CURSO MARKETING
EDUCACIÓN EJECUTIVA
Asunción - Paraguay
POSGRADOS
Y DIPLOMADOS 2014
CURSO DE POSGRADO MARKETING RELACIONAL Y CRM
Programa
Módulo: Marketing Relacional y Fidelización de Clientes.
Módulo: De los datos al conocimiento. Administración de la experiencia del cliente.
Módulo: Implementación estratégica de CRM (Customer Relationship Management)
Dirigido a
Mandos medios y altos de las áreas de:
Marketing
Captación y/o Fidelización de Clientes
CRM
Gestión y Atención de Clientes
Desarrollo de Negocios
Ventas
Responsables de e-marketing
Sistemas
Comunicación y Publicidad
Responsables de Contact center
Requisitos
Título Universitario
Estar cursando último año de Carrera (Certi cado)
Certi car experiencia de al menos tres años en cargo de relevancia (Certi cado)
Gerentes o propietarios de su propia empresa, profesionales independientes que deseen actuar en consultoría
Personas en general involucradas en la implementación y desarrollo de una estrategia centrada en el cliente
Docente
DIRECTOR Y COORDINADOR ACADÉMICO: BRUNETTA, Hugo Licenciado en Administración. Magister en Marketing Estratégico. Doctorando en Ciencias de la administración. Presidente de la Asociación Argentina de CRM. Fundador y directivo de la Sociedad Iberoamericana de CRM. Es Gerente General de Nexting Argentina, empresa consultora en CRM y Marketing Relacional con más de 20 años en el mercado latinoamericano. Autor de los libros: “Del Marketing Relacional al CRM” “Community Management”, “Piense como cliente, actúe como gerente”, “Customer Experience” y de numerosos artículos en revistas de negocios y otros libros en coautoría. Conferencista internacional. Profesor invitado a Maestrías de diferentes universidades latino americanas. Keynote speaker de las giras latinoamericanas de CRM y Marketing Relacional junto a Don Peppers, Martha Rogers y Paul Greenberg. Ganador del premio Iluminis 2012 a las excelencia académica.
POSGRADOS Y DIPLOMADOS 2014
CURSO DE POSGRADO
PLANEAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE NEGOCIOS
MÓDULO: ESTRATEGIA
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
GESTIÓN ESTRATÉGICA ANTE LA COMPLEJIDAD Y EL CAOS
EJECUCIÓN ESTRATÉGICA ESTRATEGIAS EN TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN NEGOCIACIÓN ESTRATÉGICA INNOVACIÓN ESTRATÉGICA
MÓDULO: MARKETING
MARKETING SENSORIAL
MARKETING DIGITAL
NEUROMARKETING
PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDORMARKETING DE SERVICIOS
MARKETING DE MARCAS
MARKETING RELACIONALMARKETING DEPORTIVO RETAIL MARKETING
MÓDULO: MANAGEMENT
GESTIÓN DE CALIDAD VALUACIÓN DE EMPRESAS
LA VOZ DEL CLIENTE
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
ELABORACIÓN PROYECTO DE INVERSIÓN
HERRAMIENTAS FINANCIERAS PLAN Y SIMULACIÓN DE NEGOCIO COSTOS ESTRATÉGICOS
REQUISITOS
TÍTULO UNIVERSITARIO ESTAR CURSANDO ÚLTIMO AÑO DE CARRERA (CERTIFICADO)
CERTIFICAR EXPERIENCIA DE AL MENOS TRES AÑOS EN CARGO DE RELEVANCIA (CERTIFICADO)
MÓDULO: RECURSOS HUMANOS TALENTO HUMANO Y GESTIÓN DE COMPETENCIAS LIDERAZGO COACHING TRABAJO EN EQUIPO CREATIVIDAD BUSINESS ENGLISH DESARROLLO DE CARRERA
Rico,
la Paci c Western University, EE.UU, Contador Público por la Universidad de Buenos Aires (UBA), Doctorado en Ciencias Económicas -
y Ph.D en
- Facultad de Ciencias Económicas de la UBA. Director de Total Quality Consulting Group de Argentina - Consultores en Estrategia, Marketing y Calidad. Director del Master en Marketing y Management Estratégico en la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales (UCES), Argentina, Profesor Invitado por la Georgetown University, de EE.UU; para los programas de su Escuela de Negocios. Director del curso de postgrado de "Planeamiento Estratégico" - en la Facultad de Ciencias Económicas de la UBA. Profesor titular de Creatividad e Innovación en la Organización - Facultad de Ciencias Económicas de la UBA. Premio Anual a la Excelencia en Docencia Universitara y Ejercicio Profesional - N.A.A. - Bolsa de Comercio de Buenos Aires (1990). Juez del Premio Nacional de Calidad - Sector Público - desde 1994. Director del MBA en Marketing - Universidad Luterana de Brasil (ULBRA), Brasil. Profesor Titular de "Marketing Estratégico" del Postgrado de Marketing en la Universidad de la República - Uruguay. Director de la Sociedad Latinoamericana de Estrategia - SLADE. Miembro del Consejo Editorial de la Revista de Administración de la Universidad de San Pablo, Brasil. Director de contenidos del Diario "Management Herald" una publicación mensual del Diario Buenos Aires Herald. Autor de varios libros.
Mg. Gerardo Tapia Magister en Dirección de Empresas, Universidad Torcuato Di Tella. Lic. En Administración (UBA). Contador Público (UBA). Profesor de grado y posgrado (UBA, UCA Cuyo y UCES). Adjunto del programa de Dirección de Empresas de la Escuela de Negocios UCES, Universidad de Ciencias Sociales y Empresariales (UCES) en el Master de Marketing Estratégico. Docente de Gestión y Costos de la Facultad de Ciencias Económicas
en diferentes casas de estudio y centros de capacitación. Ha trabajado
