empresa mentos de impressão flexográfica possui equipamentos e softwares de 6, 8 e 10 cores, de fabricantes específicos, que trabalham com reconhecidos no mercado nacional a plataforma Macintosh e GMG, e internacional, com tecnologia além de softwares mais avançados gearless (sem engrenagem) de do mercado para o tratamento de impressão. “realizamos também imagens e saída dos arquivos. Conta investimentos em sistemas como o também com impressoras de prova inkmaker, que garante a qualidade digital e prova em substrato para das formulações de tintas e sua oferecer a seus clientes provas de consistência para repetibilidade dos impressão de alta qualidade com a agilidade que o mercado necessita. trabalhos de impressão”, explica “Contamos ainda com duas clicheandré argenton, coordenador de rias digitais totalmente equipadas pré-impressão da Videplast. Videplast utiliza tecnologia de impressão ﬂexográﬁca de 6, 8 e 10 cores

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Na indústria de alimentos e bebidas, a qualidade de impressão das embalagens flexíveis também é vital, com 64% das menções. o segundo critério de preferência mais votado neste setor é o de diversidade de estrutura, com 45% das citações.

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apas

EmbalagEns FlExívEis

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EmbalagEns FlExívEis

ANÁLISE DO SETOR / EMBALAGENS FLEXÍVEIS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

100

Qualidade de impressão

53 71

Flexibilidade comercial

Diversidade de estrutura (portfolio)

Qualidade de atendimento

Pontualidade no prazo de entrega Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Lote mínimo de compra

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

com os recursos mais modernos do mercado, que possibilitam o desenvolvimento de clichês de maneira rápida e com excelente qualidade. Para a Videplast, a qualificação profissional de seus colaboradores é de fundamental importância, pois investe recursos consideráveis em treinamento e desenvolvimento de técnicas relacionadas com pré-impressão e impressão”, salienta argenton. Para garantir a nitidez das cores, contrastes e a excelência na qualidade da imagem, a Videplast firmou uma parceria com um fabricante de tintas através da prestação de serviços e assessória técnica no desenvolvimento e elaboração das tintas para o processo de impressão. “todas as tintas são submetidas a uma rigorosa análise de controle de qualidade antes da liberação para o processo de impressão”, afirma o coordenador de pré-impressão. o sistema de gravação de clichês da Videplast garante alta resolução das imagens impressas, com degradês suaves e cores sólidas

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uniformes, possibilitando a impressão de trabalhos de alta complexidade. “realizamos de forma periódica, o test form, para identificação do perfil de cor de todos os equipamentos de impressão. Por fim, a qualidade do material impresso é realizada via leitura por espectrofotômetro, o que garante a repetibilidade dos trabalhos e a confiabilidade do cliente em relação ao padrão previamente aprovado”, assegura argenton.

MeLHOr quaLidade finaL da eMBaLaGeM Para Corrêa, da dixie toga, nos últimos anos, os fabricantes de equipamentos buscaram incrementar cada vez mais a produtividade das máquinas e melhoraram os processos de obtenção das matrizes, que de forma indireta, melhora a qualidade final da embalagem. as tendências em impressão de embalagens flexíveis estão relacionadas com o aumento das exigências do mercado consumidor que busca por embalagens com maior visibilidade e diferenciadas

nos pontos de venda. “a impressão de imagens mais complexas e com maior nível de detalhamento estão cada vez mais presentes no sucesso de um novo produto ou mudança de arte de produtos já consagrados no mercado”, acredita argenton. Para atender a esta demanda, “a Videplast atua na busca incessante de tecnologias que permitam atingir o nível de exigência do consumidor através do aumento da lineatura da impressão que permite uma melhor definição de imagem e uma maior fidelidade das cores, entre outros aspectos”, conclui. (M.H.)

INFORMAÇÕES DIXIE TOGA tel.: (11)2988-2000 | www.dixietoga.com.br VIDEPLAST tel.: (49) 3566-9600 | www.videplast.com.br

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EMBALAGENS LONGA VIDA

DIVERSIDADE EM SOLUÇÕES DE EMBALAGENS 2012

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

Variedade de tamanhos, dimensões e formatos é o principal critério de preferência na escolha dos fornecedores de embalagens longa vida

1º 2º SIG Combibloc Tetra Pak

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

variedade de tamanHos/ dimensÕes/ formato

67%

gestÃo polÍtica amBiental/ responsaBilidade social

56%

qualidade de atendimento 33% resistência/ duraBilidade 22% fleXiBilidade comercial 11%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS LONGA VIDA

ara atender diferentes aplicações e necessidades do mercado, os fornecedores de embalagens longa vida apostam na diversidade do portfolio como estratégia eficaz para fidelizar os clientes. tanto que esse esforço foi reconhecido pelos respondentes da pesquisa que elegeram a variedade de tamanhos, dimensões e formatos como principal critério de preferência dos fornecedores, com 6% dos votos. a inovação faz parte do dNa da tetra Pak que mais uma vez é a campeã da categoria, com 78% dos votos, seguida da SiG Combibloc, com 22% das menções.

pontualidade no praZo de entrega 11% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Na região Sudeste, dois critérios de preferência são mais valorizados pelos respondentes, com igual peso, variedade de tamanhos, dimensões e tamanhos e gestão da política ambiental e responsabilidade social, com 63% dos votos cada. Nas médias empresas, a variedade de tamanhos, dimensões e tamanhos e a qualidade de atendimento receberam 100% e 75% dos votos, respectivamente.

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Agregar valor real para os consumidores A Tetra Pak tem investido para atender de forma ágil as demandas dos consumidores por mais funcionalidade e dos clientes pela diversificação de portfolio e eficiência operacional. “Nossos esforços são no sentido de aprimorar constantemente a eficiência de nossos equipamentos e embalagens, crescer para atender aos desafios propostos por nossos clientes e continuar a agregar valor real para os consumidores”, afirma Eduardo Eisler, vice-presidente de estratégia de negócios da Tetra Pak. Hoje, a companhia conta com um portfolio de cerca de 150 tipos de embalagens e mais de 30 aberturas à disposição dos clientes, possibilitando inúmeras combinações. Assim, a Tetra Pak possui 11 “famílias” de embalagens cujos volumes podem variar de 80 ml a 2 litros. “A combinação dos diferentes formatos e volumes, aliada às diferentes formas

de aberturas, tampas e canudos, representa um enorme portfolio de embalagens disponível para a indústria de alimentos. Se considerarmos ainda os equipamentos de processo, envase e distribuição, a indústria de alimentos dispõe de mais de 30.000 configurações possíveis para atender sua demanda”, afirma o executivo. Segundo Eisler, ter esse amplo portfolio à disposição é fundamental para que as indústrias de alimentos atendam as diversas expectativas dos consumidores. “Principalmente porque mundialmente o varejo de alimentos deverá mudar de forma significativa na próxima década.” Por acompanhar de perto as tendências de consumo, a SIG Combibloc oferece para o mercado uma ampla variedade de formatos e tamanhos de embalagens assépticas. “A ideia é oferecer opções para as diferentes ocasiões de consumo, a partir de soluções de embalagem que garantam funcionalidade, conveniência e qualidade para o consumidor final.

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Foto: Divulgação

EMBALAGENS LONGA VIDA

Eduardo Eisler, vice-presidente de estratégia de negócios da Tetra Pak

Nossa linha varia de 80 ml a 2 litros, em diferentes formatos e soluções de abertura”, afirma Luciana Galvão, gerente de marketing América do Sul da SIG Combibloc. Um grande diferencial da empresa, segundo Luciana, é o fato de que uma única máquina pode envasar formatos e volumes diferentes de produtos. “Por exemplo, uma máquina CFA 812, com capacidade

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nas necessidades e nos desejos latentes dos consumidores. Para isso, investimos globalmente cerca de 3,5% a 4% da receita de vendas, que em 2011, foi de €10,36 bilhões. ou seja, foram cerca de €415 milhões em pesquisa e desenvolvimento.” Na opinião de Luciana, da SiG Combibloc, “se quisermos estar próximos dos clientes e atender às necessidades do mercado, precisamos investir constantemente em pesquisa, desenvolvimento e inovação.” a companhia, segundo ela, mantém uma estratégia de inovação dividida em três pilares. “o primeiro deles é a inovação baseada em nossa plataforma tecnológica atual. Este pilar é ilustrado pelas tecnologias drinksplus, combiblocEcoPlus e pela nova geração de máquinas para alimentos com pedaços de até 25 mm.”

investimentos em pesquisa e desenvolvimento “Na tetra Pak, temos a premissa da inovação, o que faz com que a companhia antecipe as tendências do mercado. a empresa tem realizado significativos investimentos na área de desenvolvimento mundial, que conta com cerca de 1.200 profissionais, que já discutem como será o cenário do mercado em 2020”, revela Eisler. Ele continua: “toda a estratégia é antecipada já que uma tecnologia leva até cinco anos para ser desenvolvida. assim, o ciclo de inovação da empresa mantém-se constante e, de três a cinco anos, são lançadas novidades baseadas

“Como segundo pilar de inovação, temos a alta escala de diferenciação baseada em formatos variados de embalagens e novas soluções de abertura, como a garrafa cartonada que está sendo lançada na Europa. Ela será uma verdadeira revolução, pois associa benefícios ecológicos

ANÁLISE DO SETOR / EMBALAGENS LONGA VIDA LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

Foto: Divulgação

de produzir 12.000 unidades por hora, pode envasar os formatos combibloc ou combifit (formato premium) nos volumes de 500, 750 ou 1000 ml. a mudança de formato ou volume pode ser realizada com muita agilidade, em até 10 minutos. Esta flexibilidade possibilita ao cliente ampliar seu portfolio de produtos”, acentua a gerente de marketing.

Luciana Galvão, gerente de marketing América do Sul da SIG Combibloc

e funcionais como uma tampa de maior diâmetro, ainda mais fácil de servir”, afirma Luciana. o terceiro pilar refere-se ao menor custo total de produção. “a ideia é oferecer máquinas com velocidades de envase superiores a 15 mil unidades/hora para embalagens de 1 litro e superiores a 24 mil embalagens/ hora para tamanhos pequenos”, diz. Ela continua: “Em algum momento, estas plataformas irão se cruzar, combinando novas tecnologias e

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Variedade de tamanhos/ dimensões/ formato

100

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

100

Qualidade de atendimento

100

Resistência/ durabilidade

Flexibilidade comercial

Pontualidade no prazo de entrega

100

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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EMBALAGENS LONGA VIDA

novos formatos de embalagens/ soluções de abertura com máquinas de altíssima velocidade, de forma a oferecer para o cliente cada vez mais possibilidades de diferenciação”, conclui. Para ganhar a preferência de diferentes consumidores de acordo com recentes pesquisas realizadas pela tetra Pak, identificou-se que a busca por praticidade e funcionalidade é uma tendência que deve crescer mundialmente. “Uma embalagem com uma abertura ou tampa diferenciada, que facilite o manuseio e o servir, cada vez mais, atende a preferência do consumidor”, destaca Eisler. as embalagens da tetra Pak têm formatos exclusivos que proporcionam facilidade no ato de pegar. “Compactas, garantem um desempenho logístico otimizado, da

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produção ao consumo, já que permite uma eficiente distribuição e uso do espaço. o peso mais leve também facilita a sua utilização.” Um bom conteúdo não é o bastante para obter sucesso nas vendas. tanto o desenho gráfico quanto o formato da embalagem devem estar integrados com o alimento embalado e este design estratégico tem a ver com visibilidade e credibilidade para a construção de marca. “Em parte, este trabalho lida com a comunicação da identidade da companhia - a identidade corporativa, e fornece ao consumidor uma oportunidade para que ele possa se diferenciar de outras pessoas por se identificar com determinado produto de determinada empresa”, explica Eisler. “a competição mais acirrada, a demanda cada vez mais sofisticada

e o desejo de diferenciação estão criando a necessidade de soluções de produção inovadoras. É aqui que o design torna-se uma ferramenta importante para criar originalidade e valor agregado ao produto e a sua função. Produtos bem projetados resistem melhor à competitividade e ganham acesso a novos mercados”, conclui o vice-presidente de estratégia de negócios da tetra Pak. (M.H.)

INFORMAÇÕES SIG COMBIBLOC tel.: (11) 3028-6744 | www.sig.biz/brasil TETRA PAK tel.: (11) 5501-3200 |www.tetrapak.com.br

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Embalagens Plásticas Injetadas

COMPROMETIMENTO COM O PRAZO DE ENTREGA AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 2º 2º 3º

2012

Para 50% dos profissionais da indústria de alimentos e bebidas, a pontualidade no prazo de entrega e a flexibilidade comercial são os principais critérios de preferência

Injeplast Globalpack Igaratiba Jaguar Indeplast AB Plast

OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

Bigaplast Bomix Cimpac Embalagens Fibrasa Globalplast Massucato Megaplast Pavão Zandei Embalagens Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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om o compromisso de satisfação total dos clientes, os fornecedores de embalagens plásticas injetadas oferecem pontualidade no prazo de entrega. Esse é o principal critério de preferência, com 49% dos votos, na escolha dos campeões da categoria. Este ano, a Pesquisa Pack Destaque de Preferência elegeu a Injeplast, em primeiro lugar, com 20% dos votos, seguida de Globalpack, Igaratiba e Jaguar, empatadas em segundo lugar, com 11%, e Indeplast, com 9%. Na região Sudeste, a pontualidade no prazo de entrega é vital, com 48% dos votos. Na região Sul, o acabamento das pelas e a gestão da política ambiental e responsabilidade social prevalecem, com 100% das menções cada. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a pontualidade no prazo de entrega obteve 60% dos votos. Para 50% dos profissionais da indústria de alimentos e bebidas, a pontualidade no prazo de entrega e a flexibilidade comercial dos fornecedores de embalagens plástica injetadas são os principais critérios de preferência. Enquanto para os respondentes dos setores farmacêuticos e químicos, a pontualidade no prazo de entrega é a razão de preferência mais importante, com 67% das citações. Nas pequenas empresas, o acabamento das peças é o motivo de preferência mais valorizado, com 44% dos votos. Nas médias empresas, dois quesitos têm igual importância, com 56% das menções, pontualidade

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EmbalagEns Plásticas injEtadas

Embalagens plásticas injetadas produzidas pela Jaguar para o segmento de alimentos

pOntuaLidade nO praZO de entreGa acaBaMentO das peÇas

no prazo de entrega e flexibilidade comercial. Nas grandes empresas, a pontualidade no prazo de entrega é o critério mais relevante, com 63% dos votos.

cuMpriMentO dOs praZOs a pontualidade no prazo de entrega de uma empresa é um dos pontos que mais merecem atenção de seus executivos. a Jaguar Embalagens investe em novas tecnologias para atender com qualidade os seus clientes e ser uma das referências nesse quesito. Este cuidado é fundamental em todos os estágios, segundo Eduardo oliveira, gerente de negócios da empresa, que oferece ao mercado um pacote completo de serviços: desde a criação, passando por engenharia de produtos, ferra-

mentaria própria, injetoras de última geração até o pós-venda.

quaLidade de atendiMentO 29% fLeXiBiLidade cOMerciaL 26% precisÃO diMensiOnaL 14%

Para atender seus clientes dentro LOte MÍniMO de cOMpra da programação e 14% cumprir prazos espraZO de desenVOLViMentO 14% tipulados, uma das soluções é um rígido GestÃO pOLÍtica aMBientaL/ respOnsaBiLidade sOciaL planejamento que 9% é feito anualmente custO dOs MOLdes e semestralmente, 6% além das revisões mensais. “a intoFonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado lerância ao atraso é parte do nosso GestÃO dOs estOques dia a dia, porque ele é cumulativo, de propagação exponencial com Gerenciamento do processo de custos que consomem tanto o entuprodução e a qualidade no cumsiasmo da equipe quanto os lucros primento dos prazos de entrega da empresa.” são algumas das principais estra-

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40%

49%

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RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS PLÁSTICAS INJETADAS

7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012 73

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EmbalagEns Plásticas injEtadas

ANÁLISE DO SETOR / EMBALAGENS PLÁSTICAS INJETADAS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Pontualidade no prazo de entrega

Acabamento das peças

100

Qualidade de atendimento

Flexibilidade comercial

Precisão dimensional

Lote mínimo de compra

Prazo de desenvolvimento

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

100

Custo dos moldes

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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buscamos nos diferenciar pela eficiência produtiva e na capacidade de entrega de um produto com qualidade, no prazo e na quantidade em que o cliente espera”, diz Luciano Nunes, gerente de compras e logística da empresa.

Luciano Nunes, gerente de compras e logística da Igaratiba

tégias da igaratiba para garantir o sucesso junto aos seus clientes neste mercado competitivo. Há cerca de dois anos, a empresa faz um trabalho mais consistente para garantir a pontualidade no prazo de entrega. “No mercado de plástico, somos cada vez mais ‘espremidos’ pelos grandes fornecedores. assim,

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Para aumentar a velocidade no atendimento, a empresa busca encurtar os prazos internos, do recebimento do pedido até a sua expedição, por meio de instrumentos decisivos hoje na organização da produção. “isto é feito por meio de tecnologia da informação e automação de processos internos que nos ajudam na tomada de decisão”, explica ele. a gestão do estoque é fundamental para a empresa não perder vendas ou ter parada de processos pro-

dutivos. de acordo com Nunes, a empresa desenvolve trabalhos neste ponto por meio de inventários que são fundamentais para a pontualidade. além da análise detalhada do estoque e dos gargalos produtivos, ele chama a atenção para urgência na solução dos problemas quando eles acontecem. Ele ressalta o destaque que esta área ganha na agenda das empresas hoje. “toda a cadeia de suprimentos está sendo vista com outros olhos. as pessoas estão vendo os custos envolvidos, por isso há mais valorização de respostas e do cumprimento dos prazos.” (A.B.)

INFORMAÇÕES IGARATIBA tel.: (19) 3821-8000 | www.igaratiba.com.br JAGUAR tel.: (19) 3311-2831 | www.jaguar.ind.br

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Embalagens Plásticas SOPRADAS

ACABAMENTO PERFEITO Para 52% dos respondentes da região Sudeste, o acabamento das peças é o principal critério de preferência

1º 2º 2º 3º

2012

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA Globalpack Farmaplast Injeplast Igaratiba

OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

Atualplastic Bandeirante CCS Cimplast Incapack Inplafer Palma Plast Plasticase Poly Blow Soffiare Soproval Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Com procedimentos técnicos atuais através de equipamentos de última geração, a Farmaplast produz embalagens plásticas de PET e PE

qualidade do acabamento das peças é um fator estratégico para chamar a atenção dos clientes finais e ganhar a sua preferência. Com 50% dos votos, este é o principal motivo de preferência na escolha dos melhores fornecedores de embalagens plásticas sopradas. Em 2012, os eleitos da categoria são Globalpack, com 22% dos votos, Farmaplast e Injeplast, com 13%, e Igaratiba, com 9%. Para 52% dos respondentes da região Sudeste, o acabamento das peças é o principal critério de preferência. Na região Sul, três quesitos têm igual importância, com 50% dos votos cada, acabamento das peças, qualidade de atendimento e prazo de desenvolvimento. Já nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, o lote mínimo de compra é a razão de preferência mais valorizada, com 67% dos votos. Para os profissionais da indústria de alimentos e bebidas, dois critérios de preferência são imperativos, com 67% dos votos cada, acabamento das peças e qualidade de atendimento. Já no segmento de farmacêuticos e químicos, o acabamento das peças é fundamental, com 55% das menções. Nas pequenas e médias empresas, o acabamento das peças é o critério de preferência mais relevante, com 44% e 63% dos votos, respectivamente. Enquanto nas grandes empresas, os profissionais utilizam dois critérios de preferência na escolha dos fornecedores de embalagens plásticas sopradas: acabamento das peças e pontualidade no prazo de entrega, com 50% dos votos cada.

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EmbalagEns Plásticas sOPRaDas

acaBaMentO das peÇas pOntuaLidade nO praZO de entreGa 34%

50%

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RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS PLÁSTICAS SOPRADAS

quaLidade de atendiMentO 31% LOte MÍniMO de cOMpra 22% praZO de desenVOLViMentO 19% fLeXiBiLidade cOMerciaL 19% precisÃO diMensiOnaL 9% custO dOs MOLdes 9% GestÃO pOLÍtica aMBientaL/ respOnsaBiLidade sOciaL 6% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

sOLuÇÕes inOVadOras Hoje com 1700 colaboradores e cinco plantas no Brasil (sendo duas no Nordeste e três em São Paulo), a Globalpack atende mais de 150 clientes de grande, médio e pequeno porte em todos os tipos de embalagens plásticas. “Entendemos que o mundo vive uma fase de descobertas e de renovação tecnológica sem histórico, aliada principalmente à questão do meio ambiente. Esse é o foco da Globalpack. Perseguimos esses objetivos, assim sendo, ampliamos em mais de 13 mil m² a moderna unidade de Vinhedo (SP) que, agora, conta com mais de 27 mil m², além de investirmos em novas máquinas com maior produtividade e menor consumo de energia, entre outros benefícios”, destaca daniel

araújo, gerente comercial da empresa, anunciando a construção de mais duas fábricas, uma na Bahia e outra em Minas Gerais. a meta da Globalpack é apresentar soluções inovadoras de alta qualidade e produtividade a preços competitivos. Para tanto dispõe de quatro diferentes tecnologias em produção de embalagens plásticas. São elas: sopro (EBM/ iBM/ PEt), injeção (monoinjeção/bi-injeção/ stack molds), tubos plásticos/ bisnagas e esferas plásticas para desodorante roll-on. “a empresa é forte em projetos customizados e dedicados para grandes clientes e volumes. Estamos desenvolvendo novas linhas de frascos, bisnagas e tampas (flip top/disc top) standards, que sofrem a carência de inovação e de atendimento por parte de empresas de pequeno porte”, discorre araújo.

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Em operação há mais de 40 anos, a questão da qualidade para a Globalpack é de tal relevância que tem início já a partir da ideia de concepção do produto. até porque qualidade é um dos pilares de sustentação de qualquer empresa. de acordo com esse conceito, ressaltase a importância em conhecer os anseios técnicos de cada produto a ser envasado para que testes físicos, químicos e dimensionais sejam elaborados, respeitando os padrões atribuídos ao processo de sopro e a embalagem propriamente em questão. ao longo de anos de experiência em embalagens, a empresa conta com um time técnico experiente que garante suporte ao cliente, entendendo as dificuldades, inclusive suas respectivas linhas de envase e

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EmbalagEns Plásticas sOPRaDas

ANÁLISE DO SETOR / EMBALAGENS PLÁSTICAS SOPRADAS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE ALIMENTOS E BEBIDAS

SUL

NE/ CO

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

TAMANHO DA EMPRESA MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Acabamento das peças

52 100

Pontualidade no prazo de entrega

Qualidade de atendimento

Lote mínimo de compra

Prazo de desenvolvimento

Flexibilidade comercial

Precisão dimensional

Custo dos moldes

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

A Globalpack é forte em projetos customizados e dedicados para grandes clientes e volumes enchimento. Com todas essas qualificações, “a Globalpack já recebeu muitas outorgas do Prêmio Pack em diferentes categorias, como qualidade técnica, atendimento, design e produtividade”, finaliza araújo.

rastreaBiLidade LOte a LOte as embalagens produzidas pela Farmaplast e que são direcionadas aos segmentos farmacêutico, químico, cosmético e alimentício possuem elevado padrão de qualidade, segundo as especificações exigidas pelos próprios setores onde atuam. atributo reconhecido pelo mercado que indicou a empresa, pela primeira vez, a receber o Prêmio Pack 2012, no critério de preferência acabamento das peças. “Esta premiação mostra que o mercado

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já distingue a Farmaplast pelo trabalho técnico e comercial, capaz de traçar diretrizes internas de melhorias aplicadas com resultados positivos”, comenta João Carlos Bobadilla, gerente de controle da qualidade da empresa. Com procedimentos técnicos atuais através de equipamentos de última geração, a empresa produz embalagens plásticas de PEt e PE de alta qualidade. “a empresa vem sendo avaliada no mercado devido ao fato de não diferenciarmos nossos clientes, desde as pequenas empresas até as grandes, com um único padrão de qualidade e flexibilidade de entregas”, assegura Bobadilla. de acordo com o gerente, a Farmaplast mantém um controle rígido do processo em todas as etapas,

com rastreabilidade total, lote a lote, desde a matéria-prima até o produto acabado. “trabalhamos dentro das normas GMP”, acrescenta. Em 2012, a empresa realizou aportes para a aquisição de máquina injection Blow para frascos em PE e novos moldes para este processo. todos os investimentos foram direcionados para a conquista de novos clientes e mercados, inclusive através de parcerias firmadas que hoje já se tornam sólidas. Bobadilla afirma que para 2013 “as perspectivas estão focadas na consolidação dos projetos, iniciados em 2012, e na busca de oportunidades de mercado, a fim de direcionar políticas de investimentos mais seguras e sustentáveis.” (Z.F.) INFORMAÇÕES FARMAPLAST tel.: (11) 4612-2700 | www.farmaplast.com.br GLOBALPACK tel.: (11) 5641-5333 | www.globalpack.com.br

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EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS

ATENDER BEM E RETER CLIENTES Com a qualidade voltada ao atendimento, os fornecedores de embalagens plásticas termoformadas conquistaram a preferência dos usuários 2012

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

qualidade de atendiMento

47% acaBaMento das peças

33%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS

1º 1º 2º 3º

Dixie Toga Emplal Poly-vac Diplax

Embalagem termoformada para o mercado de alimentos

3º Fibrasa 3º Plaszom 3º Alfapack

precisão diMensional

33% portfolio/ traBalHos realiZados 33% pontualidade no praZo de entreGa 20%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

tender o cliente de maneira proativa e eficiente garante a fidelidade à marca. É com esse conceito corporativo que as vencedoras da categoria de embalagens plásticas termoformadas foram eleitas pelos clientes finais. Em 2012, as campeãs são dixie toga, com 27%, Emplal, com 27%, Polyvac, com 20%, diplax, Fibrasa, Plaszom e alfapack, com 7% dos votos cada.

praZo de desenVolViMento 13% custo dos Moldes 7% lote MÍniMo de coMpra 7%

a qualidade de atendimento é o principal motivo de preferência, com 47% dos votos. Na região Sudeste, esse quesito recebeu 50% dos votos, enquanto o critério técnico de acabamento das peças obteve 33% das menções.

Gestão polÍtica aMBiental/ responsaBilidade social 7% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Para os profissionais que atuam na indústria de alimentos e de bebidas, o quesito de portfolio/trabalhos realizados é o principal motivo de preferência, com 67% das citações. Nas pequenas empresas, a qualidade de atendimento é vital, com 75% das menções. Enquanto nas grandes empresas, prevalece o critério técnico de precisão dimensional, com 57% dos votos.

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Foto: Divulgação

EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS

de HACCP para atendimento às empresas do setor alimentício, como Bunge Alimentos, JBS Vigor, Polenghi, Yakult, Nestlé-Garoto, M. Dias Branco, Mc Donald’s e Santa Helena, entre outras. Essa certificação, que foca principalmente a questão de “melhorias contínuas”, representa o comprometimento da empresa com a satisfação total dos clientes com seus produtos, serviços e processos. Atualmente, as embalagens termoformadas são largamente utilizadas no segmento alimentício. Entre suas principais características, estão a produção em larga escala, custo competitivo e vantagens logísticas.

Satisfação total dos clientes “O Prêmio Pack Destaque de Preferência se tornou referência de qualidade em nosso mercado. Consideramos a premiação um diferencial, já que o modelo de escolha das empresas é realizado por votação dos clientes finais. É o sentimento puro do cliente em relação ao nosso trabalho”, sintetiza Antonio Carlos S. Junior, diretor comercial da PolyVac Indústria e Comércio de Embalagens, que recebeu a distinção no critério de preferência qualidade de atendimento. Desde 2008 e nos anos consecutivos, a empresa é outorgada em qualidade de atendimento, portfolio e flexibilidade comercial. Criada em 1973, com tecnologia própria para a fabricação de embalagens termoformadas em polipropileno (PP), tornou-se a primeira empresa no mundo neste segmento, através do processo de preaquecimento. Confirmando sua posição de liderança em qualidade, a Poly-Vac é certificada pela norma ISO 9001 versão 2000, adequada a BPF e em fase de implantação

“Sabemos que a cada dia o mercado se torna competitivo e globalizado. Por isso, adquirir equipamento e aprender processos está acessível a todos. Entretanto, o desenvolvimento de uma embalagem pode até ser simplificado, mas o importante não está só na sua finalização, e sim no ato de entregar o produto ao cliente”, saliente Júnior. “Como atendê-lo, fidelizá-lo e, principalmente, entender suas reais necessidades. Ao longo dos últimos anos, temos intensificado esse trabalho em nossa organização, diminuindo a periodicidade entre as pesquisas de satisfação, os treinamentos e as visitas. Com isso, passamos a ter a compreensão melhor de cada região, sua sazonalidade, o cliente, seu produto, suas dificuldades e necessidades e lhe apresentar um modelo de atendimento personalizado”, descreve o executivo. Ainda, segundo o diretor comercial, a empresa está vendo 2013 como um ano com boas perspectivas. Tanto que realizou investimentos em equipamentos e estrutura, priorizando o atendimento aos clientes devido ao aumento de capacidade. “Nossa área de P&D tem projetos em andamento e estamos à procura de parceiros para o lançamento de produtos”, antecipa Junior.

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Visão proativa “Ser reconhecido pelo critério de preferência qualidade de atendimento é muito estimulante para uma empresa que trabalha com o objetivo de satisfação em 100%”, declara Paulo Bernardes, gerente regional de vendas da Fibrasa que, ao longo dos últimos 40 anos, vem mantendo uma visão proativa no desenvolvimento de soluções em embalagens plásticas. Prova disso é o crescimento médio, nos últimos anos, apresentado com uma produção atual de 13 mil toneladas/ano de embalagens termoformadas e 4.800 toneladas de embalagens injetadas. A embalagem termoformada de polipropileno tem uma grande aceitação no mercado alimentício devido às seguintes características: preço competitivo, fácil manuseio pelo envasador e pelo usuário final, ser produzida com resina PP (mais indicada para contato com alimentos por ser totalmente atóxica), possibilitar impressão na própria embalagem (eliminando rótulos), alta produtividade na linha de produção e baixa permeabilidade ao oxigênio (comparado a outros materiais plásticos), entre outros. Para melhor se posicionar no mercado interno e externo, a empresa é certificada ISO 9001 desde 1990, registro reconhecido mundialmente, e comprometida com as normas de GMP/BPF. Periodicamente a empresa seleciona alguns clientes para responder um questionário de avaliação referente à satisfação dos serviços, cujas respostas são avaliadas e, posteriormente, implantadas as devidas correções em casos de alguma anormalidade. Bernardes afirma que, em situações de não conformidade do produto, a questão se torna prioritária para a Fibrasa. Para tanto, a empresa dispõe de uma equipe de assistentes técnicos em suas unidades, que realizam visitas (corretivas e/ou preventivas) aos clientes.

