Edición 30 Revista Stratego by Revista Stratego

Hermosillo entre las ciudades más competitivas | El Ratacuaz Año 3 | Edición No. 30 | Hermosillo, Sonora | $ 40.00

Empresas • Negocios • Economía • Liderazgo • Marketing

Sea adaptable

para trabajar en equipo

Calidad de vida laboral

Puestos gemelos

Actualiza tus estrategias de marketing

3 acciones para no estorbar tu camino

Calidad de vida laboral

El clima organizacional y el desempeño de la empresa

Editorial

Rogger Augusto Palomino Mariselli

Analía Díaz

Hermosillo, entre las ciudades más competitivas Lic. Alejandro Romero

México sube en competitividad

Actualiza tus estrategias de marketing

Especial

18 Sea adaptable para trabajar en equipo Lic. Ramón Osuna Gilles MDO

Los puestos gemelos y los complementarios Verónica Corba

El llanto de un mexicano

3 acciones para no estorbar tu propio camino

Luis Donaldo Colosio Riojas

Efraín Mendicuti

El Ratacuaz

Lic. Jesús Moisés Delcid REVISTA

Ética para construir

[ CONTENIDO ]

CONTENIDO

Ética para construir ¿

Estamos condenados como sociedad a vivir siempre

es actualmente como persona, porque es la persona el

en medio de la corrupción, el escándalo, la inseguri-

principio de operación de todas las facetas que desarro-

dad y la degradación de las costumbres?

llamos en nuestro quehacer diario. Soy yo quien es papá,

En nuestro medio, la gente espera que sea el gobierno

quien soluciones este tipo de problemáticas sociales. Sin

empresario, profesionista, empleado… No hay un desdoblamiento de personas para cada actividad.

embargo, hay que entender que el gobierno está formado

Y, pues es la ética la ciencia que nos da los principios

por personas que son producto de la misma comunidad a

teóricos y prácticos para ser mejores personas, al brindar-

la que gobierna.

nos herramientas conceptuales que inciden directamente

Esto significa que el cambio de costumbres debe partir de la sociedad misma, a través de un cambio en los individuos. Este cambio individual se debe gestar principalmente en las familias, en las escuelas y en las empresas.

en las creencias de los individuos para poder encausarlos al auto perfeccionamiento. En otras palabras, a través del conocimiento de la ética podemos entender las razones básicas para hacer el bien

Por algún lado debemos romper el círculo vicioso que

y evitar el mal, para así enderezar nuestra vida hacia la

nos atenaza y el objeto de esta editorial es llamar la aten-

plenitud, a través de la generación de buenos hábitos o

ción sobre el potencial que tienen las empresas para forjar

virtudes.

un cambio cultural a partir de la formación en ética y valo-

Es excelente que los empresarios se preocupen por capacitar y desarrollar a su gente en las habilidades propias

res de sus cuadros operativos. ¿Por qué promover la formación ética en las empresas?

del negocio en que se desempeñan, así como en habilida-

Sencillamente porque “nadie es mejor que lo que es como

des de liderazgo y técnicas, principalmente del ámbito de

persona”. Nadie puede ser mejor empresario, mejor emplea-

la gestión, pero desde el punto de vista ético, construir

do, mejor papá o mamá, mejor profesional o mejor

organizaciones eficientes técnicamente, sin un soporte éti-

gobernante que lo que

co verdadero, es como construir un enorme edificio sobre arena. ¿De que nos sirve tener al vendedor que cierra constantemente o al administrador ducho en finanzas, si como personas carecen de principios éticos, lo cual los convierte hasta en un riesgo económico para la organización? En la práctica todas las organizaciones tienen principios éticos sobre los que miden su desempeño y el de sus asociados, sin embargo es necesario un conocimiento más formal de la ciencia llamada ética para que las personas tengan bases más sólidas sobre las que se vayan añadiendo las demás perfecciones que necesitan para ser mejores en sus trabajos y familias. Quizás, promoviendo la formación ética de los trabajadores, que también son padres de familia, podamos generar un efecto dominó positivo que derive en la construcción de un México mejor, porque al final de cuentas un país no puede ser mejor que lo que su gente (sus personas) es actualmente.

Guillermo Frescas | Editor Publicista

Editorial Stratego S.A. de C.V., Ave. Seguro Social No. 74, Col. Modelo, Hermosillo, Sonora. VENTAS: (662) 244-7950 Registros de ley en trámite

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Revista STRATEGO es una publicación de Editorial Stratego S.A. de C.V. y su objetivo es ser un vehículo eficaz para la difusión de la cultura empresarial en Sonora y el Noroeste de México.

Periodicidad: Mensual, Tiraje: 4,000, Pass along: 3.5, Audiencia: 14,000, Circulación: Hermosillo, Perfil del lector: Hombres 80% Mujeres 20%, NSE: A 35% B 53% C+ 12%.

vida laboral

constituyen labores sistemáticas que llevan a cabo las

Rogger Augusto Palomino Mariselli

organizaciones para proporcionar a los empleados una ada organización es única. A nivel mucho más

oportunidad de mejorar sus puestos y su contribución

profundo que el denotado por las estructuras

a la empresa, en un ambiente de mayor confianza y

formales de una organi-

zación (organigramas, diagramas y estadísticas), todo grupo humano desarrolla características especiales. La peculiar cultura de una organización es el producto de todas sus características: sus integrantes, sus éxitos y sus fracasos. Al margen de las normas explícitas de un reglamento, por ejemplo, cada organización desarrolla

respeto. Con excesiva frecuen-

Para lograr mejoras a largo plazo en la productividad, es indispensable mejorar la calidad del entorno laboral

una personalidad determinada.

cia, los funcionarios de una empresa se han empeñado en obtener la colaboración pasiva y repetitiva de varias personas, pero poco se ha procurado por conocer las ideas que esas personas pueden adoptar. Debido a que en el pasado las ideas de los empleados con frecuencia no se utilizaban, el personal sentía poca responsabilidad por el éxito o el fracaso

