Edición 26 Revista Stratego by Revista Stratego

Dominarán ‘Tablets’ en 2016 | Beneficios de los CFD Año 3 | Edición No. 26 | Hermosillo, Sonora | $ 40.00

Empresas • Negocios • Economía • Liderazgo • Marketing

Conflictos en las empresas familiares

Sonora, clave para EPN Empresas inteligentes Lo mucho vs lo poco Despega industria aeroespacial en Sonora

GANAR-GANAR en las empresas familiares Editorial

Sonora: Clave para Peña Nieto

Segmentación de mercados de nueva generación

Lic. Luis Alejandro Romero Ayala

Sebastián Camiser

Empresas Inteligentes para la era del conocimiento Guillermo Frescas

Especial

18 22

Crecerá industria aeroespacial en Sonora Misoginia vs Misandría Lic. Jesús Moisés Delcid

18 Conflictos en las empresas familiares Lic. Ramón Osuna Gilles MDO

Las ‘tablets’ dominarán en 2016

Lo mucho vs lo poco

Beneficios del CFD

Especial

Lic. Nancy Elena Hernández, M.E.

C.P.C. Francisco Javier Hernández Garnica y C.P. Sergio Granados Acosta REVISTA

[ CONTENIDO ]

CONTENIDO

GANAR-GANAR en las empresas familiares E

n esta edición les presentamos un artículo de nuestro

PERDER-PERDER: Este triste esquema pertenece a

especialista Ramón Osuna sobre el conflicto en las

personas que subestiman a los demás y a sí mismos y que

empresas familiares y cómo enfrentarlo y dedicamos

por lo tanto son dependientes.

esta editorial a un tema que puede muy bien dar una clave

GANAR: Alguien con este paradigma piensa sólo en lo-

adicional para este tipo de negocios y en general para mu-

grar lo que quiere. Tiene mentalidad de escasez que es

chos aspectos de nuestra vida.

otro esquema mental.

Hablemos entonces del paradigma ganar-ganar que

GANAR-GANAR o no hay trato: Es el paradigma nece-

sólo se da cuando hay equilibrio entre determinación y

sario para hacer que las empresas funcionen, pues quien

consideración, es decir cuando todas las partes involucra-

piensa de esta manera busca primero Ga-

das en una negociación se sienten

nar-Ganar... y si no pueden encontrar una

bien sobre la decisión que se toma

solución aceptable, los participantes en la

y se sienten comprometidos con el

negociación acuerdan estar de acuerdo en

plan de acción convenido.

que haya desacuerdo.

El paradigma Ganar-Ganar es

Finalmente, la MENTALIDAD DE ES-

cooperativo, no competitivo. Quien lo

CASEZ es cuando alguien considera que

sabe aplicar, es porque sabe escuchar

como lo que hay no es suficiente, primero

más y mejor, por lo tanto es alguien

toma lo que considera suyo antes de que

que dedica mayor tiempo a la comuni-

se acabe y si queda algo para los demás,

cación interpersonal y se comunica con

pues qué bien, si no, ni modo.

más valor.

Hay que considerar pues que una

De acuerdo a Stephen Covey, las per-

persona que tiene el esquema ganar-

sonas con un paradigma ganar-ganar de-

ganar posee tres rasgos de carácter

dican tiempo a investigar soluciones que

que lo hacen un buen líder, deseable

los harán felices y simultáneamente ayu-

para dirigir una empresa familiar o del

dan a satisfacer a otros.

tipo que sea:

Para entender este paradigma, hay

1.- Posee Integridad, es decir, es fiel a sus

que contrastarlo con otros, que desgracia-

sentimientos, valores y compromisos, no se guía solo por

damente son los que se aplican más frecuentemente en

emociones, sino que tiene en cuenta sus principios y el

nuestras relaciones y negocios.

valor de su palabra empeñada.

GANAR-PERDER: Quien piensa de esta manera se

2.- Es una persona madura, pues sabe expresas sus

preocupa sólo por sí mismo siempre y su actuar está mar-

ideas y sentimientos con determinación y con considera-

cado por comparaciones y competencias enfermizas, quie-

ción por las ideas y sentimientos de los demás. Es tolerante

re que los demás pierdan para el sentir que es el único

con las diferencias pero sabe a dónde va.

ganador.

3.- Y lo más importante de todo, tiene Mentalidad de

PERDER-GANAR: Una persona con este esquema men-

Abundancia, pues cree que hay mucho para todos y por

tal muestra alta consideración por los demás, pero falta

ello no teme compartir y buscar soluciones donde todos

de valor (determinación) para expresar o actuar sobre sus

ganan.

sentimientos y creencias. Con ella todos ganan, menos ella.

Editorial Stratego S.A. de C.V., Ave. Seguro Social No. 74, Col. Modelo, Hermosillo, Sonora. VENTAS: (662) 244-7950 Registros de ley en trámite

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Revista STRATEGO es una publicación de Editorial Stratego S.A. de C.V. y su objetivo es ser un vehículo eficaz para la difusión de la cultura empresarial en Sonora y el Noroeste de México.

Periodicidad: Mensual, Tiraje: 4,000, Pass along: 3.5, Audiencia: 14,000, Circulación: Hermosillo, Perfil del lector: Hombres 80% Mujeres 20%, NSE: A 35% B 53% C+ 12%.

[ ECONOMÍA ]

y erosionaría los resultados económicos de su gestión como Presidente.

Los números sexenales Los números no mienten y pudimos comprobar en estos últimos tres años que un ambiente de cooperación y entendimiento entre el Gobierno federal y estatal, es lo que más conviene a todos y en especial a los sonorenses.

Sonora:

cada 20 nuevos empleos en México.

En 2011 la economía estatal creció 7.5%, con lo que ras el triunfo de Enrique Peña Nieto en las elec-

se ubicó entre las tres más dinámicas de todo el País.

ciones del domingo pasado muchos se pregun-

Además Sonora es clave para la competitividad del

tan: ¿Cómo le irá a Sonora con un Gobernador

País. De acuerdo con el Tecnológico de Monterrey, la en-

panista y un Presidente priista? No les puedo dar esa respuesta, porque no soy vidente, pero sí les puedo decir una cosa: Si Peña Nieto quiere ofrecer buenos resultados económicos en su ad-

miento de Sonora. Por lo tanto ni al gobernador Guillermo Padrés, ni a Enrique Peña Nieto le conviene entrar a un escenario de confrontación política que ponga en riesgo inversiones

que ha vivido la economía americana desde la década

años con Guillermo Padrés hubo una buena relación,

de los sesenta.

que dio buenos dividendos para el Estado en materia de obras, inversiones y generación de empleos.

En el sexenio de Vicente Fox sólo se generaron 28 mil 339 empleos en la entidad.

Así, en los últimos 18 años, el sexenio de Felipe

En materia de Inversiones Extranjeras, el sexenio

Calderón (2006-2012) será el que más empleos genere

calderonista tuvo también excelentes resultados para la

para Sonora con más de 89 mil 655 nuevas plazas labo-

entidad. Del 2006 a la fecha han llegado al Estado in-

rales creadas durante sus seis años de Gobierno.

versiones extranjeras por 2 mil 470 millones de dólares.

Vale la pena destacar que de estos 89 mil nuevos

Esta cifra es el doble, de los mil 410 millones atraí-

empleos creados en Sonora durante el sexenio de Cal-

dos en el sexenio de Vicente Fox y los mil 235 millones

derón, 76 mil se han generado del 2010 a la fecha.

captados durante la administración de Ernesto Zedillo.

titivos de México, por encima de Jalisco, de Chihuahua,

empleos creados en el Estado durante el mandato de

dimiento entre los dos niveles de Gobierno es lo que

del Estado de México.