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EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS

ANÁLISE DO SETOR / EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Qualidade de atendimento

100

Acabamento das peças

100

Precisão dimensional

100

Portfolio/ trabalhos realizados

100

Pontualidade no prazo de entrega

Prazo de desenvolvimento

Custo dos moldes

Lote mínimo de compra

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

coMproMetiMento a diplax reconhece que a premiação se deve à melhoria dos controles da empresa sobre as MPs e processo de produção. “alteramos significativamente o layout da fábrica, qualificamos o espaço fabril com re-organização do almoxarifado e da expedição, instalamos novos pisos e equipamentos, além de higienização, desratização, pintura e fechamento da área de produção ao ambiente externo, entre outros. ainda, durante este ano, foi feita a nossa homologação no segmento de Cosmético e Perfumaria”, comenta Luiz ricardo Boris, diretor comercial. Por qualidade de atendimento, a diplax entende todas as fases do processo, desde o primeiro contato com o cliente até o pós-venda. “Estão incluídas as discussões iniciais para o desenvolvimento da embalagem pela área de engenharia, passando pelas tratativas comerciais, produção e até a checagem da qualidade da entrega e uso do produto pelo cliente. É imprescindível que as

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características técnicas do produto, bem como os prazos acertados, sejam rigorosamente cumpridas. É claro que para essa engrenagem funcione, todo o pessoal envolvido deve estar consciente de cada uma dessas fases. daí a importância de treinamentos permanentes”, assegura Bohrer. o diretor comercial da empresa ressalta que a embalagem termoformada tem como característica a possibilidade de aliar um alto grau de proteção ao produto nela embalado com uma apresentação ímpar no ponto de venda. assim, quando o produto é comercializado e exposto em um PdV, usa-se uma embalagem transparente que tem o formato exato desse produto, permitindo ao comprador visualizar de forma instantânea suas características. Melhor do que ver apenas a foto impressa em um cartucho de cartão que esconde o produto. Quando a questão é transporte ou armazenamento, usam-se berços muito resistentes para proteger contra choque mecânico que poderia danificar o produto, ao mesmo tempo em

que permite o empilhamento e o controle de estoque, entre outros. “Para o próximo ano, a diplax está encaminhando a compra de uma termoformadora customizada de grande porte para conseguirmos atender a demanda estimada pela nossa homologação, com a qualidade que nos será exigida”, adianta Bohrer. a empresa que iniciou suas atividades em 2003, com o passar dos anos, ampliou o leque de segmentos e hoje fornece, especialmente, produtos aos setores metal-mecânico, eletroeletrônico, alimentício, agricultura e cosmético e perfumaria. (Z.F.)

INFORMAÇÕES DIPLAX tel.: (51) 3527-1407 | www.diplax.com.br FIBRASA tel.: (11) 5052-8886 | www.ﬁbrasa.com.br POLY-VAC tel.: (11) 5693-9988 | www.poly-vac.com.br

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1º 2º 3º 3º 3º OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

Nas pequenas empresas, os proﬁssionais valorizam o critério de preferência de qualidade de assistência dos fornecedores de empilhadeiras, com 55% das menções Foto: Divulgação

2012

Hyster Toyota Clark Mitsubishi Paletrans Yale BYG Braslift Nissan Still

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EMPILHADEIRAS QUALIDADE DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA QUALIDADE DE ATENDIMENTO

44%

2012

EMPILHADEIRAS

PRONTO ATENDIMENTO

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

58%

CAPACIDADE DE CARREGAR E DESCARREGAR MERCADORIAS 42% AUTONOMIA E ADEQUAÇÃO AOS TRABALHOS ESPECÍFICOS 31% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 25% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

om ágil equipe de assistência técnica, totalmente capacitada, os fornecedores de empilhadeiras ganharam a preferência dos clientes finais. Em 2012, os vencedores da categoria são Hyster, com 25% dos votos, Toyota, com 19%, Clark, Mistsubishi e Paletrans, com 11% das menções.

grandes empresas, dois critérios são mais relevantes, com 57% dos votos cada, qualidade da assistência técnica e autonomia e adequação dos trabalhos específicos.

A qualidade da assistência técnica é o principal motivo de preferência, com 58% dos votos. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste e Sudeste, este quesito obteve 80% e 56% das menções, respectivamente. Enquanto na região Sul, a capacidade de carregar e descarregar mercadorias é o critério mais relevante, com 67% dos votos.

GESTÃO DA QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Nas pequenas empresas, os profissionais valorizam o critério de preferência de qualidade de assistência dos fornecedores de empilhadeiras, com 55% das menções. Nas médias empresas, a capacidade de carregar e descarregar mercadorias é o quesito mais importante, com 80% das menções. Já nas

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A excelência no atendimento ao cliente está presente em todas as etapas de produção da Toyota Empilhadeiras. Parte desse sucesso está no serviço de assistência técnica. “A compra de uma empilhadeira, como todos os bens duráveis, é uma

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EMPILHADEIRAS

ANÁLISE DO SETOR / EMPILHADEIRAS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Qualidade de assistência 56 técnica

Qualidade de atendimento

Capacidade de carregar e descarregar mercadorias Autonomia e adequação aos trabalhos especíﬁcos

Flexibilidade comercial

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

escolha analisada por vários aspectos e a qualidade da assistência técnica é fundamental”, diz Naoto Hiramatsu, gerente geral de pós-vendas da empresa. Para ele, o pós-venda é o maior contribuinte para retenção do cliente à marca e, também, na taxa de absorção da empresa. De acordo com ele, para garantir um pronto atendimento ao maior número de solicitações, o controle de estoque da empresa é gerido por um ERP oriundo da matriz Tico (Toyota Industries Corporation) chamado de Topas (Toyota Parts System). O sistema controla o estoque Just in Time, oferecendo alta disponibilidade de peças de reposição aos clientes. Outro ponto importante neste quesito é contar com profissionais altamente capacitados. E esta meta é alcançada com treinamento. A equipe de técnicos da Toyota é treinada no programa Step, conceito desenvolvido nas matrizes da Toyota, no Japão e na Suécia, aplicado em todas as suas unidades. “Para garantir a qualidade dos treinamentos, os instrutores da Toyota Empilhadeiras, no Brasil, são constantemente treinados pelos instrutores das matrizes, sendo que estes treinamentos ora acontecem no Brasil ora nos modernos centros de treinamentos da matriz da Toyota.”

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CREDIBILIDADE Em um mercado altamente competitivo, para Everton Fornazier, gerente de pós-vendas da marca Mitsubishi, a gestão da qualidade na assistência técnica é o maior fator gerador de credibilidade no comércio de equipamentos e o que traz lucro como consequência se bem executada. “A credibilidade junto ao mercado é adquirida somente com transparência e comprometimento com o cliente. A qualidade do equipamento deixa de ser aproveitada quando esta área tem o nível de serviço abaixo do aceitável”, avalia. Por isso, ressalta ele, além de alto nível de capacitação técnica, a equipe deve ter gestão de serviços e relacionamento com o cliente. Ele explica que, ao tratar da gestão da qualidade, é determinado ao que se refere: qualidade do produto, atendimento, procedimentos e processos em geral. Esta gestão inicia na chegada do equipamento à unidade. “A partir daí a empilhadeira entra no processo de inspeção de entrada com um check list posterior de préentrega, são duas intervenções que garantem a qualidade do produto.” Ainda para se garantir o nível de serviço é fundamental equipe técnica bem treinada e atualizada. Para isso, são realizados treinamentos técnicos

específicos com a própria equipe de multiplicadores da Mitsubishi: da equipe técnica até equipe de gestão, este é um fator que contribui para a agilidade dos processos e atendimentos. Além disso, segundo ele, o grupo Auxter – que desde outubro de 2012 distribui com exclusividade para o estado de SP as empilhadeiras da marca Mitsubishi - tem como padrão a disponibilidade de 85% de estoque de peças, considerando que dentro deste percentual estão as reposições de alto e médio giro e ainda uma fração menor de peças de baixo giro. “O grupo assume a bandeira Mitsubishi formando uma parceria que já iniciou com o pé direito, possuindo dez unidades independentes dentro de SP, proporcionando maior proximidade, agilidade e disponibilidade para atendimento ao cliente.” (A.B.)

INFORMAÇÕES MITSUBISHI tel.: (11) 3602-6000 | www.auxter.com.br TOYOTA tel.: (11) 3511-0400 | www.toyota-industries.com.br

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ENCARTUCHADEIRAS / ENCARTUCHADORAS

NOTÁVEL DESEMPENHO

Com sistema de fechamento de cartuchos contínuo ou intermitente

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º

Fabrima

2º

Robert Bosch Tecnologia de Embalagem

3º

Campak

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) ENCARTUCHADEIRAS/ ENCARTUCHADORAS FACILIDADE DE OPERAÇÃO PERFORMANCE/ DESEMPENHO

57% 57%

2012

Facilidade de operação e performance e desempenho das encartuchadoras são os dois principais motivos de preferência, com 57% dos votos

DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO 29% VELOCIDADE DE OPERAÇÃO 29% POSSIBILIDADE/ DISPONIBILIDADE DE INSUMOS 14% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 14%

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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ENCARTUCHADEIRAS / ENCARTUCHADORAS

om tecnologia e inovação, os fornecedores de encartuchadoras desenvolvem máquinas que oferecem facilidade de operação e excelência na performance e desempenho. Esses são os dois principais critérios de preferência, com 57% dos votos cada, na escolha dos vencedores da categoria. Este ano, os campeões são Fabricam, com 57%, Robert Bosch Tecnologia de Embalagem, com 29% e Campak, com 14%.

A Campak oferece soluções para as mais variadas necessidades: desde encartuchamento semiautomático a velocidades reduzidas

Para 57% dos profissionais da região Sudeste, a facilidade de operação e a performance e desempenho das encartuchadoras são os principais motivos de preferência. Esses dois quesitos são imperativos na indústria de embalagens, com 100% das menções. Enquanto nas indústrias de farmacêuticos e químicos, performance e desempenho e qualidade da assistência técnica são mais valorizados, com 100% dos votos.

Um exemplo disso é o já conhecido sistema de fechamento de cartuchos adotado em todos os modelos de encartuchadoras – movimento contínuo ou alternado, horizontal ou vertical – desenvolvido pela italiana CAM. “Esse sistema privilegia a substituição no câmbio de formato (dimensional dos cartuchos referentes ao produto sob medida) de um kit de partes dedicadas referentes às marcações efetuadas”, explica o gerente. (A.B.)

Nas pequenas empresas, os profissionais utilizam quatro critérios de preferência – performance e desempenho, facilidade de operação, disponibilidade de peças de reposição e velocidade de operação – com 50% dos votos cada. Nas médias e grandes empresas, performance e desempenho e facilidade de operação são os motivos de preferência mais relevantes, com 100% e 50% dos votos, respectivamente.

PESQUISA PARA GANHAR MERCADO O investimento em pesquisa é fundamental para melhorar a performance e o desempenho de máquinas encartuchadoras comercializadas no país. Por meio da tecnologia, a Campak Brasil consegue propor uma gama de modelos e de sistemas de alimentação de produtos para tornar mais eficiente o atendimento a diferentes exigências de produção. “A empresa marca presença com soluções para as mais variadas necessidades: desde encartuchamento semiautomático a velocidades reduzidas até sistemas de elevada automação”, diz Dino Ferreira, gerente de vendas da empresa, que investe anualmente de 3% a 5% de seu faturamento global em pesquisa e desenvolvimento.

INFORMAÇÕES CAMPAK tel.: (11) 2062-2263 | www.campak.com.br

ANÁLISE DO SETOR / ENCARTUCHADEIRAS/ ENCARTUCHADORAS LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

Facilidade de operação

100

Performance/ desempenho

100

Disponibilidade de peças de reposição

Velocidade de operação

Possibilidade/ disponibilidade de insumos

Qualidade da assistência técnica

100

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

ALIMENTOS E BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

NE/ CO

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) ENVASADORAS VeLOcidade de OperaÇÃO

44%

quaLidade da assistência tÉcnica 37% dispOniBiLidade de peÇas de repOsiÇÃO 30% faciLidade de OperaÇÃO 30%

1º 1º 2º 3º 3º 3º OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

fLeXiBiLidade cOMerciaL 19%

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

teMpO de trOca/ set up 15% quaLidade de atendiMentO 11% GestÃO pOLÍtica aMBientaL/ respOnsaBiLidade sOciaL 7% pOssiBiLidade/dispOniBiLidade/ Oferta de insuMOs 4% pOntuaLidade nO praZO de entreGa 4%

Tetra Pak Serac do Brasil Delgo Indústria Mecânica São Bento Optima Bossar Brasholanda erli Maquinas JG nocelli JHM Maqinox

respectivamente. Já na indústria de farmacêuticos e químicos, o quesito de velocidade de operação obteve 71% das citações.

timizar a linha de produção sem perda de produto e rápido setup de formatos de embalagens são imperativos num cenário cada vez mais competitivo. Por isso, a velocidade de operação, com 12% dos votos, é o principal critério de preferência para eleger os vencedores da categoria que, este ano, são: Krones, com 22%, tetra Pak, com 22%, Serac, com 11%, delgo, com 7%, indústria Mecânica São Bento, com 7% e optima, com 7%. Na região Sudeste, a velocidade de operação e a qualidade da assistência técnica são os dois principais critérios de preferência, com 48% e 38%,

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Krones

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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2012

Velocidade de operação das máquinas envasadoras é o principal motivo de preferência dos fornecedores desta categoria

2012

ENVASADORAS

ENVASE RÁPIDO E FLEXÍVEL

Nas pequenas e grandes empresas, a velocidade de operação tem peso praticamente igual, com 60% e 50% dos votos cada.

deManda cada VeZ MaiOr a alta produtividade é uma demanda cada vez maior, afinal o custo operacional direto para uma linha de

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ENVASADORAS

ser a melhor e muito bem planejada”, avalia Marchioro. A prática da Delgo, segundo Fernando Gomes, diretor comercial da empresa, tem sido a de projetar os equipamentos de acordo com as necessidades de formatos e velocidades requeridas pelo cliente. “É preciso ter muito claro o que podemos e o que não podemos oferecer. Costumamos dizer que a máquina que faz tudo (falando em processamento de muitos formatos de embalagem), acaba não fazendo nada, diante de tantos componentes para substituir e adaptar”, explica. Ele continua: “Quando desenvolvemos um equipamento, procuramos uma lógica da embalagem para definir formas de troca que sejam rápidas e, preferencialmente, sem uso de ferramentas.”

O desenvolvimento de máquinas de envase de alta produtividade sem diminuir a eficiência, segundo o diretor-comercial, está vinculado à questão de materiais, componentes e servo mecanismos que antes não estavam disponíveis no mercado com a facilidade que existe hoje.

Trabalhando incansavelmente na versatilidade dos equipamentos de envase, a Indústria Mecânica São Bento oferece hoje máquinas que podem ser adaptadas para vários formatos de embalagens, com trocas rápidas e práticas, além de regulagens predeterminadas, conforme a receita. “Obviamente que inúmeros setups numa máquina reduzem a velocidade, por isso é preciso avaliar tecnicamente cada projeto, ou seja, cada cliente tem suas necessidades e suas particularidades. Isso faz com que sejamos flexíveis na fabricação, tendo muitos modelos de máquinas disponíveis, além de permitir adaptações dentro da realidade de cada cliente”, afirma Judenor Marchioro, diretor-comercial do Grupo IMSB.

A mudança de formato está cada vez mais rápida. “Muitas vezes, o tempo de limpeza é muito maior que a parada para a troca de formato. O maior desafio não é fazer a troca em si, mas sim retornar o mais rapidamente possível ao nível de produtividade que se estava atingindo com o formato anterior”, ressalta Rotta.

“O desenvolvimento de um projeto ou de uma linha de envase deve ser analisado desde o princípio com embasamento técnico. Se trabalhamos com máquinas combinadas, temos que nos preocupar muito com a estabilidade e a eficácia, pois o funcionamento é combinado, mas as paradas também são combinadas, por isso a tecnologia aplicada deve

alta produtividade é quase o mesmo para uma de baixa produtividade, sem considerar os custos indiretos (administrativo, predial etc.) que estão lá para serem contabilizados independentemente da produção gerada. “As máquinas atuais produzem o dobro com o mesmo operador, a mesma energia e o mesmo espaço em uma comparação há 10 anos”, afirma Silvio Rotta, diretorcomercial da Krones.

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Alta produtividade e versatilidade

Fernando Gomes, diretor comercial da Delgo

Em termos de eficiência de envase, “nossas novas linhas utilizam servo motores, guias lineares e cilindros elétricos, que permitem a programação de receitas, o que facilita os ajustes de volume e os sistemas de limpeza.” Gomes lembra: “Sabemos que é uma questão de tempo para que os clientes percebam o valor que essas novas tecnologias agregam ao produto e que estejam dispostos a pagar um pouco mais por isso.” A velocidade de operação em equipamentos de envase e fechamento

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ENVASADORAS

ANÁLISE DO SETOR / ENVASADORAS LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Velocidade de operação

100

Qualidade da assistência técnica Disponibilidade de peças de reposição Facilidade de operação Flexibilidade comercial Tempo de troca/ set up Qualidade de atendimento Gestão política ambiental/ responsabilidade social Possibilidade/disponibilidade/ oferta de insumos Pontualidade no prazo de entrega

19 19 19 10

50 -

75 25 25

38 13 25 13

29 29 14

20 20 20

50 75 -

30 40 20 -

50 17 33

20 20 10

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

Foto: Divulgação

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Michael Siebmann, supervisor de vendas consumer da Optima Brasil

se dá por diversos fatores, que compreendem desde o transporte do produto, até sua manipulação final e troca de formatos. a sincronização dessas variáveis, aliadas à alta tecnologia, conduz a um excelente índice de eficiência. atualmente a tecnologia que garante maior flexibilidade para trabalhar com diferentes produtos em um mesmo equipamento, eficientemente, é o rFid. trata-se de um chip instalado no dispositivo de transporte (puck) do produto, fazendo com que intervenções manuais em componentes mecânicos

92 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

Envasadoras.indd 92

e/ou seleção de formato através do painel de controle sejam desnecessárias. “a máquina contém um leitor que identifica as características do produto através do chip e automaticamente as novas configurações são determinadas para se trabalhar com um novo formato ou, ainda, vários formatos simultaneamente”, explica Michael Siebmann, supervisor de vendas consumer da optima Brasil. Ele continua: “Para os dispositivos que necessariamente requerem troca manual de formato, pois não absorvem todas as variações de produto, como garras, o segredo é trabalhar com peças de engate/acoplamento rápido, que são desenvolvidas para otimizar este processo.” outra inovação que permite maior flexibilidade dos processos, segundo Siebmann, é o equipamento com design modular. “Esta característica permite uma simples incorporação ou remoção de funções em qualquer posição do sistema. Por exemplo, no lançamento de um novo produto, inicialmente, a máquina de design linear é configurada para uma produção média e, alguns meses depois, ocorre uma elevação nas vendas, e

para atender ao aumento de demanda, pode-se aumentar a capacidade de produção através da instalação de módulos complementares”, destaca. além disso, a modularização disponibiliza uma ampla aplicação de módulos de dosagem para produtos líquidos, viscosos, em pó ou granulados. tudo em um único equipamento. Em termos de flexibilidade, hoje em dia, “o sistema de envase que permite trabalhar com maior range de volumes e densidades é o MdM - fluxômetro de massa, no qual a medição independe da condutibilidade, viscosidade, densidade e presença de gás no produto. Para o processo de fechamento, o segredo é o servo acionamento, que garante precisão e torque ideal”, diz. (M.H.) INFORMAÇÕES DELGO tel.: (11) 4612-0011 | www.delgo.com.br IMSB tel.: (54) 3455-7200 | www.imsb.com.br KRONES tel.: (11) 4075-9500 | www.krones.com OPTIMA tel.: (19) 3886-9800 | www.optima-bra.com

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ENVOLVEDORAS DE FILMES

1º 2º 3º 3º 3º 3º 3º 3º

2012

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA Cyklop Flexipack Brasilpack Seipack Signode Strapet Weldotron SMI Pack

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

perforMance/ deseMpenho

87%

qualidade da assistência tÉcnica 33% disponibilidade de peÇas de reposiÇÃo 27%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) ENVOLVEDORAS DE FILMES

Foto: Divulgação

GestÃo polÍtica aMbiental/ responsabilidade social 20% flexibilidade coMercial 13% qualidade de atendiMento 13% possibilidade/ disponibilidade/ oferta de insuMos 7% Envolvedora de ﬁlme da Brasilpack extremamente fácil de operar

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

MELHOR DESEMPENHO E MAIS ECONOMIA Na região Sul, os critérios de preferência de performance e desempenho e disponibilidade de peças de reposição têm igual peso, com 100% dos votos cada 94 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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ENVOLVEDORAS DE FILMES

tilizado para o envolvimento de cargas, as envolvedoras de filmes garantem maior segurança e economia do insumo, com maior custo-benefício. Essa excelente performance e desempenho dos equipamentos é o principal motivo de preferência, com 87% dos votos, na escolha dos melhores fornecedores. Em 2012, a pesquisa Pack Destaque de Preferência elegeu, em primeiro lugar, a Cyklop, com 47% dos votos, Flexipack, com 13%, Brasilpack, Seipack, Signode, Strapet, Weldotron e SMI Pack, com 7% dos votos, respectivamente. O critério de preferência de performance e desempenho foi o mais votado nas regiões Centro-Oeste e Nordeste e no Sudeste, com 100% e 82% das menções, respectivamente. Na região Sul, os respondentes elencaram dois principais quesitos na escolha dos fornecedores de envolvedoras de filmes: performance e desempenho e disponibilidade de peças de reposição, com 100% dos votos cada. Nas pequenas e grandes empresas, a performance e desempenho das envolvedoras de filmes é o principal motivo de preferência, com 80% e 83% dos votos, respectivamente. Nas médias empresas, além de performance e desempenho, com 100% dos votos, o quesito de disponibilidade de peças de reposição também é fundamental, com 67% das menções.

Melhorias na busca de economia de filme “A importância do “Prêmio Destaque de Preferência 2012” é a constatação do reconhecimento da excelente qualidade dos produtos que a empresa fabrica e o alto conceito e respeito que seu nome recebe do mercado”, declara Pery Bomeisel, diretor da Weldotron do Brasil Sistemas de Embalagem, referindo-se à premiação deste ano no critério de preferência performance e desempenho.

melhor no próximo ano”, desabafa Bomeisel. Confiante de que em 2013 deverá ser um ano bem mais promissor para o setor, a Weldotron vem realizando pesquisas e melhorias de projetos com seu pessoal de engenharia e técnicos da área de produção, investindo em melhorias na busca de economia de filme, redução do consumo de energia e rapidez do processo produtivo, entre outros.

Próximo ao cliente Com 25 anos de atividade, a SMI do Brasil é uma das eleitas neste ano. “Parabéns à iniciativa e postura tomadas pela Revista Pack sempre com objetivo de destacar e unir o empresariado em geral do nosso segmento”, reconhece José Ademir Morgillo, diretor comercial da empresa. Segundo Morgillo, o destaque da premiação se deve a “tecnologia, excelente acabamento, designer e performance dos equipamentos da SMI, somado ao custo-benefício Foto: Divulgação

Ao longo de 41 anos, a Weldotron se tornou fornecedora das maiores empresas dos setores editorial e gráfico, bebidas, alimentação, farmacêuticas, justamente as participantes da pesquisa da revista Pack. Por meio dela, a empresa já foi agraciada em outras ocasiões, como melhor fabricante de túneis de encolhimento, de máquinas seladoras e agora na categoria envolvedoras de filmes. Na opinião de Bomeisel, isso vem ocorrendo porque a empresa apresenta grande variedade de envolvedoras, que atendem praticamente todos os ramos de atividade industrial. “De uma forma geral, torna-se difícil caracterizarmos tecnicamente o produto, pois cada modelo de equipamento tem suas peculiaridades, que não difere muito em relação aos concorrentes. O principal diferencial surge durante o uso e a durabilidade do produto”, assegura. “Mesmo diante da atual situação quando 100% das empresas nacionais sofrem com a crise, devido à falta de demanda e a entrada no mercado nacional de máquinas estrangeiras a preços aviltantes, nós empresários não desanimamos e esperamos que o cenário esteja bem

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José Ademir Morgillo, diretor comercial da SMI

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ENVOLVEDORAS DE FILMES

ANÁLISE DO SETOR / ENVOLVEDORAS DE FILMES LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

100

Performance/ desempenho

82 100 100

Qualidade da assistência técnica

100

Disponibilidade de peças de reposição

100

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

100

Flexibilidade comercial

Qualidade de atendimento

Possibilidade/ disponibilidade/ oferta de insumos

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

e baixíssimo consumo de energia elétrica que são importantes diferenciais”, descreve o diretor. a SMi realiza pesquisas de mercado para lançamentos de novos equipamentos com inovações especiais nos sistemas de selagens, segundo solicitações do mercado, buscando tecnologia, atualização de software, redução de consumo de energia elétrica e meios de comunicação para estar mais presente no mercado e próximo dos clientes em geral.

prÉ-estiraMento de 400% Há 6 anos no mercado nacional, a Brasilpack Sistemas de Embalagens é uma empresa do Grupo Fromm, líder europeia em sistemas de embalagens, e possui três linhas de produtos: máquinas envolvedoras e filme stretch, máquinas de arquear e fita de arquear e máquina para fabricação de almofada de ar. devido ao aumento do número de máquinas envolvedoras no mercado,

96 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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“este prêmio tem um significado especial, principalmente para a nossa equipe comercial, sempre atenta ao trabalho com competência e dedicação”, comenta Leonardo Vaz, vendedor técnico da empresa. Vaz enumera as características técnicas do produto premiado, modelo FS 401: prato-giratório 1.650 mm; formato máximo do pallet 1250 x 1200 mm; peso máximo do Pallet 2.000 kg, a altura standard do pallet 2.600 mm e corrente elétrica 220V – 60Hz. “a grande diferença das nossas máquinas para os concorrentes é o pré-estiramento de 400%, ou seja, é a única que poderá transformar 1m do filme em até 5m. desta forma, é possível obter economia para o cliente”, diz Vaz, acrescentando que a empresa possui uma equipe de assistência técnica composta de profissionais treinados e qualificados e de engenheiros que visam aperfeiçoar a performance

dos equipamentos, através da criação de alguma novidade para o mercado. Para 2013, a Brasilpack adianta o lançamento de uma máquina robô que também possui o sistema de pré-estiramento de 400%. “Com ela, pretendemos aumentar em mais de 50% as nossas vendas com relação ao ano de 2012”, prevê Vaz. (Z.F.)

INFORMAÇÕES BRASILPACK tel.: (11) 4583-6000 | www.brasilpackembalagens.com.br SMI DO BRASIL tel.: (11) 3601-5334 | www.smigroup.it WELDOTRON tel.: (19) 3466-2974 | www.weldotron.com.br

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Na região Sudeste, a performance e desempenho é a principal razão de preferência, com 67% dos votos

excelente performance e desempenho dos equipamentos de arqueação, que são projetados para obter alta capacidade de tração e melhor tensionamento da fita, é o principal critério de preferência na escolha dos fornecedores da categoria, com 62% dos votos. Este ano, mais uma vez, a Cyklop é reconhecida como a campeã, com 69% dos votos. Em segundo lugar, a Strapet, com 15% dos votos, e em terceiro lugar, empatadas com 8% das menções, Sociedade Brasileira de Embalagens e THR.

1º 2º

Cyklop

3º

Sociedade Brasileira de Embalagens

3º

THR

2012

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA Strapet

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) EQUIPAMENTOS PARA ARQUEAÇÃO PERFORMANCE/ DESEMPENHO

2012

EQUIPAMENTOS PARA ARQUEAÇÃO

GRANDE CAPACIDADE DE TRAÇÃO

62% DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO

Na região Sudeste, a performance e desempenho é a principal razão de preferência, com 67% dos votos. Nas regiões Centro-Oeste, Nordeste e Sul, a disponibilidade de peças de reposição é mais relevante, com 100% das menções.

54% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 31%

Na indústria de alimentos e bebidas, os profissionais têm como critério de preferência mais importante a disponibilidade de peças de reposição, com 100% dos votos. Para 67% dos profissionais de embalagem, dois critérios são igualmente fundamentais, performance e desempenho e disponibilidade de insumos.

POSSIBILIDADE/ DISPONIBILIDADE/ OFERTA DE INSUMOS 15% QUALIDADE DE ATENDIMENTO 15% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 15%

Nas pequenas empresas, os profissionais utilizam vários critérios de preferência – performance e desempenho, disponibilidade de peças de reposição, qualidade de atendimento e flexibilidade comercial – com 50% dos votos cada. Nas médias e grandes empresas, performance e desempenho e disponibilidade de peças de reposição são os principais motivos de preferência, com 50% e 67% dos votos, respectivamente.

GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 8% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

ANÁLISE DO SETOR / EQUIPAMENTOS PARA ARQUEAÇÃO LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Performance/ desempenho

Disponibilidade de peças de reposição Qualidade da assistência técnica Possibilidade/ disponibilidade/ oferta de insumos Qualidade de atendimento

100

Flexibilidade comercial Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Equipamentos para arqueacao.indd 97

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Foto: Divulgação

ETIQUETADORAS

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA Versatilidade e baixo investimento são os pilares das impressoras de etiquetas Sato

1º 2º 2º 3º 3º 3º 3º 3º 3º

3M do Brasil Bauch Campos Labelmaq

SERVIÇO DE QUALIDADE RECONHECIDA

Europen MaqMundi Zebra Etipack Sato Tronics

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Qualidade da assistência técnica e performance e desempenho fidelizam o cliente

98 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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ETIQUETADORAS

a categoria de etiquetadoras, itens como qualidade da assistência técnica, performance e desempenho ocupam o topo na lista de preferência. os produtos não são mais etapa final dos fornecedores, que estendem o processo em direção a segmentos de suporte para garantir a preferência do cliente, como o estoque de peças, treinamento constante de técnicos, disponibilidade, agilidade e pontualidade no processo de produção. desta forma, por mais um ano, na categoria de etiquetadoras, a empresa 3M do Brasil alcança o primeiro lugar com 67% dos votos. Eleita por empresas de pequeno, médio e grande porte, com 86%, 57% e 64%, nesta ordem. Esta preferência constata-se por todo o território nacional com 59% dos votos na região Sudeste, 83% na região Sul e 100% nas regiões Norte, Nordeste e Centro-oeste.

quaLidade da assistência tÉcnica perfOrMance/ deseMpenHO

50% 47%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) ETIQUETADORAS

dispOniBiLidade de peÇas de repOsiÇÃO 39% pOssiBiLidade/ dispOniBiLidade/ Oferta de insuMOs 22% quaLidade de atendiMentO 19% fLeXiBiLidade cOMerciaL 17% pOntuaLidade nO praZO de entreGa 3% GestÃO pOLÍtica aMBientaL/ respOnsaBiLidade sOciaL 3%

Em terceiro lugar, com 3% dos votos, encontra-se a Europen, que recebeu sua maior votação na região Sudeste com 4% de votos.

Foto: Divulgação

Em segundo lugar, estão a Bauch Campos e a Labelmaq, Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado ambas com um percentual de 8% dos votos. as empresas também empataram na região Sudeste, com 11% de votos. a Bauch Campos foi preferida em 7% e 14% por médias e grandes empresas, respectivamente. a Labelmaq foi votada em 14% por pequenas e médias empresas.

o ramo de máquinas e equipamentos prioriza a assistência técnica, com 80% de votos e em seguida a área de alimentos e bebidas, com 50% de votos. destaca-se também o item disponibilidade de peça e reposição, com 57% de votos dados pelas pequenas empresas e 36% pelas médias e grandes.

treinaMentOs tÉcnicOs cOnstantes a Europen comercializa, desde 1993, produtos e sistemas integrados para segmentos da indústria. responsável pelo atendimento e garantia de assistência técnica dos equipamentos que comercializa, a empresa conta com técnicos e engenheiros, que são treinados na fábrica, para efetuar reparos, manutenção preventiva e corretiva nos equipamentos. também mantém produtos, peças e partes para venda e para assistência técnica em estoque próximo à realidade. “Qualidade é fundamental. Entendendo isso, temos um retorno pequeno para assitência técnica e, quando acontece, temos estoques para atender a necessidade do cliente” explica Marcelo Fleury P. Leitão, diretor comercial da Europen.

