Edición 28 Revista Stratego by Revista Stratego

Celebra UTec CFE 13 años | 10 empresarios modelo Año 3 | Edición No. 28 | Hermosillo, Sonora | $ 40.00

Empresas • Negocios • Economía • Liderazgo • Marketing

Lidera Sonora al norte Sus resultados en los últimos tres años son históricos

Alto desempeño

Saber motivar

Degradación moral

5 E’s del emprendedor

Celebra UTec CFE 13 años

Tan sol@s y rodeados de gente

Editorial

Especial

Lic. Nancy Elena Hernández, M.E.

Impulse el alto desempeño de su empresa Lic. Ramón Osuna Gilles MDO

Alerta: degradación ambiental es efecto de la degradación moral Lic. Jesús Moisés Delcid

10 empresarios que marcan rumbo Especial

18 Lidera Sonora el norte

Lic. Luis Alejandro Romero Ayala

Las 5 E’s del emprendedor

Saber motivar

Efraín Mendicuti

José Luis Trechera Herreros REVISTA

¿Qué nos motiva?

[ CONTENIDO ]

CONTENIDO

¿Qué nos motiva? limitado en el tiempo y en el espacio, su finalidad, sin embargo, es extratemporal, de cierta manera es infinita, eterna. Y la razón está en que el hombre se constituye de cuerpo y espíritu, lo que lo eleva sobre la mera finalidad material. En otras palabras, lo que mueve al hombre no es el mero deseo de cosas limitadas y caducas, sino que primordialmente es motivado por el ser, por el bien, por la verdad, por la unidad, por la belleza, donde quiera que estos principios sean identificados. Más que alimento, el hombre busca permanecer en el ser; más que reconocimiento, el hombre busca hacer el bien; más que realización personal, el hombre busca la verdad; la necesidad de seguridad es un reflejo de la necesidad de unidad, de armonía; su afán de trascender

es su necesidad de ser plenamente. odo agente obra por un fin, esta es la verdad on-

Me parece que los sistemas que explican la motiva-

tológica que explica fundamentalmente la motiva-

ción, como la piramide de Maslow y los otros que amplia-

ción humana.

mente se exponen en esta edición de Stratego, reflejan

En términos filosóficos, el fin o la finalidad es lo pri-

diferentes tipos de bienes que motivan a la persona a

mero que el agente determina, aunque es lo último que

obrar. Pero notemos que se trata de bienes, con lo cual

consigue o logra, en otras palabras, nos mueve a actuar

queda en pie nuestro argumento: lo que nos motiva es el

lo que hemos fijado como meta de nuestra acción.

ser, el bien, la verdad, la belleza.

En términos del multinivel, primero hay que soñar,

Aún así, es útil entender los diferentes sistemas prác-

para alimentar nuestra acción que nos lleve a convertir

ticos que se han ido generando para tratar de entender

esos sueños en realidad.

que bienes pueden jugar el papel de fines para en base a

En términos financieros, primero hay que determinar

ello establecer mecanismo de motivación para las perso-

el nivel de rentabilidad y la utilidad, para establecer las

nas, sin perder de vista que el ser humano en su libertad

estrategias empresariales que nos den las ganancias que

está determinado hacia el bien, es decir, aunque desde el

deseamos.

punto de vista intelectual puede equivocarse en cuanto a

Y así, la forma de decir la misma verdad se puede

qué es el bien, su voluntad siempre estará queriendo el

multiplicar a la “n” de acuerdo al quehacer que nos ocu-

bien. En todo lo que hacemos buscamos el bien, aunque

pe, sin embargo subyace el hecho de que es el fin el que

en la práctica obremos el mal, por error o por vicio.

determina qué hay que hacer. Ahora bien, siendo el hombre un ser contingente,

Editorial Stratego S.A. de C.V., Ave. Seguro Social No. 74, Col. Modelo, Hermosillo, Sonora. VENTAS: (662) 244-7950 Registros de ley en trámite

REVISTA

Guillermo Frescas | Editor Publicista

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Revista STRATEGO es una publicación de Editorial Stratego S.A. de C.V. y su objetivo es ser un vehículo eficaz para la difusión de la cultura empresarial en Sonora y el Noroeste de México.

Periodicidad: Mensual, Tiraje: 4,000, Pass along: 3.5, Audiencia: 14,000, Circulación: Hermosillo, Perfil del lector: Hombres 80% Mujeres 20%, NSE: A 35% B 53% C+ 12%.

13 años Especial

n una emotiva ceremonia que reunió a colaboradores, amigos, familiares, maestros, alumnos y exalumnos, líderes de opinión y sindicales, la Universidad Tecnológica de la Comisión Federal de Electricidad de la

División Noroeste celebró su 13 aniversario, recordando a su fundador Abel Valdez Campoy y despidiendo a su rector fundador Dr. Jorge Francisco Gutiérrez Ramos quien se jubiló por 30 años de servicio. Mil quinientos trabajadores han egresado de la Universidad Tecnológica de

LÍDERES | ECONOMÍA | TECNOLOGÍA

[ EMPRESAS ]

Celebra Universidad Tecnológica CFE

REVISTA

Dicen adiós al rector fundador Dr. Jorge Gutiérrez Ramos quien se jubila después de 30 años de servicio

ven en su labor de atención a los clientes de nuestra

nia de su Décimo Tercer Aniversario.

empresa”.

Mauricio Prieto representante del Departamento de

Recordó que UTEC, “en 1999, fue la primera universi-

Capacitación de la Ciudad de México reconoció la labor

dad de una empresa pública en el País y esta contribución

que este instituto educativo presencial y virtual, desem-

es de suma importancia para la sociedad y el desarrollo

peña en la mejora educativa de los trabajadores de esta

de México ya que el conocimiento y el capital intelectual

empresa “al formar mejores

de nuestra gente es el ADN de

servidores públicos que atien-

CFE, que nos mantiene como

dan con calidad y calidez a los

una empresa sustentable y un

clientes de CFE en su tarea de

factor calve de éxito.” Niebla portillo Reconoció a

brindar energía eléctrica a todo

Jorge Gutiérrez Ramos, rector

México”.

y fundador de esta institución

Campoy quien “soñó e instru-

de quien dijo “es un pilar fun-

mento esta universidad para

damental para la existencia de

sus

buscando

esta UTec y cada uno de sus

sobre todo la superación per-

egresados, se refirió a él como

trabajadores,

sonal y profesional al brindar-

una persona con calidad humana y gran desempeño, también felicito a todos aquello

haciendo un verdadero esfuerzo, ellos y sus familias

impulsores que pusieron su granito de arena para que

pues los estudios los realizan después de su jornada de

este proyecto fuera una realidad palpable, a todos los

trabajo”.

trabajadores que creyeron y depositaron su confianza en

Por su parte el Gerente de la División de Distribución

esta institución educativa.

Noroeste de CFE, Luis Francisco Niebla Portillo aseguró que “al alcanzar

nuestros traba-

jadores mejores niveles en su preparación académica, México mejorara igualmente ya que nuestra gente Noroeste

TECNOLOGÍA | ECONOMÍA | LÍDERES

les a posibilidad de alcanzar nuevos niveles educativos,

[ EMPRESAS ]

Recordó a José Abel Valdez

CFE en Sonora y Sinaloa, se informo durante la ceremo-

siempre busca nuevos retos que le signifiquen un mejor nivel profesional y que coadyu-

REVISTA

EDITORIAL | CONTENIDO

Tan sol@s

y rodeados de gente Pareciera que es injusto que toda la responsabilidad sea del líder, en los tiempos actuales casi nadie quiere cargar con el 100% de la responsabilidad de las cosas

Lic. Nancy Elena Hernández, M.E. revista.stratego@gmail.com

sta sensación la hemos sentido en algún momento de nuestra vida, incluso en varias ocasiones. El empresario la tiene en repetidas ocasiones,

como cuando se presenta un problema en el negocio y ve que ninguno de sus colaboradores hizo nada para resolverlo, mucho menos para evitarlo; como cuando las ventas van en caída y los que no son vendedores no hacen nada para aportar mejoras a la situación; como

REVISTA

los mongoles extendieron su dominio, desde Europa Oriental hasta el océano Pacífico, y desde Siberia hasta Mesopotamia, la India e Indochina; Gengis Khan como totalmente que el 80% de la eficiencia de un grupo se debe al líder que tiene, él hacia rodar las cabezas de sus generales cuando se perdían las batallas (como consecuencia de este principio), hoy por hoy los ejércitos exitosos se basan en esta premisa.