Ernesto Zedillo (1994-2000), pero vale la pena destacar

más favorece a ambas partes para ofrecer resultados

Adicionalmente Sonora es pieza clave dentro de la

que Calderón logró sus resultados de empleo en medio

económicos positivos a sus gobernados.

industria automotriz nacional,

de la peor crisis económica de Estados Unidos de los

una de las más dinámicas y

últimos 80 años.

que más inversiones extranjeras genera para México. La prueba está en que so-

En contraste, Zedillo tuvo la ventaja de subirse a la

En esto vale la pena recordar que el 45% de la economía del Estado se genera en Hermosillo, por lo que cualquier decisión que afecte el desarrollo de la capital del Estado tendría un impacto negativo en la economía no sólo de todo el Estado sino en todo el Noroeste del País.

mos el cuarto productor de au-

De ahí que desde mi punto de vista, Peña Nieto ter-

tos del país y con la inversión

minará dando su apoyo al proyecto del Acueducto Inde-

de mil 300 millones de dólares

pendencia que impulsa el Gobierno estatal.

anunciada por Ford en su plan-

Ojalá los próximos delegados federales, legislado-

ta de Hermosillo para este año,

res y alcaldes priistas entiendan esto, y no caigan en

el sector automotriz será un motor económico no sólo

la tentación política de tratar de confrontar al virtual

para Hermosillo, sino para toda la región Noroeste del

Presidente electo y al Gobernador, porque el que saldrá

País.

perdiendo será Sonora.

De enero a mayo de este año en el Estado se han

Por todas estas razones, que Enrique Peña Nieto y

creado 20 mil 978 nuevos empleos, lo que al 5.1% de

sus próximos delegados federales se vieran tentados a

los 411 mil puestos de trabajo que se han generado a

entrar en un escenario de confrontación política para

nivel nacional. En otras palabras, Sonora aporta uno de

afectar el desempeño y los resultados del Gobierno es-

REVISTA

afectó a Sonora, mientras que en los siguientes tres

Luis Alejandro Romero Ayala es Economista y analista financiero con más de 15 años de experiencia en el periodismo económico y de negocios. Comentarios: elbbone@hotmail.com Sígueme en Twitter: @AlexRomeroAyala

REVISTA

MARKETING

tados que más empleos generan en México.

ola de la “Era Clinton”, la etapa de mayor crecimiento

Como vemos, un escenario de cooperación y enten-

y buenos resultados econóSonora actualmente se encuentra entre los ocho es-

dio una clara confrontación con Eduardo Bours, lo que

Esta cifra está ligeramente encima de los 89 mil 094

Actualmente la entidad se encuentra entre los ocho estados que más empleos generan en México

micos. Déjeme le explico en qué baso mi comentario.

primeros

tidad se encuentra entre los siete estados más compe-

ministración, necesita forzosamente apostarle al creci-

tres

años de Felipe Calderón, se

Clave para Peña Nieto

Lic. Luis Alejandro Romero Ayala

los

[ ECONOMÍA ]

MARKETING

se diera un balazo en el pie

tatal, equivaldría a que Peña

sitio web con un reproductor, radio online, radio

de mercados de nueva generación Sebastián Camiser

aseaba por Puerto Madero pensando una forma original de hablar acerca de la segmentación de mercados. Conocía la gran cantidad bibliografía

que existe con definiciones teóricas. Entonces, intenté imaginar un referente en el tema, y una melodía desde un puesto de “choripanes” y hamburguesas empezó a sonar. Era Roberto Carlos (el del “millón de amigos”, ¿se acuerdan?) Imaginemos un diálogo de Roberto con su asesor de marketing (en un mundo ideal y perfecto): Roberto Carlos: RC

Nuestro desafío radica en encontrar patrones comunes de esos comportamientos que respondan en forma más o menos homogénea ante estímulos o acciones de marketing

Asesor de Marketing: AM RC: Yo sólo quiero mirar los campos, yo sólo quiero cantar mi canto, pero no quiero cantar solito, yo quiero un coro de pajaritos.

tradicional, PodCast, etc. Entonces, esto es segmentación. Cada persona y cada empresa tienen sus particularidades, y no es posible que una acción sea efectiva para todos los casos. RC: Yo voy sin saber a dónde, ni cuándo voy a parar. No, no dejo marcas al camino, no quiero regresar. A veces, a veces siento que el mundo se olvidó de mí, se olvidó de rente entre sí, por lo que cantar fuerte no implica llegar a todos. Y aquí surge el concepto de segmentación: los clienmientos heterogéneos. Nuestro desafío radica en encontrar patrones comunes de esos comportamientos que

fuerte poder cantar. Yo quiero tener un millón de amigos

respondan en forma más o menos homogénea ante estí-

y así más fuerte poder cantar.

mulos o acciones de marketing (las famosas 4 P: Precio,

AM: Está claro, no hace falta que me lo repitas, Ro-

Plaza, Producto y Promoción).

berto. Pero no es tan sencillo obtener ese nivel de au-

Esos segmentos deberían ser homogéneos interna-

to/servicio, ahora lo que quieres es audiencia que consu-

diencia. Ni hablar de satisfacerlo y fidelizarlo. Vamos a

mente, y heterogéneos con respecto a los demás. Por

ma lo que produces, ¿estoy en lo cierto?

tener que pensar en varias estrategias en virtud de lograr

otro lado, ser lo suficientemente grandes para justificar

ese objetivo. Por el otro lado, la gente se comporta dife-

las acciones e identificables para llevarlos a la práctica.

RC: Yo quiero tener un millón de amigos, y así más

mí. No, no sé por cuánto tiempo yo viviré así. AM: Tranquilo, Roberto. Lo que pasa es que la segmentación no resuelve todo.

tes (tanto actuales como potenciales) tienen comporta-

AM: OK, te entiendo, Roberto. Ya definiste el produc-

Sebastián Camiser es docente de Marketing en la Universidad de Buenos Aires dentro de la Licenciatura en Administración. Actualmente se desempeña como responsable de Inteligencia del Negocio e Innovación (Marketing) en Telecom Argentina. Es Contador Público (UBA), Máster en Administración (ITEAP), Master en Dirección Estratégica y Gestión de la Innovación (Universidad Autónoma de Barcelona), y ha realizado el postgrado en Inteligencia del Negocio (Universidad Austral). Dentro de sus áreas de interés predomina la Inteligencia de Negocios, el Marketing Digital y el Neuromarketing. Visite su blog New Generation Marketing.

Por ejemplo, Roberto Carlos podría segmentar su público: – Geográficamente: podría organizar recitales en plazas de las pequeñas ciudades, y grandes espectáculos en las mayores ciudades. – Demográficamente: para los públicos con mayor poder adquisitivo, podría sacar un DVD premium con sus mejores canciones, videos y letras. Lógicamente, con un

[ MARKETING ]

súper packaging.

[ MARKETING ]

CD, DVD, MP3, My Space,

Segmentación

ciones en todo momento:

– Psicológicamente: acá debería realizar un estudio de campo. Sin embargo, podría considerar los estilos de vida y basarse en los intereses de sus “fans”. Podría pensar en actividades recreativas para ellos. Hasta brindarles un espacio físico con coordinadores de actividades. – Conductualmente: por ejemplo, podría utilizar la frecuencia en la que sus seguidores escuchan música para ofrecerles diversos soportes para disfrutar sus can-

REVISTA

[ EMPRESAS ]

res, líderes sindicales y directores de empresas públicas y privadas, encabezados por Aníbal Basurto Amparano, ante esta nueva realidad decidieron formar lo que hoy es Empresa Inteligente Asociación, para hacer frente al bajo desempeño en la competitividad mexicana.