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Marcelo Fleury P. Leitão, diretor comercial da Europen

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ETIQUETADORAS

ANÁLISE DO SETOR / ETIQUETADORAS LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

Qualidade da assistência técnica 44

100

Performance/ desempenho

Disponibilidade de peças de reposição

Possibilidade/ disponibilidade/ oferta de insumos

Qualidade de atendimento

Flexibilidade comercial

Pontualidade no prazo de entrega

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

ALIMENTOS E BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

NE/ CO

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Intensificamos o trabalho preventivo de assistência técnica, além de antever as necessidades dos clientes “Visitamos constantemente nossos clientes para visualizarmos oportunidades e certificar a qualidade de nossos produtos e serviços”, afirma Fleury. “os treinamentos técnicos são constantes, pois a reciclagem técnica é fundamental.” Ele continua: “temos contratos de fornecimento por no mínimo 36 meses. Quando fechamos esses contratos, que chamamos de outsourcing de impressão térmica, fazemos os 36 pedidos e 36 ordens de produção e os 36 chamados técnicos para atendimento técnico.”

exatamente o que foi acordado com o cliente e mantém a competitividade sem abrir mão da qualidade dos produtos. o atendimento ao cliente é prioridade. Por isso, desde a criação do produto até a embalagem final, o cliente conta com uma equipe que oferece soluções para os clientes.

equipe dedicada aO pÓs-Venda

Quanto ao trabalho realizado em assistência técnica, critério de preferência que destacou a empresa na pesquisa, a Bauch Campos busca a gestão do estoque sem abrir mão da agilidade de entrega. “intensificamos o trabalho preventivo de assistência técnica, além de antever as necessidades dos clientes. a garantia no equipamento já adquirido gera ao cliente a segurança necessária em contar conosco em projetos futuros”, afirma Fabrízio Barreto, gerente comercial da Bauch Campos.

a Bauch Campos prioriza o compromisso assumido de entregar

“a Bauch Campos conta com equipe comercial e técnica que

Segundo Fleury, todo o trabalho garante o fornecimento na data correta, como também a compra dos insumos e as visitas técnicas preventivas e/ou corretivas. “Nossa agilidade é o resultado deste processo”, finaliza.

100 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

Etiquetadoras.indd 100

oferece ao cliente a solução, como também com uma equipe dedicada ao trabalho de pós-venda, que identifica se as expectativas do cliente foram atendidas. além do canal de ouvidoria”, revela Barreto. Ele continua: “Buscamos manter os pilares básicos - qualidade, versatilidade e excelente custo-benefício - que fizeram com que a Bauch Campos se tornasse marca lembrada e confiável no mercado.” (C.A.)

INFORMAÇÕES BAUCH CAMPOS Tel.: (11) 4785-2500 | www.bauchcampos.com.br EUROPEN Tel.: (11) 5033- 5577 | www.satobrasil.com.br

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AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

Avery Dennison mantém centros de inovação para desenvolver seus produtos

OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

1º 2º 3º

2012

Foto: Divulgação

FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS

FÁCIL APLICAÇÃO E BOM ATENDIMENTO Avery Dennison Arconvert Brasil Colacril/ RR Braga Flexcoat Protack

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Dois critérios de preferência: facilidade de aplicação e qualidade de atendimento elegem os melhores fornecedores de ﬁlmes e papéis autoadesivos

FACILIDADE DE APLICAÇÃO

37% QUALIDADE DE ATENDIMENTO

37% PORTFOLIO DE PRODUTOS

33%

RESISTÊNCIA/ DURABILIDADE 24% VARIEDADE DE PRODUTOS/ VARIEDADE DE APLICAÇÕES

24% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 22% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 20% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 4% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS

om 37% dos votos cada, facilidade de aplicação e qualidade de atendimento são os principais critérios de preferência na eleição dos melhores fornecedores de filmes e papéis autoadesivos. Este ano, os eleitos são Avery Dennison, com 41% dos votos, seguida de Arconvert Brasil, com 15% e Colacril/RR Etiquetas, com 13%. A facilidade de aplicação dos filmes e papéis autoadesivos, com 67% dos votos, é o quesito mais importante para os profissionais das regiões Centro-Oeste e Nordeste. Já nas regiões Sul e Sudeste, este critério técnico recebeu 40% e 33% dos votos, respectivamente. Para 50% dos profissionais que atuam nas indústrias farmacêuticas e químicas, a facilidade de aplicação dos filmes e papéis autoadesivos é o principal critério de preferência na escolha dos melhores fornecedores. Já o critério de preferência de qualidade de atendimento tem igual importância para os profissionais que atuam nas indústrias de alimentos e de bebidas e de embalagens, com 33% dos votos cada. O mesmo contexto acontece nas médias e grandes empresas, nas quais, 44% dos profissionais mencionaram o bom atendimento como vital.

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FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS

econômica para rótulos de garrafas retornáveis; pode ser removida facilmente e sem deixar resíduos. Oferece também um ótimo visual no label look”, afirma Isabela.

atualmente com um laboratório e equipe técnica, na sua unidade em Jundiaí (a 60 km de SP) que garante a adequação e desenvolvimento de filmes e papéis autoadesivos para o mercado brasileiro e sul-americano”, conta o diretor da empresa, que está instalada numa área total de 35.000 m2, com uma laminadora de alta tecnologia, cuja capacidade de produção é de cerca de 100 milhões m2 de filmes e papéis autoadesivos por ano.

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Para se manter entre as líderes desse segmento, a Arconvert Brasil aposta na constante inovação e no desenvolvimento dos seus filmes e papéis autoadesivos. A estrutura da empresa é organizada de forma a maximizar a eficiência e assegurar a flexibilidade de fabricação de seus produtos. “Para isso, contamos com profissionais altamente qualificados que são treinados na nossa matriz italiana. Essa base sólida contribui para o sucesso dos processos produtivos, logísticos, técnicos, comerciais e satisfação dos nossos clientes”, afirma Pedro Ricardo Pereira Mora, diretorgeral da empresa, que concluiu em novembro de 2012 seu terceiro ano de operação consolidando sua posição no mercado brasileiro e sul-americano.

Outro ponto importante para a Avery Dennison é o relacionamento com seus clientes. “A empresa realiza pesquisas de satisfação de clientes periódicas, a partir delas desenvolve ações para os diversos departamentos da empresa”, explica a diretora de marketing da empresa, que possui uma equipe técnica especialmente treinada para solucionar possíveis dificuldades enfrentadas em processos de convertedores e usuários finais.

INOVAÇÃO A Avery Dennison tem investido muito em centros de inovação em todo o mundo. De acordo com Isabela Monteiro, diretora de marketing Avery Dennison - divisão de materiais América do Sul, recentemente, foi aberto um novo na Índia que busca fornecer apoio ao mercado em desenvolvimento do sul da Ásia. Atualmente a Avery Dennison possui cinco centros de excelência ao redor do mundo.

Com uma estrutura global, os investimentos em pesquisa e desenvolvimento, de acordo com Mora, têm sido determinantes para o sucesso da Arconvert em nível internacional e local. “A Arconvert Brasil partilha da experiência e know how da sua matriz, a empresa conta

Ela também conta que a empresa tem duas formas de atender seus clientes, uma delas é feita por meio de sua equipe de executivos de conta, que atendem diretamente os convertedores, indústria gráfica e distribuidores. “A outra forma é pela equipe de marketing que, em parceria com a equipe de inovações, busca soluções especializadas para os vários segmentos de mercado, os usuários finais.” (A.B.)

“Na Labelexpo Americas 2012 em Chicago lançamos alguns produtos para diversos segmentos. Um exemplo disso é uma solução para o segmento de cervejas e bebidas chamada de Wash-Off, que é

INFORMAÇÕES ARCONVERT BRASIL tel.: (11) 4525-5220 | www.arconvert.com.br AVERY DENNISON tel.: (19) 3856-4041 |www.averydennison.com.br

ANÁLISE DO SETOR / FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

EMBALAGENS

FARMAC/ QUIMICA

PEQUENA

MÉDIA

Facilidade de aplicação

33 40 67

Qualidade de atendimento

Portfolio de produtos

Resistência/ durabilidade Variedade de produtos/ variedade de aplicações Flexibilidade comercial Pontualidade no prazo de entrega Gestão política ambiental/ responsabilidade social

ALIMENTOS E BEBIDAS

TAMANHO DA EMPRESA

NE/ CO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

GRANDE

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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filmes e papeis autoadesivos.indd 102

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Foto: Divulgação

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) FILMES FLEXÍVEIS DIVERSIDADE DE ESTRUTURA (PORTFOLIO) 46% LOTE MÍNIMO DE COMPRA 38% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 38% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 23%

2012

FILMES FLEXÍVEIS

RECONHECIDAS PELA DIVERSIDADE DO PORTFOLIO

QUALIDADE DE ATENDIMENTO 23% QUALIDADE DE IMPRESSÃO 15% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 15% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

2012

O produto da Innovia Films tem excelente barreira contra gases, grande resistência ao calor, aceita impressão e conversão

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º Vitopel 2º Innovia Films 2º Polo Films

Para eleger os melhores fornecedores de ﬁlmes ﬂexíveis, 46% dos respondentes usam o critério de preferência de diversidade de portfolio

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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diversidade do portfolio de filmes flexíveis para atender diferentes aplicações e necessidades da indústria usuária é o principal critério de preferência, com 46% dos votos, na hora de eleger os melhores fornecedores do setor. Com esse quesito, a Vitopel foi eleita a grande campeã, com 68% das menções, Innovia, com 15% e Polo Films, com 15%. Um rico portfolio de produtos é mais importante na região Sul, onde o quesito recebeu 50% dos votos e na região Sudeste, com 45% das menções. Mas é especialmente para o setor de embalagens que este critério ganhou 100% da preferência na escolha dos fornecedores de filmes flexíveis. Para os profissionais que atuam nas pequenas empresas, a diversidade de portfolio, com 63% dos votos, ganhou maior destaque na eleição dos melhores fornecedores. Nas médias empresas, apenas 33% dos respondentes elegeram este quesito.

ANTECIPANDO NECESSIDADES FUTURAS Pelo terceiro ano consecutivo, a Innovia Films recebe o Prêmio Destaque de Preferência da Revista Pack, desta vez pelo critério diversidade de portfolio. “Até então, nossos produtos eram mais utilizados por clientes, em geral, de pequeno porte das regiões Sudeste, Norte e Centro-Oeste”, informa Veruska C. Rigolin, account executive da empresa, argumentando que a premiação deste ano se deve ao fato de a Innovia Films manter seu comprometimento com a qualidade de seus produtos e serviços, com visível aumento de satisfação dos clientes e garantindo a gama de filmes flexíveis para os mais diversos usos. O produto da Innovia Films tem excelente barreira contra gases, grande resistência ao calor, aceita impressão e conversão, sendo que muitos deles são revestidos com selagem por calor para maior velocidade de embalagem, entre outros. O uso dos filmes facilita a diferenciação da marca e permite alinhar a embalagem à imagem da marca. “O fato de usarmos materiais renováveis atrai consumidores com consciência ambiental, por isso estamos sempre à procura de meios para reduzir a emissão de carbono na atmosfera. Para tanto, dispomos de um sistema próprio de recuperação de solventes, oferecendo solventes reutilizáveis que reduzem a emissão na atmosfera, como também os custos no processo de fabricação”, acrescenta Veruska. Na busca constante para melhoria e aperfeiçoamento dos produtos, maquinário e métodos, a empresa também dispensa igual atenção à sua equipe de engenheiros e cientistas que trabalham em prol de atender as demandas dos clientes e antecipar suas necessidades futuras. “Há algum tempo estamos investindo em novas técnicas para aprimorar produtos; pois acreditamos que mantendo o foco em inovação, melhoria constante

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O fato de usarmos materiais renováveis atrai consumidores com consciência ambiental e pessoal qualificado, encontraremos todas as soluções para satisfazer as necessidades dos clientes”, resume Veruska.

NOVAS SOLUÇÕES DE EMBALAGENS “É de grande importância ser reconhecido pelo mercado. Isso estimula a desenvolver projetos e produtos de qualidade. Nosso esforço tem sido intenso no relacionamento com os diversos elos da cadeia de embalagens e, sendo assim, entendemos que o melhor indicador para medir a performance deste trabalho é a opinião do mercado”, diz Dirceu Varejão, diretor comercial da Vitopel, referindo-se à premiação. ”O BOPP (polipropileno biorientado) se apresenta como uma excelente opção para o mercado de embalagens, uma vez que apresenta características importantes, como rigidez, barreira, aparência, selabilidade e resistência à abrasão”, completa o diretor. Para 2013, a empresa tem o propósito de dobrar o volume de novos negócios comparado a 2012. “Neste sentido, devemos fortalecer projetos já iniciados, como o conceito de embalagem Monosup® e também lançar soluções

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FILMES FLEXÍVEIS

O BOPP (polipropileno biorientado) se apresenta como uma excelente opção para o mercado de embalagens que irá aumentar a capacidade em 40%, além de proporcionar o que há de moderno nos aspectos de barreira (a gás e umidade), melhor área de impressão e COF para laminação com diferentes substratos.

Importante mencionar, ainda, os recursos direcionados ao Centro de Pesquisa e Desenvolvimento na compra de equipamentos de análise e na planta piloto, uma das únicas do mundo capaz de reproduzir em pequena escala os produtos antes de serem enviados para a linha comercial. “Para o mercado gráfico – promocional e editorial – a empresa oferece o Vitopaper com excelente resposta às questões de política de resíduos sólidos, uma vez que embalagens de alimentos podem se transformar em diferentes tipos de materiais de ponto de venda, relatórios anuais, entre outros”, exemplifica Varejão. (Z.F.)

A Vitopel também promove treinamento para a sua equipe, pois acredita na importância do processo de desenvolvimento no foco do cliente. Exemplo disso é a embalagem do bombom sonho de valsa, em que o investimento em parceria, treinamento interno e desenvolvimento resultaram em um projeto de embalagem premiado no mercado e reconhecido pelo consumidor.

Dirceu Varejão, diretor comercial da Vitopel

de embalagens para os próximos dois anos”, adianta Varejão. Também para início do próximo ano, a Vitopel adquiriu uma metalizadora

ANÁLISE DO SETOR / FILMES FLEXÍVEIS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Diversidade de estrutura (portfolio)

45 50

100

Lote mínimo de compra

Flexibilidade comercial

Pontualidade no prazo de entrega

100

Qualidade de atendimento

100

Qualidade de impressão

100

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

100

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

INFORMAÇÕES INNOVIA FILMS tel.: (11) 5094-9945 | www.innoviafilms.com VITOPEL tel.: (11) 3883-7710 | www.vitopel.com

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Filmes Stretch e Shrink

PREÇO COMO DIFERENCIAL ESTRATÉGICO AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

1º 2º 2º 2º 2º 2º 3º 3º 3º 3º 3º

2012

Repetindo o resultado de anos anteriores, o preço, com 57% dos votos, é o principal critério de preferência

Cyklop Europack Flax Fitas Adesivas Manuli-Fitasa Plastseven Valfilm Dispafilm Lema Embalagens Strapet Vicpack AB Materiais Alpes Alpha Pack Darner Brasil Goiaspack JC Embalagens Max FIlms Ouropack Plastcenter

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

106 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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er uma política de preços adequada para os produtos é um diferencial para ser competitivo no mercado. E também uma estratégia para o sucesso. Com essa prática, os melhores fornecedores de filmes stretch e shrink foram eleitos em 2012. São eles: Cyklop e Europack, em primeiro lugar, com 22% dos votos cada; Flax Fitas, Manuli Fitasa, Plastseven e Valfilm, com 6% das menções cada; e Lena Embalagens, Dispafilm, Strapet, Vicpack e AB Materiais, com 4%, respectivamente. O preço é um fator diferencial, principalmente, nas regiões Sul, CentroOeste e Nordeste, com 73% e 71% dos votos, respectivamente. Na região Sudeste, o quesito mais relevante é a qualidade de atendimento, com 53% das menções. Para os profissionais que atuam nas médias e grandes empresas, o preço também é um diferencial estratégico, com 60% e 68% dos votos, respectivamente. Já na análise por setores, para 65% dos respondentes da indústria de alimentos e de bebidas, o preço é o principal critério de preferência na escolha dos fornecedores de filmes stretch e shrink.

Atendimento personalizado Neste ano 2012 que a Lema Embalagens, integrante do Grupo Bigfer, comemorou seus 10 anos de existência, com crescimento em torno de 30%, e assim ampliando participação no mercado da região do Sul

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Filmes stretch e shrink

Filmes de alta performance garantem a segurança da carga

dentro da atual capacidade de produção, chegando a 1.800 toneladas/mês em embalagens produzidas nas novas instalações, em Farroupilha (rS), a Lema conta com mais de 200 colaboradores diretos em suas duas unidades, há outra localizada em Curitiba (Pr). “oferecemos o que há de mais moderno no segmento de embalagens flexíveis de proteção, como: filmes termoencolhíveis, filme stretch, plástico bolha, isomanta, embalagens lisas e impressas, sacos plásticos, sacolas plásticas, sacos picotados e embalagens para frutas. destaque para o atendimento personalizado e a capacidade de disponibilizar soluções com competência e flexibilidade”, garante o diretor.

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) FILMES STRETCH/ SHRINK preÇO

57% pOntualidade nO prazO de entreGa 43% qualidade de atendiMentO 39% lOte MÍniMO de cOMpra 20% diVersidade de estrutura (pOrtfOliO) 19% fleXiBilidade cOMercial 15% GestÃO pOlÍtica aMBiental/ respOnsaBilidade sOcial 6% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

alexandrini explica que hoje os filmes esticáveis e encolhíveis diferenciam-se no mercado, basicamente, devido à tecnologia empregada e ao serviço prestado.

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2012

do País, pela primeira vez foi agraciada com o Prêmio Pack. “Esperamos que este seja o primeiro de muitos outros (prêmios) que iremos conquistar pela revista. trata-se de um grande reconhecimento ao trabalho realizado por toda a nossa equipe. atribuímos este destaque à prática com a qual exercermos nossos valores, como a entrega de produtos de qualidade e o bom atendimento ao cliente”, frisa Mauricio alexandrini, diretor.

7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012 107

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Filmes stretch e shrink

ANÁLISE DO SETOR / FILMES STRETCH/ SHRINK LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SUL

RAMO DE ATIVIDADE

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUIMICA

TAMANHO DA EMPRESA MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Preço

Pontualidade no prazo de entrega

Qualidade de atendimento

Lote mínimo de compra

Diversidade de estrutura (portfolio)

Flexibilidade comercial

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

“Por isso, a Lema é uma referência de mercado em ambos os aspectos, trabalhando com a melhor tecnologia disponível e entregando estes produtos com um serviço diferenciado. Justamente por isso, nem sempre temos o melhor preço do mercado, mas procuramos ser competitivos. também estamos posicionados de forma que o nosso serviço conquiste e retenha os clientes”, argumenta.

líder mundial na produção de filme stretch de qualidade, oferecendo linhas de produtos específicos para cada segmento de mercado e soluções para as mais diversas necessidades”, afirma Sandro Medeiros, responsável pelo departamento de clientes corporativos.

filMes de alta perfOrMance: sOluÇÃO para BaiXO custO

“o usuário de filme stretch que leva em consideração a referência preço como único indicador pode estar com seu custo por palete unitizado bastante elevado”, alerta Medeiros, pois segundo o executivo, graças às novas tecnologias, os filmes de alta performance têm sido a melhor solução para baixo custo.

referência na produção de filme stretch – não atuando no mercado de shrink – com mais de 40 anos de experiência em extrusão na Europa, mercado extremamente competitivo, o Grupo Manuli sempre buscou melhorias e desenvolvimentos em seus processos. Exemplo dessa sua característica deve-se ao fato de ser pioneiro no mercado a adotar a tecnologia de extrusão Cast. “atualmente é

“Em nossa empresa usamos a expertise do grupo Manuli e sua ampla linha de filme stretch para darmos suporte técnico aos consumidores. trabalhamos com co-rresponsabilidade junto ao cliente, visando à segurança da carga unitizada, garantindo a preservação do produto, desde a origem até o destino final, porém com baixo consumo de stretch. Uma de nossas principais estratégias de diferenciação no

108 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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mercado acrescida de fidelização do cliente”, resume Medeiros. a tecnologia e linha de produtos buscam aumento do poder de contenção do filme stretch. desta maneira, a empresa justifica ao usuário que filmes de baixa espessura ou redução do número de voltas por palete, com stretch de alta performance, garantem a segurança da carga reduzindo o consumo e, consequentemente, o custo por palete, além de minimizar o impacto ambiental. No Brasil, a empresa atua em todo o mercado nacional através de seu parque industrial, localizado em Curitiba (Pr), composto por três extrusoras Cast, e mais as filiais nas cidades de Porto alegre (rS), Londrina (Pr), São Paulo (SP), Goiânia (Go) e Manaus (aM). (Z.F.) INFORMAÇÕES LEMA EMBALAGENS tel.: (54) 2109-2940 | www.lemaembalagens.com.br MANULI FITASA tel.: (41) 3212-6666 | www.manulifitasa.com.br

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FITAS ADESIVAS

Fitas adesivas para aplicações específicas

OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

1º 2º 3º

3M do Brasil Cyklop Adere Adelbras Adhesive Tape Alltape Cremer Eurocel Fitas Pack Flax Fitas Adesivas Flextape Manuli Fitasa Max Tape Steelpaper Strapet Tesa Vickpack

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

O alto poder de resistência e durabilidade das ﬁtas adesivas é a principal razão de preferência para clientes ﬁnais de todo o Brasil RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) FITAS ADESIVAS RESISTÊNCIA/ DURABILIDADE

69% VARIEDADE DE PRODUTOS/ APLICAÇÕES 36% DIVERSIDADE DE ESTRUTURA (PORTFOLIO) 24%

2012

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

2012

FIXAÇÃO SEGURA

PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 23% QUALIDADE DE ATENDIMENTO 20% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 13% LOTE MÍNIMO DE COMPRA 10% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 5% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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FITAS ADESIVAS

ais resistentes e duráveis, as fitas adesivas oferecem excelente desempenho para fechar embalagens. Esse requisito, com 69% dos votos, é o principal critério de preferência na escolha dos melhores fornecedores da categoria. Este ano, os vencedores são 3M do Brasil, com 61% da preferência, seguida de Cyklop, com 9% e Adere, com 5%.

Ouvimos o cliente, porque muitas vezes ele não sabe exatamente o que precisa para melhorar processo e aplicação

Em todas as regiões do Brasil, a resistência e durabilidade é o principal motivo de preferência. Na região Sudeste, este quesito obteve 73% dos votos, na região Sul, 58% e nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, 57%.

Além da equipe qualificada em desenvolvimento e pesquisa, a empresa conta com rigoroso monitoramento em todas as etapas de produção. “ Também é por causa deste rigor que a empresa consegue ter as certificações ISO 9000, ISO 14000 e RDC 59”. Outra questão importante para a empresa é a capacidade de moldar o produto conforme a necessidade do cliente. “Além disso, o desenvolvimento e a produção são feitos na matriz em Sumaré (118 km de São Paulo). Isto nos dá abrangência do mercado para aplicações específicas e também agilidade nas respostas.” (A.B.)

Para os profissionais das indústrias de alimentos e bebidas e de farmacêuticos e químicos, a resistência e durabilidade das fitas adesivas também é fator essencial, com 76% e 80% das menções, respectivamente. Nas pequenas, médias e grandes empresas, a resistência e durabilidade é a principal razão de preferência, com 61%, 66% e 85% dos votos cada.

ALTA DURABILIDADE A Adere aposta na inovação constante de seus processos para obter fitas adesivas mais resistentes para atender diferentes tipos de fechamentos de embalagens, volume de cargas e segurança. De acordo com Danielle Silva Dunder, coordenadora de produtos da empresa, todos os produtos apresentam selo de garantia permanente. “Isto vai ao encontro da durabilidade e resistência. Temos histórico de fita que desde a fundação da empresa não perdeu propriedades físico-químicas”, diz a coordenadora de produtos da Adere, no mercado há 45 anos. Para garantir esta qualidade, a empresa investe no desenvolvimento de novos produtos e de novos mercados. “Ouvimos o cliente, porque muitas vezes ele não sabe exatamente o que precisa para melhorar processo e aplicação. Assim, visitamos diversos clientes de regiões distintas para conhecer também cenários diferentes e compor um novo produto.”

INFORMAÇÕES ADERE tel.: (19) 2104-0700 | www.adere.com.br

ANÁLISE DO SETOR / FITAS ADESIVAS LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

TAMANHO DA EMPRESA

SUL

NE/ CO

ALIMENTOS E BEBIDAS

EMBALAGENS

FARMAC/ QUÍMICA

MÁQUINAS E EQUIPTOS

PREST. SERVIÇOS

PEQUENA

MÉDIA

GRANDE

Resistência/ durabilidade

58 57

Variedade de produtos/ aplicações

Diversidade de estrutura (portfolio)

Pontualidade no prazo de entrega

Qualidade de atendimento

Flexibilidade comercial

Lote mínimo de compra

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

110 7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012

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Fitas com elasticidade especial da Cyklop

FITAS PARA ARQUEAÇÃO

MODELO COMERCIAL FLEXÍVEL Flexibilidade comercial e pontualidade no prazo de entrega são os principais motivos de preferência, com 48% dos votos cada

Cyklop

Fitasa

Strapet

THR

lexibilidade comercial e pontualidade no prazo de entrega são fatores que confirmam o comprometimento com os clientes, tornando-os parceiros dos fornecedores de fitas para arqueação. Com 48% dos votos, estes são dois principais critérios de preferência, que elegeram os vencedores, em 2012. São eles: Cyklop, com 48% dos votos, Strapet e THR, com 11% das menções, e Masterplast, com 7%.

Masterplast Futory Serralgodão ABmateriais Soc Bras Embalagens Stell Paper

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) FITAS PARA ARQUEAÇÃO FLEXIBILIDADE COMERCIAL 48% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 48%

Na região Sudeste, a flexibilidade comercial é o principal motivo de preferência, com 53% dos votos. Em segundo, a pontualidade no prazo de entrega é o quesito mais votado, com 47% das citações. Na região Sul, os profissionais elegeram os melhores fornecedores de fitas para arqueação, de acordo com o critério de preferência de qualidade de atendimento, que obteve 75% das menções. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a flexibilidade comercial é a principal razão de preferência, com 75% dos votos.

2012

1º 2º 2º 3º OUTRAS EMPRESAS

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

QUALIDADE DE ATENDIMENTO 44% RESISTÊNCIA/DURABILIDADE 33% PORTFOLIO DE PRODUTOS 19%

QUALIDADE DE ATENDIMENTO, NEGOCIAÇÃO E PRAZO

GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 7%

Cumprimento dos prazos de entrega é um dos grandes diferenciais da Cyklop do Brasil. “A empresa atua for-

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

112 7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012

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Para 67% dos profissionais de pequenas empresas, a qualidade de atendimento é o quesito mais valorizado na escolha dos fornecedores preferidos. Nas médias empresas, a pontualidade no prazo de entrega é o critério mais relevante, com 67% das menções. Nas grandes empresas, a flexibilidade comercial é o quesito mais importante, com 50% das citações.

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FITAS PARA ARQUEAÇÃO

passa por uma fase em que as empresas buscam a eficiência máxima, por isso não há mais espaços para erros ou falta de planejamento. “Neste tipo de mercado competitivo a flexibilidade comercial é fator de diferenciação considerando que o fornecedor necessita atender a peculiaridade de cada cliente ou segmento da indústria”, destaca.

De acordo com ele, estas ações são possíveis considerando a sinergia existente entre a produção, programação, fornecedores e a área comercial. Todo o processo de produção e comercialização de fitas de arquear é auditado e certificado pelo sistema da qualidade ISO 9001: 2008.

Para que isso não comprometa a eficiência produtiva, ele ainda ressalta o atendimento e a relação muito próxima com seus clientes. Segundo ele, isto possibilita propor parcerias estruturadas e planejadas para atender suas necessidades de forma segura, competitiva e rentável.

Erivelto Gadioli Júnior, gerente de marketing da Cyklop

Atenta às novas tendências, a empresa aposta na qualidade dos produtos - com a Certificação ISO 9001, a empresa passou a contar, por exemplo, com profissionais especializados na compra da matéria-prima para a produção das cintas – para aumentar sua produtividade e para manter a sua posição de destaque nesse mercado. (A.B.)

A Strapet Embalagens investe em processos que agilizam e flexibilizam serviços para atuar neste competitivo mercado. “O país passa por um momento conturbado da economia em que algumas empresas passam por dificuldades e outras crescem. Assim, adotamos a política de flexibilidade comercial em que estudamos as necessidades de cada cliente e, com isso, estamos conquistando novas parcerias e consolidando as já existentes”, diz Marcel Cunico, gerente comercial da empresa.

A equipe comercial é treinada e especializada para atuar em conjunto com o cliente. “Ela atua de forma a monitorar as necessidades do cliente e tomar ações antecipadas às demandas acima da expectativa. Este tipo de atuação fomenta relações duradouras com os clientes e fortalece ainda mais a marca que em 2012 comemora seus 100 anos de fundação na Alemanha.” Outro ponto importante para a Cyklop do Brasil é a flexibilidade comercial. Segundo o gerente de marketing, o mercado brasileiro

Fotos: Divulgação

temente na programação de sua produção. Assim, as ações são desencadeadas em função do planejamento das vendas, nas perspectivas de mercado e no acompanhamento detalhado dos principais segmentos consumidores de fitas de arquear”, explica Erivelto Gadioli Júnior, gerente de marketing da empresa.

INFORMAÇÕES CYKLOP Tel.: (11) 4173-5020 | www.cyklop.com.br STRAPET Tel.: (15) 3491-9000 | www.strapet.com.br

ANÁLISE DO SETOR / FITAS PARA ARQUEAÇÃO LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

CO/NE ALIMENTOS EMBALAGENS FARMAC. MAQUINAS PREST. PEQUENA MÉDIA GRANDE BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS % % % % % % % % %

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SUL

Flexibilidade comercial

100

Pontualidade no prazo de entrega 47

Qualidade de atendimento

100

Resistência/durabilidade

Portfolio de produtos

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Fotos: Divulgação

A produtividade das injetoras é o principal motivo de preferência na região Sudeste, com 61% dos votos

alta produtividade das injetoras é uma demanda, principalmente, da indústria de embalagens, que utiliza este critério de preferência para eleger os melhores fornecedores do setor. Este ano, os eleitos são Romi, com 27% dos votos, Haitian e Husky, com 14%, Battenfeld e Pavan Zanetti, com 9% das menções, respectivamente. A produtividade é o principal motivo de preferência no Sudeste, com 61% dos votos. A qualidade da assistência técnica também é valorizada na região, com 44% das citações. Já na região Sul, os respondentes utilizam dois critérios de preferência para a escolha

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) INJETORAS PRODUTIVIDADE

59%

FACILIDADE DE OPERAÇÃO 36%

2012

INJETORAS

TECNOLOGIA E PRODUTIVIDADE QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 36% QUALIDADE DE ATENDIMENTO 27% FLEXIBILIDADE 14% VELOCIDADE DE INJEÇÃO 14% FORÇA DE FECHAMENTO 5% PREÇO 5% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 5% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

dos fornecedores de injetoras, produtividade e preço, com 100% das menções cada. Nas pequenas empresas, a facilidade de operação é o principal critério de preferência, com 63% dos votos. Nas médias e grandes empresas, a produtividade é o quesito mais relevante, com 67% e 63% dos votos, respectivamente.

