Управление персоналом 9 - 2015 by Mark Smith

Проверенные HR-практики Аналитика и Тренды Дискуссионный блок;

образовательных мероприятия Форума: • Завершение международной аккредитованной ICF профессиональной программы «Лидер как коуч» Н.Долина, М.Егорова, Н.Сичкарева, Т.Дремлюга • Семинар-тренинг «Методика 7Радикалов» В.Войченко • Семинар-тренинг «Грамотное увольнение» • Семинар-тренинг «Особенности управления поколениями X, Y и Z» Е.Рауд;

• • •

тематических блока с докладчиками из Москвы, Владивостока, Хабаровска, Петропавловска-Камчатского:

сотни сотрудников служб управления персоналом, отделов кадров, рекрутинговых агентств, ученых и преподавателей дисциплин «Управление персоналом», владельцев и руководителей бизнесов, независимых бизнес-тренеров и специалистов учебных центров, студентов, представителей деловых СМИ;

единая площадка для HR-экспертов всего Дальнего Востока;

Главная тема номера:

часов деловой программы конференции, обучения, свежих идей, прорывов, нетворкинга и удовольствия от неформального общения;

финалистов краевого межвузовского молодежного конкурса «Формула Успеха» на лучшего студента специальностей управления персоналом будут представлены участникам конференции;

от компании;

% скидка при регистрации 2х и более представителей

% скидка для участников предыдущих конференций;

ЖДЕТ ВАС!!

HR-Форум

Организатор:

10 -ый Юбилейный

6 7

Ау т с таф ф и н г

опыт и перспективы»;

– главное событие Форума Научно-практическая конференция «Актуальные вопросы управления персоналом:

5 Июня 2015 года

1 2

Досчитай до 10!

Дальневосточный HR - форум

Роман Васильев

Я всегда начинал с аудита новой компании!

www.TOP-PERSONAL.ru Подписные индексы: «Почта России» – 99724

о л и р д о й о к н н с а д о п

се

р а н ми

е м ем

Агентство «Роспечать» – 47489, 80995

9 (325)/2015

Компании

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

«Радиостанция «СЕРЕБРЯНЫЙ ДОЖДЬ», — неожиданно раздался голос в моем телефоне, — мы хотели бы пригласить вас в наш эфир завтра в 10.00 на передачу «Четвертая власть»…» Вот так — сразу быка за рога, подумал я и, конечно же, дал согласие — а почему нет? Известный бренд, широкая аудитория... (Текст интервью вы сможете прочесть на сайте радиостанции.) Речь шла о том, что является предметом аналитики в журнале, кто выступает в качестве спикеров и экспертов... Ведущий Андрей Быстрицкий несколько раз ставил меня в тупик своими вопросами, например: какие материалы вызывают у меня сверхинтерес? Пришлось задуматься и ответить, что, скорее, не материалы или спикеры, а отдельные мысли и идеи спикеров, поскольку старается приглашать только практиков бизнеса, интересных и оригинальных своим мышлением и взглядами. А за вопрос этот особое спасибо «Серебряному дождю» и ее ведущему. Кстати, они предложили нам «меняться» спикерами. Так что скоро в появятся и эксперты, рекомендованные радиостанцией. .

колонка редактора

Генеральный партнер

Успехов в бизнесе! Главный редактор ИД Александр Гончаров 1

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl

стр. 5

ри отработанных и автоматизированных технологиях управления нет большой разницы в управлении компанией с численностью персонала в 1000 человек или 10000...

Роман Васильев

стр. 11

ремя, которое придётся потратить на выявление реальных компетенций топ-менеджера, зависит от масштаба и интенсивности задач, которые перед ним ставятся в процессе работы...

стр. 19

ажно переодически перепроверять: не поменялось ли понимание «ценного», действительно ли все наши ценные сотрудники всё ещё таковыми являются?

Пётр Тимошин

Алсу Глинская

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07

Читайте в номере журнала дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l

стр. 33

стр. 27

обязательно должна быть негативная мотивация — а как иначе?

аша идея должна вызывать «ВАУ-эффект» при первом же рассказе о ней...

В.Бовыкин

стр. 51 Илона Ахметгаряева

роблема не в отсутствии квалифицированного персонала как такового, а в том, что мы бездумно пытаемся копировать западные теории и методы в области управления персоналом...

Дмитрий Чигадаев

l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджест l дайджестl По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07 По вопросам размещения рекламы звоните по телефонам: 542-16-12; 542-16-07

9 (325) №

Èç

äà

Колонка редактора

Компетенции СЕО Я всегда начинал с аудита новой компании! Роман Васильев

Перестают работать не компетенции, а человек Пётр Тимошин

Власть руководителя Никакой фантастики — решайте конфликты профессионально! Алсу Глинская

приказы и регламенты В России выполняется 30% приказов, а в Японии — 90%!!! В. Бовыкин

ã.

Аутстаффинг Аутстаффинг: как готовиться к изменениям с 2016 года

трибуна HRD Почему HR-директор вымирающая профессия в России? Великие бизнесмены Нетерпеливый инноватор По материалам «Ъ» Бу Андерсон: «Возможно, меня захотят убить» Сергей Половников

г.

Îáúåäèíåííàÿ ðåäàêöèÿ ÈÄ Учредитель: ООО «Журнал «Управление персоналом» Издание зарегистрировано Комитетом Российской Федерации по печати Свидетельство о регистрации выдано Министерством РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций ПИ № 77-15375 от 12 мая 2003 г.

Официальный адрес TP@TOP-PERSONAL.RU Главный эксперт по бизнесу Сергей Пронин Эксперты Тахир Базаров, Леонид Кроль, Роман Портнов, Михаил Богданов, Владимир Фомин, Андрей Лавринович, Натэлла Кобулашвили, Евгений Грива, Сергей Мясоедов, Николай Злобин, Джон Шоул, Станислав Цирлин, Олег Жданов, Галина Голощапова, Вера Бояркова, Андрей Куликов

Спецпроекты: Юрова Алена, Кахраман Екатерина

Илона Ахметгаряева

Соломон Прайс

ÿñ

Главный редактор Александр Гончаров

Дмитрий Чигадаев

(67)

БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ ГОВОРЯТ Как Христофору Колумбу убедить королеву оплатить путешествие

Жанна Супряга Комментируют Лариса Богданова, Юлия Рогозян, Галина Маштакова

åòñ

PR-директор Надежда Гончарова

Ответственный редактор Павел Кочетков Редакторы: Елена Монахова, Екатерина Закревская, Павел Кочетков Видеожурнал Александр Жильцов Фото Владимир Сумовский Дизайн и верстка Ольга Корнилова, Оксана Дегнер (агентство «Корпоративная периодика) Подписные агентства Андрей Чепайкин Логистика Андрей Митряков Полиграфия Ольга Липатова Главный бухгалтер Наталья Фомичева Официальный аудитор Аудит-Босс

Официальный адрес TP@TOP-PERSONAL.RU

Подписано в печать 28.02.2015 г. Формат 60х90 1/8. Печать офсетная. Тираж 22 000 экз. Печ. л. 12. Заказ № 35-15 Отпечатано в полном соответствии с качеством предоставленного электронного оригинал-макета ООО «ИнПринт» в ОАО «Кострома» 156010, г. Кострома, ул. Самоковская, 10.

Приглашаем авторов к сотрудничеству: tp@top-personal.ru Издательство не несет ответственности за содержание рекламных объявлений. Издательство не всегда разделяет мнения и взгляды авторов. Рукописи не рецензируются и не возвращаются. Цена свободная © ООО «Журнал «Управление персоналом», 1996 © ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006

Рекламное агентство (аккредитованное) «Вектор-Ч» 8 (495) 542-16-08 Подписные индексы по Объединенному каталогу: 29431, 29621 ООО «МАП»: 99722 ООО «Роспечать»: 70855, 71852

КОМПЕТЕНЦИИ СЕО Последние 12 лет я работал генеральным или исполнительным директором в различных компаниях на различных высококонкурентных рынках. Этот опыт, а также техническое и бизнес-образование,

полу-

ченные ранее, дают мне право ответственно говорить об основных

компетенциях,

кото-

рыми просто обязан обладать успешный СЕО. Эти компетенции затрагивают 4 области, на которых основывается любой бизнес: 1. Персонал 2. Маркетинг 3. Финансы 4. Технологии

Роман Васильев

СЕО Компетенции

Я всегда начинал с аудита новой компании!

Эксклюзивное интервью для

Компетенции СЕО

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

ПЕРСОНАЛ Как писал в своей легендарной книге «ОТ ХОРОШЕГО

Эксклюзивное интервью для

своей команды, которых я

никами я нередко слышал,

хорошо знаю и которые не

что тот или иной СЕО их

раз доказали свою эффек-

не устраивает по причине

тивность.

его неготовности брать на

ВЕЛИКОМУ»

Джим Коллинз, «Сначала

себя ответственность даже ли-

по второстепенным вопро-

КТО, а потом ЧТО…». Дей-

дерства, должен сказать,

сам управления и развития

ствительно, бизнес дела-

что

компании. К сожалению,

ют люди. Любая компания

быть лидером и формаль-

не

развивается со скоростью

ным,

неформальным.

являются лидерами, а без

развития своего персона-

Иначе успеха не добить-

этого они просто обречены

ла. Какой персонал смог-

ся. Регулярно общаться с

на неудачу.

ла привлечь компания, как

подчиненными без фаль-

она смогла его мотивиро-

ши и обмана, не позволять

вать, такой результат она

себе повышать голос, тем

и получит. Сильная, про-

более кричать на людей,

фессиональная

команда

разговаривать с ними на

вытянет самый сложный и,

равных, а не с позиции на-

дишь в новую компанию

казалось бы, бесперспек-

чальник-подчиненный. Эти

на новый для тебя рынок

тивный бизнес. И, наобо-

подходы

свои

и слышишь от ее сотруд-

рот, слабая команда «похо-

плоды. Многие сотрудники

ников: «Наш рынок спец-

ронит» любой прибыльный

готовы идти за тобой при

ифический, тяжелый, на

проект. Именно поэтому,

смене компании, от многих

нем так просто денег не

приходя в новую компа-

слышишь слова благодар-

заработаешь…» Согласен,

нию, в первую очередь я

ности при расставании…

но только с тем, что сейчас

провожу

внутренний

Обсуждая СЕО и

вопрос

просто

обязан

приносят

ау-

дит ключевого персонала.

все

ТОП-менеджеры

МАРКЕТИНГ Часто

бывает,

прихо-

все рынки непростые и без лидерами

глубокого знания и навы-

Цель такого аудита — вы-

или становятся? На мой

ков использования инстру-

явить сотрудников с высо-

взгляд, лидерские каче-

ментов маркетинга успеха

ким потенциалом, готовых

ства есть у многих людей с

в бизнесе не добиться. Я

и заинтересованных раз-

рождения, а вот будут они

не один год работал ТОП-

вивать компанию, а также

развиты или нет — зависит

менеджером

определить

от

от условий и среды, в ко-

рынках: оптово-розничные

которого необходимо из-

торых человек находился и

продажи

бавиться. Бывают ситуа-

находится. Готов брать на

троники и компьютерной

ции, когда для быстрого

себя ответственность, дер-

техники,

и эффективного старта я

жать данное тобою слово?

фармацевтики,

привожу с собой членов

При общении с собствен-

комплексное

балласт,

Рождаются

на

разных

бытовой

элек-

производство телеком,

обслужива-

март 2015

9 (325)/2015 Эксклюзивное интервью для

ние объектов коммерче-

— организация системы

ской недвижимости… Се-

продаж (каналы продаж,

время

годня все традиционные

применяемые методы про-

персоналу, а денег нет, не-

рынки являются высоко-

даж и т. д.);

обходимо платить постав-

конкурентными, и на одной

зарплату

10-15 назад, далеко не уе-

динамика. Выявление кли-

дешь.

ентов,

приносящих

зарплату. Сплошной кассовый разрыв!

80%

приходя в новую компа-

дохода (АВС-анализ кли-

нию, я провожу аудит су-

ентской

ществующей в ней систе-

ка поиска новых клиентов

— залог финансовой ста-

мы маркетинга:

(если есть);

бильности

базы).

Методи-

Бюджетирование и финансовое

планирование бизнеса.

При

этом СЕО должен знать и уметь

компетентно

объ-

— организация системы

где работает компания (ос-

продвижения (что, когда и

яснить собственнику биз-

новные тенденции этого

как продвигалось; какой

неса, почему та или иная

рынка, степень конкурен-

был бюджет; какой эффект

статья расходов в текущем

ции и т. д.);

был достигнут).

месяце по факту превышает плановые показатели.

— ассортиментная маФИНАНСЫ

трица выпускаемых това-

ТЕХНОЛОГИИ

ров (или перепродаваемых в случае оптово-розничных

БДР,

БДДС,

ДЗ/ПДЗ,

продаж). Доля каждого то-

EBITDA, FCF, ROI… Если

вара в выручке и прибыли

ТОП-менеджер не говорит

цессов и их дальнейшая

компании, динамика этих

на одном языке с финан-

автоматизация

показателей за последние

систами, ему будет слож-

системе — это одна из

2-3 года. Выявление това-

но контролировать финан-

ключевых технологий до-

ров, приносящих 80% до-

сы компании, которой он

стижения успеха в конку-

хода (АВС-анализ ассор-

управляет. Да, бывает и

рентной борьбе. Д.И. Бар-

тимента);

так: приходишь в новую

кан, гуру маркетинга и мой

компанию, просишь пока-

первый учитель, говорил:

— методика ценообра-

зать БДР за последние 2-3

«Нет неправильных реше-

зования, применяемая в

года, а об этом даже и не

ний, есть решения, при-

компании (принципы фор-

слышали! Как управляли

нятые не вовремя». А для

мирования

прайс-листа,

этой компанией все это

того, чтобы принимались

система скидок и рассро-

время?! Где прозрачность

правильные

чек платежа и т. д.);

финансовых потоков? Вот

менные решения, необхо-

бизнес-про-

ERP-

Эксклюзивное интервью для

март 2015

Описание

Эксклюзивное интервью для

— ситуация на рынке,

Эксклюзивное интервью для

— клиентская база и ее

поэтому,

платить

щикам, а деньги ушли на

интуиции, как это было лет Именно

и получается — приходит

Компетенции СЕО

Эксклюзивное интервью для

своевре-

Эксклюзивное интервью для

Компетенции СЕО

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

димо, чтобы СЕО получал

—

знание

Эксклюзивное интервью для

технологи-

объективную информацию

ческих процессов произ-

по своему бизнесу факти-

водства, наличие «узких

чески в on-line режиме. А

мест»;

ловия оплаты; —

качество

рья

у нас зачастую бывает, что

каждого

сыпостав-

щика;

отчет по итогам предыду-

— применяемое обору-

щего месяца готов только

дование, его стоимость,

— сроки поставок и име-

технические возможности,

ющиеся факты срывов по-

требуемые

ставок.

середине

следующего

или еще позже.

условия

экс-

Эксклюзивное интервью для

плуатации; В

принципе,

работанных

от-

Когда я прихожу в но-

автомати-

— возможности имею-

вую для себя компанию,

технологиях

щегося оборудования для

то первое, что делаю, это

управления нет большой

выпуска новых видов про-

провожу аудит компании

разницы

дукции;

по

зированных

при

управлении

(Персонал,

компанией с численностью

Эксклюзивное интервью для

Маркетинг, Технологии).