Cambio de paradigmas Para cambiar las organizaciones, se necesita trabajar en los tres factores de referencia, para lo cual se crearon tres entidades: Instituto Empresa Inteligente, para generar el conocimiento; el Centro de Desarrollo Tecnológico para desarrollar tecnología académica y empresarial y el Bufete Empresa Inteligente para mejorar las habilidades empresariales. Estas tres entidades en su conjunto, dan vida a Empresa Inteligente Asocia-

Aníbal Basurto Amparano

Empresas Inteligentes

para la nueva economía basada en el conocimiento

ción, puntualizó su Director. “Creemos que la empresa regional y nacional, más que una mejora, necesita una transformación, en base a una metodología de trabajo nueva y que la gente que la

se está haciendo pedazos, hay enormes cambios y en

integra, sea capacitada de acuerdo a la nueva realidad

la mayoría de nuestras empresas, pareciera que está

de una economía basada en el conocimiento y llevando

pasando nada, pues se mantiene todo estático”.

la tecnología como parte sustantiva del negocio, no sólo como una herramienta”, afirmó.

Explicó que en términos de conocimiento, se trata de que los encargados de los negocios se den cuen-

“La metodología, la generamos a través del Bufete

ta de cómo se debe operar una empresa basada en el

Empresa Inteligente; la formación del capital humano,

conocimiento, de cómo se redefine el liderazgo y los

a través del Instituto Empresa Inteligente, y la aplica-

procesos, cómo se conduce un cliente en la nueva eco-

ción de tecnología, a través del Centro de Desarrollo

nomía, cómo funciona la competencia y la preparación

Tecnológico”.

que debe recibir la gente en el ambiente del siglo XXI.

Basurto Amparano comentó que “no lanzamos una empresa a ver que sale; nuestra empresa nace con

La metodología

fundamentos filosóficos muy firmes en torno al cam-

En base a la experiencia generada a través del Bufe-

bio de paradigma de la nueva era del conocimiento.

te Empresa Inteligente, señaló Aníbal Basurto, han des-

Vemos una gran oportunidad en ayudar a los empresa-

cubierto que hay cuatro principios fundamentales para

rios mexicanos a entender este cambio de paradigma y

lograr la transformación de las organizaciones actuales:

que sepa como operarlo, porque allá afuera el mundo

“Primero, tenemos que transitar de empresas enfo-

por tres entidades y que tiene como objetivo principal

cadas a satisfacer al “jefe” a organizaciones realmente

revista.stratego@gmail.com

ayudar a mejorar la competitividad de las empresas so-

centradas en el cliente.

norenses y mexicanas en general.

“Segundo, tenemos que pasar del concepto de em-

La empresa regional y nacional,

Basurto Amparano explicó que el Instituto Empresa

más que una mejora, necesita

Inteligente (ISEI) forma parte de Empresa Inteligente

“Tercero, la transformación implica cambiar el enfo-

una transformación, en base a

Asociación y nace de la firme convicción de que nos en-

que de empresas basadas en puestos a empresas basa-

una metodología de trabajo nueva y que la gente sea

contramos en el trasiego de la era industrial a la era del

das en los procesos.

capacitada de acuerdo a la nueva realidad de la econo-

conocimiento.

pleado a empresas centradas en la persona.

“Y, cuarto, transitar de empresas que trabajan en

mía basada en el conocimiento, y llevando la tecnología

Señaló que en la era industrial, los elementos más

como parte sustantiva del negocio, no sólo como una

importantes para crear riqueza eran la tierra, el trabajo

herramienta, advirtió Aníbal Basurto Amparano.

y el capital, mientras que en era del conocimiento que

“En cuanto a la tecnología, ya lo decíamos antes,

base a funciones a organizaciones que trabajan en base a verdaderos resultados.

El Director de Empresa Inteligente Asociación com-

cada día se hace más presente, los factores en los que

este recurso no debe ser visto solamente como una he-

partió con Revista Stratego los conceptos fundamenta-

se basa la riqueza son precisamente el conocimiento, la

rramienta, sino que debe pasar a formar parte estraté-

les que dan sustento a esta organización conformada

tecnología y la habilidad empresarial.

gica del negocio”.

REVISTA

TECNOLOGÍA | ECONOMÍA | MARKETING

Guillermo Frescas

[ EMPRESAS ]

MARKETING | ECONOMÍA | TECNOLOGÍA

“

Creemos que la empresa regional y nacional, más que una mejora, necesita una transformación, en base a una nueva metodología de trabajo”

Un grupo de empresarios, académicos, investigado-

ra sólo como herramienta, la tecnología sirve para efi-

cladas en la vieja economía basada en los fierros, cu-

cientar, hacer más efectivo y eficiente, lo que quizás se

yas propuestas educativas se basan en la historia de la

debiera cambiar o eliminar, como la supervisión que no

administración. Esta maestría es cien por ciento em-

agrega valor a los procesos o cuando se usa la tecnolo-

presarial, nuestros maestros no son académicos, son

gía para llevar una contabilidad incorrecta, por ejemplo.

empresarios o son consultores de negocios, es cien por

Los errores se maximizan cuando la tecnología se usa

ciento práctica.

sólo como herramienta, advierte el entrevistado. Se trata de que los aprendices (maestrantes) apren-

te, para que su área de influencia como líder llegue a

dan cosas hoy que puedan aplicar mañana, se trata de

más espacios, para que los procesos sean más efecti-

una maestría para gente que no tiene tiempo. “Si eres

vos, eficaces y eficientes; para tener más información

Por los tres puntos mencionados, se creó este ins-

empresario o directivo y no tienes tiempo es porque

Por destacar algunas de las personas o empresas que

con respecto a clientes y en suma para tener mejores

tituto cien por ciento empresarial, el cuál cuenta de-

estás haciendo mal las cosas, luego, necesitas ayuda,

han participado o están participando en nuestros progra-

resultados de negocios, explica.

bidamente, con los Reconocimientos de Validez Oficial

porque estás operando el negocio, no lo estás dirigiendo

mas, podemos mencionar al Dr. Roberto Zambrano, del

(Revoes) de cada una de sus propuestas académicas,”

y entonces, necesitas formarte como director de nego-

Rancho el 17; Héctor Acuña, de Dicanosa; Arturo López

mencionó el entrevistado.

cios, que es el objetivo sustantivo de la Maestría”.

Rea, del Proveedor del Herrero; Javier Laborín, de Paper

El Instituto Empresa Inteligente (ISEI) nace por tres razones fundamentales:

“La propuesta de valor más grande del ISEI es que

“La MDOC tiene una duración de un año tres meses

Plus; Héctor Díaz Galaviz, de Sonora Naturals; así como

es el primer esfuerzo en México para formar a colabo-

y los grupos de aprendices se forman en las propias

directivos de empresas como Molino La Fama, Transpor-

radores, empresarios y directivos con el enfoque de la

empresas, y si tienes que viajar puedes ver la clase en

tes Pitic, Dairy Queen, Aquafim y 80 empresas más.

nueva economía basada en el conocimiento”, señala.

nuestro canal de tv ó en tu teléfono celular; no hay uso

“Hoy se empieza a escribir sobre la era del cono-

de interminables libros porque es muy rápida la clase.

cimiento, pero nosotros hace 15 años que trabajamos

Insisto, es para gente que no tiene tiempo”.

en un sistema de trabajo completo en el que hemos

Porque no encontramos ninguna institución académica a nivel regional ó nacional que esté enfocada al 100% al aspecto empresarial.

El perfil de las carreras de ISEI, es cien por ciento

El formato de la Maestría es por videoconferencia

empaquetado muchas horas de investigación y aprendi-

empresarial. “Si queremos que las empresas sonoren-

(presencial a distancia), apoyada en una dinámica pla-

zaje, sintetizadas en esta Maestría para los empresarios

ses y las mexicanas en general, se incorporen de lleno

taforma educativa, lo que permite contar con grupos

y directivos y la idea es compartirlo en el ISEI; quere-

ductivo pareciera que se muere, porque no hay

en la ruta de la competitividad, debemos atender a cua-

muy ricos en cuanto a su experiencia, pues nuestros

mos compartir esta persistencia, con quienes quieran

nada para él. Si bien le va, a lo mejor la empre-

tro grupos de interés: Los que dirigen las empresas, los

más de 200 participantes entre egresados y en activo

tener de primera mano, los resultados de uno de los

sa le da un curso, pero nada formal que le ayude

trabajadores, los líderes sindicales y los encargados de

provienen de todos los giros empresariales; nuestros

esfuerzos más consistentes que se han hecho en todo el

a seguirse superando de manera sustentable.

la capacitación”.

maestros e invitados son locales y de otras partes del

mundo, para entender y dirigir una empresa de la nueva

mundo: de Chile, de España, de Silicon Valley, de San

economía basada en el conocimiento”, concluyó Aníbal

Antonio, de Phoenix, de Puebla, del DF, etc.

