MANUAL DE GESTIÓN - TRABAJO EN EQUIPO

MANUAL DE GESTIÓN

TRABAJO EN EQUIPO

Manual de Trabajo en Equipo Índice de fichas

Indice de fichas:

1. ¿Qué es trabajar en equipo?

2. Diferencias entre equipo y grupo de trabajo.

3. ¿Cómo construir el equipo?

4. Características de un buen miembro del equipo.

5. ¿Cómo mantener unido al equipo?

6. La necesidad de la autocrítica en el equipo.

7. El líder del equipo.

8. El “Síndrome del César”.

Manual de Trabajo en Equipo 1. ¿Qué es trabajar en equipo?

1. ¿Qué es trabajar en equipo?

Definición.

Un equipo es más que un grupo de personas juntas. Es un conjunto de individuos guiados por un propósito común que lucha por los mismos resultados. En un equipo, el todo es mayor que la suma de sus partes.

CÓMO DEBE PROCEDER

El trabajo en equipo implica un grupo de personas que trabajan coordinadamente en la ejecución de un proyecto. El equipo responde del resultado final y no cada uno de sus miembros de forma independiente. Usted debe tomar en cuenta los siguientes aspectos para que un equipo funcione correctamente: coordinación, comunicación, confianza, compromiso y creatividad.

Al establecer el equipo debe asegurarse de que existan suficientes canales de comunicación que permitan a todos los integrantes conocer los objetivos generales que guían su trabajo.

Asimismo, es necesario establecer claramente los indicadores sobre los que se va a evaluar el desempeño.

Manual de Trabajo en Equipo 1. ¿Qué es trabajar en equipo?

PREGUNTAS CLAVE

“¿Cuál es la estructura ideal de equipo?”

No hay estructura ideal de equipo. Eso si, el grupo siempre debe tener una persona que lo dirija.

“¿Hay que trabajar siempre en equipo para ser más eficaces?”

Depende. Hay actividades que logran mayor eficacia en el trabajo individual que en el de equipo. Son tareas en las que el profesional es autosuficiente. Sin embargo, en otras se hace imprescindible la participación coordinada de varias personas.

“¿Trabajar en equipo es sumar la aportación de todos?”

El trabajo en equipo no es simplemente la suma de las aportaciones individuales.

Téngalo siempre en cuenta. Un equipo no es un grupo de personas que trabajan juntas en la misma materia, sin ninguna coordinación entre ellas, en la que cada una realiza su trabajo individualmente y sin que afecte el trabajo del resto de sus compañeros.

“¿Puede suceder que un equipo de trabajo invada otras tareas que no le correspondan?”

Claro que puede ocurrir, pero para evitarlo la dirección debe fijar el cometido del equipo y su ámbito de actuación. Se lo debe comunicar tanto al propio equipo como al resto del personal.

Manual de Trabajo en Equipo 1. ¿Qué es trabajar en equipo?

Ecos

Del equipo “En ocasiones el trabajo en equipo termina siendo el trabajo de unos cuantos”

Hay que evitar que trabajar en equipo sirva para desentenderse del trabajo. En César Roel un equipo es una unidad formada por dos o más personas con habilidades complementarias que se comprometen en un propósito común y fijan objetivos y expectativas de desempeño, teniendo cada uno un rol y actividades específicas.

Del jefe “Hay diferencia en las habilidades de los integrantes del equipo”

Eso es una realidad en general para los seres humanos, las personas tenemos diferentes habilidades, sin embargo lo realmente importante es que dichas diferencias de habilidades garanticen la complementariedad del trabajo. Un equipo con múltiples habilidades puede ser más productivo y creativo si es encausado de manera positiva.

Del equipo “Todos sabemos cómo funciona un equipo, pero aún así, el nuestro está fragmentado”

A veces ocurre que debido a conflictos, se forman subgrupos dentro del propio equipo. Una buena solución para cohesionarlo es permitirle a los integrantes expresar sus sentimientos y necesidades con ayuda de un profesional.

Manual de Trabajo en Equipo 1. ¿Qué es trabajar en equipo?

RECUERDE SIEMPRE

• Alcanzar y mantener el éxito requiere talentos en conjunto. Allí radica la importancia del trabajo en equipo.

• Colectivamente podemos ser más agudos e inteligentes de lo que somos de forma individual.

• Algunas actividades necesitan la formación de un equipo de trabajo, pero hay actividades que se realizan individualmente, hay que saber identificar las actividades correspondientes.

• En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión.

• En el equipo de trabajo cada miembro realiza una función determinada y es responsable de una parte concreta del proyecto.

• El trabajo en equipo produce sinergia. Las personas son más productivas cuando cooperan.