— состояние оборудова-

век или 10 000. Как и нет

ния, необходимость и объ-

Как правило, на это ухо-

большой разницы с точки

емы срочных и плановых

дит не больше месяца. Ре-

зрения управления — 50

вложений;

зультатом аудита является

250. Отдельно

считаю

лесообразным важность

це-

детальное

описание

те-

— основные показате-

кущего состояния компа-

ли качества выпускаемой

нии. Это так называемая

продукции;

точка А, в которой нахо-

отметить

дится компания в данный

компетенции

— необходимые серти-

ТОП-менеджера в области

фикаты для выпуска про-

рентными преимущества-

технологий на производ-

дукции;

ми она обладает, какие

ственном предприятии. У меня есть успешный опыт выведения Эксклюзивное интервью для

Финансы,

параметра

персонала в 1000 чело-

филиалов (магазинов) или

четырем

из

кризиса

момент,

какими

конку-

слабые стороны имеются. — анализ калькуляции себестоимости

Эти данные обсуждаются

выпуска-

с собственниками для их

фармацевтического заво-

емой продукции, выявле-

полного понимания объ-

да, и я могу компетентно

ние

ективной ситуации. Далее

рассуждать об этом. Итак,

составляющих;

наиболее

значимых

СЕО должен обладать сле-

на основе SWOT-анализа и в тесном контакте с соб-

дующими компетенциями

— основные поставщики

ственником бизнеса про-

в области производствен-

сырья. Ценовая политика

изводится описание точки

ных технологий:

каждого поставщика, ус-

В, т.е. то, какой хотелось март 2015

9 (325)/2015 Эксклюзивное интервью для

бы видеть компанию через

— текучесть персонала

ладает ли он той или иной

2-3 года. После этого раз-

по подразделениям — 2%.

компетенцией. Я в своей

рабатывается план стра-

практике предлагаю кан-

тегического развития ком-

По каждому из этих по-

пании, на основе которого

казателей

формируется

ся

ежемесяч-

выставляют-

ежемесячные

плано-

дидату различные ситуации из жизни бизнеса, так называемые

кейсы.

Что

вые значения (на основе

он будет делать в той или

ответственными за каждый

стратегического плана) и

иной ситуации, как пове-

пункт (установка KPI). До-

допустимый уровень от-

дет себя? Это позволяет

полнительно разрабатыва-

клонения этих значений.

достаточно

ется система сбалансиро-

Например, отклонение до

оценить степень компетен-

ванных показателей (BSC)

5% — допустимо, 10% —

ции кандидата. Далее в те-

по каждому из четырех вы-

опасно, 15% — критично.

чение 2-3 месяцев ты либо

шеуказанных параметров.

Так,

па-

находишь подтверждение

Например, в блоке ПЕР-

дении

компании

правильности своего ре-

СОНАЛ на рынке телеком-

на 1 работника на 10% от

шения, либо понимаешь,

муникаций мы применяли

планового показателя (до

что

следующие показатели:

90 000 руб.) означает, что

происходит крайне редко.

дохода

при

ошибся.

эффективно

Последнее Эксклюзивное интервью для

количество персонала (и — ежемесячный доход

его зарплата) превышает

компании на одного работ-

допустимое

ника — 100 000 руб.;

Другими словами, для по-

Эксклюзивное интервью для

ный план с конкретными

например,

Компетенции СЕО

Эксклюзивное интервью для

количество.

* Роман Евгеньевич

лучения существующих до-

Васильев.

— количество постоян-

ходов не требуется такого

Опыт 15 лет на позиции от ком-

ных клиентов на одного

количества персонала. На

мерческого директора до гене-

работника — 30;

основе этого показателя

рального в крупных компаниях.

в совокупности с другими —

количество

СЕО принимает решение о

клиентов на 1 менеджера

сокращении части персо-

по продажам (в месяц) —

нала. Решение принима-

5,5;

ется без промедления, что позволяет «не уйти бизне-

— количество подключений на одного инсталлято-

су в минус» и в конечно итоге сохранить его.

ра (в месяц) — 15;

Журнал

, март 2015 г.

Эксклюзивное интервью для

новых

Конечно, нанимая ново—

укомплектованность

подразделений — 98%; март 2015

го руководителя на работу, не просто оценить, об9

МАСТЕР-КЛАСС М. Михайлова

СЛОЖНЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ С ПОДЧИНЁННЫМИ Организатор: Бизнес-школа журнала

Стоимость: 10 000 руб. (включены: пакет материалов, кофе-брейк) Участие для подписчиков — БЕСПЛАТНО

Бронирование участия: +7 495 542 1608 tp@top-personal.ru,

1. Вы говорите о том, что руководители в результате тренинга научатся «грамотно разбирать инциденты, проступки и ошибки подчиненных». А почему вы предполагаете, что современные руководители делают это неграмотно?

9. Почему вы считаете, что со-

2. На тренинге вы учите, как «прекращать войну с сотрудниками»? Разве все компании ее ведут?

11. Почему вы придаете большое

3. Почему вы советуете «разрешать конфликт с коллективом и конфликты внутри коллектива»? 4. Как признать свои ошибки, не теряя авторитета? 5. Как удержать от ухода ценных сотрудников, не уступая им власть и ресурсы?

7447273@bk.ru

Дата: 25 марта 2015 года

6. Как мягко ставить на место подчиненных, почувствовавших себя незаменимыми? 7.

Как «возвращать к жизни» сотрудников, потерявших мотивацию?

трудников надо увольнять быстро и бесконфликтно? 10. «Доводить неприятные новости до сотрудников, сохраняя их мотивацию» — это же фантастика!

значение полномочиям руководителя на наказание и увольнение? Как эти полномочия правильно гарантировать? 12. Что такое «сила безразличия к уходу подчиненного»? 15. Какие ошибки допускают руководители, добиваясь признания вины подчиненным? 16. Стоит

ли

вести

переговоры

с недовольным подчиненным? 17. Как предотвратить разговоры о повышении зарплаты? 18. Если сотрудник ожидал премии и требует ее?

Место проведения мастер-класса: отель «Савой»

8. Заменять повышение зарплаты нематериальной мотивацией. Это модный сегодня тренд, насколько трудно это осуществить?

19. Чем отличается тренинг по данной проблематике от семинара или конференции?

Перестают работать не компетенции,

Вначале просим Вас ответить

Эксклюзивное интервью для

на вечный вопрос: ЛИДЕРАМИ рождаются или становятся? — Ответ на этот вопрос равносилен ответу на вопрос, что появилось раньше — яйцо или курица. Хотя если задуматься и ознакомиться с биографиями величайших лидеров, предпринимателей, бизнесменов, руководителей, политиков и деятелей искусства, то них не являются выходцами из богатых семей, не получили элитного или даже высшего образования, но налидостичь тех вершин, которые они занимают. Поэтому я бы сказал, что всётаки рождаются. Человек изначально должен быть к этому предрасположен, он должен чувствовать и ощущать себя лидером с самого рождения. март 2015

Пётр Тимошин, Директор по развитию

Эксклюзивное интервью для

можно заметить, что большинство из

чие лидерских качеств позволило им

Эксклюзивное интервью для

а человек

С ЕО

Эксклюзивное интервью для

Компетенции СЕО

Эксклюзивное интервью для

К о м п е т е н ц и и

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

Компетенции СЕО

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

А к чему готовили

Для любого руководителя

вать потенциальные риски

Вы себя в школе-вузе,

важно вовремя и правиль-

и меры их минимизации

в начале карьеры?

но определить компетенции сотрудника, класси-

— По сути, я не готовил,

фицировать его навыки и

2. Координация

я старался познавать но-

определить на правильную

и организация работы

вое и интересное и каж-

должность, вовремя повы-

дый

развиваться.

сить, помочь сделать шаг

— позволяет решать ра-

Готовят и учат нас препо-

вперёд по карьерной лест-

бочие задачи, оптимально

даватели и учителя… Шко-

нице.

координируя работу других

день

ла, вуз, работа дают нам возможность

конкуриро-

Итак, какие

вать и доказывать, в пер-

3. Планирование

вую очередь, самим себе,

компетенции СЕО

что мы лучше, сильнее и

крайне необходимы

быстрее,

для эффективного

но

щие. В условиях подобной

управления компанией

используя имеющиеся ре-

конкуренции, как правило,

и почему?

сурсы

чем

окружаю-

— позволяет оптимальпланировать

работу,

и проявляются истинные

Эксклюзивное интервью для

лидеры.

Замечали ли

— CEO должен обладать большим объёмом различ-

4. Управление

ных

исполнением

компетенций,

часть

из которых варьируется в

Вы в себе или у

зависимости от размера

— позволяет обеспечить

коллег какие-то

и профиля деятельности

правильное понимание ис-

особые качества и

компании. Но есть ком-

полнителем поставленной

компетенции?

петенции, которыми CEO

задачи, осуществить кон-

просто обязан обладать. Я

троль, своевременно полу-

бы выделил девять:

чить обратную связь

— Каждый сотрудник в чём-то компетентен, а в Эксклюзивное интервью для

чём-то нет. Каждый обла-

дает определённым набо-

1. Системное,

ром качеств. И у каждого

аналитическое

есть особые компетенции.

мышление

Вопрос только в том, видит

5. Влияние — позволяет оказывать влияние на других, продви-

ли он их в себе, развивает

— позволяет комплек-

гая свои идеи, в процес-

ли, совершенствует ли и

сно и системно подходит к

се переговоров проявлять

правильно ли использует!

анализу ситуации, оцени-

устойчивость к давлению

март 2015

9 (325)/2015

отношений — позволяет устанавливать и поддерживать не-

чивая

достижение

Эксклюзивное интервью для

целей

9. Обучаемость

организации, мотивировать подчинённых, зная их инди-

— позволяет адаптиро-

видуальные особенности и

ваться к переменам, само-

потребности

стоятельно оптимизировать

Компетенции СЕО

6. Построение

Эксклюзивное интервью для

методы работы, интегрировать новый опыт в практику

Время, которое придётся

этого

необходи-

мо использовать методы «кристаллизации» идеи. В

потратить на выявление

чем самая суть вашей задумки? В чем ее сильные

реальных компетенций

стороны? На этом этапе

Эксклюзивное интервью для

Для

важно попробовать разные

топ-менеджера,

способы рассказа об идее (например, нарисовать ее). Очень важно использовать простые и понятные слова,

интенсивности задач,

которые эмоционально заряжены. Ваша идея должна

которые перед ним

вызывать «вау-эффект» при первом же рассказе о ней!

ставятся в процессе работы

Эксклюзивное интервью для

зависит от масштаба и

Припомните случай из практики управления, названных Вами

обходимые контакты и до-

8. Ответственность

компетенций выручала

верительные отношения с

за результат

СЕО или, наоборот, — её отсутствие приводило

партнёрами и коллегами —

позволяет

роваться 7. Управление людьми — позволяет руководить другими людьми, обеспемарт 2015

на

амбициозных

ориенти-

к проблеме?

достижение целей,

со-

—

Пожалуй, из

приведу

хранять высокую работо-

пример

своей

способность в сложной си-

тики, где потребовалось

туации

применять различные ком-

Эксклюзивное интервью для

когда какая-то из

прак-

Эксклюзивное интервью для

Компетенции СЕО

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

петенции, хотя случай ба-

мышление),

нальный и повседневный.

задачу начальнику отде-

агентство

ла и менеджеру (Управле-

переговоры (Построение

обратился клиент, кото-

ние людьми, Координация

отношений, Влияние) при

рекламное

поставил

для клиента, и назначить ним

встречу.

Провёл

Оценив потенциал клиента (Системное, Эксклюзивное интервью для

аналитическое мышление), я поставил задачу начальнику отдела и менеджеру (Управление людьми, Координация и организация работы) подготовить предложения по большому спектру

Эксклюзивное интервью для

рекламных услуг (Ответственность

за результат), которые потенциально интересны и эффективны для клиента, и назначить с ним встречу

рый открывал новый ма-

газин в ТЦ рядом с МКАД

подготовить

предложе-

дела и менеджера. В ре-

— менеджер сумел про-

ния по большому спектру

зультате клиент подписал

дать ему только рекламу

рекламных услуг (Ответ-

договор на квартал с про-

ственность за результат),

лонгацией

потенциал клиента (Си-

которые

потенциально

различных рекламных ус-

стемное,

интересны и эффективны

луг (Планирование, Ответ-

электричках.

Оценив

аналитическое

организация

работы)

участии

начальника

на

от-

оказание

март 2015

9 (325)/2015

ственность за результат,

ЛИДЕРСКИЕ

Эксклюзивное интервью для

пользуясь своими админи-

отношений).

КОМПЕТЕНЦИИ в

Прибыль по клиенту вы-

Вашей практике и

росла более чем в сто раз

Вашей шкале ценностей

по сравнению с планируе-

важнее технологических

мой изначально (Управле-

и административных

обладание

ние исполнением).

навыков?

компетенцией

Построение

стративными навыками.

Есть формальное

реальное — как

тель, бесспорно, должен

вы отличаете это

России имеет тех

обладать технологическими

в топ-менеджере?

лидеров, которых он

и административными на-

Сколько времени Вам

заслуживает?

выками на высоком уровне.

необходимо, чтобы

В наше время представить

решить для себя этот

— Это вечный вопрос о

себе управленца с неразви-

вопрос?

российских лидерах. Ещё

тыми технологическими на-

Жозеф де Местр, послан-

выками просто невозможно.

— Как всегда, формаль-

ник Сардинского королев-

Современный уровень про-

ное «красиво» выглядит на

ства при русском дворе,

гресса, скорость, с которой

словах или бумаге, но, как

писал в письме от 27 ав-

необходимо принимать ре-

только речь заходит о ре-

густа

шения,

заставля-

альных действиях, реаль-

щая о новых законах, из-

ют менеджера овладевать

ном решении управленче-

данных

технологическими

ской задачи, мы видим,

1811 года,

сооб-

Александром

просто

навы-

ками. Без наличия адми-

насколько

правительство,

которое

нистративных навыков не-

ально обладает теми или

он заслуживает». Бизнес

возможно чётко выстроить

иными компетенциями. Как

играет по тем правилам,

систему взаимодействия с

и при проведении экспери-

которые официально или

подчинёнными — с одной

мента ставится опыт, так и

не официально действуют

стороны, и руководством

топ-менеджер

в стране, где он работает.

— с другой. Но всё-таки, на

ся в решении управленче-

И лидеры, как локомотивы

мой взгляд, важнее лидер-

ской задачи. Время, кото-

этого бизнеса, тоже вы-

ские компетенции. Так как,

рое придётся потратить на

нуждены под них подстра-

в первую очередь, их на-

выявление реальных ком-

иваться. Даже экспаты че-

личие помогает управлен-

петенций топ-менеджера,

рез 2-3 года принимают их

цу оперативно осваивать

зависит от масштаба и ин-

и начинают им следовать.

новые технологии и быстро

тенсивности задач, которые

Поэтому, скорее да, чем

находить

перед ним ставятся в про-

нет.

управленческие решения,

март 2015

нестандартные

менеджер

ре-

проявляет-

Эксклюзивное интервью для

«Каждый народ имеет то

Эксклюзивное интервью для

Бизнес в

Эксклюзивное интервью для

управления, и есть — Успешный руководи-

Компетенции СЕО

Эксклюзивное интервью для

цессе работы. 15

Эксклюзивное интервью для

кто» — как проверить

не лидер. Но и человек без

видение… Многие ли

её точность и верность?

ошибок — уже не человек.

СЕО обладают этой

планы?

Страховать себя от дураков

Системное

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

Компетенции СЕО

9 (325)/2015

компетенцией и как

надо на стадии принятия

оценивать уровень и

— Я бы всё-таки гово-

решения о найме их на ра-

современность этого

рил о такой компетенции,

боту. Если вы взяли управ-

видения?

