Asignación de tareas

4. Limpieza de la decoración alta (jarrones de cristal, barro, acero y cuadros decorativos) 5. Limpieza de ventiladores. 6. Limpieza de rejillas de Aire Acondicionado.

D. Procesos específicos de limpieza por áreas a. Ingreso a la habitación

1. Coloca tu carrito de camarista de manera correcta afuera de la villa que se va a limpiar. 2. Toca el timbre hasta 3 veces, con pausas de 10 segundos entre cada toque; si no recibes respuesta toca la puerta de la habitación 3 veces.

Si no recibes respuesta abre la puerta con tu llave e ingresa de manera cuidadosa a la habitación, anunciándote: “Ama de Llaves, buenos días/tardes ” “Housekeeping, good morning/afternoon ”

3. Espera a que el huésped abra la puerta y salúdalo: “Buenos días Sr. ______ , mi nombre es ______ , soy su camarista, estoy aquí para realizar la limpieza de su habitación, ¿me permite pasar?”

Si el huésped solicita regresar después: ¿Podría regresar más tarde? ¿a qué hora estaría bien para usted?

Good morning Mr./Mrs. ______ , my name is ____

from housekeeping service, I am here to clean your room. May I come in now?

Si el huésped solicita regresar después: May I come back later? What time may I come back?

4. Coloca la muñeca María por fuera de la puerta sobre la manija y coloca tu carrito de servicio a un costado de la puerta principal. 5. Dirígete directamente al baño y coloca tu equipo de limpieza en el baño o en el área correspondiente de acuerdo al tipo de habitación y si el huésped te solicita que ingreses al baño después, coloca tu equipo en una área que no afecte el paso. 6. Realiza recorrido por la habitación para identificar si el huésped se encuentra en la habitación (en el jacuzzi, en la terraza, cama, etc.) en ese caso de que así sea, salúdalo y solicita permiso para realizar la limpieza sobre todo verificar que no haya valores a la vista.

Cuando encuentres valores debes de comunicarte a la ropería general para hacer el reporte del mismo confirmando número de villa y tu nombre.

7. Durante el recorrido revisa qué amenidades y artículos de baño te hará falta reponer al momento de la limpieza, así solo tendrás que salir en una ocasión para tomar los necesarios.