NUESTRAS MEJORES PRÁCTICAS:

• Los objetivos individuales son inherentes al ser humano, pero un miembro del equipo sabe que el equipo está más allá de esos objetivos. Se puede reducir la competencia que generan estos objetivos individuales si se apela al objetivo común.

• Construir un equipo ofrece la gran oportunidad de obtener lo mejor de los otros y en el transcurso solucionar problemas.

• El equipo debe desarrollar una buena comunicación con las demás áreas de César Roel, integrarse en la organización para juntos incrementar la productividad.

• Cuando se trabaja en equipo, se necesitan cualidades para las positivas relaciones humanas.

Enlaces:

Manual de Motivación: “Objetivos y motivación”.

Citas:

“Un equipo es un pequeño número de personas con habilidades complementarias, comprometido con un propósito común, objetivos de rendimiento y enfoque, de los que se consideran mutuamente responsables”.

Jon R. Katzenbach, Douglas Smith

Manual de Trabajo en Equipo

2. Diferencias entre equipo & Grupo de Trabajo

2. Diferencias entre equipo & grupo de trabajo

Definición. En ocasiones se tiende a confundir grupo de trabajo con el concepto de quipo. El grupo de trabajo lo conforma un número de personas que individualmente lleva a cabo una labor concreta. Cada uno de realiza su trabajo y responde del mismo. El desempeño final del grupo es la suma de la contribución individual de cada miembro. Un equipo son varias o más personas que se complementan para realizar una tarea y se comprometen en un objetivo común del que responden colectivamente.

CÓMO DEBE PROCEDER

Tenga siempre presente que el efecto sinergia es lo que básicamente diferencia a un equipo de trabajo de un grupo. Es decir, en el equipo de trabajo “el todo es más que la suma de sus partes”. Hay un supervisor, con una serie de colaboradores elegidos según sus conocimientos, que funciona dentro del equipo en pie de igualdad.

En César Roel el equipo desempeña un trabajo fundamental que permite la integración.

Manual de Trabajo en Equipo

2. Diferencias entre equipo & Grupo de Trabajo

PREGUNTAS CLAVE

“¿Cuál es la diferencia entre un grupo de un equipo?”

Los miembros de un equipo cooperan y colaboran entre ellos para la consecución de un propósito y un objetivo común. No cabe la competencia en un equipo. Los miembros de un grupo de trabajo suelen estar próximos físicamente, realizan el mismo tipo de trabajo, pero son autónomos, no dependen del trabajo de sus compañeros.

“¿Qué es mejor, crear un equipo de trabajo o un grupo?”

Ninguno es mejor que el otro. Depende de qué actividad se vaya a llevar a cabo y qué tipo de habilidades se necesiten. Los grupos de trabajo son eficaces en las organizaciones, donde prevalece la responsabilidad individual y sus integrantes se unen para compartir información. Trabajar en equipo es muy útil cuando se requiere el trabajo combinado de diferentes miembros.

“¿Qué diferencia hay entre cooperar y competir?”

Cooperar consiste en trabajar conjuntamente con vistas a un propósito común.

Es cuando todas las partes consiguen lo que deseaban por acuerdo de las mismas y se ayudan entre sí para ganar todos. Por otro lado, cuando se compite no se coopera con la otra parte y sólo se busca vencer.

Manual de Trabajo en Equipo

2. Diferencias entre equipo & Grupo de Trabajo

Ecos

“Trabajar en equipo en ocasiones permite evadir la responsabilidad”

Esta es una concepción absolutamente falsa. En un equipo, los productos del trabajo son colectivos, aunque la responsabilidad pueda ser individual al mismo tiempo, el resultado es de todos.

“Será trabajo en equipo, pero siempre una persona impone su punto de vista”

A veces ocurre que una persona dominante monopoliza las reuniones y desarrolla más ideas que los demás. En un caso así hay que animar a todos a participar, pedir a determinados miembros más información, nivelar las contribuciones de todos, equilibrar la armonía del grupo. También ser puede pedir a la persona generadora de ideas que las ponga por escrito.

“Las reuniones de equipo en ocasiones conllevan discusiones y desacuerdos”

Puede ocurrir que los miembros del equipo acarrean sentimientos de otras situaciones de trabajo. Pídales que resuelvan los problemas que tengan con otros, especialmente los que ocurrieron antes de que empezara el proyecto. Insista en la cooperación de los miembros del equipo para el éxito de todos.

Manual de Trabajo en Equipo

2. Diferencias entre equipo & Grupo de Trabajo

RECUERDE SIEMPRE

• Un equipo es más que la suma de sus partes.

• Los equipos difieren fundamentalmente de los grupos de trabajo en que requieren tanto de responsabilidad individual como colectiva.