как планирование. Прогноз

ленца, то значит, уже дове-

строится на основе плана,

рились ему.

— Системное и аналити-

и, как правило, его точность

ческое мышление — основ-

равносильна точности про-

ная компетенция для CEO,

гноза погоды. А вот план

и, по идее, ей должен обла-

должен чётко выполняться,

— это компетенция или

дать каждый топ-менеджер.

а умение грамотно и чёт-

навык? Насколько он

Но

аналитическое

ко планировать на месяц,

нужен и важен сегодня

мышление и развито у боль-

квартал, год, 5 лет — это

в бизнес-среде?

шинства

очень

если

управленцев,

то

важная

Ораторские навыки

компетен-

умением мыслить системно

ция. Но нужно именно пла-

— Ораторские способно-

обладает очень небольшое

нировать, а не угадывать!

сти можно в себе развить

их число. Уровень владения

План должен строиться на

только путём повторения

этой компетенцией можно

различных

исследовани-

и доведения их до автома-

предварительно

оценить,

ях и экспертных оценках,

тизма, так что это опре-

дав решить топ-менеджеру

тогда вероятность увидеть

делённо навык. Дейл Бре-

набор управленческих за-

его выполнение в будущем

кенридж Карнеги отлично

дач и кейсов. В работе си-

очень велика.

описал значимость и важ-

стемное

видение

можно

ность этого навыка в своих

оценить по тому, насколько

произведениях «Ораторское

CEO комплексно и системно

Смелость в

искусство и оказание влия-

подходит к анализу текущей

принятии решений —

ния на деловых партнёров»,

ситуации,

иногда ведь и дураки

«Как завоёвывать друзей

тенциальные риски и какие

проявляют чудеса

меры он принимает для их

храбрости? С чем бы

людей», «Как выработать

минимизации.

Вы увязали это качество

уверенность в себе и вли-

и как его страховать

ять на людей, выступая пу-

от необдуманных

блично». Наличие развитых

решений?

ораторских

оценивает

по-

Умение прогнозировать и видеть будущее — важная компетенция, но «судьи

оказывать

влияние

на

способностей

всегда решало и продол— Лидер без смелости в принятии решений — это

жает решать очень многое в бизнес-среде.

март 2015

9 (325)/2015

Проактивность

Эксклюзивное интервью для

доказать, что предлагае-

— в условиях стресса

мообладание, ярко прояв-

мый вариант наиболее эф-

времени и хаоса жизни

ляется во время пика эмо-

фективен.

наблюдали ли Вы

ционального

успешные примеры

который создаётся набором

продуктивности в

стрессов. Соответственно,

Брайан Трейси в

бизнесе? Кто, когда,

его важно сохранять, а для

интервью УП недавно

как?

этого необходимо бороться

сказал, что «умение

со стрессами. Проверить на

фокусироваться на

— Да, мы их наблюда-

практике это качество до-

цели и идти до конца»

ем постоянно. Самый яркий

статочно легко, достаточно

— важное качество

пример — это, конечно же,

просто создать стрессовую

успешных бизнесменов.

Стивен Пол Джобс. Его про-

ситуацию и посмотреть, как

Как это проверить в

активность и продуктивность

поведёт себя менеджер.

кандидате на пост СЕО?

растянулась

на

всю

напряжения,

его

жизнь. Создание компании

—

Важно

внимательно

Непопулярные

ознакомиться с основными

Pixar. Возвращение в Apple.

решения — это особенно

проектами, которые он вёл,

Создание iMac, Apple Store,

актуально сегодня, но

и задачами, которые он вы-

iTunes, iPod, iTunes Store,

где та грань в СЕО,

полнял ранее, на предыду-

iPhone и iPad. Огромный на-

когда он может и к

щих местах работы. Необ-

бор стрессов, сложностей,

акционерам применить

ходимо понять, доводились

замешательств — и какой

свою силу?

ли они до конца и какой был

конечный результат. Вот она,

достигнут результат. Пооб— Важно не применить

бизнесе. Как и Стивен Кови

силу, а установить контакт

в своей книге «7 навыков вы-

и найти решение. Акционе-

сокоэффективных людей», я

ры — такие же люди, как и

отдаю проактивности первое

рядовые сотрудники, если

место среди навыков успеш-

они

ного CEO.

они понимают, что её надо

видят

проблему,

то

щаться с его предыдущими руководителями…

Чем отличается упорство от настырности?

решать, возможно, и не самым выгодным для них

Самообладание

—

Упорство

—

это

способом. Так что, предла-

стремление

— одно из важных

гая непопулярное решение,

средствами и способами

качеств. Но как

важно

непременно

проверить в менеджере

проблему, предложить раз-

ставленной цели. Настыр-

это на практике?

личные пути её решения и

ность — это стремление

грамотно

описать

различными достичь

Эксклюзивное интервью для

настоящая продуктивность в

Эксклюзивное интервью для

Apple, создание компании

март 2015

Эксклюзивное интервью для

— Такое качество, как са-

Компетенции СЕО

Эксклюзивное интервью для

по-

Эксклюзивное интервью для

Компетенции СЕО

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

достичь цели непременно

управления компанией его

основных компетенций. Я

одним выбранным спосо-

профиля. Но, по сути, топ-

считаю, что нет предела в

бом.

менеджера крупной компа-

совершенствовании любой

нии выделяет не наличие

из них, и стараюсь разви-

этих компетенций, а уро-

вать в себе их все. Также я

вень владения ими. Он, как

считаю важным развивать

когда это качество

правило, на несколько по-

компетенции, соответству-

особо важно в бизнесе?

рядков выше по сравнению

ющие профилю компании, в

с остальными CEO.

которой работаешь.

Креативность —

Эксклюзивное интервью для

— Креативность в бизнесе важна всегда, главное —

«И металл

не перегнуть. Важно чётко

Если Вам требуется

оценивать эффективность

устаёт…» Как

руководить компанией

всех действий и решений,

определить, когда

от 10 000 человек —

насколько бы креативны-

компетенции топ-

какие компетенции

ми они нам ни казались. Но

менеджера «вдруг»

здесь особо важны?

важно понимать, что в таких

перестают работать?

сферах бизнеса, как рекла-

— Если вам доверили

ма, продажи и инновации,

— Перестают работать

управление компанией та-

без креативности просто не

не компетенции, а чело-

кого размера, то вы, бес-

обойтись.

век. Здесь надо говорить

спорно,

о важности таких понятий,

основными

как

ми CEO на очень высоком

Альпинисты

заинтересованность,

должны

владеть

компетенция-

желание и возможность не-

уровне,

также

множе-

— особые люди. А

прерывно развиваться. Как

ством других компетенций,

руководители очень

только топ-менеджер пере-

связанных с профилем де-

крупных компаний —

стаёт развиваться и совер-

ятельности вашей компа-

какие компетенции их

шенствоваться, перестают

нии. И опять же, вы не про-

выделяют из массы

работать и его компетен-

сто должны ими обладать,

СЕО?

ции.

а именно владеть на очень

Эксклюзивное интервью для

высоком уровне и постоян-

— CEO крупной компании,

бесспорно,

владеть

всеми

но их в себе развивать и со-

должен

Какие компетенции

девятью

Вы бы хотели развивать

компетенциями, приведён-

вершенствовать.

в себе сильнее?

ными мною ранее, а также множеством других компе-

— Топ-менеджеру важно

тенций, необходимых для

развивать в себе все девять

Журнал

, январь 2015 г.

март 2015

Как, на ваш взгляд, современные руководители «разруливают» конфликты с подчиненными? Какие методы и приемы используют на практике?

«разруливают», то это довольно четкий показатель. Если подчиненный и руководитель говорят на одном языке, то все разру-

лится. Метод для начала решения конфликта всегда один, и он очень простой. Но на практике я часто сталкиваюсь с ситуаци

Алсу Глинская,

ей, когда хорошо обученные менеджеры

FUJITSU

обладают прекрасным набором методик управления

конфликтами,

забывают

нем. Суть его — спросить самого сотруд ника, а не начинать войну заранее, воору жившись супертехниками жесткого пере говорщика.

Вл асть

умаю, если конфликт именно

ру ковод ите л я

Никакой фантастики — решайте конфликты профессионально!

Эксклюзивное интервью для

Власть руководителя

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

Поговорить с сотрудником, понять, почему возник кон фликт, понять язык подчиненного, что именно он имеет в виду. Подстроиться под его язык (это ведь руководи телю нужно, чтобы сотрудник хорошо выполнял задачи) и найти решение проблемы. А потом разойтись, чтобы классно делать свою работу. Это, конечно, не касается ценностного конфликта.

Эксклюзивное интервью для

Руководители, пользующиеся этим методом, всегда решают конфликты или точно знают, когда с сотрудни ком становится не по пути.

Можно ли говорить о том, что многие компании до сих пор ведут

Эксклюзивное интервью для

нескончаемую войну со своими

Организация не без конфликтов — это и поиск

Эксклюзивное интервью для

ство, они такие же разные, как и их руководители. Кто-то воюет, кто-то уже нашел соратников.

сотрудниками?

может существовать

ероятно, можно. Компаний огромное количе-

путей решения проблем. Но как не

редвидеть проблемы и решать проблемы. При этом конфликтующие должны понимать сроки, когда проблема будет решена. Да, дьявол в деталях, важна куча обстоятельств, эмоций, осо-

бенностей поведения. Но за попытками учесть все детали

допустить перехода

и объяснить, «почему мы не можем решить проблемы»,

их в деструктивную

важно не упустить из фокуса главное.

форму?

март 2015

9 (325)/2015

признавать свои ошибки, не теряя авторитета?

Эксклюзивное интервью для

сли воспринимать признание ошибки как антагонизм авторитету, то — никак. Или только через юмор. Кстати, это отличный инструмент, где корпоративная культура такова, при которой по-

Власть руководителя

Как надо

Эксклюзивное интервью для

ставленный вопрос видится актуальным.

они ограничены в ресурсах и полномочиях, необходимых для их ценных результатов? Этот вопрос мне сразу хочется задать в ответ. Однако

обычно я сначала прошу уточнить, что имеет в виду ком-

Эксклюзивное интервью для

для чего тогда нужны ценные сотрудники, если

пания, называя сотрудника ценным. «Преданно работает

Как удерживать

с самого основания», «имеет гипнотическое влияние на клиента», «одним взглядом заставляет конфликтующих

сотрудников, не

забыть о ссорах и идти работать», «нацелен только на

уступая им власть и

результат, всегда его добивается», «душа коллектива»,

ресурсы?

«смотрит всегда в корень и не ошибается» — как видите, вариаций огромное количество. От копании к компании будет иметься в виду что-то свое. И уже в зависимости от этого будет ясен ответ. Важно периодически себя перепроверять: не поменялось ли понимание «ценного»,

Эксклюзивное интервью для

от ухода ценных

действительно ли все наши ценные сотрудники все еще таковыми являются?

себя

и сильные стороны, за которые вы все-таки цените со-

незаменимыми?

трудника. Искренне, так, чтобы сотрудник вам верил.

ставить на место подчиненных,

ации не считает сотрудника незаменимым, но при этом не готов его быстро заменить? Если да, то подчеркнуть области неэксклюзивно-

сти, не забыв в конце разговора отметить достоинства

Эксклюзивное интервью для

почувствовавших

Как мягко

верно понимаю, что работодатель в такой ситу-

Если здесь про «помериться авторитетами» — я в такие игры не играю, советов давать не буду.

март 2015

Эксклюзивное интервью для

Как «возвращать к жизни» сотрудников, потерявших мотивацию?

Эксклюзивное интервью для

яжело. Крайне важно понять причину. Я могу перечислить кучу инструментов, но зачем, если будет нужен только один? И лучше пользоваться им одним, узнав причину, чем использовать все

хитроумности, которые не бьют в цель. Нет волшебной таблетки.

Эксклюзивное интервью для

Власть руководителя

9 (325)/2015

март 2015

9 (325)/2015

повышение зарплаты нематериальной мотивацией». Это модный сегодня

Эксклюзивное интервью для

юблю, когда разумное становится модным. Это большая работа, но все осуществимо.

Власть руководителя

«Заменять

Эксклюзивное интервью для

тренд, насколько осуществить?

некоторых шумно и

с помпой?

увольнения. Иногда публичная порка — это то, что надо.

Сотрудников надо увольнять быстро и бесконфликтно или

неприятные новости до сотрудников, сохраняя их мотивацию» — это же фантастика?

безразличия к уходу подчиненного» — верите ли вы в нее, и как руководителю ее достичь?

март 2015

боится задавать вопросы и предлагать варианты. Потому отвечу, что надо учесть как минимум

все ту же корпоративную культуру, стратегию и причину

Н Е

ет, это высший пилотаж!

сли безразличие есть, то решение было принято давно. Если давно принято, то почему так долго ждали?

Эксклюзивное интервью для

«Сила

нал не прячется за единым рецептом от всего, не

Эксклюзивное интервью для

«Доводить

не сторонник однозначных ответов. Профессио-

Эксклюзивное интервью для

трудно это

Эксклюзивное интервью для

Власть руководителя

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

Какие ошибки допускают руководители, добиваясь признания вины подчиненным?

Эксклюзивное интервью для

обиваться признания вины… Униженный подчиненный (если сам не признал, а подвергся воздействию для признания вины, он унижен) ни на что больше не способен. Исправляйте проблему сами или срочно ищите следующего виноватого.

Стоит ли вести переговоры с недовольным подчиненным? Если да, то как?

бязательно стоит. Если потом не хотите тратить время на разруливание конфликтов у большого количества людей. Как? Спросить недовольного, поговорить с ним. Но перед началом крайне

полезно для себя самого перед разговором с сотрудником понять, чего желаем добиться, ради чего мне нужен этот разговор. Ответить честно. Исходя из этого ответа

Эксклюзивное интервью для

и строить беседу.

Как предотвратить

редвидеть ситуацию и начать разговор первым, не дожидаясь, когда подчиненный накопит обиду, аргументы, информацию о рынке труда. Совместная работа — это добрая воля работодате-

ля и сотрудника. Если вы ясно высказали свое видение, к

разговоры о

примеру, о невозможности/нежелании повысить зарпла-

повышении

ту, объяснили свою точку зрения на языке, воспринима-

зарплаты и Если

емом сотрудником (можно пользоваться типологией DISC

сотрудник ожидал

— реально помогает), дальше очередь сотрудника решать

премии

— соглашаться на эти условия или нет. Принуждать, ис-

и требует ее?

пользовать секретные техники и прочее — это временное решение. Умный человек поймет все и останется, только если у него нет самоуважения. Такой сотрудник бесполезен, он не выдаст вам отличного результата.

март 2015

9 (325)/2015

условиях кризиса максимально «обрубить» бонусы безболезненно для коллектива?

Эксклюзивное интервью для

езболезненно в любом случае не получится. Щадяще. Зависит от корпоративной культуры компании и сотрудников. Любая коммуникация об изменении количества/качества бенефитов в силу кризиса бу-

дет сделана такой, какова корпоративная культура компании, она будет воспринята теми сотрудниками, которые Те компании, которые сумеют создать грамотный коммуникационный план, учитывающий не только и не столько мотивацию сотрудников, сколько ценностные группы внутри них, сумеют сделать эту коммуникацию наиболее пригодной к восприятию большинством сотрудников.

вы описали тип корпоративной с вышеописанными проблемами?

вопросе типологии корпоративной культуры мне нравится теория спиральной динамики (К. Грейвз, Д. Бек), несмотря на то, что это не классическая типология, она, помимо типологизации, дает от-

веты на многие вопросы. Так вот, с этой точки зрения я бы отнесла эту культуру к культуре Силы (в русской интерпретации — спиральной динамики).