La calidad de la vida laboral de una organización es

que obtuviera el gerente con sus decisiones unilatera-

el entorno, el ambiente, el aire que se respira en una

les. En casos extremos, se llega incluso a situaciones

organización. Los esfuerzos para mejorar la vida laboral

de antagonismo, en los cuales se reemplaza la coope-

ECONOMÍA | REFLEXIONES | EMPRESAS | INDUSTRIA

[ MOTIVACIÓN ]

Calidad de

REVISTA

de una manera significativa. El simple hecho de cumplir con su trabajo es con frecuencia insuficiente, si su labor no les permite influir en las decisiones que las afectan. Actuando en consecuencia con estos hallazgos, tanto los funcionarios de la organización como los profesionales de la administración de los recursos humanos se unen en la necesidad de crear en su organización un clima en el que verdaderamente se trate a las personas como expertos responsables en sus puestos. Cuando los dirigentes de una organización descubren que sus integrantes desean contribuir al éxito común y se empeñan en buscar y utilizar métodos que permitan esa contribución, lo más probable es que se obtengan mejores decisiones, más altas tasas de productividad y una calidad muy superior del entorno laboral. Un punto de interés fundamental es determinar si la satisfacción laboral conduce a un mejor desempeño o si, por el contrario, es el mejor desempeño lo que conduce a mejores niveles de satisfacción. La razón que hace difícil determinar cuál de estos dos factores se origina primero, radica en que la relación entre el desempeño y la satisfacción es de naturaleza similar, ración con reglas formales. Hay en organizaciones de

la posibilidad de elevar el nivel de satisfacción depende

este tipo muy pocos casos de trabajo de equipo, que

de que las compensaciones y los estímulos se ajusten

prácticamente nunca incluyen a empleados de niveles

a las expectativas. Si un mejor desempeño conduce a compensaciones

La calidad del entorno laboral se ve determinada

y estímulos más altos, y si en la opinión de los em-

por la manera en que el personal desarrolla su activi-

pleados la compensación y los estímulos son justos y

dad en la organización. Aunque los seres humanos sue-

racionales, aumentará el nivel de satisfacción. Por otra

len procurar objetivos variables cuando deciden prestar

parte una política inadecuada de estímulos puede con-

sus servicios a una organización, las investigaciones

ducir a la insatisfacción. En cualquiera de los dos casos,

hechas sobre el particular durante las dos últimas dé-

la satisfacción se convierte en retroalimentación que

cadas revelan dos importantes aspectos.

afecta la imagen propia y la motivación de continuar desempeñándose mejor.

en la productividad, es indispensable mejorar la calidad del entorno laboral. A corto plazo, la administración autocrática no puede mantener progresos significativos

Rogger Augusto Palomino Mariselli es Psicólogo con especialización en Recursos Humanos.

en los niveles de productividad porque el deterioro en el entorno laboral lleva no solamente a mayores niveles de ausentismo, tasas de rotación y renuncias, sino también a la lentitud, el desgano y la indiferencia que caracterizan a las instituciones esclerosadas. El personal se retira psicológicamente de sus labores y predomina la actitud de cumplir exactamente con el mínimo segundo. La segunda conclusión a que han llegado las investigaciones recientes es que la mayor parte de las perso-

INDUSTRIA | EMPRESAS | REFLEXIONES | ECONOMÍA

En primer lugar, para lograr mejoras a largo plazo

[ MOTIVACIÓN ]

diferentes.

nivel cuando contribuye con el éxito de la organización

nas considera que disfruta de un entorno laboral de alto

REVISTA

[ MANAGEMENT ]

El clima organizacional y el desempeño de la empresa

Un buen clima se traducirá en un mayor grado de compromiso de sus miembros para con los objetivos organizacionales Analía Díaz

todos nos gustaría trabajar en una organización con un ambiente físico agradable, donde las relaciones entre las personas se basen en la

confianza, donde los líderes sean facilitadores, donde el trato cordial sea moneda corriente, la compensación adecuada y donde existan altas posibilidades de desarrollo que colmen nuestras expectativas. Todas estas variables, y otras más, son las que perciben los individuos de una organización, que impactan en su comportamiento y que conforman lo que conocemos como clima organizacional.

REVISTA

concepto de clima atmosférico, dada la capacidad de

clima organizacional cuando se haya modificado aquella percepción compartida por todos los miembros.

atmosférico se ve afectado por factores tales como la

en un mayor grado de compromiso de sus miembros

altitud y latitud, las grandes masas de agua, la vege-

para con los objetivos organizacionales, un alto grado

tación y los vientos, el clima organizacional varía de

de identificación con los mismos, menor índice de au-

acuerdo a las percepciones que los individuos tienen

sentismo y rotación, mayor productividad y mejor ca-

del ambiente físico donde trabajan, de la estructura de

lidad de productos y servicios. Y por más invisible que

la organización (el tamaño, los estilos de liderazgo, la

pueda parecer su influencia, hoy todos los expertos en

departamentalización), de las relaciones sociales (de

management concuerdan en que tarde o temprano un

pares, superiores y clientes, los conflictos entre per-

mal clima laboral puede provocar la caída de la imagen

sonas, departamentos y/o unidades de negocios, etc.),

de la marca.

de las oportunidades de carrera y desarrollo, de la com-

Es por estos motivos que es importante, y hasta vi-

pensación que perciben por su trabajo y de la calidad

tal, el papel de los líderes de la organización, para crear

de vida laboral que caracteriza a la organización.

y mantener un ambiente laboral favorable.