Basurto Amparano.

Porque, cuando el joven ingresa al sector pro-

Como grupo, Empresa Inteligente Asociación

Para cada grupo, el ISEI tiene una oferta acadé-

tiene la gran ventaja de que por un lado es un

mica: para los directivos, la Maestría en Dirección de

despacho de consultores empresariales que

Organizaciones del Conocimiento (MDOC); para los tra-

vive la realidad de las empresas todos los días

bajadores, una carrera técnica que se llama Oficial Pro-

y por el otro, es un instituto empresarial, es de-

fesional; para los líderes sindicales, la Maestría en Lide-

cir, se nutre de un área a otra de la problemá-

razgo Social y para los encargados de la capacitación, la

tica que ve todos los días; nutre sus planes de

Maestría en Consultoría Interna y Externa. De éstas, la primera para abrir brecha es la Maes-

que se dan en la cotidianeidad de la operación

tría en Dirección de Organizaciones del Conocimiento,

de su actividad en la consultoría de negocios:

porque es la que empieza con los directivos, la cual fue

“Hemos logrado sintetizar el mundo académico

diseñada para emprendedores, para empresarios y para

con el mundo empresarial”, advierte Basurto

directivos de las empresas.

Amparano.

TECNOLOGÍA | ECONOMÍA | MARKETING

estudios en base a las realidades empresariales

La oferta académica

[ EMPRESAS ]

MARKETING | ECONOMÍA | TECNOLOGÍA

Si no tienes tiempo esta maestría es para ti

Pero cuando la tecnología es parte de la estrategia de negocios, ésta sirve para estar más cerca del clien-

[ EMPRESAS ]

las que ofrecen instituciones educativas que siguen an-

El objetivo sustantivo de esta Maestría es formar al director de negocios, o sea al emprendedor como

Finalmente nuestro instituto nace porque

director de negocios, al empresario como director de

nosotros buscamos mucho una institución que

negocios, y al directivo como director de negocios, ubi-

presentará un enfoque acorde a la nueva reali-

cándolos en el pensamiento y en la acción de la nueva

dad de la economía basada en el conocimiento y

economía basada en el conocimiento, apunta Aníbal Ba-

simplemente, no encontramos ninguna.

surto.

Y la diferencia es la siguiente: Cuando se le conside-

La MDOC no es una maestría típica académica como

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[ ECONOMÍA ]

en Sonora

planta en Guaymas, donde fabrica componentes de turbinas para el sector aeronáutico. Actualmente la planta de Trac en Sonora genera cerca de 300 empleos, recordó. Por su parte, la también empresa británica JJ Churchill, reveló Gómez Reyna, invertirá para abrir una nueva planta de maquinados de

El secretario de Economía Moisés Gómez Reyna anuncia que se ha concretado un acuerdo para que fluyan inversiones del sector por 50 millones de dólares

partes para turbinas de gas y turbinas aeroespaciales en Guaymas, en la que prevé fabricar superficies de sustentación. “La decisión de instalarse en Sonora obedeció a que

ciales de los principales clusters a nivel internacional, señaló Gómez Reyna.

JJ Churchill encontró en el estado todos los servicios y

Para promocionar al Estado durante el “Farnborough

proveedores necesarios para la operación de la planta,

Air Show 2012” acudieron la presidenta de Collectron,

condiciones que no ofreció ningún otro estado del País”,

María Elena Rigoli, y Luis Felipe Seldner, presidente de

recalcó el funcionario.

The OffShore Group.

Una tercera empresa que anunció planes de inver-

Igualmente se contó con el apoyo del director gene-

sión para Sonora fue Ellison Surface Technologies, de-

ral de ProMéxico, Carlos Guzmán y el director del Con-

talló, la cual planea abrir una planta en Guaymas a fi-

sejo para la Promoción Económica de Sonora (Copre-

nales del 2013, donde realizará tratamientos térmicos y

son), Enrique Ruiz.

procesos especiales para componentes aeroespaciales. A estas inversiones anunciadas para Guaymas, se suma el Grupo Latecoere que abrirá en Hermosillo durante el segundo semestre de 2012 una planta para la producción de arneses y puertas para la industria aeroespacial, agregó. Esta última compañía, dijo, espera generar 400 nuevos empleos en la capital del Estado para el año 2015. “Con estas nuevas inversiones, Sonora se reafirma

Especial

como una región con vocación para la industria aeroespacial, lo que sin duda a futuro dará todavía mejores

nversiones del sector aeroespacial por alrededor de

resultados para la atracción de nuevas empresas”, su-

50 millones de dólares concretó Sonora en los últi-

brayó Gómez Reyna.

mos seis meses, informó el secretario de Economía,

Moisés Gómez Reyna.

“Además, como parte de la agenda de trabajo”, puntualizó, “durante el Farnborough Air Show 2012 también se sostuvieron reuniones con diversas empresas aeroespaciales con posibles proyectos de inversión, así

empresas del sector dieron a conocer a nivel internacio-

como empresas que buscan integrar su cadena de pro-

nal sus planes de inversión para Sonora, con los que

veeduría con las ya establecidas en nuestro Estado”.

generarán al menos 600 nuevos empleos durante los El secretario de Economía del estado especificó que

REVISTA

MARKETING

Al concluir su participación en el “Farnborough Airshow 2012” realizado en Reino Unido, destacó que varias

próximos 3 años.

anunció la expansión de su

[ ECONOMÍA ]

MARKETING

aeroespacial

sa británica Trac Group, que

Crecerá industria

tal es el caso de la empre-

Igualmente se promocionó el “Engine Forum” que se llevará a cabo el próximo año en Hermosillo, evento donde se contará con presencia de empresas aeroespa-

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EDITORIAL | CONTENIDO

La equidad de sexos en una sociedad conlleva acatar tanto derechos como obligaciones para el adecuado desenvolvimiento de sus integrantes

Misoginia vs Misandría Lic. Jesús Moisés Delcid

tanto a hombres como a las féminas, para que pueda

revista.stratego@gmail.com

establecerse de verdad, ya que ni el hombre está hu-

manamente por encima de la mujer, ni la mujer es más n la actualidad, son múltiples los movimientos so-

privilegiada que el hombre. Ambos son complemento de

ciales que activamente manifiestan su lucha por

una misma naturaleza, que es la humana.

el respeto y dignidad de los menos favorecidos y

Evitemos caer en excesos, ya que estos comúnmen-

poco reconocidos por los distintos estados en nuestro

te pretenden denigrar y someter a otros juzgándolos

mundo. A ellos se les considera como “los marginados”.

como enemigo de sus intereses y finalidades.

Son muchos los casos pero debemos reparar que la mu-

odio hacia la mujer, existe su equivalente

en diversos aspectos dentro de la socie-

llamado Misandría que es el odio hacia los

dad en que vive.

hombres. Dichas posturas nos llevan hacia

Hasta hace poco asociaciones y movi-

la búsqueda nociva del sometimiento del

mientos sociales han pugnado por esta-

sexo contrario y por ende hacia la violen-

blecer un trato digno y justo hacia el sexo

cia y el desprecio de cualquier ser humano,

femenino, y que mediante ello, se busque

por ser hombre o mujer.

el respeto y la igual social y jurídica de la mujer.

Evitemos la violencia, evitemos la aversión. Los abusos no llevan a nada bueno.