Верите ли вы в «идеальные» компании, какими представляют себя многие крупные

почему в кавычках? Верю. И не только про западные, потому что антагонизма не разделяю. Не сквозь этот мем нужно задавать вопрос, чтобы получить на него ответ.

* Алсу Глинская, HR Director GDS Services, Russia, FUJITSU

гладь и классовый

Основные места работы с должностями в профессии HRD: ООО Фуджицу Сервисез и ООО ДжиДиСи

мир?

Сервисез. Обе компании — составные части холдинга ОАО «ICL — КПО ВС».Компания работает на международном рынке с 2006 года и является крупнейшей ИТ-сервисной компанией в Группе компаний ICL. На сегодняшний день это около 1000 сотрудников, успешно работающих с более чем пятьюдесятью крупными клиентами из 26 стран мира, предоставляющих ИТ-сервисные услуги 24 часа 7 дней в неделю

Эксклюзивное интервью для

компании, особенно западные — тишь да

Эксклюзивное интервью для

культуры в компании

Эксклюзивное интервью для

максимально сочетаются с этой корпоративной культурой.

Как бы

Власть руководителя

Как в

Эксклюзивное интервью для

на русском, английском, французском и немецком языках.

Беседовала Екатерина Кахраман март 2015

Эксклюзивное интервью для

В России выполняется 30% приказов,

Какую роль играют регламенты

Эксклюзивное интервью для

в современном бизнесе — их плюсы и

— егламенты играют важнейшую роль. Это обязательная составная часть системы управления организацией. Не секрет, что издержки российских предприятий значительно выше, чем у аналогичных западных компаний. Почему? Вся беда России в том,

гламенты, либо они неправильно выстроены.

Возьмем за основу ваш управленческий опыт — когда вы поняли роль и вес регламентов? — Поскольку наша компания занимается повышением производительности труда в различных организациях, мы давно изучали март 2015

В.Бовыкин, «АМИ-Систем»

Эксклюзивное интервью для

гичная система управления и логичные ре-

приказы

минусы?

что во многих организациях отсутствуют ло-

Эксклюзивное интервью для

а в Японии — 90%!!!

приказы и регламенты

Эксклюзивное интервью для

р е гл а м е н т ы

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

приказы и регламенты

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

проблему мотивации пер-

ятия, то есть описать тех-

стей нет. В остальном все

сонала и еще 20 лет назад

нологию, логику бизнеса,

зависит от того, для чего

поняли, что без системы

и уже в рамках этой ло-

именно

управления

соответ-

гики создать регламенты.

мент, поскольку он вытека-

ственно, без регламентов,

Только так можно постро-

ет из технологии бизнеса.

невозможно создать эф-

ить нормальную логичную

У банков эта технология

фективное предприятие.

систему. Однако по фак-

своя, у торговых компаний

Есть такое высказывание:

ту на многих российских

своя, в итоге — на каждом

«Когда

пре-

предприятиях ничего не

предприятии свой регла-

красное, тотчас появля-

делается. К сожалению,

мент. А что касается этики

ется уродство». Так, осоз-

поведения

нав, что такое регламент

в России система управ-

это отдельный документ,

и как важна логичная си-

ления базируется на трех

который я бы не относил к

стема управления, можно

китах: «авось», «небось»

регламентам.

увидеть, в чем пока про-

да «как-нибудь». Отсюда и

игрывают многие россий-

последствия в виде низкой

ские компании.

эффективности бизнеса.

и,

появляется

большинстве

случаев

делается

регла-

менеджеров,

«Приказы не выполняются» — считает Виктория

Эксклюзивное интервью для

Как происходил и

Петрова («Базел»).

В чем

сейчас происходит сам

особенности

Только в кино можно

процесс их создания?

регламентов в разных

увидеть, как приказы

сегментах бизнеса

выполняются в стиле

— от технических

«Джек, фас!». Вы

один. Повторюсь, что ре-

до этики поведения

согласны? И почему

гламент — это составная

менеджеров?

не выполняются, и как

— Алгоритм создания

же их выполнять?

часть целостной системы управления. Значит, сна-

— На мой взгляд, сам

чала нужно выстроить ор-

вопрос

ганизационную структуру

ректный. Общий алгоритм

Института

и четко провести горизон-

создания регламентов как

РАН и Фонда имени Фри-

тальное и вертикальное

элементов управления си-

дриха Эберта «Готово ли

разделение труда, опре-

стемы одинаково подходит

российское

делить

задачи,

разным компаниям: произ-

модернизации?», уровень

ответствен-

водственным, строитель-

исполнения

подразделений.

ным, торговым, инжини-

России — 30%. Для срав-

Дальше — выстроить биз-

ринговым и другим. В этом

нения: в Японии этот по-

нес-процессы

плане никаких особенно-

казатель составляет 90%.

функции ность

главные и

предпри-

немного

некор-

—

Согласно

докладу

социологии

общество приказов

к в

март 2015

9 (325)/2015 Эксклюзивное интервью для

«Бунтари» есть

приказов

более детальный. Это за-

и нарушение регламентов

ранее прописанное прави-

везде... Их лучше

— характерные свойства

ло, которое должно бес-

вообще не допускать до

нашего менталитета, на-

прекословно выполняться.

важных дел или как-

шей

российской

то можно, а то и нужно

культу-

иметь в команде?

ры. Мы сами по себе не-

О чем говорит

чтобы распоряжения все-

ваш опыт (не совесть)

таки исполнялись, нужно

в плане того, как

французский

создать соответствующую

лучше выстроить

менеджмента и один из

систему трудовых отноше-

систему отношений с

родоначальников

ний, систему мотивации,

персоналом с целью

мы научного управления,

при которой было бы не-

максимального

говорил, что лучше два

возможно

соблюдения

дисциплинированных

регламентов?

полнителя, чем один не-

выполнить

приказ, то есть необхо-

—

Еще

Анри

Файоль, теоретик систе-

ис-

дисциплинированный,

димо предусмотреть от-

но

семи пядей во лбу. Если

отно-

бунтарь создает волнения

Обязательно должна быть

шений, чтобы сотрудники

в коллективе, рушит отно-

негативная мотивация — а

несли ответственность за

шения между начальником

как иначе? Мы все хотим

неисполнение распоряже-

и подчиненными, то его не

в России, как говорится, и

ний. Тогда все будут следо-

стоит терпеть в компании,

рыбку съесть, и косточки

вать регламентам, что при

каким бы гениальным ра-

продать. Такого не быва-

логичной системе управле-

ботником он ни был. Это

ет. За нарушение должна

ния предприятием повысит

не член команды, и исклю-

быть ответственность, и

его эффективность.

чений тут быть не может.

случае

неподчинения.

—

Необходима

система

трудовых

Эксклюзивное интервью для

такая

рицательные последствия

Эксклюзивное интервью для

исполнительная нация. А

не

приказы и регламенты

Невыполнение

Эксклюзивное интервью для

это вполне нормально.

Регламенты — это ведь те же приказы,

всего «портить малину»

люди не любят, а

в этой системе?

порой и не терпят контроля. Как быть с

только в форме догмы (не подлежащей сомнению).

У нас традиционно

— Неисполнительность

этим делом?

персонала. Когда система создана правильно, требу-

—

Создав

систему

— По сути, да, регла-

ется только исполнитель-

управления, надо работать

мент — это тот же приказ,

ность, поэтому нужно за-

с людьми, объяснять им

но

ниматься дисциплиной.

ее важность. Изначально,

только

март 2015

развернутый,

Эксклюзивное интервью для

Что может более

Эксклюзивное интервью для

приказы и регламенты

9 (325)/2015

естественно,

Эксклюзивное интервью для

контроли-

мотива-

Наказывать нарушителя от-

рующие меры принима-

ции, и в первую очередь

дельно в этом случае уже

ются в штыки. Сопротив-

прописывать материаль-

не обязательно.

ление — это нормально.

ное вознаграждение. Про

По моему опыту, в конеч-

похвалу,

ном счете, когда удает-

забывать не стоит — кашу

Наказания —

ся внедрить порядок на

маслом не испортишь, но

не станем спорить

предприятии, людям это

это не основная мотива-

об их ненужности и

нравится. Конечно, что-

ция.

вредности, но как

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

целую

систему

конечно,

тоже

бы привить новые прави-

их прописывать,

ла, нужно предусмотреть

доводить, «Подумаешь,

в системе мотивации не только

ответственность

реализовывать?

не долил масла в

за неподчинение, но и по-

двигатель...», —

ложительное стимулиро-

сокрушается водитель

вать систему наказаний

вание исполнительности.

у «запоротого» авто...

нужно в соответствии с

Должно быть и то и дру-

Как «регламентировать

Трудовым кодексом РФ и

гое: и кнут, и морковка.

регламенты» — то

прописывать в локально-

есть доводить до

нормативных актах пред-

ответственного

приятия.

— По закону: выстраи-

особую опасность

Стоит ли

Эксклюзивное интервью для

«давать морковку»

несоблюдения

за соблюдение

конкретных правил?

регламентов? Как, когда, за что?

Как поощрения за соблюдение

— Я считаю, что самый

всех правил могут

эффективный метод — вво-

быть эффективнее

— В двух словах не объ-

дить коллективную ответ-

наказаний?

яснишь. Если кратко, то

ственность и выстраивать

«давать морковку» нужно

систему участия в при-

за хорошие показатели,

былях. Создается общий

как я уже говорил, мало.

например, за соблюдение

фонд

Должно быть все в ком-

дисциплины,

за

испол-

премирования (сверх всей

плексе:

нительность,

за

рвение

зарплаты) и, например, из

и наказания. Только та-

в работе. Причем, если в

него вычитаются деньги на

кая гармоничная систе-

Германии сотрудники эф-

восстановление двигателя,

ма будет работать. Но ее

фективно работают про-

если к поломке приводит

создание — задача не-

сто на окладе, то в России

нарушение регламента, —

простая. Надо искать «зо-

необходимо выстраивать

страдает весь коллектив.

лотую середину».

дополнительного

—

Одних

поощрений,

поощрения,

март 2015

9 (325)/2015 Эксклюзивное интервью для

русских работников лени-

наказаний за

культуре, что зачастую ме-

выми». И так далее. Нашу

несоблюдение

шает объективной оценке.

неисполнительность дав-

регламентов можно?

То есть мы себя не можем

но подмечают за рубежом.

Где, когда, с кем

адекватно оценить, зато, к

Так что ясно, без специ-

прокатит, а с кем нет?

примеру, можем со сторо-

альной системы мотива-

ны увидеть, как работают

ции в России сотрудники

— Например, в Герма-

в других странах. Как мы

столь же производитель-

нии или Японии — да. В

опишем японцев, немцев

но, как в других странах,

России, к сожалению, нет

или англичан? Какие они

работать не будут.

— из-за особенностей на-

работники? Исполнитель-

шего менталитета. Одна-

ные, пунктуальные, ответ-

ко следует отметить, что

ственные, правда? А вот,

Как вовлечь людей в «игру»

Эксклюзивное интервью для

тых лишь в собственной

приказы и регламенты

Совсем без

Эксклюзивное интервью для

по соблюдению регламентов?

обязательно должна быть негативная

регламент — это только часть системы управления,

мотивация — а как

которую нужно выстраивать так, чтобы даже мыс-

иначе?

ли не могло возникнуть о нарушении правил.

«Они устаревают,

что пишут про российских

предприятиях конвейерно-

сотрудников

го типа: о заводах, фабри-

зычных порталах. Forbes:

сотрудников!!!»

ках, банках и так далее. Не

«Россия — это страна бес-

— говорят иногда

о творческих коллективах.

конечной волокиты, бюро-

руководители о

Знаете, в психологии есть

кратии и ленивых работ-

регламентах. Что

понятие «культурная сле-

ников». Russia Today: «В

делать, если это так?

пота». Это предрасполо-

низких заработках росси-

женность

рассматривать

яне должны винить лень и

— При логичной системе

события и отношения меж-

нежелание работать». The

управления такие ситуации

ду людьми с точки зрения

Moscow Times: «Зарубеж-

могут возникать только как

ценностей и норм, приня-

ное сообщество считает

редкие исключения. Ре-

март 2015

англоя-

не успев дойти до

Эксклюзивное интервью для

я говорю исключительно о

на

Эксклюзивное интервью для

— Как я отмечал ранее,

Эксклюзивное интервью для

приказы и регламенты

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

не может быть системной

меняться. Если такое есть,

работы.

значит, бизнес еще не ста-

Только если в компании

— генеральным

билен, у руководства нет

насчитывается

директорам?

четкой картины движения,

20 человек, можно дей-

и в самой системе управ-

ствовать без регламентов.

— Если нет четкой ло-

ления существуют огрехи.

Если сотрудников больше,

гичной системы управле-

при отсутствии системы

ния, включающей в себя

правил

регламенты ведения биз-

Нужен

порядок. меньше

проблемы

неиз-

бежны.

весь секрет в качестве

тивную организацию не-

регламентов или в их

возможно. Этой задачей

подаче?

Наставничество

обязательно

заниматься. В противном

и метод освоения

случае идет снижение про-

целостной системы управ-

правил и «скриптов»?

изводительности труда, и

ления — ничто. Они долж-

Как вы делаете его

предприятие несет круп-

ны следовать из логики

эффективным?

ные убытки, которые, в

— Сами регламенты без

организации. Эксклюзивное интервью для

необходимо

— это же тоже способ

том числе, связаны с низ-

рамках общей структуры

Эксклюзивное интервью для

советы коллегам

неса, то создать эффек-

бизнеса и существовать в

Итак, ваши

гламенты не должны часто

Может быть, Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

— Наставничество — хороший не

метод,

обойтись.

без

него

труда персонала, с бра-

Например,

ком, потерями материала

если человек просто про-

Но инструкции

кой производительностью

и рабочего времени.

читает те же регламенты,

порой отбивают

он не увидит общую кар-

желание осваивать

тину. Лучше после про-

технику, купленную

чтения объяснить ему все

вами лично... Есть

еще раз. Главное, чтобы

«АМИ-Систем»

ли иной путь, кроме

у нового сотрудника было

генеральный директор

инструкций?

желание осваивать рабо-

ту, а у наставника — опыт

— Это стандартное рус-

и желание помочь. Эти две

ское оправдание собствен-

составляющие обеспечат

ной лени. Без регламентов

нужный результат.

* В.Бовыкин,

Журнал

, март 2015 г.

март 2015

Как Христофору Колумбу убедить королеву оплатить путешествие

Эксклюзивное интервью для

О чем ваш тренинг? — Отвечу метафорой. Представьте, что вы — мореплаватель. Христофор Колумб, например. Вы долго изучали карты и обнаружив Индию. Теперь ваша цель — убедить оплатить

путешествие

вдохновить свою команду на опасное плавание. Как бы вы решали такую задачу? Тренинг «Продажа идеи» посвящен тому, как научиться справляться с такими проблемами. Как сделать ваших слушателей март 2015

приверженцами

идеи,

Илона Ахметгаряева, ГК Genser

Эксклюзивное интервью для

ли, что есть короткий и удобный путь королеву

Эксклюзивное интервью для

проект Бизнес-школы журнала «ТАЛАНТЛИВЫЕ БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ»

г о в о ря т

Эксклюзивное интервью для

БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ ГОВОРЯТ

Эксклюзивное интервью для

б и з н е с -т ре н е ры

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ ГОВОРЯТ

9 (325)/2015

незаменимыми

Эксклюзивное интервью для

членами

не могут или не хотят под-

не только руководители.