Gengis Khan.

Pareciera que es injusto que toda la responsabilidad sea del líder, en los tiempos actuales casi nadie quiere cargar con el 100% de la responsabilidad de las cosas, es común echar culpas y en el mejor de los casos compartir el comprocuando el empresario debe tomar una decisión vital

miso, y ni qué decir de las excusas, las usamos sin

para la empresa y considera que no tiene con quien

discreción, para justificar la falta de resultados.

“pelotear” ideas, en fin, muy similar pasa en la fami-

Hagámonos cargo primero de nuestras responsabi-

lia, con los amigos, en las instituciones, los líderes se

lidades al 100% y preparemos a nuestros colaborado-

sienten solos a pesar de estar rodeados de gente, pero

res, en la medida que invirtamos en ellos nos podrán

¿porqué?.

ayudar a mantener nuestros negocios eficientes y con resultados que superen las expectativas. Atrévete a

Quizá por que piensa que el liderazgo no se com-

cambiar el estado de las cosas, transfórmate y trans-

parte y no empoderó a sus colaboradores para

forma tu entorno. En Servicios Corporativos sabemos

que compartieran con él la responsabilidad y los

cómo hacerlo.

beneficios del negocio. Quizá por que no capacitó a sus colaboradores para que tuvieran herramientas que les permitie-

Lic. Nancy Elena Hernández, M.E., Consultora con Especialidad en Empresas Familiares.

ran prever y solucionar los conflictos del negocio. Quizá por que no tiene claro cuál es el rumbo del negocio, incluso él mismo tiene problemas para delegar, para controlar las funciones y actividades de la empresa. Un personaje con una buena lección al respecto es Gengis Khan quien fue un conquistador mongol que unificó a las tribus nómadas fundando el primer

jefe de su ejército creía

CONTENIDO | EDITORIAL

cido la humanidad. Bajo su liderazgo como Gran Khan,

Imperio mongol; forjando el más vasto imperio que ha cono-

REVISTA

MANAGEMENT | NEGOCIOS | REFLEXIONES | EDITORIAL | CONTENIDO

“

[ LIDERAZGO ]

La excelencia de un líder, se mide por la capacidad para transformar los problemas en oportunidades”

Peter Drucker

Impulse el alto

desempeño de su empresa

Lic. Ramón Osuna Gilles MDO

de liderazgo cuenta mucho, es muy difícil encontrar

revista.stratego@gmail.com

a una empresa que haya sobrevivido muchos ciclos

económicos sin tener una estrategia definida a este umerosos estudios profundos han llegado a la

No esperemos a desarrollar las habilidades de li-

vierten en el desarrollo de sus líderes, se des-

derazgo en tiempo de bonanza, puede ser más con-

empeñan mejor que las que no siguen esa práctica. Las situaciones que constituyen mayores retos, magnifican esa verdad ahora más que nunca. El mensaje es claro, el desarrollo de habilidades

respecto.

misma conclusión: Las organizaciones que in-

REVISTA

veniente hacerlo en tiempos difíciles, o en períodos de recesión, llevar a cabo ese proceso, con lo cual, la organización no sólo sobrevive, sino que emerge con mayor fuerza que la competencia.

Mejorar el desempeño financiero de la organización: Se ha encontrado en numerosas ocasiones una fuerte correlación, entre las habilidades de liderazgo y la rentabilidad de las empresas. Las compañías que hacen un pago de dividendos sobresaliente a sus accionistas, enfatizan intensamente en sus programas

de desarrollo de liderazgo.

Atraer y retener al mejor talento: Es preferible proporcionar desarrollo en liderazgo a los colabo-

es exclusivamente para desarrollar líderes, sino para

ejecutivos externamente. Los que están dentro de la

crear una cultura de alto desempeño. Hay una fuerte

empresas ya conocen a su funcionamiento y cómo

relación entre buena dirección y el compromiso de

navegar en ella.

los colaboradores. Buenos líderes atraen, contratan

Además de lo costoso del reclutamiento, inducción,

e inspiran a gente comprometida. El desarrollo del

asimilación y aprendizaje de externos, es una política

liderazgo crea magnetismo en la gente con alto des-

que motiva al personal, que puede percibir una

empeño y propicia, grandes logros organizacionales.

sucediendo lo contrario cuando las oportunidades se

Incrementar la agilidad de la empresa: Cuando se enfrentan cambios en el ambiente de los negocios,

ofrecen para gente de afuera, sin voltear a ver lo que

las compañías con programas de desarrollo de lide-

se tiene adentro.

razgo estratégico, tienen una capacidad de respuesta

importante recordar que el desarrollo de liderazgo no

más rápida, comparada con aquéllas que tienen líderes menos maduros.

“

Las masas humanas más peligrosas son aquellas en cuyas venas ha sido inyectado el veneno del miedo.... del miedo al cambio” Octavio Paz

(1914-1998)

Poeta y ensayista mexicano Conclusión Este breve relato invita a la reflexión, pues por una parte tenemos la renuencia al cambio en todos los niveles organizacionales y por otra, las necesidades tan fuertes de ser competitivos en ambientes de negocios globalizados, en el que nuestras empresas, para competir deben buscar en el liderazgo, trabajo en equipo, manejo de conflictos y en la toma de decisiones, las respuestas más efectivas a este escenario.

Impulsar una cultura de alto desempeño: Es muy

[ LIDERAZGO ]

radores de la empresa con buen perfil, que buscar

fuerte lealtad, de parte de la empresa hacia su gente,

El liderazgo es tan importante en tiempos difíciles como también, en tiempos de bonanza

CONTENIDO | EDITORIAL | REFLEXIONES | NEGOCIOS | MANAGEMENT

Estudios muestran que la inversión en este campo se debe orientar a:

El Lic. Ramón Osuna Gilles MDO es Consultor en Desarrollo de Capital Humano

REVISTA

EDITORIAL | CONTENIDO

Alerta:

degradación ambiental es efecto de la degradación moral Lic. Jesús Moisés Delcid

en los últimos años el desarrollo científico y tecnológico

revista.stratego@gmail.com

ha producido un efecto contradictorio dentro de la masa

social. s muy sabido de la catástrofe ambiental que esta

A pesar de los alcances que se han logrado, la con-

sufriendo el medio ambiente que rodea a los

ciencia de los seres humanos se ha desviado en la solu-

asentamientos humanos debido al manejo des-

ción de problemas que atentan su armonía con el medio

controlado que agentes que son agresivos con la naturaleza y los seres vivos, que en ella habitan, que difícilmente se han podido adaptar a los estragos industriales y accidentes

contaminantes

producto de la incompetencia humana. Muchas especies, entre la flora y la fauna, se han extinto por el factor contaminante con que el hombre

ambiente y este descuido está

El hombre actual se encuentra poseído de fantasmas especulativos que fomentan sus peores temores y por ende es fácilmente sometido y maleable

ha degradado al medio am-

produciendo efectos nocivos incluso para la convivencia social. Además de que la industria, sometiendo a la ciencia y a la tecnología para lograr un poderío, económicamente exclusivo y unilateral, está reduciendo la apreciación de la vida humana a un juego especulativo y hedonista, cuya vía es el consumismo exacerbado. El hombre urbano no vive para ser feliz, tan solo vive

biente que le rodea. Pero además está ocurriendo un

para tener productividad y pagar deuda tras deuda. La

grave fenómeno dentro de la misma sociedad humana,

significación del vivir humano tan solo se enclava en po-

REVISTA

CONTENIDO | EDITORIAL

seer cosas que con el tiempo perderán valor por nuevos productos “mejorados”. El hombre con estos parámetros de vida pierde realmente su capacidad de asombro y aprecio por la namisma. Y aun lo más grave de todo pierde su capacidad de criterio, al ser indiferente de verificar que todo lo que se le dice o se le informa sea verdad o una manipulación comúnmente conocida como “verdad a medias”. Dejando en otros el que sea verdad lo que está entendiendo. El hombre actual se encuentra abrumado por tanta información que los medios y el ritmo acelerado de las sociedades urbanas están sometiendo su atención

acerca de la extinción de especies de animales y plan-

a cuestiones productivas, económicas, especulativas y

tas, ocurre un símil dentro del género humano la des-

desequilibrantes. El hombre actual se encuentra poseí-

aparición de los hombres pensantes, de los hombres

do de fantasmas especulativos que fomentan sus peo-

críticos, de los hombres con honestidad intelectual en

res temores y por ende es fácilmente sometido y malea-

apego a la verdad. Dichos seres han sido relegados por

ble. La esclavitud del hombre en crisis.