Sin embargo, hay que aclarar también que la igual-

La equidad de sexos en una sociedad conlleva aca-

dad y el derecho contraen obligaciones y evita caer en

tar tanto derechos como obligaciones para el adecuado

el trato preferencial o privilegiado tanto de los hombres

desenvolvimiento de sus integrantes.

como de las mujeres que cohabitan en una sociedad. También se debe reconocer que esta lucha por establecer la dignidad y el derecho de la mujer corresponde

Si bien se reconoce al machismo o Misoginia como el

jer a través de la historia ha sido relegada

REVISTA

Jesús Moisés Delcid es licenciado en Filosofía y profesor en la Universidad ICES.

[ GESTIÓN ]

La empresa familiar se caracteriza porque sus miembros trabajan en equipo y tienen lazos fuertes. Es menos burocrática a la hora de tomar decisiones, más flexible, adaptándose de forma más rápida a los cambios del entorno. Los miembros de una empresa familiar suelen resolver sus problemas internamente y sólo en contadas ocasiones recurren a la asesoría externa formal. Los integrantes de las familias se “ponen la camiseta” y adoptan una visión de largo plazo durante el más trifulcas y escaramuzas en las empresas familiares

durante los inicios, con la esperanza de obtener ganan-

que historias de éxito. Si este es el caso, seguramente

cias. De esta forma, la empresa puede capitalizarse y

no tendrán la mejor opinión sobre este tipo de organi-

los recursos se reinvierten logrando crecimientos.

zaciones.

La lealtad, el compromiso y la dedicación al negocio

Qué interesante resultaría saber si el nivel de con-

son mucho más profundos y están más arraigados en

flicto que experimentan estas organizaciones es supe-

la empresa familiar que en la empresa tradicional. Esta

rior al de empresas no familiares....no tengo clara la

realidad, por sí sola, debería darle a este tipo de nego-

respuesta.....

cios un éxito rotundo y desde luego, permanencia. Sin

en las empresas familiares Lic. Ramón Osuna Gilles MDO revista.stratego@gmail.com

n América Latina, 9 de cada 10 empresas son familiares, 2 de cada 3 fracasan. En México, más del 87% de las empresas son familiares, 8 de

cada 10 empresas mexicanas mueren antes de los 2 años de vida. ¿Sabes por qué fracasan y qué podemos hacer para lograr su permanencia? Entendemos por empresa familiar aquel negocio cuya propiedad pertenece –en su totalidad o en su maseñalar que en este tema, el concepto “familiar” se ex-

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La simple idea de perder el control ante los menores puede provocar que los mayores cierren algunos espacios y se resistan a ceder el paso a la siguiente generación

embargo, hoy por hoy, no es así.

La empresa familiar puede explicarse gráficamente mediante la unión de dos círculos, donde se observa un

Si la empresa familiar cuenta con tantos atributos

área de intersección llamada zona de conflicto. Intente-

positivos, ¿por qué tan sólo 1 de cada 3 empresas lo-

mos separar un poco los dos círculos. ¿Qué ocurre con

gran pasar exitosamente a la siguiente generación?

el área de intersección? Se reduce. ¿Qué significa esto?

Sin duda iniciar una empresa asociándose con

Que el potencial de conflicto se reduce también. Lo que

miembros de sus familias es muy común, en algunos

hemos aprendido con ayuda de esta gráfica que repre-

casos con resultados exitosos, en otros no tanto.

senta un modelo, es muy importante: en la medida que

No escapan estas empresas a la aparición de conflictos, no es raro se tenga la impresión de que existen

se separen los subsistemas familiar y de empresa, también se reducirán los conflictos (ver figura).

Área de conflicto en el modelo de dos círculos Empresa

Familia

Área de conflicto

Empresa

Familia

Área de conflicto

Separar los círculos significa clarificar objetivos, respetar los papeles e identificar correctamente los espacios y momentos que corresponden a cada sistema. Aclaración: los círculos permanecerán unidos y siempre habrá un área de traslape, pues de lo contrario dejaría de ser una empresa familiar. Al no tener claro lo que corresponde a cada uno de estos sistemas se tienen

Conflictos

yoría- a miembros de una sola familia. Es importante

arranque del negocio; sacrifican algunas comodidades

[ GESTIÓN ]

a los cónyuges.

tiende más allá de la consanguinidad y aplica también

comportamientos y decisiones inadecuadas que generan tensiones y un bajo rendimiento en la organización.

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Los siguientes problemas se derivan de la confusión entre empresa y familia y son a la vez causas de situaciones indeseables en estas organizaciones:

A) Juego de roles inadecuados dentro de la empresa

Los miembros de una familia tienden a interactuar de la misma manera y bajo los mismos patrones que se dan en la familia, con independencia de los escenarios en que se encuentren. Por ejemplo, un miembro dominante en la familia tenderá a serlo también en la empresa, sobre todo si convive con los mismos miembros. Asimismo, los individuos pasivos o reactivos en la familia se desempeñarán de igual manera en el trabajo. Pareciera que ambos sistemas ponen sobre ellos ciertas expectativas, que terminan cumpliendo. Es curioso cómo las personas pueden comportarse de muy diversas maneras según la naturaleza del grupo en que se desarrollan. Los padres suelen sorprenderse cuando otras personas describen a sus hijos en una forma diferente de como ellos los perciben. Las personas se comportan de diferente manera en

que parte de la familia opera la empresa, el

función de la naturaleza de su grupo, y pueden

comportamiento de los miembros de la familia

adoptar roles completamente diferentes en

tenderá a ser similar. Puesto que la empresa y

distintos grupos.

la familia suelen tener objetivos diferentes, el

En el caso de las empresas familiares, dado

comportamiento de sus miembros en cada uno de estos sistemas podría requerir que fueran diferentes también. Cada miembro de la familia desempeña un papel determinado: los hermanos mayores suelen desempeñar un papel diferente que el de los hermanos menores; las hermanas desempeñan un papel distinto que el de los hermanos y el padre, no asume el mismo papel que la madre. La dinámica de la familia se manifiesta de cierta manera y la actuación de cada uno de sus elementos responde a ella. Ahora bien, si el primogénito ha asumido cierto liderazgo en relación con sus hermanos, ¿debería seguir ejerciéndolo dentro de la empresa? Cuando se habla de la separación entre sistemas, se reconoce que la empresa y la familia operan de maneras diferentes, por lo que quizá sería deseable que el comportamiento de los miembros de la familia en la empresa fuera diferente también.

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[ GESTIÓN ]

Una de las principales fuentes de conflicto en estas empresas se debe a una mala organización, y ésta

Remunerar a los

tiene su origen en el diseño ineficaz de su estructura.

miembros de la familia

En ocasiones, por respetar algunos acuerdos de orden

considerando sólo el he-

familiar, las compañías no se organizan de una manera

cho de que son elementos

eficaz.

de una familia puede ser,

He sido testigo de cómo algunas compañías carecen

además de injusto, inade-

de consejos de administración o de un director general,

cuado y frustrante para

con sus facultades y obligaciones, porque pretenden

muchos de ellos.

conservar la dinámica familiar dentro de la empresa, lo

Entre hermanos

que provoca que se alejen por completo de cualquier

varones éste suele ser el

posibilidad de profesionalización.

caso, aunque en muchas

No hay descripción clara de funciones, se supone

situaciones las herma-

que todos los hermanos hagan de todo, por ejemplo

nas (en especial las que

¿quién es el responsable de contratar al personal?

ocupan puestos de menor

La respuesta es todos, lo cual significa que nadie es

responsabilidad o laboran

responsable.

jornadas parciales), perciben menores salarios que sus hermanos.

[ GESTIÓN ]

A menudo los hermanos que tienen responsabilidades

C) Exceso de miembros de la familia en la organización

distintas y generan resultados distintos reciben el mismo salario, lo cual obedece a la necesidad de igualdad que dicta el sistema familiar, aunque si la situación se analiza

¿Cuántos miembros de la familia caben en

desde la perspectiva empresarial, es notorio que se está

la empresa? Es preciso formularse al menos

cometiendo una injusticia y se desmotiva a las personas

esta simple pregunta (que debería seguirse de

más rentables y comprometidas de la organización.

muchas otras) antes de incorporar al primer miembro de la familia en la empresa.