вашей команды. Колумбу

держать ее. В итоге он вы-

Практически каждый день

удалось

свою

нужден либо полностью та-

мы в жизни сталкиваемся

идею. И о нем помнят до

щить инициативу на себе,

с необходимостью «про-

сих пор. А как поступаете

либо применять авторитар-

дать» свою идею. Хотите

со своими идеями вы?

ные инструменты управле-

убедить супругу поехать

ния, либо попросту отка-

на рыбалку? Уговаривае-

заться от своей задумки.

те начальника расширить

«продать»

Практически на каждом управленческом тренинге

Эксклюзивное интервью для

я сталкиваюсь с одними и

ваш список полномочий? Именно

так

возникла

Объясняете детям, поче-

теми же вопросами руко-

идея

Тренинг

му нужно ходить в школу?

водителей: «Как замотиви-

«Продажа идеи» позволяет

Все это — «продажа» идеи.

ровать сотрудников?», «Как

участникам отточить свое

Нас с вами этому никто не

сделать так, чтобы менед-

искусство убеждения, на-

учил, поэтому свои бле-

тренинга.

стящие идеи мы зачастую преподносим

Научившись продавать свои идеи, мы сможем

образом.

самым Разве

это не обидно? У вас есть великолепный

план,

но

осуществить его не удается просто из-за сопротив-

легче воплощать

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

лучшим

не

ления

окружающих.

На-

учившись продавать свои

мечты в реальность

идеи, мы сможем легче воплощать мечты в реальность.

жеры выполняли работу не

учиться

из-под палки, а по своему

ходящие аргументы в за-

желанию?», «Как внедрить

висимости от аудитории,

новый проект, когда все

«зажигать» людей своей

привыкли

идеей.

работать

по-

подбирать

под-

Как идет тренинг: этапы, итоги? — Условно тренинг можно разделить на 6 частей:

старому?» Все эти вопросы подразумевают одно: у

Пока

работала

над

руководителя есть идея —

программой,

уникальная и очень ценная,

нятно, что целевой ауди-

но почему-то окружающие

торией

стало

тренинга

1. Сбор ожиданий.

побудут

2. Лаборатория самоанализа.

март 2015

9 (325)/2015

ем идеи. 4. Работа с преподнесением идеи. 5. Работа с аудиторией.

рии. Каждый из участни-

свою мысль, какие аргу-

ков получает возможность

менты привести, как изло-

осознать,

страте-

жить идею доступно и кра-

гию убеждения использует

тко — все это обсуждается

лично он. Мы анализируем

в блоке работы с информа-

не только сами слова, но и

цией.

какую

способ презентации свомику, голос, наглядность.

Этап 4. Работа с преподнесением идеи.

На этом этапе участники Этап 1. Сбор ожиданий.

делают для себя ценные

Красной

нитью

через

открытия: что в их словах

весь тренинг проходит кон-

Для начала мы с участ-

работает, а что лучше из-

троль над способом пода-

никами уточняем их ожи-

менить, как аудитория ре-

чи информации. Участники

Эксклюзивное интервью для

ей идеи: позу, жесты, ми6. Подведение итогов.

Эксклюзивное интервью для

БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ ГОВОРЯТ

3. Работа с содержани-

Эксклюзивное интервью для

Выходя с тренинга, участники

карту сокровищ: куда им нужно направляться, какие у них есть ресурсы и что делать в пути агирует на то или иное по-

получают удобные инстру-

тренинга составлена гиб-

слание.

менты самопрезентации и

ко, что позволяет ответить на каждый запрос индивидуально.

пробуют их в режиме онЭтап 3. Работа с содер-

лайн.

жанием идеи. Этап 5. Работа с аудито-

Этап 2. Лаборатория самоанализа.

С этим новым пониманием мы начинаем непосредственно

Далее мы работаем в формате март 2015

мини-лаборато-

рией.

знакомить-

Отдельно мы отрабаты-

ся с техниками продажи

ваем подстройку под ау-

идеи. Как сформулировать

диторию: вводим удобную

Эксклюзивное интервью для

дания и цели. Программа

Эксклюзивное интервью для

имеют на руках своеобразную

Эксклюзивное интервью для

БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ ГОВОРЯТ

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

направляться, какие у них

лей и подбираем инстру-

есть ресурсы и что делать

о сложной идее

менты влияния на каждый

в пути. Это дает уверен-

доступным языком?

конкретный тип слушате-

ность в своих силах и по-

лей.

могает встроить техники в повседневную жизнь.

Этап

— Для этого необходимо использовать методы

Подведение

«кристаллизации» идеи. В

итогов.

чем самая суть вашей за-

И как же

думки? В чем ее сильные

заинтересовать своей

стороны? На этом этапе

ими открытиями, создают

идеей тех, кому это не

важно попробовать разные

план применения новых

слишком нужно?

способы рассказа об идее

Участники делятся своЭксклюзивное интервью для

Как рассказать

классификацию слушате-

техник на практике.

(например, нарисовать ее). — В первую очередь по-

Очень важно использовать

нять, что же нужно вашей

простые и понятные слова,

ники не просто получают

аудитории.

до-

которые эмоционально за-

отдельные

По

нести свою идею просто,

ряжены. Ваша идея должна

окончании тренинга каж-

доступно и зажигатель-

вызывать «вау-эффект» при

В итоге тренинга участтехники.

Суметь

Эксклюзивное интервью для

первом же рассказе о ней!

Ваша идея должна А какую идею

вызывать «вау-

«покупают»?

эффект» при первом же

— Люди с радостью по-

рассказе о ней

купают те идеи, которые идут им на пользу. Вернемся к метафоре с Хри-

Эксклюзивное интервью для

стофором Колумбом. Как

дый знает свои сильные и

но. Конечно, важно пони-

вы думаете, почему коро-

слабые стороны, уже по-

мать, с кем вы говорите

лева оплатила его риско-

пробовал новые инстру-

и как презентуете себя.

ванную затею? Все верно,

менты продажи идеи и

Конечно, в анонсе всех

потенциальные

выбрал подходящие для

секретов продажи идеи я

были

себя. Выходя с тренинга,

раскрывать не буду! При-

для амбиций королевы,

участники имеют на ру-

ходите на тренинг — это

что она была готова идти

ках своеобразную карту

лучший способ получить

на риск.

сокровищ: куда им нужно

ответ на вопрос.

прибыли

настолько

важны

март 2015

9 (325)/2015

БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ ГОВОРЯТ Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

март 2015

Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для Эксклюзивное интервью для

Эксклюзивное интервью для

БИЗНЕС-ТРЕНЕРЫ ГОВОРЯТ

9 (325)/2015

Сделайте

Эксклюзивное интервью для

так,

Эксклюзивное интервью для

* Илона Рамильевна

чтобы

возможность увидеть себя

ваша идея помогала лю-

со стороны, создать свою

Ахметгаряева,

дям получить что-то важ-

собственную модель пре-

бизнес-тренер, ГК Genser.

ное и ценное, добиться

зентации идеи и опробо-

Сертифицированный бизнес-тренер

желаемого — тогда слуша-

вать ее на практике. У моих

(ИГиСП, ТА «Класс»), коуч (Высшая

тели моментально окажут-

участников глаза горят от

школа психологии), гештальт-кон-

ся на вашей стороне!

того, что они за один день

сультант (МИГиП). Провела более

решают задачу, над кото-

400 успешных тренингов, принима-

рой бьются уже не первый

ла участие в построении HR-бренда

год. Это невероятно вдох-

крупного международного медий-

новляет!

ного агентства, одна из создателей

Есть такие,

Эксклюзивное интервью для

кому тренинг будет бесполезен?

и постоянных кураторов системы оценки телефонных переговоров ГК

— Конечно! Если участники приходят на тренинг за

Каковы ваши

Genser.

планы?

«волшебной таблеткой», при этом не собираются ниче-

— В моих планах в пер-

го делать самостоятельно,

вую очередь стоит профес-

то такое обучение вряд ли

сиональное развитие как

будет полезно. Тренинг не

бизнес-тренера и коуча. По-

продаст идею за вас — это

этому сейчас я работаю над

важно понимать. Зато если

своим блогом (fordewind.

вы действительно хотите

blogspot.com)

научиться продавать свои

несколько проектов своих

идеи кому бы то ни было

клиентов (например, этот:

(от испанской королевы до

e l e n a i s a eva p h o t o g ra p hy.

собственного сына), тре-

com). Я понимаю, как сде-

нинг даст нужные и удоб-

лать жизнь и работу людей

ные инструменты для этого.

более эффективными и на-

Журнал

, март 2015 г.

курирую

полненными. И мне хочется Эксклюзивное интервью для

делиться этими знаниями.

Что более всего

Когда я вижу результаты

«зажигает» людей на

своих клиентов, когда я по-

тренинге?

лучаю благодарность — это волшебное

—

«Зажигает»

очевид-

ность результата. Участники

получают

чувство! Ради

этого я и собираюсь работать дальше.

уникальную

март 2015

как готовиться

Федерации», принятым 05.05.2014, предусмотрен ряд важных поправок в Закон Российской Федерации от 19 апреля 1991 года № 1032-1 «О занятости населения в Российской Федерации» и Трудовой кодекс РФ. Данные поправки относятся к право-

законодательные акты Российской

Эксклюзивное интервью для

«О внесении изменений в отдельные

Жанна Супряга, юрист

Федеральным законом № 116-ФЗ

Эксклюзивное интервью для

к изменениям с 2016 года

Аутстаффинг:

Эксклюзивное интервью для

Аутстаффинг

Эксклюзивное интервью для

9 (325)/2015

вому регулированию аутстаффинга и

компании с 01 января 2016 года. В первую очередь, необходимо отметить, что указанным законом вносится в Трудовой кодекс новая

т у

Рассмотрим, что ждёт российские

Эксклюзивное интервью для

вступают в силу 01 января 2016 года.

труда. При этом под заёмным трудом понимается труд, осуществляемый март 2015

статья 56.1 о запрещении заёмного

Эксклюзивное интервью для

Аутстаффинг

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

работником по распоря-

односторонним

жению работодателя в ин-

жением, для его заклю-

тересах, под управлением

чения требуется согласие

и контролем физического

работника.

лица

юридическо-

его отличает временность

женности по уплате на-

го лица, не являющихся

направления на работу к

логов,

работодателем

другому

обязательных платежей в

или

работника.

данного

Кроме

распоря-

Кроме

того,

работодателю,

того,

специальный субъект, ко-

новой

торый вправе выступать

главой 53.1 об особенно-

исполнителем по договору.

ТК РФ

Эксклюзивное интервью для

пополнен

стях регулирования труда Кто же вправе заклю-

временно работодателем

чать подобные договоры?

к другим физическим лиили

юридическим

лицам по договору о пре-

частные

агентства

занятости;

Эксклюзивное интервью для

их

сборов

задоли

иных

бюджет; 3) наличие у руководизанятости

высшего

об-

разования, а также стажа стройства или содействия населения

Российской Федерации не 2) другие юридические

этого,

отсутствие

занятости

лица, если работники с их Исходя

работы в области трудоу-

доставлении труда работников (персонала).

нее 1 миллиона рублей;

теля частного агентства

работников, направленных

цам

капитала в размере не ме-

согласия

менее двух лет за последние три года;

направляются

практических целях необ-

временно к юридическому

4) отсутствие у руково-

ходимо провести чёткую

лицу, являющемуся аффи-

дителя частного агентства

грань между заёмным тру-

лированным лицом по от-

занятости судимости за

дом, который с 01.01.2016

ношению к направляющей

совершение преступлений

запрещён, и договором

стороне или юридическо-

против личности или пре-

о предоставлении труда

му

являющемуся

ступлений в сфере эконо-

работников

стороной

акционерного

мики;

(персонала),

лицу,

для которого установлено

соглашения с направляю-

особое регулирование.

щей стороной.

5) юридическое лицо, выступающее в качестве

Эксклюзивное интервью для

Руководствуясь

нор-

При

этом

частные

частного агентства заня-

мами указанного закона,

агентства занятости под-

тости, не должно приме-

можно сделать вывод, что

лежат

нять специальные налого-

договор о предоставлении

кредитации, к ним предъ-

труда работника (персона-

являются

ла) отличает от заёмного

требования:

специальной

ак-

следующие Кроме того, закон уста-

труда то, что он является соглашением сторон, а не

вые режимы.

навливает 1)

наличие

уставного

ограничения

относительно лиц, кото

март 2015

9 (325)/2015 Эксклюзивное интервью для

доустройства

отдельных

зовать труд работников в

ющей стороной.

категорий лиц (лиц, обу-

соответствии с трудовыми

чающихся по очной фор-

функциями, определённы-

ме обучения; одиноких и

ми трудовыми договора-

ния договора не частным

многодетных

родителей,

ми, заключёнными этими

агентством занятости при-

воспитывающих несовер-

работниками с исполните-

нимающей стороной может

шеннолетних детей; лиц,

лем.

быть только юридическое

освобождённых из учреж-

лицо — сторона акционер-

дений, исполняющих нака-

Таким образом, в случае

ного соглашения или аф-

зание в виде лишения сво-

предоставления труда ра-

филированное лицо.

боды) частное агентство

ботников другому работо-

занятости имеет право за-

дателю заключаются два

заключения

ключать подобные догово-

договора:

такого договора частным

ры также в иных случаях,

агентством занятости при-

предусмотренных ТК РФ

нимающей стороной могут

для заключения срочных

между

быть следующие лица:

трудовых договоров. На-

работодателем

пример, для выполнения

ником,

— физические лица, не

сезонных работ; с лицами,

себя условие о выполне-

являющиеся ИП, в целях

направляемыми на работу

нии работником по рас-

личного

за границу и т. д.

поряжению работодателя

случае

заключе-

оказания помощи по ведению домашнего хозяйства;

Договор о предоставтруда

(персонала)

работников представля-

договор

направляющим и

работ-

включающий

определённой лении

— ИП или юридические

трудовой

трудовым

договором трудовой функции

интересах,

под

управлением и контролем

лица для временного ис-

ет собой договор, по ко-

полнения обязанностей от-

торому

сутствующих работников,

правляет временно своих

за которыми сохраняется

работников с их согласия

лении

место работы или для про-

к заказчику для выполне-

(персонала).

ведения работ, связанных

ния

временным

определённых их трудо-

При направлении работ-

(до девяти месяцев) рас-

выми договорами трудо-

ника для работы у прини-

ширением

производства

вых функций в интересах,

мающей стороны по до-

или объёма оказываемых

под управлением и контро-

говору о предоставлении

услуг.

лем заказчика, а заказчик

труда работников (персо-

обязуется оплатить услу-

нала) трудовые отношения

ги исполнителя и исполь-

между этим работником и

В целях временного трумарт 2015

этими

иного лица;

на— договор о предоставтруда

работника

работниками

Эксклюзивное интервью для

заведомо

исполнитель

Эксклюзивное интервью для

обслуживания,

—

Эксклюзивное интервью для

рые вправе быть принима-

Аутстаффинг

Эксклюзивное интервью для

Аутстаффинг

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

частным агентством за-

роной труда направлен-

Также серьёзным из-

нятости не прекращают-

ных работников трудовым

менением является тре-

ся, а трудовые отношения

функциям, определённым

бование

между этим работником и

трудовыми

договорами

выплаты работнику ком-

принимающей

стороной

этих работников, а также

пенсаций исходя из ус-

не

Соответ-

за соблюдением принима-

ловий его фактического

ственно, работник не за-

ющей стороной норм тру-

места работы, а не исхо-

ключает трудовой договор

дового права.

дя из условий работы на-

возникают.

Эксклюзивное интервью для

с принимающей стороной.