Puede haber variaciones estacionarias, es decir, momentos en los que las organizaciones pasan por períodos buenos y otros más difíciles; o repentinas, causadas por diversas razones, como ser despidos, aumentos de

Analía Mabel Díaz es Licenciada en Relaciones del Trabajo, con posgrado en Elaboración de Planes de Carrera y Evaluación del Potencial (ambos por la Universidad de Buenos Aires).

sueldo, ascensos, cambios de jefaturas, etc. A pesar de ello, el clima organizacional, al igual que el clima atmosférico, posee cierto grado de estabilidad. Sin embargo, cuando se considere necesario trabajar en la modificación del clima organizacional, es decir, en la modificación de la percepción de sus miembros respecto de más de una de las variables anteriormente descritas, se debe pensar en un proceso gradual y continuo para que, de esta manera, sea sustentable en el tiempo. Se podrá decir que se

Una organización con un buen clima se traducirá

[ MANAGEMENT ]

variar que ambos poseen por igual. Así como el clima

CONTENIDO | EDITORIAL | LÍDERES | RECURSOS HUMANOS | NEGOCIOS

El concepto de clima organizacional ha derivado del

ha producido un cambio en el

REVISTA

[ COMPETITIVIDAD ] ECONOMÍA | REFLEXIONES | EMPRESAS

Hermosillo, entre las

ciudades más competitivas El IMCO dio a conocer su ranking nacional de competitividad urbana 2012, y en él colocó a Hermosillo en el lugar número 13 de entre un total de 77 ciudades Lic. Alejandro Romero revista.stratego@gmail.com

ara que la economía sonorense tenga éxito a nivel nacional e internacional, es crucial que cuente con ciudades competitivas y atractivas para la

llegada de nuevas inversiones. Por fortuna para el Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) las ciudades sonorenses, y en particular la capital del Estado, están bien posicionadas para

REVISTA

Entre las más competitivas

desde luego cada una en su nivel y en su dimensión. Hace unos días el IMCO dio a conocer su ranking nacional de competitividad urbana 2012, y en él colocó

Ranking 2012 de las ciudades más competitivas de México, de un total de 77 estudiadas.

a Hermosillo el lugar número 13 entre un total de 77 ciudades de todo el País. Con esta posición, Hermosillo se convierte en auto-

Lugar

Ciudad

Lugar

Ciudad

1 Monterrey

10 Mexicali

mático en la segunda ciudad más competitiva del No-

Valle de México

11 Monclova

roeste de México, sólo detrás de Mexicali, pero muy

San Luis Potosí

12 Campeche

por encima de La Paz (19), Culiacán (49), Tepic (51)

4 Querétaro

13 Hermosillo

y Tijuana (70).

14 Zacatecas

Además Hermosillo supera en competitividad a

Cd. del Carmen

6 Saltillo

15 Toluca

ciudades como Toluca (15), Veracruz (16), Chihuahua

7 Tampico

(21), León (20), Puebla (28), Reynosa (45) y Nuevo

8 Colima

42 Guaymas

Laredo (62).

9 Guadalajara

Cd. Obregón

Fuente: Inegi e IMSS.

De acuerdo con el IMCO, la ciudad más competitiva de México es Monterrey, seguida del Valle de México y San Luis Potosí.

¿Qué se tomó en cuenta?

Por otra parte, a Ciudad Obregón el IMCO le asigna

Para elaborar este ranking, el IMCO toma en cuenta

el lugar número 26, quedando por encima de ciudades

10 aspectos: Sistema de derecho confiable y objetivo;

como Aguascalientes (30), Ciudad Victoria (31), Celaya

manejo sustentable del medio ambiente, sociedad in-

(32), Cuernavaca (33), Morelia (36), Los Mochis (40),

cluyente, preparada y sana; economía estable; y un

Culiacán (49), Durango (53), entre otras urbes que in-

sistema político estable y funcional.

cluso son capitales de otras entidades. Finalmente, el IMCO también consideró en su estudio a Guaymas, puerto al que le asignó el lugar número 42. Quizás para muchos el lugar 42 no destaque demasiado, pero para que se dé usted una idea, el puerto

Además evalúa su mercado laboral, su infraestructura, que cuenten con gobiernos eficientes y eficaces, su aprovechamiento de las relaciones internacionales y la sofisticación e innovación de sus sectores económicos. Sin duda el hecho de que las ciudades sonorenses

Chetumal (55), Ensenada (67), Tijuana (70) y Acapulco

se encuentren bien posicionadas en materia de compe-

(76), sólo por mencionar algunas ciudades con caracte-

titividad, en comparación a otras similares o de mayor

rísticas más o menos similares.

tamaño, es muy alentador y las pone en la mira de los inversionistas nacionales y extranjeros. No obstante, también es un reto y un incentivo para que sus nuevos alcaldes redoblen esfuerzos y en próximos rannes, ya que definitivamente las otras ciudades no están “mancas” y van a hacer todo lo posible por rebasarnos y obtener mejores lugares.

Alejandro Romero es Economista y analista financiero con más de 15 años de experiencia en el periodismo económico y de negocios. Comentarios: elbbone@hotmail.com En Twitter: @AlexRomeroAyala

REVISTA

EMPRESAS | REFLEXIONES | ECONOMÍA

kings escalen mayores posicio-

[ COMPETITIVIDAD ]

quedó en competitividad por encima de Xalapa (43),

competir contra las urbes más importantes del País,

en competitividad

Las áreas donde se registra mejora están en iniciar un negocio, donde este año se ubicó en posición 36 sobre la 75 del año pasado

ECONOMÍA | REFLEXIONES | EMPRESAS

[ COMPETITIVIDAD ]

México sube

Especial

éxico se ubica en el lugar 48 de 185 en el Índice de Facilidad para Hacer Negocios de 2013, cinco posiciones arriba de la edición 2012 del reporte

“Doing Business”, publicado por el Banco Mundial. En los 10 rubros que mide el estudio, a comparación

del año pasado, el País avanzó en cinco indicadores, se mantuvo estable en uno y retrocedió en cuatro.