Con respecto al punto de remuneraciones, asignar retribuciones más justas y eficaces es una forma de

Por otro lado, remunerar a los miembros de la

separar los sistemas de empresa y de familia. No hay

familia con relación a sus capacidades y responsabi-

no pueden soportar a tantos miembros de la

que perder de vista que un cambio en el sistema de

lidades también podría generar diferentes puntos de

familia con altas aspiraciones, a menos que la

remuneración puede provocar problemas, pero es salu-

vista, dado que difícilmente habrá consenso sobre las

empresa misma crezca.

dable enfrentarlos.

capacidades y talentos de éstos.

En ocasiones es claro que los negocios

La incorporación de familiares debe ser congruente con la estrategia de la empresa. En

E) Comportamientos cruzados

este sentido, el fundador puede cometer graves errores al permitir la entrada de varios de sus hijos y, a la vez, no estar dispuesto a arriesgar nada para hacer crecer a la compañía.

Otra de las consecuencias de no separar los

Si la visión del negocio incluye que éste

sistemas de empresa y familia se hace patente

conserve un determinado tamaño, lo mejor

en el desempeño de actividades fuera del sub-

sería contratar el número adecuado de familia-

sistema correspondiente.

res que puedan desempeñarse adecuadamente en ella. Sobra decir que la primera condición para

En otras palabras, en ocasiones se pueden realizar trabajos o discutir temas de empresa en tiempos y espacios destinados a la familia

contratar a cualquier miembro de la familia

o viceversa. Imaginen a una familia reunida

es que éste sea capaz de agregar valor a la

en la comida dominical con la abuela en la que

organización.

el tema de sobremesa sea un problema que

D) Remuneraciones inadecuadas (tomando en cuenta únicamente el sistema familiar)

B) Estructuras organizacionales inadecuadas

enfrenta la empresa.

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[ GESTIÓN ]

de conflictos: Las generaciones mayor y menor se enfrentan cons-

1) Clima organizacional poco propicio para el desarrollo

tantemente por temas relativos al control de la empresa. A medida que la generación menor se desarrolla en

Se ha comprobado que el clima organizacional se

la organización, suele exigir más espacios y desea parti-

relaciona con diversas variables de desempeño. Cuan-

cipar cada vez más en la toma de decisiones. La genera-

do las condiciones del entorno empresarial son malas y

ción mayor puede estar complacida por su interés, pero

provocan tensión, los conflictos se presentan con mayor

también puede sentirse desplazada en el trabajo que ha

intensidad y frecuencia.

realizado durante muchos años.

Por el contrario, en entornos estimulantes los traba-

La simple idea de perder el control ante los menores

jadores encuentran espacios donde pueden desarrollar-

puede provocar que los mayores cierren algunos espa-

se profesionalmente.

cios y se resistan a ceder el paso a la siguiente genera-

Por desgracia gran cantidad de directivos no está

ción. Se dice que padres e hijos viven una relación de

consciente de las repercusiones del clima laboral sobre

contradicción porque, aun cuando se inscriben en un

la productividad; a su modo de ver, basta con otorgar

marco de amor, pelean por el control de la empresa y

un salario de mercado para que los trabajadores se

por la toma de decisiones estratégicas.

Este escrito no intenta ser catastrofista y menos aún convencer a los lectores de que rechacen a la empresa

comprometan con sus organizaciones. Un ejemplo de

Entre hermanos también se suelen presentar luchas

familiar, debido a la cantidad de dificultades que pueden

las variables de clima organizacional es la libre expre-

de poder y, por desgracia, en muchos casos estos con-

enfrentar. Únicamente pretende ilustrar una serie de

flictos terminan con distanciamientos familiares. En em-

causas que provocan desajustes en el funcionamiento

Las personas que no se sienten seguras de expresar-

libre expresión podría reducir los conflictos, pues de ese

presas de tercera generación, donde incluso participan

de este tipo de organizaciones, con el objeto de hacerlas

se libremente porque las condiciones laborales (clima)

modo se obliga a los miembros de una organización a

los primos, los conflictos por el control se tornan aún

visibles, identificarlas y a fin de cuentas poderlas pre-

no son propicias, difícilmente aportarán buenas ideas.

actuar de la misma manera, pero en el fondo las cosas

mayores y, en ocasiones, hasta se vuelven destructivos,

venir y corregir, en beneficio de las economías de esos

Parecería que el hecho de que no exista una cultura de

no ocurren así.

sobre todo si no existen reglas claras en la operación y

entes tan importantes, como para la economía general

en el control de las empresas.

de las comunidades donde se asientan.

sión de ideas y sentimientos.

2) Comunicación deficiente acercamiento y la comunicación entre las personas. b) Elegir el medio de comunicación adecuado: En empresas familiares se abusa de la comunicación verbal; aunque eficaz esta forma de comunicación, en ocasiones resulta imprecisa. La comunicación escrita puede clarificar puntos y ser duradera, además logra el compromiso entre los familiares. Es importante saber cuándo se puede utilizar la comunicación escrita y cuándo conviene utilizar otro tipo de comunicaciones. c) Establecer una comunicación abierta y honesta Es irónico que aunque muchos miembros de las fa-

con sensibilidad: Más vale una colorada que 10 descolo-

milias pasen juntos mucho tiempo, no exista una buena

ridas, dice la sabiduría popular. En otras palabras, siem-

comunicación entre ellos. La buena comunicación en la

pre conviene decir las cosas con claridad. La honestidad

empresa depende de varios factores, entre los cuales se

y la apertura son importantes, aunque no por ello se

hallan los siguientes:

debe perder la mesura al transmitir los mensajes, lo cual es de particular importancia cuando se trata con

a) Escuchar activamente: Para establecer una bue-

la familia.

na comunicación primero hay que ser un buen receptor.

Antes de comunicar con honestidad excesiva, que

Conocer las motivaciones de otros nos permite poner-

podría equivaler a la rudeza, vale la pena pensar en las

Bibliografía: Artículos de Internet de Ideas para PyMEs y de

El Lic. Ramón Osuna Gilles MDO es Consultor en Desarrollo

nos más fácilmente en sus zapatos, lo que propicia el

consecuencias de la transmisión del mensaje.

Imanol Belausteguigoita Rius.

de Capital Humano

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[ GESTIÓN ]

3) Luchas de poder por el control de la compañía

Además de causas asociadas a la incorrecta separación de ambos sistemas, están estas otras causas

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[ TECNOLOGÍA ]

ción de las tablets es que hay más participantes entrando en el mercado”. A pesar de algunas afirmaciones de que las tablets reemplazarán a las notebooks esto no parece ser el curso actualmente. “De ninguna manera estamos viendo que las notebooks estén muertas”, dice Shim. “El mercado de las notebook sigue creciendo porque la plataforma es cada vez menos costosa”. El crecimiento de las tablets, incluso por encima de los portátiles tradicionales, continuará a medida que éstas permanecen como un segundo dispositivo en lugar de un reemplazo completo de las últimas. “La era post-PC es realmente PC plus”, dijo Sarah Rotman Epps,

tablets están superando a las notebooks, únicamente

analista senior de Forrester Research. “Las tablets y te-

cuando las tablets PC son tomadas en cuenta. “El mer-

léfonos inteligentes son dispositivos suplementarios”.

cado de las tablets está en su infancia, y podría ir en

Estos dispositivos también están procediendo de

muchas direcciones distintas”, enfatizó Rhoda Alexan-

fuentes adicionales más allá de los fabricantes de com-

der, Gerente Senior de monitores y tablets de IHS

putadoras tradicionales. Forrester había indicado a prin-

iSuppli. “Sin embargo, las cifras no concuerdan con lo

cipios de este año que el mercado de consumo esta-

que dice la gente”.

dounidense de tablets estaba creciendo más rápido de

De hecho, las cifras de IHS iSuppli difieren de las

lo previsto anteriormente, en gran medida debido a que

de NPD y Forrester. IHS iSuppli pronostica que 311 mi-

Amazon y Barnes & Noble ampliaron el mercado objeti-

llones de ‘media tablets’ serán vendidas en 2016, junto

vo de estos dispositivos.

con 49 millones de ‘tablet PC’, mientras que el mercado

Otro factor que vale la pena considerar es que las

de notebooks se mantendrá estable en 322 millones, incluyendo a las tablets y a las notebooks no-tablets. Por

supuesto,

esto

sólo crea más confusión ya que algunas tablets son notebooks, pero ob-

Expertos afirman que la venta de los dispositivos móviles superará a las PC y notebooks ese año; las tradicionales computadoras portátiles no desaparecerán, serán un complemento Especial

notebooks

son

tablets.