ELEVADA EFICIÊNCIA ENERGÉTICA E ALTA PERFORMANCE

William dos Reis, diretor da unidade de plásticos da Romi

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A Romi está sempre atenta ao mercado e investindo constantemente na criação de novos produtos e soluções. “Trabalhamos constantemente para levar

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INJETORAS

Investimento em tecnologia de última geração para reduzir cada vez mais o tempo de troca de moldes

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

aos nossos clientes, produtos que tragam melhorias significativas em seus processos, aumentando, assim, sua produtividade e rentabilidade”, ressalta William dos Reis, diretor da unidade de plásticos da Romi. Um bom exemplo disso, segundo ele, é que a empresa está trabalhando forte no lançamento de produtos com elevada eficiência energética e de alta performance. “O Brasil possui um custo elevado de energia elétrica, o que impacta diretamente nos custos da transformação dos materiais plásticos”, explica. O constante investimento na eletrô-

nica, hidráulica e componentes mecânicos de última geração, que são embarcados em uma injetora de plásticos, tem permitido o desenvolvimento de máquinas com altíssima performance e baixo consumo energético. “Cada vez mais, as máquinas podem ser preparadas (set up) para um novo processo, permitindo inclusive a produção de peças boas nos primeiros ciclos”, salienta Reis. Toda esta tecnologia, segundo o diretor, tem por objetivo diminuir cada vez mais o tempo de troca de moldes/materiais de peça a peça. “Por exemplo,

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1º 2º 2º 3º 3º

Romi Haitian Husky Battenfeld Pavan Zanetti Arbug

OUTRAS EMPRESAS

A Romi está trabalhando forte no lançamento de produtos com elevada eﬁciência energética e de alta performance

Wutzl Sandretto Himaco Jasot Sumitomo Engel

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

os modelos EN e EL já incorporam a última geração de tecnologia de servo-bombas, servo acionamentos e comandos eletrônicos. Tais máquinas possuem elevada precisão e baixo consumo energético, aliado a co-

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INJETORAS

ANÁLISE DO SETOR / INJETORAS LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % %

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SUL

Produtividade

61 100

Facilidade de operação

Qualidade da assistência técnica

100

Qualidade de atendimento

Flexibilidade

Velocidade de injeção

Força de fechamento

Preço

100

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fotos: Divulgação

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

mandos de última geração e à grande facilidade de programação. O executivo acrescenta: “Nossas máquinas, na série hidráulica, começam em 60 toneladas até 4000 toneladas. No Brasil, a série total elétrica começa em 90 toneladas até 410 toneladas.”

A Haitian, segundo o executivo, foi pioneira na introdução de máquinas injetoras com sistema de servo motor, inversor e transdutor de pressão, o que garante precisão (utiliza bomba de engrenagem) e repetitibilidade. “Em nossa linha Total Elétrica, a precisão é centesimal e a velocidade de 300mm/seg . E por se tratar de uma máquina elétrica, de ciclo rápido, o consumo pode ser 50% menor comparado a uma máquina tradicional sem sistema de servo motor”, destaca o gerente.

A Haitian Brasil dispõe de estoque permanente de peças, no total de mais de 15 mil itens

SISTEMAS DE ÚLTIMA GERAÇÃO As máquinas injetoras são dotadas de sistemas de última geração de origem europeia, além da versatilidade chinesa e com constante evolução. “Na matriz, existem cerca de 400 engenheiros, que são responsáveis pelo desenvolvimento de equipamentos que atinjam a produtividade esperada, com o mínimo de impacto ambiental e com baixo consumo Precisão energético”, revela Roberto Candido centesimal e de Melo, gerente da Haitian. velocidade de 300 mm/seg

O tempo de máquina parado e os custos de operação estão ligados à qualidade dos componentes e à eficiência do pós-venda. “A partir de 2012, começamos a comercializar uma linha completa de rôbos. A Haitian Brasil dispõe de estoque permanente de peças, no total de mais de 15 mil itens”, informa. (M.H.)

INFORMAÇÕES HAITIAN Tel.: (11) 4784-8888 | www.huayuan.com.br ROMI Tel.: (11) 3670-0216 | www.romi.com.br

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Foto: iSotckPhotos

LAMINADOS

UM BOM MIX DE PRODUTOS

Empresas investem em pesquisa e desenvolvimento para melhorar o desempenho dos produtos

VARIEDADE DE PRODUTOS/ APLICAÇÕES 58% QUALIDADE ATENDIMENTO 42%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) LAMINADOS

FLEXIBILIDADE COMERCIAL 32% DIVERSIDADE DE ESTRUTURA (PORTFOLIO) 26% LOTE MÍNIMO DE COMPRA 26% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 11% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 5% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Para 58% dos respondentes, a variedade de produtos e aplicações é o critério de preferência mais importante na escolha dos fornecedores

om uma boa variedade de produtos que se adequam às diferentes necessidades de cada cliente, o resultado é a maior rentabilidade para a empresa. A variedade de produtos e aplicações dos laminados é o que determina a escolha dos fornecedores da categoria. Em 2012, a pesquisa elegeu várias fabricantes, Brasplast e Lamipack, em primeiro lugar, com 16% dos votos; Dixie Toga e Tecnoval, em segundo lugar, com 11% dos votos cada; Tecnoval, Converplast, Del-

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LAMINADOS

Estamos levando para o mercado estruturas laminadas com ﬁlmes coextrusados multicamadas mono-orientados estirados

Na região Sudeste, a variedade de produtos e aplicações é a principal razão de preferência, com 53% dos votos. Na região Sul, dois quesitos são igualmente importantes, com 100% dos votos, variedade de produtos e aplicações e diversidade de estrutura. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, os respondentes também apontaram dois principais critérios, com 100% das menções, variedade de produtos e aplicações e qualidade de atendimento. Para os profissionais da indústria de alimentos e de bebidas, quatro critérios de preferência têm igual peso, com 50% dos votos cada, variedade de produtos e aplicações, qualidade de atendimento, flexibilidade comercial e lote mínimo de compra. Nas pequenas empresas, a variedade de produtos e aplicações é o quesito mais votado, com 83% das menções. Nas médias empresas, a qualidade de atendimento é fundamental, com 100% dos votos. Nas grandes empresas, qualidade de atendimento e lote mínimo de compra obtiveram 60% das citações cada.

PESQUISA E DESENVOLVIMENTO A Lamipack vem se consolidando no mercado de laminados graças aos investimentos no desenvolvimento de seu pessoal e em equipamentos para atender às necessidades do

mercado. A empresa, que conquistou este ano o ISO 9001, buscou parceiros para melhorar seu processo de produção e levar ao mercado produtos mais eficientes a preços acessíveis e com melhor desempenho ambiental.

Alexandre Zandavalli, sócio diretor da Lamipack

“Estamos levando para o mercado estruturas laminadas com filmes coextrusados multicamadas ‘mono-orientados estirados’. Com isto, procuramos aumentar o rendimento dos filmes - com menor custo unitário -, e dos produtos, além de diminuir a quantidade de material depositado no meio ambiente”, explica Alexandre Zandavalli, sócio diretor da empresa.

Pesquisa e desenvolvimento também são apostas da Deltaplam Embalagens para melhorar o desempenho de seus produtos. “Recentemente, adquirimos uma máquina de balão triplo de nove camadas para desenvolver uma linha de produto termoencolhível não irradiado e reciclável. É um investimento alto e uma tecnologia muito nova”, conta David Baltuile, gerente financeiro da empresa, que também adquiriu recentemente equipamentos alemães de alta precisão para controle de estiramento e perfuração.

DIREÇÃO As pesquisas também indicam qual rumo a empresa deve tomar junto a seus clientes e ao mercado.

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Foto: Divulgação

taplam, Inapel, Majicplast, Plasfan, Seven Plastic, Unipac Embalagens, Mega Embalagens e Camargo Embalagens, com 5% dos votos, respectivamente.

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 1º 2º 2º 3º 3º 3º 3º 3º 3º 3º 3º 3º

Brasplast Lamipack Dixie Toga Tecnoval Converplast

Deltaplam Inapel MajicPlast Plasfan Seven Plastic Unipac embalagens Mega Embalagens Camargo

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

“No nosso caso mostraram que o setor alimentício seria o melhor caminho”, diz Flavio M. Andrijic, diretor comercial da Majicplast, que tem 80% da produção voltada a produtos alimentícios. Elas também indicaram a necessidades de equipamentos que produzissem com mais qualidade e rapidez. “Hoje as novidades são extrusoras multicamadas, impressoras de

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LAMINADOS

ANÁLISE DO SETOR / LAMINADOS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SUL

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % %

Variedade de produtos/ aplicações

100

Qualidade atendimento

100

Flexibilidade comercial

100

Diversidade de estrutura (portfolio)

100

Lote mínimo de compra

100

Pontualidade no prazo de entrega Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

A empresa de embalagem, além de ofertar novidades, precisa também atender economicamente a necessidade do cliente

Desenvolver produtos inovadores e a prática sustentável é estratégico também para a Mega Embalagens, segundo Stéfani Käfer, relações públicas da empresa. “A área de P&D tem como objetivo desenvolver produtos inovadores com apelo à sustentabilidade e com melhor custo-benefício. O principal investimento recente da empresa é a impressão por Electron beam, que se deu a partir da aquisição de uma moderna impressora focada neste formato de impressão. Além da melhora comprovada na qualidade dos materiais produzidos com este processo, a questão sustentável também fica evidente”, afirma ela. A área de pesquisa e desenvolvimento possibilita apontar as

120 7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012

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tendências do que vai estar em alta ou em baixa aos clientes. “Ela é fundamental no processo de desenvolvimento para que a empresa possa oferecer ao cliente tanto opções de custo quanto de qualidade e faça com que seu produto de fato venda no mercado, porque o consumidor muitas vezes compra a embalagem hoje”, diz Alexsandro L.Racinowski, gerente comercial e suprimentos da Brasplast. Ele ressalta que a empresa de embalagem, além de ofertar novidades, precisa também atender economicamente a necessidade do cliente. Por isso, o relacionamento próximo com o cliente possibilita propor soluções que atendam suas necessidades específicas. O desenvolvimento este ano de uma estrutura para embalagem de ração em substituição ao nylon é um bom exemplo de uma necessidade técnica levada pelo cliente. Recentemente, a Brasplast também in-

Alexsandro L.Racinowski, gerente comercial e suprimentos da Brasplast

vestiu no setor de impressão – para aumentar a participação no mercado - e na compra de máquinas para aumentar produção, a versatilidade e qualidade. (A.B.)

Foto: Divulgação

última geração e laminadoras que laminam até três filmes de uma vez. Isto melhorou a qualidade de nossos produtos e diminui o prazo de entregas”, diz o diretor da empresa, que possui a certificação ISO 9000.

INFORMAÇÕES BRASPLAST Tel.: (49) 3321-2900 | www.brasplast.com.br DELTAPLAM Tel.: (11) 4127-7137 | www.deltaplam.com.br LAMIPACK Tel.: (49) 3561-1600 | www.lamipack.com.br MAJICPLAST Tel.: (11) 2954-8744 | www.majicplast.com.br MEGA EMBALAGENS Tel.: (51) 3638-5200 www.megaembalagens.com.br

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Latas de aço

FOCO NOS CLIENTES

Entender as necessidades dos clientes é o começo para ser bem-sucedido no mundo dos negócios. Por isso, a qualidade com foco no atendimento é o principal critério de preferência na escolha dos fornecedores desta categoria

ompreender a qualidade no atendimento ao cliente como fator que agrega valor ao negócio é o primeiro passo para o sucesso de uma empresa e/ou de uma marca. É dessa forma que os vencedores da categoria de latas de aço conquistaram a preferência, em 2012. os eleitos são: Meister, com 21% dos votos, Módulo e Novalata, com 14%, e Brasilata, Cerviflan, Metalgráfica itaquá, Metalica, Prada, rimet e Metalgráfica renner, com 7% cada. Com 6% dos votos, a qualidade de atendimento é fundamental na escolha dos fornecedores de latas de aço. Na região Sudeste, este quesito recebeu 5% dos votos.

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) LATAS DE AÇO quaLidade de atendiMentO 43% fLeXiBiLidade cOMerciaL 36% quaLidade de iMpressÃO 29%

LOte MÍniMO de cOMpra 21%

Fotos: Divulgação

quaLidade da sOLdaGeM 21% pOntuaLidade nO praZO de entreGa 14% precisÃO diMensiOnaL 7% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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diferenciais para uMa reLaÇÃO duradOura atuando no mercado brasileiro desde 1937, o diferencial da Meister está em todas as suas frentes de atuação. É o que destaca Guilherme Meister, gerente comercial e marketing da empresa. “os prazos de entrega são rigorosamente cumpridos, além disso, oferecemos liderança em diversidade de formatos e embalagens decorativas, acabamento do produto final (diferenciais como espessura e tipo de aço utilizado). além disso, nossa litografia foi recentemente premiada pela abeaço, como a melhor litografia de latas decorativas do país, em 2012. Conquistamos o primeiro, o segundo e o terceiro lugares, ou seja, fomos os únicos premiados na categoria”, salienta.

Variedade de taManHOs/ diMensÕes/fOrMatO 29%

122 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

Nas pequenas empresas, a qualidade de atendimento obteve 60% dos votos enquanto o quesito de lote mínimo de compra é mais relevante para os profissionais de médias empresas, com 60% das citações.

“o cliente é tudo para a empresa e garantir a sua completa satisfação, desde a negociação de um pedido até

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Latas de Aço

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 2º 3º 3º 3º 3º 3º 3º 3º

Meister Módulo Novalata Brasilata Cerviflan Metalgráfica Itaquá Metalic Prada Rimet Renner

todos os canais de comunicação da empresa estão abertos aos clientes. Equipes bem treinadas e capacitadas nas áreas de vendas, assistência técnica, qualidade assegurada, pós-venda, logística e atendimento ao cliente são primordiais para um serviço diferenciado. “Essa visão contribuiu para que a Brasilata atingisse esse nível de excelência e servisse como um forte apelo comercial atraindo e retendo clientes”, destaca Tiago Heleno Forte, gerente de marketing da Brasilata.

O acompanhamento e a avaliação da satisfação dos clientes são obtidos por meio da pesquisa de um setor especifico de pós-venda, avaliação de satisfação, um quesmas sim uma cultura de que temos tionário enviado aos clientes com que ser rápidos e eficientes nas resperguntas que permitem analisar postas das necessidades do cliente.” todo o sistema de gestão da emA Metalgráfica Renner possui um presa com foco no cliente. “Além programa de qualificação para seus da pesquisa, alguns clientes têm o profissionais que contempla cursos, procedimento de enviar relatórios seminários e visitas, buscando uma de satisfação nos melhora consq u a i s ex p õ e m tante da qualiBrasilata analisa pontos de melhodade dos produria e permitem à todo o seu sistema tos da empresa. Brasilata tomar “O treinamento de gestão com foco ações com o objepara a cultura da no cliente tivo de aumentar qualidade com

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Meister: melhor litografia de latas decorativas do Brasil em 2012

a entrega, bem como o acompanhamento das ações realizadas são nossos objetivos e tentamos nos superar sempre. Orgulhamo-nos de cada feedback positivo, e mais ainda, quando um de nossos clientes nos recomenda para outros”, afirma. A Metalgráfica Renner estabelece a cultura de bom atendimento ao cliente, procurando oferecer serviços de alto nível por meio da equipe comercial e da equipe de assistência técnica. “Neste setor altamente competitivo é importante estar atento sempre às necessidades e tendências do mercado, buscando inovações que agreguem valor e vantagens aos nossos clientes”, afirma Gilmar da Luz Rocha, gerente comercial da empresa. Ele continua: “O atendimento pós-venda tem sido durante muitos anos um dos nossos principais objetivos, fidelizando os clientes e criando por consequência uma relação duradoura. Na Metalgráfica Renner não existe

foco no atendimento ao cliente ocorre na integração dos colaboradores e se estende para todas as áreas da empresa no programa de treinamento denominado Sensibilização para a Qualidade. Para uma avaliação anual da eficácia do nosso atendimento ao cliente, realizamos uma pesquisa de satisfação”, afirma Volnei Santana da Silva, gerente industrial da Metalgráfica Renner. Para a Brasilata, atender com excelência o cliente em todas as etapas do processo de fornecimento é tão importante quanto a qualidade dos seus produtos. Por essa razão

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Tiago Heleno Forte, gerente de marketing da Brasilata

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Latas de aço

ANÁLISE DO SETOR / LATAS DE AÇO LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % %

Qualidade de atendimento 38

100

Flexibilidade comercial

100

Qualidade de impressão

Variedade de tamanhos/ dimensões/formato

Lote mínimo de compra

Qualidade da soldagem

Pontualidade no prazo de entrega

Precisão dimensional

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SUL

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

a excelência no atendimento às necessidades dos clientes”, revela o gerente de marketing. a Brasilata estimula a criação de conhecimento através de seu pessoal, promovendo o seu desenvolvimento e valorização. Para atingir esse objetivo a empresa atua em todos os novéis hierárquicos, realizando treinamentos e apoiando o crescimento individual. “todos os funcionários são treinados em

Para a Metalgráﬁca Itaquá, todas as relações comerciais e etapas de uma venda são tratadas como únicas temas que a empresa reputa como essenciais: segurança, qualidade e meio ambiente com ferramentas, como Seis Sigma, Kanban, Lean e programa 5S. dessa forma, a Brasilata consegue disseminar para toda a organização a cultura de atenção à qualidade no serviço ao cliente e principalmente no dia a dia de cada um”, acentua Forte.

Foto: Divulgação

rodrigo di Sordi Gasinhato, gerente comercial da Metalgráfica itaquá, afirma: “Nosso diferencial é a agilidade no atendimento e a orientação dada a cada cliente para que seu produto seja acondicionado da maneira mais apropriada. a grande variedade de ferramentais disponíveis e a possibilidade de novos desenvolvimentos fazem da empresa um dos principais fornecedores neste segmento”, destaca o executivo. Rodrigo Di Sordi Gasinhato, gerente comercial da Metalgráﬁca Itaquá

124 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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a empresa, segundo ele, busca a plena satisfação dos clientes,

mantendo constantes contatos (via e-mail, telefone ou pessoalmente). “Para a Metalgráfica itaquá, todas as relações comerciais e etapas de uma venda (pré-venda, venda e pós-venda) são tratadas como únicas”, afirma. “Por intermédio de nossa área comercial, todos os funcionários envolvidos no atendimento direto e indireto são orientados sobre os conceitos de excelência no atendimento ao cliente”, conclui Gasinhato. (M.H.) INFORMAÇÕES BRASILATA Tel.: (11) 3871-8500 | www.brasilata.com.br MEISTER Tel.: (47) 3433-3133 | www.meister.com.br METALGRÁFICA ITAQUÁ Tel.: (11) 4648-2699 www.metalgraficaitaqua.com.br METALGRÁFICA RENNER Tel.: (51) 3489-9700 www.metalgrafica.com.br

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Latas de aLumínio

IMPRESSÃO SOFISTICADA A qualidade de impressão é o principal motivo de preferência dos proﬁssionais da região Sudeste, com 50% dos votos AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º Latapack Ball Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) LATAS DE ALUMÍNIO quaLidade da iMpressÃO 50% fLeXiBiLidade cOMerciaL 25% LOte MÍniMO de cOMpra 25% pOntuaLidade nO praZO de entreGa 25% quaLidade de atendiMentO 25%

om o advento de técnicas modernas de impressão, as latas de alumínio podem receber decorações sofisticadas e personalizadas. Por isso, a qualidade de impressão é o principal critério de preferência, com 50% dos votos, na escolha do melhor fornecedor da categoria. Em 2012, o campeão é Latapack Ball, com 100% das menções. Na região Sudeste, a qualidade de impressão das latas de alumínio também é o principal motivo de preferência, com 50% das menções. Para os profissionais da indústria de alimentos e de bebidas, quatro critérios são igualmente importantes, com 50% dos votos – flexibilidade comercial, lote mínimo de compra, pontualidade no prazo de entrega e qualidade de atendimento. Nas pequenas empresas, os profissionais valorizam a qualidade de impressão das latas de alumínio, com 100% dos votos.

perfeiÇÃO Uma das maiores fábricas de latas para bebidas do mundo, a Latapack-Ball com unidades produtivas nas cidades de Jacareí (SP),três rios (rJ) Simões Filho (Ba) e, a recém-inaugurada, alagoinhas (Ba) irá investir nesta última r$ 300 milhões para implantação de uma segunda linha de pro-

precisÃO diMensiOnaL 25% Variedade de taManHOs/ diMensÕes/ fOrMatO 25% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Latas de Alumínio

Foto: André Tomino

Perfeição que se traduz na impressão nítida

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Latas de aLumínio

ANÁLISE DO SETOR / LATAS DE ALUMÍNIO LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % %

SUL

Qualidade da impressão

100

Flexibilidade comercial

Lote mínimo de compra

Pontualidade no prazo de entrega

Qualidade de atendimento

Precisão dimensional

100

Variedade de tamanhos/ dimensões/formato

100

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Foto: Divulgação

As impressoras novas são oito cores, porém hoje utilizamos recursos mais soﬁsticados, como o laser dução até o terceiro trimestre de 2013. Na produção serão três tipos de latas: 350 ml (padrão), 473 ml (latão) e as sleeks (lata mais fina, de menor diâmetro) 269 ml e 310 ml. “Uma parte desse investimento também será direcionado à unidade de Simões Filho, responsável pela

fabricação de tampas”, afirma Jorge Bannitz, diretor executivo comercial, ressaltando sobre o atual posicionamento da empresa no mercado na oportunidade em que a Latapack-Ball recebe a outorga do Prêmio Pack 2012, no critério de preferência qualidade de impressão. “Sempre que a empresa é citada e seu mérito reconhecido, é uma dose de motivação para buscar melhorias e ir de encontro à perfeição”, acentua Bannitz.

em uma série de projetos de melhorias contínuas para reduzir as flutuações nas impressoras. “a evolução do mercado tem sido suportada pelos equipamentos tradicionais, as impressoras novas são oito cores, porém hoje utilizamos recursos mais sofisticados, como o laser”, exemplifica Bannitz. a Latapack-Ball é uma joint venture entre o Grupo PiN (Latapack S/a) e a norte-americana Ball Corporation, fabricante de embalagens desde 1880 e líder do mercado norte-americano na produção de embalagens nos segmentos de bebidas, alimentos, utensílios domésticos e cuidado pessoal. (Z.F)

Perfeição que se traduz na impressão nítida, ou seja, leitura sem borrões e cores corretas. Para atingir tal objetivo, a Latapack-Ball trabalha o item qualidade INFORMAÇÕES

Linha de produtos da Latapack Ball

128 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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LATAPACK BALL Tel.: (11) 2171-2400 www.latapack.com.br

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MÁQUINAS DE CORTE E SOLDA

EXCEPCIONAL DESEMPENHO Performance e desempenho é o principal critério de preferência na escolha dos fornecedores da categoria

ada vez mais, os fornecedores de máquinas de corte e solda direcionam seus investimentos em busca de melhor performance, desempenho e velocidade de operação em seus equipamentos - critérios de preferência que atribuíram as primeiras colocações da categoria.

Dentro destes parâmetros, a Polimáquinas foi a preferida, com 58% dos votos. Sendo referência com 69% de votos na região Sudeste, 25% no Sul, e nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste, a empresa soma 50% dos votos.

PERFORMANCE/DESEMPENHO 47% VELOCIDADE DE OPERAÇÃO 32%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MÁQUINAS DE CORTE E SOLDA

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 26% QUALIDADE DE ATENDIMENTO 26% DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO 21% VERSATILIDADE NO SET-UP 21% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 16% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 5% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 5% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

130 7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012

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A Hudson Sharp e a Máquinas Santoro chegaram empatadas em segundo lugar com 16% dos votos. E a Hece em terceiro lugar com 11% dos votos. Nas grandes e médias empresas, respectivamente, os critérios de preferência de performance e desempenho e velocidade de operação receberam 33% e 38% dos votos. Esse quesito, com 60% dos votos, também é fundamental para os profissionais que atuam em empresas de embalagem. E com 100% de votos, as regiões Centro-Oeste e Nordeste priorizam a

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 2º 3º

Polimáquinas Hudson Sharp Máquinas Santoro

Hece

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

performance e desempenho das máquinas de corte e solda.

AUMENTO DA PRODUTIVIDADE COM EFICIÊNCIA Certificada com ISO 9001:2008, a Polimáquinas eleva aspectos como produtividade, eficiência, versatilidade e redução de custos. “Temos como objetivo principal a reestruturação dos processos, melhorando o ambiente de trabalho de nossos colaboradores e aumentando a produtividade com eficiência da empresa”, explica Gino Paulucci Junior, diretor-presidente da empresa. A empresa também é certificada em gestão ambiental empresarial GAE que prioriza o meio ambiente, usando materiais elétricos mais eficientes e de menor consumo elétrico; inova com matérias-primas; desenvolve tecnologias e lança novos produtos. Segundo o diretor, estes procedimentos agregam um maior valor à marca. “Nossa gestão é focada no envolvimento

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MÁQUINAS DE CORTE E SOLDA

Foto: Divulgação

Nossa gestão é focada no envolvimento dos proﬁssionais para que possuam visão sistêmica na interação de processos internos dos profissionais para que possuam visão sistêmica, na interação de processos internos; na credibilidade dos produtos e serviços oferecidos; na identificação dos requisitos dos clientes para um melhor atendimento; no monitoramento contínuo dos processos”, completa. Com o objetivo da alta produtividade com alta qualidade, a Hudson Sharp reduz os custos de produção com menor utilização de mão de obra, menor consumo de energia e espaço físico nas fábricas, menor tempo em controle de qualidade, menor investimento versus custo de operação e produção. “A Hudson Sharp está sempre à frente dos novos lançamentos de embalagem. Isto proporciona ao cliente versatibilidade e competetividade. A empresa possui equipamentos que buscam eficiência, qualidade e performance da máquina e da operação”, conta Juliano Criscuolo, diretor-comercial e de marketing da América do Sul. Além do desenvolvimento tecnológico, suporte técnico e comercial

Gino Paulucci Junior, diretor-presidente da Polimáquinas

dado ao cliente desde a sua ideia de investimento até o período de cinco anos após o equipamento em funcionamento. (C.A.) INFORMAÇÕES POLIMÁQUINAS Tel.: (14) 4009-2000 | www.polimaquinas.com.br HUDSON SHARP Tel.: (16) 3322-4251 | www.hudsonsharp.com

ANÁLISE DO SETOR / MÁQUINAS DE CORTE E SOLDA LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SUL

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

NE/CO ALIMENTOS EMBALAGENS FARMAC. MAQUINAS PREST. PEQUENA MÉDIA GRANDE BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS % % % % % % % % %

Performance/desempenho 46

100

Velocidade de operação

Qualidade da assistência técnica

Qualidade de atendimento

Disponibilidade de peças de reposição

Versatilidade no set-up

Flexibilidade comercial

Pontualidade no prazo de entrega

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Máquinas de Corte e Vinco

Ganho de produtividade e constância Valorização do bom desempenho e da precisão do corte na categoria

missão de promover o crescimento dos clientes e oferecer equipamentos de alta tecnologia fez da Furnax a campeã da categoria máquinas de corte e vinco, com 31% do total dos votos. O reconhecimento traduziu-se nos critérios de preferência: performance, desempenho e precisão do corte. A empresa recebeu também a preferência regional no Sudeste, com 36% de votos.

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 3º 3º

Furnax

4º

Feva

4º

Ind Máquinas Barban

Heidelberg Bobst Jato

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Em segundo lugar, no ranking da pesquisa Pack Destaque Preferência 2012, com 23% dos votos, encontra-se a Heidelberg, que recebeu na região no Sul, 100% de votos e na região Sudeste, 18% de votos. Em terceiro lugar duas empresas da categoria receberam o reconhecimento dos entrevistados, com igual percentual, de 15% dos votos: Bobst e Máquinas Jato. O que também aconteceu na região Sudoeste, onde ambas obtiveram 18% de votos. As empresas de grande porte concederam 50% de votos para Furnax e Bobst, e as pequenas empresas indicaram com 33% de votos, a Furnax e Heidelberg. As médias empresas com 67% de votos apontaram a escolha da Máquinas Jato. Para quase a totalidade dos entrevistados (54%), o principal motivo para escolha de uma marca de máquina de corte e vinco é a performance e desempenho. Para 38%, a precisão de corte e para 31% a escolha baseia-se na qualidade de atendimento.

EFICIÊNCIA DA FABRICAÇÃO DETERMINA QUALIDADE DO PRODUTO FINAL A Furnax trata a qualidade desde o fornecedor do equipamento, passando pelo atendimento ao cliente, chegando à instalação,

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Máquinas de Corte e VinCo

O equipamento da Furnax permite diversos acertos de corte e vinco, o que signiﬁca maior versatilidade de trabalhos treinamento, peças, suporte técnico e finalizando em acompanhamento constante através do pós-venda. É realizado um trabalho de pós-atendimento técnico, cursos periódicos de reciclagem dos técnicos, diálogos com a equipe comercial para debater tendências e enxergar os nichos e oportunidades, além da integração à sede própria da Furnax, em taiwan, transmite à matriz brasileira com qualidade.