REVISTA

mejora están en iniciar un negocio, donde este año se ubicó en posición 36 sobre la 75 del año pasado, área en la que más avances se registran. “En México, el número de negocios inscritos crecieron 5 por ciento y el empleo incrementó en 2.2 por ciento luego que los procedimientos para registro de negocios fueron simplificados a nivel municipal”, indicó el reporte. “Adicionalmente, la entrada de mayores jugadores a nivel competencia bajó los pre-

México está ubicado en lugar 40.

cios para los usuarios en 0.6 por ciento y el ingreso para

Las áreas donde se registran retrocesos es en cierre

negocios relacionados indirectamente creció en 3.2 por

de negocios, donde ahora México está en lugar 26 sobre

ciento”, agrega el documento.

el 24 que ocupó en la edición anterior, en protección a

También, el País mejoró en facilidad para pagar impuestos ahora, México está en el lugar 107

inversionistas se ubica en el 49 sobre el 46, en Comercio Exterior retrocedió al 61 desde el 59 y en registro de propiedad cayó un

cuando antes era el 109, mientras que en

lugar al 141 del 140.

términos de acceso a electricidad hubo

En este ranking, que considera a

adelantos puesto que se ubica en el 130

185 economías, el País está considerado

cuando antes ocupaba el 142. “México ha incrementado el uso de

como mucho más accesible que las otras

tecnología y sistemas electrónicos para

grandes economías emergentes porque su-

simplificar la logística administrativa en

pera a China que está en posición 91, Rusia, lugar 112, Brasil en 130 e India ubicado en 132.

simplificado los procesos de pagos que tienen los nego-

Sin embargo, entre los países latinoamericanos,

cios de 27 que eran requeridos en 2007, a 6 en 2011 y

aventajan Chile que está en 37, Perú en 43 y Colombia

reducido el tiempo de 549 horas a sólo 337”, indica el

ubicado en 45.

documento. Donde no hubo avance pero tampoco retroceso respecto al informe anterior es en acceso a crédito, donde

Los primeros cinco lugares del ranking los ocupan, respectivamente, Singapur, Hong Kong, Nueva Zelanda, Estados Unidos y Dinamarca.

[ COMPETITIVIDAD ]

pago de impuestos, y estos esfuerzos han

Las áreas donde se registra

EMPRESAS | REFLEXIONES | ECONOMÍA

REVISTA

[ MARKETING ] ECONOMÍA | REFLEXIONES | EMPRESAS | INDUSTRIA | MOTIVACIÓN

Actualiza tus estrategias de marketing Es importante estar informados de las mejores prácticas de la competencia o de otros negocios, conocer las nuevas formas en que comunican a sus clientes REVISTA

oy en día las empresas siguen y siguen creciendo, cambiando, naciendo, expandiéndose sin importar su tamaño o los presupuestos que

tengan destinados, lo único que comparten es la misión de llegar al consumidor y volverlos clientes. La mercadotecnia ya es una herramienta muy usada por la mayoría de las empresas, sin embargo, es importante que sepan que las estrategias de marketing que generan para hoy, no necesariamente funcionan para mañana. El mercado cambia constantemente, pero actualmente con la facilidad que le permite a todas las empresas comunicarse, éste mercado puede cambiar mucho más rápido sus gustos, actitudes, intereses u opiniones. El acceso a redes sociales, foros, blogs, podcast y un sinfín más de herramientas digitales le permiten al

negocios, conocer las nuevas formas en que comunican

consumidor comparar, recomendar, buscar, observar,

a sus clientes.

encontrar y preguntar todo sobre sus necesidades antes de decidir a quién comprar. Es por ello que toda estrategia de marketing debe estar preparada para seguir a su consumidor en todos Marketing dentro de las empresas, esto ya no funcio-

mos 6 acciones esenciales para mejorar nuestra estrategia de Marketing.

Mantén actualizado tu Sitio Web Las páginas web en la actualidad son más que

na si no se tienen consideradas revisiones periódicas y

un Folleto Electrónico para tu empresa. Es una

sistemáticas de los resultados que vamos teniendo de

oportunidad de mostrar tu producto o servicio, de

cada acción ejecutada.

decirles quién eres de manera interactiva. Incluye casos de éxito, información detallada, lo que estás

Nuestra forma de llegar al consumidor debe evo-

haciendo, tus proyectos, noticias sobre la indus-

de las mejores prácticas de la competencia o de otros

tria, anexa regalos, invítalos a seguirte. Tu página web debe estar actualizada constantemente y buscar formas de que el cliente vuelva a ellas de nuevo, haz que las personas que la visiten tengan un motivo para regresar o para recomendarlas, pero sobretodo haz todo lo posible por suscribirlos, es decir, que te dejen su email y luego puedas con ellos hacer campañas opt-in de email marketing.

Únete a las Redes Sociales Twitter, Facebook y Youtube son redes sociales en las que no puedes no estar. Tus clientes ya están en ellas, comunicándose, divirtiéndose, aprendiendo, buscando y muchos de tus competidores también lo están. No pierdas la oportunidad de posicionar tu marca, escuchar a tus clientes o promocionar lo que haces, lo importante es tener una estrategia clara de lo que buscas hacer en ellas,

MOTIVACIÓN | INDUSTRIA | EMPRESAS | REFLEXIONES | ECONOMÍA

lucionar día con día. Es importante estar informados

[ MARKETING ]

estos cambios. Antes se hablaba de Planes Anuales de

Para mantenerse siempre a la vanguardia destaca-

Especial

desarrolla un plan y lánzate….

REVISTA

La publicidad en cualquiera de sus formas es la

Escucha a tu cliente Se sigue invirtiendo poco en conocer al cliente,

mejor herramienta para que tu mercado te conoz-

sólo las grandes empresas parecen entender la im-

ca. Anúnciate y comunica lo que haces y puedes

portancia de conocer a su mercado; las medianas

ayudar a hacer. Busca medios locales impresos,

o pequeñas parece que nunca lo consideran. Saber

digitales, visuales, no importa hay para todo

qué piensa el mercado, qué le gusta, qué opina

presupuesto, lo único seguro es que no puedes

de ti o de la competencia, conocer su satisfacción,

esperar a que te busquen si no saben que existes

saber dónde se encuentre e inclusive saber quién

o no saben qué haces.

es, son herramientas fundamentales para generar

[ MARKETING ]

Comunica y comunica y comunica

estrategias más dirigidas de marketing. No tiene que ser caro, es más en muchos casos tú puedes investigarlo… sólo tienes que escuchar.