• En el equipo el resultado del desempeño es colectivo.

• El trabajo en equipo reporta enriquecimiento para cada uno de sus miembros.

NUESTRAS MEJORES PRÁCTICAS

• Hay que estar emocionalmente comprometido con el equipo para lograr el resultado.

• Si dentro de usted siente camaradería y entusiasmo, le será muy fácil generar e inspirar espíritu de equipo a sus integrantes.

• El trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros, esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.

Manual de Trabajo en Equipo 3. ¿Cómo construir el equipo?

3. ¿Cómo construir el equipo?

Definición.

Los equipos de trabajo rompen con estructuras jerárquicas muy definidas y con áreas de trabajo segmentadas. Un equipo puede pertenecer a un mismo departamento, pero también puede estar conformado por miembros de áreas diversas.

CÓMO DEBE PROCEDER

Los mejores equipos invierten tiempo en explorar, perfilar y consensuar el interés que les unes, tanto individual como colectivamente. Una buena idea es traducir la razón de ser del equipo en objetivos de desempeño específico. Una vez, que se tiene un propósito común, el siguiente paso es acordar un método.

Objetivo: fin que persigue el desempeño Método: modo de llevarlo a cabo.

La construcción de un equipo para por cuatro fases:

1. Formación – etapa en la que las diferentes partes deben unirse y comprender la tarea.

2. Objetivo e interrelaciones – el equipo define sus objetivos, relaciones internas e infraestructura de apoyo.

3. Desarrollo – búsqueda de soluciones. Se da un fuerte sentido de identidad.

4. Ejecución – la estructura es aceptada. La energía del grupo se centra en la tarea.

Manual de Trabajo en Equipo 3. ¿Cómo construir el equipo?

PREGUNTAS CLAVE

“¿Cómo puedo aumentar la eficacia del equipo?”

Lo principal es establecer un objetivo y un propósito. Un equipo sin objetivo deja de ser un equipo. El objetivo es la piedra angular de todo equipo y si no se delimita con claridad, es probable que el equipo se disperse, pierda tiempo y solvencia. Fomente la satisfacción del objetivo cumplido.

“¿Cuál es la herramienta más útil para dirigir con éxito un equipo?”

Una de las herramientas más válidas es explicar los límites del equipo desde el principio (fechas, objetivos, expectativas). Es esencial para después tomar decisiones o resolver conflictos. Los límites permiten decidir imparcialmente y no caer en preferencias personales, así como guiarse por criterios establecidos anteriormente.

“¿En los equipos se establecen reglas y normas de comportamiento?”

Todos los equipos desarrollan reglas de comportamiento que les ayudan a conseguir sus propósitos y resolver rápidamente los posibles conflictos. Son simplemente pautas que el equipo está de acuerdo en seguir cuando realiza su trabajo. Las normas ayudan a construir la identidad del equipo.

“¿Hay prácticas que favorecen la creatividad del equipo más que otras?”

Si desea apoyar la creatividad del equipo, intente asignar a sus integrantes las tareas más adecuadas, otórgueles una mayor autonomía para que realicen el trabajo, asegúreles la disponibilidad de tiempo, dinero y otros recursos convenientes.

Manual de Trabajo en Equipo 3. ¿Cómo construir el equipo?

Ecos

Del equipo “¿Cómo puedo lograr los objetivos del equipo?”

Para tener éxito es fundamental establecer objetivos que sean alcanzables. Esto permite ver al equipo dónde irá y cómo lo conseguirá. También le permitirá medir los resultados. Crear objetivos tangibles es una de las mejores prácticas en el trabajo de equipo.

Del jefe “Cómo puedo apoyar a los miembros del equipo que participan menos?”

A veces los miembros del equipo no creen poseer las habilidades necesarias para cooperar con la misma intensidad que sus compañeros. La responsabilidad del líder es reforzar su seguridad. Proporcióneles una retroalimentación (feedback) positiva. Conteste sus preguntas concienzudamente y sin juzgarles.

Manual de Trabajo en Equipo 3. ¿Cómo construir el equipo?

RECUERDE SIEMPRE

• Para que un equipo funcione es fundamental tener un objetivo claro y comprendido por todos sus miembros.

• Identifique las habilidades de cada miembro y permita que aporten su experiencia y apoyo de manera positiva y creativa.

• Minimice las diferencias y maximice los intereses y necesidades compartidas.

• Establezca límites y reglas que ayudarán a tomar decisiones y evitar conflictos. Las reglas son imprescindibles en un equipo de trabajo.

NUESTRAS MEJORES PRÁCTICAS

• Es vital que cada miembro del grupo realice una labor que sea reconocida y valorada por los demás miembros.