la propaganda hacia el hombre puramente efervescente

A las personas, en su mayoría se les va despojando

de pasiones, del hombre que busca placer tras placer

de su capacidad crítica y se van convirtiendo en seres

para pasarla bien y no ver más allá de sus actos, solo la

inconscientes de su capacidad intelectual y pensante. Ya

satisfacción de vivir el momento.

no valoran a las experiencias como el medio del flore-

Sí, el hombre tiene el derecho a ser feliz, pero tam-

cimiento de sus ideas sino tan solamente el medio para

bién tiene la obligación por naturaleza de pensar, de

obtener el mayor placer que sea posible, claro está, a

razonar, de ejercitar sus cualidades intelectuales para

un alto costo económico y personal.

desarrollarse plenamente. De pensar por sí mismo y sa-

El temor social se ha convertido en una mercancía barata con un alto rendimiento utilitario para las cor-

ber convivir con los demás y ser consciente del medio ambiente en el que está asentado.

poraciones y algunas instituciones gubernamentales. La

El hombre pensante no se pierde entre letras para

violencia, la inseguridad, las epidemias torpemente ma-

evadir la vida, al contrario el hombre pensante siembra

nejadas y con afanes sensacionalistas también hacen

ideas para cosechar argumentos, con los cuales situará

pensar que son utilizados como medios desorientadores

sus actos para desarrollarse humanamente y alcanzar

para la capacidad crítica de la masa social, la cual al

una verdadera mejoría como individuo social y como ser

final de cuentas resulta la más afectada económicamen-

particular. Es decir un ser cultivado.

te, psicológicamente y socialmente. Así como en el inicio de este escrito mencionaba

Un ser pensante busca las verdades no para presumirlas sino para saber dónde está parado, en su ser y en su existencia y así desenvolverse, en el mundo en que vive. Contrario a la percepción social en la actualidad, pensar no es una anormalidad o algo obsoleto sino es algo natural en el hombre. El desarrollo intelectual no debe ser una vaga obligación social, si no una convicción personal. Así como hay entusiastas en los ejercicios físicos o entusiastas en el desarrollo tecnológico, debe haber el mismo entusiasmo en el ejercicio y desarrollo intelectual. Un hombre que no desarrolla su capacidad pensante se convierte en un ser intelectualmente atrofiado. Una persona obtusa y manipulable.

turaleza y su compromiso moral para el cuidado de la

Jesús Moisés Delcid es licenciado en Filosofía y profesor en la Universidad ICES.

REVISTA

marcan rumbo Especial

abusiva con las personas que trabajaban para él, Jobs era considerado como “el empresario por excelencia”

Herb Kelleher

de nuestra generación.

Es el fundador de Southwest Airlines, la aerolinea

Una importante

más grande de Estados Unidos que celebró su 39º año

habilidad de Steve

consecutivo de rentabilidad en el año 2011.

Jobs es la de “seguir

¿Cómo logró Kelleher hacerlo? Él mantuvo los cos-

una

herramienta

un excelente servicio al cliente. Al igual que Sam Wal-

uso para detectar

ton, entendió que el personal de primera línea o bien

tecnologías

puede hacer o deshacer un negocio. Y Kelleher inició un

gentes y definir el

programa a través de planes de reparto de utilidades

rumbo de Apple. Si

y opciones de acciones que hicieron a los empleados

deseas conocer más

sentirse y actuar como propietarios.

sobre la filosofía de

que emer-

Steve Jobs.

este emprendedor, te invito a revisar el “Celebre dis-

Steve Jobs A pesar de su actitud mezquina, arrogante y hasta

curso de Steve Jobs”. Un video imperdible para emprendedores.

Howard Schultz, presidente y fundador de Starbucks Coffee Company.

intuición”,

tos extraordinariamente bajos y se enfoco en brindar

[ LÍDERES ]

10 empresarios que

REVISTA

Bill Gates es uno de los empresarios más extraordinarios de todos los tiempos, gracias a que su revolucionaria mente lo llevó a cambiar el mundo en 2 oportunidades: Primero porque ayudó a marcar el comienzo de la revolución del ordenador personal. Ahora está abordando los difíciles retos de la salud mundial y la educación pública como el filántropo más generoso del mundo.

Fred Smith En la siguiente posición tenemos al fundador de Fedex, una de las empresas de logística más grandes del mundo. Fred Smith desarrolló su habilidad empresarial gracias a la experiencia durante la guerra de Vietnam.

Jeff Bezos, fundador de Amazon.com.

Desde 1967 hasta

Fred Smith.

1969 se desempeñó

Cuando Jeff Bezos, se le ocurrió la idea de lo que se

durante dos perío-

convertiría en Amazon.com, se fue a dar un paseo en el

dos de servicio, pri-

Parque Central con su jefe para compartir su epifanía.

mero como líder del

Bezos, en 1992, fue vicepresidente senior para “The

pelotón de fusileros

New York hedge fund D.E. Shaw”. Él describió su sueño

de la infantería de

de crear una empresa que vende libros en Internet. Su

marina de EE.UU. y

jefe escuchó atentamente antes de darle un pequeño

más tarde como un

consejo: “Eso suena como una muy buena idea, pero

controlador de aire.

sería una mejor idea para alguien que no tuviera ya un

Fue una experiencia

buen trabajo.”

muy formativa. Por

Guiado por su visión y pasión, Bezos decidió igno-

un lado, Smith llegó

rar el consejo de su jefe y en 1994 puso en marcha su

a ver de cerca los

proyecto, pero le tomaría más de 6 meses reportar su

esfuerzos logísticos

primer beneficio trimestral. La paciencia y constancia

imponentes de los militares para movilizar eficazmente

han sido factores clave para hacer de Amazon una em-

más de medio millón de soldados y millones de tone-

presa importante y duradera.

ladas de suministros. La disciplina, la capacitación y experiencia de liderazgo se quedarían con el capitán de la Marina. “Cuando la gente me pregunta qué principios

Larry Page y Sergey Brin La historia se divide en 2: El antes y después de Google. Larry Page y Sergey Brin son

FedEx Corp. años atrás mi respuesta a

los creadores del motor de búsque-

menudo les asusta: Son los principios

das que revolucionó el mundo ente-

de liderazgo que aprendí en el Cuerpo

ro. Google es sinónimo de Internet, y

de Marines de EE.UU. durante mi ser-

para muchos este buscador es la inter-

vicio en Vietnam.”

faz para acceder a un mundo de conocimiento e información único.

Jeff Bezos

Larry Page, recuerda la noche en

En quinto lugar tenemos a Jeff

1996, cuando tenía 23 años y había

Bezos, el emprendedor que revolucio-

soñado vívidamente sobre la descar-

nó las compras a través de Internet.

ga de toda la Web en los ordenado-

Amazon.com fue una de las empresas

res. “Tomé un bolígrafo y empecé a

pioneras en el comercio electrónico y

escribir”, dice el cofundador y CEO de

su historia es bastante inspiradora.

Bill Gates.

[ LÍDERES ]

me han guiado desde que empecé a

Bill Gates

Google. “Pasé la mitad de esa noche

REVISTA

convenciéndome a mí mismo de que iba a funcionar.” Estos dos jóvenes han creado toda una filosofía empresarial, orientada hacia la innovación y el aprovechamiento del potencial de cada miembro de la organización.