Aporta valor Con tanta competencia se hace oír más aquella que comunica aportándole valor a sus clientes.

ECONOMÍA | REFLEXIONES | EMPRESAS | INDUSTRIA | MOTIVACIÓN

Todos promocionan, o dicen porqué son mejores… ¡tú demuéstralo! No con descuentos, cupones o garantías, eso lo hace todo el mundo. Dales algo de ti… información que sabes les va interesar a través de un Newsletter, cursos o libros gratuitos, estrategias o ideas para sus negocios, herramientas o software… no importa lo que sea que realmente le sirva a tu cliente potencial te compre ahora o no. Eso hará la diferencia y te provocará recomendaciones y a la larga mayores ventas.

Vuelve a empezar Analiza todo lo que haces, vuelve a revisarlo y a cuestionarlo. Y comienza de nuevo. Debemos recordar siempre que la excelencia en mercadotecnia no es una meta, es una práctica diaria que con el tiempo nos diferencia y nos hace únicos.

Fuente: PuroMarketing

REVISTA

para trabajar en equipo Si quiere trabajar bien con otros y ser un buen jugador de equipo tiene que estar dispuesto a adaptarse; para ello se requiere voluntad

[ LIDERAZGO ]

Sea adaptable

REVISTA

Lic. Ramón Osuna Gilles MDO revista.stratego@gmail.com

e hecho es muy poca la gente que duda de las bondades del trabajo en equipo, una frase de la madre Teresa de Calcuta dice: “Yo hago lo que

usted no puede y usted hace lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas”. En las organizaciones, sean éstas del tipo que sean, para lograr un funcionamiento óptimo requieren contar

las cosas que «queremos», o es que realmente no las

concurso de buenos jugadores. Es posible perder con

queremos, ya que no tomamos la determinación de ac-

buenos jugadores, pero no se puede ganar sin ellos,

cionar para conseguirlas?

para mejorar al equipo hay que mejorar a las personas que lo integran.

¿El miedo nos detiene tanto, que termina dominando nuestra voluntad? “Las personas que van a tener éxito y prosperarán,

ra de nuestro control, pero no así la capacidad para

también serán maestros para adaptarse al cambio: lis-

trabajar como parte de un equipo.

tos a reorientar sus actividades y las de otros, en direc-

Todos pueden escoger convertirse en mejores jugadores de equipo, lo que se requiere es adoptar las

ciones no intentadas antes, para llegar a los más altos niveles de logros” Rosabeth Moss Kanter.

habilidades de un jugador de equipo. Hágalo, ayude a sus compañeros a hacer lo mismo y todo el equipo

Analogía de un árbol bajo una tormenta una persona adaptable o no

Sea adaptable Si usted no cambia por el equipo, el equipo podría cambiarlo a usted, la inflexibilidad es uno de los peores defectos humanos, usted puede aprender a controlar su impetuosidad, a vencer el miedo con confianza y a la holgazanería, con disciplina, pero para la rigidez no hay antídoto, lleva en sí misma la semilla de su propia destrucción. “Bienaventurados los flexibles, porque ellos no se romperán cuando los doblen”.

El trabajo en equipo y la rigidez personal no se mezclan Si quiere trabajar bien con otros y ser un buen ju-

Si el árbol es viejo, al arreciar la tormenta se doblará y se quebrará, si el árbol es joven,

gador de equipo tiene que estar dispuesto a adaptarse.

la tormenta lo doblará, pero una vez terminada

Para ello se requiere voluntad.

ese árbol se enderezará y lo más importante

En etimología, la palabra voluntad proviene del latín “vollere”, que tiene como significado: “querer”. ¿Alguna vez pronunciamos la famosa frase “no tengo la voluntad suficiente para hacer esto”?

¡seguirá creciendo! Ya sabemos qué árbol es la persona adaptable, recordemos que la vejez no es cronológica sino mental.

¿De modo general, nos falta voluntad para hacer

REVISTA

mejorará.

[ LIDERAZGO ]

Las habilidades con que nacemos pueden estar fue-

con buenos equipos humanos, los cuales requieren del

Los miembros de un equipo que son adaptables tienen las siguientes características:

Dispuestos a aprender. Implica que no temen enfrentar los cambios que vengan, saben que los malestares son temporales y no los asustan, porque tienen claro que la nueva experiencia los llevará a un nivel nuevo. La única forma de conocer lo desconocido es incursionar en ello y derribando barreras, las personas adaptables dan siempre prioridad a abrir nuevos caminos.

Napoleón reconocía en su adversario derrotado una debilidad que él no tenía: Falta de adaptabilidad una idea nueva, el que no reacciona con miedo es la

Emocionalmente seguros. Los inseguros ven casi todo como una amenaza, mi-

persona creativa, “vamos a intentarlo” dicen “vamos a

ran con rigidez o sospecha a las personas con talento

hacerlo, aun si fracasamos”.

que se unan al equipo, a las personas seguras los cambios no los alteran

Creativas.

Orientadas al servicio. No hacer nada por los demás es la ruina de nuestro ego, si su meta es servir a su equipo no será difícil

La creatividad da alas a la adaptabilidad, la edad de

adaptarse para alcanzar esa meta. Las personas que

una persona puede determinarse por el grado de

se enfocan a sí mismas son menos aptas para hacer

dolor que experimenta cuando entra en contacto con

cambios a favor del equipo.

REVISTA

Cuándo usted aprenda algo nuevo, anótelo y después compártalo con algún compañero, amigo, familiar o colega.