правляющей стороны, в Также установлены осо-

том числе компенсации за

случае

бенности расследования

работу с вредными и (или)

частное агентство занято-

несчастного случая, про-

опасными условиями тру-

сти и работник заключают

исшедшего с работником,

да. Кроме того, направля-

дополнительное соглаше-

временно направленным к

ющая сторона уплачивает

ние к трудовому догово-

другому работодателю, —

страховые взносы с зара-

ру с указанием сведений

в состав комиссии должен

ботка направленных вре-

о принимающей стороне.

входить

представитель

менно работников исхо-

Получение

работодателя, направив-

дя из страхового тарифа,

шего этого работника.

определяемого в соответ-

указанном

работником

экземпляра дополнитель-

Эксклюзивное интервью для

ного соглашения должно

относительно

ствии с основным видом

подтверждаться подписью

Важным изменением яв-

работника на экземпляре

ляется установление суб-

ности принимающей сто-

дополнительного

согла-

сидиарной ответственно-

роны, а также из надбавок

шения, хранящемся у ра-

сти принимающей стороны

и скидок к страховому та-

ботодателя.

по обязательствам рабо-

рифу, устанавливаемых с

тодателя - направляющей

учётом результатов спе-

Частное агентство за-

стороны, вытекающим из

циальной оценки условий

нятости обязано вносить

трудовых отношений с ра-

труда на рабочих местах,

сведения о работе по до-

ботниками, направленны-

на

говору о предоставлении

ми временно для работы

работают

труда работников (персо-

у принимающей стороны

временно работники.

нала) у принимающей сто-

по договору о предостав-

роны в трудовую книжку

лении

работников

При этом новая глава

работника. Оно также обя-

(персонала), в том числе

Трудового кодекса РФ не

зано осуществлять кон-

по обязательствам по вы-

устанавливает особенно-

троль за соответствием

плате заработной платы и

сти регулирования труда

фактического

иных сумм, причитающих-

работников,

ся работнику.

мых временно к другим

использо-

вания принимающей сто-

труда

экономической

которых

деятель-

фактически

направленные

направляе-

март 2015

9 (325)/2015

лицам

Эксклюзивное интервью для

по

стороной

установленных

договору о предоставле-

трудовым

законодатель-

нии труда работников (пер-

ством

по

работу в связи с задерж-

сонала),

работодателем,

обеспечению безопасных

кой выплаты им заработ-

не являющимся частным

условий и охраны труда.

ной платы на срок более

агентством занятости. Та-

Однако закон не устанав-

15 дней.

кие требования могут быть

ливает

установлены федеральным

включения данного усло-

законом, который пока не

вия в договор: будет ли

объектах,

принят.

признан такой договор не-

опасным

заключённым?

ным объектам I и II клас-

обязанностей

последствия

замены работников, временно

приостановивших

не4) выполнения работ на отнесённых

производствен-

сов опасности, если работ-

привлекаемых по догово-

Кроме того, не допуска-

ру о предоставлении тру-

ется направление работни-

да работников (персонала)

ков к другому работодате-

для временных работ пре-

лю в целях:

ников направляет частное агентство занятости; 5) выполнения работ на

вышает 10 процентов от

рабочих местах, условия 1) замены участвующих

труда на которых отнесены

ности работников прини-

в забастовке работников

к вредным условиям труда

мающей стороны, решение

принимающей стороны;

3-й или 4-й степени либо

о заключении с частным

опасным условиям труда, 2) выполнения работ в

если работников направ-

говора о предоставлении

случае простоя, осущест-

ляет частное агентство за-

труда работников (персо-

вления

нятости;

нала) принимающая сто-

кротства

рона принимает с учётом

стороны, введения прини-

6) замещения отдель-

мнения выборного органа

мающей стороной режима

ных должностей в соот-

первичной

неполного рабочего вре-

ветствии со штатным рас-

мени в целях сохранения

писанием

рабочих мест при угрозе

стороны,

массового увольнения ра-

работников, замещающих

тить, что согласно указан-

ботников

соответствующие

ному закону обязательным

стороны;

Необходимо также отме-

процедуры

бан-

принимающей

если

наличие долж-

ности, является условием

условием для включения в договор о предоставлении

принимающей

получения 3) замены работников

стороной

принимающей лицензии

или

труда работников (персо-

принимающей

стороны,

иного специального разре-

нала) является условие о

отказавшихся от выполне-

шения на осуществление

соблюдении принимающей

ния работы, в том числе

определённого вида дея-

март 2015

Эксклюзивное интервью для

агентством занятости до-

Эксклюзивное интервью для

среднесписочной числен-

организации.

Эксклюзивное интервью для

Если число работников,

профсоюзной

Аутстаффинг

юридическим

Эксклюзивное интервью для

Аутстаффинг

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

тельности, условием член-

также

ства в саморегулируемой

ничение

между

организации или выдачи

фингом

по

говору оказания услуг или

саморегулируемой

орга-

предоставлении труда ра-

подряда (например, юри-

низацией свидетельства о

ботников и переводом к

дического, или бухгалтер-

допуске к определённому

другому работодателю, а

ского, или IT аутсорсинга)

виду работ, если работ-

также аутсорсингом по до-

для заказчика имеет зна-

ников направляет частное

говору подряда или оказа-

чение результат или про-

агентство занятости;

ния услуг.

цесс оказания услуги, а

провести

разгра-

В случае же оказания

аустаф-

услуг аутсорсинга по до-

договору

Эксклюзивное интервью для

наём работника отличает 7)

выполнения

работ-

различие

отсутствие режима рабо-

никами работ в качестве

между переводом к дру-

чего времени, не имеет

членов экипажей морских

гому работодателю и до-

значения личность непо-

судов и судов смешанного

говором о предоставлении

средственного исполните-

(река — море) плавания,

персонала является то, что

ля (это может быть любой

если работников направ-

по

работник

ляет частное агентство за-

трудовые отношения меж-

фактическим местом ра-

нятости.

ду работником и принима-

боты работника остаётся

ющим работодателем не

место работы исполните-

возникают. Соответствен-

ля. Таким образом, заклю-

послед-

но, он не выплачивает за-

чение подобного граждан-

ствия заключения подоб-

работную плату, страховые

ского договора оказания

ного

взносы и т. д., а оплачива-

услуг или выполнения ра-

ет только услуги по предо-

бот возможно без учёта

тем, по мнению автора, во

ставлению

ограничений, установлен-

избежание ответственно-

основной смысл перевода

ных для договора о предо-

сти направляющей сторо-

работника в том, что его

ставлении труда работни-

ны необходимо включить

отношения с прежним ра-

ков (или аутстаффинга). .

в договор условие о том,

ботодателем прекращают-

что принимающая сторо-

ся и возникают отношения

на не заключает договор

с новым работодателем,

в данных целях, в данном

который

случае направляющая сто-

страховые взносы, зара-

рона может быть признана

ботную плату и несёт иные

добросовестным

обязанности,

Однако закон также не

Эксклюзивное интервью для

устанавливает

договора

ограничений.

обход

Вместе

контр-

агентом.

Основное

указанному

договору

работника,

исполнителя),

оплачивает

предусмо-

тренные для работодателей.

Журнал

Считаем необходимым

, март 2015 г.

март 2015

9 (325)/2015 Эксклюзивное интервью для

Комментарии к статье «Аутстаффинг: как готовиться к изменениям с 2016 года» экспертов кадровых агенств

Аутстаффинг

Эксклюзивное интервью для

Юлия Рогозян,

Галина Маштакова,

Лариса Богданова,

директор агентства

генеральный директор

Директор IBC Human

«Кадровик»

GMC Consulting

Business Education

Какие бизнесы используют аутстаффинг и почему? Лариса Богданова:

на время болезни/декретного отпуска офисных сотрудников. Почему аутстаффинг нужен в России?

Эксклюзивное интервью для

Resources & IBC

Для этого есть несколько причин: — Аутстаффинг очень популярен в — уменьшение административных и

витой экономикой, так как аутстаффинг

временных издержек по ведению ка-

удобен, и имеет ряд преимуществ для

дрового делопроизводства, бухучета,

бизнеса.

составлению отчетности и пр.;

В России аутстаффинг пользуется популярностью в строительных компаниях, в розничном секторе,

— набор нужного персонала в короткий срок в любом объеме;

в сфере логи-

стики (работа на складе), на производ-

— снижение затрат на компенсацион-

ственных предприятиях и для замены

ные пакеты, не предусмотренные для

март 2015

Эксклюзивное интервью для

США и странах Европы, в странах с раз-

Эксклюзивное интервью для

Аутстаффинг

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

временных сотрудников, либо их минимизация;

Эксклюзивное интервью для

Или, например, заболел бухгалтер (случай больничного на 4 месяца), а финансовую отчетность как вести? Опять

— возможность менять сотрудников неограниченное количество раз;

же, ЧАЗ пригласит квалифицированного бухгалтера, который будет выполнять должностные обязанности заболевшего

— возможность нанять понравившего-

сотрудника.

ся сотрудника в штат; Аутстаффинг нужен и государству

Эксклюзивное интервью для

— отсутствие потерь и простоев в случае болезни основного сотрудника;

для стимулирования роста бизнеса и улучшения экономических показателей. Итак, слишком много изменений в нало-

— сокращение издержек на времен-

говой базе для частных предпринимате-

ное привлечение высококвалифициро-

лей и малого бизнеса, которые демоти-

ванных специалистов.

вируют владельцев бизнеса. А средние и крупные организации — главные нало-

У каждого предприятия свои особен-

гоплательщики России — также рассчи-

ности. Иногда нет ресурсов в отделе

тывают получать прибыль, а не только

кадров/персонала, чтобы набрать на

пополнять бюджеты страны.

строительство завода, например, 300

Эксклюзивное интервью для

временных работников разных специ-

альностей. И тогда на помощь приходят частные агентства занятости (ЧАЗ).

Юлия Рогозян:

А в другом случае торговая компания

— Аутстаффинг как HR-процесс при-

не готова открывать обособленное под-

шел к нам в Россию именно как за-

разделение в другом городе в России,

падная технология и в первую очередь

нужны два региональных торговых пред-

применялся иностранными компаниями

ставителя, которые будут знакомить по-

для снижения числа штатных сотрудни-

тенциальных заказчиков с новой про-

ков и, соответственно, рисков трудовых

дукцией. И в этом случае ЧАЗ поможет,

споров в рамках российского законода-

найдет опытных специалистов, устроит

тельства. Сейчас аутстаффинг применя-

их к себе в штат в родном городе, будет

ется во многих, в том числе российских

платить заработную плату и выплачивать

компаниях в различных сферах деятель-

налоги во все государственные фонды.

ности:

Сотрудникам хорошо, и компания полу-

ритейл, услуги. Компании начинают ис-

чит результат в виде узнаваемого брен-

пользовать аутстаффинг обычно в тех

да нового товара в регионе.

случаях, когда имеется определенная

строительство,

производство,

март 2015

9 (325)/2015 Эксклюзивное интервью для

ры и т. д.). Снижаются юридические ри-

жен

временный человеческий ресурс

ски, связанные с выплатами компенса-

в зависимости от потребности бизнеса

ций при увольнении сотрудников. Кроме

и финансово-экономической ситуации.

того, у отдела по работе с персоналом

Также аутстаффинг как процесс интере-

появляется дополнительное время для

сен менеджменту компании, которому

освоения и внедрения новейших мето-

можно сосредоточиться на своем основ-

дик обучения сотрудников и управления

ном бизнесе и не тратить силы на поиск,

кадрами. У кадровой службы высвобож-

кадровое делопроизводство и расчет

дается время для решения вопросов

зарплаты. Но прежде всего применение

управления персоналом.

аутстаффинга компаниями направленно на обеспечение максимальной гибкости в управлении персоналом и соответствие количества рабочей силы реаль-

Будут ли компании обходить закон с 2016 года?

Эксклюзивное интервью для

непредсказуемость бизнеса, когда ну-

Аутстаффинг

Эксклюзивное интервью для

ному объему работы в конкретный пе-

Лариса Богданова:

риод времени.

акционеров и их намерений получать

Галина Маштакова:

прибыль от деятельности предприятия. В условиях глубокого кризиса все спо-

— Если говорить о бизнесах, использующих аутстаффинг, то это стандартно

собы будут хороши для повышения рентабельности бизнеса.

FMCG, производственные компании, ритейл и строительство. Это по-прежнему

Эксклюзивное интервью для

— Безусловно, это будет зависеть от

является выгодным для компании, т.к. сокращает

прямые

затраты,

влияю-

Юлия Рогозян:

продукта. Зарплата как раз относится

— Говоря о вступлении в силу Феде-

к категории прямых затрат, и если вы,

рального закона от 05.05.2014 № 116-

воспользовавшись аутстаффингом, от-

ФЗ «О внесении изменений в отдельные

несете эти затраты к другой статье рас-

законодательные акты РФ», стоит отме-

ходов (финансирование услуги), то се-

тить следующее:

бестоимость снизится автоматически. Более того, вы освобождаетесь от адми-

1. Закон не запрещает аутстаффинг

нистративной и финансовой рутины (нет

как таковой, а вносит конкретные опре-

нужды рассчитывать зарплату, общаться

деления и требования к процедуре пре-

с профсоюзами, решать трудовые спо-

доставления временного персонала.

март 2015

Эксклюзивное интервью для

щие на себестоимость производимого

Эксклюзивное интервью для

Аутстаффинг

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

2. Описан порядок и ответственность сторон.

Эксклюзивное интервью для

работ, измеримые и определенным образом тарифицированные (в том числе с применением в расчетах человеко-часов).

3. И главное — кто может предоставлять данные услуги. Требования к частным агентствам заня-

Галина Маштакова:

Эксклюзивное интервью для

тости серьезно возросли как относительно размера уставного капитала, компетенции

— Компании всегда рассматривали

руководителей, так и налогового режима.

возможность обойти закон, а в суще-

Если в дальнейшем процедуру аккреди-

ствующей экономической ситуации тем

тации частных агентств занятости введут

более будут стараться это сделать, и

наши законодатели и регламентируют ее,

2016 год не станет исключением.

то особых проблем с применением этой системы я не вижу. Важно понять, что возможность

предоставления

временного

Готовы ли специалисты сейчас

персонала — нужное дело не только для

работать (числиться и получать

организаций-заказчиков, но и для самих

гонорар) в аутстаффинговой

соискателей, которые по тем или иным

компании?

причинам не могут найти постоянную и

Эксклюзивное интервью для

долгосрочную работу. Соблюдение соци-

Лариса Богданова:

альных гарантий в рамках трудового законодательства данным категориям персона-

— Да, более 80% людей, которые со-

ла никто не отменял и до издания закона,

трудничают по аутстаффингу с компани-

и после, и добросовестными агентствами

ями, готовы к трудоустройству в ЧАЗ или

занятости исполнялось в полной мере. Ду-

другой компании. И лишь 20% сомнева-

маю, обходить закон (как вы говорите) бу-

ются в прозрачности намерений рабо-

дут те компании, которые в рамках оптими-

тодателей, предполагая, что возможен

зации работали, так скажем, «не честно»,

обман. Но обычно все процессы взаи-

например, занижали официальную зар-

модействия по аутстаффингу законные,

плату и экономили на взносах, а где-то и

уровни заработных плат соответствуют

вовсе не заключали трудовые договора с

заявленным, и обмана нет.