Howard Schultz Starbucks vivió una época negra durante la recesión, pero Howard Schultz

Larry Page y Sergey Brin, creadores de Google.

regresaría para levantarla. Los ingresos y ganancias de Starbucks estaban por el

Mark Zuckerberg

piso, y el precio de las acciones había caído tan seve-

Facebook, en muy pocos años, cambió nuestra ma-

ramente que en un momento se temió que la empresa

nera de socializar, de vivir y hasta de hacer negocios.

podría quebrar.

Según algunos, esta red social produjo una de las revo-

Schultz hizó bien su trabajo como empresario. Él trajo la disciplina financiera, eficiencia en la línea de

luciones más importantes de la historia, al igual que la produjo la revolución industrial en su momento.

fondo, y un enfoque de vuelta a lo básico para la em-

“Zuckerberg es un genio obsesivo empresarial”, así

presa. El crecimiento y el éxito había cubierto una gran

lo define la revista Fortune, y aunque muchos consi-

cantidad de errores y dio lugar a nuevos desarrollos e

deren su éxito como un

innovaciones en los productos de la compañía.

golpe de suerte, la ver-

Al igual que con Steve Jobs en Apple, la segunda

dad es que este joven

venida de Howard Schultz a Starbucks, la salvó de ser

empresario ha demos-

simplemente otra empresa del montón, y dar un giro a

trado grandes habilida-

una marca icónica. Schultz, de 58 años, demostró que

des para llevar las rien-

podía hacer lo que la mayoría de los fundadores se dice

das de Facebook.

que no se debe hacer: desafiar a la vieja manera de hacer las cosas.

John Mackey En 1978, John Mackey y su entonces novia Renee Lawson abrieron

John Mackey.

su primera tienda de comida vegetariana en una antigua casa victoriana en Austin. Ellos tenían modestas ambiciones: ganarse la vida, divertirse y ayudar a algunas personas a comer mejor para llevar una vida más saludable. Las tiendas “Whole Foods” tienen ahora más de 300

[ LÍDERES ]

garabateando los detalles y

supermercados y más de 56.000 empleados (o “miembros del equipo”). El éxito de la minorista de alimentos de lujo ha cambiado la forma en que muchos de los competidores principales de la industria operan. “Si usted me dijo hace 20 años que Wal-Mart sería uno de los vendedores principales de alimentos orgánicos

Mark Zuckerberg, creador y presidente de la comunidad

en el mundo, yo habría pensado que era ridículo”, dice

virtual Facebook.

Mackey.

REVISTA

Lidera Sonora al norte Alejandro Romero revista.stratego@gmail.com

tres años al frente del Estado y resulta particularmente interesante contrastar los resultados económicos de su gestión contra los números de gobiernos estatales

son, pero sólo para quienes no salen bien li-

anteriores.

brados de ellas, especialmente si se trata de

contrastar resultados de Gobierno.

LÍDERES

Este 13 de septiembre, Guillermo Padrés cumplió

icen que las comparaciones son odiosas… y lo

[ ECONOMÍA ]

Sus resultados en los últimos tres años son históricos y colocan a la entidad entre los mejores de la zona fronteriza

REVISTA

Y en honor a la verdad, los números son contundentes y en términos aún más comprensibles, la reali-

resultados económicos a administraciones anteriores. ¿En qué baso mi comentario? Ahí van los números. En crecimiento económico, durante los tres años de Guillermo Padrés (2009-2012) se ha logrado que la economía estatal crezca a una tasa promedio del 7% anual, la más alta de los últimos cuatro sexenios al menos, esto según cifras del Inegi. En contraste, durante los gobierno de Eduardo Bours (2003-2009) y Armando López Nogales (19972003) la economía estatal sólo creció en promedio un 2.8% al año, tasas que a duras penas superaron el crecimiento de la población. En el sexenio de Manlio

De hecho, en el primer semestre de 2012 las ventas

Fabio Beltrones (1991-1997) el crecimiento promedió

del comercio en Hermosillo han crecido en más de un

un 3.8% anual.

13%, con lo que la capital del Estado es la ciudad con

En materia de empleo, de acuerdo con datos del Instituto Mexicano del Seguro Social, durante los tres

mayor dinamismo comercial de México, por encima de Monterrey, Tijuana o el DF.

años de Padrés se han creado en el Estado 85 mil 330

Por su parte, el sector manufacturero, según Inegi,

nuevos empleos netos (descontando altas y bajas),

ha visto crecer un 8.6% promedio anual su produc-

muy por encima de los 59 mil empleos netos logrados

ción en lo que va del sexenio de Padrés, mientras que

en todo el sexenio de Bours y los 33 mil alcanzados en

con Bours creció un 4.5% cada año, con López Nogales

los seis años de López Nogales.

decayó un 2%, y con Beltrones logró una expansión

Este histórico crecimiento económico y del empleo,

promedio del 6.8%.

ha hecho posible que el ingreso per cápita (o PIB per

En minería, los resultados también sonríen a Sono-

cápita) de los sonorenses alcance en este 2012 los 10

ra. También de acuerdo con Inegi, en los tres años de

mil 696 dólares, la cifras más alta en la historia del Es-

Padrés, la producción de cobre del Estado ha crecido un

tado, por encima de los 8 mil 114 dólares con que cerró

41.4% en promedio cada año.

Bours, los 6 mil 443 dólares de López Nogales y los 4

En contraste con Bours y a causa del conflicto mine-

mil 554 dólares por persona con que finalizó su sexenio Manlio

Buenas cuentas

Fabio Beltrones.

Resultados históricos

Resultados económicos de Guillermo Padrés, en comparación con los

por sector

logros de sexenios anteriores.

Pero como diría Raúl Velasco, aún hay más. Los principales sectores de la economía estatal también

MFB ALN EBC GPE (1991-1997) (1997-2003) (2003-2009) (2009-2012)

tóricos. 3.8%

2.8%

7.0%

los tres años de Padrés las ven-

Ingreso per cápita (Dls. por persona)

4,554

6,443

8,114

10,696

tas del comercio al menudeo

Empleos creados (Total sexenal)

33,035

59,175

85,330

Ventas del comercio (Prom. anual)

4.7%

5.1%

6.8%

3.3%

0.3%

-6.3%

41.4%

-6.3%

21.1%

22.0%

6.8%

-2.0%

4.5%

8.6%

en Hermosillo han logrado un crecimiento promedio anual del 6.8%, por encima del 5.1% que

Prod. de cobre (Prom. anual)

lograron en el sexenio completo

Prod. de oro (Prom. anual)

de Bours y el 4.7% que alcan-

Prod. manufacturera (Prom. anual)

zaron en la administración de López Nogales.

LÍDERES

Crecimiento econ. (Prom. anual)

De acuerdo con Inegi, en

[ ECONOMÍA ]

están logrando resultados his-

Indicador

dad es que este gobierno le está dando “una pela” en

Fuente: Inegi, IMSS, Banxico, STPS y Banco Mundial

REVISTA

[ ECONOMÍA ] LÍDERES

ro la producción de cobre decayó un 6.3% al año, con

que la economía americana retome el camino del creci-

López Nogales se estancó al crecer sólo un 0.3% en

miento de forma clara, sin duda su sexenio se consoli-

promedio, y en el sexenio de Beltrones sólo se expan-

dará como el más exitoso en materia económica de los

dió un 3.3% cada año en promedio.

últimos 40 años.

Gracias a este acelerado crecimiento, es probable que en este 2012 la producción de cobre del Estado rebase las 400 mil toneladas, la más alta de la historia.

Los resultados económicos de Guillermo Padrés en

En cuanto a producción de oro, con Padrés ha cre-

sus tres primeros años de Gobierno no sólo superan por

cido a una tasa promedio del 22% anual, ligeramente

mucho los logros de los tres sexenios anteriores, tam-

superior al 21.1% logrado en el sexenio de Bours. En

bién han posicionado en la actualidad a Sonora como

contraste durante el periodo de López Nogales la producción de oro bajó un 6.3% en promedio cada año.