Redução de custos ﬁxos e otimização dos empregados

fixos e otimização dos empregados”, especifica Esteban Lo, diretor-comercial da Furnax. “a análise do custo-benefício e o retorno do investimento no menor espaço de tempo são contemplados com o confronto de um cenário atual da empresa com sua perspectiva de crescimento e atuação no futuro (tanto em curto, quanto em médio e longo prazo). afinal, por vezes não é o

Fotos: Divulgação

Esteban Lo, diretor-comercial da Furnax

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MÁQUINAS DE CORTE E VINCO perfOrMance/deseMpenHO 54% precisÃO dO cOrte 38%

2012

No equipamento de corte e vinco, as empresas buscam por produtos com fácil troca de facas, rápido acerto de serviço, alta produtividade e constância no trabalho, visando aprimorar o tempo e a mão de obra, que refletirá na eficiência da fabricação e qualidade do produto final. “o equipamento da Furnax permite diversos acertos de corte e vinco, o que significa maior versatilidade de trabalhos. Por exemplo, no caso da nossa corte e vinco manual, o fato de não precisar enramar a faca e contar com velocidade ajustável são benefícios que refletem diretamente na produtividade. No modelo automático, o destaque de aparas automático aliado à possibilidade de guardar o acerto dos vincos da faca e rodar em alta velocidade com apenas um operador no equipamento, demonstra redução de custos

quaLidade de atendiMentO 31% quaLidade da assistência tÉcnica 23% fLeXiBiLidade cOMerciaL 23% dispOniBiLidade de peÇas de repOsiÇÃO 15% GestÃO pOLÍtica aMBientaL/ respOnsaBiLidade sOciaL 15% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Máquinas de Corte e VinCo

ANÁLISE DO SETOR / MÁQUINAS DE CORTE E VINCO LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

SUL

NE/ CO %

Performance/desempenho 64

100

Precisão do corte

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

ALIMENTOS EMBALAGENS FARMAC. MAQUINAS PREST. PEQUENA MÉDIA GRANDE BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS % % % % % % % %

Qualidade de atendimento

100

Qualidade da assistência técnica

Flexibilidade comercial

100

Disponibilidade de peças de reposição

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Foto: Divulgação

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

empresário que determina sua expansão ou parque industrial, e sim o cliente final que dita a demanda”, esclarece Lo. Com macro visão do cliente a fim de entender a essência do negócio do cliente, compreender o mercado no qual ele está inserido e sugerir as correções e possibilidades, a Furnax dimensiona o equipamento à aplicação. “Para nós, a venda significa conhecer o mercado, os processos produtivos e o consumidor final, para então, saber qual a adequação do equipamento. Encaramos os atendimentos como uma assessoria, o departamento de marketing utiliza seus artifícios estratégicos de comunicação para o contato com as empresas, além de trabalharmos o endomarketing e conscientizarmos os colaboradores sobre a responsabilidade da marca Furnax”, determina o diretor.

adequaÇÃO e atuaLiZaÇÃO Com foco sempre nas necessidades dos clientes, a Máquinas Jato fabrica

134 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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equipamentos de corte e vinco com performance adequada a aspectos como produtividade, eficiência, flexibilidade, versatilidade e redução de custos dentro dos parâmetros, segundo oduvaldo Valério Serrano, diretor-geral da empresa, “o equipamento recebe constante atualização na parte eletrônica e softwares, que permitiu passar das 500 passagens/ hora para até 1500 passagens/hora em oito anos. Com o controle de velocidade e facas de acabamento microserrilhado, a precisão é praticamente idêntica a máquinas de operação tipo leque (boca de sapo). a performance da máquina é impar. trabalha 24 horas por até uma semana sem necessidade de manutenção, apenas limpeza de partes expostas e relés de comando no painel principal”, explica Serrano. Há constantes acompanhamentos das necessidades de troca de revestimento dos cilindros de poliuretano e assistência técnica. “Muitos de nossos clientes realizam upgrade

Oduvaldo Valério Serrano, diretorgeral da Máquinas Jato

eletrônico nas máquinas adquiridas há mais de quatro anos”, conta o diretor. (C.A) INFORMAÇÕES FURNAX Tel.: (11) 3277- 5658 www.furnax.com.br MÁQUINAS JATO Tel.: (11) 2954-3501 www.maquinasjato.com.br

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MÁQUINAS DE EMBALAR

VERSATILIDADE E PERFORMANCE Na região Sudeste, a performance e desempenho das máquinas de embalar é o principal critério de preferência, com 48% dos votos

alta performance e desempenho das máquinas de embalagem nas linhas de produção dos clientes finais é o principal critério de preferência, com 46% dos votos, na escolha dos fornecedores preferidos. Em 2012, os respondentes elegeram a Fabrima e a Multivac em primeiro lugar, com 19% dos votos cada. Em segundo lugar, a Robert Bosch Tecnologia de Embalagem, com 12% dos votos e empatadas em terceiro lugar, com 8% dos votos cada, Maquinapack, Raumak e Tectron.

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

OUTRAS EMPRESAS

1º 1º 2º 3º 3º 3º

Masipack (Fabrima) Multivac Robert Bosch Tecnologia Maquinpack Raumak

Na região Sudeste, a performance e desempenho das máquinas de embalar é o principal critério de preferência, com 48% dos votos. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a disponibilidade de peças de reposição e a qualidade da assistência técnica são os principais motivos de preferência, com 100% dos votos, respectivamente.

Tectron Mackteck Ulma Packaging Narita Maqinox

A disponibilidade de peças de reposição também é o critério mais valorizado pelos profissionais da indústria de alimentos e bebidas e de pequenas empresas, com 67% dos votos.

Tecnor Allpack JHM

Nas médias empresas, a qualidade de atendimento é o quesito mais votado, com 57% das menções. Enquanto nas grandes empresas, a performance e desempenho das máquinas de embalar e o critério mais valorizado, com 56% das citações.

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

ANÁLISE DO SETOR / MÁQUINAS DE EMBALAR LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. SUL NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % % %

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

Performance/desempenho

Disponibilidade de peças de reposição

100

Qualidade da assistência técnica

100

Qualidade de atendimento

Flexibilidade comercial

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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MÁQUINAS DE EMBALAR

Máquina de alta velocidade, que alinha flexibilidade e performance

MÁQUINAS ROBUSTAS Focada no desenvolvimento de soluções para melhorar a produtividade de seus clientes, não é à toa que a Multivac é destaque quando o assunto é desempenho. A empresa emprega tecnologia alemã para oferecer robustas máquinas para embalagens a vácuo e atmosfera modificada e assim, atender com qualidade seus clientes. “A empresa utiliza os melhores materiais e componentes para oferecer aos clientes segurança, máximo desempenho e durabilidade”, diz Michael Teschner, diretor da empresa. Além disso, Teschner enfatiza que a tecnologia possibilita reduzir o consumo de recursos na fabricação das máquinas, de material e de energia.

DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE

REPOSIÇÃO Máquinas de alta velocida42% de, que alinham flexibilidaQUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA de e performance, com de38% sign compacto e qualidade, QUALIDADE DE ATENDIMENTO são as principais estratégias 38% do grupo Masipack, que FLEXIBILIDADE COMERCIAL comprou a Fabrima, para 27% garantir a redução de custos GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ e prazos. Segundo a área RESPONSABILIDADE SOCIAL de marketing do grupo, o 8% mercado de máquinas para Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado embalar evolui constantemente, adequando-se às retais para garantir a excelência no ais necessidades produtivas, atendimento ao cliente. “O mercapor isso o grupo investe continuado de embalar evolui rapidamente, mente em tecnologia de ponta para com muitos incentivos em pesquisa a produção de seus equipamentos. e desenvolvimento. Além disso, De acordo com a área, com a implancom a falta e mão de obra qualifitação das máquinas, há a automação cada, as empresas estão se tornando dos sistemas produtivos, que agregam cada vez mais automatizadas”, diz mais valor ao produto disponibilizado Raulino Kreis Junior, diretor presiao consumidor. Torna-se possível o dente da empresa. controle do processo produtivo, dos Segundo ele, os equipamentos estão itens fabricados, do estoque e conhecada vez mais produtivos e versáteis cimento da capacidade produtiva para atender a crescente produção. do parque industrial. Além disso, a “Isto faz com que seja preciso trazer a flexibilidade do equipamento prosolução completa para o cliente”, diz porciona fácil operação e seu design o diretor da empresa. Outro ponto facilita a limpeza, instalação e troca importante é o cuidado com a segude acessórios e peças, bem como, rança para atender a norma NR-12 torna o processo de manutenção da (segurança no trabalho em máquinas máquina mais ágil. e equipamentos). “O controle de Outro ponto importante para quem qualidade se dá em todas as etapas utiliza o maquinário para embalar da confecção: das peças à montagem é a automatização de seus sistemas final. Além disso, procuramos semprodutivos, interligando as áreas, pre executar os testes finais com o reduzindo custos e prazos. Dessa próprio produto e embalagem do forma, é possível controlar todos os cliente.” (A.B.) aspectos de fabricação, agilizando os INFORMAÇÕES sistemas como um todo.

MASIPACK Tel.: (11) 3246-3666 | www.masipack.com.br

PESQUISA E DESENVOLVIMENTO Raulino Kreis Junior, diretor presidente da Raumak

Do desempenho à segurança dos equipamentos, os investimentos feitos pela Raumak são fundamen-

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2012

PERFORMANCE/DESEMPENHO 46%

Fotos: Divulgação

“Elas são pensadas de modo sustentável, com aproveitamento praticamente total do filme plástico.”

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MÁQUINAS DE EMBALAR

MULTIVAC Tel.: (19) 3251-8818 | br.multivac.com RAUMAK Tel.: (47) 3370-4540 | www.raumak.com.br

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MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA

PERFORMANCE E REDUÇÃO DO CUSTO

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

A performance de impressão das máquinas de rotogravura é valorizada por 100% dos proﬁssionais de grandes empresas

138 7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012

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1º Profama 1º Windmoeller

Foto: Divulgação

Velocidade de impressão e eficiência nas máquinas de rotogravura da Profama

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA

Na região Sudeste, a performance e desempenho das máquinas de rotogravura e a qualidade de impressão são os principais motivos de preferência, com 100% das citações. Na região Sul, os respondentes valorizam a performance e desempenho e a qualidade da assistência técnica, com 100% dos votos. No segmento de embalagens, a performance e desempenho também o quesito mais relevante, com 100% das menções.

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA

2012

excelente performance e desempenho das máquinas de rotogravura, com 100% das menções, é o principal critério de preferência na escolha dos melhores fornecedores da categoria. Este ano, os respondentes da Pesquisa Pack Destaque de Preferência elegeram em primeiro lugar a Profama e a Windmoeller, com 50% dos votos cada.

PERFORMANCE/ DESEMPENHO

100%

QUALIDADE DE IMPRESSÃO 50% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 50% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Investimos na programação de um novo software para a máquina com nova rotina de preset de trabalhos

Nas pequenas empresas, a performance e desempenho e a qualidade da assistência técnica são quesitos fundamentais, com 100% dos votos. Já nas grandes empresas, 100% dos profissionais valorizam dois critérios de preferência: performance e desempenho e qualidade de impressão.

sistema de secagem aumenta sua eficiência, o ganho de velocidade de trabalhos foi em torno de 15%. Podemos citar também outros benefícios como: set-up mais rápido, menos perda de materiais no ajuste da máquina e maior velocidade de produção.” (A.B.)

Atenta às novas tendências, a Profama aposta em pesquisa e tecnologia de ponta para manter a sua posição de destaque no mercado de máquinas de rotogravura. A empresa investiu em um novo sistema para maximizar a performance e desempenho dos equipamentos, de acordo com Fausto Dallape, gerente geral da empresa. “Investimos na programação de um novo software para a máquina com nova rotina de preset de trabalhos”, diz o gerente da empresa, que em 2013 completa 50 anos e hoje tem como carros-chefes rebobinadeiras e cortadeiras de vários modelos e tamanhos.

INFORMAÇÕES

Com os investimentos, a empresa garante velocidade de impressão e eficiência, entre outros importantes aspectos, para atender as necessidades de qualidade dos seus clientes. “Outro aspecto é que a melhoria no

PROFAMA Tel.: (11) 4486-1839 www.profama.com.br

ANÁLISE DO SETOR / MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA Performance/ desempenho Qualidade de impressão Qualidade da assistência técnica

SUL

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

ALIMENTOS FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE %

100 100

100

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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MÁQUINAS DE VACUUM FORMING

PEÇAS DE REPOSIÇÃO SEMPRE À MÃO Nas médias empresas, a disponibilidade de peças de reposição é o quesito mais votado, com 100% das menções

disponibilidade das peças de reposição é um elemento-chave no fornecimento rápido de tempo de execução do serviço e suporte ao produto para os clientes. Por isso, esse é o principal critério de preferência, com 50% dos votos, na escolha dos fornecedores da categoria. Este ano, os vencedores são Eletro Forming, com 40%, Vacuum Center, com 20%, Brawel Máquinas, Himafe, Seipack e Multivac, com 10% dos votos cada. Para 56% dos profissionais da região Sudeste, a disponibilidade de peças de reposição é a principal razão de preferência. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, dois critérios têm igual importância, com 100% das menções, qualidade de atendimento e pontualidade no prazo de entrega. Nas pequenas empresas, a qualidade de atendimento é a principal razão de preferência, com 57% dos votos. Nas médias empresas, a disponibilidade de peças de reposição é o quesito mais votado, com 100% das menções. Nas grandes empresas, a disponibilidade de peças de reposição e a qualidade da assistência técnica prevalecem, com 100% das citações.

Máquinas para embalagens descartáveis como as de frutas, ovos, tampas para copos, entre outras

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AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 3º 3º 3º 3º

Eletro Forming Vacuum Center Brawel Máquinas

Himafe Seipack Multivac

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

AGILIDADE E DISPONIBILIDADE DE PEÇAS A Eletro Forming investe na qualidade dos produtos e no gerenciamento de seu estoque para não faltar peças que possam levar à perda nas vendas ou ainda a interrupção de processos produtivos de seus clientes. “Nosso estoque é controlado por software de ERP. Se faltar alguma peça, usamos uma de outra máquina similar em produção”, explica Jorge Lakatos, sócio-gerente da empresa, que oferece máquinas para moldar chapas grossas para peças industriais, como bandejas de transporte e autopeças, por exemplo, e máquinas para embalagens descartáveis como as de

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MÁQUINAS DE VACUUM FORMING

Nós oferecemos vários tipos de equipamentos, diversos modelos, fabricação por encomenda frutas, ovos, tampas para copos, entre outras.

DISPONIBILIDADE DE PEÇA DE REPOSIÇÃO 50% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 40%

res, diretora comercial da empresa, considera o estoque uma área fundamental para a empresa e o crescimento dos seus clientes. “Nosso grande diferencial é manter as peças no estoque. Nós oferecemos vários tipos de equipamentos, diversos modelos, fabricação por encomenda e, ainda temos todas as peças em estoque, de qualquer equipamento”, enfatiza.

Outra preocupação para garantir a disponibilidade de peças é o envio de um lote delas para reposição junto com as máquinas. “Mesmo utilizando somente produtos de primeira linha, enviamos aos clientes um lote de peças de reposição que, pela avaliação de seu histórico, podem apresentar algum defeito.” Além disso, a qualidade da assistência técnica da empresa é um dos fatores essenciais para o bom atendimento às exigências atuais do mercado. “Contamos com um engenheiro encarregado da manutenção das máquinas comercializadas porque acreditamos que a assistência técnica é uma área fundamental para nos mantermos no mercado.”

QUALIDADE DE ATENDIMENTO 40% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 30% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 20% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 20% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

peça. Fora de São Paulo, a empresa encaminha via sedex. “Se for um caso grave, o técnico vai ao cliente em qualquer lugar do país. Mas a manutenção do equipamento é fácil, geralmente o cliente encontra a peça próximo dele e cerca de 95% dos problemas são resolvidos por telefone.” (A.B.)

Ainda de acordo com ela, uma das maiores vantagens é que a velocidade no atendimento aos clientes aumenta. “Nosso grande diferencial é o pós-venda. O que interessa é não deixar o cliente parado, porque uma hora sem trabalhar significa perder muito dinheiro para ele.”

Para garantir o sucesso da Vacuum Center junto aos clientes, a empresa investe na qualidade de seus equipamentos. Além disso, também garante a tranquilidade deles pela forma como administra a disponibilidade de peças de reposição. Luana Tava-

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MÁQUINAS DE VACUUM FORMING

Para oferecer agilidade no atendimento deste quesito, quando o cliente está em São Paulo, o técnico vai até ele no mesmo dia ou em até 24 horas. Quando o cliente pede urgência, o motoboy leva a

INFORMAÇÕES ELETRO FORMING Tel.: (11) 4704-3699 www.eletro-forming.com.br VACUUM CENTER Tel.: (11) 2952-8846 www.vacuumcenter.com.br

ANÁLISE DO SETOR / MÁQUINAS DE VACUUM FORMING LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SE %

Disponibilidade de peça de reposição

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. SUL NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % % %

100

Qualidade da assistência técnica

100

Qualidade de atendimento

100

Flexibilidade comercial

Pontualidade no prazo de entrega

100

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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MÁQUINAS FLEXOGRÁFICAS

PRIORIDADE PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA Vasto campo de atuação requer qualidade e um bom suporte técnico

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 2º 2º 2º 3º 3º 3º 3º 3º 3º 3º 3º

Feva

a categoria de máquinas flexográficas, os critérios de preferência que determinaram a escolha dos fornecedores foram qualidade da assistência técnica e performance e desempenho. O que confirma a necessidade de uma assistência técnica de qualidade para garantir e fidelizar os clientes, considerando-se também a diversidade de aplicação da área de flexografia.

Comexi do Brasil

Comprint Flexo Tech Windmoeller & Hoelscher Bobst Carnevalli Flexopower

Seguindo este preceito, os participantes da pesquisa Pack Destaque de Preferência elegeram a Feva em primeiro lugar, com 16% dos votos. Em seguida, elegeram a Flexo Tech, Comexi do Brasil, Windmoeller & Hoelscher, que dividem o segundo lugar, com 11% dos votos.

Maq Flex Nilpeter Mark Andy Betaﬂex Etirama

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Em terceiro lugar, com igual indicativo de 5% de votos, as empresas eleitas foram: Bobst, Carnevalli, Flexopower, Maq Flex, Nilpeter, Mark Andy, Betaflex e Etirama. Para as empresas da área de embalagens, a escolhida foi novamente a Feva, com 29% dos votos e também para as pequenas e médias empresas, com 17% dos votos. O ramo de máquinas e equipamentos fez sua escolha para Windmoeller & Hoelscher e as empresas de alimentos e bebidas escolheram a Flexo Tech, com significativo 100% dos votos. Com 50% de votos, a região Sudeste valoriza o critério qualidade da assistência técnica. As pequenas e grandes, com 50% de votos, escolhem como prioridades o critério de performance e desempenho.

ESTOQUE DE PEÇAS PARA MANUTENÇÃO PREVENTIVA

Precisão e alta qualidade de impressão

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Com atuação no mercado brasileiro e externo, a Feva, que conquistou a liderança na

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MÁQUINAS FLEXOGRÁFICAS

ao atendimento dos clientes, à estrutura, para o gerenciamento e alcance da qualidade. “Para atender os clientes, a empresa possui profissionais com formação técnica, intercâmbio de informações com projetistas e engenheiros, treinamentos internos e constantes feedbacks entre as equipes”, ressalta.

A qualidade da assistência técnica - critério de preferência que fez da Feva campeã - caracteriza-se, para a empresa, como prioridade. “Produzimos equipamentos e componentes com qualidade, mas para a plena satisfação do cliente, é necessário oferecer suporte pós-compra. Por isso, possuímos canais de comunicação eficientes (via internet e call) para pronto atendimento ao cliente, técnicos especializados e treinados, com conhecimento de todos os equipamentos fabricados”, explica Mônica Vaders, diretora comercial da empresa.

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MÁQUINAS FLEXOGRÁFICAS QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 47% PERFORMANCE/ DESEMPENHO 37%

2012

pesquisa Pack, na categoria máquinas flexográficas, é reconhecida no mercado pelos equipamentos que produz. Possui experiência em construção de maquinários pesados e de alta precisão, assim como na produção própria de suas peças.

QUALIDADE DE IMPRESSÃO 32% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 26% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 21% TEMPO DE TROCA (SET UP) 16% QUALIDADE DE ATENDIMENTO 16%

GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ “Temos estoque de RESPONSABILIDADE SOCIAL peças para manu5% tenção preventiva e Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado um parque industrial com máquinas com controle numérico possibilita à empresa pontualidade computadorizado, que garantem e rápida entrega”, acrescenta a a precisão e qualidade das peças diretora. (C.A.) de reposição na manutenção corretiva, além de parceria com INFORMAÇÕES os fornecedores de componentes e insumos. Esse gerenciamento FEVA

Para a Feva, segundo Mônica, é necessário criar estratégias baseadas em procedimentos e resultados esperados, com relação ao produto,

Tel.: (11) 4613-9133 | www.feva.com.br

ANÁLISE DO SETOR / MÁQUINAS FLEXOGRÁFICAS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SUL

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

ALIMENTOS FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO EMBALAGENS PEQUENA MÉDIA GRANDE BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS % % % % % % % % %

Qualidade da assistência técnica

Performance/desempenho

100

Qualidade de impressão

Flexibilidade comercial

Pontualidade no prazo de entrega

Tempo de troca (set up)

100

Qualidade de atendimento

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Foto: Divulgação

MÁQUINAS OFFSET

ALTA PERFORMANCE PARA UM NOVO TEMPO PERFORMANCE/DESEMPENHO 50% QUALIDADE DE IMPRESSÃO 40%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) MÁQUINAS OFFSET

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 30% POSSIBILIDADE DE EXPANSÃO 20% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 20% TEMPO DE TROCA (SET UP) 10% QUALIDADE DE ATENDIMENTO 10%

Linha Speedmaster SX: equipamentos mais produtivos, flexíveis, automatizados e sustentáveis

FLEXIBILIDADE COMERCIAL 10% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 10% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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MÁQUINAS OFF SET

Mais uma vez o critério técnico é mais relevante na escolha dos fornecedores de máquinas offset

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

s critérios que mais pesaram para a escolha dos fornecedores de máquinas offset na pesquisa Pack Destaque de Preferência foram: desempenho, performance, com 50% dos votos e qualidade de impressão, com 40%. E a qualidade de impressão é o critério mais relevante para empresas do ramo de prestação de serviços. Para grandes empresas, os dois fatores – performance e desempenho e qualidade de impressão – receberam o mesmo peso, equivalente a 50% de votos. Pelo quinto ano consecutivo, a Heidelberg do Brasil foi eleita em primeiro lugar, com 70% dos votos. As empresas do ramo de embalagens concederam-lhe um favoritismo com 100% de votos. O mesmo percentual fez dela também a mais votada entre as empresas de grande porte e a mais votada na região Sul. A Man Roland conquista o segundo lugar, com 20% das indicações. Obteve 25% de votos na região Sudeste e 50% de preferência de empresas da área de máquinas e equipamentos.

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1º Heidelberg 2º Man Roland 3º Komori Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Com 10% de menções, a Komori ocupa o terceiro lugar. A empresa foi indicada com 100% de votos pelas indústrias de alimentos e bebidas.

PESQUISA E ATUALIZAÇÃO TECNOLÓGICA A Heidelberg, fabricante de equipamentos e soluções para produção gráfica, investe em pesquisa, desenvolvimento e atualização tecnológica. “Neste quesito, as atividades estão focadas em seis grandes tendências que orientarão o mercado nos próximos

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MÁQUINAS OFF SET

ANÁLISE DO SETOR / MÁQUINAS OFFSET LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SUL

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % %

Performance/ desempenho

100

Qualidade de impressão

Qualidade da assistência técnica

Possibilidade de expansão

100

Pontualidade no prazo de entrega

100

Tempo de troca (set up)

100

Qualidade de atendimento

100

Flexibilidade comercial Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

A Komori oferece máquinas com um sistema de troca totalmente automático das chapas offset anos: produtividade, flexibilidade, integração, soluções para embalagens, impressões ecológicas e aplicações especiais para o mercado de luxo”, sinaliza Dieter Brandt, presidente da Heidelberg do Brasil. Tais ações resultam na criação de plataformas modernas de impressão, que contemplam: maior velocidade de impressão, tempos de acerto mais ágeis, flexibilidade nas tiragens e diferentes formatos, com garantida performance e desempenho. Segundo Brandt, a empresa traz automação de processos, economia de insumos, diminuição dos custos de produção, rapidez no produto, queda no preço final ao cliente e aumento da capacidade produtiva, garantindo ainda a sustentabilida-

146 7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012

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de com medidas de proteção ao meio ambiente e enquadramento aos mais exigentes padrões de qualidade. Na visão da empresa Komori, representada no Brasil pela Gutenberg, o decréscimo das impressões, no Brasil e no mundo, faz com que a velocidade de impressão de uma impressora offset não seja o quesito mais importante. Por isso mesmo, a prioridade deixa de ser a elevação da velocidade de suas máquinas e passam a ser a redução máxima de tempo e o custo de troca de um trabalho para outro. “Pois nisto, está um ganho real: manter a máquina o menor tempo possível sem imprimir. Por isso, a empresa oferece máquinas com um sistema de troca totalmente automático

das chapas offset, que fazem a troca simultaneamente em todos os grupos de impressão em apenas 75 segundos. Possuímos um software que permite que um novo trabalho de impressão seja ajustado, gastando apenas 20 folhas. O registro entre cores e o balanceamento de cores são totalmente automáticos. E também um novo sistema de secagem difundido no mundo todo, inclusive no Brasil, o sistema H-UV especialmente importante na impressão de embalagens, que reduz a perda de papel, o que resulta em economia”, explica Klaus Bruno Tiedemann, diretor presidente da empresa. (C.A) INFORMAÇÕES HEIDELBERG Tel.: (11) 5525-4500 www.br.heidelberg.com KOMORI Tel.: (11) 3225-4400 www.komori.com

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DIVERSIDADE COLORIDA O amplo portfolio de produtos permite atender diferentes aplicações e necessidades do mercado

om o compromisso de oferecer ao mercado soluções inovadoras em cores e efeitos especiais que destacam as embalagens no ponto de venda, as fabricantes de masterbatches investem em pesquisa e desenvolvimento. As vencedoras da pesquisa em 2012 – Cromex (48%), Biancolor (19%) e Ampacet (14%) – foram eleitas com base em dois principais quesitos de preferência: diversidade de produtos/variedade de aplicações e disponibilidade de cores e efeitos especiais. Na região Sudeste, os critérios de preferência de diversidade de produtos/variedade de aplicações e disponibilidade de cores e efeitos especiais têm igual peso, com 50% dos votos, na escolha do fornecedor de masterbatches.

43%

DISPONIBILIDADE DE CORES E EFEITOS ESPECIAIS 43%

2012

Nas grandes empresas, a diversidade de produtos/variedade de aplicações é o principal razão de prefeRAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) rência, com 45% dos votos, MASTERBATCHES seguida de disponibilidade de cores e efeitos especiais, com DIVERSIDADE DE PRODUTOS/ 5% das menções. VARIEDADE DE APLICAÇÕES

FLEXIBILIDADE COMERCIAL 38% QUALIDADE DE ATENDIMENTO 29% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 24% LOTE MÍNIMO DE COMPRA 19% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 5% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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INVESTIMENTO EM PESQUISA E DESENVOLVIMENTO Com mais de 30 anos de existência, a Cromex figura entre as gigantes no mercado de masterbatches (concentrados de cores e aditivos utilizados nos plásticos) com produtos distribuídos em 18 segmentos diferentes de transformados plásticos. Dentro desse perfil, a empresa é reconhecida pela Pesquisa Pack 2012, na categoria masterbatches, pelo

1º Cromex 2º Biancolor 3º Ampacet

OUTRAS

MASTERBATCHES

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

Colorﬁx Procolor Coreplas

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

critério de preferência diversidade de produtos/variedade de aplicações e disponibilidade de cores e efeitos especiais, tendo já recebido a outorga em dois anos anteriores. “Trata-se do reconhecimento da qualidade de nosso trabalho”, acentua Marcos Pinhel, diretor comercial da empresa. A Cromex investe constantemente de P&D e tem em seu portfolio mais de 13 mil cores desenvolvidas em laboratórios próprios para atender 15 segmentos diferentes no setor de transformados plásticos. Os aportes da empresa estão direcionados ao desenvolvimento de novos materiais, com base nas tendências de mercado e de sustentabilidade. A empresa está ciente de que os fatores determinantes na hora da escolha da compra englobam desde o serviço de atendimento, pré, durante e pós-venda, assim como a qualidade do produto e competitividade. “Neste sentido, a Cromex está apta ao bom atendimento ao cliente em todo o território nacional, incluindo os 60 países onde atua. Além disso, conta com sistemas SAP e CRM que possibilitam uma visão de 360 graus dos clientes e de suas respectivas necessidades e demandas”,

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acentua Pinhel.

Foto: Divulgação

MASTERBATCHES

Os aportes da Cromex estão direcionados ao desenvolvimento de novos materiais

Isso tudo nos levou à busca de novos nichos, como o farmacêutico (veterinário) e o infantil (brinquedos) que representam parcela significativa do mercado com um todo”, diz Monachelly Cavalcanti, gerente administrativa da Biancolor. “É gratificante para toda a equipe. Este prêmio nos deixa feliz e ciente de que estamos atendendo as expectativas e necessidades do mercado, e nos motiva a inovar e melhorar na qualidade (produtos) e atendimento”, analisa a gerente administrativa.

O diretor comercial da empresa adianta, ainda, que, para o próximo ano, a Cromex e a Resinet estarão ainda mais próximas. Só para se ter uma ideia do significado dessa parceria, há 12 anos, a Resinet está entre as maiores distribuidoras brasileiras de resinas termoplásticas. A empresa atua em todo o território nacional e também comercializa produtos das maiores indústrias químicas e petroquímicas do mundo. “A operação conjunta terá início já em janeiro de 2013, com vistas a agregar valor aos produtos e soluções, tanto para o mercado interno e externo, contribuindo com o crescimento do segmento no Brasil”, sustenta Pinhel.

Marcos Pinhel, diretor comercial da Cromex

sua área de atuação”, acrescenta Monachelly. Para melhor atender as exigências do setor de pigmentação plástica em atenção aos clientes, sempre em harmonia com o meio ambiente, a Biancolor está com um projeto de construção de uma nova fábrica, já em andamento, no condomínio industrial em Boituva, São Paulo, com previsão de conclusão até o final de 2013. (Z.F.)

Também no ano passado a empresa foi destaque pelos critérios em agilidade e rapidez, acompanhado de eficiência no desenvolvimento de novos produtos e produção de lotes. “Nosso máster tem características específicas, tais como granulometria (pelets) adequada às necessidades técnicas do processo de nossos clientes e parceiros. Além do mais, o diferencial no atendimento em quantidade mínima de produção é uma das características que distinguem a Biancolor em

NOVA FÁBRICA “Durante todo este ano, investimos em equipamentos e em programas interno e externo de aperfeiçoamento para os nossos colaboradores, priorizando treinamento e fortalecendo parcerias com importadores de pigmentos, inclusive em relação aos novos produtos nacionais.

INFORMAÇÕES BIANCOLOR Tel.: (11) 5523-4132 www.biancolormasterbatches.org CROMEX Tel.: (11) 3856-1000 | www.cromex.com.br

ANÁLISE DO SETOR / MASTERBATCHES LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA Diversidade de produtos/ variedade de aplicações

RAMO DE ATIVIDADE

SUL

NE/CO

PORTE DA EMPRESA

ALIMENTOS FARMAC. MAQUINAS PREST. BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % %

100

Disponibilidade de cores e efeitos especiais

Flexibilidade comercial

100

Qualidade de atendimento

100

Pontualidade no prazo de entrega

100

Lote mínimo de compra

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

100

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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paletes de madeira

Mais resistência e maior durabilidade

Colaboradores da Santa Cruz Paletes passam constantemente por treinamento e capacitação para garantir o atendimento das necessidades dos clientes

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ido como uma solução fundamental para otimizar o transporte, movimentação e armazenagem de diferentes materiais, o palete de madeira ganhou o mercado, oferecendo alta resistência e durabilidade. Esse é o quesito mais votado, com 68% das menções, na escolha dos melhores fornecedores da categoria. Em 2012, os vencedores são Santa Cruz Paletes, com 16%, Embalatec, com 14%, Fort Paletes, com 14% e Master Caixa, com 8% dos votos. Na região Sudeste, a resistência e durabilidade dos paletes de madeira também é o principal motivo de preferência, com 73% das menções. Para os profissionais que atuam na indústria de alimentos e de bebidas e para os prestadores de serviços, esse quesito também tem maior relevância, com 86% e 78% dos votos, respectivamente. Nas médias e grandes empresas, a resistência e durabilidade tem igual importância, com 63% e 71% dos votos, respectivamente.

Projetos personalizados Para garantir a excelência no requisito de resistência e durabilidade dos paletes de madeira, Tiago Giglioti, engenheiro e diretor técnico da Santa Cruz Paletes, explica: “Os projetos são fundamentados nos modais de transporte que serão utilizados, na capacidade de carga necessária para a operação de maior criticidade, nos produtos a serem paletizados, na operação de armazenamento que será utilizada e no objetivo final esperado pelo cliente ou pelos demais elos da cadeia quanto à reutilização ou não do palete.”