• Que el propósito sea acordado por todos hace que todos se impliquen y se comprometan. Nos comprometemos con aquello que comulga con nuestros valores.

• Cuando los propósitos y los objetivos son interdependientes y se combinan con el compromiso del equipo, se convierten en un motor poderoso.

• Establecer objetivos a corto plazo hace más fácil trabajar hacia el objetivo mayor.

• Establezca un método: ¿Quién hará las tareas específicas? ¿Cómo se fijará y respetará la planificación del trabajo? ¿Qué habilidades debe desarrollarse? ¿Cómo tomará y modificarán las decisiones?

Enlaces:

Manual de Evaluación: “Técnicas para obtener información en una evaluación”.

Citas:

“Eres esclavo de tus palabras y dueño de tus silencios”.

Refrán popular

Manual de Trabajo en Equipo

4. Características de un buen miembro del equipo

4. Características de un buen miembro del equipo Definición.

Debido a las peculiaridades de un equipo, también existen cualidades concretas que hacen que una persona esté más capacitada que otra para integrarse en él. El líder del equipo debe potenciar estas características entre sus colaboradores.

COMO DEBE PROCEDER

Intente crear espíritu de equipo. Se debe dejar atrás el individualismo a favor de los intereses del equipo. Después hay que favorecer la colaboración, el respeto, el buen carácter, la lealtad, las responsabilidades, la dedicación.

Es importante que entre los miembros de un equipo exista una buena relación y que cada uno confíe en el trabajo de los demás, esto repercutirá sobremanera en el equilibrio y orientación del equipo.

Manual de Trabajo en Equipo

4. Características de un buen miembro del equipo

PREGUNTAS CLAVE

“¿Qué ocurre si hay una persona que es muy individualista?”

Deberá hablar con ella. Acepte su individualidad y después explíquele que el éxito de un equipo de trabajo no depende sólo de la genialidad individual de cada uno de sus miembros, sino de la coordinación de sus actividades, del saber apoyarse unos a otros.

“¿Cuál es la característica más importante que debe cumplir una persona para integrarse en un equipo?”

No hay una que destaque por encima de todas las que hemos señalado. Quizá la cualidad de mostrar respeto y valorar el trabajo de los compañeros funciona como cimiento de todas las demás. También ser tolerantes con sus virtudes y sus defectos.

“¿Es bueno que haya personas críticas en el equipo?”

Sí, siempre y cuando esas críticas sean constructivas y sirvan para mejorar permanente, para enriquecer el desempeño individual y el del equipo, para alentar a los demás expresándoles que poseen potencial para mucho más.

“¿Por qué hay miembros del equipo que se integran menos?”

Puede ocurrir que la gente compone el equipo sea menos integrada que otra, este asunto hay que atenderlo únicamente cuando estas personas limitan el desempeño del grupo.

Manual de Trabajo en Equipo

4. Características de un buen miembro del equipo

Ecos

Del equipo “En mi equipo hay varios compañeros que eluden su responsabilidad en cuanto pueden”

Recuérdeles que la tarea que ellos realizan es tan importante como la de cada miembro del equipo y que las responsabilidades que le fueron conferidas son porque él las puede realizar. Promulgue la solidaridad.

Del equipo “Hay compañeros que le faltan al respeto a los demás”

El respeto entre compañeros es básico para que un equipo funcione.

Hay que saber defender un punto de vista con firmeza, pero sin menospreciar otras opiniones, recuerde que uno debe dirigirse a las conductas no a las personas.

Del jefe “Los participantes se desenfocan del objeto”

Un trabajo interesante, exigente, motivador, facilita que la gente se entregue a su logro. Cuando esto sucede es que tal vez el objetivo o las tareas no corresponden al nivel del equipo. Por tanto hay que platicar con los miembros del equipo para que expresen sus razones y necesidades.

Del equipo “La confianza es importante en un equipo”

Antes comentábamos que el respeto es fundamental en un equipo.

También la confianza. Será difícil que un equipo consiga buenos resultados si no hay confianza entre sus miembros.

Manual de Trabajo en Equipo

4. Características de un buen miembro del equipo

RECUERDE SIEMPRE

• Además de manifestar espíritu de equipo, intente contagiarlo al resto de los compañeros.

• Es importante contar dentro del equipo con gente positivo y creativa con la confianza para expresar sus ideas y opiniones.

• Sea tolerante. Las diferencias de habilidades y actitudes de los miembros de un equipo enriquecen la relación y el trabajo final.

NUESTRAS MEJORES PRÁCTICAS

• El mejor miembro de un equipo es aquél que se siente orgulloso de pertenecer al mismo.

• Ayudarse entre compañeros es esencial, cuando el compañero lo solicite o estar dispuesto para ofrecerle su apoyo.