“La diferencia que vemos es que algunas ‘media

tablets’

funcionan

con el procesador ARM y cuentan con un sistema

portátiles tradicionales serán descontinuadas de gol-

operativo móvil”, expli-

pe. También se espera que estos modelos registren un

có Alexander, “mientras

os envíos de computadoras tablet superarán las

crecimiento en el mismo período. El pronóstico de NPD

que las tablets PC todavía

ventas de notebooks en 2016, pero las ventas ge-

indica que las notebooks (portátiles tradicionales) au-

cuentan con un procesa-

nerales de PC móviles verán un fuerte crecimiento

mentarán de 208 millones en 2012 a 393 millones en

dor x86 y sistema opera-

para 2017. Según el último Reporte de Previsión Trimes-

2017, mientras que los dispositivos tablet aumentarán

tivo de escritorio comple-

tral de Envíos de PCs Móviles de NPD DisplaySearch, los

de 121 millones a 416 millones.

to”.

envíos de PC móviles crecerán de 347 millones de unidades en 2012 a más de 809 millones en 2017.

Un factor clave para ello será la adopción en los

Microsoft está prote-

mercados maduros, incluidos los de Norteamérica, Eu-

giendo su apuesta en este

Liderando este crecimiento, estarán las tablet PC,

ropa Occidental y Japón. “El mercado de las notebook

sector, con Windows 8

como la iPad de Apple, pero esto no significa que las

es muy saludable, y nuestro pronóstico muestra un cre-

para el mercado de las ta-

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ECONOMÍA | MARKETING

viamente no todas las

[ TECNOLOGÍA ]

MARKETING | ECONOMÍA

NPD Group. “Lo que también está impulsando la adop-

Las ‘tablets’ dominarán en 2016

cimiento de dos dígitos”, dijo Richard Shim, analista de

pueden iniciar al instante, durar todo el día y ser una

dows RT para las media tablets. “Los clientes corpora-

plataforma móvil extrema”.

tivos y empresariales necesitan el soporte de versiones antiguas que Windows 8 ofrecerá”, agregó Alexander. “Ésta ha sido una dificultad que Microsoft ha enfren-

carse más entre sí. La tablet estará influenciada por la notebook. Esto significa procesadores múltiples, una mayor

mostrado ser capaces de trabajar con sistemas operati-

resolución e incluso la adopción de una interfaz de te-

vos más rápidos y más

clado, dice Shim.

dinámicos para pla-

Microsoft está lanzando dos nuevos sistemas

taformas

operativos con Windows 8 y Windows RT, esto

móviles.

Pero (estas firmas)

aumentará

las

ventas

no dudan en librar-

de las notebooks y

se de versiones an-

tablets, respectiva-

teriores. Eso les ha

mente. “Cada vez

permitido

que hay un nuevo

innovar

más rápidamente”.

sistema operativo,

Las plataformas serán

las ventas se ven

diferentes

impulsadas”,

pero ofrecen expe-

dijo

Epps. “¿Renovará

riencias similares de

Windows 8 el in-

computación;

terés de los con-

algunas

con

limitaciones.

sumidores? Ésa es

“Windows 8 es el sistema operativo completamente de-

otra cuestión. La pregunta más grande es si Windows

sarrollado y es la plataforma de rendimiento multifun-

8 es un dispositivo PC o un dispositivo post-PC. Pero,

ción, y hará todo lo que esperas que una computadora

¿acaso importa?”

haga”, dijo Shim. “Mientras que Windows RT y otros sis-

Probablemente sólo les importa a aquellos que es-

temas operativos para tablet seguirán orientados hacia

peran vender montones de computadoras.

la experiencia basada en la conveniencia. Estos últimos

(CNN Expansión)

MARKETING | ECONOMÍA

En 2016, los dos tipos de dispositivos podrían acer-

tado, a medida que Apple y otras compañías han de-

[ TECNOLOGÍA ]

blet PC y de las notebooks, y el sistema operativo Win-

REVISTA

EDITORIAL | CONTENIDO

años en el trabajo, porque ya se van a morir sus papás o suegros y les van

puede ser que pase. Nos

dejamos

influir

por los estereotipos que vemos en el cine y la televisión, pensando que sólo las personas que tienen muchos bienes materiales son felices y las que no tienen no pueden serlo, o todo lo contrario, nos consolamos con las tragedias mexicanas como “nosotros los pobres, ustedes

Lo mucho vs lo poco Comúnmente polarizamos nuestros pensamientos y percepciones con respecto a lo que tenemos o lo que hacemos por lo que es complicado lograr un equilibrio

los ricos o pobre niño rico” y nos decimos a nosotros

nos indican que a veces debemos dedicarle más tiem-

mismos que el dinero no da la felicidad, mejor “da afec-

po o energía a algún proyecto, tarea, responsabilidad,

to, no lo compres”, compramos la idea de que al cielo

para sacarlo adelante con éxito, “cargarnos más hacia

no entran los ricos.

ese lado y después al otro”, y la barra o balance lo en-

El asunto es que polarizamos nuestros pensamien-

tendemos como los fundamentos, valores o principios

tos y percepciones con respecto a lo que tenemos o lo

a los que nos aferramos para mantenernos de pie, la

que hacemos, es complicado lograr un equilibrio, pero

fe, la confianza en nosotros y en los demás, el amor, la

una vez que entendemos qué es lo que nos dará salud

esperanza, el trabajo arduo e inteligente, la solidaridad,

mental y espiritual, vale la pena intentarlo una y otra

la honestidad, el respeto, la tolerancia, son muchos, y

vez, cambiemos también el concepto que tenemos de

debemos saber exactamente por cuales estamos dis-

equilibrio, de permanecer estáticos en una línea recta,

puestos a dar la vida si es necesario.

el equilibrio se asemeja más al malabarista que va por

El mensaje final se refiere a valorar “lo poco o lo

la cuerda floja con una barra en las manos, si se fijan

mucho” que tenemos, a cuidarlo, administrarlo, aho-

a veces se carga un poco a la izquierda, otras veces

rrarlo; ponernos también objetivos retadores, que nos

a la derecha, a veces va rápido, a veces lento, pero

hagan tener más, hacer más, pero lo más importante:

siempre está en movimiento; los movimientos laterales

a SER MÁS, más humanos, más misericordiosos, más indulgentes, más amorosos. En el Evangelio hay un párrafo que dice: el que es fiel en lo poco es

Lic. Nancy Elena Hernández, M.E.

fiel en lo mucho- le ase-

revista.stratego@gmail.com

guro que si no adoptamos

esta práctica, lo mucho

uchas personas no son felices porque conside-

que podremos obtener en

ran que tienen poco…

la vida, pronto se conver-

Poco dinero, pocos carros, poca casa, poca

ropa, poca inteligencia, y piensan que su vida cambiaría

tirá en poco. Yo sé que tú conoces casos de éstos.

si tuvieran mucho… Mucho dinero, muchos carros, muchas casas, mucha ropa, etcétera. Y están esperando a que cambie su suerte y que de

REVISTA

Lic. Nancy Elena Hernández, M.E., Consultora con especialidad en Empresas Familiares. Recibe comentarios en gerencia@servicioscorporativosid.mx