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 2º 3º OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

Os investimentos nos processos de produção dos paletes de madeira, na escolha da madeira e o desenvolvimento de projetos personalizados garantem a excelência no quesito resistência e durabilidade

Foto: Divulgação

paletes de madeira

Paletes Santa Cruz Embalatec Fort Paletes Master Caixa Cantoplex Chep Kimadeiras Grupo Ibañez Madeico Madercal Matra Vicari Kagil Paletes Poty Cezan Folha Verde Maemba Pallet Brasil Pinuscan

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado Para o diretor técnico da Santa Cruz Paletes, “o constante treinamento e capacitação do quadro de colaboradores da empresa garantem o atendimento dos requisitos necessários ao pleno atendimento das necessidades e satisfação dos clientes, aprimorando as tecnologias aplicadas no produto e na gestão do negócio.”

O investimento em pesquisa e desenvolvimento para paletes de madeira é importante para a obtenção de produtos mais adequados às necessidades dos clientes, bem como de maior durabilidade. A Embalatec tem investido em softwares que calculam a capacidade de carga, simulam a flexão, realizam desenhos e projetos dos paletes. “Uma vez que os paletes são

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ANÁLISE DO SETOR / PALETES DE MADEIRA LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % %

SUL

Resistência/durabilidade

100

Qualidade de atendimento

Pontualidade no prazo de entrega

Flexibilidade comercial

Estabilidade

Proteção contra fungos/ controle de microbiológico Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Precisão dimensional

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Quando o palete é projetado pela Embalatec, a empresa leva em conRAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) PALETES DE MADEIRA resistência/duraBilidade

68%

qualidade de atendiMento 35%

sideração a capacidade de carga, o design do produto, o equipamento que movimentará o palete no futuro etc. “Com isto, temos fornecido a determinados clientes, paletes que fogem do tradicional formato retangular. temos paletes de formato hexagonal, por exemplo. a capacidade de carga também é um fator importante quando projetamos. as cargas podem ter desde umas poucas dezenas de quilos até toneladas”, analisa.

2012

dimensionados para a condição de uso do cliente, tornam-se mais resistentes e duráveis”, explica Carlos Eduardo Zago, gerente comercial da empresa.

pontualidade no prazo de entreGa 27% fleXiBilidade coMercial 22% estaBilidade 19% proteÇÃo contra funGos/controle de MicroBiolÓGico 16% GestÃo polÍtica aMBiental/ responsaBilidade social 8% precisÃo diMensional 5% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

152 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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autoMaÇÃo do processo de MontaGeM o maior avanço no processo de produção de paletes de madeira, segundo Giglioti, está na automação do processo de montagem e beneficiamento de madeira. “isso proporcionou maior rapidez e padroni-

zação no processo produtivo, sem perda de flexibilidade, o que é de extrema importância para atendimento de projetos diversos”, destaca. a Fort Paletes também investe maciçamente em maquinários de última geração. Exemplo disso é a aquisição, em 2012, de uma nova linha automática para fabricar paletes que foi importada da Espanha, com capacidade de produção de até 400 paletes por hora. “Um de seus principais diferenciais, além da produtividade, é a qualidade do produto. a fixação dos pregos nos paletes é que faz a grande diferença em termos de resistência e qualidade”, afirma Marcelo Canozo, diretor de operações da Fort Paletes. Nos últimos anos, a Embalatec também tem investido na automatização da produção. “importamos equipamentos automáticos para a produção de paletes da Europa. Com isto, temos conseguido maior regularidade nos

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paletes de madeira

A ﬁxação dos pregos nos paletes é que faz a grande diferença em termos de resistência e qualidade elementos de fixação dos paletes. a matéria-prima também não pode ter grandes variações dimensionais, pois isso acarreta em parada dos equipamentos automáticos. desta forma, o cliente também recebe produtos mais regulares. isto ajuda a manter a resistência e a durabilidade dos paletes, já que as especificações são mais rígidas”, analisa Zago. também apostando na capacitação dos funcionários, a Fort Paletes mantém uma estrutura de profissionais voltados ao desenvolvimento de paletes de madeira e embalagens especiais. “São técnicos altamente treinados que, além da experiência de longos anos, participam de cursos de atualização constantemente, sempre buscando o que há de melhor em matéria-prima e tecnologias”, afirma Marcelo Canozo, diretor de operações da Fort Paletes.

capacidade de carGa asseGurada a Fort Paletes mantém uma parceria com grandes laboratórios brasileiros para a realização de testes práticos e laboratoriais visando à comprovação da resistência dos paletes de madeira. “Normalmente, projetamos os paletes de acordo com a

necessidade do cliente e, quando solicitado, realizamos os testes de resistência para assegurar a capacidade de carga do produto e com isso trazer segurança à operação do nosso cliente e demais elos da cadeia”, ressalta Canozo. Muitas vezes quem compra o palete pretende utilizá-lo por mais de uma vez. “temos clientes que utilizam o palete por 4, 5, 6 ou mais anos. o manuseio dos paletes interfere na sua durabilidade. assim sendo, não se deve colocar sobre um palete mais carga do que foi especificado, pois isso ajuda a danificá-lo”, explica Zago. outra recomendação importante, segundo ele, é que o palete foi feito para ser erguido quando está sendo movimentado e não arrastado ou empurrado. “o treinamento dos operadores de empilhadeira é fundamental e isso interfere diretamente na durabilidade dos paletes de madeira.” a escolha da madeira também é um fator importante para garantir a resistência e durabilidade dos paletes. o diretor de operações da Fort Paletes conta que a empresa desenvolve em parceria com as produtoras de madeira reflorestadas uma variedade de eucalipto clonado especificamente elaborado para madeira de alta resistência e durabilidade. “outro fator importantíssimo é o trabalho desenvolvido junto com os nossos fornecedores de pregos

Embalatec automatizou produção de paletes de madeira

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Marcelo Canozo, diretor de operações da Fort Paletes

(conectores), no qual após testes de laboratórios para comprovar resistência, desenvolvemos tipos de pregos especiais para nossos paletes”, destaca Canozo. indiscutivelmente, a madeira bem escolhida é fator importante para a resistência e durabilidade dos paletes. “Esta escolha deve considerar a espécie da madeira, pois espécies diferentes possuem características diferentes. além disso, uma madeira de boa qualidade garante um palete de qualidade superior”, finaliza Zago. (M.H.)

INFORMAÇÕES EMBALATEC Tel.: (11) 5534-0003 www.embalatec.com.br FORT PALETES Tel.: (15) 3532-4754 www.fortpaletes.com.br SANTA CRUZ PALETES Tel.: (17) 3827-9020 www.paletessantacruz.com.br

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A resistência e durabilidade dos paletes de plásticos é o principal critério de preferência para os proﬁssionais da indústria de alimentos e bebidas

ara transporte, armazenagem, logística em geral, o palete plástico tem que oferecer resistência e durabilidade. Esse é o principal quesito de preferência na escolha dos fornecedores, com 71% dos votos. Em 2012, os vencedores da categoria são Marfinite, com 38% dos votos, DTR Plásticos Bolívar Zotti, com 19%, KBK Plásticos, Plastitalia e Schoeller, com 10% das menções cada.

2012

Nas regiões Centro-Oeste, Nordeste e Sudeste, a resistência e durabilidade dos paletes plásticos é o principal motivo de preferência, com 100% e 71% dos votos, respectivamente. Na região Sul, os respondentes valorizam quatro critérios de preferência, cada um com 50% dos votos, resistência e durabilidade, pontualidade no prazo de entrega, estabilidade e gestão da política ambiental/responsabiRAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) lidade social. PALETES DE PLÁSTICO Para 86% dos profissionais da indústria de alimentos e RESISTÊNCIA/DURABILIDADE bebidas, a resistência e dura71% bilidade também é o principal PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 43% motivo de preferência na escolha dos fornecedores de paletes ESTABILIDADE 29% plásticos. QUALIDADE DE ATENDIMENTO 29% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 19% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 10% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Nas pequenas e grandes empresas, a resistência e durabilidade são imprescindíveis, com 75% e 78% dos votos, respectivamente. Nas médias empresas, três critérios de preferência têm igual peso, com 50% dos votos cada, re-

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 3º 3º 3º OUTRAS

PALETES DE PLÁSTICO

DURABILIDADE E SEGURANÇA NO TRANSPORTE Marﬁnite

DTR Plásticos Bolívar Zotti KBK Plásticos Plastitalia Schoeller PLM Plásticos Unipac

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

sistência e durabilidade, qualidade de atendimento e gestão da política ambiental/responsabilidade social.

CONSTANTE APERFEIÇOAMENTO Foco no aperfeiçoamento de seus processos e extrema atenção à qualidade são os principais fatores que distinguem a Marfinite no mercado de paletes de plásticos, segundo Alexandre Pimentel, sócio-presidente da empresa. Para garantir resistência e durabilidade no transporte e armazenagem dos produtos, a empresa busca o aperfeiçoamento em todos os estágios da produção. “A Marfinite tem como filosofia a busca constante do aperfeiçoamento de seus processos industriais, atendimento às necessidades de seus clientes, preservação do meio ambiente e

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O palete resistente tem capacidade de carga maior

litar a lavagem, esses produtos são mais higiênicos e, assim, tornam-se imprescindíveis em utilizações com alimentos e medicamentos, por exemplo”, diz Pimentel, que ainda ressalta: “Sem contar que são indicados para exportação, inclusive, onde há restrições aos paletes de madeira e exigência de tratamento especial.”

demais requisitos que acabam fazendo parte de seu dia a dia como investimento permanente”, ressalta o sócio-presidente da empresa, que fabrica diversos modelos de paletes por meio do processo de injeção, utilizando como matéria-prima o polipropileno (PP) e o polietileno (PEAD), de acordo com a exigência de aplicação.

e cosmética. “Atendemos desde a Votorantim até a Mafrig (empresa de alimentos à base de carne bovina)”. Outro ponto importante para a empresa é a vida útil dos produtos que pode chegar a dez anos. Segurança é outro aspecto fundamental para os clientes. “O palete resistente tem capacidade de carga maior e faz melhor aproveitamento do espaço vertical economizando área física. Outro detalhe essencial do produto resistente é que promove a segurança dos operadores”, explica Fernando Berwanger, coordenador de marketing da Plastitalia.

O tipo de plástico utilizado, o design dos paletes e a capacidade de carga são alguns dos aspectos estratégicos para a Schoeller garantir o sucesso junto aos seus clientes. “Só usamos matéria-prima de qualidade em nossos produtos. Não compramos, por exemplo, matéria-prima reciclada sem informação da sua origem. Assim, é possível garantir qualidade e resistência ao produto”, diz Dênis Marcelo Moreira, gerente comercial da empresa.

Os paletes plásticos da empresa são indicados especialmente para utilização em circuitos fechados de produção ou cadeias fechadas de fornecimento. Um dos serviços que a empresa fornece é a de personalização por meio de processo de hot-stamping visando facilitar a identificação e minimizar a perda.

De acordo com ele, a durabilidade diz mais respeito à economia e agilidade das operações logísticas do estabelecimento onde é utilizado. “Um palete com ciclo de vida mais longo necessita muito menos de reparos e reposições, economizando tempo precioso da administração, sem contar os gastos envolvidos, que diminuem drasticamente após a implantação de um palete resistente e durável.” (A.B.)

Além disso, o seu design é uma ferramenta fundamental à produção. Com tecnologia alemã, os produtos da empresa são inovadores e funcionais. “O design é pensado para aguentar mais peso, suporta até carga em porta-palete”, diz o gerente. Sem restrições quanto aos tipos de produtos que podem ser transportados, o gerente destaca alguns em que é muito usado: alimentos e produtos da indústria farmacêutica

VANTAGENS Os fabricantes destacam que os paletes de plástico são mais leves e podem ser lavados. Além disso, são mais duráveis e não necessitam de manutenção. “Pelo fato de possibi-

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PALETES DE PLÁSTICO

INFORMAÇÕES MARFINITE Tel.: (11) 4645-1388 | www.marfinite.com.br SCHOELLER Tel.: (11) 3044-2151 | www.schoeller.com.br PLASTITALIA Tel.: (11) 4007-1791| www.plastitalia.com.br

ANÁLISE DO SETOR / PALETES DE PLÁSTICO LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. SUL NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % % %

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

Resistência/durabilidade

100

Pontualidade no prazo de entrega

Estabilidade

Qualidade de atendimento

Flexibilidade comercial

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

100

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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56% dos respondentes valorizam a qualidade da assistência técnica dos fornecedores de paletizadoras

a categoria de paletizadoras, a Paletrans conquista a liderança, com 38% da preferência. A segunda posição é alcançada pela Krones, que obteve 31% das menções. Em terceiro lugar, a Cyklop recebeu 19% dos votos.

Mais da metade, 56% dos respondentes, valorizam a qualidade da assistência técnica dos fornecedores de paletizadoras, seguido pelo critério de qualidade de atendimento, com 44% dos votos.

Montex Sidel

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

QUALIDADE DE ATENDIMENTO 44%

DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO 38% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 38% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 19% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 6% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

ANÁLISE DO SETOR / PALETIZADORAS LOCALIZAÇÃO SUL

4º

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 56%

Para 67% e 75% dos profissionais de pequenas e médias empresas, respectivamente, a qualidade da assistência técnica e a qualidade de atendimento são os principais critérios de preferência na escolha dos fornecedores de paletizadoras. Nas grandes empresas, a disponibilidade de peças de reposição e a flexibilidade comercial são mais relevantes, com 67% dos votos cada.

1º Paletrans 2º Krones 3º Cyklop

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) PALETIZADORAS

Na região Sudeste, a qualidade da assistência técnica dos fornecedores de paletizadoras é o principal motivo de preferência, com 64% dos votos. Na região Sul, a disponibilidade de peças de reposição é fundamental, com 100% das menções.

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

2012

PALETIZADORAS

ASSISTÊNCIA TÉCNICA QUE FAZ A DIFERENÇA

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

NE/CO ALIMENTOS EMBALAGENS FARMAC. MAQUINAS PREST. PEQUENA MÉDIA GRANDE BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS % % % % % % % % %

Qualidade da assistência técnica

100

Qualidade de atendimento

Disponibilidade de peças de reposição

29 100

100

Flexibilidade comercial

100

Pontualidade no prazo de entrega

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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PAPEL CARTÃO

ELEVADA RIGIDEZ Para cada aplicação, uma rigidez adequada para produzir embalagens de papel cartão. É com este quesito que os usuários elegeram os melhores fornecedores da categoria

esponsável pela estrutura e resistência da embalagem, a excelência da rigidez do papel cartão é fundamental para garantir a integridade do produto até a casa dos consumidores. Esse é o principal critério de preferência dos usuários, com 9% dos votos, na hora de eleger os melhores fornecedores de papel cartão. Este ano, os vencedores são: Suzano Papel e Celulose, com 48%, Klabin, com 33% e Ibema, com 14%. Na região Sudeste, a rigidez do papel cartão tem maior relevância, com 50% dos votos. Outro critério de preferência bem votado na escolha dos fornecedores do material é o de gramaturas disponíveis que obteve 38% dos votos. Nas pequenas e grandes empresas, a rigidez do papel cartão tem praticamente igual peso, com 44% e 56% das citações.

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 3º 4º

Suzano Klabin Ibema Ramenzoni

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Produtos na linha duplex, tríplex e SBS que têm entre suas principais qualidade a estrutura

CONSTANTE INOVAÇÃO Este é o quarto ano que a Suzano é citada com destaque na Pesquisa Pack, sendo bicampeã na categoria fornecedora preferida de papel cartão. “Reconhecimento que atesta o relacionamento de qualidade que a Suzano construiu com toda a cadeia, somado à constante atualização em novas práticas comerciais e inovação que fazem parte do DNA de nossa empresa”, acredita Lucimary Henrique, gerente executiva de estratégia e marketing da unidade de negócio papel da Suzano Papel e Celulose. De acordo com a executiva, a Suzano tem o mais completo portfolio de papel cartão do mercado, com produtos na linha duplex, tríplex e SBS que têm entre suas principais

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qualidades a estrutura e a apresentação que permitem a forte atuação da empresa não somente no mercado de embalagens, como também nos segmentos promocional e editorial. “Os diferenciais são constante inovação de produtos e aperfeiçoamento técnico alinhados com as necessidades do mercado como, por exemplo, o Art Premium PCR® (Post Consumer Recycled, reciclado pós-consumo), linha de papel cartão triplex com 30% de aparas pós-

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PAPEL CARTÃO

RIGIDEZ DO MATERIAL 43% GRAMATURAS DISPONÍVEIS 38%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) PAPEL CARTÃO

-consumo recuperadas a partir da embalagem longa vida Tetra Pak®. Para o desenvolvimento da linha foi instalada uma planta de reciclagem na fábrica de Embu das Artes, São Paulo, com capacidade para processar mil toneladas de embalagens longa vida. Atualmente, esse papel cartão tem sido utilizado pela Johnson & Johnson para a fabricação de caixas de band-aid vendidas em toda a América”, exemplifica Lucimary. Com amplo conhecimento sobre as várias espécies de eucalipto, a companhia vem investindo no aperfeiçoamento da cultura, das técnicas de formação de mudas, desde a

Foto: Divulgação

DISPONIBILIDADE DE MATERIAL NA DISTRIBUIÇÃO 33% QUALIDADE DE ATENDIMENTO 29% PRINTABILIDADE 19% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 14% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 14% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 10% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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PAPEL CARTÃO

ANÁLISE DO SETOR / PAPEL CARTÃO LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % %

SUL

Rigidez do material

100

Gramaturas disponíveis

100

Disponibilidade de material na distribuição

100

Qualidade de atendimento

Printabilidade

Pontualidade no prazo de entrega

Flexibilidade comercial

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

100

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Produtos na linha duplex, tríplex e SBS que têm entre suas principais qualidade a estrutura preparação a conservação de solos e do plantio e monitoramento de florestas. Todos esses avanços técnicos resultam em produtos de alto valor agregado e de níveis de excelência, de acordo com as particularidades de cada linha e marcas oferecidas.

BOAS PERSPECTIVAS “Temos boas expectativas em relação ao próximo ano até porque nosso objetivo é fazer da Ibema a segunda maior comercializadora de papel cartão do Brasil até 2014. Hoje, com o mercado aquecido, a empresa tomará um posicionamento mais agressivo, inclusive com o lançamento de gama de produtos para diferentes necessidades. Neste sentido, ainda no ano passado, a empresa montou uma equipe dedicada ao desenvolvimento desses novos produtos”,

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anuncia Hélio Bustamante, diretor comercial da Ibema. Ganhadora do Prêmio Pack 2012 e nos anos de 2009 e 2011, a Ibema, criada há 56 anos, tem produção anual de 90 mil toneladas. A empresa utiliza na fabricação de papel cartão parte da própria produção de pasta mecânica e parte adquirida no mercado. “A base florestal é composta de pinus. Assim sendo, acompanhamos todo o desenvolvimento de melhoria de mudas, técnicas de plantio e manejo florestal existentes. Importante salientar que nossas florestas estão sob constante monitoramento por uma equipe especializada, a fim de desenvolvê-las de forma homogênea e mantê-las longe do ataque de pragas. Em parceria com a Embrapa, a Ibema desenvolveu um produto biológico de combate a pragas, denominado nematoide

Hélio Bustamante, diretor comercial da Ibema

capaz de atingir, esterilizar e evitar a sua proliferação da praga”, ressalta Bustamante. (Z.F.)

INFORMAÇÕES IBEMA (41) 3240-7400 | www.ibema.com.br SUZANO 0800-0555100 | www.suzano.com.br

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RESINAS DE EMBALAGENS

TER UM PORTFOLIO ROBUSTO É IMPORTANTE Nas regiões Sudeste e Sul, a diversidade do portfolio é o principal motivo de preferência, com 69% e 100% dos votos, respectivamente

portfolio diversificado de resinas oferece uma ampla variedade de soluções inovadoras para atender as necessidades do mercado de embalagem. Por isso, esse é o principal critério de preferência, com 67% dos votos, na escolha dos fornecedores da categoria. Em 2012, os vencedores são Braskem, com 78% da preferência, Grupo M&G, com 11%, Dow Química e Innova, com 6% dos votos cada. O segundo critério de preferência mais relevante para os respondentes é a performance e desempenho das resinas, com 50% das menções. Nas regiões Sudeste e Sul, a diversidade do portfolio é o principal motivo de preferência, com 69% e 100% dos votos, respectivamente. Nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a qualidade de atendimento é o quesito mais valorizado, com 67% das menções. Para 67% dos profissionais do setor de embalagem, a diversidade do portfolio é fundamental na escolha dos fornecedores preferidos. Nas pequenas empresas, a performance e desempenho das resinas é o quesito mais votado, com 80% das citações. Nas médias empresas, os profissionais consideram dois critérios de preferência, com 50% dos votos cada, diversidade do portfolio e qualidade de atendimento. Já nas grandes empresas, a diversidade do portfolio é a principal razão de preferência, com 100% das menções.

PRODUTOS DE DIFERENTES TECNOLOGIAS Ter um portfolio diversificado, composto por produtos de diferentes tecnologias, credencia a Braskem, que é a maior produtora de resinas das Américas e líder mundial na produção de biopolímeros, a atender o mercado com a abrangência necessária, permitindo indicação adequada de produto para diferentes

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AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 3º 3º

Braskem Grupo M&G

Dow Química Innova

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Resina de polietileno verde atende a diferentes aplicações

aplicações e seus requisitos específicos. “Ter a possibilidade de identificar um produto dentro de diversas opções disponíveis no portfolio permite construir juntamente com nosso cliente uma solução técnica robusta e competitiva, evitando superestimar as aplicações”, explica Marcelo Neves, gerente de engenharia de aplicação da Braskem. “Podemos citar a recente criação de um selo para identificar as resinas que maximizam a competitividade de nossos clientes. Trata-se da família Braskem Maxio® que destaca em nosso portfolio resinas que oferecem a possibilidade de redução de custos em função de sua eficiência”, destaca o executivo. Para construir um portfolio diversificado, a Braskem conta com um Centro de Inovação e

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As diversas pesquisas para desenvolvimento de produtos fabricados com matérias-primas renováveis demonstram o intento da

Para construir um portfolio diversiﬁcado, a Braskem conta com um Centro de Inovação e Tecnologia

Braskem sobre o tema. Como resultado de pesquisas e inovação, a empresa é a líder DIVERSIDADE DE PORTFOLIO 67% mundial na fabricação de biopolímeros. “PosPERFORMANCE/DESEMPENHO 50% sui um portfolio de QUALIDADE DE ATENDIMENTO polietileno verde (fa33% bricado com etanol da PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA cana-de-açúcar) capaz 17% de atender a diferentes FLEXIBILIDADE COMERCIAL aplicações e que pro17% porciona avaliarmos POLÍTICA GESTÃO AMBIENTAL/ diferentes projetos de RESPONSABILIDADE SOCIAL 11% embalagens”, acentua LOTE MÍNIMO DE COMPRA o gerente de engenha6% ria de aplicação. “Nosso pipeline atual de Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado projetos em PE Verde é composto por dezenas Tecnologia, com unidades no Brasil de oportunidades para o setor de eme Estados Unidos, dedicado ao debalagens que foram construídas junto senvolvimento de novos produtos e aos nossos clientes e brand-owners.” aplicações, direcionado para atender A diversidade de portfolio também as necessidades dos clientes. “Para é importante para otimizar o desemtal, a companhia intensifica seu inpenho das embalagens. “Temos ciênvestimento a cada ano e está entre os cia da importância de um portfolio três mais representativos realizados robusto para o setor de embalagem por empresas privadas brasileiras”, que permita aos profissionais da área afirma Neves. Ele acrescenta: “Parceuma maior amplitude e liberdade de rias com centros de pesquisa, comucriação”, salienta Neves. nidade científica e universidades se Ele continua: “Neste sentido trabalhadestacam, bem como investimento mos no desenvolvimento de produtos na formação de profissionais capaciobjetivando melhor balanço entre tados e orientados para o mercado, propriedades. Pensamos em produtos atuando na antecipação de tendênde elevada resistência mecânica, que cias e captura de oportunidades de proporcionam produção de embalaagregação de valor. Nos últimos três gens capazes de resistir a diferentes anos, aproximadamente 12% do condições de envase/empacotamento, faturamento da Braskem foi gerado transporte, armazenamento e distripor novos desenvolvimentos.”

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) RESINAS DE EMBALAGENS

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buição.” Um bom exemplo disso é a família Flexus® com o 9212XP, destinado para embalagens de excelência em propriedades mecânicas e estabilidade de Coeficiente de Fricção) (COF).

Foto: Divulgação

RESINAS DE EMBALAGENS

Segundo o gerente de engenharia de aplicação, a Braskem está focada no desenvolvimento de soluções que priorizem o consumo responsável, que possibilitem a redução dos impactos dos resíduos plásticos do pós-consumo. “Desenvolvimentos de embalagens de único produto e possibilidade de redução de peso direcionam nossos estudos. Em resumo, um portfolio diversificado e atualizado facilita o desenvolvimento de projetos com nossos clientes. E, como resultado, temos inovação constante, aumento da competitividade, ampliação de mercado, fortalecimento da cadeia produtiva, além da promoção de soluções eficazes que proporcionem conforto e praticidade para a sociedade”, finaliza.

MUITAS FUNCIONALIDADES A diversificação do portfolio de resinas vem acompanhada de muitas funcionalidades. “A grande ferramenta de diversificação que oferecemos para nossos clientes são a inovação e a capacidade de desenvolver embalagens como um todo, com as funcionalidades que eles precisam para se destacar no mercado. Combinamos resinas para oferecer aplicações novas, permitindo abrir mercados novos e até como opção para produtos que usualmente não são feitos de plástico”, salienta Dolores Brizuella, gerente de marketing do segmento de alimentos e embalagens especiais da Dow para a América Latina.

7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012 163

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Investir em pesquisa e desenvolvimento é fundamental. “Nossos laboratórios têm capacidade para simular a performance da embalagem em toda a cadeia, o que nos permite agilidade para desenvolver embalagens novas, com a garantia de qualidade que fideliza nossos clientes”, explica a executiva. Ela continua: “A diversidade do portfolio nos permite explorar diferentes aspectos, como: estético, resistência mecânica, conveniência, impacto na armazenagem e logística, e sustentabilidade.”

ESTRATÉGIA VOLTADA AOS CLIENTES

Ter um portfolio diversificado de produtos é uma estratégia voltada diretamente aos clientes. “A variedade de grades de PS, ABS e copolímeros SBS do portfolio Innova é uma ferramenta que permite aos clientes desenvolver novas aplicações, acessar novos mercados, ajustar a qualidade e performance de seus produtos, além de buscar menores custos via eliminação de perdas e redução de espessura/ peso das peças”, explica Marcos Pires, coordenador de marketing e inteligência de mercado da Innova.

Fotos: Divulgação

2000, a companhia mantém uma equipe de P&D e assistência técnica. Em 2005, reforçou sua atuação em P&D, criando um Centro de Tecnologia em Estirênicos (CTE), com laboratórios voltados ao desenvolvimento de produto/aplicações, também aberto para os clientes. “Mais especificamente para o mercado de embalagens, neste período, a Innova lançou com sucesso uma família de HIPS, cuja relação entre rigidez e resistência ao impacto é superior e trouxe ao mercado uma nova referência de performance e produtividade”, revela Pires. Segundo ele, esta família é composta pelo R 970E, HIPS de altíssima resistência ao impacto utilizado em embalagens de alimentos em geral (especialmente laticínios), pelo R 870E (alta rigidez e produtividade em máquina) para embalagens descartáveis, e pelo R 770E, novo integrante que será lançado em dezembro deste ano e atende aplicações em descartáveis semitransparentes.

Marcos Pires, coordenador de marketing e inteligência de mercado da Innova

o coordenador de marketing e inteligência de mercado. Ele acrescenta: “A Innova tem no seu portfolio dois grades que atendem este mercado, o N 2380 que termoforma muito bem, e o N 2380E, desenvolvido pela nossa área de P&D especialmente para atender o mercado de embalagens espumadas. Esses materiais oferecem amortecimento substancial contra impactos repetitivos e protegem superfícies polidas da abrasão enquanto reduzem significativamente os custos de transporte.” (M.H.)

As embalagens são muito utilizadas como ferramenta de marketing. Nesse contexto, os plásticos estão evoluídos para encarar o desafio de garantir excelente estética e boas condições de impressão. “O mercado de embalagens protetoras também abrange espumas, tanto na forma de placas desenhadas quanto de chapas, que se moldam ao formato do produto”, diz

Os investimentos em pesquisa e desenvolvimento realizados pela Innova estão alinhados com a sua estratégia voltada aos clientes. Desde o ano de

INFORMAÇÕES BRASKEM Tel.: (11) 3576-9000 | www.braskem.com.br DOW QUÍMICA Tel.: (11)5184-8722 | www.dow.com INNOVA Tel.: (51) 3378-2300 | www.innova.ind.br

ANÁLISE DO SETOR / RESINAS DE EMBALAGENS LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % %

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SE %

Diversidade de portfolio

100

Performance/desempenho

100

Qualidade de atendimento

100

Pontualidade no prazo de entrega

Flexibilidade comercial

Política gestão ambiental/ responsabilidade social

100

Lote mínimo de compra

SUL

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

164 7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012

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Nas médias empresas, a disponibilidade de peças de reposição é quesito mais relevante, com 63% das menções

serviço de assistência técnica é parte extremamente importante da estratégia a ser utilizada no processo de pós-venda da empresa para garantir a satisfação, ajudando a fidelizar o cliente e firmar uma boa reputação da marca perante seu público-alvo. É oferecendo uma assistência técnica competente que os fornecedores de rotuladoras foram eleitos – Krones, com 23%, Tectron, com 18% e a KHS Máquinas, com 14% - pelos respondentes da Pesquisa Pack Destaque de Preferência 2012. Na região Sul, quatro quesitos são igualmente importantes – qualidade da assistência técnica, disponibilidade de peças de reposição, qualidade de atendimento e gestão da política ambiental e responsabilidade social – com 50% dos votos cada. Enquanto nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, qualidade da assistência técnica, qualidade de atendimento e flexibilidade comercial são os critérios mais relevantes, com 67% dos votos cada. Nas pequenas empresas, os profissionais valorizam a qualidade da assistência técnica dos fornecedores de empilhadeiras, com 43% dos votos. Nas médias empresas, a disponibilidade de peças de reposição é quesito mais relevante, com 63% das menções. Nas grandes empresas, qualidade da assistência técnica, qualidade de atendimento e flexibilidade comercial são as principais razões de preferência, com 43% dos votos.