Reflexión ¿Cómo está usted cuando se trata de adaptabilidad? Si mejorar el rendimiento del equipo requiere cambiar la forma en que venían haciéndose las cosas, ¿cómo reacciona?, ¿coopera con el cambio o prefiere seguir haciendo las cosas “como se han hecho siempre”? Si alguien con más talento en su área se une al equipo, ¿estaría dispuesto a cambiar de posiciones con La primera clave para ser parte de un equipo es estar dispuesto a adaptarse a él. No espere que el equipo

No busque excusas, dé resultados. Aprenda sobre el comportamiento humano a través de lecturas y seminarios.

se adapte a usted.

Relaciónese con personas positivas y seguras de sí mismas, aprenda de ellas. Sea un promotor del cambio, de lo contrario puede convertirse en un estorbo. Colabore con sus compañeros de trabajo, la vida es muy corta para ser egoísta. El peor de los fracasos es no intentar efectuar cambios., que no lo paralice el temor.

El Lic. Ramón Osuna Gilles MDO es Consultor en Desarrollo de Capital Humano

REVISTA

Esté dispuesto a cambiar y a adaptarse por el bien de su equipo, así tendrá más posibilidades de triunfar.

[ LIDERAZGO ]

el fin de ayudarlo?

Dedique tiempo a revaluar su papel en el equipo, tanto la reflexión como la retroalimentación le pueden ayudar en este proceso.

Algunas prácticas de ayuda:

[ RECURSOS HUMANOS] LÍDERES | EDITORIAL | CONTENIDO

Soluciones en Recursos Humanos:

Los puestos

gemelos y los complementarios

REVISTA

CONTENIDO | EDITORIAL | LÍDERES

[ RECURSOS HUMANOS]

De verdad era difícil decidir, y era una pena “perderlas” ace un tiempo un cliente me pidió una búsque-

por esta puntual necesidad de la empresa. De modo

da para un puesto de recepción. Necesitaba

que le ofrecí una alternativa que mi cliente tomó de

una persona que pudiese trabajar diez horas, y

inmediato: cubrir las diez horas con dos part time. Y la

confesaba que le costaba cubrir ese puesto. Tomamos

sorpresa fue que la cantidad de postulantes se amplió

el desafío e intentamos cubrirlo de inmediato.

aún más: ahora muchas podían trabajar y estudiar:

Conforme hacíamos las entrevistas, notamos que

¡ganamos todos!

a pesar de que las condiciones eran óptimas, las caritas de las postulantes cambiaban cuando se mencionaba el horario extenso. Y eso se relaciona también, en este caso, con que es frecuente en esta clase de puestos encontrarse con personas de menos de 25 años que además de trabajar quieren estudiar, o piensan hacerlo en algún momento, y esperan establecerse

laboralmente

para encarar ese proyecto educativo. Cuando detectamos esa dificultad, nos detuvimos por lo siguiente: había muchas

REVISTA

postulantes con excelentes condiciones para el puesto.

Verónica Corba

LÍDERES | EDITORIAL | CONTENIDO

Lo mejor vino después: un mes más tarde de esa

de postulaciones. También equilibran pequeñas

doble incorporación, llamé a mi cliente para preguntarle

equivocaciones de cada uno, compensándose

sobre cuán conforme estaba, y su respuesta fue entu-

mutuamente, realizando –a veces sin saberlo– un

siasta cuando me contó que encontraba innumerables

trabajo de equipo.

beneficios en esta idea. Beneficios que mencionaré a continuación:

Cuando alguno debe ausentarse, queda cubierto total o parcialmente por el otro: es más fácil

Las personas que comparten un puesto con idén-

reemplazarlo. Algunas veces ellos solos acuerdan

ticas tareas permiten, en casos como éste, mayor

cambios de turnos en pos de cumplir con compro-

facilidad de reclutamiento. Hay más cantidad

misos que los obligaría a faltar (visitas al médico, exámenes, etc.). Aquí también la empresa resuelve un potencial problema. Lo mismo sucede en vacaciones, ocupando el horario que mayores exigencias tiene para la empresa.

Cuando uno de los “gemelos” se va, el otro puede instruir al reemplazo entrante, disminuyendo de esta manera la tarea del instructor o del gerente, según sea el caso.

No es necesario que tengan personalidades compatibles, pero sí que tengan una fluida comunicación para evitar “saltos” de turno con vacíos de información.

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Puestos complementarios Algunas veces se reporta la necesidad de cubrir un puesto cuyas funciones no son del todo compatibles con

[ RECURSOS HUMANOS]

una sola persona. Por ejemplo, cuando necesitamos un vendedor o gerente comercial que motive, o produzca de una manera creativa y emotiva, pero al mismo tiempo que realice informes,

relevamientos

estadísticas sobre su propia labor o la de su equipo. O bien cuando la empresa ya cuenta con un factor humano cesita darle apoyo para otras tareas que ya claramen-

para aquél y un verdadero deleite para éste. Ni siquiera

te no puede o no quiere desempeñar. Por ejemplo, un

para cumplir con esta meta es necesario que trabaje

colaborador con conocimiento técnico importante, del

full time el puesto complementario, pero una vez más,

que también se requiere que pueda capacitar o reclutar.

¡todos ganan!

El puesto complementario viene a responder, como

Estas sencillas soluciones resuelven muchas dificul-

un accesorio del primero, a esas necesidades departa-

tades a la hora de organizar la estructura. No solo en

mentales sin caer en:

función de las necesidades de ésta, sino también como

Uno, obligar al experto a sumar más competencias que superan sus posibilidades; o dos, eliminarlo de las posibilidades sólo porque carece de alguna habilidad que mejore su performance para el cargo. Ambas pueden resolverse buscando a quien, siendo fuerte en las debilidades del primero, lo complemente, haciendo las tareas que decididamente serán una carga

elemento motivador para disminuir la rotación y la frustración de los colaboradores. Verónica Corba es Licenciada en Psicología (Universidad del Salvador) Se ha desempeñado en el área de Recursos Humanos por más de doce años en diferentes empresas en la Argentina y en otros países. Actualmente es titular de Pep-Talk, consultora de Recursos Humanos especializada en seminarios de capacitación y asesoramiento sobre conflictos con el personal.