• La gente muestra mayor entusiasmo y el equipo está más cohesionado si cada miembro siente que su participación es importante y reconocida en el desarrollo del trabajo.

Enlaces:

Manual de Gestión de Conflictos: “Causas del conflicto”.

Citas:

“Siempre es más valioso tener el respeto que la admiración de las personas”.

Rousseau

“¿No se dieron cuenta que si no fuera por todos los demás nadie sería nada?

Mafalda, Quino

Manual de Trabajo en Equipo 5. ¿Cómo mantener unido al equipo?

5. ¿Cómo mantener unido al equipo?

Definición. Los equipos de trabajo más eficientes son aquellos en los que

existe una gran cohesión entre sus miembros. Son más resolutivos, más solventes, más rápidos. Intente que los miembros de los equipos constituidos en César Roel estén unidos.

COMO DEBE PROCEDER

La cohesión es algo que se genera y trabaja cada día. Cuando un equipo se muestra cohesionado y participativo es porque ha realizado un trabajo importante en mantener la relación positiva entre sus miembros, se han apoyado cuando lo han necesitado y se han mantenido enfocados en el objetivo del proyecto.

Ante todo, debe lograr que los miembros se sientan orgullosos de pertenecer al equipo. Nada cohesiona más que un enraizado sentimiento de pertenencia.

Manual de Trabajo en Equipo 5. ¿Cómo mantener unido al equipo?

PREGUNTAS CLAVE

“¿Se puede cohesionar a gente distinta?”

Por supuesto. Que la gente sea distinta no significa que no sea complementaria.

Por el contrario, permite la diversidad de opiniones y puntos de vista que generalmente enriquecen al equipo.

“He comprobado que el grupo está unido cuando las cosas van bien, pero se desintegra cuando van mal, ¿por qué?”

La respuesta es sencilla: las dificultades tienden a separar, del mismo modo que los éxitos unen, no como una generalidad pero sucede. Si ante una dificultad los miembros del equipo se reúnen, se involucran, tratan de encontrar una solución, evitan críticas internas y se apoyan entre ellos, la cohesión del equipo aumentará.

“¿Qué papel juega el reconocimiento en la unión del equipo?

Cuando se ofrece reconocimiento, tanto al equipo como a los individuos, se cubren dos necesidades básicas: prestigio y autorrealización. Una manera de ofrecer prestigio es dar crédito públicamente a los miembros del equipo cuando llevan a cabo un proyecto con éxito.

“Y el reconocimiento ¿es fundamental en la cohesión?”

El reconocimiento es un elemento importante en el equipo y puede obtener un impacto en los resultados, sin embargo es igual de importante que otros estímulos como: trabajar para un buen líder, ser escuchado, ser individualmente reconocido, tener tiempo y recursos suficientes para hacer bien el trabajo, entre otros.

Manual de Trabajo en Equipo 5. ¿Cómo mantener unido al equipo?

Ecos

Del equipo “Se han formado grupos dentro del equipo”

Una buena idea para solucionar este problema es discutir los sentimientos y necesidades de cada subgrupo separadamente.

Preguntar a los miembros del equipo si prefieren la estructura actual o les gustaría restaurar el equipo como un todo.

Del jefe “Hay alguien en el equipo que es irrespetuoso con los demás”

Ante todo confirme el diagnóstico, pero en un caso que no ofrece dudas, el jefe debe actuar con contundencia y atajar de raíz el problema. Es muy importante hablar con la persona para conocer su punto de vista respecto a la situación y con los demás miembros del grupo de manera individual, una vez que tiene el panorama completo de la situación es recomendable tomar acciones que busquen el beneficio de todos.

Del equipo “No nos sentimos como un equipo, nos sentimos disgregados”

Un equipo disgregado deja automáticamente de ser un equipo. El interés individual se antepone al interés del grupo. Cada uno va a lo suyo. En una situación así es prácticamente imposible funcionar de un modo eficaz. Intente atraer a los compañeros disgregados. Hable con ellos.

Manual de Trabajo en Equipo 5. ¿Cómo mantener unido al equipo?

RECUERDE SIEMPRE

• Los pequeños logros ayudan mucho a cohesionar al grupo.

• La cohesión del equipo exige una buena coordinación y para ello, se hace necesaria una comunicación fluida entre sus miembros.

• La gente positiva y colaboradora hace mucho más sencilla la labor del equipo.

• Una persona conflictiva dentro del equipo puede ser nociva para el quipo, enfrente siempre los conflictos y busque solucionarlos cada vez que se presenten.

• Reconozca los méritos del equipo y recompense el esfuerzo realizado.

• Es importante que ante una dificultad, el grupo se una y busque soluciones de modo colectivo.