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a dejar una herencia. Y

repente llegue ese mucho, porque juegan a la lotería,

CONTENIDO | EDITORIAL

porque ya tienen muchos

[ COMPETITIVIDAD ]

o de una página web, con la ventaja que bajo este esquema las facturas son validadas en línea y de forma inmediata, lo que permite ser eficaces en la validación y recepción o rechazo de las facturas. En algunos casos este esquema de operación se ha extendido para cubrir todo el ciclo comercial entre el emisor y el receptor de los comprobantes fiscales, desde el número de la orden de compra, hasta la autorización del pago, pasando por otros documentos, por ejemplo la confirmación de aceptación del servicio o bien, la emisión de la factura electrónica y cualquier otro documento que se requiera. A continuación mencionamos algunos beneficios que se han podido generar, sin embargo la lista podría ser

ser almacenados en medios magnéticos, ópticos o de

más extensa, la cual dependerá de la manera en la que

cualquier otra tecnología en su formato electrónico con-

se quiera y pueda maximizarse el uso de la tecnología

siderando parámetros como: periodos, tipo de actividad

en las operaciones diarias.

realizada, compra-venta, prestación de servicios, etc.,

Eficiencia y eficacia en el registro de los CFD ya que

usuarios, dando solución a lo que hoy en día es uno

su reconocimiento se realiza de manera automática evi-

de los grandes problemas de los comprobantes fiscales

tando la necesidad de tiempo adicional o errores huma-

recibidos; el adecuado almacenamiento y resguardo de

nos al momento del registro.

los archivos recibidos por diferentes usuarios. Esto per-

Validaciones más rápidas y precisas. En este aspecto podemos hablar de la validación del archivo XML al C.P.C. Francisco Javier Hernández Garnica y C.P. Sergio Granados Acosta

dos años de su aprobación y a uno de su uso obligatorio, se han generado diversos beneficios tanto económicos como de eficiencia al utilizar

N. de R. El contenido de este documento es meramente informativo y de ninguna manera debe considerarse como una asesoría profesional, ni ser fuente para la toma de decisiones. En todo caso, deberán consultarse las disposiciones fiscales y a un profesionista calificado.

comprobantes que cumplen las siguientes característi-

mitirá adicionalmente que cualquier búsqueda de algún documento sea más rápida.

comprobar que efectivamente se trata de un CFD que

En conclusión, automatizar la recepción de facturas

fue generado con base en los lineamientos establecidos

electrónicas tiene como ventajas: 1. mayor rapidez, 2.

por las disposiciones fiscales. Adicionalmente, podría-

menores costos, 3. automatización y eficiencia de los sistemas contables.

mos mencionar la validación del contenido comercial del comprobante al verificar que los términos y condiciones comerciales acordadas, ta-

cas: Generación, proceso, transmisión y almacenamien-

fiscales recibidos. Por ejemplo, ciertas empresas re-

les como precio, condiciones

to de comprobantes fiscales de manera 100% digital.

Por

antes

señala-

do, será necesario analizar los procedimientos que se están utilizando para recibir, validar, registrar y res-

quieren a sus proveedores y prestadores de servicios la

y lugar de entrega, fecha de

Garantía de poder verificar la identidad del emisor y

entrega de facturas electrónicas, otorgándoles todas las

pago, etc., concuerdan con

del receptor del comprobante fiscal, confirmando la no

facilidades en el uso de recursos técnicos para cumplir

lo establecido.

alteración de los datos de origen. Esto se logra por me-

dicho requisito comercial, generando así una estanda-

dio de los certificados, llaves y claves privadas.

rización de los comprobantes fiscales que recibe y en

al proveedor al aceptarse el comprobante fiscal y validar

comprobantes recibidos es importante y además exis-

muchos casos ingresos adicionales.

que corresponde a una operación real y concreta me-

ten diferentes fuentes de obtención, sin perder de vista

talmente, lo cual no permite negar la generación del

diante el número de orden de compra incluido en dicho

que su implementación pudiera resultar costosa o difícil

comprobante. Tiene valor fiscal y legal y se garantiza la

comprobante.

de implementar en aquellos casos en que los sistemas

Verificación del comprobante fiscal al sellarse digi-

Rapidez y precisión en la aclaración de aquellos da-

contenida queda protegida y no puede ser manipulada

tos que sean incorrectos, lo cual es realizado por el mis-

o modificada. Esto se logra por medio del sellado del

mo sistema y no por un ser humano.

documento. No obstante, podrían obtenerse beneficios adicionales al maximizar el uso de los CFD, siempre y cuando

Información contable y financiera veraz y oportuna al registrarse solamente las operaciones debidamente realizadas y documentadas correctamente.

fiscales recibidos, ya que dicha tarea pudiera no ser sencilla si el volumen de

Automatización del pago

integridad del comprobante fiscal, ya que la información

guardar los comprobantes

contables no cuenten con la capacidad de ser ajustados para estos propósitos.

Enfoque para una adecuada implementación del CFD Considerando que actualmente el uso obligatorio de

el contribuyente no se limite a la emisión, sino también

Almacenamiento y resguardo de los archivos XML de

los comprobantes electrónicos para algunos contribu-

incluya y automatice la recepción de los comprobante

forma automática y segura, ya que los mismos deberán

yentes se encuentra en un periodo de transición y que

REVISTA

EMPRESAS | TECNOLOGÍA | ECONOMÍA | MARKETING

A dos años de la introducción de los Comprobantes Fiscales Digitales ya hay resultados económicos tangibles

[ COMPETITIVIDAD ]

MARKETING | ECONOMÍA | TECNOLOGÍA | EMPRESAS

o servicios entregar sus facturas a través de internet

Beneficios del CFD

Este método permite a los proveedores de bienes

y recepción de los CFD, es necesario tomar en cuenta desde un inicio aquellos factores que lograrán que la implementación sea un éxito. Dichos factores, entre otros, son: gente, adecuado entrenamiento y comunicación con el personal, así como cambio en las instrucciones de trabajo (trabajo sin papel). Procesos: análisis, definición, implementación y verificación de los requerimientos funcionales a nivel negocio y regulatorio, tomando en cuenta cualquier plan de mejora y remediación para conectar los procesos con las tecnologías de información. Adecuación de los procesos de emisión y recepción sin papel. Establecer los niveles de servicio esperados. Infraestructura tecnológica: adaptar la infraestructura actual o tercerizar el proceso de emisión de comprobantes fiscales. Tener en cuenta los tres factores críticos en cualquier proyecto: 1. saber planear (preparación del proyecto). 2. saber ejecutar el proyecto

deran los aspectos antes mencionados, como regulacio-

(durante el proyecto). 3. saber validar y verificar el pro-

nes fiscales, requerimientos tecnológicos y los factores

yecto (al término el proyecto).

de implementación, por lo que será indispensable que no se deje hasta el último momento la planeación y eje-

Conclusiones 2012 será un año en que el comprobante fiscal im-

cución del plan de trabajo correspondiente para cumplir esta obligación fiscal.

preso y el comprobante electrónico convergerán para

De acuerdo con experiencias la implementación de

algunos contribuyentes, sin embargo deberán iniciar

la facturación electrónica no es un proceso demasiado

pronto con la implementación de la infraestructura re-

complicado; sin embargo, requiere cierto tiempo que

querida o la contratación de ésta tomando en cuenta

dependerá del volumen de operaciones de emisión y re-

el costo que pudiera representar, para cumplir con la

cepción de comprobantes fiscales.

emisión de los CFD a partir del 2012 o en algunos casos extremos a partir del 1 de enero de 2013. Emitir CFD pudiera parecer complicado si se consi-

MARKETING | ECONOMÍA | TECNOLOGÍA | EMPRESAS

[ COMPETITIVIDAD ]

en un futuro cercano deberán implementar la emisión

REVISTA

Tomado de El Ángel Inversionista Año 4, Vol. 7, Julio del 2012, Boletín de Angel Ventures México.