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AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º Krones 2º Tectron 3º KHS Máquinas OUTRAS EMPRESAS

ROTULADORAS

A assistência técnica influencia na compra Bauch Campos Labelmaq Maqmundi

JPJ Tudela Sidel Tecmaes

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Excelência na assistência técnica A qualidade e eficiência da assistência técnica são alguns dos principais diferenciais competitivos da Tectron para atender as demandas do setor. Além disso, profissionais capacitados e investimentos para realizar a gestão da qualidade da assistência técnica garantem o melhor serviço aos seus clientes. De acordo com Gordiano Felizardo Filho, diretor da empresa, todos os técnicos são treinados na fábrica. “Aproveitamos a base (produ-

7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012 165

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ROTULADORAS

ção) para a formação de nosso corpo técnico, investindo em sua formação acadêmica, desta forma teremos técnicos altamente capacitados.” os engenheiros e técnicos são treinados em cursos regulares fornecidos pelos fornecedores e parceiros. “Este é um grande benefício para a empresa, porque os profissionais adquirem conhecimentos e experiência para aplicação dos respectivos equipamentos auxiliares em nossos equipamentos”, diz o diretor.

quaLidade da assistência técnica 36%

peÇas

perfOrMance/ deseMpenHO 27%

todas as peças ou partes dos equipamentos da empresa ficam com disponibilidade imediata em seu estoque. “o tempo de envio das peças fica a critério do cliente. Ele pode efetuar a manutenção utilizando o seu corpo técnico ou a nossa assistência técnica que se encarrega de levá-las. o nosso tempo de atendimento não ultrapassa 24 horas”, garante o diretor da empresa, que consegue antecipar as necessidades dos clientes por meio do seu departamento de pós-venda que entra em contato com eles para saber sobre os equipamentos. além disso, a empresa possui a certificação iSo 9000. (a.B.)

quaLidade de atendiMentO 27%

dispOniBiLidade de peÇas de repOsiÇÃO 32%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) ROTULADORAS

pOssiBiLidade/dispOniBiLidade/ Oferta de insuMOs 27%

fLexiBiLidade cOMerciaL 27% GestÃO pOLÍtica aMBientaL/ respOnsaBiLidade sOciaL 14% pOntuaLidade nO praZO de entreGa 9% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

INFORMAÇÕES TECTRON Tel.: (11) 5631-2012 | www.tectron.com.br

ANÁLISE DO SETOR / ROTULADORAS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SUL

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

ALIMENTOS FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO EMBALAGENS PEQUENA MÉDIA GRANDE BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS % % % % % % % % %

Qualidade da assistência técnica

Disponibilidade de peças de reposição

Possibilidade/disponibilidade/ oferta de insumos

Performance/desempenho

Qualidade de atendimento

Flexibilidade comercial

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Pontualidade no prazo de entrega

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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RÓTULOS E ETIQUETAS

Rótulos autoadesivos produzidos pela Indemetal Gráficos

A PRIMEIRA IMPRESSÃO É A QUE FICA Com 52% dos votos, a qualidade de impressão dos rótulos e etiquetas é decisiva na escolha dos fornecedores

Com 42% das menções, a qualidade de impressão também é o principal critério de preferência para os respondentes da região Sudeste. Na região Sul, esse quesito recebeu 46% dos votos. Para 69% dos respondentes da indústria de alimentos e bebidas, a qualidade de impressão dos rótulos e etiquetas também é fundamental. Nas pequenas e médias empresas, o quesito tem igual importância na escolha dos fornecedores de rótulos e etiquetas, com 44% e 57% dos votos, respectivamente.

DIFERENTES EFEITOS DE ACABAMENTO Visando garantir a excelência contínua na impressão de rótulos, a Indemetal Gráficos realizou recentemente mais um investimento, com a aquisição de uma máquina de acabamento ABG Digicon. Com o equipamento, a empresa irá proporcionar aos seus clientes diferentes efeitos de acabamento para rótulos

168 7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012

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44%

CAPACIDADE ADESIVA 34%

2012

apelo visual dos produtos nas gôndolas é decisivo para atrair a atenção dos consumidores no ponto de venda. Por isso, a qualidade de impressão dos rótulos que decoram as embalagens é o critério de preferência mais valorizado pelos respondentes na escolha dos fornecedores. Este ano, RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) os vencedores são: Indemetal Gráficos, com 36% dos RÓTULOS E ETIQUETAS votos, seguida de 3M do Brasil, com 19%, e Etiam, com 6%. QUALIDADE DE IMPRESSÃO

QUALIDADE DE ATENDIMENTO 31% RESISTÊNCIA/DURABILIDADE 30% PERFORMANCE/DESEMPENHO 15% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 15% PORTFOLIO/TRABALHOS REALIZADOS 13% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 11% POLÍTICA GESTÃO AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 7% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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RÓTULOS E ETIQUETAS

Procuramos estabelecer parcerias com fornecedores qualiﬁcados de consumíveis e prestadores de serviços, nesse caso, as clicherias

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º Indemetal 2º 3M do Brasil 3º Etiam Mack Color Baumgarten

os seus atuais clientes”, comenta Andreza Cristina Carraro, analista de marketing da Indemetal Gráficos.

Foto: Divulgação

produzidos através da impressão digital, como relevos, verniz localizado, hot-stamping ou cold foil, efeitos em serigrafia, flexografia, dentre outros. “Com esses recentes investimentos, a empresa espera estar preparada para expandir o seu mercado de atuação, assim como fidelizar

No processo flexográfico, a empresa utiliza ferramentas de gerenciamento de cores, que padronizam o processo, além de diversas ferramentas internas, como pasta padrão de cores e referências bem claras das cores a serem seguidas no momento da impressão, “para atingir com perfeição o resultado esperado pelos nossos clientes”, afirma Andreza. “Procuramos estabelecer parcerias com fornecedores qualificados de consumíveis e prestadores de serviços, nesse caso, as clicherias”, completa. Para trabalhos mais críticos no processo flexográfico, a Indemetal utiliza a nova tecnologia digital de clichês de alta resolução, com topo plano (flat top dot),

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Tecnograf CCL Label Flexoprint Kromos Setprint

OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADA

Para garantir a excelência na impressão digital, a empresa conta com impressoras HP Índigo que disponibilizam um controle rigoroso dos insumos e calibrações constantes dos equipamentos, principalmente nas mudanças de substrato. “Nesses equipamentos, temos ferramentas que nos auxiliam no gerenciamento de cores atuantes e seguras, o que nos dá ainda mais condições de garantirmos aos nossos clientes sua plena satisfação com os produtos da Indemetal Gráficos”, garante.

Technopack

Aaron Bic Papel Dixie Toga Etima Grif Etiquetas Leprint Lightprint Novelprint Prakolar Ral Print RR Etiquetas Vilac Immpe Label Press Graﬁca Incor Graﬁca Boca Boa Servcamp Master Print Fit Plast Marc Etiquetas Megagraf Label Minas

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

permitindo, dessa maneira, uma ampliação no range tonal e garantindo áreas mínimas e degradês bem definidos. A tendência atual de impressão de rótulos autoadesivos ainda é a impressão digital. “Somente

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RÓTULOS E ETIQUETAS

ANÁLISE DO SETOR / RÓTULOS E ETIQUETAS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % %

SUL

Qualidade de impressão

Capacidade adesiva

Qualidade de atendimento

Resistência/durabilidade

Performance/desempenho

Pontualidade no prazo de entrega

Portfolio trabalhos realizados

Flexibilidade comercial

Política gestão ambiental/ responsabilidade social

Foto: Divulgação

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

através desse tipo de impressão, é possível a produção de pequenas tiragens, preços competitivos, flexibilidade de produção (impressão de diversos produtos de uma mesma linha), além da qualidade e fidelidade de reprodução de imagem”, analisa Andreza. Por ser uma tecnologia recente que nem todos conhecem, “acredito que haverá uma tendência crescente de exploração deste tipo de impressão”, diz a analista de marketing. “Quem ganha é o fabricante que diminui grandes estoques de rótulos e consegue uma maior flexibilidade na alteração das informações contidas

no rótulo, visto que em outros processos qualquer alteração realizada acarretaria em custos de produção”, explica. Este ano, a Indemetal Gráficos conquistou um de seus mais importantes prêmios que foi o reconhecimento mundial em impressão digital. “Neste prêmio, concorremos com gráficas do mundo todo e por meio dele nos consagramos no mercado pelo nosso diferencial na impressão de rótulos autoadesivos através desse sistema de impressão”, comemora. (M.H.)

Andreza Cristina Carraro, analista de marketing da Indemetal Gráficos INFORMAÇÕES INDEMETAL GRÁFICOS Tel.: (11) 4013-6644 www.indemetalgraficos.com.br

Excelência na impressão digital com HP Índigo

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Excelência na qualidade de atendimento elege os melhores fornecedores de rótulos roll label

tender bem os clientes faz toda a diferença no mundo dos negócios. É o que prova o resultado da pesquisa feita em 2012. Para 55% dos respondentes, a qualidade de atendimento é vital na escolha dos melhores fornecedores de rótulos roll label. Este ano, os três melhores colocados são: Etiam e Polyplastic, com 26% dos votos cada, Incoplast, com 13% e Sol PP, com 10%. Esse resultado é diferente do que ocorreu em anos anteriores, 2010 e 2011, quando os respondentes elegeram o quesito técnico de qualidade de impressão como o mais importante na escolha dos vencedores. Com 73% dos votos, a qualidade de atendimento é o quesito mais importante na escolha dos melhores fornecedores de rótulos roll label, segundo os respondentes da indústria de alimentos e de bebidas.

Também é o principal critério de preferência para os respondentes da região Sudeste, com 57% dos votos. Na região Sul e nas regiões Centro-Oeste, Nordeste e Norte, o quesito qualidade de atendimento obteve 40% das menções, respectivamente.

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AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 2º 3º OUTRAS EMPRESAS

rótuloS roll label

Diferencial diante da concorrência Etiam Polyplastic Incoplast Sol PP Esper Embalagem Adesval Embalagens Mara Venâncio Aires Flexoprint AC Print Kromos

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Qualidade dos serviços prestados O diferencial da qualidade de atendimento da Etiam está na qualidade dos serviços prestados. Segundo Adnilson

7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012 171

17/12/2012 23:33:35

rótuloS roll label

das as funcionalidades e particularidades do produto adquirido, mantendo um canal aberto de SaC para atendimento e tratamento de possíveis não conformidades”, explica o diretor comercial.

2012

alves, diretor comercial da empresa, essa qualidade começa no primeiro contato com o cliente, no qual a empresa procura estender o atendimento, além de suas necessidades ao oferecer melhores condições de preço, pagamento e logística de entrega. “além disso, pesquisamos o volume de negócios e a projeção de vendas, adequando-os à nossa capacidade e agilidade nos processos de produção”, revela. “o importante é a construção de um relacionamento de confiança no presente e no futuro. temos paixão pelos clientes”, acrescenta.

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) RÓTULOS ROLL LABEL qualidade de atendiMento 55% fleXiBilidade coMercial 52% qualidade de iMpressÃo 52% pontualidade no praZo de entreGa 19%

a aplicação da exceresistência/duraBilidade lência no atendimento 13% aos clientes em todas polÍtica GestÃo aMBiental/ as áreas da empresa é o responsaBilidade social grande desafio de todas 10% as organizações. “BusFonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado camos elevar a autoestima dos colaboradores através de ações simples e notícias de mercado que podem que valorizam o capital humano e agregar valores aos nossos clientes, treinamentos específicos. também bem como nossa participação na compartilhamos os objetivos estracadeia de fornecedores”, explica o tégicos da empresa com todos os diretor comercial. funcionários, mostrando-lhes uma desde 2009, a Etiam desenvolveu visão de onde estamos, aonde quereum CrM que utiliza navegadores mos chegar e de sua importância nos de internet, o que proporciona propósitos da Etiam”, ressalta alves. mobilidade dos representantes e Com o advento da internet e das vendedores, que atendem os clientes redes sociais, os clientes podem se de qualquer lugar do país, desde a relacionar com os fornecedores o negociação inicial ao fechamento tempo todo. Como usar isso a favor do atendimento. “Esta ferramenta para atendê-los melhor. “Hoje é garante conformidade e agilidade de impossível se relacionar sem o uso informações”, finaliza. (M.H.) da internet e todas as suas tecnoINFORMAÇÕES logias. Estamos evoluindo o uso de marketing em redes sociais, no ETIAM tel.: (37) 3229-7100 | www.etiam.com.br qual levaremos informações, fatos

o mercado mundial e nacional passa por momentos incertos e oscilantes, “por isso procuramos ser flexíveis e compartilhamos com o cliente os momentos de sucesso e os períodos difíceis, buscando alternativas de atendimento, seja pela agilidade, redução de volumes, preço e prazo, de forma que possamos contribuir para a sustentabilidade de seu negócio”, salienta o diretor comercial. Para garantir a satisfação dos clientes, a Etiam tem como objetivo entregar o que foi pedido, atendendo as suas necessidades em todos os aspectos, da aplicação à qualidade visual do produto. “É o que o cliente deseja e também é o que garante a permanência dele em nossa empresa”, acentua alves. “Garantimos aos nossos clientes to-

ANÁLISE DO SETOR / RÓTULOS ROLL LABEL LOCALIZAÇÃO

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. SUL NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

Qualidade de atendimento

57 67

Flexibilidade comercial

Qualidade de impressão

RAMO DE ATIVIDADE

100

Pontualidade no prazo de entrega 17

Resistência/durabilidade

Política gestão ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

172 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS

QUALIDADE DE ATENDIMENTO É FUNDAMENTAL Esse foi o critério de preferência mais votado pelos respondentes na escolha dos fornecedores de rótulos termoencolhíveis

Rótulos termoencolhíveis desenvolvidos pela BR Films para o mercado de iogurtes

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º BR Films 2º Flexoprint 3º 43 Gráﬁca OUTRAS

Foto: Divulgação

Baumgarten CCL Label Itapevi

Propack Sleever International

ferecer serviços de qualidade é uma obrigação básica de toda e qualquer empresa que almeja se manter sólida no mercado. Os clientes sabem reconhecer a qualidade de atendimento. Esse é o principal critério de preferência, com 63% dos votos, na escolha dos melhores fornecedores de rótulos termoencolhíveis. Este ano, os eleitos são: BR Films, com 38% dos votos, Flexoprint, com 19% e 43 Gráfica, com 13%. Com 71% dos votos, o bom atendimento é o principal critério de preferência na escolha dos fornecedores de rótulos termoencolhíveis, segundo os profissionais da indústria de alimentos e bebidas. O quesito também é fundamental para 100% dos profissionais dos setores de químicos e farmacêuticos. A qualidade de atendimento é o quesito mais votado na região Sudeste, com 50% das menções. Enquanto nas regiões Centro-Oeste, Nordeste e Norte, o critério de preferência recebeu 67% dos votos e na região Sul, 2% das menções.

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012 173

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RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS

2012

Entendemos que o relacionamento com o cliente é a base para o crescimento. A equipe comercial é treinada com frequência

QUALIDADE DE ATENDIMENTO 73% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 50%

CONDIÇÃO CULTURAL

QUALIDADE DE IMPRESSÃO 31%

A qualidade de atendimento na BR Films é uma condição cultural. “Entendemos que o relacionamento com o cliente é a base para o crescimento. A equipe comercial é treinada com frequência tanto nas competências técnicas como interpessoais”, explica Murilo Amaral, diretor industrial da empresa. “Normalmente, nas pesquisas de satisfação, o atendimento sempre é ressaltado como ponto forte da empresa. Com este diferencial, a empresa consegue manter uma fidelidade em sua carteira de clientes e com as novas captações, nos mantemos em franco crescimento.” Para garantir a satisfação dos clientes, a BR Films mantém uma equipe interna no comercial que trabalha dando suporte e acompanhando as produções dos pedidos. “Também é feito um controle para não sobrecarregar a equipe interna com uma carteira muito extensa, consequentemente o atendimento se torna mais personalizado, possibilitando retornos mais ágeis e executando um pós-venda com melhor qualidade”, garante Amaral. Para difundir os conceitos de excelência no atendimento ao cliente, a empresa vem investindo cada dia mais em sua equipe. “O rótulo termoencolhível é um produto de

PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 25% QUALIDADE DE ENCOLHIMENTO/ CAPACIDADE DE ENCOLHIMENTO 19% POLÍTICA GESTÃO AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 13% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

produção complexa, com muitas variáveis e necessita de uma equipe bem preparada para que a produção seja eficiente e o cliente fique satisfeito com o produto e os serviços”, afirma o diretor industrial. “Para conseguir um bom resultado, a empresa investe em treinamentos na área comercial, engenharia e produção. Constantemente, investimos também em programas de melhoria da gestão, como consultorias e parcerias com a Fundação Dom Cabral, que atualmente desenvolve um programa que tem a partiINFORMAÇÕES cipação de todos BR FILMS os gestores”, coTel.: (37) 3229-3400 | www.brfilms.com.br menta. (M.H.)

ANÁLISE DO SETOR / RÓTULOS TERMOENCOLHÍVEIS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % %

SUL

Qualidade de atendimento

100

Flexibilidade comercial

Qualidade de impressão

Pontualidade no prazo de entrega Qualidade de encolhimento/ capacidade de encolhimento Política gestão ambiental/responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

174 7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012

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16/12/2012 22:12:50

Qualidade de impressão das sacolas é a principal razão de preferência para os proﬁssionais de grandes empresas

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º Termoplast 2º Antilhas 3º Rosni Embalagens

m outdoor itinerante da marca, as sacolas representam um importante veículo de marketing, por isso a qualidade de impressão é tão valorizada pelos clientes finais. Esse é o principal quesito, com 43% dos votos, na escolha dos melhores fornecedores da categoria. Este ano, os vencedores são Termoplast, com 33%, Antilhas, com 20% e Rosni Embalagens, com 7%.

Bazei Embalagens

OUTRAS EMPRESAS

Canta Claro Nobelpack

Plastizan Polikraft Shopping Bag Vifran

Foto: iStockphotos

SACOLAS

REQUINTE NA IMPRESSÃO

No Sudeste, a qualidade de impressão é o quesito mais valorizado

O segundo critério de preferência mais votado é o de flexibilidade comercial que obteve 37% das menções. Também é o quesito mais importante para os profissionais de pequenas empresas, com 50% dos votos.

Nações Embalagens Visaplast Laraplast Mosaico

Nas médias empresas, a qualidade de impressão e a pontualidade no prazo de entrega são os principais motivos de preferência,

MJ Embalagens Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

ANÁLISE DO SETOR / SACOLAS LOCALIZAÇÃO

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % %

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SE %

Qualidade de impressão

100

Flexibilidade comercial

Pontualidade no prazo de entrega

Qualidade de atendimento

Quantidade mínima

100

Diversidade de materiais

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

SUL

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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SACOLAS

QUALIDADE DE IMPRESSÃO 43% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 37%

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) SACOLAS

PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 33% QUALIDADE DE ATENDIMENTO 30% QUANTIDADE MÍNIMA 30%

com 38% das citações. Nas grandes empresas, a qualidade de impressão é imperativa, com 100% dos votos. No Sudeste, a qualidade de impressão é o quesito mais valorizado, com 48% das menções. No Sul, os profissionais utilizam quatro critérios de preferência para escolher os fornecedores de sacolas – qualidade de impressão, flexibilidade comercial, qualidade de atendimento e quantidade mínima – com 50% dos

DIVERSIDADE DE MATERIAIS 17% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 10% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

votos cada. Já nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, a quantidade mínima é a principal razão de preferência, com 100% dos votos.

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Cumprir os prazos de entrega acordados com o cliente é garantia de confiabilidade e respeito: fundamentais para o sucesso do negócio Sacos de papel produzidos pela Schneider Embalagens

erenciar o estoque para sempre ter produtos disponíveis para os clientes é a estratégia certa para garantir a pontualidade no prazo de entrega, mas principalmente a sua satisfação e confiabilidade. É com que essa filosofia corporativa que as campeãs da categoria de sacos de papel elegeram-se em 2012. São elas: Klabin, com 25%, Irani e Plastpel, com 20% dos votos cada, Gráfica Cearense, Multiscao, Polikraft, Santo Tomas, Schneider Embalagens, Cipar e Riopel, com 5% das menções cada.

Foto: Divulgação

SACOS DE PAPEL

Pontualidade que gera credibilidade

A pontualidade no prazo de entrega é o principal motivo de preferência na escolha dos fornecedores de sacos de papel, com 40% dos votos. Na região Sudeste, este quesito divide a importância com o critério técnico de qualidade de impressão, com 38% dos votos cada. Nas pequenas empresas, a qualidade de impressão também é o critério de preferência mais votado, com 50% das menções. Nas grandes empresas, a pontualidade no prazo de entrega é o quesito mais relevante, com 67% das citações.

178 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

1º 2º 2º 3º 3º 3º 3º 3º 3º 3º

Klabin Irani Plastpel Gráfica Cearense Multisaco Polikraft Santo Tomas Schneider Embalagens Cipar Riopel

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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SACOS DE PAPEL

acoMpanHaMento on-line do pedido Prática que se distingue pelo absoluto respeito ao meio ambiente e às pessoas, através do fornecimento de produtos de uma base florestal renovável. Em síntese, esta é a proposta da Celulose irani. Com florestas próprias, máquinas e equipamentos constantemente atualizados e produção integrada, a empresa fabrica papéis para embalagens, chapas e embalagens de papelão ondulado, resinas e comercializa móveis de madeira reflorestada, assegurando o fornecimento de produtos de matéria-prima renovável de qualidade. Eleita mais uma vez Prêmio Pack destaque Preferência, no critério de preferência: pontualidade no prazo de entrega, em 2008, recebeu a outorga em embalagens de papelão ondulado. Esperançosa com a expectativa de retomada da indústria em âmbito nacional em 2013, a celulose irani deu passos largos no segundo trimestre de 2012 quando obteve aprovação pelo Conselho de administração de investimentos estratégicos no montante de r$ 78,3 milhões, destinados à expansão da capacidade de produção, atualização tecnológica de equipamentos e melhorias na qualidade dos produtos. “os desembolsos desses aportes estão previstos para o início do próximo ano. atualmente estão em andamento os investimentos correntes aprovados em 2011 da ordem de r$ 40,7 milhões”, aborda Henrique Zugman, gerente comercial da companhia. Única empresa a oferecer alternativas como papel monolúcido, alisado, extensível, pardo ou branco, a irani oferece soluções para embalagens flexíveis de papéis

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) SACOS DE PAPEL pontualidade no prazo de entreGa 40% qualidade da MatÉria-priMa 35% qualidade da iMpressÃo 35% qualidade de atendiMento 25% lote MÍniMo de coMpra 20% fleXiBilidade coMercial 15% resistência/duraBilidade 15% GestÃo polÍtica aMBiental/ responsaBilidade social 15% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Kraft de 30 a 200 g/m². a empresa preocupa-se em proporcionar assessoria aos clientes através de treinamento comercial, ações preventivas, corretivas e de desenvolvimento, garantia de fornecimento, programa de fidelidade e interação entre todas as áreas da Celulose irani com a interface do cliente. “Com sugestões de nossos clientes, desenvolvemos a BagKraft para o segmento de sacolas para lojas de varejo, nos shoppings centers, que tem apresentado crescimento de três dígitos nos últimos

ANÁLISE DO SETOR / SACOS DE PAPEL LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SUL

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

ALIMENTOS FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO EMBALAGENS PEQUENA MÉDIA GRANDE BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS % % % % % % % % %

Pontualidade no prazo de entrega

Qualidade da matéria-prima

100

Qualidade da impressão

Qualidade de atendimento

Lote mínimo de compra

100

Flexibilidade comercial

Resistência/durabilidade

100

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Fotos: Divulgação

dois anos”, exemplifica Zugman. Outro ponto que deve ser ressaltado é a qualidade do papel em relação à conversão para sacaria, que gera menos perdas e maior produtividade os clientes. Quanto às certificações, a empresa tem a FSC® de cadeia de custódia, selo que prova a utilização de matérias-primas certificadas e controladas no processo de fabricação. Os papéis Irani também possuem certificações específicas e atende a portaria 177 que se refere ao contato direto com o alimento. A Irani trabalha com uma produção estimada, o que permite realizar Henrique Zugman, gerente comercial da Irani acordos com os clientes. Esse conhecimento é fundamental para os objetivos tem sáveis de cada setor e a gerência A Irani trabalha garantir a pontuvalido a pena”, de produção acompanhem de com uma produção discorre Mauricio alidade nas entreperto cada pedido e necessidade gas. Além disso, Tedeschi Delgado, do cliente. Desta forma, o serviço estimada, o que a empresa conta gerente industrial é executado mais rápido, uma vez com ferramentas permite realizar acordos da empresa que que o mercado é muito dinâmico como o portal Irani se dedica ao dee todos precisam das mercadorias com os clientes Online que permisenvolvimento e à em prazos cada vez menores. te a seus clientes produção de sacos O resultado é cliente satisfeito, acompanhar o pedido desde a multifolhados e sacolas especiais, faturamento para a Polikraft, favoconstituídos de estrutura própria implementação até a entrega final. recendo estarmos sempre à frente para o acondicionamento de ali“Uma prova de que conseguimos para adquirir novas tecnologias”, mentos, produtos químicos, farassegurar a pontualidade e que posargumenta o gerente industrial. macêuticos, veterinários, minérios suímos credibilidade no mercado é Delgado salientou que este ano e resinas plásticas. nosso índice de recompra está acide 2012 foi marcado por bons ma de 80% nos mercados interno Com o foco em pontualiacontecimentos para a Polie externo”, acrescenta Zugman. dade, a empresa investe no kraft, como investimos em

Assistência personalizada ao cliente Instituída em 1966 e adquirida pela atual diretoria em 1991, a Polikraft é novamente destaque na premiação Pack. “Esse prêmio mostra que estamos no caminho certo, atendendo nossos clientes da forma esperada, ou seja, nosso esforço para cumprir com

180 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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desenvolvimento de novos produtos de modo a conferir assistência personalizada a cada cliente. Com este conceito, a Polikraft modernizou o sistema de PCP para monitorar melhor o processo produtivo para que não ocorram falhas. “Porém o segredo consiste em que os respon-

máquinas, contratação de funcionários que receberam treinamentos específicos e a construção um novo parque fabril que vai implicar na melhoria da produção.

Sacos de papel produzidos pela Polikraft para o segmento de alimentos

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SACOS DE PAPEL

O resultado final é o reconhecimento da empresa pela capacidade de entregar grandes volumes em menores prazos diferencial a Schneider Embalagens é outra que credita o sucesso de seu posicionamento no mercado, somado à premiação Pack, a um diferencial fundamental: “o oferecimento de soluções personalizadas para cada cliente”, acredita João Batista Flores Neto, gerente de vendas da empresa. o executivo enfatiza que o atendimento diferenciado não se restringe à flexibilidade comercial na negociação. Mais do que produzir embalagens personalizadas de acordo com as especificidades de cada cliente, a Schneider Embalagens entende que é essencial conhecer o negócio de cada cliente. “Na medida em que conhecemos os objetivos, estratégias, demandas e, sobretudo, os problemas enfrentados por cada cliente, maiores são as chances de construirmos conjuntamente uma solução que agregue valor, contribuindo na solução de problemas e atingindo de seus objetivos”, esclarece Flores Neto.

18 7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012

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Um aspecto chave do atendimento personalizado envolve a flexibilidade no estabelecimento dos prazos de entrega. Neste sentido, o segredo da Schneider Embalagens está na integração entre a área comercial e o PCP. os profissionais dos setores envolvidos atuam de forma alinhada, a fim de disponibilizar as embalagens em um prazo adequado para cada cliente. o conhecimento das sazonalidades dos distintos segmentos de atuação dos clientes, bem como a constante troca de informações, permite à empresa programar melhor a compra de matérias-primas. a empresa sustenta que a qualidade da matéria-prima utilizada, da tinta ao papel é um dos fatores determinantes da qualidade das embalagens. desta maneira, desenvolve e mantém sólidas parcerias com reconhecidos fornecedores nacionais e internacionais. “o resultado final é o reconhecimento da empresa pela capacidade de entregar grandes vo-

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lumes em menores prazos”, admite Flores Neto. No mercado há mais de 45 anos, a Schneider Embalagens possui um amplo parque fabril em Canoas, rio Grande do Sul. acrescenta-se a essa infraestrutura uma equipe de atendimento especializada no desenvolvimento de embalagens personalizadas e exclusivas. Hoje, a empresa figura entre os maiores fabricantes de sacos multifolhados do Brasil, atendendo indústrias produtoras de leite em pó, rações comerciais, sementes de milho e soja, produtos químicos, ingredientes alimentícios, entre outros. também fabrica embalagens de farinha, sacos de pipoca para cinema, embalagens para fast food e padarias. o segmento varejista é atendido através de sacos loja, sacos caixa, sacolas de papel e papéis de presente em bobinas. (Z.F.) INFORMAÇÕES IRANI Tel.: (49) 3527-5100 | www.irani.com.br POLIKRAFT Tel.: (11) 3603-0470 | www.polikraft.com.br SCHNEIDER EMBALAGENS Tel.: (51) 3477-3877 www.schneiderembalagens.com.br

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Disponibilidade de peças de reposição é parâmetro para escolha dos vencedores da categoria de seladoras

a categoria de seladoras, a disponibilidade de peças de reposição, qualidade de atendimento e da assistência técnica foram os parâmetros de preferência na pesquisa 2012.

A eleita para primeiro lugar foi a Sunnyvale, com 18% dos votos, para segundo lugar foram a Selovac e a JHM, com 14% dos votos e para terceiro a Multivac, com 11% dos votos.

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

A campeã foi indicada por grandes empresas com 30% de votos, por empresas do ramo de alimentos e bebidas com 27% de votos e pela região Sudoeste com 21% de votos.

1º 2º 2º 3º

A Selovac recebeu menções de empresas do segmento de máquinas e equipamentos com percentual de 33% de votos e de médias empresas.

Sunnyvale JHM Selovac Multivac

O critério de preferência da categoria que recebeu destaque foi disponibilidade de peças e reposição com 55% de menções feitas por empresas da área de alimentos e bebidas, 58% de

Delgo

OUTRAS EMPRESAS

Foto: Divulgação

seladoras

Reposição rápida

Intertec Equipamentos Weldotron Dalmak Flockcolor Renamak Tecmaes Tectron JVC

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Máquina de fechamento de embalagem a vácuo da Selovac

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seladoras

menções feitas por pequenas empresas.

dispOniBiLidade de peÇas de repOsiÇÃO 46%

canaL aBertO aO cLiente

quaLidade de atendiMentO 43%

a importância da infraestrutura e da logística para o gerenciamento de estoque na categoria de seladoras é reconhecida pela Selovac que possui em sua unidade fabril um setor de almoxarifado com um assistido controle de peças de reposição para todos os itens de sua linha, com controles de quantidade, reposição, armazenagem, validade, controle do uso, mercadorias e produtos.

Para garantir ao cliente a reposição e disponibilidade de peças de seladoras, a empresa conta com um setor exclusivo também de pós-vendas, que mantém um canal aberto ao cliente para suprir e atender prontamente suas necessidades.

quaLidade da assistência tÉcnica 39% fLeXiBiLidade cOMerciaL 36% pOntuaLidade nO praZO de entreGa 25% GestÃO pOLÍtica aMBientaL/ respOnsaBiLidade sOciaL 11% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

a fidelidade do cliente são mantidas quando ele sente que suas expectativas foram alcançadas. após aquisição de um produto, ele terá amparo e o compromisso de uma empresa séria para atendê-lo em qualquer eventualidade. É isso que faz gerar lucro e dar continuidade de um crescimento sustentável e constante à empresa”, reconhece o diretor. (C.a.)

Foto: Divulgação

Em constante aperfeiçoamento, a Selovac busca estratégias. “Utilizamos sistema operacional Material requirement Planning (MrP), o planejamento de necessidades de materiais, para assegurar os abastecimentos de peças de reposição aos seus clientes, considerando sempre um pronto atendimento às solicitações. Estamos em constante aperfeiçoamento, alterando dia a dia nossa estrutura”, conta Willy Borst, diretor comercial da empresa.

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) SELADORAS

Na região Sul, os quesitos mais relevantes são disponibilidade de peças de reposição e qualidade de atendimento, com 50% de votos cada.

INFORMAÇÕES SELOVAC Tel.: (11)5643-5599 | www.selovac.com.br

Para garantir a satisfação do cliente, o atendimento às suas expectativas é fundamental. “o reconhecimento e

ANÁLISE DO SETOR / SELADORAS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SUL

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

NE/CO ALIMENTOS EMBALAGENS FARMAC. MAQUINAS PREST. PEQUENA MÉDIA GRANDE BEBIDAS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS % % % % % % % % %

Disponibilidade de peças de reposição

Qualidade de atendimento

Qualidade da assistência técnica

Flexibilidade comercial

100

Pontualidade no prazo de entrega Gestão política ambiental/ responsabilidade social

100

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

Com 63% dos votos, a qualidade da assistência técnica é o principal critério de preferência na escolha dos fornecedores de sopradoras

Pavan Zanetti, neste ano, ocupa o primeiro lugar como empresa heptacampeã, liderando com 38% dos votos. A companhia é o fornecedor preferido de sopradoras nas médias e grandes empresas, com 50% dos votos cada, e por 57% dos respondentes da indústria de embalagens.