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valioso por su expertise y ne-

Qué ilusos somos todos al pensar que México necesita héroes, si lo único que le hace falta es la atención de sus ciudadanos, o mejor quizá, unos cuantos más de estos

ECONOMÍA

[ REFLEXIONES ]

El llanto de un mexicano

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e preocupa. Me preocupa que veo a un país olvidado por sus líderes, quienes se concentran en sacar adelante sus carreras y a sus partidos

antes que a su gente. Me preocupa ver un abismo de desigualdad y diferencia, permeado todo por la infame indiferencia de quienes tienen la responsabilidad de honrar la confianza de su gente. Me preocupa ver que en el Congreso imperan el caos y la desunión, que los ‘triunfos’ de mis diputados sean ver quién difama más al otro o quién silencia con más fuerza. Que exista un aura de trabajos inconclusos y que los pocos que se dedican al trabajo son sopesados por quienes se dedican al ultraje. Me preocupa ver más respeto en las tribunas de un clásico de futbol mexicano que en los escaños y curules legislativos. (¿que se puede esperar de la raza?) Funcionarios públicos ausentes o sumisos (NISI= Ni trabajan, pero Si cobran) y fuerzas policiales abandonadas o corrompidas es el maltrato que nos dejan nuestros gobernantes. Benditas aspiraciones de nuestros jóvenes con tanta materia prima corroída. No es sorpresa que ‘ni estudien, ni trabajen’ si el sistema educativo es cada vez menos adecuado y con-

parten a ‘unos cuantos’ para hacer bien ‘muchos nadas’,

tinúa decayendo gracias a quienes se supone deberían

mientras tanto nuestros niños tienen hambre, tienen

levantarlo. El empleo y las oportunidades son virtual-

sed y tienen miedo. Miedo, no de una inseguridad que

mente inexistentes y nuestra economía es tratada con

crece sin medida, sino de lo que seguramente termi-

la lujuria de unos cuantos.

narán siendo: seres olvidados y marginados por su pa-

Me preocupa mi tierra, sangrando a borbollones, con sangre nacional y extranjera, de quienes depositaron su confianza en unos cuantos. Me preocupa que ‘esos cuantos’ tampoco sean eficaces porque ‘algunos muchos’ se

Luis Donaldo Colosio Riojas

[ REFLEXIONES ]

empeñan en que fallen con tal de alzarse el cuello y alardear un ‘se los dije’. La desigualdad de ideas nunca ha sido crimen, pero el callarlas y asesinarlas es nuestro nuevo movimiento nacional.

ECONOMÍA

Miles de millones de pesos, de nuestro dinero, de nuestros impuestos, se re-

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reclame de ‘holgazanes’. Se les castigará por ineficientes y por no saber aprovechar las

infinitas

inexistentes

que

tuvieron.

demonios les hicimos? Me preocupan todos y cada uno de los miembros de mi familia, más de 112 millones de ellos, que miran al futuro sin un rumbo certero, ese rumbo que nuestros predecesores

negaron

rotundamente a asegurar y que ahora miran con desconcierto alegando que ‘no es su culpa’. Y la pelea continúa; y las divisiones incrementan; y las diferencias se exaltan;

de demente o inadaptado. Qué ilusos somos todos al

y nuestros niños, mientras tanto, sufren.

pensar que México necesita héroes, si lo único que le

¿Pero qué te pasa, México? ¿En qué momento se volvió rutina suicidarte?

hace falta es la atención de sus ciudadanos, o mejor quizá, unos cuantos más de estos.

Me preocupa mi gente, que prefiere esconderse

Este es el movimiento de la tercera insurrección

frente a una pantalla de televisión que detrás de un

mexicana, cuyo campo de batalla se libra en nues-

libro, o mejor aún, de un oficio. Me preocupa que la

tros propios corazones, donde las únicas armas que

política de desarrollo colectivo nacional en estos mo-

encontremos y utilicemos deberán ser la paz, el tra-

mentos pareciera que se llama ‘resignación’, pareciera

bajo y la Patria: suficientes muertes ha soportado lo

que se llama ‘derrota’. (Difícil pelear contra las diversas

sagrado de este suelo, y la tierra que se tiñe de rojo

mafias que se apoderan de los puestos públicos para

con la sangre de mi sangre es testigo de mi entre-

saquear el país)

ga. La batalla se gana en el corazón de nuestra gen-

Me niego rotunda y enfáticamente a quedarme dormido, a darme por vencido. Así me tachen de por vida

ECONOMÍA

oportunidades

Nuestros niños, ¿pero qué

[ REFLEXIONES ]

tria y a quienes luego se les

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te, al denunciar nuestras propias faltas al país... y a nuestra estampa.

[ MOTIVACIÓN ] ECONOMÍA | REFLEXIONES | EMPRESAS | INDUSTRIA

3 acciones para

no estorbar tu propio camino

La realidad es que no es fácil justificar, entender y disculpar a quien crees que te ha hecho daño, pero cargar con odios y rencores implica un costo muy elevado Efraín Mendicuti revista.stratego@gmail.com

“

Perdona y olvida”, “Vive y deja vivir” y otras frases similares dicen por ahí, para aconsejarnos no guardar rencores y seguir adelante a pesar de lo

que nos haya ocurrido en el pasado. Pero ¿cuántas veces logramos en verdad perdonar y olvidar? A menos que tu apellido sea Gautama, dudo que sea muy seguido. La realidad es que no es fácil justificar, entender y disculpar a quien crees que te ha hecho daño de una