NUESTRAS MEJORES PRÁCTICAS

• Un ambiente agradable en el lugar de trabajo es tan importante como un objetivo que permita a la gente desarrollarse profesionalmente.

• Siempre resulta más eficaz premiar el trabajo bien hecho que castigar el mal hecho.

• Uno de los factores que más cohesionan un equipo es el sentimiento de pertenencia que los miembros se sientan orgullosos de pertenecer al equipo.

Enlaces:

Manual de Gestión y Liderazgo: “Objetivo común”.

Citas:

“Cualquier empeño, si no se basa en la unión, es débil”.

Jean de la Fontaine

Manual de Trabajo en Equipo

6. La necesidad de autocrítica en el equipo

6. La necesidad de la autocrítica en el equipo

Definición. En ocasiones dentro de los equipos de trabajo se desarrolla el

“pensamiento de equipo”. Es un proceso que lleva a los equipos a tener una visión particular de la realidad. Se genera gradualmente. Cuando el equipo pasa mucho tiempo junto, cuando sus miembros mantienen una relación muy estrecha, puede surgir un sentimiento de diferenciación entre los miembros del equipo y el resto de la organización.

COMO DEBE PROCEDER

Hay que evitar que el equipo sea un grupo cerrado en el que se imponga una manera uniforme de ver la realidad. Permita el debate interno, fomente el intercambio de puntos de vista constructivos y acepte la discrepancia en las opiniones siempre y cuando sean con ánimo de construir jamás de destruir.

Deje claro que el equipo pertenece a una organización con la que hay que contar.

Manual de Trabajo en Equipo

6. La necesidad de autocrítica en el equipo

PREGUNTAS CLAVE

“¿Por qué hay equipos que no cooperan con nuestro equipo?”

Cuando esto sucede es importante que los líderes de cada equipo platiquen y lleguen a acuerdos de respeto y responsabilidad, incluso realizando juntas de integración para comunicarse mejor entre equipos. Y exponiendo los objetivos de cada equipo para saber la importancia de cada participación.

“¿Es posible que siempre haya armonía en un equipo?”

Es posible, sin embargo lo natural es que haya diferencias de opinión, lo importante es recordar que el equipo se ha formado para lograr un objetivo común y realizarlo en armonía o con diferencias de opinión de manera respetuosa depende de las características de cada equipo. Lo verdaderamente importante es lograr los resultados a través del respeto entre las personas.

“¿Discrepar del equipo no es una manera de desgastarlos?”

No. Es justo todo lo contrario. La discrepancia fortalece al equipo. Lo enriquece.

Lo hace más fuerte y más inteligente. Le permite explorar otras posibilidades, siempre y cuando estas discrepancias sean relacionadas con los objetivos de trabajo.

Manual de Trabajo en Equipo

6. La necesidad de autocrítica en el equipo

Ecos

“Si doy opinión diferente a los demás siento que no les gustará a los demás”

Este es uno de los peligros a los que se enfrenta un equipo de trabajo: una unanimidad mal entendida. De hecho es conveniente emitir nuestra opinión aunque no concuerde con la de los demás, lo importante es hacerlo de manera respetuosa y dirigiéndose a las ideas, conductas o situaciones laborales pero no a las personas.

“Hay equipos muy cerrados que no permiten que los demás se integren con ellos”

Este tipo de equipos suelen estar tan unidos que no se dan cuenta de esta conducta, platique con ellos, intente que este equipo colabore con otros, que haya fluidez de ideas, que no vean necesariamente en la diferencia un signo distintivo, sino por el contrario al permitir la diversidad incrementan sus potencialidades. Ya que son equipos evolucionados y que han logrado cierto grado de cohesión, por tanto hay que aprovechar sus capacidades al hacérselos saber.

Manual de Trabajo en Equipo

6. La necesidad de autocrítica en el equipo

RECUERDE SIEMPRE

• Un equipo debe estar unido para el lmejor logro de sus objetivos.

• Los miembros del equipo deben tener derecho a emitir sus opiniones siempre y cuando sean constructivas para el desempeño del grupo.

• La diversidad de opiniones no tiene por qué amenazar la fortaleza del grupo.

• Una voz disonante en ocasiones ofrece otras posibles alternativas que analizar.

• Impulse la crítica constructiva y recíbala con los brazos abiertos. Fomente el diálogo y la diversidad en el equipo.

NUESTRAS MEJORES PRÁCTICAS

• Un equipo, al igual que un ser humano, debe tener la capacidad de reírse de sí mismo.

• Un equipo que sabe integrarse dentro de César Roel desarrolla lazos eficaces de comunicación y colaboración con el resto de departamentos.

• Fomente la autocrítica. Evitará que el equipo se estanque.