Entre los más dinámicos

Como puede leer mi estimado lector, los resultados económicos han sido históricos y provienen de fuentes

Resultados económicos en Sonora en lo que va

confiables a nivel federal, es decir, no son indicadores

del sexenio de Guillermo Padrés, en

generados por el propio Gobierno del Estado.

comparación con otros estados fronterizos.

Entorno difícil Vale la pena señalar que estos resultados económicos no se han logrado en un ambiente internacional del todo favorable. Solamente recordemos que en 2011 Estados Unidos estuvo a punto de irse de nuevo a la

Resultados económicos del 2010 al 2012 Apertura Aumento Crecimiento Crecimiento Entidad de nuevas del salario económico del empleo empresas promedio

Coahuila

7.8%

8.0%

-273

4.9%

SONORA

7.0%

5.7%

530

5.2%

Nuevo León

6.8%

5.0%

812

4.0%

sualidad, en primer término son producto del esfuerzo

B. California

4.8%

3.6%

2.8%

de empresarios y trabajadores sonorenses, pero tam-

Tamaulipas

3.0%

2.6%

-1,994

3.9%

Chihuahua

2.4%

4.2%

414

3.2%

Total nacional

4.6%

4.7%

9,969

4.3%

recesión y en este 2012 los países europeos están en recesión a causa de su elevado endeudamiento. Por lo tanto, estos resultados no provienen de la ca-

bién se deben a una conducción responsable de la economía estatal y a una promoción y fomento económico muy acertado de parte del Gobierno estatal. Si de 2013 a 2015, Padrés cuenta con la suerte de

Se posiciona Sonora entre los mejores

REVISTA

Fuente: Inegi e IMSS.

cos de México. La “prueba de fuego” para Sonora siempre será compararse contra los Estados fronterizos, ya que son los que más se nos asemejan en condiciones sociales y geográficas y además cuentan con un sector industrial-exportador similar al nuestro. Y la realidad es que en estos tres años de Gobierno de Guillermo Padrés, Sonora y Coahuila se han posicionado como líderes en dinamismo económico de la frontera, muy por encima de Nuevo León, Baja California, Chihuahua y Tamauli-

que va de 2012, Sonora ha superado a Coahuila en cre-

pas.

cimiento, pero en 2010 ese estado logró una tasa ex-

Los números de nueva cuenta hablan por sí solos. Ahí le van:

traordinaria del 13% lo que le ha valido para superar en el promedio a nuestra entidad en los últimos tres años.

En crecimiento económico, durante los tres años

Por su parte, en los últimos tres años Nuevo León

de Guillermo Padres (2009-2012) la economía estatal

ha crecido a un promedio anual del 6.8%, Baja Califor-

ha crecido a una tasa promedio del 7% anual, esto de

nia al 4.8%, Tamaulipas al 3.0% y Chihuahua al 2.4%,

acuerdo con datos del Inegi.

ya muy por debajo del promedio de Sonora.

Solamente Coahuila ha conseguido una tasa mayor

En materia de empleo, en estos tres años el número

durante el mismo periodo de tiempo, al haber crecido a

de trabajadores registrados ante el IMSS ha crecido en

un ritmo del 7.8% anual.

Sonora a una tasa promedio anual del 5.7%.

No obstante, vale la pena señalar que en 2011 y lo

Sólo Coahuila tiene un crecimiento superior del empleo, al contar con una tasa del 8% anual. Por su parte, durante el mismo periodo de Gobierno de Padrés, el empleo ha crecido en Chihuahua a un ritmo del 4.2% anual, en Baja California 3.6% y en Tamaulipas apenas un 2.6%.

Para que una economía crezca sanamente, es vital que genere nuevas empresas, ya que éstas son las que crean valor y empleo.

LÍDERES

En este renglón Sonora también ha logrado resultados

[ ECONOMÍA ]

Más empresas

uno de los estados más dinámi-

más que destacados durante los últimos tres años. De acuerdo con el registro

REVISTA

va del Gobierno de Guillermo Padrés un total de 530 nuevas empresas. Sólo Nuevo León supera a nuestro estado con la apertura de 812 empresas, pero desde luego esto se justifica por el tamaño de la economía y de la población de Nuevo León. No obstante que Sonora es el Estado más pequeño de la frontera en población, supera en apertura de empresas a Chihuahua y Baja California, donde se abrieron sólo 414 y 81 nuevos negocios, respectivamente, durante los últimos tres años. En contraste, Coahuila ha perdido en el mismo pe-

durante el mismo periodo a una tasa del 4.9% anual,

riodo 273 empresas y Tamaulipas mil 994, lo que bien

en Nuevo León un 4%, en Tamaulipas un 3.9%, en Chi-

podría atribuirse a los niveles de inseguridad de esas

huahua un 3.2% y en Baja California sólo un 2.8%.

entidades. Finalmente un indicador donde Sonora tiene el pri-

do los problemas del Estado o que no exista desempleo y pobreza, entre otros males. Claro que no, los proble-

miento de los salarios.

mas siguen y se debe seguir atacándolos.

Según datos del IMSS, hasta el mes de julio pa-

No obstante, estos indicadores reales, objetivos,

sado, en Sonora los trabajadores registrados ante ese

verificables y comparables, nos dicen que la economía

instituto ganaban en promedio 6 mil 725 pesos al mes.

sonorense avanza por buen camino y a un excelente

En contraste, en diciembre de 2009 el salario promedio

paso, incluso por encima de nuestros primos del Norte.

de los trabajadores en Sonora era de 5 mil 689 pesos. Este aumento equivale a que durante los últimos

Eso habla de un excelente esfuerzo de empresas y trabajadores en el Estado.

tres años el salario promedio en Sonora se elevó a una tasa promedio anual del 5.2%. En contraste, el salario promedio en Coahuila creció

LÍDERES

Estos resultados no significan que se hayan acaba-

mer lugar entre los estados fronterizos, es en el creci-

[ ECONOMÍA ]

patronal del IMSS, en Sonora se han abierto en lo que

REVISTA

Alejandro Romero es Economista y analista financiero con más de 15 años de experiencia en el periodismo económico y de negocios. Comentarios: elbbone@hotmail.com En Twitter: @AlexRomeroAyala

emprendedor Para definir cómo es un emprendedor, primero tenemos que entender que todos tenemos la capacidad y hasta obligación de serlo

[ GESTIÓN ]

Las 5 E’s del

Efraín Mendicuti

es gente con ganas de emprender acciones positi-

revista.stratego@gmail.com

vas y llevarlas a cabo. No sólo personas que generen

ideas o echen algo a andar para abandonarlo después, on frecuencia resulta difícil definir qué y quién

sino emprendedores capaces de crear oportunida-

es un emprendedor. Hay muchas suposiciones

des y planes de acción que llevan a cabo de principio

y percepciones, unas correctas y otras no tan-

a fin.

to, al respecto. Y, como en todo, cada quien tiene su propia opinión.

Seguramente conocemos a más emprendedores de los que pensamos y más probable que no, nosotros

Desde mi punto de vista, para definir cómo es un

mismos seamos buenos emprendedores, ya sea como

emprendedor, primero tenemos que entender que to-

dueños de nuestra propia empresa o formando parte

dos tenemos la capacidad y hasta obligación de serlo.

de alguna organización.

No importa si eres un empresario que con sus propios

Definirlo no debería ser tan difícil en mi parecer. Y

recursos inicia una nueva operación o si eres parte

tal vez haya 5 E’s que podríamos buscar en cada per-

de una compañía, lo que más necesita el mundo hoy

sona para saber que tan buen emprendedor es.

REVISTA

Visión y Misión Visión, todos (casi) la tienen. Todos (casi) quieren ser los mejores en lo que hacen: la mejor empresa, la

Entendimiento: un gran emprendedor entiende

cabeza de la organización, la compañía más moderna, el

servir y entiende también cuáles son los objeti-

mejor lugar para trabajar.

vos que tiene que alcanzar para cumplir con su misión.