работниками. Поскольку понятие аутсорсинга как услуги сегодня также имеет место быть, наиболее вероятным становится переход на данный вид гражданско-право-

Юлия Рогозян:

вых отношений между компаниями, когда услугой будут являться конкретные виды

— Готовы! Более того, скажу, что по

март 2015

9 (325)/2015 Эксклюзивное интервью для

для кандидатов на сегодняшний момент,

тет с учетом нестабильности экономики

т. к. обеспечивают им наибольшую за-

и быстроменяющихся условий. Сегод-

щищенность и возможность работать на

ня планируемые еще в том году объемы

одном из предприятий, с которым за-

производств и реализации у многих ком-

ключен договор у аутстаффинговой ком-

паний, мягко скажем, некорректны, при-

пании. Это позволяет работникам быть

ходится подстраиваться под существую-

уверенными, что работа есть сегодня и

щие условия и менять планы на ходу. А

она будет завтра.

Эксклюзивное интервью для

требность в таком персонале только рас-

поскольку штатный персонал — фактор не переменный, увольнять и набирать в штат людей под проект процедура довольно сложная, наиболее привлекательным для

Как вы готовитесь к новому закону?

работодателя является услуга по предоставлению требуемого персонала от част-

Аутстаффинг

Эксклюзивное интервью для

Юлия Рогозян:

ных агентств занятости. Запросил заказчик у поставщика увеличение объема на 3-месячный срок под проект, а завтра у

— Мы наращиваем уставной капитал и готовимся к аккредитации.

чьими усилиями он сможет это сделать. Что касается персонала, то для всех

Галина Маштакова:

это дополнительные возможности для заработка. С ростом сокращений и увеличе-

— Как раз прорабатываем схемы, ко-

нием числа безработных даже временная

торые можно было бы использовать в

работа может быть спасением в условиях

2016 году. Пока это является конфиден-

нестабильности. А с учетом роста ограни-

циальной информацией.

Эксклюзивное интервью для

исполнителя уже есть кадровый ресурс,

чений применения ГПХ-договоров и усилеуслуга по предоставление труда временного персонала как никогда становится актуальной.

Галина Маштакова: — Аутстаффинговые компании становятся даже наиболее привлекательными март 2015

Беседовала Екатерина Кахраман Журнал

Эксклюзивное интервью для

ния мер борьбы с «серыми зарплатами»,

, март 2015 г. 49

новости

9 (325)/2015

В рейтинге самых свободных экономик мира Россия оказалась между Коморами и Гвинеей Американский довательский

исслеинститут

Heritage Foundation, который

В этом году первая десятка

рейтинга

выглядит

следующим образом:

лятивное бремя», что негативно сказывается на новых предпринимателях.

занимается широким спектром исследования между-

1. Гонконг

народной политики, на днях опубликовал свой ежегод-

ции в рейтинге. Год назад 2. Сингапур

ный рейтинг экономической свободы. Всего в списке

3. Новая Зеландия 4. Австралия

самых

свободных

5. Швейцария 6. Канада 7. Чили 8. Эстония

институт Heritage Foundation публикует ежегодный «Инэкономических

незначительное улучшение экономических

свобод в России, несмотря мечается улучшение в сферах свободы от коррупции,

9. Ирландия

сво-

бод». Эксперты внимательно

свободы

труда,

свободы

бизнеса, а также в ситуации 10. Маврикий.

анализируют все показате-

зета «Ведомости», экспер-

на понижение индекса. От-

С 1995 года американ-

декс

досталось 143-е место из

состояния

исследовательский

нам

ты фонда отмечают общее

экономик мира.

ский

списке

178. Однако как пишет га-

не смогли вернуться в топдесять

находится Таджикистан. В обновленном

вперед Таджикистан и Либерию. Соединенные Штаты

наша страна располагалась на 140-м месте. Сейчас там

178 стран. Россия заняла в нем 143-е место, пропустив

Россия ухудшила пози-

с налогообложением. На решение понизить положение

ли, влияющие на свободу

США не смогли попасть

России в рейтинге самых

экономической деятельно-

в десятку самых свободных

свободных экономик мира

сти в каждой стране. Среди

экономик и заняли 12-е ме-

повлияло ухудшение ситу-

них: права собственности,

сто. Вернуться в десятку Со-

ации с правом частной соб-

свобода от коррупции, рас-

единенным Штатам мешает

ственности и госрасходами.

ходы правительства, финан-

расположившаяся на 11-м

совая свобода, свобода для

месте Дания, а также заме-

Источники: www.mk.ru,

бизнеса, законодательство,

ченные экспертами некото-

russian.rt.com

свобода торговли, инвести-

рые ограничения для бизне-

ций и так далее. С учетом

са. Экономисты отмечают,

этих факторов определяет-

что в период пост-рецессии

ся позиция в списке.

увеличились налоги и «регу-

Журнал

, март 2015 г.

март 2015

Почему HR-директор вымирающая профессия

D а

Эксклюзивное интервью для

в России?

Эксклюзивное интервью для

трибуна HRD

Эксклюзивное интервью для

9 (325)/2015

вымирающая профессия Как вы думаете, есть ли в России высшая школа управления персона-

Профессия «директор по персоналу» появилась у нас только в 90-х годах XX века. До этого были кадровики, занимавшиеся оформлением

Дмитрий Чигадаев

лом?

Эксклюзивное интервью для

Почему HR-директор —

личных дел и заполнением трудовых

ских вузов или вырастают из личных помощников руководителя. Руководители

компаний

часто

считают, что HR-директор — это по-

гического факультета, из педагогиче-

приходят после окончания психоло-

Эксклюзивное интервью для

книжек. Сегодня в эту профессию

образованием. На практике мы часто сталкиваемся с HR-директором, март 2015

литик и дипломат с психологическим

трибуна HRD

9 (325)/2015

который

имеет

весьма

дят на работу «дружить»,

поиск старой девой прин-

смутное

представление

а не работать, и уж тем

ца на белом коне. И вот,

о бизнес-процессах, не

более зарабатывать. Их

внимание, вопрос: найдут

вполне

объединяет

чув-

или нет? Вопрос ритори-

вым законодательством,

ство нелюбви к богатому

ческий. Увеличит ли такой

не знает азов кадрового

подход

делопроизводства

не

На Западе же развит ин-

работы компании? За ред-

всегда имеет жизненный

дивидуализм и уважение

ким исключением — нет. И

опыт для решения кон-

к частной собственности.

вот уже размещают новое

фликтных ситуаций. Воз-

Русский менталитет в со-

объявление в поисках но-

никают ассоциации с зам-

четании с Трудовым ко-

вого кандидата.

политом советской армии

дексом Российской Фе-

— только тот использовал

дерации убийственны для

м а р к с и с т к о -л е н и н с к о е

собственника,

который

сложилась ситуация, ког-

учение,

«все-

ищет некоего HR-мага с

да бизнес получает при-

сильно, потому что вер-

волшебной палочкой, ко-

быль,

но, а верно — потому что

торый решит все пробле-

об эффективности меха-

всесильно».

Теперешние

мы на раз. Объявления о

низмов управления. Вот

приемники

замполитов

поиске таких волшебни-

поэтому-то

с придыханием твердят

ков

директора

мантру о современных HR-

ются на сайтах по поиску

лу в его нынешнем виде

технологиях, которые от-

работы, причем в одних

становится вымирающей.

крывают некие сокровен-

и тех же компаниях. Объ-

Этому способствует так-

ные знания об управлении

явления эти переписыва-

же и профессиональное

человеческим ресурсом.

ются с других точно таких

выгорание, и отсутствие

же, потому что руководи-

дальнейшего карьерного

реальности

тели этих компаний хо-

роста.

ни западные, ни восточ-

тят только одного: «чтобы

ные технологии управле-

было хорошо и не хуже,

Какие же основные за-

ния персоналом в России

чем у конкурентов». Од-

дачи стоят перед совре-

не работают на сто про-

нако то, что делают дру-

менными

центов: у России, как и

гие, не всегда правильно.

человеческих душ»?

во всем, свой особенный

Некоторые же используют

путь.

ментали-

более простой путь: не

тет — это недоверие к

ищут «волшебника», а бе-

персонала.

государству вообще и к

рут родственников, знако-

на сегодняшний день в по-

работодателю в частно-

мых, друзей знакомых и

давляющем большинстве

сти. Российские люди хо-

т. д. Все это напоминает

занимаются девушки-вы-

владеет

Однако

которое

Русский

трудо-

общее

успешному

регулярно

человеку.

встреча-

эффективность

К сожалению, в России

не

задумываясь

профессия по

персона-

«инженерами

Во-первых, это подбор

Рекрутингом

март 2015

9 (325)/2015

профессиональней.

высшую оценку А можно

лучшем случае педагогический вуз и получающие

ставить не более чем деСледующая

задача

—

сяти

процентам

сотруд-

зарплату 25-30 тысяч ру-

так называемое «управле-

ников. А если у меня все

блей. В России это низо-

ние талантами». Особен-

сотрудники — «звезды»?

вой уровень офисной рабо-

но интригующе это звучит

Таким

ты, ниже только кадровое

на каком-нибудь заводе в

сотрудников,

делопроизводство. Может

русской глубинке, где по

их мотивировать, по фак-

быть, в этом кроется одна

факту количество уволен-

ту, демотивирует, убивает

из проблем с наличием

ных

нар-

креативность и энтузиазм,

адекватного персонала во

команию

алкоголизм

ограничивает мышление и

многих компаниях? Широ-

исчисляется

десятками.

в конечном итоге снижает

ко применяются западные

Скажите на милость: как

эффективность

психологические

тесты

можно управлять тем, чего

ности персонала. Мы стан-

персона-

нет? В конечном итоге, как

дартизируем

ла. Порой создается впе-

вы

приводим

чатление,

отбирают

при

подборе

за

воровство,

собираетесь

распоз-

образом,

оценка

призванная

деятельличность,

ее

общему

нать этот самый талант и

знаменателю,

общему

в летчики или секретные

как его развивать? Может

набору качеств. Мы ста-

агенты. Но результаты те-

быть, назовем это просто

вим сотруднику рейтинг В

стов нужно уметь не толь-

«кадровый резерв» —

от-

или С, потому что исчер-

ко правильно расшифро-

бор

зарекомендовавших

пана «квота на таланты». И

вывать, но и применять на

себя сотрудников компа-

таким образом сами уби-

практике. Если вам нужна

нии для дальнейшего про-

ваем мотивацию сотруд-

«жилетка, в которую можно

движения. Будет просто и

ника.

поплакать», лучше возьми-

понятно всем.

собственнику нужны по-

что

те штатного психолога. Он сможет заняться психоло-

Скажите,

вам

как

средственности? Вы дейТеперь об оценке персо-

ствительно хотите разви-

сопровождени-

нала. Как может быть объ-

вать свой бизнес или вам

ем подбора и расстановки

ективным процесс изна-

нужно нечто другое?

сотрудников,

чально субъективный?

гическим

индивиду-

альным психологическим консультированием,

Отдельная тема — без-

диа-

Вспоминаются оценоч-

гностикой социально-пси-

ные листы крупных корпо-

внедрение KPI, ключевых

хологического климата в

раций, согласно которым

показателей

коллективе

организа-

нужно оценить работника

ности, которое заставля-

цией мероприятий по его

по целому ряду качеств и

ет идти сотрудников на

оптимизации. Это будет

поставить итоговую оцен-

различные ухищрения и

гораздо

ку А, B, C, D.

манипулирование показа-

март 2015

эффективней

трибуна HRD

пускницы, окончившие в

При этом

думное

повсеместное эффектив-

трибуна HRD

9 (325)/2015

телями для выполнения

методы управления, мы

персоналом.

плана и получения пре-

занимаемся выхолащива-

ное увлечение политикой

мии.

лю-

нием личности, дегума-

и подковерными корпо-

управлять

низируем рабочее место,

ративными играми при-

люди, а не машины, на

применяя

набор

водит к утере доверия к

основе

характеристик,

именуе-

HR-менеджерам, к увели-

Поня-

мый «профиль компетен-

чению текучести кадров,

тие справедливости не

ций», состоящий из де-

а избыточное увлечение

укладывается в машин-

сятков качеств, ведущих

социальными вопросами

ную обработку. А имен-

лич-

— к снижению эффектив-

но

мы

ности. В некоторых ком-

ности управления компа-

все ж дем по отношению

паниях отбор кандидатов

нией. Все это напоминает

к себе. Вместо того что-

не только высшего, но и

увлечение модными дие-

бы честно исполнять свои

среднего звена ведется с

тами, приводящими лишь

профессиональные обя-

помощью полиграфа. Во

к набору веса и наруше-

занности, у российского

время весьма длительной

нию обмена веществ. Хотя

работника мозг сам со-

процедуры у вас спросят

рецепт оздоровления дав-

бой

бороться

под запись видеокамеры

но известен всем и прост:

с этими показателями и

о вашей сексуальной ори-

больше своего рабочего

коэффициентами. Что в

ентации, национальности

времени

итоге причиняет прямой

жены, религиозных убеж-

менеджер должен прово-

ущерб компании.

дениях и наличии соб-

дить «в полях», регулярно

ственности

общаться с сотрудниками

дей

Поведением должны

разработанных

коэффициентов.

справедливости

начинает

Мы,

запад-

стандартизации

говоря, не способствует

дельный интерес, знать их

плевательски относимся

лояльности

нужды и чаяния, в случае

к исполнению законода-

компании.

тельства, что совершенно

классик, разруха не в кло-

нировать их деятельность

исключено в сознании за-

зетах, а в головах.

(а без знания бизнес-про-

на-

Все

родствен-

и проявлять к ним непод-

HR-технологии,

ников.

это,

сотрудника Как

говорил

падного человека. Точно так же и в быту: мы хотим

эффективный

мягко

ные

внедряя

некий

Чрезмер-

необходимости

коорди-

цессов это невозможно), Таким

образом,

блема

отсутствии

с помощью откровенной

мы при этом совершен-

квалифицированного пер-

беседы в рамках правово-

но не готовы убирать за

сонала

го поля. Знание трудового

своим любимцем во вре-

в том, что мы бездумно

законодательства, умение

мя утренней уличной про-

пытаемся копировать за-

его применять, понимание

гулки.

приме-

падные теории и мето-

бизнес-процессов компа-

нять западные теории и

ды в области управления

нии на практике важны не

как

уметь решать проблемы

жить «как на Западе», но

Пытаясь

не

про-

такового,

март 2015

9 (325)/2015

трибуна HRD

* Дмитрий Чигадаев,

менее, а иногда и более,

дисциплину на предпри-

чем психология и социоло-

ятии. Правда, тогда ди-

руководитель HR-проектов.

гия. Задача HR-менеджера

ректору по персоналу по-

Дмитрий Чигадаев окончил

—

казывать в резюме будет

Санкт-Петербургский университет

российским менталитетом,

нечего.

эко-номики и финансов, более де-

социальной

политикой

ренция, борьба за каждый

сяти лет работал в аудиторских и

компании и ее экономиче-

рубль должны привести к

консалтинговых компаниях Санкт-

ской эффективностью.

тому, что от директора по

Петербурга. Продолжил карьеру в

персоналу будут требовать

иностранных компаниях, таких как

HR-

отдачи на каждый вложен-

АШАН, MK Шах Экспорт, участво-

ин-

ный рубль.

вал в открытии на территории

найти

баланс

между

Западные технологии

—

струменты

для

проблем

лишь

конку-

решения

бизнеса,

элементы

Жесткая

имиджа

не

ком-

России автомобильного завода

Когда

собственники

бизнеса это поймут, про-

пании. Иногда проблему

изойдет

реинкарнация

повышения

пожухлого

ныне

производи-

образа

тельности можно решить,

директора по персоналу.

просто повысив трудовую

Пока не так...

март 2015

Hyundai.

Журнал

, март 2015 г.