Enlaces:

Manual de Motivación: “La responsabilidad en la motivación”

Citas:

“Cuanto más diversas y contrarias las voces se unen, tanto más maravilloso resuena el concierto”. Ángelus Silesius

Manual de Trabajo en Equipo 7. El líder del equipo

7. El líder del equipo

Definición. Todo equipo necesita una persona que lo dirija, que se ponga al frente del mismo. El líder puede ser simplemente un jefe o puede ser un auténtico líder, o alguna persona con autoridad, lo importante es que el líder sea reconocido como tal por los miembros del equipo.

COMO DEBE PROCEDER

Tanto el líder como el jefe ante todo deben dar ejemplo. No pueden defender un discurso que no esté respaldado por sus actos. Deben ser justos, que sepan exigir pero también recompensar, que no hagan discriminaciones arbitrarias.

Han de ser firmes pero cordiales, el resultado lo da la gente, pero deben sentir una sola dirección y estilo.

Deben organizar el equipo para que funcione de la mejor manera posible, procurarle los recursos necesarios, tratar de cohesionarlo, vigilar el cumplimiento de los objetivos. Comprométase con el éxito.

Manual de Trabajo en Equipo 7. El líder del equipo

Preguntas clave

“¿Qué diferencia existe entre un equipo dirigido por un jefe y otro por un líder?”

El líder posee carisma, personalidad, energía y eso lo transmite y lo contagia al equipo. Un jefe podrá dirigir el equipo con la autoridad que su cargo conlleva.

Es necesario que en la dirección del equipo el jefe posea cualidades del líder. De hecho en muchas ocasiones el líder y el jefe coinciden en una misma persona.

“¿El líder de equipo debe tener contacto con los niveles superiores de la organización?”

Es fundamental. El jefe ha de centralizar la relación del equipo con el resto de César Roel. Que el equipo de trabajo no sea una isla.

“¿Qué es mejor, mostrarse frío con el equipo o tratarlo de igual a igual?”

Muchos jefes adoptan frente a sus colaboradores un actitud fría, distante, de superioridad. Confunden altivez con autoridad. Una persona que no sea capaz de relacionarse de una manera cercana con su gente difícilmente va a ser capaz de liderar un equipo. Un jefe que trata con respecto y confianza a su equipo alcanzará aún mayores resultados.

Manual de Trabajo en Equipo 7. El líder del equipo

Ecos

Del equipo “El líder debe dirigir con el ejemplo”

Si el líder del equipo se compromete a trabajar duro para alcanzar el objetivo, está en disposición de pedir a los miembros de su equipo que hagan lo mismo. Este compromiso ayuda a todos a apegarse al proyecto hasta alcanzar el objetivo.

Del jefe “Un miembro de mi equipo es demasiado callado”

Puede darse el caso de que un colaborador participe poco, por lo que se crea un desequilibrio. En una reunión individual, anime a esta persona a que exprese sus pensamientos e ideas.

Afirme sus buenas cualidades y muestre su aprecio hacia su participación.

Del jefe “Los miembros del equipo no participan en las reuniones”

Puede ser un síntoma de que el equipo está desmotivado.

También puede estar ocurriendo una falta de comunicación.

Reafirme su confianza en el equipo y hágaselo saber.

Delegue, prémieles cuando sea apropiado, conceda más responsabilidad entre su personal. Y cuando expresen sus opiniones agradézcalo.

Manual de Trabajo en Equipo 7. El líder del equipo

RECUERDE SIEMPRE

• El líder debe dar ejemplo.

• El líder del equipo debe dejar muy claro cuál va a ser el ámbito de responsabilidad de cada miembro y con qué autonomía va a contar para su desempeño.

• Procure los recursos necesarios para realizar la labor de los integrantes del equipo (técnicos, materiales, humanos).

• Confíe en su equipo y haga todo lo posible para que su personal perciba su confianza.

• Centralice la relación de equipo con el resto de César Roel.

NUESTRAS MEJORES PRÁCTICAS

• El desempeño de un equipo de trabajo puede mejorar notablemente cuando al frente del mismo se encuentra un auténtico líder.

• El líder debe creer en su equipo. Si debe tomar medidas las tomará dentro del equipo, y apoyará a sus colaboradores cuando sea necesario.

• El mismo respeto que el líder muestra hacia sus superiores deberá mostrar también hacia su personal.

Enlaces:

Manual de Gestión y Liderazgo: “El liderazgo persuasivo”.

Citas:

“El mejor jefe es el que nos enseña a mandarnos a nosotros mismos”.