Novamente, em segundo lugar, com 19% do total dos votos, aparece a Krones. Empresa indicada com 50% de votos nas regiões Sul, Norte, Nordeste e Centro-Oeste. E na terceira posição do pódio encontram-se a Bekum e a Multiplet – mais um ano com esta colocação – com 13% das escolhas.

QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

63%

DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO 56%

2012

A Multipet foi mencionada na região Sul e por indústrias de prestação de serviços, com 50% dos votos e, por pequenas empresas, com 33% RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) dos votos. SOPRADORAS

QUALIDADE DE ATENDIMENTO 31% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 25% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 13% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 13% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Os quesitos de qualidade da assistência técnica - 63% dos votos e disponibilidade de peças de reposição - 56% dos votos traduziram e asseguraram a excelência na escolha do fornecedor de sopradoras. As indústrias da região Sul, Norte, Nordeste e Centro-Oeste priorizam em 100% o item de peças para reposição.

UM DOS PRINCIPAIS PILARES Com 45 anos de atividades, a Pavan Zanetti é uma das maiores fabricantes de máquinas na América

1º 2º 3º 3º

Pavan Zanetti

OUTRAS

SOPRADORAS

PRIMAZIA NA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Nissei ASB

Krones

Bekum Multipet Sidel Sipa

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

do Sul. Sua gama de produtos, composta de sopro extrusão contínua, sopro acumulação, sopro de PET e injeção, foi ampliada com o lançamento da injeção e sopro integrados. “Na definição de qualidade ISO 9000 não basta ter um ótimo produto, é necessário ter também o melhor atendimento”, atenta Newton Zanetti, diretor de comercialização da Pavan Zanetti.” “A empresa que vende equipamentos industriais deve entender que o cliente compra a máquina mais os serviços, e a assistência técnica é parte principal desses serviços. Uma gestão de qualidade séria considera que todas as fases de um negócio com o cliente devem seguir procedimentos de seu sistema de qualidade e ter na assistência técnica um dos principais pilares de seu negócio.” Segundo o diretor, uma das difíceis tarefas no atendimento ao cliente

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gração de equipes próprias dos clientes, no acesso a tecnologias e equipamentos. “A empresa emprega anualmente operadores de máquinas que começam uma nova carreira profissional, que são acompanhados pelos profissionais experientes, que por sua vez, estão o tempo todo em constante treinamento evolutivo e transferindo estas experiências”, salienta.

Os aportes da Cromex estão

Em 15 anos de atividade, a empresa produziu um equivalente de mil máquinas, as quais necessitam de componentes disponíveis. “Se não formos eficientes, nossos clientes interrompem a produção. É impensável sermos disponíveis em qualidade e quantidade, a pontualidade e agilidade são determinadas por esta demanda, que sempre atendemos em tempo oportuno”, complementa o diretor. (C.A.)

Para a Multipet a assistência técnica, quesito que a elegeu em 3º lugar, integra uma gestão de qualidade, evidenciando-se como base para a constante evolução dos produtos da empresa.

diz respeito ao estoque de peças para manutenção de máquinas, pois o cliente, muitas vezes, procura peças para máquinas com mais de dez anos . “Quando não temos em estoque, precisamos fabricá-las em tempo curto. Nossa meta é o atendimento o mais rápido possível e temos conseguido isso”, determina Zanetti.

“Para equipamentos, tipo sopradoras PET, que têm elevada taxa de uso, podendo chegar à 24h/dia com garantia de produtividade, a permanente assistência técnica consiste em uma forte integração entre o fabricante de máquinas e os usuários”, explica Hélio da Igreja, diretor da empresa.

PARTE DE UMA GESTÃO DE QUALIDADE Além dos produtos, a Multipet tem como diferencial o relacionamento com o cliente através de suas equipes de assistência técnica, vendas e logística.

Fotos: Divulgação

SOPRADORAS

INFORMAÇÕES MULTIPET Tel .: (45) 3277-4777 www.multipet.ind.br

Segundo o executivo, a Multipet destaca-se por investir no desenvolvimento de pessoas, na inte-

PAVAN ZANETTI Tel.: (19) 3475-8500 www.pavanzanetti.com.br

ANÁLISE DO SETOR / SOPRADORAS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA Qualidade da assistência técnica Disponibilidade de peças de reposição

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % %

SUL

100

Qualidade de atendimento

100

Flexibilidade comercial

Pontualidade no prazo de entrega Gestão política ambiental/ responsabilidade social

100

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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TAMPAS

VEDAÇÃO EFICIENTE AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

OUTRAS EMPRESAS MAIS LEMBRADAS

Bral-Max Injeplast

A capacidade de vedação é o critério de preferência mais valorizado pelos clientes ﬁnais, com 56% dos votos

Vedapack Alcoa CSI C-Pack Tampnet

Bericap

capacidade de vedação da tampa é fundamental para garantir a integridade do produto durante o transporte, a armazenagem, distribuição e comercialização no ponto de venda. Com 56% dos votos, esse é o principal critério de preferência na escolha dos eleitos da categoria de tampas. Em 2012, os vencedores são: Bral-Max, com 15%, Injeplast e Vedapack, com 11%, Alcoa CSI, C-Pack e Tampnet, com 7% dos votos cada.

Brastampas Garboni Guala Closures Metalgráﬁca Rojek Silgan White Cap do Brasil Sonoco Zeviplast Reali Embalagens Rexam Tampaﬂex

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

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Foto: Divulgação

1º 2º 2º 3º 3º 3º

Na região Sudeste, a capacidade de vedação é o principal motivo de preferência, com 62% dos votos. Na região Sul, dois quesitos têm igual peso, com 100% dos votos, qualidade de atendimento e lote mínimo de compra. Já nas regiões Centro-Oeste e Nordeste,

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RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) TAMPAS CAPACIDADE DE VEDAÇÃO 56% VARIEDADE DE PRODUTOS/ VARIEDADE DE APLICAÇÕES 41%

2012

Bral-Max realiza treinamentos constantes de seus colaboradores para garantir a qualidade das tampas

Foto: Divulgação

TAMPAS

QUALIDADE ATENDIMENTO 37% LOTE MÍNIMO DE COMPRA 22% PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 22% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 19% GESTÃO POLÍTICA AMBIENTAL/ RESPONSABILIDADE SOCIAL 4% Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

nar e proteger. Por isso, segundo Rodrigo Plaza, gerente nacional de vendas da Bral-Max, qualquer tampa desenvolvida e fabricada pela empresa tem estes pontos como premissas básicas para atender os segmentos de cosméticos, o critério de preferência mais valorizado é o lote mínimo de compra, com 60% das menções. Para os profissionais do segmento de alimentos e bebidas, a capacidade de vedação das tampas é o principal critério de preferência, com 75% dos votos. Enquanto para os respondentes da indústria de farmacêuticos e químicos, a variedade de produtos e de aplicações é a razão de preferência mais votada, com 57% das menções. Nas pequenas empresas, a capacidade de vedação e a variedade de produtos e de aplicações têm

O segredo para a boa vedação da tampa está no trabalho preciso. A precisão só é alcançada com muito controle igual peso, com 57% dos votos cada. Nas médias e nas grandes empresas, a capacidade de vedação é imperativa, com 57% e 60% dos votos, respectivamente.

farmacêuticos, alimentício e limpeza. Disponibiliza um portfolio com mais de 50 opções de tampas na linha standard, além de mais de 300 cores.

O SEGREDO DA BOA VEDAÇÃO É O TRABALHO PRECISO

A Bral-Max investe constantemente em sua estrutura fabril. “Acreditamos que mais do que um software de última geração, ou um equipamento moderno de laboratório, o que garante a performance de uma tampa, in-

Antes de estética, funcionalidade e praticidade, a embalagem tem como função principal armaze-

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TAMPAS

ANÁLISE DO SETOR / TAMPAS LOCALIZAÇÃO

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

FARMAC. MAQUINAS PREST. NE/CO ALIMENTOS BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % %

SUL

Capacidade de vedação

Variedade de produtos/ variedade de aplicações

Qualidade atendimento

100

Lote mínimo de compra

100

Pontualidade no prazo de entrega

Flexibilidade comercial

Gestão política ambiental/ responsabilidade social

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Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

clusive no quesito vedação, são ações congruentes e coordenadas. É preciso ter domínio completo sobre todo o processo. Acompanhar e despender know-how e tecnologia no produto desde sua concepção”, ensina Plaza. No projeto da tampa, a empresa utiliza software especializado, além de know-how do projetista e dos profissionais na execução do molde, ferramentaria interna bem equipada e escolha certa dos materiais que irão compor cada parte de todo o ferramental. Outro importante fator para a excelência na produção das tampas, segundo Plaza, são as máquinas injetoras modernas, de alta performance, bem dimensionadas em relação aos moldes utilizados

e ao perfil de produto a ser injetado, além de periféricos compatíveis, dispositivos automáticos para fechamento das tampas flip-top, máquinas de montagem para tampas disc-top etc. “Também realizamos o controle total dos processos, parâmetros de máquinas, controle no recebimento das matérias-primas diretas, como o PP e o masterbatch e especificações. Contamos com laboratório preparado e profissionais capacitados para testes dimensionais, testes de vazamento, entre outros”, acentua o gerente nacional de vendas. “O segredo para a boa vedação da tampa está no trabalho preciso. A precisão só é alcançada com muito controle. E o controle só é possível através de investimentos e capacitação”, enfatiza Plaza. “Além do investimento constante em equipamentos, nossa empresa está voltada para a capacitação de seus colaboradores por meio de treinamentos constantes a fim de assegurar a qualidade na fabricação de seus produtos”, conclui. (M.H.)

INFORMAÇÕES

Software especializado no projeto da tampa

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BRAL-MAX Tel.: (24) 2242-8799 | www.bral-max.com.br

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A importância da disponibilidade de peças de reposição para conquistar a preferência dos clientes ﬁnais de túneis de encolhimento

ela quarta vez, a Tectron é a mais votada dentro da categoria de fornecedores, com 30% dos votos, dividindo o lugar no pódio juntamente com a Sunnyvale, que neste ano, não só subiu uma colocação, mas também foi indicada com percentual de 50% pelas empresas sulistas.

AS EMPRESAS FORNECEDORAS MAIS LEMBRADAS DA CATEGORIA

Na compilação dos votos, o segundo lugar é ocupado pela SMI Pack, com 13% dos votos e com 20% de menções na região Sudeste. O terceiro lugar traz também empates para os fornecedores Dal Mak e Weldotron, com 9% do total de apontamentos, 25% nas regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste e 7% na região Sudeste.

2012

RAZÕES DE PREFERÊNCIAS (TOTAL) TÚNEIS DE ENCOLHIMENTO DISPONIBILIDADE DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO 52% QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA 48% FLEXIBILIDADE COMERCIAL 48% QUALIDADE DE ATENDIMENTO 30%

A disponibilidade de peças de reposição é o principal critério de preferência na escolha dos fornecedores de túneis de encolhimento, com 52% dos votos. Outros dois critérios também são importantes, com 48% dos votos, qualidade da assistência técnica e flexibilidade comercial.

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

RAZÕES DE PREFERÊNCIA

SE %

Weldotron

Tectron Smipack Dal Mak Mitri Euromax

Sul, três critérios de preferência são mais relevantes, com 50% dos votos, disponibilidade de peças de reposição, qualidade da assistência técnica e qualidade de atendimento. Já nas regiões Centro-Oeste e Nordeste, quatro quesitos são mais mencionados, com 50% das menções cada, disponibilidade de peças de reposição, qualidade da assistência técnica, flexibilidade comercial e qualidade de atendimento.

ANÁLISE DO SETOR / TÚNEIS DE ENCOLHIMENTO LOCALIZAÇÃO

Sunnyvale

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

Na região Sudeste, a disponibilidade de peças de reposição e a flexibilidade comercial são imperativos, com 53% das citações. Na região

PONTUALIDADE NO PRAZO DE ENTREGA 22%

1º 2º 2º 3º OUTRAS

TÚNEIS DE ENCOLHIMENTO

FORNECIMENTO GARANTIDO

RAMO DE ATIVIDADE

PORTE DA EMPRESA

ALIMENTOS FARMAC. MAQUINAS PREST. SUL NE/CO BEBIDAS EMBALAGENS QUÍMICA E EQUTOS SERVIÇOS PEQUENA MÉDIA GRANDE % % % % % % % % % %

Disponibilidade de peças de reposição

53 50

100

Qualidade da assistência técnica

Flexibilidade comercial

Qualidade de atendimento

100

Pontualidade no prazo de entrega

100

Fonte: Club de Pesquisa Opinião & Mercado

EDITORA B2B

184_TÚNEIS DE ENCOLHIMENTO.indd 189

7ª PESQUISA PACK DESTAQUE DE PREFERÊNCIA 2012 189

17/12/2012 11:15:05

as mais lembradas de 2012

Os fornecedores preferidos do setor de embalagem Em 2012, a Pesquisa Pack Destaque de Preferência adicionou a categoria de empilhadeiras. Conheça os fornecedores eleitos pelos leitores em 56 categorias. ADESIVOS

NEFAB*

UNIPAC

Ruttino Polimarketing Piramidal

3M DO BRASIL

VICARI*

PLÁSTICOS NOVEL NORDESTE

HENKEL

CEZAN

Cartonale

EMBALAGENS DE PAPEL CARTÃO

BRASCOLA*

GRUPO IBAÑEZ

Linpac Pisani

Adecol

MATRA

Myers

Artecola

DINAPACK

Plásticos Eldorado

HB Fuller

WPACK

Rendaplast

Intercol

EXPORTPACK*

Ricarplast

Petropasy

CAIXAS DE PAPELÃO ONDULADO

CANTONEIRAS DE PROTEÇÃO

Plex Adesivos

KLABIN

CANTONEIRA PAULISTA*

AGÊNCIAS DE DESIGN DE EMBALAGEM

RIGESA

TRANSPACK

CENA EMBALAGENS

ABMATERIAIS

Aparecida Embalagens

MASTERPLAST*

Arca

PONTUAL*

Bragagnolo

Ângulo Reto

Bras-onda

Bruno Biagioni

Cartonagem Jauense

Cantoplex

Centralpack Embalagens

Sonoco

Cibrapel

CODIFICADORES INK JET E LASER

Citroplast

VIDEOJET WILLETT

Colipel

MARKEM IMAJE

Embalagens Jaguaré

QUALIJET

Embalplan

SALAZAR

Embaregi

SUNNYVALE

Ferpasa

SEALCODE*

Goiaspel

LIMERPAK*

HP Embalagens

DETECTORES DE METAIS

Indaiá Caixas

SUNNYVALE

Inpa

BRAPENTA*

Vox Brasil

Líder Kraft Embalagens

MAGNETEC

BISNAGAS E TUBOS

Logpack

C-PACK

Multicaixa

EMBALE*

Ouropel

GLOBOPLAST

Penha

TUBOCAP*

Porto Feliz

DISTRIBUIDORES DE FILMES FLEXÍVEIS

INJEPLAST

Prospel

BP FILMES

PLASZOM*

ALCAN PACKAGING CEBAL*

São Roberto

LIMER-CART*

VIDEPLAST

DIXIE TOGA

Sovel Amazônia

CRP PLÁSTICOS*

CANGURU

FRASCOMAR*

Sul Coroados

Tecnofilmes

DELTAPLAM

IMPACTA*

Tocantins Trombini

DISTRIBUIDORES DE RESINAS DE EMBALAGENS

INFLEX*

Bispharma Packaging CBE Bandeirante de Embalagens

Unibrac

MAIS POLÍMEROS*

PLASTIMAR*

Inplavel

Veloz

FORTYMIL

PATENA*

CAIXAS DE MADEIRA

CAIXAS PLÁSTICAS

ACTIVAS*

POMERPLAST*

KIMADEIRAS

MARFINITE

Resinet

UNIPAC EMBALAGENS

FUTUREPACK A10 DESIGN* PACKING DESIGN ABICAIR* B+G Designers BMS Design DG Publicidade Dual Design E21 Marllon Veloso Design MN Design Narita Design Nelson Toba Designer R1234 Rex Design Seragini Design Team Creatif Totten

190 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

184_FORNECEDORES_PREFERIDOS TABELA COM CORES.indd 190

DWA* FORTRESS PACKINTEC* Inbras

EMBAPACK RIGESA ANTILHAS EMBALAGENS SANTA INÊS EMBALAGENS BOX PRINT DIXIE TOGA LITOGRAFIA BANDEIRANTES* Brasilgráfica Centralpack Embalagens Congraf Coppola Gráfica 43 Gráfica Bogotá Gráfica Cearense Gráfica Gonçalves Grafopel Kawagraf Magistral Impressora Nova Página Ycar EMBALAGENS DE VIDRO VIDROPORTO NADIR FIGUEIREDO OWENS-ILLINOIS* VIDRARIA ANCHIETA WHEATON Verallia EMBALAGENS FLEXÍVEIS DIXIE TOGA CAMADA EMBALAGENS* INAPEL INPLAC* LAMIPACK

PLASFAN*

Editora B2B

21/12/2012 16:28:12

UNIONPACK

CAMPAK

ABMATERIAIS

LAMIPACK

SANTA ROSA EMBALAGENS*

ENVASADORAS

DISPAFILM*

DIXIE TOGA

CELOCORTE*

KRONES

LEMA EMBALAGENS

TECNOVAL*

EMBALAGENS LONGA VIDA

TETRA PAK

STRAPET

CONVERPLAST*

TETRA PAK

SERAC*

VICPACK*

DELTAPLAM

SIG COMBIBLOC

DELGO

Alpes

INAPEL*

EMBALAGENS PLÁSTICAS INJETADAS

INDÚSTRIA MECÂNICA SÃO BENTO

Alpha Pack

MAJIC PLAST

INJEPLAST*

OPTIMA

Darnel Brasil

PLASFAN*

GLOBALPACK

Bossar

Goiaspack

SEVEN PLASTIC *

IGARATIBA

Brasholanda

JC Embalagens

UNIPAC EMBALAGENS*

JAGUAR

Erli Máquinas

Max Films

MEGA EMBALAGENS*

INDEPLAST*

JHM

Plastcenter

CAMARGO EMBALAGENS*

AB Plast

JG Nocelli

Ouropack

LATAS DE AÇO

Bigaplast

Maqinox

FITAS ADESIVAS

MEISTER

Bomix

ENVOLVEDORAS DE FILMES

3M DO BRASIL

MÓDULO

Cimpac Embalagens

CYKLOP

NOVALATA*

Eldorado

FLEXIPACK*

ADERE

BRASILATA

Emplas

BRASILPACK

Adelbras

CERVIFLAN*

Fibrasa

SEIPACK*

Adhesive Tape

METALGRÁFICA ITAQUÁ

Globalplast

SIGNODE*

Altape

METALIC*

Massucato

STRAPET

Cremer

PRADA*

Megaplast

WELDOTRON

Eurocel

RIMET*

Zandei Embalagens

SMI PACK

Fitas pack

METALGRÁFICA RENNER

EMBALAGENS PLÁSTICAS SOPRADAS

EQUIPAMENTOS DE ARQUEAÇÃO

Flax Fitas Adesivas

LATAS DE ALUMÍNIO

GLOBALPACK

CYKLOP

Flextape

LATAPACK BALL

FARMAPLAST

STRAPET

Manuli Fitasa

INJEPLAST

SOCIEDADE BRASILEIRA DE EMBALAGENS*

Max Tape

MÁQUINAS DE CORTE E SOLDA

IGARATIBA Atualplastic Bandeirante CCS Cimplast Incapack Inplafer Palma Plast Plasticase Poly Blow Soffiare Soproval EMBALAGENS PLÁSTICAS TERMOFORMADAS DIXIE TOGA EMPLAL* POLY-VAC DIPLAX FIBRASA PLASZOM* ALFAPACK* EMPILHADEIRAS HYSTER* TOYOTA CLARK* MITSUBISHI PALETRANS* ENCARTUCHADORAS FABRIMA* ROBERT BOSCH TECNOLOGIA DE EMBALAGEM*

THR ETIQUETADORAS 3M DO BRASIL BAUCH CAMPOS LABELMAQ* ETIPACK*

Steelpaper Strapet

POLIMÁQUINAS HUDSON SHARP MÁQUINAS SANTORO*

Tesa

HECE*

Vicpack FITAS PARA ARQUEAÇÃO

MÁQUINAS DE CORTE E VINCO FURNAX

CYKLOP

HEIDELBERG

STRAPET

BOBST*

THR*

JATO

MASTERPLAST*

Feva

ABmateriais

Indústria de Máquinas Barban

Futory

MÁQUINAS DE EMBALAR

Manuli Fitasa

FABRIMA

Serralgodão

MULTIVAC

ARCONVERT BRASIL

Sociedade Brasileira de Embalagens

ROBERT BOSCH TECNOLOGIA DE EMBALAGEM*

COLACRIL/RR PAPÉIS*

Steel Paper

MAQUINAPACK*

Braga

INJETORAS

RAUMAK

Flexcoat

ROMI

TECTRON

Protack

HUSKY*

Allpack

FILMES FLEXÍVEIS

HAITIAN

JHM

VITOPEL

BATTENFELD*

Mactech

INNOVA FILMS

PAVAN ZANETTI

Maqinox

POLO FILMS*

Arburg

Narita

FILMES STRECH/SHRINK

Engel

Tecnor

CYKLOP

Jasot

Ulma Packaging

EUROPACK*

Sandretto

MÁQUINAS DE ROTOGRAVURA

FLAX FITAS ADESIVAS*

Sumitomo

PROFAMA

MANULI FITASA

Wutzl

WINDMOELLER*

PLASTSEVEN*

LAMINADOS

MÁQUINAS DE VACUUM FORMING

VALFILM*

BRASPLAST

ELETRO FORMING

EUROPEN MAQMUNDI* SATO* TRONICS* ZEBRA* FILMES E PAPÉIS AUTOADESIVOS AVERY DENNISON

Editora B2B

184_FORNECEDORES_PREFERIDOS TABELA COM CORES.indd 191

7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012 191

21/12/2012 16:28:12

as mais lembradas de 2012 VACUUM CENTER

PLM Plásticos

Prakolar

SELADORAS

BRAWEL MÁQUINAS*

Unipac

Ral Print

SUNNYVALE

HIMAFE*

PS Rotomoldagem

RR Etiquetas

JHM*

SEIPACK

PALETIZADORAS

Servcamp

SELOVAC

MULTIVAC

PALETRANS

Setprint

MULTIVAC

MÁQUINAS FLEXOGRÁFICAS

KRONES

Technopack

Dalmak

FEVA

CYKLOP

Tecnograf

Delgo

COMEXI DO BRASIL*

Montex

Vilac

Flockcolor

COMPRINT*

Sidel

RÓTULOS ROLL LABEL

Intertec Equipamentos

FLEXO TECH*

PAPEL CARTÃO

ETIAM

JVC

WINDMOELLER*

SUZANO

POLYPLASTIC*

Renamak

BOBST*

KLABIN

INCOPLAST*

Tecmaes

CARNEVALLI*

IBEMA

SOL PP*

Tectron

FLEXOPOWER*

Ramenzoni

AC Print

Weldotron

MAQ FLEX*

RESINAS DE EMBALAGENS

Adesval

SOPRADORAS

Embalagens Mara

PAVAN ZANETTI

Esper Embalagem

KRONES

Flexoprint

BEKUM*

Kromos

MULTIPET

Venâncio Aires

Nissei ASB

Krones

RÓTULOS TERMOENCOLHIVEÍS

Sidel

Tectron

BR FILMS

KHS Máquinas

FLEXOPRINT*

Bauch Campos

43 GRÁFICA*

Labelmaq

Baumgarten

Maqmundi

CCL Label

JPJ

Itapevi

Tudela

Propack

Sidel

Sleever International

Tecmaes

SACOLAS

RÓTULOS E ETIQUETAS

TERMOPLAST*

INDEMETAL GRÁFICOS

ANTILHAS EMBALAGENS

3M DO BRASIL

ROSNI EMBALAGENS*

ETIAM

Bazei Embalagens

Aaron

Canta Claro

Baumgarten

Laraplast

Bic Papel

MJ Embalagens

CCL Label

Mosaico

Dixie Toga

Nações Embalagens

Etima

Nobelpack

Fit Plast

Plastizan

Flexoprint

Polikraft

Gráfica Boca Boa

Shopping Bag

Gráfica Incor

Vifran

Grif Etiquetas

Visaplast

Immpe

SACOS DE PAPEL

Kromos

KLABIN

Label Minas

IRANI

Label Press

PLASTIPEL*

Leprint

GRÁFICA CEARENSE*

Lightprint

MULTISACO*

MARFINITE

Mack Color

POLIKRAFT*

DTR PLÁSTICOS*

Marc Etiquetas

SANTO TOMAS*

KBK PLÁSTICOS*

Master Print

SCHNEIDER EMBALAGENS

PLASTITÁLIA

Megagraf

CIPAR*

SCHOELLER

Novelprint

RIOPEL*

NILPETER* ETIRAMA* MARKY ANDY* BETAFLEX* MÁQUINAS OFFSET HEIDELBERG MAN ROLAND* KOMORI MASTERBATCHES CROMEX BIANCOLOR AMPACET* Colorfix Coreplas Procolor PALETES DE MADEIRA PALETES SANTA CRUZ EMBALATEC FORT PALETES MASTER CAIXA* Cantoplex Cezan Chep Folha Verde Kimadeiras Grupo Ibanez Kagil Madeico Madercal Maemba Matra Paletes Poty Pallet Brasil Pinuscan Vicari PALETES DE PLÁSTICO

BRASKEM GRUPO M&G* INNOVA DOW QUÍMICA ROTULADORAS

192 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

184_FORNECEDORES_PREFERIDOS TABELA COM CORES.indd 192

Sipa TAMPAS BRAL-MAX INJEPLAST VEDAPACK* ALCOA CSI* C-PACK TAMPNET* Bericap Brastampas Garboni Guala Closures Metalgráfica Rojek Reali Embalagens Rexam Silgan Sonoco Tampaflex Zeviplast TÚNEIS DE ENCOLHIMENTO SUNNYVALE TECTRON SMI PACK DALMAK* WELDOTRON Euromax Mitri

*As empresas foram contatadas pela equipe de reportagem da revista PACK, mas não retornaram até o fechamento da edição.

Editora B2B

21/12/2012 16:28:13

painel de negócios

embalagens, máquinas, equipamentos e acessórios

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184 Painel de Negocios_bk.indd 193

16/12/2012 22:16:22

ÍNDICE DE ANÚNCIANTES

página

empresa

site

13--------------------- 3M-------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.3m.com.br 21--------------------- ABEAÇO------------------------------------------------------------------------------------------- www.abeaco.org.br 157------------------- ABRE----------------------------------------------------------------------------------------------------www.abre.org.br 57--------------------- ADELBRAS------------------------------------------------------------------------------------ www.adelbras.com.br 175------------------- ANTILHAS----------------------------------------------------------------------------------------www.antilhas.com.br 15--------------------- ARTECOLA------------------------------------------------------------------------------------- www.artecola.com.br 47--------------------- BP FILMES------------------------------------------------------------------------------------- www.bpfilmes.com.br 23--------------------- BRASKEM-------------------------------------------------------------------------------------- www.braskem.com.br 5----------------------- CLUB DE PESQUISA-------------------------------------------------------------www.clubdepesquisa.com.br 147------------------- CROMEX----------------------------------------------------------------------------------------- www.cromex.com.br 111 ------------------ CYKLOP------------------------------------------------------------------------------------------- www.cyklop.com.br 23--------------------- DELGO---------------------------------------------------------------------------------------------- www.delgo.com.br 75--------------------- EVERTIS------------------------------------------------------------------------------------------- www.evertis.com.br 19--------------------- GLOBOPLAST----------------------------------------------------------------------------- www.globoplast.com.br 161------------------- GRUPO M&G-------------------------------------------------------------------------------- www.grupomg.com.br 87--------------------- GS1-------------------------------------------------------------------------------------------------------- www.gs1br.org 61--------------------- HAVER BRASIL---------------------------------------------------------------------------- www.haverbrasil.com.br 2ª Capa e 3 ------- HENKEL------------------------------------------------------------------------------------------- www.henkel.com.br 4ª Capa------------- IBEMA-----------------------------------------------------------------------------------------------www.ibema.com.br 19--------------------- IGARATIBA------------------------------------------------------------------------------------- www.igaratiba.com.br 89--------------------- IMSB---------------------------------------------------------------------------------------------------www.imsb.com.br 167------------------- INDEMETAL GRÁFICOS----------------------------------------------------- www.indemetalgraficos.com.br 71 e 145------------ INSTITUTO DE EMBALAGENS------------------------------------- www.institutodeembalagens.com.br 193------------------- INTERTEC------------------------------------------------------------------------------- www.intertecequip.com.br 31--------------------- IPÊ FORMULÁRIOS-----------------------------------------------------------------------www.graficaipe.com.br 93--------------------- JAEPEL--------------------------------------------------------------------------------------------- www.jaepel.com.br 27--------------------- KLABIN---------------------------------------------------------------------------------------------- www.klabin.com.br 117------------------- LAMIPACK-------------------------------------------------------------------------------------www.lamipack.com.br 191------------------- MEISTER----------------------------------------------------------------------------------------- www.meister.com.br 125------------------- METALGRÁFICA RENNER------------------------------------------------- www.metalgraficarenner.com.br 193------------------- MOLTEC------------------------------------------------------------------------------------------- www.moltec.com.br 135------------------- MULTIVAC------------------------------------------------------------------------------------------www.multivac.com 37--------------------- NEO ALUMÍNIO------------------------------------------------------------------------- www.neoaluminio.com.br 35--------------------- OPTIMA------------------------------------------------------------------------------------------ www.optima-bra.com 49--------------------- PAKTECH--------------------------------------------------------------------------------------www.paktech-opi.com 51--------------------- PAVAN ZANETTI----------------------------------------------------------------------- www.pavanzanetti.com.br 171------------------- PLÁSTICOS VENÂNCIO AIRES------------------------------------ www.plasticosvenancioaires.com.br 129------------------- POLIMÁQUINAS---------------------------------------------------------------------- www.polimaquinas.com.br 85--------------------- RAUMAK------------------------------------------------------------------------------------------www.raumak.com.br 43--------------------- SALAZAR----------------------------------------------------------------------www.salazarcomponentes.com.br 181------------------- SCHENEIDER-------------------------------------------------------------www.schneiderembalagens.com.br 79--------------------- SIG COMBIBLOC----------------------------------------------------------------------------------www.sig.biz/brasil 67--------------------- TETRA PAK------------------------------------------------------------------------------------- www.tetrapak.com.br 41--------------------- TRANSERG-------------------------------------------------------------------------------------www.transerg.com.br 39--------------------- VIDEOJET------------------------------------------------------------------------------------------- www.videojet.com 59--------------------- VIDROPORTO------------------------------------------------------------------------------ www.vidroporto.com.br 63--------------------- WURTH----------------------------------------------------------------------------------------------www.wurth.com.br 194 7ª pesquisa pack destaque de preferência 2012

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Editora B2B

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Embalagem...conectando produtos e consumidores o ano inteiro.

Feliz 2013!

S達o os votos da Revista Pack a todos os nossos clientes.

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