бизнесмены

Нетерпеливый инноватор Соломон Прайс является настоящим олицетворением нетерпеливого руководителя. Он был нетерпим к неэффективной и напрасной трате времени и терял терпение с теми, кто не соответствовал

Великие

его уровню эффективности и скорости. Эти черты привели его фирму к выдающимся успехам. В 1950 году Сол Прайс (Соломон Прайс) унаследовал товарный склад и, осуществляя поиски съемщика, случайно положил конец существующей системе розничных цен. Он создал идею розничных скидок — Фед-Март, которая стала вызовом существующим законам ценовой защиты того времени. Фед-Март представляла собой сеть супермаркетов, которая первой стала продавать товары национального производства со скидкой. За 25 лет обороты Фед-Март достигли 300 млн дол. В 1975 году Сол Прайс продал ее западногерманскому розничному торговцу Хьюго Манну.

Соломон Прайс

9 (325)/2015

Он вскрыл проблему и в

Прайс предложил, что-

Прайс решил создать новый

духе

дально-

бы мелкий розничный тор-

стартап. Он начал расспра-

видного инноватора начал

говец покупал фирменные

шивать мелких розничных

искать изящное решение.

товары за наличные (ника-

торговцев, которые расска-

Прайс

элементы

ких счетов получателя или

зывали ему, что покупать

цепочки распространения

кредитов) и брал большее

такие товары, как конфе-

и сделал вывод, что между

количество

ты, сигареты, ликеры через

производителем и потре-

личение скидки). А также

крупных

распространите-

бителями лежит слишком

он

лей неэффективно. Высо-

много звеньев. Он решил

сбор заказов и функцию

кая дистрибьюторская цена

создать систему, где роз-

доставки (это поможет ис-

делала нецелесообразной

ничный торговец сможет

ключить стоимость достав-

традиционную двухуровне-

приобретать

ки

вую структуру оптовой тор-

продукты по оптовой цене

зочных работ) и полностью

говли. Мелкие розничные

(на 8 — 10 процентов ниже),

уничтожить функции про-

торговцы, зажатые рамками

а чтобы не оплачивать до-

дажи и рекламы, которые

неадекватной системы рас-

ставку,

получать

обычно выполняли круп-

пространения, стали ухо-

товар прямо на складе.

ные региональные скла-

дить из бизнеса. Оптовики

Оптовый торговец делал

ды. Эта концепция могла

не могли больше поддер-

наценку 20-25% по старой

работать на любом круп-

живать мелких торговцев,

системе, но от мелких роз-

ном рынке в Америке, где

потому что усилия, затра-

ничных торговцев потре-

пока еще функционирова-

чиваемые ими на это, были

бовалось выполнение мно-

ла старая неэффективная

несоизмеримы с потенци-

жества

система распространения

альной выгодой. Выполнить

функций.

истинного

оценил

фирменные

может

дополнительных

товара

предложил

Великие бизнесмены

В 1976 году безработный

(уве-

отменить

погрузочно-разгру-

товаров.

заказ на приобретение 20 блоков сигарет или 10 коробок конфет стоит очень дорого. Исполнитель принимает заказы, собирает их, получает товар, грузит его, доставляет и получает за него деньги. Это неэффективный путь от производителя к потребителю. Сол Прайс решил усовершенствовать март 2015

систему. 57

Великие бизнесмены

9 (325)/2015

Для

испытания

своей

ство — предложение вы-

годовой

идеи Соломон Прайс в пу-

сококачественных товаров

составил 10 млрд долла-

стом ангаре для самолетов

по оптовым ценам. Это

ров. В настоящее время

создал объединение под

позволило

роз-

годовой доход вырос до

названием «Прайс Клаб».

ничным торговцам стать

25 млрд долларов, а по

Он торговал фирменными

первичными покупателями

оценкам одного из нью-

товарами и снижал цену

товара и избежать наце-

йоркских

на 8-10%. В его распоря-

нок. Неожиданностью было

составляет 55 млрд дол-

жении было ограниченное

то, что данная модель при-

ларов. По всем показа-

число

—

влекла огромное количе-

телям,

3000, в отличие от 80 000

ство покупателей, заин-

оптовой

— 100 000 наименований,

тересованных

по-настоящему революци-

предлагавшихся типичным

качественных товаров по

«К-Март». Основной вклад

низким ценам. Название

Прайса состоял в его отка-

«Клуб оптовых цен» долж-

зе от традиционных прин-

но было привлечь местных

ция

ципов розничной торговли.

бизнесменов и розничных

ентирована

Он убрал рекламу, кредит-

торговцев среднего уров-

принцип бизнеса — пре-

ные карточки, обслужива-

ня. Эта наживка для по-

доставить

ющий покупателя персо-

купателей стала тем клю-

максимально

нал,

дистрибьюторские

чевым моментом, который

ный товар по максимально

склады (магазин в складе)

привлек массы народа, до

низкой цене.

и прочие функции и осна-

которого дошли слухи о

щение, присущие магази-

невероятно дешевых фир-

ну. Идея Соломона Прайса

менных товарах.

наименований

опрокидывала

мелким

покупке

доход

которых

аналитиков

идея

он

складской

цены

является

онной. Новаторская Прайса

интуи-

была на

ори-

главный

покупателю качествен-

большин-

ство традиционных правил розничной торговли.

Источник: www.progressivemanagement.com.ua/history-business-

«Прайс Клаб» стал индустриальной

entrepreneurship/138-solomon-prays;

сенсацией

www.perefid.ru/index.php?categorie

через два года после на-

s=186&articles=1298; www.narod.ru/

чала своей деятельности.

biblioteka/catalog/13men/jl9.html

Почему эта инновационная идея увенчалась таким огромным успехом? Одной

из

причин

было

фундаментальное новше58

началу

90-х

годов

«Прайс Клаб» разросся до семидесяти

магазинов,

Журнал

, март 2015 г.

март 2015

По материалам «Ъ»

Отчаянный

крик

души иностранного ТОП-менеджера — что это: паника, непонимание реальностей, непрофессионализм?

— Думаю, что это ни первое, ни второе, ни третье. Сложно обвинить Бу Андерсона в непрофессионализме. Он прошел путь от рядового менеджера до вице-президента в автопроме, является выпускником военной академии. Фактически уже пять лет он связан с российским автопромом, поэтому обвинить его в непонимании реальностей тоже будет несправедливо. Это новые вызовы, необходимость

Сергей Половников,

решения новых проблем, это немно-

Открытые Технологии

го иные реальности в другой компании и с другой производственной

По материалам «Ъ»

Бу Андерсон: «Возможно, меня захотят убить»

Эксклюзивное интервью для

По материалам «Ъ»

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

цепочкой. А это, как правило, иные вза-

стикой и поставками. Это и маркетинг,

имоотношения с поставщиками, сложив-

и технологические новинки, и проекти-

шиеся связи и договоренности, которые

рование, и налаживание производства,

не всегда оказывают положительное вли-

и управление персоналом. Логистика,

яние на основной бизнес компании. Ведь

закупка и работа с поставщиками тоже

поставщики — это тоже бизнес, и этот

очень важны, но, к сожалению, не явля-

бизнес отстаивает свои интересы, а эти

ются основополагающими в таком произ-

интересы могут идти в разрез с интере-

водстве. Для того чтобы автопром был

сами менеджмента АвтоВАЗа. Я думаю,

успешен, вся команда должна как еди-

что для Бу Андерсона сейчас открылись

ный организм работать на конечный про-

немного иные аспекты решения вопро-

дукт. Это самое главное! И здесь может

са — все оказалось немного сложнее и

оказаться, что компетенций по работе

масштабнее. Но страшного в этом ничего

с поставщиками может оказаться недо-

нет, решить можно любые проблемы.

статочно. Поэтому от Бу Андерсона потребуется очень большое искусство по созданию эффективной менеджерской команды, способной поднять высококон-

Можно

ли разрубить

курентное производство на АвтоВАЗе.

гордиев узел автозаводского

Эксклюзивное интервью для

автопрома? Как?

Последствия? — Конечно, можно! Для решения всех этих сложных вопросов необходимо два основных элемента — это понимание

— Последствия? Легко не будет — это

того, что необходимо делать, и желание

точно. Необходимо очень много и усер-

это делать. Ничего сверхъестественного!

дно

Понимание того, что необходимо делать,

производства. Будет много несогласных,

это, конечно, составляющая профессио-

будет открытый саботаж и оппозиция,

нальных навыков и компетенций. Здесь

будут

необходимы усилия и деятельность мно-

сложное время по выстраиванию многих

жества менеджеров. Дело в том, что Бу

процессов с нуля. Но делать это необ-

Андерсон является большим специали-

ходимо. Необходимо пройти через этот

стом в закупочной деятельности и очень

очень болезненный этап и никогда не

хорошо понимает работу с поставщика-

забывать ту цель, ради которой все это

ми, умеет выстраивать и управлять логи-

делается, — построение производства,

стическими цепочками. Но производство

способного создавать высококонкурент-

автомобилей не ограничивается логи-

ные автомобили.

работать

выстраивать

расставания

процесс

сотрудниками

март 2015

9 (325)/2015

Но если все эти трудности преодолеть, в компании будет конкурс на рабочие

Эксклюзивное интервью для

спрос, за который так бьются все автопроизводители.

места. Поставщики будут выстраиваться в очередь и участвовать в конкурсе на

Внедрение системы менеджмента на

поставку комплектующих на тех услови-

предприятии — это тоже задача непро-

ях, которые выгодны АвтоВАЗу. Быстро

стая, такое внедрение должно начинать-

это не получится, решение таких управ-

ся фактически с первого дня реорганиза-

ленческих задач требует человеческих

ции производства. Здесь самое важное

ресурсов, которые необходимо подго-

— это понимание той структуры менед-

товить и заразить идеей реорганизации

жмента и той структуры производства,

производства.

которые должны быть выстроены. И тут капитал — люди, которые будут реализовывать эти изменения и продвигать

Можно

ли на таком

идеи в жизнь. Я считаю, что внедрение

сложившемся годами заводе,

такой системы менеджмента и контроля

как АвтоВАЗ, выстроить

качества вполне реализуемо за полтора-

западный вариант менеджмента

два года.

и контроля качества? Как?

Эксклюзивное интервью для

основное место занимает человеческий

Эксклюзивное интервью для

все оказалось немного сложнее и масштабнее

По материалам «Ъ»

Эксклюзивное интервью для

Сколько времени надо на это?

— Да, уверен, что можно. Автопром

как потом удержать, если

выстроить?

— это высокотехнологичное производство, которое должно контролироваться на всех этапах производства конечной

— Удерживать необходимо усилиями

продукции. Только так можно обеспе-

и работой менеджмента. Все мы пони-

чить должный уровень качества и про-

маем, что принятие решения совсем не

изводства. А это оказывает прямое вли-

означает,

яние на стоимость конечного продукта и

именно так, как и задумано. В процессе

на его потребительские качества, что в

реализации могут возникнуть посторон-

конечном итоге и дает покупательский

ние силы, которые будут влиять на опе-

март 2015

что

оно

будет

реализовано

Эксклюзивное интервью для

По материалам «Ъ»

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

ративные решения, будут корректировать

поставленных целей, придется расста-

внедряемые процедуры. И здесь очень

ваться. Это неизбежная мера. Те ме-

важно, чтобы управленческие решения

неджеры, которые готовы брать на себя

и действия менеджмента, ответственного

ответственность и быть проводниками

за внедрение системы качества, никогда

изменений, должны быть наделены со-

не шли в разрез с достижением цели, к

ответствующими полномочиями. Думаю,

которой он стремится.

что это тоже всем ясно.

То есть, повторюсь, удержание данной

Эксклюзивное интервью для

системы возможно только целенаправ-

Можно

ленными усилиями менеджмента компа-

ли и как «зажечь»

коллектив на свершение

нии.

подвига — выпуск качественной продукции?

чего бы вы начали

изменения на таком гиганте?

—

Необходимо

формирование

идеи

— большой и благородной цели, ради

Эксклюзивное интервью для

которой будет работать весь коллектив

— Я бы в первую очередь начинал

компании. Это очень важно, и это дает

изменения с людей. Очень важно из-

возможность мотивировать сотрудников

начально понять и определить тех ме-

всей компании на достижение резуль-

неджеров, которые являются лидерами

тата. Наверное, будет не очень красиво

в компании, на которых опирается кол-

вспоминать СССР, но необходимо при-

лектив. Таких менеджеров необходимо

знать, что в то время очень хорошо ра-

вовлекать в процесс изменения и фор-

ботали механизмы пропаганды. Слова

мировать из них менеджерскую команду.

«маркетинг» тогда не было в обиходе. Но, несмотря на это, все масштабные

Очень важно выявить и определить

мероприятия осуществлялись под фла-

тех менеджеров, которые существенно

гом большой идеи. Вспомните строи-

тормозят развитие компании и движе-

тельство БАМа, КамАЗа, Братской ГЭС.

ние вперед. Следующим очень важным

Это очень показательные и масштабные

шагом является постановка целей и за-

проекты.

дач, которые должны быть согласованы и разделяемы акционерами и топменеджерами.

теми

Но хорошая и благородная идея —

менеджерами,

это еще не все. Только одной идеи бу-

которые не разделяют взглядов и кото-

дет мало. Ведь ни для кого не секрет,

рые не готовы работать на достижение

что реструктуризация АвтоВАЗа — это

март 2015

9 (325)/2015

Для

тема достаточно популярная и регулярно освещается в средствах массовой

Эксклюзивное интервью для

начала их надо

выявить? Как?

информации. На предприятии предпринимаются различные нововведения. И я уверен, что и менеджмент предприятия,

— Необходимо в первую очередь по-

и рядовые сотрудники уже очень устали

стараться понять, откуда исходит угроза,

от таких изменений, и многие потеряли

и только потом уже с этими угрозами

работать. Но опять же повторюсь — это

дов и процессов. Поэтому в первую оче-

в первую очередь вопрос к службе без-

редь необходим адекватный менеджмент

опасности и к правоохранительным ор-

на предприятии. Такой менеджмент, ко-

ганам.

торому и средний менеджмент, и рядо-

Эксклюзивное интервью для

веру в эффективность внедряемых мето-

Эксклюзивное интервью для

Проблемы ведь могут быть разного характера — организационные, управленческие, профессиональные. И очень важно к каждой проблеме применять правильное лекарство и вовремя

По материалам «Ъ»

Эксклюзивное интервью для

вые сотрудники будут верить и пойдут за ним на баррикады.

Как

и почему некоторым

бизнесменам удается наладить

что делать с теми, кто,

по мнению Бу, собирается его

невзирая на все известные проблемы?

убить? — Дело в том, что если проблемы — Мне кажется, что этот вопрос име-

возникают, то их необходимо решать.

ет больше отношение к службе безопас-

Действительно,

ности предприятия и к правоохранитель-

когда

ным органам.

достаточно успешный бизнес с учетом

март 2015

есть

бизнесменам

много удается

Эксклюзивное интервью для

в России успешный бизнес,

примеров, наладить

Эксклюзивное интервью для

По материалам «Ъ»

9 (325)/2015

Эксклюзивное интервью для

Будет много несогласных, будет открытый саботаж и оппозиция, будут расставания с сотрудниками и сложное время по выстраиванию многих процессов с нуля. Но делать это необходимо

всех озвученных проблем. Мне кажет-

умеют это делать, у них-то все и полу-

ся, здесь самое важное — это пони-

чается.

мание реальной ситуации и адекватная ее оценка. Проблемы ведь могут быть

* Сергей Половников,

разного характера — организационные,

Первый заместитель генерального

управленческие, профессиональные. И

директора Открытые Технологии

очень важно к каждой проблеме применять правильное лекарство и вовремя. И

Журнал

март 2015 г. Иллюстрация: Todd / allday.ru

Эксклюзивное интервью для

вот как раз у тех бизнесменов, которые

март 2015