Misión, muy pocos la comprenden. Escasas son las empresas y personas que tienen claramente definida

Entrenamiento: un gran emprendedor sabe que

cuál es su misión, su propósito en la vida, el rol que

ser muy talentoso de poco sirve, si ese talento no

jugarán en su comunidad, más allá de hacer dinero, su

se cultiva, educa y desarrolla, por lo que busca

razón de ser.

prepararse mejor y desarrollar las competencias y

La mayoría entonces, pretende ganar seguidores por lo

habilidades que complementan mejor sus fortale-

maravillosa que es su visión del futuro, por lo que aspiran

zas y áreas de oportunidad.

a hacer y a tener, pero ni siquiera saben lo que quieren ser.

Experiencia: un gran emprendedor, comprende

Y el punto importante aquí está en que, a pesar de

también que a pesar de la crucial importancia del

los brillos y luces, las personas nos identificamos con

estudio continuo, ese no servirá de mucho, si no

causas y propósitos. La gente, buscamos lazos emocio-

pone en práctica aquello que ha aprendido. De

nales y conexiones personales. Porque seguimos a un

modo que pronto deja la teoría atrás para dar

líder, persona o empresa, no solo por lo que hace, sino

paso a la práctica para poner a prueba lo que ha

por el por qué lo hace, por la causa que persigue y que

estudiado y acumular experiencia.

podemos compartir.

Enfoque: un gran emprendedor está siempre

Y cuando un líder, persona o empresa, tiene claramente definido su propósito, es mucho más sencillo en-

laridad, sabe que no se puede, ni se debe, querer

contrar gente que se identifique y comparta esta misión.

ser todo para todos y mantiene su enfoque todo el

Creyentes en la misión, quienes se convierten en los

tiempo en sus objetivos.

seguidores y amplificadores de la misma y que, consigo,

Ejecución: un gran emprendedor sabe que a las palabras se las lleva el viento. No pierde tiempo

traen a más creyentes que, con el tiempo, hacen más grande a ese líder.

diciendo qué es lo que va a hacer. Sabe que hay

Así que la próxima vez que compartas tu visión

un momento para la reflexión y el discurso, pero

de lo maravilloso que será tu futuro como el mejor, el

también reconoce que no importa que tan brillan-

más, el líder; respóndete antes exactamente cuál es tu

te sea una idea, si esta no es transformada en

misión.

una acción real, carecerá siempre de valor alguno. En otras palabras, entienden que el verdadero valor de un plan no está en su teoría sino en su ejecución.

Efraín Mendicuti es Licenciado en Ciencias de la Comunicación, egresado de la Universidad Anahuac, su experiencia profesional incluye haber ha laborado para algunos de los principales grupos de publicidad a nivel global como Grey Group y Wunderman, donde colaboró con importantes marcas como Ford Motor Company, ING, SEAT, Gerber, Diageo y Marlboro, entre otras.

REVISTA

pendiente de no caer en la tentación de la popu-

[ GESTIÓN ]

4 5

número uno, el líder del mercado, el mejor vendedor, la

claramente cuál es el propósito que quiere

Las 5 E’s del emprendedor

[ MOTIVACIÓN ] LÍDERES | ECONOMÍA | TECNOLOGÍA | EMPRESAS | COMPETITIVIDAD

Saber motivar Es el proceso psicológico por el cual alguien se plantea un objetivo, emplea los medios adecuados y mantiene la conducta con el fin de conseguir dicha meta José Luis Trechera Herreros

cación con la que se pueda llevar a cabo. He aquí donde

revista.stratego@gmail.com

entra en juego la motivación, ya que la incorporación

y la posterior retención de las personas en las organires hombres están trabajando en la construc-

zaciones dependerá de muchos “intangibles” que van

ción de un edificio. Alguien que es un observa-

más allá de lo que puede ser utilizado en una relación

dor externo se dirige a ellos y les pregunta ‘¿qué

profesional normal: sueldo, promoción, etc.

están ustedes haciendo?’ El primero, casi sin inmutarse, le responde: ‘Aquí estoy poniendo ladrillos’

del vocablo latino motus y tenía que ver con aquello que movilizaba al sujeto para ejecutar una actividad. En

El segundo, levantando la cabeza y dejando a un

el lenguaje popular, una persona está motivada cuan-

lado por un momento su actividad, le comenta: ‘Esta-

do emprende algo con ilusión, superando el esfuerzo

mos construyendo un muro’

que deba realizar para obtenerlo. Así, podemos definir

El tercero, orgulloso de su trabajo, afirma: ‘Construimos la iglesia de mi pueblo’ ¿Qué podemos comentar de la historia? Lo importante no es sólo responder a una actividad, sino la impli-

Etimológicamente, el término motivación procede

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la motivación como el proceso psicológico por el cual alguien se plantea un objetivo, emplea los medios adecuados y mantiene la conducta con el fin de conseguir dicha meta (Trechera, 2000).

a factores internos, frente a todo aquello que “tira” o empuja al sujeto desde fuera. Así, se distingue entre: Motivo. Variable que desde el interior del organismo nos impulsa a la acción. Incentivo. Factor externo que provoca la realización de un comportamiento. Ambos conceptos presuponen planteamientos diferentes en la explicación de la motivación. Podemos destacar tres enfoques: 1. Modelo de satisfacción de necesidades. Se insistirá en los elementos internos como los motores de la acción: los instintos, los impulsos o las necesidades. 2. Modelo del incentivo. Se centrará en las variables externas: los incentivos o las recompensas.

Aunque resulte poco poético o demasiado pragmático, conviene ser conscientes de una realidad: todo ser vivo necesita satisfacer necesidades. Nada se hace por azar, la mayoría de nuestros comportamientos lle-

3. Modelos Cognitivos. Se pondrá el énfasis en el

van implícita o explícitamente el cubrir una necesidad.

proceso cognitivo que realiza el individuo para tomar

Los organismos vivos tienden al equilibrio. De ahí que,

la decisión: la comparación, las expectativas o los ob-

cuando se capte una deficiencia, se perciba una cierta

jetivos.

incomodidad, que provoca la movilización del sujeto con

1. Modelos explicativos Modelo basado en la satisfacción de necesidades: “No sólo de pan vive el hombre” “Primum vivere deinde philosophare”

volver a la situación de equilibrio o satisfacción. Diversos autores han intentado realizar una tipología de cuáles serían las necesidades que posibilitarían la movilización de una persona. Describimos algunas propuestas:

Las necesidades básicas se ordenarían según una jerarquía. De tal manera que unas serían más prioritarias que otras, y sólo

cuando

cubiertas

las

estuvieran inferiores

se podría ir ascendiendo. Maslow (1954) destacaba las siguientes: Necesidades fisiológicas. Están en la base de la pirámide y son las que tienen más fuerza. Los seres humanos necesitan satisfacer unos mínimos vitales para poder fun-

COMPETITIVIDAD | EMPRESAS | TECNOLOGÍA | ECONOMÍA | LÍDERES

A. Maslow

[ MOTIVACIÓN ]

el objetivo de que realice determinadas conductas para

Tradicionalmente, esa disposición se suele asociar

cionar. Una persona que careciera de alimento, seguridad, amor y estima,

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[ MOTIVACIÓN ] LÍDERES | ECONOMÍA | TECNOLOGÍA | EMPRESAS | COMPETITIVIDAD

Pirámide de las necesidades básicas de Maslow

rizaría por mantener viva la tendencia para hacer realidad ese deseo de llegar a ser cada vez más persona. La forma específica que tomarán estas necesidades diferirá de un sujeto a otro. Unos pueden

realizarse

plena-

mente siendo un buen padre o madre, otros colaborando en proyectos solidarios o en su faceta profesional. F. Herzberg A partir de una muestra de 1685 trabajadores de diversas disciplinas y niveles directivos, llegó a la conclusión de que los factores que probablemente, sentiría con más fuerza el hambre física

contribuyen a la satisfacción son distintos e indepen-

antes que cualquier otra necesidad.

dientes de las variables que tienden a provocar insa-

Necesidades de seguridad. En general, todos tenemos tendencia a la estabilidad, a organizar y estructurar

tisfacción. De ahí que describiese dos tipos de factores relacionados con la motivación:

nuestro entorno. No es fácil vivir permanentemente a

Factores higiénicos o ergonómicos, que son aque-

“la intemperie” y de ahí que busquemos mínimos que

llos que evitan el descontento. Es decir, si no están pre-

nos den seguridad.