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manera u otra. Mucho menos olvidar lo que crees que hizo y la forma en la que asumes que te afectó. El problema es que igual de real es el daño que nos hacemos a nosotros mismos, cuando guardamos, o mejor dicho, traemos montados en nosotros todo el rencor que le guardamos a esa persona que nos afectó. Con franqueza, no se si sea yo una persona capaz de perdonar por completo, olvidar totalmente y dejar pasar las cosas como si nada hubiera sucedido. Pero lo que sí se es que no quiero ser una persona que se bloquea a si mismo por rencores, corajes y resentimientos. Mucho menos una que se eche encima el insostenible peso de “odiar” a alguien más. Daño, nos hacemos todos entre todos constantemente, no necesariamente porque tengamos la intención de lastimar a alguien más, sino porque, con más frecuencia de la que deberíamos, sin darnos cuenta, pasamos por encima de otros con tal de conseguir aquello que tanto queríamos. De modo que, quiero (e intento) pensar que no lo deberíamos tomar tan personal. Pero cuando sentimos que alguien o algo nos ha hecho daño, cómo no asumirlo como personal, no lo sé. Es algo que aún tengo que pensar, conversar y estudiar mucho más. Lo que sí creo es que en tanto entiendo ese cuestionamiento, hay por lo menos tres acciones que podemos

[ MOTIVACIÓN ]

poner en práctica para “poner a un lado” ese rencor y que no estorbe el resto de nuestro camino:

Tratar de entender qué cosas son las que te afectan en realidad. No el por qué de las cosas, sino el qué, para poder identificar así qué efectos puedes aislar o eliminar de la situación actual. Incluyéndose a veces a uno mismo. Hacer un inventario objetivo de los recursos con los que cuentas para salir delante de la situación que estás enfrentando. Probablemente te des cuenta de que, aunque parezcan injustamente pocos, son justo los suficientes para salir adelante.

Define un plan de acción sencillo. Acciones concretas, contadas pero muy impactantes que te ayuden a darle un giro completo a la situación. Enfócate a ejecutar y cumplir cada una de las acciones que definiste. Voltea atrás y asegúrate de que ni tu mismo te estás estorbando para salir adelante.

¿Qué otra cosa se les ocurre a ustedes?

Efraín Mendicuti es Licenciado en Ciencias de la Comunicación, egresado de la Universidad Anahuac, su experiencia profesional incluye haber ha laborado para algunos de los principales grupos de publicidad a nivel global como Grey Group y Wunderman, donde colaboró con importantes marcas como Ford Motor Company, ING, SEAT, Gerber, Diageo y Marlboro, entre otras.

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El Ratacuaz Lic. Jesús Moisés Delcid revista.stratego@gmail.com

e las múltiples personalidades que se dan en la sociedad existe una poco reconocible por su misma forma de ser. Es la del “ratacuaz” un

ser que si bien no es violento, ni disgregante social, en su interior posee un germen que se contrapone de manera muy particular a lo socialmente establecido y es contrario a la presunción que muchos exhiben por tener cierto beneficio o talento. Es un ser que fluye a contracorriente pero con sutil rebeldía. La cual refleja con actos sustentados por ideas y aderezados con gran irreverencia, a veces, de manera discreta pero sin dejar de ser descarada.

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Es un inconforme que no le apetece lo cómodo o lo fácil, siempre busca la forma de complicarse de alguna manera las cosas sólo para ejercitar su capacidad de resolverlas

presar ideas, no para alcanzar algún reconocimiento, lo

su postura de pensamiento por el hecho de que le im-

hace con la finalidad de rebajar los vacuos formulismos

porta un comino el decir algo a quienes considera que

sociales.

no vale la pena dar razón alguna de su persona.

Un ratacuaz refleja en su expresión el uso de ele-

En su mente parece cruzar la idea de que “no es ne-

mentos y términos intelectuales revueltos con la cha-

cesario darle perlas a los cerdos”. Y lo hace por el prin-

cota atrevida de lo popular y una que otra palabra alti-

cipal motivo de que la mayoría de los individuos hablan

sonante como aderezo accesorio desubicando a quienes

nomás por hablar y que toda idea o postura termina

lo rodean.

diluyéndose entre vagas convenciones sociales, que a ningún sustento o benefi-

Se toma la vida con humor El ratacuaz es un comprometido de sus ideas, por que cuando le interesa expresarlas se hace notar y revienta la pasividad del ambiente por dar a conocer algo que comúnmente esta

socialmente des-

apercibido. Aunque lo hace en forma irreverente o chistosa por que así se toma la vida, con humor. El humor en un ratacuaz es esencial para todo tiene que sacar el detalle cómico incluso hasta en lo sacro. La medida en que mezcla la comicidad en

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cio llevan.

[ LIDERAZGO ]

Posee una sinceridad que atenta contra la aceptación de su persona por los demás, y no siempre expresa

El ratacuaz es un elemento que posee gran humor y la capacidad creativa de buscar nuevas formas de ex-

Es un lector o tiene algún talento relevante que lo

manera las cosas sólo para ejercitar su capacidad de resolverlas o estirar la tolerancia de los demás.

presenta con cierta distinción pero dicha cualidad no se

El ratacuaz encuentra ese detalle que la mayoría

la toma demasiado en serio por que siente que lo ahoga

tiene por inadvertido, ya que es una persona desigual

en una sola característica personal, siendo consciente

y siempre busca algo significativo en cada momento

del abanico de posibilidades a realizar en su tempera-

de su existencia. Busca, investiga, lee, canta, vaga

mento.

por la ciudad buscando algo que le dé sentido a su

Es un inconforme que no le apetece lo cómodo o lo

vida. Su capacidad de apreciación aunque es discre-

fácil, siempre busca la forma de complicarse de alguna

ta es su mayor arma y lo motiva a buscar algo que inmanentemente le hace falta.

[ LIDERAZGO ]

cada expresión depende de cada ratacuaz.

El ratacuaz se presenta no como un enemigo a muerte sino como un opositor ameno. No busca violencia irracional sino todo lo contrario armonía y contrapeso racional. Semejante a la piedra en el calzado que es incomodo, pero te hace reaccionar o como el tábano socrático que cuestiona e incomoda para hacer relucir la verdad o lo significativo de la ocasión y de las personas. Es el ratacuaz un pensador chistoso.

Jesús Moisés Delcid es licenciado en Filosofía y profesor en la Universidad ICES.

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