Goethe

Manual de Trabajo en Equipo 8. El “síndrome del césar”

8. El “síndrome del césar”

Definición. Se denomina con el nombre de “Síndrome del César” al comportamiento de algunas personas que se exigen como meta un inflexible “todo o nada”. Es habitual en gente muy perfeccionista y también en equipos demasiado exigentes que si no alcanzan plenamente los objetivos se sienten defraudados. No contemplan el término medio, no pasa por su cabeza el hecho de que entre el todo y la nada hay otros lugares y por lo tanto, otros resultados que también pueden generar satisfacción.

COMO DEBE PROCEDER

Para combatir el “Síndrome del César” es necesario que fortalezca la idea de tolerancia. Primero con los miembros del equipo.

Enséñeles a soportar tanto sus propios defectos y virtudes como los de los demás miembros del equipo.

Enséñeles a convivir con la posibilidad del error.

Ayúdeles a entender que un equipo que no ha alcanzado el objetivo puede ser muy útil y puede haber aprendido en el proceso diversos aspectos que lo validan para futuros objetivos.

Manual de Trabajo en Equipo 8. El “síndrome del césar”

Preguntas clave

“¿Cuál es el origen del “Síndrome del César”?”

Un perfeccionismo exagerado y una baja tolerancia a la adversidad. Lo grave de este síndrome es que amenaza a muchos individuos. Prefieren no hacer anda a comprobar a través de un desempeño que no son perfectos.

“Entonces, ¿el perfeccionismo no es recomendable?”

Entre tener un equipo que aspira a la perfección pero que se queda con los brazos cruzados por miedo a no colmar su expectativa o un equipo resolutivo que comete fallos, es obvio que este segundo es bastante más recomendable.

“¿Puede ocurrir que si fomento la posibilidad de error el equipo pierda eficacia?”

No se trata de fomentar el error, se trata más bien de aceptar que se convive con el fin de reducir el miedo al fallo y la inoperancia que en muchas ocasiones acompaña al temor de que las cosas no salgan bien.

“¿Un objetivo no logrado es un tropiezo para el equipo?”

No necesariamente. Puede que el equipo no haya alcanzado en su totalidad el objetivo propuesto, pero eso no significa que el equipo haya fallado.

Probablemente mientras intentaba alcanzar el objetivo ha aprendido nuevos caminos absolutamente útiles para futuras tareas.

Manual de Trabajo en Equipo 8. El “síndrome del césar”

Ecos

Del equipo “No alcanzar un objetivo necesariamente es un fracaso del equipo”

El verdadero fracaso es no intentar el objetivo. Pero incluso cuando un equipo de trabajo pone todo su empeño en el objetivo, hay que asumir sin miedo y sin problema la posibilidad de no conseguirlo.

Del jefe “Varios integrantes del equipo prefieren no hacer algo nuevo” Que los integrantes de su equipo vean que trabajar en equipo es divertido, didáctico y muy enriquecedor. Ya verá cómo se atreven a enfrentarse a lo desconocido.

Del equipo “Algunos de mis compañeros tienen más experiencia que yo”

Es importante encarar el trabajo en equipo con optimismo.

Es una oportunidad estupenda para aprender cosas de sus compañeros y viceversa, sus compañeros también aprenderán cosas de usted. No olvide que el trabajo en equipo no es un competencia a ver quién sabe más, sino la búsqueda de complementariedad para realizar tareas inaccesibles a título individual. Intente divertirse y contagiar ese espíritu mientras desarrolla su labor.

Manual de Trabajo en Equipo 8. El “síndrome del césar”

RECUERDE SIEMPRE

• El “Síndrome del César” propone una disyuntiva paralizante: “todo o nada”.

• Anime al equipo a lograr los objetivos viéndolos como un reto que reportará beneficios en su desarrollo personal.

• Fomente el carácter creativo que supone el trabajo en colaboración con otros.

• La tarea que se desarrolla es enriquecedora por sí misma, al margen del resultado final.

NUESTRAS MEJORES PRÁCTICAS

• Si forma parte del equipo, responsabilícese de su tarea, participe del objetivo, dé su opinión. Esto permitirá que en el equipo los demás descubran sus talentos. Todo le resultará más satisfactorio y el “Síndrome del César” se evaporará.

• Participe de los éxitos del equipo y demuestre que se siente integrado con ellos y en el proyecto.

• Fomente el sentido del humor y una atmósfera lúdica.

Enlaces:

Manual de Planeación: “Planificar para alcanzar objetivos”.

Manual de Motivación: “Factores motivadores y desmotivadores”.

Citas:

“Tómese en serio las cosas serias y ríase de todas las demás”.

Jose Antonio Marina “Si tropiezas pero no caes, adelantas terreno”.

Refrán popular

Manual de Trabajo en Equipo

NOTAS

Recursos Humanos

Recursos Humanos