sentes provocan insatisfacción, pero no son por sí mo-

Necesidades de amor, sociales. Una vez cubier-

tivadores. Están relacionados con el entorno del puesto

tas las necesidades anteriores, surgirán las de afecto,

de trabajo: el salario, el estatus, la seguridad, las con-

sentido de pertenencia, etc. Somos “animales sociales”

diciones laborales, el control, etc.

y necesitamos relacionarnos con los demás para poder

Factores de crecimiento o motivadores, que son los

desarrollarnos como personas. Por ejemplo, cualquiera

que auténticamente motivan. Se refieren al contenido

que participa en una organización, junto al cumplimien-

del puesto de trabajo: el reconocimiento de la tarea, su

to de una serie de objetivos, también pretenderá rela-

realización, la responsabilidad, la promoción, etc.

cionarse con otros que comparten esos mismos ideales. El formar parte de una determinada organización sirve como elemento de referencia y comparación social. Necesidades de estima. Todas las personas tienen necesidad de una buena valoración de sí mismos, de respeto o de autoestima, que implica también la estima de otros. Sólo se activará esta necesidad si lo más básico está relativamente cubierto. Por ejemplo, ¿por qué existe en el Primer Mundo una preocupación, a veces distorsionada, sobre la autoestima? Si millones de personas tienen como único objetivo conseguir algún alimento, ¿se plantearán problemas de autoimagen o realización personal? Necesidades de autorrealización. El proceso de maduración humana se enriquece durante toda la vida. Siempre podemos desarrollar nuevas posibilidades.

Esta necesidad se caracte-

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La aportación de Herzberg es de gran utilidad en

Realiza una síntesis de los modelos anteriores. Para Alderfer (1972) existirían tres tipos de necesidades (E-R-G): Existencia. Necesidades básicas y materiales que generalmente se satisfacen a través de factores externos: el alimento, el sueldo, las condiciones laborales. Relación. Necesidades sociales. Implican la interacción con los demás: familia, amigos, compañeros, jefe, subordinados. Crecimiento. Necesidad de desarrollo personal. Se satisfacen cuando el sujeto logra cumplir objetivos que son importantes para su proyecto personal. Alderfer cuestiona el modelo piramidal de Maslow. Para él existiría un movimiento ascendente que denomina satisfacción progresiva y otro que lleva a la persona hacia atrás y que lo expresa como frustración regresiva. Por tanto, si alguien se frustra al no poder satisfacer unas determinadas necesidades, retrocedería para sa-

bre aquellas variables que están relacionadas con “los

tisfacer necesidades inferiores. Por ejemplo, quién no

intangibles” que muchas veces se dan por supuestas y

logre conseguir cotas de realización personal y autono-

que es muy necesario tener en cuenta. Por ejemplo, la

mía en su vida -necesidad de crecimiento-, “regresará”

experiencia demuestra que a veces se puede trabajar

al nivel inferior -necesidad de relación-. A su vez, cuan-

con más ilusión con menos factores higiénicos - me-

to más insatisfechas estén las necesidades de relación,

dios físicos, instalaciones pobres, bajos sueldos, etc.- si

más se potenciarán las necesidades de existencia.

están presentes los factores motivadores. De ahí que sea fundamental activar componentes como el reconocimiento, la participación, la comunicación, la responsabilidad, etc.

D. McClelland Su objetivo será describir cuáles son las necesidades que auténticamente movilizan a las personas en

[ MOTIVACIÓN ]

las organizaciones (lucrativas o no), ya que incide so-

C. Alderfer

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[ MOTIVACIÓN ] LÍDERES | ECONOMÍA | TECNOLOGÍA | EMPRESAS | COMPETITIVIDAD

relación con su superación personal. Según McClelland (1961) se distinguen tres tipos de necesidades: Necesidad o motivación de logro. Sería la tendencia a vencer obstáculos, realizar nuevos retos y superar las tareas difíciles lo mejor y más rápidamente posible. De esta manera, líderes políticos, ejecutivos de empresas,

deportistas,

caracterizarían por una alta necesidad de logro. Necesidad de afiliación o social. Se refiere a la necesidad de afecto e interacción con los demás. Necesidad de poder. Necesidad de controlar y ejercer influencia sobre otros.

2. Modelo basado en los incentivos “¿Cómo motivar: el palo o la zanahoria?” Las teorías que se basan en el manejo de incentivos parten de un presupuesto: las personas suelen realizar comportamientos con el objetivo de obtener algún be-

“

Se cazan más moscas con una gota de miel que con un barril de vinagre” P. Rubio

neficio y evitan o dejan de hacer aquellas conductas que conllevan un daño. Para este enfoque toda modificación

Reforzamiento positivo. La presencia de un estí-

de conducta se realiza básicamente a través de refuer-

mulo reforzador ante la emisión de una conducta incre-

zos, recompensas o mediante la evitación u omisión de

menta la probabilidad de repetir esa respuesta. Se le

aquello que sea desagradable (Skinner, 1977). ¿Cómo

suele aplicar también el término de condicionamiento de

podemos realizar de manera efectiva ese proceso?

recompensa, ya que el sujeto es premiado por la ejecu-

Si queremos que se inicie o que se mantenga un

ción de un determinado comportamiento. Por ejemplo,

comportamiento, sólo tenemos un medio: el reforza-

si ante la realización de una actividad que ha supuesto

miento. Se suele distinguir:

un gran esfuerzo se recibe la felicitación de los compa-

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sidera adecuada aumenta la probabilidad de que ésta no

Reforzamiento negativo. Como consecuencia de la realización de una conducta se puede evitar o dejar que

se repita. Así, si alguien se salta un semáforo en rojo, recibirá una multa.

actúe algo desagradable. Así, en el origen de muchas

Las teorías que se basan en incentivos lo que po-

asociaciones está el planteamiento de alternativas para

tencian es la creación de un ambiente adecuado para

afrontar una situación social que no es placentera. Por

que el sujeto se plantee la realización de aquello que

ejemplo, que los jóvenes realicen cursos formativos con

le reporta beneficios y no ejecute lo que le proporciona

el objetivo de escapar de la mendicidad o para evitar

perjuicios. De ahí la importancia de adaptarse a cada

que caigan en la delincuencia.

contexto y a cada individuo, ya que los estímulos refor-

Si lo que se pretende es disminuir o eliminar un comportamiento, sólo podemos emplear dos técnicas: la extinción y el castigo. Extinción.

produce

cuando no presentamos el estimulo reforzador que sustenta esa conducta. Al no reforzar el

zadores pueden diferir.

“

Ningún viento es favorable para el hombre que no sabe a dónde va” Séneca

comportamiento, se irá “debili-

¿Qué tipo de reforzamientos se reciben en las organizaciones? A veces, ni se tienen en cuenta, y, sin embargo, están en la base de muchos de esos “intangibles”. ¿Agradecemos ese “plus” de esfuerzo personal? ¿Reconocemos el buen trabajo realizado? Desgraciadamente, la experiencia de

tando” y disminuirá la probabilidad de que se repita.

muchos es más bien la contraria, se resaltan los fallos

Por ejemplo, si alguien gasta bromas muy pesadas y

más que los éxitos, con lo cual se castiga y penaliza.

no le hacemos caso, es más probable que no utilice esa

¿Es posible motivar con el castigo? La respuesta es muy

estrategia.

simple y clara: NO. La práctica y las investigaciones

Castigo. Un estímulo desagradable para el sujeto

demuestran que el castigo lo que puede conseguir es

posterior a la ejecución de una conducta que no se con-

eliminar una conducta, pero difícilmente creará otros nuevos

comportamientos.

De ahí que sea necesario el fomentar respuestas alternativas,

reforzando

comportamiento

LÍDERES | ECONOMÍA | TECNOLOGÍA | EMPRESAS | COMPETITIVIDAD

[ MOTIVACIÓN ]

ñeros, nuestra labor se ve reforzada.

deseable,

y evitar en la medida de lo posible los estímulos punitivos.

3. Modelos cognitivos “No todos somos iguales” Modelo de equidad Adams

(1965)

postu-

la una teoría basada en la equidad, que cuestiona que sean variables determinadas las que en sí mismas motiven. Por el contrario, sería el juicio que el sujeto realiza, comparando su trabajo y beneficio con el de otros similares, el que influye en la motivación. Para establecer ese juicio, hay

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• Inputs. Las aportaciones o contribuciones que el sujeto aporta al trabajo: formación, capacidad, experiencia, habilidad, nivel de esfuerzo, tiempo de dedicación, tareas realizadas, etc. • Outputs. Los resultados, las ventajas o beneficios que la persona obtiene del trabajo: salario, prestigio, estatus, reconocimiento etc. El planteamiento es importante, ya que, quizás, “objetivamente” no exista la injusticia o la desigualdad, pero es fundamental la percepción que el individuo realiza de esa experiencia. Modelo de expectativas Para Vroom (1964) la motivación es el resultado de la conjunción de tres variables: • Expectativas. ¿Qué imagen construye el sujeto de sí mismo? ¿Se siente capaz? ¿Tiene formación? ¿Esforzándose obtendrá lo que pretende? • Instrumentalidad. ¿Qué consecuencias tendrá el rendimiento? Es decir, si consigue un determinado resultado, ¿servirá para algo?

cionamos qué actuaciones son importantes y obramos

actividad? ¿Qué deseo o interés tiene para realizarla?

en consecuencia. Así, para conseguir una meta, tendremos que plantearnos las alternativas más idóneas.

Evidentemente, si alguien no se siente capaz, o su-

• Sirve para regular el esfuerzo. Al tener claro qué

pone que no va a repercutir en nada el esfuerzo que

es lo que hay que hacer, nos podemos programar para

haga, o no tiene ningún interés por dicha tarea, ¿tendrá

obtenerlo.

motivación para llevarla a cabo?

• Logra que se trabaje de una manera más persistente. El objetivo, más que algo imposible, se presenta

Una meta u objetivo es lo que alguien intenta alcan-

como aquello que con el esfuerzo y la persistencia se puede alcanzar.

zar, el fin de una acción. ¿Cuáles son los factores que debe tener un objetivo para que pueda motivar? • Conocimiento. Se ha de conocer la meta y los me-

¿Qué podemos hacer? En la historia inicial veíamos que los tres trabajadores ejecutaban una misma actividad, sin embargo cada

dios para conseguirla. • Aceptación. Ha de existir acuerdo sobre lo que se

uno la vivía de manera diferente. ¿Qué ocurre? No sólo es importante realizar algo,

desea realizar. • Dificultad. Las metas deben ser difíciles, pero no imposibles. Deben suponer un reto, pero no han de ser inalcanzables. • Especificidad. Cuánto más concreto sea el objetivo, más fácil será aglutinar los esfuer-

“

Casi siempre se hallan en nuestras manos los recursos que pedimos al cielo” W. Shakespeare

zos de todos para alcanzarlo. Según Locke y Latham (1990), en el establecimiento de metas se ha de resaltar que el objetivo: • Orienta la acción. Anima a realizar estrategias y planes de actuación. Al centrar nuestra atención, selec-

sino la actitud con la que lo llevemos a cabo. Podemos cumplir objetivos, conseguir metas e incentivos y a pesar de todo no sentirnos contentos. De ahí que sea tan importante el sentido con el que hagamos las actividades. No es raro encontrar detrás de muchas frustraciones

y abandonos una cierta desidia e indiferencia. ¿Cómo

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Modelo de Fijación de metas u objetivos

[ MOTIVACIÓN ]

• Valencia. ¿Qué valor aporta a la persona cierta

que tener en cuenta varios elementos:

podemos llenar una tarea de sentido? Como afirmaba el gaucho Martín Fierro, “ a veces es conveniente captar las sombras para poder valorar la luz”.

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[ MOTIVACIÓN ] LÍDERES | ECONOMÍA | TECNOLOGÍA | EMPRESAS | COMPETITIVIDAD

Decálogo eficaz para “ desmotivar” Aplicaciones erróneas de “técnicas” psicológicas en las Organizaciones APLICACIONES

CONSECUENCIAS

ALTERNATIVAS

1. “Da caña”. Crea un ambiente en el que se priorice el castigo ya que “anima” a actuar.

El castigo inhibe el comportamiento. Lo único que puede conseguir es la disminución o eliminación de una conducta.

Refuerza y estimula. Difícilmente se adquiere un nuevo aprendizaje si no se presenta una alternativa.

2. “No comuniques”. Potencia un clima de silencio e incertidumbre. La desinformación “fomenta la creatividad”.

“Es imposible no comunicar”. Si no se tiene información se inventa y si no se ofrece, se corre el riesgo de abonar el terreno para que surjan los rumores.

Comunica e informa. La comunicación es una valiosa herramienta de motivación.

3. “Resalta el individualismo”. Sé fiel al principio de que “cuando varias personas se reúnen para trabajar lo único que hacen es perder el tiempo”.

“Aislamiento y competitividad interna negativa”. Aumentan las “zancadillas” y la agresividad entre los compañeros.

Trabaja en equipo. Se movilizan fuerzas, “sinergias” o posibilidades que hacen que el resultado sea más enriquecedor: “El todo es más que la suma de las partes”.

4. “Potencia empleados ‘Kleenex’ de usar y tirar. Estimula con contratos basuras”. Así se espabilarán” y no “se dormirán en los laureles”.

Inseguridad, incertidumbre y falta de implicación. Difícilmente se creará una cultura ”fiel” a la empresa.

El ser humano necesita parámetros de seguridad. Es fundamental partir de unos mínimos estables para desde ahí seguir construyendo. Genera “valor” a través de las personas.

5. “Se autoritario. Actúa con rigidez e inflexibilidad”. Imponte y no pierdas el tiempo en consultas y “chorradas”.

Clima de inseguridad y miedo. Desarrollo de “pelotas” o “ecos” que te dicen lo que quieres escuchar.

Delega. Potencia la autonomía y la responsabilidad de los empleados. ¡Cuidado con caer en el “síndrome del Titanic”: el magnífico barco se hundió por su prepotencia e incapacidad para cambiar de rumbo.

6. “Divide y vencerás”. Aísla y pelea a unos contra otros. La lucha “incrementa” la productividad.

No implicación. Disgrega y fomenta el pasotismo y la dispersión.

Potencia la participación. Es la manera de implicar a todos en el proyecto. Fomenta la diversidad y la “confrontación creativa”. El disenso es la base del trabajo en equipo.

7. “Critica a tu gente”. Humilla en público. Aprovecha todos los foros para expresar tu visión negativa del personal.

Clima de miedo y de falsa apariencia. Se potencia la “fachada” y el dar una “buena imagen”.

Refuerza la autoestima de aquéllos que trabajan contigo. Resalta el orgullo propio y de pertenecer al grupo.

8. “Fomenta un clima de miedo e incertidumbre”. Acosa, agobia y amenaza.

Inseguridad, bloqueos e inhibición. Disminuye el rendimiento y la productividad.

Valora y anima. “No hay mayor desprecio que no manifestar aprecio”. Estimula con “intangibles” que incrementen el “salario emocional”: manifestar aprecio, tener detalles, dar retroalimentación positiva, etc.

9. “Sal tú solo en la foto ya que eres el que conoce y dominas la situación”. Apúntate todos los tantos. Tú eres el que sabe de qué van las cosas.

Desidia e inhibición. ¿Para qué esforzarse? Proyecto conjunto.

Implica a todos, resalta las aportaciones de cada uno. Refuerza la “ilusión colectiva”. Aprovecha la espontaneidad, la frescura y la libertad de personas capaces e independientes. Es fundamental pasar del “Yo” al “Nosotros”. “Ninguno de nosotros es tan inteligente como todos nosotros”.

10. “Hazte insustituible y omnipresente”. Que te perciban como imprescindible. No crees discípulos. Se fiel al eslogan de que “contigo acaba todo”.

Inhibición y desidia. ¡Alguien realizará “correctamente” la tarea!

Saber estar sin notarse y saber despedirse. Deja descendencia. Si se sabe “decir adiós”, es más fácil que te recuerden positivamente y que puedan “pedirte asesoramiento” o “servirse de tu experiencia”.

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